E-XMS/IntelliSightを利用したネットワーク品質管理例 カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントソリューション Monitoring Points: MBB 3G RNC Iub UE SGSN IuPS S3 LTE eNodeB UE S1MME X2 SGi GGSN IMS S6a S1MME HSS S4 Rx PCRF MME S11 SGW eNodeB S1U エンピレックス E-XMS/IntelliSight Gn Gr NodeB Internet Gi SGi Gx PGW S5/S8 Non 3GPP Access S2 Monitoring Points: Voice + LTE AS RNC HSS MSC 3G UE NodeB IuCS Iub Diameter SIP S6a SGs S102 LTE UE eNodeB S1U SGW S5/S8 EPC Gx SIP SIP MME S11 IMS MGCF PCRF S1MME S-CSCF P-CSCF Rx PGW Megaco SGi SGi Sigtran SGW ATGW RTP MGW PSTN サポートテクノロジおよびプロトコル LTE S1MME, S1U, X2, S2, S3, S4, S5/S8, S6a, S11, S13, SGi, SGs, S102 IMS/VoLTE Cx, Sh, Mb, Mg, Mh, Mi, Mj, Mn, Mr, Mw, Rx GSM/UMTS Iub(IP), IuPS, IuCS, Gb, A, MAP, Gr, Gs, Gn, Gp, Gi, Gx, Rx, 3GDT, Mc, Nb, Nc CDMA A10/A11, A12, P-H, Pi, P1, IS-41 VoIP/IMS BICC, COPS, Diameter, DNS, ENUM, H.323, H.248(Megaco), IPV6, MGCP, SIP, SIP-T, SIP-I, SIP MWI, RTSP, Sonus Diameter, Sonus MCS SS7 BSAP, BSSAP, CAMEL, IS-41, IS-41 MWI, MAP, RANAP, INAP, ISUP, IUP, CAMEL, SIGTRAN-M2PA, M2UA, M3UA, SCTP and SUA and TCAP User Services DNS, Radius, HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, IM, P2P, VoD, IPTV, Adaptive Streaming, etc Voice 運営管理 マーケティング 経営企画 経営層 DTMF, G.723, G.726,G729, ILBC, RTP, RTCP-XR, T.38, Instantaneous Media Quality(IMQ), RTP capture and RTP playback, AMR, AMR-WB, EVRC, SPEEX, GSM(EFR,FR,HR), G.728 お問い合わせ エンピレックス株式会社 所在地: 〒107-0052 東京都港区赤坂2-5-27 SKIビル 3F Tel: 03-5573-8321 E-mail : SalesJapan@empirix.com URL : www.empirix.co.jp E-XMS/IntelliSight キャリアネットワ−クに関連する情報をさまざまな部署で共有可能 ※記載されている社名・製品名は米国および各国における各社の商標または商品登録です。 ※記載されている内容及び仕様は、予告なしに変更されることがあります。 ©2016 Empirix K.K. 品質管理 通信キャリアの QoE・QoSを1つ のプラットフォームで徹底管理 エンピレックス E-XMS/IntelliSight シングルプラットフォームだから、いち早くキャッチしたトラブルの原因もすぐ カスタマー・エクスペリエンスへの不満が 他社乗り換えのきっかけになっている!? 課題 導入前 導入後 回線契約開始 回線契約開始 エンピレックスシステム・アーキテクチャ に把握。MTTRの削減につながります。 エ ン ピ レ ッ ク ス の 監 視・ 分析ソリューションで エンピレックス IntelliSight カ ス タ マ ー・エ ク ス ペ リ シングルサブスクライバ アナリティクス エンスをいつも管理。トラ サービスへのアクセス状況を加入者ごとに確認 ネットワーク パフォーマンス 監視している全ノードパフォーマンスに関するレポートを簡単作成 ブルや品質低下もすぐに 一部トラブル発生 一部トラブル発生 何回もトラブル経験 何回もトラブル経験 乗り換え 乗り換えを防止 把握。お客様の流出を防止 します。 トラブルシューティングの活用例 E-XMS/IntelliSightを利用したソリューション例 E-XMSとIntelliSightを組み合わせることにより、E-XMSのトラブルシューティング機能をより強力なものにします。 ● リアルタイムダッシュボードによる状態監視 ● KPIによる状態確認 ネットワークや サービスレベルの ステータス管理が可能 ● xDRデータへのドリルダウン ● ラダーシーケンスへのドリルダウン xDR情報を収集 エンピレックス E-XMS (プローブシステム)/他社製品 シングルプラットフォームで、幅 広いインターフェースのモニタリ ングを実現。さまざまな視点から の分析が可能。 サードベンダプローブを通しての データ収集にも対応しています。 KPI/KQI値を作成 xDR情報を収集 E-XMS KPI/KQI を準リアルタイムに表示。アラーム・ステータスを常に管理 Data Mediation 多種多様な IntelliSight ダッシュボード機能 サブスクライバ インテリジェンス 加入者トラフィックのビッグデータを多次元分析 各種データを変換・加工し、KPI/KQI の生成を実施 xDR,付加情報を収集 CRMなどの外部データベース ネットワークトラフィックからだ けではわからない情報、例えばユー ザの登録情報や、基地局の位置情 報などを外部データベースから取 得できます。 これらをトラフィックデータと関 連付けてより付加価値の高い分析 が可能です。 分析結果を出力 サードパーティシステム 顧客管理やマーケティングツール に IntelliSight の分析結果を出力。 ビッグデータ分析のデータとして 使用するなど、さまざまな利用が 可能です。 E-XMS/IntelliSight導入ユーザの声 中部テレコミュニケーション株式会社(日本) インパクトテレコム(米国) 2 日かかることもあったトラブルの原因究明も 30 分ほどで済 企業買収に伴い、キャリアグレードの監視ソリューションが必 むようになり、障害検知も迅速に。チェック体制が強化されま 要に。エンピレックスのソリューションを導入したことで、ネッ した。充実した統計データを元に、中長期的な品質維持・向上 トワークの状況が際限なく可視化され、プロアクティブ・リア の取り組みに活かしています。 クティブの両面から問題へ対処することができています。
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