回覧発行：ＪＡ佐波伊勢崎〒372-0812 伊勢崎市連取町 3096-１ TEL：20-1234 平成 2６年２月第4号ＣＳ改善推進室 FAX：21-1007 E-mail：cs@sawaisesaki.jagunma.net 各支店を中心にＣＳ(顧客満足度)改善プログラムを導入中。取り組みの様子をご紹介します。＜新潟県域のＪＡがＪＡ佐波伊勢崎のＣＳ活動を視察！＞ 1 月 23 日、平成２６年度よりＣＳ改善プログラムの導入を予定している新潟県域(ＪＡ越後ながおか・ＪＡバンク新潟県信連)が、当ＪＡの南支店に視察に来ました。具体的には、渉外改善ミーティング・窓口改善ミーティングを行うための事前準備から、振り返りを行うミーティングまでの様子を参考に見ていただきました。また、ＣＳ改善プログラムの概要説明や当ＪＡが独自で工夫している今までの取り組み等をお伝えし、意見交換も行いました。ＣＳ改善推進室からコメント南支店の皆さん！お忙しい中、ご協力いただきまして大変ありがとうございました♪感謝しています！ 11 月優秀店舗がラジオ出演!! あかぼり支店(渉外) 片桐当ＪＡのラジオ番組・いせさきＦＭ「ＪＡくらしナビ∼あなたのくらしの応援団∼」に澤田 (毎週土曜日朝 10 時 30 分から放送中の 30 分番組) 11 月優秀店舗の職員が出演しました！収録日…2 月 3 日本番前のマイクテストで声が大きすぎたので、放送日…2 月 8 日(あかぼり)、15 日(たまむら) 気を付けようと思ったけど失敗！とにかく緊＜放送内容＞張しました。澤田さんがカミカミでした(笑)。・どんな課題の解決に取り組んだか？たまむら支店(窓口) ・課題の改善策として気をつけたことは？・ＣＳ改善活動の結果、支店の雰囲気やサービスは山口変化したか？お客様の反応は？・今後のＣＳ改善活動について、意気込みは？ＣＳ改善推進室からコメント澤田さん！片桐さん！山口さん！緊張されたようですが、大変ありがとうございました♪。感謝しています！準備した原稿にないことをパーソナリティー (佐野さん)に聞かれてビックリ！緊張しました(笑)。