MODULO DI ADESIONE SERVIZI INTEGRATI – BIG 4 BIZ

MODULO DI ADESIONE BIG 4 PRO WIRELESS
Si prega di restituire il presente modulo debitamente compilato e firmato, unitamente ad una Visura Registro imprese, fotocopia del documento di
identità (fronte e retro) e una fotocopia del Codice Fiscale del Sottoscrittore, inviandolo a BiG TLC s.r.l. Via Clara Maffei 14/A 24121 BERGAMO
oppure via fax al numero 035/5098995.
Codice venditore _____________________________________________ Note______________________________________________________
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza della richiesta
Attivazione di servizi
Modifica di servizi
1. DATI DEL CLIENTE
1.1 Intestazione del contratto
Ragione Sociale_________________________________________________________________________________________________________
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
tel_______________________________________________________ fax__________________________________________________________
mob_____________________________________________________Partita IVA|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|____|
e-mail_________________________________________________________________________________________________________________
indirizzo PEC ___________________________________________________________________________________________________________
Nome e Cognome del sottoscrittore (Legale Rappresentante)_____________________________________________________________________
Documento di identità (tipo) ____________________________________________________ n.________________________________________
1.2 Indirizzo di attivazione dei servizi (se diverso da quello sopra indicato)
Indirizzo ______________________________________________________________________________________________________________
Città _______________________________________________________________________ Provincia__________ CAP ____________________
Presso/Persona di riferimento______________________________________________________________________________________________
tel_________________________________________________________ mob_______________________________________________________
1.3 Invio della fattura
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza del tipo di invio scelto
Formato elettronico via e-mail
Posta ordinaria
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2. SERVIZI E PROFILI RICHIESTI
Di seguito si dettaglia il profilo dei Servizi con le relative condizioni economiche. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa.
Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento conteggiati dalla data di attivazione del servizio e comprende,
ove previsto, l’apparato.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza delle opzioni richieste:
Servizi Internet
Descrizione
Velocità
Download/
Upload
MCR
banda
garantita
Contributo di attivazione
e installazione CPE
utente (€) (*)
Canone
mensile
(€)
Servizio Internet Wireless Flat
Ideale per Professionisti, piccoli uffici
(utilizzo contemporaneo fino a 3 postazioni)
5 Mbps /
5 Mbps
128 Kbps
200,00
44,00
Profilo
BiG 4 PRO Wireless
Il servizio standard prevede l’assegnazione di 1 indirizzo IP pubblico dinamico
Per l’utilizzo di servizi evoluti (ad esempio POS IP, accesso remoto, …) è necessario richiedere un IP pubblico statico, si veda pag.3
Servizi Fonia
Contributo attivazione
(€)
Canone
mensile
(€)
1 linea telefonica con adattatore analogico, wi-fi integrato
30,00 (***)
12,00
2 linee telefoniche con adattatore analogico, wi-fi integrato
60,00 (***)
22,00
2 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce fino a 2 linee ISDN e 4 analogiche)
110,00
28,00
3 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce fino a 2 linee ISDN e 4 analogiche)
130,00
38,00
Descrizione (**)
Possibilità a richiesta di avere più linee telefoniche e/o altre interfacce per canali voce (ISDN, primari) con specifico progetto
(*)
Contributo Attivazione Standard come descritto nell’allegato “Specifiche tecniche di erogazione dei servizi”, nel caso siano necessarie attività
extra i relativi costi saranno definiti in fase di attivazione del servizio e preventivamente concordati con il Cliente
(**) Nel caso siano richieste più linee telefoniche è garantita la funzionalità di 1 sola linea fax
(***) Per sottoscrizione contestuale dei Servizi Dati e Voce. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50€, IVA esclusa
2.1 RICHIESTA DI LINEE TELEFONICHE
Linee telefoniche
Numerazione (*)
Tipo di linea (**)
Linea 1
Linea 2
Linea 3
CODICE SEGRETO / DI MIGRAZIONE (***) : ______________________________________________________________________________
(*)
Nella colonna Numerazione indicare “N” se si intende richiedere un nuovo numero appartenente alla numerazione geografica di BiG TLC
oppure indicare il numero di cui si richiede la portabilità
(**) Indicare, se è stata richiesta la portabilità, il tipo di linea di cui si richiede la portabilità così come riportato nella descrizione del servizio
nella fattura del precedente operatore (linea analogica, ISDN o altro)
(***) da chiedere all’attuale Operatore Telefonico in caso si richieda a BiG TLC la Portabilità del numero telefonico (in questo caso inviare la copia
di una bolletta telefonica recente)
In relazione ai servizi di portabilità richiesti, il Cliente dichiara di voler mantenere in esercizio i numeri indicati nell’ambito dei Servizi erogati da
BiG TLC. Richiede pertanto alla stessa BiG TLC di attivare la procedura di “Service Provider Portability” e dichiara di voler recedere dal rapporto
contrattuale con l’operatore ______________________________________________ in relazione al/i numero/i sopra specificato/i.
Il Cliente dà quindi mandato a BiG TLC di inoltrare a tale operatore l’ordine di recesso dal contratto in essere e di espletare ogni altra operazione
necessaria per l’attivazione del Servizio secondo la normativa vigente.
BiG TLC si riserva di verificare l’effettiva fattibilità della portabilità con il singolo Operatore.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente _____________________________________________________________________________________
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2.2 TARIFFE TELEFONICHE
Sono nel seguito riportate le tariffe applicate al traffico telefonico, espresse in centesimi di euro, IVA esclusa, per minuto.
Le chiamate sono fatturate sugli effettivi secondi di conversazione.
Il cliente, se interessato, può preventivamente richiedere il dettaglio telefonico relativo al traffico del bimestre precedente.
Le chiamate tra clienti BiG TLC sono gratuite.
Tipo di chiamata
(traffico voce)
Scatto alla risposta
(cent/€)
Tariffa
(cent/€ per minuto)
Clienti BiG TLC
Non applicato
GRATIS
Fisso Locale/nazionale (*)
Non applicato
1,5
Cellulari:
Non applicato
14,00
Internazionali Tariffa 1
Non applicato
3,5
Internazionali Tariffa 2
Non applicato
10,0
Internazionali Tariffa 3
Non applicato
30,0
Destinazioni Tariffa 1
Fisso
Cellulari
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna,
Svezia, Svizzera, Gran Bretagna, Canada, Stati Uniti, HongKong, Giappone, Singapore, Taiwan, Australia, Nuova Zelanda
Canada, Stati Uniti, HongKong, Singapore
Destinazioni Tariffa 2
Fisso
Cellulari
Andorra, Bulgaria, Rep. Ceca, Croazia, Estonia, Georgia, Grecia, Malta, Polonia, Russia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria, Argentina, Brasile, Cile,
Colombia, Corea del Sud, Costarica, Indonesia, Israele, Portorico, Sud Africa
Argentina, Costarica, Georgia, Corea del Sud, Liechtenstein, Russia
Destinazioni Tariffa 3
Fisso
Albania, Bosnia, Islanda, Malta, Romania, Serbia, Ucraina, Algeria, Cina, Egitto, Ghana, India, Marocco, Messico, Pakistan, Perù, Tunisia, Turchia
Cellulari
Albania, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Rep.Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Malta,
Ucraina, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera,GranBretagna
Algeria, Egitto, Ghana, Israele, Marocco, Pakistan, Sud Africa, Siria, Tunisia, Turchia, Australia, Cina, India, Indonesia, Giappone, Nuova
Zelanda, Brasile, Cile, Colombia, Equador, Messico, Perù.
Per le altre destinazioni consultare il sito internet www.bigtlc.it o chiedere informazioni al Servizio Clienti BiG TLC
3. SERVIZI AGGIUNTIVI
I Servizi Aggiuntivi presuppongono connettività fornita da BiG TLC attraverso uno dei contratti elencati al precedente paragrafo “2. Servizi e profili
richiesti”, sottoscritto contestualmente alla richiesta dei Servizi Aggiuntivi stessi o già in essere a seguito di precedente sottoscrizione.
Tutti i prezzi indicati si intendono espressi in euro, iva esclusa.
Inserire una “x” nella prima colonna in corrispondenza dei Servizi richiesti:
Quantità
Contributo una
tantum(€)
Canone
mensile(€)
1 indirizzo IP pubblico statico
-
-
2
Subnet 8 indirizzi IP pubblici statici
-
-
10
Router wi-fi (*)
-
50
5
Portabilità di una linea telefonica (**)
…
20
-
Modifica del Profilo
-
20
-
Tipo servizio
(*)
Per sottoscrizioni contestuali al Servizio Dati. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50€, IVA esclusa
(**) Specificare nella colonna Quantità il numero di numerazioni telefoniche di cui è richiesta la portabilità
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4. ASSISTENZA CLIENTI, TEMPI DI INTERVENTO, FATTURAZIONE
Il Servizio Clienti è l’interfaccia di BiG TLC verso i Clienti e fornisce un supporto completo e gratuito per:
installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio;
gestione guasti;
accettazione e gestione reclami;
informazioni di carattere generale.
Il Servizio Clienti è raggiungibile:
via telefono al numero verde 800 900 035 (dai numeri fissi nazionali) e al numero 035/5098999 (da qualsiasi numero);
via mail all’indirizzo servizio.clienti@bigtlc.it;
nell’apposita sezione del sito www.bigtlc.it.
In caso di irregolare funzionamento della propria rete di telecomunicazioni, BiG TLC si impegna ad intervenire e ripristinare il corretto
funzionamento, in prima istanza con modalità da remoto e, se necessario, con l’intervento di personale specializzato, entro le 36 ore lavorative
successive alla segnalazione del disservizio, salvo i casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore nei quali comunque BiG
TLC ripristinerà il Servizio nel minor tempo possibile.
Per i malfunzionamenti imputabili a negligenza, omissione, dolo o colpa del Cliente che richiedano l’uscita di un tecnico specializzato, BiG TLC
addebiterà al Cliente il corrispettivo calcolato secondo i valori riportati nella tabella sottostante:
Assistenza Tecnica presso il
Cliente
Diritto di Chiamata
(€) IVA esclusa
50
Tariffa Oraria
(€ per ora) IVA esclusa
40
Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al Servizio.
Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti.
Alla chiusura completa del contratto BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 80 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi. Qualora il
Cliente receda dal Contratto prima di 24 mesi dall’attivazione del Servizio, il costo di chiusura sopra indicato è sostituito da un importo pari a Euro
250 (IVA esclusa), a parziale compensazione dei costi sostenuti.
In caso di chiusura del solo servizio voce BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 80 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi.
La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla richiesta del Cliente, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici.
Entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio il Cliente dovrà restituire a BiG TLC le Apparecchiature messe a disposizione per l’erogazione dei
Servizi; superato tale termine BiG TLC addebiterà al Cliente il costo delle Apparecchiature non restituite.
La fatturazione dei contributi di attivazione e del canone mensile avviene a partire dalla data di attivazione del Servizio.
La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio avverrà su base bimestrale anticipata, mentre gli eventuali importi per i servizi a
consumo (traffico telefonico) saranno fatturati a consuntivo su base bimestrale o in alternativa, e a discrezione di BiG TLC, al raggiungimento di
un consumo pari a Euro 500 (IVA esclusa).
La fattura comprende i seguenti dati:
riferimenti del Cliente e riepilogo dell’importo totale da pagare;
dettaglio degli importi, per il servizio base e per i servizi opzionali suddivisi per tipologia (contributi, canoni, etc.);
dettaglio del traffico telefonico (qualora sia stato preventivamente richiesto).
5. APPROVAZIONE CLAUSOLE
Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito
www.bigtlc.it):
1. il presente Modulo di Adesione;
2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati;
3.
Condizioni Generali di Contratto nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che – salvo quanto previsto
dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto – sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli
eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito www.bigtlc.it;
4.
5.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/2003;
Nel caso di richiesta del servizio fonia il Modulo dBU necessario per la pubblicazione sugli elenchi telefonici.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d.
“consumatori” e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra.
Luogo, data, timbro e firma del Cliente ______________________________________________________________________________________
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MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA CORE
Riferimento Mandato: AU5W94 |__|__|__|__|__|__|__| (compilazione a cura di BiG TLC srl)
I pagamenti devono essere effettuati a mezzo addebito diretto in C/C a 30 gg data fattura. E’ necessario quindi compilare e sottoscrivere il
seguente modulo di autorizzazione.
Dati relativi all’Azienda creditrice
Ragione sociale
BiG TLC s.r.l.
Indirizzo
Via Clara Maffei, 14/A – 24121 BERGAMO
Partita IVA
03430290167
Codice identificativo:
IT26ZZZ0000003430290167
Dati relativi al Cliente di BiG TLC
Sottoscrittore – ATTENZIONE: il presente modulo deve essere sottoscritto dalla stessa Persona Fisica che ha sottoscritto il contratto e ha
potere di firma sul conto corrente.
Ragione Sociale
Partita IVA
Nome e Cognome Legale Rappresentante
Codice Fiscale Legale Rappresentante
Dati bancari relativi al Cliente di BiG TLC
Intestazione conto
Banca
N. ro Agenzia
Indirizzo
Codice IBAN del c.c. di addebito
|__|__||__|__||__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__||__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
TIPOLOGIA PAGAMENTO
X
RICORRENTE
Autorizzazione
Con la sottoscrizione del presente mandato il Debitore:

autorizza il Creditore (BiG TLC srl) a disporre l’addebito del conto indicato nella sezione sovrastante;

autorizza la Banca del Debitore ad eseguire l’addebito conformemente alle disposizioni impartite dal Creditore (BiG TLC srl).
Il Debitore dichiara di essere a conoscenza che l’Azienda di Credito assume l’incarico del pagamento dei citati ordini di incasso elettronici a
condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti. In caso contrario, l’ordine elettronico
d’incasso s’intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e, conseguentemente, l’Azienda di Credito resterà esonerata da ogni e
qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. In tal caso il pagamento del documento di debito inviato da BiG TLC direttamente
all’utente dovrà essere effettuato a BiG TLC direttamente a cura dell’utente. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca
secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se del caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8
settimane a decorrere dalla data di addebito in conto.
Luogo e data, _________________________________________________________________________________________________________
timbro e firma del Debitore ______________________________________________________________________________________________
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