PREMESSA E OBIETTIVI Il contesto del Pronto Soccorso rappresenta un luogo di emergenza, stress, dolore e possibilità di conflitto, il personale sanitario, dedicato principalmente ad aspetti tecnico sanitari, spesso non riesce a sostenere i pazienti e familiari che attendono le prestazioni di urgenza. Da circa un anno l’associazione SIAMONOI in collaborazione con l’Azienda ospedaliera di Cremona ha previsto delle figure volontarie in ausilio al personale del Pronto Soccorso che accolgono, supportino e sostengano le persone che arrivano al servizio, con attività di ascolto e rinforzo individuale, fornendo inoltre le informazioni sul progredire delle attese e delle prestazioni. OBIETTIVI Creare una figura di volontario facilitatore e mediatore che attraverso la formazione: -dia vita ad uno spazio di ascolto attivo delle persone e dei loro familiari che arrivano al pronto soccorso; -possa essere da tramite tra pazienti e familiari, pazienti e personale, familiari e personale fornendo indicazioni e informazioni, e/o altre attività di segretariato; -assista e sostenga i familiari che attendono le prestazioni di soccorso; -informi i pazienti e familiari sul significato del codice assegnato e sulle eventuali cause del prolungamento delle attese; -assicuri una presenza accanto ai pazienti che attendono le cure, aiutandoli nella necessità e prestando particolare attenzione alle persone che restano sole a lungo; -avvisi il personale se la situazione del paziente in sala d’attesa cambia rispetto alle condizioni di arrivo; PROGRAMMA MARTEDI’ 20 MAGGIO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dott.ssa Simona Mariani Direttore Generale Dr. Camillo Rossi Direttore Sanitario A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona Saluti e presentazioni. Dott. Claudio Bodini Presidente Associazione “Siamo Noi” Siamo Noi – il servizio di volontariato al Pronto Soccorso. Dr. Antonio Cuzzoli La nuova concezione di accoglienza al Pronto Soccorso. PROGRAMMA PROGRAMMA GIOVEDI’ 22 MAGGIO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr. Antonio Cuzzoli Il PS - Ruoli sanitari – l’Iter medico diagnostico – l’OBI. AFD Carla Maestrini Il TRIAGE ed il rapporto con il personale infermieristico. MARTEDI’ 17 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr.ssa Simona Gentile La relazione con il paziente anziano. Dr. Fabio Stefanoni Il “Burn Out” e la gestione dello stress del volontario. MARTEDI’ 27 MAGGIO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Don Bruno Bignami - Don Francesco Cortellini Il volontario, l’aiuto, l’altro e noi stessi. Dr. Fabio Stefanoni Il volontario ed il ruolo nel volontariato nel sostegno e nell’ascolto. GIOVEDI’ 19 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Don Antonio Pezzetti Esperienze di multiculturalità nella città di Cremona. Rappresentanti internazionali Focus sulle culture del mondo, l’approccio al dolore alla malattia, alla sofferenza: interviste con rappresentanti di altri paesi. GIOVEDI’ 29 MAGGIO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr.ssa Margherita Fornaciari Disposizioni legislative sul volontariato in ospedale. Dott.ssa Carmen Ghidetti La privacy ed il trattamento dei dati personali. MARTEDI’ 3 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr.ssa Nadia Poli Vicinanza e lontananza – “gesti di cura”. Dr. Fabio Stefanoni La Psicologia della salute. GIOVEDI’ 5 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr. Ugo Rizzi – Dr.ssa Scilla Pagni L’urgenza dalla fase territoriale a quella ospedaliera. Esperienze d’intervento di primo soccorso. MARTEDI’ 10 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr.ssa Simona Gentile La relazione con il paziente anziano. Dr. Fabio Stefanoni La relazione d’aiuto, l’empatia, la comunicazione e l’ascolto. GIOVEDI’ 12 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr.ssa Cecilia Sivelli Il tocco che cura… Don Maurizio Luccini Il lutto improvviso, il supporto del volontario. MARTEDI’ 24 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Avv. Marialuisa D’Ambrosio Il consenso informato ed il fenomeno dell’immigrazione in Italia. Dr. Nicola Chirivì L’immigrato e l’art. 32 della Costituzione. GIOVEDI’ 26 GIUGNO 2014 Ore 18.00 – 20.00 Dr. Antonio Cuzzoli Protocollo operativo del volontario in Pronto Soccorso e regolamenti applicativi. Dr. Claudio Bodini Codice deontologico, i turni in PS, calendario di tirocinio dei volontari di “Siamo noi”. MARTEDI’ 1 LUGLIO 2014 Ore 17.00 – 19.00 Aula Magna Magda Carutti A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona Cerimonia Consegna Attestati. DAL 1 LUGLIO 2014 Tirocinio in Pronto Soccorso e colloqui individuali. SCHEDA DI ISCRIZIONE CORSO IL RUOLO DEL VOLONTARIO COME FACILITATORE DELLA RELAZIONE D’AIUTO AL PRONTO SOCCORSO. MAGGIO - GIUGNO 2014 Aula H - Ufficio Formazione – Padiglione n. 4 A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona Viale Concordia, 1 – 26100 Cremona Cognome____________________________________________ Nome ______________________________________________ INFORMAZIONI UTILI SEDE Aula H - Ufficio Formazione – Padiglione n. 4 – A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona – Viale Concordia, 1 – 26100 Cremona POSTI DISPONIBILI: 40 3^ EDIZIONE COSTO: gratuito IL CORSO E’ RIVOLTO A: Soci Volontari Associazione “Siamo noi”. MODALITA’ DI ISCRIZIONE La scheda, compilata in ogni sua parte, deve essere inviata alla segreteria dell’Associazione “Siamo noi” entro e non oltre il 20 MAGGIO 2014. CORSO IL RUOLO DEL VOLONTARIO COME FACILITATORE DELLA RELAZIONE D’AIUTO AL PRONTO SOCCORSO. Data di nascita _______________________________________ Luogo di nascita______________________________________ Residente in ____________________________CAP_________ Via/Piazza ____________________________________n° ____ RESPONSABILE SCIENTIFICO dott.ssa Marita Mariotti Responsabile Ufficio Formazione e Aggiornamento A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona Tel _______________________cell.___ ___________________ E-mail _______________________@_____________________ Codice Fiscale________________________________________ ONSIGLIO DIRETTIVO SIAMONOI Claudio Bodini, Federico Zamboni, Matteo Romagnoli, Antonio Cuzzoli, Libero Stradiotti. Professione__________________________________________ ______________________________________________ Ai sensi e per gli effetti della Legge 675/96 e sue integrazioni il sottoscritto autorizza il trasferimento dei propri dati personali al Ministero della Salute allo scopo di poter partecipare al Programma di Accreditamento ed Aggiornamento professionale previsto dalla legge. I dati saranno utilizzati unicamente per gli scopi indicati. Data…………………………………… Firma……….……………………………………………………………… SEGRETERIA ORGANIZZATIVA Presidenza SIAMONOI onlus Studio Bodini Via del Consorzio, 4 26100 Cremona Tel. 0372/25223 - fax 0372/413707 info@siamonoi.org - www.siamonoi.org MAGGIO - GIUGNO 2014 Sede del corso Aula H - Ufficio Formazione - Padiglione n. 4 A.O. Istituti Ospitalieri di Cremona Viale Concordia, 1 – 26100 Cremona
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