ESET ENDPOINT ANTIVIRUS
Vodič za korisnike
Microsoft® Windows® 8 / 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6)
Kliknite ovdje za preuzimanje najnovije verzije dokumenta
ESET ENDPOINT ANTIVIRUS
Autorska prava ©2013 ESET, spol. s r. o.
ESET Endpoint Antivirus razvila je tvrtka ESET, spol. s r. o.
Dodatne informacije potražite na www.eset.com.hr.
Sva prava pridržana. Nijedan dio ove dokumentacije ne smije se reproducirati, spremati na
sustavu za dohvat niti se bez pisanog dopuštenja autora na bilo koji način i u bilo kojem
obliku odašiljati elektronički, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem, skeniranjem i drugim
metodama.
ESET, spol. s r. o. pridržava pravo promjene bilo kojeg od opisanih aplikacijskih softvera bez
prethodne najave.
Globalna korisnička podrška: www.eset.com/support
REV. 4/15/2013
Sadržaj
1. ESET
Endpoint Antivirus
..................................................5
1.1
Sistemski
........................................................................5
preduvjeti
1.2 Prevencija
........................................................................5
2. Instalacija
..................................................7
2.1 Tipična
........................................................................8
instalacija
2.2 Prilagođena
........................................................................10
instalacija
2.3 Unos........................................................................13
korisničkog imena i lozinke
2.4 Nadogradnja
........................................................................13
na noviju verziju
2.5 Skeniranje
........................................................................14
računala
3. Vodič
za početnike
..................................................15
3.1 Predstavljanje
........................................................................15
dizajna korisničkog sučelja
3.2 Što učiniti
........................................................................16
ako program ne radi ispravno
3.3 Podešavanje
........................................................................17
aktualizacije
3.4 Podešavanje
........................................................................18
proxy servera
3.5 Zaštita
........................................................................19
postavki
4.2.1
4.2.1.1
4.2.1.1.1
4.2.1.2
4.2.2
4.2.2.1
4.2.2.2
4.2.2.3
4.2.2.3.1
4.2.2.4
4.2.3
4.2.3.1
4.2.3.2
4.2.3.3
4.2.3.3.1
4.2.3.3.2
4.2.3.4
4.2.3.4.1
4.2.3.4.1.1
4.2.3.4.1.2
4.2.3.4.1.3
Zaštita
.................................................................................41
web pristupa
HTTP,.............................................................................41
HTTPS
Aktivni
...............................................................................42
način rada za web preglednike
Upravljanje
.............................................................................42
URL adresama
Zaštita
.................................................................................43
klijenta e-pošte
POP3/POP3S
.............................................................................44
filtar
Kontrola
.............................................................................45
protokola IMAP, IMAPS
Integracija
.............................................................................45
s klijentima e-pošte
Konfiguracija
...............................................................................46
zaštite klijenta e-pošte
Uklanjanje
.............................................................................47
infiltracija
Filtriranje
.................................................................................47
protokola
Web .............................................................................47
i klijenti e-pošte
Izuzete
.............................................................................48
aplikacije
Izuzete
.............................................................................49
IP adrese
Dodaj
...............................................................................49
IPv4 adresu
Dodaj
...............................................................................49
IPv6 adresu
Provjera
.............................................................................50
SSL protokola
Certifikati
...............................................................................50
Vjerodostojni
............................................................................50
certifikati
Izuzeti............................................................................51
certifikati
Šifrirana
............................................................................51
SSL komunikacija
4.3 Aktualizacija
........................................................................52
programa
4.3.1
Podešavanje
.................................................................................55
aktualizacije
4. Rad s programom ESET Endpoint
4.3.1.1
Aktualizacijski
.............................................................................56
profili
Antivirus
..................................................20
4.3.1.2
Napredno
.............................................................................56
podešavanje aktualizacije
4.3.1.2.1
Način
...............................................................................56
aktualizacije
4.1 Računalo
........................................................................21
4.3.1.2.2 Proxy
...............................................................................57
server
4.1.1
Antivirusna
.................................................................................22
i antispyware zaštita
4.3.1.2.3 Povezivanje
...............................................................................57
s LAN-om
4.1.1.1
Rezidentna
.............................................................................22
zaštita
4.3.1.2.4 Stvaranje
...............................................................................58
kopija aktualizacija – mirror
4.1.1.1.1
Mediji
...............................................................................23
za skeniranje
4.3.1.2.4.1 Aktualizacija
............................................................................59
s mirrora
4.1.1.1.2
Skeniraj
...............................................................................23
pri (skeniranje koje pokreće događaj)
4.3.1.2.4.2 Otklanjanje
............................................................................60
poteškoća s mirror aktualizacijom
4.1.1.1.3
Napredne
...............................................................................23
mogućnosti skeniranja
4.3.1.3
Vraćanje
.............................................................................61
aktualizacije
4.1.1.1.4
Razine
...............................................................................23
čišćenja
4.3.2
Stvaranje
.................................................................................62
aktualizacijskih zadataka
4.1.1.1.5
Kada treba izmijeniti konfiguraciju rezidentne
zaštite
...............................................................................24 4.4 Alati........................................................................63
4.1.1.1.6
Provjera
...............................................................................24
rezidentne zaštite
4.4.1
Dnevnici
.................................................................................64
4.1.1.1.7
Što ...............................................................................24
ako rezidentna zaštita ne funkcionira
4.4.1.1
Održavanje
.............................................................................65
dnevnika
4.1.1.2
Zaštita
.............................................................................25
dokumenata
4.4.2
Planer
.................................................................................65
4.1.1.3
Skeniranje
.............................................................................25
računala
4.4.2.1
Stvaranje
.............................................................................68
novih zadataka
4.1.1.3.1
Vrste
...............................................................................26
skeniranja
4.4.3
Statistika
.................................................................................69
zaštite
4.1.1.3.1.1 Smart............................................................................26
skeniranje
4.4.4
Nadzor
.................................................................................70
aktivnosti
4.1.1.3.1.2 Prilagođeno
............................................................................26
skeniranje
4.4.5
ESET
.................................................................................70
SysInspector
4.1.1.3.2
Ciljevi
...............................................................................26
skeniranja
4.4.6
ESET
.................................................................................71
Live Grid
4.1.1.3.3
Profili
...............................................................................27
skeniranja
4.4.6.1
Sumnjive
.............................................................................72
datoteke
4.1.1.3.4
Napredak
...............................................................................27
skeniranja
4.4.7
Procesi
.................................................................................72
koji se izvršavaju
4.1.1.4
Skeniranje
.............................................................................28
pri pokretanju
4.4.8
Karantena
.................................................................................74
4.1.1.4.1
Automatska
...............................................................................28
provjera pokretačkih datoteka
4.4.9
Slanje
.................................................................................75
datoteka na analizu
4.1.1.5
Izuzeci
.............................................................................29
po putu
4.4.10
Upozorenja
.................................................................................75
i obavijesti
4.1.1.6
Podešavanje
.............................................................................30
parametara sustava ThreatSense
4.4.10.1
Oblik.............................................................................76
poruke
4.1.1.6.1
Objekti
...............................................................................30
4.4.11
Nadogradnje
.................................................................................76
sustava
4.1.1.6.2
Mogućnosti
...............................................................................31
4.4.12
Dijagnostika
.................................................................................77
4.1.1.6.3
Čišćenje
...............................................................................31
4.4.13
Licence
.................................................................................77
4.1.1.6.4
Ekstenzija
...............................................................................32
4.4.14
Udaljeno
.................................................................................78
administriranje
4.1.1.6.5
Ograničenja
...............................................................................32
4.5 Korisničko
........................................................................79
sučelje
4.1.1.6.6
Ostalo
...............................................................................33
4.5.1
Grafika
.................................................................................79
4.1.1.7
Otkrivena
.............................................................................33
je infiltracija
4.5.2
Upozorenja
.................................................................................80
i obavijesti
4.1.2
Izmjenjivi
.................................................................................35
mediji
4.5.2.1
Napredno
.............................................................................81
podešavanje
4.1.3
Kontrola
.................................................................................35
uređaja
4.5.3
Skriveni
.................................................................................81
prozori s obavijestima
4.1.3.1
Pravila
.............................................................................36
kontrole uređaja
4.5.4
Podešavanje
.................................................................................82
pristupa
4.1.3.2
Dodavanje
.............................................................................37
pravila kontrole uređaja
4.5.5
Programski
.................................................................................83
izbornik
4.1.4
Sistem
.................................................................................38
za sprečavanje upada (HIPS)
4.5.6
Kontekstni
.................................................................................84
izbornik
4.2 Web........................................................................40
i e-pošta
4.5.7
Način
.................................................................................84
rada za prezentacije
5. Napredni
korisnik
..................................................85
5.1 Podešavanje
........................................................................85
proxy servera
5.2 Uvezi
........................................................................85
i izvezi postavke
5.3 Tipkovnički
........................................................................86
prečaci
5.4 Naredbeni
........................................................................86
redak
5.5 ESET........................................................................87
SysInspector
5.5.1
Uvod
.................................................................................87
u ESET SysInspector
5.5.1.1
Pokretanje
.............................................................................88
programa ESET SysInspector
5.5.2
Korisničko
.................................................................................88
sučelje i upotreba aplikacije
5.5.2.1
Kontrole
.............................................................................88
programa
5.5.2.2
Kretanje
.............................................................................89
u programu ESET SysInspector
5.5.2.2.1 Tipkovnički
...............................................................................90
prečaci
5.5.2.3
Usporedi
.............................................................................92
5.5.3
Parametri
.................................................................................93
naredbenog retka
5.5.4
Skripta
.................................................................................93
servisa
5.5.4.1
Generiranje
.............................................................................93
skripte servisa
5.5.4.2
Struktura
.............................................................................94
skripte servisa
5.5.4.3
Izvršenje
.............................................................................96
skripti servisa
5.5.5
Najčešća
.................................................................................96
pitanja
5.5.6
ESET SysInspector kao dio programa ESET
Endpoint
.................................................................................98
Antivirus
5.6 ESET
........................................................................98
SysRescue
5.6.1
Minimalni
.................................................................................98
preduvjeti
5.6.2
Stvaranje
.................................................................................99
CD-a za oporavak
5.6.3
Odabir
.................................................................................99
cilja
5.6.4
Postavke
.................................................................................99
5.6.4.1
Mape.............................................................................99
5.6.4.2
ESET
.............................................................................100
Antivirus
5.6.4.3
Dodatne
.............................................................................100
postavke
5.6.4.4
Internetski
.............................................................................100
protokol
5.6.4.5
USB.............................................................................100
uređaj za pokretanje
5.6.4.6
Snimanje
.............................................................................101
5.6.5
Rad
.................................................................................101
s programom ESET SysRescue
5.6.5.1
Korištenje
.............................................................................101
ESET SysRescue
6. ..................................................102
Rječnik
6.1 Vrste
........................................................................102
infiltracija
6.1.1
Virusi
.................................................................................102
6.1.2
Crvi
.................................................................................102
6.1.3
Trojanski
.................................................................................102
softver
6.1.4
Rootkiti
.................................................................................103
6.1.5
Adware
.................................................................................103
6.1.6
Spyware
.................................................................................103
6.1.7
Potencijalno
.................................................................................103
nesigurne aplikacije
6.1.8
Potencijalno
.................................................................................104
neželjene aplikacije
6.2 E-pošta
........................................................................104
6.2.1
Oglasi
.................................................................................104
6.2.2
Hoaxovi
.................................................................................104
6.2.3
Phishing
.................................................................................105
6.2.4
Prepoznavanje
.................................................................................105
spam prijevara
1. ESET Endpoint Antivirus
ESET Endpoint Antivirus predstavlja novi pristup potpuno integriranoj zaštiti računala. Najnovija verzija modula za
skeniranje ThreatSense® vaše računalo štiti svojom brzinom i preciznošću. Rezultat je pametan sustav koji neprekidno
vodi računa o napadima i zlonamjernom softveru koji bi mogao ugroziti vaše računalo.
ESET Endpoint Antivirus je potpuno rješenje zaštite koje je nastalo dugoročnim nastojanjima da se maksimalna zaštita
kombinira s minimalnim utjecajem na sustav. Napredne tehnologije koje se temelje na umjetnoj inteligenciji mogu
proaktivno eliminirati infiltraciju virusima, spywareom, trojanskim softverom, crvima, adwareom, rootkitima i drugim
internetskim napadima, pri čemu nema negativnog utjecaja na rad vašeg sustava i računala.
ESET Endpoint Antivirus primarno je osmišljen za korištenje na radnim stanicama u malim tvrtkama. Može se koristiti s
programom ESET Remote Administrator, što vam omogućuje jednostavno upravljanje klijentskim radnim stanicama,
primjenu smjernica i pravila, nadzor otkrivanja i daljinsko konfiguriranje s bilo kojeg umreženog računala.
1.1 Sistemski preduvjeti
Za neometano funkcioniranje programa ESET Endpoint Antivirus sustav bi trebao zadovoljiti sljedeće minimalne
hardverske i softverske preduvjete:
Microsoft® Windows® 2000, XP, NT4 (SP6)
32-bitni (x86) ili 64-bitni (x64) procesor frekvencije 400 MHz
128 MB RAM-a sistemske memorije
320 MB slobodnog prostora
Super VGA (800 x 600)
Microsoft® Windows® 8, 7, Vista, Home Server
32-bitni (x86) ili 64-bitni (x64) procesor frekvencije 1 GHz
512 MB RAM-a sistemske memorije
320 MB slobodnog prostora
Super VGA (800 x 600)
1.2 Prevencija
Tijekom rada na računalu, a osobito prilikom korištenja interneta, imajte na umu da nijedan antivirusni sustav na svijetu
ne može potpuno ukloniti rizik od infiltracija i napada. Radi postizanja maksimalne zaštite i praktičnosti ključno je da
antivirusni sustav koristite ispravno te da se pridržavate nekolicine korisnih pravila.
Redovito preuzimajte aktualizacije
Prema statistici sustava ESET Live Grid svakog se dana pojavljuje tisuće novih, jedinstvenih infiltracija koje njihovi autori
stvaraju s ciljem zaobilaženja postojećih sigurnosnih mjera i ostvarivanja zarade nauštrb ostalih korisnika. Stručnjaci u
Laboratoriju za viruse tvrtke ESET svakodnevno analiziraju te prijetnje te pripremaju i izdaju aktualizacije s ciljem stalnog
poboljšanja razine zaštite za korisnike antivirusnog programa. Neispravno konfigurirana aktualizacija smanjuje
učinkovitost programa. Dodatne informacije o konfiguriranju aktualizacija potražite u poglavlju Podešavanje
aktualizacije.
Preuzimajte sigurnosne zakrpe
Autori zlonamjernog softvera koriste razne slabe točke sustava radi povećanja učinkovitosti širenja zlonamjernog koda.
Zato proizvođači softvera pomno nadziru pojavu novih slabih točaka u svojim aplikacijama da bi redovito mogli stvarati i
izdavati sigurnosne aktualizacije za uklanjanje potencijalnih prijetnji. Važno je da takve sigurnosne aktualizacije
preuzmete odmah nakon izdavanja. Primjeri su takvih aplikacija operacijski sustav Windows i popularni web preglednik
Internet Explorer.
Sigurnosno kopirajte važne podatke
Autore zlonamjernog softvera obično nije briga za korisnike te aktivnost njihovih programa često dovodi do potpunog
kvara operacijskog sustava i namjernog oštećivanja važnih podataka. Važno je da redovito sigurnosno kopirate važne i
povjerljive podatke na neki vanjski medij za pohranu, kao što je DVD ili vanjski tvrdi disk. Takve će mjere opreza uvelike
pojednostavniti i ubrzati oporavak podataka u slučaju pada sustava.
5
Redovito skeniranjem provjeravajte postojanje virusa na računalu
Redovita automatska skeniranja računala uz odgovarajuće postavke mogu ukloniti infiltracije koje su eventualno
propuštene zbog, primjerice, zastarjelih aktualizacija virusnih potpisa.
Pridržavajte se osnovnih pravila sigurnosti
Najkorisnije i najučinkovitije pravilo jest – uvijek biti na oprezu. Danas mnoge infiltracije za izvršenje i distribuciju trebaju
intervenciju korisnika. Ako ste oprezni prilikom otvaranja novih datoteka, uštedjet ćete vrijeme i trud potrebno za
čišćenje infiltracija s računala u slučaju zaraze. Evo nekoliko korisnih pravila:
Nemojte posjećivati sumnjive web stranice s višestrukim skočnim prozorima i blještavim oglasima.
Budite oprezni prilikom instaliranja besplatnih programa, paketa kodeka itd. Koristite samo sigurne programe i
posjećujte samo sigurne web stranice.
Budite oprezni prilikom otvaranja privitaka e-pošte, osobito onih uz masovno poslane poruke i poruke od nepoznatih
pošiljatelja.
Nemojte koristiti administratorski račun za svakodnevni rad na računalu.
6
2. Instalacija
Kada pokrenete instalacijski program Čarobnjak za instalaciju provest će vas kroz proces podešavanja.
Važno: Provjerite nije li na računalu instaliran još neki antivirusni program. Ako su na jednom računalu instalirana dva ili
više antivirusnih programa, mogli bi se međusobno sukobljavati. Ako su na računalu instalirani još neki antivirusni
programi, preporučujemo da ih deinstalirate. Pogledajte naš članak baze znanja (dostupan na engleskom i nekoliko
drugih jezika).
Program prvo provjerava je li dostupna nova verzija programa ESET Endpoint Antivirus. Ako postoji novija verzija,
obavijestit ćemo vas na prvom koraku procesa instalacije. Ako odaberete mogućnost Preuzmi i instaliraj novu verziju,
bit će preuzeta nova verzija i instalacija će se nastaviti. U sljedećem koraku prikazat će se Licenčni ugovor za krajnjeg
korisnika. Pročitajte i kliknite Prihvaćam da biste prihvatili uvjete licenčnog ugovora za krajnjeg korisnika i kliknite Dalje.
Nakon prihvaćanja moguć je nastavak instalacije na dva načina:
1. Ako ESET Endpoint Antivirus prvi put instalirate na računalu, nakon što prihvatite Licenčni ugovor za krajnjeg
korisnika prikazat će se donji prozor. U njemu možete odabrati mogućnost Tipična instalacija ili Prilagođena
instalacija i nastaviti sukladno tome. Kliknite Dalje.
2. Ako instalirate ESET Endpoint Antivirus preko prethodne verzije istog softvera, i sljedećem prozoru možete odabrati
želite li koristiti trenutne postavke programa za novu instalaciju ili, ako odznačite mogućnost Koristi trenutne
postavke, možete birati između dva spomenuta načina instalacije.
7
2.1 Tipična instalacija
Tipični način instalacije pruža mogućnosti konfiguracije prikladne za većinu korisnika. Ove postavke osiguravaju
izvanrednu razinu sigurnosti, jednostavno podešavanje i visoke performanse sustava. Tipični način instalacije je
standardna mogućnost i preporučuje se ako nemate neke posebne zahtjeve za određenim postavkama.
Nakon odabira ovog načina instalacije i klika na Dalje od vas će biti zatraženo da unesete korisničko ime i lozinku za
automatske aktualizacije programa. To igra značajnu ulogu u pružanju stalne zaštite sustava.
U odgovarajuća polja unesite Korisničko ime i Lozinku, tj. podatke za autorizaciju koje ste dobili nakon kupnje ili
registracije proizvoda. Ako vam trenutno nisu dostupni vaše korisničko ime i lozinka, kliknite potvrdni okvir Postavi
parametre aktualizacije naknadno. Korisničko ime i lozinku možete unijeti u sam program kasnije.
Sljedeći korak je konfiguracija sustava ESET Live Grid. Sustav ESET Live Grid jamči da će ESET radi brze zaštite korisnika
odmah i stalno dobivati obavijesti o novim infiltracijama. Sustav omogućuje slanje novih prijetnji u laboratorij za viruse
tvrtke ESET, u kojem se one analiziraju, obrađuju i dodaju u bazu podataka virusnih potpisa.
8
Mogućnost Slažem se sa sudjelovanjem u sustavu ESET Live Grid koja aktivira ovu značajku odabrana je prema
standardnim postavkama. Kliknite Dalje.
Sljedeći je korak postupka instalacije konfiguriranje zaštite od potencijalno neželjenih aplikacija. Potencijalno neželjene
aplikacije nisu nužno zlonamjerne, ali često mogu negativno utjecati na ponašanje vašeg operacijskog sustava. Dodatne
pojedinosti potražite u odjeljku Potencijalno nepoželjne aplikacije.
Završni je korak tipičnog načina instalacije potvrda instalacije klikom na gumb Instaliraj.
9
2.2 Prilagođena instalacija
Prilagođeni način instalacije osmišljen je za korisnike s iskustvom u detaljnom konfiguriranju programa koji žele
izmijeniti napredne postavke tijekom instalacije.
Nakon odabira ovog načina instalacije i klika na Dalje od vas će biti zatraženo da odaberete odredišno mjesto za
instalaciju. Prema standardnim se postavkama program instalira u sljedeći direktorij:
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Da biste promijenili lokaciju, kliknite Pregledaj… (nije preporučeno).
Nakon toga unesite svoje Korisničko ime i Lozinku. Taj je korak isti kao i u tipičnoj instalaciji (pogledajte odjeljak
"Tipična instalacija").
Kliknite Dalje i nastavite s konfiguracijom internetske veze. Ako koristite proxy server, on mora biti pravilno
konfiguriran kako bi aktualizacije virusnih potpisa funkcionirale. Ako niste sigurni koristite li proxy server za povezivanje
s internetom, odaberite Nisam siguran koristi li moja internetska veza proxy server. Neka se koriste iste postavke
kao za Internet Explorer (Preporučuje se) i kliknite Dalje. Ako ne koristite proxy server, odaberite mogućnost Ne
koristim proxy server.
Odaberite Koristim proxy server i kliknite Dalje da biste konfigurirali postavke proxy servera. U polje Adresa unesite IP
adresu ili URL proxy servera. U polju Port navedite port putem kojeg proxy server prima veze (to je prema standardnim
postavkama 3128). Ako proxy server zahtijeva autorizaciju, potrebno je unijeti valjano Korisničko ime i Lozinku koji
omogućuju pristup proxy serveru. Postavke proxy servera moguće je po želji kopirati i iz preglednika Internet Explorer.
Da biste to učinili, kliknite Primijeni pa potvrdite odabir.
10
U ovom koraku instalacije možete odrediti način automatske nadogradnje programa. Da biste pristupili naprednim
postavkama, kliknite Promijeni.
11
Ako ne želite aktualizirati programske komponente, odaberite Nemoj nikad aktualizirati programske komponente.
Odaberite mogućnost Pitaj prije preuzimanja programskih komponenti ako želite da se prozor za potvrdu prikaže
svaki put kad sustav pokuša preuzeti programske komponente. Ako želite automatski preuzimati programske
komponente, odaberite mogućnost Uvijek aktualiziraj programske komponente.
NAPOMENA: Nakon aktualizacije programskih komponenti obično je potreban restart. Preporučuje se odabir
mogućnosti Ako je nužno, restartaj računalo bez upozorenja.
Sljedeći prozor instalacije nudi mogućnost postavljanja lozinke za zaštitu vaših postavki programa. Odaberite
mogućnost Zaštiti postavke konfiguracije lozinkom i odaberite lozinku koju ćete unijeti u polja Nova lozinka i
Potvrdi novu lozinku. Ta će se lozinka od vas tražiti za pristup ili promjenu postavki programa ESET Endpoint
Antivirus. Nakon što se lozinke u oba polja budu podudarale kliknite Dalje za nastavak.
Sljedeća dva koraka instalacije, Automatska aktualizacija ESET Live Grid i Otkrivanje potencijalno nepoželjnih
aplikacija odvijaju se na isti način kao u tipičnom načinu instalacije (pogledajte odjeljak "Tipična instalacija").
U prozoru Spremno za instalaciju kliknite Instaliraj da biste dovršili instalaciju. Po završetku instalacije od vas će biti
zatraženo da aktivirate proizvod. Više informacija o aktivaciji proizvoda potražite u odjeljku Tipična instalacija.
12
2.3 Unos korisničkog imena i lozinke
Radi optimalne funkcionalnosti važno je automatski aktualizirati program. To je moguće samo ako se za mogućnost
Aktualizacija podešavanja unesu ispravno korisničko ime i lozinka.
Ako tijekom instalacije niste unijeli korisničko ime i lozinku, učinite to sada. Pritisnite CTRL+U i u prozor Detalji licence
unesite podatke licence koje ste dobili uz sigurnosni proizvod tvrtke ESET.
Kada unosite svoje Korisničko ime i Lozinku, važno je upisati ih točno kako su napisani:
Korisničko ime i lozinka razlikuju velika i mala slova, a crtica u korisničkom imenu nije potrebna.
Lozinka ima deset znakova i koristi samo mala slova.
U lozinkama ne koristimo slovo L (umjesto njega koristite broj jedan (1)).
Veliko "0" je broj nula (0), a malo "o" je malo slovo o.
Preporučujemo da za maksimalnu točnost podatke iz e-pošte s registracijom kopirate i zalijepite (Korisničko ime i
Lozinku).
2.4 Nadogradnja na noviju verziju
Za poboljšanja ili popravak problema koji se ne mogu ukloniti automatskom aktualizacijom modula programa, izdaju se
novije verzije programa ESET Endpoint Antivirus. Nadogradnja na noviju verziju može se provesti na nekoliko različitih
načina:
1. Automatski putem aktualizacije programa.
Budući da se nadogradnja programa šalje svim korisnicima i može utjecati na pojedine konfiguracije sustava,
objavljuje se tek nakon dugoročnog testiranja sa svim mogućim konfiguracijama sustava. Ako trebate nadograditi na
noviju verziju odmah nakon njenog izdavanja, upotrijebite jedan od načina u nastavku.
2. Ručno preuzimanjem i instaliranjem nove verzije preko prethodne.
Na početku instalacije možete odabrati mogućnost zadržavanja trenutnih postavki programa potvrđivanjem okvira
Koristi trenutne postavke.
3. Ručno, putem automatske primjene u mrežnom okruženju putem sustava ESET Remote Administrator.
13
2.5 Skeniranje računala
Nakon instaliranja programa ESET Endpoint Antivirus provedite skeniranje računala da biste provjerili sadrži li
zlonamjerni kôd. U glavnom prozoru programa kliknite Skeniranje računala i nakon toga Smart skeniranje. Više
informacija o skeniranjima računala potražite u odjeljku Skeniranje računala.
14
3. Vodič za početnike
U ovom poglavlju pronaći ćete uvod u program ESET Endpoint Antivirus i njegove osnovne postavke.
3.1 Predstavljanje dizajna korisničkog sučelja
Glavni programski prozor programa ESET Endpoint Antivirus podijeljen je u dva glavna odjeljka. Primarni prozor s
desne strane prikazuje informacije koje odgovaraju mogućnosti odabranoj na glavnom izborniku s lijeve strane.
Slijedi opis mogućnosti na glavnom izborniku:
Status zaštite – Pruža informacije o statusu zaštite programa ESET Endpoint Antivirus.
Skeniranje računala – Ova mogućnost omogućuje vam da sami konfigurirate i pokrenete Smart skeniranje i
Prilagođeno skeniranje.
Aktualizacija – Prikazuje informacije o aktualizacijama baze podataka virusnih potpisa.
Podešavanje – Odaberite ovu mogućnost za prilagodbu sigurnosne razine za računalo, web i e-poštu .
Alati – Omogućuje pristup dnevnicima, statistici zaštite, nadzoru aktivnosti, procesima koji se izvršavaju, planeru,
karanteni, modulu ESET SysInspector i modulu ESET SysRescue.
HPomoć i podrška – Omogućuje pristup datotekama pomoći, ESET baza znanja, web stranicama tvrtke ESET i vezama
za otvaranje zahtjeva za podršku korisničke službe.
U zaslonu Status zaštite nalaze se informacije o sigurnosti i trenutnoj razini zaštite vašeg računala. Zeleni status
Maksimalna zaštita znači da je osigurana maksimalna zaštita.
Prozor sa statusom prikazuje i najčešće korištene značajke u programu ESET Endpoint Antivirus. Tu možete pronaći i
informacije o datumu isteka programa.
15
3.2 Što učiniti ako program ne radi ispravno
Ako aktivirani moduli rade ispravno, dodjeljuje im se zelena kvačica. Ako to nije slučaj, prikazat će se crveni uskličnik ili
narančasta ikona obavijesti. U gornjem dijelu prozora prikazat će se dodatne informacije o modulu. Prikazuje se i
prijedlog rješenja za ispravljanje rada modula. Da biste promijenili status pojedinačnih modula, na glavnom izborniku
kliknite Podešavanje i kliknite željeni modul.
Crvena ikona označava kritične probleme – nije osigurana maksimalna zaštita računala. Mogući su razlozi:
rezidentna zaštita je deaktivirana
zastarjela baza podataka virusnih potpisa
proizvod nije aktiviran
licenca je istekla
Narančasta ikona označava da je zaštita web pristupa ili klijenta e-pošte deaktivirana, da postoji problem s ažuriranjem
programa (zastarjela baza podataka virusnih potpisa, ne može se ažurirati) ili se licenca bliži datumu isteka.
Antivirusna i antispyware zaštita je deaktivirana – Taj problem naznačava svijetlocrven zaslon i natpis "Obavijest o
sigurnosti" lociran pokraj stavke Računalo. Antivirusnu i antispyware zaštitu možete ponovo aktivirati klikom na
Pokreni sve module za antivirusnu i antispyware zaštitu.
Zaštita web pristupa je deaktivirana – Taj problem naznačava narančasta ikona "i" te status Obavijest o sigurnosti.
Možete ponovo aktivirati značajku Zaštita web pristupa klikom na obavijest o sigurnosti, a zatim na Aktiviraj zaštitu
web pristupa.
Vaša će licenca uskoro isteći – To naznačava ikona statusa zaštite s uskličnikom. Nakon što licenca istekne, program
se više neće moći aktualizirati, a ikona statusa zaštite postat će crvena.
Licenca je istekla – To označava crvena ikona statusa zaštite. Program ne može izvršiti aktualizaciju nakon što licenca
istekne. Preporučujemo da pratite upute u prozoru upozorenja i obnovite svoju licencu.
Ako problem ne možete riješiti pomoću predloženih rješenja, kliknite Pomoć i podrška da biste otvorili datoteke
pomoći ili pretražili ESET baza znanja. Ako vam je i nakon toga potrebna pomoć, možete poslati zahtjev za podršku
ESET korisničkoj službi. ESET korisnička služba brzo će odgovoriti na vaša pitanja i pomoći vam da pronađete rješenje.
16
3.3 Podešavanje aktualizacije
Aktualizacije baze podataka virusnih potpisa i programskih komponenti imaju važnu ulogu u pružanju potpune zaštite
od zlonamjernog koda. Obratite posebnu pozornost na njihovu konfiguraciju i rad. Na glavnom izborniku odaberite
Aktualizacija i zatim kliknite Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa da biste provjerili postoji li novo
ažuriranje baze podataka.
Ako tijekom instalacije programa ESET Endpoint Antivirus nije uneseno korisničko ime i lozinka, prikazat će se odzivnik
za njihov unos.
17
U prozoru Napredno podešavanje (kliknite Podešavanje na glavnom izborniku i zatim kliknite Ulaz u napredno
podešavanje... ili na tipkovnici pritisnite F5) dostupne su dodatne mogućnosti aktualizacije. Na stablu Napredno
podešavanje s lijeve strane kliknite Aktualizacija. Padajući izbornik Aktualizacijski server prema standardnim je
postavkama postavljen na Odaberi automatski. Da biste konfigurirali napredne mogućnosti poput načina rada za
aktualizaciju, pristupa proxy serveru, mrežnih veza i stvaranja kopija virusnih potpisa, kliknite gumb Podešavanje....
3.4 Podešavanje proxy servera
Ako koristite proxy server za kontrolu internetskih veza u sustavu pomoću programa ESET Endpoint Antivirus, ta
značajka se definira u Naprednom podešavanju. Da biste pristupili prozoru za konfiguriranje proxy servera, pritisnite F5
da biste otvorili prozor Napredno podešavanje i na stablu Napredno podešavanje kliknite Alati > Proxy server.
Odaberite mogućnost Koristi proxy server i zatim ispunite polja Proxy server (IP adresa) i Port. Ako je potrebno,
odaberite mogućnost Proxy server zahtijeva autorizaciju i unesite Korisničko ime i Lozinku.
Ako te informacije nisu dostupne, možete pokušati automatski prepoznati postavke proxy servera tako da kliknete
gumb Otkrij proxy server.
NAPOMENA: Mogućnosti proxy servera za različite aktualizacijske profile mogu se razlikovati. U tom slučaju
konfigurirajte različite aktualizacijske profile u Naprednom podešavanju tako da kliknete Aktualizacija na stablu
18
Napredno podešavanje.
3.5 Zaštita postavki
Postavke programa ESET Endpoint Antivirus mogu biti izuzetno važne po pitanju sigurnosnih smjernica. Neovlaštene
izmjene mogu ugroziti stabilnost i zaštitu vašeg sustava. Da biste parametre postavki zaštitili lozinkom, na glavnom
izborniku kliknite Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje... > Korisničko sučelje > Podešavanje pristupa,
odaberite Zaštita postavki lozinkom i kliknite gumb Postavi lozinku....
Unesite lozinku u polja Nova lozinka i Potvrda nove lozinke i kliknite U redu. Ta lozinka morat će se unijeti prilikom
budućih izmjena postavki programa ESET Endpoint Antivirus.
19
4. Rad s programom ESET Endpoint Antivirus
Mogućnostima programa ESET Endpoint Antivirus prilagođava se razina zaštite računala.
Izbornik Podešavanje sadrži sljedeće:
Računalo
Web i e-pošta
Kliknite neku od komponenti da biste prilagodili napredne postavke odgovarajućeg modula za zaštitu.
Odjeljak Računalo omogućuje aktiviranje ili deaktiviranje sljedećih komponenti:
Rezidentna zaštita – U svim se datotekama skeniranjem provjerava postojanje zlonamjernog koda u trenutku
njihova otvaranja, stvaranja ili pokretanja na računalu.
Zaštita dokumenata - Značajka zaštite dokumenata skenira dokumente sustava Microsoft Office prije otvaranja, kao
i datoteke koje automatski preuzima preglednik Internet Explorer, kao što su Microsoft ActiveX elementi.
Kontrola uređaja – Taj modul omogućuje skeniranje, blokiranje ili prilagođavanje dodatnih filtara/ovlaštenja i odabir
načina na koji korisnik pristupa i radi s određenim uređajem (CD/DVD/USB...).
HIPS – sustav HIPS prati događaje u operacijskom sustavu i reagira na njih sukladno prilagođenom setu pravila.
Način rada za prezentacije - – Aktivira ili deaktivira Način rada za prezentacije. Primit ćete poruku upozorenja
(mogući sigurnosni rizik) dolje desno na zaslonu, u oblačiću za obavijesti programa ESET Smart Security, i glavni će
prozor programa postati narančast nakon aktiviranja mogućnosti Način rada za prezentacije.
Anti-Stealth zaštita – Omogućuje otkrivanje opasnih programa poput rootkita koji se mogu sakriti u operacijskom
sustavu. To znači da ih nije moguće otkriti primjenom uobičajenih tehnika testiranja.
Odjeljak Web i e-pošta omogućuje aktiviranje ili deaktiviranje sljedećih komponenti:
Zaštita web pristupa – Ako se aktivira ta postavka, sav promet putem HTTP-a ili HTTPS-a skenira se za zlonamjerni
softver.
Zaštita klijenta e-pošte – Omogućuje nadzor ulazeće e-pošte koja se prima putem protokola POP3 i IMAP.
NAPOMENA: Stavka "Zaštita dokumenata" prikazat će se u odjeljku "Računalo" nakon aktiviranja mogućnosti (Ulaz u
napredno podešavanje... (F5) > Računalo > Antivirus i antispyware > Zaštita dokumenata > Integriraj u sustav).
20
Nakon klika na Aktivirano, pojavit će se dijaloški okvir Privremeno deaktiviraj zaštitu. Kliknite U redu da biste
deaktivirali odabranu sigurnosnu komponentu. Padajući izbornik Vremenski interval predstavlja vremensko razdoblje
tijekom kojeg će odabrana komponenta biti deaktivirana.
Kliknite Deaktivirano da biste ponovno aktivirali zaštitu deaktivirane sigurnosne komponente.
NAPOMENA: Kod deaktiviranja zaštite ovom metodom, svi deaktivirani dijelovi zaštite aktivirat će se nakon restarta
računala.
Postoje dodatne mogućnosti na dnu prozora podešavanja. Za učitavanje parametara podešavanja pomoću .xml
konfiguracijske datoteke ili spremanje trenutnih parametara podešavanja u konfiguracijsku datoteku, koristite
mogućnost Uvezi i izvezi postavke....
4.1 Računalo
Modul Računalo možete pronaći u oknu Podešavanje nakon što kliknete naslov Računalo. Prikazat će se pregled svih
zaštitnih modula. Da biste privremeno isključili pojedinačne module, kliknite Deaktiviraj ispod željenog modula. Imajte
na umu da to može umanjiti zaštitu vašeg računala. Da biste pristupili detaljnim postavkama za svaki modul, kliknite
Konfiguriraj....
Kliknite Uredi izuzetke... da biste otvorili prozor za podešavanje mogućnosti Izuzetak koja omogućuje izuzimanje
datoteka i mapa od antivirusnog skeniranja.
Privremeno deaktiviraj antivirusnu i antispyware zaštitu – Deaktivira sve module za antivirusnu i antispyware
zaštitu. Prikazat će se dijaloški okvir Privremeno deaktiviraj zaštitu s padajućim izbornikom Vremenski interval.
Padajući izbornik Vremensko razdoblje predstavlja vremensko razdoblje tijekom kojeg će zaštita biti deaktivirana.
21
Kliknite U redu za potvrdu.
Podešavanje skeniranja računala... - Kliknite da biste prilagodili parametre skenera na zahtjev (ručno pokretanje
skeniranja).
4.1.1 Antivirusna i antispyware zaštita
Antivirusna i antispyware zaštita štiti sustav od zlonamjernih napada nadziranjem datoteka, e-pošte i internetske
komunikacije. Ako se otkrije prijetnja sa zlonamjernim kodom, modul za antivirusnu i antispyware zaštitu može je
eliminirati najprije blokiranjem, a zatim čišćenjem, brisanjem ili njezinim premještanjem u karantenu.
4.1.1.1 Rezidentna zaštita
Rezidentna zaštita u sustavu nadzire sve događaje povezane s antivirusnom zaštitom. U svim se datotekama
skeniranjem provjerava postojanje zlonamjernog koda u trenutku njihova otvaranja, stvaranja ili pokretanja na
računalu. Rezidentna zaštita se pokreće prilikom pokretanja računala.
Rezidentna zaštita provjerava sve vrste medija, a pokreću je različiti događaji u sustavu, poput pristupa datoteci.
Pomoću načina za otkrivanje u tehnologiji ThreatSense (opisani su u odjeljku Podešavanje parametara sustava
ThreatSense) rezidentna zaštita može se razlikovati ovisno o tome radi li se o novostvorenim ili postojećim datotekama.
Na novostvorene je datoteke moguće primijeniti dublju razinu nadzora.
Da biste prilikom korištenja rezidentne zaštite minimalno utjecali na rad sustava, ne ponavlja se skeniranje datoteka
koje su već skenirane (osim ako u međuvremenu nisu izmijenjene). Datoteke se ponovno skeniraju nakon svakog
ažuriranja baze podataka virusnih potpisa. To se ponašanje konfigurira pomoću mogućnosti Smart optimizacija. Ako
se ta mogućnost deaktivira, svaka pojedina datoteka se skenira prilikom svakog pristupa toj pojedinoj datoteci. Da biste
izmijenili ovu mogućnost, pritisnite F5 da bi se otvorio prozor Napredno podešavanje i kliknite Računalo > Antivirus i
antispyware > Rezidentna zaštita na stablu Naprednog podešavanja. Zatim kliknite gumb Podešavanje... uz
mogućnost Podešavanje parametara sustava ThreatSense, kliknite Ostalo i odaberite mogućnost Aktiviraj Smart
optimizaciju ili poništite njen odabir.
Prema standardnim postavkama rezidentna zaštita pokreće se prilikom pokretanja sustava i omogućuje neometano
skeniranje. U posebnim se slučajevima (kada, primjerice, postoji sukob s nekim drugim rezidentnim skenerom)
rezidentna zaštita može prekinuti isključivanjem mogućnosti Automatski pokreni rezidentnu zaštitu.
22
4.1.1.1.1 Mediji za skeniranje
Prema standardnim se postavkama sve vrste medija skeniraju radi potencijalnih prijetnji.
Lokalni pogoni – Nadzor svih tvrdih diskova sustava.
Izmjenjivi mediji – Diskete, CD-ovi i DVD-ovi, USB uređaji za pohranu itd.
Mrežni pogoni – Skenira sve prijavljene mrežne pogone.
Promjena tih standardnih postavki preporučuje se samo u iznimnim slučajevima, primjerice ako nadzor određenog
medija značajno usporava prijenos podataka.
4.1.1.1.2 Skeniraj pri (skeniranje koje pokreće događaj)
Prema standardnim se postavkama sve datoteke skeniraju prilikom otvaranja, stvaranja ili pokretanja. Preporučujemo
da zadržite standardne postavke koje osiguravaju maksimalnu razinu rezidentne zaštite računala.
Otvaranje datoteke – Aktivira ili deaktivira skeniranje otvorenih datoteka.
Stvaranje datoteke – Aktivira ili deaktivira skeniranje novostvorenih ili preinačenih datoteka.
Pokretanje datoteke – Aktivira ili deaktivira skeniranje pokrenutih datoteka.
Pristup izmjenjivim medijima – Aktivira ili deaktivira skeniranje pokrenuto pristupom određenim izmjenjivim
medijima s prostorom za pohranu.
4.1.1.1.3 Napredne mogućnosti skeniranja
Detaljnije mogućnosti podešavanja parametara rezidentne zaštite možete pronaći pod Računalo > Antivirus i
antispyware > Rezidentna zaštita > Napredno podešavanje.
Dodatni ThreatSense parametri za novostvorene i izmijenjene datoteke – Za novostvorene ili izmijenjene datoteke
postoji veća opasnost od zaraze nego za postojeće datoteke. Iz tog razloga program provjerava te datoteke pomoću
dodatnih parametara skeniranja. Uz uobičajene načine skeniranja koji se temelje na potpisima, koristi se napredna
heuristika, što znatno poboljšava stopu otkrivanja jer heuristika može nove prijetnje otkriti i prije njihovog uvrštavanja u
bazu podataka virusnih potpisa. Uz novostvorene datoteke, skeniraju se i samoraspakirajuće datoteke (.sfx) te runtime
arhivatori (interno sažete izvršne datoteke). Standardno se arhive skeniraju do desetog stupnja gniježđenja, a
provjeravaju se bez obzira na njihovu veličinu. Da biste izmijenili postavke skeniranja arhive, poništite odabir
mogućnosti Standardne postavke skeniranja arhive.
Dodatni ThreatSense parametri za izvršene datoteke – Prema standardnim postavkama napredna heuristika ne
koristi se ako su datoteke izvršene. U nekim ćete slučajevima, međutim, trebati aktivirati tu mogućnost (označavanjem
mogućnosti Napredna heuristika pri izvršenju datoteka). Uzmite u obzir da napredna heuristika može usporiti
izvršavanje nekih aplikacija zbog povećanih sistemskih zahtjeva. Kada je mogućnost Napredna heuristika pri izvršenju
datoteka s vanjskih uređaja aktivirana, ako određene portove za izmjenjive medije (USB) želite isključiti iz skeniranja
pomoću napredne heuristike prilikom izvršenja datoteka, kliknite Iznimke... da biste otvorili prozor za izuzetke
izmjenjivih medija. Na tom prozoru možete prilagoditi postavke potvrđivanjem ili poništavanjem potvrdnih okvira koji
predstavljaju svaki port.
4.1.1.1.4 Razine čišćenja
Rezidentna zaštita ima tri razine čišćenja (da biste im pristupili, kliknite gumb Podešavanje... u odjeljku Rezidentna
zaštita, a zatim kliknite ogranak Čišćenje).
Bez čišćenja – Zaražene se datoteke neće čistiti automatski. Program će prikazati prozor s upozorenjem i dopustiti
korisniku da izabere akciju. Ta je razina namijenjena naprednijim korisnicima koji znaju koje korake treba poduzeti u
slučaju infiltracije.
Standardno čišćenje – Program će pokušati automatski očistiti ili izbrisati zaraženu datoteku na temelju unaprijed
definirane akcije (ovisno o vrsti infiltracije). Otkrivanje i brisanje zaražene datoteke popraćeno je informativnom
porukom smještenom u donjem desnom kutu zaslona. Ako nije moguće automatski odabrati odgovarajuću akciju,
program nudi nekoliko mogućih akcija. Isto se događa ako unaprijed definiranu akciju nije moguće dovršiti.
Potpuno čišćenje – Program će očistiti ili izbrisati sve zaražene datoteke. Jedina su iznimka sistemske datoteke. Ako ih
nije moguće očistiti, u prozoru s upozorenjem korisniku se nudi akcija koju može poduzeti.
Upozorenje: Za rukovanje arhivom koja sadrži zaražene datoteke postoje dvije mogućnosti. U standardnom načinu rada
23
(Standardno čišćenje) cijela će se arhiva izbrisati ako su sve datoteke u njoj zaražene. U načinu rada Potpunog čišćenja
arhiva će se izbrisati ako sadrži najmanje jednu zaraženu datoteku, neovisno o statusu drugih datoteka u njoj.
4.1.1.1.5 Kada treba izmijeniti konfiguraciju rezidentne zaštite
Rezidentna zaštita je najvažnija komponenta za održavanje sigurnog sustava. Stoga oprezno mijenjajte njezine
parametre. Preporučujemo vam da te parametre mijenjate samo u specifičnim slučajevima. Kada, na primjer, postoji
sukob s određenom aplikacijom ili rezidentnim skenerom nekog drugog antivirusnog programa.
Nakon instalacije programa ESET Endpoint Antivirus sve su postavke optimizirane tako da se korisnicima pruži
maksimalna razina zaštite sustava. Da biste vratili standardne postavke, u donjem desnom kutu prozora Rezidentna
zaštita (Napredno podešavanje > Računalo > Antivirus i antispyware > Rezidentna zaštita) kliknite gumb
Standardno.
4.1.1.1.6 Provjera rezidentne zaštite
Da biste provjerili funkcioniranje rezidentne zaštite i njeno otkrivanje virusa, upotrijebite probnu datoteku eicar.com. To
je posebna bezopasna datoteka koju mogu otkriti svi antivirusni programi. Datoteku je stvorila tvrtka EICAR (European
Institute for Computer Antivirus Research – Europski institut za istraživanje zaštite od računalnih virusa) u svrhu
testiranja funkcionalnosti antivirusnih programa. Datoteku eicar.com možete preuzeti s adrese http://www.eicar.org/
download/eicar.com
4.1.1.1.7 Što ako rezidentna zaštita ne funkcionira
U ovom se poglavlju opisuju problemi do kojih može doći pri upotrebi rezidentne zaštite te načini njihova rješavanja.
Rezidentna zaštita je deaktivirana
Ako korisnik nehotice deaktivira rezidentnu zaštitu, treba je ponovo uključiti. Da biste ponovo aktivirali rezidentnu
zaštitu, kliknite na Podešavanje u glavnom izborniku i zatim u glavnom programskom prozoru kliknite na
Deaktivirana u retku Rezidentna zaštita.
Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava, vjerojatno je deaktivirana mogućnost Automatsko
pokretanje rezidentne zaštite. Da biste aktivirali tu mogućnost, idite na Napredno podešavanje (F5) i na stablu
Napredno podešavanje kliknite Računalo > Antivirus i antispyware > Rezidentna zaštita. Provjerite je li u odjeljku
Napredno podešavanje na dnu prozora potvrđen okvir Automatski pokreni rezidentnu zaštitu.
Ako rezidentna zaštita ne otkriva ni ne čisti infiltracije
Provjerite nije li na računalu instaliran još neki antivirusni program. Ako su istovremeno aktivirana dva procesa
rezidentne zaštite, može doći do njihova sukoba. Ako su na računalu instalirani još neki antivirusni programi,
preporučujemo da ih deinstalirate.
Rezidentna zaštita se ne pokreće
Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava (a aktivirana je mogućnost Automatsko pokretanje
24
rezidentne zaštite), možda je došlo do sukoba s nekim drugim programima. U tom se slučaju obratite stručnjacima
korisničke službe tvrtke ESET.
4.1.1.2 Zaštita dokumenata
Značajka Zaštita dokumenata skenira dokumente sustava Microsoft Office prije otvaranja, kao i datoteke koje
automatski preuzima preglednik Internet Explorer, kao što su Microsoft ActiveX elementi. Mogućnost Integriraj u
sustav aktivira sustav zaštite. Da biste izmijenili ovu mogućnost, pritisnite F5 da bi se otvorio prozor Napredno
podešavanje i kliknite Računalo > Antivirus i antispyware > Zaštita dokumenata na stablu Napredno podešavanje.
Kada se aktivira, zaštita dokumenata može se pregledati u glavnom prozoru programa ESET Endpoint Antivirus pod
Podešavanje > Računalo.
Tu značajku aktiviraju aplikacije koje koriste Microsoft Antivirus API (npr. sustav Microsoft Office 2000 i novije verzije ili
preglednik Microsoft Internet Explorer 5.0 i novije verzije).
4.1.1.3 Skeniranje računala
Skener na zahtjev važan je dio ovog antivirusnog rješenja. Koristi se za skeniranje datoteka i mapa na računalu. Sa
sigurnosne točke gledišta ključno je da se računalo ne skenira samo kada posumnjate na zarazu, već redovito kao dio
rutinskih mjera zaštite. Preporučujemo da redovito izvršavate dubinska skeniranja sustava da biste otkrili viruse koje
nije otkrila Rezidentna zaštita kod njihovog zapisivanja na disk. To se može dogoditi ako je u tom trenutku rezidentna
zaštita bila deaktivirana, baza podataka virusnih potpisa bila je zastarjela ili datoteka nije bila otkrivena kao virus kada je
spremljena na disk.
Dostupne su dvije vrste Skeniranja računala. Smart skeniranje brzo skenira sustav bez potrebe za detaljnom
konfiguracijom parametara skeniranja. Prilagođeno skeniranje omogućuje vam odabir bilo kojeg prethodno
definiranog profila skeniranja i odabir određenih ciljeva skeniranja.
Dodatne informacije o procesu skeniranja potražite u poglavlju Napredak skeniranja.
Preporučujemo da skeniranje računala na zahtjev pokrenete barem jednom mjesečno. Skeniranje se može konfigurirati
kao planirani zadatak u odjeljku Alati > Planer.
25
4.1.1.3.1 Vrste skeniranja
4.1.1.3.1.1 Smart skeniranje
Smart skeniranje omogućuje brzo pokretanje skeniranja računala i čišćenje zaraženih datoteka bez potrebe za
korisničkom intervencijom. Prednost je Smart skeniranja to što je jednostavno za upotrebu i ne zahtijeva detaljnu
konfiguraciju skeniranja. Smart skeniranje provjerava sve datoteke na lokalnim pogonima te automatski briše otkrivene
infiltracije. Razina čišćenja automatski se postavlja na standardnu vrijednost. Dodatne informacije o vrstama čišćenja
potražite u odjeljku Čišćenje.
4.1.1.3.1.2 Prilagođeno skeniranje
Prilagođeno skeniranje optimalno je rješenje ako želite zadati parametre kao što su ciljevi i metode skeniranja. Prednost
je prilagođenog skeniranja mogućnost detaljnog konfiguriranja parametara. Konfiguracije možete spremiti u korisnički
definirane profile koji mogu biti korisni ako se skeniranje opetovano izvodi s istim parametrima.
Da biste odabrali ciljeve skeniranja, odaberite Skeniranje računala > Prilagođeno skeniranje i odaberite mogućnost s
padajućeg izbornika Ciljevi skeniranja ili odaberite određene ciljeve skeniranja sa stablaste strukture. Cilj skeniranja
može se preciznije navesti unosom puta do mape ili datoteka koje želite uključiti. Ako vas zanima samo skeniranje
sustava bez dodatnih akcija čišćenja, odaberite mogućnost Skeniraj bez čišćenja. Osim toga možete odabrati jednu od
tri razine čišćenja klikom odjeljka Podešavanje... > Čišćenje.
Prilagođeno skeniranje računala prikladno je za napredne korisnike s iskustvom u korištenju antivirusnih programa.
4.1.1.3.2 Ciljevi skeniranja
Prozor za podešavanje ciljeva skeniranja omogućuje definiranje objekata (memorija, pogoni, sektori, datoteke i mape)
koji se skeniraju radi pronalaženja infiltracija. Padajući izbornik Ciljevi skeniranja omogućuje odabir ciljeva skeniranja.
Prema postavkama profila – Odabire ciljeve postavljene u odabranom profilu skeniranja.
Izmjenjivi mediji – Odabire disketne pogone, USB uređaje za pohranu podataka, CD/DVD uređaje.
Lokalni pogoni – Odabire sve sistemske tvrde diskove.
Mrežni pogoni – Odabire sve prijavljene mrežne pogone.
Ništa – Otkazuje sve odabire.
Cilj skeniranja može se navesti i unosom puta do mape ili datoteke(a) koju(e) želite skenirati. Odaberite ciljeve iz
stablaste strukture u kojoj se nalazi popis svih uređaja dostupnih na računalu.
Da biste brzo došli do cilja skeniranja ili izravno dodali željeni cilj, unesite ga u prazno polje ispod popisa mapa. To je
moguće samo ako nijedan cilj nije odabran u stablastoj strukturi i ako je padajući izbornik Ciljevi skeniranja postavljen
na Ništa.
26
4.1.1.3.3 Profili skeniranja
Vaši preferirani parametri skeniranja mogu se spremiti za buduća skeniranja. Preporučujemo da stvorite drugi profil (s
različitim ciljevima i metodama skeniranja te ostalim parametrima) za svako redovito korišteno skeniranje.
Da biste stvorili novi profil, otvorite prozor Napredno podešavanje (F5) i kliknite Računalo > Antivirus i antispyware >
Skeniranje računala > Profili.... Prozor Konfiguracijski profili sadrži padajući izbornik Odabrani profil s postojećim
profilima skeniranja i mogućnošću stvaranja novog. Pomoć pri stvaranju profila skeniranja koji odgovara vašim
potrebama potražite u odjeljku Podešavanje parametara sustava ThreatSense za opis svakog parametra podešavanja
skeniranja.
Primjer: Pretpostavimo da želite stvoriti vlastiti profil skeniranja i djelomično vam odgovara konfiguracija Smart
skeniranja, no ne želite skenirati runtime arhivatore ni potencijalno nesigurne aplikacije te želite primijeniti Potpuno
čišćenje. U prozoru Konfiguracijski profili kliknite gumb Dodaj.... U polje Naziv profila unesite naziv svog novog
profila i s padajućeg izbornika Kopiraj postavke iz profila odaberite Smart skeniranje. Potom preostale parametre
prilagodite svojim potrebama.
4.1.1.3.4 Napredak skeniranja
Prozor napretka skeniranja pokazuje status trenutnog skeniranja i informacije o broju datoteka u kojima je pronađen
zlonamjerni kôd.
NAPOMENA: Normalno je da se neke datoteke, kao što su datoteke zaštićene lozinkom ili datoteke koje isključivo
koristi sustav (obično pagefile.sys i određeni dnevnici), ne mogu skenirati.
Napredak skeniranja – Na traci napretka prikazuju se paralelno postotak već skeniranih objekata i onih koji čekaju da
budu skenirani. Vrijednost se određuje iz ukupnog broja objekata obuhvaćenih skeniranjem.
Cilj – Naziv objekta koji se trenutno skenira i njegovo mjesto.
Broj prijetnji – Prikazuje ukupan broj prijetnji pronađenih tijekom skeniranja.
Pauziraj – Pauzira skeniranje.
Nastavi – Ta je mogućnost vidljiva kada je napredak skeniranja pauziran. Kliknite Nastavi za nastavak skeniranja.
Prekini – Prekida skeniranje.
27
U pozadinu – Možete pokrenuti još jedno paralelno skeniranje. Pokrenuto skeniranje bit će minimizirano u pozadinu.
Kliknite Premjesti u prednji plan kako biste premjestili skeniranje u prednji plan i vratili se u proces skeniranja.
Listaj dnevnik skeniranja – Ako je ta mogućnost aktivirana, dnevnik skeniranja automatski će se listati kako se dodaju
novi unosi da bi bili vidljivi najnoviji unosi.
Aktiviraj isključivanje nakon skeniranja – Aktivira planirano isključivanje kada se završi skeniranje računala na
zahtjev. Otvorit će se dijaloški okvir za potvrdu isključivanja s istekom vremena od 60 sekundi. Kliknite Odustani ako
želite deaktivirati zatraženo isključivanje.
4.1.1.4 Skeniranje pri pokretanju
Prilikom pokretanja sustava ili aktualizacije baze podataka virusnih potpisa pokrenut će se automatska provjera
datoteka. To skeniranje ovisi o mogućnosti Konfiguracija i zadaci planera.
Mogućnosti skeniranja pri pokretanju spadaju pod zadatak planera Provjera datoteke za pokretanje sustava. Da
biste promijenili njegove postavke, idite na Alati > Planer, kliknite Automatska provjera pokretačkih datoteka i
gumb Uredi.... U zadnjem koraku prikazat će se prozor Automatska provjera pokretačkih datoteka (dodatne
pojedinosti potražite u sljedećem poglavlju).
Detaljne upute o stvaranju i upravljanju zadacima planera potražite u odjeljku Stvaranje novih zadataka.
4.1.1.4.1 Automatska provjera pokretačkih datoteka
Padajući izbornik Razina skeniranja određuje dubinu skeniranja za datoteke koje se pokreću prilikom pokretanja
sustava. Datoteke su sortirane uzlazno prema broju datoteka koje treba skenirati:
Samo najčešće korištene datoteke (najmanje datoteka za skeniranje)
Često korištene datoteke
Redovito korištene datoteke
Rijetko korištene datoteke
Sve registrirane datoteke (najviše datoteka za skeniranje)
Obuhvaćene su i dvije određene grupe razine skeniranja:
Datoteke pokrenute prije prijave korisnika – Obuhvaća datoteke s mjesta koja omogućuju pokretanje tih datoteka
bez da je korisnik prijavljen (obuhvaća sva mjesta za pokretanje kao što su servisi, pomoćni objekti preglednika,
obavijesti procesa Winlogon, stavke planera sustava Windows, poznate dll-ove, itd.).
Datoteke pokrenute nakon prijave korisnika – Obuhvaća datoteke s mjesta koja omogućuju pokretanje tih
datoteka tek nakon prijave korisnika (obuhvaća datoteke koje su pokrenute samo za određenog korisnika, obično
datoteke u direktoriju HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
28
Popis datoteka koje treba skenirati fiksan je za svaku grupu.
Prioritet provjere – Razina prioriteta koja se koristi za pokretanje skeniranja:
Uobičajena – kod prosječnog opterećenja sustava,
Niža – kod niskog opterećenja sustava,
Najniža – kad je opterećenja sustava najniže moguće,
Dok miruje – zadatak će se izvršiti samo kad sustav miruje.
4.1.1.5 Izuzeci po putu
Izuzeci vam omogućuju izuzimanje datoteka i mapa od skeniranja. Da bi se osiguralo traženje prijetnji u svim objektima,
ne preporučujemo izmjenu tih mogućnosti. Postoje, međutim, situacije kada ćete morati izuzeti objekt. Na primjer,
veliki unosi u bazi podataka koji bi računalo usporili tijekom skeniranja ili softver čije skeniranje dovodi do sukoba.
Put – Put do izuzetih datoteka i mapa.
Prijetnja – Ako je pored izuzete datoteke naziv prijetnje, to znači da datoteka nije izuzeta u potpunosti, već samo za tu
prijetnju. Dakle, ako datoteka kasnije bude zaražena nekom drugom vrstom zlonamjernog softvera, antivirusni će
modul to otkriti. Tu vrstu izuzimanja moguće je koristiti samo za određene vrste infiltracija, a može se stvoriti ili u
prozoru upozorenja o prijetnji koji prijavljuje infiltraciju (kliknite Prikaži napredne mogućnosti, a zatim odaberite
Izuzimanje od otkrivanja) ili u odjeljku Alati > Karantena pomoću mogućnosti kontekstnog izbornika Vrati i izuzmi
od otkrivanja na datoteci u karanteni.
Dodaj... – Izuzima objekte iz otkrivanja.
Uredi... – Omogućuje vam da uredite odabrane unose.
Ukloni – Uklanja odabrane unose.
Da biste izuzeli objekt od skeniranja:
1. Kliknite Dodaj...,
2. Unesite put do objekta ili ga odaberite u stablastoj strukturi.
Da bi se pokrila grupa datoteka, moguće je koristiti i zamjenske znakove. Upitnik (?) predstavlja jedan varijabilni znak, a
zvjezdica (*) varijabilni znakovni niz od nula ili više znakova.
29
Primjeri
Ako želite izuzeti sve datoteke u mapi, upišite put do mape i upotrijebite masku "*.*".
Da biste izuzeli cijeli pogon sa svim datotekama i podmapama, upotrijebite masku "D:\*".
Ako želite izuzeti samo datoteke s ekstenzijom doc, upotrijebite masku "*.doc".
Ako se naziv izvršne datoteke sastoji od određenog broja znakova (a znakovi se međusobno razlikuju) i sigurni ste
samo u prvo slovo (primjerice "D"), upotrijebite sljedeći oblik: "D????.exe". Upitnici zamjenjuju izostavljene (nepoznate)
znakove.
4.1.1.6 Podešavanje parametara sustava ThreatSense
ThreatSense je naziv tehnologije koja se sastoji od složenih metoda otkrivanja prijetnji. Ta je tehnologija proaktivna, što
znači da pruža zaštitu u ranoj fazi širenja nove prijetnje. Koristi nekoliko metoda (analiza koda, emulacija koda, generički
potpisi, virusni potpisi) koje u kombinaciji uvelike poboljšavaju sigurnost sustava. Funkcija skeniranja može kontrolirati
nekoliko podatkovnih tokova istodobno, i time pruža maksimalnu učinkovitost i stopu otkrivanja. Tehnologija
ThreatSense uspješno eliminira i rootkite.
Mogućnosti podešavanja tehnologije ThreatSense omogućuju vam određivanje nekoliko parametara skeniranja:
vrsta datoteka i datotečnih ekstenzija koje treba skenirati,
kombinacije različitih metoda otkrivanja,
razina čišćenja itd.
Da biste otvorili prozor za podešavanje, u prozoru za podešavanje bilo kojeg modula koji koristi tehnologiju
ThreatSense (pogledajte dolje) kliknite gumb Podešavanje.... Za različite scenarije sigurnosti mogle bi biti potrebne
različite konfiguracije. ThreatSense moguće je pojedinačno konfigurirati za sljedeće zaštitne module:
Rezidentna zaštita,
Zaštita dokumenata,
Zaštita klijenta e-pošte,
Zaštita web pristupa,
i Skeniranje računala.
Parametri sustava ThreatSense optimizirani su za svaki modul, a njihova izmjena može znatno utjecati na rad
cjelokupnog sustava. Promjena parametara kako bi se uvijek skenirali runtime arhivatori ili aktiviranje napredne
heuristike u modulu za rezidentnu zaštitu, na primjer, može dovesti do usporavanja sustava (obično se tim metodama
skeniraju samo novostvorene datoteke). Stoga vam preporučujemo da osim skeniranja računala ni za koji modul ne
mijenjate standardne parametre mehanizma ThreatSense.
4.1.1.6.1 Objekti
U odjeljku Objekti možete definirati koje će se računalne komponente i datoteke skenirati radi otkrivanja infiltracija.
Radna memorija – Skenira prijetnje koje napadaju radnu memoriju sustava.
Boot sektori – Skenira boot sektore da bi se otkrila prisutnost virusa u glavnom boot zapisu.
Datoteke e-pošte – Program podržava sljedeće ekstenzije: DBX (Outlook Express) i EML.
Arhive – Program podržava sljedeće ekstenzije: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR,
SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE i mnoge druge.
Samoraspakirajuće arhive – Samoraspakirajuće arhive (SFX) su arhive za čije raspakiranje nisu potrebni posebni
programi – arhive.
Runtime arhivatori – Runtime arhivatori (za razliku od standardnih arhiva) nakon izvođenja se raspakiraju u memoriji.
Uz standardne statične arhivatore (UPX, yoda, ASPack, FSG itd.), skener (zahvaljujući emulaciji koda) podržava i mnoge
druge vrste arhivatora.
30
4.1.1.6.2 Mogućnosti
Odjeljak Mogućnosti koristite da biste odabrali metode koje se koriste kada se sustav skenira radi otkrivanja infiltracija.
Na raspolaganju su sljedeće mogućnosti:
Heuristika – Heuristika je algoritam pomoću kojega se analizira (zlonamjerna) aktivnost programa. Glavna je njezina
prednost mogućnost prepoznavanja zlonamjernog softvera koji prije nije postojao ili koji prethodna baza podataka
virusnih potpisa nije poznavala. Mana joj je (vrlo mala) mogućnost lažnih uzbuna.
Napredna heuristika/DNA/Smart potpisi – Napredna se heuristika sastoji od jedinstvenog heurističkog algoritma
razvijenog u tvrtki ESET, koji je optimiziran za prepoznavanje računalnih crva i trojanskog softvera, a napisan je u
programskim jezicima visoke razine. Zahvaljujući naprednoj heuristici, mogućnosti otkrivanja u sklopu programa znatno
su bolje. Pomoću potpisa moguće je pouzdano otkriti i prepoznati viruse. Koristeći sustav automatske aktualizacije novi
potpisi dostupni su u roku od nekoliko sati od otkrivanja prijetnje. Mana potpisa je što se pomoću njih otkrivaju samo
poznati virusi (ili njihove malo izmijenjene verzije).
Potencijalno neželjene aplikacije ne moraju nužno biti zlonamjerne, ali mogu negativno utjecati na performanse
računala. Za instalaciju takvih aplikacija obično je potreban pristanak. Ako postoje na računalu, sustav se ponaša
drukčije (u usporedbi sa stanjem prije njihove instalacije). Najznačajnije su promjene:
otvaranje novih prozora koje prije niste viđali (skočnih prozora, oglasa),
aktiviranje i pokretanje skrivenih procesa,
povećana iskorištenost sistemskih resursa,
promjene rezultata pretraživanja,
komunikacija aplikacija s udaljenim serverima.
Potencijalno nesigurne aplikacije – Potencijalno nesigurne aplikacije naziv je koji se koristi za komercijalan, legitiman
softver. Ta klasa obuhvaća programe kao što su alati za daljinski pristup, aplikacije za probijanje lozinki i keyloggere
(programe koji zapisuju svaki korisnikov pritisak tipke). Ta je mogućnost prema standardnim postavkama deaktivirana.
ESET Live Grid – Zahvaljujući tehnologiji reputacije tvrtke ESET, informacije o skeniranim datotekama provjeravaju se u
odnosu na podatke sustava ESET Live Grid utemeljenog na Cloud tehnologiji kako bi se povećala brzina otkrivanja i
skeniranja.
4.1.1.6.3 Čišćenje
Postavke čišćenja određuju funkcioniranje skenera prilikom čišćenja zaraženih datoteka. Tri su razine čišćenja:
Bez čišćenja – Zaražene se datoteke neće čistiti automatski. Program će prikazati prozor s upozorenjem i dopustiti
korisniku da izabere akciju. Ta je razina namijenjena naprednijim korisnicima koji znaju koje korake treba poduzeti u
slučaju infiltracije.
Standardno čišćenje – Program će pokušati automatski očistiti ili izbrisati zaraženu datoteku na temelju unaprijed
definirane akcije (ovisno o vrsti infiltracije). Otkrivanje i brisanje zaražene datoteke popraćeno je informativnom
porukom smještenom u donjem desnom kutu zaslona. Ako nije moguće automatski odabrati odgovarajuću akciju,
program nudi nekoliko mogućih akcija. Isto se događa ako unaprijed definiranu akciju nije moguće dovršiti.
Potpuno čišćenje – Program će očistiti ili izbrisati sve zaražene datoteke. Jedina su iznimka sistemske datoteke. Ako ih
nije moguće očistiti, u prozoru s upozorenjem korisniku se nudi akcija koju može poduzeti.
Upozorenje: Za rukovanje arhivom koja sadrži zaražene datoteke postoje dvije mogućnosti. U standardnom načinu rada
(Standardno čišćenje) cijela će se arhiva izbrisati ako su sve datoteke u njoj zaražene. U načinu rada Potpunog čišćenja
arhiva će se izbrisati ako sadrži najmanje jednu zaraženu datoteku, neovisno o statusu drugih datoteka u njoj.
31
4.1.1.6.4 Ekstenzija
Ekstenzija je dio naziva datoteke iza točke. Ekstenzija definira vrstu i sadržaj datoteke. Ovaj odjeljak podešavanja
parametara ThreatSense omogućuje definiranje vrsta datoteka za skeniranje.
Prema standardnim se postavkama skeniraju sve datoteke bez obzira na ekstenziju. Svaka se ekstenzija može dodati na
popis datoteka izuzetih iz skeniranja. Ako mogućnost Skeniraj sve datoteke nije odabrana, popis se mijenja da bi se
prikazale sve ekstenzije datoteka koje se trenutno skeniraju.
Da biste aktivirali skeniranje datoteka bez ekstenzije, odaberite mogućnost Skeniraj datoteke bez ekstenzije.
Mogućnost Ne skeniraj datoteke bez ekstenzije postat će dostupna ako se aktivira mogućnost Skeniraj sve datoteke
.
Isključivanje datoteka ponekad je potrebno ako skeniranje određenih vrsta datoteka ometa ispravan rad programa koji
koriste te ekstenzije. Ako, primjerice, koristite MS Exchange Server, možda bi bilo dobro da iz pregleda izuzmete
ekstenzije .edb, .eml i .tmp.
Gumbima Dodaj i Ukloni možete dopustiti ili zabraniti skeniranje određenih datotečnih ekstenzija. Unosom Ekstenzije
aktivira se gumb Dodaj koji novu ekstenziju dodaje na popis. Da biste izbrisali ekstenziju s popisa, odaberite je na
popisu, a zatim kliknite Ukloni.
Mogu se koristiti posebni simboli * (zvjezdica) i ? (upitnik). Zvjezdica zamjenjuje bilo koji niz znakova, a upitnik zamjenjuje
bilo koji pojedini znak. Osobitu pozornost treba obratiti prilikom određivanja izuzetih adresa jer bi popis trebao
sadržavati samo pouzdane i sigurne adrese. Treba obratiti pozornost i na to da se simboli * i ? pravilno koriste na popisu.
Da bi se skenirao samo standardni skup ekstenzija, kliknite gumb Zadano i kliknite Da dobijete upit da potvrdite.
4.1.1.6.5 Ograničenja
Odjeljak Ograničenja omogućuje određivanje maksimalne veličine objekata i razina ugniježđenih arhiva za skeniranje:
Maksimalna veličina objekta – Definira maksimalnu veličinu objekata za skeniranje. Dani antivirusni modul skenirat
će samo objekte manje od zadane veličine. Na promjenu te mogućnosti trebali bi se ograničiti samo napredni korisnici
koji imaju određene razloge da od skeniranja izuzmu veće objekte. Standardna vrijednost: neograničeno.
Maksimalno vrijeme skeniranja za objekt (s) – Definira maksimalno vrijeme skeniranja objekta. Ako korisnik odredi
trajanje, antivirusni će modul nakon isteka tog vremena prekinuti skeniranje trenutnog objekta bez obzira na to je li
skeniranje završeno. Standardna vrijednost: neograničeno.
Razina ugnježđenja arhive – Određuje maksimalnu dubinu skeniranja arhiva. Standardna vrijednost: 10.
Maksimalna veličina datoteke u arhivi – Omogućuje da odredite maksimalnu veličinu (raspakiranih) datoteka
sadržanih u arhivama koje želite skenirati. Standardna vrijednost: neograničeno.
Ako se skeniranje arhive zbog te postavke preuranjeno prekine, potvrdni okvir arhive ostat će nepotvrđen.
Napomena: Ne preporučujemo da mijenjate standardne vrijednosti jer u normalnim okolnostima nema razloga za to.
32
4.1.1.6.6 Ostalo
U odjeljku Ostalo možete konfigurirati sljedeće mogućnosti:
Zabilježi sve objekte – Ako se odabere ta mogućnost, u dnevniku će se prikazivati sve skenirane datoteke, čak i one
koje nisu zaražene. Na primjer, ako je infiltracija pronađena unutar arhive, dnevnik će na popisu prikazati i čiste datoteke
sadržane u arhivi.
Aktiviraj Smart optimizaciju – Ako je Smart optimizacija aktivirana, najoptimalnije postavke se koriste kako bi se
osigurala najučinkovitija razina skeniranja, dok se istodobno održavaju najveće brzine skeniranja. Različiti moduli zaštite
vrše pametno skeniranje pri čemu koriste različite metode skeniranja i primjenjuju ih na različite vrste datoteka. Ako je
Smart optimizacija deaktivirana, prilikom skeniranja koriste se samo korisnički definirane postavke u jezgri programa
ThreatSense za određene module.
Prilikom konfiguriranja podešavanja parametara sustava ThreatSense za Skeniranje računala dostupne su i sljedeće
mogućnosti:
Skeniraj alternativne protoke podataka (ADS) – Alternativni protoci podataka koje koristi datotečni sustav NTFS
pridruživanja su datoteka i mapa nevidljiva običnim tehnikama skeniranja. Mnoge infiltracije pokušavaju izbjeći
otkrivanje tako što se prikazuju kao alternativni protoci podataka.
Pokreni pozadinska skeniranja s niskim prioritetom – Svaki slijed skeniranja troši izvjesnu količinu sistemskih resursa.
Ako radite s programima koji obilato koriste sistemske resurse, možete aktivirati pozadinsko skeniranje niskog
prioriteta da biste resurse sačuvali za ostale aplikacije.
Sačuvaj vremensku oznaku zadnjeg pristupa – Odaberite tu mogućnost ako želite sačuvati vrijeme zadnjeg pristupa
skeniranim datotekama umjesto da ih aktualizirate (npr. za korištenje sa sustavima sigurnosnog kopiranja).
Listaj dnevnik skeniranja – Ta mogućnost omogućuje aktiviranje/deaktiviranje listanja dnevnika. Ako je odaberete,
podaci unutar prikazanog prozora listat će se prema gore.
4.1.1.7 Otkrivena je infiltracija
Infiltracije mogu doći do sustava iz raznih izvora: s web stranica, iz zajednički korištenih mapa, putem e-pošte ili s
izmjenjivih uređaja (USB-ova, vanjskih diskova, CD-ova, DVD-ova, disketa itd.).
Standardno ponašanje
Kao općeniti primjer načina na koji ESET Endpoint Antivirus postupa s infiltracijama, infiltracije se mogu otkriti
korištenjem značajki
Rezidentna zaštita,
Zaštita web pristupa,
Zaštita klijenta e-pošte ili
Skeniranje računala na zahtjev,
Svaka značajka koristi standardnu razinu čišćenja i pokušat će očistiti datoteku i premjestiti je u Karantenu ili prekinuti
vezu. U području obavijesti u desnom donjem kutu zaslona prikazuje se prozor obavijesti. Dodatne informacije o razini
čišćenja i ponašanju potražite u odjeljku Čišćenje.
33
Čišćenje i brisanje
Ako za rezidentnu zaštitu nije unaprijed definirana akcija koju treba poduzeti, prikazat će se prozor upozorenja u kojem
se od korisnika traži da odabere jednu od mogućnosti. Obično su dostupne mogućnosti Očisti, Izbriši i Bez akcije. Ne
preporučuje se odabir mogućnosti Bez akcije jer će na taj način zaražene datoteke ostati neočišćene. Iznimka su jedino
datoteke za koje ste sigurni da su bezopasne i da su otkrivene pogreškom.
Primijenite čišćenje ako je datoteku napao virus koji je pridodao zlonamjerni kôd uz datoteku. U tom slučaju prvo
pokušajte očistiti zaraženu datoteku da biste je vratili u izvorno stanje. Ako se datoteka sastoji isključivo od
zlonamjernog koda, bit će izbrisana.
Ako je zaražena datoteka "zaključana" ili je koristi neki sistemski proces, obično se briše tek po prestanku zauzeća
(najčešće nakon restarta sustava).
Brisanje datoteka u arhivama
U standardnom načinu čišćenja cijela se arhiva briše samo ako su sve datoteke u toj arhivi zaražene. Drugim riječima,
arhive se ne brišu ako sadrže i bezopasne čiste datoteke. Budite oprezni prilikom skeniranja s potpunim čišćenjem –
potpuno čišćenje briše svaku arhivu koja sadrži najmanje jednu zaraženu datoteku, bez obzira na status ostalih
datoteka u arhivi.
Ako računalo pokazuje znakove zaraze zlonamjernim softverom (npr. sporije radi, često se "zamrzava" itd.),
preporučujemo sljedeće:
Otvorite ESET Endpoint Antivirus i kliknite Skeniranje računala u glavnom izborniku.
Kliknite Smart skeniranje (dodatne informacije potražite u odjeljku Smart skeniranje),
Nakon završetka skeniranja pogledajte u dnevniku koliko je skeniranih, zaraženih i očišćenih datoteka.
Ako želite skenirati samo određeni dio diska, kliknite Prilagođeno skeniranje i odaberite mete u kojima će se
skeniranjem provjeriti postojanje zlonamjernog softvera.
34
4.1.2 Izmjenjivi mediji
Program ESET Endpoint Antivirus pruža automatsko skeniranje izmjenjivih medija (CD/DVD/USB/...). Taj modul
omogućuje skeniranje umetnutog medija. To može biti korisno ako administrator računala želi korisnicima zabraniti
upotrebu izmjenjivih medija na kojima se nalazi nedopušten sadržaj.
Akcija koju treba poduzeti nakon priključivanja vanjskih uređaja – Odaberite standardnu akciju koja će se izvršiti
kada se izmjenjivi medijski uređaj umetne u računalo (CD/DVD/USB). Ako je odabrana mogućnost Prikaz mogućnosti
skeniranja s padajućeg izbornika, prikazat će se obavijest koja vam omogućuje odabir željene akcije:
Skeniraj sada – Izvršit će se skeniranje umetnutog izmjenjivog medija na zahtjev.
Skeniraj kasnije – Nikakva se akcija neće izvršiti, a prozor Otkriven je novi uređaj će se zatvoriti.
Podešavanje... – Otvara odjeljak za podešavanje izmjenjivih medija.
Osim toga, ESET Endpoint Antivirus sadrži funkciju kontrole uređaja, koja pruža mogućnost definiranja pravila za
korištenje vanjskih uređaja na određenom računalu. Dodatne pojedinosti o kontroli uređaja možete pronaći u odjeljku
Kontrola uređaja.
4.1.3 Kontrola uređaja
ESET Endpoint Antivirus omogućuje automatski nadzor nad uređajima (CD/DVD/USB/...). Taj modul omogućuje
skeniranje, blokiranje ili prilagođavanje dodatnih filtara/ovlaštenja i odabir načina na koji korisnik pristupa određenom
uređaju i radi s njim. To može biti korisno ako administrator računala želi korisnicima zabraniti upotrebu uređaja na
kojima se nalazi nedopušten sadržaj.
Podržani vanjski uređaji
CD/DVD/Blu-ray
USB pohrana
FireWire uređaj
Uređaj za obradu slike
USB pisač
Bluetooth
Čitač kartica
Modem
LPT/COM port
Mogućnosti podešavanja kontrole uređaja mogu se izmijeniti pod Napredno podešavanje (F5) > Kontrola uređaja.
Odabir potvrdnog okvira uz značajku Integriraj u sustav aktivira značajku kontrole uređaja u programu ESET Endpoint
Antivirus; morat ćete restartati računalo da bi ta promjena stupila na snagu. Kada je kontrola uređaja aktivirana,
značajka Konfiguriraj pravila... postat će aktivna, omogućujući otvaranje prozora Uređivač pravila kontrole uređaja.
Ako umetnuti vanjski uređaj primjenjuje postojeće pravilo koje izvodi akciju Blokiraj, u donjem desnom kutu prikazat će
se prozor obavijesti i pristup uređaju neće biti omogućen.
35
4.1.3.1 Pravila kontrole uređaja
Prozor Uređivač pravila kontrole uređaja prikazuje postojeća pravila i omogućuje preciznu kontrolu vanjskih uređaja
koje korisnici povezuju s računalom.
Moguće je dopustiti ili blokirati određene uređaje po korisniku ili korisničkoj grupi na temelju parametara dodatnih
uređaja koje je moguće odrediti u konfiguraciji pravila. Popis pravila sadrži nekoliko opisa pravila poput naziva, vrste
vanjskog uređaja, akcije koju treba poduzeti nakon povezivanja vanjskog uređaja s računalom i zapisivanja ozbiljnosti.
Kliknite Dodaj ili Uredi da biste upravljali pravilom. Kliknite Kopiraj da biste stvorili novo pravilo s unaprijed definiranim
mogućnostima koje se koriste za drugo odabrano pravilo. XML nizovi koji se prikazuju kada se klikne pravilo mogu se
kopirati u međuspremnik kako bi pomogli administratorima sustava da izvezu/uvezu te podatke i koriste ih, na primjer
u programu ESET Remote Administrator.
Pritiskom na tipku CTRL i klikom možete odabrati više pravila i primijeniti akcije, kao što su brisanje ili pomicanje prema
gore ili dolje na popisu, na sva odabrana pravila. Potvrdni okvir Aktivirano deaktivira ili aktivira pravilo; to može biti
korisno ako ne želite trajno izbrisati pravilo u slučaju da ga ubuduće želite koristiti.
Kontrola se postiže pravilima koja su sortirana prema redoslijedu prioriteta, s pravilima višeg prioriteta na vrhu.
Možete kliknuti pravilo desnom tipkom miša da biste prikazali kontekstni izbornik. Tu možete postaviti opseg
(ozbiljnost) pravila za unos u dnevniku. Unosi u dnevniku mogu se pregledati u glavnom prozoru programa ESET
Endpoint Antivirus pod Alati > Dnevnici.
36
4.1.3.2 Dodavanje pravila kontrole uređaja
Pravilo kontrole uređaja određuje akciju koja će biti poduzeta kada se uređaj koji zadovoljava kriterije pravila priključi na
računalo.
Unesite opis pravila u polje Naziv zbog bolje identifikacije. Odabir potvrdnog okvira uz značajku Aktivirano deaktivira
ili aktivira to pravilo; to može biti korisno ako ne želite trajno izbrisati pravilo.
Vrsta uređaja
Odaberite vrstu vanjskog uređaja s padajućeg izbornika (USB/Bluetooth/FireWire/...). Vrste uređaja nasljeđuju se iz
operacijskog sustava i mogu se vidjeti u upravitelju uređaja sustava ako je uređaj priključen na računalo. Vrsta uređaja
Optička pohrana na padajućem izborniku odnosi se na pohranu podataka na optičkom mediju (npr. CD, DVD). Uređaji
za pohranu obuhvaćaju vanjske diskove ili konvencionalne čitače memorijskih kartica povezane putem USB-a ili sučelja
FireWire. Primjeri uređaja za obradu slike su skeneri i kamere. Čitači pametnih kartica obuhvaćaju čitače pametnih
kartica s ugrađenim elektroničkim integriranim krugom, kao što su SIM kartice ili kartice za autorizaciju.
Prava
Pristup uređajima koji nisu za pohranu može biti dopušten ili blokiran. Za razliku od toga, pravila za uređaje za pohranu
dopuštaju odabir jednog od sljedećih prava:
Blokiraj – Pristup uređaju će se blokirati.
Samo za čitanje – Dopustit će se samo čitanje s uređaja.
Čitaj/Piši – Dopustit će se potpuni pristup uređaju.
Napominjemo da sva prava (akcije) nisu dostupna za sve vrste uređaja. Ako uređaj ima prostor za pohranu, sve tri akcije
postaju dostupne. Za uređaje koji nisu za pohranu postoje samo dvije akcije (npr. akcija Samo za čitanje nije dostupna
za Bluetooth, što znači da je uređaj moguće samo dopustiti ili blokirati).
Ostali parametri pomoću kojih se pravila mogu detaljno konfigurirati i prilagoditi konkretnim uređajima. Nijedan
parametar ne razlikuje velika i mala slova:
Dobavljač – Filtriranje po nazivu ili ID-u dobavljača.
Model – Naziv uređaja.
Serijski broj – Vanjski uređaji obično imaju vlastite serijske brojeve. U slučaju CD-a/DVD-a to je serijski broj danog
medija, a ne CD pogona.
Napomena: Ako su ta tri podatka prazna, pravilo će pri određivanju podudaranja zanemariti ta polja.
Savjet: Da biste saznali parametre uređaja, stvorite dopuštajuće pravilo za odgovarajuću vrstu uređaja, priključite
uređaj na računalo i zatim pogledajte pojedinosti o uređaju u Dnevniku kontrole uređaja.
37
Moguće je ograničiti pravila na određene korisnike ili grupe korisnika tako da ih dodate na Popis korisnika:
Dodaj – Otvara dijaloški prozor Vrsta objekta: korisnici ili grupe koji vam omogućuje odabir željenih korisnika.
Izbriši – Uklanja odabranog korisnika iz filtra.
4.1.4 Sistem za sprečavanje upada (HIPS)
Sistem za sprečavanje upada (HIPS) štiti vaš sustav od zlonamjernog softvera ili bilo koje neželjene aktivnosti koja ima
negativan učinak na sigurnost vašeg računala. HIPS koristi naprednu analizu ponašanja u kombinaciji s mogućnostima
otkrivanja prijetnji u sklopu mrežnog filtriranja za nadzor procesa koji se izvršavaju, datoteka i ključeva registra. HIPS se
razlikuje od rezidentne zaštite i nije firewall; nadzire samo procese koji se izvršavaju u operacijskom sustavu.
HIPS možete pronaći u Naprednom podešavanju (F5) tako da kliknete Računalo > HIPS. Stanje značajke HIPS
(aktivirano/deaktivirano) prikazuje se u glavnom prozoru programa ESET Endpoint Antivirus. Odaberite značajku
Podešavanje u glavnom izborniku i zatim na desnoj strani zaslona u odjeljku Računalo pogledajte stanje značajke
HIPS.
HIPS postavke se nalaze u odjeljku Napredno podešavanje (F5). Da biste pristupili HIPS-u na stablu Napredno
podešavanje, kliknite Računalo > HIPS. Stanje značajke HIPS (aktivirano/deaktivirano) prikazuje se u glavnom prozoru
programa ESET Endpoint Antivirus, u oknu Podešavanje koje se nalazi na desnoj strani odjeljka Računalo.
Upozorenje: Samo bi iskusniji korisnici trebali mijenjati HIPS postavke.
U program ESET Endpoint Antivirus ugrađena je tehnologija Samozaštite koja sprečava neovlaštenu promjenu ili
deaktiviranje antivirusne i antispyware zaštite od strane zlonamjernog softvera te možete biti sigurni da je vaš sustav
uvijek zaštićen. Promjene mogućnosti Aktiviraj HIPS i Aktiviraj samozaštitu stupaju na snagu nakon restarta
Windows operacijskog sustava. Deaktiviranje cijelog HIPS sustava također će zahtijevati restart računala.
Filtriranje se može izvesti na jedan od četiri načina:
Automatski način rada s pravilima – Operacije su aktivirane, osim unaprijed definiranih pravila koja štite vaš
sustav.
Interaktivni način – Korisnik će dobiti upit da potvrdi operacije.
Način rada na temelju pravila – Operacije se blokiraju.
Način rada za učenje – Operacije su aktivirane i pravilo se stvara nakon svake operacije. Pravila stvorena u ovom
načinu rada mogu se prikazati u Uređivaču pravila, ali njihov prioritet je niži od prioriteta ručno stvorenih pravila ili
pravila koja su stvorena u automatskom načinu rada. Nakon odabira stavke Način rada za učenje s padajućeg
izbornika, moguće je u stavci Obavijesti o isteku načina rada za učenje za X dana upisati željeni broj dana. Nakon
isteka tog vremenskog razdoblja način rada za učenje ponovno će biti deaktiviran. Maksimalno vremensko razdoblje
je 14 dana. Nakon isteka tog vremenskog razdoblja otvorit će se pop-up prozor u kojem možete uređivati pravila i
odabrati drugi filtarski način rada.
HIPS sustav nadzire događaje unutar operacijskog sustava i reagira u skladu s pravilima koja su slična pravilima koje
koristi osobni firewall. Kliknite Konfiguriraj pravila... da biste otvorili prozor upravljanja HIPS pravilima. Ovdje možete
odabrati, stvoriti, urediti ili izbrisati pravila.
U sljedećem primjeru pokazat ćemo kako ograničiti neželjeno ponašanje aplikacija:
1. Unesite naziv pravila i odaberite Blokiraj s padajućeg izbornika Akcija.
2. Otvorite karticu Ciljne aplikacije. Karticu Izvorne aplikacije ostavite praznom ako novo pravilo želite primijeniti na
sve aplikacije koje pokušavaju izvršiti bilo koju od operacija označenih na popisu Operacije za aplikacije na popisu
Preko ovih aplikacija.
3. Odaberite Preinači stanje druge aplikacije (sve operacije opisane su u pomoći proizvoda, pritisnite tipku F1 u
prozoru koji je isti kao ovaj na slici u nastavku).
4. Dodajte jednu ili nekoliko aplikacija koje želite zaštititi.
5. Aktivirajte mogućnost Obavijesti korisnika da bi se prilikom svake primjene pravila prikazala korisnička obavijest.
6. Kliknite U redu da biste spremili novo pravilo.
38
Dijaloški prozor prikazuje se svaki put ako je standardna akcija Pitaj. Omogućava korisniku da Zabrani ili Dopusti
operaciju. Ako korisnik u zadanom vremenu ne odabere akciju, nova akcija odabire se na temelju pravila.
Dijaloški prozor vam dopušta da stvorite pravilo na temelju bilo koje nove akcije koju HIPS otkrije i zatim definirate
uvjete pod kojima treba dopustiti ili zabraniti tu akciju. Postavkama za točne parametre moguće je pristupiti klikom na
Prikaži mogućnosti. Pravila koja su stvorena na ovaj način smatraju se jednakima pravilima koja su stvorena ručno i
zato pravilo stvoreno iz dijaloškog prozora može biti manje određeno od pravila koje je pokrenuo taj dijaloški prozor. To
znači da nakon stvaranja takvog pravila, ista operacija može pokrenuti isti prozor.
Mogućnost Privremeno zapamti ovu akciju za ovaj proces uzrokuje da se akcija (Dopusti / Zabrani) koristit će se sve
dok se ne promijene pravila filtarskog načina rada, nadogradi modul HIPS ili ponovno pokrene sustav. Nakon bilo koje
od te tri akcije, privremena pravila bit će izbrisana.
39
4.2 Web i e-pošta
Konfiguraciju weba i e-pošte možete pronaći tako da najprije kliknete na značajku Podešavanje u glavnom izborniku i
nakon toga u glavnom prozoru kliknete na značajku Web i e-pošta. S tog mjesta možete pristupiti detaljnijim
postavkama programa.
Povezivost s internetom standardna je značajka osobnih računala. Nažalost, postala je i glavni medij za prijenos
zlonamjernog koda. Zbog toga je važno dobro razmisliti o značajci Zaštita web pristupa.
Zaštita klijenta e-pošte omogućuje nadzor komunikacije e-poštom koja se prima putem protokola POP3 i IMAP. Uz
dodatni program za vaš klijent e-pošte, ESET Endpoint Antivirus omogućuje nadzor sve komunikacije iz klijenta e-pošte
(POP3, MAPI, IMAP i HTTP).
Deaktiviraj – Deaktivira zaštitu weba/e-pošte za klijente e-pošte.
Konfiguriraj... – Otvara napredne postavke zaštite weba/e-pošte zaštite.
40
4.2.1 Zaštita web pristupa
Povezivost s internetom standardna je značajka osobnih računala. Nažalost, postala je i glavni medij za prijenos
zlonamjernog koda. Zaštita web pristupa vrši se nadgledanjem komunikacije između internetskih preglednika i
udaljenih servera te je u skladu s pravilima o HTTP-u (Hypertext Transfer Protocol, protokol prijenosa hiperteksta) i
HTTPS-u (šifrirana komunikacija).
Pojam phishing odnosi se na protuzakonitu aktivnost koja koristi tehnike društvenog inženjeringa (manipuliranje
korisnicima radi stjecanja povjerljivih informacija). Više o toj aktivnosti pročitajte u rječniku. ESET Endpoint Antivirus
podržava antiphishing zaštitu – poznate web stranice s takvim sadržajem uvijek se blokiraju.
Preporučujemo da značajka Zaštita web pristupa obavezno bude aktivirana. Toj mogućnosti može se pristupiti u
glavnom prozoru programa ESET Endpoint Antivirus odlaskom na Podešavanje > Web i e-pošta > Zaštita web
pristupa.
4.2.1.1 HTTP, HTTPS
ESET Endpoint Antivirus prema standardnim je postavkama konfiguriran za korištenje standarda većine internetskih
preglednika. Mogućnosti podešavanja HTTP skenera mogu se, međutim, prilagoditi pod Napredno podešavanje (F5) >
Web i e-pošta > Zaštita web pristupa > HTTP, HTTPS. U glavnom prozoru HTTP/HTTPS skenera možete potvrditi ili
poništiti mogućnost Aktiviraj provjeru HTTP-a. Možete odrediti i brojeve portova namijenjenih HTTP komunikaciji.
Standardni su brojevi portova 80 (HTTP), 8080 i 3128 (za proxy server).
ESET Endpoint Antivirus podržava provjeru HTTPS protokola. HTTPS komunikacija koristi šifrirani kanal za prijenos
informacija između servera i klijenta. ESET Endpoint Antivirus provjerava komunikaciju pomoću metoda šifriranja SSL
(Secure Socket Layer) i TLS (Transport Layer Security). Provjera HTTPS-a može se vršiti na sljedeće načine:
Nemoj koristiti provjeru HTTPS protokola – Šifrirana se komunikacija neće provjeravati.
Koristi provjeru HTTPS protokola za odabrane portove – Provjera HTTPS-a samo za portove zadane u odjeljku
Portovi koje koristi HTTPS protokol.
Koristi provjeru HTTPS protokola za aplikacije označene kao web preglednici koji koriste odabrane portove –
Program će provjeravati samo one aplikacije koje su navedene u odjeljku preglednici i koji koriste portove definirane
pod Portovi koje koristi HTTPS protokol. Prema standardnim postavkama postavljen je port 443.
Šifrirana se komunikacija neće skenirati. Da biste aktivirali skeniranje šifrirane komunikacije i prikazali podešavanje
skenera, u odjeljku naprednog podešavanje idite na Provjera SSL protokola, kliknite Web i e-pošta > Filtriranje
protokola > SSL i aktivirajte mogućnost Uvijek skeniraj SSL protokol.
41
4.2.1.1.1 Aktivni način rada za web preglednike
ESET Endpoint Antivirus sadrži i podizbornik Aktivni način rada koji definira način provjere za web preglednike.
Aktivni način rada je koristan jer u cijelosti provjerava prenesene podatke iz aplikacija koje pristupaju internetu, bez
obzira na to jesu li označene kao web preglednici ili ne (dodatne informacije potražite u odjeljku Web i klijenti e-pošte).
Ako je aktivni način rada deaktiviran, komunikacija s aplikacijama nadzire se postupno u serijama. To smanjuje
učinkovitost postupka provjere podataka, no omogućuje bolju kompatibilnost s navedenim aplikacijama. Ako tijekom
upotrebe ne dođe do problema, preporučujemo da aktivirate aktivan način provjere tako da odaberete potvrdni okvir
uz željenu aplikaciju. Evo kako aktivni način rada funkcionira: kada kontrolirana aplikacija preuzima podatke, oni se prvo
spremaju u privremenu datoteku koju stvara program ESET Endpoint Antivirus. U tom trenutku dostupni toj aplikaciji.
Nakon dovršetka preuzimanja, u njima se traži zlonamjerni kôd. Ako se ne otkrije infiltracija, podaci se šalju izvornoj
aplikaciji. Taj postupak omogućuje potpunu kontrolu nad komunikacijom koja se odvija putem kontrolirane aplikacije.
Ako se aktivira pasivni način rada, podaci se postupno propuštaju u izvornu aplikaciju da bi se izbjeglo čekanje.
4.2.1.2 Upravljanje URL adresama
U odjeljku za upravljanje URL adresama omogućeno je određivanje HTTP adresa koje želite blokirati, omogućiti ili izuzeti
od provjere. Gumbi Dodaj, Uredi, Ukloni i Izvezi služe za upravljanje popisima adresa. Web stranice na popisu
blokiranih adresa neće biti dostupne. Web stranice na popisu izuzetih adresa bit će dostupne bez skeniranja za
zlonamjernim kodom. Ako odaberete mogućnost Dopusti pristup samo URL adresama s popisa dopuštenih adresa,
samo će dopuštene adrese s popisa biti dostupne, dok će sve ostale HTTP adrese biti blokirane.
Ako URL adresu dodate na Popis adresa izuzetih iz filtriranja, adresa će se izuzeti iz skeniranja. Određene adrese
možete dopustiti ili blokirati tako da ih dodate na Popis dopuštenih adresa ili Popis blokiranih adresa. Nakon što
kliknete gumb Popisi..., prikazat će se prozor Popisi HTTP adresa/maski u kojem možete dodati ili ukloniti popise
adresa pomoću mogućnosti Dodaj i Ukloni. Da biste HTTPS URL adrese dodali na popis, mogućnost Uvijek skeniraj
SSL protokol mora biti aktivna.
U svim se popisima mogu koristiti posebni simboli * (zvjezdica) i ? (upitnik). Zvjezdica zamjenjuje bilo koji niz znakova, a
upitnik zamjenjuje bilo koji pojedini znak. Osobitu pozornost treba obratiti prilikom određivanja izuzetih adresa jer bi
popis trebao sadržavati samo pouzdane i sigurne adrese. Treba obratiti pozornost i na to da se simboli * i ? pravilno
koriste na popisu. Da biste aktivirali popis, odaberite mogućnost Aktivan popis. Želite li primati obavijest kada
upisujete adresu s trenutnog popisa, odaberite Obavijesti prilikom primjene adresa s popisa.
42
Dodaj.../Iz datoteke – Omogućuje dodavanje adrese na popis – ručno (Dodaj) ili iz jednostavne tekstne datoteke (Iz
datoteke). Mogućnost Iz datoteke omogućuje dodavanje više URL adresa/maski koje se spremaju u tekstualnu
datoteku.
Uredi... – Ručno uređujte adrese – npr. dodavanjem maske ("*" i "?").
Ukloni/Ukloni sve – Kliknite Ukloni da biste odabranu adresu izbrisali s popisa. Ako želite izbrisati sve adrese,
odaberite Ukloni sve.
Izvezi... – Spremite adrese iz trenutnog popisa u jednostavnu tekstualnu datoteku.
4.2.2 Zaštita klijenta e-pošte
Zaštita e-pošte omogućuje nadzor komunikacije e-poštom koja se prima putem protokola POP3 i IMAP. Pomoću
dodatka za Microsoft Outlook i druge klijente e-pošte, ESET Endpoint Antivirus omogućuje nadzor sve komunikacije iz
klijenta e-pošte (POP3, MAPI, IMAP i HTTP). Prilikom skeniranja dolaznih poruka program koristi sve napredne metode
skeniranja kojima raspolaže sustav za skeniranje ThreatSense. To znači da se otkrivanje zlonamjernih programa odvija i
prije usporedbe s bazom podataka virusnih potpisa. Skeniranje komunikacija POP3 i IMAP protokolom ne ovisi o
korištenom klijentu e-pošte.
Mogućnosti za tu funkciju dostupne su pod Napredno podešavanje > Web i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte.
Podešavanje parametara sustava ThreatSense – Napredno podešavanje virusnog skenera omogućuje vam
konfiguraciju ciljeva skeniranja, metoda otkrivanja itd. Kliknite Podešavanje... da bi se prikazao prozor sa detaljnim
postavkama skenera za viruse.
Poruci e-pošte nakon provjere može se dodati obavijest s rezultatima skeniranja. Možete odabrati Dodaj obavijesti
primljenim i pročitanim porukama e-pošte, kao i Dodaj tekst uz poslane poruke e-pošte. U obavijesti uz poruke ne
treba se bezrezervno pouzdati jer mogu biti izostavljene u problematičnim HTML porukama, a neki ih virusi mogu i
krivotvoriti. Obavijesti uz poruke e-pošte mogu se dodati primljenoj i pročitanoj e-pošti, poslanoj e-pošti ili objema.
Dostupne mogućnosti:
Nikad – Neće se dodavati nikakve obavijesti uz poruke.
Samo zaraženim porukama e-pošte – Kao provjerene će se označavati samo one poruke koje sadrže zlonamjerni
softver (standardna postavka).
Svim skeniranim porukama e-pošte – Program će poruke dodati svim skeniranim porukama e-pošte.
Dodavanje bilješke naslovu primljene i pročitane zaražene e-pošte – Taj potvrdni okvir aktivirajte ako želite da
zaštita e-pošte u predmet zaražene poruke e-pošte doda upozorenje o virusu. Ta značajka omogućuje jednostavno
filtriranje zaražene pošte na temelju naslova (ako to podržava program za e-poštu). Ona povećava i vjerodostojnost
primatelja te, ako se otkrije infiltracija, daje važne informacije o razini prijetnje dane poruke e-pošte ili pošiljatelja.
43
Predložak koji se dodaje u naslov zaražene poruke e-pošte – Uredite predložak ako želite izmijeniti format prefiksa
koji se dodaje predmetu zaražene poruke e-pošte. Ta funkcija zamijenit će predmet poruke "Hello" danom vrijednosti
prefiksa "[virus]" u sljedeći format: "[virus] Hello". Varijabla %VIRUSNAME% predstavlja otkrivenu prijetnju.
4.2.2.1 POP3/POP3S filtar
Protokol POP3 najrašireniji je protokol koji se koristi za primanje komunikacije e-poštom u aplikaciji klijenta e-pošte.
ESET Endpoint Antivirus pruža zaštitu tog protokola bez obzira na to koji klijent e-pošte koristite.
Modul zaštite koji omogućuje tu kontrolu automatski se pokreće prilikom pokretanja operacijskog sustava i ostaje
aktivan u memoriji. Provjerite je li modul aktiviran da bi ispravno funkcionirao – provjera protokola POP3 vrši se
automatski, bez potrebe za ponovnom konfiguracijom klijenta e-pošte. Prema standardnim se postavkama skenira sva
komunikacija na portu 110, ali se prema potrebi mogu dodati i drugi komunikacijski portovi. Višestruke brojeve portova
potrebno je razgraničiti zarezima.
Šifrirana se komunikacija neće skenirati. Da biste aktivirali skeniranje šifrirane komunikacije i prikazali podešavanje
skenera, u odjeljku naprednog podešavanje idite na Provjera SSL protokola, kliknite Web i e-pošta > Filtriranje
protokola > SSL i aktivirajte mogućnost Uvijek skeniraj SSL protokol.
U tom odjeljku možete konfigurirati provjeru protokola POP3 i POP3S.
Aktiviraj provjeru POP3 protokola – Ako je ta mogućnost aktivirana, sav promet kroz POP3 protokol nadzire se radi
prepoznavanja zlonamjernog softvera.
Portovi koje koristi protokol POP3 (odvojeni zarezom) – Popis portova koje koristi POP3 protokol (110 prema
standardnim postavkama).
ESET Endpoint Antivirus podržava i provjeru POP3S protokola. Ta vrsta komunikacije koristi šifrirani kanal za prijenos
informacija između servera i klijenta. ESET Endpoint Antivirus provjerava komunikaciju pomoću metoda šifriranja SSL
(Secure Socket Layer) i TLS (Transport Layer Security).
Nemoj koristiti POP3S provjeru – Šifrirana se komunikacija neće provjeravati.
Koristi provjeru POP3S protokola za odabrane portove – Potvrdite taj okvir da biste aktivirali provjeru protokola
POP3S samo za portove zadane u odjeljku Portovi koje koristi POP3S protokol.
Portovi koje koristi POP3S protokol – To je popis POP3S portova za provjeru (995 prema standardnim postavkama).
44
4.2.2.2 Kontrola protokola IMAP, IMAPS
Internet Message Access Protocol (IMAP) još je jedan internetski protokol za dohvat e-pošte. IMAP ima određene
prednosti u odnosu na POP3, npr., višestruki klijenti mogu se istovremeno povezati s istim poštanskim sandučićem i
održavati informacije o stanju poruke, primjerice, je li poruka pročitana, je li na nju odgovoreno ili je izbrisana. ESET
Endpoint Antivirus pruža zaštitu tog protokola bez obzira na to koji klijent e-pošte se koristi.
Modul zaštite koji omogućuje tu kontrolu automatski se pokreće prilikom pokretanja operacijskog sustava i ostaje
aktivan u memoriji. Provjerite je li modul aktiviran da bi ispravno funkcionirao; protokol IMAP kontrolira se automatski,
bez potrebe za ponovnom konfiguracijom klijenta e-pošte. Prema standardnim se postavkama skenira sva
komunikacija na portu 143, ali se prema potrebi mogu dodati i drugi komunikacijski portovi. Višestruke brojeve portova
potrebno je razgraničiti zarezima.
Šifrirana se komunikacija neće skenirati. Da biste aktivirali skeniranje šifrirane komunikacije i prikazali podešavanje
skenera, u odjeljku naprednog podešavanje idite na Provjera SSL protokola, kliknite Web i e-pošta > Filtriranje
protokola > SSL i aktivirajte mogućnost Uvijek skeniraj SSL protokol.
4.2.2.3 Integracija s klijentima e-pošte
Integracija programa ESET Endpoint Antivirus s klijentima e-pošte povećava razinu aktivne zaštite od zlonamjernog
koda u porukama e-pošte. Ako je vaš klijent e-pošte podržan, ta se integracija može aktivirati u programu ESET
Endpoint Antivirus. Ako aktivirate integraciju, alatna traka za ESET Endpoint Antivirus umeće se izravno u klijent epošte, što omogućuje učinkovitiju zaštitu e-pošte. Postavke integracije dostupne su u značajki Podešavanje > Ulaz u
napredno podešavanje... > Web i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte > Integracija s klijentima e-pošte.
Trenutno su, između ostalih podržani sljedeći klijenti e-pošte: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail,
Windows Live Mail i Mozilla Thunderbird. Potpuni popis podržanih klijenata e-pošte i njihovih verzija potražite u
sljedećem članku ESET baze znanja.
Odaberite potvrdni okvir uz Isključi provjeru pri promjeni sadržaja ulazne pošte ako primijetite da sustav funkcionira
sporije kada se služite svojim klijentom e-pošte. To se može dogoditi preuzimate li poruku e-pošte sa servera Kerio
Outlook Connector Store.
45
Čak i ako integracija nije aktivirana, modul za zaštitu klijenta e-pošte (POP3, IMAP) svejedno štiti komunikaciju epoštom.
4.2.2.3.1 Konfiguracija zaštite klijenta e-pošte
Modul za zaštitu klijenta e-pošte podržava sljedeće klijente e-pošte: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows
Mail, Windows Live Mail i Mozilla Thunderbird. Zaštita e-pošte funkcionira kao dodatak za te programe. Glavna je
prednost kontrole putem dodataka to da je ona neovisna od protokola koji se koristi. Kada klijent e-pošte primi šifriranu
poruku, ona se dešifrira i šalje skeneru virusa.
E-pošta za skeniranje
Primljene poruke e-pošte – Uključuje i isključuje provjeru primljenih poruka.
Poslane poruke e-pošte – Uključuje i isključuje provjeru poslanih poruka.
Pročitane poruke e-pošte – Uključuje i isključuje provjeru pročitanih poruka.
Akcija koju treba izvesti na zaraženoj poruci e-pošte
Bez akcije – S tom mogućnošću program će prepoznavati zaražene privitke, ali na e-pošti neće poduzimati nikakve
akcije.
Izbriši poruku e-pošte – Program će obavještavati korisnika o infiltracijama i izbrisati poruku.
Premjesti poruku e-pošte u mapu s izbrisanim stavkama – Zaražene poruke e-pošte automatski će se premjestiti u
mapu Izbrisane stavke.
Premjesti poruku e-pošte u mapu – Odredite prilagođenu mapu u koju želite premjestiti zaraženu e-poštu kada se ona
otkrije.
Ostalo
Ponovno skeniraj nakon aktualizacije – Uključuje i isključuje ponovno skeniranje nakon aktualizacije baze podataka
virusnih potpisa.
Prihvati rezultate skeniranja iz ostalih modula – Ako se ova mogućnost odabere, modul zaštite e-pošte prihvatit će
rezultate skeniranja drugih modula zaštite.
46
4.2.2.4 Uklanjanje infiltracija
Ako primite zaraženu poruku e-pošte, prikazat će se prozor upozorenja. Prozor upozorenja prikazuje ime pošiljatelja, epoštu i naziv infiltracije. U donjem dijelu prozora ponuđene su mogućnosti za otkriveni objekt – Očisti, Izbriši i Bez
akcije. U gotovo svim slučajevima preporučujemo odabir mogućnosti Očisti ili Izbriši. Ako, u posebnim slučajevima,
želite primiti zaraženu datoteku, odaberite Bez akcije. Ako je aktivirano Potpuno čišćenje, prikazuje se prozor s
informacijama bez dostupnih mogućnosti za zaražene objekte.
4.2.3 Filtriranje protokola
Antivirusnu zaštitu za aplikacijske protokole daje ThreatSense modul za skeniranje u koji su integrirane sve napredne
tehnike skeniranja zlonamjernog softvera. Ta kontrola funkcionira automatski neovisno o web pregledniku ili klijentu epošte koji se koriste. Više informacija o šifriranoj (SSL) komunikaciji potražite u odjeljku Filtriranje protokola > SSL.
Integriraj u sustav – Aktivira upravljački program za funkciju filtriranja protokola u programu ESET Endpoint Antivirus.
Aktiviraj filtriranje sadržaja aplikacijskih protokola – Ako je ova mogućnost aktivirana, antivirusni skener
provjeravat će sav HTTP(S), POP3(S) i IMAP(S) promet.
NAPOMENA: Počevši sa servisnim paketom Windows Vista Service Pack 1 i sustavom Windows 7, za provjeru mrežne
komunikacije koristi se nova arhitektura Windows Filtering Platform (WFP). Budući da tehnologija WFP koristi posebne
tehnike nadzora, sljedeće mogućnosti nisu dostupne:
HTTP i POP3 portovi – Time se usmjeravanje prometa na interni proxy server ograničava samo na HTTP i POP3
portove.
Aplikacije označene kao web preglednici i klijenti e-pošte – Ograničava usmjeravanje prometa na interni proxy
server samo za aplikacije koje su označene kao preglednici i klijenti e-pošte (Web i e-pošta > Filtriranje protokola >
Web i klijenti e-pošte).
Portovi i aplikacije označeni kao web preglednici i klijenti e-pošte – Time se preusmjeravanje prometa na interni
proxy server aktivira za sav promet na HTTP i POP3 portovima te za sve komunikacije aplikacija označenih kao web
preglednici i klijenti e-pošte.
4.2.3.1 Web i klijenti e-pošte
NAPOMENA: Počevši sa servisnim paketom Windows Vista Service Pack 1 i sustavom Windows 7, za provjeru mrežne
komunikacije koristi se nova arhitektura Windows Filtering Platform (WFP). Kako tehnologija WFP koristi posebne
tehnike nadzora, nije dostupan odjeljak Web i klijenti e-pošte.
S obzirom na golemu količinu zlonamjernog koda koja kruži internetom sigurno pregledavanje weba vrlo je važan vid
zaštite računala. Slabe točke web preglednika i lažne veze pridonose neopaženom ulasku zlonamjernog koda u sustav,
zbog čega se program ESET Endpoint Antivirus i usredotočuje na sigurnost web preglednika. Kao web preglednik
moguće je označiti svaku aplikaciju koja pristupa mreži. Potvrdni okvir ima dvije mogućnosti:
Neoznačen – Komunikacija između aplikacija filtrira se samo za navedene portove.
Označen – Komunikacija se uvijek filtrira (čak i ako se postavi drugi port).
47
4.2.3.2 Izuzete aplikacije
Da biste komunikaciju određenih aplikacija koje su svjesne mreže isključili iz filtriranja sadržaja, odaberite ih na popisu.
HTTP/POP3/IMAP komunikacija odabranih aplikacija neće se provjeravati da bi se pronašle prijetnje. Preporučujemo da
tu mogućnost koristite samo za aplikacije koje ne rade ispravno ako se njihova komunikacija provjerava.
Aplikacije i servisi koji se izvršavaju bit će ovdje dostupni automatski. Kliknite gumb Dodaj... da biste ručno odabrali
aplikaciju koja nije prikazana na popisu za filtriranje protokola.
48
4.2.3.3 Izuzete IP adrese
Unosi na popisu adresa izuzet će se iz filtriranja sadržaja protokola. HTTP/POP3/IMAP komunikacija s/na odabrane
adrese neće se provjeravati da bi se pronašle prijetnje. Preporučujemo da tu mogućnost koristite samo za pouzdane
adrese.
Dodaj IPv4/IPv6 adresu – Ta vam mogućnost dopušta dodavanje IP adrese/raspona adresa/podmreže udaljene točke
na koju će se pravilo primijeniti.
Ukloni – Time se s popisa uklanjaju odabrani unosi.
4.2.3.3.1 Dodaj IPv4 adresu
Ta vam mogućnost dopušta dodavanje IP adrese, raspona adresa ili podmreže udaljene točke na koju se primjenjuje
pravilo. Verzija internetskog protokola 4 starija je verzija, ali još uvijek se najčešće koristi.
Zasebna adresa – Time se dodaje IP adresa pojedinačnog računala na koje treba primijeniti pravilo, na primjer
192.168.0.10).
Raspon adresa – Unesite početnu i završnu IP adresu da biste odredili IP raspon (nekoliko računala) na koja se pravilo
treba primijeniti(na primjer od 192.168.0.1 do 192.168.0.99).
Podmreža – Podmreža (grupa računala) definira se putem IP adrese i maske.
Na primjer, 255.255.255.0 je mrežna maska za prefiks 192.168.1.0/24, što znači raspon adresa od 192.168.1.1 do 192.168.1.254.
4.2.3.3.2 Dodaj IPv6 adresu
Omogućuje dodavanje IPv6 adrese ili podmreže udaljene točke na koju se primjenjuje pravilo. To je najnovija verzija
internetskog protokola koja će zamijeniti stariju verziju 4.
Zasebna adresa – Time se dodaje IP adresa pojedinačnog računala na koje treba primijeniti pravilo (na primjer
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5).
Podmreža – Podmreža (grupa računala) definira se putem IP adrese i maske (na primjer: 2002:c0a8:6301:1::1/64).
49
4.2.3.4 Provjera SSL protokola
ESET Endpoint Antivirus omogućuje vam da provjerite protokole koji su zapakirani u SSL protokol. Možete koristiti
različite načine skeniranja za komunikaciju s SSL zaštitom pomoću pouzdanih certifikata, nepoznatih certifikata ili
certifikata koji su isključeni iz provjere komunikacije s SSL zaštitom.
Uvijek skeniraj SSL protokol – Odaberite ovu mogućnost da biste skenirali svu komunikaciju s SSL zaštitom osim
komunikacije koja je zaštićena certifikatima izuzetima iz provjere. Ako se uspostavi nova komunikacija koja koristi
nepoznati potpisani certifikat, nećete primiti obavijest i komunikacija će se automatski filtrirati. Kada pristupite serveru s
nepouzdanim certifikatom koji ste sami označili kao pouzdan (dodali ste ga na popis pouzdanih certifikata),
komunikacija sa serverom se dopušta i sadržaj komunikacijskog kanala se filtrira.
Pitaj o neposjećenim web stranicama (moguće je postaviti izuzetke) – Ako otvorite novu web stranicu s SSL
zaštitom (s nepoznatim certifikatom), prikazat će se dijaloški okvir za odabir akcije. Taj način rada omogućuje vam
stvaranje popisa SSL certifikata koji će se isključiti iz skeniranja.
Ne skeniraj SSL protokol – Ako je ova mogućnost odabrana, program neće skenirati komunikaciju putem SSL-a.
Primijeni stvorene iznimke na temelju certifikata – Aktivira upotrebu izuzetaka navedenih u izuzetim i pouzdanim
certifikatima za skeniranje SSL komunikacije. Ta mogućnost dostupna je ako odaberete Uvijek skeniraj SSL protokol.
Blokiraj šifriranu komunikaciju koja koristi zastarjeli protokol SSL v2 – Automatski će se blokirati komunikacija koja
koristi stariju verziju SSL protokola.
4.2.3.4.1 Certifikati
Da bi SSL komunikacija ispravno radila u vašim preglednicima/klijentima e-pošte, važno je da verifikacijski (root)
certifikat za ESET, spol. s r.o. dodate na popis poznatih verifikacijskih (root) certifikata (izdavača). Stoga treba aktivirati
mogućnost Dodaj verifikacijski (root) certifikat u poznate preglednike. Odaberite tu mogućnost da biste ESET-ov
verifikacijski (root) certifikat automatski pridodali poznatim preglednicima (npr. Opera, Firefox). Taj se certifikat
automatski pridodaje preglednicima koji koriste pohranu sistemskih certifikata (npr. Internet Explorer). Da biste
certifikat primijenili na preglednike koji nisu podržani, kliknite Pregled certifikata > Detalji > Kopiraj u datoteku..., a
zatim ga ručno uvezite u preglednik.
U nekim slučajevima certifikat se ne može provjeriti putem vjerodostojnog izvora verifikacijskog (root) certifikata (npr.
VeriSign). To znači da je certifikat netko samopotpisao (npr. administrator web servera ili manje tvrtke) te postavljanje
tog certifikata kao pouzdanog ne predstavlja uvijek rizik. Većina velikih tvrtki (npr. banke) koristi certifikat s TRCA
potpisom. Ako je odabrana mogućnost Pitaj o valjanosti certifikata (standardna postavka), korisniku će se prikazati
odzivnik za odabir akcije koja će se poduzeti prilikom uspostavljanja šifrirane komunikacije. Prikazat će se dijaloški okvir
za odabir akcije u kojem certifikat možete označiti kao pouzdan ili izuzet. Ako se certifikat ne nalazi na TRCA popisu,
prozor će biti crven. Ako se certifikat nalazi na TRCA popisu, prozor će biti zelen.
Mogućnost Blokiraj komunikaciju koja koristi certifikat možete odabrati tako da uvijek prekine šifriranu vezu s web
stranicom koja koristi certifikat koji nije provjeren.
Ako certifikat nije valjan ili ispravan, znači da je istekao ili nije ispravno samopotpisan. U tom slučaju preporučujemo da
blokirate komunikaciju koja koristi taj certifikat.
4.2.3.4.1.1 Vjerodostojni certifikati
Uz vjerodostojni izvor verifikacijskog (root) certifikata gdje ESET Endpoint Antivirus sprema vjerodostojne certifikate,
možete napraviti i prilagođeni popis vjerodostojnih certifikata koji se mogu pregledati pod Napredno podešavanje (F5)
> Web i e-pošta > Filtriranje protokola > SSL > Certifikati > Vjerodostojni certifikati. ESET Endpoint Antivirus
provjerit će sadržaj šifrirane komunikacije pomoću certifikata koji se nalaze na tom popisu.
Da biste s popisa izbrisali odabrane stavke, kliknite gumb Ukloni. Kliknite mogućnost Prikaži (ili dvaput kliknite
certifikat) da bi se prikazale informacije o odabranom certifikatu.
50
4.2.3.4.1.2 Izuzeti certifikati
Odjeljak Izuzeti certifikati sadrži certifikate koji se smatraju sigurnima. Sadržaj šifrirane komunikacije koja koristi
certifikate s popisa neće se provjeravati radi otkrivanja prijetnji. Preporučujemo isključivanje samo onih web certifikata
koji su zajamčeno sigurni i komunikacije koje koriste te certifikate ne moraju se provjeravati. Da biste s popisa izbrisali
odabrane stavke, kliknite gumb Ukloni. Kliknite mogućnost Prikaži (ili dvaput kliknite certifikat) da bi se prikazale
informacije o odabranom certifikatu.
4.2.3.4.1.3 Šifrirana SSL komunikacija
Ako je računalo konfigurirano za SSL pregled protokola, pri pokušaju uspostavljanja šifrirane komunikacije (korištenja
nepoznatog certifikata) mogao bi se otvoriti dijaloški prozor s upitom o daljnjim akcijama. Dijaloški prozor sadrži
sljedeće informacije: naziv aplikacije koja je inicirala komunikaciju i naziv korištenog certifikata.
Ako se certifikat ne nalazi u spremištu ovlaštenih vjerodostojnih root certifikata, smatra se nepouzdanim.
Za certifikate su vam na raspolaganju slijedeće akcije:
Da – certifikat će za trenutnu sesiju privremeno biti označen kao pouzdan – pri idućem pokušaju korištenja certifikata
prozor upozorenja neće se prikazati.
Da, uvijek – Time certifikat označavate trajno pouzdanim i dodajete ga na listu vjerodostojnih certifikata – prozori
upozorenja ne prikazuju se za vjerodostojne certifikate.
Ne – Time certifikat označavate nepouzdanim za trenutnu sesiju – pri idućem pokušaju korištenja certifikata prikazat će
se prozor upozorenja.
Izuzmi – Time certifikat dodajete na popis izuzetih certifikata – podaci preneseni putem danog šifriranog kanala neće se
uopće provjeravati.
51
4.3 Aktualizacija programa
Redovita aktualizacija programa ESET Endpoint Antivirus najbolji je način kako osigurati maksimalnu razinu sigurnosti
na računalu. Aktualizacijski modul jamči da se program stalno aktualizira na dva načina: aktualizacijom baze podataka
virusnih potpisa i nadogradnjom komponenti sustava.
Klikom na Aktualizacija u glavnom prozoru programa možete provjeriti status trenutne aktualizacije uključujući datum
i vrijeme zadnje uspješne aktualizacije i je li aktualizacija potrebna. Primarni prozor sadrži i verziju baze podataka virusnih
potpisa. Taj brojčani indikator je aktivna veza na web stranice tvrtke ESET, gdje je popis svih potpisa dodanih tom
aktualizacijom.
Uz to, dostupna je i mogućnost ručnog pokretanja procesa aktualizacije – Aktualizacija baze podataka virusnih
potpisa. Aktualizacije baze podataka virusnih potpisa i programskih komponenti važan su dio održavanja potpune
zaštite od zlonamjernog koda. Obratite posebnu pozornost na njihovu konfiguraciju i rad. Ako niste unijeli Detalje o
licenci (korisničko ime i lozinku) tijekom instalacije, korisničko ime i lozinku za pristup ESET-ovim aktualizacijskim
serverima možete unijeti prilikom same aktualizacije.
NAPOMENA: Korisničko ime i lozinku dobit ćete od tvrtke ESET nakon kupnje programa ESET Endpoint Antivirus.
Zadnja uspješna aktualizacija – Datum zadnje aktualizacije. Datum treba biti što noviji, što znači da je baza podataka
virusnih potpisa ažurna.
Verzija baze podataka virusnih potpisa – To je broj baze podataka virusnih potpisa i aktivna veza na web stranicu
tvrtke ESET. Kliknite na nju za prikaz popisa svih potpisa dodanih u sklopu te aktualizacije.
52
Proces aktualizacije
Postupak preuzimanja započinje kada kliknete gumb Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa. Prikazat će se
traka napretka i preostalo vrijeme za preuzimanje. Da biste prekinuli aktualizaciju, kliknite Prekini.
Važno: U normalnim okolnostima, kada pravilno preuzmete aktualizacije, u prozoru Aktualizacija pojavit će se poruka
Aktualizacija nije nužna – instalirana je najnovija baza podataka virusnih potpisa. Ako to nije slučaj, znači da je
baza podataka virusnih potpisa zastarjela, što povećava rizik od zaraze. Aktualizirajte bazu podataka virusnih potpisa
što prije. U suprotnom pojavit će se jedna od sljedećih poruka:
Baza podataka virusnih potpisa je zastarjela – Ta će se pogreška pojaviti nakon nekoliko neuspješnih pokušaja
aktualizacije baze podataka virusnih potpisa. Preporučujemo da provjerite aktualizacijske postavke. Najčešći je uzrok
ove pogreške neispravan unos podataka za autorizaciju ili neispravna konfiguracija postavki povezivanja.
53
Prethodna obavijest odnosi se na sljedeće dvije poruke Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa nije uspjela o
neuspješnim aktualizacijama:
1. Korisničko ime i/ili lozinka nisu ispravni – Korisničko ime i lozinka neispravno su uneseni u podešavanju
aktualizacije. Preporučuje se provjera podataka za autorizaciju. U prozoru Napredno podešavanje (kliknite
Podešavanje na glavnom izborniku i zatim kliknite Ulaz u napredno podešavanje... ili na tipkovnici pritisnite F5)
dostupne su dodatne mogućnosti aktualizacije. Kliknite Aktualizacija > Općenito na stablu Napredno podešavanje
da biste unijeli novo korisničko ime i lozinku.
2. Tijekom preuzimanja aktualizacijske datoteke došlo je do pogreške. – Mogući su uzrok pogreške neispravne
postavke veze s Internetom. Preporučujemo da provjerite vezu s internetom (primjerice, otvaranjem nekih web
stranica u web pregledniku). Ako se web stranica ne otvori, vjerojatno nije uspostavljena internetska veza ili na
računalu postoje problemi s povezivošću. Ako nemate aktivnu internetsku vezu, provjerite to sa svojim davateljem
internetskih usluga (ISP-om).
54
4.3.1 Podešavanje aktualizacije
Mogućnosti postavljanja aktualizacije dostupne su na stablu Napredno podešavanje (tipka F5) klikom na Aktualizacija
> Općenito. U tom odjeljku navode se informacije o izvoru aktualizacije, na primjer aktualizacijski serveri i podaci za
autorizaciju za te servere. Prema standardnim postavkama, padajući izbornik Aktualizacijski server postavljen je na
Odaberi automatski kako bi se aktualizacijske datoteke automatski preuzele s ESET-ovih aktualizacijskih servera s
najmanjim mrežnim prometom.
Da bi se aktualizacije pravilno preuzele, važno je pravilno navesti sve parametre. Ako koristite firewall, provjerite je li
programu dopuštena komunikacija s internetom (odnosno komunikacija putem HTTP-a).
Aktualizacijski profil koji se trenutno koristi prikazuje padajući izbornik Odabrani profil. Da biste stvorili novi profil,
kliknite Profili...
Popisu dostupnih aktualizacijskih servera moguće je pristupiti putem padajućeg izbornika Aktualizacijski server.
Aktualizacijski server mjesto je na kojemu se pohranjuju aktualizacije. Ako koristite server tvrtke ESET, ostavite
odabranu standardnu mogućnost Odaberi automatski. Da biste dodali novi aktualizacijski server, u odjeljku
Aktualizacijske postavke za odabrani profil kliknite Uredi..., a zatim gumb Dodaj.
Kada koristite lokalni HTTP server, poznat i kao mirror, aktualizacijski server treba postaviti na sljedeći način:
http://naziv_računala_ili_njegova_IP_adresa:2221
Kada koristite lokalni HTTP server i SSL – aktualizacijski server treba postaviti na sljedeći način:
https://naziv_računala_ili_njegova_IP_adresa:2221
Autorizacija aktualizacijskih servera temelji se na Korisničkom imenu i Lozinci koji se generiraju i šalju nakon kupnje.
Kada koristite lokalni Mirror server, provjera valjanosti ovisi o njegovoj konfiguraciji. Prema standardnim postavkama
provjera valjanosti nije obavezna, tj. polja Korisničko ime i Lozinka ne ispunjavaju se.
Probni način rada (mogućnost Probni način rada) obuhvaća aktualizacije koje su prošle interno testiranje i koje će
uskoro biti općenito dostupne. Ako omogućite probni način rada imat ćete pristup najnovijim metodama otkrivanja i
popravcima. Međutim, probni način rada možda neće biti dovoljno stabilan cijelo vrijeme i NE PREPORUČUJE se
njegovo korištenje na proizvodnim serverima i radnim stanicama gdje se traži maksimalna dostupnost i stabilnost.
Popis trenutnih modula možete pronaći pod Pomoć i podrška > O programu ESET Endpoint Antivirus. Preporuča se
da korisnici početnici mogućnost Redovita aktualizacija ostave odabranu prema standardnim postavkama. Poslovni
korisnici mogu odabrati mogućnost Odgođena aktualizacija da biste aktualizirali s posebnih aktualizacijskih servera
koji sadrže nove verzije baze podataka virusa s odgodom od barem X sati, tj. baze podataka testirane su u stvarnom
okruženju i smatraju se stabilnima.
Kliknite gumb Podešavanje... uz Napredno podešavanje aktualizacije da bi se prikazao prozor u kojem se nalaze
napredne mogućnosti aktualizacije.
55
Ako dođe do problema s aktualizacijom, kliknite gumb Očisti... da biste očistili mapu s privremenim datotekama
aktualizacije.
Ne prikazuj obavijest o uspješnoj nadogradnji – To isključuje obavijesti sustava u donjem desnom kutu zaslona.
Korisno je odabrati tu mogućnost ako je pokrenuta aplikacija ili igra na cijelom zaslonu. Imajte na umu da će
mogućnost Način rada za prezentacije isključiti sve obavijesti.
4.3.1.1 Aktualizacijski profili
Aktualizacijske profile moguće je stvoriti za različite konfiguracije aktualizacije i zadatke. Stvaranje aktualizacijskih profila
korisno je za mobilne korisnike, koji mogu stvoriti alternativni profil za internetske veze čija se svojstva redovito
mijenjaju.
Padajući izbornik Odabrani profil prikazuje aktualizacijski profil koji se trenutno koristi, prema standardnim
postavkama postavljen na Moj profil. Da biste stvorili novi profil, kliknite gumb Profili..., pa gumb Dodaj..., a zatim
unesite vlastiti Naziv profila. Pri stvaranju novog profila moguće je kopirati postavke iz postojećeg profila odabirom
tog profila s padajućeg izbornika Kopiraj postavke iz profila.
U prozoru podešavanja profila moguće je odrediti aktualizacijski server s popisa dostupnih servera ili dodati novi server.
Popis postojećih aktualizacijskih servera nalazi se na padajućem izborniku Aktualizacijski server. Da biste dodali novi
aktualizacijski server, u odjeljku Aktualizacijske postavke za odabrani profil kliknite Uredi..., a zatim gumb Dodaj.
4.3.1.2 Napredno podešavanje aktualizacije
Kliknite gumb Podešavanje... da biste vidjeli Napredno podešavanje aktualizacije. Mogućnosti naprednog podešavanja
aktualizacije uključuju konfiguraciju Načina aktualizacije, HTTP proxy servera, LAN-a i Mirrora.
4.3.1.2.1 Način aktualizacije
Kartica Način aktualizacije sadrži mogućnosti vezane uz aktualizaciju programskih komponenti. Program vam
omogućuje da unaprijed definirate njegovo ponašanje kada postane dostupna nova nadogradnja neke programske
komponente.
Aktualizacije programskih komponenti uvode nove značajke ili mijenjaju one koje već postoje u prethodnim verzijama.
Moguće ju je izvršiti automatski bez korisničke intervencije, ali korisnik može odabrati da ga se o tome obavijesti. Nakon
instalacije aktualizacije programske komponente mogao bi biti potreban restart računala. U odjeljku Aktualizacija
programskih komponenti na raspolaganju su tri mogućnosti:
Nemoj nikad aktualizirati programske komponente – Time se programske komponente uopće neće aktualizirati.
Ta je mogućnost praktična za serverske instalacije jer se serveri obično restartaju samo radi održavanja.
Uvijek aktualiziraj programske komponente – Time će se aktualizacije programskih komponenti automatski
preuzimati i instalirati. Imajte na umu da će možda biti potrebno restartati računalo.
Pitaj prije preuzimanja programskih komponenti – Standardna mogućnost. Prikazat će se odzivnik za potvrdu ili
odbijanje aktualizacije programskih komponenti kada one budu dostupne.
Nakon aktualizacije programske komponente možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo da bi svi moduli u
potpunosti bili funkcionalni. U odjeljku Restart nakon nadogradnje programskih komponenti možete odabrati jednu
od sljedećih triju mogućnosti:
Nemoj nikad restartati računalo – Od vas se neće zatražiti restartanje, čak ni ako je ono obavezno. Imajte na umu
da se to ne preporučuje jer računalo do sljedećeg restarta možda neće raditi kako valja.
Ponudi restart računala ako je nužno – Standardna mogućnost. Nakon aktualizacije programske komponente u
dijaloškom ćete prozoru dobiti upit o restartu računala.
Ako je nužno, restartaj računalo bez upozorenja – Vaše računalo će se restartati nakon aktualizacije programske
komponente (ako je to potrebno).
NAPOMENA: Odabir najprikladnije mogućnosti ovisi o radnoj stanici na kojoj se te postavke primjenjuju. Imajte na umu
da postoje razlike između radnih stanica i servera, npr. automatskim restartom servera nakon nadogradnje programa
moguće je nanijeti ozbiljnu štetu.
Ako je označena mogućnost Pitaj prije preuzimanja aktualizacije, obavijest će se prikazati kada nova aktualizacija
bude dostupna.
Ako je aktualizacijska datoteka veća od vrijednosti navedene u polju Pitaj ako je aktualizacijska datoteka veća od,
program će prikazati obavijest.
56
4.3.1.2.2 Proxy server
Da biste pristupili mogućnostima podešavanja proxy servera za dani aktualizacijski profil, kliknite Aktualizacija u stablu
Napredno podešavanje (F5) pa kliknite gumb Podešavanje... s desne strane mogućnosti Napredno podešavanje
aktualizacije. Kliknite karticu HTTP Proxy i odaberite jednu od sljedećih triju mogućnosti:
Koristi globalne postavke proxy servera
Nemoj koristiti proxy server
Veza putem proxy servera
Odabirom mogućnosti Koristi globalne postavke proxy servera koriste se mogućnosti konfiguracije proxy servera
koje su već navedene u ogranku Alati > Proxy server stabla Napredno podešavanje.
Mogućnost Nemoj koristiti proxy server odaberite da biste odredili da se za aktualizaciju programa ESET Endpoint
Antivirus ne koristi proxy server.
Mogućnost Veza putem proxy servera treba odabrati ako:
Proxy server trebao bi se koristiti za aktualizaciju programa ESET Endpoint Antivirus i različit je od proxy servera
navedenog u globalnim postavkama (Alati > Proxy server). U tom slučaju ovdje bi trebalo definirati dodatne
postavke: adresu Proxy servera, komunikacijski Portte Korisničko ime i Lozinku proxy servera ako je potrebno.
Postavke proxy servera nisu postavljene globalno, no program ESET Endpoint Antivirus povezat će se s proxy
serverom radi aktualizacije.
Vaše računalo povezano je na internet putem proxy servera. Postavke se preuzimaju iz programa Internet Explorer
tijekom instalacije programa, no ako se naknadno promijene (npr. ako promijenite davatelja internetskih usluga), u
ovom prozoru provjerite jesu li HTTP postavke za proxy ispravne. Program se inače neće moći povezati sa serverima
za aktualizaciju.
Standardna je postavka za proxy server Koristi globalne postavke proxy servera.
NAPOMENA: Podaci za autorizaciju poput Korisničkog imena i Lozinke namijenjeni su pristupanju proxy serveru.
Ispunite ta polja samo ako su korisničko ime i lozinka obavezni. Imajte na umu da se u ta polja ne unose vaše korisničko
ime i lozinka za program ESET Endpoint Antivirus, a treba ih ispuniti samo ako znate da vam treba lozinka za pristup
internetu putem proxy servera.
4.3.1.2.3 Povezivanje s LAN-om
Pri aktualizaciji s lokalnog servera s operacijskim sustavom koji se temelji na NT-u, autorizacija je prema standardnim
postavkama obavezna za svaku mrežnu vezu. U većini slučajeva lokalni sistemski račun nema dovoljna prava za pristup
mapi Mirror (u mapi se nalaze kopije datoteka za aktualizaciju). U tom slučaju u odjeljak podešavanja aktualizacije
unesite korisničko ime i lozinku ili navedite postojeći račun pod kojim će program pristupati aktualizacijskom serveru
(mirroru).
Da biste konfigurirali takav račun, kliknite karticu LAN. Odjeljak Poveži se s LAN-om kao nudi mogućnosti Sistemski
račun (standardno), Trenutni korisnik i Određeni korisnik.
Izaberite mogućnost Sistemski račun (standardno) da biste za autorizaciju koristili sistemski račun. Ako u glavnom
odjeljku podešavanja aktualizacije nisu uneseni podaci za autorizaciju, obično nema nikakvog procesa autorizacije.
Da biste bili sigurni da će program autorizirati pomoću trenutno prijavljenog korisničkog računa, odaberite Trenutni
korisnik. Nedostatak je tog rješenja taj što se program neće moći povezivati s aktualizacijskim serverom ako trenutno
nije prijavljen nijedan korisnik.
Ako želite da program za autorizaciju koristi račun nekog točno određenog korisnika, odaberite Određeni korisnik. Tu
metodu primijenite kada ne uspije povezivanje putem standardnog sistemskog računa. Imajte na umu da određeni
korisnički račun mora imati pristup direktoriju s aktualizacijskim datotekama na lokalnom serveru. U suprotnome
program neće moći uspostaviti vezu i preuzeti aktualizacije.
Upozorenje: Kada su odabrane mogućnosti Trenutni korisnik ili Određeni korisnik, postoji mogućnost pogreške
prilikom promjene identiteta programa na željenog korisnika. Preporučujemo da u glavni odjeljak podešavanja
aktualizacije unesete podatke za autorizaciju LAN-a. U tom odjeljku podešavanja aktualizacije podatke za autorizaciju
trebalo bi unijeti na sljedeći način: naziv_domene\korisnik (ako se radi o radnoj grupi, unesite naziv_radnegrupe\naziv) i
lozinka. Pri aktualizaciji s HTTP verzije lokalnog servera nije potrebna nikakva autorizacija.
Odaberite mogućnost Nakon aktualizacije prekini vezu sa serverom ako veza sa serverom ostane aktivna nakon što
su preuzete aktualizacije.
57
4.3.1.2.4 Stvaranje kopija aktualizacija – mirror
ESET Endpoint Antivirus omogućuje stvaranje kopija aktualizacijskih datoteka koje se mogu koristiti za aktualizaciju
drugih radnih stanica u mreži. Stvaranje "mirrora", kopije aktualizacijskih datoteka u lokalnoj mreži, praktično je jer se
aktualizacijske datoteke ne moraju više puta preuzimati s proizvođačeva aktualizacijskog servera te ih odatle ne mora
preuzeti svaka radna stanica. One se preuzimaju centralizirano na lokalni mirror server, a zatim se distribuiraju svim
radnim stanicama, čime se izbjegava mogući rizik od zagušenja mrežnog prometa. Aktualizacijom klijentskih radnih
stanica s mirrora optimizira se opterećenje mreže i štedi propusnost internetske veze.
Mogućnost konfiguriranja za lokalni mirror server dostupne su u odjeljku naprednog podešavanja aktualizacije (nakon
dodavanja valjanog ključa licence u prozoru license manager koji se nalazi u odjeljku Napredno podešavanje programa
ESET Endpoint Antivirus). Da biste pristupili tom odjeljku, pritisnite F5 pa kliknite Aktualizacija u stablu Napredno
podešavanje, a zatim kliknite gumb Podešavanje... uz mogućnost Napredno podešavanje aktualizacije pa odaberite
karticu Mirror.
Prvi je korak konfiguriranja mirrora odabir mogućnosti Stvori aktualizacijski mirror. Odabirom te mogućnosti
aktiviraju se druge mogućnosti konfiguracije mirrora kao što su način pristupa aktualizacijskim datotekama i
aktualizacijski put do mirror datoteka.
Omogući aktualizaciju putem internog HTTP servera – Ako se ta mogućnost aktivira, datotekama za aktualizaciju
moguće je jednostavno pristupiti putem HTTP-a, a korisničko ime i lozinka ovdje nisu potrebni. Da biste konfigurirali
dodatne mogućnosti mirrora, kliknite Napredno podešavanje....
Napomena: HTTP server zahtijeva SP2 i noviji na sustavu Windows XP.
Metode aktivacije mirrora detaljno su opisane u odjeljku Aktualizacija s mirrora. Za sada imajte na umu da je mirroru
moguće pristupiti na dva osnovna načina – mapa s aktualizacijskim datotekama može biti zajednička mrežna mapa ili
HTTP server.
Mapa namijenjena pohrani aktualizacijskih datoteka za mirror definira se u odjeljku Mapa za mirror. Da biste pronašli
mapu na lokalnom računalu ili zajedničku mrežnu mapu, kliknite Mapa…. Ako je za navedenu mapu potrebna
autorizacija, u polja Korisničko ime i Lozinka potrebno je unijeti podatke za autorizaciju. Ako se odabrana odredišna
mapa nalazi na mrežnom disku s verzijama operacijskog sustava Windows NT, 2000 ili XP, korisnik čije se korisničko
ime i lozinka navedu mora imati prava pisanja za odabranu mapu. Korisničko ime i lozinku treba unijeti u obliku Domena/
Korisnik ili Radna grupa/Korisnik. Ne zaboravite unijeti odgovarajuće lozinke.
Kada konfigurirate mirror, možete navesti jezične verzije za koje želite preuzimati aktualizacijske kopije koje trenutno
podržava mirror server koji je konfigurirao korisnik. Podešavanju jezične verzije moguće je pristupiti na popisu
Dostupne verzije.
58
4.3.1.2.4.1 Aktualizacija s mirrora
Mirror je moguće konfigurirati na dva osnovna načina: mapa s aktualizacijskim datotekama može biti dostupna kao
zajednička mrežna mapa ili kao HTTP server.
Pristup mirroru putem internog HTTP servera
To je standardna konfiguracija, određena u unaprijed definiranoj konfiguraciji programa. Da biste omogućili pristup
Mirroru pomoću HTTP servera, idite na Napredno podešavanje aktualizacije (kartica Mirror) i odaberite mogućnost
Stvori aktualizacijski mirror.
U odjeljku Napredno podešavanje na kartici Mirror možete odrediti Port servera putem kojeg će HTTP server
osluškivati te vrstu Autorizacije koju će koristiti. Prema standardnim postavkama port servera postavljen je na
vrijednost 2221. Putem mogućnosti Autorizacija definira se način autorizacije koji se koristi za pristup aktualizacijskim
datotekama. Na raspolaganju su sljedeće mogućnosti: NONE, Basic i NTLM (NIŠTA, Osnovno i NTLM). Da biste koristili
base64 šifriranje s osnovnom autorizacijom putem korisničkog imena i lozinke, odaberite Basic (Osnovno). Mogućnost
NTLM nudi šifriranje pomoću sigurne metode šifriranja. Za autorizaciju koristi se radna stanica koju je stvorio korisnik i
na kojoj se zajednički koriste aktualizacijske datoteke. Standardna je postavka NONE(NIŠTA), koja omogućuje pristup
aktualizacijskim datotekama bez potrebe za autorizacijom.
Upozorenje: Ako pristup aktualizacijskim datotekama želite omogućiti putem HTTP servera, mapa mirrora mora se
nalaziti na istom računalu na kojem se nalazi i instanca programa ESET Endpoint Antivirus koja je stvara.
Ako želite pokrenuti HTTP server s podrškom za HTTPS (SSL), dodajte svoju Datoteku lanca certifikata ili generirajte
samopotpisani certifikat. Dostupne su sljedeće vrste: ASN, PEM i PFX. Aktualizacijske datoteke moguće je preuzeti
putem HTTPS protokola, što je sigurnije. Pomoću ovog protokola gotovo je nemoguće pratiti prijenos podataka i
podatke za prijavu. Mogućnost Vrsta privatnog ključa prema standardnim postavkama postavljena je na Integrirano
(i zato je prema standardnim postavkama deaktivirana mogućnost Datoteka privatnog ključa), što znači da je privatni
ključ dio odabrane datoteke lanca certifikata.
Nakon dovršetka konfiguracije mirrora, idite na radne stanice i dodajte novi aktualizacijski server. Da biste to učinili,
slijedite ove korake:
Otvorite Napredno podešavanje programa ESET Endpoint Antivirus pa kliknite Aktualizacija > Općenito.
Kliknite Uredi... s desne strane padajućeg izbornika Aktualizacijski server pa dodajte server u sljedećem obliku:
http://IP_adresa_servera:2221
https://IP_adresa_servera:2221 (ako se koristi SSL)
Odaberite novododani server s popisa aktualizacijskih servera.
Pristup mirroru putem zajedničkih mrežnih mjesta
Najprije treba stvoriti zajedničku mapu na lokalnom ili mrežnom uređaju. Pri stvaranju mape mirrora morate omogućiti
59
pristup s pravima "pisanja" za korisnika koji će spremati aktualizacijske datoteke u mapu i pristup s pravima "čitanja" za
korisnike koji će iz mape mirrora aktualizirati program ESET Endpoint Antivirus.
Zatim konfigurirajte pristup mirroru tako da u odjeljku Napredno podešavanje aktualizacije na kartici Mirror
deaktivirate mogućnost Omogući aktualizaciju putem internog HTTP servera. Ta je mogućnost prema standardnim
postavkama aktivirana u instalacijskom paketu programa.
Ako se zajednička mapa nalazi na nekom drugom računalu u mreži, morate unijeti podatke za autorizaciju za pristup
tom drugom računalu. Da biste unijeli podatke za autorizaciju, otvorite Napredno podešavanje (F5) programa ESET
Endpoint Antivirus pa kliknite Aktualizacija > Općenito. Kliknite gumb Podešavanje... pa kliknite karticu LAN. Ta je
postavka ista kao i za aktualizaciju, kao što je opisano u odjeljku Povezivanje s LAN-om.
Nakon završetka konfiguracije mirrora, nastavite na radnim stanicama i postavite \\UNC\PATH kao aktualizacijski server.
Tu operaciju moguće je dovršiti pomoću sljedećih koraka:
Otvorite Napredno podešavanje programa ESET Endpoint Antivirus pa kliknite Aktualizacija > Općenito.
Kliknite Uredi... pokraj aktualizacijskog servera pa dodajte novi server u obliku \\UNC\PATH.
Odaberite taj novo dodani server s popisa aktualizacijskih servera.
NAPOMENA: Za ispravno funkcioniranje potrebno je odrediti put do mape mirrora kao UNC put. Aktualizacije s
prijavljenih mrežnih pogona možda neće raditi.
U zadnjem se odjeljku nalaze postavke za upravljanje programskim komponentama (PCU-ovima). Prema standardnim
se postavkama preuzete komponente programa pripremaju za kopiranje u lokalni mirror. Ako je potvrdni okvir uz
značajku Aktualiziraj programske komponente odabran, nije potrebno kliknuti na Nadogradi komponente jer se
datoteke automatski kopiraju na lokalni mirror kada postanu dostupne. Dodatne informacije o aktualizaciji
programskih komponenti potražite u odjeljku Način aktualizacije.
4.3.1.2.4.2 Otklanjanje poteškoća s mirror aktualizacijom
U većini su slučajeva problemi tijekom aktualizacije s mirror servera izazvani neispravnim određivanjem mogućnosti
mape za mirror, neispravnim podacima za autorizaciju pri pristupu mapi za mirror, neispravnom konfiguracijom na
lokalnim radnim stanicama koje pokušavaju preuzeti aktualizacijske datoteke s mirrora ili kombinacijom navedenih
razloga. Slijedi pregled najčešćih problema koji se mogu pojaviti tijekom aktualizacije s mirrora.
ESET Endpoint Antivirus prijavljuje pogrešku pri povezivanju s mirror serverom. Taj je problem vjerojatno
prouzročilo neispravno određivanje aktualizacijskog servera (mrežnog puta do mape za mirror) s kojega lokalne radne
stanice preuzimaju aktualizacije. Da biste provjerili mapu, u sustavu Windows kliknite Start, zatim Pokreni, unesite
naziv mape pa kliknite U redu. Trebao bi se prikazati sadržaj mape.
ESET Endpoint Antivirus zahtijeva korisničko ime i lozinku. Problem se vjerojatno pojavio zbog neispravnog unosa
podataka za autorizaciju (korisničkog imena i lozinke) u odjeljku aktualizacije. Korisničko ime i lozinka služe za
omogućivanje pristupa aktualizacijskom serveru s kojega se program aktualizira. Provjerite jesu li podaci za autorizaciju
točni i jesu li uneseni u pravilnom obliku. Na primjer, Domena/Korisničko ime ili Radna stanica/Korisničko ime te
odgovarajuće lozinke. Ako je mirror server dostupan "svima", imajte na umu da to ne znači da je svim korisnicima
omogućen pristup. Pod pojmom "svi" ne podrazumijeva se bilo koji neautorizirani korisnik, već se podrazumijeva da
mapi mogu pristupiti svi korisnici domene. Zbog toga je, čak i ako mapi mogu pristupiti "svi", u odjeljak podešavanja
aktualizacije potrebno unijeti korisničko ime i lozinku.
ESET Endpoint Antivirus prijavljuje pogrešku pri povezivanju s mirror serverom. Na portu definiranom za pristup
HTTP verziji mirrora blokirana je komunikacija.
60
4.3.1.3 Vraćanje aktualizacije
Ako sumnjate da je nova aktualizacija baze podataka virusa nestabilna ili oštećena, možete se vratiti na prethodnu
verziju i deaktivirati sve aktualizacije za vrijeme trajanja odabranog vremenskog razdoblja. Možete i aktivirati prethodno
deaktivirane aktualizacije.
ESET Endpoint Antivirus omogućuje sigurnosno kopiranje i vraćanje modula baze podataka virusa. Da biste stvorili
snimke baze podataka virusa, ostavite potvrđenim okvir Stvori snimke aktualizacijskih datoteka. Polje Broj lokalno
spremljenih snimki definira broj prethodnih snimki baze podataka virusa koje su pohranjene u datotečnom sustavu
lokalnog računala.
Ako kliknete Vraćanje (Napredno podešavanje (F5) > Aktualizacija > Napredno), s padajućeg izbornika Obustavi
aktualizacije trebate odabrati vremenski interval koji predstavlja razdoblje tijekom kojeg će aktualizacije baze podataka
virusnih potpisa i aktualizacije programskih modula biti zaustavljene.
Odaberite Do otkazivanja ako želite ručno dopuštati redovite aktualizacije. Ne preporučujemo odabir te mogućnosti
jer predstavlja mogući sigurnosni rizik.
Ako je vraćanje aktivirano, gumb Vraćanje pretvara se u Dopusti aktualizacije. Za vrijeme trajanja vremenskog
intervala odabranog s padajućeg izbornika Vremenski interval neće biti dopuštene aktualizacije. Verzija baze podataka
virusnih potpisa vraćena je najstariju dostupnu i spremljena kao snimka u datotečni sustav lokalnog računala.
Primjer: Recimo da je broj 6871 najnovija verzija baze podataka virusnih potpisa. 6870 i 6868 su spremljeni kao snimke
baza podataka virusnih potpisa. Primijetite da 6869 nije dostupan jer je, primjerice, računalo duže vrijeme bilo
isključeno. Ako ste u polje Broj lokalno spremljenih snimki unijeli 2 (dva) i kliknuli Vraćanje, baza podataka virusnih
potpisa vratit će se na verziju broj 6868. Taj postupak može potrajati neko vrijeme. U glavnom prozoru programa ESET
Endpoint Antivirus u odjeljku Aktualizacija provjerite je li verzija baze podataka virusnih potpisa vraćena na stariju.
Mogućnosti konfiguriranja za lokalni mirror server dostupne su nakon dodavanja valjanog ključa licence u prozoru
upravljanje licencama koji se nalazi u odjeljku Napredno podešavanje programa ESET Endpoint Antivirus. Ako koristite
radnu stanicu kao mirror, kopije aktualizacije moraju prihvatiti najnoviji licenčni ugovor za krajnjeg korisnika (EULA-u)
prije nego se stvore kao kopije aktualizacije koje se koriste za aktualizaciju drugih radnih stanica u mreži. Ako je kod
aktualizacije dostupna novija verzija EULA-e, na 60 sekundi će se prikazati dijaloški prozor za potvrdu. Da biste to učinili
ručno, kliknite Podešavanje... u odjeljku PCU licence u ovom prozoru.
61
4.3.2 Stvaranje aktualizacijskih zadataka
Aktualizaciju možete pokrenuti ručno tako da kliknete Aktualizacija baze podataka virusnih potpisa u primarnom
prozoru koji se prikazuje nakon klika na gumb Aktualizacija u glavnom izborniku.
Aktualizacije je moguće pokretati i kao zakazane zadatke. Da biste konfigurirali zakazani zadatak, kliknite Alati > Planer.
Prema standardnim se postavkama u programu ESET Endpoint Antivirus aktiviraju sljedeći zadaci:
Redovna automatska aktualizacija
Automatska aktualizacija po uspostavi modemske veze
Automatska aktualizacija po prijavi korisnika
Svaki aktualizacijski zadatak moguće je izmijeniti u skladu s vašim potrebama. Osim standardnih aktualizacijskih
zadataka možete stvarati i nove aktualizacijske zadatke s korisnički definiranom konfiguracijom. Detalje o stvaranju i
konfiguriranju aktualizacijskih zadataka potražite u odjeljku Planer.
62
4.4 Alati
Izbornik Alati sadrži module koji pojednostavnjuju administriranje programa i nude dodatne mogućnosti naprednim
korisnicima.
Taj izbornik sadrži sljedeće alate:
Dnevnici
Statistika zaštite
Nadzor aktivnosti
Procesi koji se izvršavaju
Planer
Karantena
ESET SysInspector
Pošalji datoteke na analizu – Omogućuje slanje sumnjive datoteke na analizu u laboratorije za viruse tvrtke ESET.
Dijaloški prozor koji se prikazuje nakon klika na tu mogućnost opisan je u odjeljku Slanje datoteka na analizu.
ESET SysRescue – Pokreće čarobnjak za stvaranje programa ESET SysRescue.
63
4.4.1 Dnevnici
Dnevnici sadrže informacije o svim važnim događajima u programu koji su se pojavili i pružaju pregled otkrivenih
prijetnji. Zapisivanje je ključan alat za analizu sustava, otkrivanje prijetnji te otklanjanje poteškoća. Zapisivanje se izvodi
aktivno u pozadini bez korisničke intervencije. Podaci se bilježe na temelju trenutnih postavki opsega zapisivanja. Prikaz
tekstualnih poruka i dnevnika moguć je izravno iz okruženja programa ESET Endpoint Antivirus, kao i arhiviranje
dnevnika.
Dnevnicima se pristupa iz glavnog prozora programa klikom na Alati > Dnevnici. Odaberite željenu vrstu dnevnika s
padajućeg izbornika Dnevnik. Dostupni su sljedeći dnevnici:
Otkrivene prijetnje – Dnevnik prijetnji sadrži detaljne informacije o infiltracijama koje otkriju moduli programa ESET
Endpoint Antivirus. Te informacije obuhvaćaju vrijeme i mjesto otkrivanja, naziv infiltracije, izvršenu akciju te ime
korisnika prijavljenog u trenutku otkrivanja infiltracije. Dvokliknite bilo koju stavku dnevnika da biste prikazali njezine
detalje u zasebnom prozoru.
Događaji – Sve važne akcije koje je izveo program ESET Endpoint Antivirus zabilježene su u dnevniku događaja.
Dnevnik događaja sadrži informacije o događajima i pogreškama do kojih je došlo u programu. Namijenjen je
administratorima sustava i korisnicima za rješavanje problema. Te informacije često mogu olakšati iznalaženje rješenja
za problem koji se pojavio u programu.
Skeniranje računala – U ovom prozoru prikazuju se rezultati svih izvršenih ručnih ili planiranih skeniranja. Svaki
redak odgovara jednom izvršenom procesu skeniranja računala. Na popisu izvršenih skeniranja bit će prikazana i
nedovršena skeniranja (prekinuta od strane korisnika). Dvokliknite bilo koju stavku za prikaz detalja dotičnog
skeniranja.
HIPS – Sadrži zapise određenih pravila označenih za zapisivanje. Protokol pokazuje aplikaciju koja je pozvala
operaciju, rezultat (je li pravilo bilo dopušteno ili zabranjeno) i naziv stvorenog pravila.
Kontrola uređaja – Sadrži zapise izmjenjivih medija ili uređaja koji su priključeni na računalo. U dnevnik se zapisuju
samo uređaji s odgovarajućim pravilom kontrole uređaja. Ako pravilo ne odgovara priključenom uređaju, neće se
stvoriti stavka dnevnika za priključeni uređaj. Tu možete vidjeti i pojedinosti kao što su vrsta uređaja, serijski broj,
naziv proizvođača i veličina medija (ako je dostupno).
U svakom odjeljku prikazane informacije mogu se izravno kopirati u međuspremnik (tipkovnički prečac Ctrl + C)
64
odabirom stavke i klikom na gumb Kopiraj. Možete koristiti tipke CTRL i SHIFT da biste odabrali više stavki.
Možete kliknuti određeni zapis desnom tipkom miša kako biste prikazali kontekstni izbornik. Sljedeće mogućnosti
dostupne su u kontekstnom izborniku:
Filtriraj zapise iste vrste – Nakon aktiviranja tog filtra vidjet ćete samo zapise iste vrste (dijagnostika,
upozorenja, ...).
Filtriraj.../Pronađi... – Nakon što kliknete tu mogućnost pojavit će se prozor Filtriranje dnevnika i moći ćete
definirati kriterije filtriranja.
Deaktiviraj filtar – Poništava sve postavke filtra (kao što je gore opisano).
Kopiraj sve – Kopira informacije o svim zapisima u prozoru.
Izbriši/Izbriši sve – Briše odabrane zapise ili sve prikazane zapise – ta akcija zahtijeva administratorske ovlasti.
Izvezi – Izvozi informacije o zapisima u XML obliku.
Listaj dnevnik – Ostavite ovu mogućnost aktiviranom da biste automatski listali stare dnevnike i prikazali aktivne u
prozoru Dnevnici.
4.4.1.1 Održavanje dnevnika
Konfiguraciji dnevnika u programu ESET Endpoint Antivirus može se pristupiti s glavnog prozora programa. Kliknite
Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje... > Alati > Dnevnici. Odjeljak Dnevnici koristi se za definiranje načina
upravljanja dnevnicima. Da bi oslobodio prostor na tvrdom disku, program automatski briše starije zapise. Za dnevnike
možete definirati sljedeće mogućnosti:
Automatski izbriši zapise starije od (dana) – Unosi u dnevniku koji su stariji od navedenog broja dana automatski će
se izbrisati.
Automatski optimiziraj dnevnike – Ako se označi, dnevnici će se automatski defragmentirati ako je postotak veći od
onog definiranog vrijednošću značajke Ako broj nekorištenih zapisa prelazi (%).
Kliknite Optimiziraj odmah za pokretanje defragmentiranja dnevnika. Tijekom ovog procesa uklanjaju se svi prazni
unosi u dnevnik, što poboljšava radne karakteristike i brzinu obrade dnevnika. Ovo poboljšanje primjećuje se osobito
ako dnevnici sadrže velik broj unosa.
Minimalni opseg zapisivanja – Tu se određuje minimalni opseg podataka za događaje koji se zapisuju.
Dijagnostički – Zapisuju se sve informacije potrebne za detaljno konfiguriranje programa te svi gore navedeni zapisi.
Informativno – Zapisuju se sve informativne poruke, uključujući uspješne aktualizacije te svi gore navedeni zapisi.
Upozorenja – Zapisuju se kritične pogreške i poruke s upozorenjima.
Pogreške – Zapisuju se pogreške kao što je "Pogreška preuzimanja datoteke" i kritične pogreške.
Kritično – Zapisuju se samo kritične pogreške (greška pokretanja antivirusne zaštite, itd...).
Kliknite Aktiviraj tekstualni protokol da biste spremili izvješća u drugom formatu datoteke i izvan Dnevnika:
Vrsta – Ako odaberete Običan format datoteke, dnevnici će se spremiti u tekstualnoj datoteci; podaci će biti odvojeni
tabulatorima. Isto se odnosi na format datoteke CSV odvojene zarezom. Ako odaberete Događaj, izvješća će se
spremiti u dnevnik događaja sustava Windows (može se prikazati pomoću preglednika događaja na upravljačkoj
ploči), a ne u datoteku.
Ciljni direktorij – Postavite mjesto na koje se spremaju datoteke (vrijedi samo za Obične/CSV datoteke). Svaki
odjeljak dnevnika ima svoju datoteku s unaprijed definiranim nazivom datoteke (npr. virlog.txt za odjeljak Otkrivene
prijetnje u dnevnicima ako koristite format datoteke običnog teksta za spremanje dnevnika).
Gumb Izbriši dnevnik briše sve spremljene dnevnike koji su trenutno odabrani u padajućem izborniku Vrsta.
4.4.2 Planer
Planer upravlja planiranim zadacima s unaprijed definiranom konfiguracijom i svojstvima i pokreće ih.
Planeru se može pristupiti iz glavnog programskog prozora programa ESET Endpoint Antivirus klikom na Alati >
Planer. Planer sadrži popis svih planiranih zadataka i njihova konfiguracijska svojstva, primjerice unaprijed definirani
datum i vrijeme te profil skeniranja koji se koristi.
Planer služi za planiranje sljedećih zadataka: aktualizacija baze podataka virusnih potpisa, zadatka skeniranja, provjere
pokretačke datoteke sustava te održavanja dnevnika. Možete dodavati i brisati zadatke izravno iz glavnog prozora
Planera (klikom na gumb Dodaj ili Izbriši koji se nalaze u donjem dijelu). Kliknite desnom tipkom miša na bilo koji
zadatak u Planeru da biste izvršili sljedeće akcije: prikazali detaljne informacije, odmah izvršili zadatak, dodali novi
zadatak ili izbrisali postojeći. Potvrdnim okvirima na početku svakog unosa aktivirajte ili deaktivirajte zadatke.
65
Prema standardnim postavkama Planer prikazuje sljedeće planirane zadatke:
Održavanje dnevnika
Redovna automatska aktualizacija
Automatska aktualizacija po uspostavi modemske veze
Automatska aktualizacija po prijavi korisnika
Automatska provjera pokretačkih datoteka (nakon prijave korisnika)
Automatska provjera pokretačkih datoteka (nakon uspješne aktualizacije baze podataka virusnih potpisa)
Da biste uredili konfiguraciju postojećeg zakazanog zadatka (standardnu ili korisnički definiranu), desnom tipkom miša
kliknite zadatak i kliknite Uredi... ili odaberite zadatak koji želite izmijeniti pa kliknite gumb Uredi....
Dodavanje novog zadatka
1. Kliknite Dodaj… na dnu prozora.
2. Odaberite željeni zadatak s padajućeg izbornika i kliknite Dalje >.
66
3. Unesite naziv zadatka i odaberite jednu od vremenskih mogućnosti:
Jednom – Zadatak će se izvršiti samo jednom, na unaprijed definirani datum i u unaprijed definirano vrijeme.
Opetovano – Zadatak će se izvršavati u navedenim vremenskim intervalima (u satima).
Svakodnevno – Zadatak će se izvršavati svakog dana u isto vrijeme.
Tjedno – Zadatak će se izvršavati jednom ili nekoliko puta tjedno i to u odabrane dane i odabrano vrijeme.
Pri događaju – Zadatak će se izvršiti kod određenog događaja.
4. Ovisno o vremenskoj mogućnosti koju ste odabrali u prethodnom koraku, prikazat će se jedan od sljedećih dijaloških
prozora:
Jednom – Zadatak će se izvršiti na unaprijed definirani datum i vrijeme.
Opetovano – Zadatak će se izvršavati u navedenim vremenskim intervalima.
Svakodnevno – Zadatak će se izvršavati svakog dana u isto vrijeme.
Tjedno – Zadatak će se izvršiti na određeni dan i u određeno vrijeme.
5. Ako se zadatak nije mogao izvršiti u unaprijed definirano vrijeme, možete navesti kada će se ponovno izvršiti
odabirom sljedećih mogućnosti:
Pričekaj do sljedećeg planiranog termina
Izvrši zadatak čim to bude moguće
izvrši zadatak odmah ako je vrijeme od zadnjeg pokretanja dulje od navedenog intervala -- sati
6. U zadnjem koraku možete pregledati zadatak koji ste zakazali. Kliknite Završi da biste primijenili zadatak.
67
4.4.2.1 Stvaranje novih zadataka
Da biste stvorili novi zadatak u Planeru, kliknite gumb Dodaj... ili kliknite desnom tipkom miša i na kontekstnom
izborniku odaberite Dodaj.... Na raspolaganju je sedam vrsta planiranih zadataka:
Pokreni vanjsku aplikaciju – Zakazuje izvršenje vanjske aplikacije.
Održavanje dnevnika – Dnevnici sadrže i zaostatke već izbrisanih zapisa. Taj zadatak redovito optimizira zapise u
dnevnicima radi učinkovitijeg rada.
Provjera datoteke za pokretanje sustava – Provjerava datoteke kojima je dopušteno pokretanje prilikom
pokretanja sustava ili prijave.
Stvori snimku statusa računala – Stvara snimku statusa programa ESET SysInspector s računala, sadrži detaljne
informacije o komponentama sustava (npr. upravljački programi, aplikacija) i ocjenjuje razinu rizika svake od njih.
Skeniranje računala – Skenira datoteke i mape na računalu.
Aktualizacija – Zakazuje pokretanje aktualizacijskog zadatka putem aktualizacije baze podataka virusnih potpisa i
modula programa.
Budući da je Aktualizacija jedan od najčešće korištenih planiranih zadataka, u nastavku slijedi objašnjenje kako dodati
novi zadatak aktualizacije.
S padajućeg izbornika Planirani zadatak odaberite Aktualizacija. Kliknite Dalje i unesite naziv zadatka u polje Naziv
zadatka. Odaberite učestalost zadatka. Na raspolaganju su sljedeće mogućnosti: Jednom, Opetovano, Svakodnevno,
Tjedno i Pri događaju. Koristite mogućnost Nemoj izvršavati zadatak ako računalo koristi bateriju da biste
minimizirali korištenje sistemskih resursa dok prijenosnik koristi bateriju. Kliknite Dalje. Ovisno o odabranoj učestalosti
ponudit će vam se nekoliko parametara aktualizacije. Odaberite parametre i kliknite Dalje. Zatim definirajte akciju koju
treba poduzeti ako se zadatak ne može izvršiti ili dovršiti u zakazano vrijeme. Na raspolaganju su sljedeće tri
mogućnosti:
Pričekaj do sljedećeg planiranog termina
Izvrši zadatak čim to bude moguće
Izvrši zadatak odmah ako je vrijeme od zadnjeg pokretanja dulje od navedenog intervala (interval se može
definirati putem okvira za listanje Interval zadatka). Odaberite mogućnost i kliknite Dalje.
U sljedećem koraku prikazuje se prozor sažetaka informacija o trenutno planiranom zadatku, a mogućnost Izvrši
zadatak sa specifičnim parametrima trebala bi biti automatski aktivirana. Kliknite gumb Završi.
Pojavit će se dijaloški okvir gdje korisnik može izabrati profile koji će se koristiti za planirani zadatak. Tu korisnik može
navesti primarni i alternativni profil, koji se koristi u slučaju da zadatak nije moguće dovršiti pomoću primarnog profila.
Potvrdite klikom na U redu u prozoru Aktualizacijski profili. Na popis trenutno planiranih zadataka dodat će se novi
planirani zadatak.
68
4.4.3 Statistika zaštite
Da biste vidjeli graf statističkih podataka koji se odnose na zaštitne module programa ESET Endpoint Antivirus, kliknite
Alati > Statistika zaštite. Odaberite željeni modul zaštite s padajućeg izbornika Statistika da biste vidjeli
odgovarajući graf i objašnjenje. Ako mišem prijeđete preko neke stavke u objašnjenju, u grafu će se prikazati samo
podaci za tu stavku.
Dostupni su sljedeći statistički grafovi:
Antivirusna i antispyware zaštita – Prikazuje broj zaraženih i očišćenih objekata.
Zaštita datotečnog sustava – Prikazuje samo objekte koji su pročitani ili zapisani u datotečnom sustavu.
Zaštita klijenta e-pošte – Prikazuje samo objekte koje su poslali ili primili klijenti e-pošte.
Zaštita web pristupa – Prikazuje samo objekte koje su preuzeli web preglednici.
Ispod grafova statistike možete vidjeti ukupni broj skeniranih objekata, najnoviji skenirani objekt i vremensku oznaku
statistike. Kliknite Ponovno postavi da biste očistili sve statističke podatke.
69
4.4.4 Nadzor aktivnosti
Da biste trenutačnu Aktivnost datotečnog sustava vidjeli u obliku grafa, kliknite Alati > Nadzor aktivnosti. Pri dnu
grafikona nalazi se vremenska crta na kojoj je zapisana aktivnost datotečnog sustava u stvarnom vremenu na osnovi
odabranog vremenskog raspona. Da biste promijenili vremenski raspon, kliknite mogućnost Korak 1... smještenu u
donjem desnom kutu prozora.
Na raspolaganju su sljedeće mogućnosti:
Korak: 1 sekunda (zadnjih 10 minuta) – Graf se osvježava svake sekunde, a vremenska crta pokriva zadnjih 10
minuta
Korak: 1 minuta (zadnja 24 sata) – Graf se osvježava svake minute, a vremenska crta pokriva zadnja 24 sata
Korak: 1 sat (zadnji mjesec) – Graf se osvježava svakog sata, a vremenska crta pokriva zadnji mjesec
Korak: 1 sat (odabrani mjesec) – Graf se osvježava svakog sata, a vremenska crta pokriva zadnjih X odabranih
mjeseci
Vertikalna os Grafa aktivnosti datotečnog sustava predstavlja pročitane podatke (plavo) i zapisane podatke (crveno).
Obje su vrijednosti u KB (kilobajtima)/MB/GB. Prijeđete li mišem preko pročitanih ili napisanih podataka u kazalu ispod
grafa, graf će prikazati podatke samo za jednu od tih aktivnosti.
4.4.5 ESET SysInspector
ESET SysInspector aplikacija je koja detaljno pregledava računalo i prikuplja detaljne informacije o komponentama
sustava kao što su instalirani upravljački programi, mrežne veze ili važni unosi u registar te ocjenjuje razinu rizika svake
od njih. Te informacije mogu olakšati određivanje uzroka sumnjivog ponašanja sustava do kojeg može doći zbog
nekompatibilnosti softvera ili hardvera ili zbog zaraze zlonamjernim softverom.
U prozoru alata SysInspector prikazuju se sljedeći podaci o stvorenim dnevnicima:
Vrijeme – Vrijeme stvaranja dnevnika.
Komentar – Kratki komentar.
Korisnik – Ime korisnika koji je stvorio dnevnik.
Status – Status stvaranja dnevnika.
70
Na raspolaganju su sljedeće akcije:
Usporedi – Uspoređuje dva postojeća dnevnika.
Stvori... – Stvara novi dnevnik. Pričekajte do dovršetka dnevnika programa ESET SysInspector (Status prikazan kao
Stvoreno).
Izbriši – Briše odabrane dnevnike s popisa.
Nakon što desnom tipkom miša kliknete jedan ili više odabranih dnevnika, sljedeće dodatne mogućnosti bit će
dostupne u kontekstnom izborniku:
Prikaži – Otvara odabrani dnevnik u programu ESET SysInspector (ista funkcija kao dvoklik na dnevnik).
Izbriši sve – Briše sve dnevnike.
Izvezi... – Izvozi dnevnik u .xml datoteku ili u komprimiranu (zipanu) .xml datoteku.
4.4.6 ESET Live Grid
ESET Live Grid (sljedeća generacija sustava ESET ThreatSense.Net) napredni je sustav za upozoravanje o novonastalim
prijetnjama na temelju reputacije. Koristeći usmjeravanje informacija o prijetnjama iz clouda u stvarnom vremenu,
laboratorij za viruse tvrtke ESET uspostavlja aktualiziranu obranu koja osigurava postojanu razinu zaštite. Korisnik može
provjeriti reputaciju procesa koji se izvršavaju i datoteka izravno u sučelju programa ili kontekstnom izborniku s
dodatnim informacijama dostupnim u programu ESET Live Grid. Postoje dvije mogućnosti:
1. Sustav ESET Live Grid ne morate aktivirati. Funkcionalnost softvera ostat će ista te ćete i dalje dobivati najbolju zaštitu
koju vam možemo ponuditi.
2. Sustav ESET Live Grid možete konfigurirati tako da šalje anonimne informacije o novim prijetnjama i lokacijama na
kojima se novi prijeteći kôd nalazi. Ta se datoteka može slati tvrtki ESET na detaljnu analizu. Proučavanje tih prijetnji
tvrtki ESET pomaže pri aktualizaciji njezinih sposobnosti otkrivanja prijetnji.
Sustav ESET Live Grid prikupljat će informacije o vašem računalu koje se odnose na nove pronađene prijetnje. Te
informacije mogu obuhvaćati primjer ili kopiju datoteke u kojoj se pojavila prijetnja, put do te datoteke, naziv datoteke,
datum i vrijeme, proces u kojem se prijetnja pojavila na računalu i informacije o operacijskom sustavu računala.
Prema standardnim je postavkama sustav ESET Endpoint Antivirus konfiguriran tako da šalje sumnjive datoteke na
analizu u laboratorij za prijetnje tvrtke ESET. Datoteke s ekstenzijama kao što su .doc ili .xls uvijek se isključuju. Ako
postoje određene datoteke koje vi ili vaša tvrtka ne želite slati, možete dodati i njihove ekstenzije.
Na izborniku za postavljanje sustava ESET Live Grid dostupno je nekoliko postavki za aktiviranje/deaktiviranje sustava
ESET Live Grid koje služe za slanje sumnjivih datoteka i anonimnih statističkih podataka u laboratorije tvrtke ESET. Taj je
izbornik dostupan na stablu Naprednog podešavanja klikom na Alati > ESET Live Grid.
Sudjeluj u sustavu ESET Live Grid – Aktivira/deaktivira sustav ESET Live Grid koji sumnjive datoteke i anonimne
statističke informacije šalje u laboratorije tvrtke ESET.
Ne šalji statistiku – Odaberite ovu mogućnost ako ne želite slati anonimne podatke o svom računalu iz sustava ESET
Live Grid. Te informacije odnose se na novootkrivene prijetnje te mogu uključivati naziv infiltracije, informacije o datumu
i vremenu otkrivanja, verziju programa ESET Endpoint Antivirus, informacije o verziji operacijskog sustava te postavke
lokacije. Statistika se obično isporučuje na server tvrtke ESET jedanput ili dvaput dnevno.
Ne šalji datoteke – Sumnjive datoteke, koje po svom ponašanju nalikuju na infiltracije, ne šalju se u ESET na analizu
putem tehnologije ESET Live Grid.
Napredno podešavanje... – Otvara prozor s dodatnim postavkama sustava ESET Live Grid.
Ako ste ranije koristili sustav ESET Live Grid i deaktivirali ste ga, možda još uvijek ima paketa podataka koje treba
poslati. Čak i nakon deaktiviranja, takvi će se paketi poslati u ESET sljedećom prigodom. Nakon toga se paketi više neće
stvarati.
71
4.4.6.1 Sumnjive datoteke
Na kartici Datoteke u naprednom podešavanju sustava ESET Live Grid možete konfigurirati način na koji se prijetnje
šalju na analizu u laboratorij za viruse tvrtke ESET.
Ako pronađete sumnjivu datoteku, možete je poslati na analizu u naš sustav ThreatLabs. Ako se radi o zlonamjernoj
aplikaciji, njezino će se otkrivanje dodati u sljedeću aktualizaciju virusnih potpisa.
Filtar izuzetaka – Filtar izuzetaka omogućuje vam izuzimanje određenih datoteka i mapa od slanja. Datoteke s popisa
nikada se neće slati u laboratorije tvrtke ESET na analizu, čak ni ako sadrže sumnjiv kôd. Korisno je izuzeti datoteke koje
mogu prenijeti potencijalno povjerljive informacije, na primjer dokumente ili proračunske tablice. Najčešće se vrste
datoteka izostavljaju prema standardnim postavkama (.doc itd.). Ako želite, na popis izuzetih datoteka možete dodati
druge datoteke.
Adresa e-pošte za kontakt (nije obavezno) – Vaša adresa e-pošte za kontakt može se uključiti uz sumnjive datoteke i
može se koristiti ako za analizu budu potrebne dodatne informacije. Imajte na umu da vam ESET neće slati odgovor ako
ne budu potrebne dodatne informacije.
U tom odjeljku možete odabrati hoće li se datoteke i statističke informacije slati putem ESET Remote Administratora ili
izravno tvrtki ESET. Ako želite biti sigurni da su sumnjive datoteke i statističke informacije isporučene tvrtki ESET,
odaberite mogućnost Putem Remote Administratora ili izravno tvrtki ESET. U tom se slučaju datoteke i statistika
šalju na sve dostupne načine. Slanje sumnjivih datoteka putem Remote Administratora šalje datoteke i statistiku na
server udaljenog administriranja, a to osigurava njihovo naknadno slanje u laboratorije tvrtke ESET. Ako je odabrana
mogućnost Izravno tvrtki ESET, sve sumnjive datoteke i statističke informacije šalju se u laboratorije tvrtke ESET
izravno iz programa.
Odaberite mogućnost Aktiviraj zapisivanje da biste napravili dnevnik događaja u koji će se zapisati podnesene
informacije o datoteci te statistički podaci. Na taj način aktivirat ćete zapisivanje u Dnevnik događaja kada se pošalju
datoteke ili statistika.
4.4.7 Procesi koji se izvršavaju
Procesi koji se izvršavaju prikazuju programe i procese pokrenute na računalu i ESET se odmah i neprekidno
obavještava o novim infiltracijama. ESET Endpoint Antivirus pruža detaljne informacije o procesima koji se izvršavaju
kako bi zaštitio korisnike pomoću tehnologije ESET Live Grid.
72
Proces – Naziv slike programa ili procesa koji se trenutno izvršava na vašem računalu. Također možete upotrijebiti
Windows Upravitelj zadataka za pregled svih procesa koji se izvršavaju na računalu. Upravitelj zadataka možete otvoriti
tako da desnom tipkom miša kliknete prazno područje na programskoj traci i nakon toga kliknete Upravitelj zadataka, ili
možete pritisnuti Ctrl+Shift+Esc na tipkovnici.
Razina rizika – U većini slučajeva, ESET Endpoint Antivirus i tehnologija ESET Live Grid objektima (datotekama,
procesima, ključevima registra itd.) dodjeljuju razine rizika pomoću heurističkih pravila koja provjeravaju značajke
svakog objekta i zatim procjenjuju moguću zlonamjernu aktivnost. Prema tim heurističkim pravilima objektima se
dodjeljuje razina rizika od 1 – Dobro (zeleno) do 9 – Rizično (crveno).
NAPOMENA: Poznate aplikacije označene kao Dobro (zeleno) definitivno su čiste (nalaze se na popisu pouzdanih
adresa) i neće biti skenirane, čime se povećava brzina skeniranja računala na zahtjev ili rezidentne zaštite na računalu.
Broj korisnika – Broj korisnika koji koriste danu aplikaciju. Te podatke prikuplja tehnologija ESET Live Grid.
Vrijeme otkrivanja – Vremensko razdoblje od otkrivanja aplikacije pomoću ESET Live Grid tehnologije.
NAPOMENA: Kada je aplikacija označena kao aplikacija sigurnosne razine Nepoznato (narančasto), možda nije riječ o
zlonamjernom softveru. Obično je samo riječ o novijoj aplikaciji. Ako za neku datoteku niste sigurni, možete poslati
datoteku na analizu u laboratorij za prijetnje tvrtke ESET. Ako se pokaže da je datoteka ustvari zlonamjeran program,
njezino će se otkrivanje dodati u jednu od sljedećih aktualizacija.
Naziv aplikacije – Zadani naziv programa ili procesa.
Otvori u novom prozoru – Informacije o procesima koji se izvršavaju otvorit će se u novom prozoru.
Klikom na određenu aplikaciju na dnu, prikazat će se sljedeće informacije pri dnu prozora:
Datoteka – Mjesto aplikacije na računalu.
Veličina datoteke – Veličina datoteke u kB (kilobajtima) ili MB (megabajtima).
Opis datoteke – Značajke datoteke temeljem opisa iz operacijskog sustava.
Naziv tvrtke – Naziv proizvođača ili aplikacijskog procesa.
Verzija datoteke – Informacije od izdavača aplikacije.
Naziv proizvoda – Naziv i/ili poslovni naziv aplikacije.
NAPOMENA: Reputacija se može provjeriti i za datoteke koje ne djeluju kao programi/procesi koji se izvršavaju –
označite datoteke koje želite provjeriti, kliknite ih desnom tipkom miša i iz kontekstnog izbornika odaberite Napredne
mogućnosti > Provjeri reputaciju datoteka pomoću sustava ESET Live Grid.
73
4.4.8 Karantena
Glavna je funkcija karantene sigurno pohranjivanje zaraženih datoteka. Datoteke treba poslati u karantenu ako ih nije
moguće očistiti, ako ih nije sigurno ili preporučljivo izbrisati ili ih program ESET Endpoint Antivirus pogrešno otkriva.
U karantenu možete staviti bilo koju datoteku. To se savjetuje ako se neka datoteka ponaša sumnjivo, a skener virusa
nije ju otkrio. Datoteke iz karantene moguće je poslati na analizu u laboratorije za viruse tvrtke ESET.
Datoteke pohranjene u mapu karantene moguće je pregledavati u tablici koja prikazuje datum i vrijeme stavljanja u
karantenu, put do izvornog mjesta zaražene datoteke, njezinu veličinu u bajtovima, razlog (na primjer, objekt je dodao
korisnik…) te broj prijetnji (ako se, na primjer, radi o arhivi koja sadrži više infiltracija).
Stavljanje datoteka u karantenu
ESET Endpoint Antivirus u karantenu automatski stavlja izbrisane datoteke (ako niste isključili tu mogućnost u prozoru
upozorenja). Ako želite, možete ručno staviti u karantenu bilo koju sumnjivu datoteku klikom na gumb Karantena.... U
tom slučaju izvorna datoteka ostaje na izvornom mjestu. U tu je svrhu moguće koristiti i kontekstni izbornik – desnom
tipkom miša kliknite prozor Karantena i odaberite Karantena....
Vraćanje iz karantene
Datoteke stavljene u karantenu moguće je vratiti na izvorno mjesto. U tu svrhu koristite značajku Vrati, koja je
dostupna na kontekstnom izborniku kada desnom tipkom miša kliknete neku datoteku u prozoru karantene. Ako je
datoteka označena kao potencijalno neželjena aplikacija, aktivirana je mogućnost Vrati i izuzmi iz skeniranja. Više o
toj vrsti aplikacije pročitajte u rječniku. Na kontekstnom izborniku postoji i mogućnost Vrati u..., koja omogućuje
vraćanje datoteka na mjesto s kojega nisu izbrisane.
NAPOMENA: Kada vratite bezazlenu datoteku koju je program pogreškom stavio u karantenu, izuzmite je iz skeniranja
i pošaljite korisničkoj službi tvrtke ESET.
Slanje datoteke iz karantene
Sumnjive datoteke koje ste stavili u karantenu iako ih program nije otkrio i one koje su neispravno procijenjene kao
zaražene (npr. heurističkom analizom koda) pa su stoga naknadno stavljene u karantenu pošaljite u laboratorij za
otkrivanje prijetnji tvrtke ESET. Da biste poslali datoteku iz karantene, kliknite je desnom tipkom miša pa na
kontekstnom izborniku odaberite Pošalji na analizu.
74
4.4.9 Slanje datoteka na analizu
Pomoću dijaloškog okvira datoteku možete poslati tvrtki ESET na analizu, a pronaći ga možete pod Alati > Pošalji
datoteku na analizu. Ako na računalu pronađete datoteku koja se ponaša sumnjivo, možete je poslati na analizu u
laboratorij za viruse tvrtke ESET. Ako se pokaže da je datoteka ustvari zlonamjeran program, njezino će se otkrivanje
dodati u jednu od sljedećih aktualizacija.
Datoteku možete poslati i e-poštom. Ako želite koristiti tu mogućnost, datoteku zapakirajte pomoću programa
WinRAR/ZIP, arhivsku datoteku zaštitite lozinkom "infected" i pošaljite je na adresu samples@eset.com. Upamtite da
treba koristiti opisni predmet i uključiti što je moguće više informacija o datoteci (npr. web stranicu s koje ste je
preuzeli).
NAPOMENA: Prije slanja datoteke u ESET provjerite ispunjava li neki od sljedećih kriterija:
datoteka uopće nije otkrivena,
datoteka je neispravno otkrivena kao prijetnja.
Ako za analizu ne budu potrebne dodatne informacije, nećete dobiti odgovor.
S padajućeg izbornika Razlog za slanje datoteke odaberite opis koji najbolje odgovara vašoj poruci:
Sumnjiva datoteka,
Neispravna identifikacija (datoteka koja je otkrivena kao zaražena, ali zapravo nije)
i Ostalo.
Datoteka – Put do datoteke koju želite poslati.
Adresa e-pošte za kontakt – Adresa e-pošte za kontakt šalje se u ESET zajedno sa sumnjivim datotekama, a može se
koristiti kako bi vam se obratili u slučaju da su za analizu potrebne dodatne informacije. Unos adrese e-pošte za kontakt
nije obavezan. ESET vam neće slati odgovor ako ne budu potrebne dodatne informacije jer naši serveri svaki dan
dobivaju tisuće datoteka pa je nemoguće odgovoriti na sve podneske.
4.4.10 Upozorenja i obavijesti
ESET Endpoint Antivirus podržava slanje poruka e-pošte ako se pojavi događaj s odabranom razinom opsega
podataka. Kliknite okvir Pošalji obavijesti o događaju e-poštom da biste aktivirali tu značajku i aktivirali obavijesti epoštom.
SMTP server – SMTP server koji se koristi za slanje obavijesti.
Napomena: ESET Endpoint Antivirus ne podržava SMTP servere sa SSL/TLS šifriranjem.
SMTP server zahtijeva autorizaciju – Ako SMTP server zahtijeva autorizaciju, polja treba popuniti valjanim korisničkim
imenom i lozinkom koji omogućuju pristup SMTP serveru.
75
Adresa pošiljatelja – U tom se polju navodi adresa pošiljatelja koja se prikazuje u zaglavlju poruka e-pošte s
obavijestima.
Adresa primatelja – U tom se polju navodi adresa primatelja koja se prikazuje u zaglavlju poruka e-pošte s
obavijestima.
Šalji obavijesti o događaju računalima u LAN mreži putem Messenger servisa – Taj okvir potvrdite da biste slali
poruke računalima u lokalnoj mreži putem servisa za razmjenu poruka sustava Windows®.
Pošalji obavijesti sljedećim računalima (razgraničite zarezom) – Unesite nazive računala koja će dobivati obavijesti
putem servisa za razmjenu poruka sustava Windows®.
Interval slanja poruka (s): – Da biste promijenili duljinu intervala između obavijesti poslanih putem LAN-a, unesite
željeni vremenski interval u sekundama.
Minimalni opseg podataka za slanje obavijesti – Tu se određuje minimalni opseg podataka za obavijesti koje se šalju.
Uredi oblik... – Komunikacija između programa i udaljenog korisnika ili administratora sustava odvija se putem e-pošte
ili poruka u LAN-u (putem servisa za razmjenu poruka sustava Windows®). Standardni oblik za poruke upozorenja i
obavijesti optimalan je za većinu situacija. U nekim ćete slučajevima možda trebati promijeniti oblik poruke – kliknite
Uredi oblik....
4.4.10.1 Oblik poruke
Ovdje možete postaviti oblik poruka o događaju kakve se prikazuju na udaljenim računalima.
Upozorenje o prijetnji i poruke s obavijestima imaju unaprijed definiran standardni oblik. Preporučujemo da ne
mijenjate taj oblik. No u određenim ćete slučajevima (ako, primjerice, radite s automatiziranim sustavom za obradu epošte) možda morati promijeniti oblik poruka.
Ključne riječi (nizovi odvojeni znakovima %) u poruci zamjenjuju se stvarnim podacima koji se odnose na to upozorenje.
Dostupne su sljedeće ključne riječi:
%TimeStamp% – Datum i vrijeme događaja.
%Scanner% – Modul o kojem je riječ.
%ComputerName% – Naziv računala na kojem se pojavilo upozorenje.
%ProgramName% – Program koji je generirao upozorenje.
%InfectedObject% – Naziv zaražene datoteke, poruke itd.
%VirusName% – Identifikacija zaraze.
%ErrorDescription% – Opis događaja koji nije izazvan virusom.
Ključne riječi %InfectedObject% i %VirusName% koriste se samo u porukama s upozorenjima o prijetnjama, a %
ErrorDescription% samo u porukama o događajima.
Koristi lokalne jezične znakove – Pretvara poruku e-pošte u ANSI kodiranje znakova na temelju regionalnih postavki
sustava Windows (npr. windows-1250). Ako tu mogućnost ostavite neoznačenom, poruka će biti pretvorena i kodirana
u ASCII 7-bitnom obliku (npr. "ć" će se promijeniti u "c" i nepoznati simbol u "?").
Koristi lokalno kodiranje znakova – Izvor poruke e-pošte bit će kodiran u oblik Quoted-printable (QP) koji koristi
ASCII znakove i može ispravno e-poštom prenijeti posebne znakove u 8-bitnom obliku (ččćžšđ).
4.4.11 Nadogradnje sustava
Mogućnost aktualizacije sustava Windows važan je element za zaštitu korisnika od zlonamjernog softvera. Iz tog
razloga izuzetno je važno aktualizacije sustava Microsoft Windows instalirati čim one postanu dostupne. ESET Endpoint
Antivirus vas obavješćuje o aktualizacijama koje nedostaju u skladu s razinom koju definirate. Dostupne su sljedeće
razine:
Nema aktualizacija – Neće se navoditi nadogranje sustava za preuzimanje.
Neobavezne aktualizacije – Obavješćivat će se o preuzimanju aktualizacija niskog prioriteta i višeg.
Preporučene aktualizacije – Obavješćivat će se o preuzimanju uobičajenih aktualizacija i onih višeg prioriteta.
Važne aktualizacije – Obavješćivat će se o preuzimanju važnih aktualizacija i onih višeg prioriteta.
Kritične aktualizacije – Obavješćivat će se samo o preuzimanju kritičnih aktualizacija.
Kliknite U redu da biste spremili promjene. Prozor za nadogradnje sustava prikazat će se nakon verifikacije statusa
putem servera za nadogradnju. Prema tome, informacije o nadogradnji sustava možda neće biti dostupne odmah po
spremanju promjena.
76
4.4.12 Dijagnostika
Dijagnostika daje dumpove ESET procesa u slučaju pada aplikacije (npr. ekrn). Ako se aplikacija sruši, generirat će se
dump. To razvojnim programerima pomaže pri uklanjanju pogrešaka i ispravljanju različitih problema s programom
ESET Endpoint Antivirus. Dostupne su dvije vrste dumpa:
Dump cijele memorije – Bilježi sav sadržaj memorije sustava kada aplikacija neočekivano prestane s radom. Dump
cijele memorije može sadržavati podatke iz procesa koji su bili pokrenuti prilikom prikupljanja dumpa memorije.
Minidump – Bilježi najmanji skup korisnih informacija pomoću kojih bi se mogao prepoznati razlog neočekivanog
pada aplikacije. Takva datoteka dumpa može biti korisna ako je prostor ograničen. Međutim, kako uključuje
ograničenu količinu informacija, pogreške koje nisu izravno uzrokovane nizom koji je bio pokrenut u vrijeme kada se
program pojavio možda se neće moći otkriti analizom takve datoteke.
Odaberite Ne generiraj dump memorije (standardna postavka) da biste deaktivirali tu značajku.
Ciljni direktorij – Direktorij u kojem će se tijekom pada sustava generirati dump. Kliknite Otvori mapu... da biste taj
direktorij otvorili u novom prozoru programa Windows Explorer.
4.4.13 Licence
Ogranak Licence omogućuje upravljanje ključevima licenci za ESET Endpoint Antivirus i druge proizvode tvrtke ESET
poput ESET Remote Administrator, itd. Ključevi licenci se nakon kupnje isporučuju uz korisničko ime i lozinku. Da biste
Dodali ili uklonili ključ licence, u prozoru za upravljanje licencama kliknite odgovarajući gumb (Licence). Upravljanju
licencama moguće je pristupiti iz stabla Napredno podešavanje klikom na Alati > Licence.
Ključ licence tekstualna je datoteka koja sadrži informacije o kupljenom proizvodu: njegovu vlasniku, broju licenci i
datumu isteka.
Prozor Upravljanje licencama omogućuje učitavanje i pregled sadržaja ključa licence pomoću gumba Dodaj... - a te se
informacije prikazuju u tom prozoru. Da biste izbrisali datoteku licence s popisa, kliknite Ukloni.
Ako je ključ licence istekao, a vi ga želite obnoviti, kliknite gumb Naruči… - i bit ćete preusmjereni na našu internetsku
trgovinu.
77
4.4.14 Udaljeno administriranje
ESET Remote Administrator (ERA) moćan je alat za upravljanje sigurnosnim smjernicama i pregled ukupnog upravljanja
sigurnošću unutar mreže. Osobito je korisno kada se primjenjuje u velikim mrežama. ERA ne povećava samo
sigurnosnu razinu, već omogućuje i jednostavno administriranje programa ESET Endpoint Antivirus na klijentskim
radnim stanicama. Možete instalirati, konfigurirati, pregledavati dnevnike, zakazivati aktualizacijske zadatke, skenirati
zadatke itd. Za komunikaciju između programa ESET Remote Administrator (ERAS) i sigurnosnih proizvoda tvrtke ESET
potrebna je pravilna konfiguracija na obje strane.
Mogućnostima podešavanja udaljenog administriranja moguće je pristupiti s glavnog prozora programa ESET Endpoint
Antivirus. Kliknite Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje... > Alati > Udaljeno administriranje.
Aktivirajte udaljeno administriranje odabirom mogućnosti Poveži se s Remote Administrator serverom. Zatim možete
pristupiti drugim mogućnostima koje su opisane u nastavku:
Interval između povezivanja sa serverom (min.) – Time se određuje učestalost povezivanja programa ESET Smart
Security s ERAS-om radi slanja podataka.
Primarni server, sekundarni server – Obično je potrebno konfigurirati samo primarni server. Ako na mreži koristite
veći broj ERA servera, možete dodati još jednu vezu sa sekundarnim ERA serverom. Poslužit će vam kao pričuvno
rješenje u slučaju preopterećenja. Ako primarni server postane nedostupan, sigurnosno rješenje tvrtke ESET tako će
automatski započeti komunikaciju sa sekundarnim ERA serverom. Istovremeno će pokušati ponovno uspostaviti vezu s
primarnim serverom. Nakon ponovne aktivacije veze sigurnosno rješenje tvrtke ESET prebacit će se natrag na primarni
server. Konfiguriranje dva profila servera za udaljeno administriranje najbolje odgovara mobilnim klijentima s
prijenosnim računalima koji se povezuju s lokalne mreže i izvan mreže.
Adresa servera – Tu navedite ili DNS naziv ili IP adresu servera na kojemu se izvršava ERAS.
Port – To polje sadrži predefinirani port servera koji se koristi za vezu. Preporučujemo vam da ostavite standardnu
postavku porta 2222.
Interval između povezivanja sa serverom (min.) - To označava učestalost povezivanja programa ESET Endpoint
Antivirus s ERA Server-om. Ako se postave na 0, informacije će se slati svakih 5 sekundi.
Remote Administrator server zahtijeva autorizaciju – To vam polje omogućuje da po potrebi unesete lozinku za
povezivanje s ERA Server-om.
Nikada se ne povezuj sa serverom s nezaštićenom komunikacijom – Odaberite tu mogućnost da biste deaktivirali
povezivanje s ERA serverima u kojima je aktiviran neautorizirani pristup (pogledajte odjeljak ERA Console >
Mogućnosti servera > Sigurnost > Aktiviraj neautorizirani pristup za klijente).
Klikom na U redu potvrdite promjene i primijenite postavke. Program ESET Endpoint Antivirus koristit će ih za
78
povezivanje sa serverom ERA Server.
4.5 Korisničko sučelje
Odjeljak Korisničko sučelje omogućuje vam konfiguriranje ponašanja grafičkog korisničkog sučelja programa (GUI-ja).
Pomoću alata Grafika možete prilagoditi vizualni izgled programa i efekte koji se koriste.
Konfiguriranjem Upozorenja i obavijesti možete promijeniti ponašanje upozorenja i sistemskih obavijesti o prepoznatim
prijetnjama. Možete ih prilagoditi vlastitim potrebama.
Ako ne želite prikazati neke obavijesti, one će biti prikazane u području Prozori sa skrivenim obavijestima. Tu možete
provjeriti njihov status, pregledati dodatne pojedinosti ili ih ukloniti iz tog prozora.
Da bi se postigla maksimalna sigurnost sigurnosnog softvera, možete spriječiti neovlaštene promjene zaštićivanjem
postavki pomoću lozinke korištenjem alata Podešavanje pristupa.
Kontekstni izbornik prikazuje se kada desnom tipkom miša kliknete odabrani objekt. Taj alat koristite da biste
upravljačke elemente programa ESET Endpoint Antivirus integrirali u kontekstni izbornik.
Način rada za prezentacije koristan je za igrače i ostale korisnike koji žele raditi s programom a da ih pritom ne prekidaju
skočni prozori, planirani zadaci i bilo koje komponente koje bi mogle učitati procesor i RAM.
4.5.1 Grafika
Mogućnosti konfiguriranja korisničkog sučelja u programu ESET Endpoint Antivirus omogućuju vam da radno
okruženje prilagodite svojim potrebama. Te mogućnosti konfiguriranja dostupne su u ogranku Korisničko sučelje >
Grafika na stablu Napredno podešavanje programa ESET Endpoint Antivirus.
U odjeljku Elementi korisničkog sučelja mogućnost Grafičko korisničko sučelje treba biti deaktivirana ako grafički
elementi usporavaju rad vašeg računala ili uzrokuju druge probleme. Grafičko sučelje trebalo bi isključiti i za korisnike
oštećena vida jer se ono može sukobljavati s aplikacijama za čitanje teksta prikazanog na zaslonu.
Ako želite deaktivirati uvodni prozor programa ESET Endpoint Antivirus, poništite odabir mogućnosti Prikaži uvodni
prozor pri pokretanju programa.
Ako aktivirate mogućnost Prikaži opise, kratak opis svake mogućnosti prikazat će se svaki put kada pokazivačem
prijeđete preko nje. Ako se potvrdi mogućnost Odaberi element aktivne kontrole, sustav će istaknuti element koji je
trenutno u aktivnom području pokazivača miša. Označeni element aktivirat će se nakon klika tipkom miša.
Da biste smanjili ili povećali brzinu animiranih efekata, odaberite mogućnost Koristi animirane kontrole i klizač Brzina
pomaknite lijevo ili desno.
Da biste aktivirali korištenje animiranih ikona za prikaz napretka različitih operacija, odaberite mogućnost Koristi
animirane ikone za pokazatelj napretka.
Ako želite da se program oglasi zvučnim signalom u slučaju važnih događaja, odaberite mogućnost Koristi zvučni
signal. Napominjemo da će se zvučni signal oglasiti samo ako je skeniranje računala pokrenuto ili završeno.
79
4.5.2 Upozorenja i obavijesti
U odjeljku Upozorenja i obavijesti pod Korisničko sučelje možete konfigurirati način na koji program ESET Endpoint
Antivirus rukuje upozorenjima i obavijestima sustava (npr. porukama o uspjeloj aktualizaciji). Moguće je postaviti i
vrijeme trajanja prikaza te razinu prozirnosti obavijesti na području obavijesti sustava (to vrijedi samo za sustave koji
podržavaju obavješćivanje u području obavijesti sustava).
Prva je stavka Prikaži upozorenja. Deaktiviranjem te mogućnosti isključuju se svi prozori upozorenja, što je prikladno
samo za ograničen broj specifičnih situacija. Većini korisnika preporučujemo da ovu mogućnost ostave na standardnoj
postavci (aktivirano).
Da bi se prozori s porukama automatski zatvarali nakon određenog vremenskog razdoblja, odaberite mogućnost
Automatski zatvori okvire s porukama nakon (s). Ako se ne zatvore ručno, prozori upozorenja automatski će se
zatvoriti nakon isteka navedenog vremenskog razdoblja.
Obavijesti na radnoj površini te balončići sa savjetima samo su informativne prirode i ne zahtijevaju niti daju mogućnost
korisničke akcije. Prikazuju se u području obavijesti sustava u desnom donjem kutu zaslona. Da biste aktivirali prikaz
obavijesti na radnoj površini, odaberite mogućnost Prikaži obavijesti na radnoj površini. Detaljnije mogućnosti,
vrijeme trajanja prikaza obavijesti i prozirnost prozora, moguće je izmijeniti klikom na gumb Konfiguriraj obavijesti...
Da biste pregledali ponašanje obavijesti, kliknite gumb Izgled.
Da biste konfigurirali trajanje prikaza balončića sa savjetima, pogledajte mogućnost Prikaži balončiće sa savjetima na
programskoj traci (u sekundama) i unesite željeni interval u susjedno polje.
80
Pomoću mogućnosti Prikaži samo obavijesti koje traže intervenciju korisnika možete uključiti i isključiti upozorenja i
obavijesti koje ne traže aktivnost korisnika. Odaberite Prikaži samo obavijesti za koje je potrebna intervencija
korisnika kada se aplikacije prikazuju na cijelom zaslonu da biste isključili sve obavijesti koje nisu interaktivne.
Kliknite Napredno podešavanje... da biste unijeli dodatne mogućnosti podešavanja Upozorenja i obavijesti.
4.5.2.1 Napredno podešavanje
Na padajućem izborniku Minimalni opseg zapisa događaja za prikaz možete odabrati početnu razinu ozbiljnosti
upozorenja i obavijesti koje će se prikazati.
Dijagnostički – Zapisuju se sve informacije potrebne za detaljno konfiguriranje programa te svi gore navedeni zapisi.
Informativno – Zapisuju se sve informativne poruke, uključujući uspješne aktualizacije te svi gore navedeni zapisi.
Upozorenja – Zapisuju se kritične pogreške i poruke s upozorenjima.
Pogreške – Zapisuju se pogreške kao što je "Pogreška preuzimanja datoteke" i kritične pogreške.
Kritično – Zapisuju se samo kritične pogreške (greška pokretanja antivirusne zaštite, itd...).
Zadnja vam značajka u ovom odjeljku omogućuje konfiguriranje odredišta za obavijesti u okruženju s više korisnika.
Polje U sustavu s više korisnika prikaži obavijesti na zaslonu ovog korisnika određuje korisnika koji će dobivati
obavijesti sustava i druge obavijesti u sustavima koji omogućuju istodobno povezivanje više korisnika. To je obično
administrator sustava ili mreže. Ta je mogućnost osobito korisna za terminalske servere, pod uvjetom da se sve
obavijesti sustava šalju administratoru.
4.5.3 Skriveni prozori s obavijestima
Ako je mogućnost Ne prikazuj ponovo ovu poruku odabrana za bilo koji prozor obavijesti (upozorenje) prikazan ranije,
pojavit će se na popisu skrivenih prozora s obavijestima. Akcije koje se automatski izvršavaju prikazane su u stupcu s
naslovom Potvrdi.
Prikaži – Prikazuje izgled prozora s obavijestima koji se trenutno ne prikazuju, a za koje je konfigurirana automatska
akcija.
Ukloni – Uklanja stavke s popisa Skriveni okviri s porukama. Svi prozori s obavijestima uklonjeni s popisa ponovno će
se prikazati.
81
4.5.4 Podešavanje pristupa
Da bi se postigla maksimalna sigurnost sustava, program ESET Endpoint Antivirus mora biti pravilno konfiguriran.
Svaka neovlaštena promjena može dovesti do gubitka važnih podataka. Ova se mogućnost nalazi u podizborniku
Podešavanje pristupa pod Korisničko sučelje na stablu Napredno podešavanje. Da bi se izbjegle neovlaštene
preinake, parametre podešavanja programa ESET Endpoint Antivirus moguće je zaštiti lozinkom.
Zaštita postavki lozinkom – Zaključava/otključava parametre podešavanja programa. Da biste otvorili prozor za
podešavanje lozinke, potvrdite ili poništite taj potvrdni okvir.
Da biste postavili ili promijenili lozinku za zaštitu parametara podešavanja, kliknite Postavi lozinku....
Za ograničene račune administratora potrebna su puna administratorska prava – Tu mogućnost odaberite da bi se
trenutnom korisniku (ako on ili ona nema administratorska prava) prikazao odzivnik za unos administratorskog
korisničkog imena i lozinke prilikom pokušaja izmjene određenih parametara sustava (slično značajki UAC u sustavu
Windows Vista). Preinake obuhvaćaju deaktiviranje modula za zaštitu.
Prikaži dijaloški okvir isteka vremena zaštite – Ako je ta mogućnost odabrana, prikazat će se odzivnik prilikom
privremenog deaktiviranja zaštite putem programskog izbornika ili putem odjeljka ESET Endpoint Antivirus >
Podešavanje. Padajući izbornik Vremenski interval u prozoru Privremeno deaktiviraj zaštitu predstavlja vremensko
razdoblje tijekom kojeg će svi odabrani dijelovi zaštite biti deaktivirani.
82
4.5.5 Programski izbornik
U glavnom programskom izborniku dostupne su neke od najvažnijih mogućnosti i značajki podešavanja.
Najčešće korišteno - Prikazuje najčešće korištene dijelove programa ESET Endpoint Antivirus. Možete im brzo pristupiti
s programskog izbornika.
Privremeno deaktiviraj zaštitu – Prikazuje dijaloški okvir za potvrdu koji deaktivira Antivirusnu i antispyware zaštitu,
koja štiti sustav od zlonamjernih napada nadziranjem datoteka, e-pošte i internetske komunikacije. Potvrdite okvir Ne
pitaj ponovo kako biste u budućnosti izbjegli tu poruku.
Padajući izbornik Vremensko razdoblje predstavlja vremensko razdoblje tijekom kojeg će antivirusna i antispyware
zaštita biti deaktivirana.
Napredno podešavanje... – Odaberite tu mogućnost da biste otvorili stablo Napredno podešavanje. Ima i drugih
načina kako ga otvoriti, pritiskom tipke F5 ili odlaskom na Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje....
Dnevnici – Dnevnici sadrže informacije o svim važnim događajima u programu koji su se pojavili i pružaju pregled
otkrivenih prijetnji.
Vrati izgled prozora – Vraća prozor programa ESET Endpoint Antivirus na standardnu veličinu i položaj na zaslonu.
O programu – Pruža informacije o sustavu, detalje o instaliranim verzijama programa ESET Endpoint Antivirus i
instaliranim modulima programa. Tu možete pronaći i datum isteka licence. Na dnu se nalaze informacije o
operacijskom sustavu i sistemskim resursima.
83
4.5.6 Kontekstni izbornik
Kontekstni izbornik prikazuje se kada desnom tipkom miša kliknete odabrani objekt. Izbornik prikazuje sve mogućnosti
koje se mogu izvesti na objektu.
Upravljački elementi programa ESET Endpoint Antivirus mogu se integrirati u kontekstni izbornik. Detaljnije
mogućnosti podešavanja za tu funkciju dostupne su na stablu Napredno podešavanje pod Korisničko sučelje >
Kontekstni izbornik.
Integriraj u kontekstni izbornik – Integrirajte kontrolne elemente programa ESET Endpoint Antivirus u kontekstni
izbornik.
Na padajućem izborniku Vrsta izbornika dostupne su sljedeće mogućnosti:
Sve (najprije skeniraj) – Aktivira sve mogućnosti kontekstnog izbornika; na glavnom izborniku prikazat će se
mogućnost Skeniraj pomoću programa ESET Endpoint Antivirus.
Sve (najprije očisti) – Aktivira sve mogućnosti kontekstnog izbornika; na glavnom izborniku prikazat će se
mogućnost Očisti pomoću programa ESET Endpoint Antivirus.
Samo skeniraj – U kontekstnom izborniku prikazat će se samo mogućnost Skeniraj pomoću programa ESET
Endpoint Antivirus.
Samo očisti – U kontekstnom izborniku prikazat će se samo mogućnost Očisti pomoću programa ESET Endpoint
Antivirus.
4.5.7 Način rada za prezentacije
Način rada za prezentacije značajka je za korisnike koji softver žele koristiti bez prekida, ne žele biti ometani skočnim
prozorima te žele smanjiti korištenje CPU-a. Način rada za prezentacije može se koristiti i tijekom prezentacija koje se ne
smiju prekidati antivirusnim aktivnostima. Aktiviranjem te značajke deaktiviraju se svi skočni prozori, a aktivnost
planera u potpunosti se prekida. Zaštita sustava i dalje se izvodi u pozadini, no ne zahtijeva nikakvu aktivnost korisnika.
Način rada za prezentacije možete aktivirati ili deaktivirati u glavnom prozoru programa klikom na Podešavanje >
Računalo, a zatim na Aktiviraj pod Način rada za prezentacije na stablu Napredno podešavanje (F5) proširivanjem
čvora Korisničko sučelje, klikom na Način rada za prezentacije i odabirom okvira uz mogućnost Aktiviraj Način rada
za prezentacije. Aktiviranje Načina rada za prezentacije predstavlja mogući sigurnosni rizik pa će ikona statusa zaštite
na programskoj traci postati narančasta i prikazat će upozorenje. Ovo upozorenje ćete vidjeti i u glavnom
programskom prozoru gdje ćete vidjeti mogućnost Aktiviran je Način rada za prezentacije označeno narančastom
bojom.
Kada potvrdite okvir Automatski aktiviraj Način rada za prezentacije prilikom izvršavanja aplikacija u načinu
rada cijelog ekrana, Način rada za prezentacije pokrenut će se nakon što pokrenete aplikaciju na cijelom zaslonu i
automatski će se prekinuti nakon što zatvorite aplikaciju. Ovo je osobito korisno za pokretanje Način rada za
prezentacije odmah nakon pokretanja igre, otvaranja aplikacije na cijelom zaslonu ili pokretanja prezentacije.
Možete potvrditi i okvir Automatski deaktiviraj Način rada za prezentacije nakon X minuta da biste definirali
vrijeme (zadana je vrijednost 1 minuta). To se koristi samo ako želite koristiti Način rada za prezentacije na određeno
vrijeme i nakon toga ga želite automatski deaktivirati.
84
5. Napredni korisnik
5.1 Podešavanje proxy servera
U velikim lokalnim mrežama (LAN-ovima) veza računala s internetom može se ostvariti posredstvom proxy servera. U
tom je slučaju potrebno definirati sljedeće postavke. U suprotnom se program neće moći automatski aktualizirati. U
programu ESET Endpoint Antivirus proxy server može se postaviti u dva različita odjeljka stabla Napredno podešavanje.
Postavke proxy servera mogu se prvo konfigurirati u Naprednom podešavanju pod Alati > Proxy server.
Određivanjem proxy servera na toj razini definiraju se globalne postavke proxy servera za cijeli program ESET Endpoint
Antivirus. Parametre koji se ovdje nalaze koristit će svi moduli kojima je potrebna internetska veza.
Da biste za tu razinu odredili postavke proxy servera, odaberite potvrdni okvir Koristi proxy server i zatim unesite
adresu proxy servera u polje Proxy server, zajedno s brojem Porta proxy servera.
Ako je za komunikaciju s proxy serverom potrebna autorizacija, odaberite potvrdni okvir Proxy server zahtijeva
autorizaciju i u odgovarajuća polja unesite valjano Korisničko ime i Lozinku. Kliknite Otkrij proxy server da biste
automatski prepoznali i ispunili postavke proxy servera. Kopirat će se parametri navedeni u pregledniku Internet
Explorer.
NAPOMENA: Ta značajka neće dohvatiti podatke za autorizaciju (korisničko ime i lozinku); morate ih navesti sami.
Postavke proxy servera mogu se odrediti i unutar naprednog podešavanja aktualizacije (ogranak Aktualizacija na
stablu Napredno podešavanje). Ta postavka primjenjuje se na dani profil aktualizacije i preporučuje se za prijenosna
računala koja često s različitih lokacija primaju aktualizacije potpisa virusa. Dodatne informacije o toj postavki potražite u
odjeljku Napredno podešavanje aktualizacije.
5.2 Uvezi i izvezi postavke
Uvoz i izvoz konfiguracija programa ESET Endpoint Antivirus dostupan je pod Podešavanje u glavnom izborniku
programa.
I uvoz i izvoz koriste .xml vrstu datoteke. Uvoz i izvoz su korisni ako trebate stvoriti sigurnosnu kopiju konfiguracije
programa ESET Endpoint Antivirus da biste je mogli koristiti kasnije. Mogućnost izvoza postavki je praktična i za
korisnike koji žele koristiti svoju preferiranu konfiguraciju programa ESET Endpoint Antivirus na više sustava – oni
mogu jednostavno uvesti .xml datoteku za prijenos željenih postavki.
Uvoz konfiguracije je vrlo jednostavan. U glavnom programskom prozoru kliknite Podešavanje > Uvezi i izvezi
postavke..., a zatim odaberite mogućnost Uvezi postavke. Unesite put konfiguracijske datoteke ili kliknite gumb ... da
biste pronašli konfiguracijsku datoteku koju želite uvesti.
Koraci za izvoz konfiguracije vrlo su slični. U glavnom programskom prozoru kliknite Podešavanje > Uvezi i izvezi
postavke.... Odaberite Izvezi postavke i unesite Naziv datoteke konfiguracijske datoteke (npr. izvoz.xml). Koristite
preglednik da biste odabrali mjesto na računalu gdje želite spremiti konfiguracijsku datoteku.
85
5.3 Tipkovnički prečaci
Glavni prečaci koji se mogu koristiti prilikom rada u programu ESET Endpoint Antivirus uključuju sljedeće:
Ctrl+G
Ctrl+I
Ctrl+L
Ctrl+S
Ctrl+Q
Ctrl+U
Ctrl+R
deaktivira grafičko korisničko sučelje u programu
otvara stranicu programa ESET SysInspector
otvara stranicu Dnevnici
otvara stranicu Planer
otvara stranicu Karantena
otvara dijaloški prozor u kojem se mogu postaviti korisničko ime i
lozinka
vraća prozor na standardnu veličinu i položaj na zaslonu
Za bolju navigaciju u programu za sigurnost ESET koristiti možete sljedeće tipkovničke prečace:
F1
F5
Gore/dolje
*
TAB
Esc
otvara stranice pomoći
otvara Napredno podešavanje
navigacija kroz stavke programa
proširuje čvor stabla u Naprednom podešavanju
sužava čvor stabla u Naprednom podešavanju
pomiče pokazivač u prozoru
zatvara aktivni dijaloški prozor
5.4 Naredbeni redak
Modul za antivirusnu zaštitu programa ESET Endpoint Antivirus moguće je pokrenuti iz naredbenog retka – ručno
(pomoću naredbe "ecls") ili pomoću skupne datoteke ("bat"). Korištenje ESET skenera iz naredbenog retka:
ecls [MOGUĆNOSTI..] DATOTEKE..
Kada se skeniranje na zahtjev pokreće iz naredbenog retka, potrebno je koristiti sljedeće parametre:
Mogućnosti
/base-dir=MAPA
/quar-dir=MAPA
/exclude=MASKA
/subdir
/no-subdir
/max-subdir-level=RAZINA
/symlink
/no-symlink
/ads
/no-ads
/log-file=DATOTEKA
/log-rewrite
/log-console
/no-log-console
/log-all
/no-log-all
/aind
/auto
učitaj module iz MAPE
MAPA karantene
izuzmi iz skeniranja datoteke koje odgovaraju MASKI
skeniraj podmape (standardno)
ne skeniraj podmape
maksimalna podrazina mapa unutar mapa za skeniranje
slijedi simboličke veze (standardno)
preskoči simboličke veze
skeniraj ADS-ove (standardno)
ne skeniraj ADS-ove
zapiši izlaz u DATOTEKU
prebriši izlaznu datoteku (standardno – dopuni)
zapiši izlaz u konzolu (standardno)
ne zapisuj izlaz u konzolu
zapiši i čiste datoteke
ne zapisuj čiste datoteke (standardno)
prikaži indikator aktivnosti
automatski skeniraj i očisti sve lokalne diskove
Mogućnosti skenera
/files
/no-files
/memory
/boots
/no-boots
/arch
/no-arch
/max-obj-size=VELIČINA
/max-arch-level=RAZINA
86
skeniraj datoteke (standardno)
ne skeniraj datoteke
skeniraj memoriju
skeniraj boot sektore
ne skeniraj boot sektore (standardno)
skeniraj arhive (standardno)
ne skeniraj arhive
skeniraj samo datoteke manje od VELIČINE u megabajtima (standardno 0 =
neograničeno)
maksimalna podrazina arhiva unutar arhiva (ugniježđene arhive) za skeniranje
/scan-timeout=OGRANIČENJE skeniraj arhive najviše do OGRANIČENJA u sekundama
/max-arch-size=VELIČINA
skeniraj samo datoteke u arhivi ako su manje od VELIČINE (standardno 0 =
neograničeno)
/max-sfx-size=VELIČINA
skeniraj samo datoteke u samoraspakirajućim arhivama ako su manje od VELIČINE u
megabajtima (standardno 0 = neograničeno)
/mail
skeniraj datoteke e-pošte (standardno)
/no-mail
ne skeniraj datoteke e-pošte
/mailbox
skeniraj poštanske sandučiće (standardno)
/no-mailbox
ne skeniraj poštanske sandučiće
/sfx
skeniraj samoraspakirajuće arhive (standardno)
/no-sfx
ne skeniraj samoraspakirajuće arhive
/rtp
skeniraj runtime arhivatore (standardno)
/no-rtp
ne skeniraj runtime arhivatore
/adware
skeniraj Adware/Spyware/Riskware (standardno)
/no-adware
ne skeniraj Adware/Spyware/Riskware
/unsafe
skeniraj potencijalno nesigurne aplikacije
/no-unsafe
ne skeniraj potencijalno nesigurne aplikacije (standardno)
/unwanted
skeniraj potencijalno neželjene aplikacije
/no-unwanted
ne skeniraj potencijalno neželjene aplikacije (standardno)
/pattern
koristi potpise (standardno)
/no-pattern
ne koristi potpise
/heur
aktiviraj heuristiku (standardno)
/no-heur
deaktiviraj heuristiku
/adv-heur
aktiviraj naprednu heuristiku (standardno)
/no-adv-heur
deaktiviraj naprednu heuristiku
/ext=EKSTENZIJE
skeniraj samo EKSTENZIJE razgraničene dvotočkom
/ext-exclude=EKSTENZIJE
izuzmi iz skeniranja EKSTENZIJE razgraničene dvotočkom
/clean-mode=NAČIN
koristi NAČIN čišćenja za zaražene objekte.
Dostupne mogućnosti: none, standard (standardno), strict, rigorous, delete
/quarantine
kopiraj zaražene datoteke (ako su očišćene) u karantenu
(dopunjuje akciju koja se izvršava prilikom čišćenja)
/no-quarantine
ne kopiraj zaražene datoteke u karantenu
Općenite mogućnosti:
/help
/version
/preserve-time
prikaži pomoć i izađi
prikaži informacije o verziji i izađi
sačuvaj vremensku oznaku zadnjeg pristupa
Izlazni kodovi
0
1
10
50
100
nisu pronađene prijetnje
prijetnje su pronađene i očišćene
neke datoteke nisu se mogle skenirati (možda su prijetnje)
pronađena je prijetnja
pogreška
NAPOMENA: Izlazni kodovi veći od 100 znače da datoteka nije skenirana pa bi stoga mogla biti zaražena.
5.5 ESET SysInspector
5.5.1 Uvod u ESET SysInspector
ESET SysInspector aplikacija je koja temeljito provjerava vaše računalo, a prikupljene podatke prikazuje detaljno.
Informacije poput onih o instaliranim upravljačkim programima i aplikacijama, mrežnim vezama ili važnim unosima u
registar mogu vam olakšati razumijevanje sumnjivog ponašanja sustava i otkrivanje uzroka u nekompatibilnosti
softvera i hardvera ili zaraze zlonamjernim softverom.
Programu ESET SysInspector pristupiti možete na dva načina: Iz integrirane verzije u programu ESET Security ili
preuzimanjem besplatne samostalne verzije (SysInspector.exe) s web stranice tvrtke ESET. Obje verzije imaju identičnu
funkciju i iste kontrole programa. Jedina je razlika u načinu upravljanja izlazima. I samostalna integrirana verzija
omogućuje izvoz snimki sustava u obliku .xml datoteke te njihovo spremanje na disk. Integrirana verzija, međutim,
također omogućuje spremanje snimki sustava izravno u mapu Alati > ESET SysInspector (osim programa ESET
Remote Administrator).
Programu ESET SysInspector potrebno je određeno vrijeme da skenira vaše računalo. Može mu trebati od 10 sekundi
do nekoliko minuta, ovisno o konfiguraciji hardvera, operacijskom sustavu i broju aplikacija koje su instalirane na
87
računalo.
5.5.1.1 Pokretanje programa ESET SysInspector
Da biste pokrenuli ESET SysInspector, jednostavno pokrenite izvršnu datoteku SysInspector.exe koju ste preuzeli s web
stranice tvrtke ESET.
Pričekajte da aplikacija provjeri vaš sustav, što može potrajati nekoliko minuta, ovisno o vašem hardveru i podacima
koje treba prikupiti.
5.5.2 Korisničko sučelje i upotreba aplikacije
Radi jednostavnosti upotrebe glavni je prozor podijeljen na četiri glavna odjeljka – kontrole programa nalaze se pri vrhu
glavnog prozora, navigacijski prozor na lijevoj strani, a prozor opisa na desnoj strani u sredini te prozor detalja na
desnoj strani pri dnu glavnog prozora. U odjeljku Status dnevnika navedeni su osnovni parametri dnevnika (korišteni
filtar, vrsta filtra, je li dnevnik rezultat usporedbe itd.).
5.5.2.1 Kontrole programa
Ovaj odjeljak sadrži opis svih kontrola programa dostupnih u programu ESET SysInspector.
Datoteka
Klikom na Datoteka možete trenutni status sustava spremiti da biste ga kasnije pregledali ili možete otvoriti ranije
spremljen dnevnik. U svrhu objavljivanja preporučujemo da generirate dnevnik kao Prikladan za slanje. U tom obliku
iz dnevnika se ispuštaju povjerljivi podaci (trenutno korisničko ime, naziv računala, naziv domene, trenutne korisničke
povlastice, varijable okruženja itd.).
NAPOMENA: Možete otvoriti prethodno spremljena izvješća programa ESET SysInspector povlačenjem i ispuštanjem
tih izvješća u glavni prozor.
Stablo
Omogućuje proširivanje i zatvaranje svih čvorova te izvoz odabranih odjeljaka u skriptu servisa.
88
Popis
Sadrži funkcije za jednostavnije kretanje u programu te različite druge funkcije kao što je traženje informacija na
internetu.
Pomoć
Sadrži informacije o aplikaciji i njezinim funkcijama.
Detalj
Ta postavka utječe na informacije koje se prikazuju u glavnom prozoru da bi s njima jednostavnije bilo raditi. U
"osnovnom" načinu rada imate pristup informacijama koje se koriste za traženje rješenja za uobičajene poteškoće u
sustavu. U "srednjem" načinu rada program će prikazati pojedinosti koje se manje koriste. U "punom" načinu rada ESET
SysInspector prikazuje sve informacije potrebne za rješavanje vrlo specifičnih problema.
Filtriranje stavki
Filtriranje stavki koristi se za traženje sumnjivih datoteka ili stavki registra u sustavu. Prilagodbom klizača možete
filtrirati stavke prema njihovoj razini rizika. Ako je klizač postavljen na krajnjoj lijevoj strani (razina rizika 1), prikazuju se
sve stavke. Pomicanjem klizača na desnu stranu program filtrira sve stavke koje su manje rizične od trenutne razine
rizika te prikazuje samo stavke koje su sumnjivije od prikazane razine. Kada je klizač na krajnjoj desnoj strani, program
prikazuje samo poznate rizične stavke.
Sve stavke označene rizikom od 6 do 9 mogu predstavljati opasnost. Ako ne koristite rješenje za zaštitu koje nudi tvrtka
ESET, preporučamo da sustav skenirate pomoću servisa ESET Online Scanner ako je program ESET SysInspector
pronašao takvu stavku. ESET Online Scanner je besplatan servis.
NAPOMENA: Razinu rizika stavke moguće je brzo odrediti usporedbom boje stavke s bojom na klizaču razine rizika.
Pretraživanje
Značajka Pronađi koristi se za brzo pronalaženje stavke prema njezinom nazivu ili dijelu naziva. Rezultati zahtjeva za
pretraživanje prikazuju se u prozoru opisa.
Povratak
Klikom na strelicu za naprijed ili natrag možete se vratiti na prethodno prikazane informacije u prozoru opisa. Možete
koristiti tipku backspace i razmaknicu umjesto klikanja naprijed i natrag.
Odjeljak statusa
Trenutni čvor prikazuje u prozoru za navigaciju.
Važno: Stavke označene crvenom bojom nepoznate su pa ih program označava kao potencijalno opasne. Ako je stavka
označena crveno, to ne znači da automatski možete izbrisati datoteku. Prije brisanja provjerite jesu li datoteke zaista
opasne ili nepotrebne.
5.5.2.2 Kretanje u programu ESET SysInspector
ESET SysInspector različite vrste informacija dijeli u nekoliko osnovnih odjeljaka koji se zovu čvorovi. Ako su dostupni,
moguće je pronaći i dodatne detalje proširivanjem svakog čvora na njegove podčvorove. Da biste otvorili ili saželi čvor,
dvokliknite naziv čvora ili kliknite , odnosno pokraj naziva čvora. Tijekom pregleda stablaste strukture čvorova i
podčvorova u navigacijskom prozoru možete pronaći različite detalje o svakom prikazanom čvoru u prozoru opisa. Ako
stavke pregledavate u prozoru opisa, u prozoru detalja mogu se prikazati dodatni detalji za svaku stavku.
Slijede opisi glavnih čvorova u navigacijskom prozoru i povezane informacije u prozorima opisa i detalja.
Procesi koji se izvršavaju
Taj čvor sadrži informacije o aplikacijama i procesima pokrenutim u trenutku generiranja izvješća. U prozoru opisa
moguće je pronaći dodatne detalje za svaki proces, kao što su dinamičke biblioteke koje koristi proces i njihovo mjesto u
sustavu, naziv proizvođača aplikacije, razinu rizika datoteke itd.
Prozor detalja sadrži dodatne informacije o stavkama odabranim u prozoru opisa, kao što su veličina datoteke ili njezina
šifra.
NAPOMENA: Operacijski sustav sastoji se od nekoliko važnih jezgrenih komponenti koje su neprekidno u pogonu te
osiguravaju osnovne i vitalne funkcije za ostale korisničke aplikacije. U određenim slučajevima ti se procesi prikazuju u
alatu ESET SysInspector s putem do datoteke koji započinje znakovima \??\. Ti simboli omogućuju optimizaciju procesa
89
prije pokretanja; zaštićeni su u odnosu na sustav.
Mrežne veze
Prozor opisa sadrži popis procesa i aplikacija koji komuniciraju putem mreže, pomoću protokola odabranog u
navigacijskom prozoru (TCP ili UDP), zajedno s udaljenom adresom s kojom se aplikacija povezuje. Moguće je provjeriti i
IP adrese DNS servera.
Prozor detalja sadrži dodatne informacije o stavkama odabranim u prozoru opisa, kao što su veličina datoteke ili njezina
šifra.
Važni unosi u registar
Sadrži popis odabranih unosa u registar koji se često odnose na različite poteškoće sa sustavom, kao što su definiranje
programa koji se otvaraju prilikom pokretanja pomoćnih objekata preglednika (BHO) itd.
U prozoru opisa moguće je pronaći koje se datoteke odnose na određene unose u registar. U prozoru detalja možete
vidjeti dodatne detalje.
Servisi
Prozor opisa sadrži popis datoteka registriranih kao servisi sustava Windows. U prozoru detalja možete vidjeti kako je
servis postavljen za pokretanje, kao i specifične detalje o datoteci.
Upravljački programi
Popis upravljačkih programa koji su instalirani u sustavu.
Kritične datoteke
Prozor opisa prikazuje sadržaj kritičnih datoteka koje se odnose na operacijski sustav Microsoft Windows.
Zadaci značajke System Scheduler
Sadrži popis zadataka koje pokreće Windows Task Scheduler u zadano vrijeme/zadanom intervalu.
Informacije o sustavu
Sadrži detaljne informacije o hardveru i softveru zajedno s informacijama o postavljenim varijablama okruženja i
dnevnicima događaja u sustavu.
Detalji datoteke
Popis važnih sistemskih datoteka i datoteka u mapi Programske datoteke. U prozorima opisa i detalja moguće je
pronaći dodatne informacije specifične za datoteke.
O programu
Informacije o verziji programa ESET SysInspector i popis instaliranih modula programa.
5.5.2.2.1 Tipkovnički prečaci
Glavni prečaci koji se mogu koristiti prilikom rada u programu ESET SysInspector uključuju sljedeće:
Datoteka
Ctrl+O
Ctrl+S
otvara postojeći dnevnik
sprema stvorene dnevnike
Generiraj
Ctrl+G
Ctrl+H
generira standardnu snimku statusa računala
generira snimku statusa računala u koju se mogu zapisati i povjerljive informacije
Filtriranje stavki
1, O
2
3
4, U
5
90
u redu, prikazuju se stavke razine rizika 1 – 9
u redu, prikazuju se stavke razine rizika 2 – 9
u redu, prikazuju se stavke razine rizika 3 – 9
nepoznato, prikazuju se stavke razine rizika 4 – 9
nepoznato, prikazuju se stavke razine rizika 5 – 9
6
7, B
8
9
+
Ctrl+9
Ctrl+0
nepoznato, prikazuju se stavke razine rizika 6 – 9
rizično, prikazuju se stavke razine rizika 7 – 9
rizično, prikazuju se stavke razine rizika 8 – 9
rizično, prikazuju se stavke razine rizika 9
smanjuje razinu rizika
povećava razinu rizika
filtarski način rada, jednaka ili viša razina
filtarski način rada, samo jednaka razina
Pogled
Ctrl+5
Ctrl+6
Ctrl+7
Ctrl+3
Ctrl+2
Ctrl+1
Backspace
Razmaknica
Ctrl+W
Ctrl+Q
prikaz po dobavljaču, svi dobavljači
prikaz po dobavljaču, samo Microsoft
prikaz po dobavljaču, svi drugi dobavljači
prikazuje sve detalje
prikazuje srednju razinu detalja
osnovni prikaz
vraćanje za jedan korak unatrag
pomak za jedan korak naprijed
proširuje stablo
sažima stablo
Ostale kontrole
Ctrl+T
Ctrl+P
Ctrl+A
Ctrl+C
Ctrl+X
Ctrl+B
Ctrl+L
Ctrl+R
Ctrl+Z
Ctrl+F
Ctrl+D
Ctrl+E
ide na originalno mjesto stavke nakon odabira u rezultatima pretraživanja
prikazuje osnovne informacije o stavci
prikazuje sve informacije o stavci
kopira stablo trenutne stavke
kopira stavke
traži informacije o odabranim datotekama na internetu
otvara mapu u kojoj se nalazi odabrana datoteka
otvara odgovarajući unos u uređivaču registra
kopira put do datoteke (ako se stavka odnosi na datoteku)
prelazi u polje pretraživanja
zatvara rezultate pretraživanja
izvrši skriptu servisa
Usporedba
Ctrl+Alt+O
Ctrl+Alt+R
Ctrl+Alt+1
Ctrl+Alt+2
Ctrl+Alt+3
Ctrl+Alt+4
Ctrl+Alt+5
Ctrl+Alt+C
Ctrl+Alt+N
Ctrl+Alt+P
otvara originalni/usporedni dnevnik
otkazuje usporedbu
prikazuje sve stavke
prikazuje samo dodane stavke, a u dnevniku će prikazati stavke koje se nalaze u trenutnom dnevniku
prikazuje samo uklonjene stavke, a u dnevniku će prikazati stavke koje se nalaze u prethodnom
dnevniku
prikazuje samo zamijenjene stavke (uključujući datoteke)
prikazuje samo razlike između dnevnika
prikazuje usporedbu
prikazuje trenutni dnevnik
otvara prethodni dnevnik
Razno
F1
Alt+F4
Alt+Shift+F4
Ctrl+I
prikaz pomoći
zatvara program
zatvara program bez pitanja
statistika dnevnika
91
5.5.2.3 Usporedi
Značajka Usporedi korisniku omogućuje usporedbu dva postojeća dnevnika. Rezultat te značajke jest skup stavki koje
nisu zajedničke tim dnevnicima. To je prikladno za praćenje promjena u sustavu jer pomoću ovog korisnog alata možete
otkriti aktivnost zlonamjernog koda.
Nakon pokretanja aplikacija stvara novi dnevnik koji se prikazuje u novom prozoru. Idite na Datoteka > Spremi
dnevnik da biste dnevnik spremili u datoteku. Dnevnike možete kasnije otvoriti i pregledati. Da biste otvorili željeni
dnevnik, odaberite Datoteka > Otvori dnevnik. U glavnom programskom prozoru ESET SysInspector odjednom
prikazuje samo jedan dnevnik.
Usporedbom dva dnevnika možete pregledati trenutno aktivan dnevnik i dnevnik koji je spremljen u datoteku. Da biste
usporedili dnevnike, koristite mogućnost Datoteka > Usporedi dnevnik i odaberite Odaberi datoteku. Odabrani
dnevnik usporedit će se s aktivnim dnevnikom u glavnim programskim prozorima. Usporedni dnevnik prikazat će samo
razlike između ta dva dnevnika.
NAPOMENA: Ako uspoređujete dva dnevnika, odaberite Datoteka > Spremi dnevnik i usporedni dnevnik spremite
kao ZIP datoteku – spremaju se obje datoteke. Ako kasnije otvorite takvu datoteku, obuhvaćeni se dnevnici automatski
uspoređuju.
Pokraj prikazanih stavki ESET SysInspector prikazuje simbole kojima se identificiraju razlike između uspoređenih
dnevnika.
Stavke označene simbolom nalaze se samo u aktivnom dnevniku i nisu bile prisutne u otvorenom usporednom
dnevniku. Stavke označene simbolom bile su prisutne samo u otvorenom usporednom dnevniku te se ne nalaze u
aktivnom dnevniku.
Opis svih simbola koji se mogu prikazati pokraj stavki:
nova vrijednost, ne postoji u prethodnom dnevniku
odjeljak stablaste strukture sadrži nove vrijednosti
uklonjena vrijednost, postoji samo u prethodnom dnevniku
odjeljak stablaste strukture sadrži uklonjene vrijednosti
vrijednost/datoteka je izmijenjena
odjeljak stablaste strukture sadrži izmijenjene vrijednosti/datoteke
razina rizika je smanjena / bila je veća u prethodnom dnevniku
razina rizika je uvećana / bila je manja u prethodnom dnevniku
Odjeljak pojašnjenja prikazan u donjem lijevom kutu opisuje sve simbole te prikazuje nazive dnevnika koji se
uspoređuju.
Svaki usporedni dnevnik možete spremiti u datoteku i otvoriti ga kasnije.
Primjer
Generirajte i spremite dnevnik s originalnim podacima o sustavu u datoteku čiji je naziv previous.xml. Nakon izvršenih
promjena u sustavu otvorite ESET SysInspector i generirajte novi dnevnik. Spremite ga u datoteku koja se zove current.
xml.
Da biste pratili promjene između ta dva dnevnika, idite na Datoteka > Usporedi dnevnike. Program će stvoriti
usporedni dnevnik koji prikazuje razlike između dnevnika.
Isti rezultat možete postići putem sljedeće mogućnosti naredbenog retka:
SysIsnpector.exe current.xml previous.xml
92
5.5.3 Parametri naredbenog retka
ESET SysInspector podržava generiranje izvješća iz naredbenog retka pomoću sljedećih parametara:
/gen
/privacy
/zip
/silent
/help, /?
generiranje dnevnika izravno iz naredbenog retka bez pokretanja GUI-ja
generiranje dnevnika koji ne sadrži povjerljive informacije
spremanje dobivenog dnevnika izravno na disk u komprimiranu datoteku
prikrivanje prikaza trake napretka generiranja dnevnika
prikaz informacija o korištenju parametara naredbenog retka
Primjeri
Da biste učitali određeni dnevnik izravno u preglednik, upotrijebite: SysInspector.exe "c:\clientlog.xml"
Da biste dnevnik generirali na trenutno mjesto, upotrijebite: SysInspector.exe /gen
Da biste dnevnik generirali u određenu mapu, upotrijebite: SysInspector.exe /gen="c:\folder\"
Da biste dnevnik generirali u određenu mapu/mjesto, upotrijebite: SysInspector.exe /gen="c:\folder\mynewlog.xml"
Da biste generirali dnevnik koji ne sadrži povjerljive informacije izravno u komprimiranu datoteku, upotrijebite:
SysInspector.exe /gen="c:\mynewlog.zip" /privacy /zip
Da biste usporedili dva dnevnika, upotrijebite: SysInspector.exe "current.xml" "original.xml"
NAPOMENA: Ako naziv datoteke/mape sadrži razmak, treba se staviti unutar navodnika.
5.5.4 Skripta servisa
Skripta servisa je alat koji korisnicima programa ESET SysInspector pomaže da jednostavno uklone neželjene objekte iz
sustava.
Skripta servisa korisniku omogućuje izvoz cijelog dnevnika programa ESET SysInspector ili njegovih odabranih dijelova.
Nakon izvoza neželjene objekte možete označiti za brisanje. Zatim izmijenjeni dnevnik možete pokrenuti da biste
izbrisali označene objekte.
Skripta servisa prikladna je za napredne korisnike s prethodnim iskustvom u dijagnosticiranju sistemskih problema.
Nekvalificirane izmjene mogu uzrokovati oštećenje operacijskog sustava.
Primjer
Ako sumnjate da je računalo zaraženo virusom koji vaš antivirusni program nije otkrio, slijedite korake u dolje
navedenoj uputi:
Pokrenite ESET SysInspector da biste generirali novu snimku sustava.
Odaberite prvu stavku u odjeljku na lijevoj strani (u stablastoj strukturi), a zatim pritisnite tipku Shift i odaberite
zadnju stavku da biste označili sve stavke.
Kliknite odabrane objekte desnom tipkom miša i odaberite mogućnost kontekstnog izbornika Odabrane odjeljke
izvezi u skriptu servisa.
Odabrani objekti izvest će se u novi dnevnik.
Ovo je najvažniji korak u cijelom postupku: otvorite novi dnevnik i promijenite atribut - u + za sve objekte koje želite
ukloniti. Provjerite da niste označili važne datoteke/objekte operacijskog sustava.
Otvorite ESET SysInspector, kliknite Datoteka > Izvrši skriptu servisa i unesite put do skripte.
Kliknite U redu za pokretanje skripte.
5.5.4.1 Generiranje skripte servisa
Za generiranje skripte desnom tipkom miša kliknite bilo koju stavku na stablu izbornika (u lijevom oknu) u glavnom
prozoru programa ESET SysInspector. Na kontekstnom izborniku odaberite mogućnost Sve odjeljke izvezi u skriptu
servisa ili mogućnost Odabrane odjeljke izvezi u skriptu servisa.
NAPOMENA: Skriptu servisa nije moguće izvesti prilikom usporedbe dva dnevnika.
93
5.5.4.2 Struktura skripte servisa
U prvom retku zaglavlja skripte možete pronaći informacije o verziji modula (ev), verziji grafičkog korisničkog sučelja (gv)
i verziji dnevnika (lv). Te podatke možete koristiti za praćenje promjena u datoteci .xml koja generira skriptu i sprečava
nedosljednosti tijekom izvođenja. Taj dio skripte ne bi trebalo mijenjati.
Ostatak datoteke podijeljen je u odjeljke u kojima je moguće urediti pojedine stavke (označite one koje će biti obrađene
u skripti). Stavke za obrađivanje označujete zamjenjivanjem znaka "-" ispred stavke znakom "+". Odjeljci u skripti
odvojeni su praznim retkom. Svaki odjeljak označen je brojem i naslovom.
01) Procesi koji se izvršavaju
Taj odjeljak sadrži popis svih procesa koji se trenutno izvršavaju u sustavu. Svaki proces identificira se putem UNC puta i,
naknadno, putem CRC16 koda raspršivanja označenog zvjezdicama (*).
Primjer:
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
U tom primjeru bio je odabran proces, datoteka module32.exe (označena znakom "+"); proces će završiti nakon
izvođenja skripte.
02) Učitani moduli
Taj odjeljak sadrži popis modula koji se trenutno koriste.
Primjer:
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
U tom primjeru modul khbekhb.dll bio je označen znakom "+". Prilikom izvršavanja skripte prepoznat će procese
koristeći taj određeni modul te ih završiti.
03) TCP veze
Ovaj odjeljak sadrži informacije o postojećim TCP vezama.
Primjer:
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Prilikom izvršavanja skripte među označenim TCP vezama pronaći će vlasnika priključka i zaustaviti priključak,
oslobađajući sistemske resurse.
04) Krajnje točke UDP-a
Ovaj odjeljak sadrži informacije o postojećim krajnjim točkama UDP-a.
94
Primjer:
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Prilikom izvršavanja skripte među označenim krajnjim točkama UDP-a pronaći će vlasnika priključka i zaustaviti
priključak.
05) Unosi u DNS server
Ovaj odjeljak sadrži informacije o trenutnoj konfiguraciji DNS servera.
Primjer:
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Označeni unosi u DNS server bit će uklonjeni prilikom izvršavanja skripte.
06) Važni unosi u registar
Ovaj odjeljak sadrži informacije o važnim unosima u registar.
Primjer:
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Označeni unosi bit će izbrisani, smanjeni na vrijednosti od 0 bajta ili vraćeni na standardne vrijednosti nakon izvođenja
skripte. Akcija koja će se primijeniti na određeni unos ovisi o kategoriji unosa i vrijednosti ključa u određenom registru.
07) Servisi
Ovaj odjeljak sadrži popis servisa registriranih unutar sustava.
Primjer:
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Označeni servisi i o njima ovisni servisi bit će zaustavljeni i deinstalirani nakon izvođenja skripte.
08) Upravljački programi
Ovaj odjeljak sadrži popis instaliranih upravljačkih programa.
95
Primjer:
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32
\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Prilikom izvođenja skripte, odabrani upravljački programi će se zaustaviti. Imajte na umu da se neki upravljački programi
neće dati zaustaviti.
09) Kritične datoteke
Ovaj odjeljak sadrži informacije o datotekama ključnim za ispravno funkcioniranje operacijskog sustava.
Primjer:
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Odabrane stavke bit će ili izbrisane ili će se ponovno postaviti na izvorne vrijednosti.
5.5.4.3 Izvršenje skripti servisa
Označite sve željene stavke, a zatim spremite i zatvorite skriptu. Uređenu skriptu izravno pokrenite iz glavnog prozora
programa ESET SysInspector tako da na izborniku Datoteka odaberete mogućnost Pokreni skriptu servisa. Prilikom
otvaranja skripte program prikazuje sljedeću poruku: Jeste li sigurni da želite izvršiti skriptu servisa "%Scriptname
%"? Kada potvrdite odabir, možda će se pojaviti upozorenje da skripta servisa koju pokušavate izvršiti nije potpisana.
Kliknite Pokreni za pokretanje skripte.
Prikazat će se dijaloški prozor koji potvrđuje da je skripta uspješno izvršena.
Ako je skripta djelomično obrađena, pojavit će se dijaloški prozor sa sljedećom porukom: Skripta servisa djelomično je
izvršena. Želite li pogledati izvješće o pogreškama? Odaberite Da za prikaz složenog izvješća o pogreškama s
popisom operacija koje nisu izvršene.
Ako skripta nije prepoznata, prikazat će se dijaloški okvir sa sljedećom porukom: Odabrana skripta servisa nije
potpisana. Izvršavanje nepotpisane i nepoznate skripte može ozbiljno oštetiti računalne podatke. Jeste li sigurni
da želite pokrenuti skriptu i izvršiti akcije? Razlog tomu mogu biti nedosljednosti unutar skripte (oštećeno zaglavlje,
oštećen naslov odjeljka, izostavljanje praznog retka među odjeljcima itd.). Možete ponovno otvoriti datoteku skripte i
popraviti pogreške unutar skripte ili stvoriti novu skriptu servisa.
5.5.5 Najčešća pitanja
Jesu li za pokretanje programa ESET SysInspector potrebne administratorske ovlasti?
Premda za pokretanje programa ESET SysInspector nisu potrebne administratorske ovlasti, nekim prikupljenim
podacima može se pristupiti samo s administratorskog računa. Ako ga koristite kao standardni korisnik ili korisnik s
ograničenim ovlastima, prikupit će manje podataka o vašem radnom okruženju.
Stvara li program ESET SysInspector dnevnik?
ESET SysInspector može stvoriti dnevnik o konfiguraciji računala. Da biste spremili takvu datoteku, s glavnog izbornika
odaberite Datoteka > Spremi dnevnik. Dnevnici se spremaju u XML obliku. Prema standardnim postavkama datoteke
se spremaju u direktorij %USERPROFILE%\My Documents\, s konvencijom imenovanja datoteka "SysInpsector-%
COMPUTERNAME%-YYMMDD-HHMM.XML". Ako želite, prije spremanja možete promijeniti mjesto i naziv dnevnika.
96
Kako pregledati dnevnik programa ESET SysInspector?
Da biste pregledali dnevnik koji je stvorio ESET SysInspector pokrenite program i u glavnom izborniku odaberite
Datoteka > Otvori dnevnik. Dnevnike možete i povući i ispustiti u aplikaciju ESET SysInspector. Ako često
pregledavate dnevnike programa ESET SysInspector, preporučuje se stvaranje prečaca na datoteku SYSINSPECTOR.
EXE na radnoj površini, a tada je za pregled dovoljno povući i ispustiti dnevnike na taj prečac. Iz sigurnosnih razloga
sustav Windows Vista/7 možda neće dopustiti povlačenje i ispuštanje datoteka između prozora s različitim sigurnosnim
dopuštenjima.
Je li dostupna specifikacija za oblik dnevnika? Ili SDK?
Trenutno nisu dostupne specifikacije za dnevnik ni SDK jer se program još razvija. Nakon izdavanja programa možda
ćemo osigurati te specifikacije na temelju povratnih informacija korisnika i potražnje.
Kako ESET SysInspector procjenjuje rizik koji predstavlja određeni objekt?
U većini slučajeva ESET SysInspector objektima (datotekama, procesima, ključevima registra itd.) dodjeljuje razine rizika
pomoću heurističkih pravila koja provjeravaju značajke svakog objekta i zatim procjenjuju moguću zlonamjernu
aktivnost. Prema tim heurističkim pravilima objektima se dodjeljuje razina rizika od 1 – Dobro (zeleno) do 9 – Rizično
(crveno). U lijevom navigacijskom oknu odjeljci su obojeni prema najvećoj razini rizika objekta koji se nalazi u njima.
Znači li razina rizika "6 – Nepoznato (crveno)" da je objekt opasan?
Procjene programa ESET SysInspector ne jamče da je objekt zlonamjeran – to bi trebao odrediti stručnjak za sigurnost.
ESET SysInspector namijenjen je pružanju brze procjene stručnjacima za sigurnost da bi oni znali na koje objekte u
sustavu trebaju obratiti dodatnu pozornost da bi se utvrdilo eventualno neobično ponašanje.
Zašto se prilikom pokretanja ESET SysInspector povezuje s internetom?
Poput mnogih drugih aplikacija i ESET SysInspector potpisan je digitalnim potpisnim "certifikatom" kojim se potvrđuje
da je ESET izdao softver te da on nije promijenjen. Da bi provjerio certifikat i identitet izdavača softvera, operacijski
sustav uspostavlja kontakt s ustanovom za izdavanje certifikata. To je uobičajeno funkcioniranje svih programa s
digitalnim potpisom u sustavu Microsoft Windows.
Što je tehnologija Anti-Stealth?
Tehnologija Anti-Stealth omogućuje učinkovito otkrivanje rootkita.
Ako sustav napadne zlonamjerni kôd koji se ponaša kao rootkit, korisnik je izložen riziku od gubitka ili krađe podataka.
Bez posebnog alata protiv rootkita gotovo je nemoguće otkriti takve programe.
Zašto ponekad datoteke označene s "Potpisao MS" imaju u isto vrijeme različiti "Naziv tvrtke"?
Kada pokušava identificirati digitalni potpis izvršne datoteke, ESET SysInspector prvo provjerava je li u datoteku
ugrađen digitalni potpis. Ako je pronađen digitalni potpis, provjera valjanosti datoteke izvršit će se pomoću tih
informacija. Ako digitalni potpis nije pronađen, ESI će tražiti odgovarajuću CAT datoteku (Sigurnosni katalog – %
systemroot%\system32\catroot) koja sadrži informacije o izvršnoj datoteci koja se obrađuje. Ako se pronađe
odgovarajuća CAT datoteka, digitalni potpis te CAT datoteke primijenit će se u postupku validacije izvršnog programa.
Zato ponekad nastaju datoteke označene s "Potpisao MS", ali imaju različitu stavku "Naziv tvrtke".
Primjer:
Windows 2000 sadrži aplikaciju HyperTerminal na mjestu C:\Program Files\Windows NT. Glavna izvršna datoteka
aplikacije nije digitalno potpisana, no program ESET SysInspector označava je kao datoteku koju je potpisala tvrtka
Microsoft. Razlog tome je referenca u C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat
koja pokazuje na C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (glavnu izvršnu datoteku aplikacije HyperTerminal) i sp4.cat
je digitalno potpisao Microsoft.
97
5.5.6 ESET SysInspector kao dio programa ESET Endpoint Antivirus
Da biste otvorili odjeljak ESET SysInspector u programu ESET Endpoint Antivirus, kliknite Alati > ESET SysInspector.
Sustav za upravljanje u prozoru ESET SysInspector nalik je onom u dnevnicima skeniranja računala ili planiranim
zadacima. Sve operacije sa snimkama sustava – stvaranje, pregled, usporedba, uklanjanje i izvoz – dostupne su putem
jednog ili dva klika.
Prozor alata ESET SysInspector sadrži osnovne informacije o stvorenim snimkama kao što su vrijeme stvaranja, kratki
komentar, ime korisnika koji je stvorio snimku i status snimke.
Da biste usporedili, stvorili ili izbrisali snimke koristite odgovarajuće gumbe koji se nalaze ispod popisa snimki u prozoru
alata ESET SysInspector. Te su mogućnosti dostupne i u kontekstnom izborniku. Da biste pregledali odabranu snimku
sustava, koristite mogućnost kontekstnog izbornika Prikaži. Da biste odabranu snimku izvezli u datoteku, kliknite je
desnom tipkom miša i odaberite Izvezi....
Slijedi detaljan opis dostupnih mogućnosti:
Usporedi – Omogućuje usporedbu dva postojeća dnevnika. Ta značajka prikladna je za praćenje promjena između
trenutnog dnevnika i starijeg dnevnika. Za korištenje te mogućnosti morate odabrati dvije snimke za usporedbu.
Stvori... – Stvara novi zapis. Prije toga morate unijeti kratak komentar o zapisu. Da biste vidjeli napredak stvaranja
snimke (za snimku koja se trenutno generira), pogledajte stupac Status. Sve dovršene snimke označene su statusom
Stvoreno.
Izbriši/izbriši sve – uklanja unose s popisa.
Izvoz... – Sprema odabrani unos u XML datoteku (ili u zipanu verziju).
5.6 ESET SysRescue
ESET SysRescue alat je koji omogućuje stvaranje diska za pokretanje koji sadrži jedan od programa ESET Security – to
može biti ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security ili čak jedan od proizvoda namijenjenih za rad na serverima.
Glavna je prednost programa ESET SysRescue to što se ESET Security pokreće neovisno o glavnom operacijskom
sustavu te ima izravan pristup disku i cijelom datotečnom sustavu. Zahvaljujući tome moguće je ukloniti infiltracije koje
se inače ne mogu izbrisati – npr. kada je pokrenut operacijski sustav itd.
5.6.1 Minimalni preduvjeti
ESET SysRescue funkcionira u verziji 2.x Microsoftova programa Windows Preinstallation Environment (Windows PE),
koji se temelji na sustavu Windows Vista.
Windows PE dio je besplatnog paketa Windows Automated Installation Kit (Windows AIK) i zato se paket Windows AIK
mora instalirati prije nego što se stvori ESET SysRescue (http://go.eset.eu/AIK). Budući da je podržana 32-bitna verzija
programa Windows PE, pri stvaranju programa ESET SysRescue na 64-bitnim sustavima potrebno je koristiti 32-bitni
instalacijski paket programa ESET Security. ESET SysRescue podržava paket Windows AIK 1.1 i novije verzije.
NAPOMENA: Budući da je Windows AIK veći od 1 GB, za glatko preuzimanje potrebna je brza internetska veza.
ESET SysRescue dostupan je u programima ESET Security 4.0 i novijim verzijama.
Podržani operacijski sustavi
Windows 7
Windows Vista
Windows Vista Service Pack 1
Windows Vista Service Pack 2
Windows Server 2008
Windows Server 2003 Service Pack 1 s KB926044
Windows Server 2003 Service Pack 2
Windows XP Service Pack 2 s KB926044
Windows XP Service Pack 3
98
5.6.2 Stvaranje CD-a za oporavak
Da biste pokrenuli Čarobnjak za ESET SysRescue, kliknite Start > Programi > ESET > ESET Endpoint Antivirus > ESET
SysRescue.
Čarobnjak najprije provjerava prisutnost paketa Windows AIK i prikladnog uređaja za stvaranje medija za pokretanje.
Ako na računalu paket Windows AIK nije instaliran (ili je pak oštećen ili neispravno instaliran), čarobnjak će ponuditi
mogućnost instalacije ili unosa puta do mape paketa Windows AIK (http://go.eset.eu/AIK).
NAPOMENA: Budući da je Windows AIK veći od 1 GB, za glatko preuzimanje potrebna je brza internetska veza.
U sljedećem koraku birate ciljni medij na koji će se ESET SysRescue smjestiti.
5.6.3 Odabir cilja
Uz spremanje na CD/DVD/USB možete odabrati i spremanje sustava ESET SysRescue u ISO datoteku. Tu ISO sliku
kasnije možete snimiti na CD/DVD ili je koristiti, primjerice, u virtualnim okruženjima kao što su VMware ili VirtualBox.
Ako odaberete USB kao ciljani medij, pokretanje možda neće funkcionirati na određenim računalima. Neke BIOS verzije
mogle bi prijaviti poteškoće s BIOS-om – komunikaciju s upraviteljem pokretanja (npr. na sustavu Windows Vista) i izlaz
iz pokretanja sa sljedećom porukom o pogrešci:
file : \boot\bcd
status : 0xc000000e
info : an error occurred while attemping to read the boot configuration data
Ako se pojavi ta poruka, preporučuje se odabir CD-a umjesto USB medija.
5.6.4 Postavke
Prije pokretanja stvaranja u sklopu programa ESET SysRescue Čarobnjak za instalaciju prikazuje parametre kompilacije u
zadnjem koraku Čarobnjaka programa ESET SysRescue. Oni se mogu izmijeniti klikom na gumb Promijeni.... Dostupne
su mogućnosti:
Mape
ESET Antivirus
Napredno
Internetski protokol
USB uređaj za pokretanje (kad je odabran ciljani USB uređaj)
Snimanje (kad je odabran ciljani CD/DVD pogon)
Gumb Stvori nije aktivan ako nije naveden nijedan MSI instalacijski paket ili ako na računalu nije instaliran ESET Security.
Da biste odabrali instalacijski paket, kliknite gumb Promijeni te idite na karticu ESET Antivirus. Osim toga, ako ne
unesete korisničko ime i lozinku (Promijeni > ESET Antivirus), gumb Stvori bit će zasivljen.
5.6.4.1 Mape
Privremena mapa radni je direktorij za datoteke potrebne tijekom izrade kompilacije paketa ESET SysRescue.
ISO mapa jest mapa u koju se sprema dobivena ISO datoteka nakon dovršetka kompilacije.
Popis na toj kartici prikazuje sve lokalne i prijavljene mrežne pogone te dostupan slobodan prostor. Ako se neke mape
nalaze na pogonu s nedovoljno slobodnog prostora, preporučuje se odabir nekog drugog pogona s više slobodnog
prostora. U suprotnom se kompilacija može zatvoriti prerano zbog nedovoljne količine slobodnog prostora na disku.
Vanjske aplikacije – Omogućuje vam navođenje dodatnih programa koji će se pokrenuti ili instalirati s medija s
programom ESET SysRescue.
Obuhvati vanjske aplikacije – Omogućuje vam dodavanje vanjskih programa na kompilaciju ESET SysRescue.
Odabrana mapa – Mapa u kojoj se nalaze programi koje treba dodati na disk ESET SysRescue.
99
5.6.4.2 ESET Antivirus
Za stvaranje CD-a sustava ESET SysRescue možete odabrati dva izvora ESET-ovih datoteka koje će se koristiti pri
kompiliranju.
ESS/EAV mapa – Datoteke koje se već nalaze u mapi u koju se ESET Security instalira na računalu.
MSI datoteka – koriste se datoteke koje se nalaze u instalacijskom programu za MSI.
Zatim možete odabrati ažuriranje lokacije (.nup) datoteka. Obično treba postaviti standardnu mogućnost ESS/EAV
mapa/MSI datoteka. U nekim slučajevima može se odabrati prilagođena mogućnost Aktualiziraj mapu da biste, na
primjer, koristili stariju ili noviju verziju baze podataka virusnih potpisa.
Možete koristiti jedan od sljedeća dva izvora korisničkog imena i lozinke:
Instalirani ESS/EAV – Korisničko ime i lozinka kopirat će se s trenutno instaliranog sustava ESET Security.
Korisnički – Koristit će se korisničko ime i lozinka uneseni u odgovarajuće dolje prikazane tekstne okvire.
NAPOMENA: ESET Security na CD-u sustava ESET SysRescue aktualizira se ili putem interneta ili pomoću sustava ESET
Security instaliranog na računalu na kojem se pokreće CD sustava ESET SysRescue.
5.6.4.3 Dodatne postavke
Kartica Napredno omogućuje optimiziranje CD-a paketa ESET SysRescue prema veličini memorije računala. Odaberite
576 MB i više da biste sadržaj CD-a zapisali u radnu memoriju (RAM). Ako odaberete manje od 576 MB, tijekom
izvršavanja paketa WinPE neprekidno će se pristupati CD-u za oporavak.
U odjeljku Vanjski upravljački programi možete umetnuti upravljačke programe za specifičan hardver (obično mrežni
adapter). Premda se WinPE zasniva na sustavu Windows Vista SP1 koji podržava širok raspon hardvera, ponekad
prepoznavanje hardvera nije moguće. U tom slučaju morate ručno dodati upravljački program. Postoje dva načina
unosa upravljačkog programa u kompilaciju programa ESET SysRescue – ručni (putem gumba Dodaj) i automatski
(putem gumba Automatsko pretraživanje). U slučaju ručnog unosa potrebno je odabrati put do odgovarajuće .inf
datoteke (u toj mapi mora biti i odgovarajuća *.sys datoteka). U slučaju automatskog pronalaženja upravljački se
program automatski pronalazi u operacijskom sustavu određenog računala. Automatsko unošenje preporučamo samo
ako se program ESET SysRescue koristi na računalu čiji je mrežni adapter isti kao onaj na računalu na kojem je
napravljen CD s programom ESET SysRescue. Tijekom stvaranja, u kompilaciju se umeće upravljački program sustava
ESET SysRescue pa ga korisnik ne mora kasnije tražiti.
5.6.4.4 Internetski protokol
U ovom odjeljku možete konfigurirati osnovne informacije o mreži i postaviti predefinirane veze prema programu ESET
SysRescue.
Odaberite mogućnost Automatska privatna IP adresa da biste automatski pribavili IP adresu s DHCP (Dynamic Host
Configuration Protocol) servera.
Umjesto toga, ta mrežna veza može koristiti ručno određenu IP adresu (također poznatu kao statička IP adresa).
Odaberite mogućnost Prilagođeno da biste konfigurirali odgovarajuće IP postavke. Ako odaberete tu mogućnost,
potrebno je odrediti koja će se IP adresa i Maska podmreže (za LAN i brze internetske veze) koristiti. U karticama
Preferirani DNS server i Alternativni DNS server, upišite adrese primarnog i sekundarnog DNS servera.
5.6.4.5 USB uređaj za pokretanje
Ako ste odabrali USB uređaj kao ciljani medij, možete odabrati jedan od dostupnih USB uređaja na kartici USB uređaj za
pokretanje (ako postoji veći broj USB uređaja).
Odaberite odgovarajući ciljni Uređaj gdje će program ESET SysRescue biti instaliran.
Upozorenje: Odabrani USB uređaj formatirat će se tijekom stvaranja programa ESET SysRescue. Svi podaci na uređaju
bit će izbrisani.
Odaberete li mogućnost Brzo formatiranje, formatiranjem će se ukloniti sve datoteke s particije, no to neće skenirati
disk i identificirati neispravne sektore. Tu mogućnost koristite ako je USB uređaj bio prethodno formatiran te ste sigurni
da nije oštećen.
100
5.6.4.6 Snimanje
Ako ste odabrali CD/DVD kao ciljani medij, na kartici Snimanje možete odrediti dodatne parametre snimanja.
Izbriši ISO datoteku – potvrdite tu mogućnost da biste izbrisali ISO datoteke nakon stvaranja CD-a paketa ESET
SysRescue.
Brisanje aktivirano – omogućuje odabir brzog brisanja ili potpunog brisanja.
Uređaj za snimanje – odaberite pogon za snimanje.
Upozorenje: To je standardna mogućnost. Ako se koristi CD/DVD za višekratno snimanje, brišu se svi sadržani podaci.
Odjeljak Medij sadrži informacije o mediju u CD/DVD uređaju.
Brzina snimanja – odaberite željenu brzinu s padajućeg izbornika. Prilikom odabira brzine snimanja potrebno je uzeti u
obzir mogućnosti uređaja za snimanje i vrstu korištenog CD-a ili DVD-a.
5.6.5 Rad s programom ESET SysRescue
Da bi CD/DVD/USB za oporavak bio učinkovit, potrebno je pokrenuti računalo s medija za pokretanje programa ESET
SysRescue. Prioritet pokretanja može se izmijeniti u BIOS-u. Pokretačkom izborniku možete pristupiti i tijekom
učitavanja programa u računalo, obično pritiskom na jednu od tipki od F9 do F12, ovisno o tome koju matičnu ploču/
BIOS imate ugrađene u računalo.
Nakon pokretanja s medija za pokretanje pokrenut će se program ESET Security. Budući da se ESET SysRescue koristi
samo u osobitim slučajevima, neki zaštitni moduli i programske značajke u uobičajenoj verziji programa ESET Security
nisu potrebni pa obuhvaćaju sljedeće stavke: Skeniranje računala, Aktualizacija i neke odjeljke u izborniku
Podešavanje. Mogućnost aktualizacije baze podataka virusnih potpisa najvažnija je značajka programa ESET
SysRescue. Preporučujemo da aktualizirate program prije skeniranja računala.
5.6.5.1 Korištenje ESET SysRescue
Pretpostavimo da je računalo na mreži zaraženo virusom koji mijenja izvršne (.exe) datoteke. ESET Security može očistiti
sve zaražene datoteke osim datoteke explorer.exe, koja se ne može očistiti čak ni u sigurnom načinu rada. Razlog je to
što je datoteka explorer.exe jedan od ključnih procesa sustava Windows pa se pokreće i u sigurnom načinu rada. ESET
Security ne bi mogao izvršiti nijednu akciju s tom datotekom pa bi ona ostala zaražena.
U tom slučaju mogli biste pokrenuti ESET SysRescue da biste riješili problem. Programu ESET SysRescue nije potrebna
nijedna komponenta operacijskog sustava na kojem se nalazi, pa zato može obrađivati (čistiti, brisati) bilo koju datoteku
na disku.
101
6. Rječnik
6.1 Vrste infiltracija
Infiltracija je primjerak zlonamjernog softvera koji pokušava ući u korisnikovo računalo i/ili ga oštetiti.
6.1.1 Virusi
Računalni virus je primjerak zlonamjernog koda koji se dodaje ispred ili uz postojeće datoteke na računalu. Virusi su
dobili naziv prema biološkim virusima jer koriste slične tehnike za širenje s jednog računala na drugo. Pojam "virus" često
se neispravno koristi za bilo koju vrstu prijetnje. Takva se praksa postepeno iskorjenjuje i sve se više koristi novi,
precizniji pojam "zlonamjerni softver".
Računalni virusi napadaju uglavnom izvršne datoteke i dokumente. Funkcioniranje virusa može se ukratko opisati
ovako: nakon izvršenja zaražene datoteke poziva se zlonamjerni kôd i izvršava se prije izvršenja izvorne aplikacije. Virus
može zaraziti bilo koju datoteku za koju trenutni korisnik ima ovlasti za pisanje.
Računalni se virusi razlikuju prema svrsi i težini. Neki su krajnje opasni jer namjerno brišu datoteke s tvrdog diska. Drugi
pak ne uzrokuju nikakvu ozbiljnu štetu – jedini im je zadatak da zasmetaju korisniku u radu i prikažu tehničku vještinu
svojih autora.
Ako je vaše računalo zaraženo virusom i čišćenje nije moguće, pošaljite ga na analizu u laboratorije za viruse tvrtke ESET.
U određenim slučajevima zaražene datoteke toliko su izmijenjene da čišćenje nije moguće i datoteke je potrebno
zamijeniti čistom kopijom.
6.1.2 Crvi
Računalni je crv program sa zlonamjernim kodom koji napada računala i širi se putem mreže. Osnovna je razlika između
virusa i crva to što crvi imaju mogućnost samostalnog razmnožavanja – oni ne ovise o datotekama glavnog računala (ni
boot sektorima). Crvi se šire na adrese e-pošte s popisa kontakata ili koriste sigurnosne slabosti u mrežnim aplikacijama.
Crvi su zbog svega toga daleko otporniji od virusa. Zbog dostupnosti interneta mogu se proširiti cijelim svijetom za
samo nekoliko sati ili minuta od nastanka. To obilježje samostalnog i brzog razmnožavanja čini ih opasnijim od ostalih
vrsta zlonamjernog softvera.
Crv aktiviran u sustavu može izazvati brojne neugodnosti: izbrisati datoteke, smanjiti performanse sustava ili čak
deaktivirati programe. Svojstva računalnog crva čine ga prikladnim "prijevoznim sredstvom" za druge vrste infiltracija.
Ako je vaše računalo zaraženo računalnim crvom, preporučuje se da izbrišete zaražene datoteke jer vjerojatno sadrže
zlonamjerni kôd.
6.1.3 Trojanski softver
Nekad se trojanski softver opisivao kao klasa prijetnji koja se pokušava prikazati kao koristan program da bi korisnik
dopustio njegovo pokretanje.
Trojanski softver je vrlo opsežna kategorija pa je dijelimo na nekoliko potkategorija:
Downloader – – Zlonamjerni programi koji mogu preuzeti neke druge prijetnje s interneta.
Dropper – Zlonamjerni programi koji mogu raspačavati zlonamjerni softver na izložena računala.
Backdoor – Zlonamjerni programi koji komuniciraju s udaljenim napadačima, omogućuju im da pristupe računalu i da
preuzmu kontrolu nad njim.
Keylogger – zapisnik pritisnutih tipki (keystroke logger) – Program koji zapisuje svaki korisnikov pritisak tipke i šalje
te podatke udaljenim napadačima.
Dialer – Zlonamjerni programi namijenjeni pozivanju posebnih brojeva po izuzetno skupim tarifama. Korisnik gotovo
i ne može primijetiti da je stvorena nova veza. Ti programi mogu naštetiti samo korisnicima s modemskom ("dial-up")
vezom, koja se sve rjeđe koristi.
Ako se na računalu otkrije datoteka koja pripada trojanskom softveru, preporučuje se da je izbrišete jer najvjerojatnije
sadrži zlonamjerni kôd.
102
6.1.4 Rootkiti
Rootkiti su zlonamjerni programi koji napadačima s interneta omogućuju neograničeni pristup nekom sustavu uz
prikrivanje njihove prisutnosti. Nakon pristupanja nekom sustavu rootkiti (obično zahvaljujući nekoj slaboj točki
sustava) koriste funkcije operacijskog sustava da ih antivirusni softver ne bi otkrio: prikrivaju procese, datoteke i
podatke o registru sustava Windows. Iz tog ih je razloga gotovo nemoguće otkriti uobičajenim tehnikama testiranja.
Postoje dvije razine otkrivanja kako bi se spriječili rootkiti:
1. Kada pokušaju pristupiti sustavu. Još nisu prisutni i stoga nisu aktivni. Većina antivirusnih sustava uspijeva eliminirati
rootkite na toj razini (uz pretpostavku da i inače prepoznaju takve datoteke kao zaražene).
2. Kada prilikom uobičajenog testiranja ostanu skriveni. Korisnicima programa ESET Endpoint Antivirus na raspolaganju
su prednosti tehnologije Anti-Stealth, koja uz ostalo otkriva i eliminira aktivne rootkite.
6.1.5 Adware
Adware je skraćenica od advertising-supported software što znači softver koji se financira oglasima. Programi koji
prikazuju oglasni materijal pripadaju u tu kategoriju. Adware u web pregledniku često automatski otvara novi prozor
koji sadrži oglase ili pak mijenja početnu stranicu web preglednika. Adware se često isporučuje u paketu s besplatnim
programima, čime se inženjerima koji razvijaju te (obično korisne) aplikacije pokrivaju troškovi rada.
Adware sam po sebi nije opasan – osim što korisnicima dosađuje oglasima. Opasnost se krije u činjenici da adware
ponekad provodi i funkcije praćenja (kao što to radi i spyware).
Ako odlučite koristiti neki besplatni proizvod, posebnu pozornost obratite na instalacijski program. Većina instalacijskih
programa obavijestit će vas o instaliranju dodatnog adwarea. Često ćete moći odustati od instalacije adwarea i
instalirati samo program koji želite.
No neke programe uopće nije moguće instalirati bez adwarea, a nekima su pak funkcije ograničene. To znači da adware
često pristupa sustavu na "legalan" način jer korisnici na to pristanu. U tom slučaju, bolje je biti siguran. Ako je na
računalu otkriven adware, preporučuje se da ga izbrišete jer postoji velika vjerojatnost da sadrži zlonamjerni kôd.
6.1.6 Spyware
Kategorija obuhvaća sve aplikacije koje šalju privatne podatke bez pristanka ili znanja korisnika. Spyware koristi funkcije
praćenja za slanje raznih statističkih podataka kao što su popis posjećenih web stranica, adrese e-pošte s popisa
korisnikovih kontakata ili popis pritisnutih tipki.
Autori spywarea tvrde da tim tehnikama žele saznati više o potrebama i interesima korisnika te postići bolje ciljano
oglašavanje. Problem je u tome što ne postoji jasna granica između korisnih i zlonamjernih aplikacija te nitko ne može sa
sigurnošću tvrditi da se prikupljeni podaci neće zloupotrijebiti. Podaci koje prikupljaju spyware aplikacije mogu
obuhvaćati sigurnosne kodove, PIN-ove, brojeve bankovnih računa itd. Neki autori besplatnih programa svoje
proizvode često isporučuju u paketu sa spyware programima radi ostvarenja prihoda ili ponude poticaja za kupnju
softvera. Korisnike se često obavješćuje o prisutnosti spyware programa tijekom instalacije neke aplikacije da bi ih se
potaknulo na kupnju verzije bez tog dodatka.
Dobro poznati primjeri besplatnih proizvoda koji se isporučuju u paketu sa spyware programima su klijentske aplikacije
koje koriste P2P (peer-to-peer) mrežu računala. Spyfalcon i Spy Sheriff (i još mnogi drugi) pripadaju posebnoj
potkategoriji spywarea – predstavljaju se kao programi za zaštitu od spywarea, ali su zapravo i sami spyware.
Ako je na računalu otkriven spyware, preporučuje se da ga izbrišete jer postoji velika vjerojatnost da sadrži zlonamjerni
kôd.
6.1.7 Potencijalno nesigurne aplikacije
Mnogo je legitimnih programa koji pojednostavnjuju administriranje umreženih računala. No u pogrešnim rukama
mogu biti zloupotrijebljeni. ESET Endpoint Antivirus pruža mogućnost otkrivanja takvih prijetnji.
Potencijalno nesigurne aplikacije naziv je koji se koristi za komercijalan, legitiman softver. Ta klasa obuhvaća
programe kao što su alati za udaljeni pristup, aplikacije za probijanje lozinki i keyloggere (programe koji zapisuju svaki
korisnikov pritisak tipke).
Ako otkrijete da se na računalu izvršava neka potencijalno nesigurna aplikacija (a vi je niste instalirali), obratite se
administratoru mreže ili uklonite tu aplikaciju.
103
6.1.8 Potencijalno neželjene aplikacije
Potencijalno neželjene aplikacije ne moraju nužno biti zlonamjerne, ali mogu negativno utjecati na performanse
računala. Za instalaciju takvih aplikacija obično je potreban pristanak. Ako postoje na računalu, sustav se ponaša
drukčije (u usporedbi sa stanjem prije njihove instalacije). Najznačajnije su promjene:
otvaranje novih prozora koje prije niste viđali (skočnih prozora, oglasa),
aktiviranje i pokretanje skrivenih procesa,
povećana iskorištenost sistemskih resursa,
promjene rezultata pretraživanja,
komunikacija aplikacija s udaljenim serverima.
6.2 E-pošta
E-pošta ili elektronička pošta moderan je oblik komunikacije koji ima mnogo prednosti. E-pošta je fleksibilna, brza i
izravna te je odigrala ključnu ulogu u širenju interneta početkom devedesetih godina prošlog stoljeća.
No, zbog visoke razine anonimnosti e-pošta i internet, nažalost, ostavljaju prostora za ilegalne aktivnosti kao što je
slanje spam poruka. Spam obuhvaća nepoželjne oglase, lažne obavijesti (hoax) i širenje zlonamjernog softvera.
Neugodnosti i opasnosti za korisnika povećavaju se zbog činjenice da su troškovi slanja ravni nuli, a autorima spam
poruka na raspolaganju je mnogo alata za nabavljanje novih adresa e-pošte. Spam je poruke, k tome, zbog njihove
količine i raznolikosti vrlo teško regulirati. Što dulje koristite neku adresu e-pošte, postoje veći izgledi da će završiti u
bazi podataka nekog sustava za slanje spam poruka. Evo nekih savjeta za prevenciju.
Ako je moguće, ne objavljujte svoju adresu e-pošte na internetu.
Svoju adresu e-pošte dajte samo pouzdanim pojedincima.
Ako je moguće, nemojte se služiti uobičajenim zamjenskim imenima jer su izgledi da vam netko uđe u trag manji ako
imate složenije zamjensko ime.
Ne odgovarajte na spam poruku koja vam je stigla u ulaznu poštu.
Budite oprezni pri ispunjavanju obrazaca na internetu, a osobito kod potvrdnih okvira uz koje stoji "Da, želim primati
informacije".
Koristite "specijalizirane" adrese e-pošte – npr. jednu za posao, jednu za komunikaciju s prijateljima itd.
S vremena na vrijeme promijenite adresu e-pošte.
Koristite neko rješenje za antispam zaštitu.
6.2.1 Oglasi
Oglašavanje na internetu jedan je od oblika oglašavanja s najbržim rastom. Najvažnije su marketinške prednosti takvog
oglašavanja niski troškovi i visoka razina izravnosti i učinkovitosti, a poruke se isporučuju gotovo istog trenutka. Mnoge
tvrtke koriste alate za oglašavanje e-poštom da bi učinkovito komunicirale s postojećim i potencijalnim kupcima.
Taj je način oglašavanja legitiman jer je korisnik često zainteresiran za primanje komercijalnih informacija o nekim
proizvodima. No istina je da tvrtke često šalju neželjene masovne poruke s oglasima. U tim slučajevima oglašavanje epoštom prelazi granicu dopuštenog i postaje spam.
Količina neželjene pošte postala je stvaran problem jer ne pokazuje nikakve znakove jenjavanja. Autori neželjene pošte,
naravno, pokušavaju spam poruke prikazati kao legitimnu poštu.
6.2.2 Hoaxovi
Hoax je poruka je koja internetom širi lažne informacije. Najčešće se šalje e-poštom, a katkada i putem komunikacijskih
alata kao što su ICQ i Skype. Sama je poruka često šala ili urbana legenda.
Hoaxovi o računalnim virusima pokušavaju u primatelja izazvati strah, nesigurnost ili sumnju navodeći ih da vjeruju da
neki "virus koji nije moguće otkriti" briše datoteke, dohvaća lozinke ili izvršava neke druge štetne aktivnosti u njihovu
sustavu.
Neki hoaxovi od primatelja traže da poruku proslijede svojim kontaktima, čime se hoax dalje širi. Postoje i hoaxovi za
mobilne telefone, zamolbe za pomoć, ponude za slanje novca iz inozemstva itd. U većini je slučajeva nemoguće spoznati
namjere njihovih autora.
Ako dobijete poruku u kojoj se od vas traži da je proslijedite svima koje znate, vrlo lako bi se moglo raditi o hoaxu. Na
internetu postoji mnogo specijaliziranih web stranica na kojima se može provjeriti je li neka poruka e-pošte legitimna.
Ako sumnjate da je neka poruka hoax, prije nego što je proslijedite, potražite informacije o njoj na internetu.
104
6.2.3 Phishing
Pojam phishing odnosi se na protuzakonitu aktivnost koja koristi tehnike društvenog inženjeringa (manipuliranje
korisnicima radi stjecanja povjerljivih informacija). Njen je cilj pristupanje tajnim podacima kao što su brojevi bankovnih
računa, PIN kodovi itd.
Pristup se obično postiže slanjem e-pošte čiji se autor lažno prikazuje kao pouzdana osoba ili tvrtka (primjerice
financijska ustanova ili osiguravajuće društvo). Takva e-pošta može izgledati vrlo autentično te sadržavati slike i sadržaj
koji možda potječu s izvora čijim se identitetom pošiljatelj koristi. Od vas se pod različitim izlikama (provjera podataka,
financijske operacije) traži da unesete neke osobne podatke – bankovne račune, korisnička imena i lozinke. Svi ti podaci,
ako ih pošaljete, lako mogu biti ukradeni ili zloupotrijebljeni.
Uzmite u obzir da banke, osiguravajuća društva i ostale legitimne tvrtke nikad neće zahtijevati korisnička imena ni
lozinke u neželjenoj pošti.
6.2.4 Prepoznavanje spam prijevara
Općenito uzevši, postoji nekoliko pokazatelja koji pridonose prepoznavanju spam poruka (nepoželjnih poruka e-pošte)
u poštanskom sandučiću. Ako neka poruka ispunjava barem neke od sljedećih kriterija, vjerojatno je riječ o spam poruci.
Adresa pošiljatelja ne pripada nikome s vašeg popisa kontakata.
Nudi vam se velik novac, ali vi prvo morate uplatiti neki manji iznos.
Od vas se pod različitim izlikama (provjera podataka, financijske operacije) traži da unesete neke osobne podatke:
bankovne račune, korisnička imena, lozinke itd.
Poruka je pisana na stranom jeziku.
Od vas se traži da kupite proizvod koji vas ne zanima. Ako ga ipak odlučite kupiti, provjerite je li pošiljatelj poruke
pouzdan dobavljač (obratite se izvornom proizvođaču).
Neke su riječi pogrešno napisane u pokušaju zavaravanja filtra spam poruka. Na primjer "vaigra” umjesto “viagra” itd.
105

Nastavak izobrazbe za održivu uporabu pesticida

Prije početka provjerite je li smart kartica u čitaču. • U

Kako bi prenijeli povijest plaće u COP, potrebno je napraviti

Kliknite ovdje za preuzimanje najnovije verzije dokumenta

ESET NOD32 Antivirus

1. ESET NOD32 Antivirus

Čestitamo, uspješno ste instalirali i aktivirali vaš TecDoc katalog!

1. ESET NOD32 Antivirus 6

"Statistical Package for the Social Sciences" 3. dio

prof.dr.sc. Davor Perkov - perkov