Guillaume LE FLOCH: (+33) 01 41 62 80 56 guillaume.lefloch@afnor.org Gilles VERLINDEN : (+33) 0162 41 86 62 73 80 56 Valérija SELESI : (+33) 01 41 gilles.verlinden@afnor.org valerija.selesi@afnor.org Valerija SELESI : (+33) 01 41 62 86 73 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES NF SERVICE Relation Client Edition n° 2014/13 Mise à jour du 10 décembre 2014 Organisme Certificateur : AFNOR Certification www.marque-nf.com Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 1/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 53 56 70 00 www.acticall.com 01 53 56 70 00 www.acticall.com (212) 05 22438181 www.atento.ma OUTSOURCEURS 50-52 boulevard Haussmann 75009 PARIS Paris 6, rue Emile Reynaud - Tour la Villette 75916 PARIS CEDEX 19 Parc D'activité Du Grand Cottignies 10-12 rue Conrad Adenauer 59290 WASQUEHAL Place Papillon 02140 VERVINS 370 Avenue des Canadiens 76650 ROUEN PETITE COURONNE 12 rue Ernest Renan 76800 SAINT ETIENNE DU ROUVRAY 1020 avenue de l’Europe – ZI Croix de Metz 54200 TOUL 16, boulevard de la Motte 54000 NANCY 41000 BLOIS Zone Tertiaire Pyrène Aéropôle-Téléport Bât 2 et 3 65290 JUILLAN Bât C et H 1 rue Ada Bryon 64054 PAU Cedex 09 Pôle Nord Picardie Rouen Pôle Lorraine GROUPE ACTICALL Blois 19, rue des Arches Pôle Pyrénées Pôle R2A Parc Activité Technologique Metrotech – Bâtiments 7 et 42650 8 SAINT JEAN BONNEFONDS 5, rue du Bois Joli 63800 COURNON 1100 BD Al Qods – Casanearshore park – Bâtiments 9 et 13 – Quartier Sidi Maârouf 20300 CASABLANCA - MAROC 88 boulevard Abdelmoumen 20100 CASABLANCA - MAROC ACTICALL MAROC ATENTO MAROC Business Unit FRANCE 41, boulevard Yacoub El Mansour MEKNES Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 2/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE 1 avenue du Général de Gaulle BUSINESS SUPPORT SERVICES B2S SAS CP OUTSOURCEURS 92635 VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 41 21 28 00 www.b2s.fr GENNEVILLIERS CEDEX B2S AIX Immeuble Parc CEZANNE II, bâtiment H 290 avenue Galilée 6 13290 LES MILLES B2S CHALON 8 Rue Georges Eastmann 71100 CHALON SUR SOANE B2S LE MANS 16 Rue Xavier BICHAT 72000 LE MANS B2S STRASBOURG 2 Rue de Vienne 67300 SCHILTIGHEIM B2S VALENCIENNES Chemin du Noir Mouton 59300 VALENCIENNES SYMPHONING 1 avenue du Général de Gaulle 92635 GENNEVILLIERS CEDEX B2S ROANNE 15 bis Quai Canal 42300 ROANNE B2S DEVELOPPEMENT 11 avenue de Boursonne 02600 VILLERS COTTERETS Place Zellaqa - Tour Atlas 20000 CASABLANCA - MAROC 47, rue Allal Ben Abdellah centre Allal Ben Abdellah 20000 CASABLANCA - MAROC ANFA / 69, rue Othmane Bnou Affane 20000 CASABLANCA - MAROC MAÂRIF / 20 Rue des Marchés Immeuble BEN OMAR 20000 CASABLANCA - MAROC B2S MAROC BC2S Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 3/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 58 68 25 64 www.bluelinkservices.com 01 40 89 68 00 www.umanis.com OUTSOURCEURS BLUELINK SA 57 rue Ledru Rollin 94201 IVRY SUR SEINE cedex BLUELINK INTERNATIONAL CZ Olivova 2096/4 – Praha 1 11000 PRAGUE – CZECH REPUBLIC BLUELINK SA CALL ONE Umanis Managed Services BLUELINK INTERNATIONAL AUSTRALIA 1/55 Murray Street Pyrmont NSW 2009 AUSTRALIA BLUELINK INTERNATIONAL MAURICIUS Ambassade BLUE / Blue Connect ltd Cyber Tower 1 6th floor Wing B Ebene ILE MAURICE 7/9 rue Paul Vaillant Couturier 92300 LEVALLOIS PERRET 9 rue des trois sœurs – BP 59061 95947 ROISSY CHARLES DE GAULLE Cité multimédia – 1 rue Thomas Edison 64000 PAU Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 4/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE 1 rue Jeanne d'Arc CCA INTERNATIONAL EXCELIA CP OUTSOURCEURS 92130 VILLE 76000 ROUEN 31 avenue de Bordeaux 86130 JAUNAY CLAN 7 bis aveneue de Galilée ZAC du Futuroscope 86360 CHASSENEUIL DU POITOU 53 ter avenue Bouloc Torcatis 81400 CARMAUX 42, rue Riolan 80000 AMIENS 9 rue Gaston Boyer 51075 REIMS 2 Rue Gabian 98000 MONACO 08026 BARCELONE 20270 CASABLANCA 67, route de la Reine SITE INTERNET 01 53 05 75 75 www.ccainternational.com 01 41 22 18 35 www.excelia.eu ISSY LES MOULINEAUX 20 passage de la Luciline Immeuble le Vauban B ESPAGNE Avenida Meridiana 89 MAROC 1100 BD Al Qods Quartier Sidi Maârouf Shore 12 ILE MAURICE Zone Industrielle de Saint Antoine Siège social : 4, rue Félix Faure TELEPHONE GOODLANDS 75015 PARIS 92100 BOULOGNE BILLANCOURT Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 5/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE LC FRANCE 6, boulevard Nicéphore Niepce CP OUTSOURCEURS VILLE 86963 FUTUROSCOPE CEDEX LC FRANCE « Téléport 2 » 6, boulevard Nicéphore Niepce 86963 FUTUROSCOPE CEDEX LC FRANCE - POITIERS « @5 » Avenue du Futuroscope 86963 FUTUROSCOPE CEDEX TELEPHONE SITE INTERNET 05 49 00 33 33 www.lasergroup.eu LC FRANCE - POITIERS « @6 » Avenue du Futuroscope ARMATIS - LC HOLDING LC FRANCE - BORDEAUX Hangar 17 - Quai de Bacalan - BP216 33042 BORDEAUX LC FRANCE LC FRANCE- VILLENEUVE D'ASCQ 30, avenue de Halley 59650 VILLENEUVE D’ASCQ ARMATIS France LC FRANCE- ROANNE Télépôle - 27, rue Langénieux 42300 ROANNE ARMATIS INTERNATIONAL LC FRANCE - LASER CONTACT TAUXIGNY ZI du Bois Joly 37310 TAUXIGNY ARMATIS France - ARMATIS CENTRE 1 avenue de la Chatre 36000 CHATEAUROUX 14000 CAEN 2035 TUNIS CARTHAGE 4000-285 PORTO ARMATIS France - ARMATIS NORMANDIE 12 rue de la Girafe ZI du Mont Coco ARMATIS LC INTERNATIONAL - ARMATIS LC TUNISIE 31, rue des Entrepreneurs - ZI Charguia 2 ARMATIS LC INTERNATIONAL - ARMATIS LC PORTUGAL rua Herois e Martires de Angola N 21 - 5 Andar Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 6/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION OUTSOURCIA EQUAL PHONE Suspension de 6 mois à la demande du titulaire ADRESSE CP 4, rue Oumeima Sayeh Courteline 20 100 CASABLANCA Angle Jean Jaurès, Boulevard Roudani Casablanca – MAROC Centre OCEAN : 89, Bd Moulay Ismail Casablanca – MAROC SITE INTERNET +212 05 22 95 72 30 www.outsourcia.com Casablanca – MAROC Casablanca – MAROC Centre PALMIER : 26, Rue Kamal Mohamed Casablanca – MAROC Centre MEDINA : 87, Prince Moulay Abdellah Casablanca – MAROC Centre DUNE : Angle Avenue 4ème DDM & rue du Capitaine Arrigui Centre ATLAS : Angle Avenue Abdelkrim EL KHATTABI, à côté du collège Almajd Centre MARSA : Angle bd Abdelmoumen et Rue d’Arras, Zone 16 INTELCIA GROUP THE MARKETINGROUP SA TELEPHONE OUTSOURCEURS Centre SOLEIL 2 : Shore 14, 1100, Boulevard El Qods Quartier Sidi Maârouf SOLEIL : 131, Lot de la CIVIM, Route de l’aéroport Casablanca PHONE GROUP VILLE (+212) 05 22 77 84 00 http://www.phone-assistance.com Marrakech – MAROC Marrakech - MAROC Mohammedia -MAROC 113 rue Victor Hugo 92300 LEVALLOIS PERRET 4 / 4bis rue de la Gare 92300 LEVALLOIS PERRET 1 rue du Réveillon 28100 DREUX INTELCIA THEMARKETINGROUP RHONE ALPES Immeuble le Bonnel 20 rue de la Villette 69328 LYON CEDEX 3 INTELCIA THEMARKETINGROUP MEDITERRANEE: Bureaux Borely 40 d Avenue de Hambourg 13008 MARSEILLE 1100 bd Al Qods – Parc Shore 15 – Quartier Sidi Maârouf 20520 CASABLANCA MAROC 01 40 87 79 79 www.themarketingroup.com Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 7/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE Siège 12-16 rue Sarah Bernhardt TELEPERFORMANCE France SA CP OUTSOURCEURS 92600 VILLE 51100 REIMS 20, Avenue Halley, Bat C - Park PLAZA, BP 60477 59658 VILLENEUVE D’ASCQ Technopole – 6 avenue des Usines – Bât 13 90000 BELFORT 1 rue Stephenson 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX 7, rue Saint Victorien 69441 LYON 14 Ter rue André Dessaux 45 400 FLEURY LES AUBRAIS 11, rue de Pied Sec 72 000 LE MANS ZAC des Bozées - 35, rue de Rome 53 000 LAVAL 275 rue du Stade 79 180 CHAURAY 228, bd Godard, 33000 BORDEAUX Boulevard Henri Ziegler 31700 BLAGNAC 34000 MONTPELLIER 01 55 76 40 30 www.teleperformance.fr TEMARA 48 avenue Kheireddine Pacha 1002 TUNIS ZI Akouda Kilomètre 132 4022 SOUSSE 2035 TUNIS 2035 TUNIS 2060 LA GOULETTE 45000 BEN AROUS 25 rue de l’Artisanat ZI Charguia 2 14 rue de l’Usine ZI Charguia 2 Zone d'activité du Lac Khaireddine Lotissement 1.28 1.29 55 avenue Annaba ZI Ben Arous SITE INTERNET ASNIERES SUR SEINE 17, rue André Pingat, 1300 avenue Albert Einstein, Immeuble Stratégie Concept Bât 3, TELEPERFORMANCE MAROC Lot n°2 - zi Attasniaa TELEPERFORMANCE TUNISIE TELEPHONE Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 8/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP WEBHELP SUPPORT SAS OUTSOURCEURS WEBHELP OFFICE SAS WEBHELP CONSEIL SAS WEBHELP GLOBEO TRAVEL 75017 WEBHELP France SAS WEBHELP UNIVERSITY France SAS 161 rue de Courcelles WEBHELP CAEN SAS VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 44 40 33 40 www.webhelp.fr PARIS Caen 1 : 1 rue Jean Perrin 14460 COLOMBELLES Caen 2 : 77 rue Eustache Restout ZA Fresnel 14 000 CAEN 35 370 ETRELLES 60280 MARGNY LES COMPIEGNE WEBHELP VITRE SAS Parc d’activités d’Estrelles sud – Zone du Piquet – Cap Bretagne, Bât D800 WEBHELP COMPIEGNE SAS 2415 Avenue Octave BUTIN WEBHELP MAROC SA GROUPE WEBHELP SAS Rabat 1 : 28 Allal ben Abdelah RABAT - MAROC Rabat 2 : 4 avenue Prince Moulay Abdellah RABAT - MAROC Rabat 3 : 32 Angle avenue Fal Ouled Oumeir et rue Baht Agdal WEBHELP MULTIMEDIA SA Fès 1 : avenue des FAR, rue Lala Nezha – Commune Agdal, Bled Achach RABAT - MAROC FES - MAROC Fès 3 : 52 avenue des FAR – Cote Atlas FES - MAROC Fès 2 : Immeuble Marie Thérèse cité des champs de courses, 5 Avenue Lalla Aicha Rabat 6 : 43 boulevard Ibn Sina et rue Haroun Rachid – Agdal WEBHELP SERVICES FES - MAROC RABAT - MAROC Rabat 7 : 15, avenue Annakhil, Hay Ryad - Maroc HAY RYAD - MAROC WEBHELP GRC Organisme Certificateur – AFNOR Certification Kénitra 1 : 5, rue de la Reine Elisabeth KENITRA - MAROC WEBHELP TECHNOPOLIS Parc Technopolis, Rocade Rabat Salé – Bâtiment B5 – Sala Al Jadida WEBHELP ROMANIA SRL SALE - MAROC 65 rue Sfintii Voievozi, étage 2 secteur 1 100965 BUCAREST - ROUMANIE Page 9/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP 116-118 Bd. George Cosbuc, étage 2 OUTSOURCEURS VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 44 40 33 40 www.webhelp.fr GALATI - ROUMANIE WEBHELP FONTENAY SAS Rue de l’Innovation, Vendéopôle sud Vendée 85200 FONTENAY LE COMTE 57500 SAINT AVOLD 70100 GRAY Montceau 1 : 16 Rue saint Eloi – Zone des Equipages 71300 MONTCEAU LES MINES Montceau 2 : 10 Rue François Mitterrand 71300 MONTCEAU LES MINES 1831 DIEGEM WEBHELP SAINT AVOLD SAS 10, avenue Victor Demange GROUPE WEBHELP SAS (suite) WEBHELP GRAY SAS Impasse Clément Ader WEBHELP MONTCEAU SAS WEBHELP Belgique Belgique Twin Square Madison 6 Culliganlaan 1A Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 10/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE 128 rue de la Boëtie MEILLEUR CONTACT CP OUTSOURCEURS 75008 MEILLEUR CONTACT@65 Zone D'activité Pic Pyrénées MEILLEUR CONTACT@35 27 rue de Vannes VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 72 86 57 57 www.meilleurcontact.com 01 41 45 54 03 www.coriolis-service.fr 01 58 35 10 00 www.sitelfrance.fr PARIS 65150 SAINT-LAURENT-DE-NESTE 35600 REDON MEILLEUR CONTACT@33 43 rue des Dagueys ZI La Ballastière 33500 LIBOURNE Immeuble Gallieni - 2 rue Benoit Malon 92150 SURESNES 26, rue de la Vallée 80000 AMIENS 2 & 8 Boulevard Murat 53000 LAVAL Zone de Saint Melaine 53000 LAVAL Z.A Les Monédières 19390 SAINT AUGUSTIN Rue 6828 ZI Ibn Khaldoun 2042 TUNIS Immeuble GREEN AZURr 3 rue de Barbès 92542 MONTROUGE 35 Rue Danton 10150 PONT SAINTE MARIE ZI des Quatre Chevaliers 17180 PERIGNY CORIOLIS SERVICE SITEL 1 Avenue Oqba Place Ibn Yassine Agdal RABAT-MAROC 75 Avenue Oqba RABAT-MAROC 156 Boulevard El Mansour CASABLANCA - MAROC Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 11/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET EBENE - ILE MAURICE 2 302 039 000 www.cslbpo.mu 0 800 800 920 www.optilib.com OUTSOURCEURS CSL 5th Floor Orange Tower OPTILIB 45 Impasse Ferdinand Hérold Immeuble le Métropole 34070 MONTPELLIER rue Bartisch Excel Parc 2 67100 STRASBOURG 2 rue Vasco de Gama 44800 ST HERBLAIN DPS 1 RUE Mohamed Hammi 1000 TUNIS EURO TELE SERVICES 08 99 86 45 81 Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 12/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 8 772 854 698 www.stream.com 04 72 17 12 92 www.acta-assistance.com 01 46 35 48 00 www.basefactory.fr OUTSOURCEURS STREAM ACTA DATA BASE FACTORY 23 avenue Louis Breguet 78140 VELIZY 3 rue Marcel Pajotin 49000 ANGERS site Charguai 16 rue des Métiers ZI Charguia II 2035 TUNIS site du Lac Les Berges du Lac II 1053 TUNIS site du Kram ZA Kreireddine 2015 LE KRAM Parc des Tuileries 69760 LIMONEST 90 boulevard National 92250 LA GARENNE COLOMBES 46 rue des Fusillés 59650 VILLENEUVE D'ASCQ Zone Tertiaire Pyrène AE 65290 JUILLAN 2 rue de Metz 57800 FREYMING MERLEBACH Parc d'Activité de la Paviotaie Le Petit Minio 56140 SAINT MARCEL Résidence Al Mountassir 27 bd Zerktouni ZERKTOUNI 20000 CASABLANCA 47 rue Allal Ben Adbellah WINNER CALL 20000 CASABLANCA 47rue Allal Ben Adbellah MEDINA 20000 CASABLANCA 535 boulevard Mohamed V MED V 20000 CASABLANCA Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 13/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP ACTEL 8 Rue Henri Becquerel 92500 MRM WORLDWIDE MRM//Mc Cann Paris 69 boulevard du Général Leclerc VILLE TELEPHONE SITE INTERNET RUEIL MALMAISON 01 47 14 38 85 www.actel.fr 92583 CLICHY CEDEX 01 47 59 41 00 www.mrm-mccann.fr 2 bis rue Creusot 59170 CROIX 15 A rue Thalès 3ème étage zone d'activité du Château Rouquey 33700 MERIGNAC 214 Route de Saint Simon Immeuble Le Tertial Bât 1 6ème étage 31081 TOULOUSE CEDEX 03 59 30 53 30 www.somezzo.com 12 RUE 8608 zi La Charguai 1 2035 TUNIS Calle Badajoz 145 1er étage 8012 BARCELONE OUTSOURCEURS MEZZO Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 14/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 820 863 863 www.eurocrm.com 04 92 47 66 66 http://convers.eu OUTSOURCEURS EURO CRM France CONVERS TELEMARKETING 27 rue Gabriel Péri 92300 LEVALLOIS PERRET EURO CRM TROYES 28/30 rue Jeanne d'Arc 10000 TROYES EURO CRM CHAUNY 25 bis Boulevard Bad Kostritz 02300 CHAUNY EURO CRM ALENCON rue Louis et Emile Richer Parc de la cité Jean Mantelet 61000 ALENCON EURO CRM LISIEUX 272 rue Edouard Branly 14100 LISIEUX EURO CRM MOKA avenue Moka Mahatma Gandhi MOKA ILE MAURICE EURO CRM EBENE NG Tower Ciber City EBENE ILE MAURICE 455 Promenade des Anglais Immeuble Horizon 06285 Nice Cedex 3 Organisme Certificateur – AFNOR Certification Page 15/22 LISTE DES ENTREPRISES CERTIFIEES DENOMINATION ADRESSE CP VILLE TELEPHONE SITE INTERNET 01 39 26 60 00 www.bouyguestelecom.fr OUTSOURCEURS CENTRES INTERNALISES BOUYGUES TELECOM Périmètre "Forfait Grand Public" "PRO" "Carte Bouygues Telecom" "Universal Mobile" "FAI B Box" Direction de la Relation Client Tour SEQUANA 82 rue Henri FARMAN 92447 ISSY LES MOULINEAUX Cedex ALSACIA 83 route du Rhin 67412 ILLRICH AQUADIA Quartiers des 2 lions - 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