REGIONE DEL VENETO AZIENDA ULSS N.16 - Padova Sede Centrale: 35131 Padova – via E. Degli Scrovegni 14 - www.ulss16.padova.it ____________________________________________________________________ Dipartimento delle Specialità Mediche - Ospedale di Piove di Sacco STRUTTURA SEMPLICE DIPARTIMENTALE NEUROLOGIA __________________________________________________________________ CARTA DEI SERVIZI PRESENTAZIONE La Neurologia di Piove di Sacco ha l’obiettivo di promuovere e migliorare la salute della popolazione residente e presente nel territorio di riferimento secondo le direttive del’Atto Aziendale della ULSS, che segue i principi e obiettivi generali indicati nella pianificazione socio-sanitaria nazionale e regionale. La Neurologia ha l’obiettivo di gestire con efficienza le risorse disponibili, umane e materiali, per garantire prestazioni di prevenzione e cura efficaci, offerte con la tempestività necessaria, nel rispetto dei valori, credenze e privacy della persona, in condizioni di sicurezza e mantenendo elevato il livello di professionalità dei sanitari che la compongono. La Neurologia persegue anche l’obiettivo di individuare i bisogni della popolazione per le singole patologie di pertinenza neurologica in un costante rapporto con le altre Unità Operative dell’Ospedale e con il territorio al fine di seguire il paziente nel percorso preventivo, diagnostico, terapeutico, assistenziale e quindi riabilitativo. La Neurologia si integra con il territorio interagendo con i Medici di Medicina Generale nell’ottica di perseguire il miglior percorso di cura per l’assistito; ad implementare e perfezionare tale aspetto contribuisce anche l’organizzazione da parte della Neurologia di corsi di aggiornamento periodici riguardanti argomenti di Neurologia. La Neurologia è dotata attualmente di 12 posti letto di degenza (ordinaria e DH). I Dirigenti Medici della Neurologia sono presenti in Ospedale tutti i giorni, compresi i festivi dalle ore 8.00 alle ore 20.00; nel turno notturno 20.00 – 8.00 sono in pronta disponibilità. La guardia notturna è garantita a turno dai Dirigenti Medici dell’area Medica. La modalità di ricovero è prevalentemente in regime di urgenza, tramite Pronto Soccorso; le patologie più frequenti sono le malattie cerebrovascolari, i traumi cranici con alterazione dello stato di coscienza, l’epilessia, le malattie infiammatorie del sistema nervoso centrale e periferico, le malattie della placca neuromuscolare, le neoplasie primitive o secondarie del sistema nervoso Nel nostro reparto incontrerà Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Operatori Addetti all’Assistenza ed, inoltre, Personale della Cooperativa addetta alle pulizie e i Volontari dell’AVO (Associazione Volontari Ospedalieri); tutti sono identificabili attraverso la targhetta di riconoscimento. Al momento del ricovero il Personale Sanitario Le richiederà alcune informazioni riguardanti le sue abitudini di vita, le patologie di cui soffre, le eventuali allergie e terapie che assume a domicilio, oltre che eventuali diete particolari; tutto questo è finalizzato ad acquisire informazioni dettagliate che verranno riportate nella Cartella da parte degli Infermieri che si avvicenderanno durante la Sua permanenza in reparto. All’ingresso in Ospedale Le verrà richiesto di compilare e firmare il modulo sulla “Privacy” e, in alcuni casi, potrà esserLe richiesto di firmare il ”foglio di consenso informato”. La nostra attività è improntata nel rispetto dei valori e credenze di tutti. Lei sarà affidato alla Equipe Medica che La seguirà durante la degenza, La informerà riguardo le ipotesi diagnostiche, gli esami che verranno programmati e la eventuale terapia prescritta. Alla dimissione Le verrà consegnata una relazione clinica che conserverà e dovrà portare in visione al Medico di Medicina Generale (Medico di famiglia) o a qualsiasi altro Medico di sua fiducia. COME SIAMO ORGANIZZATI La Neurologia di Piove di Sacco è dotata di 12 posti letto ordinari, situati al III piano del “monoblocco”. Gli Ambulatori della Neurologia sono situati al primo piano del monoblocco nel corridoio dei Poliambulatori e sono numerati dal n°1 al n° 7 In questa area si trovano: L’attività di Neurofisiopatologia clinica dove vengono svolti: • Elettroencefalogramma (EEG). • Elettromiogramma (EMG). • Potenziali evocati multimodali (PE). • EMG per Tunnel Carpale. Gli Ambulatori: • Ambulatorio di Neurologia generale. • Ambulatorio per la Diagnosi e la Cura delle Cefalee (accreditato presso la Società Italiana per lo Studio delle Cefalee – www.sisc.it). • Ambulatorio per il Decadimento Cognitivo e Demenze (CDC), con supporto di un Neuropsicologo. • Ambulatorio per i Disturbi del movimento - M. di Parkinson. • Ambulatorio per l’ Epilessia. • Ambulatorio per le Malattie Cerebrovascolari. Il servizio di Neurosonologia (diagnostica con ultrasuoni) si avvale della disponibilità dell’ecotomografo situato presso la S.C. di Medicina (VI piano) o presso il servizio di Radiologia (piano terra). La Segreteria degli ambulatori è posta al primo piano (n° 7) ed è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 8.15 alle ore 13.00. LO STAFF: I Medici dedicati all’assistenza sono attualmente: • • • • • Dott. Carlo Borsato (Neurofisiologia clinica, Disturbi del Movimento – M. di Parkinson) Dott. Michele Franca (Epilessia ed Elettroencefalografia). Dott. Edoardo Mampreso, Responsabile f.f. della S.S.D. (Cefalee, Malattie Cerebrovascolari, Eco-color-doppler dei tronchi sovraaortici e transcranico. Dott.ssa Lucia Nardetto, Medico a Contratto (Eco-color-doppler dei tronchi sovraaortici e transcranico). Dott. Gerlando Volpe (Cefalee e nei disturbi dell'umore nelle malattie neurologiche). Coordinatrice infermieristica: Sig.ra Claudia Rudellin I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 2 Collaborano i seguenti professionisti: • Dott. Giacomo Cusumano (consulente per i disturbi cognitivi e demenze). • Dott. Alberto Indiano (Psicologo, consulente per l’ambulatorio CDC). Gli Infermieri che operano per l’assistenza Sandro Bruscaglin Antonia Cagnotto Luciana Destro Luca Grillo Alessandra Nichetto Giampietro Nicoletto Plinio Pescarolo Neris Sacco Gli Operatori addetti all’assistenza Presilla Rosso Marzia Stramazzo Giovanna Casazza Maria Luisa Massignan Michela Nordio Vito Scarparo Il personale che opera presso la Segreteria e il Servizio di Neurofisiopatologia clinica: Tecnici di Neurofisiopatologia: Dott.ssa Donatella Checchin e Dott.ssa Marina Crovato Infermiera: M. Rosa Quaggia COME IDENTIFICARCI Il personale di tutto l’ospedale è identificabile attraverso il CARTELLINO DI RICONSOCIMENTO, che riporta la fotografia, il nome e cognome e la qualifica dell’interessato. La banda colorata identifica il ruolo: ROSSO: medici VERDE: infermieri ARANCIONE: tecnici di radiologia e di laboratorio, fisioterapisti, dietiste GIALLO: ausiliari sociosanitari VIOLA: operatori sociosanitari BLU: amministrativi COSA PORTARE IN CASO DI RICOVERO • Documento di riconoscimento e tessera sanitaria • La documentazione sanitaria in possesso (esami di laboratorio, radiografie, elettrocardiogrammi, ecc..) ed eventuali lettere di dimissione di ricoveri precedenti. • Effetti personali: biancheria, pigiama, pantofole, occorrente per toilette. E’ consigliabile portare solo lo stretto necessario, che potrà essere collocatonell’armadietto e nel comodino presso il posto letto assegnato • Non portare oggetti di valore e somme di denaro, in quanto non è possibile garantire una custodia adeguata. • Importante al momento della prenotazione è opportuno accertarsi se è necessario presentarsi a digiuno o effettuare particolari preparazioni (es. assumere farmaci) in relazione al programma diagnostico-terapeutico previsto. • A chi chiedere informazioni? In caso di dubbi, la Coordinatrice infermieristica (Caposala) del reparto sarà in grado di fornire le informazioni e i chiarimenti necessari. I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 3 TUTELA DELLA PRIVACY Il D.Lgs. 196/03 “codice in materia di protezione dei dati personali” impone che: • I dati idonei a rivelare lo stato di salute possano essere resi noti all’interessato (o, nel caso di impossibilità fisica, incapacità di agire o di intendere e di volere, a familiari, congiunti o conviventi a ciò legittimati) solo tramite un medico designato dall’interessato o dal responsabile del trattamento dei dati. • L’interessato (o il legale rappresentante) fornisca il consenso al trattamento dei dati idonei a rilevare lo stato di salute in occasione di prestazioni ambulatoriali e di ricovero. INFORMAZIONE E CONSENSO TRATTAMENTO SANITARIO Informazione I medici forniranno al paziente la più idonea informazione sulla diagnosi, sulla prognosi, sulle prospettive e le eventuali alternative diagnostico-terapeutiche e sulle prevedibili conseguenze delle scelte operative. L’informazione a terzi è ammessa solo con il consenso esplicitamente espresso dal paziente. E’ opportuno che il paziente ricoverato indichi al medico gli eventuali nominativi delle persone autorizzate a chiedere informazioni per suo conto. Consenso I sanitari non possono intraprendere attività diagnostiche e/o terapeutiche senza l’acquisizione del consenso informato del paziente. Il consenso può essere espresso in forma verbale o scritta, con la eventuale presenza di testimoni. Nei casi previsti dalla legge e nei casi in cui per la particolarità delle prestazioni diagnostiche e/o terapeutiche o per le possibili conseguenze delle stesse sulla integrità fisica si renda opportuna una manifestazione inequivocabile della volontà della persona, il consenso sarà opportunamente documentato. Nessuno può essere sottoposto a trattamenti sanitari contro la propria volontà: in presenza di documentato rifiuto di persona capace di intendere e volere, il medico non compirà gli atti diagnostici e/o curativi rifiutati, ma garantirà comunque le cure necessarie. Allorché si tratti di minore, di interdetto o di inabilitato, il consenso agli interventi diagnostici e terapeutici, nonché al trattamento dei dati sensibili, deve essere espresso dal rappresentante legale. In caso di opposizione da parte del rappresentante legale al trattamento necessario e indifferente a favore di minori o di incapaci, il medico è tenuto a informare l’autorità giudiziaria. Trattamento Il personale sanitario si impegna ad effettuare interventi preventivi, di diagnosi, cura e riabilitazione nel rispetto dei valori e delle credenze della Persona. PERMESSI DI USCITA Per particolari e limitate esigenze personali, se le condizioni cliniche lo permettono, è necessario ottenere un permesso di uscita breve, della durata massima di 24 ore, senza interrompere il ricovero. Il permesso viene rilasciato dal Medico di reparto. Il reparto fornisce ai degenti gli eventuali farmaci da assumere durante il periodo del permesso. VIVERE IN REPARTO Il Reparto è organizzato secondo alcune regole necessarie, che La invitiamo a rispettare: • • • La preghiamo di non allontanarsi dal reparto durante l’effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche. Durante il giro visita dei Medici, le assistenze e i familiari dovranno cortesemente attendere in soggiorno. Avrà a disposizione una stanza che dovrà dividere con altri pazienti. Disporrà di 1 armadietto, 1 comodino e una sedia personale, nonché di un tavolo in comu- I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 4 • • • • • ne. Ogni stanza è fornita di uno o due bagni. Ciascun letto è fornito di luce, presa elettrica e un campanello di chiamata. Contribuisca a tenere pulito e in ordine l’ambiente che lo ospita. Nel rispetto di tutti è opportuno ridurre al minimo il numero delle visite nelle stanze di degenza e usare la massima discrezione parlando sottovoce. Non assuma farmaci al di fuori di quelli che le verranno somministrati. E’ vietato fumare. L’uso dei telefoni cellulari è consentito solo se effettivamente necessario. Non tenga in camera oggetti di valore o denaro se non per lo stretto necessario. ORARI DI VISITA Giorni feriali Giorni festivi 10.00 – 11.00 15.00 – 16.00 19.00 – 20.00 15.00 – 16.00 20.00 19.00 – COME SI SVOLGE LA GIORNATA IN REPARTO 8.30-10.30 8.30-11.00 11.00-11.30 11.30-12.30 Sveglia, prelievi, somministrazione delle terapie, rilievo di pressione arteriosa e temperatura corporea, colazione. Risistemazione dei letti e igiene Visita medica Eventuali esami diagnostici Terapia, pranzo 13.00-15.00 Riposo. 14.00-16.00 Eventuali esami diagnostici Rilievo temperatura e pressione arteriosa, somministrazione terapia, controlli infermieristici, eventuali controlli medici Cena Terapia serale. Preparazione per la notte 7.00-8.30 16.00-18.00 18.00-18.30 20.00 7.00 – 14.00 – 21.00 orari cambio del personale infermieristico, scambio delle consegne GLI ORARI INDICATI POTRANNO SUBIRE DELLE VARIAZIONI IN RELAZIONE ALLE DIVERSE ESIGENZE OD EVENTUALI URGENZE. Durante la notte l’assistenza e le cure sono garantite da due Infermieri e da un Medico di Guardia Interdivisionale. Qualora fosse necessaria un assistenza personale verrà concordata e comunicata alla Coordinatrice o al Personale infermieristico. COLLOQUI TRA MEDICI E FAMILIARI I Medici di Reparto sono a disposizione dei familiari tutti i giorni (escluso Sabato e Domenica) dalle ore 12.15 alle ore 13.00. PERMESSO DI VISITA FUORI ORARIO Si ricorda che l’assistenza è garantita dal Personale Infermieristico e OSS di Reparto. In casi particolari i familiari potranno dare assistenza ai loro cari ricoverati fuori orario, compresa la notte, previa autorizzazione e indicazione della Caposala, la quale rilascerà un cartellino di permesso per assistenza. I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 5 Si prega inoltre di: • non sostare nel corridoio di reparto. • durante il giro visita dei Medici attendere in sala d’attesa-soggiorno. • lasciare tranquillo il paziente perché possa riposare e ricordarsi che nella stanza ci sono altri pazienti che hanno bisogno di tranquillità. • seguire sempre le indicazioni del Personale • collaborare con il Personale di reparto nelle semplici mansioni assistenziali sottoelencate: IGIENE del paziente: AMBIENTE : TERAPIA: MOBILIZZAZIONE : ALIMENTAZIONE : • lavare il viso e le mani ai pazienti non autosufficienti • preparare tutta la biancheria di ricambio da consegnare agli infermieri durante l’igiene del paziente • tenere in ordine gli effetti personali del paziente sia nel comodino che in bagno • durante la somministrazione della terapia infusiva, controllare che il paziente non muova troppo il braccio dove ha posizionato l’ago endovenoso • segnalare tempestivamente l‘interruzione del flusso o il suo termine • segnalare se il paziente ha dolori od ogni eventuale altra anomalia • attenersi alle indicazioni del personale di assistenza per quanto riguarda la postura dei pazienti allettati • se il paziente viene messo seduto in carrozzina dal personale di assistenza è preferibile che venga sorvegliato da un familiare • aiutare il paziente non autosufficiente durante l’assunzione dei pasti • in caso di difficoltà di deglutizione (disfagia), attenersi alle indicazioni del Personale di assistenza • quando il paziente viene alimentato con sondino nasogastrico, segnalare tempestivamente l’interruzione del flusso e quando il flacone è terminato PER CHI ENTRA …… ……PER CHI ESCE ACCETTAZIONE All’arrivo in reparto, al paziente verrà assegnato il letto, riceverà varie informazioni e risponderà (lui o un familiare) ad alcune domande di un Infermiere di reparto utili per la compilazione della cartella infermieristica, del modulo per la privacy; verrà intervistato e visitato dal Medico, verrà compilata l’anamnesi. E’ opportuno che venga comunicato il nominativo di uno o due familiari di riferimento al quale comunicare le notizie cliniche. LETTERA DI DIMISSIONE E FARMACI Al termine del ricovero Le verrà consegnata la lettera di dimissione (Relazione Clinica), indirizzata al MMG, nella quale vengono riportati la diagnosi, i referti degli esami effettuati durante il ricovero e la terapia consigliata a domicilio. Al momento della dimissione sarà restituita, dal personale del reparto, l’ eventuale documentazione clinica personale. Se il paziente non è autosufficiente il trasporto a domicilio avviene tramite l’attivazione da parte del reparto di una autolettiga, in regime di convenzione con l’ULSS 16 e quindi gratuita per il paziente. Per i pazienti residenti nel territorio dell’ULSS 16, al momento della dimissione, possono essere forniti i farmaci che il paziente dovrà assumere a domicilio. In alcune circostanze, entro i 30 giorni dalla dimissione, in regime di post-degenza, il paziente potrà essere richiamato per eseguire ulteriori accertamenti diagnostici. Il contatto col paziente verrà mantenuto dal Personale infermieristico. CERTIFICATO DI RICOVERO Viene compilato in reparto, ci si può rivolgere direttamente alla Caposala (Coordinatrice) oppure ad un Infermiere di reparto. I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 6 CERTIFICATO DI DIMISSIONE Viene consegnato con la lettera di dimissione, su richiesta del paziente. AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria responsabilità , firmando l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere Medico. SUCCESSIVI CONTROLLI I controlli successivi ai 30 giorni, con impegnativa “rossa”, potranno essere effettuati presso gli ambulatori delle strutture dell’ULSS 16, le modalità di prenotazione sono: telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta) da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00. recandosi allo sportello C.U.P. (Centro Unico prenotazioni) dell’Ospedale Immacolata Concezione dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 16.50; od altri C.U.P. della ULSS il cui elenco è disponibile nel sito ulss16.padova.it CARTELLA CLINICA È possibile richiedere, a pagamento, copia della documentazione clinica all’Ufficio Centro Unico Consegna Referti e Copia Cartelle Cliniche, sito al piano terra (vicino alla Chiesetta dell’Ospedale). La richiesta può essere presentata, dopo la dimissione, anche mediante fax (049 9718366) o lettera (non posta elettronica), allegando copia di un documento di identità. Se la richiesta viene presentata da persone diverse dall’interessato, quest’ultimo deve sottoscrivere una delega ed allegare fotocopia di un documento di identità. INFORMAZIONI UTILI SULL’ATTIVITA’ AMBULATORIALE VISITE NEUROLOGICHE: dal lunedì al giovedì. Prenotazione telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta) da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00; o recandosi allo sportello C.U.P. (Centro Unico prenotazioni) dell’Ospedale Immacolata Concezione dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 16.50; od altri C.U.P. della ULSS il cui elenco è disponibile nel sito ulss16.padova.it. AMBULATORIO “per la diagnosi e cura dei disturbi cognitivi e demenze (CDC)”: Prenotazione telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta) da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00; o recandosi allo sportello C.U.P. (Centro Unico prenotazioni) dell’Ospedale Immacolata Concezione dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 16.50; od altri C.U.P. della ULSS il cui elenco è disponibile nel sito ulss16.padova.it. AMBULATORI SPECIALISTICI DEDICATI (Cefalee, Disturbi del Movimento, Epilessia, Malattie Cerebrovascolari): su prenotazione telefonica al 049.971.8262 (CON IMPEGNATIVA) o recandosi direttamente in Segreteria dell’ambulatorio al primo piano. ELETTROENCEFALOGRAMMI ed ELETTROMIOGRAMMI: Prenotazione telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta) da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00; o recandosi allo sportello C.U.P. (Centro Unico prenotazioni) dell’Ospedale Immacolata Concezione dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 16.50; od altri C.U.P. della ULSS il cui elenco è disponibile nel sito ulss16.padova.it. POTENZIALI EVOCATI: su prenotazione telefonica al 049.971.8262 o recandosi direttamente in Segreteria dell’ambulatorio. I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 7 VISITE NEUROLOGICHE IN LIBERA PROFESSIONE: Su appuntamento. Recandosi personalmente allo sportello C.U.P. dell’Ospedale di Piove di Sacco dal lunedì al venerdì 7.30 – 16.50 o telefonicamente al 049 821 6561 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.00. COME DISDIRE LE PRENOTAZIONI Nel caso di impossibilità a presentarsi all’appuntamento per una prestazione sanitaria (visita, esami diagnostico-strumentali), l’assistito è tenuto a darne comunicazione con un anticipo almeno di tre giorni lavorativi per le visite, cinque giorni lavorativi per gli esami strumentali, con le seguenti modalità: - telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta), da lunedì a venerdì 7.30 – 17.00 - collegandosi al SITO INTERNET dell’ULSS16: www.ulss16.padova.it e cliccando alla voce “disdette” - inviando un FAX al n. 049 821 6330 indicando la richiesta di disdetta e il n. di prenotazione, il tipo e la data della visita e esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice. - Recandosi personalmente presso lo sportello C.U.P. dell’Ospedale di Piove di Sacco o presso qualsiasi centro di prenotazione C.U.P. La mancata disdetta comporta per l’assistito il pagamento del tiket (quota di partecipazione alla spesa sanitaria), anche se esente (Delibera Giunta reg. Veneto n. 600/07) MANCATO RITIRO DEI REFERTI In caso di mancato ritiro dei referti entro 30 giorni dalla disponibilità degli stessi, l’assistito è tenuto al pagamento per intero del costo della prestazione, anche se esente (Legge 296/06 – finanziaria 2007). SERVIZI AMMINISTRATIVI UFFICIO CASSA: atrio dell’ingresso principale dell’Ospedale di Piove di Sacco dal lunedì al venerdì 8.00 – 17.00 tel 049.971 8178 Fax 049 972 8119 Per il pagamento del ticket sulle prestazioni delle visite specialistiche in attività libero professionale, delle cartelle cliniche e ogni altro pagamento. Due macchine per la riscossione automatica del ticket si trovano nell’atrio, vicino al bar; un’altra si trova al primo piano Corpo A vicino al punto prelievi. SERVIZI UTILI ASSOCIAZIONE VOLONTARI OSPEDALIERI (AVO) Alcuni volontari sono presenti in Reparto per il sostegno e l’aiuto ai pazienti, anche per la somministrazione dei pasti. In caso di necessità si possono contattare attraverso il Personale di reparto. SERVIZIO RELIGIOSO Su richiesta, un Sacerdote di religione Cattolica visita tutti i giorni gli utenti ricoverati ed è a disposizione per somministrare i Sacramenti a chi lo desideri (tel. 049 971 8942). La Santa Messa si celebra presso la Chiesetta dell’Ospedale al piano terra, ai seguenti orari: - giorni feriali e prefestivi 18.15; - giorni festivi: 18.00 Nel rispetto dei valori e delle credenze dei singoli, vi preghiamo di comunicare altre credenze religiose alla Coordinatrice che saprà fornirvi indicazioni specifiche. E’ consentito l’accesso dei Ministri di Culto di qualsiasi religione. I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 8 PUNTI DI RISTORO Il Bar per il pubblico è adiacente all’ingresso principale dell’ospedale, aperto dalle ore 7.00 alle ore 19.00 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle ore 7.00 alle ore 13.00 La distribuzione automatica di bevande ed altro è presente nell’atrio al primo piano e al piano terra della parte vecchia. I SERVIZI IGIENICI PER DISABILI si trovano: - nell’atrio dell’ingresso principale dell’ospedale; - al primo piano del monoblocco; - al piano terra della parte vecchia; - presso ogni Unità Operativa. PARCHEGGI E’ possibile parcheggia all’interno dell’ospedale negli appositi spazi contrassegnati, senza pagamento e per il tempo strettamente necessario (controllare la segnaletica). Si ricorda che l’accesso al parcheggio è riservato esclusivamente agli utenti dei servizi ospedalieri, ai fornitori ed al personale dipendete. Si prega di parcheggiare negli spazi appositi e di osservare i divieti; in caso contrario il veicolo potrà essere rimosso dal carro attrezzi con spese a carico del proprietario. L’area non è custodita, quindi si prega di non lasciare oggetti di valore nell’abitacolo. In vicinanza dell’ingresso sono predisposti appositi spazi parcheggio per i portatori di handicap e sono delimitati da strisce gialle. BANCOMAT Uno sportello bancomat è presente all’entrata principale dell’ospedale. OBITORIO I familiari dei deceduti potranno stare con il loro congiunto, nel periodo immediatamente seguente al decesso, presso il Reparto, o successivamente presso l’Obitorio, previa ricomposizione della salma nei seguenti orari: - dal lunedì a venerdì 9.00 – 11.30 e 14.00 – 15.00 - il sabato ed i giorni festivi 9.00 – 11.30 E’ attivo presso l’Ospedale di Piove di Sacco il servizio per la donazione di cornee e tessuti a scopo di trapianto. I familiari dei defunti possono essere contattati dal Personale del reparto di Rianimazione, che si occupa di tale funzione, per accogliere la volontà manifestata in vita dal congiunto. Revisione del 20.08.2014 I.O. Protocollo Organizzatvo_ Carta dei Servizi_20.08.2014.doc Presidio Ospedaliero di Piove di Sacco – via San Rocco 10 – 35028 Piove di Sacco Tel.: Ambulatorio 049- 9718262 Reparto 9718236 fax: 049-9718243 E-mail neurologia.piove@sanita.padova.it 9