«Alitalia punta sulle adv»

ANNO XXVI - N. 77-78
5-10 DICEMBRE 2014
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Il “Filo Rosso»
del Bernina
Express
Ecco le tre guide del “Filo
Rosso” su Tirano, St.Moritz
e Coira, le tre cittadine unite
dal Bernina Express.
A PAGINA 8
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Nh Collection
debutta
a Torino
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Debutto nel cuore del
capoluogo piemontese per
Nh Collection Torino Piazza
Carlina, con 160 camere.
A PAGINA 6
Ariodante Valeri: «Dobbiamo riequilibrare il sistema distributivo»
«Alitalia punta sulle adv»
«L’azienda non deve avere un canale di vendita privilegiato»
I Caraibi
di Quality
In aumento i passeggeri negli scali Ue
MILANO – La nuova edizione del catalogo Caraibi
& Crociere targato America
World – Quality Group, rafforza le proposte di combinati, anche fra prodotti di
brand diversi e le partnership, prima fra tutte quella
con Norwegian Cruise
Line. Novità anche per i
soggiorni mare che contano
oggi su una scelta di oltre
60 strutture, cui si aggiungono le offerte di hotel e
resort del nuovo sito
www.qualitygroupmare.it.
A PAGINA 3
NUMERO
DA PAG 9 A PAG. 11
1, DCB FIRENZE
Bamboline
«L’Italia è una repubblica
fondata sulla bellezza».
L’ha detto in questi giorni
il ministro Franceschini.
Se dice anche che il turismo è il petrolio dell’Italia vince una bambolina. Gliela consegno io.
Crescono
i numeri
di Eden Viaggi
MILANO - L'anno commerciale di Eden si è chiuso con
un fatturato di 322 milioni di
euro, incrementando del 9,8%
i numeri del 2013 e facendo
viaggiare 440 mila passeggeri,
registrando un +4% sui volumi dell’anno precedente.
«Non è facile rimanere coerenti per 31 anni – sottolinea il
presidente, Nardo Filippetti -,
ma noi ci comportiamo come
sempre ci siamo comportati e
i numeri ci danno ragione». Il
patron di Eden allude alle adv
che non sono mai state
bypassate. «Noi lavoriamo
con circa 9 mila punti vendita
e ne andiamo fieri», ha
aggiunto il direttore commerciale Angelo Cartelli.
A PAGINA 2
Air France:
new strategy
per il bt
SU QUESTO
LO SPECIALE
TERME
E BENESSERE
MILANO - Ariodante
Valeri non ci mette neanche
un secondo a dirci le linee
strategiche della nuova
Alitalia. Il nuovo chief
commercial esordisce subito con i canali distributivi:
«Dobbiamo innanzitutto
cambiare l’approccio al
mercato, iniziando dai
canali di distribuzione.
Voglio ribadire che per
Alitalia le agenzie di viaggio sono un partner imprescindibile, e che è necessario un riequilibrio dei canali, fra il web e le agenzie di
viaggio. Non dobbiamo
avere un canale che prevale
sull’altro».
A PAGINA 2
COMMA
BRUXELLES - Secondo Eurostat, nel 2013 gli aeroporti dei 28 Paesi dell’Unione europea hanno registrato 842 milioni di passeggeri, in aumento dell’1,7% sul 2012. Dopo il
punto basso del 2009, quando i passeggeri erano scesi a 753 milioni, il traffico è risalito ogni anno, ma la situazione varia molto da un paese all’altro.
PARIGI – Air France vara
la nuova strategia dedicata
ai viaggiatori business sul
medio raggio: un investimento da 50 milioni di euro
per essere sempre più competitivi su questo mercato.
A PAGINA 4
Frederic
Gagey
1
Quotidiano
5-10 dicembre 2014
www.travelquotidiano.com
In primo piano
«Dobbiamo riequilibrare la distribuzione. Fra web
e agenzie non ci devono essere canali privilegiati»
Posizione
equa
di GIUSEPPE ALOE
MILANO - Idee chiare.
Questo articolo potrebbe
iniziare e finire con queste
due parole. Perché individuano il pensiero, la strategia e la visione del nuovo
chief commercial officier di
Alitalia, Ariodante Valeri.
La cosa di per sè è notevole.
In un settore che collabora
con la confusione, avere le
idee chiare è una specie di
rivoluzione.
Ma sentiamo cosa ci ha
detto. «Alitalia è una compagnia nuova. Si riparte da
zero, e posso affermare che
è una sfida sul serio magnifica. Dobbiamo innanzitutto cambiare l’approccio
al mercato, iniziando dai
canali di distribuzione. Voglio ribadire che per Alita-
«Le adv sono al centro
della nuova Alitalia»
“Riconquistiamo
Alitalia è una compagnia nuova.
il mercato
”
Ariodante Valeri
lia, le agenzie di viaggio
sono un partner imprescindibile, e che è necessario un riequilibrio dei
canali, fra il web e le
agenzie di viaggio. Non
dobbiamo avere un canale
che prevale sull’altro».
A noi questa è sembrata
già una piccola svolta
(forse neanche tanto piccola). Ribadire la centralità operativa delle adv è
una di quelle affermazioni
che in Alitalia non si face-
vano da molti (forse
troppi) anni.
«Mentre il web è una piattaforma che offre tutto, e
quindi anche il viaggio, le
agenzie forniscono un
servizio unico. Il punto è
anche quello di riparare a
vecchi errori, e di presentarci con una strategia rinnovata, con una nuova
forza commerciale, con
nuovi strumenti, e soprattutto con l’aggressività
giusta». Idee chiare, come
si diceva all’inizio.
«In questo momento storico possiamo lavorare in
tranquillità, perché possiamo basarci su una sicurezza di conto economico.
Il che non è poco.»
Anzi direi che è un passo
in avanti notevole.
«Già dalla metà del prossimo anno si vedrà che
Alitalia è sul serio una
nuova compagnia. Noi
vogliamo riprendere il
rapporto con il mercato, e
riconquistare gli spazi che
nel corso degli anni abbiamo lasciato. Del resto
la quota di mercato Alitalia non è coerente con la
sua forza e la sua tradizione. Saremo più pre-
senti, più aggressivi, più
capillari, più incisivi,
meno arrendevoli».
Una nuova pelle, quindi.
Alitalia cambia pelle e si
allea con una nuova concezione di lavoro, di strumenti, di mercato.
«Io punto all’ascolto conclude Ariodante Valeri
-, con l’ascolto riesco a
modulare il lavoro commerciale della compagnia.
Se non c’è ascolto del
mercato e di chi opera nel
mercato, non c’è nulla.
Questo mi dice l’esperienza e questo farò.
Ascolterò e opererò per
un’espansione della compagnia».
E dici poco...
Angelo Cartelli: «Ci sono tante correnti di pensiero, ma noi lavoriamo con 9 mila punti vendita e ne andiamo fieri»
Eden, risultati positivi. «La coerenza paga»
322 mln €
+9,8%
440.000
Eden Village
Eden Made
Margò
Astri nascenti
Fatturato 2014
del gruppo
Crescita rispetto
al 2013
Passeggeri
trasportati
nel 2014
fatturato 310 mln €
+ 10% rispetto
al 2013
12 mila passeggeri
trasportati nel 2014
83 mila passeggeri
nel 2014 + 31,7%
rispetto al 2013
Eden Incoming
Eden Hotels
& Resorts
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - «Non siamo abituati a
parlare, siamo abituati a fare».
Nardo Filippetti, presidente di
Eden Viaggi apre così quella che
forse è la prima conferenza stampa
dalla nascita dell’operatore di Pesaro alla quale lui stesso prende
parte. Una storia partita dalla cittadina della Riviera oltre trent’anni fa
e che ha portato un albergatore di
provincia nell’olimpo del turismo,
con il secondo gruppo italiano, il
solo capace di impensierire il leader
di mercato Alpitour. «Siamo il secondo operatore italiano – ammette Filippetti – e nonostante
tutte le cassandre dei media, abbiamo concluso il 1° novembre un
anno positivo e abbiamo quindi
pensato fosse il caso di comunicarlo!. L’anno commerciale di
Eden si è chiuso infatti con un fatturato di 322 milioni di euro, incrementando del 9,8% i numeri del
2013 e facendo viaggiare 440 mila
passeggeri, registrando un +4% sui
volumi dell’anno precedente. «Non
è facile rimanere coerenti per 31
anni – sottolinea il presidente -, ma
noi ci comportiamo come sempre
ci siamo comportati e i numeri di-
Quotidiano
mostrano che abbiamo avuto ragione». Il patron di Eden allude alle
agenzie che non sono mai state
“tradite”, neanche con quella piccola apertura al B2C, «che serve
“comportati
Noi ci comportiamo come sempre ci siamo
e i risultati si vedono
”
Nardo Filippetti
Direttore responsabile
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2
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giorno lo sa bene il direttore commerciale e marketing Angelo E.
Cartelli, «ci lavoriamo quotidianamente e sappiamo quanto coordinare e gestire una vacanza sia estremamente complicato. Siamo largamente distribuiti, lo dico con orgoglio, so che ci sono tante correnti
di pensiero differenti tra le agenzie
di viaggi ma noi lavoriamo con
circa 9 mila punti vendita e ne andiamo fieri». Ogni settimana 50
agenti di viaggio vengono ospitati
nel quartier generale di Pesaro di
modo da poter osservare con i
propri occhi cosa succede nella
sede e conoscere quelli che sono
gli interlocutori giornalieri, diversamente conosciuti solo telefonicamente o via mail. “Possiamo tranquillamente parare di partnership”.
In casa Eden, le divisioni sono già al
lavoro per il 2015. Il marchio principe resta quello degli Eden Village,
guidato dallo storico direttore prodotto Franco Campazzo. «Noi
pensiamo principalmente alle famiglie – spiega -, stiamo lavorando
alla personalizzazione dei servizi,
con i junior club per i ragazzi fino ai
17 anni ma anche e soprattutto
pensando a degli spazi only adults
in tutti i villaggi, dove i genitori o
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Uffici Milano
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anche le coppie senza figli possono
concedersi relax». La testa di serie
macina 310 milioni di fatturato incrementando i valori del 10%, ma si
affianca anche il supporto di Eden
Made capace di far viaggiare 12 mila
passeggeri nel 2014, guidato da Silvia Brunetti e il marchio Margò,
studiato e voluto da Alessandro
Gandola, indirizzato ai “viaggiatori
liberi” che ha portato i suoi volumi
da 63 mila a 83 mila passeggeri nel
corso dell'ultimo anno commerciale, facendo segnare una crescita
del 31,7%.
Astri nascenti per il prossimo anno
saranno Eden Incoming, al lavoro
per portare i viaggiatori di tutto il
mondo nella Penisola con la new
entry del management Veronica
Foresti, responsabile della business
unit e al lavoro sui mercati di India,
Cina, Emirati Arabi e Sudafrica,
strizzando l’occhio ad Expo. Senza
dimenticarsi di Eden Hotels & Resorts, che seguirà la volontà del
presidente, «di tornare a fare un po'
più gli albergatori. Non punteremo
ad accrescere ulteriormente il fatturato, guarderemo al prodotto e a
soddisfare il cliente, in linea con il
nostro claim: la vacanza è una cosa
seria».
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5-10 dicembre 2014
Operatori
Insieme a Etihad per proposte eslcusive
Club Med
rilancia
su Abu Dhabi
di GAIA GALLOTTA
ROMA - Club Med, Etihad Airways ed ente del turismo
e cultura di Abu Dhabi insieme per esaltare l’offerta dell’emirato. Abu Dhabi, capitale degli Emirati Arabi, nel
corso degli ultimi 50 anni si è trasformata in una delle
regioni a più rapido sviluppo al mondo. «Il turismo è in
crescita - spiega Eleonora Carruolo, trade & Mice promotion executive Abu Dhabi Tourism & Culture Authority - nei primi sette mesi del 2014 gli arrivi internazionali hanno registrato un + 27% rispetto al 2013. L’ Italia si posiziona come quarto mercato europeo dopo Regno Unito, Germania e Francia e 14° a livello globale, registrando un incremento del 17% nei primi mesi dell’anno. In agosto, invece, si è registrato un +11% rispetto
allo stesso periodo dell’anno scorso, con una presenza di
circa 3 mila turisti italiani». L’incremento delle visite
dall’Italia è cresciuto anche grazie alla facilità di collegamenti operati dalle principali compagnie aeree. Etihad Airways, ad esempio, opera voli giornalieri da Milano Malpensa ad Abu Dhabi e dal 15 luglio anche da
Roma Fiumicino. «Dall’ hub di Abu Dhabi - spiega Cristiano Plassino Riva, Etihad Airways Italia - Etihad offre l’accesso ad oltre 100 destinazioni, tra cui anche Maldive, Thailandia, Cina ». Dallo scorso ottobre sono stati
introdotti nuovi collegamenti, tra cui la rotta Abu Dhabi
- Phuket operativa dal 26 ottobre. Novità interessanti
anche per Club Med, che si prepara alla prossima stagione con l’apertura delle vendite per l’estate 2015 in
early booking. «Un progetto, quello dell’early booking,
che sta dando grosse soddisfazioni - spiega Gino Andreetta, ad di Club Med Italia - adatto agli smart traveller
che amano le migliori offerte al miglior prezzo. Molte le
novità in agenda. In primis il rilancio di Abu Dhabi,
meta ideale per uno stop over prima o dopo un soggiorno Premium all inclusive. Nel febbraio 2015 inoltre
saranno inaugurate le Ville di Finolhu alle Maldive. Una
struttura composta da 52 ville private, costruite secondo
i più alti standard di sostenibilità e attenzione per l’ambiente».
Operativo potenziato sulla Sardegna, confermato quello sull’Ile de Beauté. In primo piano «la qualità a 360 gradi»
di MARIA CARNIGLIA
SAVONA - In attesa di tirare le somme del 2014
Corsica Sardinia Ferries
apre le prenotazioni per il
2015, presentando una programmazione forte e tariffe
competitive sia sulla Corsica sia sulla Sardegna.
«L’obiettivo è evitare i momenti di stallo - commenta
Raoul Zanelli Bono, direttore commerciale Corsica
Sardinia Ferries -, oltre ad
offrire ai passeggeri un’ampia scelta di possibilità per
raggiungere le due isole
nella prossima estate. Per
quanto riguarda l’Elba l’offerta sarà in funzione degli
slot e comunicata prossimamente».
La compagnia dell’armatore Pascal Lota ha rafforzato l’offerta sulla Sardegna puntando ancora una
volta su frequenza e velocità. Sull’Isola Smeralda la
linea Livorno/Golfo Aranci,
la messa in servizio di moderni Mega Express, di
Corsica Sardinia Ferries
pronta alla sfida 2015
classici
Cruise
Ferries e di Shuttle consentirà di
effettuare fino
a tre partenze
al giorno, in
altissima stagione. In particolare
sulla linea Livorno/
Golfo Aranci, veloci
viaggi diurni permetteranno di raggiungere la Sardegna in sei ore e 45
minuti. «L’impegno
da parte della compagnia è grande - aggiunge Zanelli Bono e sulla Sardegna la
frequenza e la
capacità au-
menteranno. Questo perché crediamo nelle potenzialità dell’Isola». Nel
2014 la Sardegna ha perso
qualche punto, ma Sardinia Ferries è certa che, con
il sostegno degli enti locali, il recupero sia proprio
dietro l’angolo. «Stiamo
lavorando a stretto contatto con la Regione Sardegna e numerosi enti locali - sottolinea il direttore
“i momenti
L’obiettivo è evitare
di stallo e offrire
ai passeggeri un’ampia
possibilità di scelta
”
Raoul Zanelli Bono
L’offerta sui Caraibi è più articolata; ampliata la collaborazione con Norwegian
Quality rafforza combinati e partnership
di VANNINA PATANE’
MILANO - Largo spazio ai combinati, anche fra prodotti di brand diversi, e forti partnership: su queste
armi il consorzio Quality Group
punta sempre di più per far cresceree
e articolare la sua offerta sui Caraibi.
Nel 2015 si rafforzerà la collaborazione, partita a inizio 2014, con Norwegian Cruise Line, la compagnia
delle crociere freestyle, che consentono ai passeggeri grande flessibilità
nell’organizzazione del loro tempo a
bordo. «Siamo felici di questa collaborazione perché il gruppo Quality è
molto attivo e innovativo nel modo
di creare e di promuovere il prodotto» sottolinea Francesco Paradisi,
senior manager business development di Norwegian. Il risultato saranno originali pacchetti combinati
che abbinano le crociere sulle navi
Norwegian a tour pre o post cruise.
«Proporremo anche inediti abbinamenti “freddo-caldo”, come Alaska
e Hawaii e Canada più Caraibi»
spiega Valeria de Bonis (nella foto),
pm di America World, il t.o. del consorzio che “copre” Nord America e
Caraibi.
Il prodotto Norwegian, insieme alle
crociere con Carnival e sui velieri
Star Clippers, è inserito nella nuova
edizione del Catalogo Caraibi &
Inediti
Abbinamenti
“freddo-caldo”:
Alaska e Hawaii,
Canada e Caraibi
oltre 60
Strutture proposte
sulle isole caraibiche
Crociere, rinnovata e arricchita anche sul fronte dei soggiorni mare:
«Abbiamo aumentato le proposte
sulle isole più richieste, come Aruba,
Antigua e Anguilla, e inserito nuove
destinazioni, come le isole Cayman.
In totale, proponiamo più di 60 strutture fra hotel e resort, dalla Repubblica Dominicana fino a isole ancora
poco conosciute, come St. Lucia e
Tobago. Uno dei punti di forza è il
rapporto diretto che abbiamo con le
strutture in loco, che ci garantisce
prezzi competitivi, la possibilità di
personalizzare i pacchetti e di gestire
e risolvere eventuali complain tempestivamente, durante la vacanza».
Una intera sezione del catalogo è poi
dedicata ai Sandals & Beaches Resort, strutture di lusso all inclusive
dedicati rispettivamente alla coppie
e alle famiglie.
I soggiorni mare sono abbinabili ai
tour proposti da diversi marchi Quality: «Aruba, ad esempio, da qualche
tempo si vende bene anche in abbinamento agli itinerari in Perù con
Mistral» spiega De Bonis. Alle strutture pubblicate nel catalogo si aggiungono altre proposte inserite nel
nuovo sito web www.qualitygroupmare.it che riunisce i soggiorni balneari dei diversi brand Quality, dall’oceano Indiano alla Polinesia, all’Indonesia alla Turchia e ai Caraibi.
commerciale di Corsica
Sardinia Ferries -. Solo insieme infatti sarà possibile
invertire la rotta e uscire
dalla crisi».
Se sulla Sardegna, dopo
una stagione anomala, la
compagnia ha registrato
una leggera flessione,
sulla Corsica invece i numeri sono in linea con il
2013. «L’offerta per l’Ile
de Beauté nel 2015 resta
analoga al 2013». Sulla linea Livorno/Bastia sono
programmate fino a tre
partenze al giorno, con i
Corsica Shuttle; mentre
sulle linee Savona/Bastia e
Savona/Calvi i classici
Cruise Ferries e i Mega
Express garantiranno fino
a tre partenze al giorno,
con viaggi diurni e not-
turni. Sulla linea Livorno/Bastia, viaggi per la
Corsica, in sole 4 ore.
«Siamo soddisfatti dei numeri sulla Corsica - spiega
il direttore commerciale ma siamo anche convinti
che si possa fare molto di
più. Per questo continueremo a lavorare con i t.o.
italiani per sensibilizzarli
e spronarli ad investire
maggiormente sull’Isola
che ha enormi potenzialità».
La compagnia continua a
proporre le formule Salto
in Corsica e Salto in Sardegna, occasioni per vivere le due destinazioni
anche fuori stagione e promuove interessanti pacchetti per le feste di fine
anno.
«L’obiettivo è la qualità a
360 gradi - conclude Zanelli Bono - dalle prenotazione fino allo sbarco, con
un occhio di riguardo al
catering a bordo, vero e
proprio punto di forza, sul
quale continueremo ad investire lanciando nuovi
prodotti».
A bordo della Cruise Roma
dal 29 dicembre al 3 gennaio
Capodanno a Barcellona
con Grimaldi Lines
NAPOLI - (ca.m.) Grimaldi Lines chiude il 2014 con uno
degli appuntamenti più attesi e di maggior successo, “il
Capodanno a Barcellona”, dal 29 dicembre al 3 gennaio.
«L’idea è quella di festeggiare il nuovo anno nella capitale
catalana, cui si approda a bordo di Cruise Roma – spiega
Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines -. Gli eventi on board rappresentano un ambito importante dell’offerta, in particolare questo di Capodanno per il quale abbiamo studiato un ricco programma di spettacoli e intrattenimento che declinerà il
tema “L’indiscreto fascino di Barcellona” per una vera fullimmersion nello spirito spagnolo, con “Baleari Party”,
gioco della “Corrida” e “Mirò Night”». L’offerta comprende anche sessioni di zumba fitness, training brand e
sand power walking, oltre ad un servizio continuativo di
miniclub per i più piccoli, mentre durante la sosta spagnola i turisti potranno seguire il programma “Caminando con el Arte”. Le quote
partono da 339 euro a persona in cabina
quadrupla interna e 479 a persona in cabina
doppia interna. Intanto, «il 2014 è andato abbastanza bene, siamo cresciuti
a due cifre, soprattutto registriamo un
trend positivo sulle linee più mature
come la Spagna, complice il fatto che
si è confermata una destinazione di
appeal. A singhiozzo invece l’andamento della Sardegna che però
tiene in termini di fatturato, bene
anche la Sicilia grazie anche alla nostra politica tariffaria».
3
Quotidiano
5-10 dicembre 2014
www.travelquotidiano.com
Trasporti
La compagnia accende i riflettori sull’offerta d’affari dedicata al medio raggio: investimento da 50 milioni di euro
PARIGI - Novità importanti anche sul fronte delle tariffe. Dal 28gennaio 2015 per i voli dal 1° aprile, i viaggiatori della classe business in partenza dal Charles De
Gaulle in corrispondenza con le tratte medio raggio ed
obbligati a proseguire il viaggio in economica, potranno acquistare i biglietti nella nuova formula Economy Flex. Annullabili e modificabili senza penale
permettono di conservare alcuni privilegi della classe
business anche sui voli che non la prevedono, come
l’imbarco e lo sbarco prioritari attraverso le porte Sky
Priority, disponibili in 60 aeroporti nel mondo serviti
da Air France 40 dei quali in Europa, un bagaglio di
23 chili e l’accesso riservato ai sedili nelle prime file
della cabina con posti lasciati sistematicamente liberi
per assicurare ai passeggeri di viaggiare più comodi.
Per continuare a sedurre e fidelizzare i clienti del corto
Dalle novità
tariffarie
al futuro di Hop!
testi di GABRIELLA BALDINI
PARIGI – Da sempre si sa
che la concorrenza,
quando c’è ed è vera, va
a vantaggio dei consumatori, ma non accade spesso
di sentirne parlare direttamente da una grande impresa.
Air France, reduce da anni
difficili e da una crisi non
ancora del tutto lasciata
alle spalle, ha deciso di
rendere esplicita la
decisione di non
lasciare il campo
alle compagnie
low cost, sul remunerativo segmento dei viaggi
d’affari. Così, per i viaggiatori del segmento business, dopo le novità annunciate ed attivate all’inizio dell’anno sui
collegamenti a lungo
raggio, arrivano adesso
le nuove strategie targate
e medio raggio dalla prossima estate e per tre mesi a
bordo di due Airbus A320 sarà possibile sperimentare
la navigazione a pagamento su internet, inviare email,
guardare film o ascoltare musica dal proprio computer, laptop o smatphone grazie alla rete wi-fi satellitare
resa disponibile da Orange, operatore di telefonia
francese. Se l’esperimento risulterà positivo, l’intenzione di Air France è di estendere queste facilities a
tutti i voli.
La prossima tappa della revisione della politica per i
viaggiatori business riguarderà la flotta di corto e medio raggio della nuova entità commerciale Hop! Air
France, appena costituita, che si troverà a dover difendere i 15 milioni di passeggeri annuali, una parte dei
quali clienti business, dalle sirene low cost. Ma se ne
parlerà, probabilmente, non prima del nuovo anno.
Air France “seduce”
i business traveller
Air France sul
medio raggio, il
segmento attualmente
più a rischio
per la
clientela
d’affari.
Nella
guerra
alle compagnie
low cost
su que-
sto segmento Air France
mette sul tavolo ben 50
milioni di euro di investimenti, in parte destinati a
nuovi servizi per la clientela d’affari, in parte all’allestimento, entro il
2016, di 7 mila 800 nuove
poltrone in cuoio blu e
poggiatesta rossi a bordo
di 24 Airbus A319 e 25
Airbus A320.
Tra i servizi messi a disposizione della clientela
della business class un’of-
ferta gastronomica a bordo
completamente rinnovata,
con menù messi a punto
dagli chef della compagnia, che prevedono pasti
caldi serviti su piatti di
porcellana e posateria
Christople realizzati in
esclusiva dal designer
Jean Marie Massaud. Un
grande ritorno al passato,
si direbbe, dopo anni di
posate di plastica e menù
più ispirati alla sopravvivenza che al gusto, imboc-
“flessibilità,
I passeggeri ci hanno chiesto rapidità,
efficienza e maggiore comfort
”
Frederic Gagey
Il vettore chiuderà un anno record per passeggeri trasportati. Crescita anche sull’Italia
Luxair potenzia la capacità 2015
di MARIELLA CATTANEO
CITTA’ DEL LUSSEMBURGO – Luxair si appresta a chiudere un anno
record e guarda al 2015
con nuovi investimenti.
Per la prima volta nella
sua storia la compagnia ha
infatti superato, lo scorso
2 dicembre, il traguardo di
un milione di passeggeri
trasportati nel corso di un
anno e punta adesso a raggiungere un milione 200
mila nel 2015.
Nonostante la concorrenza
aggressiva, il numero di
passeggeri dovrebbe crescere in chiusura 2014 del
19%. L’andamento particolarmente positivo è riconducibile a nuovi voli
(Dublino, Lisbona e Stoccolma), all’aumento delle
frequenze su altre rotte
(Milano, Londra, Copenaghen e Porto) e a prezzi
flessibili a partire da 99
euro a/r tasse incluse.
In vista della prossima stagione estiva (aprile-ottobre 2015), Luxair prevede
un incremento globale
della capacità dell’11%
4
1,2 mln
Obiettivo
passeggeri 2015
+11%
Capacità
summer 2015
+36%
Capacità offerta
su Roma 2015
per arrivare ad un più 13%
di passeggeri trasportati.
Nel dettaglio, grazie all’ingresso in flotta do un
nuovo Boeing 737, l’aumento di posti offerti riguarderà anche il mercato
italiano che vedrà crescere
del 36% la capacità su
Roma: i voli del lunedì,
mercoledì, venerdì e domenica saranno operati in
serata dal B737, mentre il
martedì, giovedì e sabato i
voli rimarranno invariati
sul Bombardier Q-400 alla
stessa ora. Il volo su Venezia, operato finora tre
volte a settimana da giugno a metà settembre, sarà
operativo invece da aprile
a ottobre ogni lunedi, mercoledì e venerdì, mentre
Bari sarà servita da due
voli settimanali il mercoledì e la domenica per tutta
la stagione estiva.
A livello europeo sarà potenziata la capacità anche
su Madrid con un più
30%, su Monaco con un
+21%, su Nizza con un
+29% e infine su Barcellona con un +25%. Nuove
frequenze sono invece
previste su London City,
Ambrugo, Stoccolma e
Dublino (lanciate con successo nel 2014).
Nel 2015 Luxair lancerà
anche due applicazioni
iOS e Android, consentendo ai clienti di rimanere
in contatto con Luxair tramite il loro smartphone.
Infine, grazie alla diffusione della nuova piattaforma Altéa di Amadeus, i
clienti saranno in grado di
cambiare il biglietto o acquistare ulteriori servizi
on -line (franchigia bagaglio supplementare, il
check- in di attrezzature
da golf, ecc ).
cato però con decisione da
Air France che ha progettato la revisione di tutta la
gamma dei servizi sulla
base delle risposte fornite
da diecimila travel manager al questionario somministrato dalla compagnia.
«Rapidità, flessibilità, efficienza ed un migliore livello di comfort ci hanno
chiesto i nostri clienti – ha
detto il presidente e direttore generale di Air France
Frédéric Gagey nel corso
della conferenza stampa
nel quartier generale della
compagnia a Roissy –. Li
abbiamo ascoltati ed oggi
siamo in grado di offrire i
migliori servizi per il segmento affari rispetto ai nostri concorrenti».
Economy Flex:
ecco gli atout
n
Biglietto rimborsabile
e modificabile senza
spese nella stessa
classe di prenotazione
n Posticipo del volo,
se disponibile,
nella stessa giornata
senza spese
n Accesso ai percorsi
Sky Priority
n Posto riservato nella
parte anteriore dell’economy, imbarco
e sbarco prioritari
n
Nuova offerta
combinabile con le
altre tariffe disponibili
n Un bagaglio di 23 chili
in stiva, uno in cabina
e borsa a mano, computer, macchina foto
per un totale di 12 chili.
n
Miglia cumulabili sul
programma fedeltà
Flying Blue
In flotta entro fine 2014 quattro
B737-800. Le stime al 2018
Aeroflot vola
con la nuova
low cost Pobeda
MOSCA - La compagnia aerea low cost Pobeda
(Vittoria), controllata al 100% dalla russa Aeroflot, ha eseguito il suo primo volo commerciale
sulla tratta Mosca Vnukovo-Volgograd. Il collegamento, che ha frequenza giornaliera, verrà
seguito questo mese di dicembre da altri voli
domestici tra la capitale russa e Ekaterinburg,
Samara, Perm, Belgorod, Tyumen e Surgut con
tariffe a partire da 999 rubli, tasse escluse.
La compagnia aerea opera con nuovi ed efficienti narrow-body Beoing 737-800NG, che trasportano fino a 189 passeggeri: entro la fine del
2014 la flotta della compagnia aerea sarà composta da quattro aeromobili, che dovrebbero
salire a 40 entro il 2018. Ed entro questa data le
attese sono per un network composto da 45
rotte e oltre 10 milioni di passeggeri trasportati.
Informazione p.r.
DAL LUSSO, AL MICE, ALLA TECNOLOGIA:
TUTTO FA BUSINESS A BIT2015
Quattro “mondi” per altrettanti segmenti, che hanno in comune
un fattore: sono ad alta intensità di business. Parliamo di Leisure
World, MICE World, Luxury World e Digital World, le quattro
aree specializzate che compongono il mosaico
di opportunità di Bit2015, in fieramilano a Rho da giovedì 12
a sabato 14 febbraio.
Il lusso non passa mai di moda
Dalle competenze nuove occasioni
di crescita
Il tutto in un’atmosfera di crescente internazionalizzazione. Perché il mondo cambia e Bit2015 è sempre
pronta a individuare e valorizzare con anticipo le tendenze più promettenti anche grazie a Think With Bit,
l’Osservatorio Bit, che in manifestazione animerà l’importante primo Congresso Annuale del Turismo, dove
verranno presentati i dati di una significativa ricerca
promossa da Bit2015 e con testimonianze dei key players, case study e un confronto su modelli di business
vincenti con alcuni tra i massimi esperti italiani ed esteri quali William Ridgers, Editor Turismo di The
Economist; Chris Fair, Chair Person di Resonance
Consultancy, primario analista del settore; Emilio
Becheri, Direttore di Mercury - Turistica; e con la preziosa moderazione di Gianni Riotta, editorialista de La
Stampa.
La cultura di settore e i nuovi orizzonti di business aperti dalle competenze specifiche saranno protagonisti
anche di Digital World, dove allo spazio espositivo con
le principali aziende hi-tech si affiancherà una Digital
Arena con momenti d’incontro sui temi più caldi quali
il mobile e la multi-canalità, molti dei quali organizzati in partnership con Amadeus.
Dalle passioni al Web
Tutto nuovo anche Destination Sport, spazio realizzato
in collaborazione con Decathlon: aperto solo il sabato,
giornata di apertura al pubblico dei viaggiatori, ospiterà i piccoli operatori che offrono pacchetti sportivi relativi alle diverse discipline.
A salutare il nuovo corso sono attese oltre 2.000 aziende, che incontreranno più di 1.500 buyer italiani e
internazionali e 3.000 giornalisti.
Tra le molte realtà che hanno già confermato la loro
presenza, oltre a Consorzi, Convention Bureau, Tour
Operator e grandi Hotel, gli Enti del Turismo di Paesi
quali Argentina, Armenia, Autorità Palestinese, Cina,
Cipro, Corea, Croazia, Cuba, Egitto, Etiopia, Giappone,
Giordania, India, Israele, Malesia, Messico, Nuova
Caledonia, Polonia, Repubblica Dominicana,
Seychelles, Sri Lanka, Thailandia, Tunisia, Vietnam.
Un’esperienza che non si ferma ai 3 giorni di manifestazione. L’iniziativa BitChina porterà una selezione di
espositori di Bit2015 direttamente sul più importante
mercato outgoing del mondo, alla fiera del turismo
cinese GITF di Guangzhou dal 6 all’8 marzo. Inoltre,
grazie al rinnovato sito www.bit.fieramilano.it, che
mette al centro le voci e le esperienze dei protagonisti
del settore, le possibilità di matching e il supporto di
Bit2015 all’internazionalizzazione continuano 365
giorni l’anno, 24 ore al giorno. Bit2015 è anche presente sui principali social network (#Bit2015; @bitmilano)
e su YouTube.
PER
Nessuno meglio dei grandi player del settore, tra destinazioni e operatori, può spiegare il valore aggiunto di essere presenti a
Bit2015. A cominciare dai Paesi esteri
come la Giordania.
“Ogni anno Bit ci fa capire quali sono le
reali intenzioni del consumer sulla destinazione, indipendentemente dai fattori
che non hanno nulla a che fare con la
Giordania, come l’andamento delle stagioni o i conflitti dei paesi limitrofi”, spiega
Marco Biazzetti, Rappresentazione Ente
Turismo Giordania in Italia.
“Bit ci permette un confronto con gli operatori del settore e specializzati sulla destinazione relativamente alle attività promozionali che si vogliono attuare sul mercato
italiano per far crescere la Giordania su
tutti i segmenti. Inoltre, è un appuntamento importante con il pubblico per l’interesse che la Giordania suscita sul mercato
mondiale”.
“La Giordania è una presenza storica a
Bit, che fa parte di quel novero di importanti eventi del mondo turistico internazionale ai quali aderisce”, conclude Biazzetti.
“Stand confermato delle stesse dimensioni
dello scorso anno nel padiglione World,
dove la presenza dei paesi del
Medioriente assume un valore particolare:
il fatto che la Giordania ci sia è un segnale importante per comunicare l’assoluta
tranquillità della destinazione. Inoltre, ci
sarà una nutrita presenza di corrispondenti
locali insieme alla nostra compagnia di
bandiera Royal Jordanian”.
A partire dal lusso, un target che, com’è noto, non
conosce crisi. Il 3% del totale dei viaggiatori può permettersi il meglio del meglio dell’offerta turistica mondiale, anche in una congiuntura negativa, e producono
il 25% degli introiti complessivi, circa 116 miliardi di
euro l’anno.
Poiché la WTO calcola che il turismo mondiale abbia
superato quota un miliardo, stiamo parlando di un
bacino potenziale tra i 25 e i 30 milioni di viaggiatori:
che ricercano hotel 5 stelle e più, spa resort, rifugi di
charme, dimore storiche. Ma anche hotel-simbolo di
città, eleganti dimore sui laghi, boutique hotel, shopping mall e servizi per il lusso. Le tipologie di espositori italiani e stranieri che i visitatori professionali troveranno a Luxury World in Bit2015, in un contesto esclusivo studiato per massimizzare un matching di altissimo
livello, inclusa una Buyer Lounge e il Luxury Restaurant
a disposizione per i momenti informali, e che integrerà
idealmente l’altra area importante focalizzata sul turismo di affari, MICE World, che si avvale anche della
collaborazione di MPI Italia per gli appuntamenti formativi e informativi.
La parola
a destinazioni
e partner
MAGGIORI INFORMAZIONI: WWW.BIT.FIERAMILANO.IT,
Grande rilievo alla presenza in Bit2015
anche per Amadeus, per la quale si configura come una vera e propria partnership.
“Siamo orgogliosi ed entusiasti di essere
partner di Bit, che si conferma come una
manifestazione leader in Italia per il turismo, in particolare contribuendo a popolare di contenuti allo stato dell’arte la
Digital Arena”, afferma Tommaso
Vincenzetti, Direttore Marketing di
Amadeus.
“La tecnologia è una leva fondamentale
per la crescita del settore nei prossimi
anni, per gli operatori di qualsiasi dimensione. Nella nostra sede di Nizza abbiamo
oltre 4.000 programmatori impegnati ogni
giorno a sviluppare nuove soluzioni e questo ci dà il polso dei mercati. Multicanalità
e mobile sono le parole d’ordine: oggi il
cliente finale cerca informazioni sul web
dal suo pc, poi magari confronta i prezzi
da uno smartphone o un tablet e intanto si
scambia pareri offline con amici o colleghi, o con l’Agente di Viaggi di fiducia,
per poi tornare al pc o a un altro dispositivo per prenotare. Per essere efficaci, gli
operatori devono presentare la loro offerta
in modo efficiente e coerente trasversalmente a tutti i canali”.
“In uno scenario dove sono a disposizione
del viaggiatore così tante informazioni già
molto prima di partire – chiarisce ancora
Vincenzetti – il trasporto e la destinazione
diventano quasi secondari. Conta il tipo di
esperienza che l’utente vuole fare: il viaggio è quasi un ‘pretesto’ per vivere la propria passione. Qui gli Agenti d Viaggi
possono giocare un ruolo chiave se
sapranno trasformarsi, anche grazie al supporto delle tecnologie, in consulenti e partner del viaggiatore, in grado di presentare
quelle sfumature e dettagli ‘umani’ che
nessun motore di ricerca può dare. Il
nuovo concept di Bit per segmenti di business va esattamente in questa direzione e
può fornire un ottimo supporto per sviluppare competenze e business secondo queste modalità innovative”.
@BITMILANO, #BIT2015
Quotidiano
5-10 dicembre 2014
www.travelquotidiano.com
Alberghi
La struttura ricavata da un palazzo storico nel cuore della città conta 160 stanze, zona wellness, sale meeting e ristorante aperto al pubblico
testi
di ALESSANDRO DE CILLIS
TORINO – Dopo anni impegnati in un lungo restauro
conservativo, la Carlina Srl
restituisce alla città uno dei
palazzi storici di Torino,
progettato nel XVII secolo
dall’Antonelli, per anni lasciato in stato di semi abbandono.
L’edificio ubicato nel centro storico, dove per quasi
un ventennio ebbe dimora
Gramsci e sede il partito comunista italiano, ora ospita
il più nuovo albergo torinese, l’Nh Collection Torino Piazza Carlina.
«Questo è per noi un primo
traguardo – commenta Federico De Giuli, presidente
di Carlina Srl – a cui seguiranno fasi di arricchimento
artistico».
«Abbandonata la fase industriale, nel cui estremo declino degli anni ’90 ha reso
disponibili 10 milioni di
metri quadri a cui ridare
nuova vita, Torino attraversa oggi un periodo
di rinascita grazie
allo sviluppo turistico – sottolinea il
sindaco del capoluogo piemontese
Piero Fassino –. Una
nuova struttura adibita all’ospitalità ne
è testimonianza e un
ulteriore passo verso
l’internazionalizza-
40%
Quota mercato
51
Strutture del gruppo
straniero
in Italia
Brand awareness
60%
Clientela business
mercato italiano
Nh Collection
riparte da Torino,
a Piazza Carlina
zione».
Il primo albergo
a Torino della
linea
Nh
Collection, rappresenta
per la catena alber-
ghiera spagnola una pietra
miliare. L’Nh Carlina offre 160 camere, tra cui 7
suite e una suite Antonelliana, zona fitness & wellness con vista sulla città,
un ristorante con bar
aperti anche al pubblico e
tre sale meeting.
Con 51 hotel in Italia, dal
2004 Nh ha investito 150
milioni di euro in aperture
e ristrutturazioni; l’andamento positivo ne giusti-
fica l’entusiasmo.
«Siamo molto contenti –
dichiara Eduardo Bosch,
operation director Italia di
Nh –. Per il secondo anno
consecutivo continuiamo
a crescere e chiuderemo il
2014 con un +6%. Nonostante la situazione economica ancora difficile, il
60% del nostro mercato è
italiano e il 40% è straniero. I clienti business
rappresentano il 60% e il
“continuiamo
Per il secondo anno consecutivo
a crescere
”
Eduardo Bosch
TORINO - «Nh è la prima catena d’Italia e abbiamo lavorato molto sul brand – spiega
Alessandro Pinna, direttore marketing Nh Italia –. Oggi siamo riconosciuti come premium
hotel, senza essere necessariamente luxury.
Siamo i maggiori investitori in comunicazione nel mondo dell’hotellerie in Italia. Abbiamo appena rinnovato il sito e rilanciato il
programma di fedeltà NH Reward. Abbiamo
investito in comunicazione sia offline che online, poi ancora partnership e co-branding.
Siamo stati sponsor del Milan e ora lo siamo
della nazionale italiana rugby e della Yamaha
Moto GP. Per promuovere i fine settimana ci
leghiamo molto agli eventi cittadini come ad
esempio i concerti. Ma non solo. La brand
awareness è oggi una delle nostre priorità ed
effettuiamo un attento brand tracking per verificarne l’evoluzione».
Per non lasciare nulla al caso, anche il trade è
ritenuto fondamentale. Due i progetti in essere uno rivolto alle imprese e un altro al
Mice, che da solo rappresenta il 25% del business. Il segreto di Pinna per lavorare oggi nel
settore b2b? «Flessibilità abbinata ad elevata
tecnologia».
leisure il restante 40%. Le
agenzie di viaggio rimangono sempre il nostro
punto di riferimento e la
metà del business è intermediato.
«Torino ha vissuto un
cambiamento importante
e ora è anche una meta turistica in crescita e il
nuovo albergo performerà
bene sin dall’inizio».
Ottime le previsioni per
l’anno prossimo. Un treno
diretto con l’Expo 2015
sarà il volano di sviluppo
e opportunità per il lancio
del nuovo hotel. In aggiunta l’ostensione della
Sacra Sindone con la visita del Papa nel corso
dello stesso anno vedrà
anche un importante
flusso di turismo religioso. Per via di queste
fortunate concomitanze la
percentuale di riempimento attesa in fase di
start-up dell’Nh Carlina a
sarà del 65%.
Il resort del gruppo Accor centra una crescita del 10%. Per la stagione 2015 saranno pronte 60 camere totalmente rinnovate
Pullman Timi Ama Sardegna a segno con “un’ottima annata”
di MARIELLA CATTANEO
VILLASIMIUS - Pullman
Timi Ama Sardegna archivia il 2014 nel migliore
dei modi e già guarda al
2015 con importanti rinnovi. «La stagione 2014 è
stata molto positiva, probabilmente una delle nostre più belle annate sia in
termini di presenze sia di
ricavi – spiega Patrick Recasens, direttore del resort
di Villasimius -. Presenze
e roomnights sono aumentate attorno attorno al 10%
rispetto al 2013. Anche la
produzione Mice ha fatto
registrare un incremento
sensibile di un +8%.
Siamo molto soddisfatti».
Prossime novità in cantiere?
«Continua il nostro piano
di ristrutturazione che,
Venice Resort & Spa
aprirà i battenti
il prossimo marzo
Jw Marriott:
in laguna
il debutto
italiano
6
dopo aver coinvolto le
parti comuni dell’hotel,
investe quest’anno le camere: la stagione prossima apriremo con una
sessantina di camere totalmente rinnovate in accordo con le linee guida
dettate dal marchio Pullman in termini di design,
comfort, funzionalità e
tecnologia. Inoltre interverremo per esempio sul
concept della spiaggia rinnovando le prime due file
di ombrelloni con lettini
più confortevoli mentre a
livello di prodotto, andremo avanti nell’adeguamento agli standard Pullman che sono in continua
evoluzione e toccano ormai ogni singolo aspetto
di quella che noi chiamiamo
“esperienza
cliente”».
Su quali segmenti di
mercato punterete maggiormente per la stagione 2015?
«Operando in un’isola
non possiamo prescindere
dal vincolo dei collegamenti aerei nella definizione delle nostre scelte
commerciali. Fatta questa
ovvia premessa, abbiamo
sempre e fortemente fatto
in modo di non dipendere
da nessun mercato straniero in particolare.
Quello che ci caratterizza,
ed è uno dei nostri maggiori punti di forza, è pro-
prio un sostanziale equilibrio nelle presenze italiane/straniere. La nostra
prospettiva per il 2015 è il
consolidamento di questa
tendenza.
Ovviamente
continuando a “coccolare”
i nostri repeater che scelgono il Timi Ama da più
di 10 anni».
Obiettivi di crescita per
il 2015?
«Puntiamo a crescere in
termini di occupazione nei periodi di
bassa
stagione
(aprile-maggio e
ottobre), ma è
chiaro che anche qui
molto dipende dalla pianificazione voli 2015 della
destinazione Sardegna che
s p e -
“deiIlnostri
2014 è probabilmente uno
migliori anni sia per
presenze sia per ricavi
”
Patrick Recasens
VENEZIA - Jw Marriott Venice Resort & Spa aprirà a marzo
2015 con 266 stanze nella laguna di Venezia, sull’isola delle
Rose (ex Sacca Sessola), da cui ammirare un sensazionale panorama su piazza San Marco, raggiungibile con battello privato in 15 minuti. Le camere e le suite, alcune dotate di piscina
privata, sono decorate con mattoni, vetreria, tegole e piastrelle prodotti localmente.
«Il nostro primo hotel in Italia segna l’inizio di un periodo di
forte crescita per il brand Jw Marriott - afferma Mitzi Gaskins,
vice president di Jw Marriott Hotels & Resorts - e incarna l’eleganza e il servizio che i nostri ospiti si aspettano, incorporando elementi di design moderno con l’autentico stile veneziano». Gli amanti della cucina potranno scegliere tra quattro
ristoranti e cinque bar, partecipare alla scuola di cucina e al
corso di somelier. Gli altri edifici ristrutturati che si trovano sull’isola ospitano spazi suggestivi come l’antica chiesa, ideale
per ospitare eventi e cerimonie. La Spa di 1.750 metri quadri,
gestita da Goco Hospitality, è la più grande a Venezia e propone sia trattamenti personalizzati che rituali classici. E' presente anche una piscina esterna ed interna, un centro benessere, otto camere per i trattamenti, un hammam e una spa
suite di lusso. Ulteriori servizi dell’hotel includono un kids club
e una piscina per le famiglie, sport acquatici come canoa e vela
e una piscina sul tetto con vista sulla laguna fino a piazza San
Marco. Prossime aperture includono Jw Marriott Cabo San
Lucas Resort, Messico, Jw Marriott Austin, Texas e Jw Marriott
Vancouver nel 2015. Le tariffe al JW Marriott Venice partiranno
da 395 euro, colazione inclusa.
riamo possa favorirci»
Potenziali benefici a seguito di Expo 2015?
«Come tutti gli operatori
del settore ci aspettiamo un
incremento nelle presenze.
Contiamo su chi, venendo
in Italia per l’Expo, vorrà
approfittarne per scoprire
altre parti del territorio e sicuramente la Sardegna sarà
una delle mete balneari più
ambite nel periodo estivo. Il
dato è chiaramente inquantificabile al momento attuale, è indubbio però che
quello che ci sarà da prendere faremo in modo di non
lasciarcelo scappare».
Quanto è ancora importante la commercializzazione via agenzie di viaggio?
«Il canale agenzie e to è ancora molto importante a livello di visibilità e di distribuzione capillare del prodotto, anche se la clientela
si sta orientando sempre più
verso il canale delle prenotazioni online (attraverso i
siti dei singoli alberghi, dei
grossi distributori o degli
stessi TO con piattaforma
online). Ritengo che ci sia
una fetta di mercato che abbia ancora bisogno dell’intermediazione, purché gli
intermediari siano in grado
di seguire le esigenze dei
clienti e di tenere il passo
dei tempi».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
5-10 dicembre 2014
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Quotidiano
5-10 dicembre 2014
www.travelquotidiano.com
Mondo
Le attese 2015: dal bicentenario di Waterloo A Mons, capitale europea della cultura
+16%
Pernottamenti italiani
+8,4%
Pernottamenti
a Bruxelles, 1° semestre
di MARIANNA DE PADOVA
ROMA - Italiani in aumento
nei pernottamenti, la città di
Mons eletta Capitale europea della cultura 2015 e il
bicentenario di Waterloo.
Così il Belgio si prepara al
nuovo anno. «Per quanto riguarda Bruxelles, nel primo
semestre del 2014 i pernottamenti degli italiani sono
aumentati 16%, mentre in
Vallonia dell’8,4%, rispetto
allo stesso periodo del 2013
– spiega Silvia Lenzi, direttore dell’Ufficio belga per il
turismo Vallonia-Bruxelles . Sono dati importanti perché nei tre anni precedenti
gli italiani erano calati, il
che significa che la nuova
campagna di comunicazione
ha funzionato, sia per i turisti, che per il trade».
Una campagna di comunicazione che vede un nuovo
sito web, con pagine dedicate al target delle famiglie
e al trade, e una pagina Facebook con oltre 48 mila
fan. «Il nostro Paese è il sesto mercato estero di riferimento per quanto riguarda
Bruxelles, e il quinto per la
Vallonia, secondo una statistica su dati ricavati dall’analisi delle carte di credito – continua Silvia Lenzi
- quindi potrebbero essere di
più: in Vallonia abbiamo
molte aree d’immigrazione
Vallonia
a Mons nel 2015
Belgio, segno più
per i pernottamenti
dall’Italia
“Filo Rosso”:
tre guide
sulle tracce
del Bernina
“haLafunzionato
campagna di comunicazione
molto bene
”
Silvia Lenzi
italiana, sicché troviamo
molto turismo che viene
a trovare amici e famiglie. Per esempio nel
2013 abbiamo avuto oltre 4 mila 600 italiani in
visita alla miniera di
Bois Du Cazier: prima
gli ex immigrati tornavano a vedere dove ave-
Furlanic: «Soddisfatti dell’operazione».
Più 4% i turisti dal Belpaese in otto mesi
Portorose: ecco i voli
da Roma e Salerno
PORTOROSE – Sono partiti il 4 dicembre 2014 i nuovi
voli dall’Italia per Portorose dagli aeroporti di Roma e
Salerno. Air Vallée effettua i collegamenti, associati ad
alcune proposte di soggiorno, commercializzate da
Ctm Travel Air, responsabile dell’operazione supportata
dall’ente per il turismo di Portorose. L’attività degli operativi è prevista fino al 3 aprile con un calendario che interesserà, in periodi alterni, giovedì e domenica e martedì e venerdì. I nuovi voli rientrano nel piano di azioni
messe in campo dalla destinazione per favorire la crescita del mercato italiano che nel corso del 2013 è tornato a far segnare il segno più, con un trend in aumento
anche nel 2014. Gli arrivi, tra gennaio e agosto 2014,
sono stati 52 mila 645, +4% rispetto allo stesso periodo
del 2013. Sempre in questi mesi anche i pernottamenti
(145 mila 738) negli hotel hanno segnato una crescita
(+2%). «Avevamo annunciato il potenziamento dei voli
e siamo molto soddisfatti di vedere l’avvio di questa operazione
che porta Portorose ad avvicinarsi ancora di più all’Italia - dice
Jadran Furlanič, direttore dell'ente per il turismo di Portorose e
Pirano -. Il nostro prodotto non è
soggetto a stagionalità e possiamo dire di essere arrivati a
costruire un’offerta benessere tra le più complete
d’Europa che spazia
dall’estetica
in
senso stretto a
quelli di impronta
soprattutto medica».
8
300
Eventi in calendario
Ferrovia Retica
e Layasis da Tirano
a St.Moritz e Coira
vano lavorato, ora è diventato un sito della memoria culturale. Anche
Waterloo attira molto
l’interesse degli italiani,
con circa 6 mila arrivi,
tra cui molti camperisti,
oltre agli appassionati di
cultura». Proprio Waterloo sarà protagonista per
il 2015, con il bicentenario della celebre battaglia: «Un calendario
ricco è in programma per
questa importantissima
celebrazione, tra cui una
rievocazione in costume
della battaglia».
Inoltre la città di Mons
sarà Capitale europea
della cultura, e ospiterà
un riccho carnet di 300
eventi ed appuntamenti,
che presenteranno una
città rinnovata. «Un
nuovo centro congressi,
cinque nuovi musei, e la
nuova stazione ferroviaria, disegnata da Calatrava, che collega direttamente Mons all’aeroporto di Bruxelles – ha
concluso il direttore -.
Inoltre ospiteremo una
importante mostra su
Van Gogh, che proprio a
Mons cominciò a dipingere. Tutte le informazioni sono disponibili sul
sito mons2015.eu».
Enrico
Bernasconi
MILANO - (s.g.) Un filo rosso che unisca idealmente le
tre città di Tirano, St.Moriz e Coira. Esattamente come
fa il Trenino Rosso del Bernina Express. Con questo spirito nascono le tre guide del “Filo Rosso”, dedicate alle
tre cittadine svizzere realizzate da Layasis Edizioni con la
collaborazione di Ferrovia Retica. «Noi proponiamo un
modello di turismo, non semplicemente un treno – afferma il rappresentante per l’Italia di Ferrovia Retica, Enrico Bernasconi -. In molti, sia tra i nostri clienti che tra
le agenzie di viaggio conoscono la città di St.Moriz e anche quella di Tirano, in pochi invece sanno che il Trenino
Rosso prosegue fino a Coira, suggestivo capoluogo del
Canton dei Grigioni. Le guide sono quindi un qualcosa
che non c’era, oltre a essere ottimi prodotti per gli
agenti di viaggio: con queste guide, l’agente si trova tra
le mani un vero e proprio “vademecum” per fornire al
suo cliente suggestioni e spunti sui luoghi caratteristici
da visitare, i ristoranti dove mangiare e le curiosità da sapere». Le guide, realizzate da Mario Gobetti e Chicca
Nazzari, che sono due guide alpine di origine valtellinese
e grandi conoscitori del territorio svizzero, sono distribuite regolarmente in libreria, saranno in vendita a un
prezzo accessibile a tutti, di 8 euro, esattamente in linea
con la filosofia di Bernina Express che ha di recente
scelto di prolungare le proprie offerte per tutto l’inverno, con l’estensione delle promozioni fino al 30 aprile
2015. «Il nostro è un prodotto senza controindicazioni –
ironizza Bernasconi -, e con
queste offerte a
prezzi stracciati,
vogliamo che i
nostri clienti, non
solo di Milano e
Lombardia, possano goderne,
qualunque sia il
loro portafoglio».
Prossimo obiettivo l’ingresso nell’euro e la presenza a Expo «che contribuirà alla visibilità del Paese»
Lituania in corsa con arrivi da record
“italiano
La crescita del mercato
è straordinaria
”
Indre Slyziute
di VALENTINA PORTA
VILNIUS - La Lituania ha presentato la seconda edizione di Discover
Lithuania, il workshop dedicato al
trade e alla stampa che si caratterizza come momento di incontro e
scambio tra professionisti del turismo italiani e lituani, per presentare
i prodotti dell’offerta e le ultime novità della destinazione. Così commenta Indre Slyziute, senior specialist del mercato italiano per l’ufficio
del turismo della Lituania in Italia
(nella foto): «Il nostro ufficio di rappresentanza in Italia c’è dal 2013 e
in questi due anni abbiamo svolto
molte attività per promuovere il turismo verso la Lituania». Una campagna di promozione e comunicazione
mirata, che sta dando i suoi frutti,
come testimoniano i numeri: «Quest’anno la crescita del mercato italiano è stata straordinaria: nel primo
semestre del 2014 abbiamo registrato una crescita del +35,7%, per
un totale di 12 mila 880 arrivi. Un
dato davvero consistente, soprattutto
se si considera che i mesi da gennaio
a giugno sono di solito di bassa stagione». Non è solo il mercato italiano a crescere: il trend si registra
infatti in tutta Europa, «con un incremento del +11,8% degli arrivi. La
Lituania è uno dei paesi europei con
12.800
Arrivi italiani 1° semestre
+35,7% sull’anno scorso
+11,8%
Crescita arrivi
europei
la più alta percentuale di crescita del
turismo». Le statistiche per la seconda metà dell’anno non sono ancora disponibili, «ma secondo le
stime, il trend di crescita sarà confermato, specialmente per quanto riguarda i mesi estivi», afferma la Slyziute. Un anno alla grande insomma,
confermato anche dal fatto che recentemente la Lituania è stata inclusa dalla Lonely Planet tra i 10
Paesi da visitare nel 2015. Dal prossimo anno, sarà anche più semplice
andare in Lituania grazie all’adozione dell’euro, un passo che darà
un ulteriore incentivo all’economia e
al turismo. Anche Expo contribuirà
alla visibilità del Paese. «Il nostro
padiglione sarà un’importante vetrina per far conoscere all’Italia e a
tutto il mondo le peculiarità della Lituania, la sua ricca tradizione in
campo agricolo e il suo impegno
nello sviluppo di tecnologie innovative nella produzione alimentare.
Presso il padiglione sarà possibile
gustare prodotti gastronomici locali
e ammirare oggetti artigianali».
5-10 dicembre 2014
SPECIALE
a cura della redazione
Terme e benessere
Mercato a rapida crescita
Che si tratti di una pausa o di una vera e propria vacanza, il richiamo del
benessere e della cura del proprio corpo non perde il suo appeal a livello
mondiale. I risultati illustrati nell’ultimo Global Spa & Wellness Summit,
che si è tenuto recentemente a Marrakech con la partecipazione di 45 nazioni, evidenziano cifre che inquadrano chiaramente il fenomeno. «Il turismo
legato al benessere si conferma come uno dei segmenti di mercato a più rapida crescita – sostiene Susie Ellis, chairman del Global Wellness Institute -: i
ricavi globali sono passati dai 438 milioni di dollari del 2012 ai 494 milioni
dello scorso anno, con un tasso di incremento del 12,7% che risulta maggiore del 40% rispetto a quanto originariamente previsto. Inoltre il turismo wellness è cresciuto più velocemente del 74% rispetto a quello generale, sempre nel 2013 (ultimi dati disponibili: +14,6% rispetto ad un +7,3%)».
I “turisti del benessere” si confermano inoltre big spender: a livello internazionale spendono il 59% in più rispetto alla media quando si recano all’estero e il 159% in più quando si spostano all’interno del proprio paese.
Europa in pole position
Nel dettaglio, l’analisi dell’incidenza del settore wellness nelle diverse
regioni del mondo mostra un incremento costante. L’industria delle Spa e del
benessere ha fatturato complessivamente 94 miliardi di dollari contro i 60
miliardi registrati nel 2007; con oltre 32 mila Spa l’Europa è al primo posto
con un giro d’affari di 29 miliardi 800 milioni di dollari (una crescita del
62% rispetto al 2007). A seguire la regione Asia-Pacifico con un business da
18 miliardi 800 milioni di dollari (+65%), il Nord America con 18 miliardi
300 milioni di dollari (+35%), l’America Latina con 4 miliardi 700 milioni
(+86%), il Medio Oriente-Nord Africa con un miliardo 700 milioni (+134%)
e l’Africa Sub-sahariana con 800 milioni (+186%, con il Marocco a guidare
la classifica dei Paesi a più rapida crescita in questo ambito).
Il settore termale vale 50 miliardi di dollari ma la fetta più grande della torta
è il turismo del benessere e del fitness che vale 494 milioni di dollari. E’
incrementato del 12,5% nell’ultimo anno.
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IONE
N
SIDE
ATT
E
Le tendenze
Al di là dei numeri il Summit di Marrakech ha portato alla luce anche una
serie di nuove tendenze che caratterizzano il mercato del benessere e i suoi
protagonisti. In generale si intuisce chiaramente come frequentare palestre,
Spa, centri benessere e sottoporsi a massaggi originali e poco noti per poi
condividere il tutto sui social network, è un modo per combattere la solitudine più che per ritrovare la forma fisica. Intanto le città progettano nuovi
spazi da dedicare al wellness e sempre più spesso lo fanno in un’ottica di
architettura sostenibile; sempre importante si rivela la ricerca di trattamenti
autentici e unici così come le proposte benessere ideate “solo per lei”. Da
notare come VisitFinland rappresenti – secondo gli analisti – l’emblema del
cambiamento perché coniuga tutte le proprie offerte in chiave benessere.
Foto suggestive
SO
CIAL
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Speciale Benessere
@specialebenesse
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5-10 dicembre 2014
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Speciale Terme e benessere
BOSCOLO GIFT
EDEN VIAGGI
“collezione
Al wellness è dedicata la nuova
Unique & Special
”
Salvatore Sicuso
it-it.facebook.com/
pages/Boscolo-Ti-Ama
In evidenza
Due proposte “Top
Spa”: il Grand Hotel
Bormio Bagni Nuovi,
weekend per 2, cena e
massaggio di coppia. Il
Tombolo Talasso Resort, weekend per due,
massaggio “terra
fuoco” a quattro mani.
“con
Il trend delle prenotazioni è buono,
richieste già per la primavera
”
Cristina Brighetti
In evidenza
Il ritorno delle prenotazioni in adv è un
ottimo risultato che
evidenzia il ruolo di
consulenza rivestito
dagli agenti e premia
i prodotti accuratamente selezionati dal
tour operator.
www.facebook.it/
EdenViaggi
www.twitter.com/
edenviaggi
Le novità
Il prodotto di punta
Le previsioni
Le novità
Il prodotto di punta
Le previsioni
«Il segmento benessere riveste un’importanza tale
che abbiamo lanciato una
nuova collezione “Unique
& Special” - spiega Salvatore Sicuso, direttore vendite Italia Boscolo Group - :
al suo interno ci sono i due
cofanetti “Natural & Yoga
Retreat” e “Top Spa”, rispettivamente da 890 e 990
euro. Il primo prevede un
soggiorno di due notti per
due persone, in location di
fascia premium, un trattamento o una lezione di yoga
e un libro in omaggio. Il secondo include sempre due
notti per due persone, in hotel wellness di fascia premium, trattamenti, una cena
e libro fotografico».
«Sicuramente il nuovo Top
Spa, recentemente lanciato.
Ma la nostra offerta include
all’interno della linea “Passion” altri tre cofanetti di
grande appeal. “Beautiful
Day”, la nostra proposta entry level da 69 euro (ingresso per una o due persone a scelta in oltre cento
Spa selezionate); “Vanity
Break”, soggiorno di una
notte per due persone con
colazione, in hotel selezionati con un trattamento benessere (199 euro); “Total
Wellness”, soggiorno di due
notti con colazione, per due
persone, in wellness hotel e
ingresso alla Spa (279
euro)».
«Il segmento benessere in
generale si conferma protagonista di una grande crescita. A livello di vendite le
proposte wellness incidono
per il 30-35% sul totale dei
nostri cofanetti».
«Abbiamo aumentato il prodotto nelle zone più richieste: Toscana, Umbria ed
Emilia Romagna – dice Cristina Brighetti, product manager benessere di Eden
Viaggi -. In Emilia ci sono le
novità di Bagno di Romagna
e due resort sulle colline.
Anche al Sud Italia abbiamo
introdotto alcuni resort
esclusivi con tariffe competitive. Croazia e Slovenia si
distinguono per l’ottimo rapporto qualità-prezzo».
Il segmento
benessere
si conferma
in grande crescita
Aumenta
l’offerta nelle
zone più
richieste
«Abbiamo prodotti molto
selezionati e interessanti con
un ottimo rapporto qualitàprezzo: sono tutti molto apprezzati dal mercato e sicuramente riconosciuti per il
loro valore. Le strutture di
punta nella nostra programmazione sono senza dubbio
l’Adler di Ortisei in Trentino
Alto Adige; in Toscana,
l’Adler Thermae Spa & Relax Resort di Bagno Vignoni
e il Fonteverde Tuscan Resort & Spa di San Casciano
dei Bagni; in Umbria a
Brufa il Borgobrufa SPA Resort; l’Hotel Helveltia Thermal Spa di Porretta Terme in
Emilia; e infine nelle Marche l’Excelsior Congress,
Spa & Lido di Pesaro».
«Il 2014 ha visto un nuovo
risveglio delle prenotazioni
delle vacanze benessere
presso le agenzie di viaggio
e questo trend positivo è
confermato dal buon andamento delle nostre prenotazioni, con richieste già per la
prossima primavera. Questa
ripresa, lenta ma costante, ci
lascia ben sperare e prevediamo di raggiungere risultati interessanti soprattutto
grazie alle prenotazioni di
weekend lunghi, delle festività minori e di alcune ricorrenze molto care agli Italiani, come ad esempio San
Valentino, l’8 marzo festa
della donna, la Pasqua fino
ai ponti del 25 aprile e 1°
maggio».
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5-10 dicembre 2014
Speciale Terme e benessere
PER SAPERNE DI PIU’ ...
Nicolaus
Futura
Vacanze
Ed è subito
...Viaggi
LifeClass
Prodotto di punta
Novità
L’offerta
«Il nostro concetto di benessere associa il
piacere del wellness al vivere bene in senso
assoluto, con condizioni esclusive sui pacchetti - dice l’amministratore unico Roberto
Pagliara -. In Puglia vorremo spingere l’hotel Victoria Palace con una nuova Spa di 900
mq; novità in Campania l’Approdo Resort».
«New entry del catalogo Benessere le Marche con l’hotel Mamiani Ki Spa oltre a due
nuove strutture in Toscana. Nuovo anche l’hotel Olivi Thermae & Natural Spa, vicino
Sirmione. Tre ingressi in Puglia, di cui due
ad Ostuni: Hotel Ostuni Palace e il Grand
Masseria Hotel Santa Lucia».
«In realtà i nostri pacchetti nascono già
come offerte nel senso che sono creati con
una formula che inserisce una serie di plus
in confronto al tradizionale pacchetto».
Prodotto di punta
Novità
L’offerta
«Il Sud Italia entra per la prima volta nella
nostra programmazione benessere: L’Approdo Spa & Thalasso Resort a San Marco
di Castellabate (Campania), Hotel Terme
Capasso a Contursi (Campania), Victoria
Palace Hotel a Gallipoli (Puglia), La
Chiusa di Chietri ad Alberobello, Masseria
Spa Luciagiovanni a Lecce».
«Beauty Pass, per sconti ad hoc sull’acquisto
di trattamenti da saldare in loco e FV Gift
(da usufruire entro ottobre 2015) a 99 euro a
camera, una notte con trattamento b&b e accesso al centro benessere. Nuova la policy
per l’assicurazione che rende facoltativo il
pacchetto assicurativo Futura 100%. Infine,
la Smart Price con sconti fino al 35%».
Novità
L’offerta
«I pacchetti benessere proposti con il marchio Terre d’Italia sono il nostro cavallo di
battaglia e comprendono le migliori strutture benessere di Centro e Nord Italia. Il nostro brand è legato anche al benessere in Tunisia e a idee di soggiorno che comprendono
sia in Italia sia all’estero, esperienze enogastronomiche e legate al territorio».
«I weekend benessere e talassoterapia ad
Hammamet, solitamente con durata media
di quattro giorni-tre notti ma adattabili alle
esigenze del cliente. A differenza della semplice spa, la Talassoterapia offre trattamenti
estetici e curativi grazie all’utilizzo di acque
termali marine. Sono trattamenti particolarmente adatti alla stagione invernale».
«Le due strutture in Toscana, Hotel Due
Mari a Rapolano Terme e Hotel Adler
Thermae a Bagno Vignoni, ma puntiamo
anche sulle new entry al Sud – dice Stefano
Brunetti, amministratore unico del to -. Ci
aspettiamo molto anche dall’accordo
stretto per la Slovenia con il gruppo Life
Class Resorts a Portorose».
Prodotto di punta
«Le adv dimostrano molto interesse per
Terre d’Italia, nonostante ci sia una scorretta concorrenza da parte di portali online
che vendono strutture a basso costo, ma
dalle quali il nostro prodotto si distingue in
quanto di charme - dice il direttore Stefania
Picari -. La nostra filosofia ci premia e lo
stiamo verificando anche per Capodanno».
Prodotto di punta
«Il prodotto di punta di quest’anno è senza
dubbio il programma anti-ageing della Mediterranean Anti-Ageing Clinic - dice Lea
Sevšek Buterin, direttore esecutivo Terme &
Wellness LifeClass -: visite specialistiche,
analisi anti-ageing estese, trattamenti con
macchinari di ultima generazione, massaggi
ayurvedici personalizzati e molto altro».
Novità
L’offerta
«Grandi novità al LifeClass Hotels & Spa di
Portorose: ristrutturazione di 87 stanze dell’Active-Wellness Hotel Apollo (4*S), rinnovo di 62 camere del Grand Hotel Porotorož (5*), rifacimento dell’area delle piscine
con mare primordiale termale e apertura
della Meditarranean Anti-Ageing Clinic».
«Il LifeClass offre una delle più ampie scelte
wellness in Europa: il centro Terme & Wellness LifeClass con le piscine di acqua termominerale – mare primordiale termale, il Centro Thalasso, il Centro Wai Thai per il massaggio tradizionale thailandese, il Sauna
Park, il Centro Shakti – Ayurveda e naturalmente la Mediterranean Anti-Ageing Clinic».
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