Les solutions de collaboration Cisco donnent une longueur d'avance aux PME Cisco Business Edition 6000 permet d'atteindre des niveaux de productivité inédits Des solutions de collaboration simples et abordables permettent de travailler plus efficacement sur tout type d'appareil et partout : au bureau, à la maison ou en déplacement. Les PME le savent bien, d'autant plus qu'elles sont de plus en plus nombreuses à rechercher de nouvelles opportunités de différencier leurs services et d'améliorer leur productivité. Et ces solutions ont déjà été adoptées dans de nombreux secteurs : enseignement, santé, finance, industrie, commerce et IT, pour ne citer que ceux-là. Et la liste ne fait que s'allonger. Quant aux employés, ils voient ces changements d'un bon œil. Non seulement ils se sentent plus motivés et plus autonomes, mais ils profitent d'un supplément de flexibilité qui leur permet de mieux conjuguer vie professionnelle et vie privée. Découvrez comment la vidéo, la présence, la messagerie instantanée et d'autres outils collaboratifs peuvent doter votre entreprise d'un avantage concurrentiel non négligeable. Tout ce qu'il vous faut, dans un seul serveur Cisco Business Edition 6000 est une solution consolidée sur un seul serveur qui donne accès aux applications de collaboration les plus répandues et qui offre exactement les mêmes fonctionnalités que la solution de communications unifiées de Cisco. D'un prix très abordable, cette solution spécialement conçue pour les environnements comportant jusqu'à 1 000 utilisateurs et 50 sites permet de connecter l'ensemble de terminaux. De plus, comme les applications sont virtualisées à l'aide de l'hyperviseur VMware, Business Edition 6000 peut les déployer et les gérer plus facilement tout en permettant d'importantes économies sur le matériel. Siège Succursale Wide Area Network Réseau étendu Cisco Business Edition 6000 Cisco TelePresence / terminal vidéo tiers Cisco TelePresence / terminal vidéo tiers Téléphones IP Cisco Unified Téléphones IP Cisco Unified Appareil mobile avec clients de vidéoconférence, WebEx et Jabber Ordinateur portable avec clients de vidéoconférence, WebEx et Jabber Centre de contact Cisco Unified Express Routeur Cisco ISR G2 Routeur Cisco ISR G2 Avec Cisco Business Edition 6000 : • Améliorez la satisfaction de vos clients en consolidant et en virtualisant les agents via notre centre de contact complet, le Cisco Contact Centre Express. • Améliorez la performance des équipes grâce à la solution vidéo, qui se déploie facilement sur les téléphones vidéo, les systèmes décisionnels, les clients de bureau ou de tablette, ou encore les systèmes complets de téléprésence. • Intégrez la mobilité avec les numéros d'appel uniques et Cisco Jabber, disponibles sur PC/Mac, sur smartphones (Apple iOS, Android, Blackberry) et sur tablettes (Apple iOS et Android). • Simplifiez l'installation et optimisez la gestion en bénéficiant de Cisco Prime dès le 1er jour, puis d'une assistance rationalisée pour les migrations, les ajouts et les modifications. • Favorisez les communications et le travail en équipe à l'aide d'offres SaaS, comme Cisco WebEx, l'outil de réunions en ligne, qui s'intègre naturellement dans Cisco Jabber et dans Cisco TelePresence. • Assurez la continuité de l'activité grâce à diverses options de redondance. © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Page 2 sur 7 Un organisme de formation portugais transforme la connectivité de ses 6 sites grâce aux communications unifiées et aux outils de collaboration de Cisco Le contexte ATEC est un organisme de formation à but non lucratif basé au Portugal spécialisé dans le développement de la compétitivité des entreprises. Comptant 50 employés directs et de nombreux prestataires, il dispense des formations de professionnalisation au premier emploi et de reconversion. L'organisme faisait face à plusieurs difficultés. Il voulait améliorer la communication sur l'ensemble de ses 6 sites, tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité de ses collaborateurs. Parmi les autres priorités, il souhaitait optimiser les processus internes et améliorer la communication avec les partenaires externes. La solution • Cisco Business Edition 6000 avec Cisco Jabber, la téléprésence, le centre de contacts Unified Contact Center Express et la téléphonie IP vidéo. • Financer les achats technologiques à l'aide de Cisco Capital. Les bénéfices • Une réduction des déplacements et des coûts liés aux réunions. • Une meilleure collaboration entre les sites et les partenaires externes. • Une amélioration du service dispensé aux utilisateurs et de la productivité des employés, avec pour résultat une meilleure efficacité opérationnelle globale. « La solution de collaboration de Cisco nous a permis de gagner en compétitivité et nous aide à transformer notre activité tout en réduisant les coûts. Un autre avantage, moins évident mais tout aussi important, est que la plate-forme Cisco nous aide à faire émerger une nouvelle génération de talents IT. » António Abelha, Responsable IT, ATEC © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Page 3 sur 7 Grâce à la solution globale de Cisco, une banque internationale améliore la collaboration interne, la productivité et la souplesse de fonctionnement. Le contexte Installée à Francfort, la DVB Bank est une importante banque de services financiers et de conseil. Avec 600 employés travaillant dans 12 sites différents en Europe, en Asie ainsi qu'en Amérique du Nord et du Sud, il est essentiel que tous les services collaborent étroitement pour prendre des décisions et discuter des sujets importants et urgents. Dans cette optique, la banque a lancé un projet de transformation de son infrastructure IT, avec pour objectif l'optimisation de ses processus commerciaux et l'amélioration des fonctionnalités de collaboration. Bénéficiant seulement d'une petite équipe pour gérer les opérations IT de tous ses sites, elle avait besoin d'une solution offrant une plate-forme ouverte nécessitant peu de gestion. La solution • Une plate-forme de communications unifiées basée sur la solution Cisco Business Edition 6000 • Des applications de collaboration, notamment Cisco Jabber, les réunions WebEx et la téléprésence Les bénéfices • Davantage d'outils de collaboration et de vidéo accessibles sur un plus grand nombre d'appareils • Des contacts facilités entre les bureaux distants • Des collaborateurs plus productifs et un fonctionnement plus efficace « La fonction d'indication de présence permet de savoir si un employé est au bureau, en réunion ou au téléphone. Si on a une question simple à poser, on utilise la messagerie instantanée et la réponse nous parvient en quelques secondes. Il n'est plus nécessaire d'écrire un e-mail détaillé ou de laisser un long message sur un répondeur ». Andreas Moch, Ingénieur, DVB Bank © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Page 4 sur 7 Une compagnie de réassurance suisse améliore son efficacité de manière spectaculaire grâce à la plate-forme de collaboration de Cisco « Depuis l'intégration des outils de collaboration Cisco, l'efficacité moyenne des utilisateurs a augmenté de 10 %, et jusqu'à 20 % parmi les utilisateurs intensifs, comme les agents d'accueil et les secrétaires. » José Manuel Diaz, DSI, Intercantonal Reinsurance (IRV) Le contexte Intercantonal Reinsurance, dont le siège se trouve à Berne, en Suisse, offre à ses clients une couverture de réassurance économique ainsi qu'un accès aux marchés internationaux de réassurance. La société utilisait jusqu'alors les moyens de télécommunication traditionnels, comme le téléphone, le fax et les e-mails. Après avoir utilisé le même système de téléphonie pendant 9 ans, la compagnie décide d'intégrer de nouveaux outils de communication unifiée, comme la présence et la messagerie instantanée, et de remplacer également sa technologie vidéo par une solution plus économique. La solution • Cisco Business Edition 6000 avec Cisco Unity, Cisco Jabber et la téléprésence afin de permettre une collaboration par la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et les conférences web. Les bénéfices • Des employés jusqu'à 20 % plus efficaces. • La mise à niveau du système de réception en économisant environ 88 000 $ par rapport à un remplacement. • Une meilleure disponibilité grâce à un système homogène et standardisé. • Une réduction sensible des frais de maintenance. © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Page 5 sur 7 Un loueur de matériel IT enrichit le potentiel de ses équipes de vente grâce aux outils de collaboration Le contexte Hamilton Rentals loue des ordinateurs portables, des tablettes, des ordinateurs de bureau, des écrans plasma/LED, des projecteurs, des postes de travail, des serveurs d'entreprise et des solutions de stockage pour des durées allant de 1 jour à 2 ans. L'entreprise souhaitait développer son infrastructure de communications unifiées en y intégrant des outils de collaboration, comme des fonctions de téléphonie logicielle et de vidéo sur les ordinateurs portables, afin de donner plus de moyens à des équipes de vente toujours plus mobiles. La solution se devait de permettre l'adoption de nouvelles stratégies de collaboration, comme la téléprésence, la mobilité des numéros de poste et la messagerie instantanée. La solution • La solution Cisco Business Edition 6000 qui offre une solution de téléphonie IP professionnelle ainsi qu'une plate-forme consolidée et facile d'emploi. • Des outils voix et vidéo intégrés pour une expérience de collaboration fluide et de grande qualité. Les bénéfices • L'augmentation • De de la productivité du personnel. nouvelles opportunités d'améliorer le service aux clients et leur fidélité. • Une réduction des coûts de 20 %. « Cisco Business Edition 6000 nous a apporté la flexibilité nécessaire pour grandir progressivement en fonction de nos besoins et nous a permis de projeter une image empreinte de professionnalisme à nos clients. Pour une PME comme nous, c'est important. » Russell Bauckham, Responsable IT, Hamilton Rentals © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Page 6 sur 7 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. San Jose. CA Siège social en Asie-Pacifique Cisco Systems (États-Unis) Pte. Ltd. Singapour Siège social en Europe Cisco Systems International BV Amsterdam. Pays-Bas Cisco compte plus de 200 agences à travers le monde. Les adresses, numéros de téléphone et de fax sont répertoriés sur le site Web de Cisco, à l'adresse : www.cisco.com/go/offices. Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales ou des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour consulter la liste des marques commerciales Cisco, visitez le site : www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques mentionnées dans les présentes sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du terme « partenaire » n'implique pas de relation de partenariat commercial entre Cisco et d'autres entreprises. (1110R) © 2014 Cisco et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco. Imprimé au Royaume-Uni ES/0314 Page 7 sur 7