知事政策局総合交通政策室担当：地域交通政策・管理担当山口、前川 News Release 電話：（直通）076-444-3123 （内線）2774 平成 27 年 1 月 15 日県内公共交通案内研修会の開催について北陸新幹線の開業を控え、全国から富山県にお越しになった方が、電車やバスなどを安心して利用いただくために、ＪＲ富山駅にモデル的に設置したインフォメーションブースに寄せられた問合せや対応方法などを取りまとめたガイドラインを活用した研修会を開催しますので、お知らせします。１開催日時１月１６日（金）富山県総合情報センター（第１・第２会議室）１月１９日（月）黒部市民会館（２０１会議室）１月２０日（火）高岡テクノドーム（会議室Ａ） ※各回１３：３０～１６：３０２主な対象者県内交通事業者（鉄軌道、バス（乗合、貸切）、タクシー）、市町村、観光協会、旅行代理店、駅周辺施設関係者等３定員各回５０名４講師㈱プラチナコンシェルジュ代表取締役森幸恵アテンダント藤田知里、吉川佳菜、小林愛子５研修内容 (1)インフォメーションブースでの問合せ状況 (2)問合せへの対応方法のポイント・交通、駅構内・駅周辺施設、観光・イベントに関する問合せ (3)より効果的な交通案内に向けて・交通事業者間の緊密な連携、英語対応が可能な人員配置等等〔参考〕インフォメーションブースの概要開設期間平成 26 年 5 月 1 日～11 月 30 日（７カ月、２１４日間）土日祝日（10:00～16:00）、平日（10:00～14:00） ※現ＪＲ富山駅正面入口（構内側）に設置業務内容 ①県内観光地等への乗継ダイヤや乗り場等の案内 ②県内の交通機関の利用案内 ③富山駅構内及び周辺案内・誘導など問合せ件数等来客総数 29,356 人（県外客 78％、県内 16％、外国人 6％）問合せ総数 29,832 件（交通手段 37％、駅構内施設 22％、駅周辺施設 19％）北陸新幹線開業目前参加無料全国から富山県にお越しになった方が、電車やバスなどを安心して利用いただくために、富山駅にモデル的に設置したインフォメーションブースに寄せられた問合せや対応方法などを取りまとめたガイドラインを活用した研修会を開催します。どなたでも参加OK! 2015年 1月16日（金）富山県総合情報センター（第1・第2会議室） 1月19日（月）黒部市民会館（201会議室） 1月20日（火）高岡テクノドーム（会議室A）内容主な対象者県内交通事業者（鉄軌道、バス（乗合、貸切）、タクシー）市町村、観光協会、旅行代理店、駅施設関係者等定員 50名時間各回 13：30∼16：30 15分休憩・インフォメーションブースの業務内容・インフォメーションブースへの相談者属性〈インフォメーションブースでの活動の様子〉・問合せの多い内容及びその対応方法 ◎交通手段、駅構内施設、駅周辺施設、飲食施設、観光・イベント ◎県内、県外、国外客別の多い問い合わせ内容 ◎全駅での対応が求められる内容 ◎英語、日本語ともに話せない外国人旅行者への対応方法・情報提供等に関する課題私たちはこちらに駅事務室いました！講師（株）プラチナコンシェルジュ観光案内所店舗みどりの窓口代表取締役森幸恵・アテンダント藤田知里、吉川佳菜、小林愛子申し込み先改札口券売機・質疑応答精算所株式会社プラチナコンシェルジュ富山市千石町3−7−2 TEL 076-491-8320 FAX 076-482-5420 E-mail evento@pla-con.jp 正面入口県内公共交通案内研修会料参加無名 50 定員 2015年 1月16日（金）富山会場 1月19日（月）黒部会場 1月20日（火）高岡会場富山県総合情報センター黒部市民会館（201会議室）高岡テクノドーム（会議室A）黒部市市民会館 JR 富山駅大学前新富山アリス富山県水墨美術館五福羽根（東）自動車道北陸銀行黒部市民病院婦中大橋婦中大橋西口富山 IC 荻生高岡 IC 卸売市場口 8 桜井高 AOKI JR 北陸本線駅南三丁目瑞龍寺赤祖父（南）イオン高岡おとぎの森公園佐野新町セブンイレブン有沢橋東三日市駅 JR 高岡駅六家駅前済生会高岡病院南郷大橋中田橋 156 天地砺波 IC 五歩一高岡法科大学産業高度化センター前沢西 472 高岡テクノドームスポーツコア（南）二塚アピタ本線北陸北陸 359 41 駅黒部 JR 富山商業高校電鉄黒部駅富山地鉄本線アクア黒部ホテル富山県総合情報センター高田（南）富山西 IC 富山城神通川富山大学工学部富山駅前 8 庄川 JR 北陸本線能越自動車道（第1・第2会議室）小杉 IC 車道北陸自動参加申込用紙 FAXまたはE-mailにて申込みを受け付けます。申込み締切は開催日の前日です！ ▶ FAX の場合……下記記入欄に、氏名及び連絡先（電話番号、FAX 番号、メールアドレスのいずれか）をご記入の上、送信ください。 ▶ E-mail の場合…氏名及び連絡先（電話番号、FAX 番号、メールアドレスのいずれか）を明記の上、件名を「交通案内ガイドライン参加申込み」として下記のアドレスに送信ください。（株）プラチナコンシェルジュ E-mail evento@pla-con.jp FAX 申込記入欄フリガナ電話番号 FAX番号他参加代表者氏名メールアドレス名所属参加希望日 1月 FAX 送信先：（株）プラチナコンシェルジュ宛 076-482-5420 ※FAXを送信する際は、番号をよくお確かめください。〈申し込み先〉株式会社プラチナコンシェルジュ富山市千石町3−7−2 TEL 076-491-8320 FAX 076-482-5420 E-mail evento@pla-con.jp 〈研修会に関するお問合せ先〉富山県知事政策局総合交通政策室富山市新総曲輪1-7 TEL 076-444-3123 FAX 076-444-9656 日