PROFESSIONAL special edition 10 | 2011 THE INSIDER’S VIEW Health, Safety & Well-Being HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Editorial 04 ∆ικαιολογίες κι άλλα «δεινά» Στο τεύχος που κρατάτε στα χέρια σας θα διαβάσετε για ενδεδειγµένες πολιτικές Υγείας και Ασφάλειας στο χώρο εργασίας, τρόπους να προάγετε το Well-Being των εργαζοµένων σας αλλά και case studies που µπορεί να αποτελέσουν πολύτιµο πλοηγό. Στο παρόν άρθρο επιλέγω να αναφερθώ σε κάποιους παράγοντες που τροχοπεδούν την εφαρµογή τέτοιων πρακτικών µε την ελπίδα να γεννηθούν προβληµατισµοί για τη σαθρότητα κάποιων προσκοµµάτων. 1) «∆εν µπορούµε να το αντέξουµε οικονοµικά». ∆ύο τινά µπορεί να συµβαίνουν. Πρώτον τα σχέδιά σας για υλοποίηση τέτοιων πολιτικών είναι ακριβά και δεν θα έπρεπε. Και δεύτερον µάλλον δεν υπολογίζετε το ROI. 2) «∆εν διαθέτω τις πηγές για να διαχειριστώ τέτοιου είδους προγράµµατα». ∆εν θέλει κόπο, θέλει τρόπο. Τα καλά σχεδιασµένα προγράµµατα χρειάζονται µικρή εποπτεία. Εξάλλου µάλλον χρειάζονται λιγότερες πηγές για τη διαχείριση της ασφάλειας και υγείας στο εργασιακό περιβάλλον από ότι χρειάζεται για τη διαχείριση της αύξησης του απουσιασµού, του κόστους και του turnover των εργαζοµένων. 3) «∆εν είναι δική µας ευθύνη». Το αν η καλή κατάσταση των εργαζοµένων είναι ευθύνη των επιχειρήσεων δεν είναι θέµα διαπραγµατεύσιµο αφού εδώ και καιρό έχει αποδειχθεί περίτρανα ότι αυτή αντανακλάται άµεσα στα εταιρικά αποτελέσµατα. 4) «∆εν ταιριάζει στην κουλτούρα µας». Η επιτυχία οποιουδήποτε προγράµµατος έγκειται στο σωστό ταίριασµα µε την εταιρική κουλτούρα. Υπάρχει έστω και ένας οργανισµός όπου δεν επωφελείται από τη µέγιστη απόδοση του οργανισµού, τη δέσµευση των εργαζοµένων, τη διακράτηση των ταλέντων, τη δηµιουργικότητα και την καινοτοµία; 5) «∆εν το έχουµε ανάγκη. Οι άνθρωποί µας είναι εντάξει». Πώς µπορείτε να γνωρίζετε µε βεβαιότητα κάτι αν δεν το έχετε µετρήσει; Γιάννης Θεάκος, ΟΜΙΛΟΣ ΕΛΛΑΚΤΩΡ ΟΣΟ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΟΣΟ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: ΜΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 06 Γιάννης Παπασπύρος, ALUMINIUM OF GREECE ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ 09 Λεωνίδας Σταυρόπουλος, BODY IQ WELLNESS CONSULTANTS ΥΓΙΗ ΣΤΕΛΕΧΗ ΚΑΝΟΥΝ ΥΓΙΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ 11 Ηλίας Μπανούτσος, ERGONOMIA ΥΠΑΡΧΕΙ «ΚΟΚΚΙΝΗ ΓΡΑΜΜΗ» ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΥΓΕΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; 13 Τζένη Αναγνωστοπούλου Βασίλης Αντωνάς, IMPACT ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ: ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Åêäüôçò: Ìé÷Üëçò Ê. Μπούσιας Creative Director: Θεοδώρα Τουτζιαράκη Σύµβουλος Έκδοσης: Κυριάκος Μ. Μπούσιας Ατελιέ: Μαρία Πετροπούλου, ÓôÝëëá ×ïõâáñäÜ, Kωνσταντίνα Σοφιανοπούλου, Αλέξανδρος Καρβουτζής Áñ÷éóõíôÜêôñéá: Τζένη Αναγνωστοπούλου, janagnostopoulou@boussias.com 15 Éäéïêôçóßá: Boussias Communications PROFESSIONAL special edition Υπεύθυνος ÄéáöÞìéóçò: Φωτογράφος: Κων. Κίντζιος, kkintzios@boussias.com Κορνήλιος Σαραντίογλου Γενικός ∆ιευθυντής: Ξενοφών Χασάπης ∆ιεύθυνση Marketing: Ανδρέαò Μαυροµµάτης Project Leader New Media: Κώστας Πανούλας Λυδία Πρίντζιπα, METLIFE ALICO ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΥΓΕΙΑΣ Åðéêïéíùíßá: ÊëåéóèÝíïõò 338, 153 44 ÃÝñáêáò Ô: 210 6617777, F: 210 6617778 info@boussias.com www.boussias.com 16 Directory HR Professional SPECIAL EDITION ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 3 Γιάννης Θεάκος ΟΜΙΛΟΣ ΕΛΛΑΚΤΩΡ ΟΣΟ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΜΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ Σ Στην Ελλάδα του σήµερα, που ακροβατεί µεταξύ αγκυλώσεων του παρελθόντος και της επιτακτικής ανάγκης για ριζικές αλλαγές σε όλους τους τοµείς που διέπουν τη λειτουργία του Κράτους, των Θεσµών, των Επιχειρήσεων αλλά και των ίδιων των ανθρώπων, καλούµαστε όλοι να προσδώσουµε στους νέους ορίζοντες που ανοίγονται µπροστά µας την απαιτούµενη σηµασία και σεβασµό στην «Ανθρώπινη Αξία» και στο ύψιστο αγαθό της «Υγείας». Τα εργατικά ατυχήµατα και οι επαγγελµατικές ασθένειες έχουν την ίδια ηλικία µε τον άνθρωπο, αφού πάντα οι ενέργειές του αποσκοπούν σε παραγωγικό- εργασιακό σκοπό. Έτσι από την εποχή του Ιπποκράτη ο οποίος περιγράφει επαγγελµατικές ασθένειες και εργατικά ατυχήµατα, ως τον Αριστοτέλη που ορίζει το εργατικό ατύχηµα και τον Νίκανδρο που περιγράφει τις συνθήκες εργασίας στα µεταλλεία του Λαυρίου, φτάνουµε στα τέλη του 19ου αιώνα που η Ελλάδα αρχίζει να νοµοθετεί µε εξειδικευµένα νοµοθετήµατα για την υγεία και ασφάλεια, κυρίως για εξειδικευµένους επαγγελµατικούς κλάδους. Με την είσοδο της Ελλάδας στην Ενωµένη Ευρώπη ξεκινά µια πιο συστηµατική προσέγγιση στην υγεία και ασφάλεια της εργασίας µε πληθώρα νοµοθετηµάτων, τα περισσότερα των οποίων αποτελούν εναρµόνιση της χώρας µε κοινοτικές οδηγίες. Παρόλα αυτά, στη χώρα µας τα εργατικά ατυχήµατα εκτιµώνται σε 35.000-45.000 ετησίως µε περισσότερους από 100 νεκρούς κάθε χρόνο, ενώ για τις επαγγελµατικές ασθένειες δεν υπάρχουν επίσηµα στοιχεία. Με εκτιµήσεις, όµως, που έχουν γίνει, 1 στα 5 προβλήµατα υγείας σχετίζονται µε την εργασία. Στις µέρες µας, µε τις επαγγελµατικές ανάγκες να δηµιουργούν πρόσθετη πίεση στους εργαζόµενους και την οικονοµική κατάσταση να επιβαρύνει το εργασιακό καθεστώς, εκτός από τους επαγγελµατικούς κινδύνους που σχετίζονται µε τα ατυχήµατα, τις επικίνδυνες ουσίες, το θόρυβο, τις µυοσκελετικές παθήσεις, µια σειρά ανερχόµενων κινδύνων κάνει την εµφάνισή της όπως:  Το άγχος στην εργασία  Η βία ή η απειλή βίας  Ο εκφοβισµός και η παρενόχληση (πχ. κακοποίηση, ταπείνωση, προσβολή κτλ.). Σύµφωνα µε την Πανευρωπαϊκή Έρευνα του ΕSENER (2011) για τους νέους και αναδυόµενους κινδύνους στις επιχειρήσεις, το άγχος καταλαµβάνει την πρώτη θέση µεταξύ των κινδύνων στην εργασία για την Ελλάδα, ενώ η πίεση λόγω χρονικών περιθωρίων, η αντιµετώπιση δύσκολων συνθηκών στην εργασία και η ανασφάλεια για τη θέση εργασίας αποτελούν τους τρεις πιο σηµαντικούς παράγοντες για ψυχοκοινωνικούς κινδύνους στην Ελλάδα και την ΕΕ. Τα αποτελέσµατα στην υγεία των εργαζοµένων από τους ψυχοκοινωνικούς κινδύνους είναι η αύξηση ψυχικών νοσηµάτων (κατάθλιψη, κόπωση, ερεθιστικότητα, πανικός 4 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 κτλ), η απόκλιση συµπεριφοράς (κάπνισµα, αλκοολισµός, διατροφικές και σεξουαλικές διαταραχές), ενώ σηµαντικές είναι και οι πιθανές σωµατικές επιπτώσεις (µυοσκελετικά άλγη, δερµατικά, νευρολογικά ή καρδιαγγειακά νοσήµατα). Αυτό το κλίµα που επικρατεί στον επαγγελµατικό στίβο, έρχεται να επισφραγιστεί µε τα αποτελέσµατα της έρευνας του Ευρωπαϊκού Οργανισµού για την Υγεία και Ασφάλεια (European Agency for Safety and Health at Work) που πραγµατοποιήθηκε το 2009 και αποδεικνύει ότι οι Έλληνες θεωρούν ήδη το επίπεδο συνθηκών υγείας και ασφάλειας στην εργασία χαµηλό στην Ελλάδα τα τελευταία 5 χρόνια (1οι στην ΕΕ27) και αναµένουν µεγαλύτερη επιδείνωση της κατάστασης λόγω της οικονοµικής κρίσης (3οι στην ΕΕ-27). Ώρα για δράση για τις Ελληνικές Επιχειρήσεις Μέσα στο σηµερινό κοινωνικοπολιτικό πλαίσιο δραστηριοποίησης των ελληνικών επιχειρήσεων και µε τον αντίκτυπο που αυτές δηµιουργούν στο εργατικό δυναµικό της χώρας, οι δράσεις για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία σε συνδυασµό µε τις λοιπές ενέργειες µέριµνας του ανθρώπινου δυναµικού κάθε εταιρείας, καλούνται να αποτελέσουν τον εξισορροπητικό παράγοντα για την εργασιακή «ειρήνη» και τη διασφάλιση του δικαιώµατος στην ασφαλή εργασία µε παράλληλη προάσπιση της υγείας. Η ανάπτυξη Πολιτικής για την Υγεία και Ασφάλεια στην εργασία, στο πλαίσιο Πιστοποιηµένων Συστηµάτων ∆ιαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας (OHSAS 18001, ΕΛΟΤ 1801), αποτελεί αιχµή του δόρατος για το όραµα και τους στόχους κάθε επιχείρησης στον τοµέα αυτό. Η Ελλάδα σύµφωνα µε την ευρωπαϊκή έρευνα του ESENER κατέχει την τελευταία θέση στην ΕΕ-27 στην ανάπτυξη τέτοιων πολιτικών στις επιχειρήσεις της, ενώ τα θέµατα υγείας και ασφάλειας στις συναντήσεις υψηλών στελεχών στις ελληνικές επιχειρήσεις κατέχουν ιδιαίτερα χαµηλή προτεραιότητα (23η θέση στην ΕΕ-27). Από την άλλη πλευρά, ενώ η ελληνική νοµοθεσία, θέτει ένα ευρύ πλαίσιο χρήσης υπηρεσιών Υγείας και Ασφάλειας από τις ελληνικές επιχειρήσεις (Τεχνικός Ασφαλείας, Ιατρός Εργασίας κτλ.) η χρήση αυτών των υπηρεσιών εξαντλείται στο τυπικό της υπόθεσης, κάτι που αποδεικνύεται από την ίδια έρευνα, αφού η αξιοποίηση των προσφερόµενων υπηρεσιών Ιατρών Εργασίας, Εξειδικευµένων Συµβούλων στην Ασφάλεια, Εργονόµων και Ψυχολόγων Εργασίας τοποθετούν την Ελλάδα στην ουρά της ΕΕ-27. Οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να αντιληφθούν, στο σύνολό τους, τη σηµασία της απασχόλησης εξειδικευµένων συνεργατών για την παρακολούθηση της Υγείας και Ασφάλειας, οι οποίοι διαχειρίζονται, αφενός τον επαγγελµατικό κίνδυνο, αφετέρου σε συνεργασία µε τα Τµήµατα Ανθρώπινου ∆υναµικού και τη ∆ιοίκηση συµβάλλουν στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας, µε αντίκτυπο στην ίδια την κοινωνία που ζούµε. Η ύπαρξη κατάλληλων στελεχών που ασχολούνται µε την υγεία και ασφάλεια σε κάθε εταιρεία, σε συνδυασµό µε την ανάπτυξη Συστηµάτων ∆ιαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας συµβάλλουν αποφασιστικά στα παρακάτω:  Μείωση της επαγγελµατικής επικινδυνότητας,  Βελτίωση των συνθηκών εργασίας,  Παρακολούθηση και προαγωγή της υγείας και των συνθηκών υγιεινής,  Μείωση απουσιασµού από την εργασία,  Μείωση χρηµατικών εκροών προς αποζηµιώσεις,  Βελτίωση της οργάνωσης και της ποιότητας της εργασίας,  Ενίσχυση της συµµετοχής των εργαζοµένων στην διαδικασία λήψεων αποφάσεων και την ίδια την παραγωγική διαδικασία,  Αύξηση της παραγωγικότητας,  Ανάπτυξη ισχυρής ενδοεταιρικής κουλτούρας, και  Κοινωνική ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων. Παράλληλα, οι ελληνικές επιχειρήσεις οφείλουν να δούνε τις υπηρεσίες του Τεχνικού Ασφαλείας και του Ιατρού εργασίας µέσα από το πρίσµα του νοµοθέτη, καθώς το έργο τους είναι συµβουλευτικό, διατηρώντας την ηθική ανεξαρτησία τους έναντι του εργοδότη, µε σκοπό να βελτιώσουν τις συνθήκες εργασίας και να αποτελέσουν µια γέφυρα επικοινωνίας µεταξύ ∆ιοίκησης και εργαζοµένων. Μέσα σε αυτόν το διευρυµένο ρόλο, οι υπηρεσίες Υγείας και Ασφάλειας σε συνεργασία µε τη ∆ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων µπορούν να συµβάλλουν στην ανάπτυξη:  Της επιχειρηµατικής Ηθικής µε κατάρτιση και εφαρµογή πολιτικών ίσης µεταχείρισης και δεοντολογίας. Η εθνική έρευνα (National Business Ethics Survey) του Ethics Resource Center (ΗΠΑ, 2009) έδειξε ότι η δηµιουργία πολιτικών επιχειρηµατικής Ηθικής προάγουν τις εργασιακές σχέσεις και οδηγούν σε ενίσχυση της επιχείρησης τόσο κατά τη διάρκεια της οικονοµικής κρίσης, όσο και µετά την έξοδο από αυτήν.  Της ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας µε την οικοδόµηση πολιτικών ενδοεταιρικού «ανοιχτού κιµονό». Η έρευνα του Βρετανικού Ινστιτούτου για την Ενδοεπιχειρησιακή Επικοινωνία (Μ. Βρετανία, 2008), αποδεικνύει ότι στις περιόδους οικονοµικής κρίσης απαιτείται να δοθεί έµφαση στην εσωτερική επικοινωνία µε άµεση ενηµέρωση των εργαζοµένων και ενίσχυση του ηγετικού ρόλου των µεσαίων και υψηλών στελεχών για τη δηµιουργία οράµατος και την καταγραφή της ανάδρασης από πλευράς εργαζοµένων. HR Professional SPECIAL EDITION HEALTH, SAFETY & WELL-BEING ΟΣΟ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ  Κοινών δράσεων των εργαζοµένων µιας επιχείρησης που εµπεριέχουν κοινωνικό προσανατολισµό και ευαισθητοποίηση σε θέµατα κοινού ενδιαφέροντος. Σε αυτές τις ενέργειες εντάσσονται δράσεις όπως η εκπαίδευση των εργαζοµένων σε θέµατα Α’ Βοηθειών, Οδικής Ασφάλειας, αντιµετώπισης εκτάκτων περιστατικών (φωτιά, σεισµός) κτλ.  Μεθόδων για την παρακολούθηση της ψυχικής υγείας και τις παθολογικές επιπτώσεις του επαγγελµατικού στρες στους εργαζόµενους. Η έρευνα των Ιαπώνων Sikejima/ Kagamimori (British Medical Journal, 1998) και του Πανεπιστηµίου του Τέξας (ΗΠΑ, 2008) πιστοποιούν ότι τόσο η αύξηση της µέσης τιµής των ωρών εργασίας, όσο και οι συνθήκες που δηµιουργεί η οικονοµική κρίση, οδηγούν σε αυξανόµενη τάση κινδύνου εµφράγµατος του µυοκαρδίου και στεφανιαία νόσο. Όµιλος ΕΛΛΑΚΤΩΡ: Με το βλέµµα στραµµένο στο µέλλον Στον Όµιλο ΕΛΛΑΚΤΩΡ πιστεύουµε, εδώ και χρόνια, ότι το ανθρώπινο δυναµικό αποτελεί σηµαντικό κεφάλαιο στην αναπτυξιακή πορεία του Οµίλου. Ως εκ τούτου, η µέριµνα για την υγεία και ασφάλεια του προσωπικού µας αποτελεί βασικό µέρος της ευρύτερης επιχειρηµατικής πολιτικής και φιλοσοφίας της ΕΛΛΑΚΤΩΡ. Η ∆ιοίκηση του Οµίλου φρόντισε από νωρίς, τόσο για την ύπαρξη αυτόνοµου Τµήµατος για τη ∆ιαχείριση της Υγείας και Ασφάλειας των εργαζοµένων της σε κεντρικό και συντονιστικό επίπεδο, όσο και για τη δηµιουργία ενός δικτύου εσωτερικών συνεργατών που προσφέρουν υπηρεσίες συµβούλων υγείας και ασφάλειας στις κατά τόπους δραστηριότητες του Οµίλου, πέρα από τα τυπικά χαρακτηριστικά και τα χρονικά όρια που θέτει κατ’ ελάχιστον η νοµοθεσία. Έτσι, κάθε εταιρεία του Οµίλου, αναπτύσσει στα πλαίσια του δικού της Συστήµατος ∆ιαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας (κατά OHSAS 18001:2007), την Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας που οραµατίζει τους στόχους της ∆ιοίκησης. Όλες οι Πολιτικές αυτές, διέπονται από τις ίδιες αρχές και φιλοσοφία που επιγραµµατικά προσδιορίζονται στα παρακάτω:  την προώθηση της συνεχούς βελτίωσης του εργασιακού περιβάλλοντος  την πρόληψη και εξάλειψη του κινδύνου µέσα από την κατάλληλη και επαρκή εκτίµηση των επαγγελµατικών κινδύνων και τη λήψη των σωστών µέτρων για την συλλογική προστασία  τη συνεχή ενηµέρωση και εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναµικού σε θέµατα που αφορούν την υγιεινή και την ασφάλεια κατά την εργασία ώστε να συµµετέχει σωστά και ενεργά στην προσπάθεια πρόληψης και προστασίας  την ενσωµάτωση των θεµάτων της υγείας και ασφάλειας σε όλα τα επίπεδα των καθηκόντων HR Professional SPECIAL EDITION διαχειριστικής λειτουργίας και λήψης αποφάσεων. Στη διάρκεια αυτών των χρόνων ο Όµιλος ΕΛΛΑΚΤΩΡ έχει να επιδείξει, πέρα από την ανάπτυξη στρατηγικών και πρακτικών για τον περιορισµό του επαγγελµατικού κινδύνου µε κατακόρυφη ελάττωση των εργατικών ατυχηµάτων, µια σειρά θεµάτων που προάγουν το εργασιακό καθεστώς και τις συνθήκες υγείας και ασφάλειας, όπως:  Ανάπτυξη εκπαιδευτικών προγραµµάτων µε σκοπό την ενηµέρωση αλλά και ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων σε θέµατα υγείας και ασφάλειας της εργασίας, καθώς και σε θέµατα κοινού ενδιαφέροντος,  Ανάπτυξη κοινών εταιρικών δράσεων για την εκπαίδευση προσωπικού σε συνεργασία µε άλλες εταιρείες,  ∆ηµιουργία Νewsletters – Portal για την ενηµέρωση εργαζοµένων στα θέµατα υγείας και ασφάλειας,  ∆ιαβούλευση εργαζοµένων σε µικρές οµάδες επιτόπου στην εργασία,  Παρακολούθηση της υγείας των Εργαζοµένων,  Ανάπτυξη ειδικών δράσεων για την αντιµετώπιση «∆ιαταραχών Μετατραυµατικού Στρες» - Πρόγραµµα Απευαισθητοποίησης (Desensitization) µε τη χρήση εξειδικευµένων συµβούλων,  Εφαρµογή Προληπτικής Ιατρικής και ενηµέρωσης των εργαζοµένων (Άνθρακας, Η1Ν1, κτλ.),  Σεµινάρια Α’ Βοηθειών (συνεργασία µε Ερυθρό Σταυρό),  Σεµινάρια για τη χρήση συσκευών απινίδωσης (καρδιαναπνευστικής αναζωογόνησης) – CPR,  Συνεργασίες µε Πανεπιστηµιακά και Ερευνητικά Ιδρύµατα για την παρακολούθηση παραγόντων που ενδέχεται να επηρεάζουν την υγεία και ασφάλεια των εργαζοµένων, και  Ανάπτυξη πρακτικών ηθικής και ίσης µεταχείρισης στην εργασία. Σε µια περίοδο έντονης ανταγωνιστικότητας και επαγγελµατικού «στραγγαλισµού», η βουδιστική ρήση «∆εν θα µάθουµε τι πρέπει να γίνουµε, αν δεν γνωρίζουµε τι είµαστε», δείχνει το δρόµο που καλούµαστε όλοι να ακολουθήσουµε: τη διασφάλιση της ανθρώπινης αξίας στον κάθε άνθρωπο, συνάδελφο, συνεργάτη, έτσι ώστε να προσλάβει η εργασία την ανθρωποκεντρική της διάσταση. • Ο Γιάννης Θεάκος είναι ∆/ντης Τµήµατος ∆ιαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στον Όµιλο ΕΛΛΑΚΤΩΡ, ∆ιπλ. Μηχανολόγος Μηχανικός – ΕΜΠ, MSc. Human Resources Management – University of Salford. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 5 Γιάννης Παπασπύρος ALUMINIUM OF GREECE ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ Ε Εδώ και µισό αιώνα, η Αλουµίνιον ΑΕ αποτελεί έναν από τους πυλώνες της βαριάς βιοµηχανίας στην Ελλάδα. Για εµάς η προσπάθεια για την επίτευξη του ιδεώδους στόχου «ΚΑΝΕΝΑ ΑΤΥΧΗΜΑ ΚΑΙ ΚΑΝΕΝΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΝΟΣΗΜΑ» εξελίσσεται διαρκώς. Με τη δηµιουργία και τη συνεχή βελτίωση του εταιρικού συστήµατος διαχείρισης της Ασφάλειας και Υγείας της Εργασίας, σύµφωνα µε τη διεθνή προδιαγραφή OHSAS 18001 και το ελληνικό πρότυπο ΕΛΟΤ 1801, εκσυγχρονίζουµε συνεχώς, όχι µόνο τις συνθήκες εργασίας, αλλά και τους µηχανισµούς πρόληψης των κινδύνων, µέσα από µια σειρά δεσµεύσεων που περιλαµβάνουν:  Τον απόλυτο σεβασµό στις νοµοθετικές απαιτήσεις, τα πρότυπα και τις εσωτερικές οδηγίες.  Τη συνεχή αναγνώριση και αξιολόγηση των κινδύνων και τη λήψη απαιτούµενων µέτρων για την αντιµετώπισή τους.  Τη συνεχή παρακολούθηση της υγείας του προσωπικού και τη συµµετοχή του σε αντίστοιχα εκπαιδευτικά προγράµµατα.  Την προώθηση ποιοτικών προληπτικών ενεργειών.  Την ανοικτή και διαφανή επικοινωνία για όλα τα θέµατα που αφορούν την Υγεία και την Ασφάλεια. Οι βασικοί άξονες που αποτελούν και βέλτιστες πρακτικές και µας τοποθετούν µεταξύ των πρώτων σε παγκόσµιο επίπεδο σε θέµατα Υγιεινής και Ασφάλειας, είναι οι ακόλουθοι: 6 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 1. Εφαρµογή Συστήµατος ∆ιαχείρισης Ασφάλειας κατά OHSAS 18001 Η εφαρµογή του συστήµατος περιλαµβάνει την πιστή τήρηση των διαδικασιών (µερικές εκ των βασικών είναι: Ασφάλιση - Απασφάλιση / ∆ελτίο Εργασίας, Κλειστοί Χώροι, Άδεια Θερµής εργασίας, Παράδοση - παραλαβή και έλεγχος ικριωµάτων, Παράλληλες εργασίες συνεργείων), την ανάλυση όλων των περιστατικών ασφάλειας καθώς και την παρακολούθηση των νέων εξελίξεων σε νοµοθετικό επίπεδο. 2. Εκπαίδευση, ευαισθητοποίηση και εµπλοκή όλου του προσωπικού Βασικό ρόλο στον τρόπο διαχείρισης των θεµάτων Ασφάλειας διαδραµατίζουν οι Λειτουργικές Οργανωτικές Μονάδες (ΛΟΜ) στις οποίες ανήκει κάθε εργαζόµενος και οι οποίες αποτελούν ένα από τα πιο σηµαντικά εργαλεία Συνεχούς Προόδου. Η αρχή των ΛΟΜ είναι η οµαδική λειτουργία, η στοχοθέτηση και συνεχής παρακολούθηση δεικτών, καθώς και η ανάπτυξη σχεδίων δράσης για βελτίωση. Μέσα από τις ΛΟΜ, κάθε εργαζόµενος συµµετέχει στη δηµιουργία οπτικοποιηµένων οδηγιών ασφαλούς εργασίας (Σίγουρες Επαγγελµατικές Κινήσεις - Σίγουρες Επαγγελµατικές Συµπεριφορές), στη γραπτή εκτίµηση κινδύνου του τµήµατος, επικοινωνεί µε την άµεση ιεραρχία για θέµατα ασφάλειας και ενηµερώνεται γύρω από προτάσεις για τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας. Όσον αφορά στην εκπαίδευση, τα σεµινάρια ασφάλειας καλύπτουν θέµατα όπως ασφάλεια στην εργασία, αναγνώριση κινδύνων, εκπαίδευση στα εργαλεία πρόληψης που χρησιµοποιεί η Αλουµίνιον ΑΕ (όπως Επισκέψεις Ασφάλειας Ιεραρχία, Ανάλυση περιστατικών µε τη µέθοδο του ∆έντρου των Αιτιών κλπ) και πιο εξειδικευµένα θέµατα όπως ασφαλείς εργασίες σε ύψος κλπ. Ενδεικτικά για το 2010 η Αλουµίνιον ΑΕ επένδυσε στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναµικού, οργανώνοντας 9.511 ώρες εκπαίδευσης σε θέµατα ασφάλειας. Αξίζει να αναφερθεί πως η Αλουµίνιον ΑΕ έχει επανειληµµένα διακριθεί για τις υψηλές επιδόσεις της στον τοµέα της ασφάλειας από την Ευρωπαϊκή Ένωση Αλουµινίου και το ∆ιεθνές Ινστιτούτο Αλουµινίου. Με πιο πρόσφατη διάκριση, το πρώτο βραβείο στο διαγωνισµό Best Safety Solutions 2011 που διεξήχθη από την European Aluminium Association στις Βρυξέλλες τον Ιούνιο, στον οποίο συµµετείχαν 24 υποψηφιότητες από ευρωπαϊκές εταιρείες, συµπεριλαµβανοµένων των µεγαλύτερων εταιρειών αλουµινίου παγκοσµίως, όπως η Αlcoa, η RioTinto, η Hydro. Η υποψηφιότητά µας είχε ως θέµα τη Σίγουρη Επαγγελµατική Συµπεριφορά που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε από το Χυτήριο Αλουµινίου. Η Σίγουρη Επαγγελµατική Συµπεριφορά βασίζει την επιτυχία της σε 2 κύριους άξονες: Α. Χρησιµοποιεί τη δύναµη της εικόνας του βίντεο για να περιγράψει τις σωστές πρακτικές και συµπεριφορές στο χώρο εργασίας. HR Professional SPECIAL EDITION HEALTH, SAFETY & WELL-BEING B. Σχεδιάζεται και δηµιουργείται από τους ίδιους τους εργαζόµενους. Πιο συγκεκριµένα, η Λειτουργική Οργανωτική Μονάδα, αφού αναλύσει την εργασία και τους κινδύνους και αναπτύξει τους τρόπους προφύλαξης βιντεοσκοπεί Σίγουρες Επαγγελµατικές Κινήσεις, µε τέτοιο τρόπο ώστε:  Να παρουσιάζονται οι λάθος κινήσεις και οι συνέπειές τους.  Να είναι ξεκάθαρα τα πλεονεκτήµατα των καλών πρακτικών.  Να δίνεται δυνατότητα σχολιασµού των βίντεο και αναζήτησης κινδύνων που δεν έχουν καταγραφεί. Τέλος, τα βίντεο παρουσιάζονται και σχολιάζονται από όλους στις συναντήσεις των Λειτουργικών Οργανωτικών Μονάδων. Ιεραρχίας (ΕΑΙ). Πρόκειται για επιτόπου επισκέψεις σε σηµεία εργασίας, µε στόχο την επικοινωνία και το διάλογο µε το προσωπικό, την εµπέδωση της προτεραιότητας στην ασφάλεια, καθώς και την παρατήρηση και διόρθωση των αποκλίσεων ασφάλειας. Τα πρακτικά κάθε επίσκεψης αποθηκεύονται σε ηλεκτρονική βάση, όπου παρακολουθείται η υλοποίηση των διορθωτικώνπροληπτικών ενεργειών (1700 επισκέψεις / έτος). Από το 2010 ξεκίνησε και η εφαρµογή της Προσωπικής Ενέργειας Ασφάλειας, η οποία αφορά στην παρατήρηση και καταγραφή επικίνδυνης ενέργειας ή επικίνδυνης κατάστασης και διόρθωση των αποκλίσεων ασφάλειας. Και στην περίπτωση αυτή τα πρακτικά κάθε προσωπικής ενέργειας αποθηκεύονται σε ηλεκτρονική βάση (6.300 Προσωπικές Ενέργειες / έτος). 3. Ρόλος της Ιεραρχίας Η επίβλεψη από την ιεραρχία, καθώς και η παρουσία της στις εγκαταστάσεις, αποτελούν σηµαντικό παράγοντα στην ενίσχυση του επιπέδου ασφάλειας. Η διοίκηση δίνει καθηµερινά το παράδειγµα, αναγνωρίζει τις θετικές συµπεριφορές, επικοινωνεί, εξηγεί, εκπαιδεύει και επιδεικνύει µηδενική ανοχή σε αποκλίσεις ασφάλειας. Το πιο σηµαντικό εργαλείο για την πρόληψη των ατυχηµάτων είναι οι Επισκέψεις Ασφαλείας της 4. ∆ιαχείριση εργολαβιών Κάθε εργολήπτης υποχρεούται να συντάξει, πριν την έναρξη των εργασιών, σε συνεργασία µε τον εντολέα της Αλουµίνιον ΑΕ, σχέδιο Υγιεινής, Ασφάλειας και Περιβάλλοντος (ΣΥΑΠ), το οποίο περιέχει την ανάλυση της εργασίας σε φάσεις, τον εντοπισµό κινδύνων, την εκτίµηση επικινδυνότητας (Ανάλυση κινδύνου), καθώς και την καταγραφή προληπτικών µέτρων ασφάλειας που έχουν αποφασιστεί. Όλα τα σχέδια, καθώς και οι εκθέσεις επιθεώρησης της τήρησής τους, αποστέλλονται στο τµήµα ασφάλειας της Αλουµίνιον ΑΕ. Το τµήµα Ασφάλειας της Αλουµίνιον ΑΕ προχωρά στην έκδοση ∆ελτίου Συνεργάτη για κάθε εργαζόµενο εργολαβίας, το οποίο περιλαµβάνει στοιχεία και φωτογραφία εργαζόµενου, καταγραφή των εκπαιδεύσεων που έχει λάβει και αναγνώριση επάρκειας για εργασία ανά τµήµα εργοστασίου. Αξίζει να σηµειωθεί ότι για να αποκτηθεί το ∆ελτίο Συνεργάτη απαιτείται η επιτυχία σε γραπτό τεστ. Ο εργολάβος υποχρεούται να χρησιµοποιεί προσωπικό που κατέχει το «∆ελτίο Συνεργάτη», το οποίο πρέπει να φέρει συνεχώς µαζί του και να το επιδεικνύει σε ενδεχόµενο έλεγχο. Για το 2011, όσον αφορά στη διαχείριση των εργολαβιών, εστιάζουµε στην πιστοποίηση OHSAS για τις εργολαβίες υψηλού κινδύνου ή µεγάλου αριθµού προσωπικού και στο Coaching των εργολάβων σχετικά µε το Σχέδιο Υγιεινής Ασφάλειας Περιβάλλοντος και το management της ασφάλειας. Η συνειδητή δέσµευση του καθενός µας για τη διατήρηση της Υγιεινής και της Ασφάλειας ως πρώτης προτεραιότητας πάντα και παντού, είναι προϋπόθεση για τη διαρκή βελτίωση των επιδόσεών µας. Η Υγιεινή και η Ασφάλεια είναι υπόθεση όλων µας. • Ο Γιάννης Παπασπύρος είναι Συντονιστής Υγείας και Ασφάλειας στην Αλουµίνιον ΑΕ ΙΝΩΝΩ ΕΠΙΚΟ Τ Ω Σ ΟΧΟΥΣ ΒΑΖ 2 η Στόχοι ιτική Σχέ δια Πολ 11 17 Ενε ργε ιών Ερ Οργ γο άν στ ωσ ασ η ίο υ ΠΡ 13 12 ΤΟ ΑΓΜΑ ΠΟΙΩ HR Professional SPECIAL EDITION υσ άλειας ης ασφ ίωση τ βελτ νεχής Συ γίες ίδε 10 κα Μ τασ ηχ τά αν σε Συγ ές ις κεν , τ Ασφ ρώσ άλε εις ιας πα 8 Εγ σίες, Οδη Εκ 7 14 5 ∆έσµευση ∆ιέυθυνσης ∆ια δικα Ω ΝΩΝ ΓΑ 6 16 ΟΡ 15 4 , ντα ς κο ητε θή ιότ Κα µοδ Αρ δύνου ση Κιν Ανάλυ η ν υσ τω άλ µά Ανυχη ειας φάλ Ατ ις Ασ κέψε Επισ Ανάλυση Εργασιών Επ ∆ε εξερ δο γα µέ σία νω ν Εξωτερ Επιθεω ικές ρήσεις σµατα Αποτελέ ειας Ασφάλ ς βίε λα γο Ερ 3 9 18 ση πη ης κό νσ ισ θυ Επ ιεύ ∆ ΑΞΙΟ ΛΟ ΓΩ 1 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 7 HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Λεωνίδας Σταυρόπουλος BODY iQ Wellness Consultants ΥΓΙH ΣΤΕΛEΧΗ ΚAΝΟΥΝ ΥΓΙΕIΣ ΕΠΙΧΕΙΡHΣΕΙΣ Ο Οι εργαζόµενοι σήµερα, όσο ποτέ άλλοτε, καλούνται να διαχειρισθούν σωστά, το άγχος και τις πιέσεις που τροφοδοτεί η εποχή. Γι’ αυτό είναι µεγάλη η ανάγκη, οι εταιρείες να µεριµνήσουν για την υγεία των ανθρώπων τους, που αποτελεί τη βάση για την υγεία και την παραγωγικότητα του οργανισµού τους. Πρώτιστα το ενδιαφέρον µας πρέπει να εστιάζεται στη βελτίωση του τρόπου ζωής, σε έναν πιο δραστήριο και υγιεινό. Όπως είπε το 2001 ο Jack Welch, CEO της General Electric: «Η µόνη δουλειά µου στη ζωή είναι να παραµένω υγιής…». Άλλωστε, µε απόλυτη βεβαιότητα, µόνο «υγιείς εργαζόµενοι δηµιουργούν δυνατούς οργανισµούς»! Συνεπώς, ένας βασικός ρόλος των υπεύθυνων ανθρώπινου δυναµικού σήµερα είναι να θωρακίσουν και να ενδυναµώσουν τη ζωτικότητα, την υγεία και την ευεξία των ανθρώπων τους, κάνοντας πιο επιτακτική την ανάγκη ένταξης προγραµµάτων wellness στα πλάνα τους. Η εταιρεία BODY iQ Wellness Consultants, πρώτη στην Ελλάδα, δηµιούργησε εταιρικά ολιστικά προγράµµατα wellness. Ο Λεωνίδας Σταυρόπουλος ιδρυτής της και Γενικός ∆ιευθυντής, µας αναλύει τις υπηρεσίες και τις καινοτοµίες που έχουν αναπτύξει µαζί µε χαρακτηριστικά αποτελέσµατα που υπάρχουν. Insiders View: Κύριε Σταυρόπουλε, πώς αποφασίσατε να δηµιουργήσετε αυτές τις νέες υπηρεσίες για τα ελληνικά δεδοµένα; Λεωνίδας Σταυρόπουλος: Όλοι µας, στη BODY iQ βρισκόµαστε για δεκαετίες στους χώρους υγείας και ευεξίας. Ένα πράγµα που πάντοτε βλέπαµε ως τροχοπέδη σε όλες τις προσπάθειές µας, ήταν ο ισχυρισµός σχεδόν όλων για την έλλειψη χρόνου για τη φροντίδα της ευεξίας τους. Παρατηρούµε επίσης ότι, υπάρχει ελάχιστη και παραπλανητική πληροφόρηση, «όλοι τα γνωρίζουν όλα», αλλά τους διαψεύδει η ίδια η εικόνα τους. Ένα άλλο στοιχείο πολύ σηµαντικό είναι τα χαµηλότατα ποσοστά αυτών που γυµνάζονται συστηµατικά στην Ελλάδα. Έτσι µε τη «Συµµαχία Υγείας®» δεν τους περιµέναµε στο χώρο µας, αλλά πήγαµε εµείς στους δικούς τους χώρους. Επίσης, για να καλύψουµε το κενό της ηµιµάθειας, εκπονήσαµε καινοτοµικά workshops στοχεύοντας στις πραγµατικές ανάγκες του σηµερινού εργαζόµενου. I.V.: Τι εννοείτε µε τη «Συµµαχία Υγείας»; Λ. Σ.: «Συµµαχία Υγείας®» είναι µια ιδέα που είχαµε χρόνια. Η σύγχρονη τάση των επιστηµών είναι να βλέπουν τον άνθρωπο σαν ολότητα, κάτι ανάλογο που υποστήριζε και ο Ιπποκράτης το 440πΧ. Σκεφτήκαµε, εφόσον όλοι οι επιστήµονες στους χώρους της υγείας και της ευεξίας συµφωνούν πάντα: ότι όλοι µας πρέπει να φροντίζουµε τη διατροφή µας και την άσκησή µας, την πνευµατική και συναισθηµατική µας ισορροπία, γιατί να µη συµµετέχουν σε µια κοινή προσπάθεια για την επίτευξη αυτών των HR Professional SPECIAL EDITION στόχων. Έτσι συνεργαστήκαµε µε έµπειρους και καταξιωµένους επιστήµονες απ’ όλους τους χώρους. I.V.: Για εταιρικά προγράµµατα wellness στην Ελλάδα ακούµε τα τελευταία χρόνια. Υπάρχουν κάποια στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την αποτελεσµατικότητά τους; Λ. Σ.: Σε χώρες όπως οι ΗΠΑ, η Αγγλία κ.ά., τα προγράµµατα wellness είναι στην καθηµερινή πρακτική των εταιρειών για δεκαετίες. Πολλές εταιρείες σε συνεργασία µε πανεπιστήµια µέτρησαν και αξιολόγησαν τα αποτελέσµατα. Για παράδειγµα: Η General Motors ύστερα από την εφαρµογή προγράµµατος άσκησης και υγείας για ένα έτος σε 130 εργασιακούς χώρους σηµείωσε µεγάλη µείωση των ατυχηµάτων και των ασθενειών, ενώ υπολόγισε ότι τα κέρδη της σε σχέση µε την επένδυση ήταν τριπλάσια. Στην Bank of America υπολόγισαν ότι, για κάθε 1 δολάριο που επένδυσαν σε ένα πρόγραµµα προαγωγής της υγείας, τους επιστράφηκαν 6 δολάρια ως αποτέλεσµα των θετικών επιδράσεων της προσπάθειας αυτής, σε όλους τους τοµείς. Ενώ, έρευνα της NASA έδειξε ότι η παραγωγικότητα στις δύο τελευταίες ώρες του ωραρίου των εργαζοµένων που δεν έκαναν καµία φυσική δραστηριότητα ήταν µειωµένη κατά 50% σε σχέση µε αυτούς που γυµνάζονταν. Η διαφορά στην παραγωγικότητα ήταν 12,5% µεταξύ των δύο οµάδων. I.V.: Στην Ελλάδα υπάρχουν παρόµοιες έρευνες; Λ. Σ.: Παρόµοιες έρευνες από Πανεπιστήµια δεν υπάρχουν. Όµως µέσα από τη δική µας εµπειρία και την ανάλυση των ποιοτικών κριτηρίων, τα αποτελέσµατα είναι εξαιρετικά. Για παράδειγµα: σε πολυεθνική εταιρεία που εφαρµόσαµε το πρόγραµµα «Better Life®» διάρκειας 12 εβδοµάδων, το 2010 είχαµε µείωση των παχύσαρκων κατά 12%, ενώ το 2011 µε την εφαρµογή του ίδιου προγράµµατος η µείωση ήταν της τάξης του 13%. Ενώ σε άτοµα µε υψηλό ∆είκτη Μάζας Σώµατος (∆ΜΣ) που παρακολούθησαν ένα προσωπικό ειδικό πρόγραµµα η µείωση ήταν 20%. Η ικανοποίησή µας όµως είναι τεράστια, όταν καταφέραµε στελέχη που αρχικά τους κατατάξαµε στο «κόκκινο» να ενδιαφερθούν για την υγεία και την ευεξία τους. Μας ενθουσιάζουν οι θετικές αλλαγές που βλέπουµε γύρω µας…! I.V.: Ποιες είναι οι καινοτοµίες που υποστηρίζουν την προσπάθειά σας για την επίτευξη των στόχων σας; Τι είναι το πρόγραµµα «Better Life®»; Λ. Σ.: Το «Better Life®» είναι ένα πρόγραµµα wellness και έχει διάρκεια 12 εβδοµάδες. Περιλαµβάνει ατοµικές εµπιστευτικές αξιολογήσεις φυσικής κατάστασης, ειδικά workshops, προγράµµατα φυσικής δραστηριότητας (pilates, yoga, αεροβική, βαράκια, λάστιχα, TRX, χορούς, µαθήµατα αυτοάµυνας κλπ) µέσα στους χώρους της εταιρείας. Μια άλλη καινοτοµική ιδέα είναι το «Walk Club®» που εµπνευστήκαµε για να παρακινήσουµε τον καθένα να αυξήσει τη δραστηριότητά του, µε τη βοήθεια ειδικών βηµατοµετρητών ή νέων εφαρµογών των smart phones. I.V.: Τι θα τονίζατε στους υπεύθυνους των τµηµάτων προσωπικού; Λ. Σ.: Η δύναµη να υπερνικάµε τα εµπόδια, πηγάζει µέσα από την υγεία και την ευεξία µας. Εκπαιδέψτε τα στελέχη σας, ώστε να µάθουν καλά τα προϊόντα σας. Μάθετέ τους τις τελειότερες τεχνικές πωλήσεων και µεθόδους επικοινωνίας, αλλά µη ξεχνάτε ότι εάν νιώθουν άσχηµα ή εάν η φυσική τους κατάσταση είναι τέτοια που δεν επιτρέπει όλο τον όγκο εργασίας, θα αποτύχουν. Τα προγράµµατά µας στοχεύουν στη τόνωση των ανθρώπων σας και στην ισχυροποίηση της εταιρείας σας. • Ο Λεωνίδας Σταυρόπουλος είναι Ιδρυτής και Γενικός ∆ιευθυντής της BODY iQ Wellness Consultants ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 9 HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Ηλίας Μπανούτσος ERGONOMIA ΥΠΑΡΧΕΙ «ΚΟΚΚΙΝΗ ΓΡΑΜΜΗ» ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΥΓΕΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; Η Η εξοικονόµηση πόρων, ιδιαίτερα σε δύσκολους καιρούς, είναι πρώτη προτεραιότητα κάθε επιχείρησης και οι περικοπές δεν παραβλέπουν κανένα τοµέα. Όµως, είναι σκόπιµο να περιλαµβάνεται η ασφάλεια και υγεία του προσωπικού στο πρόγραµµα περικοπών; Η πρόληψη του επαγγελµατικού κινδύνου αποτελεί νοµική υποχρέωση. Συνεπώς, πρόκειται για ανελαστικό κόστος. Όταν όµως όλοι συζητούν για µείωση δαπανών, τα θέµατα ΑΥΕ µπορεί να τύχουν αντικείµενο περικοπών όχι µόνο από επιχειρήσεις που αντιµετωπίζουν δυσκολίες, αλλά και από κερδοφόρες. Ατυχήµατα, απουσίες προσωπικού, πρόστιµα και δυσφήµιση του image της εταιρείας στην αγορά αλλά και ως «employer of choice», µπορεί να γκρεµίσουν µια πολύχρονη προσπάθεια, τόσο εξωτερικά (αγορά, πελάτες, κοινωνία) όσο και εντός της επιχείρησης. Σηµαντικός είναι και ο χαµένος χρόνος από τις εσωτερικές διαδικασίες που συνοδεύουν κάθε τέτοια ανεπιθύµητη κατάσταση. Αρνητικές συνέπειες στην επιχείρηση µπορεί να υπάρξουν και από την επιλογή εξωτερικών συνεργατών (π.χ. συνεργεία καθαριότητας, επισκευών) που αγνοούν τους κανόνες ΑΥΕ, στο όνοµα της ταχύτητας ολοκλήρωσης του έργου και της µείωσης του κόστους. Ιδιαίτερα σε µια επιχείρηση υψηλής επικινδυνότητας (π.χ. βιοµηχανία, τεχνικά έργα), η έκπτωση σε µέτρα ΑΥΕ θα ήταν ολέθρια επιλογή, διότι µπορεί να της στοιχίσει πολύ ακριβά (π.χ. έγκαιρη παράδοση προϊόντων ή έργου). Σε κάθε περίπτωση, το τελευταίο που επιθυµεί η διοίκηση µιας επιχείρησης είναι να προστεθούν στα προβλήµατά της ο έλεγχος και κυρώσεις της επιθεώρησης εργασίας για τα θέµατα ΑΥΕ. Το ετήσιο κόστος για την αγορά αξιόπιστων και ποιοτικών υπηρεσιών ΑΥΕ (τεχνικός ασφάλειας, ιατρός εργασίας, εκτίµηση του επαγγελµατικού κινδύνου-µετρήσεις, εκπαίδευση προσωπικού, κ.λπ.) είναι εξαιρετικά χαµηλό συγκρινόµενο µε το µισθολογικό κόστος µιας επιχείρησης, ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις χαµηλής επικινδυνότητας (υπηρεσίες, εµπόριο). Συνεπώς, η εφαρµογή των νοµικών υποχρεώσεων αποτελεί την «κόκκινη γραµµή», η οποία εάν αγνοηθεί η επιχείρηση εκτίθεται στους κινδύνους που προαναφέρθηκαν. Γενικότερα, η διατήρηση ικανοποιητικού επιπέδου συνθηκών ΑΥΕ αποτελεί την καλύτερη άµυνα µιας επιχείρησης σε περίοδο κρίσης. Επιτρέπει στη διοίκηση να αποφεύγει δυσάρεστες εκπλήξεις και να ασχοληθεί απερίσπαστα µε εκείνες τις προτεραιότητες που θα κρίνουν τη θέση της εταιρείας στην αγορά του αύριο. Το περιβάλλον εργασίας διαρκώς µεταβάλλεται µε γρήγορους ρυθµούς. Ολοένα νέοι κίνδυνοι αναδύονται, όπως οι ψυχοκοινωνικοί, οι µυοσκελετικές παθήσεις ιδιαίτερα µάλιστα σε περιβάλλον γραφείου, θόρυβος και κραδασµοί, HR Professional SPECIAL EDITION έκθεση σε χηµικές ουσίες και νέα υλικά (π.χ. νανοτεχνολογία, βιοτεχνολογία). Επίσης, προβλήµατα που συνδέονται µε την απειλή βίας, τον εκφοβισµό και την παρενόχληση. Η καλύτερη πρόληψή τους είναι η ενηµέρωση, ο έγκαιρος εντοπισµός τους και ο σχεδιασµός ενός προγράµµατος δράσης µε θεµατολογία ευρύτερη των ελάχιστων νοµικών απαιτήσεων ΑΥΕ, όπως θέµατα «well being at work» και προγράµµατα υποστήριξης ανθρώπινου δυναµικού (ΕΑΡ). Οι επιχειρήσεις που διεκδικούν ηγετική θέση την «επόµενη ηµέρα», επιπλέον της διατήρησης του υψηλού επιπέδου συνθηκών ΑΥΕ, παρακολουθούν τις εξελίξεις που αφορούν τον τοµέα τους και λαµβάνουν έγκαιρα τα µέτρα τους. Αφού λοιπόν η δαπάνη για την ΑΥΕ είναι ανελαστική, αυτό που αποµένει είναι να γίνει οικονοµικά πιο ανταποδοτική προς όφελος της αποτελεσµατικότητας των λειτουργιών, της εύρυθµης παραγωγής, των οµαλών εργασιακών σχέσεων και της ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών. ∆ηλαδή, µε το ίδιο κόστος να γίνουν περισσότερα. Για τον σκοπό αυτό, ορισµένα θέµατα που θα πρέπει να εξετασθούν σε βάθος είναι τα εξής:  Σε τι βαθµό η πρόληψη των κινδύνων αποτελεί προτεραιότητα όλων των βαθµίδων των στελεχών της διοίκησης και πώς αυτή αξιολογείται;  Αξιολογείται ο βαθµός ασφαλούς συµπεριφοράς του προσωπικού (behavioral safety);  Υπάρχει σύστηµα διαχείρισης ΑΥΕ (πχ OHSAS 18001:2007) µε αποτελεσµατικές διαδικασίες, στόχους και βασικούς δείκτες απόδοσης (ΚΡΙ’s); Στην επίτευξη του σκοπού της οικονοµικής ανταποδοτικότητας η συµβολή του συµβούλου ΑΥΕ είναι καθοριστική. Θα πρέπει να διαθέτει κύρος και αξιοπιστία, έναντι της διοίκησης, του προσωπικού και της επιθεώρησης εργασίας. Μια εσφαλµένη γνωµοδότηση, χειρισµός, παρατυπία ή αµέλεια (π.χ. µη τήρηση του προγράµµατος επισκέψεων τεχνικού ασφάλειας) µπορεί να κοστίσει πολύ ακριβά. Επίσης, θα πρέπει να διαθέτει την οργάνωση, υποδοµή, λειτουργίες και δίκτυο συµβούλων ΑΥΕ που να εξασφαλίζουν µια ουσιαστική και αποδοτική συνεργασία. Έχει επανειληµµένα συµβεί, η φαινοµενικά οικονοµικότερη επιλογή τελικά να στοιχίσει πολύ ακριβά, λόγω ατυχηµάτων ή ζηµιών από κινδύνους που δεν είχαν αξιολογηθεί από τον τεχνικό ασφαλείας, αµέλειας του ιατρού εργασίας να γνωµοδοτήσει για την καταλληλότητα εργαζόµενου σε συγκεκριµένη θέση εργασίας ή της ταλαιπωρίας της επιχείρησης µε αλλεπάλληλες αλλαγές στους συµβούλους ΑΥΕ. Συνοψίζοντας, η µέριµνα για τις συνθήκες ΑΥΕ είναι το καλύτερο µήνυµα που µπορεί να στείλει µια επιχείρηση στο προσωπικό της αλλά και στην αγορά σε περίοδο κρίσης. Υπάρχουν µέτρα χαµηλού κόστους µε υψηλή ανταποδοτικότητα που µπορεί να εφαρµόσει κάθε επιχείρηση. Σήµερα, περισσότερο από ποτέ, η επιλογή του συµβούλου ΑΥΕ αποκτά κρίσιµη σηµασία. • Ο Ηλίας Μπανούτσος είναι Εργονόµος Μηχανικός, Γενικός ∆ιευθυντής στην ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ Α.Ε. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 11 �� Executive Coaching Organisational Development Corporate Counselling Τraining 39 Charilaou Trikoupi Street Kefalari, Kifissia 145 62 Athens, Greece T. +30 210 801 4505 F. +30 210 804 3509, email. info@impactpcs.com, www.impactpcs.com Diploma HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Βασίλης Αντωνάς IMPACT ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ: ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ε 165 εκατοµµύρια Ευρωπαίοι, αντιµετωπίζουν ψυχικές και νευρολογικές παθήσεις. Αυτό αντιστοιχεί στο 40% του πληθυσµού.(Ινστιτούτο Κλινικής Ψυχολογίας και Ψυχοθεραπείας, Πανεπιστήµιο ∆ρέσδης, 2011). Αυτό σηµαίνει πως σε ένα γραφείο ή σε µία εταιρεία που φιλοξενεί από 3 άτοµα και πάνω, ο νόµος των πιθανοτήτων υπαγορεύει πως τουλάχιστον ο ένας από αυτούς νοσεί είτε από διπολική διαταραχή, είτε από κατάθλιψη, είτε από κάποιου είδους φοβία, σωµατόµορφη ή αγχώδη διαταραχή, εθισµό, ψύχωση…η λίστα είναι ατελείωτη και δεν συµπεριλαµβάνει καν τις νευρώσεις και τους ήπιους ψυχαναγκασµούς από τα οποία όλοι λίγο πολύ υποφέρουµε. Τα ποσοστά αυτά δε βρίσκονται στη διάθεσή µας για την Ελλάδα. Αξίζει όµως να αναρωτηθεί κανείς, σε µία χώρα χτυπηµένη βάναυσα από οικονοµική και κοινωνικοπολιτική κρίση, σε µία χώρα που η ψυχολογική στήριξη θεωρείται ακόµα ταµπού, σε µία χώρα όπου η συγκάλυψη είναι η κυριότερη δεξιότητά µας, σε µία χώρα που νιώθουµε ολοένα και περισσότερο πως αποφασίζουν άλλοι πριν από εµάς για εµάς…αυτά τα νούµερα, που φτάνουν; Τα τελευταία χρόνια έχω κληθεί πολλές φορές να προσφέρω υπηρεσίες ανάπτυξης ανθρωπίνου δυναµικού σε δεκάδες εταιρείες της ελληνικής αγοράς. Σε αυτές, εκτός από την Οργανωτική Ανάπτυξη και το Executive Coaching, συµπεριλαµβάνεται και η Εταιρική Συµβουλευτική. Η Εταιρική Συµβουλευτική, είναι η προσφορά ψυχολογικής στήριξης σε ατοµικό και οµαδικό επίπεδο. Στη Μεγάλη Βρετανία (και σε διάστηµα δραστηριότητας περίπου 5 ετών, ίδιο µε αυτό στην Ελλάδα), η υπηρεσία αυτή αντιπροσώπευε περίπου το 25% του κύκλου εργασιών µας. Στην Ελλάδα µετά βίας αγγίζει το 10% και αυτό ως επί το πλείστον ως ανταπόκριση σε ακραία γεγονότα και κρίσεις όπως ληστείες τραπεζών, καταστηµάτων, εργατικά ατυχήµατα κ.λπ. Επιπροσθέτως, 9 στις 10 από αυτές τις παρεµβάσεις ήταν οµαδικές, παρόλο που περιείχαν και ατοµικές συναντήσεις. Το πιο ενδιαφέρον όµως στοιχείο, είναι το πώς το ποσοστό αρχικών συναντήσεων όπου ζητείται παροχή υπηρεσίας Εταιρικής Συµβουλευτικής (έστω, βαφτισµένη ως «coaching»), είναι περίπου το ίδιο και στις δύο χώρες. Τα παραπάνω στοιχεία, έστω και βάσει περιορισµένου δείγµατος, αποκαλύπτουν τη δυσκολία που αντιµετωπίζουµε στη χώρα µας να πούµε τα πράγµατα µε το όνοµα τους. Έχοντας δουλέψει µε πολλές οµάδες εργασίας και διοικητικά συµβούλια, είµαι σε θέση να γνωρίζω τον όγκο και την ένταση των προσωπικών εµποδίων που αντιµετωπίζουν τα στελέχη, ειδικότερα τους τελευταίους 18 µήνες. Με δεδοµένη την αδυναµία αύξησης µισθού ή άλλων ακριβών παροχών (όπως αυτοκίνητα και κινητά που «χρυσώνουν το χάπι»), ο εργοδότης οφείλει πλέον να αφουγκραστεί πιο προσεκτικά τις ανάγκες HR Professional SPECIAL EDITION των οµάδων του και να ανταποκριθεί καίρια και αποτελεσµατικά. Και σε αυτή τη διαδικασία, µπορεί να βρει έναν πολύ καλό σύµµαχο στο πρόσωπο ενός κατηρτισµένου συµβούλου, ο οποίος πέρα από τα οφέλη που µπορεί να προσφέρει στους εργαζόµενους, αποτελεί και µία καλή επένδυση. Για του λόγου το αληθές, παραθέτουµε κάποια στοιχεία: Στη Μεγάλη Βρετανία το άµεσο κόστος των ψυχολογικών διαταραχών, ανέρχεται σε 77 δισεκατοµµύρια στερλίνες (Sainsbury Centre for Mental Health, 2002-2003) και στην Ευρώπη αντιστοιχεί στο 4% του ΑΕΠ (International Labour Organisation, 2000). Κάντε µερικούς πρόχειρους υπολογισµούς για την Ελληνική Οικονοµία. Τώρα για την εταιρεία σας. Αν σας περισσεύει χρόνος, κάντε αυτούς τους υπολογισµούς για την οικογένειά σας και για τον εαυτό σας. Σηµειώστε επιπροσθέτως πως τα στοιχεία προέρχονται από τη εποχή των παχιών αγελάδων. Και κάντε τις σχετικές προσαυξήσεις. Πώς, όµως, θα βρείτε τον κατάλληλο άνθρωπο για µία τόσο λεπτεπίλεπτη διαδικασία; Η αλήθεια είναι ότι τα τελευταία 2-3 χρόνια, η αγορά των συµβούλων εντόπισε τις προκλήσεις των στελεχών και έστω και αν ακόµα δεν έχει επέλθει η ωρίµανση στη συγκεκριµένη αγορά, πολλοί άνθρωποι έσπευσαν να «ανέβουν στο βαγόνι» του λεγόµενου well-being για να βοηθήσουν τους γύρω τους και ενδεχοµένως και τον εαυτό τους, να ανακαλύψουν το νόηµα της ζωής. Ανάµεσα σε αυτούς, υπάρχουν αξιόλογοι επαγγελµατίες µε την κατάλληλη εκπαίδευση ως ψυχολόγοι ψυχοθεραπευτές και υποδοµή σε θέµατα ανθρώπινης συµπεριφοράς και παθολογίας σύµβουλοι οι οποίοι αυθαίρετα πρόσθεσαν ακόµα µία δεξιότητα στο βιογραφικό τους και µία ενδιάµεση κατηγορία που καλύφτηκε κάτω από την οµπρέλα κάποιας εκπαίδευσης «life coaching» (που υποθέτω είναι καλύτερο από το τίποτα της προηγούµενης κατηγορίας, εκτός αν ισχύει αυτό που λένε για την ηµιµάθεια). Η αλήθεια είναι πως πολλές φορές τα πράγµατα είναι απλά και αν το στέλεχος είναι σε γενικές γραµµές σταθερό και ευτυχισµένο, µπορεί να νιώσει καλύτερα πίνοντας ένα πράσινο τσάι, τρώγοντας περισσότερα φρούτα, συζητώντας το τι θέλει πραγµατικά να γίνει όταν µεγαλώσει και ακούγοντας πως πρέπει να ανακαλύψει τον «µοναδικό του εαυτό». Σε περιπτώσεις όµως λίγο πιο περίπλοκες, καλό είναι να καλούνται επαγγελµατίες µε εξειδίκευση στην ψυχική υγεία. Καµιά φορά το δάνειο της θετικής αναπλαισίωσης, της συγκάλυψης και της πλαστικής πραγµατικότητας έχει πολύ υψηλό επιτόκιο. Για εργοδότες, εργαζόµενους, συµβούλους και τα επιχειρηµατικά δρώµενα της χώρας µας γενικότερα. • Ο Βασίλης Αντωνάς είναι ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Impact ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 13 HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Λυδία Πρίντζιπα METLIFE ALICO ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΥΓΕΙΑΣ Σ Στο πλαίσιο των σηµερινών προκλήσεων, η επιχείρηση στοχεύει στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη διασφάλιση της οικονοµικής της βιωσιµότητας. Ταυτόχρονα και κάτω από τις ίδιες προκλήσεις, ο εργαζόµενος καλείται να ανταπεξέλθει στο σύγχρονο µοντέλο ζωής αλλά και να µεριµνήσει για απρόβλεπτα προβλήµατα υγείας, την πιθανότητα να χάσει την ικανότητά του για εργασία ή τη ζωή του. Το περιβάλλον εργασίας είναι το «σηµείο συνάντησης» των επιχειρηµατικών στόχων µε τον ανθρώπινο παράγοντα επίκεντρο της επιχειρηµατικής δράσης. Έτσι, κάθε εταιρεία πρέπει να θωρακίζει την καλή υγεία του εργαζόµενου, να προλαµβάνει αλλά και να αντιµετωπίζει αποτελεσµατικά κάθε σοβαρό περιστατικό που µπορεί να προκύψει. Στο σηµείο αυτό, η οµαδική ασφάλιση µπορεί να αναδειχθεί ουσιώδες και καθοριστικό εργαλείο αφού:  Ενδυναµώνει την εταιρική κοινωνική ευθύνη και υπογραµµίζει το έµπρακτο ενδιαφέρον της επιχείρησης για τον εργαζόµενο και την οικογένειά του.  Παρέχει οικονοµική βοήθεια, ηρεµία και παρακίνηση.  Ενισχύει σηµαντικά το οικογενειακό εισόδηµα.  Τονώνει την εταιρική κουλτούρα. Με βάση τα παραπάνω, οι σύγχρονες τάσεις των παροχών Οµαδικής Ασφάλισης έχουν ως προτεραιότητα τόσο τη στήριξη του εργαζόµενου και της οικογένειάς του, όσο και την εξεύρεση βιώσιµων και οικονοµικά ανεκτών λύσεων για τον εργοδότη. ∆ιανύοντας την 5η δεκαετία επιτυχηµένης παρουσίας στην Ελλάδα, η MetLife Alico είναι ο στρατηγικός συνεργάτης που έχουν επιλέξει οι περισσότερες από τις κορυφαίες Ελληνικές και ∆ιεθνείς εταιρείες που λειτουργούν στη χώρα µας. Εχει το υψηλότερο µερίδιο αγοράς στο χώρο των Οµαδικών προγραµµάτων και λειτουργεί ως Περιφερειακή ∆ιεύθυνση για 13 χώρες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη από το 1990. ∆υναµικά προσαρµοζόµενη στις σύγχρονες ασφαλιστικές απαιτήσεις και µε βάση τη µακροχρόνια εµπειρία και τεχνογνωσία της, η MetLife Alico προτείνει σύγχρονα Ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες µε στόχο την ενδυνάµωση της επιχειρηµατικής λειτουργίας και τη στήριξη των ασφαλιστικών αναγκών του εργαζόµενου. Α. Η οικονοµική ασφάλεια του εργαζόµενου και της οικογένειάς του Σε περίπτωση ανικανότητας του εργαζόµενου ή απώλειας ζωής, παροχές όπως το Family Protection µπορούν να εξασφαλίσουν ένα µηναίο σταθερό εισόδηµα στον ίδιο ή την οικογένειά του, ώστε να αντιµετωπίσει τις αυξηµένες καθηµερινές ανάγκες της, όπως πάγια έξοδα, δανειακές υποχρεώσεις, κλπ., µε δεδοµένο ότι η µέση HR Professional SPECIAL EDITION σύνταξη χηρείας ή αναπηρίας από τον Κοινωνικό φορέα δεν ξεπερνά τα 400€ το µήνα. Ακόµη, σε περίπτωση σοβαρής ασθένειας του εργαζόµενου, όπως καρκίνος, καρδιακό έµφραγµα, εγκεφαλικό επεισόδιο κλπ., δίνεται η δυνατότητα δηµιουργίας, µέσω του Οµαδικού προγράµµατος, ενός ειδικού κεφαλαίου πρόσθετης οικονοµικής στήριξης - πέραν των παροχών Υγείας - που σκοπό έχει να καλύψει τα έκτακτα έξοδα κατά την περίθαλψη και αντιµετώπιση της ασθένειας. Β. Η προώθηση του Υγιούς τρόπου Ζωής και της Πρόληψης Μελέτες έχουν δείξει ότι οι χρόνιες παθήσεις και οι ασθένειες που σχετίζονται µε τις συνήθειες και τις συνθήκες ζωής του σύγχρονου εργαζόµενου είναι από τις κύριες αιτίες θανάτου, ενώ αναµένεται να αποτελέσουν τις 2 από τις 3 συχνότερες αιτίες τα επόµενα 25 χρόνια. Όπως είναι φυσικό, η τάση αυτή θα έχει σηµαντικές επιπτώσεις όχι µόνο στον ίδιο τον εργαζόµενο, αλλά και στο ευρύτερο εργασιακό και κοινωνικό περιβάλλον, επηρεάζοντας µεταξύ άλλων και τις δαπάνες για Περίθαλψη. Η ιδέα της προώθησης της καλής υγείας του εργαζόµενου δεν είναι καινούργια, όµως σήµερα η δηµιουργία Κουλτούρας Υγείας αποτελεί σηµαντικό µέρος της επιχειρησιακής στρατηγικής. Η MetLife Alico µέσω του σύγχρονου συστήµατος Υγείας Alico Benefit Club εισάγει και προωθεί την Κουλτούρα Υγείας στο εργασιακό περιβάλλον, σχεδιάζοντας ειδικά πρόσθετα σχήµατα σε 3 νέους άξονες: 1. Την αντιµετώπιση δαπανών υγείας που συνήθως εξαιρούνται από τα βασικά εταιρικά προγράµµατα ασφάλισης. Παροχές όπως το ABC First Care προσφέρουν καλύψεις όπως οδοντιατρική και οφθαλµολογική περίθαλψη, εξωσωµατική γονιµοποίηση, νοσηλεία κατ’ οίκον, ψυχολογική υποστήριξη και πολλά άλλα, εξασφαλίζοντας την πρόσβαση του εργαζόµενου σε ένα δίκτυο ειδικοτήτων υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, µε σηµαντικά χαµηλότερο κόστος. 2. Την αναγνώριση της ανάγκης για έγκαιρη διάγνωση µέσω ολοκληρωµένων λύσεων πρόληψης. Ενδεικτικά αναφέρουµε πακέτα τακτικής πρόληψης που σχεδιάζονται µε βάση τις εταιρικές ανάγκες, δωρεάν προληπτικούς ελέγχους µέσω των συνεργαζόµενων φορέων του Alico Benefit Club σε όλους τους ασφαλισµένους µας, καθώς και ειδικές καµπάνιες (Παγκόσµια Ηµέρα Υγείας) για ασθένειες όπως ο Καρκίνος του Προστάτη, το Ζάχαρο, ο Γυναικείος Καρκίνος και η Οστεοπόρωση. 3. Την προώθηση ενός υγιέστερου τρόπου διαβίωσης και βελτίωση της φυσικής κατάστασης. Οι παροχές και υπηρεσίες αυτές έχουν σκοπό να ενηµερώσουν, να αναδείξουν και να καθοδηγήσουν τον εργαζόµενο σε θέµατα που παίζουν καθοριστικό ρόλο στην υγεία του, όπως η παχυσαρκία και η απώλεια βάρους ή η διακοπή του καπνίσµατος. • Η Λυδία Πρίντζιπα είναι Account Executive Corporate Sales στη MetLife Alico ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 15 HEALTH, SAFETY & WELL BEING DIRECTORY H BODY iQ Wellness Consultants (www.body-iq.com) είναι η πρώτη εταιρεία που εφάρµοσε στην Ελλάδα µοναδικές υπηρεσίες wellness σε εταιρικούς χώρους. Καινοτοµικά προγράµµατα όπως το «Better Life®» ή το «Walk Club®» σχεδιάστηκαν εξ ολοκλήρου από τους υπεύθυνους της επιχείρησης «Body iQ Wellness Consultants» και είναι η µόνη που τα εφαρµόζει και τα διαθέτει σε τρίτους. Επίσης, έχει στην κατοχή της τα κατατεθειµένα σήµατα «FITnews®» newsletter της εταιρείας, «FITmail®» newsletter που διανέµεται σε κάθε πελάτη κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συνεργασίας, ώστε να ενισχύσει την εσωτερική επικοινωνία και να ενθαρρύνει τη συµµετοχή. Αποτελείται από µια δυναµική οµάδα συνεργατών µε εξειδίκευση στους επιστηµονικούς τοµείς της υγείας, διατροφής και γυµναστικής. Η οµάδα αυτή ως «Συµµαχία υγείας®» περιλαµβάνει: Καθηγητές Φυσικής Αγωγής, ∆ιατροφολόγους, Ιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων, ψυχολόγους, εργοφυσιολόγους, αισθητικούς κ.ά., ενώ εµπλουτίζεται µε νέα µέλη όταν υπάρχει συγκεκριµένη ανάγκη. Στοιχεία επικοινωνίας: Πίνδου 2, 16451 Αργυρούπολη Τ: 210 922 0202, Κ: 6979 520 522, E: info@body-iq.com, W: www.body-iq.com Υπεύθυνοι επικοινωνίας: Λεωνίδας Σταυρόπουλος, Director, E: ls@body-iq.com Πέτρος Νικολάου, Υπεύθυνος «Συµµαχία Υγείας®», E: consultants@body-iq.com Η Ergonomia εξειδικεύεται από το 1992 στην πρόληψη του επαγγελµατικού κινδύνου και έχει καθιερωθεί στην Ελλάδα και στο εξωτερικό για την ποιότητα, συνέπεια και την καινοτοµία των υπηρεσιών της. Φιλοσοφία της είναι «ο άνθρωπος στο επίκεντρο». Με την πολυετή εµπειρία της, βοηθά τις επιχειρήσεις να διαµορφώσουν καλές πρακτικές και να εφαρµόσουν δοκιµασµένες λύσεις, µε συνέπεια και οικονοµική ανταποδοτικότητα. Το 2001 η Ergonomia απέκτησε την πρώτη στην Ελλάδα άδεια Εξωτερικής Υπηρεσίας Προστασίας και Πρόληψης (ΕΞ.Υ.Π.Π.) του επαγγελµατικού κινδύνου. Οι υπηρεσίες της διαρκώς διευρύνονται και περιλαµβάνουν τη βιοµηχανική ασφάλεια και υποστήριξη (π.χ. µελέτες ΑΤΕΧ), τα προγράµµατα υποστήριξης ανθρώπινου δυναµικού (ΕΑΡ), την επιχειρησιακή συνέχεια & διαχείριση κρίσεων, την προστασία του περιβάλλοντος, την ανάπτυξη συστηµάτων διαχείρισης, την εκπαίδευση προσωπικού και άλλες υπηρεσίες Συµβούλου Επιχειρήσεων. Για την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει και των διαδικασιών που εφαρµόζει, η Ergonomia έχει πιστοποιηθεί µε ISO 9001:2008. Στο ενεργό πελατολόγιο της περιλαµβάνονται εκατοντάδες µεγάλων επιχειρήσεων στη βιοµηχανία, την ενέργεια και τις ΑΠΕ, στα τεχνικά έργα, στις τηλεπικοινωνίες, στις υπηρεσίες και στο εµπόριο. Στοιχεία επικοινωνίας: ∆έρκων 26, 142 31 Ν. Ιωνία Αττικής T: 210 27 73 327, F: 210 27 73 322 Ε: ergonomia@ergonomia.gr, eap@ergonomia.gr, W: www.ergonomia.gr Υπεύθυνοι επικοινωνίας: Ηλίας Μπανούτσος, Γενικός ∆ιευθυντής Παναγιώτης Παπαδόπουλος, ∆ιευθυντής Υπηρεσιών ΑΥΕ, E: papadopoulos@ergonomia.gr Ελεάνα Μπέκα, Επικοινωνία-Marketing, E: beka@ergonomia.gr Ελένη Λαζαράκη, Πωλήσεις, E: lazaraki@ergonomia.gr Νέλλυ Γιαννακά, Υπεύθυνη Υπηρεσιών EAP, E: giannaka@ergonomia.gr 16 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 HR Professional SPECIAL EDITION HEALTH, SAFETY & WELL-BEING Η Impact ιδρύθηκε το 2006 από τον Βασίλη Αντωνά και απασχολεί αυτή τη στιγµή 7 συµβούλους διεθνώς. Μέσα σε λίγα χρόνια έχει αναπτυχθεί ραγδαία παρέχοντας υπηρεσίες σε δεκάδες κορυφαίες εταιρείες της Ελληνικής αγοράς όπως οι Microsoft, Κωτσόβολος-Dixons, Tasty-Pepsico, Nexans, Novartis, Frigoglass, Vestas και άλλες. Είναι η παλαιότερη Ελληνική εταιρεία µε εξειδίκευση στο Executive Coaching και την Οργανωτική Ανάπτυξη στην Ελλάδα. Με όραµα την Εξέλιξη της Ηγεσίας (Evolution of Leadership) και αποστολή την εναρµόνιση κουλτούρας και στρατηγικής µε την ατοµική και οµαδική επίδοση, η Impact προσφέρει καινοτόµες και αποκλειστικά σχεδιασµένες υπηρεσίες ανάπτυξης ανθρώπινου δυναµικού. Οι υπηρεσίες αυτές είναι Οργανωτική Ανάπτυξη, Executive Coaching, Εταιρική Συµβουλευτική, Εκπαίδευση και το Diploma. Τον Απρίλιο του 2008, πρωτοπόρησε προσφέροντας την πρώτη ολοκληρωµένη εκπαίδευση Executive Coaching και Οργανωτικής Ανάπτυξης στη χώρα (Diploma in Executive Coaching and Organisational Development), προσελκύοντας κορυφαία στελέχη και δηµιουργώντας ρεύµα ανάπτυξης και ανταγωνισµού στον κλάδο. Το Diploma ετοιµάζεται να γιορτάσει τον πέµπτο συνεχόµενο χρόνο του. Το 2009, επεκτάθηκε ανοίγοντας παράρτηµα στη Μεγάλη Βρετανία. Η Impact είναι Οργανωτικό Μέλος και Αναγνωρισµένος Πάροχος Εκπαίδευσης από το Association for Coaching. Στοιχεία επικοινωνίας Χαριλάου Τρικούπη 39, Κεφαλάρι, 145 62 Κηφισιά, Ελλάδα Τ: +30 210 80 14 505, F: +30 210 80 43 509 E: info@impactpcs.com, W: www.impactpcs.com Υπεύθυνοι Επικοινωνίας Βασίλης Αντωνάς, ∆ιευθύνων Σύµβουλος, E: v.antonas@impactpcs.com Μάγδα Χατζηδηµήτρη, Associate Consultant, E: madga@impactpcs.com Bernd Leygraf, Training Director, E: info@impactpcs.com Brian Morton, Associate Consultant UK, E: impactuk@impactpcs.com 28 Ashley Road, Parkstone Poole, Dorset BH14 9BN, United Kingdom P/F: +44 1202 716562, +44 1202 860177, M: +44 795 7743491 Η MetLife Alico, από το 1964, καλύπτει αποτελεσµατικά µε ευέλικτα ατοµικά και οµαδικά Ασφαλιστικά Προγράµµατα τους κλάδους Ζωής, Προσωπικών Ατυχηµάτων, Υγείας και Συνταξιοδότησης, παρέχοντας ολοκληρωµένη προστασία σε εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους, σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Εφαρµόζοντας µε συνέπεια τα διεθνή πρότυπα που έχει θεσπίσει η Εταιρεία και αξιοποιώντας τη µεγάλη εµπειρία που έχει αποκτήσει και σε τοπικό επίπεδο, η MetLife Alico διακρίνεται επειδή αποδεδειγµένα είναι αυστηρά προσηλωµένη στο πραγµατικό όφελος των Ασφαλισµένων της. Παρέχει καινοτόµα Προγράµµατα και Υπηρεσίες που προσαρµόζονται στις ουσιαστικές ασφαλιστικές τους ανάγκες αλλά και «στα µέτρα» των δυνατοτήτων τους, πάντα µε υψηλή προστιθέµενη αξία και την πρόνοια να µπορούν να εναρµονίζονται µε τις εξελίξεις, όπως αυτές διαµορφώνονται στο ευρύτερο οικονοµικό περιβάλλον. Αποτελεί τον στρατηγικό συνεργάτη που προτιµούν οι περισσότερες από τις κορυφαίες Ελληνικές και ∆ιεθνείς εταιρείες που λειτουργούν στη χώρα µας. Η MetLife Alico είναι εταιρεία της MetLife, Inc., µιας από τις µεγαλύτερες διεθνείς ασφαλιστικές εταιρείες Ζωής, η οποία παρέχει τις υπηρεσίες της σε 90 εκατοµµύρια ασφαλισµένους σε περισσότερες από 50 χώρες στον κόσµο. Στοιχεία Επικοινωνίας Κηφισίας 119, 151 24 Μαρούσι Τ: 210 87 87 000, F: 210 61 23 722, 210 61 27 612 E: contact@metlifealico.gr, W: www.metlifealico.gr Υπεύθυνοι Επικοινωνίας Τµήµατος Οµαδικών Ασφαλειών Πόπη Αναγνωστοπούλου, ∆ιευθυντής Πωλήσεων Οµαδικών Ασφαλειών, E: popi.anagnostopoulou@metlifealico.gr Γιώργος Κώτσαλος, Προϊστάµενος Οµαδικών Ασφαλειών, E: george.kotsalos@metlifealico.gr Λυδία Πρίντζιπα, Account Executive Corporate Sales, E: lydia.printzipa@metlifealico.gr HR Professional SPECIAL EDITION ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2011 17 } �� Κλεισθένους 338, Γέρακας Τ.Κ. 153 44, Τ: 210 661 7777, F: 210 661 7778