Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης ως Εργαλείο Διοίκησης Ολικής Ποιότητας MOΔIΠ ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ Συνεδριακό κέντρο ΤΕΙ Αθήνας 23 Νοεμβρίου 2012 Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Logo of the organisation 1 Η Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας (ΔΙ.Π.Α.) του Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Εργαλεία Διοίκησης Ολικής Ποιότητας & τα Συστήματα ολικής ποιότητας στη δημόσια διοίκηση Στοχοθεσία Πιστοποίηση βάσει ISO Ν.3230/2004 Δείκτες ποιότητας & αποδοτικότη τας Κοινό πλαίσιο αξιολόγησης Logo of the organisation 2 Χρονοδιάγραμμα πορείας συνεργασιών της ΔΙ.Π.Α. σε θέματα διοίκησης ολικής ποιότητας με εθνικούς φορείς Υπουργείο Εσωτερικών • 2007 Ε.Κ.Δ.Α.Α. • 2008 Logo of the organisation Γενική Γραμματεία Δια Βίου Μάθησης • 2010 Α.Π.Θ. • 2011 3 Χρονοδιάγραμμα πορείας συνεργασιών της ΔΙ.Π.Α. σε θέματα διοίκησης ολικής ποιότητας με διεθνείς φορείς 5th Quality Conference for Public Administration in the EU United Nations Public Service Awards Section • 2008 • 2010 Logo of the organisation EIPA • 2011 EUPAN EIPA EQAVET • 2012 4 Συνεργασίες της ΔΙ.Π.Α. σε θέματα διοίκησης ολικής ποιότητας εντός του Υπουργείου Συμμετοχή του Εφαρμογή Κ.Π.Α. στην Εφαρμογή Κ.Π.Α. στην Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. στο 5ο Δ/νση Προσωπικού Δ/νση Οργάνωσης & Διεθνές Συνέδριο Α/θμιας Εκπαίδευσης Διεξαγωγής Εξετάσεων Χρηστών του Κ.Π.Α. • 2007-2008 • 2009-2010 Logo of the organisation • 2012 5 Έμφαση της ΔΙ.Π.Α. του Υπουργείου Παιδείας στο Κ.Π.Α. Επικέντρωση της ΔΙ.Π.Α. στη χρήση του Κ.Π.Α. λόγω της εμπειρίας μας ως χρήστες Κ.Π.Α. της θεωρητικής μας κατάρτισης όπως προκύπτει από συμμετοχές μας σε εθνικά & διεθνή συνέδρια Logo of the organisation 6 Η ταυτότητα του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης Ο Διεθνής χαρακτήρας του O Ολιστικός χαρακτήρας του Εύρος εφαρμογής ευρωπαϊκό αλλά και παγκόσμιο Στόχος: Η συνεισφορά στην καλή διακυβέρνηση Πρότυπο Αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για τη Διοίκηση Ποιότητας(EFQM) Η ολιστική ανάλυση της οργανωτικής απόδοσης προσεγγίζοντάς την από διαφορετικές οπτικές ταυτόχρονα 900 ευρωπαϊκές υπηρεσίες δημόσιας διοίκησης από το 2000-2005 τη λογοδοσία •Ηγεσία •Στρατηγική •Προγραμματισμός Παγκόσμιο ενδιαφέρον π.χ. Κίνα, Μέση Ανατολή, Δομινικανή Δημοκρατία και Βραζιλία Πρότυπο του Γερμανικού Πανεπιστημίου Διοικητικών Επιστημών (Speyer) •Ανθρώπινο δυναμικό •Συνεργασίες •Πόροι •Διοικητικές διαδικασίες Logo of the organisation την επικοινωνία με το πολιτικό επίπεδο τη συμμετοχή των μετόχων την άριστη παροχή υπηρεσιών την εξοικονόμηση πόρων την επίτευξη των στόχων τη διαχείριση του εκσυγχρονισμού, της καινοτομίας και της αλλαγής 7 Διάρκεια περίπου 4 μήνες Μεθοδολογία εφαρμογής & χρονοδιάγραμμα Στάδια Τίτλος Ενέργειας Περιεχόμενο εφαρμογής Ενέργειας Φάση 2η 3ο Συγκρότηση Έκδοση Απόφασης, Συγκρότηση (διάρκεια ομάδας, Ορισμός της ομάδας 1ας Καθορισμός Πρακτικογράφου, Καθορισμός project δράσης εβδομάδας) Τρόπου Λίστα μελών Ομάδας leader Λειτουργίας της και καθορισμός Οργάνωση Ομάδας τρόπων Περιεχόμενο Ενέργειας Σεμιναρίου σε Υποστηρικτικές Επικοινωνίας, συνεργασία με το Ενέργειες Καθορισμός ΕΚΔΔA για την η ο Φάση 3 5 και Προσδιορισμός Δείγματος, Χρονοδιαγραμμάτων ενημέρωση των Συλλογή (διάρκεια Συλλογή Ερωτηματολογίων και Σχεδίου Δράσης μετόχων στο έργο της και εβδομάδων) δειγματοληψίας Κατανομή αυτοαξιολόγησης ο ανάλυση 6 Συλλογή Στοιχείων Συλλογή Διοικητικών Αρμοδιοτήτων κλ.π. (κυρίως μεσαία ο δεδομένων (διάρκεια 2 Τεκμηρίωσης πράξεων, Νομοθεσίας κ.α. 4 Ενημέρωση και Οργάνωση διοικητικά στελέχη) εβδομάδων) στοιχείων τεκμηρίωσης (διάρκεια 3 Ευαισθητοποίηση εκδήλωσης ο 7 Οργάνωση και Έλεγχος στοιχείων, εβδομάδων) των Υπαλλήλων ενημέρωσης, (διάρκεια 2 Έλεγχος των Δημιουργία φακέλου Δημιουργία και Φάσεις Στάδια Τίτλος Περιεχόμενο Ενέργειας εβδομάδων) στοιχείων τεκμηρίωσης, κυκλοφορία εφαρμογής Ενέργειας τεκμηρίωσης και Data Entry και έλεγχος εγκυκλίου για της ερωτηματολογίων Φάση 4η 9ο Σύνταξη Σύνταξηπαροχή και Διόρθωση Δειγματοληψίας διευκολύνσεων στην Σύνταξη (διάρκεια Έκθεσης προσχεδίου Έκθεσης 8ο Επεξεργασία Στατιστική επεξεργασία και ομάδα έργου, Έκθεσης 1ας Αξιολόγησης Αξιολόγησης, Σύνταξη και (διάρκεια 2 Βάσης Δεδομένων εξαγωγή συμπερασμάτων, Δημιουργία και Αξιολόγησης εβδομάδας) και Μέτρων Υποβολή Τελικής Έκθεσης εβδομάδων) Ερωτηματολογίων Διαμόρφωση Logo Δεικτώνof the Διανομή Έντυπου Βελτίωσης και Έκθεσης Μέτρων Υλικού Βελτίωσης 8 organisation (Ερωτηματολογίου) Φάσεις Στάδια εφαρμογής Φάση 1η 1ο Πολιτική (διάρκεια 2 απόφαση- εβδομάδων) δέσμευση 2ο Φάσεις Στάδια (διάρκεια 2 εφαρμογής εβδομάδων) Τίτλος Ενέργειας Εκπαίδευση στελεχών, Εντοπισμός πεδίου. Γνωστοποίη Τίτλος ση του Ενέργειας έργου αυτοαξιολόγ Οργάνωση ησης 2 διεξαγωγή Περιεχόμενο Ενέργειας Υποστήριξη από την Πολιτική Ηγεσία Φάσεις Περίπτωση εφαρμογής Κ.Π.Α. στο Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. με διεθνή διάκριση Οι Διεύθυνσεις: -Οργάνωσης και Διεξαγωγής Εξετάσεων, -Λειτουργικής Ανάπτυξης & Πληροφοριακών Συστημάτων, -Λειτουργικών Υποδομών Πληροφορικής και Νέων Τεχνολογιών Το Κ.Π.Α της Διεύθυνσης Οργάνωσης & Διεξαγωγής Εξετάσεων Καινοτόμος εφαρμογή «διαδικασίες ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων για την εισαγωγή στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση στην Ελλάδα» ΔΙ.Π.Α.του Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Logo of the organisation 9 Το χρονικό της συνεργασίας ΔΙ.Π.Α. ΥΠ.ΕΣ. Ανακοίνωση Συνεδρίου 6/3/2012 Διεύθυνση Λειτουργικής Ανάπτυξης Κατάθεση περίληψης της πρότασης τους 16/3/2012 ΔΙ.Π.Α. Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Κατάθεση της πρότασης 16/3/2012 ΔΙ.Π.Α. ΥΠ.ΕΣ. Επιλογή & συγχαρητήρια επιστολή από το ΥΠ.ΕΣ. 3/5/2012 EIPA CAF Org Ανακοίνωση προγράμματος συνεδρίου 4/5/2012 ΔΙ.Π.Α. Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Δήλωση συμμετοχής στο συνέδριο 4/5/2012 ΔΙ.Π.Α. Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Οργάνωση της συνεργασίας μεταξύ των 4 Δ/νσεων 8/6/2012 EIPA CAF Org Επιβεβαίωση της συμμετοχής 2/7/2012 EIPA CAF Org Περαιτέρω πληροφορίες 5/9/2012 Δ.Ο.Δ.Ε. Κατάθεση της Δ.Ο.Δ.Ε. 5/9/2012 ΔΙ.Π.Α. Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Παρουσίαση στο Όσλο 27/9/2012 ΔΙ.Π.Α. Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Εσωτερική αξιολόγηση της παρουσίασης Logo of the organisation 10 Τα προβλήματα της συνεργασίας Τα προβλήματα της συνεργασίας ως οι εισηγητές της πρωτοβουλίας Μια χωρίς λόγο ‘παράδοση αντιπαλότητας’ μεταξύ των Διευθύνσεων, έριξε ‘σκιές’ στη συνεργασία μας Δημιουργήθηκε ‘δυσαρέσκεια’ από την λανθασμένη θεώρηση ότι στις συνεργασίες δεν υπάρχει ισότητα Καλλιεργήθηκε λανθασμένος ‘ανταγωνισμός’ λόγω της πεποίθησης ότι η βράβευση που αποσπάσαμε αποτελεί μια ‘δυτική’ συνήθεια, ξένη, σε κάθε περίπτωση, για τα ελληνικά δεδομένα. Logo of the organisation 11 Τα οφέλη της συνεργασίας Τα οφέλη της συνεργασίας ως οι εισηγητές της πρωτοβουλίας: -την εξωστρέφεια -την ομογενοποίηση των στόχων διαφορετικών Δ/νσεων -την κοινή πορεία μας με την Ε.Ε. Logo of the organisation 12 Logo of the organisation Session xxx (to be Σύνοδος completed 1.1β by EIPA) Διαδικασίες της εφαρμογής ηλεκτρονικής υποβολής για την εισαγωγή στην τριτοβάθμια εκπαίδευση στην Ελλάδα Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Περίληψη της παρουσίασης 1 2 Η ανάγκη εφαρμογής του Κ.Π.Α. 3 Τα αποτελέσματα του Κ.Π.Α. 4 Η καινοτομία 5 Προοπτικές για περαιτέρω εξέλιξη Το Ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα Logo of the organisation 14 1. Το Ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα Τα επίπεδα εκπαίδευσης στην Ελλάδα Πρωτοβάθμια εκπαίδευση “Δημοτικό” (από 5 έως 12 ετών) Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (από 12 έως 18 ετών) “Γυμνάσιο”(12-15 ετών) “Λύκειο”( 16-18 ετών) “Τριτοβάθμια εκπαίδευση” (18+ ετών) Πανεπιστήμια (A.E.I.) Logo of the organisation Ανώτατα Τεχνολογικά εκπαιδευτικά ιδρύματα (A.T.E.I.) 15 Πρόσβαση στην Τριτοβάθμια εκπαίδευση Δευτεροβάθμια εκπαίδευση Τριτοβάθμια εκπαίδευση Περιλαμβάνει μια σειρά διαδικασιών που εποπτεύεται από 3 Διευθύνσεις του Υπουργείου Logo of the organisation 16 Επίβλεψη της δράσης “Εισαγωγικές Εξετάσεις στην Ανώτατη Εκπαίδευση” Εκπαίδευση” Διεύθυνση Οργάνωσης και Διεξαγωγής Εξετάσεων Διεύθυνση Λειτουργικής Ανάπτυξης Πληροφοριακών Συστημάτων Logo of the organisation Διεύθυνση Λειτουργικών Υποδομών Πληροφορικής και Νέων Τεχνολογιών 17 Οι στρατηγικοί στόχοι της δράσης “Εισαγωγικές Εξετάσεις στην Ανώτατη Εκπαίδευση” Εκπαίδευση” Να παρέχει σε όλους τους μαθητές: περιεκτικές, αξιόπιστες, αξιόπιστες υπηρεσίες εισαγωγής σωστές και έγκυρες πληροφορίες Logo of the organisation 18 Γεγονότα και αριθμοί πριν από την πρωτοβουλία Προσωπικό 200.000 υποψήφιοι έλαβαν μέρος κάθε χρόνο μέχρι το 2009-10. Οι απόφοιτοι των γενικών και τεχνικών λυκείων (περίπου 182.000 μαθητές) Οι απόφοιτοι των ειδικών κατηγοριών (περίπου 18.100 μαθητές) Logo of the organisation 2.000 ειδικοί που εργάζονταν τοπικά 60 ειδικοί που εργάζονταν κεντρικά Κόστος Μεγάλο χρηματικό ποσό 23.334.488 εκατομμύρια € (KAE Φορέας 19 E.Φ. 170) δαπανήθηκαν για επιπλέον αποδοχές του προσωπικού, μεταφορών, εκτυπώσεων,ταχυ δρομικών εξόδων, και λοιπά έως το 2009. 19 Πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες πριν την καινοτομία Διαδικασία κατάθεσης μηχανογραφικού δελτίου -των γενικών κατηγοριών -των ειδικών κατηγοριών αποκεντρωμένα κεντρικά 170 επιτροπές εγκατεστημένες στις διευθύνσεις δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης της χώρας έστελναν όλα τα δικαιολογητικά στο Υπουργείο Χειρόγραφη αίτηση σε μια από τις 4 επιτροπές που ήταν εγκατεστημένες στην κεντρική υπηρεσία του Υπουργείου Οι 3 διευθύνσεις ήταν υπεύθυνες για την ανάλυση όλου του υλικού και την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων. Logo of the organisation 20 2. Η ανάγκη εφαρμογής του Κ.Π.Α. μακροχρόνιες διαδικασίες μεγάλος όγκος εγγράφων καθυστερήσεις/παράπονα υψηλό κόστος Logo of the organisation 21 3. Τα αποτελέσματα του Κ.Π.Α. Τα αποτελέσματα του Κ.Π.Α. που εφαρμόστηκαν το 2009 στη Διεύθυνση Οργάνωσης και Διεξαγωγής Εξετάσεων Logo of the organisation 22 Ερμηνεία των αποτελεσμάτων του Κ.Π.Α. 1ο κύριο εύρημα Ανάγκη διεύρυνσης των ηλεκτρονικών διαδικασιών Τεκμηρίωση στα ακόλουθα ιδιαίτερα θέματα των υπο-κριτηρίων 1.2.6 2.4.4 4.5.1 4.5.2 2ο 4.5.3 5.2.6 5.3.1 3.3.4 5.1.5 κύριο εύρημα Ανάγκη διοίκησης μέσω στόχων Τεκμηρίωση στα ακόλουθα ιδιαίτερα θέματα των υπο-κριτηρίων 1.2.7 1.4.1 2.2.1 6.2.3 6.2.4 6.2.6 2.2.3 2.4.3 9.1.3 3ο κύριο εύρημα Ανάγκη ενδυνάμωσης της συνεργασίας Τεκμηρίωση στα ακόλουθα ιδιαίτερα θέματα των υπο-κριτηρίων 1.1.1 1.1.4 7.1.3 7.2.3 Logo of the organisation 7.2.10 9.2.1 23 Ανάλυση της τεκμηρίωσης του κύριου αποτελέσματος 1 Κριτήριο 5 Κριτήριο 4 Κριτήριο2 Κριτήριο 1 Αριθμός Υπο-κριτηρίων Ερώτηση Αποτέλεσμα Βαθμός επιτυχίας 1.2.6 Σε ποιο βαθμό οι Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών συμβάλλουν στην άσκηση του εποπτικού ρόλου ή και στη βελτίωση των δυνατοτήτων ελέγχου και παρακολούθησης της λειτουργίας από την ηγεσία της Δημόσιας Οργάνωσης; 3,37/6 Περιορισμένο μέσο συνήθως αδύνατο επίπεδο επάρκειας 2.4.4 Σε ποιο βαθμό εφαρμόζεται κάποιο σύστημα διοίκησης αλλαγών και καινοτομιών; 3,05/6 Περιορισμένο μέσο συνήθως αδύνατο επίπεδο επάρκειας 4.5.1 Σε ποιο βαθμό εφαρμόζεται μια ολοκληρωμένη πολιτική εισαγωγής των νέων και καινοτόμων Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, σε όλες τις διαστάσεις της λειτουργίας της Δημόσιας Οργάνωσης; 3,45/6 Περιορισμένο μέσο συνήθως αδύνατο επίπεδο επάρκειας 4.5.2 Σε ποιο βαθμό χρησιμοποιούνται οι σύγχρονες τεχνολογίες στην καθημερινή λειτουργία; (π.χ. πρόσβαση σε Βάσεις Δεδομένων, εξ αποστάσεως εκπαίδευση κτλ) 3,80/6 Καλό επίπεδο επάρκειας (επάνω από το μέσο όρο) 4.5.3 Σε ποιο βαθμό η Δημόσια Οργάνωση επικοινωνεί με τους εμπλεκόμενους φορείς στη λειτουργία της με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών; (π.χ. διαδίκτυο, ασύρματα δίκτυα, εσωτερικό δίκτυο κτλ) 3,85/6 Καλό επίπεδο επάρκειας (επάνω από το μέσο όρο) 5.2.6 Σε ποιο βαθμό χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας της Δημόσιας Οργάνωσης, με τους πολίτες που συναλλάσσονται με αυτήν; 3,57/6 Καλό επίπεδο επάρκειας (επάνω από το μέσο όρο) 5.3.1 Σε ποιο βαθμό υπάρχει αξιοποίηση των καινοτομιών άλλων φορέων σε εθνικό και διεθνές επίπεδο για τη βελτίωση των διοικητικών διαδικασιών-λειτουργιών της Δημόσιας Οργάνωσης; 2,89/6 Περιορισμένο μέσο συνήθως αδύνατο επίπεδο επάρκειας Logo of the organisation 24 Η καινοτομία προέκυψε από Τα αποτελέσματα του Κ.Π.Α. Τις συστάσεις των συμμετεχόντων του Κ.Π.Α. Τη συνεργασία ανάμεσα στις 3 Διευθύνσεις οι οποίες είναι υπεύθυνες για τη διεξαγωγή των εξετάσεων Την πρωτοβουλία του πρώην Υφυπουργού Παιδείας (Καθηγητή Ιωάννη Πανάρετου) Logo of the organisation 25 4. Η καινοτομία Το νέο εργαλείο “διαδικασίες ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων για την εισαγωγή στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση στην Ελλάδα” εγκαινίασε μια νέα εποχή για το Υπουργείο Παιδείας. Logo of the organisation 26 Το νέο εργαλείο στόχευσε σε: Μείωση της γραφειοκρατίας Οικοδόμηση σε πιο αποδοτικότερες διοικητικές υπηρεσίες Μεγιστοποίηση της εμπιστοσύνης των πολιτών στις δημόσιες υπηρεσίες που προσφέρονται από το Υπουργείο Παιδείας Εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων Logo of the organisation 27 Τα οφέλη που επιτεύχθηκαν Αξιόπιστο, φιλικό προς το χρήστη εργαλείο Αναπτύχθηκε πολιτισμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών Αυξημένη ασφάλεια Εικόνα του μηχανισμού captcha Μείωση κόστους Logo of the organisation 28 Οφέλη της καινοτομίας όσον αφορά Κόστος πριν την καινοτομία 23.334.488 εκατομμύρια € Κόστος μετά την καινοτομία 13.758.308 εκατομμύρια € Οφέλη 9.576.180 εκατομμύρια € εξοικονομήθηκαν Χρόνος που απαιτήθηκε πριν 3 μήνες Χρόνος που απαιτήθηκε μετά Λιγότερο από 1 μήνα Ο διαθέσιμος χρόνος για την εξυπηρέτηση των υποψήφιων ήταν 20 ημέρες Ο διαθέσιμος χρόνος για την εξυπηρέτηση των υποψήφιων αυξήθηκε σε 30 ημέρες Οφέλη Μείωση κατά 2 μήνες του απαιτούμενου χρόνου εργασίας 10 ημέρες περισσότερος διαθέσιμος χρόνος για την εξυπηρέτηση των υποψήφιων Προσωπικό πριν την καινοτομία 60 εργαζόμενοι (η επιτροπή του Υπουργείου) Χρήσιμα πριν την καινοτομία Τα μηχανογραφικά δελτία διανέμονταν πανελλαδικά Προσωπικό μετά την καινοτομία 30 εργαζόμενοι (η επιτροπή του Υπουργείου) Οφέλη 30 εργαζόμενοι. Το προσωπικό μειώθηκε στο μισό Χρήσιμα μετά την καινοτομία Οφέλη Κανένα πρόσθετο κόστος για την ανάπτυξη της Εξάλειψη δαπανών χάρτου, τυπογραφικών ηλεκτρονικής αίτησης (για τους μαθητές γενικών εκτυπώσεων και διανομής των κατηγοριών η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής μηχανογραφικών δελτίων υποβολής δημιουργήθηκε από προϊόντα της Microsoft, τα οποία το Υπουργείο έχει ήδη στην κατοχή του και για τους μαθητές ειδικών κατηγοριών η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής υποβολής δημιουργήθηκε από λογισμικό ανοιχτής πηγής) Logo of the organisation 29 Ηλεκτρονική πρόσβαση μετά την καινοτομία Η διαδικασία για την κατηγορία των γενικών υποψηφίων συμπεριλαμβανομένων των ειδικών κατηγοριών πολυτέκνων μαθητών και μαθητών με κοινωνικά κριτήρια είναι η ακόλουθη: Ο σύνδεσμος μας: http://exams.minedu.gov.gr Logo of the organisation 30 Ηλεκτρονική πρόσβαση μετά την καινοτομία Εικόνες της διεπαφής της εφαρμογής για τις γενικές κατηγορίες Εικόνα της διεπαφής με τα προσωπικά στοιχεία των υποψηφίων Εικόνα της αρχικής σελίδας της εφαρμογής Logo of the organisation 31 Ηλεκτρονική πρόσβαση μετά την καινοτομία Εικόνες της διεπαφής της εφαρμογής των γενικών κατηγοριών Εικόνα της διεπαφής με τη φόρμα των Τμημάτων Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης με αύξοντα αριθμό Logo of the organisation Εικόνα της σύνοψης των επιλογών του υποψηφίου 32 Ηλεκτρονική πρόσβαση μετά την καινοτομία Η διαδικασία για τους υποψηφίους των ειδικών κατηγοριών είναι η ακόλουθη: Οι σύνδεσμοι μας: http://mixanografiko-eksoterikou.opengov.gr http://mixanografiko-alodapon.opengov.gr http://mixanografiko-pososto.opengov.gr Logo of the organisation 33 Ηλεκτρονική πρόσβαση μετά την καινοτομία Εικόνες των διεπαφών των αιτήσεων των υποψηφίων Ελλήνων εξωτερικού αλλοδαπών Logo of the organisation με σοβαρές παθήσεις 34 Περίληψη των συνολικών διαδικασιών Διαδικασίες αίτησης πριν την καινοτομία Τόπος υποβολής Για τις γενικές Αίτηση--κατάθεση Αίτηση κατηγορίες τοπικά (λύκειο λύκειο))υποψηφίων κεντρική ανάλυση (συμπεριλαμβανομέν των στοιχείων ων των κατηγοριών (Υπουργείο Παιδείας) Παιδείας) των πολυτέκνων και αυτών με κοινωνικά κριτήρια)) κριτήρια Για τις υπόλοιπες ειδικές κατηγορίες Αίτηση-κατάθεση Αίτησηκεντρικά (Υπουργείο Παιδείας) Παιδείας) Διαδικασίες αίτησης μετά την καινοτομία Τρόπος Τόπος υποβολής Τρόπος Μικτός (Χειρόγραφο και ηλεκτρονική υποβολή) Στο Διαδίκτυο (ηλεκτρονική υποβολή) υποβολή) Πλήρως ηλεκτρονικός για τις γενικές κατηγορίες (Χειρόγραφα δικαιολογητικά μόνο για τους πολύτεκνους και αυτούς με κοινωνικά κριτήρια) κριτήρια) Χειρόγραφο συν δικαιολογητικά Στο Διαδίκτυο (ηλεκτρονική υποβολή) υποβολή) Μέσω ταχυδρομείου (έντυπα έντυπα)) Logo of the organisation 35 5. Προοπτικές /Περαιτέρω ανάπτυξη Συνεργασία μεταξύ των δημόσιων υπηρεσιών Μεταφορά τεχνογνωσίας σε άλλες δημόσιες υπηρεσίες Logo of the organisation 36 Κύρια σημεία της επένδυσης εμπιστοσύνη στην ανάπτυξη οργάνωσης εσωτερικές λειτουργίες υποστήριξης ενθάρρυνση της ομαδικής εργασίας Logo of the organisation 37 Σας ευχαριστώ για την πρόσκλησή σας, αγαπητοί διοργανωτές, αγαπητοί συμμετέχοντες την προσοχή σας, για την υποστήριξή σας, αγαπητοί εθνικοί αντιπρόσωποι. Εκ μέρους της ελληνικής αντιπροσωπείας: Η Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου, επικεφαλής της Διεύθυνσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Παιδείας, Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού yoldi@minedu.gov.gr +302103443047 Logo of the organisation 38 Σας ευχαριστώ! ευχαριστώ! Logo of the organisation 39
© Copyright 2024 Paperzz
