comment avoir un compte ecas et un acces au rcam en ligne

Comment
avoir accès au
RCAM en ligne
avec
un nom d’utilisateur
ECAS EXTERNE
en 10 étapes
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ÉTAPE 1 – Procédure ECAS
Cliquez
https://webgate.ec.europa.eu/cas
Selection “Externe”
En cas de problème dans cette procédure ECAS voir l'annexe
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ÉTAPE 2
Vérifiez le domaine: vous devez lire “Externe”.
Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « changer » et revenez à l’étape 1
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ÉTAPE 3
Vous obtiendrez l’écran suivant:
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ÉTAPE 4
Dans environ 15 minutes, vous recevrez un email
Vous avez 1h30 pour cliquer sur « ce lien »
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ÉTAPE 5
Le lien va ouvrir une fenêtre que vous pourrez compléter
Un mot de passe ne peut pas contenir votre nom d'utilisateur et doit comporter au minimum 10 caractères,
choisis parmi au moins trois des quatre groupes de caractères suivants (espaces autorisés):
•
Majuscules: A à Z
•
Minuscules: a à z
•
Chiffres: 0 à 9
•
Caractères spéciaux:!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Une confirmation sera donnée
Cliquer sur “continuer” puis procéder à l’Étape 6
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ÉTAPE 6
Comment enregistrer votre numéro de téléphone mobile (GSM) ?
Pour accéder au RCAM en ligne via un compte Externe, vous devez enregistrer un numéro de
téléphone mobile car vous recevrez lors de chaque connexion future un code à usage unique par
SMS/texto
https://webgate.ec.europa.eu/cas
Vérifiez que vous avez «Externe»
et
Entrez votre login et votre mot de passe
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Si vous avez quitté l’application
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Vous obtiendrez l’écran suivant où vous verrez votre nom, votre prénom et votre nom d’utilisateur, ainsi que
le domaine qui doit être sur « Externe »
Cliquez sur « Données Personnelles »
Vous obtiendrez l’écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue « Gérer mes numéros de téléphone mobile »
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Vous obtiendrez l’écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue « Ajouter un numéro de téléphone portable »
Vous obtiendrez l’écran suivant. Veuillez introduire votre numéro de téléphone mobile dans le format
demandé :
INFORMATION IMPORTANTE : vous ne payez pas les SMS que vous recevrez
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Vous obtiendrez l’écran suivant.
Vous recevrez également un code par SMS sur votre téléphone mobile.
Veuillez entrer le code que vous avez reçu par SMS dans la zone appropriée pour cette donnée :
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton bleu
Vous obtiendrez l’écran suivant
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Vous obtiendrez l’écran suivant
Vous recevrez un message par courriel qui confirme qu’un numéro de téléphone a été ajouté à votre compte
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ÉTAPE 7
Ré-ouvrez votre logiciel et connectez-vous au lien suivant:
https://webgate.ec.europa.eu/RCAM
Vérifiez que vous avez «Externe»
et
Entrez votre login et votre mot de passe
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ÉTAPE 8
Entrez toutes les données à compléter :
1. Numéro de personnel
2. Nom de famille
3. Prénom
4. Date de naissance
Cliquez sur “soumettre”
Vous aurez une confirmation si vous avez réussi à créer un code (code à usage unique)
A ce stade, vous ne pourvez pas continuer la procédure d’authentification sans avoir reçu par la poste une
lettre recommandée avec accusé de réception envoyé par le PMO. Cette lettre contient un code
alphanumérique spécifique à usage unique (appelé également token).
Si vous essayé de finaliser la procédure avant d’avoir reçu le code à usage unique le système répondra par le
message suivant :
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ÉTAPE 9
Quand vous aurez reçu par la poste le code à usage unique, vous pourrez commencer la procédure de
confirmation d’enregistrement.
Veuillez accéder à nouveau à l’application RCAM en ligne (https://webgate.ec.europa.eu/RCAM) et entrer
le code à usage unique.
Si la procédure est correcte vous obtiendrez le message suivant:
N’oubliez pas de vous déconnecter « Log out »
Et
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Si votre essai n’est pas concluant, vous recevrez ce message:
ATTENTION : après de nombreux essais non-concluants (5) vous serez bloqués. Vous devrez attendre un
nouveau code par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé par le PMO
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ÉTAPE 10
Pour vous connectez au RCAM en ligne, tapez dans votre logiciel https://webgate.ec.europa.eu/RCAM
Selectionnez “Externe”
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Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Puis
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Vous êtes maintenant connecté au RCAM en ligne
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ANNEXE
HELPDESK ECAS
Afin de vous aider le plus efficacement possible :
1. S'il vous plaît recueillir les informations suivantes:
a. ID utilisateur ou adresse e-mail du compte concerné (s)
b. Une description de la nature de votre relation à l'égard de la Commission
Européenne
c. Quelle application il s'agit et comment vous vous connectez à cette application
( URL)
d. Le problème rencontré, décrit aussi détaillé que possible
e. Une/des impression(s) écran du problème + l'étape avant si possible
f. Toute autre information pertinente qui pourrait aider à analyser la cause du
problème (par exemple, dans le cas de problèmes avec l'authentification par
SMS :quel est le fournisseur téléphonie mobile que vous utilisez , pays où
l'abonnement mobile est basé , votre position géographique actuelle ( peut-être
une autre pays ), etc )
2. ( Si vous ne l'avez pas déjà fait ), s'il vous plaît, veuillez ouvrir un ticket auprès du
Helpdesk de la CE pour l'équipe "ACCESS-RIGHTS" et inclure les informations
recueillies au point 1 . ) .
Cela peut être fait par l'intermédiaire du Centre Helpdesk CE: EC-CENTRALHELPDESK@ec.europa.eu
En ouvrant ce ticket, vous recevrez un numéro de référence qui permet de suivre la
suite de votre demande.
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