Dipartimento Cure Primarie ed Attività Distrettuali S.S. ASSISTENZA CONSULTORIALE Bormide Savona Finale Albenga CARTA DEI SERVIZI Gentile Signore/ Signora, il documento che Lei sta leggendo è la nostra Carta dei Servizi. Si tratta di un documento importante che Le permette di conoscere la nostra struttura, i servizi che forniamo, gli obiettivi e gli strumenti di controllo che ci siamo prefissi per erogare un servizio sanitario di qualità. il Consultorio si avvale di un’equipe di professionisti che condivide e persegue il miglioramento della qualità attraverso l’analisi dei risultati e l’applicazione dei principi etici. Il Servizio Consultoriale si prefigge di: garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali e la qualità del servizio erogato attraverso l’utilizzo di risorse professionali e strutturali adeguate. adottare e mantenere un Sistema Qualità che porti all’accreditamento istituzionale e alla Certificazione di Qualità e al loro mantenimento. soddisfare le esigenze dell’utenza rispetto alle tipologie e ai volumi di prestazioni richieste garantire il rispetto del tempo e della dignità del paziente attraverso: o - la predisposizione di orari di accesso ampi e comodi; o - tempi di attesa e procedure di prenotazione certi e trasparenti; o - il rispetto degli orari concordati per le prestazioni; o - la possibilità per l’utente di conoscere lo specialista a cui affidarsi; o - un ambiente confortevole, pulito e tale da garantire la riservatezza durante l’erogazione del servizio; o fornire - professionalità e cortesia da parte di tutti gli addetti e disponibilità a informazioni; o - il rispetto della privacy. APPUNTAMENTI E PRENOTAZIONI Gli specialisti ricevono per appuntamento presso la sede del Consultorio Familiare. Gli appuntamenti vengono fissati tramite la Segreteria del Consultorio Familiare aperta: da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle 14.00 il lun e il giov dalle 14.00 alle 17.30. Il Consultorio Familiare CENTRO di SERVIZIO alla FAMIGLIA si impegna ad evitare per quanto possibile la variazione degli orari degli appuntamenti concessi e comunque ad avvisare qualora si sia costretti a tali spostamenti; a tutti gli utenti si chiede la medesima correttezza, raccomandando di avvisare, con almeno 24 ore di anticipo, per eventuali disdette degli appuntamenti stabiliti, al fine di evitare di creare dei vuoti nelle liste di appuntamenti che determinano un malfunzionamento del servizio e causano spiacevoli allungamenti di attesa a coloro che devono ricevere una prestazione. AMBITI DI ATTIVITA’ ISTITUTI SCOLASTICI Interventi di Prevenzione – Diagnosi – Presa in carico psicoterapeutica e/o riabilitativa del minore e della famiglia Disturbi di Apprendimento/ Disturbo Specifico di Apprendimento Disturbi pervasivi dello sviluppo Disturbi del comportamento / Disturbo da deficit di attenzione e iperattività Disturbi della comunicazione e del linguaggio Ritardo Mentale Disturbi della sfera emotivo-affettiva Fascia 14-18 / legge 104 - Inserimento Scolastico – Formazione Professionale Educazione alla Salute Lotta alla dispersione scolastica TRIBUNALE MINORI Interventi e presa in carico di minori nei casi di rischio familiare abbandono e grave pregiudizio (Abuso e maltrattamento) Consulenze mediazione familiare per casi di separazione e divorzio in coppie con figli minori e/o adolescenti COMUNI SERVIZI SOCIALI Discussioni casi minori Unita’ di Valutazione Multidisciplinare ( UVM) FORZE DELL’ORDINE Problematiche adolescenziali Collaborazione con Procura Minori nella lotta all’Abuso e maltrattamento GUIDA AI SERVIZI CONSULTORIALI MODALITA’ di ACCESSO ai SERVIZI CONSULTORIALI Prioritariamente su appuntamento (preso di persona o telefonicamente) in modo da favorire anche l’inquadramento del bisogno e il percorso da suggerire Senza vincoli di residenza, domicilio, appartenenza ad altre ASL o altra nazionalità Senza necessità di impegnativa medica da parte del medico curante o altro specialista Senza pagamento di ticket sanitario, trattandosi di prestazioni a carattere preventivo AREE / SETTORI di INTERVENTO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ostetricia - Ginecologia Pediatria Consultoriale e di Comunità Neuropsicopatologia dell’Età Evolutiva Area Psicologica Area Sociale Adozioni-Affidi Adolescenza Educazione alla Salute 1- OSTETRICIA – GINECOLOGIA Tutela della salute femminile: - Prevenzione e diagnosi precoce dei tumori femminili - Prevenzione delle malattie a trasmissione sessuale - Menopausa (consulenza e prevenzione delle patologie da carenza estrogenica) - Servizio di Peno-Colposcopia consultoriale Procreazione responsabile - Contraccezione - Infertilità / sterilità - Interruzione volontaria di gravidanza (I.V.G.) - Genetica e prevenzione dell’handicap - Gravidanza e puerperio Sessualità individuale e di coppia (consulenza/counseling individ. e/o di coppia) Tutela della relazione di coppia e di famiglia Consulenza per violenza, maltrattamento e abuso Interventi di Educazione alla Salute nelle scuole dell’obbligo e nelle collettività (educazione alla sessualità, alla procreazione responsabile, prevenzione delle MTS, consulenze alla contraccezione e prevenzione IVG Corsi di accompagnamento alla nascita, rivolti sia alla donna che alla coppia Gruppi terapeutici di rilassamento corporeo Corsi di ginnastica perineale 2- PEDIATRIA CONSULTORIALE e di COMUNITA’ Attività di prevenzione rivolta prevalentemente al neonato e al lattante, sia per un aspetto preminentemente pediatrico che psicologico-relazionale, con offerta attiva rivolta alle fasce di popolazione che con difficoltà utilizzano i Servizi. Sostegno all’allattamento materno - Consulenze di Puericultura Dietologia Prevenzione delle malattie infettive e parassitarie - vaccinazioni obbligatorie e raccomandate - vigilanza igienico-sanitaria nelle comunità (persona-mensa-ambiente) Promozione del benessere del bambino con bisogni speciali (handicap / malattie croniche e disabilità / disagio psico-sociale) Definizione, pianificazione e valutazione degli interventi nell’ambito delle cure primarie del bambino Promozione benessere dell’adolescente Consulenza per violenza, maltrattamento e abuso Interventi di Educazione alla Salute nelle scuole dell’obbligo e nelle collettività Corsi di massaggio infantile Corsi per neo genitori 3- NEUROPSICOPATOLOGIA dell’ETA’ EVOLUTIVA Nel Servizio, configurato recentemente come Neuropsicopatologia dell’Età Evolutiva (Resp. Dr.ssa Struttura Semplice di M.I.Baldizzone), operano Neuropsichiatri Infantili - Psicologi - Educatori – Terapisti della Riabilitazione Età Evolutiva (Logopedisti - Neuro Psicomotricisti - Fisioterapisti - Ortottisti) con interventi di: Prevenzione Promozione di attività atte alla prevenzione delle problematiche psicopatologiche in età evolutiva, con particolare attenzione alla relazione madre-bambino - Interventi di informazione / supervisione / consulenza alle istituzioni scolastiche - Consulenza e supervisione ad operatori consultoriali che operano su pazienti in età evolutiva e in particolare nei primi anni di vita Diagnosi Attività ambulatoriale multidisciplinare rivolta in particolare a minori - con disturbi dello sviluppo affettivo e relazionale, comunicazione e delle funzioni neuropsicologiche dell’apprendimento, della - Diagnosi precoce delle patologie neurologiche e psicologiche (follow up neurocomportamentale nelle situazioni di patologia neonatale) / progetto “Autismo” Presa in carico psicoterapeutica e/o riabilitativa del minore e della famiglia Consulenza ad altre S.C. interne all’ASL e ad Agenzie esterne (Servizi Sociali, Socio educativi, Scuola) Collegamento in rete con le strutture che si occupano dell’età evolutiva per una ottimizzazione dei servizi esistenti e nel rispetto dell’unitarietà del bambino Consulenza per violenza, maltrattamento e abuso Consulenza e Mediazione Familiare per casi di separazione e divorzio con figli minori e adolescenti Partecipazione alla programmazione degli interventi tra Servizi Sociali e consultoriali in équipe integrate territoriali (intervento in rete) Rapporti con Serv.Sociali e Sanitari / Scuola / Privato Sociale / Forze dell’Ordine Consulenza per adozione / affidi Interventi di Educazione alla Salute nelle scuole dell’obbligo e nelle collettività 4- ADOZIONI - AFFIDI Nel Servizio, configurato recentemente come Struttura Semplice (Resp. Dr.ssa R.Bormida), operano a livello di ogni distretto équipe consultoriali composte da Psicologi e Assistenti Sociali (nonché dalla consulenza del N.P.I,), finalizzate a fornire: Informazioni sulla normativa vigente e chiarificazione degli aspetti connessi alla scelta adottiva ed istituzionale della pratica Attivazione della procedura adottiva con relativi compiti di segretariato Valutazione della coppia e stesura della relazione psico-sociale da inviare al Tribunale dei Minori Consulenza al Tribunale dei Minori nella fasi di comparazione e di abbinamento Vigilanza nel periodo dell’affido preadottivo e stesura delle relative relazioni periodiche, nonché di quella conclusiva Consulenza e collaborazione, in tutte le fasi, agli Enti Autorizzati 5- ADOLESCENZA CENTRO GIOVANI Operante in Savona dal ’96, e configurato attualmente come Struttura Semplice (Resp. Dr.ssa M.Calissi), il Centro svolge funzioni di accoglienza, prevenzione e cura delle problematiche adolescenziali e dei giovani adulti Nell’ équipe del Centro Giovani lavorano Psicologi - Neuropsichiatri dell’Età Evolutiva - Assistenti Sociali - Ginecologi - Sessuologi - Ostetriche - Assistenti Sanitari, integrati in funzioni di area psico-sociale e ginecologico-sessuologica. La finalità del Centro è di lavorare in collaborazione con i ragazzi, le famiglie, il mondo della scuola, i servizi sociali e sanitari, il volontariato e con tutte le Agenzie esterne che si occupano del mondo giovanile All’interno dell’area ginecologico-sessuologica è attivo un Servizio di prevenzione delle malattie a trasmissione sessuale, integrato da una consulenza specifica in Andrologia adolescenziale per le richieste emergenti da parti di giovani utenti di sesso maschile. Interventi di Educazione alla Salute nelle scuole dell’obbligo e nelle collettività Presso le sedi consultoriali di Albenga e Loano è attivo spazio di apertura settimanale dedicato agli adolescenti in cui un gruppo interdisciplinare di operatori qualificati (ginecologo / ass.sociale / ostetrica / psicologo) sono a disposizione per ascoltare i bisogni dei ragazzi e approfondire con loro tematiche inerenti l’adolescenza attraverso incontri di gruppo. 6- EDUCAZIONE alla SALUTE Rientra fra i compiti istituzionali della S.S. Ass.Consultoriale, e si articola prioritariamente su progetti integrati ASL / Istituti Scolastici che vedono la partecipazione di in ciascun Distretto di operatori consultoriali (pediatri - ginecologi sessuologi - psicologi - ostetriche - ass.sanitari - inf. - inf.ped. - ass.sociali neuropsichiatri inf.li - educatori - terapisti della riabilitaz.) con interventi riconducibili alle seguenti tematiche: “La salute dell’infanzia e dell’età evolutiva” Stili di vita e prevenzione - Diritto alla nascita di un bambino sano - Prevenzione degli incidenti domestici “Il benessere dell’adolescente” Le trasformazioni della pubertà: nuovi bisogni, nuove domande, nuovi problemi e possibilità “I giovani: la crescita e l’autonomia” Problematiche giovanili, sessualità, malattie infettive ... “L’esperienza scolastica del bambino adottivo e la diversità” “Conoscere lo sviluppo del bambino sano” Training percettivo-acustico propedeutico l’alfabetizzazione Nel settore specifico dell’ educazione alla sessualità e della procreazione responsabile, vengono svolti: Interventi nelle scuole medie inf. e sup. sia con insegnanti che con genitori Interventi con ragazzi delle medie inf. e sup. - utilizzando soprattutto tecniche interattive (dinamiche di gruppo / psicodramma) Interventi di prevenzione Malattie a Trasmissione Sessuale (M.T.S.) Interventi ad indirizzo preventivo nelle attività scolastiche extracurriculari degli Istituti sup. (partecipazione a settimane alternative, incontri assembleari, …) Interventi preventivi attraverso VS guidate dei gruppi classe agli Spazi e Centro Giovani Interventi nell’area della sessualità nelle scuole di formazione professionale per giovani appartenenti alle fasce deboli (Isforcoop) Rev. 03.11.2014 DISTRETTI E SEDI DI RIFERIMENTO DISTRETTO “ ALBENGANESE” Direttore Dr. Antonio Bortolaso Responsabile S.S. Assistenza Consultoriale Dr.ssa Maria Chiara Goslino - SEDE - Albenga - Viale 8 Marzo 12 - Tel 0182 546631 – Fax 0182 546630 e-mail: consultoriale.alb@asl2.liguria.it - Alassio - Piazza Paccini - Tel. 0182 546511 - Albenga - Viale 8 marzo 12 - Tel. 0182 546631 Fax 0182 546630 - Villanova d’Albenga – Viale Martiri – Tel. 0182 546681 DISTRETTO “ FINALESE” Direttore Dr. ssa Adriana Brusa Responsabile S.S. Assistenza Consultoriale Dr.ssa Maria Chiara Goslino - SEDE – Finale L. - Via della Pineta 6 - Tel. 019 68152214 - Fax 019 694447 e-mail: consultoriale.finale@asl2.liguria.it - Finale L igure - Via della Pineta 6 - Tel. 019 68152214 – Fax 019 694447 - Loano – Via Stella 36 – Tel. 019 8405840 - Pietra Ligure – Via Suor M.G. Rossello 23 – Tel 019 8405309 DISTRETTO “ BORMIDE ” Direttore Dr. ssa Emilia Calderino Responsabile S.S. Assistenza Consultoriale Dr.ssa Silvia Ettore - SEDE - Carcare - Via del Collegio 18 - Tel 019 500 9501 – Fax 019 500 9403 e-mail: consultoriale.bormide@asl2.liguria.it - Cairo Montenotte – Via Berio 1 – Tel. 019 5079881 – Fax 019 5090462 - Carcare - Via del Collegio 18 - Tel. 019 5009501 - Fax 019 5009403 - Cengio – Piazza Martiri Partigiani 5 - Tel. 019 5009039 - Millesimo – Via Partigiani 89 – Tel. 019 564130 DISTRETTO “ SAVONESE ” Direttore Dr. Giorgio Genta Responsabile S.S. Assistenza Consultoriale Dr.ssa Silvia Ettore - SEDE – Savona - Via Collodi 13 - Tel. 019 8405743 – Fax 019 8405703 e-mail: consultoriale.sv@asl2.liguria.it - Vado Ligure – Via alla Costa – Tel. 019 8405411 – Fax 019 8405401 - Quiliano/ Valleggia – Via Delfino –Tel. 019 8405809 – Fax 019 8405800 - Albisola Superiore – Via dei Conradi – Tel. 019 8405448 – Fax 019 8405445 - Sassello – Via Badano 22 – Tel. 019 8405229 - Varazze – Via Ciarli 43 – Tel. 019 8405022 – Fax 019 8405028 - SAVONA - S.S. NPEE - Via Chiappino 29 – Tel. 019 8405241 - 2 - Fax 019 8405240 - Consultorio Chiappino - Via Chiappino 29 – Tel. 019 8405259 – Fax 019 8405239 - Consultorio Zara - Via Zara – Tel. 019 8405469 – Fax 019 8405460 - S.S. Centro Giovani – Via Don Bosco 3 – Tel. 019 8405951 – Fax 019 8405211 - S.S. Adozioni e Affidi – Via Don Bosco 3 – 019 8405951 - Fax 019 8405211 Rev. 03.11.2014
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