Pagina 1 di 4 FOGLIO INFORMATIVO relativo al SERVIZIO DI HOME E CORPORATE BANKING INFORMAZIONI SULLA BANCA MANTOVABANCA 1896 Credito Cooperativo Società Cooperativa {Globale_Intestazione_Banca _SX} Viale della Vittoria, n.1 - 46041 Asola (Mn) Tel.: 0376 7221 – Fax: 0376 722344 info@bcconline.it – www.bcconline.it Registro delle Imprese della CCIAA di Mantova n 01625640204 Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 8001 - cod. ABI 8001 Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A159252 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CHE COS’È IL SERIVZIO DI HOME E CORPORATE BANKING Con la sottoscrizione del contratto il Cliente, che abbia già presso la Banca un rapporto di conto corrente, può accedere ad uno o più Servizi attraverso l’uso di computer in modo alternativo rispetto ai tradizionali canali bancari. In particolare i Servizi Principali usufruibili a scelta dal Cliente per il tramite del RELAX BANKING sono: RELAX BANKING - Impresa: consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive pensate tenendo conto della normale operatività di un’impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete internet, i rapporti con la Banca e, in caso di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre banche passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni indicate nel Manuale Tecnico. Le disposizioni di bonifico impartibili dal Cliente saranno limitate a € 249.999,99 per ogni disposizione inserita. RELAX BANKING - Impresa informativo: consente al Cliente, attraverso funzionalità informative pensate tenendo conto della normale operatività di un’impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet , i rapporti con la banca e, in caso tramite di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre banche passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti. RELAX BANKING - Famiglia: consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive pensate specificamente per la famiglia, di tenere sotto controllo e di operare, tramite la rete Internet, a valere sui rapporti con la Banca e, in caso di Servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre banche passive di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni indicate nel Manuale Tecnico. Le disposizioni di bonifico impartibili dal Cliente consumatore saranno limitate a € 4.999,99 per ogni disposizione inserita. RELAX BANKING – Famiglia informativo: consente al Cliente, attraverso funzionalità informative pensate specificamente per la famiglia, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti con la banca e, in caso tramite di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre banche passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti. Tra le operazioni effettuabili tramite i suddetti servizi si ricordano a titolo esemplificativo: visualizzazione saldi, movimenti e condizioni di conto corrente, disposizione di ordini di pagamento (bonifici) o di incasso (RiBa, Rid, Mav), pagamento F24. Per le operazioni regolate in conto corrente si veda al relativo foglio informativo. Per i servizi di pagamento si veda il foglio informativo “Servizi di pagamento disciplinati dal D.Lgs. N. 11/2010 (PSD)” Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - utilizzo indebito da parte di terzi della user id e della password assegnati al Cliente, in conseguenza di smarrimento o furto degli stessi. - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore. 26/11/2014 aggiornato al {Data_Agg_Documento} 1/4 Pagina - 2 di 4 messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet e pericoli connessi all’eventuale forzatura da parte di terzi dei relativi sistemi di sicurezza. immissione dei dati a cura del Cliente e possibile loro inesattezza o incompletezza. l’utilizzo del servizio telematico può indurre il Cliente ad avere un’operatività diversa da quella che avrebbe utilizzando gli strumenti bancari tradizionali. NFORMAZIONI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE CHE COS’È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del Cliente per la prestazione del servizio home e corporate banking. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCE Canone del servizio semestrale: - Relax Banking Famiglia Informativo - Relax Banking Famiglia Dispositivo - Relax Banking Impresa Informativo - Relax Banking Impresa Dispositivo Canone attivazione servizio dispositivo – una tantum Costo attivazione dispositivo One Time Password Costo mancata restituzione / smarrimento / sostituzione / danneggiamento dispositivo One Time Password (OTP) Spesa per blocco/sblocco dispositivo OTP e/o credenziali Canone utente aggiuntivo dispositivo Servizio GSM Banking (costo per singolo messaggio ricevuto) Servizio di ricarica telefonica Servizio di ricarica carta Tasca Servizio di ricarica Mediaset Servizio pagamento canone RAI Servizio pagamento bollo ACI Servizio pagamento bollettino postale Servizio pagamento bolletta CBILL Servizio Check POS per esercenti POS COSTO € 7,50 € 10,00 € 18,00 € 18,00 Nel caso sia attivo il servizio complementare di Corporate Banking Interbancario e Titoli il canone sarà assoggettato ad IVA € 15,00 € 0,00 € 15,00 € 0,00 € 15,00 € 0,25 € 0,00 € 2,00 € 0,00 € 1,00 € 1,87 recuperati insieme all’importo del bollo € 2,00 di cui € 1,10 recuperati insieme all’importo del bollettino e € 0,90 recuperati a parte € 0,00 € 0,00 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Sia la banca sia il Cliente hanno in ogni momento il diritto di recedere dal rapporto. Il Cliente è tenuto alla restituzione del dispositivo One Time Password in suo possesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto contrattuale avviene alla data di efficacia del recesso. Reclami I reclami vanno inviati per posta ordinaria all’Ufficio Reclami di Mantovabanca 1896, Viale della Vittoria 1, 46041 Asola (Mn) o per fax al nr. 0376/722368 o all’indirizzo email reclami@mantovabanca1896.bcc.it, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. 26/11/2014 aggiornato al {Data_Agg_Documento} 2/4 Pagina 3 di 4 Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purchè iscritto nell’ apposito registro ministeriale. LEGENDA Cliente Banca proponente Banca passiva Servizi Dispositivo One Time Password (OTP) GSM Banking Servizio Check POS Servizio CBILL Manuale tecnico on-line: ABF Il soggetto (o i soggetti, nel caso rapporti cointestati) che intende/intendono scambiare flussi dispositivi, informativi e commerciali inerenti la propria operatività finanziaria e commerciale con le proprie banche e con altre imprese. La banca che offre il Servizio al Cliente e conclude con il medesimo un accordo per realizzare, attraverso apposito collegamento telefonico o alla Rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra Cliente e Banche Passive od altri clienti. La banca che, appositamente autorizzata dal Cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo alla relativa esecuzione, ed invia flussi informativi e rendicontativi. I servizi disciplinati nel contratto ed indicati nella Sezione II del presente foglio informativo, contraddistinti dal marchio di qualità C.B.I. – Corporate Banking Interbancario di cui è titolare l’Associazione Bancaria Italiana. Dispositivo che consente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi digitali tramite RelaxBanking. Il dispositivo OTP (One Time Password) G03 è la soluzione che permette un’autenticazione sicura con un server WEB. Peculiarità assoluta del dispositivo è la possibilità di generare informazioni di autenticazione da inviare attraverso il computer senza dover installare nessun software e/o driver. Servizio di Relax Banking che, se attivato dal Cliente, consente di ricevere messaggi sul proprio cellulare relativi ai propri conti correnti. Servizio per gli esercenti POS che permette di ottenere informazioni utili, aggiornate alla chiusura della giornata lavorativa antecedente, sulle operazioni effettuate al fine di un controllo di linea sul transato Servizio che consente agli utenti di Home Banking / Corporate Banking la visualizzazione dei dati e il pagamento delle bollette (bollette CBILL) emesse da aziende creditrici cosiddette “Biller” (imprese, nonché Pubbliche Amministrazioni Centrali e Locali), utilizzatrici del Servizio CBILL (sul sito www.cbill.it sono consultabili l’elenco dei fatturatori che hanno aderito al servizio). Manuale contenente informazioni sulle regole e le procedure tecnico organizzative per la strutturazione, conversione, trasmissione, interpretazione e sicurezza dei messaggi, oltre che l'elenco dettagliato delle operazioni che il Cliente può eseguire attraverso l'attivazione di ogni Servizio. Arbitro Bancario Finanziario 26/11/2014 aggiornato al {Data_Agg_Documento} 3/4 Pagina 26/11/2014 aggiornato al {Data_Agg_Documento} 4 di 4 4/4
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