２０１０年７月６日株式会社リアルワールド株式会社ＣＳＫサービスウェア (株)ＣＳＫサービスウェア・(株)リアルワールドクラウドソーシング事業で業務提携し、第１弾として「クラウドエントリーサービス」を提供ＣＳＫグループでＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）を手がける株式会社ＣＳＫサービスウェア（本社：東京都港区、代表取締役社長石村俊一、以下ＣＳＫ－ＳＷ）と、ソーシャルメディア事業を手がける株式会社リアルワールド（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長菊池誠晃、以下リアルワールド）は、ＣＳＫ－ＳＷが提供している「アウトソーシングサービス（ＢＰＯ）の安定した品質と処理能力」と、リアルワールドが提供している「クラウドソーシング※１の柔軟性」を組み合わせた新たなソーシングの枠組み「ｅｖｅｌｉｎｋ(エヴリンク) ※２」を構築・提供することについて業務提携を行い、７月６日より協業の第 1 弾として「クラウドエントリーサービス」の提供を開始します。１. 業務提携の背景日本国内の労働力人口は、2025 年には 6,296 万人とピーク時から 7％減少すると推計※３されており、同時に労働力の高齢化も進むことが予想されています。また、オフショアリングなどのコスト低減を求める動きなどもあいまって、労働機会の海外流出が今後益々増えていくことが懸念されており、労働力需給の適正化が今後益々重要なものになると想定されます。こうした国内労働環境の変化を鑑み、ともに異なるアプローチでソーシングに関連するサービスを展開しているＣＳＫ－ＳＷとリアルワールドは、両社の強みを融合させることで時代に即した新たなソーシング環境の創造が可能と考え、このたびの業務提携に至りました。２. 業務提携内容リアルワールドは、インターネット（WEB ブラウザ）を介して誰でも時間や場所に縛られずに「クラウド」に集結し仕事ができる会員制の「クラウド」（商標登録出願中）※４を運営しており、た労働力で、小型案件を柔軟・スピーディに対応することを強みとして、クラウドソーシングを提供しています。一方ＣＳＫ－ＳＷは、事業者の成長に必要とされるさまざまな業務の代行サービスを提供する企業として、安定的な業務の供給を可能とする運用環境と人材、および高度なセキュリティ管理機能を強みとして、長年の実績と信頼を得てまいりました。このたび、以下の３点において業務提携を結び、両社のソーシングサービスの長所を融合させた、柔軟かつ信頼性の高い新たなソーシングサービスを展開していきます。・業務処理機能の相互供給ＣＳＫ－ＳＷが受託した業務に対し、業務量や変動性に応じて、リアルワールドとＣＳＫ－ＳＷの処理能力を最適に組み合わせて提供。 1 ・サービス拡販今後展開していくソーシングサービスを、両社で拡販。・サービス開発両社による新たなサービスの共同開発の推進。ｰ業務提携による新事業“evelink”イメージｰ ※平成22年4月時点のリアルワールド会員数３．提供サービスの概要第 1 弾サービス「クラウドエントリーサービス」本サービスは、各種申込書、履歴書、納品書、タイムシート、その他帳票類などのデータ入力業務を、品質・安全性を確保しつつ、事業者に最適な形、かつ従来よりも低価格で提供するものです。「クラウドエントリーサービス」では、ＣＳＫ－ＳＷの高セキュリティ環境で個人情報保護、機密情報保全に必要な処理を施した後、柔軟性・スピードを併せ持つリアルワールドのクラウドソーシングに連携することで、従来のアウトソーシングサービスでは不得手であった突発的な大量処理や、断続的で少量の処理などの要望にも安全に、かつ従来より安価な価格でご提供致します。＜参考＞対応可能な帳票の例：各種入会・登録申込書、履歴書、タイムシートなどの帳票類トライアル実績の一例：履歴書入力 48,672 件（誤入力件数：3 件）入力精度 99.993％以上４．提供価格内容、数量、納期などにより異なりますので、ご相談後お見積もりとなります。５. 今後の展開今回の協業による新たなソーシングの枠組み「ｅｖｅｌｉｎｋ」をベースに、今後も引き続き新たなサービスの開発を行い、今後３年間で５０億円の売上を目指します。新サービスに関するお知らせにつきましては、随時以下のホームページに公開してまいります。 http://www.cskserviceware.com/recommend/evelink/index.html 2 ※１：クラウドソーシング不特定多数の人に業務を委託するという新しい雇用形態。群衆（crowd）と業務委託（sourcing）を組み合わせた造語。 ※２：ｅｖｅｌｉｎｋ-エヴリンク（商標登録出願中） Every（誰でも、いつでも、どこでも）と Link(繋がり、絆)を組み合わせ、新しいソーシングの形を表現した新事業名称。 ※３：厚生労働省職業安定局推計（2002(平成 14)年７月） ※４：「クラウド」（商標登録出願中）リアルワールドが保有する 250 万人を超えるネット会員を活用したクラウドソーシングサービスとして提供中。「クラウド」を介して提示する作業を会員がインターネット（WEB ブラウザ）上で実行し、作業実績に対してリアルワールドがポイントを付与する仕組み。 ※５：ハイブリッドソーシングアウトソーシングとクラウドソーシングの長所を有機的に組み合わせた新しいプラットフォームサービスを表現した造語。 ■ 参考【リアルワールド株式会社について】（http://company.realworld.jp/）リアルワールドは、会員数約 250 万人（2010 年 4 月現在）の「リアルワールドサービス」を展開し、インターネット上で誰でも時間や場所に縛られることなく 1 万人に月 50 万円の報酬提供を目指すサービスを運営しております。ユーザーはリアルワールドの運営する各サービスを利用することでポイントを取得することができ、取得したポイントは、子会社ポイントスタイルが運営する PointExchange で、現金や電子マネーや商品などに交換が可能です。また、ユーザーは Flash ゲームなどのソーシャルアプリをも利用する事も出来るため、ソーシャルアプリ事業者・開発者向けにリアルワールドサービスをソーシャルメディアのプラットフォームとしての提供もしております。【株式会社ＣＳＫサービスウェアについて】（http://www.cskserviceware.com/）ＣＳＫサービスウェアは、企業とユーザーの接点（コンタクトポイント）に関するアウトソーシング事業を展開しております。これまで、企業の成長の基礎となるユーザーとの接点で発生する業務（お問い合わせ対応、受発注、会員管理など）を請負う事で、商品やサービスの改善、お客様満足度の向上などの機能をサポートするサービスを提供してまいりました。また、ユーザー接点で培った幅広い業務ノウハウを活かし、バックヤードの業務サービス（購買、営業代行、各種入力、電子マネー管理など）の提供も行っております。今後も、企業とユーザー双方にご満足いただけるサービスの提供を通じ、企業の成長を支援してまいります。以上 ■ 本件に関するお問い合わせ先【サービスに関するお問い合わせ】株式会社リアルワールド住所:東京都渋谷区猿楽町１０－１マンサード代官山８階報酬提供事業部（担当：山重やましげ）ＴＥＬ０３－５４５６－４１８０Ｍａｉｌ service@realworld.jp 3 株式会社ＣＳＫサービスウェア住所：東京都港区南青山２－２６－１事業戦略本部/サービスイノベーション推進部（担当：東田・鈴木）ＴＥＬ０３－６４３８－４９３０（部門代表）Ｍａｉｌ evelink@cskserviceware.com 【報道関係お問い合わせ先】株式会社リアルワールド住所：東京都渋谷区猿楽町１０－１マンサード代官山８階経営本部（担当：赤木）ＴＥＬ０３－５４５６－４１８０Ｍａｉｌ press@realworld.jp 株式会社ＣＳＫサービスウェア住所：東京都港区南青山２－２６－１経営企画室（担当：渡辺）ＴＥＬ０３－６４３８－４８３６Ｍａｉｌ press@cskserviceware.com 4