NTT Communications CONFIDENTIAL １．この情報はNTTコミュニケーションズの機密情報であり機密として扱ってください２．この情報はNTTコミュニケーションズとのビジネス以外の目的で使用しないでください３．この情報はNTTコミュニケーションズの許可なく複製しないでください [文書ID] [配布番号] Arcstar SmartPBX IP Phone故障 Phone故障マニュアル故障マニュアル（KX-UT136N）） Ver 1.0 NTTコミュニケーションズ NTTコミュニケーションズ株式会社コミュニケーションズ株式会社 1 故障端末発送編 NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] ■故障修理フロー故障修理フローお客様 NTTCom営業担当者営業担当者お問合わせ SmartPBX 故障窓口パナソニックCCソリューションパナソニックソリューションズ故障受付窓口受付・問診 IP Phone （KX-UT136N）被疑？ Yes No Smart PBX 復旧対処故障受付窓口+ 故障修理発送票ご案内連絡受領 No 故障修理発送票送付修理可否判断瑕疵担保期間内？瑕疵担保期間判断 Yes IP Phone＋故障修理発送票送付端末受領端末受領修理・ﾌﾟﾚﾌﾟﾛﾋﾞｼﾞｮﾆﾝｸﾞ MACアドレス変更 (Web設定変更サイト) 端末返送買換え対応に関するお問合わせ買換え対応 2 NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] 故障端末発送編 ■故障修理票送付先宛先：パナソニックCCソリューションズ株式会社 E-mail : pccs-sip@ml.jp.panasonic.com FAX：045-345-1294 ■故障端末発送先宛先：パナソニックCCソリューションズ株式会社法人営業総括ビジネス営業部住所：223-8687 神奈川県横浜市港北区綱島東2丁目6番54号 1号館担当者：丸岡・山口 FAX：045-345-1286 ■故障修理票送付手順 ①弊社公式HPの法人のお客さま総合＞サービスを探す＞音声＞仮想PBX・ユニファイドコミュニケーション・会議＞Arcstar Smart PBX ＞マニュアル(http://www.ntt.com/a_smartpbx/data/manual.html)より『故障修理発送票』をダウンロード ②必要事項を記入の上、上記アドレスへ送付 ③パナソニックCCソリューションズ株式会社より、瑕疵担保期間を確認の上、「端末買換え」か「無償修理」の回答＞端末買換えの場合 ④-１：Smart PBXオフィス構築セット申込書にて予備機を購入その他の購入方法については営業担当者へお問合わせください＞無償修理の場合故障端末に ④故障端末故障端末に故障修理発送票を故障修理発送票を同梱の同梱の上、上記宛先へ送付 3 NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] WEB設定機能編修理された修理された端末された端末が端末が返却されたら返却されたら、されたら、以下の以下の手順を手順を実施してください実施してください。してください。１．ブラウザの起動ブラウザの起動ブラウザを起動します。ブラウザよりArcstar Smart PBX WEB設定変更サイトのログイン画面を表示します。 ※本マニュアルの設定はユーザ管理者のみ可能です。「NTTコミュニケーションズビジネスポータル（http://www.ntt.com/b-portal/）」にログインしていただき、［ボイス］［Arcstar Smarr PBX］ボイス］から［ PBX］を選択いただきます。［管理］［設定変更］管理］→［設定変更］で表示されるログイン画面からログインしてください。２．ログイン 1 2 弊社よりお送りする「ご利用内容のご案内」に記載された［［ログインID ［パスワード］ログインID］ ID］、［パスワード］を入力します。［ログイン］ログイン］ボタンをクリックします。 1 [ログインID]、[パスワード]を入力 2 「ログイン」をクリック 4 WEB設定変更サイト編 NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] ３．内線設定 1 「内線設定」内線設定」をクリックします。 1 「内線設定」をクリック 5 WEB設定変更サイト編 NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] 2 3 [配布番号] 端末自動設定をする内線番号を選択します。「変更」変更」をクリックします。 2 端末自動設定をする内線番号を選択 3 「変更」をクリック NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] 4 端末種別で「「IP Phone」 Phone」を選択します。 5 端末自動設定で「「on」 on」を選択します。 6 端末MACアドレスを入力します。 7 WEB設定変更サイト編「変更」変更」をクリックします。 4 端末種別で「IP Phone」を選択端末のMACアドレスは、IP Phoneの裏側中央の『MAC：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊』と記載されている12桁の英数字です。 6 端末MACアドレスを入力 5 7 端末自動設定「on」を選択 7 「変更」をクリック NTT Communications CONFIDENTIAL [文書ID] [配布番号] WEB設定変更サイト編４．IP Phoneの Phoneの設置 IP Phoneを設置し、IP Phoneの裏側の「LAN」ポートにケーブルを接続し、電源を入れます。 IP Phoneの液晶画面に「内線番号」が表示されていれば端末自動設定完了です。 8