倫理指針 1 目次倫理指針の使用について 4 3つの信条と倫理指針 5 はじめに倫理指針は誰に適用されるのか適用される法律アソシエイトの責任管理職アソシエイトに課せられる責任違反に対する懲戒処分 6 6 6 6 7 7 疑問を表明し、それを伝える倫理問題に関する見解適用の免除倫理問題が提起されるとどうなるか疑念の表明方法 8 8 8 8 9 インテグリティで職場をリードするアルコールと薬物の乱用嫌がらせ不適切な行為報復の禁止差別の禁止賃金と勤務時間利益相反 (COI) COI – 金融投資 COI – サプライヤーとの個人的関係 COI – 贈答品と接待 COI – 他のアソシエイトとの個人的関係ウォルマートの資産 10 10 11 11 12 12 13 14 14 15 16 17 18 インテグリティで市場をリードする公正な競争故意の不正行為財務健全性インサイダー取引制限的取引慣行 19 19 19 20 21 21 インテグリティで地域をリードする贈賄防止マネーロンダリング防止就労許可環境に対する責任安全衛生個人情報と企業情報の保護行政機関との契約と問合せ政治的関与国際貿易メディアに対する発言 22 22 23 24 25 25 26 28 28 28 29 免責条項 30 グローバル倫理ヘルプラインの連絡先 30 各国倫理オフィスの連絡先 32 索引 33 ＜文中の表現について＞・ウォルーマートとは、西友およびウォルマート・ジャパン各社を含むウォルマートグループのことです。・グローバル倫理オフィスへの開示/連絡とは、グローバル倫理ヘルプラインへ連絡することを指します。・国内の倫理オフィスとは、ウォルマート・ジャパンの法務倫理部門を指します。 2 CE Oからのメッセージダグ・マクミロン CE O 「お客様に低価格で価値あるお買物の機会を提供し、より豊かな生活の実現に寄与する」という使命を果たすための原動力は、ウォルマートが持つ特有のカルチャーであり、その基盤は倫理観をもって業務を行うことにあります。お客様のニーズに対応するために変化を遂げても、私たちはウォルマートを50年以上導いてきた価値観、信条、および行動に忠実であり続けます。グローバル企業である当社においては、どの勤務地であってもこの倫理指針がウォルマートのアソシエイトとしてとるべき模範的な行動のガイドであり、またすべての法律や会社の規則を守って業務を行い、皆さんが毎日正直で公平に、かつ透明性のある意志決定をするためのリソースでもあります。私自身や役員を含め、当社のあらゆる職位のすべてのアソシエイトにこの倫理指針が適用されます。高い倫理観をもって行動し、勇気をもって声を上げることで、私たちはお客様だけでなく地域社会やアソシエイト同士の信頼を築き維持することができます。ウォルマートは、 E DL C、E DL Pを信条にしていますが、これらは日々、倫理観をもって行動することにより達成されなければなりません。" 倫理指針の遵守に感謝いたします。倫理指針の遵守これは、倫理的な判断をするという意味に留まらず、ウォルマートを大切に思い、ウォルマートの評判とお客様を大切にすることでもあるのです。ダグ・マクミロン社長兼 CE O ウォルマート・ストアーズ・インク倫理指針の使用についてこの倫理指針は、誠実、公平、適法な職場を作るための行動態様を示すものです。ここでは皆さんが仕事の中で遭遇する倫理指針違反の疑いのある事態にどのようにして気づくべきかを学習します。それに加えて、何が正しく、倫理的な行動なのか、疑問を持ち、懸念を感じた場合にどうするべきかを学習します。本倫理指針の最初に掲げた当社の3つの信条と基本原則は、倫理に対する当社の基本的な考え方を示しています。ただし、心に留めて置いていただきたいのは、どんな指針も規則も全てを網羅した完全なルールではない、ということです。結局、私たちは皆、善悪に関して自分自身で正しい判断基準を持ち、それに頼らざるをえないのです。倫理指針の構成について • • • • • 表紙の次のページには、社長兼CEOであるマイクデュークからのメッセージが掲載されています。倫理指針に従うことが私たち全員にとっていかに重要であるか、この指針に違反しているかもしれないと感じたら、どんなことでも報告するということがいかに大切かについて強調しています。次のページにあるのは「基本原則」です。倫理的な行動に皆さんを導くための良い出発点となるでしょう。「はじめに」のセクションでは、倫理指針を遵守し、社則違反や法律違反の疑いを感じたら必ず報告するという皆さんの責任について説明しています。「疑念を表明し、それを伝える」のセクションでは、行動を起こす前にどのように見解を仰ぐか、倫理指針違反の疑いを感じた際にどのように報告するか、内密に匿名で報告する方法も含めて説明しています。この手引きでは、様々な社則について説明しています。Q&Aのなかで社則をわかりやすく説明しています。この倫理指針とその他のウォルマートの社則が各国でどのように適用されるかについても、例を挙げて説明しています。グローバル社則と国内法ウォルマートが事業展開する各地域の企業には、どの国であれ、そこで働くアソシエイトの手引きとなる社則の整備が求められています。また、ウォルマートは、どの地域にも共通して適用されるいくつかの｢グローバル社則｣があります。倫理指針はこのグローバル社則の一例です。この倫理指針に国内の社則や法律に反する部分があった場合は、国内の社則や法律に必ず従ってください。当社のビジネスに影響する可能性のある国内の法律や社則を知ることは私たち全員の責任です。国内の法律や社則について不明な点があれば、上司、国内の法務倫理部門、グローバル倫理オフィスに問い合わせてください。国内の法律、あるいは地域の慣行や習慣はこの倫理指針よりも寛大な場合もあります。そのような場合は、常に倫理指針に従ってください。 4 私たちの3つの信条サム・ウォルトンがウォルマート・ストアーズInc.を創業して以来ずっと、ウォルマートは価値観に基づき、倫理観によって導かれてきた会社です。私たちの判断とリーダーシップを導くのは、この3つの信条です。 1 すべての人を尊重する 2 お客さまのために尽くす基本原則 3 常に最高をめざすアソシエイトの皆さんが、正しい判断を下し、誠実に行動するために、この倫理指針を役立ててもらいたいと考えています。私たちのビジョン常に誠実に行動します。 •誠実に人を導きます。そして誠実に仕事をすることを他の人々にも期待します。 •どんな時にも、法を遵守します。 •正直で公平です。 •情報を操作・粉飾することなく、正直に情報を公表・報告します。 •会社の役職外の仕事、行動、人間関係によって利益相反を引き起こしません。（後述します）。 •多様性を尊重・奨励し、誰に対しても差別しません。 •倫理指針に関して疑問を感じたり、倫理的な問題に直面したら、マネジャーまたはグローバル倫理オフィスに問い合わせます。 •倫理指針違反の疑いがあれば、迅速に報告します。 •倫理指針違反の疑いに対する調査に協力し、その秘密を守ります。 •倫理問題の調査にあたっては、あらゆる情報を開示し、正直に報告します。個人的な意見、偏見、判断は交えず、知っている事実はすべて提示します。グローバル倫理オフィスは、ウォルマート特有の倫理を重んじる企業文化を世界中の関係者に広めるというビジョンを推進しています。 5 はじめに理念より特権に価値を置く人は、その両方を失うことになる。米国第34代大統領ドワイト・D・アイゼンハワー適用される法律倫理指針は誰に適用されるのかウォルマートは、世界中の多くの国でビジネスを展開しています。当社のアソシエイトは多様な国々の国民から成るので、結果として当社の事業は、多くの異なる法律、慣習、文化の影響下にあります。アソシエイトと取締役この倫理指針は、ウォルマートの全世界のアソシエイトおよび、取締役会のメンバーに対して適用されます。さらに、50％を超える株式を保有する子会社のアソシエイトと取締役に対しても適用されます。ウォルマートに影響を与える世界中の関連法令の数は年々増加し、複雑になってきています。この倫理指針は法令や慣習の変更に合わせてできる限り変更されます。複数の国家の間で法的解釈の違いが生じることもあるでしょう。このような場合は、ウォルマートのグローバル倫理オフィス、あるいは当該国の倫理オフィスに、どのように対処すべきか相談してください。第三者ウォルマートはそのサプライヤー、コンサルタント、法律事務所、広報サービス会社、請負業者、その他のサービス提供機関に対して、この倫理指針に沿った倫理的な行動をとることを期待します。そのようなサービス業者を使う場合、その業者が誠実で倫理的な行動において定評があり、本倫理指針に沿って責任ある行動を取っていることを確認するために、適切な措置を取らなければなりません。アソシエイトの責任すべてのアソシエイトには次の基本的な義務があります。 •常に法令を遵守してください。他のアソシエイトが法令に違反しているのを見たり、法令に違反する可能性のあることを依頼されたりした場合、直ちにマネジャー、国内の法務倫理部門、グローバル倫理オフィスに相談してください。 •倫理指針を読んで理解し、毎日の仕事にそれを適用してください。 •自分の仕事に適用される社則を学習してください。社則をすべて暗記する必要はありませんが、それぞれの社則で規定されている問題について基本的な理解を持ちましょう。 6 • • • • この倫理指針または他の社則の適用について疑問や質問がある場合は、マネジャー、グローバル倫理オフィスあるいはその他のウォルマートのリソースを当たって尋ねてください。この倫理指針またはウォルマートの社則に違反すると思われる依頼や行動について、あなた又は他の人が、疑念や不安を感じた場合は、直ちにその疑念を表明してください。倫理問題を提起する方法を理解することが大切です。マネジャーに対して、または倫理オフィスに直接連絡を取ることによって疑念を表明することができます。問題提起の方法についての詳細は、この手引きに後述されています。倫理に関する問題をマネジャーに提起しても解決されない場合は、別のマネジャー、または倫理オフィスに直接提起してください。倫理指針違反やその他ウォルマートの社則違反に関する調査に協力し、調査の秘密を守ってください。 • • • • 倫理的な行動に関する問題を隠蔽したり、無視したりしてはなりません。倫理問題にはタイムリーに対処し、必要に応じて指導を仰いでください。倫理問題を提起したアソシエイトに感謝し、評価してください。倫理問題を提起したり、その調査に協力したり、政府の法令違反や株主に対する不正行為に関連する審理に参加した者に対して、報復してはなりません。業務ルール違反の自己申告を奨励してください。倫理違反に関与していたことをアソシエイト本人が自発的に報告してきたら、適切な懲戒処分を決定するために、本人からの自己申告であることも考慮されます。上記に加えて、管理職アソシエイトに課せられる責任管理職アソシエイトには、ウォルマートの倫理指針の遵守を奨励する環境作りをする責任があります。業務のやり方を指導することは、業績を上げるように指導することと同じく重要です。最高レベルの倫理基準が保たれるように、次のことを実行してください。 • • • • • • 倫理関連の問題に気付いたら、グローバル倫理オフィスに連絡してください。直属の部下に対し、「倫理指針」と「基本原則」の学習会をグループごとに定期的に実施してください。倫理と業務目標が対立する場合、常に倫理を優先させなければなりません。違反があるように見えることも避けるために、すべての取引を誠実に遂行することを、アソシエイトに奨励し、かつ、自ら実践してください。部下のアソシエイトの中の1人に倫理関連の問題が発生したら、自分の部署の他のアソシエイトも同様の間違いを犯していないかどうかを確認してください。自分の部署や部門で、倫理指針についての質問を奨励する開かれたコミュニケーションを心がけてください。違反に対する懲戒処分いかなるアソシエイトであれ、倫理指針を含む倫理指針や法令に対する違反行為を行った場合、解雇を含む適切な懲戒処分の対象となります。 7 疑念を表明し、それを伝える倫理問題に関する見解通常業務の過程で、倫理指針違反があるかどうか、倫理指針に記載されている基準に合っている状況なのかどうかよくわからないという状況が発生することがあります。倫理に関する質問があれば、何か行動を起こす前に、オープンドア・プロセスを利用するか、グローバル倫理オフィスに連絡し、口頭または書面での見解を仰いでください。倫理問題が提起されるとどうなるか適用の免除自分の評価を下げるようなことはしないでください。評価は皆さんにとってかけがえのない財産です。自分の誠実さを傷つけないでください･･･良い評価を得てください。サム･ウォルトン疑念を表明し、それを伝える私たちは皆、倫理指針違反の疑いを提起することを奨励する職場環境を整備する努力を怠ってはなりません。従業員は問題に気づいていたのに、言い出せない雰囲気だったという話が、他社からよく聞こえてきます。ウォルマートでは、そのような雰囲気を感じるようなことがあってはなりません。倫理関連の問題は可能な限り迅速に報告してください。そうすれば、もっと深刻な事態に発展する前に解決することができます。いかなるアソシエイト（役員を除く）も、グローバル倫理オフィスを通じて倫理指針の適用免除を申請できます。倫理指針の適用免除申請は、アソシエイト当人が書面でグローバル倫理オフィスに提出し、免除申請の裏付けとなる関連事実と状況の詳細が記載されていなければなりません。グローバル倫理オフィスは、アソシエイト当人に文書により回答します。取締役と役員による倫理指針の適用免除申請は、取締役会の決定により、監査委員会、あるいは取締役全員によってのみ検討・審議されます。取締役とCEOは、文書で自身の免除申請を提出しなければなりません。文書による免除申請には、その免除の裏付けとなる関連事実と状況が記載されていなければなりません。依頼を受理・検討した後、監査委員会、または取締役会は、文書で依頼者に回答します。取締役または役員に有利となる倫理指針の免除が認められた場合は、直ちに株主に開示されます。免除申請の承認以前に、免除申請の対象となっている行動を取ることはできません。倫理問題が提起されるとどうなるかウォルマートは、報告された倫理関連の疑念はすべて、真剣に取り扱います。私たちは、表明された疑念に関して、法律、社則、倫理指針に違反していないかどうかを内密に調査します。違反を報告すると、グローバル倫理オフィスは、報告した人の身元を明かさないように最大限の努力をします。さらに、調査に関連するあらゆるデータの秘密を確保しようとします。秘密を守るためには、皆さんも他の人にその疑念を漏らさないようにすることが重要です。 8 疑念をマネジメントに提起された場合、合理的期間内に、皆さんに連絡を取り、その件についてお知らせします。調査に関連する個別情報は機密事項ですが、調査の進捗状況については、それが調査中であれ、終了後であれ、お知らせいたします。 Q&A アソシエイトがグローバル倫理ヘルプラインに倫理指針違反を報告したら、そのアソシエイトはその件に関係のない不正行為に対する懲罰が免除されることはありますか？業務上の行動に関する懸念の表明方法ウォルマートは、疑問や疑念の提起が必要な際に取るべき様々な手段･方法を提供しています。疑念の性質によっては、その疑念の原因となった本人に直接話し、当人の行動について説明する機会を与えるのが一番簡単かもしれません。自分で対処するのは気が進まない場合、あるいはその不正行為に法的問題が絡んでいると思う場合は、以下の方法で相談する必要があります。 •オープンドア・プロセスを利用する。そうとは限りません。アソシエイトが疑念を報告したことと、そのアソシエイトが自分で不正行為をしたこととは、お互いに全く独立して取り扱われるべき二つの別々の問題です。私たちはみな、誠実に、敬意を持って自分自身の業務を遂行することが期待され、ウォルマートのビジネスを遂行する際の自分自身の行動に説明責任を持たなければなりません。グローバル倫理オフィスの連絡先オープンドアとは、上司に疑念を伝える最も直接的な方法です。自分の直属の上司が不正行為に関与していると感じた場合は、それに関与していないと思われるもう一つ上のレベルの管理職にその不正行為を報告するか、下記の報告方法のどれかを利用してください。電話（日本から日本語で）：0066-33-801235 (他国の電話番号は、この手引きの最後に記載されています) 郵便： Wal-Mart Stores, Inc. Attn: Global Ethics Office 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860 E-Mail： ethics@wal-mart.com インターネット： walmartethics.com • ウォルマートへ直接報告が必要な場合：グローバル倫理オフィスに電話します。ウォルマートには、グローバル倫理ヘルプラインがあり、一日24時間、週に7日、年中無休で、世界中のアソシエイトが利用可能で、ほぼすべての言語に対応しています。このヘルプラインはウォルマートと資本関係のない組織のスタッフが担当しており、可能な範囲内で（各国の法令に従って）電話をかけた人は名乗る必要がないようになっています。どんな場合でも、アソシエイトのプライバシーは法律に基づき可能な限り最大限に尊重されます。ヘルプラインのオペレーターはその情報をグローバル倫理オフィスにつなぎ、必要に応じて、案件番号と折り返しの電話がかかってくる日を教えてくれます。グローバル倫理オフィスの電話番号は、この手引きの最後に記載されています。 9 インテグリティで職場をリードするたいていのことは克服できるが、インテグリティの欠如は克服の方法がない。リー･スコット Q&A インテグリティで職場をリードする薬物やアルコールの問題を抱えている場合、どこか相談にいける場所はありますか? アルコールと薬物の乱用ウォルマートでは、ヘルプライン・カウンセリング・サービスを提供しています。ウォルマートは、安全で健康的な職場を誰にでも提供しようとしています。アルコールや違法薬物の使用は、職場の安全に対する深刻なリスクの発生原因となり得ます。違法薬物の所有、勧誘、使用、または会社の敷地内で就業時間中に、あるいはウォルマートが主催する行事において、そのような薬物の影響下にあることは、禁止されており、決して許されません。場合によって、アソシエイトはウォルマートが主催する行事において、ウォルマートの敷地外で適切な監視下において、適切なレベル（各国の社長、自分の所属する部門のEVP）の承認を得ていれば、アルコール飲料を摂取することができます。食事の時にアルコールをたしなむことが一般的な国々においては、そのような商習慣も考慮します。すべてのアソシエイトは、就業時間中のアルコール摂取によって、能率や判断力の低下を引き起こしてはなりません。ウォルマートが主催するグループ/サプライヤー・ミーティングに参加しています。アルコールが提供されますが、そこで飲酒してもかまわないのでしょうか? エグゼクティブ・バイス・プレジデントの承認があれば、ウォルマートが主催する行事でアルコールを提供することは可能です。法定飲酒年齢に達しているアソシエイトはアルコールの摂取をしても問題ありません。ただし飲みすぎて判断力を損なうようなことがないように注意しなければなりません。 10 嫌がらせ同僚、サプライヤー、お客さま、あるいは一緒に仕事をする人は誰でも、お互いに敬意を持って接するべきであると考えます。嫌がらせとは：不適切、不当に仕事の能率を阻害し、個人の品格を傷つけ、威圧的、敵対的、攻撃的な職場環境を作り出すような行動のこと。性的な言動、視覚的または身体的行為は、職場では不適切であり、違法な性的嫌がらせになる場合もあります。以下はその例です。 •口説き、性的行為の要求、卑猥な言葉、きわどいジョーク、ある人の身体または性行動に関する言動 •性的連想をさせる写真や物品を見せること、挑発的な様子、いやらしい目つき、いかなる形であれ挑発的できわどいコミュニケーション •不快に感じるかどうかに関わらず、不適切な接触行為 Q&A ある係マネジャーは、私の身体についていつもあれこれ言ってきます。私はどうすればいいでしょうか? まずは、当人にその行為を止めてほしいと伝えることをお勧めします。直接言うのは気が進まない、あるいはその行為がやまないようだったら、オープンドア・プロセスを利用して、店長またはヘルプラインを通じて、そのマネジャーに伝えてもらいます。不適切な行為私たちは、暴力のない、あるいは暴力の脅威のない職場環境を維持したいと考えています。不適切な言葉、ジェスチャー、暴力の脅威、肉体的な暴力は、決して許されないということです。このような行動は、敵意に満ちた職場環境を生み出し、3つの信条の1番目「すべての人を尊重する」に違反する行為でもあります。私のデスクにあるカレンダーには時々性的なジョークが書かれていますが、職場には不適切でしょうか? 職場にいる他の人々は、不快に感じることもあるでしょう。迷うようなら、そのカレンダーは職場でははずしてください。あるアソシエイトがミーティングで、私にとって不快な言葉を使っていました。どうすればいいでしょうか? 声に出してその人に言いましょう。誰が聞いても不快に感じる言葉もありますが、そうでない場合もあります。特定の人たちがその言葉を不快に感じるということを知らないのかもしれません。オープンドア・プロセスを利用することもできます。店長あるいはヘルプラインの誰かに連絡してください。 11 インテグリティで職場をリードする Q&A 報復の禁止 6ヶ月前に不正疑惑を報告しました。それ以来、マネジャーはいくつかのミーティングに私を入れてくれません。これは報復行為でないでしょうか? 健全で、お互いを尊重する、生産性の高い職場を維持し、当社の利害関係者を守るために、疑念を表明してくれるアソシエイトは、重要な役割を担っています。このようなアソシエイトのおかげで、問題に早めに－もっと深刻な事態に発展する前に－会社は対処できるのです。私たち一人一人の誰もが報復の心配をせずに疑念を表明できる職場環境を築いていくことが大切です。あなたの扱い方が大きく変わったのなら、報復であると見ることができます。不正疑惑を報告して以来、マネジャーのあなたに対する処遇が変わったのなら、この懸念をオープンドア・プロセスを通じて、管理職やヘルプラインに提起する必要があります。私の部下がヘルプラインに電話して、今年私の行状について虚偽の申告をしました。私のキャリアを傷つけようとしたのだと思います。明らかに私の行動について嘘を広めたのですから、彼らの評価の「正しく行動する」の項目に低い評価を与えてもかまわないでしょうか? 不正に対する疑念や疑問を｢善意で｣表明したアソシエイトに対する報復行為は、決して許されません。善意とは、後で勘違いだったと判明したとしても、正直で正確な情報を純粋に提供したいという気持ちのことです。ウォルマートは、故意に濡れ衣を着せたり、不適切な行為を行ったりした人を懲戒する権利を有します。ただし、違反行為に自ら関与したことを自発的に申告した場合、懲戒処分を下す際に自己申告したことを考慮する場合もあります。そのアソシエイトは善意で報告したのだと思います。ですから、その疑念を報告したことに対して何か行動を起こすと、報復と受け取られかねず、あなたがマネジャーとして懲戒処分を受ける可能性もあります。報復措置を取ることはウォルマートでは決して許されません。報復はオープンな報告ができる環境の醸成を妨げ、恐怖の文化を奨励することになってしまいます。ウォルマートは、疑念を表明したアソシエイトに対して解雇、降格、あるいは別の方法で差別をすることはありません。さらに、疑念を提起したアソシエイトを同僚たちは仲間はずれにしないようにすることが大切です。むしろ、敬意を持って処遇すべきです。疑念を表明したアソシエイトに対する処遇の変化があれば、どんなものであれ非公式の報復と見られることがあります。あるアソシエイトが営業マネジャーの倫理指針違反を店長に報告したら、その後その営業マネジャーはそのアソシエイトがミスをするたびに記録を取り始めました。これは報復に当たりませんか? ウォルマートは、報復に関連する問題の対処プロセスを構築しました。倫理に関する問題提起をした後に報復を経験したと感じたアソシエイトは、マネジャー、あるいはグローバル倫理オフィス宛に、その旨を提示する必要があります。ヘルプラインも、報復に関連する問題の相談に利用可能です。以前にその営業マネジャーがそのアソシエイトをどう取り扱っていたか、他のアソシエイトとどの程度異なる扱いをしているかに変化が見られれば、それは報復であるとみなされます。差別の禁止ウォルマート創業の際の礎であるサム・ウォルトンの3つの信条の内で、一番目は「すべての人を尊重する」でした。私たちの一人一人は、明るい職場環境作りを推進し、信頼と尊敬による企業文化を作り上げていく責任を担っています。これは、職場でのあらゆる人間関係において、お互いを公平に礼儀正しく扱うことを意味しています。ヘルプラインに疑念を報告した場合、私は報復から守られますか? どんな方法（オープンドア・プロセス、ヘルプライン）で疑念を報告しても、報復は許されません。もし自分が報復されていると感じるならば、この中のどの方法でもかまいませんので、直ちに連絡してください。 12 個性は力だ。アメリカの教育者 (1856-1915) ブッカー・T・ワシントン私たちは、多様な従業員とあらゆる人を受け入れる職場環境の維持に尽力しています。ウォルマートは人種、肌の色、年齢、性別、性的志向、宗教、障害、民族、出身国、退役軍人であること、配偶者の有無、妊娠しているかどうか、その他の法的保護下にあるかどうかによって、雇用、雇用に関連する判断、あるいは営業上の取引での差別を許しません。私たちは、アソシエイト、お客さま、サプライヤーに対しても差別のない環境を提供すべきです。賃金と勤務時間食事と休憩の時間、時間外手当、解雇手当、最低賃金規定、未成年の賃金と勤務時間、その他賃金と勤務時間に関連する慣行など、賃金と勤務時間に関するすべての法律や規制の遵守を、当社では徹底しています。私たちは、ウォルマートのアソシエイトとして、以下に従います。 •賃金と勤務時間に関する会社の社則と手順を完全に遵守します。 •賃金と勤務時間に関する国と地方自治体のあらゆる法令を完全に遵守します。 •賃金と勤務時間に関する法令または規則違反を管理職に報告します。あなたが報酬を受け取ることなしに勤務すること、また報酬が支払われないのに上司があなたに勤務を命じることは、法律とウォルマートの社則に違反しています。報酬が支払われることなしにウォルマートの仕事をしてはなりません。 Q&A 休憩室で他のアソシエイトから私の容姿を誇張した失礼な呼び方をされました。どうすればいいでしょうか? オープンドア・プロセスを利用してあなたの上司に伝えるか、ヘルプラインに連絡してください。あるお客さまは、私が仕事をしているレジに並ぶといつも私の悪口を言います。どうすればいいでしょうか? あなたの店舗の管理職か企業品質部に連絡してください。帰宅の際に自分の車に行く途中でカートを集めるようにと、上司から毎日言われます。どうすればいいでしょうか? 上司に、すでに就業時間が終了したことを伝えるべきです。勤務時間外の労働を禁じた社則に違反しています。私の上司からコスト削減のために、私の勤務時間数をカットする依頼がされていました。この依頼は必ずうけなければいけませんか？契約変更についてはお互いの合意の上に成り立ちます。もしあなたが一方的に契約内容を変更されたと思われるのであれば、オープンドア・プロセスまたはヘルプラインを利用して相談してください。 13 インテグリティで職場をリードする個人の責任と道徳に基づくインテグリティがすべての基本であり、私たち一人一人の出発点である。サム･ウォルトン利益相反 Q&A 概要私は家電製品部のバイヤーです。私は、最近家電業界に投資を行う可能性のある投資ファンドに100万円の投資をしました。これは違反に当たるのでしょうか? 個人的な利益を考慮に入れるのではなく、純粋にウォルマートの利害のみに基づいて、様々な判断をすることが、私たちのステークホルダーに対しての責任です。個人的な利益が生じる可能性によって、私たちの判断が影響を受けたり、影響を受けたと見なされたりする際に、利益相反は起こります。故意でなくても、相反があるように見えるだけでも、実際に利益相反があったのと同様に、あなたの評判、さらにウォルマートの評判を損なうことになりかねません。利益相反を生じるような状況に対しては常に用心し、注意を払い、それを防ぐためにはどんな手段でも講じなければなりません。あなたがその投資戦略を直接コントロールしている訳ではないので、違反にはなりません。誰かから聞いたのですが、ベンダーの株式を所有することはできないというのは本当ですか? いいえ。ただし、ウォルマートでのあなたのポジションによって直接的、間接的にそのビジネスに影響を及ぼすようなベンダーに対する経済的利害関係を持ってはならない、という規制はあります。ビジネス上影響を及ぼすことのないベンダーと経済的利害関係を持つことに対して規制はありません。利益相反を生じる、あるいはその可能性のある状況について、あなたは直属の上司に報告する責任があります。マネジャーには、その件をグローバル倫理オフィス宛に提示することを奨励します。倫理オフィスで、その状況の取り扱いを決定します。ウォルマートに最近入社したのですが、大手競合の株式を4000株所有していますが、この株式は売却すべきでしょうか? 利益相反は、様々な形で起こります。以下にその事例が記載されています。あなたの上司とグローバル倫理オフィスにその情報を開示すべきです。グローバル倫理オフィスは、利益相反に関する説明を含めた意見書を発行します金融投資 14 ウォルマートの代表として、あなたの個人的な経済活動とあなたの会社での職務責任とが対立しないようにする責任があります。経済的な利益相反は、個人的な経済的利益が生じる可能性によって、あなたの判断が影響を受けたり、影響を受けたように見なされたりするときに起こります。金融投資による利益相反の例：前項の規制に加えて、ウォルマートの前役員がサプライヤーの立場、あるいはその代理である場合は、その前役員がウォルマートを退職後1年間は、ウォルマートでの担当分野に関わらず一切、ウォルマートはその前役員とビジネスは行いません。 •あなたが直接的または間接的にウォルマートのベンダーに関与する場合、そのベンダーとの経済的利害関係 •競合に対する相当量の経済的利害関係 •あなたが直接的、間接的にベンダーと当社のビジネス上の関係を持つ場合、ベンダーからの個人的な報酬の受領 •個人的な利益目的での会社の機密情報の使用サプライヤーと不適切に親密な関係を持っているという認識をもたれかねない、あるいはあなたがそのサプライヤーにビジネス上の影響力を行使していると見なされるかもしれないと感じたら、あなたの上司またはグローバル倫理オフィスに連絡してください。 2万ドルを超える競合の株式を所有する場合はグローバル倫理オフィスに書面で開示しなければなりません。グローバル倫理オフィスは、利益相反及びその可能性があるかどうか、さらにその取り扱いについて決定します。サプライヤーとの個人的な関係 Q&A ウォルマートは、アソシエイトにビジネス上の影響力を行使しているという認識を与えるような社交上、その他の関係を持たないように勧めています。サプライヤーとの関係は、効率的、公平、合法的なビジネス慣行に基づくべきであると考えています。サプライヤーの選択は、誠実さ、品質、価格、配送、スケジュールに合うかどうか、製品が適切かどうか、十分な供給を確保･維持できるかどうか、それにウォルマートの仕入れ慣行と手順など、客観的な基準に基づいて実施されるべきです。私たちはサプライヤーを、敬意を持って公平で正直に扱わなければなりません。ウォルマートのビジネス上の影響力を行使することにより、サプライヤーを不当に利用すべきでありません。さらに、サプライヤーの商慣行に関係する法的要求にすべて従うことを、サプライヤーに期待すべきです。ウォルマートで私が担当している請負業者があります。エンジニアを採用したいので誰か知らないかと尋ねられました。私の息子はその募集要件に合っているので、その会社で仕事をしたいと言っています。自分の息子を紹介してもかまわないでしょうか? いけません。その業者から紹介してほしいと持ちかけてきた話だとしても、ウォルマートにおけるあなたの立場を利用して息子の就職の世話を受けたと解釈される可能性があります。ウォルマートでのあなたの評判を犠牲にしかねない利益相反に当たるでしょう。私の隣人は、私が担当するサプライヤーに勤務しています。私と家族を隣人が集まる食事会に招待してくれました。この食事会に参加したら、サプライヤーとの個人的関係規約に違反するでしょうか? 以前ウォルマートに勤務していたアソシエイトが、在籍当時勤務していた、あるいは影響力を持っていた部署に商談を持ちかけるような場合に、利益相反が起こる可能性があります。グローバル倫理オフィスが、利益相反が存在するかどうかに関して判断を下します。その食事会が近所の人たちに開かれたものであり、あなたがウォルマートでの立場でなく、隣人として招待されているのなら、参加しても大丈夫です。他のサプライヤーやアソシエイトがこの状況を知った場合、あなたがその隣人をサプライヤーとして特別に優遇していると受け取られることはないかどうかを、自分自身に問いかけてみて下さい。前アソシエイトがサプライヤーの立場、あるいはその代理人である場合、上記のような利益相反があると判断されれば、そのアソシエイトがウォルマートを退職後3年間は、ウォルマートはそのアソシエイトとの取引は行いません。 15 インテグリティで職場をリードする贈答品と接待 Q&A 贈答品や接待を受けると、利益相反を生じたり、個人的な利益と職業上の責任の対立と見なされたりする場合があります。ウォルマートの企業文化では、サプライヤー、将来そうなる可能性のある会社や人、政府関係者、あるいは業務上の判断や取引に及ぼす影響を期待していると思われるいかなる人からも、贈答品や接待を受けないことになっています。アソシエイトも、各国の社則で規定がある場合を除いて、店舗での業務に対してお客さまから贈答品や心づけを受け取ってはなりません。サプライヤーから慈善団体や非営利団体のための募金集めを目的として、ウォルマートに寄付される商品を、受け取ってはなりません。さらに、ウォルマートの名前でサプライヤーが行う寄付も受け取ることはできません。私たち家電製品グループは、サプライヤー主催の今度リリースされるそのサプライヤーの新製品のトレーニングに参加しました。そのサプライヤーからトレーニングの参加者には、Tシャツがプレゼントされるということです。このTシャツを受け取ってもかまわないでしょうか? そのTシャツがサプライヤーから提供された物で、その新製品に直接関係なく、その理解を深めるためでもなければ、受け取ってはなりません。丁寧にTシャツの受け取りはお断りし、サプライヤーからの贈答品や接待を受けてはならないという当社の社則について説明してください。すべての贈答品と接待を拒否するという私たちの社則は、当社のエブリデイ・ローコストを維持するために制定されています。このような贈答品と接待は、ビジネスにかかるコストを増大させるので、他の取引先に提供している可能性のある贈答品や接待を当社が期待しないことによって、当社への仕入れ値を低く抑える要求をすることができます。グローバル・カンパニーとして、各国の商慣行が関与する状況に遭遇する可能性は認めます。グローバル倫理オフィスは、ケース・バイ・ケースでこのような状況を検討しています。業界団体主催の研修に参加しました。研修初日の後のレセプションで、研修のスポンサーであるサプライヤーから参加者全員にスナックと飲み物が提供されます。スナックと飲み物をもらってもかまいませんか? はい、大丈夫です。そのレセプションは参加者全員に開かれたものなので、ウォルマートの代表者としてあなた一人が選ばれたわけではありません。新規の取引先とビジネスを始める場合、贈答品と接待に関する当社の社則をすべての関係者に認識してもらうようにしてください。贈答品のやり取りが伝統的に慣習となっている国々では、共通認識を構築するために、特に年末年始のギフト期間前には、お客さまとサプライヤーにこの社則について丁寧に説明する必要があります。さらに、サプライヤーや取引先にどのような社則があるのかも確認して、判断の際に考慮してください。場合によって、贈られた贈答品を返送するのは、現実的でなかったり、失礼に当たる場合もあります。そのような稀有の事態の際は、会社を代表してその贈答品を受け取り、マネジャーに報告し、各国の法務倫理部門またはウォルマート・ファウンデーションに転送してください。そのどちらも無理な場合は、部署内の人たちと公平に分け合う方法を見つけてください。もしあなたが受け取った贈答品が会社の社則に違反しているかもしれないと感じたら、マネジャーまたはグローバル倫理オフィスに直ちに連絡してください。 16 Q&A 贈答品と接待に関して質問があれば、上司、国内の倫理オフィス、グローバル倫理オフィスに助言を求めてください。取引のあるサプライヤーが、額面価格を支払えばワールドカップのチケットをくれると言っています。このチケットを買ってもかまいませんか? 贈答品や心づけを受け取るという行為が一般の人々にとって、他のサプライヤーにとって、あるいは他のアソシエイトにとって、どのように捉えられるかを常に意識すべきです。社外との取引の際にはこのように自問してください。「ウォルマートの従業員でなければ、このような贈答品や心づけをもらうことができただろうか？」もしその答えがノーなら、その取引を進めるべきでありません。その申し出は断るべきです。そのチケットの額面価格を支払ったとしても、その商品の市場価格を反映しているとは限りません。チケットの転売が可能な国や地域もあるので、それをあなたが転売したら、利益を得ることが可能です。さらに、ワールドカップのような人気イベントに参加する権利を受け取るというのは栄誉という形での贈答品とも考えられるでしょう。私は店舗の営業マネジャーです。最近、同じ店舗に勤務するもう一人の営業マネジャーとデートし始めましたが、かまいませんか? 他のアソシエイトとの個人的関係ウォルマートでは、アソシエイトが効率的に業務を遂行し、その能力を最大限に発揮できる環境を提供したいと考えています。私たちは誰でも、信頼と尊敬に満ちた雰囲気を育て、生産性の高い職場環境を築くための責任を担っています。あなたの管理下に、家族、恋愛関係のある人、デートをする間柄の人がいる場合、利益相反が生じます。適切な行動をとっていたとしても、その部下との関係があなたの判断に影響を与えていると見られる可能性もあります。そうすれば、志気が低下し職場の生産性に悪影響を与えます。ですから、直接的、間接的を問わず、家族、さらにデートをする間柄や恋愛関係にあるアソシエイトを部下に持ってはなりません。これには、あなたがそのアソシエイトの雇用条件に影響力を及ぼす立場、またはそのアソシエイトがあなたの雇用条件に影響力を及ぼす立場、両方の場合を含みます。ウォルマートは、業務の妨げになり、ハラスメント（性的嫌がらせ）につながる個人的な関係の排除に努めています。個人的な関係に関して問題が持ち上がった際はそのたびに、上司または各国の法務倫理部門に指導と助言を求める必要があります。あなたの上司または人財マネジャーは、人事異動など利益相反の回避手段について討議することになります。その営業マネジャーの雇用条件に影響を及ぼさないので、違反にはなりません。店長に彼女との関係を伝えることをお勧めします。そうすれば、店長職への一時的就任など、将来的に起こり得る利益相反を避けるように注意することができます。 17 インテグリティで職場をリードする家族の枠を超えて、国籍、言語、信条や意見の違う働く人々を最も強く結びつけるのは、人間としての共感である。第16代米国大統領エイブラハム･リンカーンウォルマートの資産 Q&A 私たちは、ウォルマートの資産及び施設をウォルマートのビジネスのために使用するという責任を当社の株主に対して負っており、いかなる方法であれ、個人の利益を得るために使用してはなりません。皆さんは、ウォルマートの資産を自分自身の管理下で使用･保管する責任を負っており、ウォルマートの資産を盗難、濫用、紛失、損害、破壊行為から護るための妥当な手段を取らなければなりません。法律で許される範囲内で、アソシエイトはウォルマートのコミュニケーション・ツール（e-メールまたはボイスメール）の使用に際して、プライバシーを期待してはなりません。ウォルマートは、その内容と使用方法を含むコミュニケーション・ツールを監視する権利を有し、監視を実施しています。私は仕事でよく出張します。出張中に自分の銀行口座をオンラインでチェックするのに会社のノートパソコンを使用してもかまいませんか? はい、移動中や宿泊時など、業務の妨げにならない限りかまいません。私の上司は、出張でノートパソコンを持って行くとき、機内持ち込みにすべきだと言います。本当にそうする必要がありますか? はい、会社で支給されたノートパソコンを出張で持ち歩く場合、機内持ち込みにしなければなりません。パソコンとその中に入っている情報を盗難、紛失、濫用、損害から守るために必要です。私の同僚が店舗の商品を持ち出しして懲戒解雇になりました。持ち出した商品は100円程度の安価な商品でした。この処分は厳しすぎるのではないでしょうか？会社の資産は金額の多寡に関わらず個人の利益を得るために使用してはいけません。もしこのようなことが発生した場合は賞罰規定に照らし懲戒解雇の対象となります。もしこのようなことが起こった場合は、人財部および企業品質部へ連絡してください。 18 インテグリティで市場をリードするインテグリティで市場をリードする公正な競争公正競争に関する法律は、活発な競争を推進し、取引を抑制する行動を禁止することによって、自由な企業活動を保護しています。公正競争に関連する法律は、国によって大きく異なりますが、競争のある市場よりも商品やサービスが高価だったり、その選択肢が少なかったりという事態を引き起こす商慣行は、どの国でも同様に禁止・規制されています。たとえば国によっては、公正競争に関連する法律で、価格協定や、特定の市場や業界で競合同士が競争を排除する協定を結ぶことを禁止・規制しています。すべてのアソシエイトに公正競争に関連する法律の遵守を要求することによって、自由な企業活動を促進することを目指しています。各国別の法律に関しては、自国の法務部門に相談してください。意図的な不正 Q&A 「常に最高を目指す」とは、高度な誠実さによって業務を遂行し、不正、不当、詐欺的行為を回避するということを意味します。詐欺的行為は非倫理的であるだけでなく、違法である場合もあります。自分の担当業務にはできる限り透明性を追及すべきです。部下の貢献をサポートし、会社の価値観と倫理観に基づく職場の環境作りを推進しなければなりません。粉飾や不正は、不十分な管理下で、非現実的な期待に応えるという環境において発生する確率が高いのです。仕事で最高を目指すためには、透明性と正直を奨励し、現実的な期待に応えさせるようにするべきです。業界団体から会員向けの研究会に参加しませんかという連絡がありました。競合に関する情報を収集する良い機会だと思われます。参加してもかまわないでしょうか? 業界の研究会に参加することには何ら問題はありません。ただし、競合の機密情報を開示させる手段として利用してはなりません。私は上司から、数品目をゼロ値下げして、さらにそれをそのまま棚に置いて販売するように言われました。そうすれば「在庫状況が良くなるので」ということでしたが、かまわないのでしょうか? この行為は社則違反となるだけでなく、店舗の収益にも影響を与えかねません。あなたがそのように指示されたなら、オープンドア・プロセス、ヘルプラインを通じて管理職に連絡してください。 19 インテグリティで市場をリードする正しいことをしなさい。一部の人はそれに喜び、それ以外の人は驚くでしょう。作家マーク･トウェイン Q&A 財務健全性私の側にいるアソシエイトが売上データを調整して「業績の良い月」の数値を「業績の悪い月」の数値に変更していると言っていました。これは問題になりませんか？ウォルマートは、責任を持って経営判断が下せるように、正直で正確な数値情報の記録と報告を必要としています。すべての会計帳簿、記録、勘定には、業務上の取引と案件が反映されていなければなりません。それらは、一般に公正妥当と認められている会計原則とウォルマートの内部統制システムを遵守していなければなりません。あらゆるウォルマートの文書は、いかなる理由があれ、改ざんしてはなりません。いかなる目的があっても、ウォルマートの資金または資産の未開示・未計上の勘定を作成してはならなりません。数値データを不正確に記録する行為は、個人にとっても、会社にとっても深刻な結果を招きかねません。直ちにヘルプラインまたは内部監査部に報告すべきです。他の上場会社から新発売される商品に関する内部情報を得ました。この上場会社の株式を購入しても大丈夫でしょうか? インサイダー取引内部情報に基づく株式の売却または購入はどんなものであれ、インサイダー取引であると見なされます。インサイダー情報とは、通常の投資家が投資判断をする際に重要であるとみなされる可能性のある重大な非公開情報のことです。以下はよくあるインサイダー情報の例です。 •今後の利益・損失の予測 •重大なあるいは懸案中の吸収・合併・株式公開買付のニュース •重要な資産の売却、または子会社の整理のニュース •配当方針、株式分割、あるいは増資株の提供に関する変更 •経営陣の交代・変更 •重大な新製品や新発見 •差し迫った倒産や財務流動性問題 •重大な訴訟または訴訟の和解 •大手サプライヤーあるいは大手顧客の損益 •ウォルマートあるいはサプライヤーに関する重要な契約の成立あるいは解除の見込み友人にその株式の購入を勧めてもかまいませんか? いけません。こうした例は、教唆犯として罰せられることがあります。また当社の社則では、アソシエイトは職務に関して知った内部情報を、職務の遂行上必要と認める者以外の者に伝達してはならないと定められています。 20 重要な未公開情報（例：インサイダー情報）に基づき、株式、その他の有価証券の売買を行うことは違法です。さらに、株式または他の有価証券を売買する可能性のある他者に内部情報を伝える（「内報する」）のも違法です。ウォルマートあるいはサプライヤーやビジネス・パートナー等、その他の企業に関するインサイダー情報を認識している場合、その会社の株式、その他の有価証券の取引を（直接または間接的に）したり、取引している他者に内報したりすることは禁止されています。あなたと同居する人または経済的に扶養している人に対しても、同様の制約が適用されます。 •いかなる会社であれ、その内部情報を保持している間は、その会社の株式または有価証券を売買してはなりません。 •いかなる会社であれ、その内部情報を保持している間は、その会社の株式または有価証券の売買をいかなる人にも勧めてはなりません。 •ウォルマートに関する内部情報は、その開示が法務部門によって承認され、情報の濫用を防止するための適切な手段が取られた、と法務部門からあなたに伝えられない限り、社外のいかなる人にも開示してはなりません。 •ウォルマート社内の人に内部情報を開示する場合は「関係者のみに知らせる」という原則に則って開示してください。 Q&A 私が担当するサプライヤーはある国で事業展開しているので、そのサプライヤーと取引をおこなわないように言われました。そのサプライヤーと取引をしてはならないのでしょうか? 制限的取引慣行ウォルマートは、貿易の制限を目的とした、あるいは特定の国の顧客またはサプライヤーに対する商取引の拒絶が当該国で違法である場合、商取引の拒絶の推進が目的であるいかなる運動にも加担しません。不買運動の要請あるいは関連する要請があることを知ったら、早急に法務部門に報告しなければなりません。ウォルマートを代表するエージェントは、この指針を同様に遵守しなければなりません。特定の国や個人に対して制限が加えられることはありますが、サプライヤーまたは国に対して取引をしないように指示された場合は、必ず法務部門に相談してください。 21 インテグリティで地域をリードする倫理について重要なことは、たったの二点だけである。一つ目は従うべき基準である。もう一つはその基準に従おうとする意志である。リーダーシップ専門家ジョン･C・マクスウェル Q&A ある店舗では、その店舗を管轄している警察署の署長に3万円程度の贈答品（中元・歳暮）を贈っていますが、このような行為はこの規程に違反しないのでしょうか？そのような贈答品はこの規定では許されません。なぜなら、かなり価値のあるものですし、明らかに警察当局に影響を与えようとしている印象をもたれてしまいます。この規定では、比較的安価で影響を与えるつもりのない、慣習的な贈り物は認めています。所轄保健所が収去した食材から食中毒菌が発見されたとの報告があり、5,000円払えばその事実を公表しないと持ちかけられました。上司に相談すると 5,000円のショッピングカードを持っていくように言われました。こんなことが許されるのでしょうか？ウォルマートの規約では、たとえ少額でも行政の行動に影響を与える非公式な支払いをすることを禁じています。この問題は直ちに法務部門又グローバル倫理オフィスに報告してください。インテグリティで地域をリードする贈賄防止私たちは、公平、自由、開かれた市場と良い政府の存在を信じ、それを推進したいと考えています。贈収賄、汚職、またどんな種類の非倫理的行為であっても、それを容認したり、関与したりすることはありません。米国及び海外で公職にある人物に対する贈賄は、米国法及び当社が事業展開する各国の法律の両方で禁止されています。ウォルマートの社則では、これらの法的要求基準を超えてさらに、公職にある人物であれ、民間企業の個人に対してであれ、いかなる状況下においても買収関連の支払いは禁じられています。特に、グローバル贈賄防止ポリシーでは、ビジネスを獲得・維持するため、あるいは不適切な便宜を得るために、公務員または政党の行動や判断に影響を与える目的で、公務員または政党に対し金銭または高価な物品を直接的、間接的、あるいは第三者を通じて、支払い、約束、提供、または支払いを承認することを、私たちに禁止しています。「公務員」という言葉には、政府が所有する組織（たとえば、国有石油会社等）、公的な国際機関（たとえば、国連や世界銀行）、政党や公職選挙の候補者などを含む政府または政府機関、省庁を代表する公的な立場で行動する人がすべて含まれます。当社の贈賄防止ポリシーに違反する行為が、各国の慣行や慣習上は許されたとしても、そのような行動を取ることは認めらません。 22 マネーロンダリング防止私たちは、世界中のマネーロンダリング関連法令の完全な遵守に尽力しています。私たちは、マネーロンダリングを禁止するすべての関連法令を遵守しなければなりません。金銭、その他不審な取引の報告に関する法律に従わなければならない国もあります。以下のような行動に注意を向けてください。 •複数の郵便為替、トラベラーズチェック、多額の現金等、マネーロンダリングとの関係が発生し得る種類の支払。 •完全な情報を提供するのを嫌がり、虚偽あるいは不審な情報を提供し、報告または記録保持の要求を退けようとする顧客または第三者。 •取引に関係しない外国へ、または外国からの、普通では考えられないほど有利な支払条件、あるいは、普通ではない資金振替。 •報告義務のある限界金額以下で複数の取引を行う等、必要要件を避けようと取引を操作すること。 Q&A あるお客さまから、50万円の会計を二つに分けて25万円ずつにして欲しいと頼まれました。そうすれば、書類を書く手間がかからないからということです。この方法で会計をするべきでしょうか? 支払方法に関しては当社のルールに従わなければなりません。この件に関する詳細は、各国の法務部門に相談してください。いいえ、実際には同じ取引であれば、一つの取引として処理し、書類の必要な項目に記入し、政府に報告するために本部に提出すべきです。お客さまがそれを拒むようだったら、管理職の助けを借りてください。 23 インテグリティで地域をリードする義を見て為さざるは、勇なきなり。孔子就労許可 Q&A ウォルマートではなく、請負業者に雇用されている不法就労と疑われる労働者を報告すべきですか? 私たちは、善き企業人であろうと努力しています。ですから、雇用を求めてその国にやって来る不法就労者に対して、採用、募集、有料での紹介をしてはなりません。海外に赴任しているエキスパットを含め、すべての新入アソシエイトの身分証明書と就労許可証を検査、確認、記録するのは、私たちの責任です。最初の就労許可が失効した時には、必要書類を提出させて、各アソシエイトの継続雇用が可能かどうかを再確認する責任があります。はい。当社の店舗等の施設では、就労許可を得た従業員のみを雇用するように請負業者に要求しています。職場に不法就労者がいるという疑念を持った場合には、ヘルプラインに連絡してください。アソシエイトが出社してきたときに、就労許可証を提示できない場合、どうすればいいでしょうか? エキスパットまたはトランジション任務で採用し、外国に赴任した人はすべて、就業する国で雇用されるために、正式の就業許可証を準備し、提示しなければなりません。就労許可に関する自国の規約に従ってください。新規に雇用するアソシエイトだけでなく、エキスパット（海外からの長期赴任者）やトランジション（海外からの短期赴任者）として訪れるアソシエイトの認証も、これに含まれます。日本では、入国管理局より認められた在留資格以外では就労が認められていないため、雇用前に該当者の在留資格を確認する必要があります。入国管理関連法を遵守するとともに、国籍または市民権の有無を理由とする雇用差別を禁止する当社の社則に従うことも重要です。私たちは、人材紹介会社、請負業者、その他ウォルマートと取引のある者のすべてに対して、入国管理関連法の遵守の徹底を要求しています。 24 Q&A 職場の環境と安全衛生私の店舗では調理後の揚げ油をそのまま排水溝に流して捨てています。この処理は正しいのでしょうか？環境に対する責任使用済み天ぷら油は産業廃棄物ですので排水溝に流してはいけません。産業廃棄物は排出事業所が責任を持って処理をしなければいけません。西友では事業所毎に廃油回収業者に回収の依頼をしています。廃油回収専用容器に入れ回収業者に回収を依頼してください。不適切な処理を見かけた場合は、直接注意をするか、上司へ報告をしてください。私たちは、環境の保護と天然資源の保全に尽力しています。さらに、環境関連の法律と規制を遵守する責任も担っています。これは、当社の環境サステナビリティの取組みの土台となるものです。お客さま、アソシエイト、地域の環境を保護するという社会的責務と倫理的行動に則って事業を行うのが、私たちの基本方針です。私の店舗は、いつも納品された商品を非常口の前に置きっぱなしにしています。これは問題ではないでしょうか安全衛生非常口をふさいだり、鍵を掛けたりすると、安全上の問題があるとして、ウォルマートは罰金や法的責任を問われることになります。緊急時に非常口が使えるようにしておくことは非常に重要です。私たちは、お客さまとアソシエイトを思いやる気持ちから、その安全衛生に積極的に取り組んでいます。安全衛生に関連するすべての法律を遵守して事業を行うことは、危害からお互いを守るために不可欠です。ウォルマートのアソシエイトとして、常に安全衛生関連のあらゆる法律と社則を遵守してください。これらを遵守することにより、お客さまとアソシエイトのために、安全に買い物と仕事ができる環境を作り、維持することができるのです。 25 インテグリティで地域をリードする Q&A 個人情報と企業情報の保護インボイス担当のアソシエイトが、本部バイヤーと取引関係のあるサプライヤーと結婚しました。彼女は夫に電話して、競合から仕入れている商品のコストについて話していました。違反じゃないでしょうか? 日々のビジネスの中で、アソシエイト、お客さま、サプライヤー、当社の個人情報や企業情報に接する場合があります。関連する法律、業界のベストプラクティス、当社の信条に則ってこのような情報を保護するのは、皆さんの責任です。はい、違反になります。夫がウォルマートと行っているビジネスに対して、彼女は影響力を持っていませんが、夫の会社が他のサプライヤーに比べ有利になるような機密情報へのアクセスが彼女には可能です。書面あるいは電子的な形で情報は存在します。皆さんは、自分の業務で必要なビジネス関連の情報のみを収集・保管すべきです。その情報の寿命が来るまでずっと安全に管理してください。情報は、極秘（高度なセキュリティ）、機密（中度のセキュリティ）、非保護（低度のセキュリティ）の3つのデータクラスに分類されます。私の同僚は、最近辞表を提出しました。それ以来、彼女は自分で事業を始めるために、サプライヤーの連絡先情報を自分の家のコンピュータにメールしています。これは違反ではないでしょうか? 以下は、極秘または機密情報を保護する方法の例です。 •業務目的以外で情報にアクセスしてはなりせん。 •正当な業務目的がある場合のみ、他のアソシエイトに情報を開示します。 •許可されていないアクセスを防止します（たとえば、極秘データにはロックを掛ける）。 •雇用終了時には、他のウォルマートの所有物と共に極秘及び機密情報を全て返却します。 •データ保存する業務上の必要がなく、法的な目的もない場合は、シュレッダーにかけるか、機密情報収納容器に入れて処理し、決してゴミと一緒に捨ててはなりません。はい、ウォルマートでの立場で彼女が入手したサプライヤー情報は、会社の機密情報であるとみなされます。彼女は、その情報を自分自身の事業のために使ってはなりません。友人が、競合の今後の広告戦略についての情報をくれると言っています。その情報を入手すべきでしょうか? いいえ、他社の企業秘密を知る必要はありません。社外の人と情報共有が必要だと判断した場合、まず上司または法務部門の承認を求めてください。企業秘密は、私たちが保護すべきビジネスデータの一例です。「常に最高を目指す」を追求する中で、当社の企業秘密であるシステム、プロセス、商品、ビジネス手法の開発に投資してきましたが、それは小売業界での首位と競争上の優位を獲得するための原動力となってきました。全ての企業秘密は極秘データであり、安全に保管されなければなりません。当社の企業秘密の保護に加え、他社の企業秘密を尊重するのも当社の理念です。いかなるアソシエイトも、当社と取引のある企業、あるいはアソシエイトが以前に勤務していた会社の企業秘密を開示してはなりません。 26 Q&A 私は昨日病欠のため上司に電話をしたところ、その上司は私の病状に関して同僚全員に話してしまいました。プライバシー規定違反ではないでしょうか? その可能性はあります。あなたの同僚は、業務上あなたの病状について知る必要はありません。あなたがチームの重要で貴重な一員であると考え、純粋な思いやりと心配から知らせてしまうことはよくあります。上司と話して気にかかっていることを話してみてください。直接話す気持ちになれない場合は、オープンドア・プロセスを利用するか、ヘルプラインに連絡してください。インテグリティとは何か？それは、あなたの信条と行動とを一致させることである。薬局のアソシエイトから、あるお客さまが珍しい病気であると聞きました。彼女はこのような情報を漏らしてのでしょうか? 作家、リーダーシップ専門家ジョン C. マクスウェルいいえ、いけません。お客さまの個人情報（医療データを含む）は機密であり、開示すべきでありません。私は定期的に自分のブログを匿名で書いています。仕事で得た情報をそこへ載せてもかまいませんか? ウェブ上に情報を載せることは他者とのコミュニケーションにとって非常に良い方法ですが、それに伴うリスクと利益を考慮することが重要です。ウォルマートとそのパートナーに関連するビジネス情報の企業秘密を護り、アソシエイトとお客さまの個人情報を保護してください。公表されていないことを開示してはなりません。最終的には、自分が書き込んだ内容に責任を持つことになります。個人情報も安全に管理しなければなりません。お客さまやアソシエイトの個人情報に対する違反を疑わせる状況があれば、管理職、当該国の法務倫理部門、グローバル倫理オフィスに連絡してください。当社内の特定の部署には、プライバシーに関する特別な規則と手順がある場合があります。特定の業務やファンクションに関する情報をよく読み、理解し、最新情報を知っておくようにしてください。 27 インテグリティで地域をリードする Q&A 行政機関及び政治に関連する活動食品の検査に行政機関がやって来ています。どうすればいいでしょうか? 行政機関との契約と問合せ直ちに上司に連絡してください。法務部門及び適切なレベルの経営幹部からの書面での承認なしで、商品やサービスの販売に関わる行政機関との契約を締結してはなりません。私の住んでいるマンションの理事長になりたいと思っています。ウォルマートのマネジャーとこの仕事を両立してもかまわないでしょうか? 私たちは、行政機関や捜査機関からの問合せはすべて、適切なレベルの管理職に迅速に報告します。行政機関と捜査機関からの問合せはすべて、正確に、完璧に回答しなければなりません。はい。ただし、ウォルマートでのあなたの立場とそこから派生する影響と、理事長としての立場とを、きちんと区別するようにしてください。政治活動ある輸入商品の書類上の分類が間違っていると思います。どうすればよいでしょうか? 業務以外で労働時間外に、政治的な活動に参加することは素晴しいことです。政治的な活動に対して、合法的な献金はしてもかまいません。ただし、法律で定めがない限り、ウォルマートからは政治活動に対して個人への弁済は行いません。法律あるいは会社の社則に定めがない限り、政治活動に関連して、会社での肩書きや会社との関係を利用してはなりません。直ちに上司に連絡してください。多くの国では、商品の輸入情報の分類が違っている場合、罰金と追加関税がかかります。新規のサプライヤーは行政が決めた何らかのリストに載っているので、取引をしてはならないと言われました。どうすればいいでしょうか? 企業コミュニケーション部からの事前の承認を得ずに、会社の資金から直接的、間接的な政治献金をしたり、会社の施設、サービス、その他の資産を政治目的で使用することはできません。上司に連絡して、この問題の進め方と改善方法に対する指示を仰いでください。多くの政府では、取引をしてはならない国や人のリストを作成しています。国際貿易すべての国には、輸出入、国際金融取引等、国際貿易に関する規制があります。たとえば、ある国に入ってくる商品はすべて、受領者に譲渡、配送される前に、税関を通過しなければなりません。税関では、関税、場合によって税金、の支払いに加え、商品検査が実施され、規制に遵守しているかの判断が下されます。以下のポイントに注意することが重要です。 •商品の輸出入を試みる前に、すべての規制をクリアしているかどうかを十分に確認してください。規制は、商品と添付書類の両方に適用されます。 28 成功した人間になろうとするな。むしろ、価値のある人間になろうとせよ。理論物理学者 (1879-1955) アルベルト・アインシュタイン • • Q&A 内容表示、価格、取引に関係する当事者を含めて、書類は完全に記入され、正確でなければなりません。記録保持義務を含め、あらゆる規制上の要件の遵守が徹底できるような内部統制が構築されなければなりません。ある国で新市場開拓を手伝ってくれる地元のパートナー企業とジョイントベンチャーを組もうと話し合っています。そのパートナーは、両社の節税対策として、特別なインボイスと発送の方法を提案しています。そのようなテクニックはよく知らないのですが、どのように対処すればいいでしょうか? 政府によっては、特定の国々やその国民に対して、禁輸措置や制裁措置など、様々な貿易制限を実施している場合があります。テロリスト組織、麻薬密売人、武器の拡散を目的とした人々等、特定の個人や組織との取引は、その個人や組織が特定の国の禁輸措置に関係がない場合でも、禁止されています。輸出規制に違反した企業や個人に対しては、厳しい民事罰および/あるいは刑事罰が課される場合もあります。貿易の交渉や取引に入る前に、必ず法務部門に相談してください。すべての条件がきちんと理解できないような契約は締結してはなりません。その話を進める前に、提示された方法に関するあらゆる条件を、必ず法務部門に検討してもらって承認を得るようにしてください。新店の開店日が決定しています。地元メディアに電話をして、グランドオープニングと関連する行事について話してもかまわないでしょうか? メディアに対する発言メディアに連絡する前に、企業コミュニケーション部に連絡する必要があります。正式な情報と地域の人々に伝える発言内容について指示してくれます。公表される情報の正確を期すために、事前に当該国またはインターナショナルの企業コミュニケーション部（さらに、財務上の事項に関しては経営管理本部）の承認を得ずに、ウォルマートを代表して、メディア、ニュース紙誌、業界紙誌、その他あらゆるソースに対して発言を（書面または口頭で）行ってはなりません。 29 注意事項本倫理指針は、他の特定の重要な社則と共に、これらの責務を紹介するために、すべてのアソシエイトに提供されています。これは、皆さんとウォルマートとの雇用における重要な部分を占めることになります。しかしながら、本倫理指針それ自体が雇用に関する明示または黙示の契約となるわけではありません。ウォルマートの社則は、当社独自の判断で、予告なしにいつでも法定の定めに従い変更が可能です。ウォルマートとの雇用関係は、各国の法令上認められる限りにおいて、自由意思に基づくものであり、アソシエイトはいつでも自由に退職することができ、またウォルマートはいつでも自由にアソシエイトを解雇することができます。なお、本倫理指針の違反は、解雇を含む懲戒処分の対象となる場合があります。グローバル倫理ヘルプライン連絡先国際電話の電話番号は変更される場合があります。電話がつながらない場合は、walmartethics.com を参照して最新の国別アクセス番号を調べてください。国アルゼンチンバーレーンバングラデシュブラジルカンボジアカナダカナダ（フランス語）チリ中国‐台湾中国-チャイナコムコロンビアコスタリカドミニカ共和国エクアドルエジプトエルサルバドルアクセスコードアクセスコードは必要なし 800-000-01 157-0011 アクセスコードは必要なし 1-800-881-001 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 1-999-119 or 1-800-225-528 510-0200 (Cairo) 02-510-0200 (not Cairo) アクセスコードは必要なし 30 連絡先電話番号 0800-666-1693 800-613-9668 800-613-3713 0800-891-4093 800-613-3859 800-963-8442 1-800-805-9121 1230-020-0130 10-800-711-0571 10-800-110-0549 01-800-912-0095 0-800-011-0932 1-888-719-1292 800-451-5596 800-613-3723 800-6192 国グアテマラホンジュラス香港インドインドネシアイタリア日本ヨルダンケニアマレーシアメキシコニカラグア北アイルランドパキスタンペルーフィリピンプエルトリコシンガポール南アフリカ韓国スペインスリランカ台湾タイトルコアラブ首長国連邦イギリスアメリカ. アメリカ.-スペイン語ベトナムアクセスコード 999-9190 or 138-126 800-0-123 アクセスコードは必要なし 000-117 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 1-880-000 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 1-800-0174 アクセスコードは必要なし 00-800-01001 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 02-430-430 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 0-800-121 アクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なしアクセスコードは必要なし 120-10-288 31 連絡先電話番号 800-613-3715 800-613-3720 800-90-0620 800-613-3704 001-803-009-7987 800-78-7538 0066-33-801235 800-613-3728 704-973-0299 (collect call) 1-800-80-0011 001-888-280-0603 800-613-3721 0800-028-7246 800-613-3719 0800-52-346 1-800-1-111-0073 800-963-8442 800-110-1517 0800-891-4093 00798-1-1-009-4782 900-99-1041 800-613-3727 00801-10-4058 001-800-11-009-4987 001-704-973-0379(collect call) 800-613-3754 0800-028-7246 800-963-8442 800-963-8442 800-613-9679 倫理オフィスの連絡先国アルゼンチンブラジルカナダ中国コスタリカエルサルバドルグアテマラホンジュラス日本メキシコニカラグアプエルトリコイギリスアメリカ連絡先電話番号 0800 8880124 0800 703 39 66 1-800-963-8442 86-755-21512899 800-963-8422 800-2-9638422 1-801-81-38422 800-22-38422 連絡先 E-mail Eticawm@wal-mart.com Etica@wal-mart.com Ethics @wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com jphocdl003@email.wal-mart.com cumplir@wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com PR Ethics@wal-mart.com 5255 5283-0148 1-800-963-8422 1-800-963-8442 0777-970-0137 1-800-963-8442 Ethics@wal-mart.com 32 索引（あ行）アルコールと薬物の乱用アソシエイトの責任安全衛生違反に対する懲戒処分嫌がらせインサイダー取引（さ行）財務健全性接待差別サプライヤー社外への発言就労許可食事の接待正確な経理処理制限的取引慣行政治活動性的嫌がらせ贈収賄贈答品と接待贈賄防止 10 6 25 7 11 20 （か行）会計または監査に関する問題「財務健全性」を参照会社の資産の個人的使用 18 各国の法律 4 家族 17 環境に対する責任 25 管理職アソシエイトに課せられる追加的責任 7 故意の不正行為 19 競合の機密情報 19 競合またはサプライヤーへの投資 14 行政機関との契約と問合せ 28 企業秘密 26 疑念の表明 9 機密情報 26 公正な競争 19 公務員 22 国際貿易 28 顧客としての行政機関「行政機関との契約と問合せ」を参照個人情報と企業情報の保護 26 33 20 16 12 6 「メディアに対する発言」を参照 24 「贈答品と接待」を参照「財務健全性」を参照 21 28 11 22 16 22 索引（た行）調査 7 著作権「個人情報と企業情報の保護」を参照賃金と勤務時間 13 適用の免除 8 匿名による報告 9 取引の停止 21 （は行）不審な取引不適切な行為プライバシーヘルプライン報復暴力（ま行）メディアに対する発言マネーロンダリング 29 23 （や行）薬物使用輸出入 10 28 （ら行）利害相反倫理指針に関する質問倫理指針違反の報告倫理オフィスの連絡先労働と賃金ロビー活動 23 11 26 9, 30 12 11 34 14 9 9 32 13 「政治活動」を参照