05 - Come richiedere il Pin Inps per accedere ai servizi online

Studio Pozzato Dott. Giuseppe
Commercialista
Revisore Contabile
Circolare informativa n.05 del 09 maggio 2014
COME RICHIEDERE IL PIN INPS PER ACCEDERE AI SERVIZI ONLINE
PER IL CITTADINO
Il PIN Inps è un codice segreto di identificazione personale che permette, nella
versione di PIN OnLine, di poter accedere all’area riservata del sito Inps. Il PIN può
essere di tipo “online” o di tipo “dispositivo”.
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Il PIN online non è sufficiente per completare l’iter procedurale di alcuni servizi
telematici, per i quali è invece richiesto l’utilizzo del PIN dispositivo. Il PIN
dispositivo è stato istituito per garantire maggiore sicurezza sull’identità del
richiedente; a differenza del PIN online, il PIN dispositivo viene rilasciato solo dopo
che l’utente sia stato identificato o abbia inviato copia di un documento di
riconoscimento.
Il numero dei caratteri del PIN è stato ridotto da 16 a 8, per cui gli utenti dotati dei
vecchi codici potranno continuare ad utilizzare il loro PIN sino alla modifica periodica,
quando saranno guidati nell’effettuare la modifica.
In questo articolo cerchiamo di spiegare come si può ottenere il PIN che rilascia
l’Inps che, ormai, è diventato indispensabile per ottenere molti servizi direttamente
online, visto che in molti casi tale scelta è diventata l’unica possibile.
Perchè richiedere il PIN?
Con il codice PIN si può accedere all’area riservata dell’Inps in cui si possono trovare i
seguenti servizi:
•
Fascicolo previdenziale del cittadino: estratto contributivo unificato, informazioni su
pensioni, stampa modelli CUD ed OBIS/M, pagamenti di prestazioni e richieste
presentate all'Istituto
•
Accesso ai servizi Equitalia
•
Richiesta accredito del servizio di leva
•
Versamenti, situazione debitoria, modello F24 e calcolo eccedente il minimale per
artigiani e commercianti
•
Variazione dell'indirizzo di residenza
•
Servizi rapporto di lavoro domestico
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•
Invio moduli online
•
Pagamento online contributi di uno o più riscatti e/o ricongiunzioni
•
Pagamento online contributi lavoratori domestici di uno o più rapporti di lavoro
•
Pagamento online contributi versamenti volontari
•
Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito
•
Dichiarazione reddituale
•
Detrazioni d'imposta
•
Domanda di pensione online
•
Cassetta postale online
Il PIN, da utilizzare insieme al proprio codice fiscale, è strettamente personale e il suo uso
non è delegabile. Tutte le operazioni effettuate sono soggette a tracciatura ed imputate al
titolare del PIN, con le relative responsabilità civili e penali. L'eventuale stampa,
annotazione o memorizzazione su supporti telematici dovrà essere conservata con cura,
per non permettere l'accesso ai servizi telematici da parte di persone non autorizzate. Il
PIN non può essere utilizzato per effettuare accessi mediante strumenti informatici che
generano richieste di servizio in maniera automatica (ad esempio robot).
Come richiedere il PIN?
Il PIN si può richiedere:
1. presso gli sportelli delle sedi Inps (PIN dispositivo);
2. online, sul sito www.inps.it, attraverso la procedura “PIN online” > “Richiedi PIN”;
3. tramite Contact Center Inps chiamando il numero verde 803 164; per le chiamate da
telefono cellulare è disponibile il numero 06 164 164, a pagamento in base al piano
tariffario del gestore telefonico del chiamante;
4. con l’attivazione del PIN preassegnato da Inps, i cui primi otto caratteri sono trasmessi
all’utenza tramite lettera, in occasione di comunicazioni periodiche (solo PIN online).
Richiesta di PIN dispositivo presso gli sportelli delle sedi Inps
L’utente si reca presso la sede Inps dove compila e consegna allo sportello un modulo di
richiesta e l’operatore, effettuate le necessarie verifiche, consegna una busta chiusa
contenente il PIN già attivo. Questo PIN è di tipo dispositivo.
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Richiesta di PIN online attraverso il sito
Il primo passo è l’accesso al sito ufficiale dell’Inps www.inps.it.
Una volta arrivati alla homepage, passare nella sezione “Servizi Online”, cliccare
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sull’ultima voce in basso “Il PIN online”.
Dopo avere cliccato, ci si ritroverà in una pagina intitolata “Richiedi e gestisci il tuo PIN
online” che, attraverso 5 opzioni possibili, permetterà di chiedere, attivare, ripristinare,
revocare oppure convertire il proprio PIN.
Richiedi PIN
Attraverso il “link” si accede ad un box, dove si inserisce il proprio codice fiscale e si indica
se la propria residenza è italiana o estera; cliccando sul pulsante “Avanti” si accede al
successivo box diviso in 3 sezioni: “dati anagrafici”, “dati residenza”, “recapiti”.
•
Nella sezione “dati anagrafici" occorre indicare obbligatoriamente: cognome, nome,
data di nascita, sesso, provincia e comune di nascita (o stato estero).
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•
Nella sezione "dati residenza" tutti i campi da indicare sono obbligatori: indirizzo di
residenza completo di numero civico, CAP, comune e provincia (nel caso di residenza
estera verrà chiesto di indicare lo stato estero, l'area ed il codice postale);
•
Nella sezione “recapiti” va obbligatoriamente indicato:
1. almeno un recapito telefonico;
2. almeno uno tra i seguenti recapiti: cellulare, indirizzo email, indirizzo PEC (posta
elettronica certificata), indirizzo PEC cittadino; è consigliabile indicare almeno due
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recapiti per fruire della funzione di ripristino automatico del PIN nell’eventualità di un
suo smarrimento.
Nelle ultime due caselle di questa sezione è obbligatorio indicare a quale contatto
telefonico e in quale fascia oraria si preferisce essere contattati. Confermando tutti i dati
immessi, la procedura avvisa che la richiesta è stata presa in carico e la prima parte del
PIN sarà inviato a breve per posta elettronica o al cellulare tramite un sms. La seconda
parte sarà spedita all’indirizzo di residenza indicato solo a seguito della verifica e
validazione della richiesta. Questo PIN è di tipo online.
Richiesta di Pin online attraverso il Contact Center Inps
Il PIN online può essere ottenuto telefonando al numero verde 803 164; per le chiamate
da telefoni cellulari è disponibile il numero 06 164164, a pagamento in base al piano
tariffario del gestore telefonico del chiamante. L’operatore del Contact Center registra i
dati forniti dall’utente (identità, residenza) e comunica telefonicamente i primi otto
caratteri del PIN; i restanti otto caratteri sono spediti all’indirizzo di residenza attraverso il
servizio postale. Questo PIN è di tipo online.
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Richiesta di PIN online preassegnato
Ricevuta una lettera con i primi otto caratteri del PIN, in occasione di comunicazioni
periodiche dell’Istituto, l’utente può ottenere i restanti otto caratteri attraverso la
procedura “PIN online” > “Attiva PIN” del sito www.inps.it. La procedura richiede i dati
contenuti nella tessera sanitaria. Terminata la procedura, l’utente riceverà i restanti otto
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caratteri via email o sms. Questo PIN è di tipo online.
Come procedere una volta ottenuto il PIN
Le modalità operative di utilizzo del PIN sono:
Primo accesso: il sistema obbliga automaticamente l’utente a modificare il PIN al fine di
garantire maggiore sicurezza dei dati trattati, il nuovo PIN generato sarà di 8 caratteri;
Accessi Successivi: il sistema obbliga l’utente a modificare il PIN almeno ogni 3 mesi;
PIN Errato: se l’utente prova ad inserire un PIN errato per 10 volte consecutive, il sistema
blocca l’accesso ai servizi INPS per 5 minuti, successivamente ad ogni tentativo errato
richiederà l’attesa di ulteriori 5 minuti fino a quando non sarà inserito il PIN corretto.
Chiusura della Sessione: la sessione di lavoro dell’utente viene chiusa automaticamente in
seguito ad un periodo di inattività di 30 minuti.
Attiva PIN
Questa procedura è riservata solo a chi ha già ricevuto i primi otto caratteri del PIN con
una comunicazione postale inviata d'ufficio dall'Inps.
Nel primo box devono essere indicati: il codice fiscale; la prima parte del PIN (ricevuto a
casa); il numero della tessera sanitaria; la data di scadenza della tessera sanitaria.
Una volta confermati i dati inseriti nel primo box, nel secondo box compaiono i dati
anagrafici precaricati. Nella sezione contatti, un messaggio invita: “Al fine di richiedere di
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completare l’attivazione del PIN e comunicarLe la seconda parte dello stesso la preghiamo
di indicare i suoi contatti”.
Nel box successivo è possibile inserire, oltre al numero di cellulare, l'indirizzo mail,
l'indirizzo PEC, l'indirizzo PEC cittadino, il numero di telefono dell'abitazione, il numero di
telefono dell'ufficio, il numero di Fax. Per fruire in futuro della funzionalità automatica di
ripristino del PIN, qualora dovesse smarrirlo, si suggerisce di inserire almeno due contatti
distinti tra: cellulare, indirizzo di email, indirizzo PEC (posta elettronica certificata),
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indirizzo PEC cittadino.
A procedura ultimata, appare il messaggio: “Il suo PIN è stato attivato. La seconda parte
del PIN le è stata inviata via SMS sul suo cellulare” (se è stato indicato, oppure per mail, o
posta certificata).
Una volta in possesso del PIN completo, è possibile accedere ai servizi.
Al primo accesso online, si attiva automaticamente la “procedura di variazione PIN”,
funzione necessaria per rispettare le condizioni di sicurezza.
Ripristina PIN in caso di smarrimento
Se si è smarrito il PIN, o non lo si ricorda, si può chiederne il ripristino. Prerequisito
essenziale per fruire di questa funzionalità è aver precedentemente comunicato almeno 2
tra i seguenti contatti: il numero di cellulare, un indirizzo mail, l'indirizzo PEC o l'indirizzo
PEC Cittadino. Per attivare la procedura occorre fornire il codice fiscale, un cellulare e un
indirizzo PEC o email.
Se i dati inseriti corrispondono a quelli in possesso dell’Inps, si riceverà una email con le
istruzioni per completare l’operazione di ripristino.
Dopo qualche istante arriverà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, un messaggio
simile al seguente:
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“Gentile utente,
facendo seguito alla sua richiesta di ripristino PIN la invitiamo a richiamare il link
seguente, o copiarlo nella barra indirizzo del browser Internet, ed inserire le informazioni
richieste:
https://serviziweb2.inps.it//...
Il codice di ripristino da utilizzare è il seguente: ICCLBOCE”
Cliccando sul link comparirà un box nel quale occorre inserire il codice fiscale e il codice di
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ripristino indicato nella mail. Alla conferma, la procedura risponde con il messaggio:
“La procedura di ripristino del PIN si è conclusa correttamente. A momenti riceverà:
•
I primi 8 caratteri del suo nuovo PIN via SMS sul suo cellulare
•
I secondi 8 caratteri del suo nuovo codice PIN via EMAIL al suo indirizzo di Posta
Elettronica”.
Al primo accesso ad un qualsiasi servizio online, la procedura richiede in automatico di
variare il PIN (Vedi "Attiva PIN"). Il nuovo PIN mantiene le caratteriste di quello smarrito,
quindi non solo si potrà accedere a tutti i servizi online precedentemente autorizzati, ma
mantiene intatta anche la caratteristica di PIN DISPOSITIVO.
Revoca PIN
Per revocare il PIN è obbligatorio fornire alla procedura:
1. codice fiscale dell’utente che ha smarrito il PIN;
2. numero della tessera sanitaria e scadenza della stessa;
3. almeno un indirizzo email o indirizzo PEC.
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Una volta inseriti i dati, occorre digitare il codice di controllo di sette caratteri alfanumerici
contenuto
nell'immagine
visualizzata
sulla
pagina.
Se
l'immagine
non
fosse
sufficientemente chiara, se ne può generare un'altra.
Una volta confermati i dati in questo box, la procedura risponde con questo messaggio:
“La richiesta di revoca del PIN è stata accettata. Le arriverà a momenti una email, al suo
indirizzo di posta elettronica, con le istruzioni per il completamento della procedura”.
La procedura invierà una mail simile alla seguente:
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“Gentile utente,
facendo seguito alla sua richiesta di revoca del PIN la invitiamo a richiamare il link
seguente, o copiarlo nella barra indirizzo del browser Internet, ed inserire le informazioni
richieste:
https://serviziweb2.inps.it/...
Il codice di revoca da utilizzare è il seguente: YSDQAACE “.
Cliccando sul link la procedura richiede di inserire il proprio Codice Fiscale e il Codice di
Revoca ricevuto via mail. Una volta inseriti questi dati, occorre digitare il codice di
controllo di sette caratteri alfanumerici contenuto nell'immagine. Alla conferma della
revoca del PIN la procedura restituisce un messaggio con il quale informa che sarà
possibile procedere con una nuova richiesta di PIN mediante il servizio "Richiedi il PIN".
Converti PIN
Per la richiesta della conversione del PIN da semplice a DISPOSITIVO occorre compilare un
modulo
(anche
direttamente
online)
e,
allegando
la
copia
un
documento
di
riconoscimento, recapitarlo all’Inps utilizzando una delle 3 modalità seguenti:
-
online,
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-
via fax al numero 800.803.164;
-
recandosi personalmente alla sede Inps di appartenenza.
Seguendo il link si accede direttamente al servizio per la richiesta del PIN DISPOSITIVO.
Nella prima e seconda pagina sono indicate le istruzioni e le indicazioni per il rilascio del
PIN DISPOSITIVO.
Nella terza pagina un pannello riassume i dati anagrafici e i contatti già presenti nella
banca dati dell'Inps. Dallo stesso pannello, qualora i contatti riportati non corrispondessero
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agli attuali o non fossero presenti, è possibile accedere alla funzionalità di "modifica dei
contatti utente". Una volta modificati selezionare il bottone "refresh" per vederli aggiornati
sulla pagina. Per proseguire con la compilazione della richiesta, occorre inserire gli estremi
del documento di riconoscimento che s'intende allegare.
Nella pagina successiva viene presentata la conferma della presa in carico della richiesta
da parte della procedura. Dalla stessa pagina è possibile stampare il modulo precompilato
con i dati inseriti. Una volta stampato e firmato il modulo avendo una copia del documento
di identità, la consegna all'Inps avviene con una delle seguenti modalità:
1. OnLine: tramite scansione del modulo firmato e del documento d'identità riunendoli in
un unico file della grandezza massima di 1Mb attraverso un compressore (.zip, .rar ecc.)
oppure un unico file .pdf o .tif. Per ridurre la dimensione dei file prodotti si consiglia di
acquisire i documenti in bianco e nero o a livelli di grigio e non superare la risoluzione di
200 dpi. Se durante le fasi della scansione e creazione del file si è usciti dalla procedura,
basta riconnettersi e rientrare nella richiesta di Conversione del PIN DISPOSITIVO, cliccare
su "avanti" fino ad arrivare alla pagina che elenca le richieste, allegare il file (che contiene
sia la domanda sia il documento di riconoscimento) e cliccare sul pulsante "conferma". La
richiesta così perfezionata sarà verificata e la conferma della conversione del PIN in
DISPOSITIVO arriverà attraverso una email.
2. Numero verde: inviare al fax 800803164 il modulo di richiesta firmato e la copia del
documento di riconoscimento. Dopo la verifica dei documenti inviati si procederà alla
conversione del PIN in PIN DISPOSITIVO. La conferma della conversione arriverà per
email.
3. Sede INPS competente territorialmente: presentare il modulo firmato e una copia
del documento. L'operatore provvederà alla conversione del PIN.
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Lo Studio rimane a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e approfondimento.
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Cordiali saluti
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