Area Funzionale Intensiva e Sub-intensiva Setting Assistenziale Responsabile area terapia intensive: Piero Paolini Coordinatore: Silvana Giardi Ubicazione: piano secondo Tel. 0573/351401 e.mail: p.paolini@usl3.toscana.it Tel. 0573/351270 e.mail: s.giardi@usl3.toscana.it Unità Operative afferenti UO Anestesia e Rianimazione Direttore: Leandro Barontini UO Utic e Cardiologia Direttore: Maurizio Chiti Tel. 0573/351501 e.mail l.barontini@usl3.toscana.it Tel. 0573/351430 e.mail m.chiti@usl3.toscana.it Premessa Gentile Signore/a accogliendola presso il nostro setting desideriamo fornirLe tutte le informazioni utili alla sua degenza. Per qualsiasi chiarimento può rivolgersi al personale presente in reparto. Informazioni per il ricovero LA STRUTTURA DI RICOVERO L’area di degenza è situata al 2° piano dell’ospedale San Jacopo. Dall ’ingresso principale si segue il PERCORSO A prendendo l’ ascensore o salendo le scale. NOTIZIE PER IL RICOVERO Per il ricovero presso questo setting sono richiesti i seguenti documenti: se cittadini italiani: − documento di riconoscimento − tessera sanitaria di iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale − codice fiscale ► se cittadini stranieri: − documento di riconoscimento − permesso di soggiorno − tessera sanitaria di iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale, in alternativa gli estremi della polizza assicurativa che garantisca la copertura della spesa sanitaria. − in caso di cittadini stranieri irregolari (STP), anche in assenza di documento di riconoscimento, occorre acquisire le generalità dell’assistito. ► Nel caso di cittadini comunitari o di un paese che ha stipulato con l’Italia un accordo bilaterale: − documento di riconoscimento − tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) o mod. E. 112, per i cittadini comunitari; attestato di diritto per i cittadini provenienti da Paesi con cui l’Italia ha stipulato convenzioni bilaterali; in alternativa gli estremi della polizza assicurativa che garantisca la copertura della spesa sanitaria. ► I cittadini stranieri con permesso di soggiorno e quelli comunitari o provenienti da Paesi convenzionati con l’Italia, privi rispettivamente di iscrizione al SSN e di TEAM/attestato di diritto, sono tenuti al pagamento per intero delle tariffe relative alle prestazioni sanitarie fruite. Si consiglia, inoltre, di portare tutti gli esami e gli accertamenti diagnostici eseguiti in passato ed eventuali copie di cartelle cliniche di ricoveri precedenti. Prima della dimissione, il personale sanitario provvederà alla restituzione della documentazione consegnata. ► A CHI RIVOLGERSI IN OSPEDALE L’Ospedale ha un PUNTO INFORMATIVO situato nell’atrio dell’ingresso principale, in ogni momento aperto al pubblico, dove è possibile ricevere un primo orientamento sulle degenze e sui servizi presenti in Ospedale. Sono attivi uno SPORTELLO DEDICATO per il RICOVERO dei CITTADINI STRANIERI ed uno SPORTELLO per la richiesta e consegna delle CARTELLE CLINICHE (tel. 0573 351094). Il personale della Portineria fornisce le informazioni per raggiungere l’Area e il Setting di destinazione e la relativa Reception di linea. COSA PORTARE IN OSPEDALE Per la degenza è consigliato limitarsi all’essenziale per quanto riguarda gli effetti personali: oggetti da toilette (spazzolino da denti, dentifricio, sapone, pettine e quanto può servire per l'igiene personale), biancheria (pigiama o camicia da notte, biancheria intima), telo spugna per doccia, calzature comode, antiscivolo e prive di tacco, in particolare è da EVITARE l’uso di CIABATTE APERTE in caso di PAZIENTI ANZIANI. E’ consigliato non portare oggetti di particolare valore e grosse somme di denaro. Si invitano utenti e i loro familiari a non lasciare incustoditi oggetti personali e valori: il personale sanitario è a disposizione per eventuali chiarimenti in merito alla loro custodia. 1 di 6 LA DEGENZA La nuova struttura ospedaliera prevede un ricambio d’aria controllato che non rende necessaria l’apertura della finestre. All’interno delle stanze di degenza è previsto un armadietto operatore, debitamente identificato, contenente materiale ad uso esclusivo de personale dedicato all’assistenza. Si ricorda che all’interno dell’ospedale è assolutamente vietato fumare. La struttura adotta un modello “di terapia intensiva aperta” attraverso l’abolizione dell’obbligo per i visitatori di indossare tutti o la maggior parte dei dispositivi di barriera (es. cuffia, camice, maschera, guanti) salvo i casi particolari. Viene data la possibilità al paziente di avere un “secondo parere medico” senza onori per lo stesso, tale prestazione è da intendersi come “erogata da altro professionista aziendale”; di norma tale evenienza riguarda casi di particolare complessità. IL TRATTAMENTO ALBERGHIERO L’alimentazione fa parte della cura e si raccomanda perciò di seguire le indicazioni del medico e del personale infermieristico. Per mantenere la dieta equilibrata si consiglia di non assumere alimenti non previsti. I pasti sono serviti in vassoi personalizzati che ne garantiscono l’igiene. È possibile operare una scelta nell’ambito del menù, che prevede ogni giorno piatti diversi; il personale addetto si informerà sulle preferenze dei pazienti; dietro prescrizione medica sono garantiti particolari regimi dietetici. I pasti vengono distribuiti nei seguenti orari: Tipo pasto Orario Colazione 07.30 - 08.00 Pranzo 12.00 -12.30 Cena 18.30 - 19.00 GLI ORARI DI VISITA Ogni paziente può ricevere visite di parenti ed amici nelle seguenti fasce orarie. Per la sub intensiva: Giorni Primo pomeriggio Sera Lunedì -Domenica 12.30 - 15.00 17.30 – 20.00 Giorni Primo pomeriggio Sera Lunedì -Domenica Dalle ore 13,30 alle ore 17,30 Dalle 19,30 alle ore 21,00 Per la terapia intensiva : In casi particolari non sono previsti limiti di tempo nelle 24 ore . Per rispetto nei confronti degli altri degenti vanno evitate visite di gruppo. Le visite al di fuori dell’orario prestabilito sono consentite esclusivamente in situazioni di particolare necessità e autorizzate. ASSENZE DAL REPARTO Il paziente che abbia necessità o desiderio di allontanarsi dalla degenza, restando comunque all’interno dell’Ospedale, deve darne preventiva comunicazione al personale sanitario. INFORMAZIONE SANITARIA AL PAZIENTE Il personale sanitario è tenuto a fornire al paziente informazioni sulla natura della sua malattia (diagnosi), sulle prospettive terapeutiche, sui tempi e modi di guarigione o di evoluzione della stessa, sui benefici attesi e sull’eventuale rischio legato al trattamento proposto o alla sua mancata accettazione. L’informazione ai congiunti è ammessa solo se l’interessato lo consente e Il paziente ha la possibilità di decidere quali soggetti possono venire a conoscenza del ricovero e del reparto di degenza, dandone comunicazione scritta al Coordinatore che provvederà a comunicare al personale tale volontà in modo da garantirne il rispetto. In Terapia intensiva i medici i familiari tutti i giorni alle ore 13,30. In Sub Intensiva i medici ricevono i familiari tutti i giorni alle ore 13,00 2 di 6 POSSIBILITÀ DI ASSISTENZA INTEGRATIVA NON SANITARIA (ANS) Per assistenza non sanitaria si intende l’insieme di tutte quelle attività di supporto psicologico – umano e spirituale, escludendo ogni tipo di intervento medico e/o assistenziale. Il personale è a sua disposizione per fornire tutte le informazioni in merito alla possibilità di richiedere assistenza non sanitaria fuori dalle fasce orarie di visita. LA DIMISSIONE Il medico dell’Unità Operativa consegna al paziente, al momento della dimissione, una lettera informativa per il Medico di Medicina Generale o il Pediatra di Libera Scelta nel quale sono contenuti la diagnosi, le eventuali indicazioni terapeutiche e i controlli da effettuare. Al momento della dimissione, si ricorda di: √ ritirare gli effetti personali √ richiedere eventuali certificati di ricovero. IL TRASPORTO IN AMBULANZA Le regole aziendali che disciplinano il trasporto in autoambulanza prevedono quali trasferimenti debbono considerarsi a titolo gratuito e quali invece a pagamento. Per eventuali informazioni i cittadini possono rivolgersi al coordinatore infermieristico della degenza. DISTRIBUZIONE DIRETTA DEI FARMACI All’interno dell’Ospedale, nell’atrio centrale, è presente un punto di distribuzione farmaci (tel. 0573 351050- 60) che rispetta il seguente orario di apertura: Giorni dal Lunedi al Venerdì Sabato 09.00 - 17.00 09,00 - 13,00 Orario (senza interruzione del servizio) Il punto di distribuzione farmaci distribuisce direttamente ai pazienti i farmaci di fascia A, quelli a carico del SSN e prescritti dal medico al momento della dimissione o a seguito di visita specialistica ambulatoriale. L’erogazione diretta viene effettuata anche per quei farmaci per i quali è previsto un piano terapeutico rilasciato da un centro autorizzato, per farmaci non reperibili nelle farmacie aperte al pubblico o per i quali, a livello nazionale o regionale, è stato deciso di controllarne l’uso. Servizi comuni I degenti e i loro familiari possono acquistare giornali e riviste presso l’ edicola/ punto vendita interno della struttura. Inoltre è attivo un servizio di distribuzione di giornali e riviste presso i reparti. All’interno del Presidio sono inoltre disponibili: un servizio di barbiere/ parrucchiere attivabile a chiamata un bar uno sportello bancomat interno alla struttura un'area verde/ giardino con panchine accessibile a degenti e familiari. ► ► ► ► 3 di 6