Manuale di utilizzo booking on line italiano

Quick Reference GNV On Line Booking
GNV On Line Booking
Manuale di Utilizzo
1
Installazione ......................................................................................................................... pag 02
2
Menu “Utente” .......................................................................................................................
2.1 Collegamento ………………………………………………………………..……………..
2.2 Scollegamento …………………………………….……………………………………….
2.3 Cambio Password ………………………………..…………………………………………
3
Menu “Booking” ………………………………………………………………………………..….. pag 03
3.1 Emissione ……………………………………………………………………………………. pag 03
3.2 Sostituzione …………………………………………………………………………………. pag 11
3.3 Annullamento ………………………………………………….……………………………. pag 14
3.4 Operativo Viaggi ……………………………………………………………………………. pag 16
4
Menu “Utilità” ………………………………………………………….……………………………. pag 16
4.1 Ricerca e ristampa biglietti ………………………………………………...………………. pag 16
4.2 Biglietti partenze Annullate/Variate ………………………………………….……………. pag 17
4.3 Riepilogo Operazioni …………………………………………………………….…………. pag 17
4.4 Riepilogo Contabile …………………………………………………………………………. pag 17
4.5 Elenco transazioni c/c (solo per agenzie che transano con carta di credito) ………… pag 18
5
Menu “Gestione Documenti” ………………………………………….……………………….… pag 18
5.1 Documenti Generali - Documenti Contabili ………………………………………….…… pag 18
6
Pulsanti Schermata Principale ………………………………………..……………………….… pag 19
6.1 Aggiornamento Versione ………………………………………………………………….. pag 19
6.2 Total Fax …………………………………………………………………………………..… pag 19
6.3 News …………………………………………………………………………………….…… pag 19
6.4 Brochure …………………………………………………………………………………..… pag 19
6.5 Condizioni Generali ………………………………………………………………………… pag 19
7
Menu “File” …………………………………………………………………………………….…… pag 19
7.1 Configura Stampa Biglietti ………………………………………………………………… pag 19
7.1.1 Stampa Dati Agenzia ………………………………………………….……..… pag 19
7.1.2 Stampa Importi ……………………………………………………….………… pag 19
7.1.3 Imposta Stampante …………………………………………………….….…… pag 19
7.2 Selezione Lingua …………………………………………………………………………… pag 20
7.3 Suoni ………………………………………………………………………………………… pag 20
7.4 Slideshow webcam ………………………………………………………………………… pag 20
7.5 Uscita ………………………………………………………………………………………… pag 20
8
Menu “Info” ……………………………………………………………………………………….… pag 20
8.1 Supporto …………………………………………………………………………………..… pag 20
8.2 About ………………………………………………………………………………………… pag 20
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pag 02
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pag 03
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Quick Reference GNV On Line Booking
1 - Installazione
1) Digitare nella finestra del browser l’indirizzo http://remote.gnv.it/download.asp
2) Quando viene visualizzata la pagina di accesso “Remote Booking Download” inserire Utente e Password e premere il
pulsante “Download”
3) Verrà avviato il download del programma di installazione GnvSetup.exe. Dipendentemente dal browser utilizzato
potrebbe essere richiesto di specificare un percorso di salvataggio. In questo caso si consiglia di salvare il file sul
Desktop
4) Al termine del download avviare il programma appena scaricato
5) Confermare i vari passaggi fino al termine dell’installazione. Al termine dell’installazione il file GnvSetup.exe può
essere rimosso.
A questo punto si creerà sul desktop l’icona per il collegamento al programma.
Cliccando sull’icona si aprirà la maschera principale del programma:
2 - Menu “Utente”
2.1 Collegamento
Cliccare sull’icona “GNV Booking” sul desktop; si aprirà una finestra con il tasto attivo “Collegamento” ed i tasti disattivati
“Scollegamento” e “Cambio Password”.
Cliccare sul tasto “Collegamento”. Comparirà una finestra dove è
necessario inserire l’utente (User) e la password e cliccare “Conferma”.
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Una volta collegati comparirà sulla maschera di collegamento il nome della vostra
agenzia e si attiveranno i tasti di “Scollegamento” e “Cambio Password” mentre si
disattiverà il tasto “Collegamento”.
Il collegamento si può effettuare anche utilizzando il tasto “Collegamento” della schermata principale
2.2 Scollegamento
Cliccando su “Scollegamento” apparirà la seguente finestra
Cliccare su “Sì” per uscire dal sistema.
2.3 Cambio Password
Cliccando su “Cambio Password” apparirà la seguente finestra
Compilare i cambi e cliccare “Conferma” per modificare la password
3 - Menu “Booking”
3.1 Emissione
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Emissione”.
Si aprirà la maschera “Emissione Biglietti”.
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Selezione del viaggio
Per selezionare i viaggi desiderati è possibile utiilzzare la ricerca classica
o la funzione Wizard
Ricerca classica
Se si desidera emettere una sola tratta inserire la tratta e la data nella parte “Andata”; se si desidera emettere un
biglietto A/R, dopo aver selezionato la tratta di andata, inserire il flag nella casella “Ritorno” e si aprirà la selezione della
tratta del ritorno.
Se si desidera conoscere il prezzo con auto inserire il flag nella casella “Prezzo con auto inclusa”
Dopo aver selezionato tratta e data cliccare su “Ricerca”.
Il sistema evidenzia in blu le partenze richieste. Se non viene evidenziata nessuna partenza significa che non vi è
partenza nelle date richieste.
La schermata della classica funzione viaggi fornisce, per il viaggio richiesto, il prezzo tutto incluso (tasse, aumento
carburante) per una persona nella sistemazione indicata con o senza auto.
La stringa "Disponibilità e prezzi tutto incluso" fornisce un indicazione della disponibilità, se la sistemazione non è
disponibile non verrà fornita neanche la quotazione.
Se si richiede l'opzione "Prezzo con auto" per un viaggio con garage esaurito il sistema non fornirà la quotazione.
Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte nazionali sono: poltrona/cabina interna/cabina
esterna/suite
Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte extra-Schengen sono: poltrona/posto letto uomo in
cabina interna/posto letto donna in cabina interna/cabina interna
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Funzione Wizard
La schermata Wizard
permette di impostare in
fase iniziale più opzioni
in base alle richieste del
cliente e alla sua
destinazione.
Il sistema fornisce il
prezzo tutto incluso
(tasse,
aumento
carburante)
complessivo per tutti i
pax sulle diverse tratte
disponibili
per
la
destinazione richiesta.
Le
soluzioni
fornite
possono
essere
ordinate per data di
partenza, per linea, per
prezzo, etc...
La “X” nella colonna
“Prezzo” indica che la
composizione indicata
non è quotabile in
quanto non presente
una delle sistemazioni
richieste.
Nel caso sopra esposto (Cabina Interna con 1 adulto+4bambini) il sistema produrrà in automatico la seguente
quotazione/impostazione
Si potranno variare le impostazioni
utilizzando le normali funzioni (elimina
sistemazione/modifica
sistemazione/etc..)
Rammentiamo comunque che l'effettiva disponibilità
sistemazioni/garage la si ottiene :
effettuando doppio click sulla corsa desiderata dalla
finestra “Selezione Viaggi”
cliccare con il tasto destro del mouse sulla data di
partenza nella maschera principale dopo aver
impostato il viaggio
N.B.: questa maschera è solo una finestra di visualizzazione
della disponibilità. Non si utilizza per la selezione delle
sistemazioni.
Il tasto “Aggiorna” effettua un refresh sullo stato della
disponibilità se la finestra è rimasta aperta a lungo.
Una volta verificata la disponibilità chiudere la finestra
“Disponibilità viaggio” e cliccare su “Conferma” nella finestra
“Selezione Viaggi”.
Si aprirà la maschera “Emissione biglietti”.
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Il sistema visualizza la schermata come se si trattasse di un biglietto (se si è richiesto una sola andata) o due biglietti (se
si è richiesto A/R.)
Per
inserire
le
sistemazioni
è
necessario cliccare il
tasto destro del mouse
nella parte bianca al
centro del biglietto, si
aprirà una maschera
con la scelta “Nuova
sistemazione”
e
“Disponibilità”. Cliccare
su
“Nuova
sistemazione” con il
tasto
sinistro
del
mouse.
Si aprirà la finestra
“Sistemazioni”
Selezione delle sistemazioni
In questa finestra vanno inserite
(elemento
per
elemento)
le
sistemazioni, i veicoli e gli accessori.
Per la scelta della sistemazione è
possibile inserire il codice della
sistemazione nel campo “Codice”
oppure selezionare semplicemente la
sistemazione dall’elenco che si aprirà cliccando sulla freccia
del campo “Categoria”.
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Dopo aver selezionato la sistemazione si dovranno inserire nel campo
“Quantità” il numero di sistemazioni desiderate. Nel caso di Poltrone il
numero viene inserito automaticamente dal sistema a seconda del
numero di passeggeri.
Nei campi “Adulti”, “Bambini” (4-12 anni non compiuti per Sicilia,
Sardegna e Spagna - 2-15 anni non compiuti per Tunisia, 2-12 anni non
compiuti per Marocco), “Infanti” (0-4 anni non compiuti per Sicilia,
Sardegna e Spagna, 0-2 anni non compiuti per Tunisia e Marocco)
devono essere inseriti il numero dei passeggeri della rispettiva categoria.
Cliccando su “Conferma” la sistemazione viene caricata sul biglietto.
Selezione dei veicoli
Se si selezionano le categorie “A1-A2-A3-MOTO”, è necessario inserire la marca, il modello e la targa negli appositi
campi. Per le altre categorie di veicoli (V1-V2-V3-VR1-VR2), oltre a marca, modello e targa, è necessario inserire anche
la lunghezza nel campo specifico.
Cliccando su “Conferma” il veicolo viene caricata sul biglietto.
Non è possibile modificare il campo “Quantità”. Per inserire ulteriori veicoli è necessario procedere con l’inserimento
di una nuova riga per ogni ulteriore veicolo.
Selezione degli accessori
Se si selezionano accessori (ad esempio Cani o Gatti) sarà sufficiente inserire la quantità degli accessori richiesti.
Cliccando si “Conferma” l’accessorio viene caricato sul biglietto.
Se si è selezionato un biglietto A/R, sarà possibile copiare le sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno cliccando con il
tasto destro del mouse sulle sistemazioni e selezionando “Copia sul ritorno” “Tutte le righe” o “Riga selezionata” a
seconda se si desidera copiare tutto o solo l’elemento selezionato. Diversamente sarà possibile caricare le
sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno utilizzando la stessa procedura dell’andata.
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Riduzione nati/residenti Sicilia e Sardegna
Se si desidera applicare la riduzione per nativi o residenti in Sicilia e Sardegna bisogna selezionare il tasto “Residenti”.
GNV On Line Booking quota in automatico, se disponibile, la miglior tariffa.
Sul biglietto comparirà il simbolo “Res” quando il prezzo quotato fruisce di almeno una voce a tariffa residenti.
Nell’esempio sotto riportato lo sconto Residenti/Nativi è disponibile solo per il viaggio di andata.
Stampa Preventivo
Una volta inserite i servizi/sistemazioni e scelta la tariffa è possibile stampare il preventivo tramite l’icona della stampante
a destra.
Abbandono Operazione
Per abbandonare l’operazione in corso cliccare sull’icona della freccia a destra.
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Inserimento della lista nominativi passeggeri
Per l’inserimento della lista nominativi passeggeri è necessario cliccare sull’icona a destra.
I nominativi si inseriscono cliccando con il tasto destro del mouse nella parte bianca della finestra e selezionando “Nuovo
nominativo” con il tasto sinistro del mouse.
Si aprirà la finestra “Immissione/Modifica nominativo”.
Compilare il campo “Cognome”, “Nome”, selezionare dalla lista la
categoria (Adulto, Bambino, Infante), selezionare il genere (Uomo,
Donna) ed inserire il flag nella casella “Titolare del biglietto” per il
passeggero che si desidera inserire come titolare del biglietto. In questo
caso il sistema riporterà in automatico il nominativo nel campo “Titolare”
della maschera di Emissione.
I dati “Passaporto”, “Data di Nascita”, “Luogo di nascita” e
“Nazionalità” sono obbligatori per le tratte extra Schengen e per la
Spagna. Le tratte con dati passaporti obbligatorie sono contrassegnate
nella maschera “Selezione Viaggi” dal simbolo
.
Una volta inseriti tutti i dati obbligatori cliccare sul tasto “Conferma”.
Il nominativo verrà inserito sulla lista passeggeri. Il sistema continuerà a proporre in automatico la maschera
“Immissione/Modifica nominativo” fino a che non saranno inseriti tutti i nomi dei passeggeri richiesti sul biglietto.
Se si è selezionato un biglietto A/R sarà possibile copiare la lista passeggeri sul biglietto del ritorno cliccando con il tasto
destro del mouse sui nominativi inseriti e selezionando “Copia sul ritorno” “Tutti i nominativi” o “Nominativo selezionato” a
seconda se si desidera copiare tutti i nomi o solo il nominativo selezionato. Diversamente sarà possibile inserire i
nominativi sulla parte del ritorno utilizzando la stessa procedura dell’andata.
Se si è inserito per sbaglio un dato è possibile, in fase di emissione, modificarlo o eliminarlo selezionando il nome e
cliccando sul dato con il tasto destro. A questo punto è possibile selezionare la voce “Modifica nominativo” o “Elimina
nominativo”.
Inserimento del recapito telefonico del cliente
Inserire un recapito telefonico cellulare del cliente nello spazio “Cellulare” in alto a sinistra con prefisso internazionale
(es: 00393471234567)
Inserimento della Carta Fedeltà GNV
Se il cliente è titolare di una Carta Fedeltà GNV cliccare sulla doppia freccia
verde nel campo Fidelity Card in alto a sinistra.
Si aprirà una maschera dove si dovrà inserire il numero della
carta nel campo “Numero Carta” o il “Cognome Titolare” per
effettuare la ricerca. Cliccando su “Ricerca” il sistema
visualizzerà
la
carta
con
i
seguenti
dettagli
Titolare,Sesso,Data di nascita,Numero Carta, Tipo,Punti.
Cliccando su “Utilizzare” i punti relativi al biglietto verranno
accreditati sulla Carta Fedeltà GNV.
Il titolare carta verrà inserito in automatico come titolare
biglietto e non sarà modificabile.
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Conferma emissione
Per confermare l’emissione del biglietto cliccare sull’icona dell’emissione in basso a destra
Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in automatico l’Express Ticket in una copia passeggero e
una copia agenzia.
Agenzie con pagamento carta di credito
Cliccando sul tasto emissione in basso a destra apparirà la maschera
da compilare per il pagamento
Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su “Conferma”.
Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in
automatico l’Express Ticket in una copia passeggero e una copia
agenzia.
Emissione di una Prevendita (linee Tunisia e Marocco)
Per le linee Tunisia e Marocco è possibile opzionare i posti fino a 1 mese dalla partenza pagando 25.00€ a
prevendita/tratta che non viene scalato dall’importo del biglietto in caso di emissione.
Per emettere una prevendita una volta caricato il preventivo cliccare sul tasto “Prevendita”
La prevendita blocca posto e tariffa indicata nel campo “TOTALE PREVENTIVO” fino alla data di scadenza indicata nel
campo “Scadenza” entro la quale sarà necessario convertire la prevendita in biglietto .
In caso la prevendita non venga convertita in biglietto i posti e il prezzo non verranno più mantenuti, il costo pagato per
l’emissione della prevendita non sarà rimborsato.
Per confermare l’emissione della prevendita cliccare sull’icona dell’emissione in basso a destra
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Controllo Doppie Emissioni
Il software all'atto dell'emissione esegue un controllo automatico sui seguenti dati :
- agenzia viaggio
- data emissione
- titolare biglietto
- identificativo viaggio
- importo biglietto
Se tutti i dati sopra elencati corrispondono all’ultimo biglietto emesso il sistema restituisce il messaggio "Il biglietto è già
stato
emesso . GN 1234567"
Nel caso abbiate necessità di emettere stesso tkt potrete rivolgervi al Contact Center - Help Desk (Tel. 010 2094591)
3.2 Sostituzione
Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Sostituzione”
Si aprirà la maschera “Sostituzione Biglietti”
Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva
Si aprirà la finestra “Ricerca
Biglietti”; in questa maschera
è possibile ricercare un
biglietto per
Biglietto
numero:
inserendo il numero
del biglietto che si
vuole modificare
Proprie emissioni nel
periodo:
se
il
biglietto
è
stato
emesso dalla vostra
agenzia è possibile
inserire un range di
data per visualizzare
tutti i biglietti emessi
Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una
stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma”
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A questo punto viene visualizzato il vecchio biglietto nella maschera “Sostituzione Biglietti”
Appena si visualizza un tkt in sostituzione, senza aver ancora simulato la variazione desiderata, il sistema segnala la
dicitura “Modifica biglietto – Tariffa Congelata” intendendo che finchè non si varia la composizione del tkt ( inserimento
nuove sistemazioni/cambio data etc…) non verranno apportate neanche variazioni di prezzo se non i 25€ di fee di
sostituzione a tkt e l’eventuale aggiunta delle Assicurazioni se non inserite nel vecchio biglietto.
Nel caso dell’immagine sopra il sistema evidenzia un incasso di 90 € dato da :
25€ (fee di sotituzione a tkt) x 2 = 50€
Assicurazione Veicolo € 5 ( a veicolo, a tkt = 10 €)
Assicurazione Annullamento € 5 a pax a tkt ( 30€ tot)
Da questa maschera è possibile apportare modifiche come cambio data/tratta, sistemazione, veicolo, composizione lista
passeggeri.
Ad ogni intervento sul biglietto il sistema calcola in automatico le differenze tariffarie.
Se il cliente necessita di più variazioni (Es. cambio data + cambio sistemazione + cambio nome) procedere con tutte le
variazioni e prima di confermare la sostituzione del tkt verificare le differenze tariffarie in alto a destra nel campo
“Incasso A/R”
Cambio di data e/o tratta
Una volta visualizzato il vecchio biglietto in “Sostituzione Biglietti” cliccare sull’icona della selezione viaggi a destra
A questo punto si potrà procedere alla ricerca e selezione di una nuova tratta o data di partenza
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Inserimento Riduzione Nativi Residenti Sardegna/Sicilia
Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile inserire la riduzione nativi/residenti cliccando su “Residenti” . Il
sistema applicherà la tariffa se disponibile sul viaggio ed inserirà l’etichetta “Residenti” sul biglietto.
Sostituzione di sistemazione/servizio
Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile modificare (secondo disponibilità) o eliminare le
sistemazioni/servizi precedentemente inseriti
Sarà sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sulla sistemazione/servizio che si desidera modificare/eliminare e
selezionare “Elimina Sistemazione”
A questo punto si dovrà cliccare con il tasto destro del mouse nella parte bianca, selezionare “Nuova sistemazione” ed
inserire la nuova sistemazione/servizio.
Calcolo degli incassi
Una volta apportate le modifiche che il cliente desidera, il sistema calcolerà in automatico l’incasso nel campo “Incasso
A/R” tenendo conto anche delle fee di sostituzione (25€ a biglietto)
Per visualizzare la fee applicata cliccare su
Si aprirà la maschera “Penali e diritti” che evidenzia la fee di sostituzione applicata.
Qui di seguito un esempio di cambio tratta/data+ inserimento tariffa residenti :
In questo
caso il
sistema
calcola
solamente le
fee di
sostituzione (
25 € a
biglietto) .
ATTENZIONE: l’importo nel campo “Rimborso” non è l’importo che deve essere rimborsato al cliente.
Trattasi dell’importo che verrà inserito come movimento contabile di sostituzione sull’estratto conto.
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Conferma sostituzione
Una volta inserite le modifiche che si desiderano apportare e visionato l’importo dell’incasso/rimborso si dovrà
confermare la sostituzione del biglietto cliccando sull’icona di sostituzione in basso a destra
ATTENZIONE: la sostituzione tkt con le modifiche apportate non è confermata fino a che non si clicca sull’icona di
sostituzione e si riceve conferma dell’operazione. In caso di pagamento c/c verrà visualizzato un ulteriore passaggio
.
Fino ad allora sarà solamente una simulazione di modifica biglietto.
Cliccando sul tasto di conferma il sistema confermerà la sostituzione con un messaggio e stamperà in automatico il
nuovo Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia.
Agenzie con pagamento carta di credito
Cliccando sul tasto sostituzione in basso a destra apparirà la maschera da
compilare per il pagamento dell’incasso
Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su “Conferma”.
Il sistema confermerà il biglietto in sostituzione con un messaggio e
stamperà in automatico il nuovo Express Ticket in una copia passeggero e
una copia agenzia.
3.3 Annullamento
Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Annullamento”
Si aprirà la maschera “Annullamento Biglietti”
Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva
Si aprirà la finestra “Ricerca
Biglietti”; in questa maschera è
possibile ricercare un biglietto
per :
Biglietto numero: inserendo il
numero del biglietto che si
vuole annullare
Proprie emissioni nel periodo:
se il biglietto è stato emesso
dalla
vostra
agenzia
è
possibile inserire un range di
data per visualizzare tutti i
biglietti emessi
Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una
stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma”
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A questo punto viene visualizzato il biglietto nella maschera “Annullamento Biglietti”
Calcolo delle penali
Il sistema calcola in automatico la penale di annullamento secondo le Condizioni Generali di Trasporto. Per visualizzare
le penali applicate cliccare su
Calcolo del rimborso
Il sistema indica in automatico il rimborso da effettuare al cliente nel campo “Rimborso A/R”
Conferma annullamento
Una volta visionato l’importo del rimborso si dovrà confermare l’annullamento del biglietto cliccando sull’icona di
annullamento in basso a destra
ATTENZIONE: l’annullamento non è confermato fino a che non si clicca sull’icona di annullamento e si riceve conferma
dell’operazione.
Fino ad allora si tratta solo di una simulazione di annullamento.
Cliccando sul tasto di conferma annullamento il sistema confermerà l’operazione con un messaggio e stamperà in
automatico una copia del biglietto annullato.
Agenzie con pagamento carta di credito
In caso di annullamento tkt emesso da agenzia con
tipo biglietteria "pagamento C/C" il sistema
provvede in automatico al riaccredito dell'importo
dovuto detratto della penale sulla stessa carta di
credito utilizzata per l'acquisto.
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Qualora il riaccredito non fosse possibile per problemi bancari indipendenti da GNV (interruzione linea con il circuito
bancario, transazione effettuata troppi mesi prima, etc… il software NON annulla il tkt e non riaccredita .
Tutti gli annullamenti per i quali non è possibile il riaccredito su carta seguiranno il normale iter di rimborso utilizzato fino
ad ora ( primo bonifico utile)
3.4 Operativo Viaggi
La funzione "Operativo Viaggi" disponibile nel menu di "Booking" permette di visualizzare e stampare l'operativo annuale
della tratta richiesta. L’operativo letto si riferisce a quello in vigore al momento della richiesta pertanto il dato fornito è
sempre aggiornato.
4 - Menu “Utilità”
4.1 Ricerca e ristampa biglietti
E’ possibile ristampare un biglietto emesso
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Ricerca e Ristampa”
Si aprirà la maschera “Ricerca e Ristampa Biglietti”
Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva
Si aprirà la finestra “Ricerca Biglietti”; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per
Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole ristampare
Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di
data per visualizzare tutti i biglietti emessi
Una volta inserito il numero del biglietto ,o selezionato il range di data, cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una
stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma”
A
questo
punto
viene
visualizzato il biglietto nella
maschera “Ricerca e Ristampa
Biglietti”
Per ristampare il biglietto
cliccare
sull’icona
della
stampante a destra
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4.2 Biglietti partenze annullate/variate
E’ disponibile la nuova funzione “Biglietti partenze annullate/variate” dal menu “Utilità”.
Tale funzione permette di ottenere un elenco di biglietti per mese di partenza il cui operativo ha subito variazioni, come
cambio orario, cambio data, annullamento viaggio.
Utilizzando il pulsante
in basso a sinistra è possibile esportare l’elenco.
Nel momento in cui il tkt viene gestito (sostituito su altra data, annullato, convalidato nuovo orario tramite Contact Center
GNV) verrà eliminato anche dall’elenco in caso di nuova ricerca per lo stesso mese .
4.3 Riepilogo operazioni
E’ possibile ottenere un riepilogo delle operazioni.
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Riepilogo Operazioni”
Si aprirà la maschera “Elenco operazioni”. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni effettuate
dalla vostra agenzia.
Questa funzione evidenzia anche la valuta su cui è stato emesso il biglietto.
E’ possibile inoltre esportare l’elenco cliccando sul tasto in basso a sinistra
4.4 Riepilogo contabile
Consente di ottenere un elenco delle operazioni effettuate nel range di date impostato, organizzato sulla falsa riga
dell’estratto conto mensile. Può essere utilizzato per avere una proiezione dell’andamento della produzione ma NON
sostituisce il documento contabile.
Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Riepilogo Contabile”
Si aprirà la maschera “RiepilogoContabile”. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni
effettuate dalla vostra agenzia.
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Selezionando “Marca acquisiti” i movimenti registrati verranno considerati come acquisiti. Se si seleziona “Esclude
movimenti già acquisiti” i movimenti precedentemente marcati come già acquisiti non verranno più visualizzati
E’ possibile esportare i dati cliccando con sul tasto in basso a sinistra
Nel caso di sostituzione di biglietto da altra valuta, la funzione applica il tasso di conversione disponibile a
quella data.
4.5 Elenco Transazioni C/C (solo per agenzie con tipo biglietteria "Pagamento C/C)
La funzione "Elenco transazioni c/c" disponibile nel menu "Utilità" permette di visualizzare per il range di
data impostato l'elenco delle transazioni effettuate con carta di credito dall'adv collegata. Tale elenco è
esportabile cliccando sull’elenco con il tasto destro del mouse “Export dati …”
N.B.: le transazioni effettuate con software 2009 (interno o esterno) non vengono visualizzate.
5 - Menu “Gestione Documenti”
5.1 Documenti generali / Documenti Contabili
E’ disponibile il nuovo Menu “Gestione Documenti” che si divide in “Documenti Generali” e “Documenti Contabili”. Tali
funzioni sono le stesse disponibili nell’area agenzie all’indirizzo http://www.grandinaviveloci.biz (le credenziali di accesso
sono gli stessi utilizzati per il Gnv OnLine Booking)
Documenti Generali : documenti utili
Documenti Contabili : estratti conto, fatture commissione
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6 - Pulsanti schermata principale
6.1 Aggiornamento Versione
Il pulsante “Aggiornamento Versione” si attiva se disponibile una nuova versione
del programma. Permette di eseguire in automatico l’update.
6.2 Total Fax
Il pulsante Total Fax è attivo per scaricare eventuale replica di comunicazione già inviata alla adv tramite TotalFax
6.3 News
In caso di comunicazioni relative ad offerte, promo, e news specifiche, il sistema visualizza un banner all’interno della
finestra principale. Poiché Il banner viene visualizzato per un tempo limitato sarà possibile ripetere la visualizzazione
utilizzando questo pulsante.
6.4 Brochure
Apre la consultazione della Borchure in una nuova finestra
6.5 Condizioni Generali
Apre una finestra per la consultazione delle condizioni generali.
7 - Menu “File”
7.1 Configura Stampa Biglietti
7.1.1 Stampa dati agenzia
E’ possibile configurare il software per non stampare sul biglietto i dati agenzia.
Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura
stampa biglietti” ed eliminare il flag dalla voce “Stampa dati agenzia”. Per ripristinare la stampa dei dati agenzia inserire
nuovamente il flag alla voce “Stampa dati agenzia”
7.1.2 Stampa importi
E’ possibile configurare il software per non stampare sul biglietto gli importi
Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura
stampa biglietti” ed eliminare il flag dalla voce “Stampa importi”. Per ripristinare la stampa degli importi inserire
nuovamente il flag alla voce “Stampa importi”
7.1.3 Imposta stampante
E’ possibile configurare il software per stampare i biglietti su una stampante predefinita collegata al PC
Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura
stampa biglietti”, “Imposta stampante” e scegliere la stampante che si desidera utilizzare
GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – helpdesk@gnv.it
Pag. 19
Quick Reference GNV On Line Booking
7.2 Selezione lingua
E’ possibile configurare il software per l’utilizzo, oltre che in italiano, in altre lingue
Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Seleziona
lingue” ed inserire il flag alla lingua che si desidera utilizzare
7.3 Suoni
E’ possibile attivare o disattivare i suoni
Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Suoni” ed
inserire o disattivare il flag.
7.4 Slideshow webcam
E’ possibile bloccare il refresh automatico dell’immagine della webcam.
Cliccare su “File” -> “Slideshow webcam” ed eliminare il flag
7.5 Uscita
E’ possibile scollegarsi dal programma utilizzando anche questa funzione.
8 - Menu “Info”
8.1 Supporto
Fornisce il numero di telefono del Contact Center GNV per informazioni .
8.2 About
Fornisce dettagli circa la versione del software
GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – helpdesk@gnv.it
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