トランスファー - Frankfurt

トランスファー
ガイド
乗り継ぎ時間の有効活用
ドの
リファン
タックス
プは
ッ
マ
ア
フロ
手順、
照
参
35頁以降
1
フランクフルトへ
ようこそ！
乗り継ぎ方法
4–9
乗り継ぎ時間が短い場合*（トランジットエリア）
10–23
一般サービス
12–15
ハイライト　ターミナル１エリアA
16–17
ハイライト　ターミナル１エリアZ
18–19
ハイライト　ターミナル１エリアB
20–21
ハイライト　ターミナル 2 エリアD/E
22–23
乗り継ぎ時間が長い場合（パブリックエリア）　24–31
一般サービス
26–29
フランクフルト近郊を楽しむ 30–31
インデックス／お役立ち電話番号
32–33
フロアマップ／奥付
*乗り継ぎ時間が短い場合は必ずトランジットエリ
ア内で次の便をお待ちください。
このマークはフロアマップの参照番号を示します
(例： K5 ).
35
フランクフルトへ
ようこそ！
どこへ旅するのも
フランクフルト
経由が便利なぜなら
乗り継ぎが
とてもスムーズだから
このマークはフロアマップの参照番号を示します
(例： K5 ).
4
5
乗り継ぎ方法
乗り継ぎ方法
便利で迅速なフランクフルトでの乗り継ぎ
パスポートコントロールとセキュ
リティチェックにかかる時間を充
分見ておく必要がありますか？
ゲートに向かう途中、セキュリティ
チェックとパスポートコントロール
が行われます。時間に余裕をもって
お越し下さい。
トランジット時間が
短い場合は優先レーン(Fast Lanes)
をお通りください。„Fast Lanes“の
入口にあるモニターで出発便名
や行き先をご案内しています。
接続便の搭乗券はすでにお持ちですか？
「はい」
、
その場合は搭乗券に記載
された搭乗ゲートを確認し念のた
め案内モニターの最新情報にご注
意ください。すでに搭乗ゲートが確
定している場合はそのままゲート
にお進みください。
「いいえ」
、
その場合はトランジット
エリアにあるご利用便トランスファ
ーカウンターへ、
または直接出発ゲ
液体類の機内持ち込み制限にご注意ください。
ートへ、
あるいはインフォメーショ
ンカウンターへご連絡ください。パ
ブリックエリアのチェックインカウ
ンターでも搭乗券をお受け取りに
なれます。
行き先はお分かりですか？
ブルーの標識：
ターミナル１の出国エリアA/B/C/Z、
お手伝いが必要ですか？
ご案内しています。
- インフォキオスク：搭乗券をスキャンするとご利用便に関する重要な情報
グレーの標識：
- インフォメーションカウンター: 各国語に対応する係がお手伝いします
しています。
- サービスガイド：随所に待機している赤色のユニフォームのサービスガイ
そしてターミナル２のD/Eエリアを
さまざまなサービスエリアをご案内
が表示されます（ターミナルマップ、
ショップ、
レストラン、
ラウンジなど）。
（一覧表参照）。
ドがご案内します。
- フランクフルト・エアポート・アプリ：すべてのスマートフォンに利用できま
す。
6
乗り継ぎ方法
乗り継ぎ方法
7
ターミナルに流れるアナウンスやドイツの現地時刻に
もご注意の上、搭乗券に記載されている搭乗開始時刻
に遅れないよう出発ゲートにおいでください。搭乗締め切
りと出発時刻は異なります。搭乗ゲートは変更になる場合
があります。案内掲示板やモニターでご確認ください。
フランクフルト　エアポート
アプリ
ダウンロード無料!
®、
iPhone
、
Android
に
リ
プ
ア
ウェブ
可！
ド
ー
ダウンロ
、英語、
ドイツ語対応
にも
中国語
長い距離をラクに移動するには？
- 動く歩道：空港内随所に設置してある動く歩道をご利用ください。
- シャトル　スカイライン: エリアA / B / C / Z（ターミナル１）
とエリアD /
E（ターミナル2）間を移動する場合は無料でスカイラインを利用できま
す。„Sky Line“ の標識に沿ってお進みください。
（2-3分間隔で運行）
荷物は？
最終目的地までチェックイン済みの
荷物は通常自動的に転送されます。
それに該当しない場合は荷物引取
所で一旦荷物を引き取り、
ご利用便
チェックインカウンターで新たにお
預けになる必要があります。ルフト
ハンザのフライトナンバーでドイツ
鉄道の電車を利用しケルン中央駅
(QKL)、デュッセルドルフ中央駅
(QDU)、
シュトゥットガルト中央駅
(ZWS)、
カールスルーエ中央駅
(KWQ)、
カッセル(KJR)、あるいはジー
24時間無線LANアクセス無料
クブルク/ボンなどへいらっしゃるお
客さまはチェックインなさった荷物
を遠距離列車駅/エアーレイル荷物
引取所でお引き取りください。
8
乗り継ぎ方法
Bequem umsteigen
9
フランクフルトへ
ようこそ！
旅は
フランクフルト
経由でなぜなら
微笑みで
いつも
迎えてくれるから
トランジットエリアの一般サービス 12–15
ハイライト　ターミナル１エリアA
16–17
ハイライト　ターミナル１エリアZ
18–19
ハイライト　ターミナル１エリアB
20–21
ハイライト　ターミナル2エリアD/E
22–23
このマークはフロアマップの参照番号を示します
(例： K5 ).
10
11
乗り継ぎ時間が短い場合
トランジットエリアの
一般サービス
祈りの部屋と礼拝堂
キッズ広場とバギー貸し出し
フランクフルト空港はキリスト教、ユダヤ教そしてイスラム教な
どの祈りの部屋や礼拝堂を24時間通して提供している国内唯
一の空港です。
ここでは定期的に祈りやミサなどが行われます。
– ターミナル１、
ゲート A50付近
– ターミナル１、
ゲート B22／ゲート B44 付近
– ターミナル１、
ゲート C16内
–ターミナル1、
ゲートZ24／Z50付近
–ターミナル2、
ゲートD1／D 21付近
– ターミナル２、
ゲート E4付近
– ターミナル１、
ゲート B22付近
– ターミナル２、
ゲート D1付近
インターネットサービス
– 24 時間　無線LANアクセス無料
– インターネットポイント/インターネットスタンド利用: 4.95ユーロ / 60分
バギーの無料貸し出しはターミナル1、エリアBのインフォメーシ
ョン10、
またはパブリックエリアのサービスポイントT1/T2で。
ゲ
ートB54とB58の間にあるベビールームにもお越し下さい。
無線LANアクセス方法：
1. プロバイダーのテレコムを選択
2. ご自身のE-メールアドレスを入力
3. 表示されるセキュリティコードを入力
4. 使用条件を確認
詳細は最寄りのインフォメーションにある „Free Wi-Fi Guide“
参照。
喫煙所
– ターミナル１、
ゲート A11／A23／A52／A66付近
– ターミナル１、
ゲート B23／B43付近
– ターミナル１、
ゲート Z11／Z23／Z52／Z66付近
註：他にもスモーキングキャビンが両ターミナル随所に設置さ
れています。
12
トランジットエリアの一般サービス
シャワールーム
シャワールームの場所はフロアマップ参照。
利用料金：6ユーロまたは8USドル、利用時間 6時から22時
時間外: Tel: +49 (0) 69 690-20721
充電ステーション
ここではお使いのスマートフォンなどの充電が可能です：
– エアポート全域に１００ヵ所以上あるOracleステーション
– ゲートエリアAとZの各シートの間
– ゲートエリアA/B/Dのリラックスゾーン
– Base、Fotec、k bookstore、O2-Shop、Photairなどのショップ内
トランジットエリアの一般サービス
13
乗り継ぎ時間が短い場合
パブリックラウンジ: スカイラウンジ
フランクフルト空港　ショッピングと体験ワールド
予約済み航空会社に関わりなくどなたでもご利用になれるラウ
ンジです。利用料金は３時間３０ユーロ。各航空会社のラウンジ
でも搭乗券などの提示によりご使用いただけます。
より詳しい情報は航空会社で提供しています。　３００を超えるショップやレストランがみなさまをお待ちしてい
ます。有名ブランド商品などのバラエティに富む品揃えや食の
たのしみをぜひ発見してください。
–ターミナル２、
ゲートD８向かい
–毎日６時４５分から２１時までオープン
何か特別なものをお探しですか？　ターミナルの随所に待機し
ている中国語、
ロシア語、
日本語に対応のショッピングアシスタ
ントやパーソナルショッパーがお手伝いします。
ヘルスケア
免税店でお得なショッピング
各所にあるウェルネス・オアシスのショップ„be relax“でリラクゼ
ーションのひとときを満喫してください。疲れを癒すマッサージ
からマニキュア、ペディキュア、
さらに酸素バーでのリフレッシュ
まで、満足のいくプログラムを体験できます。
ショップの場所は
35ページのフロアマップをご参照ください。
免税店に一歩足を踏み入れればお気に入りの香水、厳選され
た化粧品、特選ウィスキー、極上リースリングワインやアイスワ
イン、おもちゃからドイツの代表的おみやげ品まですべてお買
い得な価格でお求めになれます。各免税店はパスポートコント
ロールまたはセキュリティチェック通過後のすべてのエリアに
あります。免税価格の商品はすべてが魅力的。
月替わりのスペシ
ャルオファーも心をそそります。
アルコール飲料やスィーツは試
飲試食ができます。液体類に関しては安全基準を満たしている
ものであり、問題なく購入できます。
この場合、商品は透明のビ
ニール袋に入れ封をされますので目的地に着くまで開封しな
いようお願いします。免税店での買物には有効な搭乗券の提示
が必要です。
（到着時も同様）
免税品オンライン予約
旅行前にお気に入り商品を楽々プリオーダー。
http://www.frankfurt-airport.com/content/frankfurt_
airport/en/shop_enjoy0/duty_free.html
1. 購入希望商品を選び買い物かごにいれる
2. 出発日と到着空港を記入
3. 予約申し込み送信後Eメールで受付の連絡を受けとる
4. 注文品を空港のHeinemann Duty Free Shopで受け
とり代金を払う
リラックスゾーン – ターミナル１、
ゲート A26 付近(予定)
– ターミナル１、
ゲート A50付近
– ターミナル１、
ゲート B43付近
– ターミナル２、
ゲート D1–4付近
便利メモ：ニーズにお応えするパーソナルなお手伝いを
日本語で
税関手続き、VATリファンド、
ショッピングなどをお手伝い
するカスタマーサービスをぜひご予約ください。
(jps@frankfurt-airport.de または Tel: +49 (0) 152 534 118 26)
14
トランジットエリアの一般サービス
トランジットエリアの一般サービス
15
乗り継ぎ時間が短い場合
ハイライト
ターミナル
16
エリアA
便利メモ：エリア Aから Bへのスムーズな移動
シェンゲン協定加盟国間の乗り継ぎはエリアAとBのそ
れぞれのゲートからセキュリティチェックを通らずにトランス
ファートンネル（連絡地下道）
で移動できます。
（ゲートA15と
A17の間とゲートB13）　Hausmann’s Restaurant
居心地よい雰囲気に包まれオープ
ンキッチンで旬を感じるヘルシー
メニューを。ブレックファーストと
ペーストリーやスナックを楽しめる
カフェバーでさらにご満足いただ
けるでしょう。
Photair
Photairはカメラや関連商品、流行
のヘッドフォン、パーソナルケア用
品やコミュニケーションメディアな
ど最先端の商品を広く取り揃えて
います。
N4
5時30分から 21時30分
M3; N1
5時30分から 21時30分
coa と MoschMosch
壮大なランウェイの光景を眺め
ながらアジア料理をお楽しみくだ
さい。
Thomas Sabo
宝飾品、時計、ビューティーアイテ
ム − トーマス・サボはエレガント
でかつ遊び心にも溢れるロックシ
ックなスタイルのユニークなコレク
ションで魅了します。
N4; O3
5時30分から 21時30分
N4
5時30分から 21時30分
Porsche Design
ポルシェデザインのコンセプトはブ
リーフケース、時計、筆記具、モバイ
ルフォン、ウエアーなどに見事に反
映されています。スペシャルサービ
ス：ギフトラッピングや世界中への
発送をお受けします。
Massimo Dutti
５８ヶ国６００を超える支店のある
Massimo Duttiの店は高品質のフ
ァッションと素晴らしいカスタマー
サービスを提供しています。
N5
5時30分から 21時30分
N5
5時30分から 21時30分
ハイライト　ターミナル
エリアA
ハイライト　ターミナル
エリアA
17
乗り継ぎ時間が短い場合
ハイライト
ターミナル
エリアZ
便利メモ：コンフォートプラス
新しくオープンしたエリア „Z“ にはゲート周辺のシート
にコンセントやUSB接続が装備されています。
18
deutsch
シュニッツェル、ソーセージ、サラダ、
それともシュヴァイネブラーテンをご希
望ですか？センセーショナルな空港の
様子を一望しながら代表的なドイツ料
理やドイツビール、ワインなどをぜひお
試しください。
Hermès
このフランスのブランドはすべての商
品に至極のラグジュアリーを追求。レ
ディーズ、メンズ、アクセサリー、フレグ
ランス、宝飾品、レザーアイテムーエ
ルメスはどの商品もみなさまに幸せを
お届けします。
N3
6時30分から 21時30分
M3
6時30分から 21時30分
germany&more
温かい雰囲気で迎えてくれるこの店に
はドイツならではのみやげものや食料
品などが並んでいます。ドイツファン
のお望みの品はすべて手に入れること
ができるでしょう。
Gucci/Dolce&Gabbana
アトリウムにあるEngelhornはグッチと
ドルチェ＆ガッバーナとのダブルブラン
ドコンセプトのショップです。カジュア
ルからラグジュアリーまで、洋服、アク
セサリー、バッグ、シューズなどのコレ
クションが充実
しています。
P5
営業時間：運航時刻表に準ずる
N3
６時３０分から２１時３０分
Lucullus NERO
このオーセンティックなレストランで伝
統的イタリア料理を召上がってくださ
い。オープンキッチンエリアではくつろ
いで多彩なアラカルトメニューをどう
ぞ。
Wempe
このハンブルクの伝統ある老舗はどな
たのライフスタイルにも合う洗練され
た時計や宝飾品を多く提供しご好評を
いただいています。
N2
6時30分から21時30分
M/N2
6時30分から 21時30分
ハイライト　ターミナル
エリアZ
ハイライト　ターミナル
エリアZ
19
乗り継ぎ時間が短い場合
ハイライト
ターミナル
エリアB
CAVIAR HOUSE & PRUNIER
このラグジュアリーな店でどうぞ至
福のひとときを味わってください。
プルニエ・キャビアの他にもバリッ
ク・スモークサーモン、プレミアデリ
カテッセン、さらにドリンク、他では
味わえないサンドウィッチなどがあ
ります。
L2
6 時から 22時
20
便利メモ：わくわくする離着陸光景
ランウェイの離着陸を眺めながらバラエティーに富む食
事をお楽しみください。運が良ければ最大規模のエアバス
A380を見ることができるでしょう。
Fashion Store
ここファッションストアでは人気ブラ
ンドのHugo Boss、Paul&Shark、
Lacoste、そしてヤング＆トレンディー
のTommy HilfigerやArmani Jeansな
どがお求めになれます。
J3; K2
６時から 22時
Deli Bros.
種類豊富なメニューやドリンク、ニ
ューヨークのデリカテッセンに加え
てユニークなフードアクセサリー
や興味深い本などを置いてあるの
がこのオリジナリティーあふれるレ
ストランの特徴です。　Tiffany & Co.
ティファニーに女心がときめきま
す。代表的ダイアモンドの他にもプ
ラチナ、ゴールド、スターリングシ
ルバー、そして時計やアクセサリー
などのラグジュアリーな宝飾品も
見逃せません。
I3
６時から 22時
K2
６時から 22時
MONTBLANC
モンブランの名高い逸品である万
年筆やレザーアクセサリー、フレグ
ランス、サングラス、ジュエリー、時
計コレクションなどを揃えていま
す。愛好家には人気の特別限定品
も手に入ります。
Capi Photo Electronic
MP3やDVDプレイヤー、カメラ、ビ
デオ、モバイル製品、さらにビジネ
スアイテムまで最先端で多彩なメ
ディア製品や電気製品を扱ってい
ます。
L3
６時から 22時
L2
6時から 22時
ハイライト　ターミナル
エリアB
ハイライト　ターミナル
エリアB
21
乗り継ぎ時間が短い場合
ハイライト
ターミナル
エリアD/E
22
便利メモ：乗り継ぎ便の出発までにまだ時間がありますか？
同じ階のゲートエリアにもショップやレストランがありま
すのでぜひいらしてみてください。
Sense of Taste
Sense of Tasteでは地中海の香り
漂うクロスオーバーキッチンと厳
選された世界のワイン20種類を
提供しています。
CHRIST
クリストは1863年より高級宝飾品
や時計などを幅広く扱うショップ
です。ブレスレットのサイズ調整、
宝飾品のクリーニング、バッテリー
交換などスペシャルサービスも行っ
ています。
F2
6時から22時
D1
7時から22時
Gifts+++
Gifts+++のショップではドイツ製T
シャツ、ビアマグ、鳩時計などの多
彩な品揃えの他にもドイツの代表
的みやげもの、宝飾品、
アクセサリ
ー、テーブルデコレーションアイテ
ムなどを扱っています。
Capi Electronics
Capi Electronicsではワイヤレスヘ
ッドフォン、モバイル製品からアク
ションカムに至るまで最先端で多
彩なメディア製品や電気製品を扱
っています。
E1
6時から22時
E1
7時から22時
Sky Lounge
予約した航空会社に関係なく、フ
ライトをご利用のお客さまはどな
たでもこのスカイラウンジをご利
用になれます。ラウンジ使用料は３
時間３０ユーロです。
be relax
出発前 / 到着後：マッサージ、
マニキ
ュア、ペディキュア、脱毛でリフレッ
シュしてはいかがでしょう。気分を
爽やかにするバーでカクテルの代わ
りに酸素を吸引しバラ色の肌を取り
戻してください。
H2
6時45分から21時
B1; F1
7 時から22時（変動あり）
ハイライト　ターミナル
エリアD / E
ハイライト　ターミナル
エリアD / E
23
フランクフルトへ
ようこそ！
旅は
フランクフルト
経由でなぜなら
乗り継ぎ時間も
充実しているから
パブリックエリアの一般サービス 26–29
フランクフルト近郊を楽しむ
30–31
このマークはフロアマップの参照番号を示します
K5 ).
(例:
24
25
乗り継ぎ時間が長い場合
パブリックエリアの
一般サービス
24時間営業のレストランやショップ
エアポートツアーと見学者テラス – Starbucks Coffee (ターミナル１B、
レベル２、Shopping Avenue)
– Connection Bar & Restaurant (ターミナル１B、
レベル２)
– Quicker‘s (ターミナル1 B、
レベル2、Shopping Boulevard と
Terminal 2、
レベル 2 エリアE)
– Scoom (ターミナル１B、
レベル０、Airport City Mall)
– McDonald’s (ターミナル2、レベル2、Food Plaza – 2015年春ま
で閉鎖)
– Relay (ターミナル１B、
レベル２)
滑走路周辺をめぐる４５分間のツアーでは空港の全貌を見学
できます。ツアーは毎日１３時/14時/１５時/１６時出発。事前
予約不要。
– チケット：ターミナル１、
レベル０、Airport City Mallのツアーカウ
ンターで販売。
www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com
祈りの部屋 / 礼拝堂
フランクフルト空港はユダヤ教、キリスト教、イスラム教などの
祈りの部屋や礼拝堂を２４時間通して提供している国内唯一の
空港 – 心やすまる静寂の場です。
ここでは定期的に、祈りやミ
サ、
コンサートなどが行われます。
– ターミナル１B、Empore
インフォメーション／ファックスとコピーサービス下記のサービスポイントでは各種情報の提供だけでなくファッ
クス送信やコピーサービスを行っています。
– ターミナル１B、
レベル２ Service Point
– ターミナル２D – E、
レベル２ Service Point
キッズ広場
2015年春にはターミナル2のマクドナルド店近くにあるフード
プラザに見学者用テラスと空港滑走路が一望できる広いキッ
ズ広場が新設されます。
26
パブリックエリアの一般サービス
ターミナル2の見学者用テラスは2015年春まで閉鎖中。
www.visitorsterrace.frankfurt-airport.com
シャワールーム
シャワールームの場所はフロアマップ参照。
利用料金：6ユーロまたは8USドル、利用時間 6時から22時
時間外: Tel: +49 (0) 69 690-20721
ショッピング
こちらのショッピングエリアでは国内外のブランドや郷土色豊
かな品の素晴らしいハーモニーに心躍らされること間違いあり
ません。
さらに選択肢の多いカフェ、バー、
レストランでの特別
料理で空港での待ち合わせ時間をグルメハイライトに。
– ターミナル１、
レベル２、Shopping Avenue
– ターミナル１、
レベル２、Shopping Boulevard
– ターミナル１、
レベル０、Airport City Mall
– ターミナル２、Shopping Plaza
充電ステーション
ほとんどの携帯端末に対応していますのでご自身の充電コード
は不要です。Oracleの充電ステーションも全ターミナル随所に
あります。
パブリックエリアの一般サービス
27
乗り継ぎ時間が長い場合
スーパーマーケット tegut
tegut は豊富な種類の食料品を取り揃えています。
– ターミナル１C、
レベル０、Airport City Mall
デイユース
フランクフルト空港、あるいは市内の多くのホテルでは接続便
の待ち時間をプライベートスペースでゆっくり過ごしていただく
ために９時から18時までの間デイユースを設けています。予約
はターミナル１にあるWelcome CenterのFraport Hotels
&Toursカウンター、
またはターミナル２、
レベル２のService
Pointで受け付けています。
便利メモ：無線LANとインターネットターミナル
フランクフルト空港全域にインターネットポイントとイ
ンターネットスタンドが設置されています。
ご自身のラップト
ップでも24時間無線LANを無料でご利用になれます。詳細は
12ページをご覧ください。
ヘルス＆ビューティーケア
スーツケース１個：4.50ユーロ/２時間以内；７ユーロ／２４時
間衣類１着：２ユーロ／２４時間　– ターミナル１B、
レベル１（毎日２４時間オープン）
– ターミナル１B – C、
レベル２（毎日６時から２２時）
– ターミナル２D、
レベル２（毎日６時から２２時）
– CMT Color Meets Trend Nail Lounge
ハンドケア、
フットケアなど多彩なメニューからご希望のプロ
グラムをお選びください。
ターミナル１A、
レベル１
– Sky Loungeでのマッサージ
シェラトンホテル（ターミナル１）のスカイラウンジではリヴァ
イタルマッサージの各種プログラムをご用意しています。
– シュタイゲンベルガーホテルのWellness-Oase
ターミナル１または２からシュタイゲンベルガーホテルのシ
ャトルバスをご利用になり
（所要時間５分）、９階にある
Wellness-Oaseで素晴らしいパノラマを眺めながらのリラク
ゼーションを。
パーソナルショッパー（日本語対応）
メガネストア Pfendt
日本語でショッピングのお手伝いをするスペシャリストをお探
しですか？無料で利用できるパーソナルショッパーをぜひご予
約ください。
Pfendt Airport Opticでは各度数のメガネやコンタクトレンズ
が幅広く揃っており修理のスピード仕上げサービスやアイケア
製品も扱っています。
– ターミナル１B、
レベル２、Shopping Avenue
荷物やコート類の一時預り所
jps@frankfurt-airport.de
Tel: +49 (0) 152 534 118 26
パブリックラウンジ: LuxxLounge
予約済み航空会社に拘らず旅行者ならどなたでも広さ５００㎡
のLuxxLoungeの静かな環境でくつろぐことができます。1日利用
券は食事、
ドリンク、シャワー、インターネットにアクセスできるパ
ソコンなどの使用料を含め1日50ユーロ（3時間以内：30ユーロ）
です。予約不要。
– ターミナル１B – C、
レベル３
オープン：毎日６時から２１時３０分
便利メモ：プレゼントの品をお探しですか？
Sweet Capitalには装飾豊かなプラリーヌや美味しいチ
ョコレートが揃っています。
– ターミナル１B、
レベル１
28
パブリックエリアの一般サービス
薬局 Metropolitan Pharmacy
薬は２ヶ所あるメトロポリタンファーマシーでお求めください：
– ターミナル１B、
レベル２、Shopping Boulevard
– ターミナル２D、
レベル３、Shopping Plaza
郵便局
窓口では手紙や小包を取り扱っています。
– ターミナル１B、
レベル１
充分時間的余裕をもち、ビザ規則にもご注意ください。
パブリックエリアの一般サービス
29
乗り継ぎ時間が長い場合
フランクフルト近郊
を楽しむ
自然に触れてひとときの癒しとリラクゼーションをツアー１
ハイデルベルク　バス観光
空港の近くにある自然豊かなオークの森でくつろぐのはいかが
でしょう。散策やジョギングのための長いコースが整備されて
います。
こどもたちには広いキッズパークも。
ターミナル１また
は２からバス６２番でRheinlandstrasse下車。所要時間15分。
ハイデルベルクはドイツで最も美しい町のひとつに数えられて
います。広大な中庭を持つ世界的に名高いお城を訪れ、
また旧
市街、
アルテ・ブリュッケ、
カール門なども散策します。
– 所要時間：約６時間
フランクフルト　プライベートプラン
ライン川観光
ツアー 2
都市近郊電車空港駅からSバーン
（S８/S９）
を利用すると１５分
でフランクフルト市内に着きます。
フランクフルトカードを購入す
るとフランクフルト市内のどこでも周
ることができ、
また植物園、遊覧船な
どにお得な割引特典がつくのでお勧
めです。
市内と近郊のバスツアー
ツアー３バスシティーツアーで伝統と現代が混在したフランクフルトの
町をお楽しみください：かつて市をとり囲んでいた市壁の城門、
銀行界隈の超高層ビル、
アルテオパ（旧オペラ座）などを観覧し
ます。Römer（市庁舎）、大聖堂、パウルス教会などのある歴史地
区を探検したり長く続くGoethestrasseや Zeilなどのショッピン
グモールで心ゆくまでお買い物を。
– 所要時間：約２時間３０分
ツアー 4
ツアー 5
このツアーではぶどう畑や絵のように美しい小さな村、中世の
古城、そして有名なローレライの岩を見学します。昼食とザンク
ト・ゴアズハウゼンへの船賃、それに続くワインの試飲は料金
に含まれます。
リューデスハイムでの滞在中、是非有名なドロッ
セルガッセを訪れてください。
– 所要時間：約８時間
Fraport Hotels & Tours カウンター
以上すべてのオファー、同じくフランクフルトガイドブック、
フ
ランクフルトシティマップ、
インターネット用ホットスポットパ
スなどの詳細は下記にお問い合わせください。
– ターミナル１B、
レベル１、Welcome Center
営業時間：毎日7時から22時30分
Tel: +49 (0) 69 690-70402, hotelservice@fraport.de,
www.frankfurt-airport.com
その他のツアーや個人旅行、送迎サービスなどはご相談くだ
さい。
便利メモ：ホテル予約のお得な料金
Fraport Hotels & Toursのカウンターではフランクフル
トでの宿泊をご希望の方へ空港、市内あるいは近郊の全カテ
ゴリーのホテルをご案内しています。
30
フランクフルト近郊を楽しむ
充分時間的余裕をもち、ビザ規則にもご注意ください。
フランクフルト近郊を楽しむ
31
インデックス / お役立ち電話番号
インデックス
お役立ち電話番号
サービス
２４時間営業のレストランとショップ
祈りの部屋 / 礼拝堂
インターネットサービス
参照ページ
26
12 + 26
12
インフォメーション /
ファックスとコピーサービス
26
エアポートツアー
27
喫煙所
12
キッズ広場
13 + 26
見学者用テラス
27
シャワールーム
13 + 27
充電ステーション
13 + 27
タックスリファンド
35
デイユース
28
荷物やコート類の一時預り所 28
乗り継ぎ方法
バギー貸し出し
6–8
13
パブリックラウンジ
14 + 28
ヘルスケア & ビューティーケア
14 + 29
Hotels & Tours カウンター
31
メガネストアPfendt
29
免税店
15
サービス
参照ページ
薬局 Metropolitan Pharmacy
29
郵便局
29
リラックスゾーン
14
お役立ち電話番号
– パーソナルショッパー(日本語対応)
Tel: +49 (0) 152 534 118 26
–Fraport Communication Center
インフォメーション全般とフライト情報：
Tel: +49 (0) 180-6
FRAINFO
[+49 (0) 180 6372 4636]*
–遺失物取扱所
Tel: +49 (0) 69 690-66359
–警察
Tel: +49 (0) 69 755-11900
–救急車 / メディカルセンター
緊急の場合：館内電話で内線 112にご連絡ください。外線ま
たは携帯電話から：Tel: +49 69 690-44444 エアポートクリニック　Tel: +49 (0) 69 690-66767
–教会のソーシャルワーカーによる相談窓口
お客さまの不測の事態におけるサポート
ターミナル 1 B, Empore Mitte, ルーム 3128
Tel: +49 (0) 69 690-73178 または-50611
* 固定電話 0,20 ユーロ/１通話毎；携帯電話料金最大 0,60 ユーロ/１通話毎
32
インデックス / お役立ち電話番号
インデックス / お役立ち電話番号
33
思いのままに
フランクフルトエアポート
経由する12のメリット
あなた流の過ごし方
乗り継ぎ便の出発までにまだ時間がありますか?
ではこのご案内を有効利用してぜひお楽しみください！私ども
の新しいサービス„Create your stay“を活用し、
プライベートプ
ランを組み立てたり、
フランクフルト空港がお届けする多彩な情
報で過ごし方を工夫してください。
ご希望のアクティビティーを選び、Eメールアドレスを入力するだ
けであなたにぴったりのプログラムをご紹介します。
ドイツ国内で最大規模の空港で至福のひとときを。
3
エアライン１００社以上による世界各地３００を超える便利
なネットワーク
3ヨーロッパの中心部に位置
3ターミナルに待機する各国語に対応のサービスガイド
3いつでも予約可能なVIP、
ポーター、エスコートサービス
3乗り継ぎ時間が短いお客さまのためのセキュリティ優先レ
ーン（Fast Lanes）
3遠いゲートへの移動に便利なスカイライン
3
空港ターミナル直結の都市近郊電車駅／遠距離列車駅：
毎日２２０本の都市近郊電車、１７０本のICE運行
3
約３００のショップ、バー、
レストランと
２６のDuty Free/Travel Value Shops（免税店）
3
くつろぎのための26のラウンジとリラックスゾーンやヘルス
ケア施設
324時間無線LANアクセス無料
3スマートフォン用Frankfurt Airport Appダウンロード無料
3フランクフルト市内まで15分の至便なアクセス
私どもの定評あるサービスは国内外から高く評価されています。
34
35
フロアマップ
お役立ちオリエンテーション
ターミナル１＆２　一覧
奥付：
サイト管理者： Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide,
60547 Frankfurt am Main, Unternehmenskommunikation (UKM-KS),
編纂: UKM-KS
刊行：2014年11月
www.frankfurt-airport.com
feedback@fraport.de
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
1. 忘れずにお持ちください！
– 店にてTax Free（タックスフリー）申請
用紙をもらいます。
– 必要事項すべて記入
（サイン以外は全てローマ字記入）
タックスリファンド
EU諸国以外の居住者への還付制度
付加価値税とは?
ヨーロッパ内でのすべての買物には付加価値税が課せられます。
ドイツでは７%または19%の課税です。ヨーロッパの非居住者*
はEU諸国を出国する際に還付金を受け取ることができます。旅行
者*のみなさまにはドイツ国内のお買物がさらにお得になります。
* EU諸国以外の居住者限定
便利メモ：フランクフルト空港で付加価値税抜きのお買物を。
フランクフルト空港のどのショップでも免税の買物に関す
るアドバイス、インフォメーションなどお手伝いいたします。
免税店では付加価値税を除いた価格で提供しています。
フランクフルト空港での付加価値税還付手続き代行：
場所の詳細はフロアマップをご覧ください。
2a. チェックインする荷物の中に申
請する品物を入れる場合
–チェックインの際、
スーツケースの中に
免税対象の品物があり還付手続きをす
る旨を係にお知らせください。
スーツ
ケースに手荷物引換証（タグ）
をつけて
いったん戻されるので、荷物を持って
税関で申告してください。
2b. 免税対象の品物を手荷物に
いれる場合
–セキュリティチェックをお通りください。
3. 税関でスタンプをもらいます
– 税関手続きのための時間を充分おとり
ください。
– 申告の品物、パスポート、領収書、還付
金申請用紙（タックスフリー用紙）を提
示します。
– 未使用の品物を税関員に提示する必
要があります。
4. 還付金の払い戻しを！
–払い戻しカウンターへ。
– 税関のスタンプが押された記載漏れの
ないタックスフリー用紙を提出します。
– 還付金を現金*またはクレジットカー
ド連携口座への払い込みで受けとります
* 手数料を除いた額の付加価値税が払い戻されます。
ターミナル 2
A
1
現金自動支払機
(D1; D3; E3; E4)
セキュリティチェック
税関
(E2; H2)
シャワールーム
(H2)
インフォメーション／サービスポイント
(E4)
スカイライン
(E2)
リラックスゾーン
(F2)
スカイラウンジ
(H2)
パスポートコントロール
スモーキングキャビン
(C2; C3; E3; G2)
薬局
(E2)
滑走路ビューポイント
(H1)
キッズ広場
(B/C1; F1; F3)
ヘルスケア
(B1; F1)
祈りの部屋と礼拝堂
(G1)
工事中エリア
B
C
D
E
F
G
ゲートE2‒E13
Quickers
H
ゲート D1‒D9
書籍 / 雑誌
Quickers
予定
アクセサリー
電子機器
セキュリティチェック
セキュリティチェック
Quickers
Quickers
パスポートコントロール
ヘルスケア
タック
スリフ
ァンド
セキュリティチェック
セキュリティチェック
税関
アジアンフード
見学者用テラス
フードプラザ
ゲート D17‒D20,
D50‒D54
ゲート D21‒D44,
E21‒E26
レベル 3
2
Shopping Plaza
ターミナル１へ
のスカイライン
バー
3
ゲート E21‒E26
ゲート D21‒D27
予定
書籍 / 雑誌
セキュリティチェック
E
ターミナル 2
E
D
B
Arrivals
C
ターミナル１
出発ホール A,Z
4
パーキング / タクシー
ゲート D1‒9, D17‒D20,
D50‒D54, E2‒E13
パーキング / タクシー
D
パーキング / タクシー
シャトルバス
ゲート D32‒D35,
D40‒D44
パーキング / タクシー
レベル 2
I
J
K
L
M
N
O
P
レベル 3
/雑
誌
1
ス
ナ
ッ
ク
器
機
子
ー
ゲ
ス
ト
ゲ
ー
スナック / 雑誌
アジアンフード
Z1
書籍 / 雑誌
上階
2
レストラン
1‒
Z2
5
みやげもの
スナック / 雑誌
ターミナル 1
み
や
げ
も
の
ー
バ
ク
ッ
ナ
ト
ー
バ
ク
ッ
ナ
ス
Z1
6‒
Z2
4
電
上階
ヘルスケア
電子機器
タ
のーミ
スナ
カル
イ２
ラへ
イ
ン
ゲート B30‒B33
タックスリファンド
アクセサリー
税関
ベーカリー / カフェ
レストラン
書籍 / 雑誌
ス
ナ
ッ
ク
レベル 2
バ
ク
ッ
ア
ス
ナ
ゲート A26‒A42
ト
電子機器
4‒
ト
ゲ
ー
ク
ッ
ナ
ー
バ
ク
ッ
ナ
1‒–
A2
5
ス
A1
4
ゲート B14‒B17
B60‒B63
/雑
A1
コ
ー
器
機
子
電
ス
連絡地下道
ゲート B19
B10‒B13
書
A2
エ
ビ
ン
籍
バ
寿司
ゲート B2‒B9
ト
ー
レベル 3
ゲート Z50‒Z69
セキュリテ
ィチェック
ベーカリー / カフェ
レストラン
電子機器
バ
ー
セキュリテ
ィチェック
スナック
バー
ゲ
B
上階
コーヒーバー
4
セキュリティチェック
ベビールーム
ゲート B54‒B56
書籍 / 雑誌
誌
ニ
パスポートコントロール
コンビニエンスストア
4
ン
ス
ファッション
ス
3
ゲート B54‒B59
スナックバー
レストラン
税
関
電子機器
Z
/雑
誌
0‒
Goethe Bar
(ゲーテバー）
アジアンフード
バー
ー
8
ゲ
B4
ー
1‒
ト
B4
B2
ト
ー
B2
8
ゲ
外貨両替所
レストラン
10
A6
‒A
ト
9
‒C
C2
ゲート C1
誌
/雑
ー
ト
ー
ゲート A1‒A5
籍
書
ゲ
ゲ
ターミナル２
へのスカイラ
イン
ス
ナ
ッ
ク
バ
ー
ス
ナ
ッ
ク
Shopping Avenue
スナックバー
A
バー
バー
アジアンフード
Z
ヘルスケア
ロ
ー
上階
ル
Shopping Boulevard
コ
ン
ト
電子機器
パ
ス
ポ
ー
ト
ゲート A50‒A69
5
C
税関
地下鉄
シェラトン
E
ターミナル 2
D
B
ターミナル１
C 出発ホール A,Z
Airport City Mall
パーキング / タクシー
電子機器
セキュリティチェック
A
タックスリファンド
書籍 / 雑誌
バー
ヘルスケア
ACC (エアポート・カ
ンファレンス・センター)
列車
パーキング / タクシー
遺失物
取扱所
エアポートツアー
(K5)
インフォメーション / サービスポイント
(J5; K3; K5)
パスポートコントロール /
セキュリティーチェック
祈りの部屋 / 礼拝堂
(J5; L2)
スカイライン
(J4; M2)
エリアA/B間の連絡地下道
(K3–M4)
現金自動支払機 (I5; J5; K2; K3;
K5; L5; M2; N4; O3; P4; P5)
リラックスゾーン；LuxxLounge
(I2; N1; O5); (J5)
薬局
(K4)
工事中エリア
喫煙所 (I2; J3; L2;
M2/3; M4; O4; O5; P4; P5)
滑走路ビューポイント
(N3; N4; O3)
税関
(I2; M3)
メガネストア
(J4)
キッズ広場
(I1; L2; N1; N5; O4; O5)
ベビールーム (K3)
シャワールーム
(J2; K4; O4; O5)
旅行代理店
(J5)
ヘルスケア
(L2; O4; O/P5)

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