RELAZIONE DESCRITTIVA PROGETTO SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBILITÀ'
"FOR ALL" DEL DISTRETTO TURISTICO "VALLE DEI TEMPLI"
PROGETTO SPECIFICO
OBIETTIVI DEL PROGETTO
II progetto di sistema integrato di accessibilità "for ali" del Distretto Turistico "Valle dei Templi"
intende creare una rete integrata a vari livelli di informazioni erogate attraversoìnfopoint, app su
mobile, sito internet e di segnaletica stradalea vari livelli informativi che collega tutti i partner del
distretto (Comuni, le associazioni di animazione turistica, gli operatori turistici, commerciali e della
ristorazione, aderenti). A questi si aggiungeranno anche altri operatori della filiera turistica e tutti i
siti di interesse storico, monumentale e culturale (musei, parchi e riserve, ecc).
L'idea progettuale che qui s'intende sviluppare consiste nel miglioramento della offerta turistica
attraverso l'implementazione dì una piattaforma multimediale di orientamento del visitatore
integrando in un unico sistema sia la segnaletica fisica tematica sulle principali arterie di
collegamento e all'interno dei centri abitati, che piattaforme di marketing proximitybasatì su servizi
web-based di geo-tagging e geo tracking fruibili tramite qualunque smartphone o tablet.Questi punti
informativi saranno collegati in rete tra loro e promuoveranno, siti, beni iniziative e proposte
turi stic o-culturali sfruttando la tecnologia multimediale. Anche dei monitor,che esporranno il logo
del distretto saranno installati in tutti i luoghi con un alto potenziale di contatti pubblici, presso le
strutture ricettive presso i ristoranti, ed erogheranno informazioni in varie lingue sui tutti i siti da
visitare del distretto, sugli eventi di attrazione turistica, attraverso anche la proiezione di immagini
con la caratteristica della "portabilità" di tali contenuti, tramite i qr code, impiegando anche i
telefoni cellulari di proprietà degli utenti. A questi si accompagneranno degli espositori con il logo
del distretto contenenti brochure, mappe e materiale pubblicitario informativo degli operatori
turistici del distretto. Un tale sistema ad alta tecnologìa applicato nei luoghi di principale transito e
di interesse turistico permetterà di:
Attivare il partenariato pubblico privato creando una filiera integrata dei servizi di
accoglienza turistica;
accogliere i turisti e i residenti con uno strumento informativo in grado di offrire una "userexperience" di alto valore e senza precedenti;
promuovere i beni, le attività e le risorse culturali offerte dal territorio del distretto con il
sistema "for ali";
favorire lo sviluppo dell'offerta delle attività produttive, dell'artigianato locale, del turismo,
della ristorazione e di tutte le attività ed eventi che si muovono e gravitano nell'area;
valorizzare gli itìnerari e i percorsi eno-gastronomici e gli eventi culturali collegati;
permettere sia al turista che al cittadino di avere a portata di "mouse" o in maxivideo tutte le
informazioni possibili sulle opportunità offerte dal territorio;
diffondere informazioni di pubblica utilità raggiungendo con estrema rapidità e semplicità i
destinatari.
L'ambito di applicazione del sistema spazierà dalla fruizione di contenuti legati a Beni Culturali, a
servizi di tipo pubblico-assistenziale, cataloghi prodotti e guide turistiche. Il patrimonio artistico e
culturale, ad esempio, rappresenta oggi una grande risorsa per lo sviluppo economico e sociale del
nostro paese, e 1*indirizzo generale è quello di favorire e promuovere attività tese alla tutela, alla
valorizzazione e, soprattutto, alla diffusione della conoscenza dei Beni Culturali. L'attuale processo
di fruizione di contenuti legati ai Beni Culturali, ad esempio, richiede molto spesso il presidio dei
siti ospitanti il bene in questione, visite guidate eseguite direttamente da personale specializzato e,
talvolta, anche l'uso di sistemi di audio-guida poco versatili, costosi, non sempre disponibili per
tutti coloro che ne fanno richiesta e che necessitano, comunque, di particolare attenzione nella
gestione. La tecnologia "user-friendly" impiegata nella comunicazione e informazione dal sistema,
coniugata alla segnaletica innovativa e alla portata di tutti, non sarà intesa come "utilizzazione" fine
a sé stessa, ma si tradurrà in una strategia capace di valorizzare realmente l'immenso patrimonio di
cui disponiamo.
Grazie a questo sistema integrato di info-point turistici, segnaletica e con corner e istallazioni
multimediali il territorio distrettuale avrà ricadute molto positive su diversi livelli. In primo luogo
innalzerà gli standard qualitativi e quantitativi della accoglienza e della domanda turistica: la
capacità dì accoglienza del turista attraverso un sistema tecnologicamente avanzato capace di
comunicare in modo semplice ed efficace un "ventaglio concettuale di possibilità e servizi" di cui
fruire durante il suo soggiorno, non potrà che aumentare la media della sua permanenza, fidelizzarlo
e attivare il circuito virtuoso del passaparola, generando più flussi, magari spalmati in vari momenti
dell'anno, grazie alla continuità e alla varietà delle informazioni veicolate. In particolare la
piattaforma multimediale e la rete di infopoint realizzeranno il pieno coinvolgimento e
rafforzamento del partenariato pubblico privato (vedi elenco punto successivo) creando interazione
tra gli stessi partner ed alimentando il senso dell'appartenenza alla governance territoriale
rappresentata dal distretto. Il sistema integrato certificherà l'appartenenza della struttura al distretto,
attraverso un layout grafico che identificherà i partner, e ciò determinerà un vantaggio competitivo
dei soci del distretto rispetto ai non soci poiché, in quanto somministratori di informazioni che
certamente diventeranno punto di riferimento, e potenzialmente erogatori di servizi ricettivi ristorativi - ecc , per i turisti-viaggiatori utenti, determinando una sorta di "rincorsa" degli altri
operatori non partner per adeguarsi agli standards del sistema ed aderire al distretto, migliorando
l'offerta competitiva dell'intero sistema. Tutti i partner, entrando nel network avranno lo stesso
ruolo: erogare servizi di accoglienza ed accompagnamento del turista nell'ambito del distretto
seguendo i principi "Por ali" cioè per tutti i tipi di turisti nel rispetto delle esigenze del singolo,
DESCRIZIONE DELL'INTERVENTO
II progetto prevede il pieno coinvolgimento di tutti i partner del distretto privati:
Società
Denominazione
CCIAA DI AGRIGENTO
Località
Agrigento
A.T.l. Attrezzature Turistiche Internazionali
Grand Hotel dei Templi
Agrigento
Accademia Palladiani
Ente Formazione ed Eventi
Favata
AD MAJORA srl
Servizi
Mazzarino
AOM Immobiliare srl
Hotel Baia di Ulisse
Agrigento
Agrigento Arkeoparkscc Coop
Coop Servizi
Agrigento
Agriturismo Palumbo Gioacchino
Agriturismo
Bompensiere
Akrabellosrl
Hotel Akrabello
Agrigento
Arcidiocesi di Agrigento Curia Vescovile
Curia
Agrigento
Amone Raffaele
Privato
Agrigento
Ass Culturale FactoryArts
Ass Culturale
Agrigento
Associazione "Echo"
Associazione Echo
Agrigento
Associazione AD Majora
Ass Culturale
Agrigento
Associazione Culturale Agrigento Explorer
Ass Culturale
Agrigento
Associazione Culturale Fa\ara Tourist
Ass Culturale
Favara
Associazione Ferrovie Kaos
Ass Culturale
Agrigento
Associazione Guide Turistiche Città di Agrigento
Guide Turistiche
Aerigento
Associazione Guide Turistiche Valle dei Templi
Guide Turistiche
Agrigento
Associazione il Cerchio
Parco Letterario
Agrigento
Associazione Mondo Arancio
Associazione
Agrigento
Associazione Nicodemo
Ass Culturale
Favara
Associazione Turistica Nettano
Stab balneare
Agrigento
Associazione Yacht Club la Bolina
Yacht Club la Bolina
Agrigento
Athena Bus Viaggi srl
Athena Bus
loppolo
Beìmonte Hotel
Hotel
Favara
CAPP Soc Coop
C.APP
AgrigentQ
Castiglione Claudio
Agrigento
CDF srl
Hotel Dioscuri
Agrigento
Centro Commerciale Naturale Agrigento
Centro Commerciale Naturale Agrigento
Agrigento
Centro Servizi Regionale Sicilia natura
CSR Sicilia Natura
Agrigento
Colleverde Park Hotel srl
Colleverde
Agrigento
Confidi per l'Impresa
Agrigento
Confmdustria Alberghi
-Ass Datoriale
Agrigento
Consorzio turistico Valle dei Templi
Consorzio Turistico Valle dei Templi
Agrigento
Coop Bluecoop
Coop Servizi
Agrigento
COOP Ipacem
Coop Servizi
Agrigento
Coop Sestante
11 Sestante
Agrigento
Coop. Artisti Associati '87
Coop Artisti
Agrigento
CUPA Agrigento
Consorzio Universitario Agrigento
Agri genio
Cvclope Biker Solutions sas
Cicloturismo
Agrigento
Di Stefano srl
Prod x Celiaci
Favara
Digimediasrl
Agrigento TV
Agrigento
Due Zeta srl
Coop Servizi
Agrigento
ENDAS Agrigento
Endas
Agrigento
Europark Roccella SpA
AcquaPark
F.lli Patti Autolinee
Voyages Patti
Favara
Marchese Sala
Agrigento
1 Guida Turistica
Agrigento
F.I1Ì Rizzo di Rizzo Ignazio snc
Falzone Marco
San Calai do
Farm Cool Huntingsrl
FARM Cool Hunting
Favara
Fondazione Agire Insieme
Fondazione
Agrigento
Gallo Michele
Guida Turistica
Agrigento
Gasmesrl
Teleacras
Agrigento
Hotel Costazzurrasnc
Hotel Costazzurra
Agrigento
ISORS Centro Studi
Ente Formazione
Agrigento
Favara
Italia Iniziative sas
Società Servizi
La Porta Ignazia
Travelgate
Agrigento
Legambiente
Maccalube
Aragona
Favara
Luxurvlntownsrl
Hotel da Costruire
Madison srl
Madison
Realmonte
MakTour di Alessi Filippo e F.IH snc
MakTour
Caltanissetta
MedicultureSoc Coop Sociale
Medi culture
C altani ssetta
P.A.R.M. SocConsortile
Venerdì Santo CL
Caltanissetta
Panastudio Productians di F.scoPanasci e C sas
Prod Televisiva
Palermo
Paraiba TraveI sas
OnlySicily
Aerigento
Picarella Francesco
Hotel del Viale
Agrigento
Pro Studio di Christian Vassallo
Service
Agr igeato
Pro- Loco Campofrarico
Pro Loco
Pro-Loco Milena
Pro Loco
Milena
Production Service Ass Culturale
De. M A
Agrigento
Cannpofranco
Ristorante Marco Polo e Akropolis
Marco Polo e Akropolis
Agrigento
Sagg Immobiliare srl
Antica Perla
Agrigento
Si.Ra. Sas
Criuca Viaggi
Sicilia a Tavola di Piscopo Angelo
Prod x Celiaci
Favara
Sicily Holiday Farm
Ass Culturale
Agrigento
Porto Empedocle
Soc Cooperativa Sport e Vita
Soc Cooperativa Sport e Vita
Agrigento
T.A.S. SpA
Hotel delia Valle
Agrigento
Tele Video Agrigento
IVA
Agrigento
Tourist Service Palillo
Tourist Service
Agrigento
Tre Torri srl
Hotel Tre Torri
Agrigento
Turismo Rurale Pendolino Giuseppe
Agriturismo Principe di Aragona
Turitalia Arte sas
Castello Chiaramente Siculiana
Siculiana
VAL D'AKRAGAS
Val d'Akragas
Agrigento
Vecchia Girgenti sr!
Baglio della Luna
Agrigento
Velia Floriana
lì Biomelograno
Agrigento
Villa Athenasrl
Hotel Villa Athena
Agrigento
Aragona
e pubblici:
COMUNE DI AGRIGENTO
COMUNE DI ARAGONA
COMUNE DI CALT ANI SSETTA
COMUNE DI PORTO EMPEDOCLE
COMUNE DI REALMONTE
COMUNE DI IOPPOLO GIANCAXIO
COMUNE DI CAMPOFRANCO
COMUNE DI SUTERA
COMUNE DI MILENA
COMUNE DI ACQUAVrVA PLATANI
COMUNE DI SAN CATALDO
COMUNE DI SANT'ELISABETTA
COMUNE DI MUSSOMELI
COMUNE DI MONTEDORO
COMUNE DI PIETRAPERZIA
COMUNE DI FAVARA
PROVINCIA REGIONALE DI CALTANISSETTA
ENTE PARCO VALLE DEI TEMPLI
BIBBLIOTECA MUSEO PIRANDELLO
COMUNE DI GELA
COMUNE DI RIESI
COMUNE DI BUTERA
II progetto prevede di avviare una attività di accoglienza turistica diffusa, andando incontro al
turista, lì nei luoghi dove egli arriva e si ferma anche per poco tempo. Tutti i partner del distretto
che verranno a contatto con i turisti, sia pubblici che privatasi doteranno di apparecchiature di
comunicazione multimediale. La promozione del distretto consisterà in un flusso comunicativo
continuo su tutte le opportunità di cultura, svago, relax, enogastronomia ed eventi offerte dalla
filiera distrettuale e distribuite secondo il principio "Por ali" cioè ad ogni turista'utente la sua
informazione personalizzata attraverso delle app (informazioni specifiche per i turisti diversamente
abili, circuiti ad hoc, itinerari enogastronomici per celiaci, sono alcuni esempi). Fornire servizi di
informazione e assistenza ai turisti, valorizzare le risorse turistiche disponibili, realizzare progetti,
manifestazioni e congressi d'interesse turistico, diffondere opuscoli e guide ed altro materiale per la
conoscenza delle località turistiche, costituiscono alcuni esempi d'attività promozionale. Si tratta,
dunque, di un'attività molto ampia e articolata, non facilmente ricomponibile, ma senza dubbio
decisiva per un settore, come quello dell'accoglienza turistica, caratterizzato da una forte
competizione e da un raggio d'azione molto esteso.
In questa prima fase i servizi relativi all'accoglienza e all'informazione dei turisti rappresentano,
senza dubbio, attività fondamentali per il settore: la soddisfazione del turista, passa anche attraverso
il comportamento di questi organismi e il tipo di prestazioni che sono in grado di effettuare.
L'efficacia nel modo di operare degli IAT diffusi (infopoint-accoglienza-turistica) è legata,
essenzialmente, alla loro capacità di soddisfare le necessità e i desideri dei turisti, i quali devono
essere considerati sia come principali destinatari dei servizi sia, in ottica strategica, come una
bussola che orienta l'attività di informazione e accoglienza turistica.
La principale sfida degli IAT è. dunque, quella di porre attenzione alle esigenze dei turisti e tradurìe
in prestazioni di qualità, in grado di suggerire la soluzione giusta, al momento opportuno.
L'obiettivo del presente progetto è quello di creare un vero e proprio sistema integrato di
accoglienza ed informazione turistica nel Distretto.
L'importanza strategica dell'informazione e dell'accoglienza turistica richiede, inoltre, un controllo
continuo dei livelli di qualità degli uffici preposti: questo significa l'applicazione di standard di
lavoro finalizzati ad elevare il livello dei servizi offerti.
Inoltre al fine di colmare le esigenze manifestate dai turisti nel paragrafo precedente, si prevede
l'implementazione della segnaletica turistica, necessità percepita sia da un utenza nazionale che
soprattutto da quella straniera.
Per essere efficace la segnaletica dovrà avere determinate caratteristiche:
S 'l'vmtitiz^fcaratterizzata da un layout e un lettering unico per tutto il distretto e facilmente
riconoscibile);
^ Di "avvicinamento" e di "prossimità".^ beni interessati (che fornisca indicazioni a partire
da distanze significative rispetto al bene e che approfondisca
avvicinandosi al bene):
il livello di dettaglio
Accanto a questa evidente esigenza va segnalata la percezione evidenziata nelle risposte alle
interviste somministrate, di un'offerta turistica tecnologicamente inadeguata, confusionaria nella
veste e spesso conflittuale nei contenuti oltre che dì diffìcile accesso. L'idea progettuale mira a
risolvere queste due criticità in maniera diretta coniugando l'esigenza di una segnaletica fìssa a
quella di un sistema di orientamento complessivo del distretto mirato, coerente, lineare e orientato
ai gusti dell'utente, che dia anche la percezione di un'azione tecnologicamente innovativa. Nello
specifico la segnaletica sarà differenziata in base ai livelli dì prossimità al bene partendo dai luoghi
più distanti lungo le arterie di collegamento dei flussi turistici fino ad arrivare al livello collocato a
ridosso dello stesso, aggiungendo ad ogni passaggio un nuovo strato informativo di maggiore
dettagli. Nello specifico, a partire dai punti più distanti alle località, e lungo le arterie di
collegamento principali (ovvero le SS.640, la SS. 189, la SS.115 e la SS. 417) verrà collocata la
segnaletica di accoglienza all'area vasta del distretto, con indicazione dei nomi delle località
ricomprese, la denominazione "sito d'interesse turistico", l'indicazione della distanza e dello
svincolo da imboccare (Livello 3). Un secondo livello sarà posto sulle strade secondane e darà
indicazione solo della tre località più prossime (Livello 2). Il successivo livello sarà a scala urbana
per fornire le indicazioni sulle direzioni per arrivare ai beni turistici della località raggiunta (Livello
1), e l'ultimo livello di segnalazione in corrispondenza del bene con la denominazione delle
informazioni salienti e pertinenti per mezzo di Totem informici vi (Livello O).
Dall'altra parte, presso ogni infopoint, o tramite le app o attraverso il sito internet, il turista
troveràtutte le informazioni sulle possibili attività nel distrettoe sarà messo in condizioni dì
scegliere in completa autonomia la propria meta e i servizi di accompagnamento ad essa
maggiormente idonei. Trasporti, strutture ricettive e ristorazione, relax, cultura, partecipazione agli
eventi, biglietteria ecc. Inoltre scaricando l'applicazione gratuita per il QR code potrà usufruire di
una guida multimediale personalizzata sul proprio dispositivo mobile.
Sarà inoltre predisposta una "mappatura" aggiornata della rete di informazione e accoglienza
turistica, che sarà stata rapportata alle esigenze territoriali poste dallo sviluppo della domanda
turistica.
Questo progetto crea le condizioni favorevoli per una riqualificazione del ruolo e delle competenze
dei Servizi di informazione e accoglienza turistica secondo Standard minimi di livello europeo,
rafforzandone la funzione importantissima di interfaccia tra l'offerta di risorse del sistema turistico
regionale e l'universo della variegata e mutevole domanda di servizi.
Che tali uffici possano agire in modo efficace e con più alti standard dì qualità a supportodelle
azioni regionali, provinciali e locali di promozione, oltre che nelle politiche di accoglienza, così
come avviene in altri paesi europei, è l'obiettivo realistico che si è dato il Distretto. Il Distretto, con
10 IAT diffuso si prefigge l'obiettivo di una qualificazione del sistema dei servizi di accoglienza,
informazione ed assistenza attraverso lo sviluppo di funzioni innovative, quali ad esempio
l'informazione on line, la tutela del turista -consumatore, l'introduzione di standard organizzativi e
funzionali in grado di offrire un livello di prestazioni omogeneo in ambito sia distrettuale che
regionale.
Con il nuovo progetto, ci sono quindi tutte le condizioni per considerare la "rete" IAT diffuso, come
-sistema di strutture di accoglienza turistica, anche sul piano tecnico - professionale, di elevato
/T»/ valore economico e di marketing, fra le moderne forme di promozione turistica, sia pubbliche che
\-f private. Si prevede che questi terminali vengano connessi in una rete informatica - telematica
intelligente e coordinati in sistemi territoriali che ne qualificano il ruolo sia sul piano degli indirizzi
e degli obiettivi culturali, sia della dotazione tecnica e delle funzioni operative di esercizio e
gestione. In un territorio a forte vocazione turistica come quello del Distretto, l'integrazione delle
competenze di un sistema territoriale di servizi di informazione con degli strumenti formidabili di
comunicazione quali i sistemi informativi avanzati e il web, rappresenta un potenziale enorme per
nuove strategie di marketing.
Lo sviluppo della segnaletica e dei servizi informativi sempre più integrati e connessi, aiuterà anche
a scoprire i punti di debolezza e i vincoli da superare per realizzare un sistema di qualità
dell'accoglienza turistica, diventando uno strumento indispensabile di incontro fra operatori e
utenti.
11 ruolo dei sistemi informativi turistici, specialmente se integrati con le azioni di promozione di
Enti e imprese, si configura come un
servizio indispensabile per il sistema
di
commercializzazione, oltre che veicolo d'immagine di una località e delle sue politiche di
accoglienza. Imprenditori turistici e associazioni di categoria, hanno già manifestato un concreto
interesse verso le nuove opportunità rappresentate da una "rete diffusa" che svolge funzioni
integrative a quelle aziendali di co-marketing, direct-marketing. Il progetto di riorganizzazione del
sistema informativo e della qualità dei servizi turistici del distretto deve ispirarsi anche a modelli di
lavoro e a criteri organizzativi aziendalistici e valorizzare le funzioni di promozione comunicazione -accoglienza dei servizi in architetture orizzontali "client server" (secondo le
esperienze di "customersatisfaction", ecc.).
E' stato verificato con ricerche sul campo in diverse regioni che "per il turista contemporaneo
fattori come la rapidità con la quale si ottiene la risposta, la possibilità di poter attingere
informazioni senza limite di orario e di tempo, al di fuori dei vincoli imposti dagli uffici,
specialmente pubblici, e la personalizzazione delle informazioni, costituiscono elementi per
valutare la qualità complessiva dell'offerta turistica di una località".
Il ruolo dei sistemi informativi turistici si sta configurando sempre più anche come un servizio
indispensabile per il sistema di commercializzazione, variabile significativa dell'immagine di una
località e delle sue politiche di marketing, oltre che un vantaggio competitivo nella promozione
diretta delle imprese turistiche che vi collaborano con trasparenza e ne accettano i protocolli di
vantazione.
Così come avviene per le imprese, anche l'adeguamento di servizi prevalentemente finanziati dal
"pubblico", richiede nuove soluzioni organizzative e un programma di attuazione il cui successo
dipende dalle decisioni istituzionali e dalla situazione oggettiva dei diversi luoghi, ma anche dalla
possibilità di coinvolgere nuove figure professionali con competenze manageriali.
Configurazione dei servizi offerti
Ipotesi Minimale
Informazioni precise e dettagliate sui servizi turistici dell'ambito di appartenenza, con
l'indicazioni' dei prezzi praticati, sui trasporti, sui pubblici esercizi, sulle strutture
congressuali, sui servizi di pubblica utilità o Informazioni esaurienti sulle risorse storico artistiche e naturalistiche e sulle relative accessibilità, segnaletica completa ed esaustiva,
itinerari turìstici, manifestazioni ed eventi, tempo libero e sport nell'ambito di appartenenza,
indicando orar i e localizzazioni, app informative scaricabili dal sito internet, piattaforma
multimediale contente una banca dati in continuo aggiornamento con i dati di accessibilità
"for ali".
Informazioni generali sulle risorse turistiche e sull'offerta turistica dell'intero Distretto.
Assistenza al turista nella ricerca di disponibilità ricettiva ed eventualmente effettuare la
prenotazione di strutture ricettive "For ali".
Assistenza al turista per l'inoltro all'autorità competente di reclami per disservizi mettendo a
disposizione specifici modelli e aiutando nella specifica compilazione.
Il progetto del sistema integrato di accessibilità "for ali" creerà una piattaforma informatica
multimediale integrata on line in grado di interfacci arsi con i vari servizi sviluppati dal Distretto
Turistico Valle dei Templi. E1 un'operazione complessa che, per raggiungere risultati eccellenti,
necessita di competenze elevate, di un lavoro accurato e dell'impiego di strumenti tecnologici
innovativi. Primo fra tutti la struttura, costituita dal CMS Portai System, un sistema dì gestione dei
contenuti che rende il portale web "dinamico" e fruibile da parte degli utenti che utilizzeranno il
sito non più come una semplice vetrina, ma come uno strumento di lavoro.
Pubblicare contenuti, articoli, news eventi e photo gallery sarà agevole grazie ai moduli realizzati
con interfacce grafiche Office e Windows Style. che permetteranno di ottenere un livello di
confìdence e usability elevato.
La visualizzazione del portale sarà ottimizzata tanto per le versioni desktop, quanto per le versioni
mobile, vista la crescente diffusione dei sistemi smartphone I-phone e Android in primis, e dei più
recenti Tablet; tutto questo realizzato secondo standard di programmazione web Html 5 e CSS3.
Il portale prevede sistemi di autenticazione gestiti anche da Unica Login.
Il CMS permette di gestire un numero illimitato di pagine, con un vasto numero di tempiale,
funzionalità e personalizzazioni. Tra funzionalità di base più d'interessanti si trovano:
•
Gestione pagine e menù
•
Gestione Osservatorio
•
Gestione testi
•
Gestione traduzioni
• News con contenuti multimediali
•
Form Contatti
•
Calendario eventi
•
Banner
•
Newsletter
•
Analisi visite
•
Gestione utenti
•
Gestione permessi su pagine e parti di pagine
•
Funzione Condividi
•
Elenchi
v
• Gestione File
£•;, i
• Gestione foto
•
Gestione video
Deve anche essere possibile gestire, con estrema semplicità, l'eventuale suddivisione del portale in
sotto-portali.
Per realizzare e gestire l'infrastnittura descritta, l'amministratore del portale necessita di un sistema
informatico avanzato: Realizzare un'architettura web che consente di creare e gestire con estrema
semplicità siti web e portali dinamici ad alto profilo professionale, che ereditano dal sito centrale le
funzionalità generali del sistema ma che permettano agli utilizzatori, di avere a disposizione
strumenti che consentano la personalizzazione e la gestione dei contenuti desiderati. Bisogna
realizzare, dunque, un Web Portai System studiato sulle esigenze dei servizi specifici del Distretto
Turistico della Valle dei tempii.
La piattaforma realizzata con il modello del Portai System descritto, sul tipo dei "web content", i
contenuti dovranno essere gestiti separatamente da quelle che sono le caratteristiche grafiche. Sarà,
quindi, possibile modificare la grafica di ogni sito (anche rivoluzionandola completamente) senza
perdere
le
informazioni
in
esso
contenute.
Inoltre le modifiche da apportare ai contenuti verranno fatte sempre in forma grafica e direttamente
nell'area in cui devono essere visualizzate, facilitando l'operabilità e non richiedendo competenze
tecniche agli editori. La grafica dei portali sarà basata quindi sul concetto di skin, che
permetteranno la separazione tra l'aspetto ed il contenuto del sito web.
Grazie a queste caratteristiche si ottiene il notevole beneficio di una estrema facilità nella
manutenzione e nel!'aggiornamento del portale.
Il Portai System sarà corredato da numerosi moduli che implementeranno le funzionalità di cui
necessita il Distretto. Ogni nuovo modulo/funzionalità garantirà dei requisiti di base: sicurezza,
gestione degli utenti e gestione dei contenuti. Ogni modulo sarà costituito da una parte di back
office e da una parte pubblica. La parte di back office permetterà agli utenti autorizzati di poter
gestire i contenuti da pubblicare sul sito. La parte pubblica, invece, mostrerà nella veste grafica del
sito finale i contenuti veri e propri. La parte pubblica può essere mostrata a tutti gli utenti o a
categorie di utenti definite dagli amministratori, nel secondo caso, l'utente potrà visualizzare i
contenuti solo dopo essersi autenticato sul sistema. Una volta che un modulo viene abilitato da un
amministratore esso può essere inserito in qualsiasi pagina del sito web, compatibilmente con i
permessi di accesso configurati.
La piattaforma, inoltre, dovrà permettere in modo facile e veloce di offrire esperienze online su
misura per migliaia di dispositivi mobili. Lo strumento espone diverse funzioni per la gestione del
rilevamento del dispositivi mobili: attraverso una pagina di routing è possibile restituire contenuti
ottimizzati per browser per cellulari così da avere un sito web moderno e sempre aggiornato.
Per turismo accessibile si intende l'insieme di servizi e strutture in grado di permettere a persone
con esigenze speciali la fruizione della vacanza e del tempo libero senza ostacoli e difficoltà. Le
persone con esigenze speciali possono essere gli anziani, le persone con disabilità e con esigenze
dietetiche o con problemi di allergie che necessitano di particolari comodità ed agevolazioni per la
pratica del viaggiare. L'accessibilità è un concetto, un'ideale cui si tende per ottenere una parità di
diritti e di doveri, un'uguaglianza che consente la partecipazione dell'individuo alla vita sociale
nella quale è, di fatto, soggetto. Assicurare l'accessibilità della ricettività, del trasporto e della
mobilità, della ristorazione e del tempo libero si traduce nella necessità di creare un collegamento
tra i vari servizi in modo da renderli realmente utilizzabili, senza discontinuità. A tal fine si
predisporrà una banca daticon mappatura costante di tutto il territorio del distretto che gestisce un
sito internet del distretto organizzato secondo questo esempio di layout testuale:
Italiano
English
Francais
Deutch
Espanol
Distretto Turistico Valle
templi
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Casa Vacanze
Residence
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L
Turismo rurale
Condizioni generali
Funzionamento del sito
Come arrivare
in Aereo
in Treno
in Nave
in Auto
Come muoversi
Viabilità interna
Noleggio auto
.Cosa offre il Territorio:
• Cuitura
• Mare
• Natura
Enogastronomia
• Avventura
• Eventi
* Comuni
• Congressi
• Terza Età
* Scolaresche
Area Agenzie di Viaggio (incoming)
Sezione riservata alle Agenzie di viaggio e agli operatori turistici r
Chi siamo
Accesso Agenzie di Viaggi
Area Partner
Area riservata agli operatori aderenti al Distretto Valle dei Templi
Accedi all'area riservata infoPartner
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Visita il "Percorso dei Sapori"
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11 Distretto Culturale
Meteo
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Tipologia località:
Comune:
Tipologia struttura:
AlberghiAgriturismoBed&BreakfastResidenceCampeggìAffittacamereTurismoruraleCasavacanzeSt
rutture ricettive
Categoria:
H *O **o ***J ****c *****C|
*****
Nome struttura:
Trattamento:
solo pernottamento
bed and breakfast
mezza pensione
pensione completa
>
f•. ;/
Fascia di prezzo: min €max €
Come si evince dal modello del sito che sarà presente, visionabile ed accessibile 24/24h presso tutti
i partner del distretto ed in particolare presso le strutture ricettive e ristorative nonché presso i siti
istituzionali (tutti i comuni del distretto), nella sezione "Cosa offre il Territorio" si aprono delle aree
: Cultura, Mare, Natura, Enogastronomia, Avventura, Eventi e Comuni che, colìegate al sistema di
prenotazione on line danno la possibilità al turista di visionare le offerte in questi ambiti e prenotare
direttamente dalla postazione infopoint. In tal modo questo servizio aprirà alla piena fruizione delle
specifiche attrattività relative a questi ambiti turistici intercettando la domanda direttamente sul
territorio.
Associate allo sviluppo della piattaforma, verranno implementate le funzioni diproximity marketing
mediante l'installazione di un hot spot Wi-ficon accesso anonimo e configurazione abilitata
mediante chip NFC, e successivamente una volta accreditati sulla rete Wi-Fi a corto raggio,
mediante QRccHle o Wrndowslag, si verrà indirizzati al portale del distretto turistico su cui sarà
implementato, lato server, le funzioni di geo localizzazione permettendo di usufruire di contenuti
specifici e costruiti su misura per l'utente. Una volta identificata univocamente la posizione del
terminale connesso si potrà non solo visualizzare la scheda descrittiva del bene, ma
soprattutto costruire un itinerario personalizzato con i beni turistici nelle immediate
vicinanze, o visualizzare quelli già preimpostati. Sullo stesso sito saranno implementati appositi
toolche consentiranno di individuare le strutture ricettive prossime al bene dove dormire, mangiare
o intrattenersi, o ottenere informazioni sulle iniziative che in quel dato momento sono organizzate
da operatori turistici o enti pubblici.
Ciò darà la possibilità al turista di costruire il proprio percorso on thè road in un susseguirsi di
destinazioni scelte dall'utente in base ai propri specifici interessi di cui probabilmente prima
dell'inizio del viaggio non aveva neanche contezza. La scalabilità del sistema consentirà nel tempo
l'implementazione di nuove destinazioni o target con particolare riferimento alle risorse private che
si consorzieranno al distretto per aumentare la propria visibilità dotando la propria struttura di un
nuovo nodo della rete di hot spot Wi-Fi.
L'ideazione del sistema prevede un continuo aggiornamento della piattaforma per l'inserimento di
- - - - -•-•- —-•
.,„,
nuovi nodi ma soprattutto per l'aggiornamento degli eventi e delle
offerte promozionali degli operatori turistici producendo un'offerta
differenziata non solo rispetto al singolo utente ma anche in base
alla stagione o periodo dell'anno (con un desiderato effetto
secondario di destagionalizzazione dei flussi turistici).
Il sito sarà ovviamente disponibile in diverse lingue con particolare
riferimento a quelle verso cui si sono registrati i maggiori flussi
turistici, ma anche nei confronti dei target di mercato emergenti
(Russia
).
Il tempo di esecuzione del progetto, da parte degli operatori
economici selezionati, a partire dalla stipula dell'obbligazione
giuridicamente vincolante alla data dell'ultimazione delle
prestazioni contrattualizzate, è previsto in mesi 6, nel quale saranno
ricomprese le fasi di realizzazione delle infrastnitture fisiche, del
censimento puntuale dei Point of Interest, della mappatura Por Ali,
della strutturazione del Database, dello sviluppo del sito versione
Mobile, della messa in esercizio e della formazione di personale
adeguato da selezionarsi per la gestione.
Principio dell'accessibilità "for ali"
Puntare a nuovi mercati, compreso quello del turismo accessibile significa fare rete, in modo
sistematico, serio e lungimirante. Partendo da modelli già esistenti e funzionanti, attraverso lo
studio di "best practice" nazionali ed internazionali di turismo e turismo accessibile, il Distretto
Turistico di Agrigento, potrà puntare ad intercettare questo importante segmento di turisti,
posizionandosi sul mercato come modello di buona pratica in Sicilia e specializzandosi nel Turismo
per tutti.
Il progetto, pertanto si impegna a dare vita al più completo ed approfondito database
esistente per quanto concerne l'accessibilità di ogni tipologia di luogo/edificio costruito e non,
dell'intera filiera turistica, così come dei relativi itinerari, andando ad istituire un archivio
elettronico costruito da esperti in materia di accessibilità, disability manager e design for ali, i
quali mapperanno il patrimonio tangibile e intagibile del Distretto Turistico di Agrigento.
Successivamente, il database può essere direttamente alimentato dagli utenti, attraverso le nuove
tecnologie, smartphone, tablet, infopointsecondo una logica crowd: proprio questa modalità di
generazione di dati mira a creare una informazione caratterizzata da un livello di accuratezza
ottimale e da un elevato coinvolgimento ed empowerment dell'utenza, un altro punto focale del
progetto.
Indirettamente, oltre all'output del database prodotto, si genererà valore per gli associati del
distretto, i quali grazie alla banca dati, percepiranno la possibilità di realizzare progetti sul mediolungo periodo volti a migliorare l'accessibilità e la fruibilità di uno specifico territorio. Nella
maggior parte dei casi si tratterà di adottare soluzioni a basso costo, suggerite dagli stessi utenti.
Dopo un'approfondita fase di mappatura dell'accessibilità secondo i principi del designar ali, il
database sarà arricchito e implementato di tutto il patrimonio artistico, culturale, conoscitivo e
paesaggistico naturale, nonché degli itinerari per raggiungere le attrazioni turistiche, comprensive
anche delle strutture ricettive alberghiere selezionate per il loro elevato grado di accoglienza e
accessibilità.
Allo stesso tempo il turista con esigenze speciali e i suoi compagni di viaggio, (per l'effetto
moltiplicatore di questa tipologia di turista che raramente si sposta da solo ma sempre
accompagnato), potranno valutare dove alloggiare, scegliendo tra un ventaglio di possibilità
preselezionate e capaci di rispondere al meglio a tutti i suoi bisogni, con un sensibile risparmio
cognitivo e di tempo nella scelta.
ì
Primariamente l'ambito di attività dell'analisi del Distretto turistico del Consorzio della Valle dei
Templi e si articolerà nelle seguenti macro-azioni, di seguito meglio dettagliate:
•
•
•
elaborazione sistema di valutazione della filiera turistica (dai trasporti, alla ricettività, alle
attività escursionistiche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle
attività commerciali, etc) relativa al Distretto con i criteri del design for ali;
rilevazione e valutazione dell'accessibilità delle risorse da parte di professionisti esperti in
materia di superamento delle barriere architettoniche e di progettazione universale e
inclusiva;
mappatura, in chiave accessibile, delle risorse e delle attrattive turistiche del territorio.
La metodologia che dovrà essere utilizzata potrà riassumersi in queste micro-azioni:
a) Raccolta dati e ricerche di tipo desk al fine di ricostruire le principali caratteristiche del
territorio dal punto di vista demografico, economico-produttivo, burocratico amministrativo.
b) Mappatura delle risorse principali del territorio e dei "prodotti" che dovrebbero essere oggetto
di valorizzazione specifica. Saranno in particolare censiti:
1. i prodotti ed i siti culturali, ambientali, paesaggistici e naturalistici che rappresentano il
cuore dell'offerta turistica (siti ambientali e naturalistici, aree archeologiche, parchi e
strutture museali),
2. la consistenza e la tipologia dell'offerta ricettiva alberghiera ed extra alberghiera
3. l'offerta infrastnitturale e di servizio.
e) Analisi specifica dei beni oggetto di intervento: attraverso una scheda di valutazione dinamica
realizzata da disability manager sarà realizzato il checkup di tutti i beni oggetto di intervento, al
fine di definire standard qualitativi per la fruizione dei beni stessi. Si propone di individuare e
classificare, in base alla loro importanza per il turista, gli elementi, che caratterizzano
l'esperienza turistica dei beni singoli e visti nel loro contesto, ovvero i diversi "anelli" che
devono essere accessibili per poter formare la "catena dell'accessibilità turistica". Tali aspetti
sono: informazioni, raggiungibilità della destinazione, mobilità durante il soggiorno, ricettività,
I
"
ristorazione, attività significative per iì turista (raggnippate in dieci macro-attività dai musei
allo sport, allo shopping, alle emergenze storico-architettoniche), attività caratterizzante la
"specifica" destinazione turistica, servizi turistici, servizi sanitari, servizi generali qualificanti,
A ogni elemento si assoceranno alcuni dei requisiti, prima citati, relativi all'accessibilità
universale: per ogni requisito potranno essere individuate diverse soglie di soddisfacimento,
che concorrano al livello finale dell'accessibilità.
d) Interviste agli attori locali e incontri diretti con le Istituzioni al fine di verificare i dati raccolti,
rilevare le criticità e coinvolgere i soggetti locali nei successivi steps progettuali.
e) Realizzazione di alcuni cicli di laboratori di urbanità permanente e di progettazione partecipata
e consapevole atti ad individuare le soluzioni di fruibilità attraverso il Design for ali.
f) Prima implementazione del data base del progetto per consentire la realizzazione di una mappa
multimediale, che supporti anche in questa fase la visualizzazione della distribuzione
geografica dei beni oggetto di intervento nell'ambito del progetto e li colleghi ai servizi
disponibili sul territorio, così da evidenziarne !e potenzialità in termini di fruizione
(infrastnitture,
ricettività,
mobilità,
enogastronomia,
sport,
etc.)
mostrando
contemporaneamente il loro posizionamento su percorsi ed itinerari già esistenti.
g) Elaborazione dello scenario di riferimento: analisi e restituzione ragionata delle principali
ipotesi di sviluppo, proposte preliminari metodologiche per le azioni congiunte e per i progetti
di valorizzazione.
h) Elaborazione delle informazioni e redazione dei report preliminare: il report preliminare
conterrà l'analisi dello scenario relativo alle strutture museali, ricettive, parchi ed aree
archeologiche, del Distretto ed alcuni case studies, la proposta per le linee guida per la
definizione delle azioni di valorizzazione congiunte e le idee progettuali per la valorizzazione
del patrimonio turistico, culturale e identitario.
i) Confronto con la Community degli stakeholders della filiera turistica, oltre che dei meri fruitori
di questo segmento di mercato, nuovi flussi di turisti, attraverso la sperimentazione sul
territorio.
j)
Elaborazione del report dì analisi definitivo: dall'ultimo step di progetto scaturiranno
documentazione dello scenario, casi studio replicabili e proposte di itinerari, le linee guida, le
proposte di progetti di valorizzazione, i set di dati, le schede di checkup con gli standard
qualitativi per la fruizione.
Questa intensa fase di mappatura, in chiave accessibile, si baserà su un innovativo studio ed
adozione di un sistema di valutazione, seguendo i principi del design for ali.
Non è una sìngola struttura ad essere accessibile, ma l'intero sistema dell'offerta turistica.
Oggetto della valutazione dell'accessibilità sono dunque tutti gli elementi della filiera turistica che
costituiscono la cosiddetta "catena dell'accessibilità", dai trasporti, alla ricettività, alle attività
escursionistìche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle attività
commerciali. Un singolo anello che non risulti fruibile implica la non fruibilità del territorio. E'
compito del Distretto identificare e promuovere strategie di coordinamento tra le varie attività della
filiera turistica.
La valutazione è ormai riconosciuta come una componente intrinseca del processo di costruzione
della coscienza, della diffusione di nuove idee e nuove pratiche innovative, e di un agire che, anche
nell'incertezza, non rinuncia alla razionalità. Valutazione intesa non come giudizio ma come un
"dare valore", un "riconoscere i punti di forza e le criticità", che non prescinde dai valori che
guidano le persone nelle azioni e nella quotidianità, ma anzi si assume il compito di metterli a
confronto, di accettare che esistano priorità e interessi diversi, di avere come obiettivo non quello di
eliminare le diversità ma di farle convivere per crescere assieme e migliorare la qualità dell'offerta
turìstica del territorio di pertinenza dell'indagine.
Il progetto vuole lanciare lancia una sfida: costruire un patto di qualità territoriale per implementare
l'offerta turistica del territorio attraverso l'accessibilità universale.
Pertanto gli elementi della filiera da indagare assolvono a queste esigenze del turista:
Arrivare: sistema dei trasporti
Dormire: sistema ricettivo
Mangiare: ristoranti, pizzerie, aree attrezzate etc.
Conoscere/Scoprire: beni culturali ( musei, ecomusei, chiese, parchi etc.), attività didatticoeducative, eventi e manifestazioni.
Sperimentare/Divertirsi: attività sportive, ludico-ricreative ( sport, parchi-avventura, parchi
°' divertimento, discoteche etc. ).
Shopping: negozi di prodotti tipici, centri commerciali, outlet etc.
Escursioni/Visite: guide turistiche/ naturalìstiche, agenzie viaggio etc.
Sanità/Sostegno: centri dialisi, ospedali, ambulatori, aziende orto sanitarie etc.
I principi dell'accessibilità che verranno evidenziati nel progetto, di cui il Distretto si farà pioniere,
offrendo un nuovo servizio/prodotto, in quanto non esistono concorrentisono:
•
«
•
•
autonomia
sicurezza
gradevolezza/comfort/comodità
chiarezza ed attendibilità dell'informazione
disponibilità e professionalità del sistema di accoglienza
parità nella qualità e quantità dei servizi proposti
L'attività di mappatura, che indirettamente avrà ricadute positive sull'attività di comunicazione,
sarà generata da un complesso lavoro di ricerca che intreccerà due momenti/fasi diversi:
individuazione macroaree da indagare ed elaborazione di un sistema di Indicatori di qualità.
Turismo scolastico
La motivazione storico-artistica spinge ogni anno, tra i mesi di marzo-giugno, numerosissime
scolaresche a visitare i luoghi della Valle dei Templi che risulta essere una delle mete di maggior
interesse capace di attrarre grandi numeri e soprattutto di de stagionali zzare domanda ed offerta.
Appare necessario incentivare l'offerta del Distretto puntando sulla destinazione Valle dei Tempi
come grande attrattore e favorendo, allo stesso tempo, l'incremento delia domanda nonché
dell'offerta di altri luoghi del territorio di riferimento per sfruttare appieno le opportunità di un
settore che non conosce crisi.
II Distretto raccoglie alcuni brillanti esempi di successo nel segmento del Turismo Scolastico sui
quali si può e si deve ancora investire per rafforzarli e sostenerli. Essi sono: il Convegno
Internazionale di Studi Pirandelliani che da quasi 50 anni porta ad Agrigento, nel mese di dicembre
in bassissima stagione e con soggiorno settimanale, oltre 1.000 tra studenti e docenti provenienti da
ogni parte d'Italia e del Mondo che si confrontano su tematiche Pirandelliane. La seconda iniziativa
di grandissimo successo è la giovanissima manifestazione Euterpe in Musica, giunta alla sesta
edizione, che nel mese di maggio 2010 ha portato ad Agrigento, per quasi una settimana, oltre 50
scuole con oltre 4.000 studenti provenienti da tutta Italia che si sono confrontati sul tema Musicale
creando tra l'altro una grande animazione territoriale poiché i gruppi hanno invaso con mini concerti
ed esibizioni l'intero centro storico di Agrigento. Su queste premesse si vogliono costruire delle
offerte, nello schema generale dei sito, nell'area degli eventi, dove saranno pubblicizzati gli eventi
sopra descritti. Tra le esperienze più significative vengono ricordate anche delle iniziative storiche
come il Premio "Efebo D'oro" che raggiunge le trentacinque edizioni, organizzato dal Centro di
Ricerca per la Narrativa ed il Cinema di Agrigento. Nella medesima direzione si muove il
Regolamento per il turismo scolastico promosso dalla ex AAPIT che prevede un sostegno
finanziario alle scuole che scelgono come meta Agrigento. Tale regolamento sarà esteso a quei
comuni del distretto che propongono iniziative idonee alle richieste di questa tipologia turistica.
Turismo della terza età
. "" "~""~ ;
Secondo una indagine dell'ISTAT sarebbero circa 3 milioni gli i
ultrasessantacinquenni che si recano abitualmente in vacanza, £
s_™.^,,^^™™™_-..*~™,_.,,.!^
alimentando un mercato di circa 750
\i di euro (stimariguardantesolo
• l'Italia). Sempre secondo l'ISTAT, il
fenomeno del turismo della terza età è
cresciuto negli ultimi anni del 15%, più
di quanto non abbia fatto quello
giovanile (10%).
Le ricerche più
recenti hanno sfatato molti dei miti
legati alla Terza Età. Hanno mostrato,
Dove Mangiare
ad esempio, che gli anziani sono
particolarmente
attenti
alla
gratificazione delle esperienze di
vacanza e non amano ripetere viaggi
non soddisfacenti, anche perché
pensano di avere "poco tempo". Non ;
vogliono essere chiamati vecchi, o
-^
pensionati, desiderano proposte e
servizi personalizzati. Enrico Pinzi,
^— —— —-~——•
Presidente Astra-Demoskopea, ha sottolineato che il vero dato di
novità non è tanto l'invecchiamento della società, ma il
ringiovanimento degli anziani. Viaggiare, conoscere, scoprire, ma
anche rilassarsi, ritemprarsi sono i motivi principali che portano ogni anno milioni di anziani in
vacanza. Nell1 immediato futuro ai pacchetti "tutto compreso" si chiederanno più servizi attivi e
sportivi e meno atteggiamenti di evidente assistenzialismo. Ma cresceranno anche le vacanze
costruite su misura. Aumenteranno gli operatori specializzati nelle vacanze per la Terza Età, e nei
servizi per le persone anziane in vacanza. Relativamente alle destinazioni si prevede che
aumenteranno ulteriormente le vacanze all'estero, in aereo. Se fino a qualche anno fa il marketing
delle imprese turistiche rivolto agli anziani poteva essere considerato piuttosto primitivo - per molti
operatori turistici ricettivi gli anziani erano solo una scelta di ripiego, dei riempitivi per i periodi di
bassa stagione - ora la Terza Età è considerata un target privilegiato. Viaggiatori non passivi,
navigano sul web, secondo dati Istat circa il 43 per cento di quelli che hanno tra i 60 e i 64 anni si
rivolge ad Internet per organizzare una vacanza. Se si esclude il turismo sociale,è difficile parlare di
un turismo over 65, perché questa fascia di età si è integrata, è inserita in tutti i prodotti ed è entrata
a far parte dei segmenti classici. Fino a dieci anni fa si parlava di turismo della terza età. oggi molto
di meno, è quasi anacronistico, perciò non si può dire che esistano molti pacchetti e facilitazioni per
questa fascia di età che rimane comunque molto interessante per i tour operator sia per la
disponibilità di tempo libero che di spesa. Gli over 65 preferiscono viaggi brevi e week end lunghi
ma sempre abbinati a qualcosa di culturale o anche a consumi enogastronomici. Un esempio di
eccellenza italiana è in Friuli Venezia Giulia, dove il direttore generale del Turismo, Josep
EjarqueBernet, ha colto da diversi anni le potenzialità del settore over 60. Un'offerta mirata e
personalizzata è capace di unire il potenziale artistico culturale del Friuli con la vacanza stanziale,
specialmente in spiaggia. Quello friulano è un turismo per l'età matura, che dal 2005 ad oggi ha
avuto un incremento del 60% in arrivi e ora punta alla destagionalizzazione e ad alberghi pensati
per la terza età, con ogni comfort e assistenza, qualora necessaria. Secondo l'ISTAT, il fenomeno
del turismo della terza età è cresciuto negli ultimi anni del 15%, più di quanto non abbia fatto quello
giovanile (10%). Viaggiare, conoscere, scoprire, ma anche rilassarsi, ritemprarsi sono i motivi
principali che portano ogni anno milioni di anziani in vacanza. La significativa crescita vissuta da
questo segmento della domanda turistica è testimoniata dagli ultimi dati elaborati dalla BIT di
Milano, secondo i quali il segmento turistico degli anziani occupa oggi il 24-25% del turismo
organizzato. Un dato molto significativo poiché solo da poco tempo il settore ha vissuto un
processo di specializzazione e soprattutto perché sono ancora pochi i tour operator che si occupano
in maniera specifica del turismo degli anziani.
Naturalmente è necessario che il mercato si adatti alle esigenze di questo nuovo target, ne individui
quelle specifiche e si adoperi per offrire servizi e soluzioni in grado di fronteggiare tutte le eventuali
situazioni che dovessero presentarsi: vanno dunque privilegiati i momenti della alimentazione, della
sicurezza e dell'assistenza specializzata. Esigenze alle quali, il Distretto turistico, è in grado di
rispondere, disponendo lo stesso di un'ampia e variegata offerta. Gli ospiti "Senior" potranno
contare sull'eccezionale offerta culturale della Valle dei Templi e degli altri comuni del Distretto,
sull'offerta mare, fruibile da aprile a ottobre, ma anche delle attrazioni naturalistiche sparse sul
territorio.
Turismo congressuale
E1 stato stimato in 200 milioni di euro l'impatto economico complessivo che il settore degli eventi
ha avuto sull'economia siciliana nel 2012: la cifra, in linea con quello dell'anno precedente, giunge
al termine delia presentazione dei dati dell'Osservatorio Congressuale Siciliano, che si è svolta al
Grand Hotel Minareto di Siracusa nell'ambito dell'annuale Master Class organizzata dal Sicilia
Convention Bureau per i propri affiliati.
Lo studio, giunto alla seconda edizione, è stato condotto dal Sicilia Convention Bureau, con la
collaborazione di UniCredit, e ha censito 941 eventi di diverse tipologie che si sono svolti nel
territorio regionale nel 2012: l'obiettivo è quello di analizzarne caratteristiche, dimensioni, durata e
provenienza per fornire a operatori, stakeholder e istituzioni una fotografia del mercato
congressuale dell'isola: "I numeri sono importanti, perché permettono non solo di. rilevare i trend
locali e confrontarli con quelli nazionali e internazionali, ma anche di sviluppare un linguaggio
comune fra gli operatori, di indirizzare le decisioni strategiche e di dare dignità e valore dì comparto
produttivo al settore degli eventi", ha detto durante la presentazione il direttore del Sicilia
Convention Bureau Maja de'Simonì, ideatrice dello studio.
I 200 milioni di impatto economico complessivo sono stati stimati sulla base del valore dei servizi
diretti fatturati dalla filiera per i 94.1 eventi censiti (presentati da 110 fra alberghi, agenzie e
fornitori) che è slato calcolato in circa 24 milioni di euro. 11 Sicilia Convention Bureau,
considerando il numero complessivo di alberghi, agenzie e fornitori presenti sull'isola e i loro
volumi di business, ha stimato che quei 941 eventi costituiscano un. quarto di quelli che si sono
effettivamente svolti in Sicilia nel 2012. il cui fatturato diretto toccherebbe quindi i 100 milioni di
euro. Secondo gli studi internazionali di riferimento, l'indotto di un evento, cioè il suo impatto
economico sul territorio, corrisponde a circa una volta il fatturato diretto: è presumibile quindi che
il comparto possa avere generato complessivamente, in Sicilia, circa 200 milioni di euro,! 941
i
eventi certsiti (presentati per la maggior parte da operatori delle province dì Agrigento. Catania.
Palermo e Messina) hanno visto la partecipazione di 91mila delegati, per un totale di circa 188mila
presenze e 5 ornila pernottamenti alberghieri, e si sono svolti per il 60% nell'area di Catania, città
percepita come la destinazione "^business" dell'isola, con alberghi aperti tutto l'anno, per il 13% in
quella di Palermo e per il 12% in quella di Agrigento. Taormina, con il 10% degli eventi censiti, è
al 4°posto fra le destinazioni più utilizzate. Le strutture più coinvolte sono stati gli alberghi
congressuali (che hanno ospitato I" 82% degli eventi) seguiti dai resort congressuali (11%) anche
perché, ha ricordato Maja de'Simonu in Sicilia non ci sono centri congressi che rispondono alle
esigenze del mercato. La dimensione media degli eventi è pertanto ridotta, con prevalenza di quelli
fino a 50 partecipanti che costituiscono quasi il 50% del paniere analizzato: in generale, sono in
aumento, rispetto all'anno precedente, gl'i eventi fino a 200 partecipanti, dimensione massima che
sembra essere agevolmente gestibile in Sicilia. Per quanto riguarda ìa durata, sono aumentati gli
eventi di 1 giorno, che costituiscono quasi il 60% del totale, seguiti da quelli di 2 e 3 giorni.
-x
•&\a correlazione fra durata degli eventi e provenienza della committenza è immediata: il 91% degli
eventi tenuti in Sicilia sono italiani, in aumento del 10% rispetto al 2011 a scapito del mercato
internazionale, che si riduce al 9% nonostante ìa buona notizia del ritomo degli americani, a +5%
rispetto all'anno precedente. Altri mercati di provenienza sono Francia, UK e Germania, con pochi
committenti svizzeri, israeliani, belgi e spagnoli. Le tipologie di eventi prevalenti sono meeting
aziendali, congressi, conferenze, meeting associativi e convention. mentre i settori merceologici dei
committenti sono innanzitutto medico-scientifico, grande distribuzione/largo consumo,
scientifico/tecnologico e banche e assicurazioni.
L'Osservatorio Congressuale Siciliano ha infine la particolarità di analizzare anche le richieste di
eventi che non sono state confermate, per riflettere sulle criticità delia destinazione e monitorarne i
competitor: oltre ai 941 eventi confermati sono quindi stati analizzati 543 eventi non confermati,
che sono stati invece dirottati su Campania. Puglia. Sardegna. Marocco, Grecia e Spagna. Emerge
che la prima criticità dell'isola è la mancanza di collegamenti aerei diretti e i collegamenti stradali
disagevoli. La seconda regione che ha causato la perdita del business è i! rapporto qualità/prezzo
non competitivo, seguito dalla mancanza di strutture o centri congressi adeguati alle esigenze del
cliente. Manca, nel rapporto dell'Osservatorio Congressuale Siciliano, la stima del valore
economico degli eventi non acquisiti, ma la azzardiamo noi, in maniera assolutamente empirica: se
941 eventi hanno prodotto un fatturato diretto di 24 milioni di euro, è plausibile pensare che i 543
non acquisiti ne avrebbero prodotti almeno 15. Ciò significa che la destinazione ha perso 30 milioni
di indotto a causa di scarsa accessibilità e scarsa competitivita dell'offerta: un dato su cui vale la
pena riflettere. 11 progetto dell'infopoint diffuso e la creazione della rete faciliteranno i contatti con
le strutture ricettive congressuali che si metteranno in rete con l'obiettivo dì per offrire un pacchetto
di servizi con un buon rapporto qualità prezzo, aumentare la quantità offerta in termini di n.posti per
non perdere le occasioni negli eventi non acquisiti.
Il turismo balneare e diportistico
II turismo balneare, rappresenta, come è noto, una delle voci più importanti nell'economia turistica
regionale. Il prodotto mare è storicamente il più elevato fattore di attrazione nei confronti del
turismo nazionale ed internazionale. La concorrenza ormai globale richiede tuttavia una profonda
azione di riqualificazione del prodotto, condizione essenziale per mantenere competitivita nei
confronti di altre destinazioni, presenti in modo aggressivo sui mercati, sia nel bacino del
Mediterraneo che in altri contesti geografici. È necessario perciò, da un lato, stimolare nei confronti
dei livelli di governo del territorio (province e comuni) attente politiche di protezione delle
specificità ambientali, di manutenzione ecocompatibiìe della risorsa mare, di pianificazioni
urbanistiche attente alle esigenze di mantenere la qualità del territorio. D'altro canto, il prodotto
mare comprende anche una serie di elementi non fisici, che tuttavia combinati con i primi ne
caratterizzano la capacità di attrazione: n una parola, l'accoglienza della destinazione, che è il
risultato di vari elementi.(assistenza al turista, servizi ricettivi, familiarità dell'ambiente,
economicità, proporzione fra costi e servizi, ristorazione, ecc) La molteplicità e la varietà delle
destinazioni di turismo balneare nell'ambito del Distretto sono una ricchezza da preservare e
valorizzare poiché la spinta motivazionale del turista del mare è assai varia.(di tipo familiare,
sportivo, ricreativo, ecc). infine, non bisogna dimenticare che le località costiere, caratterizzate da
enormi flussi turistici legati al prodotto mare, sono spesso la porta verso la fruizione di altri
segmenti turistici (escursionismo verso la montagna e le aree interne, turismo culturale, sportivo,
religioso, etc).
Il turismo del mare, a livello nazionale, presenta un'immagine di grande qualità ma bassa redditività
e scarso tasso di crescita. Un miglioramento della competitivita del settore balneare del Distretto
dovrà necessariamente passare da un potenziamento dei servizi offerti: garantire un'offerta attenta a
differenti motivazioni d'acquisto, come il divertimento, lo sport, la vacanza con bambini, il turismo
Senior.
Non è da sottovalutare il raggiungimento di un riconoscimento importante, per qualità e
sostenibilità che è la Bandiera Blu della FEE (Foundation for EnvironmentalEducation).La
Bandiera Blu è il riconoscimento dell'Unione Europea alle migliori spiagge e agli approdi turistici
che hanno mostrato attenzione verso l'ambiente. Il prestigioso attestato viene rilasciato sulla base di
accurati criteri, dopo una serie di verifiche: analisi delle acque di balneazione, a cadenza almeno
quindicinale e divulgazione continua dei dati; interventi sul territorio, ad esempio l'elaborazione da
parte del comune di un piano ambientale per lo sviluppo costiero; programmi di educazione
ambientale, cioè iniziative di informazione ambientale che coinvolgano turisti e residenti;
miglioramento dei servizi; condizione e funzionamento degli impianti di depurazione e raccolta
differenziata dei rifiuti. La Bandiera Blu è un eco-label (contrassegno ambientale) assegnato a più
di 2.500 spiagge nel mondo.
Il turismo balneare rappresenta una delle voci più importanti nell'economia turistica del distretto
che annovera, nelle aree di prossimità, destinazioni mature e consolidate come Linosa e
Lampedusa, ed emergenti come Licata; l'area costiera che da Agrigento raggiunge il territorio di
Cattolica Eraclea (spiaggia di Eraclea Minoa) è un prodotto ancora da sviluppare, ma di grande
pregio naturalistico, anche grazie alla tutela cui è sottoposta l'area della riserva di Torre salsa.
Strettamente connesso a quello balneare è il segmento diportistico che, nell'ottica della
diversificazione del concetto tradizionale di turismo, riveste rilevanza strategica e diviene
significativo valore aggiunto dell'offerta distrettuale nel suo complesso. A tal fine il Distretto punta
sulla crescita di quattro località che, per posizionamento geografico, capacità ricettiva e per
sviluppo del sistema portuale, si configurano come ideali per l'implementazione di un turismo
spiccatamente nautico. Si tratta di Licata (porto turistico Marina Cala del Sole), Porto Empedocle
(porto turistico e base collegamento crocieristico con mete nazionali ed internazionali), Lampedusa
(approdo) e San Leone (porticciolo turistico). Nel progetto infopoint diffuso gli operatori di servizi
diportistici, già soci o nuovi aderenti troveranno ampio spazio sia come strutture offerenti che come
prenotazioni sul portale nel settore mare.
Turismo religioso
Per quanto riguarda il turismo religioso esso si attiva in occasione degli eventi religiosi di grande
richiamo. All'interno del distretto, ed in particolare nelle provincie di Caltanissetta ed Erma, forte è
il richiamo delle celebrazioni pasquali, così come anche ad Agrigento. Nelle Province interne,
tuttavia, rimane ancora una delle occasioni di maggiore afflusso turistico dell'anno. Nella Provincia
di Caltanissetta, ad esempio, i riti della Settimana Santa costituiscono l'evento di richiamo turistico
più importante, insieme alla festa del Patrono e ad eventi sportivi internazionali. Durante la
Settimana Santa le celebrazioni ricadono in diversi giorni, tutti molto seguiti, ma ad oggi ancora
poco pubblicizzati. Con il sistema di comunicazione QR code e con l'attivazione di un infopoint nel
2013 si è registrato per la prima volta un aumento dei flussi turistici in arrivo in quanto è stato
attivato un piccolo piano di comunicazione multimediale e sul sito istituzionale del Comune di
Caltanissetta. Ciò ha dimostrato nel suo piccolo l'efficacia della comunicazione interattiva e
multimediale e dell'azione di un solo infopoint, pertanto con il sistema integrato di accessibilità "for
ali" si potranno fornire delle informazioni personalizzate per i gruppi turistici che si recheranno nel
distretto per assistere agli eventi descritti, indicando le strutture ricettive idonee, le strutture
ristorative, gli itinerari turistico religiosi e degli eventi.
DISTRIBUZIONE TERRITORIALE DELLA SEGNALETICA
II progetto, per la sua funzionalità, prevede un'applicazione sull'intero territorio del distretto, con
l'apposizione della segnaletica di livello 3 all'ingresso dei territori comunali dalle principali arterie
di transito, quella di livello 2 in corrispondenza dei principali bivi per l'indicazione delle località
più prossime, quelle di livello 1 in corrispondenza dei principali ingressi nelle aree abitate con
indicazione delle risorse turistiche, e l'ultimo livello in corrispondenza del bene.
Dal punto di vista numerico si sono previste nella fase iniziale la collocazione delle seguenti tabelle:
, Segnaletica lavello 3
N"Jcartem
Intersezione
,
A19-SS.640
SS.640-SS.626
SS. 115
SS.tl7bis-SP.ì2
SS.115-SS.640
SS.115-SS.189
SS. 115
SS. 115
SS.189-SS.118
SS.640-SP.3
SS.640-SS.122
SS.122-SS410
SS. 189
SS.640-SS.122
SS.640-SP.122
SS.640-racc. pietraperzia
Racc. Pietraperzia - SS. 626
SS.626-SS.190
SS.190-SS.117bis
SS.H7bis-SS.115
SS.640-SS122
SS.640-SP.34
SS.640-SS.122
SS.626-SS.122
SS.115-SP.4
2
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Grotte
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Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
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San Cataldo
Santa Elisabetta
Sutera
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Agrigento
Aragona
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Caltanissetta
Campo franco
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Porto Empedocle
San Cataldo
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Sutera
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Installazione Segnaletica
II progetto prevede la collaborazione a diverso titolo dei vari enti territoriali coinvolti, quali le
amministrazioni comunali e provinciali, PAnas, le Soprintendenze ai BB.CC. e AA., i Parchi
Archeologici, le proloco, le associazioni turistiche e tutti gli operatori economici che vorranno
aderire.Per quanto inerente la collocazione della segnaletica stradale fisica di avvicinamento gli enti
amministrativi coinvolti dovranno approvare e sottoscrivere apposito protocollo, nel quale
s'impegnano a rilasciare le autorizzazioni alla collocazione della segnaletica nel numero e in
posizione stabilita da questo progetto, nonché ad adeguarsi stilisticamente a questa nel caso di
integrazione o rifacimento di quella attualmente collocata se pertinente. Ovviamente la tipologia dì
segnale e la sua collocazione seguirà le prescrizioni e i regolamenti vigenti del Codice della Strada
e in particolare degli articoli 38, 39 e 45 e relativi regolamenti attuativi.Per quanto riguarda la
collocazione della segnaletica informativa nelle immediate vicinanze della risorsa turistica,
l'eventuale autorizzazione alla posa sarà rilasciata di concerto dalla competente Soprintendenza ai
BB.CC. e AA. e dall*amministrazione comunale custode del bene in apposita conferenza di servizi
in cui verrà approvata la forma e i contenuti della comunicazione.
Gli operatori economici privati consorziati e aderenti al sistema di orientamento, prowederanno a
C-
fornire le loro indicazioni pertinenti per l'inserimento nel sistema informativo secondo la
modulistica predisposta e collocheranno a loro spese il materiale informativo all'interno dell'attività
nonché le vetrofanie e/o altra cartellonistica approvata dal distretto.
Studio Segnaletica
Bozze di Cartellonistica ordinate in funzione inversa alla distanza dal POI.
Il sistema per il singolo monumento è composto da due cartelli
ed un palo:
Cartello informativo in alluminio 60X40cm
Cartello informativo servizio in alluminio 30X20cm
in
Cartello
alluminio
60X40cm
Cartello con applicazione di
una pellicola adesiva in Pvc,
stampata in quadricromia, con
pellicola opaca antigraffio. In
questo cartello sono presenti:
- nome del monumento;
- Icona Internazionale
- tag per il collegamento al
geoportale
-numero location.
Cartello in alluminio 30x20
Cartello con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
- Tag per il collegamento al Geoportale;
- didascalia istruzioni multilingue;
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Chiesa S. Maria
dei Greci
XH-XIII secolo
Sktema dì orientamene» integrato Distretto turistico «alle dei "templi
Infopoint
Sistema di orientamento integrato Oirtrstto urliti co Valle dai Tempii
Tabella con frecce segnaletiche a due
pali:
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
-nome del monumento;
-icona internazionale;
-numero location;
-qr code;
-didascalia in italiano e inglese
Freccia indicatore di località in alluminio 100\25cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Distretto turistico "Valle dei Templi
AGRIGENTO
Montedoro
Grotte
>
Porto Empedocle
GELA
Pietraperzia
Riesi
fiuterà
CALTANISSETTA
San Cataldo
SISTEMA DI ORIENTAMENTO TURISTICO INTEGRATO
Freccia indicatore Distretto Turistico in alluminio 300xl50cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
CRONOGRAMMA DELLE AZIONI PROGETTUALI E TEMPI DI ESECUZIONE DEL
PROGETTO
FASE 1 ACQUISIZIONE BENI E SERVIZI
Tutto il progetto avrà la durata massima di 6 m osi. Si prevede di espletare la gara per la fornitura dei
seguenti beni e servizi:
Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità: Accessibilità for
Ali
Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità, laboratori di
confronto, elaborazione, e redazione manuale for Ali
^___^____^_^_
Realizzazione piattaforma multimediale CMS System
Creazione APP per sistemi I-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del Distretto
Inserimento nel sistema informatico multimediale di itinerari, beni culturali, punti di interesse turistico,
strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
Costituzione della Rete Infopoint Diffusi
Progetto grafico del logo
Piano di comunicazione
Fornitura e Posa in Opera della segnaletica turistica "for AH"
a) Individuazione macroaree da indagare
1) indagare le tipologie di turismo e di turisti
2) indagare le tipologie di promozione
3) indagare e valutare l'esistenza di collaborazioni e sinergie territoriali
4) rilevare e indagare i servizi turistici offerti
5) indagare le modalità di lavoro
6) valutare l'accessibilità delle strutture
7) valutare in maniera indicativa l'accessibilità del territorio
8) valutare la fruibilità dei servizi
9) valutare il grado di consapevolezza nei confronti di concetti quali: bisogni speciali, accessibilità,
fruibilità, comfort ambientale, benessere, estetica for ali
10) individuare i fabbisogni formativi degli operatori turistici
11) individuare le difficoltà in un potenziale adeguamento strutturale e/o dei servizi offerti
12) indagare le possibilità di soddisfare le richieste/esigenze del cliente-turi sta
B) Individuazione di un sistema di principali Indicatori di Qualità:
- presenza/assenza di barriere architettoniche
- presenza/assenza di barriere psicologico-culturali
- dotazioni strumentali e/o spaziali a disposizione dei clienti
- presenza/assenza di sinergie territoriali
- valorizzazione risorse naturalistiche. culturali, storiche ed architettoniche del proprio territorio
- accoglienza e informazione turistica
- presenza/assenza di processi autovalutativi
- fruibilità dei servizi offerti
- modalità di lavoro
Conficn/raz/oni d'offerta: logica Network
Piano di comunicazione- Progetto grafico del logo - Immaginare che un giorno i turisti che
visitano il Distretto possano tornare a casa indossando una maglietta o un cappello che
rievochino una vacanza nelle bellezze siciliane, sulla scorta di quanto già accade in altre metropoli
italiane come Roma o Milano, per non dire dell'ormai celebre marchio statunitense "I love New
York". È questo l'obiettivo che il Distretto si pone avviando il percorso di progettazione ed
elaborazione di un marchio commerciale volto a promuovere nel mondo l'immagine del distretto.
Il brand una volta realizzato sarà registrato presso il Ministero dello Sviluppo Economico per
evitare contraffazioni. Si pubblicherà un bando destinato alle aziende private di tutti i settori
merceologici: dal merchandising (borse, foulard, cravatte, t-shirt, cappelli) alle manifestazioni di
ogni tipo (eventi, mostre, concerti, fiere), dall'artigianato (ceramiche, gadget, souvenir) alle
iniziative economiche (come gli incubatori d'impresa), fino ai più svariati prodotti quali film,
fumetti, cartoni animati, generi alimentari, perfino le cartoline. Un piano di utilizzo disciplinerà
l'uso del logo fissando le modalità di assegnazione delle licenze. "Una commissione di valutazione
farà una graduatoria delle istanze in base al rispetto dei criteri di quantità e qualità del prodotto, al
valore del marchio, al livello di royalty prodotto, ai canali distributivi e promozionali utilizzati".
Ovviamente il Distretto, concedendo la licenza, punterà ad incassare grazie alle royalties. Il
marchio potrà essere utilizzato singolarmente o in abbinamento a quello istituzionale dei
Comuni che lo compongono.
LOGO e PIANO DI COMUNICAZIONE
II Piano sarà realizzato secondo le seguenti fasi:
IDEAZIONE
TURISTICA
DELL'IDENTITÀ
VISIVA
GENERALE
DELLA
DESTINAZIONE
> Progettazione dell'identità visiva
Per progettazione dell'identità visiva si intende l'identificazione e la costruzione di un
"set" coordinato di elementi grafici e cromatici caratterizzanti, da utilizzare in tutti gli
strumenti di comunicazione della destinazione turistica e segnatamente:
- layout grafico
- logo unico e payoff per ciascun prodotto turistico individuato (max 5)
- adattamenti banner web per vari (box/leaderboard/skyscraper) per rafforzare la
brand awareness
- n. 2 adattamenti layout profili/pagine social ufficiali (Facebook e Twitter)
n. 4 blog/microsìti da rivolgere a segmenti specifici italiani e/o esteri.
Produzione di un manuale d'uso
Si richiede la progettazione e la produzione di un Manuale d'uso degli elementi grafici e
di comunicazione identificati come caratterizzanti per l'identità visiva della destinazione
turistica distrettuale, attraverso:
- n. 1 documento esplicativo di quanto sopra indicato, completo di tutti gli
elementi grafici coordinati (ad esempio linee guida e layout del sistema di
identità, indicazioni del sistema dei colori, della/e fonti usate, iconografìa, usi
ed applicazioni corrette ed errate);
- n. 1 set completo degli elementi grafici, nel formato adeguato per la
realizzazione di tutti gli esecutivi ed i materiali di comunicazione.
Si precisa che tale documento dovrà fornire al distretto anche le linee guida per la
declinazione corretta della creatività in altri ambiti affini alla campagna approvata. In
particolare si richiede l'inserimento di linee guida relative all'adattamento della creatività
in allestimenti fieristici e/o in occasione di eventi in cui la destinazione turistica Distretto
sarà presente.
> Ideazione e progettazione di una campagna dì comunicazione
Per ideazione e progettazione di campagne di comunicazione si intende la progettazione del
concepted il conseguente sviluppo creativo di questo su tutti i mezzi ed i canali selezionati dal
distretto.
a. SOCIAL MEDIA CONSULTING
II servizio dovrà prevedere una strategia integrata di comunicazione on-line ed off-line che
enfatizzi la costruzione della infrastnittura digitale con particolare attenzione agli innovativi
aspetti del social media marketing, del digitai public relation, dell 'analitycs blogging e
dell'implementazione del blog tour.
Sarà previsto anche il supporto finalizzato al trasferimento delle competenze alle risorse
umane presenti nel territorio deldistretto, al fine di insegnare le tecniche e le modalità di
creazione di itinerari di storytelling.
b. TRADUZIONE DEI TESTI [ENG, FRA, DE] E LINGUAGGIO DEI SEGNI
Ogni realizzazione testuale, grafica, audio-video, sarà tradotta in francese, inglese e tedesco. Le
realizzazioni video saranno tradotte anche nel Linguaggio dei segni (italiano e internazionale).
In linea generale, l'attività di comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà
rispondere al prerequisito di garantire e promuovere la sua migliore e più autorevole immagine,
anche mediante una corretta ed univoca diffusione dei "messaggi".
L'altro grande aspetto della comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà essere
focalizzato sul suo ruolo quale progetto determinante per il decollo dell'industria turistica nel
territorio agrigentino.
COMUNICAZIONE NELL'AMBITO DELL'ACCESSIBILITÀ' "FQR ALL"
L'accessibilità turistica del Distretto va pensata e pianificata con cura, progettata tenendo conto
delle esigenze di tutti i visitatori e di tutti gli elementi della filiera dell'accessibilità, realizzata con
professionalità ed attenzione, attraverso il coinvolgimento delle persone reali.
Inoltre va mantenuta nel tempo con cura e responsabilità e progressivamente ampliata e migliorata
evitando che non si trasformi in un semplice intervento "spot", comunicata con strumenti e modalità
corrette e supportata da un contesto sociale aperto e senza pregiudizi.
L'accessibilità non può essere definita, come più volte premesso, solamente con "bollini" ma con
informazioni attendibili che permettano l'autovalutazione. Nel turismo non basta l'accessibilità
fisica ma serve la creazione di un sistema accogliente ed ospitale per tutti.
L'accessibilità turistica del Distretto si traduce in alta fruibilità del suo territorio e dei suoi servizi e
consente di porre maggiore attenzione al turista nella sua molteplicità di accezioni.
Per promuovere in modo efficace l'accessibilità turistica, bisogna valorizzare la "filiera
dell'accessibilità" lavorando su ogni elemento del viaggio/vacanza in termini di accessibilità e
fruibilità rispetto alle diverse esigenze.
Pertanto risulta necessario valorizzare la necessità di:
•
•
•
promuoversi come territorio accessibile
di adottare un sistema di riconoscici ita/segnai etica delle realtà accessibili
incentivare l'accessibilità del sistema di trasporto pubblico ed agevolare soluzioni di
trasporto accessibile privato
pensare al tema dell'accessibilità nell'organizzazione di eventi e fiere
creare strumenti per mettere in rete l'offerta
Le opportunità di promozione si articoleranno in:
1) partecipazione del Distretto ad eventi/fiere/convegni di turismo e turismo accessibile.
2) coinvolgimento e comunicazione alle associazioni di categoria.
3) comunicazione online.
1) Partecipazione ad eventi di turismo e turismo accessibile.
I principali eventi che verranno presi in considerazione saranno:
- Borsa Internazionale del Turismo, Milano, Febbraio.
- Eventi organizzali dall'Istituto Italiano per tutti.
- Borsa Mediterranea del Turismo, Napoli, Marzo.
- Citando, Vicenza, Marzo.
- Fiera-evento sulla disabilità, Fiera di Milano, Maggio.
- Expo Sanità, Bologna, Maggio.
- Festival Internazionale delle Abilità Differenti, Bologna, Maggio.
2) Comunicazione alle associazioni di categoria.
Un canale privilegiato sono sicuramente le associazioni o le community a partire dalle varie
disabilità, ma non esaurendosi ad esse. Verso di loro sarà rivolta una specifica attività di
comunicazione, articolata in presentazioni, mini-eventi, distribuzione di materiale promozionale e
promozione attraverso i canali associativi.
3) Comunicazione online.
Sono numerosi i forum/blog/siti dedicati ai disabili, in Italia ed Europa, grazie ai quali il progetto
del Distretto può essere pubblicizzato sia tramite metodologie canoniche di promozione (banner,pay
per click) ma soprattutto cercando di sviluppare il passaparola, che restatuttora un potente mezzo da
sfruttare, soprattutto in una comunità relativamente chiusa come quella a cui il nuovo
servizio/prodotto del distretto fa riferimento.
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io!
Verranno creati e diffusi dei contenuti video ed infografìche, con bhgger edopinion leader online,
i cosiddetti influencerdel turismo per tutti,al fine di favorire l'attività di online PR.
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Piano di Comunicazione ver l'accessibilità "for ali"
La comunicazione del database effettuata attraverso i canali on-line dovrà rispondere al prerequisito
di garantire e promuovere la migliore e più autorevole immagine del Distretto Turistico "Valle dei
Templi", mediante una corretta ed univoca diffusione dei "messaggi".
L'altro grande aspetto della comunicazione dovrà essere fecalizzato sul suo ruolo quale progetto
determinante per il decollo dell'industria turistica nel territorio agrigentino.
Secondo la ricerca raccolta dal "Libro bianco dell'accessibilità"del 2012, ciò che apprezzano
maggiormente i viaggiatori con bisogni speciali è quanto segue:
1. Persone competenti e accoglienti;
2. Informazioni accurate e sempre disponibili;
3. Trasporti ad hoc;
4. Valorizzazione dell'identità dei luoghi - Artigianato e Tradizioni.
Modalità
Accanto agli strumenti tradizionali (campagne promozionali, comunicati stampa, partecipazione a
grandi eventi espositivi di settore ecc.), bisognerà realizzare iniziative per via telematica, da
condurre sia attraverso sito web/posta elettronica sia avvalendosi delle piattaforme di
comunicazione multimediale (Social network tematici, face hook, YouTube ecc.).
Emerge altresì l'esigenza di un permanente coordinamento della comunicazione on-line con i
"portatori di interessi" (influencer, partner, fornitori, banche, residenti di aree limitrofe,
associazioni locali ecc.) che alimenteranno il database.
Linee d'azione
II perseguimento di buone relazioni pubbliche dovrà manifestarsi sia in azioni di promozione del
Distretto Turistico "Valle dei Templi" sia in azioni di comunicazione esterna finalizzate alla
diffusione di una buona immagine della stessa. Quest'ultimo versante include la produzione diretta
di informazione, la relazione con i media e le iniziative di dialogo on-line con i "portatori di
interessi" (partner, fornitori, banche, residenti di aree limitrofe, associazioni locali ecc.).
Va, inoltre, sottolineata l'importanza di un impegno del Distretto Turistico "Valle dei Templi"
verso il territorio che la ospita attraverso la promozione della zona, delle tradizioni e del patrimonio
artistico da realizzare tramite pubblicazioni, video ecc.
Destinatali
La comunicazione non può essere mirata a un solo settore, ma deve percorrere vari canali:
1. Istituzionale
2. Universitario
3. Scolastico
4. Media
5. Imprese
6. Consumatori
7. Canale Commercio
8. Cooperative
Strumenti
Oltre che ai principali strumenti di comunicazione on-line (Newsletter, piattaforme di
comunicazione multimediale - social network, YouTube ecc.-, Comunità Telematiche). gli espeni
in comunicazione coinvolti nel progetto porranno attenzione particolare alla creazione di un blog
tematico da sviluppare tenendo in considerazione il fatto che la permanenza media del turista nelle
aree del Distretto Turistico "Valle Dei Templi" è inferiore a due notti.
Attraverso la creazione e la gestione di una presenza sul web costante e coordinata sia con il portale
turistico generale sia con le previste applicazioni mobile, si possono fornire suggerimenti per
pacchetti turistici generici e/o tematici rivolti a chi:
1. non prenota attraverso i tour operator;
2. non ama raccogliere informazioni tramite i previsti in/o point diffusi sul territorio, poiché
preferisce programmare il proprio itinerario prima della partenza.
Target del blog tematico
Target generale
•
40% di chi arriva in Sicilia autonomamente ha meno di 35 anni.
Target specifico
Secondo la ricerca Interreg CARE del 2004, i servizi più apprezzati dai viaggiatori con bisogni
speciali sono:
1. Eno-gastronomia;
2. Bellezze artistiche e naturali;
3. Opportunità di shopping;
4. Eventi culturali.
Secondo la ricerca raccolta dal "Libro bianco dell'accessibilità"del 2012, ciò che apprezzano
maggiormente i viaggiatori con bisogni speciali è quanto segue:
5. Persone competenti e accoglienti;
6. Informazioni accurate e sempre disponibili;
7. Trasporti ad hoc;
8. Valorizzazione dell'identità dei luoghi - Artigianato e Tradizioni.
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IL PROGETTO DEL SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBILITÀ' "FOR ALL"
ATTIVERÀ' UNA FILIERA TURISTICA INTEGRATA
II progetto prevede di attivare la già presente filiera turistica, intesa come l'insieme degli operatori
economici pubblici e privati che producono beni e servizi destinati all'utente finale al fine di
soddisfare i suoi bisogni (divertimento, cultura, shopping, salute, ecc.) per trasformarla in filiera
integrata. Gli aspetti che caratterizzano la filiera esistente sul territorio del distretto sono:
- disponibilità di tutti i gradi delia filiera ad intrattenere i rapporti con l'utente finale (la
struttura ricettiva, i trasporti, ecc.);
complessità del sistema, sono eterogenei i rapporti tra i diversi operatori componenti, che si
distinguono per tipologia, organizzazione, servizi offerti e ruolo assunto;
asimmetrie nelle velocità di crescita dei diversi elementi: si verifìcano in alcuni ambiti forti
percentuali di crescita a cui corrisponde una lentezza di adeguamento da parte degli altri
componenti della filiera (es. crescita dei voli lowcost a cui non corrisponde uguale crescita
nei servizi di trasporto a terra);
conflittualità tra le parti dovuta all'eterogeneità ed alla complessità dei componenti della
filiera (es. tra i tour operator e le agenzie di viaggio per la tendenza alla disintermediazione,
tra i turisti e la popolazione locale, ecc.);
influenza dell'ambiente esterno: ogni componente della filiera è fortemente influenzato
dall'ambiente esterno;
rigidità dell'offerta: soprattutto per le strutture ricettive e la ristorazione.
Gli operatori che compongono l'attuale filiera sono rappresentati sia dagli enti pubblici (i Comuni
del distretto) sia dalle associazioni e dalle agenzie di viaggio, sia dalle imprese alberghiere, sia dalle
prò loco, si intendono coinvolgere comunque tutti gli operatori del territorio del distretto che per
tipologia, per numero, e per distribuzione geografica sono abbastanza integrati sia orizzontalmente
che verticalmente. Infatti, poiché l'esperienza vissuta dal turista nasce dalla combinazione del
lavoro di ogni componente della filiera, essa è quindi eterogenea e composta da diversi elementi,
ma, nonostante ciò, il soggiorno viene percepito dal turista come una cosa unica, ecco che il
prodotto turistico viene definito globale. La forte interdipendenza dei servizi turistici ha portato a
vari tentativi di integrazione tra operatori pubblici e privati finalizzati all'ottenimento di un
vantaggio differenziale rispetto alle altre destinazioni turistiche. Tutti gli elementi dovrebbero
muoversi in modo sinergico: l'elemento umano (le risorse umane impiegate e la popolazione),
l'elemento geografico (la destinazione turistica che attrae per le sue bellezze storielle e
naturalistiche, ma anche le strade e le vie di transito), l'elemento industriale (tutte le aziende
ricettive e ristorative coinvolte nel pacchetto turistico). Con questo progetto si -vuole fare sistema
cioè creare sinergia tra tutte le componenti dell'offerta, a livello orizzontale/distrettuale, fra tutti gli
operatori del distretto, a livello verticale tra i diversi operatori della filiera turistica. In primis le
organizzazioni pubbliche creeranno un network di servizi che sappia rispondere in modo efficace
alle richieste della domanda. Poi il distretto coordinerà il network affinchè tutti i servizi collegati
apportino un valore aggiunto al prodotto che verrà offerto al cliente.
Esempio di filiera turistica:
Nel territorio del distretto la filiera turistica è ancora al primo stadio:
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* T'
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Sistema d'offerta: logica Punto-Punto
in alcune zone dove la filiera è leggermente più organizzata:
Sistema d'offerta: logica Packaae
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Infine l'obiettivo che con il progetto ci proponiamo è il seguente:
Configurazioni d'offerta: logica Network
grazie al network dell'accoglienza diffusa che costruirà un prodotto composito denominato
"Distretto turistico Valle dei Templi".
Il dato di partenza tuttavia rappresenta una filiera turistica integrata sia orizzontalmente che
verticalmente, in quanto sono presenti al suo interno tutte le tipologie di imprese, già elencate nel
punto precedente che compongono il pacchetto (strutture ricettive, associazioni e proloco, trasporti,
associazioni culturali ed organizzazione eventi, ristorazione, ecc.). L'integrazione è anche
orizzontale in quanto appartengono al distretto anche gli enti pubblici ed istituzionali di seguito
elencati e che saranno nella loro complessità coinvolti nel progetto.
Il Sistema integrato di accessibilità "for ali" realizzerà la costruzione e il rafforzamento della filiera
turistica creando interazione tra la stessa ed alimentando il senso dell'appartenenza alla governance
territoriale rappresentata dal distretto. Esso certificherà l'appartenenza della struttura al sistema di
filiera territoriale, attraverso un layout grafico che identificherà gli infopoint e la segnaletica e ciò
determinerà un vantaggio competitivo dei soci del distretto rispetto ai non soci poiché, in quanto
somministratori di informazioni, certamente diventeranno punto di riferimento, e potenzialmente
erogatori di servizi ricettivi - ristorativi - ecc , per i turisti-viaggiatori utenti, determinando una sorta
di "rincorsa" degli altri operatori per adeguarsi agli standards del sistema ed aderire al distretto,
migliorando l'offerta competitiva dell'intero distretto. Il Sistema integrato di accessibilità "for ali",
che potrà contare su una piattaforma unica di somministrazione delle informazioni alla quale i
partners soci potranno collegarsi, determinerà una professionale e standardizzata informazione che
non lascerà spazi di libero intervento agli erogatori finali dell'informazione ed eleverà pertanto la
qualità e quantità di informazioni che saranno somministrate agli utenti finali.
CONTINUITÀ* E COERENZA CON IL PIANO DI SVILUPPO TURISTICO APPROVATO
Dal Piano di sviluppo turistico Ali. C viene estrapolata la seguente analisi Swot:
II Consorzio Turistico Valle dei Templi, facente parte del costituendo distretto, da circa un anno e
mezzo si è fattivamente impegnato in un azione di marketing territoriale attraverso il piano
"Itinerari Intorno La Valle" con l'obiettivo di promuovere, da un lato una visibilità integrata,
attraente e continuativa delle varie risorse turistìche della provincia, e dall'altro una organizzazione
sinergica della filiera turistica.
Premesso che tale azione in entrambi versanti ha significativamente contribuito all'avvio del
superamento di alcuni dei tradizionali "ostacoli" e punti dì debolezza dell'offerta turistica del
comprensorio di Agrigento, quella che segue è una analisi swot forse non completa, ma
sufficientemente rappresentativa dello scenario contesto in cui oggi il sistema turistico territoriale si
appresta ad operare.
Punti di forza
Punti di debolezza
Elevata offerta dì beni culturali attualmente
fruibili
Uso
improprio
del
territorio dovuto
all'espansione
dell'urbanizzazione
ed ai
fenomeni di abusivismo edilizio
Aumento della pressione antropica sul territorio
in genere e costiero in generale
Scarsa integrazione, sia funzionale che
territoriale, tra le politiche di sviluppo turistico,
economico e della tutela del patrimonio
ambientale e culturale
Presenza di ambiti degradati (aree industriali,
discariche, etc...)
Assenza di iniziative pubblico/privato per la
valorizzazione del paesaggio e del patrimonio
culturale, architettonico ed archeologico
Stato di relativo abbandono di ampi segmenti del
patrimonio storico-culturale e dei centri storici,
soprattutto nelle aree interne
Scarsa dotazione di servizi per la iru i/ione dei
beni culturali e dei siti esistenti
Potenzialità di sviluppo turistico per la fruizione
del patrimonio culturale
Presenza di paesaggi di rilevante pregio
(Riserve naturali, Parchi SIC ZPS, Aree
attrezzate Demaniali)
Presenza di beni culturali di rilevante interesse
nazionale ed internazionale
Costa diversificata, a tratti piana e sabbiosa, a
tratti frastagliata, caratterizzata dall'integrità
delle sue valenze ecologìche
Diffusa presenza dì strutture ricettive
Mantenimento costante dei flussi turistici e della
permanenza media nei comuni della provincia
agrigentina.
Presenza della Valle dei Templi, un grande
attrattore turistico che, da solo, è in grado di
incrementare i flussi di domanda.
Inadeguata valorizzazione dei beni culturali in
chiave di sviluppo socio/culturale e turistico
Clima favorevole in ogni stagione dell'anno
Persistente mancanza di un adeguato livello di
destaeional i/dazione dei (lussi turìstici
Assenza
di
politiche
innovative
nella
valorizzazione del patrimonio diffuso
Grande disponibilità di risorse umane già
formate nel campo della conoscenza del
patrimonio culturale e paesaggistico
Tradizione dell'accoglienza e di attenzione
all'ospite
Attivazione di forme di concertazione e di
programmazione negoziata e promozione di
azionifavorite dai programmi
comunitari
capacìdi incidere sull'assetto economico esociale
e suila definizione di unaspecifica immagine del
territorio
Presenza di strutture residenziali per minori,
disabili e anziani
Insufficiente livello di internazionalizzazione
delle iniziative culturali
Frammentazione e limitata competitivita delie
aziende
Limitate qualifiche professionali e personale ad
alta specializzazione nel settore turistico
Le risorse ambientali non sono mai stare oggetto
di un vero e proprio piano strategico di
valorizzazione
Le singole valenze natura! istiche non sono
co! legate con itinerarì e percorsi attrezzati, ma
lasciati alla personale scopena e fruizione da
parte del visitatore
Ridotta, propensione alla cooperazione • tra
operatori delio .stesso settore e fra operatori dì
settori diversi (agricoltura, servizi, trasporti,
ristorazione, ospitalità)
Scarsa integrazione e polveriz/azione dei servìzi
turistici
Scarsa presenza o assenza totale dì collegamenti
tra la maggior parte delle strutture rieeUive ed i
punti strategici (città. Valle dei Templi, spiagge).
Opportunità
Minacce
Forte identità e riconoscibilità culturale di
diversi centri urbani da valorizzare come
strumento di promozione dell'immagine in
chiave turistica e produttiva
Promuovere la crescita a livello internazionale
del turismo culturale valorizzando i fattori di
attrattività turistica
Progressiva colonizzazione del territorio da parte
di tour operator e villaggi vacanze con scarse
ricadute economìche sul territorio.
di diversificare e
l'offerta turistica: turismo culturale e degli
eventi, relazionale
integrato, balneare e
diportistico, naturale - enogastronomico,
scolastico, della terza età, congressuale, sportivo,
religioso e sostenìbile
Ottenimento di benefici diffusi a livello turistico,
occupazionale e nella distribuzione del reddito
Buona immagine sul mercato italiano ed estero
Realizzazione Aeroporto della Provincia di
Agrigento
Crescente attenzione alla realizzazione di
strategie di sviluppo guidate dal basso e integrate
Destagionalizzazione delle presenza turistiche
Congestionamento di alcune località turistiche in
alcune settimane estive con superamento della
capacità di carico ambientale, sociale ed
economica
residenziale e produttiva sul paesaggio e sul
patrimonio
culturale,
architettonico
e
archeologico e sulla fascia costiera
Carenza di servizi offerti per le azioni di
marketing territoriale
Progressiva riduzione delJ'investimento pubblico
nel settore culturale
Incremento della desertificazione del territorio
Scomparsa dì settori produttivi caratteristici,
legati all'artigianato
Scomparsa dei "saperi tradizionali" a causa di
Aumenti dei flussi turistici verso il Mediterraneo
Riscoperta delle produzioni tipiche e della dieta
mediterranea
Realizzazione di progetti di riqualificazione del
patrimonio immobiliare privato, di recupero,
riqualificazione
e
rifunzionalizzazione/rìcon versione degli edifici
pubblici e degli immobili pubblici e privati
inutilizzati.
Presenza di arti e mestieri tradizionali in diverse
aree produttive del territorio
processi
dimassificazione
e
omogene izzazi oneprodutti va
Effetti dell'inquinamento atmosferico sui beni di
interesse storico - artistico esposti all'aperto
Servizi gravati da procedimenti burocratizzati a
discapitodelP efficienza e de llasoddi sfazione
dell'utenza
Mancanza di un soddisfacente coordinamento tra
gli attori che governano il turismo a livello
centrale e locale sia nella fase di pianificazione
strategica che di attuazione
Difficoltà di accesso alle risorse finanziarie rese
disponibili dalla programmazione dei fondi
comunitari per la realizzazione dei programmi di
sviluppo
In rosso sono state evidenziate le necessità che potranno essere colmate con il progetto del Sistema
integrato di accessibilità "for ali".
Sempre dalFAll.C relativo al Piano di sviluppo turistico,
In linea con le indicazioni della legge regionale sul turismo e successiva articolazione, il
programma degli interventi si declinerà sui seguenti obbiettivi:
•
Sviluppo di un programma di affiliazione/aggregazione per il completamento della
filiera turistica.
o Individuazione dei segmenti turistici da implementare (Ogni segmento ha proprie specificità
di filiera):
• turismo balneare
• turismo culturale
• turismo sociale
• turismo scolastico
• turismo sportivo
• turismo enogastronomico
• turismo religioso
• turismo congressuale
• turismo rurale-ambientale
o Analisi dello stato attuale dei segmenti selezionati
o Elaborazione del Programma di attività distribuite nel triennio.
•
e
o
o
•
•
Formazione professionale e tecnica degli operatori e delle figure di manager del turismo.
Individuazione delle esigenze formative del personale stabile ed incrementale.
Proporre una Carta delle professionalità.
Convenzionare le imprese formative:
a) per programmi di nuova formazione;
b) per la formazione continua degli occupati.
• Azioni di Marketing Territoriale Turistico.
o Proporre un Marchio d'area e Club di Prodotto Locale.
o Rafforzare la presenza degli operatori (fidelizzazione) e dei mercati già consolidati.
o Attivare nuovi percorsi promozionali ed informativi finalizzati alla conquista di nuovi
mercati e nuovi operatori turistici.
fi
Azioni di internazionalizzazione e di ricerca di mercati esteri.
o Proporre accordi di impresa con altri territori
• sub-regionali;
• Tunisia;
• Malta;
• Libia
•
o
o
o
o
Azioni di ricerca di innovazione tecnologica e di processo.
Implementazione tecnologica del Portale turistico
Realizzare la Card del turista della Valle
Proporre un Club di acquisto collettivo telematico.
Stimolare l'innovazione d'impresa (start-up e ricerca applicata)
£ '3\ Progettazione Itinerari.
S '|:X
o Individuazione degli itinerari di interesse turistico in contesti inclusivi:
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• a) delle imprese delle filiere turistiche;
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• b) degli eventi e manifestazioni locali.
Segnaletica turistica d'area.
o Protocollo tra la Provincia, i Comuni, la Soprintendenza, i Parchi ed il distretto turistico per
la disciplina unitaria della segnaletica generale turistica di avvicinamento e di prossimità e per la
segnaletica turistica privata.
Sistema degli ìnfo-poim turistici.
o Implementare il progetto degli infb-poinl di interesse turistico presso lutti i comuni dell'area
in abbinamento ai centri di aggregazione.
o Implementazione delia Rete degli Info Pomt (presso tutte le strutture aderenti al Distretto;
per realizzare un sistema di informazione diffusa sui territorio
Piano di Accessibilità e sostenibilità.
o Rendere accessibili le risorse turistiche del Distretto
o Rendere fruibili ed accessibili le strutture private aderenti al Distretto
o Attivare processi di ecosostenibilità al fine di sviluppare processi economici che tengano in
debita considerazione il rispetto dell'ambiente.
ANALISI ECONOMICO FINANZIARIA
II progetto del Sistema integrato di accessibilità "for ali" prevede un cofinanziamento da parte del
partenariato del 5,1% attraverso un contributo che tutti gli operatori verseranno in cambio dei
servizi di informazione, di implementazione del sito e delle informazioni su eventi e sulle strutture,
che saranno accessibili 24h per tutti gli operatori aderenti.
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- Settore lll'-
Servizialla persona -Attività culurali- Servizio 2'.
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Oggetto:
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Aflività Cukurali -
Sistema lntesrato di Accessibilità "for all" del
Distretto Turtstico "Valle dei Templi"
Ubicazione:
Comuni del Distretto Turistico
Committente:
Comune di Agrigento
R.U.P.:
Dott. Gaetano Di Giovanni
Agrigento,
ll Responsabile U ico del Procedimento
Dott. Ga
o/Di Giovanni
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distrefto Turistico "valle dei Templi
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Comune di Agrigento
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Comune di Agrigento
Provincia di Agrigento
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BANDO DIGARA
mediante
PROCEDURA APERTA PER L'APPALTO Dl SERVIZI (prevalente), FORNITURE E
LAVORI
(art. 55 e atl. 124, D.Lgs. n. 163/2006 come recepito con L.r. Sicilia n. '1212011)
CUP: G49J14000450009
CIG: 59923'1893D
Progetto presentato nell'ambito del PO FESR Sicilia 2007/2013 Obiettivo Operativo
3.3.3, Linea di intervento 3.3.3.A., Aftività G): Azioni di rafforzamento delle attiviG di
pianificazione e gestione delle risorse turistiche mediantè cofinanziamento dei
progetti
di
sviluppo turistico proposti dai sistemi turistici locali, bando:
"Cofinanziamento dei Progetti di Sviluppo Proposti dai Distretti Turistici Regionali",
pubblicato sulla GURS n. 17, paÉe prima, del 5 aprile 2013 e successive modifiche
ed integrazioni.
Ammesso a ,inanziamento con il D.D.G. n.7A2 del 1610612014 del Dirigente Generale dell'ASSESSOMTO per il TURIS[4O,
lo SPORT e lo SPÉTTACOLO, Dipadimento per il Turismo, lo Sport e lo Spettacolo.
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distrefto Turistico "Valle dei Templi
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- Settore
lll"
-
Servizi alla peEona
-
Attivita cufturali- Servizio 2".
SEZIONE l: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
L
indirizzi e
di contatto
Denominazione ufficiale: Comune di Agrigento
lndirizzo postale: Piazza Pirandello, 35
-
92100 AGRIGENTO
Città: Agrigento
CAP: 92100 Paese: ltalia
Punti di contatto:
Telefono: + 39 09221590434
All'attenzione di:
Fax: + 39 09221590545
Dott. Gaetano Di Giovanni - Dirigente del
Settore lll' - Servizi alla persona - Attività
Culturali - Servizio 2' - Responsabile Unico del
Procedimento (RUP)
Posta elettronica:
oaetano.diqiovanni@comune. aorioento. it
lndirizzi internet
Amministrazione aggiudicatrice:
http://www. comune. aqriqento. it
Distretto turistico "Valle dei templi":
http://www.visitvalledeitempli.it
Ulteriori informazioni sono disponibili presso:
i punti di contatto sopra indicati
ll Capitolato Speciale Descrittivo e
Prestazionale e la Relazione Tecnico-lllustrativa
con Elaborati sono disponibili presso:
i punti di contatto sopra indicati e sono
richiedibili al contatto di posta elettronica:
qaetano.dioiovanni@comune. aoriqento. it
Le offerte vanno inviate a:
Comune di Agrigento, Settore lll - Servizio
2' c\o Uffìcio Protocollo Generale Piazza
Pirandello, 35-92100 Agrigento
Tipo di amministrazione aggiudicatrice e principali settori di attività: Ente Locale
Territoriale
1.2 )
SEZIONE
ll:
OGGETTO DELL'APPALTO
ll. 't) Descrizione
11..1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice:
Sistema lnteqrato di Accessibilità "for all" del Distrelto Turistico "Valle dei Templi"
Sistema lntegrato di Accessibilità "tor all" del Distretto Tuistico'Valle dei Templi
BANDO DI GARA
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Comune oi agrigento
- Settore lll' -
Servizi alla persona
-
Attivita cu[urali
-
Servizio 2".
Tipo di appalto e luogo di esecuzione: Appalto Pubblico di Servizi
(prevalente), Forniture e Lavori
11.1.2)
Gategoria dei
servizi:
Cat. 1 1 (allegato ll. A, D.Lgs. n. 163 del 2006)
Sito o luogo principale di esecuzione: Comune di Agrigento
11.1.3)
L'awiso riguarda: un appalto pubblico
Breve descrizione dell'appalto:
ll progetto di sistema integrato di accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi'
intende creare una rete integrata a vari livelli di informazioni erogate attraverso infopoint, app su
mobile, sito internet e di segnaletlca stradale a vari livelli informativi che collega tutti i partner del
distretto (Comuni, le associazioni di animazione turistica, gli operatori turistici, commerciali e della
ristorazione, aderenti). A questi si aggiungeranno anche altri operatori della filiera turistica e tutti i
11.1.5)
siti di interesse storico, monumentale e culturale (musei, parchi e riserve, ecc).
ln sintesi, l'appalto comprende i seguenti servizi:
-
Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità:
Accessibilità for All
Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità,
con manuale for All
Realizzazione piattaforma multimediale CMS system
Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del
Distretto
lnserimento nel sistema informatico multimediale di itinerari, beni culturali, punti di interesse
turistico, strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
Costituzione della Rete lnfopoint Diffusi
Progetto grafico del logo
Piano di comunicazione
Fornitura e Posa in opera della segnalet:ca turistica "for All".
La descrizione completa è contenuta nel Capitolato descrittivo e prestazionale.
]t.1.6t CPV
comune
Ii aooalti
Vocabolario principale
Vocabolario supplementare
il
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Va e dei Templi
BANDO OI GARA
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#,
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comune oiegrigento
- Settore lll'-
Servizialla peBona
-
Attivita culurali- Servizio 2'.
Categoria 11 (Servizi di
consulenza gestionale ed
affini)
CPC n. 865
oggetto
principate
cPV : 7s200000/
I
-
79400000/
11.1.7) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'Accordo sugli appalti pubblici (AAP): sì
11.1.8) Divisione in lotti:
SI
ll 1 .9) Ammissibilita di varianti:
SI
no [X]
no [X]
no [X]
ll.2) Quantitativo o entità dell'appalto
11.2.1)
Quantitativo o entità totale (in euro, IVA esclusa)
€ 325.852,63
Valore totale a base d'asta
11.2.2) Opzioni:
ln caso atfermativo, descrizione delle
opzioni:
I'Amministrazione Comunale si riserva di esercitare le facoltà, ai sensi
previsto all'articolo 57, comma 5, lettera a) del D.lgs. n.163/2006
sì [X] no
e nei limiti di
[
]
quanto
ll.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione
n. 6 (sei) mesi a far data dalla sottoscrizione del contratto
SEZIONE lll: INFORMAZIONI Dl CARATTERE GIURIDICO. ECONOMICO. FINANZIARIO E
TECNICO
lll.l ) Condizioni relative all'appalto
lll.1.1) Cauzioni e garanzie richieste
per i concorrenti: Cauzione provvisoria, nella misura del 2% dell'importo a base d'asta, al netto
dell'lVA, conformemente a quanto stabilito dall'art. 75 del D.Lgs. 163/2006. Le modalità e
condizioni di prestazione della cauzione prowisoria sono stabilite nel Disciplinare di gara. ln caso
di raggruppamento temporaneo di imprese, costituito o costituendo, o consozio la cauzione
dovrà essere, a pena di esclusione, intestata a tutte le imprese facenti parte del raggruppamento
slesso. Ai sensi dell'art. 75, comma 8 del D.Lgs. 163/06, dovrà essere indicato l'impegno di un
fideiussore a rilasciare la garanzia fideiussoria per l'esecuzione del contratto, di cui all'articolo
113 del D.Lgs. 163i06, qualora l'offerente risultasse affidatario.
per I'aggiudicatario: Deposito cauzionale definitivo, ai sensi e con le modalità dell'art. 'l13 del
D.Lgs. 163/2006. Le modalità e condizioni di prestazione della cauzione prowisoria sono stabilite
nel Capitolato speciale descrittivo e prestazionale.
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi
BANDO DI GARA
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Comune di Agrigento
- Settore lll' -
Servizi alla persona
-
Attività culurali
-
Servizio
2'.
L'Aggiudicatario si obbliga a rimborsare al Committente le somme anticipate per la pubblicazione
del bando e le altre forme di pubblicità, entro 60 giorni dalla aggiudicazione definitiva, senza poter
opporre eccezione alcuna per rifiutarne il pagamento.
lll.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento
a) Progetto presentato nell'ambito del PO FESR Sicilia 2007/2013 Obiettivo Operativo 3.3.3,
Linea di intervento 3.3.3.A., Attività C): Azioni di raffozamento delle attività di pianificazione e
gestione delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di sviluppo turistico
proposti dai sistemi turistici locali, bando: "Cofinanziamento dei Progetti di Sviluppo Proposti dai
Distretti Turistici Regionali", pubblicato sulla GURS n. 17, parte prima, del 5 aprile 2013 e
successive modifìche ed integrazioni.
finanziamento con il D.D.G. n. 782 del 1610O12014 del Dirigente Generale
dell'assessorato per il turismo, lo sport e lo spettacolo, dipartimento per il turismo, lo sport e lo
Ammesso
a
spettacolo.
b) I pagamenti saranno effettuati secondo le modalità indicate all'art. 15 del Capitolato Speciale
Descrittivo e Prestazionale.
lll.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento aggiudicatario dell'appalto:
i costituendi raggruppamenti di prestatori di servizi, sia i
prestatori
di servizi già costituiti. ln caso di costituendi raggruppamenti, i
raggruppamenti di
prestatori di servizi dovranno impegnarsi, in caso di aggiudicazione, al rispetto delle condizioni e
prescrizioni previste dall'art. 37, comma 8, 14 e 15 del D.Lgs. 163i06; in caso di raggruppamenti
già costituiti, sia RTl, Consozi o GEIE, dovrà essere invece prodotto l'atto di costituzione.
Sono ammessi alla gara sia
lll.1.4) Altre condizioni particolari cui è soggetta la realizzazione dell'appalto: si [Xl no [ ]
L'aggiudicatario dovrà garantire una costante presenza nonché la continuità operativa del servizio
sul territorio del distretto turistico "Valle dei Templi" ed avere la disponibilità di una sede operativa
ubicata nel territorio del Comune di Agrigento, oppure, in alternativa, impegnarsi a fissare una
sede operativa nel Comune di Agrigento prima della stipula del contratto.
Risoluzione. La risoluzione del contratto, oltre i casi previsti dalle leggi vigenti, opererà nelle
seguenti ipotesi:
ln cui il legale rappresentante o uno dei dirigenti dell'aggiudicatario siano rinviati a giudizio
per favoreggiamento nell'ambito di procedimenti relativi a reati di criminalità organizzata;
-
Revoca del finanziamento da parte della Regione Siciliana;
Mancata indicazione degli estremi del conto corrente unico sul quale I'ente appaltante farà
confluire tutte le somme relative all'appalto. L'aggiudicatario dovrà awalersi di tale conto
corrente per tutte le operazioni finanziarie dell'appalto, compresi i pagamenti delle retribuzioni
al personale da effettuarsi esclusivamente a mezzo bonifico bancario o postale o assegno
circolare non trasferibile.
Esclusione. L'esclusione sarà pronunciata previa applicazione dell'art. 39, comma 1, del D.L. n.
14012014, significando che la sanzione per ogni violazione della prefata norma è di € 1.000,00
(mille/00).
.lll.2) Condizioni di partecipazione
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi
BANDO OI GARA
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Corrn" Oiegrigento - Settore
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-
Servizialla persona
-
Attività culurali- SeNizio 2'.
lll.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi irequisiti relativi all'iscrizione all'albo
professionale o nel registro commerciale.
Sono ammessi a partecipare alla procedura di affidamento isoggetti di cui all'art.34 del D. Lgs.
163/2006 e successive modifiche ed integrazioni. E' consentita, ai sensi dell'art.37, comma 8 del
D.Lgs 163/2006 s.m.i. la presentazione di offerte anche da parte di soggefti non ancora costituiti in
raggruppamenti temporanei di concorrenti o consorzi ordinar! di concorrenti. ln tal caso I'offerta
deve essere sottoscritta dal legale rappresentante o procuratore speciale di tutti gli operatori
economici che costituiranno il raggruppamento o il consorzio e contenere I'impegno che, in caso di
aggiudicazione della gara, gli stessi operatori conferiranno mandato collettivo speciale con
rappresentanza al soggetto indicato come capogruppo - mandatario. È fatto divieto ai concorrenti
di partecipare alla gara in piùr di un raggruppamento temporaneo o consozio ordinario di
concorrenti, owero di partecipare alla gara anche in forma individuale qualora abbia partecipato
alla gara medesima in raggruppamento o consorzio ordinario di concorrenli. I consozi di cui all'art.
34, comma 1, lettere b) e e) del D.Lgs n. 163/2006 e s.m.i., sono tenuti ad indicare, in sede di
offerta, per quali consorziati il consorzio concorre; a questi ultimi è fatto divieto di partecipare, in
qualsiasi altra forma, alla medesima gara; in caso di violazione sono esclusi dalla gara sia il
consorzio sia il consorziato.
Ai sensi dell'art. '1 1, comma 6, del D.Lgs 163/2006 e s.m.i., ciascun concorrente non può
presentare più di un offerta.
Non possono partecipare alla medesima gara concorrenti che si trovino tra loro in una delle
situazioni di controllo di cui al comma 1 lettera m-quater dell'art. 38 del D.Lgs 163/2006 e s.m.i. e
ai sensi del comma 2, lett. b), punto n. 4, i concorrenti dichiarano, alternativamente:
a) di non essere in situazione di controllo con alcun soggetto (in precedenza, con nessun
partecipante alla medesima procedura);
b)
di non essere a conoscenza della partecipazione alla stessa procedura di soggetti che, rispetto
al concorrente medesimo, siano in situazione di controllo, e di aver formulato l'offerta
autonomamente;
c)
di essere a conoscenza della partecipazione, alla stessa procedura, di soggetti in posizione di
controllo rispetto
al
medesimo concorrente,
e di aver comunque formulato
I'offerta
autonomamente.
Nelle ipotesi di cui alle lettere a), b) e c), la stazlone appaltante esclude iconcorrenti per iquali
accerta che le relative offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale, sulla base di
univoci elementi. La verifica e l'eventuale esclusione sono disposte dopo l'apertura delle buste.
Possono partecipare alla gara i soggetti in possesso dell'iscrizione alla Cclpvq, owero in possesso
di iscrizione in registri professionali o commerciali secondo il paese di residenza per attività
pertinenti a quelle oggetto dell'appalto e che siano in possesso dei requisiti di cui agli artt.34, 35,
36 e 37 del D. Lgs. N. 163/2006 e ss.mm.ii.
ln ossequio al Protocollo di Legalità del 1210712005 e successivi documenti, il concorrente dovrà
sottoscrivere una dichiarazione redatta in carta semplice e sottoscritta dal legale rappresentante
del Concorrente ai sensi del D.P.R.445/00 (debitamente accompagnata da copia fotostatica del
documento d'identità del dichiarante) attestante:
-
di non trovarsi in situazioni di controllo o di collegamento (formale e/o sostanziale) con altri
concorrenti e che non si è accordata e non si accorderà con altri partecipanti alla gara;
-
di impegnarsi a non subappaltare servizi di alcun tipo ad altre imprese partecipanti alla gara
- in forma singola o associata - e di essere consapevole che, in caso contrario, tali subappalti non
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi
BANDO OI GARA
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Comune Oingrigento
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- Settore ltl'-
Servizialla persona
-
Attivita culurali- Servizio 2'
saranno autorizzati;
-
di aver improntato la propria offerta a serietà, integrità, indipendenza e segretezza,
di
impegnarsi a conformare i propri comportamenti ai principi di lealtà, trasparenza e corretlezza, di
non essersi accordato e di impegnarsi a non accordarsi con altri partecipanti alla gara per limitare
od eludere in alcun modo la concorrenza;
-
di impegnarsi in caso di aggiudicazione:
a segnalare all'Amministrazione appaltante qualsiasi tentatlvo di turbativa, irregolarità
o
distorsione nelle fasi di svolgimento della gara e/o durante l'esecuzione del contratto, da parte di
ogni interessato o addetto o di chiunque possa influenzare le decisioni relative alla gara in oggetto;
-
a collaborare con le forze di polizia, denunciando ogni tentativo di estorsione, intimidazione
o condizionamento di natura criminale (richieste di tangenti, pressioni per indirizzare l'assunzione
di personale o I'affidamento di subappalti a determinate imprese, danneggiamenti/furti di beni
personali o in cantiere, etc.);
-
a inserire identiche clausole nei contratti di subappalto, nolo, cottimo etc, ed di essere
consapevole che, in caso contrario, le eventuali autorizzazioni non saranno concesse;
-
di essere consapevole che le superiori obbligazioni e dichiarazioni sono condizioni rilevanti
per la partecipazione alla gara sicché, qualora I'Amministrazione appaltante accerti, nel corso del
procedimento di gara, una situazione di collegamento sostanziale, attraverso indizi gravi, precisi e
concordanti, I'impresa verrà esclusa;
-
di avere preso visione degli atti di gara e di accettare incondizionatamente tutte le clausole
e le prescrizioni contenute nel bando di gara, nel disciplinare di gara, nel capitolato speciale
descrittivo e prestazionale nonché quelle vigenti in materia di appalti;
raggruppamenti sia costituiti che coslituendi, la dichiarazione deve essere resa
singolarmente dai legali rappresentanti di tutti i soggetti componenti.
ln caso di
lll.2.2) Capacilà economica e finanziaria
Ai fini della partecipazione alla presente gara il concorrente deve essere in possesso dei seguenti
requisiti:
- aver realizzato, negli ultimi tre esercizi finanziari chiusi alla data di presentazione dell'offerta, un
fatturato globale d'impresa non inferiore all'importo posto a base di gara, al netto di IVA;
- aver realizzalo negli ultimi tre esercizi finanziari chiusi alla data di presentazione dell'offerta, un
fatturato specifico per servizi di natura simile a quelli oggetto del presente affidamento, owero per
attività di redazione di studi, piani e/o programmi relativi ai sistemi turistici locali owero inerenti
l'ambito generale del settore turistico.
ln caso dì raggruppamento lemporaneo di prestatori di servizi e di consozi ordinari di concorrenti
e di GEIE, il requisito relativo al fatlurato globale deve essere soddisfatto dal raggruppamento o
dal consorzio nel suo comptesso.
lll.2.3) Capacità tecnica ed organizzativa (aft.42, del D.lgs n. '163/06):
Ai fini della partecipazione alla presente gara il concorrente deve:
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
consulenza e assistenza tecnica ad una Pubblica Amministrazione per raccolta dati, censimenti,
mappature, studi e analisi di natura simile a quelli oggetto del presente affidamento;
Sistema lntegrato di Accessibilità 'for all" del Distretto Turistico "Va e dei Tenpli
BANDO OI GARA
Pagina
#
r,[ì
U;L
Comune di Agrigento
- Settore lll' -
Servizi alla persona
-
Attività culturali
-
Servizio 2'.
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento,
nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
consulenza e assistenza tecnica e/o progettazione in materia di accessibilità territoriale turistica
per tutti, di natura simile a quelli oggetto del presente affidamento;
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
assistenza e/o progettazione e realizzazione, per la redazione di un piano di comunicazione nel
settore turistico;
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
assistenza e/o progettazione e realizzazione di piattaforme multimediali e/o applicazioni web,
smartphone, e strumenti similari.
ln caso di raggruppamento temporaneo di prestatori di servizi e di consozi ordinari di concorrenti
e di GEIE, tale requisito deve essere soddisfafto dal raggruppamento o dal consorzio nel suo
complesso.
lnoltre, il concorrente deve:
- garantire l'esecuzione del servizio da parte del gruppo di lavoro, costituito, almeno, dalle figure
professionali di cui all'articolo 9, primo e secondo comma, del Capitolato Speciale Descrittivo e
Prestazionale. ln caso di raggruppamento temporaneo di prestatori di servizi o di consorzi, il
requisito del gruppo di lavoro minimo deve essere costituito dal raggruppamento o dal consorzio
nel suo complesso.
La capacità tecnica e professionale è dimostrata mediante dichiarazione sottoscritta dal legale
rappresentante o dal procuratore firmatario, resa nelle forme della dichiarazione sostitutiva di atto
notorio, unitamente a copia fotostatica di un documento di riconoscimento in corso di validità.
lll.2.4) Appalti riservati:
No.
lll.3) Condizioni relative all'appalto di servizi
lll.3.1) La prestazlone del servizio è riservata ad una particolare professione
sì[]nolxl
lll.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali delle persone
incaricati della prestazione del servizio
sì [X]
no[]
SEZIONE lV: PROGEDURA
lV. I ) Tipo di procedura
lV. 1.1) Tipo di procedura: aperta
lV.2) Criteri di aggiudicazione
Offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi dell'art. 83 del decreto legislativo n. 't63 del
2006, in base ai criteri indicati nel Disciplinare di gara: a) Qualità dell'offerta tecnica (massimo 80
punti); b) ribasso percentuale (massimo 20 punti).
|V.2.2) lnformazioni sull'asta elettronica
Ricorso all'asta eleft ronica
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Tuistico "Valle dei
BANDO DI GARA
Templi
Pasìna
d
s,
$-i4f,
Corun" aingrigento - Settore lll' -
lV.
3) I nformazioni
Servizi alla persona
-
Attività cufturali
-
Servizio 2".
[
d
i
sì ]no [x]
carattere amministrativo
|V.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall'amministrazione aggiudicatrice:
a) cUP: G49J14000450009; b) clc (slMoc):599231893D
ll versamento del contributo all'Autorità Nazionale Anticorruzione (A.N.AC.) di € 35,00, eseguito ai
sensi della Deliberazione del 05 marzo 2014, "Attuazione dell'art. 1, commi 65 e 67, della legge 23
dicembre 2005, N. 266 per I'anno 2014", deve essere effettuato esclusivamente seguendo le
"lstruzioni Operative" redatte dall'A.N.AC (ved. sul sito dell'Autorità stessa).
|V.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto
sì
[
] no [X]
|V.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare
Termine per il ricevimento delle richieste di documenti o Giorno: 1911212014, per l'accesso ai
documenti, Ora: 12:00.
Documenti a pagamento
sì ] no [x]
[
|V.3.4) Luogo e Termine ultimo per il ricevimento delle offerte:
Termine: ore 12,00 del giorno 2211212014, pena l'esclusione.
Modalità: Gli interessati, in possesso dei necessari requisiti professionali, possono presentare
l'offerta, che dovrà pervenire all'Ufficio Protocollo di questo Ente in apposito plico chiuso e sigillato,
consegnato direftamente o mezzo posta, con l'indicazione del mittente, dell'indirizzo e del numero
di fax, indirizzato al Comune di Agrigento, Settore lll', Servizio 2" - Attività Culturali piazza
Pirandello, 35 92100 Agrigento (AG) riportante la dicitura: "Non aprire. Contiene Offerta per
-
l'affidamento del servizio: Sistema lnteqrato di Accessibilità "for all" del Distretlo
Turistico "Valle dei Templi". Scadenza presenlazione offefta ore 12:00 del giorno
22n 42U4. ll plico potrà anche essere spedito a rischio del concorrente, per mezzo della posta o
di terze persone ed anche in tale caso il plico, per essere valido dovrà pervenire al predetto ufficio
in busta chiusa non più tardi del predetto giorno e ora. ll plico dovrà indicare all'esterno sia il nome
dell'impresa offerente, in caso di associazione il nome di tutti i concorrenti associati, sia l'oggetto
della gara.
|V.3.6) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte: ltaliano
|V.3.7) Periodo minimo durante il quale I'offerente è vincolato alla propria offerta giorni: 180
giorni (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
|V.3.8) Modalità di apertura delle offerte
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte
sì [X]
no[
]
Apertura offerte: L'apertura delle offerte verrà fissata successivamente alla nomina della
Commissione di Gara da parte dell'organo della Stazione Appaltante ai sensi e per gli effetti
dell'art. 8 della L.R. n.1212O11
.
Possono presenziare alla gara, esclusivamente durante
le sedute pubbliche ai sensi del
disciplinare di gara, i rappresentanti di tutte le imprese che ne hanno interesse.
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Tuistico "Valle dei Templi
BANDO DI GARA
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comune ai ,lgrigento
- Settore
lll"
-
servizi alla persona
-
Attivita cuturali
-
servizio 2".
Alte sedute pubbliche della Commissione potranno assistere i titolari e/o gli incaricati degli
operatori economici concorrenti, purché muniti di apposita delega, con allegata fotocopia di un
documento di identificazione con fotografia del legale rappresentante del concorrente medesimo
L'accesso e la permanenza del rappresentante dell'operatore economico concorrente nei locali
ove si procederà alle operazioni di gara sono subordinati all'esibizione dell'originale del proprio
documento di identità.
SEZIONE Vl: ALTRE INFORMAZIONI
Vl.l) Trattasi di un appalto periodico
sì
Vl.2) Appalto connesso ad un progetto/programma finanziato da fondi
[
]no
comunitari:
[X]
sì [X]
sì [Xlno[]
propri
dati, anche
I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono al trattamento dei
personali, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., per le esigenze concorsuali e contrattuali.
Vl.3) lnformazioni complementari
lndirizzo obbligatorio di posta elettronica e fax, ai sensi dell'art. 79, comma 5 quinquies del D. Lgs.
N. '163/2006: ll concorrente è obbligato ad indicare un indirizzo di posta elettronica ed
alternativamente un numero di fax al fine di ricevere ufficialmente tutte le comunicazioni relative
alla gara allo stesso dirette.
Vl.4) Procedure di ricorso
V|.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Tribunale Amministrativo Regionale - Sicilia -Sezione di Palermo
lndirizzo postale: via Butera, 6, 90133 Palermo.
V|.4.2) Presentazione di ricorso
lnformazioni precise sui termini di presentazione del ricorso, ai sensi degli articoli 119 e 120 del
D.Lgs. n. 10412010 e successive modifiche ed integrazioni:
a.
b.
c.
entro 30 giorni dalla pubblicazione del presente bando per motivi che ostano alla
partecipazione;
entro 30 giorni dalla conoscenza del prowedimento di esclusione;
entro 30 giorni dalla conoscenza del prowedimento di aggiudicazione.
V|.4.3) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione dei ricorsi
Comune di Agrigento - Settore lll - Servizio 2'Attività Culturali - Piazza Pirandello, 35 - 92100
Agrigento
1/2014. ll presente awiso è pubblicato
integralmente nel sito internet del Comune di Agrigento: www.comune.aqriqento.it
Vl.s) Data di spedizione alla U.E. del presente awiso:
Sisfema
BANDO DI GARA
1111
di Accessibifta "for all" del Distretto Turistico "Va e dei
Tt
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comune oi agrigento
- Settore
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Servizi alla persona
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Attivita cufturali
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Servizio 2".
Sistema lntegrato di Accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi
BANDO DI GARA
Pagina
Progetto ACCESS 4 Ali
CAPITOLATO SPECIALE DESCRITTIVO E PRESTAZIONALE
PREMESSA
II Comune di Agrigento, Ente facente parte del Distretto Turistico "Valle dei Templi" ( d'ora in poi
semplicemente Distretto Turistico), nonché, nell'assolvimento della propria funzione, quale Ente
beneficiario del finanziamento di cui al PO FESR 2007/2013, Obiettivo Operativo 3.3.3, Linea di intervento
3.3.3.A., Bando: "Cofinanziamento dei Progetti di Sviluppo Proposti dai Distretti Turistici Regionali",
pubblicato sulla GURS n. 17, parte prima, del 5 aprile 2013 e successive modifiche ed integrazioni.
Ammesso a finanziamento con il D.D.G. n. 782 del 16/06/2014 del Dirigente Generale dell'ASSESSORATO
per il TURISMO, lo SPORT e lo SPETTACOLO, Dipartimento per il Turismo, lo Sport e lo Spettacolo, con la
presente gara intende affidare l'appalto di servizi, forniture e lavori, denominato:
Sistema Integrato di Accessibilità "for ali" del Distretto Turistico "Valle dei Templi"
Oggetto dell'appalto è la realizzazione e l'implementazione di una piattaforma multimediale di
orientamento del visitatore integrando in un unico sistema, seguendo i principi dell'accessibilità per tutti,
definita: "accessibilità For AH", sia la segnaletica fisica tematica sulle principali arterie di collegamento e
all'interno dei centri abitati, che piattaforme di marketing proximity basate su servizi web-based di geotagging e geo tracking fruibili tramite qualunque smartphone o tablet/pc. I punti informativi (Infopoint)
saranno collegati in rete tra loro e promuoveranno, siti, beni iniziative e proposte turistico-culturali
sfruttando la tecnologia multimediale. Attraverso il sistema degli Infopoint diffusi, installati in tutti i luoghi
con un alto potenziale dì contatti pubblici, presso le strutture ricettive presso i ristoranti, saranno erogate
informazioni in varie lingue su tutti i siti da visitare del distretto, sugli eventi di attrazione turistica,
attraverso anche la proiezione di immagini con la caratteristica della "portabilità" di tali contenuti, tramite i
Qr code, impiegando anche i telefoni cellulari di proprietà degli utenti. A questi sì accompagneranno degli
espositori con il logo del distretto contenenti brochure, mappe e materiale pubblicitario informativo degli
operatori turistici del distretto.
Contenuti e Motivazioni del progetto:
II progetto di sistema integrato di accessibilità "for ali" del Distretto Turistico "Valle dei Templi" intende
creare una rete integrata a vari livelli di informazioni erogate attraverso infopoint, app su mobile, sito
internet e di segnaletica stradale a vari livelli informativi che collega tutti i partner del distretto (Comuni, le
associazioni di animazione turìstica, gli operatori turistici, commerciali e della ristorazione, aderenti). A
questi si aggiungeranno anche altri operatori della filiera turistica e tutti i siti di interesse storico,
monumentale e culturale (musei, parchi e riserve, ecc).
L'idea progettuale che qui s'intende sviluppare consiste nel miglioramento della offerta turistica attraverso
un sistema ad alta tecnologìa, applicato nei luoghi di principale transito e dì interesse turistico, che
permetterà di:
Attivare il partenariato pubblico privato creando una filiera integrata dei servizi di accoglienza
turistica;
accogliere i turisti e i residenti con uno strumento informativo in grado di offrire una "userexperìence" di alto valore e senza precedenti;
promuovere i beni, le attività e le risorse culturali offerte dal territorio del distretto con il sistema
"forali";
favorire lo sviluppo dell'offerta delle attività produttive, dell'artigianato locale, del turismo, della
ristorazione e di tutte le attività ed eventi che si muovono e gravitano nell'area;
valorizzare gli itinerari e i percorsi eno-gastronomici e gli eventi culturali collegati;
informazioni possibili sulle opportunità offerte dal territorio;
1
r\e sia al tu
Progetto ACCESS 4 Ali
^
diffondere informazioni di pubblica utilità raggiungendo con estrema rapidità e semplicità i
destinatari.
L'ambito di applicazione del sistema spazierà dalla fruizione di contenuti legati a Beni Culturali, a servizi di
tipo pubblico-assistenziale, cataloghi prodotti e guide turistiche. Il patrimonio artistico e culturale, ad
esempio, rappresenta oggi una grande risorsa per lo sviluppo economico e sociale del nostro paese, e
l'indirizzo generale è quello di favorire e promuovere attività tese alla tutela, alla valorizzazione e,
soprattutto, alla diffusione della conoscenza dei Beni Culturali. L'attuale processo di fruizione di contenuti
legati ai Beni Culturali, ad esempio, richiede molto spesso il presidio dei siti ospitanti il bene in questione,
visite guidate eseguite direttamente da personale specializzato e, talvolta, anche l'uso di sistemi di audioguida poco versatili, costosi, non sempre disponibili per tutti coloro che ne fanno richiesta e che
necessitano, comunque, di particolare attenzione nella gestione. La tecnologia "user-friendly" impiegata
nella comunicazione e informazione dal sistema, coniugata alla segnaletica innovativa e alla portata di
tutti, non sarà intesa come "utilizzazione" fine a sé stessa, ma si tradurrà in una strategia capace di
valorizzare realmente l'immenso patrimonio di cui disponiamo.
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Grazie a questo sistema integrato di info-point turistici, segnaletica e con corner e istallazioni multimedi
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'
territorio distrettuale avrà ricadute molto positive su diversi livelli. In primo luogo innalzerà gli standard
qualitativi e quantitativi della accoglienza e della domanda turistica: la capacità di accoglienza del turista
attraverso un sistema tecnologicamente avanzato capace di comunicare in modo semplice ed efficace un
"ventaglio concettuale di possibilità e servizi" di cui fruire durante il suo soggiorno, non potrà che
aumentare la media della sua permanenza, fidelizzarlo e attivare il circuito virtuoso del passaparola,
generando più flussi, magari spalmati in vari momenti dell'anno, grazie alla continuità e alla varietà delle
informazioni veicolate. In particolare la piattaforma multimediale e la rete di infopoint realizzeranno il
pieno coinvolgimento e rafforzamento del partenariato pubblico privato (vedi elenco punto successivo)
creando interazione tra gli stessi partner ed alimentando il senso dell'appartenenza alla governance
territoriale rappresentata dal distretto. Il sistema integrato certificherà l'appartenenza della struttura al
distretto, attraverso un layout grafico che identificherà i partner, e ciò determinerà un vantaggio
competitivo dei soci del distretto rispetto ai non soci poiché, in quanto somministratori di informazioni che
certamente diventeranno punto di riferimento, e potenzialmente erogatori di servizi ricettivi - ristorativi ecc , per i turisti-viaggiatori utenti, determinando una sorta di "rincorsa" degli altri operatori non partner
per adeguarsi agli standards del sistema ed aderire al distretto, migliorando l'offerta competitiva dell'intero
sistema. Tutti i partner, entrando nel network avranno lo stesso ruolo: erogare servizi di accoglienza ed
accompagnamento del turista nell'ambito del distretto seguendo i principi "For ali" cioè per tutti i tipi di
turisti nel rispetto delle esigenze del singolo.
In relazione a quanto appena descritto, il soggetto aggiudicatario e/o A.T.I. dovrà avere al suo interno le
componenti specializzate, strutturali nonché le competenze strategiche. creative ed operative per
sviluppare e realizzare quanto dettagliato nel presente Capitolato.
ART. 1 - AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
L'amministrazione aggiudicatrice è il Comune di Agrigento.
ART. 2 - OGGETTO DEL SERVIZIO
L'oggetto è indicato nella superiore premessa, nonché, descritto al successivo articolo 4.
La descrizione integrativa dell'oggetto dell'appalto di servizi, forniture e lavori è contenuta nella Relazione
Descrittiva, che costituisce parte integrante del presente Capitolato, come allegato "A".
In sintesi, l'appalto comprende i seguenti servizi:
1. Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità: Accessibilità
for AH
2. Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità, con
manuale for Ali
3. Realizzazione piattaforma multimediale CMS System
2
Progetto ACCESS 4 Al i
4. Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del Distretto
5. Inserimento nel sistema informatico multimediale dì itìnerari, beni culturali, punti di interesse
turistico, strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
6. Costituzione della Rete Infopoint Diffusi
7. Progetto grafico del logo
8. Piano di comunicazione
9. Fornitura e Posa in opera della segnaletica turistica "for AH"
L'appalto avrà una durata massima di 6 (sei) mesi, decorrenti dalla data di sottoscrizione del contratto,
salvo proroghe consentite. Resta salvo il fatto che il servizio potrà esaurirsi anche prima di tale scadenza.
In ogni caso, fino si dodicesimo mese dalla predetta data di aggiudicazione definitiva, l'Aggiudicatario si
impegna comunque a garantire la fase di start up gestionale successiva alla consegna del servizio,
owerossia, una fase di affiancamento alla struttura del beneficiario o del distretto che prenderà in carico il
servizio stesso.
ARI. 3
DIRITTI DI UTILIZZO ED ESCLUSIVA
3.1 Utilizzo dì foto/immagini/illustrazioni, racconti, scritti diversi, eventuali video e brani musicali/tracce
audio.
^
Nel caso in cui lo sviluppo dei progetti creativi oggetto del presente bando rendesse necessario l'utilizzo di
tU-Q^Voto/immagini/illustrazioni, racconti, video, brani musicali/tracce audio e/o materiali affini, questi dovranno
originali e liberi di diritti da parte di terzi. L'Aggiudicatario dovrà quindi garantire il libero utilizzo dei
li senza limiti temporali e territoriali. Dovrà inoltre fornire tutte le idonee licenze d'uso esclusive, la
relativa all'estensione dei diritti, eventuali crediti, liberatorie nel caso di materiale in cui
siano presenti beni e/o persone e ogni altra documentazione richiesta dalla legge in materia.
Resta salva in ogni caso l'assenza di qualunque responsabilità dell'Amministrazione in merito al pregiudizio
recato a diritti di terzi di qualsivoglia natura.
3.2 Diritto di esclusiva.
Il Committente avrà il diritto d'uso esclusivo e senza condizione di tutti gli elaborati prodotti durante il
periodo contrattuale e rientranti nell'ambito dei servizi oggetto della presente gara. Il Committente avrà
quindi libera e completa disponibilità del materiale,
L'Aggiudicatario dovrà garantire che, tutto il materiale creativo prodotto in sede di gara e durante il periodo
contrattuale è originale, pienamente disponibile e tale da non dar luogo, né in Italia né all'estero a
contestazioni per plagio, imitazione o contraffazione da parte di terzi sul piano del diritto e
dell'autodisciplina pubblicitaria.
In ogni caso l'Aggiudicatario si impegnerà a tenere la Committenza sollevata ed indenne da ogni pretesa
che, in Italia o all'estero, venisse eventualmente avanzata nei confronti della stessa Committenza da
chiunque e a qualsìasi titolo in relazione alla diffusione del materiale realizzato, anche se approvato dal
Committente.
Si precisa che a conclusione del contratto, l'aggiudicatario si impegna a fornire, in via esclusiva, al
Committente l'intero archivio delle produzioni creative (foto, immagini, audio, video, copy, ecc.) su
supporto hardware, completo di files di progetto aperti e files definitivi non modificabili.
Tale materiale deve essere accompagnato da liberatoria sull'utilizzo esclusivo organizzato in cartelle, data,
campagna e mezzo utilizzato.
Si evidenzia, infine, che il Committente diventa proprietario esclusiva e unico utilizzatore del materiale
oggetto del presente contratto, e che l'aggiudicatario o terzi, non potranno vantare alcun diritto sullo
sfruttamento e utilizzo di esso.
ART.4
DESCRIZIONE INTEGRATIVA DEL SERVIZIO
Ad integrazione di quanto descritto all'alt. 2 - Oggetto del servizio, all'Aggiudicatario si precisa quanto
segue:
Progetto ACCESS 4 Ali
1
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II progetto prevede di avviare una attività di accoglienza turistica diffusa, andando incontro al turista, lì nei
luoghi dove egli arriva e si ferma anche per poco tempo. Tutti i partner del distretto che verranno a
contatto con i turisti, sia pubblici che privati, si doteranno di apparecchiature di comunicazione
multimediale. La promozione del distretto consisterà in un flusso comunicativo continuo su tutte le
opportunità di cultura, svago, relax, enogastronomia ed eventi offerte dalla filiera distrettuale e distribuite
secondo il principio "Por ali" cioè ad ogni turista/utente la sua informazione personalizzata attraverso delle
app (informazioni specifiche per i turisti diversamente abili, circuiti ad hoc, itinerari enogastronomici per
celiaci, sono alcuni esempi). Fornire servizi di informazione e assistenza ai turisti, valorizzare le risorse
turistìche disponibili, realizzare progetti, manifestazioni e congressi d'interesse turistico, diffondere
opuscoli e guide ed altro materiale per la conoscenza delle località turistiche, costituiscono alcuni esempi
d'attività promozionale. Si tratta, dunque, di un'attività molto ampia e articolata, non facilmente
ricomponibile, ma senza dubbio decisiva per un settore, come quello dell'accoglienza turìstica,
caratterizzato da una forte competizione e da un raggio d'azione molto esteso.
In questa prima fase i servizi relativi all'accoglienza e all'informazione dei turisti rappresentano, senza
dubbio, attività fondamentali per il settore: la soddisfazione del turista, passa anche attraverso il
comportamento di questi organismi e il tipo di prestazioni che sono in grado di effettuare.
L'efficacia nel modo dì operare degli IAT diffusi (infopoint-accoglienza-turistica) è legata, essenzialmente,
alla loro capacità di soddisfare le necessità e i desideri dei turisti, i quali devono essere considerati sia come
principali destinatari dei servizi sia, in ottica strategica, come una bussola che orienta l'attività di
informazione e accoglienza turistica.
La principale sfida degli IAT è, dunque, quella di porre attenzione alle esigenze dei turisti e tradurle in
prestazioni di qualità, in grado di suggerire la soluzione giusta, al momento opportuno.
L'obiettivo del presente progetto è quello di creare un vero e proprio sistema integrato di accoglienza ed
informazione turistica nel Distretto.
L'importanza strategica dell'informazione e dell'accoglienza turistica richiede, inoltre, un controllo continuo
dei livelli di qualità degli uffici preposti: questo significa l'applicazione di standard di lavoro finalizzati ad
elevare il livello dei servizi offerti.
Inoltre al fine di colmare le esigenze manifestate dai turisti nel paragrafo precedente, si prevede
l'implementazione della segnaletica turistica, necessità percepita sia da un utenza nazionale che
soprattutto da quella straniera.
Per essere efficace la segnaletica dovrà avere determinate caratteristiche:
S Tematica (caratterizzata da un layout e un lettering unico per tutto ii distretto e facilmente
riconoscibile);
/" Di "avvicinamento" e di "prossimità" ai beni interessati (che fornisca indicazioni a partire da
distanze significative rispetto al bene e che approfondisca il livello di dettaglio avvicinandosi al
bene);
/
Multilìngue
Accanto a questa evidente esigenza va segnalata la percezione evidenziata nelle risposte alle interviste
somministrate, di un'offerta turistica tecnologicamente inadeguata, confusionaria nella veste e spesso
conflittuale nei contenuti oltre che di difficile accesso. L'idea progettuale mira a risolvere queste due
criticità in maniera diretta coniugando l'esigenza di una segnaletica fissa a quella di un sistema di
orientamento complessivo del distretto mirato, coerente, lineare e orientato ai gusti dell'utente, che dia
anche la percezione di un'azione tecnologicamente innovativa. Nello specifico la segnaletica sarà
differenziata in base ai livelli di prossimità al bene partendo dai luoghi più distanti lungo le arterie di
collegamento dei flussi turistici fino ad arrivare al livello collocato a ridosso dello stesso, aggiungendo ad
ogni passaggio un nuovo strato informativo di maggiore dettaglio. Nello specifico, a partire dai punti più
distanti alle località, e lungo le arterie di collegamento principali (ovvero le SS. 640, la SS. 189, la SS. 115 e la
SS. 417) verrà collocata la segnaletica di accoglienza all'area vasta del distretto, con indicazione dei nomi
delle località ricomprese, la denominazione "sito d'interesse turistico", l'indicazione della distanza e dello
svincolo da imboccare (Livello 3). Un secondo livello sarà posto sulle strade secondarie e darà indicazione
solo delle località più prossime (Livello 2). Il successivo livello sarà a scala urbana per fornire le indicazioni
Progetto ACCESS 4 Ali
sulle direzioni per arrivare ai beni turistici della località raggiunta (Livello 1), e l'ultimo livello dì
segnalazione in corrispondenza del bene con la denominazione delle informazioni salienti e pertinenti per
mezzo di Totem informativi (Livello O).
Dall'altra parte, presso ogni infopoint, o tramite le app o attraverso il sito internet, il turista troverà tutte le
informazioni sulle possibili attività nel distretto e sarà messo in condizioni di scegliere in completa
autonomia la propria meta e i servizi di accompagnamento ad essa maggiormente idonei. Trasporti,
strutture ricettive e ristorazione, relax, cultura, partecipazione agli eventi, biglietteria ecc. Inoltre
scaricando l'applicazione gratuita per il QR code potrà usufruire di una guida multimediale personalizzata
sul proprio dispositivo mobile.
Sarà inoltre predisposta una "mappatura" aggiornata della rete di informazione e accoglienza turistica, che
sarà stata rapportata alle esigenze territoriali poste dallo sviluppo della domanda turistica.
Questo progetto crea le condizioni favorevoli per una riqualificazione del ruolo e delle competenze dei
Servizi di informazione e accoglienza turistica secondo Standard minimi di livello europeo, rafforzandone la
funzione importantissima di interfaccia tra l'offerta di risorse del sistema turistico regionale e l'universo
della variegata e mutevole domanda di servizi.
Che tali uffici possano agire in modo efficace e con più alti standard di qualità a supporto delle azioni
,-—?y'' regionali, provinciali e locali di promozione, oltre che nelle politiche dì accoglienza, così come avviene in
altri paesi europei, è l'obiettivo realistico che si è dato il Distretto. Il Distretto, con lo IAT diffuso si prefigge
l'obiettivo di una qualificazione del sistema dei servizi di accoglienza, informazione ed assistenza attraverso
10 sviluppo di funzioni innovative, quali ad esempio l'informazione on line, la tutela del turista consumatore, l'introduzione di standard organizzativi e funzionali in grado di offrire un livello di prestazioni
omogeneo in ambito sia distrettuale che regionale.
Con il nuovo progetto, ci sono quindi tutte le condizioni per considerare la "rete" IAT diffuso, come sistema
di strutture di accoglienza turistica, anche sul piano tecnico - professionale, di elevato valore economico e
di marketing, fra le moderne forme di promozione turistica, sia pubbliche che private. Si prevede che questi
terminali vengano connessi in una rete informatica - telematica intelligente e coordinati in sistemi
territoriali che ne qualificano il ruolo sia sul piano degli indirizzi e degli obiettivi culturali, sia della dotazione
tecnica e delle funzioni operative di esercizio e gestione. In un territorio a forte vocazione turistica come
quello del Distretto, l'integrazione delle competenze di un sistema territoriale di servizi di informazione con
degli strumenti formidabili di comunicazione quali i sistemi informativi avanzati e il web, rappresenta un
potenziale enorme per nuove strategie dì marketing.
Lo sviluppo della segnaletica e dei servizi informativi sempre più integrati e connessi, aiuterà anche a
scoprire i punti di debolezza e i vincoli da superare per realizzare un sistema di qualità dell'accoglienza
turistica, diventando uno strumento indispensabile di incontro fra operatori e utenti.
11 ruolo dei sistemi informativi turistici, specialmente se integrati con le azioni di promozione di Enti e
imprese, si configura come un servizio indispensabile per il sistema dì commercializzazione, oltre che
veicolo d'immagine di una località e delle sue politiche di accoglienza. Imprenditori turistici e associazioni di
categoria, hanno già manifestato un concreto interesse verso le nuove opportunità rappresentate da una
"rete diffusa" che svolge funzioni integrative a quelle aziendali di co-marketing, direct-marketing. Il
progetto di riorganizzazione del sistema informativo e della qualità dei servìzi turistici del distretto deve
ispirarsi anche a modelli di lavoro e a criteri organizzativi aziendalistici e valorizzare le funzioni di
promozione -comunicazione -accoglienza dei servizi in architetture orizzontali "client server" (secondo le
esperienze dì "customer satìsfaction", ecc.).
Configurazione dei servizi offerti
Ipotesi Minimale
Informazioni precise e dettagliate sui servizi turistici dell'ambito di appartenenza, con l'indicazione dei
prezzi praticati, sui trasporti, sui pubblici esercizi, sulle strutture congressuali, sui servizi di pubblica utilità o
Informazioni esaurienti sulle risorse storico - artistiche e naturalistiche e sulle relative accessibilità,
segnaletica completa ed esaustiva, itinerari turistici, manifestazioni ed eventi, tempo libero e sport
nell'ambito di appartenenza, indicando orar! e localizzazioni, app informative scaricabili dal sito internet,
Progetto ACCESS 4 Ali
piattaforma multimediale contenente una banca dati in continuo aggiornamento con i dati di accessibilità
"forali".
Informazioni generali sulle risorse turistiche e sull'offerta turistica dell'intero Distretto.
Assistenza al turista nella ricerca di disponibilità ricettiva ed eventualmente effettuare la prenotazione di
strutture ricettive "Forali".
Assistenza al turista per l'inoltro all'autorità competente di reclami per disservizi mettendo a disposizione
specifici modelli e aiutando nella specifica compilazione.
Il progetto del sistema integrato di accessibilità "for ali" creerà una piattaforma informatica multimediale
integrata on line in grado di interfacciarsi con i vari servizi sviluppati dal Distretto Turistico Valle dei Templi.
E' un'operazione complessa che, per raggiungere risultati eccellenti, necessita di competenze elevate, di un
lavoro accurato e dell'impiego di strumenti tecnologici innovativi. Primo fra tutti la struttura, costituita dal
CMS Portai System, un sistema di gestione dei contenuti che rende il portale web "dinamico" e fruibile da
parte degli utenti che utilizzeranno il sito non più come una semplice vetrina, ma come uno strumento di
lavoro.
Pubblicare contenuti, articoli, news eventi e photo gallery sarà agevole grazie ai moduli realizzati con
interfacce grafiche Office e Windows Style, che permetteranno di ottenere un livello di confidence e
usability elevato.
La visualizzazione del portale sarà ottimizzata tanto per le versioni desktop, quanto per le versioni mobile,
vista la crescente diffusione dei sistemi smartphone, l-phone e Android in primis, e dei più recenti Tablet;
tutto questo realizzato secondo standard di programmazione web Html 5 e CSS3.
Il portale prevede sistemi di autenticazione gestiti anche da Unica Login.
Il CMS permette di gestire un numero illimitato di pagine, con un vasto numero di tempiale, funzionalità e
personalizzazìoni. Tra funzionalità di base più d'interessanti si trovano:
•
Gestione pagine e menù
• Gestione Osservatorio
• Gestione testi
• Gestione traduzioni
•
News con contenuti multimediali
• Form Contatti
• Calendario eventi
• Banner
• Newsletter
• Analisi visite
• Gestione utenti
• Gestione permessi su pagine e parti di pagine
•
Funzione Condividi
• Elenchi
• Gestione File
• Gestione foto
• Gestione video
•
Deve anche essere possibile gestire, con estrema semplicità, l'eventuale suddivisione del portale in sottoportali.
Per realizzare e gestire l'infrastruttura descritta, l'amministratore del portale necessita di un sistema
informatico avanzato: Realizzare un'architettura web che consente di creare e gestire con estrema
semplicità siti web e portali dinamici ad alto profilo professionale, che ereditano dal sito centrale le
funzionalità generali del sistema ma che permettano agli utilizzatori, di avere a disposizione strumenti che
consentano la personalizzazione e la gestione dei contenuti desiderati. Bisogna realizzare, dunque, un Web
Portai System studiato sulle esigenze dei servizi specifici del Distretto Turistico della Valle dei templi.
Progetto ACCESS 4 Ali
La piattaforma realizzata con il modello del Portai System descritto, sul tipo dei "web content", i contenuti
dovranno essere gestiti separatamente da quelle che sono le caratteristiche grafiche. Sarà, quindi, possibile
modificare la grafica di ogni sito (anche rivoluzionandola completamente) senza perdere le informazioni in
esso contenute.
Inoltre le modifiche da apportare ai contenuti verranno fatte sempre in forma grafica e direttamente
nell'area in cui devono essere visualizzate, facilitando l'operabilità e non richiedendo competenze tecniche
agli editori. La grafica dei portali sarà basata quindi sul concetto di skin, che permetteranno la separazione
tra l'aspetto ed il contenuto del sito web.
Grazie a queste caratteristiche si ottiene il notevole beneficio di una estrema facilità nella manutenzione e
.
nell'aggiornamento del portale.
\^/\I Portai System sarà corredato da numerosi moduli che implementeranno le funzionalità di cui necessita il
!" ^
Distretto. Ogni nuovo modulo/funzionalità garantirà dei requisiti di base: sicurezza, gestione degli utenti e
4;V
gestione dei contenuti. Ogni modulo sarà costituito da una parte di back office e da una parte pubblica. La
>x
parte di back office permetterà agli utenti autorizzati di poter gestire i contenuti da pubblicare sul sito. La
parte pubblica, invece, mostrerà nella veste grafica del sito finale i contenuti veri e propri. La parte pubblica
può essere mostrata a tutti gli utenti o a categorie di utenti definite dagli amministratori, nel secondo caso,
l'utente potrà visualizzare i contenuti solo dopo essersi autenticato sul sistema. Una volta che un modulo
viene abilitato da un amministratore esso può essere inserito in qualsiasi pagina del sito web,
compatibilmente con i permessi di accesso configurati.
La piattaforma, inoltre, dovrà permettere in modo facile e veloce di offrire esperienze online su misura per
migliaia di dispositivi mobili. Lo strumento espone diverse funzioni per la gestione del rilevamento del
dispositivi mobili: attraverso una pagina di routing è possibile restituire contenuti ottimizzati per browser
per cellulari così da avere un sito web moderno e sempre aggiornato.
Per turismo accessibile si intende l'insieme dì servizi e strutture in grado di permettere a persone con
esigenze speciali la fruizione della vacanza e del tempo libero senza ostacoli e difficoltà. Le persone con
esigenze speciali possono essere gli anziani, le persone con disabilità e con esigenze dietetiche o con
problemi di allergie che necessitano di particolari comodità ed agevolazioni per la pratica del viaggiare.
L'accessibilità è un concetto, un'ideale cui sì tende per ottenere una parità di diritti e di doveri,
un'uguaglianza che consente la partecipazione dell'individuo alla vita sociale nella quale è, di fatto,
soggetto. Assicurare l'accessibilità della ricettività, del trasporto e della mobilità, della ristorazione e del
tempo libero si traduce nella necessità dì creare un collegamento tra i vari servizi in modo da renderli
realmente utilizzabili, senza discontinuità. A tal fine si predisporrà una banca dati con mappatura costante
di tutto il territorio del distretto che gestisce un sito internet del distretto organizzato secondo questo
esempio di layout testuale:
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• Cultura
* Mare
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Categoria:
1 *2 **3 ***4 ****5
Nome struttura:
Trattamento:
solo pernottamento
bed and breakfast
mezza pensione
pensione completa
Fascia di prezzo: min € max €
Come si evince dal modello del sito che sarà presente, visionabile ed accessibile 24/24h presso tutti i
partner del distretto ed in particolare presso le strutture ricettive e ristorative nonché presso i siti
istituzionali (tutti i comuni del distretto), nella sezione "Cosa offre il Territorio" si aprono delle aree :
Cultura, Mare, Natura, Enogastronomia, Avventura, Eventi e Comuni che, collegate al sistema di
prenotazione on line danno la possibilità al turista di visionare le offerte in questi ambiti e prenotare
direttamente dalla postazione infopoint. In tal modo questo servizio aprirà alla piena fruizione delle
specifiche attrattività relative a questi ambiti turistici intercettando la domanda direttamente sul territorio.
Prosetto ACCESS 4 AH
Associate allo sviluppo della piattaforma, verranno implementate le funzioni di proximity marketing
mediante l'installazione di un hot spot Wì-fi con accesso anonimo e configurazione abilitata mediante chip
NFC, e successivamente una volta accreditati sulla rete Wi-Fi a corto raggio, mediante QRcode o
WindowsTag, si verrà indirizzati al portale del distretto turistico su cui sarà implementato, lato server, le
funzioni di geo localizzazione permettendo di usufruire di contenuti specifici e costruiti su misura per
l'utente. Una volta identificata univocamente la posizione del terminale connesso si potrà non solo
visualizzare la scheda descrittiva del bene, ma soprattutto costruire un itinerario personalizzato con i
beni turistici nelle immediate vicinanze, o visualizzare quelli già preimpostati. Sullo stesso sito saranno
implementati appositi tool che consentiranno di individuare le strutture ricettive prossime al bene dove
dormire, mangiare o intrattenersi, o ottenere informazioni sulle iniziative che in quel dato momento sono
organizzate da operatori turistici o enti pubblici.
Ciò darà la possibilità al turista di costruire il proprio percorso on thè road in un susseguirsi di destinazioni
scelte dall'utente in base ai propri specifici interessi di cui probabilmente prima dell'inizio del viaggio non
aveva neanche contezza. La scalabilità del sistema consentirà nel tempo l'implementazione di nuove
destinazioni o target con particolare riferimento alle risorse private che si consorzieranno al distretto per
aumentare
la
propria
visibilità
dotando
la
propria
struttura
di
un
10
Progetto ACCESS 4 Ali
nuovo nodo della rete di hot spot Wi-FL
L'ideazione del sistema prevede un contìnuo aggiornamento della piattaforma per l'inserimento di nuovi
nodi ma soprattutto per l'aggiornamento degli eventi e delle offerte promozionali degli operatori turistici
producendo un'offerta differenziata non solo rispetto al singolo utente ma anche in base alla stagione o
periodo dell'anno (con un desiderato effetto secondario di destagionalizzazione dei flussi turistici).
Il sito sarà ovviamente disponibile in diverse lingue con particolare riferimento a quelle verso cui si sono
registrati i maggiori flussi turistici, ma anche nei confronti dei target di mercato emergenti (Russia ).
II tempo di esecuzione del progetto, da parte degli operatori economici
selezionati, a partire dalla stipula dell'obbigazione giuridicamente
vincolante alla data dell'ultimazione delle prestazioni contrattua lizzate, è
previsto in mesi 6| nel quale saranno ricomprese le fasi di realizzazione
delle infrastrutture fisiche, del censimento puntuale dei Point of Interest,
della mappatura For Ali, della strutturazione del Database, dello sviluppo
del sito versione Mobile, della messa in esercìzio e della formazione dì
Svaporiate e/e/ Distratto
Turistico Valle dei Tempfi
/fafr'ano
\-
personale adeguato da selezionarsi per la gestione.
Principio dell*accessibilità "for ali"
•
f& Inglese
Puntare a nuovi mercati, compreso quello del turismo accessibile
significa fare rete, in modo sistematico, serio e lungimirante. Partendo da
modelli già esistenti e funzionanti, attraverso lo studio di "best practice"
nazionali ed internazionali di turismo e turismo accessibile, il Distretto
Turistico di Agrigento, potrà puntare ad intercettare questo importante
segmento di turisti, posizionandosi sul mercato come modello di buona
pratica in Sicilia e specializzandosi nel Turismo per tutti.
Il progetto, pertanto si impegna a dare vita al più completo ed approfondito database esistente per
quanto concerne l'accessibilità di ogni tipologia di luogo/edificio costruito e non, dell'intera filiera
turistica, così come dei relativi itinerari, andando ad istituire un archìvio elettronico costruito da esperti
in materia di accessibilità, disability manager e design for ali, i quali mapperanno il patrimonio tangibile e
intagibile del Distretto Turistico di Agrigento.
Successivamente, il database può essere direttamente alimentato dagli utenti, attraverso le nuove
tecnologie, smartphone, tablet, infopoint secondo una logica crowd: proprio questa modalità di
generazione di dati mira a creare una informazione caratterizzata da un livello di accuratezza ottimale e da
un elevato coinvolgimento ed empowerment dell'utenza, un altro punto focale del progetto.
Indirettamente, oltre all'output del database prodotto, si genererà valore per gli associati del distretto, i
quali grazie alla banca dati, percepiranno la possibilità di realizzare progetti sul medio-lungo periodo volti a
migliorare l'accessibilità e la fruibilità di uno specìfico territorio. Nella maggior parte dei casi si tratterà di
adottare soluzioni a basso costo, suggerite dagli stessi utenti.
Dopo un'approfondita fase di mappatura dell'accessibilità secondo i principi del design for ali, il database
sarà arricchito e implementato di tutto il patrimonio artistico, culturale, conoscitivo e paesaggistico
naturale, nonché degli itinerari per raggiungere le attrazioni turistiche, comprensive anche delle strutture
ricettive alberghiere selezionate per il loro elevato grado di accoglienza e accessibilità.
Allo stesso tempo il turista con esigenze speciali e i suoi compagni di viaggio, (per l'effetto moltiplicatore di
questa tipologia di turista che raramente si sposta da solo ma sempre accompagnato), potranno valutare
dove alloggiare, scegliendo tra un ventaglio di possibilità preselezionate e capaci di rispondere al meglio a
tutti i suoi bisogni, con un sensibile risparmio cognitivo e di tempo nella scelta.
11
Progetto ACCESS 4 Ali
Primariamente l'ambito di attività dell'analisi (area del Distretto turistico Valle dei Templi) e si articolerà
nelle seguenti macro-azioni:
•
elaborazione sistema di valutazione della filiera turistica (dai trasporti, alla ricettività, alle attività
escursionistiche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle attività
commerciali, etc) relativa al Distretto con i criteri del design for ali;
•
rilevazione e valutazione dell'accessibilità delle risorse da parte di professionisti esperti in materia
di superamento delle barriere architettoniche e di progettazione universale e inclusiva;
• mappatura, in chiave accessibile, delle risorse e delle attrattive turistiche del territorio.
di seguito meglio dettagliate:
A) Individuazione Macro-aree da indagare
1) indagare le tipologie di turismo e di turisti
2) indagare le tipologie di promozione
3) indagare e valutare l'esistenza di collaborazioni e sinergie territoriali
4) rilevare e indagare i servizi turistici offerti
5) indagare le modalità di lavoro
6) valutare l'accessibilità delle strutture
7) valutare in maniera indicativa l'accessibilità del territorio
8) valutare la fruibilità dei servizi
9) valutare il grado di consapevolezza nei confronti di concetti quali: bisogni speciali, accessibilità,
fruibilità, comfort ambientale, benessere, estetica for ali
10) individuare i fabbisogni formativi degli operatori turistici
11) individuare le difficoltà in un potenziale adeguamento strutturale e/o dei servizi offerti
12) indagare le possibilità dì soddisfare le richieste/esigenze del cliente-turista
B) Individuazione di un sistema dì principali Indicatori di Qualità:
1) presenza/assenza di barriere architettoniche
2) presenza/assenza di barriere psicologico-culturali
3) dotazioni strumentali e/o spaziali a disposizione dei clienti
4) presenza/assenza di sinergie territoriali
5) valorizzazione risorse naturalistiche, culturali, storiche ed architettoniche del proprio territorio
6) accoglienza e informazione turistica
7) presenza/assenza di processi autovalutativi
8) fruibilità dei servizi offerti
9) modalità di lavoro
La metodologia che dovrà essere utilizzata potrà riassumersi in queste micro-azioni:
a) Raccolta dati e ricerche di tipo desk al fine di ricostruire le principali caratteristiche del territorio dal
punto di vista demografico, economico-produttivo, burocratico amministrativo.
b) Mappatura delle risorse principali del territorio e dei "prodotti" che dovrebbero essere oggetto di
valorizzazione specifica. Saranno in particolare censiti:
1. i prodotti ed i siti culturali, ambientali, paesaggistici e naturalistici che rappresentano il cuore
dell'offerta turistica (siti ambientali e naturalistici, aree archeologiche, parchi e strutture museali),
2. la consistenza e la tipologia dell'offerta ricettiva alberghiera ed extra alberghiera
3. l'offerta infrastrutturale e di servizio.
e) Analisi specifica dei beni oggetto di intervento: attraverso una scheda di valutazione dinamica
realizzata da disabllity manager sarà realizzato il check up di tutti i beni oggetto di intervento, al fine di
definire standard qualitativi per la fruizione dei beni stessi. Si propone dì individuare e classificare, in
base alla loro importanza per il turista, gli elementi, che caratterizzano l'esperienza turistica dei beni
12
(j
Progetto ACCESS 4 Ali
singoli e visti nel loro contesto, ovvero i diversi "anelli" che devono essere accessibili per poter formare
la "catena dell'accessibilità turistica". Tali aspetti sono: informazioni, raggiungibilità della destinazione,
mobilità durante il soggiorno, ricettività, ristorazione, attività significative per il turista (raggruppate in
dieci macro-attività dai musei allo sport, allo shopping, alle emergenze storico-architettoniche), attività
caratterizzante la "specifica" destinazione turistica, servizi turistici, servizi sanitarì, servizi generali
qualificanti. A ogni elemento si assoceranno alcuni dei requisiti, prima citati, relativi all'accessibilità
universale: per ogni requisito potranno essere individuate diverse soglie di soddisfacimento, che
concorrano al livello finale dell'accessibilità.
d) Interviste agli attori locali e incontri diretti con le Istituzioni al fine di verificare i dati raccolti, rilevare le
criticità e coinvolgere i soggetti locali nei successivi steps progettuali.
e)
Realizzazione di alcuni cicli di laboratori di urbanità permanente e dì progettazione partecipata e
consapevole atti ad individuare le soluzioni di fruibilità attraverso il Design for ali.
f)
Prima implementazione del data base del progetto per consentire la realizzazione di una mappa
multimediale, che supporti anche in questa fase la visualizzazione della distribuzione geografica dei
beni oggetto di intervento nell'ambito del progetto e li colleghi ai servizi disponibili sul territorio, così
da
evidenziarne le potenzialità in termini di fruizione (infrastrutture, ricettività,
mobilità,
enogastronomia, sport, etc.) mostrando contemporaneamente il loro posizionamento su percorsi ed
itinerarigià esistenti.
g)
Elaborazione dello scenario di riferimento: analisi e restituzione ragionata delle principali ipotesi di
sviluppo, proposte preliminari metodologiche per le azioni congiunte e per i progetti di valorizzazione.
h) Elaborazione delle informazioni e redazione dei report preliminare: il report preliminare conterrà
l'analisi dello scenario relativo alle strutture museali, ricettive, parchi ed aree archeologiche, del
Distretto ed alcuni case studies, la proposta per le linee guida per la definizione delle azioni di
valorizzazione congiunte e le idee progettuali per la valorizzazione del patrimonio turistico, culturale e
identitario.
i)
Confronto con la Community degli stakeholders della filiera turistica, oltre che dei meri fruitori di
questo segmento di mercato, nuovi flussi di turisti, attraverso la sperimentazione sul territorio,
j)
Elaborazione del report di analisi definitivo: dall'ultimo step di progetto scaturiranno documentazione
dello scenario, casi studio replicabili e proposte di itinerari, le linee guida, le proposte di progetti di
valorizzazione, i set di dati, le schede di checkup con gli standard qualitativi per la fruizione.
Questa intensa fase di mappatura, in chiave accessibile, si baserà su un innovativo studio ed adozione di un
sistema di valutazione, seguendo i principi del design for ali
Non è una singola struttura ad essere accessibile, ma l'intero sistema dell'offerta turistica.
Oggetto della valutazione dell'accessibilità sono dunque tutti gli elementi della filiera turistica che
costituiscono la cosiddetta "catena dell'accessibilità", dai trasporti, alla ricettività, alle attività
escursionistiche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle attività commerciali.
Un singolo anello che non risulti fruibile implica la non fruibilità del territorio. E' compito del Distretto
identificare e promuovere strategìe di coordinamento tra le varie attività della filiera turistica.
La valutazione è ormai riconosciuta come una componente intrinseca del processo di costruzione della
coscienza, della diffusione di nuove idee e nuove pratiche innovative, e di un agire che, anche
nell'incertezza, non rinuncia alla razionalità. Valutazione intesa non come giudizio ma come un "dare
valore", un "riconoscere i punti di forza e le criticità", che non prescinde dai valori che guidano le persone
nelle azioni e nella quotidianità, ma anzi si assume il compito di metterli a confronto, di accettare che
esistano priorità e interessi diversi, di avere come obiettivo non quello di eliminare le diversità ma di farle
convivere per crescere assieme e migliorare la qualità dell'offerta turistica del territorio di pertinenza
dell'indagine.
Il progetto lancia una sfida: costruire un patto di qualità territoriale per implementare l'offerta turistica del
territorio attraverso l'accessibilità universale.
13
Progetto ACCESS 4 Ali
Pertanto gli elementi della filiera da indagare assolvono a queste esigenze del turista:
Arrivare: sistema dei trasporti
Dormire: sistema ricettivo
Mangiare: ristoranti, pizzerie, aree attrezzate etc.
Conoscere/Scoprire: beni culturali ( musei, ecomusei, chiese, parchi etc.}, attività didattico-educative,
eventi e manifestazioni.
Sperimentare/Divertirsi: attività sportive, ludico-ricreative ( sport, parchi-avventura, parchi
divertimento, discoteche etc. ).
Shopping: negozi di prodotti tipici, centri commerciali, outlet etc.
Escursioni/Visite: guide turistiche/ naturalistiche, agenzie viaggio etc.
Sanità/Sostegno: centri dialisi, ospedali, ambulatori, aziende orto sanitarie etc.
I principi dell'accessibilità che verranno evidenziati nel progetto, di cui il Distretto si farà pioniere, offrendo
un nuovo servizio/prodotto, in quanto non esistono concorrenti sono:
• autonomia
• sicurezza
• gradevolezza/comfort/comodità
• chiarezza ed attendibilità dell'informazione
• disponibilità e professionalità del sistema di accoglienza
• parità nella qualità e quantità dei servizi proposti
L'attività di mappatura, che indirettamente avrà ricadute positive sull'attività di comunicazione, sarà
generata da un complesso lavoro di ricerca che intreccerà due momenti/fasi diversi: individuazione
macroaree da indagare ed elaborazione dì un sistema di Indicatori di qualità.
LOGO e PIANO DI COMUNICAZIONE
II Piano sarà realizzato secondo le seguenti fasi:
IDEAZIONE DELL'IDENTITÀ VISIVA GENERALE DELLA DESTINAZIONE TURISTICA
>
Progettazione dell'identità visiva
Per progettazione dell'identità visiva si intende l'identificazione e la costruzione di un "set"
coordinato di elementi grafici e cromatici caratterizzanti, da utilizzare in tutti gli strumenti di
comunicazione della destinazione turistica e segnatamente:
layout grafico
logo unico e pay off per ciascun prodotto turistico individuato (max 5)
adattamenti banner web per vari (box/leaderboard/skyscraper) per rafforzare la
brand awareness
- n. 2 adattamenti layout profili/pagine social ufficiali (Facebook e Twitter)
- n. 4 blog/mìcrosìti da rivolgere a segmenti specifici italiani e/o esteri.
>
Produzione di un manuale d'uso
Si richiede la progettazione e la produzione di un Manuale d'uso degli elementi grafici e di
comunicazione identificati come caratterizzanti per l'identità visiva della destinazione turistica
distrettuale, attraverso:
- n. 1 documento esplicativo dì quanto sopra indicato, completo di tutti gli elementi
grafici coordinati (ad esempio linee guida e layout del sistema di identità, indicazioni
del sistema dei colori, della/e fonti usate, iconografia, usi ed applicazioni corrette ed
errate);
- n. 1 set completo degli elementi grafici, nel formato adeguato per la realizzazione di
tutti gli esecutivi ed i materiali di comunicazione.
14
i
*L
Progetto ACCESS 4 Atl
Si precisa che tale documento dovrà fornire al distretto anche le linee guida per la declinazione
corretta della creatività in altri ambiti affini alla campagna approvata. In particolare si richiede
l'inserimento di linee guida relative all'adattamento della creatività in allestimenti fieristici e/o
in occasione di eventi in cui la destinazione turistica Distretto sarà presente.
> Ideazione e progettazione di una campagna di comunicazione
Per ideazione e progettazione dì campagne di comunicazione si intende la progettazione del concept
ed il conseguente sviluppo creativo di questo su tutti ì mezzi ed i canali selezionati dal distretto.
.
}
SOCIAL MEDIA CONSULTING
II servizio dovrà prevedere una strategia integrata di comunicazione on-line ed off-line che enfatizzi
la costruzione della infrastruttura digitale con particolare attenzione agli innovativi aspetti del
social media marketing, del digitai public relation, dell'analitycs blogging e dell'implementazione
del bfog tour.
Sarà previsto anche il supporto finalizzato al trasferimento delle competenze alle risorse umane
presenti nel territorio del distretto, al fine di insegnare le tecniche e le modalità di creazione di
itinerari di storytelling.
TRADUZIONE DEI TESTI [ENG, FRA, DE, ESP] E LINGUAGGIO DEI SEGNI
Ogni realizzazione testuale, grafica, audio-video, sarà tradotta in francese, inglese, spagnolo e
tedesco. Le realizzazioni video saranno tradotte anche nel Linguaggio dei segni (italiano e
internazionale).
In linea generale, l'attività di comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà
rispondere al prerequisito di garantire e promuovere la sua migliore e più autorevole immagine,
anche mediante una corretta ed univoca diffusione dei "messaggi".
L'altro grande aspetto della comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà essere
fecalizzato sul suo ruolo quale progetto determinante per il decollo dell'industria turistica nel
territorio agrigentino.
COMUNICAZIONE NELL'AMBITO DELL'ACCESSIBILITÀ' "POR ALL"
L'accessibilità turìstica del Distretto va pensata e pianificata con cura, progettata tenendo conto delle
esigenze di tutti i visitatori e di tutti gli elementi della filiera dell'accessibilità, realizzata con professionalità
ed attenzione, attraverso il coinvolgimento delle persone reali.
Inoltre va mantenuta nel tempo con cura e responsabilità e progressivamente ampliata e migliorata
evitando che non sì trasformi in un semplice intervento "spot", comunicata con strumenti e modalità
corrette e supportata da un contesto sociale aperto e senza pregiudizi.
L'accessibilità non può essere definita, come più volte premesso, solamente con "bollini" ma con
informazioni attendibili che permettano l'autovalutazione. Nel turismo non basta l'accessibilità fisica ma
serve la creazione di un sistema accogliente ed ospitale per tutti.
L'accessibilità turistica del Distretto si traduce in aita fruibilità del suo territorio e dei suoi servizi e consente
di porre maggiore attenzione al turista nella sua molteplicità di accezioni.
Per promuovere in modo efficace l'accessibilità turistica, bisogna valorizzare la "filiera dell'accessibilità"
lavorando su ogni elemento del viaggio/vacanza in termini di accessibilità e fruibilità rispetto alle diverse
esigenze.
Pertanto risulta necessario valorizzare la necessità di:
• promuoversi come territorio accessibile
• di adottare un sistema di riconoscibilità/segnaletica delle realtà accessibili
• incentivare l'accessibilità del sistema di trasporto pubblico ed agevolare soluzioni di trasporto
15
Progetto ACCESS 4 AH
accessibile privato
• pensare al tema dell'accessibilità nell'organizzazione di eventi e fiere
• creare strumenti per mettere in rete l'offerta
Le opportunità di promozione si articoleranno in:
1) partecipazione del Distretto ad eventi/fìere/convegni di turismo e turismo accessibile.
2) coinvolgimento e comunicazione alle associazioni di categoria.
3) comunicazione online.
1) Partecipazione ad eventi di turismo e turismo accessibile.
/ principali eventi che verranno presi in considerazione saranno:
V \ Borsa Internazionale del Turismo, Milano, Febbraio.
V;! -Eventi organizzati dall'Istituto Italiano per tutti.
-V - Borsa Mediterranea del Turismo, Napoli, Marzo.
- Citando, Vicenza, Marzo.
- Fiera-evento sulla disabilità, Fiera di Milano, Maggio.
- Expo Sanità, Bologna, Maggio.
- Festival Internazionale delle Abilità Differenti, Bologna, Maggio.
2) Comunicazione alle associazioni di categoria.
Un canale privilegiato sono sicuramente le associazioni o le community a partire dalle varie disabilità, ma
non esaurendosi ad esse. Verso di loro sarà rivolta una specifica attività di comunicazione, articolata in
presentazioni, mini-eventi, distribuzione di materiale promozionale e promozione attraverso i canali
associativi.
3) Comunicazione online.
Sono numerosi i forum/blog/siti dedicati ai disabili, ìn Italia ed Europa, grazie ai quali il progetto del
Distretto può essere pubblicizzato sia tramite metodologie canoniche di promozione (banner, pay per click)
ma soprattutto cercando di sviluppare il passaparola, che resta tuttora un potente mezzo da sfruttare,
soprattutto in una comunità relativamente chiusa come quella a cui il nuovo servizio/prodotto del distretto
fa riferimento.
Verranno creati e diffusi dei contenuti video ed infografiche, con blogger ed opinion leader online, i
cosiddetti influencer del turismo per tutti, al fine dì favorire l'attività di online PR.
Accanto agli strumenti tradizionali (campagne promozionali, comunicati stampa, partecipazione a grandi
eventi espositivi di settore ecc.), bisognerà realizzare iniziative per via telematica, da condurre sia
attraverso sito web/posta elettronica sia avvalendosi delle piattaforme di comunicazione multimediale
(Social network tematici, face book, YouTube ecc.).
Emerge altresì l'esigenza di un permanente coordinamento della comunicazione on-line con i "portatori di
interessi" (influencer, partner, fornitori, banche, residenti di aree limìtrofe, associazioni locali ecc.) che
alimenteranno il database.
Oltre che ai principali strumenti di comunicazione on-line (Newsletter, piattaforme di comunicazione
multimediale - social network, YouTube ecc.-, Comunità Telematìche), gli esperti in comunicazione coinvolti
nel progetto porranno attenzione particolare alla creazione di un blog tematico da sviluppare tenendo in
considerazione il fatto che la permanenza media del turista nelle aree del Distretto Turistico "Valle Dei
Templi" è inferiore a due notti.
Attraverso la creazione e la gestione di una presenza sul web, costante e coordinata, sia con il portale
turistico generale sia con le previste applicazioni mobile, si possono fornire suggerimenti per pacchetti
turistici generici e/o tematici rivolti a chi:
1. non prenota attraverso i tour operator;
16
Progetto ACCESS 4 Ali
2. non ama raccogliere informazioni tramite i previsti info point diffusi sul territorio, poiché preferisce
programmare il proprio itinerario prima della partenza.
17
Progetto ACCESS 4 Ali
DESCRIZIONE E DISTRIBUZIONE TERRITORIALE DELLA SEGNALETICA
II progetto, per la sua funzionalità, prevede un'applicazione sull'intero territorio del distretto, con
l'apposizione della segnaletica dì livello 3 all'ingresso dei territori comunali dalle principali arterie di
transito, quella di livello 2 in corrispondenza dei principali bivi per l'indicazione delle località più prossime,
quelle di livello 1 in corrispondenza dei principali ingressi nelle aree abitate con indicazione delle risorse
turistiche, e l'ultimo livello in corrispondenza del bene (livello 0).
Dal punto di vista numerico si sono previste nella fase iniziale la collocazione delle seguenti tabelle:
ilBilll^Kf Hffli^fiffl^^aSyB^ UfifffflillHgHlPì
HMiìiiii i ^HvHRf^HUHNillHHI
A19-SS.640
SS.640-SS.626
SS.115
SS.117bis-SP.12
SS.115-SS.640
SS.115-SS.189
SS.115
SS.115
SS.189-SS.118
SS.640-SP.3
SS.640-SS.122
SS.122-SS410
SS. 189
SS.640-SS.122
SS.640-SP.122
SS.640-racc. pietraperzia
Racc. Pietraperzia - SS. 626
SS.626-SS.190
SS.190-SS.117bis
SS.117bis-SS,115
SS.640-SS122
SS.640-SP.34
SS.640-SS.122
SS.626-SS.122
SS.115-SP.4
2
3
1
2
3
2
2
1
4
2
2
2
1
2
4
3
4
3
2
2
2
3
2
4
4
^HHH||HgMM^
18
Progetto ACCESS 4 Ali
Acquaviva Platani
Agrigento
Aragona
42
13
11
fiuterà
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
loppolo Giancaxio
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
Santa Elisabetta
34
12
28
•B HHH fflPfill
Acquaviva Platani
Agrigento
Aragona
Butera
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
loppolo Giancaxio
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
1.028
59.175
9.626
4.992
60.267
3.259
33.003
77.360
5.987
1.229
3.201
1.670
11.145
7.277
16.809
4.515
11.232
23.218
4
16
4
4
16
4
12
20
4
4
4
4
4
4
8
4
4
8
19
Progetto ACCESS 4 Ali
vs.^
Agrìgento
Aragona
Butera
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
toppo lo Giancaxìo
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
Santa Elisabetta
59.175
9.626
4.992
60.267
3.259
16
33.003
12
77.360
5.987
1.229
3.201
1.670
11.145
20
7.277
16.809
4.515
11.232
23.218
2.810
Installazione Segnaletica
II progetto prevede la collaborazione a diverso titolo dei vari enti territoriali coinvolti, quali le
amministrazioni comunali e provinciali, l'Anas, le Soprintendenze ai BB.CC. e AA., i Parchi Archeologici, le
proloco, le associazioni turistiche e tutti gli operatori economici che vorranno aderire. Per quanto inerente
la collocazione della segnaletica stradale fìsica di avvicinamento gli enti amministrativi coinvolti dovranno
approvare e sottoscrivere apposito protocollo, nel quale s'impegnano a rilasciare le autorizzazioni alla
collocazione della segnaletica nel numero e in posizione stabilita da questo progetto, nonché ad adeguarsi
stilisticamente a questa nel caso di integrazione o rifacimento di quella attualmente collocata se
pertinente. Ovviamente la tipologia di segnale e la sua collocazione seguirà le prescrizioni e i regolamenti
vigenti del Codice della Strada e in particolare degli articoli 38, 39 e 45 e relativi regolamenti attuativi. Per
quanto riguarda la collocazione della segnaletica informativa nelle immediate vicinanze della risorsa
turistica, l'eventuale autorizzazione alla posa sarà rilasciata di concerto dalla competente Soprintendenza ai
BB.CC. e AA. e dall'amministrazione comunale custode del bene in apposita conferenza di servizi in cui
verrà approvata la forma e i contenuti della comunicazione.
Gli operatori economici privati consorziati e aderenti al sistema di orientamento, prowederanno a fornire
le loro indicazioni pertinenti per l'inserimento nel sistema informativo secondo la modulistica predisposta e
20
Progetto ACCESS 4 Ali
collocheranno a loro spese il materiale informativo all'interno dell'attività nonché le vetrofanie e/o altra
cartellonistica approvata dal distretto.
Studio Segnaletica
Bozze di Cartellonistica ordinate in funzione inversa alla distanza dal POI.
Il sistema per il singolo monumento è composto da due cartelli
ed un palo:
Cartello informativo in alluminio 60X40cm
Cartello informativo servizio in alluminio 30X20cm
in
alluminio
Cartello
60X40cm
Cartello con applicazione di
una pellicola adesiva in Pvc,
stampata in quadricromia, con
pellicola opaca antigraffio. In
questo cartello sono presenti:
- nome del monumento;
- Icona Internazionale
- tag per il collegamento al
geoportale
-numero location.
21
Precetto ACCESS 4 Ali
Sistema di orientamento integrato
Distretto turistico Valle dei Templi
Istruzioni operatiti»
Cartello in allumìnio 30x20
Cartello con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
- Tag per il collegamento al Geoportale;
- didascalia istruzioni multilingue;
Freccia in alluminio 100x2 Oc m
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Chiesa S. Maria
dei Greci
XII-XIII secolo
Sistema di orientamento integrato Distretto turistico Valle dei tèmpli
22
Prosetto ACCESS 4 Ali
Infopoint
Touristic Informatone
Sistema di orientamento integrato Distretto turistico Valle dei Templi
Tabella con frecce segnaletiche a due
pali:
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
-nome del monumento;
-icona internazionale;
-numero location;
-qr code;
-didascalia in italiano e inglese
23
Progetto ACCESS 4 Al!
Freccia indicatore di località in alluminio 100x25cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Freccia indicatore Distretto Turistico in alluminio 300xl50cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigrafrìo.
24
Progetto ACCESS 4 Ali
CRONOGRAMMA DELLE AZIONI PROGETTUALI E TEMPI DI ESECUZIONE DEL
PROGETTO
Tutto il progetto avrà la durata massima di 6 mesi. Si prevede di espletare la gara per la fornitura dei
seguenti beni, servizi e lavori:
Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità: Accessibilità for
Ali
Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità, laboratorì di
confronto, elaborazione, e redazione manuale for Ali
Realizzazione piattaforma multimediale CMS System
Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del Distretto
Inserimento nel sistema informatico multimediale di itinerari, beni culturali, punti dì interesse turistico,
strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
Costituzione della Rete Infopoint Diffusi
Progetto grafico del lego
Piano di comunicazione
Fornitura e Posa in Opera della segnaletica turistica "for AH"
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
Legenda:
Raccolta Dati, etc., Mappatura IQ, etc,, Elaborati etc. - 150 gg.
Realizzazione CMS, APP, POI etc. -120 GG.
Progetto grafico Logo etc. - 60 gg.
Inserimento Dati e Servizi web etc. 120 gg.
Realizzazione Rete Infopoint diffusi-90 gg.
Piano e Attività di Comunicazione - 90 gg.
Formazione ed Affiancamento - Ultimi mesi - 60 gg.
V
PERIODO DI ACCOMPAGNAMENTO POST CONSEGNA - VIA
25
Progetto ACCESS 4 Ali
ARI. 5
AMMONTARE DELL'APPALTO E MODALITÀ' DI AGGIUDICAZIONE
L'importo dell'appalto posto a base di gara è pari ad € 325.852,63, IVA esclusa, comprensivo degli oneri
della sicurezza non soggetti a ribasso d'asta.
L'appalto è finanziato a valere su risorse del PO FESR Sicilia 2007-2013, Asse 3, Obiettivo Operativo 3.3.3,
Linea di intervento 3.3.3.A.
L'offerta è onnicomprensiva di tutti i costì necessari allo svolgimento dei servizi elencati nel presente
capitolato e di eventuali servizi proposti, ad integrazione, dall'Aggiudicatario dell'appalto. Il prezzo offerto è
formulato in base a calcoli dì propria convenienza, tutto incluso e nulla escluso.
Nell'importo contrattuale in sede di offerta si intendono compresi, oltre a quanto indicato in precedenza:
- tutti i servizi e le prestazioni occorrenti all'esecuzione dell'appalto, nel rispetto delle prescrizioni stabilite
dall'offerta tecnica presentata dall'appaltatore;
- tutte le eventuali spese di viaggio, vitto e alloggio necessarie per effettuare gli incontri e le riunioni presso
la sede legale del Committente;
- tutti gli oneri accessori.
L'appalto sarà affidato con aggiudicazione mediante offerta economica ai sensi dell'alt. 55 del Decreto
Leg.vo n. 163/2006 e successive modifiche ed integrazioni, con il criterio dell'offerta economicamente più
vantaggiosa previsto dall'art. 83 del medesimo decreto, secondo i criteri individuati nel Disciplinare di Gara.
Si procederà all'aggiudicazione della gara anche in presenza di una sola offerta, purché giudicata accettabile
ad insindacabile giudizio dell'Ente appaltante.
A parità di offerta, si procederà all'aggiudicazione a mezzo sorteggio.
Il contratto, secondo quanto previsto dall'art. 11, comma 13, del D. Lgs. 163/06 s.m.i,, è stipulato mediante
atto pubblico notarile, o mediante forma pubblica amministrativa a cura dell'ufficiale rogante del
Committente, ovvero mediante scrittura privata secondo le norme vigenti per l'Amministrazione
appaltante. L'Aggiudicatario verrà invitato per iscritto a stipulare il contratto, previa verifica positiva da
parte del RUP della documentazione prevista dalla normativa vìgente ivi compresa quella in materia dì lotta
alla mafia.
In caso di urgenza, l'Amministrazione si riserva di richiedere l'esecuzione anticipata del Servizio, nelle more
della stipula del Contratto.
ART.6
RISERVE
'I Committente si riserva, in ogni caso, la possibilità di non procedere ad aggiudicazione se nessuna offerta
risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto contrattuale, ovvero per sopravvenuta e diversa
esigenza dell'Amministrazione o mancata attivazione del progetto, in conformità a quanto previsto
dall'articolo 81, comma 3, del D. Lgs. n.163/2006. In tal caso le ditte partecipanti alla gara non potranno
vantare alcun diritto nei confronti del Committente, né per danno emergente, né per lucro cessante.
Il Committente si riserva la facoltà di anticipare la stipula del contratto e la relativa esecuzione, in caso dì
necessità ed urgenza per l'attivazione del servizio in questione.
ART. 7
MODALITÀ' DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Tutte le attività connesse al servizio richiesto saranno realizzate dall'Aggiudicatario con la supervisione del
Committente.
Si prevede quindi l'organizzazione di una serie di riunioni di lavoro tra le parti alle quali parteciperanno i
rappresentanti/responsabili dei settori interessati (almeno n. 2 incontri mensili e comunque in base alle
necessità di lavoro relative ad ogni singolo progetto).
Tutte le riunioni si terranno di regola presso la sede del Committente ovvero attraverso collegamento
telematico (videoconferenza}. Le date delle riunioni di lavoro saranno comunicate dal Committente
all'Aggiudicatario. Di ogni riunione di lavoro verrà redatto, a cura dell'Aggiudicatario, un verbale nel quale
saranno elencate le attività che dovranno essere svolte e presentate alle successive riunioni,
l'aggiornamento sullo stato dei lavoro e sugli eventuali prodotti condivisi e approvati.
26
V*
^
Progetto ACCESS 4 Ali
L'Aggiudicatario sarà tenuto ad apportare agli elaborati le eventuali modifiche o nuove elaborazioni che la
Committenza dovesse richiedere, senza che questo possa comportare alcuna maggiorazione dei costi.
Tutte le comunicazioni relative alla esecuzione dei servizi dovranno avvenire esclusivamente attraverso
email, all'indirizzo del R.U.P. indicato dal Committente.
L'Aggiudicatario dovrà indicare un Responsabile delle attività, che sarà unico referente per la Committenza
per la esecuzione dei servizi.
ARI. 8
LUOGHI E TERMINI PER LA REALIZZAZIONE DELL'INCARICO
La stipula del contratto avverrà secondo tempi e modalità di cui all'ari. 11 del D.Lgs 163/06. La
presentazione dell'offerta vale quale dichiarazione di completa e perfetta conoscenza ed acccttazione
incondizionata di tutte le normative e regolamenti richiamati, nonché di tutte le prescrizioni e gli obblighi
previsti dal presente capitolato e disciplinare di gara. Durante l'esecuzione dell'appalto, l'Aggiudicata ria
dovrà assicurare e consentire il monitoraggio continuo del piano di comunicazione e fornire al Committente
tutti i dati e le informazioni necessario per valutare i risultati delle azioni di comunicazione definite.
L'Aggiudicatario dovrà consentire l'esecuzione di verifiche e controlli sulle forniture effettuate per
monitorare il regolare svolgimento del servizio, sul rispetto dei termini e delle condizioni stabilite
contrattualmente. L'Aggiudicatario dovrà assicurare il confronto tra i dati previsionali indicati nel piano
proposto e quelli realizzati, certificando la reale esecuzione delle attività nel rispetto del cronoprogramma,
concordato ed approvato con l'Amministrazione Committente.
Periodicamente ed al termine del periodo di durata contrattuale l'Aggiudicatario dovrà fornire al
Committente un resoconto complessivo delle attività svolte.
La realizzazione dell'incarico si considera conclusa quando sono completate le attività descritte quale
obbligo contrattuale. Tutto quanto prodotto per la realizzazione dell'appalto va consegnato, alla
conclusione delle attività, in triplice copia, in forma cartacea e multimediale.
ART.9
GRUPPO DI LAVORO
L'Aggiudicatario dovrà, in considerazione della natura dell'attività oggetto del presente capitolato, mettere
a disposizione del Committente un gruppo di lavoro composto almeno dalle seguenti professionalità
(specificandolo nella offerta tecnica):
- Content Manager - Progettazione contenuti dei siti internet, fornisce istruzione al web design e al web
master. Requisiti: ampia conoscenza tecnica del mezzo internet e della redazione testi web.
- Esperto in ideazione e realizzazione micrositi dedicati al contest - Requisiti: esperienza almeno triennale in
analisi e programmazione applicazioni software distribuite
- Esperto in progettazione e gestione di portali turistici - Requisiti: esperienza professionale di almeno 5
anni nel ruolo acquisita in realizzazioni analoghe a livello regionale o nazionale
- Programmatore informatico Requisiti: Esperienza professionale di almeno 5 anni nel ruolo.
- Esperto in grafica (laureato o diplomato) Requisiti: competenze nell'ambito del web design con capacità di
progettazione, sintesi, gusto estetico e creatività ed esperienza almeno triennale.
- Operatore editing e gestione multimediale si occupa dell'elaborazione dei contenuti didattici multimediali
e di comunicazione curandone gli aspetti redazionali, grafici, audio e video e di multimedia publishing.
- Esperto nella ideazione, progettazione e realizzazione del manuale d'uso del marchio e dell'immagine
coordinata, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in progetti e campagne di promozione e
comunicazione complessi;
- Esperto, con esperienza almeno quinquennale, di modellazione ER, UML e progettazione di applicazioni
user friendly.
- Operatore addetto alla georeferenzazione dei Point of interest (POI) della rete distrettuale, con una
esperienza professionale di almeno 3 anni nel ruolo, conoscenze e competenze nell'uso di dispositivi GPS
complessi;
- Esperto di comunicazione web, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in progetti e
campagne di promozione e comunicazione web complessi;
27
Progetto ACCESS 4 Ali
- Operatore addetto traduzioni e sottotitoli della rete distrettuale, con una esperienza professionale di
almeno 3 anni nel ruolo, traduzione dei testi [eng, fra, de] e linguaggio dei segni in realizzazione testuale,
grafica, audio-video, e nel Linguaggio dei segni (italiano e intemazionale).
- Professionista informatico/sviluppatore esperto nella creazione di App per dispositivi mobili e web-app
- Facility Manager - Gestione economico finanziaria ovvero previsioni di spesa, stesura budget,
benchmarking, analisi degli scostamenti budget-consuntivo, definizione modalità di ripartizione costi, ecc.
- Location manager/runner professionista che su indicazione del content manager e del facility ricerca ed
individua le location adatte allo scopo e si occupa di risolvere tutti i problemi logistici connessi.
- Sound Designer - professionista progettista del suono (letteralmente dall'inglese, sound designer} che
svolge una professione legata all'ambiente del suono e in particolare alla sua creazione o modificazione per
scopi di vario genere, Compone musiche e suoni per svariati, come quello della televisione, della radio, del
cinema, della pubblicità e del marketing, della discografia e dei videogiochi.
- Disability Manager. Professionista che su indicazione del Content manager e del Facility, ricerca ed
individua percorsi e luoghi adatti alle necessità "Por AH"
- esperto in pianificazione di campagne di lancio, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in
progetti e campagne di promozione e comunicazione complessi;
- esperto in realizzazione di contest on line su Facebook, con almeno 5 anni di esperienza acquisita in
comunicazione sui social media
- Tourism manager - professionista ed esperto nella gestione, Implementazione e gestione della rete
dell'offerta turistica integrata, coordinamento delle azioni di valorizzazione dell'offerta, coordinamento e
gestione delle azioni di supporto commerciale e gestionale alla rete, esperienza nella gestione di
programmi complessi.
- Segretaria amministrativa a supporto dell'esperto di creazione network e gestione di imprese, assistenza
al coordinatore, assistenza gli operatori aderenti alla rete sulle questioni dì ordine amministrativo,
assistenza agli operatori aderenti alla rete sulle azioni di valorizzazione e di supporto commerciale e
gestionale
- Manager - Professionista in valutazone e monitoraggio fisico, economico e finanziario
- Operatore informatico che si occupa dell'aspetto grafico e visivo della comunicazione quali la
progettazione e la creazione dell'immagine coordinata, del logo, del prodotto di comunicazione visiva in
formato digitale.
- Operatore professionista in animazione territoriale, formazione, e tutoraggio, con esperienza triennale
Content Manager - professionista che si occupa della progettazione dei contenuti di siti internet e passando
poi le istruzioni al webdesign e al webmaster. Deve possedere un'ampia conoscenza del mezzo internet dal
punto di vista tecnico, esperta dì immagine e della tecnica di scrittura dei testi per il web.
Nel caso in cui più professionalità, richieste dal capitolato, siano possedute dallo stesso soggetto, il
concorrente dovrà darne apposita spiegazione nell'offerta tecnica. La scelta del concorrente sarà
ammessa ove compatibile con le mansioni e con lo sviluppo temporale delle attività progettuali.
Il gruppo di lavoro deve essere caratterizzato da un approccio organizzativo flessibile per meglio
rispondere alle esigenze che potranno presentarsi nel corso dello svolgimento delle attività.
Se, durante lo svolgimento del servizio, l'Aggiudicatario dovesse avere la necessità di sostituire i
componenti che prestano la propria opera, sarà necessario formulare specifica e motivata comunicazione al
Committente, indicando il nominativo ed i curriculum vitae dei componenti che si intende proporre in
sostituzione a quelli indicati in sede di offerta. Tale sostituzione deve essere preventivamente valutata ed
autorizzata dalla Committente.
Nel caso in cui l'offerta provenga da un raggruppamento di soggetti, la composizione del gruppo di lavoro
dovrà indicare l'appartenenza di ciascun componente rispetto ai soggetti costituenti il raggruppamento.
Sono a carico dell'Aggiudicatario, intendendosi remunerati con il corrispettivo contrattuale di cui alla
presente procedura di gara, tutti gli oneri ed i rischi connessi relativi alla prestazione delle attività oggetto
dell'affidamento, nonché ogni altra attività si rendesse necessaria per la prestazione degli stessi, o
comunque, opportuna per un corretto e completo adempimento delle obbigazioni previste, ivi compresi
28
Progetto ACCESS 4 Ali
quelli relativi ad eventuali spese dì trasporto, di viaggio e di missione per il personale addetto alla
esecuzione contrattuale.
L'Aggiudicatario è unico responsabile nei confronti del personale impiegato e dei terzi nell'espletamento
del Servizio. Esso è obbligato ad osservare la normativa vigente a tutela dei lavoratori, sotto ogni profilo,
anche quello previdenziale e della sicurezza.
L'Aggiudicatario ha l'obbligo di garantire i lavoratori per le ipotesi di infortunio di qualsiasi genere che
possano verificarsi nello svolgimento anche di quella parte di attività dagli stessi prestata direttamente
all'interno dei locali del committente, manlevando quest'ultimo da ogni eventuale richiesta di risarcimento.
L'Aggiudicatario ha l'obbligo di osservare, oltre che il presente Capitolato, ogni altra norma di legge,
decreto e regolamento, vigenti od emanati in corso d'opera in tema di assicurazioni sociali ed è tenuto al
rispetto di tutte le normative relative alle assicurazioni sociali del personale addetto ed alla corresponsione
dei relativi contributi, esonerando dì conseguenza il Committente da ogni e qualsiasi responsabilità civile in
merito.
ART. 10
TEMPI DI ATTUAZIONE
La durata del servizio sarà di mesi 6 (sei), a partire dalla data di sottoscrizione del contratto, salvo eventuali
prolungamenti nei limiti di legge, per la conclusione di prestazioni già programmate nel Piano di Lavoro e
nella programmazione corrente delle attività di cui sopra, comunque a discrezione esclusiva
dell'Amministrazione Committente, compatibilmente con le esigenze di chiusura, collaudo e
rendicontazione del progetto finanziato alle Autorità regionali da effettuarsi entro il 2015.
E' facoltà della stazione appaltante chiedere la ripetizione totale o parziale del contratto fino ad un
massimo di ulteriori 6 mesi, compatibilmente con le proprie disponibilità finanziarie e con le esigenze di
interesse pubblico.
A fronte del riscontro di particolari bisogni contingenti, l'Amministrazione potrà impartire direttive (anche
modificative delle quantità e tipologie dei servizi aggiudicati) all'Aggiudicatario per l'attuazione di iniziative
atte a soddisfare tempestivamente tali esigenze, compatibilmente con la coerenza complessiva del
progetto e con i limiti dell'importo aggiudicato.
x
•^IL-"
ART. 11
ONERI ED OBBLIGHI DELL'AGGIUDICATARIO
L'Aggiudicatario è responsabile per ogni parte, nessuna esclusa o riservata, dell'espletamento dei servizi di
cui innanzi per tutta la durata contrattuale.
L'Aggiudicatario dovrà assicurare la buona esecuzione dei servizi, con salvezza del diritto
dell'Amministrazione al risarcimento dei danni, anche di immagine, che dovessero essergli arrecati.
Nell'esecuzione del contratto, l'Aggiudicatario sarà tenuto a curare scrupolosamente che i messaggi
contenuti nelle campagne pubblicitarie siano conformi a tutte le leggi in Italia e negli ulteriori paesi ove è
diretta la comunicazione, nonché a quelle del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria.
L'Aggiudicatario non potrà rifiutarsi di dare immediata esecuzione alle disposizioni del Committente che
riguardino il modo di esecuzione dei servizi facendo salva la facoltà di esprimere le proprie motivate
riserve.
L'Aggiudicatario dovrà garantire il massimo livello di organizzazione e gestione.
L'Aggiudicatario si impegna, inoltre, ad osservare tutte le leggi, i decreti, i regolamenti, il presente
capitolato speciale, ed in genere, tutte le prescrizioni della P.A.
L'Aggiudicatario si obbliga a rimborsare al Committente le somme anticipate per la pubblicazione del bando
e le altre forme di pubblicità, entro 60 giorni dalla aggiudicazione, senza poter opporre eccezione alcuna
per rifiutarne il pagamento.
Oltre a quanto stabilito in precedenza sono a totale carico dell'Aggiudicatario, senza dar luogo ad alcun
compenso aggiuntivo a nessun titolo, i seguenti oneri ed obblighi:
- tutte le spese sostenute per la partecipazione alla presente gara;
29
Progetto ACCESS 4 Ali
- tutte le spese di bollo inerenti agli atti occorrenti per la fornitura del Servizio dal giorno della notifica
dell'aggiudicazione della stessa e per tutta la sua durata;
- la ripetizione di quei servìzi oggetto del contratto che a giudìzio del Committente non risultassero eseguiti
a regola d'arte;
- l'obbligo di segnalare per iscritto immediatamente al Committente ogni circostanza o difficoltà relativa
alla realizzazione di quanto previsto;
- l'obbligo di riservatezza per tutte le informazioni, concetti, idee, procedimenti, metodi e/o dati tecnici di
cui il personale utilizzato dall'Aggiudicatario verrà a conoscenza nello svolgimento del servizio che devono
essere considerati riservati e coperti da segreto. In tal senso l'Aggiudicatario si obbliga ad adottare con i
propri dipendenti e consulenti tutte le cautele necessarie a tutelare la riservatezza di tali informazioni e/o
documentazione;
- l'obbligo di attenersi strettamente al Regolamento Comunitario vigente in tema di informazione e
pubblicità degli interventi dei Fondi Strutturali {Reg. (CE) 1828/2006, pubblicato sulla G.U.C.E. L 371 del
27/12/2006, e successive modificazioni ed integrazioni).
A carico dell'Aggiudicatario graveranno, integralmente e per tutta la durata del periodo contrattuale i
seguenti oneri:
1) le spese per la realizzazione dei servizi, secondo quanto proposto in sede dì offerta ed accettato con la
stipula del contratto;
2) le spese di viaggio, vitto ed alloggio per il personale dell'impresa impegnato nelle fasi dell'esecuzione dei
servizi;
3) qualunque altra opera e fornitura o prestazione necessaria per la corretta esecuzione e funzionalità
dell'oggetto dell'appalto, per quanto concerne sia particolarità tecniche che legali e amministrative,
comprese quelle opere o provvedimenti che siano prescritti da particolari disposizioni vigenti, emanate da
qualunque autorità, anche se non specificatamente richiamate nei patti contrattuali, o che si rendano
indispensabili per particolari ragioni contingenti di sicurezza o di altra natura.
L'Aggiudicatario, inoltre, si obbliga a consentire gli opportuni controlli ed ispezioni sulle attività svolte nel
contesto del servizio prestato da parte dei funzionar! del Committente o dei funzionar! delle autorità
regionali e comunitarie.
ARI. 12
RESPONSABILITÀ CIVILE E PENALE
L'Aggiudicatario è ritenuto responsabile di qualunque danno alle persone e alle cose appartenenti alla
Amministrazione appaltante, ai propri dipendenti ed ai terzi e, quindi, l'Amministrazione appaltante si
intende sempre sollevata da qualsiasi responsabilità verso i dipendenti ed i terzi per qualunque infortunio o
danneggiamelo che possa verificarsi durante l'esecuzione dei servizi, tanto se dipendente da violazione
alle norme di legge o di capitolato, quanto da insufficiente prudenza, diligenza e previdenza
dell'Aggiudicatario.
L'Aggiudicatario deve, perciò, adottare, di propria iniziativa, tutti i provvedimenti ed accorgimenti necessari
ed utilizzare diligentemente tutte le opportune precauzioni.
ARI. 13
VERIFICA DI REGOLARE SERVIZIO, VERBALE DI ULTIMAZIONE E CERTIFICATO DI ACCETTAZIONE
FINALE
Fermo restando gli obblighi dì cui agli articoli precedenti di cui al presente capitolato, lo stesso
Aggiudicatario è tenuto a consegnare un report periodico, con cadenza bimestrale, delle attività e dello
stato di avanzamento del contratto al fine di assicurare il monitoraggio e la valutazione del servizio reso.
L'espletamento dei servizi sarà sottoposto a verifica di regolarità che sarà compiuta dal RUP
dell'Amministrazione Committente. A conclusione dei servizi, l'impresa emetterà apposito verbale di
ultimazione dei lavori. Susseguentemente, il R.U.P., dopo avere accertato e verificato gli obblighi e gli oneri
previsti, emetterà il Certificato di Acccttazione Finale delle attività rese.
30
Progetto ACCESS 4 Ali
ARI. 14
GARANZIE DI ESECUZIONE E COPERTURE ASSICURATIVE
L'esecutore del contratto, è obbligato a costituire una garanzia fideiussoria del 10 per cento dell'importo
contrattuale, ai sensi dell'articolo 113 del D.Lgs n.163/06 e ss.mm.ii, riferita anche agli importi dovuti a
titolo di sponsorizzazione. In caso di aggiudicazione con ribasso d'asta superiore al 10 per cento, la garanzia
fideiussoria, è aumentata di tanti punti percentuali quanti sono quelli eccedenti il 10 per cento; ove il
ribasso sia superiore al 20 per cento, l'aumento è di due punti percentuali per ogni punto di ribasso
superiore al 20 per cento. Tale fideiussione bancaria o la polizza assicurativa deve prevedere
espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale, la rinuncia
all'eccezione di cui all'articolo 1957, comma 2, del codice civile, nonché l'operatività della garanzia
medesima entro quindici giorni, a semplice richiesta scritta della stazione appaltante.
La garanzia fideiussoria di cui al comma sarà svincolata secondo quanto disposto dalla vigente normativa.
La mancata costituzione della garanzia di cui al comma 1 determina la revoca dell'affidamento e
l'acquisizione della cauzione provvisoria di cui all'art 75 D.Lgs 163/2006 e ss.mm.e ii. da parte della stazione
appaltante.
In caso di risoluzione del contratto per fatto imputabile all'Aggiudicatario, la cauzione è interamente
incamerata dalla stazione appaltante, salvo ed impregiudicato il diritto ad ottenere il risarcimento degli
eventuali maggiori danni subiti, qualora essi siano di importo superiore all'ammontare della cauzione.
ART. 15
COMPENSO E PAGAMENTI
I pagamenti saranno effettuati, previa verifica da parte del Committente della rispondenza delle prestazioni
ricevute sulla base del report bimestrale relativo alle attività svolte di cui agli artt. 2 e 4 del presente
capitolato speciale d'appalto fino al concorso massimo del 90 % dell'importo del contratto. Il restante 10 %
a saldo sarà liquidato previo positivo collaudo delle prestazioni secondo l'iter disposto dall'art. 13 del
presente capitolato. Resta fermo che i pagamenti saranno effettuati solo a fronte e nei limiti delle
prestazioni effettivamente già eseguite, previa presentazione di regolare rendicontazione.
Al riguardo, si precisa che i prezzi offerti s'intendono comprensivi di tutte le attività comunque connesse
alla erogazione dei servizi ed alla fornitura dei beni di cui al presente capitolato.
Costi della sicurezza pari a euro 0,00 (zero/00). L'attività non comporta rischi di interferenze trattandosi di
mera fornitura di servizi (art. 26 comma 5 del D.lgs 81/2008 e successive integrazioni e modificazioni e
determinazione n. 3 del 05/03/2008 Sicurezza nell'esecuzione degli appalti relativi a servizi e forniture
dell'Autorità dì Vigilanza sui contratti pubblici di lavoro, servizi e forniture).
Si precìsa, tuttavia che trattandosi di intervento finanziato nell'ambito P.O. FESR Sicilia 2007/2013, i
pagamenti sono subordinati all'effettiva e materiale erogazione al Committente delle corrispondenti
somme da parte della Regione Siciliana, Ente finanziatore dell'intervento.
Pertanto, ogni mandato di pagamento in favore dell'assuntore sarà emesso non appena la Regione Sicilia
avrà provveduto all'accredito delle suddette somme.
II Committente resta esonerato da qualsiasi responsabilità derivante da eventuali ritardi nell'accredito dei
fondi, per cause non ad esso imputabili. Tale clausola sì intende automaticamente accettata dalle imprese
con la partecipazione alla gara.
Nel caso di revoca del finanziamento da parte della Regione Sicilia, l'Aggiudicatario non potrà avere nulla a
pretendere, né gli saranno riconosciuti indennizzi o risarcimenti, oltre ai servizi ed alle forniture
effettivamente realizzate fino alla data della revoca.
Il pagamento del corrispettivo, è disposto, da parte del Committente successivamente al ricevimento di
regolare fattura.
In conformità delle disposizioni dell'art. 3 della legge 136/2010, e ai fini dell'immediata tracciabilità dei
pagamenti, il pagamento delle prestazioni avverrà da parte del Committente su di un conto dedicato anche
non in vìa esclusiva all'oggetto della presente gara, che dovrà essere opportunamente comunicato.
Le fatture dovranno riportare il numero CIG, il numero CUP e la dicitura "Iniziativa finanziata con fondi
europei".
31
tv
Progetto ACCESS 4 AH
le fatture devono essere intestate a: Comune di Agrigento, Piazza Pirandello, 35 92100 Agrigento, codice
fiscale e partita Iva: O 0074260845.
In caso di mancato rispetto a quanto sopra stabilito, non saranno riconosciuti eventuali interessi moratori.
In caso di ritardo nei pagamenti, il tasso di interesse potrà essere quello dì cui alla direttiva europea (BCE +
margine del 7%) e non come prevede il D. Igs. 231/2002 (Tasso BCE + 7 punti percentuali).
Nel caso di incompleta o erronea documentazione da parte dell'Aggiudicatario, i termini si intendono
sospesi fino all'integrazione e completamento della stessa.
Il pagamento dei corrispettivi viene effettuato, di norma, entro e non oltre 30 giorni dalla data di
ricevimento della fattura e previa comunicazione da parte del responsabile dell'esecuzione di visto
favorevole. Si precisa che la fatturazione deve essere posticipata rispetto all'erogazione dei servizi oggetto
del presente capitolato di appalto.
La stipula del contratto ed il pagamento dei corrispettivi, a titolo di acconto e di saldo, saranno subordinati
all'acquisizione - da parte dell'Amministrazione - del documento che attesti la regolarità contributiva e
retributìva.
Ari. 16
INVARIABILITÀ DEL CORRISPETTIVO
II corrispettivo offerto in sede di gara non può subire variazioni per tutto il periodo contrattuale, salvo il
verificarsi di quanto indicato negli articoli seguenti.
Alt. 17
VARIAZIONE DELL'ENTITÀ DEI SERVIZI DA FORNIRE
Sono ammesse varianti in corso d'opera proposte dell'Aggiudicatario, purché scaturenti da motivazioni di
carattere tecnico-organizzativo e conformi ai seguenti requisiti minimi:
- abbiano contenuto aggiuntivo, migliorativo e non riduttivo rispetto all'offerta.
Le prestazioni da fornire potranno essere aumentate, ridotte o sospese da parte del Committente, per
eventuali ulteriori esigenze, fino alla concorrenza di un quinto dell'importo complessivo netto contrattuale,
ferme restando le condizioni di aggiudicazione, senza che l'Aggiudicatario possa sollevare eccezioni e/o
pretendere indennità aggiuntive.
'I Committente si riserva la facoltà di apportare ai servizi appaltati le variazioni che riterrà più opportune,
che non comportino modifiche sostanziali alle azioni del progetto.
Eventuali modifiche dei costi conseguenti alle variazioni apportate saranno determinate sulla base dei costi
elementari contenuti nell'offerta ovvero, in mancanza, con riferimento a tariffar! nazionali specificamente
applicabili ed, in subordine, con riferimento a preventivi comparativi dei costi medesimi.
Alt. 18
PROROGHE E SOSPENSIONE DELLE ATTIVITÀ
Qualora durante l'esecuzione della prestazione, vengano avanzate motivate richieste di proroga da parte
dell'Aggiudicatario, queste potranno essere concesse, con apposito provvedimento del Committente. Per le
sospensioni non spetterà all'Aggiudicatario alcun compenso od indennizzo. La durata della sospensione non
sarà calcolata nel computo del termine fissato per l'ultimazione dell'erogazione dei servizio.
Alt. 19
CONFORMITÀ
Tutto quanto forma oggetto del servizio in appalto deve rispettare gli standard di qualità e sicurezza
prescritti nelle norme nazionali e comunitarie vigenti.
Ai sensi dell'art. 312 del DPR 207/2010, le prestazioni contrattuali sono soggette a verifica di conformità, al
fine di accertarne la regolare esecuzione, rispetto alle condizioni ed ai termini stabiliti nel presente
capitolato d'appalto.
Successivamente all'emissione del certificato di verifica dì conformità definitivo, si procede al pagamento
delle fatture, regolarmente quietanzate.
32
Progetto ACCESS 4 AH
L'Amministrazione committente nomina responsabile dell'esecuzione del servizio il dott. Gaetano Di
Giovanni, il quale può procedere alla verifica ispettiva anche a campione, al fine di accertare la piena e
corretta esecuzione delle prestazioni contrattuali rese dall'aggiudicatario a favore del Committente.
Alt. 20
CESSIONE DEL CONTRATTO, SUBAPPALTO, SUBCONTRATTI
II subappalto è ammesso solo nel caso che l'aggiudicatario in sede di offerta abbia specificato, secondo
quanto stabilito al punto 1), comma 2 dell'alt. 118 del D. Lgs. 163/2006 e s.m.L, la parte del servizio che
intende subappaltare o affidare a cottimo. L'Aggiudicatario è comunque responsabile, nei confronti del
Committente, delle attività subappaltate e dei servizi resi dal subappaltatore ed esso solo risponde della
qualità delle prestazioni subappaltate.
L'Aggiudicatario è comunque tenuto ad ottemperare a quanto previsto dall'ultimo periodo del comma 11
dell'ari. 118 del D. Lgs. 163/2006 e s.m.i.
Nel caso siano stipulati sub contratti per la esecuzione del servizio, gli stessi dovranno essere documentati
formalmente alla stazione appaltante in sede di presentazione dell'offerta. Appaltatore, subappaltatore, e
subcontrattista sono tenuti al rispetto obbligatorio delle prescrizioni normative di cui all'ari. 3 della L.
136/2010. Comunque, nel caso di subappalti o sub contratti trova applicazione sempre, per quanto
concerne l'oggetto della presente gara, la vigente normativa sulla tracdabìlità dei flussi finanziari
(L.136/2010 e ss. mm. e ii.) secondo le Linee guida di cui alla Determinazione n. 4 del 7 luglio 2011 Avcp.
E' vietata la cessione totale o parziale a terzi del contratto.
Per le cessioni di azienda e gli atti di trasformazione, fusione e scissione che interessano il Soggetto
aggiudicatario, si applicherà l'art. 116 del D.Lgs. 163/2006 e ss.mm. ii..
Alt. 21
RISCHI
II Committente è estraneo ai rapporti dell'Aggiudicatario con i terzi e non risponde per i danni contrattuali
ed extra contrattuali casualmente riconducibili all'attività del medesimo.
Perciò, l'Aggiudicatario terrà indenne il Committente nel modo più ampio e senza eccezioni o riserve da
i diritto, pretesa, molestia che terzi dovessero avanzare per obbligazioni casualmente riconducibili
>*> all'attività dell'Aggiudicatario medesimo.
jj» Nel caso in cui al Committente fosse richiesto da terzi il pagamento di somme casualmente riconducibili
/;
all'attività dell'Aggiudicatario, questi sarà tenuto a pagare direttamente e, comunque, a rimborsare al
Committente, a prima richiesta e senza poter opporre eccezioni di alcun tipo, quanto la stessa fosse
eventualmente costretta a pagare, con facoltà per quest'ultima di rivalersi sui crediti vantati
dall'Aggiudicatario o, se insufficienti, sul deposito cauzionale prestato.
L'Aggiudicatario assicura di tenere indenne il Committente anche nel caso di eventuali pretese di terzi
relative a violazioni delle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale in generale.
Alt. 22
RISOLUZIONE
II Committente si riserva la facoltà di risolvere il contratto ai sensi degli articoli 1453 e seguenti del Codice
Civile, al verificarsi di adempimenti inesatti o parziali, previa diffida ad adempiere.
Il Committente si riserva, altresì, la facoltà di risolvere il contratto, avvalendosi della clausola risolutiva
espressa di cui all'ari. 1456 del Codice Civile, nei seguenti casi:
- gravi e/o ripetute violazioni agli obblighi contrattuali non eliminate in seguito a diffida formale da parte
del Committente
- arbitrario abbandono o sospensione non dipendente da cause di forza maggiore, di tutti o parte dei servizi
oggetto del contratto, da parte dell'affidatario;
- cessazione o fallimento dell'affidatario.
Il Committente si riserva, inoltre, di risolvere il contratto, qualora accerti incapacità dell'Aggiudicatario
nell'espletare i servizi, evidente negligenza netPeseguirli o difformità rispetto a quanto previsto nell'offerta
tecnica. In tal caso, il Committente si riserva la facoltà, oltre che di agire per ottenere il risarcimento dei
33
Progetto ACCESS 4 Ali
danni subiti, anche di operare l'eventuale esecuzione in danno del contratto, al fine di raggiungere il
completamento della fornitura di servizi oggetto dell'appalto. Resta sempre salvo il diritto del Committente
di richiedere il risarcimento dei danni subiti.
Qualora si verificassero ipotesi di grave inadempimento in pendenza della stipulazione del contratto, il
Committente procederà alla revoca dell'aggiudicazione incamerando la cauzione provvisoria prestata e
facendo salva la richiesta di risarcimento dei maggiori danni.
Il Committente ha diritto e l'obbligo dì verificare con cadenza bimestrale, l'adeguatezza del servizio
prestato dall'Aggiudicatario. Il provvedimento di risoluzione del contratto sarà oggetto di notifica
all'Aggiudicatario secondo le vigenti disposizioni di legge.
La risoluzione nei casi previsti dal presente articolo porta come conseguenza l'incameramento a titolo di
penale della cauzione prestata, salvo il risarcimento dei maggiori danni consequenziali.
In caso di risoluzione del contratto, il Committente si riserva il diritto di affidare a terzi la realizzazione di
quanto oggetto dell'appalto.
L'affidamento a terzi viene notificato all'Aggiudicatario inadempiente nelle forme prescritte con
l'indicazione dei nuovi termini di esecuzione degli incarichi affidati e degli importi relativi.
All'Aggiudicatario inadempiente sono addebitate le spese sostenute in più dal Committente rispetto a
quelle previste dal contratto risolto.
Esse sono prelevate da eventuali crediti dell'Aggiudicatario.
Nel caso di minore spesa, nulla compete all'Aggiudicatario inadempiente.
La risoluzione del contratto non esime l'Aggiudicatario dalle responsabilità civili e penali in cui lo stesso
possa incorrere a norma di legge per i fatti che hanno motivato la risoluzione del contratto.
Art. 23
RECESSO
"<rVll Committente si riserva la facoltà di recedere dal contratto, ai sensi dell'ari. 1671 del Codice Civile, in
'•~"'' qualunque tempo e fino al termine del servizio.
Tale facoltà verrà esercitata per iscritto mediante l'invio di apposita comunicazione a mezzo dì
raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 15 giorni prima della data del recesso.
In tal caso, il Committente si obbliga a pagare all'Aggiudicatario un'indennità corrispondente a quanto
segue:
- prestazioni già eseguite dallo stesso al momento in cui viene comunicato l'atto di recesso, così come
attestate dal verbale di verifica redatto dal Committente;
- eventuali spese già sostenute dall'Aggiudicatario, opportunamente documentate e riconosciute.
ART. 24
BREVETTI, DIRITTI D'AUTORE, PROPRIETÀ' PRODOTTI MATERIALI
ED IMMATERIALI
II Committente non assume alcuna responsabilità nel caso che l'Aggiudicatario abbia usato, nell'esecuzione
del servizio prodotti o soluzioni promozionali o di cui altri abbiano ottenuto la privativa.
L'Aggiudicatario, pertanto, dovrà assumersi tutte le responsabilità eventualmente derivanti da ogni attività
oggetto dell'appalto che violi brevetti e diritti di autore, sollevandone espressamente il Committente.
Tutti i prodotti previsti, e non previsti, generati nel corso del presente appalto rimangono di esclusiva
proprietà del Committente.
I diritti di proprietà e/o di utilizzazione e sfruttamento economico degli elaborati, delle opere dell'ingegno,
delle creazioni intellettuali, dell'altro materiale anche didattico creato, inventato, predisposto o realizzato
dall'appaltatore o da suoi dipendenti e collaboratori nell'ambito o in occasione dell'esecuzione del presente
servizio rimarranno di titolarità esclusiva del Committente che potrà quindi disporre senza alcuna
restrizione la pubblicazione, la diffusione, l'utilizzo, la vendita, la duplicazione e la cessione anche parziale
di dette opere dell'ingegno o materiale.
Detti diritti, ai sensi della L. n. 633/41 "Protezione del diritto d'autore e di altri diritti concessi al suo
esercizio", così come modificata ed integrata, devono intendersi ceduti, acquisiti e/o licenziati in modo
perpetuo, illimitato e irrevocabile.
34
Progetto ACCESS 4 Ali
ART. 25
SOSPENSIONE DELLE FORNITURE E DEI SERVIZI
L'Aggiudicatario non può sospendere la fornitura e lo svolgimento del servizio in seguito a decisione
unilaterale, nemmeno nel caso in cui siano in atto controversie con il Committente.
L'eventuale sospensione della fornitura per decisione unilaterale dell'Aggiudicatario costituisce
inadempienza contrattuale e comporta la conseguente risoluzione del contratto per colpa grave, restando a
carico dell'Aggiudicatario tutti gli oneri, compresi quelli derivanti dal rinnovo della procedura ad evidenza
pubblica, e le conseguenze derivanti da tale risoluzione.
ART. 26
SPESE CONTRATTUALI
Tutte le spese di appalto, contratto, bollo, registrazione, accessorie e conseguenti sono ad esclusivo carico
dell'Aggiudicatario.
.\
Alt. 27
',&!
FORO COMPETENTE
ilsiasi controversia in merito all'interpretazione, esecuzione o efficacia del contratto in questione, che
non si sia potuta definire in via amministrativa, è di competenza del foro di Agrigento, con esclusione della
competenza arbitrale.
I ricorsi sulla legittimità della procedura di affidamento del presente appalto rientrano, ai sensi della
normativa vigente, nella giurisdizione esclusiva del T.A.R. della Sicilia.
Alt. 28
RINVII
II presente appalto è disciplinato:
1. dal contratto;
2. dalle clausole contenute nel presente capitolato speciale e nel disciplinare di gara
3. dalle norme del codice civile, in quanto applicabili e non espressamente derogate dalle parti;
4. da ogni altra norma dell'ordinamento a carattere imperativo e non derogabile.
Alt. 29
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In ottemperanza delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali",
si precisa che:
- la raccolta dei dati è finalizzata esclusivamente alla scelta del contraente;
- il trattamento dei dati è effettuato con modalità manuale e/o informatizzata;
- il conferimento dei dati è obbligatorio. L'eventuale rifiuto comporterà la non considerazione dell'offerta e
conseguentemente l'impossibilità di aggiudicazione della fornitura;
- i dati acquisiti potranno essere comunicati a soggetti pubblici per adempimenti di legge, indagini di
mercato e a soggetti privati in caso di contenzioso;
- i diritti spettanti all'interessato sono quelli previsti dall'alt. 7 del D.Lgs. 196/2003;
- il titolare e responsabile dei dati è il dott. Gaetano Di Giovanni presso il Comune di Agrigento.
Il trattamento dei dati verrà effettuato in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere
attuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici idonei a trattarli nel rispetto delle regole di
sicurezza previste dalla legge e/o dei regolamenti interni.
Di norma, i dati forniti dai concorrenti e dall'Aggiudicatario non rientrano tra i dati classificabili come
"sensibili" ai sensi dell'art.4, co 1, leti, d) ed e) del Dlgs 196/2003.
I dati potranno essere comunicati:
- Al personale del Distretto Turistico "Valle dei Templi";
- Ai membri della commissione aggiudicatrice nominata all'uopo per lo svolgimento della gara;
35
Progetto ACCESS 4 AH
- Alle commissioni di collaudo, ove previste;
- Ad altri concorrenti che facciano richiesta dei documenti di gara nei limiti consentiti dalla legge 7 agosto
1990, n,241 e dall'art.13 del Dlgs 163/2006.
Le informazioni che possono essere trattate sono quelle espressamente previste dalla normativa
comunitaria, nazionale e regionale specifica, nonché dall'atto aziendale.
Vengono diffusi solo i dati relativi alla graduatoria finale di aggiudicazione, attraverso la pubblicazione della
relativa delibera all'albo dell'Ente.
Con riferimento al Dlgs n. 163/2006 (codice in materia di protezione dei dati personali) il Committente, in
qualità di titolare del trattamento dei dati, designa l'Aggiudicatario quale responsabile esterno del
trattamento dei dati personali strettamente inerenti allo svolgimento dei servizi di cui al presente
capitolato, la quale accetta tale nomina e si impegna conscguentemente ad operare in ottemperanza alle
relative disposizioni normative indicate dal predetto Dlgs e dalle sue eventuali successive modifiche ed
integrazioni nonché alle disposizioni emanate dal Committente in tema di sicurezza e tutela della
riservatezza.
Si possono esercitare i diritti, di cui all'art. 7, presentando istanza al Responsabile del trattamento, del
Committente.
Dott.
i il / / .
R.U.P.
36
REGIONE SlClLlA - ASSESSORATO per ìl TURISIVIO, lo SPORT e lo SPETTACOLO
Dipartimento per il Turismo, lo Sport e lo Spettacolo - Servizio 3/TUR - Servizi Turistici Regionali, Distretti Turistici
Obiettivo Operativo 3.3.3
Linea di intervento 3.j.3.A., Attività C): Azioni di rafforzamento delle attività di pianificazione e gestione
delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di sviluppo turistico proposti dai sistemi
turistici locali
PO FESR Sicilia z ooTlzo:-3 -
ENTE BENEFICIARIO DEL FINANZIAMENTO:
COMUNE DI AGRIGENTO
Progetto:
Sistema integrato di accessibilità "for al!"
del Distretto Turistico "Valle deiTempli"
ALLEGATO 5.4 Bis
ELABORATI PROGETTUALI
:
Computo metrico estimativo:
1.
Computo metrico estimativo - Infopoint, Accessibilità e Comunicazione
2.
Computo metrico estimativo - Segnaletica
Elaborato n. 5.4 Bis. - Sostituisce I'elaboroto n. 5.4, presentoto in ollegoto all'istonzo
ommesso ol protocollo del Diportimento Regionole del Turismo, dello Sport e dello
Spettocolo n....... del 16/07/20L3 - in odeguamento ol D.D,G. n,782/2014.
(d
Agrigento li
02 I 09 / 201"4
ott.
DISTRETTO TURISTICO VALLE DEI TEMPLI
SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBI LITA'''FOR ALL"
A
Codice
1
INFOPOINT. COMPUTO METRICO ESTIMATIVO
Unità di
oescrizione
quan
rìrÀ
Prezzo unl Prezzo Totale
Prosettazione e sviluppo piattaforma
CMS P.rÉal Svstem
n.1 Content Manager - Progettazione contenuti
U/Giorno
dei siti ìnternet, fornìsce istruzione èl web desiEn
Da FiBure
e al web master. Requisiti:arnpìa conoscenza
tecnica del mezzo internet e della redazione testi
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prof. ECIP -
programma2ione applìcèzioni software
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U/Giorno
professionale oi ainreno 5 anni ttei Iut.rit.r
acquisita in realizzazionianaloghe a livello
prof. ECIP'
E profili ICT
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€ 100,00
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ICT
U/Glorno
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video e di multimedia publishinE.
del manuale d'uso del marchio
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U/Giorno
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dell'mmagine coordìnata, con almeno 5 anni di
prof. ECIP esperienza nel ruolo, acquisita in progettì e
E profili ICT
campègne dì promozione e comunicazione
N,1 esperto in Srafica
U/Giorno
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( aureato o diplomato)
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capacità di progettazione, sintesi, gusto estetlco
p .rpatività ed esoeriènza almeno tr enna e:
n. l operatore info.matlco esperto in grafica ed
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prof. ECIP
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p oBertaz ore e creazrone di una trra8ine prof. ECIP -
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3.870,00
U/Glorno
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curandone glìaspettì redazionaìi, grafici, audio e
E profill ICT
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U/Giorno
Progettazione 9 realizzazione srafica
del logo nei formati dipitali g manuale
n. I esperto nela rdeazrone, progetla2lone e
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ICT
n,1 Esperto in progettazione e gestione di
portali turistici - Requisiti: esperìenza
si occupa dell'elaborazione der
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profili
43
ICT
U/Giorno
n.1 Operatore editing e gestione multimediale
6
profili
micrositi dedicati al contest - Requisiti:
esperienza almeno triennale in analiSi e
n.1 Esperto in grafica (laureato o diplomato)
Requisiti: competenze nell'ambito del web
design con capacità di progettazione, sintesi,
NPS
E
n.1 Esperto in ideazione e realizzazionè
n.1 Programmatore inf ormatico Requisiti:
Esperienza professionaÌe di a meno 5 anni nel
4
prof. ECIP -
.oordìnata. del loso e dèl orodotto di
Creazione APP con realizzazione di
applicazione oer SMARTPHONE con
80,00
€ 100,00
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SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBILITA'''FOR ALL''
N. 1
DISTRETTO TURISTICO VALLE DEI IEMPTI
esperto nella creazrone di App per dispositivi
10
mobili e web-app
NP 12
N.
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U/Giorno
Professìonista informatico/sviluppatore
esperto di comunicazjone web, con almeno
Da Figure
prof. ECIP
- E profili
100,00
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U/Giorno
€
100,00
€
100,00
€
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€
2.000,00
€
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900,00
€
1.600,00
€
1.200,00
€
1.960,00
€
800,00
5
t1
NP 10
anni di esperienza nel ruolo, acquisita in Da Figure
oro8ettr e cènpagle di promoziore e prof. ECIP
comunicazione web complessi;
- E profili
n.1 operatore addetto alla georeferenzazione dei
Po nt of interest (POl) delia rete distrettuale, con
t2
una esperien2a professionale dl aimeno 3 anni
nel ruolo, conoscenze e competenze nell'uso di
NP9
disoositivi GPS.omÒÌPssì:
U/Giorno
Da Figure
prof. ECIP
- E profili
20
Servizi Web e DBMS
N.1 Content
Manager
si
occupa
della
13
prof. EclP
internet dal punto divista E profili
webmaster. Deve possedere
NP 1
conoscenza del mezzo
tè.ni.^ é(n.rt^ .li imm:oi^a
n. 1 esperto
la
un'ampia
o .lèll. fé.hi.,
74
NP2
ideau
oroprernmaTionp di annli.eTioni snfrwerp
N.l esperto in progettazlone e gestìone di portali
NP3
realizzazionl analoghe
al
livello regionale
o
U/Giorno
prof. ECIP
- E profili
programmatore informatico con una
Da Figure
esperienza professiofaie di almeno 5 anni nel
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ruolo;
NP 4
n. 1 esperto, con esperienza almeno
quinquennale, di modellazione ER, UML e
t7
NP 9
prof. EclP
- E profili
U/Giorno
Da Figure
progettazione di applicazioni user friendly.
prof. ECIP
- E profili
n.1 operatore addetto al a georeferenza2ione dei
U/Giorno
NP8
18
Polnt of interest (POl)della rete distrettuale, con
Da Figure
una esperienza professionale di a rneno 3 anni
prof.
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neJ ruolo, conoscenze e competenze ne l'uso di
- E profili
disoositivl GPS comn Pssi:
N.1 operatore addetto tradu2ioni e sottotitoli U/Giorno
della 'ete drstrettLale, con -1a espe enza
Da Figure
professionale di a meno 3 ann nel ruolo,
prof. ECIP
traduzione deitesti [eng, fra, de] e Ìinguaggio del
segni in .ealizzazione testua e, grafica, audio- E profili
19
NP 11
vi.lÉo F nFl inrlàori..lèi
N. 1
(èrni litàli^n^
É
mobili e web-app
NP 12
€
€
80,00
15
€
140,00
14
€
100,00
8
€
100,00
100
€
U/Giorno
prof. ECIP
- E profili
80,00
20
taT
Professionlsta lnformat co/sviluppatore
Da Figure
esperto nella creazione di App per dispositivl
20
10
U/Giorno
n.1
90,00
laT
turistici con una esperienza professionale di
Da Figure
almeno 5 anni nel ruolo, acquisita con
15
€
U/Giorno
Da Figure
votazìone on Jine, con alrneno 3 anni dl
prof. ECIP
esoer enza 1el ruolo, Espe'to coa espe.ier2a
almeno triennale nell'ambito dell'analisi e della - E profili
90,00
16
taT
,{i
ione e realizzazione d
micrositi dedicati al contest con possibilità d
ne
€
U/Giorno
progettazìone dei contenuti di siti internet e
Da Figure
passando poi le istruzioni al webdesign e al
15
€
10.000,00
€
1.500,00
100,00
t
?
DISTRETTO TURISTICO VALI-E DEI TEMPLI
SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBILITA'"FOR ALL"
N. 1
operatore ìnformatico che
si
U/Giorno
occupa
dell aspetto g'afico e v 5lvo derlè cofiun'ca2ione Da Figure
qualì la progettazione e la
creaz
prof.
dell'immagine coordìnata, del logo, del
N.l esperto dicomunicazlone web, con aLmeno
ECIP
U/Giorno
5
Da Figure
anni di esperienza nel ruolo, acquisita in
promozione
e
comunicazione
prof. ECIP
dl
campagne
web complessri
U/Giorno
N.1 esperto in grafìca (laLlreato o diplomato)
competenze nell'ambito del web design co Da Figure
capacità di progettazìone, sÌntesi, gusto estetìco
e creatività ed esperien2a almeno triennalei
prof.
fl.1 oieratore editing e gestione muìtlmediale
U/Giorno
ECIP
pa dell'elaborazìone dei contenuti didattìci Da Figure
muttirnediali e di conunicazione curandone gli prof. ECIP
aspetti redazionalì, grafici, audio e video e di
A 1. ACCESSIBILITA'
.
COMPUTO METRICO ESTIMATIVO
Unità di
Misura
Descrizione
Codice
Quan
SERVIZI DI MAPPATURA
eonteni-Manager - professionlsta che sl occupa U/Giorno
della progetta2ione dei contenuti di siti internet Da Figure
e passando poì le ìstruzìoni al webdesign e al
€
prof. ECIP E profili
conoscenza del mezzo internet dal punto dì vista
25
webmaster. Deve Possedre
NP 24
26
NP 13
NP 14
'ampìa
rct
tecnìco, esperta dì irnmagine e della tecnica di
Facìlity Manager - Gestione economlco U/Giorno
finanziaria ovvero previsioni di spe5a, stesura Da Figure
budget, benchmarkìn8, analisi degli scostamenti prof. ECIP budget-consuntìvo, definizione modalità
Giation manager/runner
27
un
I
NP 11
NP 15
e del
ricerca ed indÌvidua percorsi
NP 16
necetstta lor All
E
6.600,00
€
2.700,00
€
5.200,00
€
3.000,00
luoghiadattialle
€
9.000,00
60,00
45
€
100,00
Da Figure
prof.
ECIP -
52
€
€
U/Giorno
Da Figure
prof.
ECIP -
100,00
30
marleÌins--delE--
DisabiJitv Manager. Professionlsta ch su
indicazione del content manager e del Facì ity
30
€
-
traduzione deitesti lenB, fra, del e linguaggio del E profili
segni in realìzzazione testuale, grafica, audio_ rcT
wi.lèn è
lìnprraspio dei sesni (ìtaliano e
^èl
Sound Designer professionistè progettistè del
suono (letteralmente dall inglese, sound U/G iorno
.inÈmà dFlle DUbblicltà
11.200,00
110,00
50
€
deslgner) che svolge una professione legata Da Figure
all'ambiente del suono e in particola.e alla sua prof. ECIP creazione o modÌficazione per scopi dl vario E profili
genere. Compone musiche e suoni per Svariati,
lcT
come quello della televisione, della radio, del
29
€
e sottotitoli U/Giorno
del,a rete dlttrettuale. col u'la esperie"za
professionale di almeno 3 anni nel ruolo,
2A
€
80
professionista che su U/Giorno
operatore addetto traduzìoni
140,00
di
indicazìone del content manager e del facìlity Da Figure
ricerca ed individua le location adatte allo scopo prof. ECIP
e si occupa di risolvere tutti i problerìrl logistici
l.,l
Prezzo uni Prezzo Totale
tità
90
100,00
SISTEMA INTEGRAIO DI ACCESSIBILITA' "FOR ALL"
A
1
PIANO DI COMUNICAZIONE - COMPUTO METRICO ESTIMATIVO
Unità di
Misura
Descrizione
Codice
NP2
NP3
34
NP
t7
5
€
90,00
€
450,00
di micrositi dedicatr'al contest con
Da Figure
possibilità di votazione on line, con almeno
3 anni di esperienza nel ruolo, Esperto con
prof. ECIP E profili
5
€
90,00
€
450,00
5
€
80,00
€
400,00
30
€ 100,00
€
3.000,00
30
€ 100,00
€
3.000,00
15
€ 100,00
€
1.500,00
15
€ 100,00
€
1.500,00
5
€ 100,00
€
500,00
€
80,00
€
2.000,00
50
€ 100,00
€
5.000,00
10
€
€
800,00
l
NP 18
prof.
ECIP
esperto nella ideazione e realizzazione U/Giorno
è.^6ri6n,-
.l-
-^^
ì,;-^-.t^
^^I,.-ki+^
e gestione
di
U/Giorno
porta li tu ristici con una esperienza professionale Da Figure
dialmeno 5 anni nel ruolo, acquisita con
prof. ECIP realizzazionianaloghe al livelo regionale o
N,1 esperto in pianificazione dicampagne di
lancio, con almeno 5 annidiesperienza nel
ruolo, acquisita ìn progettie campagne di
promozione e comunicaiione compless;;
N.l esperto in realizzazione di contest on line
35
Da Figure
-
N.l esperto in progettazione
33
Prezzo un Prezzo Totale
webmaster. Deve possedere un'ampla
E profili
.onos.enTe dpl mè77o intFrnpt dal nunto divistà
n.
32
tità
UlGiorno
a
progettazione deìcontenuti disiti internet e
passando pol le istruzionialwebdesign e al
NPl
Quan
PIANO DI COMUNICAZIONE
N.1 Content Manager si occupa ciel
31
DISTRETTO TURISTICO VALLE DEI TEMPLI
U/Giorno
Da Figure
prof.
su
Facebook, con almeno 5 anni diesperìenza
acquislta ln comunicazione suisocial media
ECIP
-
U/Giorno
Da Figure
prof.
ECIP -
- professionista progettista de
suono (letterèlrnente Cal 'inglese, sound u/Gtotno
Sound Designer
36
NP 15
37
NP 11
deslgner) che svolge una professione legata
a l'ambiente del suono e in particolare alla sua
creazione o modificazione per scopi di vario
genere. Compone musiche e suoni per svariati,
come quello della televisione, della radio, del
.inam: doll: nrhhlì.irì o dÀl m,rLotino ,1èll:
N.1 operatore addetto traduzioni e sottotitoli
Da Figure
prof. ECIP E profili
rcT
U/Giorno
della rete distrettuale, con una esperienza
Da Figure
professionale dialmeno 3 anni nel ruolo,
prof. ECIP traduzione dei testi [enE, fra, de] e linguaggio
E profili
rlÈi<èrni in rpeliTTà7iÒnp tpstràlp oh+i.a artlid-
U/Giorno
N. 1
Professionista informatico/sviluppatore
Da Figure
esperto ne la creazione di App per dispositivl
38
NP 12
prof.
mobili e web-app
ECIP
-
N. 1 operatore informatico che si occupa
U/Giorno
dell'aspetto grafico e visivo della comunicazione Da Figure
39
qualila progettazione
NP 22
e la creazione
5
con almeno
aanidi e5perienza nel ruolo, a(qu srta ''1
progetti e carnpagne dl prornozione e
NP 10
ECIP -
dell'immagine coordinata, del logo, del prodotto
N,l esperto dicomunicazione web,
40
prof.
U/Giorno
Da Figure
prof.
ECIP -
comunìcazione web complessi;
grafica (laureato o diplomato)
U/Giorno
cornpetenze nell'ambito delweb design con Da Figure
capacità di progettazìone, slntesi, gusto estetico prof. ECIP e creativìtà ed esperienza almeno triennale;
N.1 esperto in
cor
4L
NP5
80,00
SISTEMA INTEGRATO DI ACCESSIBILITA'"FOR ALL"
N,1 operatore editing e gestione multimediale
sl
U/Giorno
NP5
occupa delJ'elaborazione del contenuti didatticl
multimediali e di comunicazione curandone gll
aspettì redazionali, g.aflci, audio e vldeo e di
NP 23
n.2 operatore professionista in animazione
U/giorno
terr toriale formazrone. e tutoragero, con esoeflenza
42
43
DISTRETTO TURISTICO VATLE DEI TEMPLI
Da Figure
prof.
ECIP -
v
Spese tipograflche per reaijzzazione e stampa per
44
Etichette QrCode, Adesivl marchio, Card, Banner
a corpo
30
€
60,00
€
1.800,00
50
€
80,00
€
4,000,00
#######
€
3.600,00
/pre
venti
NP 25
VO
A 1 SEGRETERIA DI PROGETTO. COMPUTO METRICO ESTIMATIVO
Codicè
45
NP 19
Unità di
Misura
Descri2ionè
Tourism manager - professionìsta ed esperto nela
gestione, lmplementazione e gestione deila rete
dell'offerta turistica integrata, coordinamento delle
azionì di valorizzazione dell'offerta, coordinamento
e gestjone delle azioni di supporto commerciale e
Bestionale alla rete, esperienza nella gestione di
nr^rr.mmi.^m^laccì
AIIÌVTIa Ot Segretefla ammtntstraflva
a
U/Giorn o
Da Figure
orof.
E
ECIP -
profili
46
NP 20
47
NP 21
tità
Prezzo
uni
Prezzo Totale
95
€
140,00
€
13.300,00
o7
€
40,00
€
3.880,00
75
€
120,00
€
9.000,00
ICT
supporlo
creazione network e gestione di
TARIFFA
imprese, assisten2a al coordinatore, assìstenza gi
operatori aderenti alla rete sulle questloni di ordine G IOR NALIE
amministratlvo, assisten2a agli operatori aderenti RA FSE
alla rete sulle azloni di valorizza2ione e di supporto Fascia C
dell'esperto
Quan
di
commerciale e gestionale
Manager - Professionista in valutazione e
monitoraggro ri5'co, econo-ico e'r1anz'ar
TARIFFA
ro
G
IORNALIE
RA
ESF
Pag.l
DESCRIZIONE
Segnaletica
stradale
Unit.
integrativa
turistica
ANAS 2OI3
Livello 3
H.02.035.C
Posa in opera di segnali
- DI SUPERFICIE DI OLTRE MQ 3,OO SU DUE O PIU SOSTEGNI
compreso l'eventuale trasporto anche dal deposito ANAS fino al luogo di
impiego, compreso altresì ogni altro onere per dare il lavoro compiuto a
perfetta regola d'arte.
Il prezzo è comprensivo di materiali, atrezzatva, manodopera e trasporti
a piè d'opera
Segnaletica Livello 3
62
SOMMANO cad
-
,49
r.332,i8
88,64
t6.487,04
21
H.02.034.B
POSA IN OPERA DI SOSTEGNI PER SEGNALI
di qualsiasi altezza e dimensione, eseguita con fondazioni in calcestruzzo
di dimensioni idonee a garantire la perfetta stabilità in rapporto al tipo di
segnale e alla natura dei teneni, compreso ogni altro onere per dare il
lavoro completo e a perfetta regola d'arte.
ll prezzo è comprensivo di materiali, altrezzat:ura, manodopera e trasporti
a piè d'opera
-
PER SEGNALI
DI
SUPERFICIE SUPERIORE
A MQ
3
Segnaletica Livello 3
62 x 3 sostegni
SOVMANO cad H.02.017.D
PANNELLI AGGIUNTIVI. INTEGRATIVI
E DI
INDICAZIONE
PELL.CL.1
fomitura di pannelli aggiuntivi, esplicativi e segnalatori in lamiera di
alluminio dello spessore di mm 25110 scatolata e rinfozata, completi di
attacchi speciali, lavorazione comprendente operazioni di sgrassaggio,
fosfatazione, vemiciatura con antiruggine, finitura con smalto grigio a
fuoco neila parte posteriore, interamente rivestito nella parte anteriore
con pellicola di classe I " a pezzo unico; per tutti i simboli.
Il prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatvra, manodopera e trasporti
a piè d'opera o nei magazzini ANAS
- oLrRE 3.0t t\4Q Dt SUPERFTCTF
Segnaletica Livello
62x1.80x3.00 mq
3
SOMMANO m'?:
2) Totale Li'ello 3
201,97
67.619.56
85.138,98
Livello 2
H.02.017.8
PANNELLI AGGIUNTIVI, INTEGRATIVI
PELL.CL.
E DI
INDICAZIONE
I
fomitura di pannelli aggiuntivi, espÌicativi e segnalatori in lamiera di
alfuminio dello spessore di mm 25l10 scatolata e rinforzata, completi di
A RIPORTARE
85.438.98
Pag.2
DE
ONE
Unit.
Prezzo
Importo
RIPORTO
85.438,98
auacchi speciali, lavorazione comprendente operazioni di sgrassaggio,
fosfatazione, vemiciatura con antiruggine, finitura con smalto grigio a
fuoco nella parte posteriore, interamente rivestito nella parte anteriore
con pellicola di classe l^ a pezzo unico; per tutti i simboli.
Il prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatura. manodopera e trasporti
a piè d'opera o nei magazzini ANAS
- DA 0,26 A O,9O MQ DI SUPERFICIE
l.iveìlo
221
x
-i.-
2
1.50 x0.40 mq
169,04
22.414.10
68,70
15.388,80
13.43
2.968.03
H.02.034.4
POSA IN OPERA DI SOSTEGNI PER SEGNALI
di qualsiasi altezza e dimensione, eseguita con fondazioni in calcestruzzo
di dimensioni idonee a garantire la pedetta stabilità in rapporto al tipo di
segnale e alla natura dei terreni, compreso ogni altro onere per dare il
lavoro compÌeto e a pedetta regola d'arte.
I1 prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatuta, manodopera e trasporti
a piè d'opera
-
PER
SEGNAI,I
Livello 2
DI
SUPERFICIE
FINO A MQ
3
I 12 installazioni x 2 supporti
SOMMANO cad H.02.035.B
POSA IN OPERA DI SEGNALI
compreso I'eventuale trasporto anche dal deposito ANAS fino al luogo di
impiego, compreso altresì ogni altro onere per dare il lavoro compiuto a
pefetta regola d'arte.
Il prezzo è comprensivo di rrateriali. atlrezzatva, manodopera e trasporti
a piè d'opera
- DI
SUPERFICIE FINO
A MQ 3,OO SU
DOPPIO SOSTEGNO
Livello 2
221
SOMMANO
31 Totale
cad
:
Litello 2
10.771,53
Livello I
H.02.0 t 7.4
iÈHcii
AGGIL,INTIVI, INTEGRATIVI
E DI INDICAZIONE
fornitura di panneÌli aggiuntivi, esplicativi e segnalatori
in
lamiera di
alluminio dello spessore di mm 25110 scatolata e rinforzata, completi di
attacchi speciali, lavorazione comprendente operazioni di sgrassaggio,
fosfatazione, vemiciatura con antiruggine, finitura con smalto grigio a
fuoco nella parte posteriore, interamente dvestito nella parte anteriore
con pellicola di classe I ^ a pezzo unicoj per tutti i simboli.
Il prezzo è comprensivo di materiali, attrezzat:ura, manodopera e trasporti
a piè d'opera o nei magazzini ANAS
- FINO A 0,25 MQ DI SUPERFICIE
Livello I
136 cartelli
x
1,00 x 0,20 mq
SOMMANO
A RIPORTARE
m2
143,69
3.908,37
130.1 18,88
Pag.3
ESCRIZIONE
RIPORTO
130. r 18.88
H.02.034.A
POSA IN OPERA DI SOSTEGNT PER SEGNALI
di qualsiasi altezza e dimensione, eseguita con fondazioni in calcestruzzo
di dimensioni idonee a garantire la pedetta stabilità in rapporto al tipo di
segnale e alla natura dei terreni, compreso ogni altro onere per dare il
lavoro completo e a perfefia regola d'arte.
Il prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatura, manodopera e trasponi
a piè d'opera
-
PER SECNALI DI
SUPERIICIE
MQ
Segnaìetica Livello I
l36canellixlsostegno
SOMMANO cad =
68,70
9.343,20
8,10
r.r0r,60
H.02.035.A
POSA IN OPERA DI SEGNALI
compreso l'eventuale trasporto anche dal deposito ANAS fino al luogo di
impiego, compreso altresì ogni altro onere per dare il lavoro compiuto a
perfetta regola d'arte.
Il prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatwa, manodopera e trasporti
a piè d'opera
- SU LINICO SOSTEGNO
Segnaletica Livello I
136 segnali
1) Totale Littello
I
11.35i,t7
Livello 0
t0
H.02.017.A
PANNELLI AGGIUNTIVI, INTEGRATIVI
E DI
INDICAZIONE
PELL.CL.I
fomitura di pannelli aggiuntivi, esplicativi e segnalatori in lamiera di
alluminio dello spessore di mm 25110 scatolata e dnforzata, completi di
attacchi speciali, lavorazione comprcndente operazioni di sgrassaggio,
fosfatazione, vemiciatura con antiruggine, finitura con smalto grigio a
fuoco nella parle posteriore, interamente rivestito nella parte anteriore
con pellicola di classe I ^ a pezzo unico; per tutti i simboli.
Il prezzo è comprensivo di materiali, atlrezzat:ura, manodopera e trasporti
a piè d'opera o nei magazzini ANAS
- FINO A 0.25 MQ DI SUPÉRFICIE
Livello 0
136 cartelli x 0,60 x
136 cartelli x 0,30 x
0,40 segnalatore bene
0,20 segnalatore seryizio
32,640
SOMMANO
lt
m,:
t43,69
5.862,55
H.02.034.A
POSA IN OPERA DI SOSTEGNI PER SEGNALI
di qualsiasi altezza e dimensione, eseguita con fondazioni in calcestruzzo
di dimensioni idonee a garantire la perfetta stabilità in rapporto al tipo di
segnale e alla natura dei tereni, compreso ogni altro onere per dare il
lavoro compÌeto e a perfetta regola d'ar1e.
II prezzo è comprensivo di materiali, attrezzatura, manodopera e trasporli
a piè d'opera
- PER SEGNALI DI
SUPERFICIE
FINO A MQ
3
Segnaletica Livello 0
A RIPORTARE
t46.426,23
Pag.4
DESCRITIONE
N.E.P.
RIPORTO
136 cartelli
xI
146.426,23
I
sostegno
SOMMANO
12
68,70
9.i41,20
H.02.035.A
H.UI.UJ).4
POSA IN OPERA DI SEGNALI
compreso l'eventuale trasporto anche dal deposito ANAS fino al luogo di
impiego, compreso altresì ogni altro onere per dare il lavoro compiuto a
nerfena regola
reonle d'afte.
d'rne
perfefta
Il prezzo è comprensivo di materiali,
a piè d'opera
- SU UNICO SOSTEGNO
Segnaletica Livello 0
136 segnali x 2
SOMMANO cad =
5) Totale Livello 0
8,10
2.203,20
t 7.108,95
A RIPORTARE
157
.972.63
Pag.5
zuEPILOCO CAPITOLI
Realizzazione Segnaleti stradale
turistica
integrativa
PrezziarioANAS 2013
Livello 3
Livello 2
Livello
Importo Paragr
Pag.
1
Livello 0
I
I
I
I
Impono subcap.
IMPORTO
157.972,63
-
157.972,63
85.438.98
40.771,53
2
t4.353,17
3
17.408.95
SOMMANO I LAVORI A BASE D'ASTA
€
€
€
Oneri sicurezza già inclusi nei lavori ( 1,87o sui lavori)
Importo dei lavori a base d'asta soggetti a ribasso
157.972,63
2.843,51
155.129,12
SOMME A DISPOSIZIONE AMMINISTR,{ZIONE
IVA sui lavori (22%)
34.7 53.97
TOTALE SOMME A DISPOSIZIONE AMMINISTRAZIONE
34.7
I
MPORTO COMPLESSIVO DEI LAVORI
li 01/09t2014
53,97 €
34.7 53,97
€
192.726,60
*ffi!
{, Elrl
- r-"à{,14.''
.
COMUNE DI AGRIGENTO
www.comune.agri gento.i t
SETTORE
III
DETERMTNAZToNE DTRTGENZTALE r.v
SliJ
aa
)l
..4./ - ,.&
OGGETTO: Sistema integrato di accessibilità
del Distretto Turistico ellla Valle
dei Templi. Approvazione bando di gara, disciplinare di gara. CIG 599231893D CUP
G{9J140004s0009.
L'anno duemilaquattordici
il
giorno
presso la Sede comunale,
IL
lt
del
mese
in Agrigento,
DIRIGENTE
Considerato la Regione Siciliana ha pubblicato il bando di gara riservato ai distretti turistici
regionali riconosciuti, di cui a[ DDG n. 464113, pubblicato in GURS il 4104/2013, frnalizzato
all'attuazione della linea di intervento 3.3.3.A., Attività C), "Azioni di rafforzamento delle attività
di pianificazione e gestione delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di
sviluppo turistico proposti dai sistemi turislici locali", a valere sul Programma Operativo
Regionale FESR 200712013 Sicilia;
Dato atto che con determina Dirigenziale n' 329 del 15.07.2013 sono stati approvati gli atti in
linea tecnico amministrativa relativi al progetto denominato: Sistema integrato di accessibilità
"For All" .
Preso atto che il progetto di cui in oggetto è stato ammesso positivamente;
Rilevato che il progetto intende creare una rete integrata a vari livelli di informazione attraverso
infopoint, app su mobile sito internet collegati a tutti i partner del Distretto, Comune incluso;
Dato atto che è stato acquisito sul presente atto dirigenziale ed inserito al suo interno il parere
favorevole di Regolarità tecnica di cui all'art, 147 bis del D.Lgs. n" 26712000.
Dato atto che è stato acquisito sul presente atto dirigenziale il parere favorevole di Regolarità
contabile di cui all'art.l47 bis del D.Lgs. n' 267 /2000 in quanto non esistono condizioni che
possano determinare lo squilibrio nell'esercizio delle risorse.
Visto il Regolamenio di contabilità dell'ente. approvato ai sensi del D.Lgs. n. 267 del2000:
Visto 10 Statuto comunale;
Visti
- I'art. 107 del D.Lgs. n.267 del2000;
- l'art.4 del D.Lgs. n. 165 del 2001;
- l'art. 182 det D.Lgs. n.267 del2000 e Regolamento comunale di contabilità, approvato con
deliberazione C.C. esecutiva ai sensi di legge, in merito alle procedure di assunzione delle
prenotazioni e degli impegni di spesa;
il
DETERMINA
1. Di procedere all'acquisizione del servizio relativo al progetto denominato Sistema integrato
di accessibilità "For All" del Distretto Turistico della Valle dei Templi mediante procedura
aperta con il criterio dell'offerta piÌr vantaggiosa di cui all'art. 83 del D.Lgs. n'16312006 per
l'importo di
€
325.852,63 I.V.A. esclusa;
2. Di approvare
il Bando di
gara, disciplinare di gara, capitolato tecnico, che allegati alla presente
ne costituiscono parte integrante e sostanziale;
3. Di dare atto che
il capitolato tecnico è stato approvato dall'Assessorato Regionale al turismo;
spesa pari ad € 325.852,63 I.V.A. esclusa risulta finanziata
dall'Assessorato al Turismo per il94.9%o giusto DDG n.464113, pubblicato in GURS ll 410412013
e dal Distretto Turistico della Valle dei Templi per il 5,1%o e che tali importi saranno versati
direttamente all'Amministrazione Comunale:
4. Di dare atto che Ia
5. Di dare mandato al Settore V di inserire nel bilancio di previsione 2014 gli stanziamenti di
entrata relativi ai trasferimenti di cui al punto 4 ed i corrispondenti stanziamenti di spesa per
l'intervento 1.07.01.03
Di stabilire che il rapporto negoziale con la Ditta aggiudicataria sarà disciplinato con contratto
in forma pubblico-amministrativa;
6.
5. Di stabilire che le
imprese concorrenti devono presentare le offerte, unitamente alla
documentazione complementare richiesta, con le modalità ed entro i termini indicati nell'allegato
awiso a gara informale;
AVVF]RTE
che, ai sensi del quarto comma dell'articolo 3 della legge 7 agosto 1990, n.241 §uove norme in
materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi.l,
awerso il presente prowedimento è ammesso ricorso:
- giurisdizionale al T.A.R. di Palermo ai sensi dell'art. 2, lett. b) e art. 2t della L. n. 103411971 e
ss. mm. entro il termine di sessanta giomi dalla data di scadenza del termine di pubblicazione [ove
previsto dal regolamento comunale] or.vero da quello in cui I'interessato ne abbia ricevuta la
notifica o ne abbia comunque avuta piena conoscenza;
- straordinario al Presidente della Regione per i motivi di legittimità entro 120 giomi decorenti
dal medesimo termine di cui sopra .
IL DIRIGEN
Dott.
DEL SETTORE
/Gìovannì
III
Parere in ordine alla regolarità tecnica
Visto e condiviso il contenuto dell'istruttoria, si esprime parere favorevole in ordine alla
regolarità tecnica del prowedimento dirigenziale in oggetto nonché della regolarità e
della correttezza dell'azione amministrativa ai sensi dell'art.147 bis del D. Lgs n.
26712000.
Parere in ordine alla regolarità contabile
visto
e condiviso il contenuto dell'istruttoria si esprime parere favorevole in ordine alla
regolarità contabile del prowedimento dirigenziale in oggetto, nonché dell'assenza di
condizioni che possano determinare lo squilibrio nella gestione delle risorse ai sensi e
per gli effetti dell'art.l47 bis del D. Lgs n" 26712000 e si appone il visto di copertura
frnanziaria ai sensi dell'art. l5l, comma 4, del D. Lgs. n 26712000.
TITOLO
FUNZIONE
EURO
Agrigento,lì
Impegno no ...............
Accertamento no... ...
SERVIZIO
INTERVENTO
,CAPITOLO
Comune di Agrigento
Serv
Setaore lll"
At vftà Cukurali -
'-
DISCIPLINARE DI GARA
Per l'affidamento dell'Appalto: Sistema lntesrato
di Accessibilità "for
Amministrazione Aggiudicatrice: COMUNE Dl AGRIGENTO, Settore lll', Servizio 2'Attività Culturali - Piazza Pirandello, 35 - 92100 - Agrigento (AG). Responsabile Unico del
Procedimento: dott. Gaetano Di Giovanni Tel: +39 0922590434 - Fax: +39 0922590545 email: qaetano.diqiovanni@comune.aqriqento,it.
GIG: 599231893D; cUP:
G49J14000450009
1. OGGETTO DELL'APPALTO, OBIETTIVI ED ARTICOLAZIONI DELLO STESSO
ll progetto di sistema integrato di accessibilità "for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templi"
intende creare una rete integrata a vari livelli di informazioni erogate attraverso infopoint, app su
mobile, sito internet e di segnaletica stradale a vari livelli informativi che collega tutti i partner del
distretto (Comuni, le associazioni di animazione turistica, gli operatori turistici, commerciali e della
ristorazione, aderenti). A questi si aggiungeranno anche altri operatori della filiera turistica e tutti i
siti di interesse storico, monumentale e culturale (musei, parchi e riserve, ecc).
ln sintesi, I'appalto comprende i seguenti servizi:
1. Raccolla dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità:
"Accessibilità for All"
2. Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità,
con manuale for All
3. Realizzazione piattaforma multimediale CMS system
4. Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del
Distretto
5. lnserimento nel sistema informatico multimediale di itinerari, beni culturali, punti di
interesse turistico, strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
6. Costituzione della Rete lnfopoint Diffusi
7. Progetto grafico del logo
8. Piano di comunicazione
9. Fornitura e Posa in opera della segnaletica turistica "for All".
Obiettivi, Motivazioni, Descrizioni specifiche ed ogni altra indicazione utile sui servizi richiesti
dal bando e dal presente Disciplinare di Gara sono conlenuti nel Capitolato Speciale
Descrittivo e Prestazionale che costituisce parte integrante ed essenziale del bando stesso.
2. NATURA DELL'APPALTO
-
PROCEDURA DI GARA
Appalto di servizi mèdiante procedura aperta di cui all'articolo 54 comma 2 e articolo 55
comma 5 del D.Lgs. 16312006, con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa ex
articolo 83 dell'anzidetto decreto, con individuazione delle offerte anormalmente basse e
verifica della loro congruità ai sensi dell'art. 86 comma 2 e artt. 87, 88 e 89 del medesimo
decreto.
Le condizioni, i requisiti e le modalità alle quali dovrà rispondere il servizio sono indicati nel
Bando di gara, nel Capitolato speciale descrittivo e prestazionale e nel presente Disciplinare
di gara.
La documentazione di gara è disponibile sul sito lnternet del Comune di Agrigento
www.comune.aqriqento.it, sul sito del Distretto turistico regionale Valle dei templi
www.visitvalledeitempli.it e sul sito ufficiale della Comunità Europea http://simap.eu.int
servizi che i partecipanti alla procedura aperta potranno offrire dovranno, a pena di
esclusione, soddisfare irequisiti minimi quantitativi e qualitativi fissati nella documentazione
I
di gara, precedentemente indicata.
3. DURATA DEL SERVIZIO
ll servizio oggetto del presente affidamento avrà la durata totale di mesi 6, a decorrere dalla
data di sottoscrizione del contratto, salvo eventuali prolungamenti nei limiti di legge, per la
conclusione di prestazioni già programmate nel Piano di Lavoro e nella programmazione
corrente delle attività del servizio, comunque a discrezione esclusiva dell'Amministrazione
Committente, compatibilmente con le esigenze di chiusura, collaudo e rendicontazione del
progetto finanziato alle Autorità regionali da effettuarsi entro il 2015. Ulteriori precisazioni
sono contenute negli artt. 2, 4, 5,7,8 e 10 del Capitolato Speciale, allegato al bando.
L'Amministrazione si riserva la facoltà di quanto previsto all'art. 57, comma 5, lett. a) del
D.Lgs n''163/2006 e s.m.i.
4. IMPORTO A BASE DI GARA
a base di gara è
€
325.852,63 (euro
di
trecentoventicinquemilaottocentocinquantadue/63), oltre lVA, reperite per intero attraverso il
co-finanziamento a carico del PO FESR Sicilia 2007/2013. Obiettivo Operativo 3.3.3, Linea
di intervento 3.3.3.4., Attività C): Azioni di raffozamento delle attività di pianificazione e
gestione delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di sviluppo turistico
proposti dai sistemi turistici locali, bando: "Cofinanziamento dei Progetti di Sviluppo Proposti
dai Distretti Turistici Regionali", pubblicato sulla GURS n. 17, parte prima, del 5 aprile 2013 e
successive modifiche ed integrazioni; D.D.G. n. 782 del 1610O120|4 del Dirigente Generale
dell'assessorato per il turismo, lo sport e lo spettacolo, dipartimento per il turismo, lo sport e
lo spettacolo e successive convenzioni, per il 94,9 o/o a catico del programma regionale e per
il 5,1 o/o a carico del Comune di Agrigento.
L'importo
5. SOGGETTI AMMESSI A PARTECIPARE
Sono ammessi a partecipare iconcorrenti di cui all'art. 34 del Codice dei Contratti, costituiti
da imprese singole, riunite o consoziate ex artt. 35, 36 e 37 del Codice dei contratti, owero
che intendano riunirsi o consorziarsi ai sensi dell'art. 37 citato e comunque legittimati a
svolgere il servizio oggetto del presente appalto ed in possesso dei requisiti di seguito
indicati. Saranno ammesse altresì, imprese stabilite in Stati diversi dall'ltalia secondo quanto
previsto, in particolare, dagli articoli 38, commi 4 e 5, 39 e 47 del Codice citato.
Ai sensi di quanto disposto dall'art. 38, comma 1, lett. m-quater) del D.lgs. 163/06, e fatto
divieto di partecipare alla medesima gara, se non a mezzo di offerta comune, ai soggetti che
si trovino fra loro in una situazione di controllo di cui all'art. 2359 del codice civile o in
qualsiasi relazione, anche di fatto, se la situazione di controllo o la relazione comporti che le
offerte siano imputabili ad un unico centro decisionale. La Commissione di gara procederà
ad escludere iconcorrenti le cui offerte, sulla base di univoci elementi, siano imputabili ad un
unico centro decisionale.
lnoltre, è fatto divieto agli operatori economici di partecipare alla gara in più di un
raggruppamento temporaneo o consorzio ordinario di concorrenti, owero di partecipare alla
gara anche in forma individuale qualora abbiano partecipato alla gara medesima
in
raggruppamento o in consozio ordinario di concorrenti.
I consorzi stabili sono tenuti ad indicare in sede di offerta per quali consoziati concorrono; a
questi ultimi è fatto divieto di partecipare, in qualsiasi altra forma, alla medesima gara; in
caso di violazione sono esclusi dalla gara il consozio ed il consorziato. ln caso di
inosservanza di tale divieto si applica l'articolo 353 del codice penale. E' vietata la
partecipazione a piir di un consozio stabile.
I consorzi di cui all'art. 34, comma 1, lett. b) e c) del D.Lgs. 163/06
-
consozi di cooperative
di produzione e lavoro, consozi di imprese artigiane - sono tenuti ad indicare in sede
offerta l'elenco dei consorziati; a questi ultimi è fatto divieto di partecipare alla gara
di
in
qualsiasi altra forma.
Nel caso in cui si dovesse accertare sulla base di univoci elementi - la partecipazione
simultanea alla gara, a mezzo di offerte distinte, da parte di concorrenti fra iquali sussistano i
suddetti legami, le relative offerte saranno escluse dalla gara.
-
Nel caso in cui la doppia partecipazione alla gara sotto qualsiasi forma fosse rilevata dopo
l'aggiudicazione
I'affidamento
servizi, essa comporterà I'annullamento
dell'aggiudicazione
la revoca in danno dell'affidamento, nonché la conseguente
aggiudicazione al concorrente che segue in graduatoria.
o
e
dei
6. REQUISITI DI AMMISSIBILITA
I soggetti partecipanti alla gara dovranno risultare in possesso dei requisiti di seguito
specificati, pena l'esclusione, mediante dichiarazione sostitutiva resa ai sensi del D.p.r. n.
445|2OOO. Le dichiarazioni, pena l'esclusione, devono essere accompagnate dalla copia di
un valido documento di identità del sottoscrittore, in cui sia rilevabile chiaramente la data di
scadenza. Se firmata da un procuratore, alla dichiarazione deve essere allegata la relativa
procura anche in copia autentica.
Si precisa inoltre, che, nel caso in cui una delle predette dichiarazioni sia resa compilando
piÈr fogli, oltre la sottoscrizione sull'ultima pagina e l'allegazione della copia di un documento,
gli stessi devono recare un timbro di congiunzione tra essi o una sigla del sottoscrittore su
ognuna delle pagine. Qualora emerga la non veridicità del contenuto anche di una sola
dichiarazione resa, ferme restando le responsabilità penali per il mendacio e le altre sanzioni
accessorie, il dichiarante decadrà dai benefici conseguenti al prowedimento emanato sulla
base della dichiarazione non veritiera.
Si farà luogo all'esclusione dalla gara nel caso in cui manchi anche un solo documento o si
riscontri l'assenza anche di una sola dichiarazione richiesta.
E' ammesso I'avvalimento ai sensi dell'art. 49 del Codice dei contratti, alle condizioni ivi
previste.
6.1) Requisiti di ordine generale ll concorrente, a pena di esclusione, non deve trovarsi in
alcuna delle situazioni di esclusione dalla partecipazione alla procedura di affidamento
previste dall'art.38, comma 1, lett. a), b), c), d), e), 0, S), h), i), l), m), m-ter), m-quater) del D.
Lgs. n. 163/06. I requisiti di ordine generale devono essere posseduti, a pena di esclusione,
da ciascun operatore economico partecipante alla gara ancorché raggruppando,
raggruppato, consorziando o consorziato; detti requisiti devono, altresì, essere posseduti dai
consozi di cui all'art.34, comma 1, lettere b) e c), del D.Lgs n. 163/2006 e dalle consoziate
per le quali essi eventualmente concorrono. Per tali requisiti non è consentito l'awalimento.
Tali requisiti devono essere posseduti da ciascuna impresa facente parte del
raggruppamento temporaneo di imprese e di professionisti. A pena di esclusione è fatto
divieto ai concorrenti di partecipare alla gara in più di un raggruppamento o consorzio owero
di partecipare anche in forma individuale qualora partecipino allo stesso in raggruppamento o
consozio. E'vietata, altresì, la contemporanea partecipazione delle imprese che abbaino gli
stessi amministratori muniti di poteri di rappresentanza.
Per ciò che concerne le dichiarazioni sostitutive di certificazioni attestanti il possesso dei
requisiti generali di partecipazione alla gara di appalto, si procederà all'esclusione del
concorrente che: a) ometta del tutto di presentare la dichiarazione medesima e a tale
fattispecie equivale la presentazione di una dichiarazione in bianco, nonché, b) produce una
dichiarazione non veritiera.
6.2) Requisiti di capaciÉ economica e finanziaria
'1.
ll concorrente, a pena di esclusione, deve aver tealizzato negli ultimi tre esercizi finanziari
chiusi alla data di presentazione dell'offerta, un fatturato globale d'impresa non inferiore
all'importo posto a base di gara, al netto di lVA.
2. ll concorrente deve aver realizzalo negli ultimi lre esercizi finanziari chiusi alla data
di
presentazione dell'offerta, un fatturato specifico per servizi di natura similare ad alcuni o tutti,
quelli oggetto del presente affidamento.
3. ll concorrente deve aver realizzalo negli ultimi tre esercizi finanziari chiusi alla data di
presentazione dell'offerta, un fatturato specifico per forniture e lavori di natura similare a
quelli oggetto del presente affìdamento.
4. I requisiti di capacità economica e finanziaria devono essere posseduti, a pena di
esclusione:
- per i raggruppamenti di imprese (soggetti) costituiti o costituendi, nella percentuale non
inferiore al 40% dall'lmpresa mandataria, o designata tale, e la restante percentuale
cumulativamente dalla o dalle lmprese (soggetti) mandanti, a condizione che le lmprese
raggruppate o raggruppande nel loro complesso possiedano cumulativamente l'intero
100% del requisito richiesto;
- per i consozi costituiti o costituendi, nèlla percentuale non inferiore al 40o/o da una delle
imprese consoziate o consoziande e la restante percentuale cumulativamente dalle
lmprese consoziate o consorziande nel loro complesso a condizione che possiedano
cumulativamente l'intero 100% del requisito richiesto.
6,3) Requisiti di capacità tecnica e professionale
ll concorrente deve dimostrare di:
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 'l servizio di
consulenza e assistenza tecnica ad una Pubblica Amministrazione per raccolta dati,
censimenti, mappature, studi e analisi di natura simile a quelli oggetto del presente
affidamento;
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
consulenza e assistenza tecnica e/o progettazione in materia di accessibilità territoriale
turistica per tutti, di natura simile a quelli oggetto del presente affidamento;
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
assistenza e/o progettazione e rcalizzazione, per la redazione di un piano di comunicazione
nel settore turistico;
- aver svolto, o avere in corso di svolgimento, nell'ultimo quinquennio, almeno n. 1 servizio di
assistenza e/o progettazione e realizazione di piattaforme multimediali e/o applicazioni web,
smartphone, e strumenti similari.
ln caso di raggruppamento temporaneo di prestatori di servizi e di consorzi ordinari di
concorrenti e di GEIE, tale requisito deve essere soddisfatto dal raggruppamento o dal
consorzio nel suo complesso.
lnoltre, il concorrente deve:
- garantire l'esecuzione del servizio da parte di un gruppo di lavoro, costituito, almeno, dalle
figure professionali di cui all'articolo 9, primo e secondo comma, del Capitolato Speciale
Descrittivo e Prestazionale. ln caso di raggruppamento temporaneo di prestatori di servizi o
di consozi, il
requisito del gruppo
di
lavoro minimo deve essere costituito dal
raggruppamento o dal consorzio nel suo complesso.
La capacità tecnica e professionale è dimostrata mediante dichiarazione sottoscritta dal
legale rappresentante o dal procuratore firmatario, resa nelle forme della dichiarazione
sostitutiva di atto notorio, unitamente a copia fotostatica di un documento di riconoscimento
in corso di validità.
7. GRUPPO DI LAVORO
La composizione del gruppo di lavoro minimo prevista per l'esecuzione del servizio, deve
soddisfare i seguenti requisiti qualitativi minimi:
>
Content Manager - Progettazione contenuti dei siti internet, fornisce istruzione al web
design e al web master. Requisiti: ampia conoscenza tecnica del mezzo internet e
della redazione testi web.
>
Esperto in ideazione e rcalizzazione micrositi dedicati al conlest - Requisiti:
esperienza almeno triennale in analisi e programmazione applicazioni software
distribuite
>
Esperto in progettazione e gestione di portali turistici Requisiti: esperienza
professionale d! almeno 5 anni nel ruolo acquisita in realizzazioni analoghe a livello
regionale o nazionale
!
Programmatore informatico Requisiti: Esperienza professionale di almeno 5 anni nel
ruolo.
)
-
Esperto in grafica (laureato o diplomato) Requisiti: competenze nell,ambito del web
di progettazione, sintesi, gusto estetico e creatività ed
esperienza almeno triennale.
design con capacità
)
>
>
Operatore editing e gestione multimediale si occupa dell'elaborazione dei contenuti
didattici multimediali e di comunicazione curandone gli aspetti redazionali, grafici,
audio e video e di multimedia publishing.
Esperto nella ideazione, progettazione e realizzazione del manuale d,uso del marchio
e dell'immagine coordinata, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in
progetti e campagne di promozione e comunicazione complessi;
Esperto, con esperienza almeno quinquennale,
progettazione di applicazioni user friendly.
>
di
modellazione ER, UML e
Operatore addetto alla georeferenzazione dei Point of interest (pol) della rete
distrettuale, con una esperienza professionale di almeno 3 anni nel ruolo,
conoscenze e competenze nell'uso di dispositivi GPS complessi;
>
Esperto di comunicazione web, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita
in progetti e campagne di promozione e comunicazione web complessi;
!
Operatore addetto traduzioni e sottotitoli della rete distrettuale, con una esperienza
professionale di almeno 3 anni nel ruolo, traduzione dei testi [eng, fra, de] e
finguaggio dei segni in realizzazione testuale, grafica, audio-video, e nel Linguaggio
dei segni (italiano e internazionale).
)
Professionista informatico/sviluppatore esperto nella creazione di App per dispositivi
mobili e web-app
)
Facillty Manager - Gestione economico finanziaria owero previsioni di spesa, stesura
budget, benchmarking, analisi degli scostamenti budgetconsuntivo, definizione
modalità di ripartizione costi, ecc.
F
Location manager/runner professionista che su indicazione del content manager e del
facility ricerca ed individua le location adatte allo scopo e si occupa di risolvere tutti
i
problemi logistici connessi.
Sound Designer - professionista progettista del suono (letteralmente dall,inglese,
sound designer) che svolge una professione legata all'ambiente del suono e in
particolare alla sua creazione o modificazione per scopi di vario genere. Compone
musiche e suoni per svariati, come quello della televisione, della radio, del cinema,
della pubblicità e del marketing, della discografia e dei videogiochi.
Disability Manager. Professionista che su indicazione del Content manager e del
Facility, ricerca ed individua percorsi e luoghi adatti alle necessità "For All,,
Esperto in pianificazione di campagne di lancio, con almeno 5 anni di esperienza nel
ruolo, acquisita in progetti e campagne di promozione e comunicazione complessi;
Esperto in rcalizzazione di contest on line su Facebook, con almeno
esperienza acquisita in comunicazione sui social media
5 anni di
Tourism manager - professionista ed esperto nella gestione, lmplementazione e
gestione della rete dell'offerta turistica integrata, coordinamento delle azioni di
valorizzazione dell'offerta, coordinamento e gestione delle azioni di supporto
commerciale e gestionale alla rete, esperienza nella gestione di programmi
complessi.
Segretaria amministrativa a supporto dell'esperto di creazione network e gestione di
imprese, assistenza al coordinatore, assistenza gli operatori aderenti alla rete sulle
questioni di ordine amministrativo, assistenza agli operatori aderenti alla rete sulle
azioni di valorizzazione e di supporto commerciale e gestionale
Manager
-
Professionista
in
valutazione
e
monitoraggio fisico, economico e
finanziario
Operatore informatico che si occupa dell'aspetto grafico e visivo della comunicazione
quali la progettazione e la creazione dell'immagine coordinata, del logo, del prodotto
di comunicazione visiva in formato digitale.
Operatore professionista
esperienza triennale
in animazione territoriale, formazione, e tutoraggio,
con
Content Manager - professionista che si occupa della progettazione dei contenuti di
siti internet e passando poi le istruzioni al webdesign e al webmaster. Deve
possedere un'ampia conoscenza del mezzo internet dal punto di vista tecnico,
esperta di immagine e della tecnica di scrittura dei testi per il web.
stesso soqqetto. il concorrente dovrà darne apoosita spieqazione nell'offerta tecnica.
La scelta del concorrente sarà ammessa ove comoatibile con le mansioni e con lo
sviluppo temporale delle attività proqeft uali.
Qualora il soggetto affidatario, durante lo svolgimento delle prestazioni, dovesse essere
costretto a sostituire uno o più componenti del gruppo di lavoro, dovrà formulare specifica e
motivata richiesta scritta alla Stazione Appaltante, indicando i nominativi dei componenti che
intenderà proporre in sostituzione di quelli indicati in sede d'offerta. Al riguardo si precisa che
tali nuovi eventuali componenti dovranno avere requisiti equivalenti o superiori a quelli
posseduti dai componenti da sostituire, motivo per cui dovrà essere fornita, in sede di
richiesta, la documentazione comprovante il possesso dei requisiti suddetti.
Per tali requisiti è consentito l'awalimento mediante l'esibizione della documentazione di cui
all'art. 49 del Codice dei contratti (D.lgs. n. 163i2006 e s.m.)
FORMALITÀ E DOCUMENTAZIONE NECESSARIE AI FINI DELLA PARTECIPAZIONE
ALLA GARA
"/
3
8. MODALITA Dl PRESENTAZIONE DELL'OFFERTA Le offerte, redatte in lingua itatiana,
dovranno pervenire al protocollo generale del comune di Agrigento - piazza pirandello, 35
- 92100 Agrigento (AG) entro e non oltre le ore 12:00 del giorno 22t1212014, pena
l'inammissibilità dell'offerta stessa.
L'offerta dovrà essere contenuta, a oena di esclusione dalla qara, in un unico plico chiuso,
sigillato con ceralacca o con striscia di carta incollata o nastro adesivo, sui lembi di chiusura,
o sigillatura equivalente, recante a scavalco su detli lembi di chiusura il timbro dell'offerente e
la sigla del suo legale rappresentante, recante altresì all'esterno, oltre alle indicazioni del
mittente, ivi compresi l'indirizzo, il fax e il numero di telefono la seguente dicitura:
""Non aprire. Contiene Offerta per l'affidamento de, Sistema lntegrato di Accessibitità
"for all" del Distretto Turistico "Valle dei Templf'. Scadenza presentazione offefta ore
1 2 : 00 del giorno 221 121 20 1 4"
Al fine dell'identificazione della provenienza del plico, quest'ultimo, in caso di raggruppamenti
temporanei di imprese, dovrà recare all'esterno I'indicazione della impresa mandataria e
delle mandanti unitamente all'indirizzo e ai recapiti telefonici e di fax della impresa
mandataria; in caso di consorzi costituiti, l'indicazione del consozio, unitamente all'indirizzo
e ai recapiti telefonici e di fax; in caso di consorzi ordinari costituendi, l'indicazlone di tutte te
imprese consorziande, unitamente all'indirizzo e ai recapiti telefonici e di fax dell,impresa
capogruppo.
ll plico dovrà essere inviato mediante servizio postale, a mezzo di raccomandata con awiso
di ricevimento. ll plico potrà, inoltre, essere recapitato mediante corrieri privati, agenzie di
recapito debitamente autorizzati o consegnato a mano nelle giornate non festive dal lunedì al
venerdì, dalle ore 8,30 alle ore 11,30 e nei rientri pomeridiani dei giorni di martedì e giovedì
dalte ore 16,30 alle ore 18,00. ll plico dovrà giungere, pena l'esclusione, integro e sigillato
nei termini di cui sopra all'indirizzo precedentemenle indicato.
L'invio del plico contenente l'offerta è a totale ed esclusivo rischio del mittente, restando
esclusa qualsivoglia responsabilità della Stazione Appaltante, ove, per disguidi postali o di
altra natura, owero per qualsiasi altro motivo, il plico non pervenga entro il previsto termine
perenlorio di scadenza all'indirizzo di destinazione.
ll plico pervenuto oltre il suddetto termine perentorio di scàdenza, anche per causa non
imputabile al concorrente ed anche se spedito prima del termine medesimo, comporta
l'esclusione dalla gara; ciò vale anche per i plichi inviati a mezzo raccomandata con awiso di
ricevimento, a nulla valendo la data di spedizione risultante dal timbro postale dell,agenzia
accettante.
All'interno del plico dovranno essere inserite, a pena di esclusione dalla gara, tre diverse
buste chiuse, sigillate con striscia d: carta incollata o nastro adesivo, sui lembi di chiusura, o
sigillatura equivalente con ceralacca, con il timbro dell'lmpresa mittente e la sigla del legale
rappresentante sui lembi di chiusura, non trasparenti (tali da non rendere conoscibile il loro
contenuto), pena I'esclusione.
Le tre buste, identificate dalle lettere "A", "B" e'C", olhe alle indlcazioni del mittente e
dell'oggetto della gara, dovranno riportare rispettivamente le seguenti diciture:
busta "A": "Documenti"; busta
Economica".
"8":
"OffeÉa Tecnica,,; busta ,,C',: "Offerta
La busta "A" (documenti) e la busta "B" (offerta tecnica) non dovranno contenere alcun
riferimento all'offerta economica ovvero ai valori economici offerti, a pena I'esclusione del
concorrente dalla gara.
Copia della documentazione di gara, ufficiale, è disponibile sul sito www.comune.agrigento.it
La documentazione può essere richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica:
qaetano.diqiovanni@comune.aqrioento.it Eventuali informazioni complementari elo
chiarimenti sul Bando di gara e sul presente capitolato, potranno essere richiesti a comune
di Agrigento - Settore lll', Servizio 2", Piazza Pirandello 35 Agrigento. Le richieste, formulate
in lingua italiana, dovranno essere trasmesse a mezzo fax al n. +39 0922590545 e/o posta
elettronica all'e-mail: qaetano.diqiovanni@comune.aoriqento.it, dovranno pervenire entro e
non oltre lè ore 12.00 del giorno '|911212014. La richiesta dovrà indicare necessariamente il
codice ClG, il riferimento al documento di gara (bando, capitolato, o allegati), pagina,
paragrafo e testo su cui si richiede il chiarimento. I chiarimenti, senza ulteriore preawiso,
saranno pubblicati sul sito istituzionale www.comune.agrigento.it entro le ore 12,00 del
giorno 2011212014.
Busta
Nella
enti": il concorrente dovrà inserire, unitamente ad un indicè
completo del proprio contenuto, a pena di esclusione, iseguenti idocumenti:
1. Domanda di partecipazione alla gara, sottoscritta dal titolare rappresentante o da un
procuratore dell'impresa, resa ai sensi dell'art. 46 e 47 del D.P.R. 44512000 e corredata,
pena I'esclusione dalla gara, di copia di un valido documento di identità del sottoscrittore, in
cui sia rilevabile chiaramente la data di scadenza. Se firmata da un procuratore, alla
dichiarazione deve essere allegata la relativa procura anche in copia autentica. Si precisa
inoltre, che, nel caso in cui una delle predette dichiarazioni sia resa compilando piùr fogli,
oltre la sottoscrizione sull'ultima pagina e l'allegazione della copia di un documento, gli stessi
devono recare un timbro di congiunzione tra essi o una sigla del sottoscrittore su ognuna
delle pagine. Qualora emerga la non veridicità del contenuto anche di una sola dichiarazione
resa, ferme restando le responsabilità penali per il mendacio e le altre sanzioni accessorie, il
dichiarante decadrà dai benefici conseguenti al prowedimento emanato sulla base della
dichiarazione non veritiera. Si farà luogo all'esclusione dalla gara nel caso in cui manchi
anche un solo documento o si riscontri l'assenza anche di una sola dichiarazione richiesta.
Nella predetta dichiarazione il concorrente dovrà indicare:
- idati dell'impresa e l'indicazione del domicilio eletto, l'indirizzo di posta elettronica e
il
numero di fax al quale il concorrente intende ricevere le comunicazioni;
- di accettare incondizionatamente
tutte le prescrizioni e descrizioni contenute nella
documentazione di gara;
- di aver preso conoscenza che verrà escluso dalla gara per incompletezza, mancanza o
irregolarità di qualsiasi documento richiesto;
- di essere a conoscenza delle clausole riportate nel Protocollo di Legalità stipulato
data 1210O12003 e nella Disposizione Sindacale n. '1080 del 08/08/2003 integrata con
Direttiva Sindacale n. 1759 del 1911112003, qui di seguito ripoÉate: n "ll Comune
in
la
di
Agrigento si riserva di acquisire, preventivamente all'apertura delle offerte, le informazioni
antimafia ai sensi dell'art. 10 del D.P.R. 03/06/1998, n.252 e, qualora risultassero a
carico del concorrente partecipante in forma singola, associata, consorziata o di società
Comune procederà
cooperativa, tentativi
elementi di infiltrazioni mafiose,
all'esclusione dalla gara"; "oltre ai casi in cui ope legis è previsto lo scioglimento del
contratto di appalto, la stazione appaltante recederà, in qualsiasi tempo, dal contratto al
verificarsi dei presupposti stabiliti dall'art. 1 '1, comma 3, del D.P.R. 03/06i98 n. 252"; "il
Comune potrà applicare, qualora si rendesse necessario
seguito di grave
inadempienza dell'impresa aggiudicataria, le disposizioni previste dall'art.5 del DPR
20712010, ai fini del pagamento delle retribuzioni arretrate dovute ai lavoratori
dipendenti".
o
!
il
a
|
- di
impegnarsi, in caso di aggiudicazione, a rimborsare al Comune di Agrigento le
somme anticipate per la pubblicazione del bando di gara, degli awisi e di altre
informazioni, entro il termine di sessanta giorni dall'aggiudicazione stessa, in
applicazione dell'art.34, comma 35 della L. n. 221120'12.
L'istanza deve essere sottoscritta dal legale rappresentante dell'operatore economico
(per i soggetti aventi sede legale nei territori dei paesi membri dell'U.E., autorizzati
all'esercizio dell'attività relativa all'oggetto della gara secondo legislazione dello Stato
membro dell'Unione europea, da documentazione equivalente secondo la legislazione
dello stato di appartenenza) owero da persona munita di comprovati poteri di firma.
ln caso di partecipazione alla gara di un raggruppamento temporaneo di imprese o
consorzi, le dichiarazioni di cui sopra dovranno essere rese da tutte le lmprese
raggruppande, raggruppate, consorziande owero consorziate, partecipanti alla gara e, in
caso di consozio già costituito, dal consorzio stesso.
2.
Dichiarazione sostitutiva, sottoscritta dal titolare, dal legale rappresentante o da un
procuratore dell'impresa, resa ai sensi degli artt. 46 e 47 del DPR 44512000 e corredata,
pena l'esclusione dalla gara, di copia fotostatica non autenticata di un documento di identità
del sottoscrittore, con la quale il sottoscrittore, consapevole delle sanzioni penali previste
dall'art.76 del precitato decreto, dichiara di non versare in alcuna delle cause di esclusione
previste dall'art. 38, comma '1, lett. a), b), c), d), e), 0, S), h), i), l), m), m{er), m-quater) del
D.lgs. 163/06 e s.m.i., indicandole specificamente come di seguito elencate:
D che I'impresa non si trova in stato di fallimento, di liquidazione coatta, di concordato
preventivo o che non sia in corso un procedimento per la dichiarazione di una di tati
situazioni;
D che nei suoi confronti non è pendente alcun procedimento per I'applicazione di una detle
misure di prevenzione di cui all'art. 3 della legge 27 dicembre 1956, n. 1423 o di una dette
cause ostative previste dall'atticolo 10 deila legge 31 maggio 1965, n. 575. La dichiarazione
sull'inesistenza della condizione di esclusione di cui all'aft. 38, comma 1, lett. b), del D. Lgs.
163/2006, doyrà essere resa individualmente anche dai seguenti soggetti:
. in
di impresa individuale: titolare o direttore tecnico; . in caso di società in nome
collettivo: soci o direttore tecnico; . in caso di società in accomandita semplice: soci
accomandatari o direftore tecnico; . in altri tipi di societa: amministratori con poteri di
rappresentanza, inclusi i procuratori speciali con potei negoziali e vice-presidenti (da
caso
doversi aggiungere ogni volta che è ichiesta dichiarazione da tali soggetti) o direttore
tecnico o il socio unico owero il socio di maggioranza in caso di società con meno di
quattro soci;
D che nei suoi confronti e nei confronti dei soggettl cessari dalla carica nell'anno antecedente
la data di pubblicazione del bando (qualora I'impresa non dimostri che vi sia stata compteta
ed effettiva dissociazione dalla condotta penalmente sanzionata) non sono state pronunciate
condanne con sentenza passala in giudicato, o emessl decreti penali di condanna divenuti
irrevocabili, oppure sentenze di applicazione della pena su ichiesta, ai sensi dell'aft. 444 del
c.p.p., per reati gravi in danno dello Stato o della Comunità che incidono sulla moralità
professionale, nonché condanne con sentenze passare in giudicato, per uno o più reati di
paftecipazione ad un'organizzazione criminale, corruzione, frode, riciclaggio, quali definiti
dagli atti comunitari citati all'aft. 45, par. 1 Direttiva CE 2004/18. La dichiarazione
sull'inesistenza della condizione di esclusione dell'art. 38, comma 1, left. c), del D. Lgs.
163/2006, doyrà essere resa individualmente anche dai seguenti:
,
. in caso di impresa individuale: titolare o direftore tecnico; . in caso di società in nome
collettivo: soci o direttore tecnico; . in caso di società in accomandita semplice: soci
accomandatari o direftore tecnico; . in altri tipi di società: amministratoi con poteri di
rappresentanza, o direttore tecnico o il socio unico ovvero il socio di maggioranza in caso
di società con meno di quattro soci;
L'esclusione e il divieto in ogni caso non operano quando il reato è stato depenalizzato
owero quando è intervenuta la riabilitazione owero quando il reato è stato dichiarato
estinto dopo la condanna owero in caso di revoca della condanna medesima.
a che I'impresa non ha violato il divieto di intestazione fiduciaria posto dall'aft. 17 della tegge
19 mano 1990, n. 55;
Z che I'impresa non ha commesso gravi infrazioni, definitivamente acceiate, alle norme in
materia di sicurezza ed ad ogni altro obbligo deivante dai rapporti di lavoro, risultanti dai dati
I
,t
ln possesso d el I' o s se rv atorio;
Z che, secondo motivata valutazione della stazione appaltante, I'impresa non ha commesso
grave negligenza o malafede nell'esecuzione delle prestazioni affidate dalla stazione
appaltante; e che non ha commesso un effore grave nell'esercizio della propria aftività
professionale, accertato con qualsiasi mezzo di prova da paie della stazione appattante;
D che I'impresa non ha commesso violazioni gravi, definitivamente accertate, rispetto agli
obblighi relativi al pagamento delle imposte e lasse, secondo la legislazione italiana o quella
dello stato in cui è stabilita;
a che nei confronti dell'impresa, ai sensi dell'aft. 38, comma 1ler, del D.Lgs. 163/2006, non
risulta I'iscrizione nel casellario informatico di cui all'art. 7, comma 10, del medesimo decreto,
per aver presentato falsa dichiarazione o falsa documentazione in merito a requisiti e
condizioni rilevanti per la partecipazione a procedure di gara e per I'affidamento dei
subappalti;
E che I'impresa non ha commesso violazioni gravi, definitivamente acceftate, alle norme in
materia di contributi previdenziali e assistenziali, secondo la legislazione italiana o quella
dello Stato in cui il conconente è stabilito;
Z che I'impresa è in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili, di cui
all'aft. 17 della legge 12 marzo 1999, n. 68, salvo il disposto del comma 2;
Z che nei confronti dell'impresa non è stata applicata la sanzione interdittiva di cui all'aft. 9,
secondo comma, lettera c), del decreto legislativo dell'8 giugno 2001 , n. 231, o altra
sanzione che comporta il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione compresi i
prowedimenti interdittivi di cui all'afticdo 36 bis comma 1 del decreto legge 4 luglio 2006, n.
223, conveftito con modificazioni dalla legge 4 agosto 2006, n. 248;
a
che, pur essendo stato vittima dei reati previsti e puniti dagli afticoli 317 e 629 del codice
penale, aggravati ai sensi dell'afticolo 7 del decreto legge 13 maggio 1991 n. 152, conveftito
con modificazioni dalla legge 12 luglio 1991 n. 203, non risulta aver denunciato ifatti
all'autorità giudiziaria, salvo che icorrano i casi previsti dall'aft. 4, co. 1, detta tegge n.
689/1981. La dichiarazione sull'inesistenza della condizione di esclusione dell'aft. 38, comma
1, lett. mier), del D. Lgs. 163/2006, dovrà essere resa individualmente anche ctai seguenti
soggefti:
, in caso di impresa individuale: titolare o direftore tecnico; . in caso di società in nome
collettivo: soci o direttore tecnico; . in caso di società in accomandita semptice: soci
accomandatari o direttore tecnico; . in altri tipi di società: amministratoi con poteri di
rappresentanza o direftore tecnico o il socio unico owero il socio di maggioranza in caso
di società con meno di quattro soci;
a che I'impresa non si trova, rispefto ad un altro partecipante alla medesima procedura, in
una situazione di controllo di cui all'aft. 2359 del codice civile o in una gualsiasi relazione,
anche di fatto, se la situazione di controllo o la relazione comporii che le offerte sono
imputabili ad un unico centro decisionale. ln relazione alla dichiarazione di inesistenza delle
cause di esclusione di cui al comma 1 lett. mquater) del predetto D.lgs. 163/06, il
concorrente allega, a seconda del caso specifico: a) la dichiarazione di non trovarsi in alcuna
situazione di controllo di cui all'aft. 2359 del c.c. con alcun soggetto, e di aver formulato
I'offeia autonomamente; b) la dichiarazione di non essere
conoscenza della
paftecipazione alla medesima procedura di soggetti che si trovano, rispetto al concorrente, in
una situazione di controllo di cui all'aft.2359 del c.c., e di aver formulato t'offefta
autonomamente; c) la dichiarazione di essere a conoscenza della paftecipazione atta
medesima procedura di soggetti che si trovano, rispetto al conconente, in una situazione di
controllo di cui all'aft. 2359 del c.c. e di aver formulato t'offerta autonomamente,
contestualmente dichiarando che il rappotto di controllo (o la relazione) è ininfluente al fine
della formulazione dell'offefta, e coffedando tale dichiarazione dai documenti (inseriti in
separata busta chiusa, all'intemo della Busta A - Documentazione amministrativa, identificata
,
a
,r{
con la dizione "Busta di giustificazione di situazione di controllo) utili a dimostrare che ta
situazione di controllo (o la relazione suddetta) non ha influito sulla formulazione dell'offefta..
ln caso di partecipazione alla gara di un raggruppamento temporaneo di imprese o consozi,
le dichiarazioni di cui sopra dovranno essere rese da tutte le lmprese raggruppande,
raggruppate, consorziande owero consoziate, partecipanti alla gara e, in caso di consozio
già costituito, dal consozio stesso.
3.
Dichiarazione redatta in carta semplice e sottoscritta dal legale rappresentante del
Concorrente ai sensi del D.P.R.445100 (debitamente accompagnata da copia fotostatica del
documento d'identità del dichiarante) attestante:
-
di non partecipare alla gara individualmente e
contemporaneamente in un
raggruppamento temporaneo di concorrenti o consorzio o gruppo europeo di interesse
economico owero di non partecipare alla gara in piir di un raggruppamento o consozio o
gruppo europeo di interesse economico;
-
di non trovarsi in situazioni di controllo o di collegamento (formale e/o sostanziale)
con altri concorrenti e che non si è accordata e non si accorderà con altri partecipanti alla
gara;
-
di impegnarsi a non subappaltare servizi di alcun tipo ad altre imprese partecipanti
alla gara - in forma singola o associata - e di essere consapevole che, in caso contrario, tali
subappalti non saranno autorizzati;
-
di aver improntato la propria offerta a serietà, integrità, indipendenza e segretezza, di
impegnarsi a conformare propri comportamenti ai principi di lealtà, trasparenza e
cofielle?za, di non essersi accordato e di impegnarsi a non accordarsi con altri partecipanti
alla gara per limitare od eludere in alcun modo la concorrenza;
-
i
di impegnarsi in caso di aggiudicazione:
a segnalare all'Amministrazione appaltante qualsiasi tentativo di turbativa, irregolarità
o distorsione nelle fasi di svolgimento della gara e/o durante l'esecuzione del contratto, da
parte di ogni interessato o addetto o di chiunque possa influenzare le decisioni relative alla
gara in oggetto;
-
a collaborare con le foze di polizia, denunciando ogni tentativo di estorsione,
intimidazione o condizionamento di natura criminale (richieste di tangenti, pressioni per
indirizzare l'assunzione di personale o l'affidamento di subappalti a determinate imprese,
danneggiamentiifurti di beni personali o in cantiere, etc.);
-
a inserire identiche clausole nei contratti di subappalto, nolo, cottimo etc, ed di essere
consapevole che, in caso contrario, le eventuali aulotizzazioni non saranno concesse;
-
di essere consapevole che le superiori obbligazioni e dichiarazioni sono condizionl
rilevanti per la partecipazione alla gara sicché, qualora l'Amministrazione appaltante accerti,
nel corso del procedimento di gara, una situazione di collegamento sostanziale, attraverso
indizi gravi, precisi e concordanti, l'impresa verrà esclusa;
-
di avere preso visione degli atti di gara e di accettare incondizionatamente tutte le
clausole e le prescrizioni contenute nel bando di gara, nel disciplinare di gara, nel capitolato
speciale descrittivo e prestazionale nonché quelle vigenti in materia di appalti;
-
di avere preso esatta cognizione della natura dell'appalto e di tutte le circostanze
generali e particolari che possono influire sulla sua esecuzione;
-
di avere esaminato le caratteristiche tecniche contenute nel Capitolato speciale
descrittivo e prestazionale e di ritenerle adeguate e realizzabili per il prezzo corrispondente
all'offerta presentata, ritenuta pertanto congrua e remunerativa;
-
di aver tenuto conto, nella formulazione dell'offerta, degli obblighi connessi atle
disposizioni in materia di sicurezza e protezione dei lavoratori, nonché delle condizioni di
I
(
I
11
lavoro ex legge 327100;
-
di essere a perfetta conoscenza delle normative locali aventi in qualsiasi modo riflessi
sull'appalto da eseguirsi e di averle considerate per la presentazione dell'offerta;
-
di avere accertato l'esistenza e la
reperibilità sul mercato dei beni/servizi da
impiegare, in relazione ai tempi previsti per I'esecuzione dell'appalto;
-
di aver tenuto conto, nel formulare la propria offerta, di eventuali maggiorazioni per
lievitazioni dei prezzi che dovessero intervenire durante l'esecuzione del servizio,
rinunciando fin d'ora a qualsiasi azione o eccezione in merito;
-
di accettare come condizione per potere partecipare alla gara di rinunciare fin d'ora a
qualsiasi richiesta e azione per risarcimento dei danni eventuali e a qualsiasi compenso in
genere nel caso in cui l'Amministrazione, per comprovati motivi di interesse pubblico, non
proceda ad aggiudicazione;
-
i
di impegnarsi a fornire documenti necessari ai fini degli accertamenti che
l'Amministrazione è tenuta a compiere ai sensi della vigente normativa in materia di
"antimafia" e a comunicare idati e le informazioni/documentazioni che saranno richiesti per
la verifica delle dichiarazioni prodotte in sede di offerta;
-
di obbligarsi, nel rispetto delle disposizioni normative previste dal combinato disposto
dall'art. 3 della Legge n. 13612O1Q, dall'art. 2, comma 1, della Legge Regionale n. 15/2008 e
dagli artt. 6 e 7 del D.L. n. 18712010 e ss.mm.ii., ad indicare un numero di conto corrente
bancario dedicato, anche se in via non esclusiva, a tutte le operazioni relative al presente
appalto.
ln caso di raggruppamenti sia costituiti che costituendi, la dichiarazione deve essere resa
singolarmente dai legali rappresentanti di tutti i soggetti componenti.
4. Cauzione prowisoria, in originale, conforme alle prescrizioni dell'art. 75 del D.Lgs.
n.
'163/2006, a garanzia dell'offerta, pari al 2o/o dell'importo a base d'asta. La garanzia, a pena
di esclusione, dovrà:
tr avere validità per almeno
'180 giorni dalla data
di presentazìone dell'offerta;
I
essere incondizionata e prevedere espressamente Ia rinuncia al beneficio della
preventiva escussione del debitore principale e la sua immediata operatività su semplice
richiesta scritta della stazione appaltante, nonché, con esplicita rinunzia ad eccepire il
decorso del termine ex art. 1957, comma 2, codice civile.
n essere corredata dall'impegno di un fideiussore a rilasciare la garanzia fideiussoria per
l'esecuzione del contratto, di cui all'art. 113 del D.Lgs. n. 163/06, qualora I'offerente
risultasse affidatario.
La cauzione prowisoria dei concorrenti non aggiudicatari della presente gara sarà svincolata
dopo I'aggiudicazione definitiva, mentre al concorrente aggiudicatario all'atto della stipula del
contratto, previa costituzione della cauzione definitiva.
ln caso di partecipazione alla gara di un raggruppamento temporaneo di imprese o consozi,
la cauzione prowisoria dovrà essere costituita:
!
in caso di R.T.l. costituito, dall'lmpresa mandataria con indicazione che il soggetto
garantito è il raggruppamento;
n in caso di R.T.l. costituendo, dall'impresa mandataria con indicazione che i soggetti
garantiti sono tutte le imprese raggruppande;
!
in caso di Consozio ordinario di concorrenti di cui all'art. 34, comma 1, lett. e) D.Lgs.
n. 163/2006, dal Consozio medesimo;
tr in caso di Consozio ordinario di concorrenti di cui all'art. 34, comma 1, lett.e), del
D.Lgs. n. 16312006 non ancora costituito, da una delle imprese consorziande con
indicazione che
Consorzio.
i
soggetti garantiti sono tutte le imprese che intendono costituirsi in
5. (ln caso di raggruppamento temporaneo di imprese già costituito): originale o copia
autenticata nei modi di legge del mandato collettivo irrevocabile con rappresentanza,
conferito alla mandataria, ai sensi dell'art. 37 co. 14 e 15 del D.Lgs. 163/06; in tale atto
dovranno essere espressamente specificate, ai sensi del comma 4 dell'art. 37 del citato
decreto, le prestazioni che ciascuna impresa si impegna ad eseguire;
6. (/n caso di R.T.l. non ancora costitui@: dichiarazioni, rese anche in forma congiunta, del
legale rappresentante di ogni operatore economico raggruppando attestanti:
t.l l'operatore economico al quale sarà conferito mandato speciale con rappresentanza, in
caso di aggiudicazione;
n l'impegno, in caso di aggiudicazione, ad uniformarsi alla disciplina prevista dagli artt.
36 e 37 del D.Lgs. n.163/06 e s.m.i.;
!
le parti del servizio che saranno eseguite dai singoli operatori economici;
7. (ln caso di Consorzio già costituito): copia autenticata nei modi di legge dell'atto costitutivo
e del verbale dell'organo deliberativo nel quale siano indicate, tra l'altro, le imprese
consoziate per le quali il consorzio medesimo concorre alla presente gara;
8. (ln caso di Consonio ordinario non ancora costituito): dichiarazioni, rese anche in forma
congiunta, del legale rappresentante di ogni operatore economico consoziando, attestanti:
tr l'impegno, in caso di aggiudicazione, ad uniformarsi alla disciplina prevista dall'art.
37
del D.Lgs. n.163/06 e s.m.i.;
tr le parti del servizio che saranno eseguite dai singoli operatori economici.
9. Attestazione del pagamento del contributo all'Autorità Nazionale Anticorruzione (A.N.AC.)
pari a € 35,00, eseguito ai sensi della Deliberazione del 5 mazo 2014 "Attuazione dell'art. 1,
commi 65 e 67, de,la legge 23 dicembre 2005, N. 266 per I'anno 2014", versamento
esclusivamente eseguito seguendo le "istruzioni operative" della suddetta A.N.AC.,
consistente, in caso di pagamento online, nella ricevuta rilasciata dal "Servizio di
Riscossione" telematico raggiungibile all'indirizzo http://contributi.avcp.it o, in caso di
pagamento in contanti, nello scontrino rilasciato dal punto vendita abilitato o, in alternativa,
copia fotostatica di tale documento accompagnata da dichiarazione che sia copia conforme
all'originale, resa dal legale rappresentante del Concorrente ai sensi del D.P.R. 445/00
(debitamente accompagnata da copia fotostatica del documento d'identità del dichiarante).
10. (rn caso di ricorso all'awalimento)'. tutte le dichìarazioni e il contratto di awalimento
previsti dall'art. 49, comma 2, del D.Lgs. n. 163/2006; la documentazione deve essere
firmata dal legale rappresentante owero da persona munita dei poteri di firma del soggetto
che rende le dichiarazioni.
11. (per le imprese soggette a registrazione): certificato di iscrizione nel Registro delle
lmprese riportante la dicitura antimafia e l'annotazione fallimentare, owero dichiarazione
sostitutiva del certificato di iscrizione al Registro delle lmprese, resa ai sensi dell'art.46 del
DPR 44512000, owero documenti equipollenti per i soggetti residenti in altri Stati membri
dell'Unione Europea.
12. (ln caso di dichiarazioni rese da Procuratore speciale): procura speciale, in originale o in
copia resa conforme all'originale ai sensi di legge. Per la verifica del possesso dei requisiti ex
art.48 del D.Lgs. n. 163/2006, sarà richiesta al concorrente e/o ai concorrenti sorteggiati la
documentazione di seguito elencata:
.
per quanto attiene la capacità economica e finanziaria: bilanci o estrafti di bilanci
dell'impresa relativi agli ultimi ire esercizi finanziari chiusi alla data di presentazione
dell'offerta. Se il concorrente non è in grado, per giustificati motivi, ivi compreso quello
concernente la costituzione o l'inizio dell'attività da meno di tre anni, di presentare tale
,,
4,
documentazione, può provare la sua capacità economica e finanziaria mediante qualsiasi
altro documento considerato idoneo dalla stazione appaltante;
.
per quanto attiene la capacità lecnica e professionale: idonea documentazione
comprovante la tipologia del servizio o dei servizi eseguiti, l'importo corrispondente alle
prestazioni eseguite nel periodo previsto e la regolare esecuzione; si fa presente che nel
caso di servizi prestati a favore di amminishazioni o enti pubblici, la regolare esecuzione
deve essere provata da certificati, in originale o in copia conforme all'originale, rilasciati e
vistati dalle amministrazioni o dagli enti medesimi. Se trattasi di servizi prestati a privati,
l'effettuazione delle prestazioni è dichiarata da questi, o in mancanza dallo stesso
concorrente;
Tutti i documenti, se firmati da autorità straniera, debbono essere debitamente legalizzati
dalle rappresentanze diplomatiche o consolari italiane; se redatti in lingua straniera, deve
esservi allegata una traduzione in lingua italiana conforme al testo straniero attestata dalla
medesima rappresentanza diplomatica o consolare italiana.
Si rammenta che la falsa dichiarazione: a) comporta responsabilità e sanzioni civili e penali
ai sensi dell'art. 76 D.P.R. 44512000; b) costituisce causa d'esclusione dalla partecip azione a
successive gare per ogni tipo di appalto indetto da questa Stazione Appaltante. Non è
ammessa la sostituzione dei certificati e delle dichiarazioni con fotocopie e duplicati non
autenticati nelle forme previste dagli articoli 18 e 19 del D.P.R. n. 44512000. ln caso di
raggruppamento temporaneo di imprese o consozi, la documentazione di cui all'art.48 del
D.Lgs. 163/06, dovrà essere presentata da tutti gli operatori economici che hanno dichiarato
il possesso dei requisiti di capacità economica e finanziaria e di capacità tecnica e
professionale.
La busta "B OFFERTA TECNICA" dovrà contenere, a pena di esclusione, la seguente
documentazione:
1. una relazione descrittiva/tecnica in lingua italiana, in formato A4 di max 25 cartelle (ad
esclusione di copertina e indice), suddivisa in capitoli corrispondenti ai n.ri da 1 a g
dell'art. del presente disciplinare, comprensiva delle modalità organizzative e della
tempistica che si intendono adottare pet la rcalizzazione delle attività oggetto del
presente appalto di servizi, secondo gli obbiettivi e le finalità riportate nell'articolo 1 e
seguenti del presente disciplinare, nonché, nel Capitolato Speciale Descrittivo e
Prestazionale allegato al bando;
l
2. i
curricula, proposti per l'espletamento del servizio, sottoscr:tti
da
ciascun
professionista.
3. la dichiarazione di disporre di una sede operativa ubicata nel Comune di Agrigento e di
impegnarsi a renderla disponibile per le attività previste dal presente affidamento, owero, di
impegnarsi a fissare una sede operativa nel Comune di Agrigento prima della stipula del
contratto per le attività previste dal presente affìdamento.
La predetta documentazione dovrà essere priva - pena l'esclusione - di qualsivoglia
indicazione (diretta o indiretta) di carattere economico. La predetta documentazione dovrà
essere firmata o siglata in ogni sua pagina dal Legale Rappresentante dell'Offerente o del
Consorzio (o persona munita da comprovati poteri di firma la cui procura sia stata prodotta
nella busta '4" DOCUMENTI); in caso di raggruppamento temporaneo di imprese o
consorzio non costituito alla data di presentazione dell'offerta, dovrà essere siglata in ogni
pagina da ciascun componente il raggruppamento e sottoscritta per esteso in modo leggibile,
sempre da ciascun componente, all'ultima pagina.
(Atteso che tufti iconcorrenti potranno, al sensi di quanto meglio espresso dalla Legge n.
241/1990 e s.m.i., esercitare il diritto di accesso agli atti di gara, i concorrenti sono invitati a
dichiarare ai sensi di legge, in calce all'offefta tecnica, eventuali atti o informazioni per i quali
vietano I'accesso, fornendo la relativa motivazione).
-l.
Nella busta "C" (OFFERTA ECONOMICA), il concorrente dovrà inserire la dichiarazione,
4
redatta in competente bollo, contenente I'indicazione, in cifre e in lettere, dell'importo che il
concorrente intende offrire per la fornitura del servizio oggetto della presente procedura, nei
tempi, termini e modi descritti nella documentazione di gara.
ln caso di discordanza fra l'offerta in cifre e quella in lettere prevarrà quella più favorevole per
la Stazione Appaltante. L'offerta economica complessiva non può essere superiore
all'importo posta a base di gara, a pena di non ammissibilità.
La validità dell'offerta è di 180 giorni dalla data di scadenza per la presentazione della
medesima. L'offerta economica si intende fissa ed invariata per tutta la durata del contratto.
La dichiarazione d'offe(a, a pena esclusione, dovrà essere firmata in ogni pagina e, in calce,
datata e sottoscritta dal legale rappresentante dell'operatore economico o persona munita da
comprovati poteri di firma; in caso di raggruppamento temporaneo di imprese o consozio
non costituito alla data di presentazione dell'offerta, dovrà essere siglata in ogni pagina da
ciascun componente il raggruppamento e sottoscritta per esteso in modo leggibile, sempre
da ciascun componente, all'ultima pagina.
Si precisa inoltre che l'offerta economica sarà dichiarata inammissibile, determinando
conseguentemente l'esclusione dalla gara, qualora risultasse mancante anche di una sola
delle dichiarazioni prescritte, nonché qualora risultasse paziale, condizionata, indeterminata
owero superiore all'importo poso a base di gara.
9. AWALIMENTO
Ai sensi dell'art. 49 del D.Lgs. n.
163/06, un concorrente, singolo
o
consoziato
o
raggruppato può soddisfare la richiesta relativa esclusivamente al possesso dei requisiti per
la partecipazione alla gara awalendosi dei requisiti di un altro soggetto. In tal caso si
specifica quanto segue:
tl può awalersi di una sola impresa ausiliaria per ciascun requisito; r-l non è consentito, a
pena di esclusione, che della stessa impresa ausiliaria si awalga più di un concorrente e
partecipino sia l'impresa ausiliaria che quella che si awale dei requisiti. Ai fini di cui sopra
deve produrre:
1. una sua dichiarazione, verificabile ai sensi dell'articolo 48 del D.Lgs. n. 163/2006,
attestante l'awalimento dei requisiti necessari per la partecipazione alla gara, con
specifica indicazione dei requisiti stessi e dell'impresa ausillaria;
2. una sua dichiarazione circa il possesso da parte del concorrente medesimo
dei
requisiti generali di cui all'articolo 38 del D.Lgs. n. 163/2006;
3. una dichiarazione sottoscritta da parte dell'impresa ausiliaria attestante il possesso da
parte di quest'ultima dei requisiti generali di cui all'articolo 38 del D.Lgs. n. 163/2006;
4. una dichiarazione sottoscrifta dall'impresa ausiliaria con cui quest'ultima si obbliga
verso il concorrente e verso la stazione appaltante a mettere a disposizione per tutta la
durata dell'appalto le rlsorse necessarie di cui è carente il concorrente;
5. una dichiarazione sottoscritta dall'impresa ausiliaria con cui questa attesta che non
partecipa alla gara in proprio o associata o consorziata ai sensi dell'articolo 34 del D.Lgs.
n. 163/06;
6. originale o copia autentica del contratto in virtù del quale I'impresa ausiliaria si obbliga
nei confronti del concorrente a fornire i requisiti e a mettere a disposizione le risorse
necessarie per tutta la durata dell'appalto;
7. nel caso di awalimento nei confronti di una ditta che appartiene al medesimo gruppo
in luogo del contratto di cui alla lettera f), I'impresa concorrente può presentare una
dichiarazione sostitutiva attestante il legame giuridico ed economico esistente nel
gruppo.
Gli obblighi previsti dalla normativa antimafia a carico del concorrente si applicano anche nei
confronti del soggetto ausiliario.
I
,$
Tutti idocumenti, se firmati da autorità straniera, debbono essere debitamente tegalizzati
dalle rappresentanze diplomatiche o consolari italiane; se redatti in lingua straniera, deve
esservi allegata una traduzione in lingua italiana conforme al testo straniero atestata dalla
medesima rappresentanza diplomatica o consolare italiana. La mancanza dei requisiti o di
uno dei documenti su indicati o la irregolarità o la incompletezza degli stessi owero la
presentazione di dichiarazioni non conformi alle prescrizioni del presente awiso comporterà
l'esclusione dalla gara.
1
O.
COMMISSIONE GIUDICATRICE
La Stazione Appaltante, scaduti i termini per la presentazione delle offerte, prowederà, ai
sensi e per gli effetti dell'art.8 della L.R. n''1212011 alla nomina della Commissione di Gara,
la quale procederà alla valutazione delle offerte.
1
1. VALIDlTÀ DELL'OFFERTA
è
irrevocabile, impegnativa e valida per almeno 180 giorni naturali
consecutivi a far data dal giorno fissato come scadenza per la presentazione della stessa.
L'offerta presentata
12. MODALITA DI AGGIUDICAZIONE DELLA GARA
L'aggiudicazione awerrà all'offerta economicamente più vantaggiosa determinata da una
commissione giudicatrice, nominata ai sensi del superiore paragrafo 10 (art. 8. L.R.
1212011), sulla base dei criteri e sub-criteri di valutazione e relativi pesi e sub-pesi di cui alle
Tabelle ed ai paragrafi successivi, mediante I'applicazione del metodo aggregativo
compensatore. La determinazione dei coefficienti variabili tra zero ed uno, necessari per
applicare il metodo aggregativo compensatore, sarà effettuata secondo i criteri e le formule
indicati nei paragrafi successivi, ed in base ai pesi e alla formula di seguito riportati:
A. OFFERTA TECNICA - Max Punti 80
1. Qualità della Proposta: 1.1 Qualità e pertinenza dell'approccio metodologico e
delle soluzioni tecniche per la realizzazione dei servizi a
bando
1.2 Qualità ed esperienza del gruppo di lavoro, in
relazione alle finalità dei servizi richiesti
1.3 Offerta di servizi ulteriori funzionali e coerenti con i
servizi richiesti, nonché, di assistenza successiva ai
termini di consegna (art. 2 ult.com., del capitolato speciale
descrittivo e prestazionale)
1 .4 Pertinenza ed efficienza delle soluzioni metodologiche
per il processo partecipativo pubblico/privato per ìl
raggiungimento degli obiettivi previsti dal capitolato
speciale descrittivo e prestazionale
1 .5 Livello di progettazione e dettaglio degli interventi e
delle azioni proposte
2. Capacità Tecnica ed Organizzativa in relazione al
Servizio:
2.1 Metodologie operative adottate per ciascuna attività
proposta per i servizi richiesti
2.2 Funzionalità e completezza del gruppo di lavoro per
I'espletamento dei servizi
2.3 Possesso di certificazioni di qualità per lo svolgimento
dei servizi richiesti
2.4 Riduzione dei tempi previsti per I'espletamento dei
servizi richiesti
Sub criteri e sub punteggi (pesi):
Punteqqio max ottenibile
Max punti 50
12
10
12
10
b
Max punti 30
8
8
2
12
Criterio 1 - Sualità della proposta:
Per il capo 1.1 - La valutazione terrà conto della capacità qualitativa del gruppo di rendere
ciascun servizio, schematicamente descritto nell'elencazione di cui all'art. 'l del presente
Disciplinare (n.ri 1-9), una parte del prodotto finale. I n.ri 1 e 2 (art. 1 citato) punti max 3; i
n.ri 3 e 4 punti max 3; il n.ro 9 punti max 1.
Per il capo 1.2. - Punti max 1 per ciascun servizio schematicamente descritto
nell'elencazione di cui all'art. '1 del presente disciplinare (n.ri 1-9); Punti max 2 per il servizio
al n.ro 3 (art.
I
cìtato).
Criterio 2 - Capacità Tecnica e Organizzativa:
Per il capo 2.1 - La valutazione terrà conto della metodologia offerta dal concorrente per la
misurazione dei risultati e/o prodotti dei servizi in gara
ll punteggio /ad esclusione dd punto 2,4) verrà ettibuito sdJa base ddla seguente fomute:
C(a)=fn[Wi*V(a)i]
dove:
C(a) = ;p6;"" di valutazione dell'offerta (a);
n = numero totale dei requisiti;
W i = punteggio attribuito al requisito (i);
coefficiente della prestazione dell'offerta (a) rispetto
variabile tra zero e uno;
V(a)i
I
=
al
requisito (i)
= sommatoria.
lcoefficienti V(a)i sono determinati attraverso la media dei coefficienti, variabili ha zero ed
uno, calcolati da ciascun commissario mediante il "confronto a coppie", seguendo le linee
guida riportate nell'allegato "G" del Regolamento n.20712010.
Una volta terminati i "confronti a coppie", per ogni elemento ciascun commissario somma i
valori attribuiti a ciascun concorrente e li trasforma in coefficienti compresi tra 0 ed 1
attribuendo il coefficiente pari ad 1 al concorrente che ha conseguito il valore più elevato e
propozionando ad esso il valore conseguito dagli altri concorrenti; le medie dei coefficienti
determinati da ciascun commissario vengono trasformate in coefficienti definitivi, riportando
ad uno la media più alta e propozionando ad essa le altre. Nel caso le offerte da valutare
siano inferiori a tre, icoefficienti sono determinati attraverso la media dei coefficienti attribuiti
discrezionalmente dai commissari
Terminata la procedura di attribuzione discrezionale dei coefficienti, si procede a trasformare
la media dei coefficienti attribuiti ad ogni offerta da parte di tutti icommissari in coefficienti
definitivi, riportando ad uno la media piÈt alta e propozionando a tale media massima le
media prowisorie calcolate.
Per la valutazione delle offerte relative al punto 2.4 della superiore tabella A (criterio tecnico
di natura quantitativa), i coefficienti variabili tra zero ed uno saranno determinati attraverso Ia
formula seguente:
V(a)i = Ra/Rmax
dove:
Ra = valore offerto dal concorrente a
Rmax = valore dell'offerta più conveniente
B. OFFERTA ECONOMICA
-
Max ounti 20
Punteooio max 20
ll punteggio relativo all'Offerta Economica sarà attribuito in base alla seguente formula:
Gi (perAi <=Asoglia) = X*Ai /Asoglia
Ci (perAi > Asoglia) = X + (r,00-X) - [(Ai
dove:
- Asoglia)/(Amax -Asoglia)]
Ci = coefficiente attribuito al concorrente iesimo
Ai = valore dell'offerta del concorrente iesimo
A soglia = media aritmetica dei valori delle offerte
dei concorrenti
A max = valore dell'offerta più conveniente
x = 0,90
il
L'aggiudicazione verrà effettuata a favore del concorrente che otterrà
punteggio
complessivo più alto sulla base della graduatoria ottenuta seguendo i suddetti criteri. In caso
di parità di punteggio complessivo (offerta economica + offerta tecnica), I'appalto verrà
aggiudicato mediante sorteggio.
Saranno esclusi dalla gara gli operatori economici che presentino offerte nelle quali fossero
sollevate eccezioni e/o riserve di qualsiasi natura alle condizioni di servizio specificate nella
documentazione di gara, offerte che siano sottoposte a condizione e/o che sostituiscano,
modifichino e/o integrino le predette condizioni, offerte incomplete e/o parziali, nonché offerte
superiori all'importo posto a base di gara.
Si precisa che: - le offeÉe anormalmente basse verranno sottoposte a verifica ai sensi degli
articoli 86,87 e 88 del D.Lgs. n.163i06; - si procederà all'aggiudicazione anche in presenza
di una sola offerta valida, sempre che sia ritenuta congrua e conveniente; ll Presidente della
Commissione, nel giorno indicato dal bando di gara, presso gli uffici della Stazione
Appaltante, accertata la regolare costituzione della Commissione stessa, dichiarerà aperta la
gara e, in seduta pubblica, procederà:
1 . a dichiarare irricevibili i plichi pervenuti oltre i termini stabiliti dal bando di gara; 2. alla
verifica della conformità sia delle informazioni riportate all'esterno del plico che delle modalità
di chiusura dello stesso alle prescrizioni del presente capitolato; 3. all'apertura dei plichi
pervenuti regolarmente entro il termine di scadenza della gara, previa verifica della loro
integrità; 4. alla constatazione delle buste contenute nel plico; 5. all'apertura delle buste "A"
di tutte le offerte ammesse; 6. a verificare la correttezza formale della documentazione
contenuta nella predetta busta 'A"; 7. a verificare che non vi siano forme di divieto a
partecipare previste dal D.Lgs. n. 163/2006. La Stazione Appaltante escluderà dalla gara i
concorrenti per i quali accerti che le relative offerte sono imputabili ad unico centro
decisionale, sulla base di univoci elementi. La verifica e la eventuale esclusione saranno
disposte dopo l'apertura delle buste economiche.
Alle sedute pubbliche della Commissione potranno assistere ititolari e/o gli incaricati degli
operatori economici concorrenti, purché muniti di apposita delega, con allegata fotocopia di
un documento di identificazione con fotografia del legale rappresentante del concorrente
medesimo L'accesso e la permanenza del rappresentante dell'operatore economico
concorrente nei locali ove si procederà alle operazioni di gara sono subordinati all'esibizione
dell'originale del proprio documento di identità.
La Commissione, nel corso dell'esame del contenuto dei documenti delle buste "A", in caso
di irregolarità formali, non compromettenti la par condicio fra i concorrenti e nell'interesse
della Stazione Appaltante, si riserva di richiedere ai concorrenti, a mezzo di opportuna
comunicazione scritta, anche solo a mezzo fax, di completare o chiarire la documentazione
presentata, conformemente a quanto previsto dall'art.46 del D.Lgs. n. 163/2006.
ln ossequio al Protocollo di legalità, qualora la Commissione rilevi anomalie in ordine alle
offerte, considerate dal punto di vista dei valori in generale, della toro distribuzione numerica
o raggruppamento, della provenienza territoriale, delle modalità o singolarità con le quali le
stesse offerte sono state compilate e presentate, ecc., il procedimenlo di aggiudicazione sarà
sospeso per acquisire le valutazioni (non vincolanti) dell'Autorità di Vigilanza sui Contratti
Pubblici, che sono fornite previo invio dei necessari elementi documentali entro 10 giorni
lavorativi dalla ricezione della documentazione. Decorso il termine di 30 giorni dall'invio della
richiesta di valutazione dell'Autorità di Vigilanza sui Contratti pubblici, la Commissione si
determinerà in ordine all'aggiudicazione anche in assenza delle valutazioni dell'Autorità.
L'Amministrazione escluderà i concorrenti per iquali accerti che le relative offerte siano
imputabili ad un unico centro decisionale, sulla base di univoci elementi.
Prima di procedere all'apertura delle busle contenenti le offerte tecniche, la Commissione, in
seduta pubblica, procederà, a termini dell'art. 48, comma '1, del D.Lgs. n. 163/2006, al
sorteggio di un numero di concorrenti, pari al 10% delle offerte ammesse, arrotondato
all'unità superiore, ai quali chiederà, a mezzo fax, di comprovare, entro dieci giorni dalla data
della richiesta medesima, il possesso dei requisiti di capacità economico-finanziaia e
tecnico-professionale, richiesti nel presente capitolato, presentando la documentazione ivi
indicata. . A tal fine, i concorrenti dovranno presentare:
-
copia autentica dei bilanci compresi gli allegati, relativi agli ultimi tre esercizi
finanziari, owero, in caso di impossibilità per giustificati motivi, altro documento considerato
idoneo dall'Amministrazione;
-
attestazioni delle amministrazioni committenti per iservizi analoghi dichiarati in sede
di gara. Nel caso non fosse possibile esibire icertificati, i concorrenti potranno produrre copia
dei contratti relativi ai servizi resi, unitamente alla copia delle fatture comprovanti l'awenuto
pagamento del relativo corrispettivo da parte dei committenti.
La Commissione giudicatrice procederà, in una o più sedute riservate, alla verifica della
documentaàone ex art. 48 del D.Lgs. n. 163/2006.
Si ribadisce, inoltre, che i concorrenti, che non dovessero presentare entro
termine di dieci giorni, la documentazione richiesta saranno:
il
prescritto
1. esclusi dalle successive fasi di gara con escussione, da parte della Stazione Appaltante,
della cauzione prowisoria;
2. segnalati all'Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici.
L'eventuale prova di dichiarazioni mendaci comporterà: 1. l'esclusione dalla gara con
escussione, da parte di questa Amministrazione, della cauzione prowisoria; 2. la
segnalazione alla competente Autorità Giudiziaria e all'Autorità di Vigilanza sui Contratti
Pubblici.
Di seguito la Commissione, in seduta pubblica, di cui sarà dato avviso, a mezzo fax o, in
caso di mancata ricezione, a mezzo P.E.C. o posta elettronica o telegramma, a tutti i
concorrenti ammessi, darà atto della ricezione e del conseguente esilo della verifica del
possesso dei requisiti ex art. 48, comma 1, del D.Lgs. n. 163/2006; nella stessa seduta
pubblica la Commissionè prowederà all'apertura delle buste "B" dei concorrenti ammessi a
partecipare alle successive fasi di gara, al fine di accertare la completezza dei documenti in
esse contenuti e la loro conformità a quanto prescritto dal presente capitolato. Le buste "B"
delle offerte precedentemente escluse saranno accantonate e non saranno aperte.
ln una o più sedute riservate, la Commissione procederà alla valutazione delle offerte
tecniche dei concorrenti ammessi secondo i criteri di valutazione stabiliti dal presente
disciplinare, attribuendo i relativi punteggi.
ln seduta pubblica, di cui sarà dato awiso, a mezzo fax o, in caso di mancata ricezione, a
mezzo P.E.C. o posta elettronica o telegramma, a tutti i concorrenti ammessi, la
Commissione procederà:
1. alla comunicazione dèll'esito della valutazione delle offerte tecniche; 2. all'apertura delle
buste "C" e alla lettura delle offerte economiche presentale. La Commissione procederà a
sommare i punteggi attribuiti all'Offerta tecnica e all'Offerta economica e a determinare la
graduatoria finale, con aggiudicazione prowisoria a favore del concorrente che ha
conseguito il punteggio più elevato, qualora non sia stata rilevata l'anomalia dell'offerta.
Nel caso in cui sia rilevata l'anomalia dell'offerta, la verifica sarà effettuata, dalla stessa
Commissione Giudicatrice, nelle forme e con il procedimento di cui agli artt. 86, 87 e 88 del
D.Lgs. n. 163/2006.
Redatta la graduatoria finale
e
proclamato I'aggiudicatario prowisorio, la Commissione
+
9
Giudicatrice trasmetterà tutti gli atti di gara alla Stazione Appaltante.
La Slazione Appaltante, effettuati gli
adempimenti
di
competenza sulla regolarità
dell'aggiudicazione, procederà quindi:
- ad approvare la graduatoria e l'aggiudicazione prowisoria a termini dell'art. 12 del D.Lgs. n.
163t2006;
- ad aggiudicare definitivamente
l'appalto. L'aggiudicazione definitiva diventerà efficace,
previa verifica ex art. 48, comma 2, del D.Lgs. n. 163/06 del possesso dei requisiti dei
concorrenti classificatisi al primo e secondo nella graduatoria finale, a termini dell,art.l .1,
comma 8, del citato decreto.
La Stazione Appaltante prowederà a comunicare l'awenuta aggiudicazione definitiva nei
termini e con le modalità dell'articolo 79, comma 5, del D.Lgs. n. 163/2006.
13, SUBAPPALTO
ll subappalto è ammesso in conformità atl'art. 118 del D.Lgs. n. 163/2006. ln tal caso
l'operatore economico concorrente dovrà indicare nell'offerta i servizi che intende
eventualmente subappaltare.
ll subappalto non comporta alcuna modificazione agli obblighi e agli oneri dell'aggiudicatario
che rimane unico e solo responsabile nei confronti della Stazione Appaltante delle
prestazioni subappaltate.
Si precisa che le prestazioni affidate in subappalto non possono formare oggetto di ulteriore
subappalto.
L'affidamento in subappalto è sottoposto alle condizioni meglio indicate nel richiamato art.
118, comma 2, del D.Lgs. n. 163/2006.
ll
subappalto dovrà essere autorizzato dalla Stazione Appaltante,
prowedimento, previo:
con
specifico
a) deposito della copia autentica del contratto di subappalto con allegata la dichiarazione ex
art. 118, comma 8, del D.Lgs. n. 163/2006 circa la sussistenza o meno di eventuali forme di
collegamento o controllo tra l'affidatario e il subappaltatore;
b) verifica del possesso in capo alla subappaltatrice dei medesimi requisiti di carattere
morale indicati nel presente capitolato (cause ostative di cui all'art. 38 del D.Lgs.
n.163/2006);
14. MOTIVI DI ESCLUSIONE
Si procederà all'esclusione dalla gara nei seguenti casi:
qualora il plico contenente l'offerta pervenga olhe l'orario o il giorno indicati quale termine
perentorio;
qualora il suddetto plico non risulti chiuso e sigillato con le modalltà indicate al precedente
art. 8;
qualora le buste A, B e C contenenti rispettivamente la documentazione amministrativa,
l'offerta tecnica e l'offerta economica non siano chiuse e sigillate con le modalità indicate
al precedente art. 8;
qualora risulti mancante la sottoscrizione dell'offerta tecnica e/o dell'offerta economica da
parte del legale rappresentante del concorrente (nel caso di raggruppamenti costituendi
da parte dei legali rappresentati di tutti i soggetti componenti);
qualora risultino mancanti le dichiarazioni indicate al precedente art. 8, Busta A owero
qualora risulti mancante la loro sottoscrizione da parte del legale rappresentante del
concorrente (nel caso di raggruppamenti costituendi da parte dei legali rappresentati di
tutti i soggetti componenti);
I
,OT
qualora, nel caso di raggruppamenti l'offerta tecnica ed economica non riportino la
specificazione delle parti del servizio che saranno eseguite dai singoli soggetti
componenti;
qualora, nel caso di raggruppamenti costituendi, risulti mancante l'impegno che, in caso di
aggiudicazione, gli stessi soggetti si conformeranno alla disciplina prevista dall,art. 37
del D.Lgs. n. '163/2006 e ss.mm.ii.,
qualora risulti mancante la garanzia prowisoria owero la stessa non sia conforme a quanto
stabilito dal precedente art. 8, Busta A, n. 4;
qualora l'attestazione del versamento del contributo all'Autorità per la Vigilanza sui Contratti
pubblici di Lavori, Servizi e Forniture manchi o riporti erroneamente l'importo o il codice
CIG che identifica la procedura;
qualora non risulti il possesso dei requisiti minimi indispensabili per la partecipazione alla
gara di cui al precedente art. 6;
qualora l'offerta tecnica non risponda ai requisiti richiesti dal Capitolato speciale descrittivo e
prestazionale;
qualora risultino presenti le condizioni di inammissibilità dell'offerta economica previste dal
precedente art. 8;
qualora, in caso di sorteggio ex art. 48, co. 1, del D.Lgs. n. 163/2006 e ss.mm.ii., non sia
fornita la prova del possesso dei requisiti di capacità economico-finanziaria e tecnicoprofessionale owero tale prova non confermi le dichiarazioni rese owero sia resa oltre il
termine perentorio di 10 giorni dalla richiesta.
Resta inteso che, così come stabilito dall'Autorità per la vigilanza sui contraui pubblici di
lavori, servizi e forniture con deliberazione del 01.03.2009, le esclusioni dalla gara - per I casi
previsti dalla medesima deliberazione - saranno comunicate all'Autorità stessa affinché ne
venga fatta menzione nel casellario informatico istituito presso l'Osservatorio.
Gli operatori economici verranno informati circa le comunicazioni inoltrate all'Autorità.
15. RISERVE DELLA STAZIONE APPALTANTE
La stazione appaltante si riserva il diritto di: a) non procedere all'aggiudicazione se nessuna
offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto contrattuale, in conformità a
quanto previsto dall'art. 8'1, comma 3, del D.Lgs. n. 163/2006; b) procedere
all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida; c) sospendere, reindire o non
aggiudicare la gara motivatamente; d) non stipulare molivatamente il contratto anche qualora
sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione.
I6. CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
L'Organo Giurisdizionale competente per le procedure di ricorso è il Tribunale Amministrativo
Regionale per la Sicilia - Sezione di Palermo, pertanto non è ammesso il ricorso all'arbitrato.
Modalità di presentazione del ricorso:
a.
Ricorso al TAR Sicilia, sede di Palermo entro il termine di giorni 30 dalla
pubblicazione del presente bando nel caso si intendano contestare i requisiti di
ammissione ivi previsti, per isoggetti non in possesso dei predetti requisiti;
b.
Ricorso al TAR Sicilia, sede di Palermo entro il termine di giorni 30 dalla
comunicazione del prowedimento di eventuale esclusione, da parte del concorrente
escluso;
c.
Ricorso al TAR Sicilia, sede di Palermo entro il termine di giorni 30 dalla
comunicazione dell'esito della gara, owero dalla conoscenza dello stesso, per tutte le
altre ipotesi di contestazione.
DISCIPLINA CONTRATTUALE
I7. STIPULA DEL CONTRATTO
è
La stipula del contratto subordinata alla presentazione, da parte del soggetto
aggiudicatario: a) della cauzione definitiva, costituita nei termini e con le modalità di cui
all'art. 113 del D.Lgs. n. 163/2006; b) della documentazione utile ai fini dell'accertamento
previsto dalle norme antimafia; c) del deposito delle spese contrattuali. Con l'aggiudicatario
verrà stipulato un Contratto del quale faranno parte l'Offerta Tecnica e l'Offerta Economica,
allorché non materialmente allegati. Poiché la ricezione della predetta documentazione è
condizione essenziale per la stipulazione del Contratto, qualora l'lmpresa aggiudicataria non
produca la documentazione richiesta owero non risulti in possesso dei requisiti dichiarati
all'atto della presentazione dell'offerta, la Stazione Appaltante procederà all'aggiudicazione
della gara al secondo classificato, rivalendosi in ogni caso sulla cauzione prestata a garcnzia
dell'offerta dall'inadem piente.
ll Contratto sarà stipulato nei termini di cui all'art. 11, commi 9 e 10, del D.Lgs. n. 163/2006.
Resta fermo il disposto dei commi 10-bis e 'lo{er dell'articolo da ultimo citato.
Della stipula del Contratto sarà data comunicazione nei termini
all'art.79, comma 5, del D.Lgs. n. 163/2006.
e con le modalità di
cui
I8. GAUZIONE DEFINITIVA
Ai sensi dell'articolo 113, comma 1, del D.Lgs. 163/06 è richiesta una garanzia fideiussoria a
titolo di cauzione definitiva, pari al 1Oo/o (dieci per cento) dell'importo contrattuale;
qualora l'aggiudicazione sia fatta in favore di un'offerta inferiore all'importo a base d'asta in
misura superiore al 10% (dieci per cento), la garanzia fideiussoria è aumentata di tanti punti
percentuali quanti sono quelli eccedenti lOYo (dieci per cento); qualora il ribasso sia
superiore al 20% (venti per cento), l'aumento è di due punti percentuali per ogni punto di
ribasso eccedente la predetta misura percentuale.
I
La garanzia fideiussoria è prestala mediante atto di fideiussione rilasciato da una banca o da
un intermediario finanziario autorizzato o polizza fideiussoria rilasciata da un'impresa di
assicurazione, integrata dalla clausola esplicita di rinuncia all'eccezione di cui all'articolo
1957, comma 2, del codice civile, in conformità all'articolo 113, commi 2 e 3, del D.Lgs
163/06. La gaanzia è presentata in originale alla Stazione appaltante prima della formale
sottoscrizione del contratlo.
La garanzia è progressivamente svincolata a misura dell'avanzamento dell'esecuzione, nel
limite massimo del75o/o (settantacinque per cento) dell'iniziale importo garantito; lo svincolo è
automatico, senza necessità di benestare del committente, con la sola condizione della
preventiva consegna all'istituto garante, da parte dell'appaltatore o del concessionario, degli
stati di avanzamento dei lavori o di analogo documento, in originale o in copia autentica,
attestanti I'avvenuta esecuzione.
La garanzia, per il rimanente ammontare residuo del 25% (venticinque per cento), cessa di
avere effetto ed è svincolata automaticamente all'emissione del certificato di verifica di
conformità; lo svincolo e l'estinzione avvengono di diritto, senza necessità di ulteriori atti
formali, richieste , aulotizzazioni, dichiarazioni liberatorie o restituzioni.
ln caso di raggruppamento temporaneo o di consorzio ordinario la garanzia è prestata
dall'impresa mandataria in nome e per conto di tutti i concorrenti raggruppati con
responsabilità solidale ai sensi dell'articolo 37, comma 5, del D.Lgs. 163/06.
Ai sensi dell'articolo 113, comma 4, del D.Lgs. 163/06, la mancata costituzione della garanzia
di cui al presente punto, determina la decadenza dell'affidamento e l'acquisizione della
cauzione prowisoria di cui al precedente punto 16, da parte della Stazione appaltante, che
aggiudica I'appalto al concorrente che segue nella graduatoria.
19. ACCESSO AGLI ATTI
L'accesso agli atti di gara è disciplinato dall'art. '13 del D.Lgs. n. 163/2006, incluse le ipotesi
di differimento e di esclusione; si awerte, che, ai sensi del predetto articolo, in caso di segreti
commerciali o tecnici, ai fini della omessa divulgazione, il concorrente è tenuto ad indicarlo
motivatamente nella domanda.
Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 163/2006, i dati raccolti saranno trattati esclusivamente
nell'ambito delle attività istituzionali dell'amministrazione. Con la presentazione dell'offerta,
s'intende espressamente rilasciata I'autotizzazione al trattamento dei medesimi dati.
20. CLAUSOLA FINALE
La partecipazione alla gara comporta la piena e incondizionata accettazione di tutte le
disposizioni contenute nella documentazione di gara e nel Capitolato Speciale d'Appalto,
unitamente ai relativi allegati.
Per quanto non espressamente previsto nel presente disciplinare e
d'Appalto, si applicano tutte le norme vigenti in materia di contratti
civile in quanto applicabili.
Capitolato Speciale
e quelle del codice
imento
;, \. É: i,rn
REGIONE SlClLlA - ASSESSORATO per il TURISMO, lo SPORT e lo SPETTACOLO
Dipartimento per il 'furismo, lo Sport e lo Spettacolo - Servizio 3/TUR
-
Servizi Turistici Regionali, Distretti Turistici
Obiettivo Operativo 3.3.3
Linea di intervento 3.3.3.A., Attività C): Azioni di rafforzamento delle attività di pianificazione e gestione
delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di sviluppo turistico proposti dai sistemi
turistici locali
PO FESR Sicilia zooTlzor3 -
ENTE BENEFICIARIO DEL FINANZIAMENTO:
COMUNE DI AGRIGENTO
Progetto:
Sistema integrato di accessibilità "for all"
del Distretto Turistico "Valle deiTempli"
ALLEGATO 5.8 Bis
ELABORATI PROGETTUALI
:
Quadro Economico Complessivo e Riepilogativo
Elaboroto n. 5.8 Bis. - Sostituisce l'eloboroto n. 5.8, presentoto in ollegato all'istonzo
ommesso ol protocollo del Diportimento Regionole del Turismo, dello Sport e dello
Spettacolo n....... del L6/07/20L3 - in adeguamento ol D.D.G. n.782/2014.
(dott. Gaeta
Agrigento li 02/09 / 201.4
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