HP ProLiant Gen8
トラブルシューティングガイド
ボリューム I：トラブルシューティング
摘要
このガイドでは、HP ProLiant Gen8サーバーの一般的な各種トラブルシューティング手順と解決策について説明します。このガイドは、サー
バーおよびサーバーブレードのインストール、管理、トラブルシューティングの担当者を対象とし、コンピューター機器の保守の資格があり、
高電圧製品の危険性について理解していることを前提としています。
製品番号：669443-194
2014年3月
版数：4
© Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。HP製品およびサービスに対する保証については、当該製品およびサービスの保証
規定書に記載されています。本書のいかなる内容も、新たな保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期してお
りますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承ください。
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本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることがあります。
本書に掲載されている製品情報には、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。
目次
このガイドの使用 ........................................................................................................................ 7
このガイドの使用方法 ................................................................................................................................. 7
更新情報 ..................................................................................................................................................... 8
改訂履歴 ..................................................................................................................................................... 8
669443-193（2012年12月） ............................................................................................................ 8
669443-192（2012年6月） .............................................................................................................. 9
669443-191（2012年3月） ............................................................................................................ 10
トラブルシューティングの準備................................................................................................... 11
診断前の手順 ............................................................................................................................................ 11
安全に使用していただくために .................................................................................................................. 11
装置の記号...................................................................................................................................... 11
警告および注意事項 ........................................................................................................................ 12
静電気対策...................................................................................................................................... 13
症状に関する情報 ...................................................................................................................................... 14
診断のためのサーバーの準備 ..................................................................................................................... 14
トラブルシューティングプロセスでのプロセッサー手順の実行 .................................................................... 15
サーバーの最小ハードウェア構成への分割 ................................................................................................. 16
よく発生する問題の解決策 ......................................................................................................... 17
接続不良 ................................................................................................................................................... 17
サービス通知 ............................................................................................................................................ 17
ファームウェアの更新 ............................................................................................................................... 17
HP Trusted Platform ModuleとBitLockerが有効化されているサーバーの更新 .......................................... 18
DIMMの取り扱いのガイドライン................................................................................................................ 18
DIMMの取り付けおよび設定に関するガイドライン ..................................................................................... 19
コンポーネントのLEDの定義 ...................................................................................................................... 19
SAS、SATA、およびSSDドライブのガイドライン ............................................................................. 19
ホットプラグ対応ドライブLEDの定義 ............................................................................................... 19
システム電源LEDの定義 ................................................................................................................... 20
ヘルスステータスLEDバーの定義（ブレードのみ） ........................................................................... 20
フロントパネルのLEDとボタン（HP ProLiant MLサーバーとDLサーバーのみ） ..................................... 20
リモートトラブルシューティング ............................................................................................... 22
リモートトラブルシューティングツール ..................................................................................................... 22
VCMへのリモートアクセス .............................................................................................................. 23
HP iLOによるサーバーおよびサーバーブレードのリモートトラブルシューティング ...................................... 23
Onboard Administratorによるサーバーブレードのリモートトラブルシューティング...................................... 24
OA CLIの使用.................................................................................................................................. 25
診断フローチャート ................................................................................................................... 26
トラブルシューティングのフローチャート ................................................................................................. 26
診断フローチャートの使用 .............................................................................................................. 26
トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト ................................................................... 26
診断フローチャートの開始 .............................................................................................................. 28
リモート診断フローチャート ........................................................................................................... 29
一般的な診断フローチャート ........................................................................................................... 30
電源投入時の問題のフローチャート ................................................................................................. 30
目次
3
POST実行時の問題のフローチャート ................................................................................................ 36
OS起動時の問題のフローチャート ................................................................................................... 38
障害表示のフローチャート .............................................................................................................. 40
ハードウェアの問題 ................................................................................................................... 43
すべてのProLiantサーバーに適用される手順 ................................................................................................ 43
電源の問題................................................................................................................................................ 43
電源の問題...................................................................................................................................... 43
パワーサプライの問題 ..................................................................................................................... 44
UPSの問題 ...................................................................................................................................... 44
ハードウェアに関する一般的な問題 ........................................................................................................... 45
新しいハードウェアの問題 .............................................................................................................. 45
未知の問題...................................................................................................................................... 46
他社製デバイスの問題 ..................................................................................................................... 47
内部システムの問題 .................................................................................................................................. 48
CD-ROMドライブとDVDドライブの問題 ........................................................................................... 48
ドライブの問題（ハードディスクドライブおよびソリッドステートドライブ）................................... 48
ストレージの問題 ............................................................................................................................ 51
SDおよびMicroSDカードの問題 ........................................................................................................ 51
USBドライブキーの問題 .................................................................................................................. 51
ファンの問題 .................................................................................................................................. 52
HP Trusted Platform Moduleの問題..................................................................................................... 53
メモリの問題 .................................................................................................................................. 54
プロセッサーの問題 ........................................................................................................................ 55
テープドライブの問題 ..................................................................................................................... 57
グラフィックアダプターとビデオアダプターに関する問題 ................................................................ 58
外付デバイスの問題 .................................................................................................................................. 59
ビデオの問題 .................................................................................................................................. 59
マウスとキーボードの問題 .............................................................................................................. 60
ケーブルの問題 ............................................................................................................................... 61
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMの問題 ..................................................................... 61
コントローラーの問題 ..................................................................................................................... 62
拡張ボードの問題 ............................................................................................................................ 63
ソフトウェアの問題 ................................................................................................................... 64
オペレーティングシステムの問題および解決 .............................................................................................. 64
オペレーティングシステムの問題..................................................................................................... 64
オペレーティングシステムのアップデート ....................................................................................... 65
バックアップしたバージョンの復元 ................................................................................................. 65
ソフトウェアを再構成または再ロードしなければならない場合 .......................................................... 65
Linuxに関する情報の入手先 .............................................................................................................. 66
アプリケーションソフトウェアの問題 ........................................................................................................ 66
ソフトウェアのロックアップ ........................................................................................................... 66
ソフトウェアの設定変更後のエラー ................................................................................................. 66
システムソフトウェア変更後のエラー .............................................................................................. 66
アプリケーションインストール後のエラー ....................................................................................... 66
ROMの問題............................................................................................................................................... 67
リモートROMフラッシュの問題 ....................................................................................................... 67
起動の問題...................................................................................................................................... 68
ソフトウェアツールおよびソリューション .................................................................................. 70
サーバーモード ......................................................................................................................................... 70
製品QuickSpecs......................................................................................................................................... 70
HP iLO Management .................................................................................................................................. 70
目次
4
HP iLO ............................................................................................................................................ 71
Intelligent Provisioning ...................................................................................................................... 72
HP Insight Remote Supportソフトウェア............................................................................................. 74
HP Insight Online ............................................................................................................................. 74
WindowsおよびLinux用のScripting Toolkit .......................................................................................... 75
HP Service Pack for ProLiant ........................................................................................................................ 75
HP Smart Update Manager ............................................................................................................... 75
HP ROMベースセットアップユーティリティ ............................................................................................... 76
RBSUの使用 .................................................................................................................................... 76
自動構成プロセス ............................................................................................................................ 76
起動オプション ............................................................................................................................... 77
AMPモードの構成 ........................................................................................................................... 77
サーバーのシリアル番号と製品IDの再入力........................................................................................ 77
UEFIシステムユーティリティ ..................................................................................................................... 78
HP UEFIシステムユーティリティの使用 ............................................................................................ 78
柔軟なブート制御 ............................................................................................................................ 79
構成設定の復元とカスタマイズ ........................................................................................................ 79
セキュアブート構成 ........................................................................................................................ 79
サーバーのシリアル番号と製品IDの再入力........................................................................................ 80
ユーティリティおよび機能 ........................................................................................................................ 80
構成ツール...................................................................................................................................... 80
Option ROM Configuration for Arrays（ORCA） ................................................................................ 82
ROMPaqユーティリティ .................................................................................................................. 82
自動サーバー復旧 ............................................................................................................................ 82
USBサポート ................................................................................................................................... 83
リダンダントROMのサポート .......................................................................................................... 83
システムの最新状態の維持 ........................................................................................................................ 83
HPサポート資料へのアクセス .......................................................................................................... 83
ドライバー...................................................................................................................................... 83
ソフトウェアおよびファームウェア ................................................................................................. 84
バージョンコントロール .................................................................................................................. 84
System ROMPaqファームウェアアップグレードユーティリティ ......................................................... 84
ProLiantサーバー用のHPオペレーティングシステムおよび仮想化ソフトウェアサポート ....................... 85
変更管理および事前通知 .................................................................................................................. 85
HP Insightマネジメントエージェント ................................................................................................ 85
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 ................................................................. 86
オンライン情報 ......................................................................................................................................... 86
HPサポートセンターのWebサイト ................................................................................................... 86
HPのガイドに従ってトラブルシューティングを進めるためのWebサイト.................................................. 86
旧モデルのHP ProLiantサーバーに関するトラブルシューティング情報の入手先 ................................... 86
サーバーブレードエンクロージャーに関するトラブルシューティング情報の入手先 ............................ 86
エラーメッセージの参照先 .............................................................................................................. 86
サーバーのマニュアル ..................................................................................................................... 87
HP製品のQuickSpecs ....................................................................................................................... 87
White Paper .................................................................................................................................... 87
サービス通知、アドバイザリー、およびお知らせ ............................................................................. 87
サブスクリプションサービス ........................................................................................................... 87
HPテクノロジーサービスポートフォリオ .......................................................................................... 87
製品情報 ................................................................................................................................................... 88
製品に関する追加情報 ..................................................................................................................... 88
サーバーの登録 ............................................................................................................................... 88
サーバーの機能およびインストール手順の概要 ................................................................................. 88
目次
5
主な機能とオプションの製品番号..................................................................................................... 88
サーバーおよびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注意事項 ............................ 88
分解手順、製品番号、仕様 .............................................................................................................. 89
分解または取り外しおよび交換手順のビデオ .................................................................................... 89
技術的な情報 .................................................................................................................................. 89
製品インストール情報 ............................................................................................................................... 89
外部ケーブル接続に関する情報 ........................................................................................................ 89
電源容量 ......................................................................................................................................... 89
スイッチの設定、LEDの機能、ドライブ、メモリ、拡張ボード、およびプロセッサーの取り付け手順、ボー
ドのレイアウト ............................................................................................................................... 89
製品構成情報 ............................................................................................................................................ 90
デバイスドライバーに関する情報..................................................................................................... 90
DDR3メモリ構成 ............................................................................................................................. 90
オペレーティングシステムバージョンのサポート ............................................................................. 90
オペレーティングシステムのインストールおよび構成情報（工場出荷時にインストールされたオペレー
ティングシステムの場合） .............................................................................................................. 90
サーバーの構成情報 ........................................................................................................................ 90
サーバーセットアップソフトウェアのインストールおよび構成情報 ................................................... 90
サーバーのソフトウェアのインストールと構成 ................................................................................. 91
HP iLOに関する情報 ........................................................................................................................ 91
サーバーの管理 ............................................................................................................................... 91
サーバー管理システムのインストールおよび構成情報 ....................................................................... 91
フォールトトレランス機能、セキュリティ機能、メンテナンス、構成とセットアップ ......................... 91
サポートおよび他のリソース ...................................................................................................... 92
HPテクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ...................................................................... 92
カスタマーセルフリペア（CSR） ............................................................................................................... 92
必要なサーバー情報 .................................................................................................................................. 92
必要なオペレーティングシステム情報 ........................................................................................................ 93
Microsoftオペレーティングシステム ................................................................................................. 93
Linuxオペレーティングシステム ....................................................................................................... 95
Oracle Solarisオペレーティングシステム .......................................................................................... 95
レポートおよびログ .................................................................................................................................. 96
Active Health Systemログの概要 ........................................................................................................ 96
ACU診断タスク............................................................................................................................. 100
HP SSA診断タスク......................................................................................................................... 101
HP Smart Storage Administrator Diagnostics Utility CLIレポート.......................................................... 103
HPSレポート ................................................................................................................................. 103
cfg2htmlレポート........................................................................................................................... 103
頭字語と略語 ........................................................................................................................... 104
索引 ........................................................................................................................................ 107
目次
6
このガイドの使用
このガイドの使用方法
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム I：トラブルシューティング』（製品番号：
669443-XXX）では、主に、HP ProLiant Gen8 ML、DL、BL、およびSLサーバーのトラブルシューティング手順につ
いて説明しています。Gen8のエラーメッセージの完全なリストは、このボリュームではなく、HP ProLiant Gen8 ト
ラブルシューティングガイド、ボリュームI I：エラーメッセージに記載されています。詳しくは、「エラーメッセー
ジの参照先」（86ページ）を参照してください。
HP ProLiant Gen8サーバーより古いモデルのHP ProLiantサーバーをトラブルシューティングする場合は、『HP
ProLiantサーバートラブルシューティングガイド』を参照してください。詳しくは、
「旧モデルのHP ProLiantサーバー
に関するトラブルシューティング情報の入手先」（86ページ）を参照してください。
注：一般的なトラブルシューティング手順では、「サーバー」という用語はサーバーおよびサーバーブ
レードを意味します。
このガイドでは、非常に基本的なコネクターの問題から複雑なソフトウェア設定の問題まで、ProLiantサーバーの一
般的なトラブルシューティング手順と解決策について説明します。
このガイドの各項を理解して問題に対する最適のスタートポイントを確認するには、次の説明を参照してください。
•
「トラブルシューティングの準備」（11ページ）
この項では、サーバーのトラブルシューティングを開始するために準備する方法について説明します。これに
は、安全に関する重要な情報、症状に関する情報を収集する方法についてのヒント、診断を開始するためにサー
バーを準備する方法、およびその他の診断前に必要な情報が含まれます。
•
「一般的な問題の解決」（17ページ）
サーバーの問題の多くは、接続不良やファームウェアが古いことなどが原因です。この項を参照して、一般的
な問題の基本的なトラブルシューティングを実行してください。
•
「リモートトラブルシューティング」（22ページ）
この項では、遠隔地からのサーバーのトラブルシューティングを開始するためのツールとプロセスのリストを
提供します。
•
「診断フローチャート」（26ページ）
すぐにつきとめられない問題の症状をサーバーが示すときは、この項を参照してトラブルシューティングを始
めてください。この項には、ProLiantサーバーの一般的なトラブルシューティングプロセスを示す一連のフロー
チャートが示されています。これらのフローチャートは、診断ツールや問題の解決に役立つプロセスを特定し
ます。
•
「ハードウェアの問題」（43ページ）
症状が特定のコンポーネントを示すときは、この項を参照して、電源、一般的なコンポーネント、システムボー
ド、システムの開回路および短絡、および外付デバイスについての問題の解決策を見つけてください。
•
「ソフトウェアの問題」（64ページ）
既知の明確なソフトウェアの問題があるときは、この項を参照して、問題を特定し、解決してください。
•
「ソフトウェアツールおよびソリューション」（70ページ）
このガイドの使用
7
ソフトウェアツールおよびユーティリティについては、この項を参照してください。
•
「HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先」（86ページ）
詳しい情報が必要になったときは、この項を参照してトラブルシューティング情報の記載されたWebサイト
や補足資料を確認してください。
•
「サポートと他のリソース」（92ページ）
HPテクニカルサポートに連絡する必要がある場合は、この項を参照して、電話番号と、電話をかける前に用
意する必要のある情報のリストを確認してください。
更新情報
この『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム I：トラブルシューティング』の第4版（製品
番号669443-194）では、次の項目が追加および更新されました。
•
「診断フローチャート」（26ページ）を次のように変更
o
「トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト」（26ページ）を更新
o
「サーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート」（31ページ）を更新
o
新たに「Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート」（33ペー
ジ）を追加
o
新たに「HP ProLiant DL580 Gen8サーバーにおけるOS起動時の問題のフローチャート」（40ページ）を
追加
o
「サーバーの障害表示のフローチャート（ブレードサーバー以外）」（41ページ）を更新
•
新しいソフトウェアツールが含まれるように「サーバーモード」（70ページ）を更新
•
必要に応じて、HP SSAおよびUEFIが含まれるようにドキュメントの項を更新
•
「ソフトウェアツールおよびソリューション」（70ページ）に次の新しい項を追加
•
o
「UEFIシステムユーティリティ」（78ページ）
o
「HP Smart Storage Administrator」（80ページ）
o
「HPサポート資料へのアクセス」（83ページ）
「サポートおよび他のリソース」（92ページ）を次のように変更
o
「Active Health Systemログの概要」（96ページ）を更新
o
新しい項「curlコマンド行ツールの使用」（100ページ）を追加
o
「ACU診断タスク」（100ページ）を更新
o
新しい項「HP SSA診断タスク」（101ページ）を追加
o
新しい項「HP Smart Storage Administrator Diagnostics Utility CLIレポート」（103ページ）を追加
改訂履歴
669443-193（2012年12月）
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム I：トラブルシューティング』の第3版（製品番号
669443-193）では、次の項目が追加および更新されました。
•
「フロントパネルのLEDとボタン（HP ProLiant MLサーバーとDLサーバーのみ）（20ページの「フロントパネ
ルのLEDとボタン（HP ProLiant MLサーバーとDLサーバーのみ）」）を「よく発生する問題の解決策」に追加
•
「よく発生する問題の解決策」の「ヘルスステータスLEDバーの定義（ブレードのみ）」（20ページ）を更新
このガイドの使用
8
•
•
「リモートトラブルシューティング」（22ページ）の次の項を更新
o
「リモートトラブルシューティングツール」（22ページ）
o
「OA CLIの使用」（25ページ）
「診断フローチャート」（26ページ）の次の項を更新
o
「トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト」（26ページ）
o
すべてのフローチャートを更新して、各フローチャートのホットリンクを呼び出す色を追加
•
「パワーサプライの電源LEDが緑色だが、サーバーの電源が入らない」（44ページ）を「ハードウェアの問題」
の項に追加
•
「ハードウェアの問題」（43ページ）の項の次のトピックを更新
•
o
「パワーサプライの問題」（44ページ）
o
「他社製デバイスの問題」（47ページ）
o
「デバイスのテスト」（47ページ）
o
「ドライブが認識されない」（49ページ）
o
「サーバーの応答時間が通常より遅い」（50ページ）
o
「システムがドライブから起動されない」（51ページ）
o
「ファンに関する一般的な問題が発生している」（52ページ）
o
「HP BladeSystem c-Classエンクロージャーのすべてのファンが高速回転している」（53ページ）
o
「テープが動かなくなった問題」（57ページ）
o
「画面に何も表示されない（サーバーに電源を入れてから、60秒を超えた場合）」（59ページ）
o
「ビデオの色が正しく出ない」（60ページ）
o
「ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMは取り付けられているが、動作していない」（61ページ）
「ソフトウェアツールおよびソリューション」（70ページ）の次の項を変更
o
「Eraseユーティリティ」（73ページ）を更新
o
「HP Insight Remote Supportソフトウェア」（74ページ）を更新
o
「HP Insight Online」（74ページ）を追加
o
「HP Smart Update Manager」（75ページ）を更新
o
「HP Insightマネジメントエージェント」（85ページ）を追加
•
「分解/取り外しおよび交換手順のビデオ」（89ページ）を「HPの提供するトラブルシューティング用情報の
入手先」の項に追加
•
「サポートと他のリソース」（92ページ）の項の次のトピックを更新
o
「必要なサーバー情報」（92ページ）
o
「Active Health System Download CLIユーティリティ」（96ページ）
o
「Intelligent Provisioningの使用」（98ページ）
669443-192（2012年6月）
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム I：トラブルシューティング』の第2版（製品番号
669443-192）では、次の項目が追加および更新されました。
•
「サービス通知」を更新
このガイドの使用
9
•
「リモートトラブルシューティング」（22ページ）を更新
•
「診断フローチャート」（26ページ）を更新
•
「ドライブの問題（ハードディスクドライブおよびソリッドステートドライブ）」（48ページ）を更新
•
「ストレージの問題」（51ページ）を追加
•
「コントローラーの問題」（62ページ）を追加
•
「Active Health Systemログの概要」（96ページ）を更新
•
「ACU診断タスク」（100ページ）を追加
669443-191（2012年3月）
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム I：トラブルシューティング』の初版（製品番号：
669443-191）では、HP ProLiant Gen8 ML、DL、BL、およびSLサーバーのトラブルシューティング手順について説
明しています。この新しいガイドには、HP ProLiant Gen8サーバーおよびサーバーブレード固有の内容と新しいフ
ローチャートに加えて新しいリモートトラブルシューティングに関する情報が記載されました。
このガイドの使用
10
トラブルシューティングの準備
診断前の手順
警告：問題の発生を防止するため、必ず、サーバーのマニュアルに掲載されている警告および注意事項
をよく読んでから、システムコンポーネントの取り外し、交換、再取り付け、または変更を行ってくだ
さい。
重要：このガイドでは、複数のサーバーについて説明します。ここで説明する情報の一部は、ご使用の
トラブルシューティングするサーバーには該当しない場合があります。サーバーでサポートされる手
順、ハードウェアオプション、ソフトウェアツール、およびオペレーティングシステムに関する情報に
ついては、サーバーのマニュアルを参照してください。
1.
「安全に使用していただくために」（11ページ）を参照します。
2.
症状に関する情報を収集します（14ページ）。
3.
診断のためのサーバーの準備（14ページ）を行います。
4.
「診断フローチャートの開始」（28ページ）を使用して、診断プロセスを開始します。
安全に使用していただくために
以下の各項の安全に関する情報をよく理解してから、サーバーのトラブルシューティングを開始してください。
安全に使用していただくために
サーバーに同梱の『安全に使用していただくために』をよく読んでから、製品の保守を開始してください。
装置の記号
安全上の注意が必要な装置の各部には、以下の記号が表示されています。
装置に高電圧が発生する回路があることや、装置の表面または内部部品に触れると感電の危険
があることを示します。修理はすべて、資格のある担当者に依頼してください。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。メンテナンス、アッ
プグレード、および修理はすべて資格のある担当者に依頼してください。
装置の表面または内部部品に触れると感電の危険があることを示します。カバー内には、ユー
ザーや使用現場の担当者が修理できる部品は入っていません。カバーは、絶対に開けないでく
ださい。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。
この記号が貼付されたRJ-45ソケットはネットワークインターフェイス接続を示します。
警告：感電、火災、または装置の損傷を防止するために、電話または電気通信用のコネクター
をこのソケットに接続しないようにしてください。
トラブルシューティングの準備
11
装置の表面または内部部品の温度が非常に高くなる可能性があることを示します。この表面
に手を触れるとやけどをする場合があります。
警告：表面が熱くなっているため、やけどをしないように、システムの内部部品が十分に冷
めてから手を触れてください。
重量kg
重量lb
製品や機械にこの記号が付いている場合、1人で安全に取り扱うことができる重量を超えてい
ることを示しています。
警告：けがや装置の損傷を防ぐために、ご使用の地域で定められた重量のある装置の安全な
取り扱いに関する規定に従ってください。
電源やシステムにこれらの記号が付いている場合、装置の電源が複数あることを示します。
警告：感電を防止するために、電源コードをすべて抜き取ってシステムの電源を完全に切っ
てください。
警告および注意事項
警告：この装置の修理は、HPによるトレーニングを受けた認定技術者のみが行ってください。このガイ
ドで説明するトラブルシューティングと修理に関するすべての手順は、サブアセンブリ/モジュールレ
ベルの修理だけを対象にしています。個々のボードおよびサブアセンブリは複雑な仕組みになっている
ため、コンポーネントレベルの修理を試みたり、プリント配線基板に変更を加えようとしたりしないで
ください。不正な修理を行うと、安全上の問題が発生する可能性があります。
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
•
•
•
•
•
ラックの水平脚を床まで延ばしてください。
ラックの全重量が水平脚にかかるようにしてください。
1つのラックだけを設置する場合は、ラックに固定脚を取り付けてください。
複数のラックを設置する場合は、ラックを連結してください。
コンポーネントは一度に1つずつ引き出してください。一度に複数のコンポーネントを引き出すと、
ラックが不安定になる場合があります。
警告：感電や装置の損傷を防ぐため、以下の点に注意してください。
•
•
•
•
電源コードのアース付きプラグを無効にしないでください。アース付きプラグは安全上重要な機能
です。
電源コードは、いつでも簡単に手の届くところにあるアースされたコンセントに接続してください。
装置の電源を切る場合は、電源コードをパワーサプライから抜き取ってください。
電源コードは、踏みつけられたり、上や横に物が置かれて圧迫されることがないように配線してく
ださい。プラグ、電源コンセント、サーバーと電源コードの接続部には、特に注意してください。
トラブルシューティングの準備
12
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
重量kg
重量lb
•
•
•
•
各地域で定められた重量のある装置の安全な取り扱いに関する規定に従ってください。
シャーシの設置および取り外し作業中には、必ず適切な人数でシャーシを持ち上げたり固
定する作業を行ってください。
サーバーはレールに固定されていないと不安定になります。
サーバーをラックに取り付ける際は、重量を軽くするために、パワーサプライやその他の
リムーバブルモジュールをすべて取り外してください。
注意：システムの通気を正しく確保するには、サーバーの前後に7.6 cm（3.0インチ）以上の隙間を空
けてください。
注意：サーバーはアースして使用するように設計されています。サーバーを正しく動作させるために、
正しくアースされたACコンセント以外には、AC電源コードを接続しないでください。
静電気対策
静電気による損傷の防止
システムの損傷を防ぐために、セットアップおよび部品の取り扱いの際に従わければならない注意事項を必ず守っ
てください。人間の指など、導電体からの静電気放電によって、システムボードなどの静電気に弱いデバイスが損
傷することがあります。その結果、装置の耐用年数が短くなることがあります。
静電気による損傷を防止するために、以下のことを守ってください。
•
運搬や保管の際は、静電気防止用のケースに入れ、手で直接触れることは避けます。
•
静電気に弱い部品は、静電気防止措置のなされている作業台に置くまでは、専用のケースに入れたままにして
おきます。
•
部品をケースから取り出す前に、まずケースごと、アースされている面に置きます。
•
ピン、リード線、または回路には触れないようにします。
•
静電気に弱い部品に触れなければならないときには、常に自分の身体に対して適切なアースを行います。
静電気による損傷を防止するためのアースの方法
アースにはいくつかの方法があります。静電気に弱い部品を取り扱うときには、以下のうち1つ以上の方法でアース
を行ってください。
•
すでにアースされているワークステーションまたはコンピューターシャーシにアースバンドをつなぎます。
アースバンドは柔軟な帯状のもので、アースコード内の抵抗は、1MΩ±10%です。アースを正しく行うために、
アースバンドを肌に密着させてください。
•
立って作業する場合、かかとやつま先にアースバンドを付けます。導電性または静電気拡散性の床の場合、両
足にアースバンドを付けます。
•
作業用具は導電性のものを使用します。
•
折りたたみ式の静電気防止マットなどが付いた携帯式作業用具もあります。
上記のような、適切なアースを行うための器具がないときは、HP製品販売店にお問い合わせください。
静電気の詳細および製品のインストールの支援については、HP製品販売店にお問い合わせください。
トラブルシューティングの準備
13
症状に関する情報
サーバーの問題をトラブルシューティングする前に、以下の情報を収集してください。
•
サーバーの電源は入っていますか。
•
POSTは完了していますか。完了していない場合、ヘルスLEDはどのような状態ですか。ビデオディスプレイは
使用できますか。POSTが完了しており、ビデオを使用できる場合、POSTエラーメッセージは表示されていま
すか。表示されているPOSTエラーメッセージのテキストをメモしてください。
•
オペレーティングシステムまたはハイパーバイザーは正常に起動しますか。起動しない場合、サーバーに以下
の症状が見られますか。
•
o
訂正不能なマシンチェック例外
o
STOPエラーまたはブルースクリーン（Windows）
o
紫色の診断画面（Linux）
o
Linuxカーネルパニック
o
システムの「ハング」
o
システムの「フリーズ」
OSのインストール後に問題が発生した場合：
o
問題は、新しいアプリケーションのロード中に発生しましたか。
o
サーバーが誤動作したとき、サーバーのディスプレイにはどのような症状が見られましたか（「再起動
した」、「LEDコードが示された」、「ヘルスログが記録された」、「画面にメッセージが表示された」
など）。
•
誤作動がメモリエラー、PCIエラーなどとして報告されたことを示す何らかの兆候はありましたか。今日のプ
ロセッサーはメモリコントローラーおよびPCI Expressコントローラーを備えているため、他の領域での障害が、
プロセッサーの誤動作を原因とする場合があります。
•
問題は、いつ発生しましたか。問題が発生したタイミング（日時を含む）を正確に記録してください。複数回
発生する場合は、発生ごとのすべての症状のリストを保持してください。
•
障害の前に何かイベントが発生しましたか。問題は、どの手順を実行した後に発生するのですか。
•
サーバーが動作していたときから何を変更しましたか。
•
最近、ハードウェアまたはソフトウェアを追加もしくは削除しましたか。その場合、必要に応じて、サーバー
のセットアップユーティリティで適切な設定を変更した記憶がありますか。
•
サーバーが問題の症状を示すのはどのくらいの長さの時間ですか。
•
問題がランダムに発生する場合、その期間または頻度はどのくらいですか。
•
HP iLOイベントログまたはIMLに基づいて判断すると、何が故障していますか。
以上の質問に答える際に、以下の情報が役に立つことがあります。
•
HP Insight Diagnostics（73ページ）を実行し、Surveyページを使用して、現在の設定を表示したり、現在の設
定を以前の設定と比較したりします。
•
サーバーのLEDとそのステータスを確認してください。詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
で入手できるサーバーのユーザーガイドを参照してください。
診断のためのサーバーの準備
1.
電力が十分に供給され、空調が効き、湿度が制御されている適切な動作環境にサーバーがあることを確認しま
す。環境要件については、「サーバーのマニュアル」（87ページ）を参照してください。
トラブルシューティングの準備
14
2.
システムで表示されるすべてのエラーメッセージを記録します。
3.
すべてのCD-ROM、DVD-ROM、およびUSBドライブキーを取り外します。
4.
問題のトラブルシューティングに必要なすべてのツールとユーティリティを用意します。たとえば、トルク
スドライバー、ループバックアダプター、静電気防止リストバンド、ソフトウェアユーティリティなどがあ
ります。
o
適切なサポートソフトウェアがサーバーにインストールされている必要があります。
サーバーの設定を確認するには、System Management Homepage（HPのWebサイトhttp://h18013.www1.
hp.com/products/servers/management/agents/index.html（英語））に接続して、バージョンコントロー
ルエージェントを選択します。VCAを使用すると、インストール済みのすべてのHP製ドライバー、マネジ
メントエージェント、およびユーティリティの名前、バージョン、ならびに更新状況を記載したリストが
表示されます。
o
5.
6.
サーバー固有の情報については、
「サーバーのマニュアル」
（87ページ）を参照することをおすすめします。
サーバーをオフラインで診断するかオンラインで診断するかを決定します。
o
サーバーをオンラインで診断する場合は、手順6および8を実行してください。
o
サーバーをオフラインで診断する場合は、手順7および8を実行してください。
サーバーをオンラインで診断するには、次の情報を確認し、収集します。
a. HPRCUを使用するか、Scripting Toolkit（75ページの「WindowsおよびLinux用のScripting Toolkit」）から
CONREPを実行して、現在のすべてのROM設定の記録を取得します。
b. IMLを確認します。
c.
HP iLO情報（[概要]と[システム情報]の両方のページ）を確認します。
d. [診断]ページを確認します。
e. OS が 動 作 し て お り 、 System Management Homepage が イ ン ス ト ー ル さ れ て い る 場 合 は 、 System
Management Homepageで動作ステータスを確認します。
f.
Active Health Systemログをダウンロードします（97ページ）。
g. Surveyデータを記録します。
7.
サーバーをオフラインで診断するには、サーバーと周辺装置の電源を切ります。可能な場合は、常に、通常の
方法でシャットダウンしてください。
a. アプリケーションを終了します。
b. オペレーティングシステムを終了します。
c.
8.
サーバーの電源を切ります。
テストに必要のない周辺装置、すなわちサーバーの電源を入れるのに必要のないデバイスを切り離します。
トラブルシューティングプロセスでのプロセッサー手順
の実行
プロセッサーを含むトラブルシューティング手順を実行する前に、次のガイドラインを参照してください。
•
プロセッサーの取り付け、取り外し、または交換を含むトラブルシューティング手順は、必ず認定された担当
者のみが行ってください。
•
プロセッサーの取り付け、取り外し、または交換が必要なすべての手順を行う前に、ご使用のプロセッサーモ
デルのマニュアルを必ず確認してください。マニュアルのハードコピーが見つからない場合は、HPのWebサ
イトhttp://www.hp.com/go/hpscにあるサーバーのユーザーガイドまたはメンテナンス&サービスガイドを
参照してください。
トラブルシューティングの準備
15
•
プロセッサーソケットの接点に触れないでください。システムボードのピンは、非常に壊れやすく、簡単に損
傷します。プロセッサーソケット内部の接点を損傷してしまうと、システムボードの交換が必要になります。
•
プロセッサーモデルによってはプロセッサー取り付けツールの使用が必要な場合があります。特定の手順につ
いては、システムボードのプロセッサーやプロセッサーソケットを損傷しないよう、マニュアルに記載されて
います。プロセッサーソケットの内部にピンがあるサーバーモデルについては、システムボードのピンが非常
に壊れやすく、損傷しやすいことに注意してください。ソケットを損傷してしまうと、システムボードの交換
が必要になります。
•
プロセッサーの取り外しや交換を行う前に、その他のトラブルシューティング手順を必ずすべて完了してくだ
さい。
サーバーの最小ハードウェア構成への分割
トラブルシューティングの際に、サーバーを最小ハードウェア構成に分割するように求められることがあります。
最小構成とは、サーバーが起動してPOSTに合格するために必要なコンポーネントだけによる構成のことです。
サーバーを最小構成に分割することを求められたら、次のコンポーネントのうち取り付けているものがあれば取り
外してください。
•
増設したすべてのDIMM
サーバーの起動に最低限必要なDIMM（1枚または1組）だけを残します。詳しくは、サーバーのユーザーガイ
ドのメモリに関するガイドラインを参照してください。
•
追加したすべての冷却ファン（追加している場合）
ファンの最小構成については、サーバーのユーザーガイドを参照してください。
•
追加したすべてのパワーサプライ（追加している場合。1台は残す）
•
すべてのハードディスクドライブ
•
すべてのオプティカルドライブ（DVD-ROM、CD-ROMなど）
•
すべてのオプションメザニンカード
•
すべての拡張ボード
コンポーネントを取り外す前に、各コンポーネントの最小構成を確認し、サーバーのユーザーガイドのすべてのガ
イドラインに従ってください。
プロセッサーを取り外す前に、必ず上記の推奨されている最小構成を使用してください。上記の構成で問題を特定
できない場合は、プロセッサーのうちの1基でなく全部を取り外してください。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、
「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ
サー手順の実行」（15ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに
従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
トラブルシューティングの準備
16
よく発生する問題の解決策
接続不良
修正方法：
•
すべての電源コードが確実に接続されていることを確認します。
•
すべての外付および内蔵コンポーネントについて、すべてのケーブルが正しい位置にしっかりと接続されてい
ることを確認します。
•
すべてのデータケーブルおよび電源ケーブルを取り外して、損傷していないかどうかをチェックします。ピン
が曲がっていたり、コネクターが損傷しているケーブルがないことを確認します。
•
サーバーで固定ケーブルトレイを使用できる場合は、サーバーに接続されているコードとケーブルが、トレイ
を介して正しく配線されていることを確認します。
•
各デバイスが正しく固定されていることを確認します。コンポーネントを取り付けなおす場合は、回路基板が
歪まないように、または曲がらないようにしてください。
•
デバイスにラッチが付いている場合は、ラッチが完全に閉じられ、ロックされていることを確認します。
•
インターロックLEDまたはインターコネクトLEDをチェックします。これらのLEDは、コンポーネントが正しく
接続されていないことを示す場合があります。
•
問題が解決されない場合は、各デバイスを取り外し、取り付けなおしてください。その際、コネクターやソケッ
トを調べ、曲がっているピンやその他の損傷がないかどうかを確認します。
•
HP ProLiant BL c-Classサーバーブレードの場合は、OAトレイが正しく固定されていることを確認します。
サービス通知
サービス通知は、HP ProLiantサーバーに関する既知の問題のソリューションを提供するために作成されます。ご使
用のHP ProLiantサーバーの問題が、既存のサービス通知の対象になっていないか確認してください。
サービス通知を検索するには、HPサポートセンターhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。[サポート
技術情報（アドバイザリー）]を選択します。製品名を入力して、[実行]をクリックします。製品を選択すると、資
料のリストが表示されます。
ファームウェアの更新
ファームウェアを更新することにより、多数の一般的な問題を解決できます。ファームウェアアップデートおよび
追加の情報は、次の方法で入手できます。
•
SPP：SPP（「HP Service Pack for ProLiant」（75ページ））をダウロードして、ファームウェアを更新します。
SPPは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/sppからダウンロードできます。
•
HPサポートセンターのWebサイト：特定のサーバーまたはオプション用の最新バージョンのファームウェア
は、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpsc）から入手できます。
特定のサーバーに対応するドライバーを見つけるには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscから、
[ドライバー、ソフトウェア、およびファームウェア]をクリックします。次に、[HP製品の検索]フィールドに
製品名を入力して、[実行]をクリックします。
よく発生する問題の解決策
17
•
サブスクリプションサービス：HPでは、ファームウェアの更新を通知するサブスクリプションサービスを提供
しています。詳しくは、「サブスクリプションサービス」（87ページ）を参照してください。
ファームウェアの更新について詳しくは、「システムの最新状態の維持」（83ページ）を参照してください。サー
バーを、取り付けられているTPMを使用して更新する場合は、「HP Trusted Platform ModuleとBitLockerが有効化さ
れているサーバーの更新」（18ページ）を参照してください。
HP Trusted Platform ModuleとBitLockerが有効化されているサーバーの
更新
TPMが取り付けられてRBSUまたはUEFIシステムユーティリティで有効化されており、Microsoft Windows BitLocker
ドライブ暗号化機能が有効になっている場合は、以下のいずれかの手順を実行する前に、必ずBitLockerを無効にし
てください。
•
PINまたはスタートアップキーを使用せずにメンテナンスのためにコンピューターを再起動する
•
ファームウェアの更新
•
重要な初期起動コンポーネントをアップグレードする
•
TPMを交換するまたは取り外すためにシステムボードをアップグレードする
•
TPMを無効化またはクリアする
•
BitLockerによって保護されたドライブを別のサーバーに移動する
•
ストレージコントローラーやネットワークアダプターなどのオプションのPCIデバイスを追加する
DIMMの取り扱いのガイドライン
注意：DIMMを正しく取り扱わないと、DIMMコンポーネントやシステムボードのコネクターを損傷す
る場合があります。
DIMMを取り扱う際は、次のガイドラインに従ってください。
•
「静電気対策」（13ページ）を行ってください。
•
DIMMを持つときは、両端以外の部分に触れないでください。
•
DIMMの下部にあるコネクターには触れないでください。
•
DIMMを握るようにして持たないでください。
•
DIMMの両面にあるコンポーネントには触れないでください。
•
DIMMを曲げたり折ったりしないでください。
DIMMを取り付ける際は、次のガイドラインに従ってください。
•
DIMMを固定する前に、DIMMスロットを開いて、DIMMの位置をスロットに合わせてください。一部のサーバー
では、スロットを開くためにDIMM用の工具を使用する必要があります。詳しくは、サーバーのユーザーガイ
ドを参照してください。
•
DIMMの位置を合わせて固定する際は、2本の指でDIMMの両端を持つようにしてください。
•
DIMMを固定する際は、2本の指でDIMMの上部をゆっくりと押してください。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us
&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN（英語）を参照してください。
よく発生する問題の解決策
18
DIMMの取り付けおよび設定に関するガイドライン
DIMMの取り付け順序と設定は、システムのパフォーマンスを最大にするために非常に重要です。詳しくは、サー
バー上のサーバーラベル、またはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのユーザーガ
イドを参照してください。
コンポーネントのLEDの定義
コンポーネントおよびサーバーのLEDを確認することにより、多数の一般的な問題を特定できます。詳しくは、HP
のWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーおよびコンポーネントのマニュアルを参照して
ください。
SAS、SATA、およびSSDドライブのガイドライン
サーバーにドライブを追加するときには、以下の一般的なガイドラインに従ってください。
•
ドライブを同一のドライブアレイにグループとしてまとめる場合、最も効率的にストレージ容量を使用するに
は、各ドライブを同一の容量にしてください。
•
同じ論理ボリュームに属するドライブの種類は、一致しなければなりません。HP SSAおよびACUは、同じ論
理ボリュームでのSAS、SATA、およびSSDドライブの混在をサポートしていません。
ホットプラグ対応ドライブLEDの定義
番号
LED
ステータス
意味
1
位置確認
青色で点灯
ドライブは、ホストアプリケーションによって識別されています。
青色で点滅
ドライブキャリアのファームウェアが更新中かまたは更新を必要と
しています。
アクティビティ 緑色で回転
リング
消灯
ドライブ動作
3
取り外し禁止
白色で点灯
ドライブを取り外さないでください。ドライブを取り外すと、1つま
たは複数の論理ドライブで障害が発生します。
消灯
ドライブを取り外しても、論理ドライブで障害は発生しません。
4
ドライブステー 緑色で点灯
タス
緑色で点滅
2
ドライブ動作なし
ドライブは、1つまたは複数の論理ドライブのメンバーです。
ドライブを再構築中か、ドライブでRAID移行、ストリップサイズの
移行、容量拡張、または論理ドライブの拡大が進行中か、あるいは
ドライブを消去しています。
オレンジ色/緑色 ドライブは1つまたは複数の論理ドライブのメンバーでドライブの
で点滅
障害が予測されています。
よく発生する問題の解決策
19
番号
LED
ステータス
意味
オレンジ色で点滅 ドライブが構成されておらず、ドライブの障害が予測されています。
オレンジ色で点灯 ドライブに障害が発生しました。
消灯
ドライブでは、RAIDコントローラーによる構成は行われていません。
システム電源LEDの定義
システム電源LEDは電源ボタン上にあり、各ステータスは次のように定義されます。
システム電源LED
意味
消灯（サーバー）
システムに電力が供給されていません。
消灯（サーバーブレード） ヘルスステータスLEDバーも消灯している場合は、システムに電力が供給されていま
せん。
ヘルスステータスLEDバーが緑色で点滅している場合は、電源ボタンサービスが初期
化中です。
オレンジ色で点灯
システムはスタンバイ状態で、電源ボタンサービスが初期化中です。
緑色で点滅
システムは電源投入のために待機中で、電源ボタンが押されています。
緑色で点灯
システムの電源が入っています。
ヘルスステータスLEDバーの定義（ブレードのみ）
HP ProLiant Gen8サーバーブレードはヘルスステータスLEDバーを備えており、各ステータスは次のように定義され
ます。
•
緑色で点灯 = 正常
•
緑色で点滅 = 電源ボタンサービスが初期化中です。
•
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
•
赤色で点滅 = 重大な状態です。
ヘルスステータスLEDバーが赤色で点滅している場合は、HPテクニカルサポートにお問い合わせください（「HP
テクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ」（92ページ））。
フロントパネルのLEDとボタン（HP ProLiant MLサーバーとDLサーバー
のみ）
説明
ステータス
UID LED/ボタン
青色で点灯 = 動作中
青色で点滅（1秒に1Hz/サイクル） = リモート管理またはファームウェアアッ
プグレードを実行中です。
消灯 = 動作なし
電源ボタンおよびシステム電源 緑色で点灯 = システムに電源が入っています。
緑色で点滅（1秒に1Hz/サイクル） = 電源投入シーケンスを実行中です。
LED
オレンジ色で点灯 = システムはスタンバイ状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。*
ヘルスLED
緑色で点灯 = 正常
オレンジ色で点滅 = システムの機能が低下しています。
赤色で点滅（1秒に1Hz/サイクル） = システムはクリティカルな状態です。
赤色で点滅（1秒に4Hz/サイクル） = 電源の障害です。**
よく発生する問題の解決策
20
説明
ステータス
NICステータスLED
緑色で点灯 = ネットワークにリンクされています。
緑色で点滅（1秒に1Hz/サイクル） = ネットワークが動作しています。
消灯 = ネットワークが動作していません。
*施設電源がない、電源コードが接続されていない、パワーサプライが搭載されていない、パワーサプライが故障し
ている、または電源ボタンケーブルが外れています。
**ヘルスLEDが劣化状態またはクリティカル状態を示している場合は、システムIMLを確認するか、またはiLOを使
用してシステムヘルスステータスを確認してください。
よく発生する問題の解決策
21
リモートトラブルシューティング
リモートトラブルシューティングツール
HPでは、IT管理者が遠隔地からサーバーをトラブルシューティングするために役立つ複数のオプションを提供して
います。
•
HP iLO（71ページ）
HP iLOは、すべてのHP ProLiantサーバーに対して利用できます。HP iLOは、サーバーのリモート管理を実現す
るインテリジェントなプロセッサーとファームウェアによって構成されています。HP iLO VSPは、サーバーの
シリアルポートによる双方向のデータフローを実現します。これにより、VSPを使用して、リモートサーバー
のシリアルポートに物理的にシリアル接続しているかのように操作することができます。HP iLO接続が確立さ
れると、管理者は、最初に表示されるインターフェイスによってサーバーのステータスを識別できます。サー
バーの問題を診断する場合は、IMLまたはiLOのイベントログに基づいて、何が故障しているかを判断すること
ができます。HP iLOの機能（特定のiLOライセンスが必要になる場合があります）について詳しくは、HPの
Webサイト（http://www.hp.com/jp/servers/ilo）で入手できるHP iLOのマニュアルを参照してください。
•
Onboard Administrator（HP ProLiantサーバーブレード専用）
HP Onboard AdministratorとHP Onboard Administratorコマンドラインインターフェイスは、HP BladeSystem
環境内のサーバーブレードのリモートトラブルシューティングを支援します。OA CLI（25ページ）を使用す
ると、各ブレードベイおよびインターコネクトのすべての構成情報にアクセスできます。OA CLIから標準の
SHOW ALLコマンドを発行すると、HP ProLiant c-Classブレードエンクロージャーに関する構成情報を取得で
きます。OA CLIの使用およびその他のHP BladeSystemのマニュアルについて詳しくは、HPのWebサイト
http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation（英語）を参照してください。
管理者は、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/OAlogのガイドラインを使用してOA SHOW ALLレポー
トを生成することもできます。
•
HP SIM
HP SIMは、イベント監視機能へのリモートアクセスを実現して、サーバーおよびストレージの稼動時間を最
大にします。HP SIMは、障害管理およびイベント処理のリモート監視機能を、ポリシーのカスタム設定用の
スクリプティングオプションとともに提供します。HP SIMのもうひとつの重要な機能はパフォーマンスに関
するもので、環境のパフォーマンスボトルネックを分析するために使用されます。HP SIMについて詳しくは、
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/hpsimを参照してください。
•
Virtual Connect（HP ProLiantサーバーブレード専用）
このGUIでは、現時点ではVCログで報告されない場合のある詳細情報を含むシステムログが提供されます。
VCには、CLIからアクセスすることもできます。VC Managerにリモートアクセスする方法について詳しくは、
「VCMへのリモートアクセス」（23ページ）を参照してください。
VCSUを使用したHealthreportファイル、SHOW ALLファイル、およびSupportDumpファイルの取得について
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/VClogを参照してください。
•
Active Health System（71ページ）
HP Active Health Systemは、サーバーハードウェアとシステム構成の変化を監視し、記録します。Active Health
Systemは、サーバー障害が発生したときに、問題の診断と迅速な解決を支援します。Active Health Systemログ
（「Active Health Systemログの概要」（96ページ））は、Agentless ManagementまたはSNMPパススルーが
提供するシステム監視機能と合わせて、各種のサーバーコンポーネントのハードウェアと構成の変化、システ
ムステータス、およびサービスアラートを継続的に監視します。
リモートトラブルシューティング
22
Agentless Management Serviceは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/spp_dlからダウンロードできるディ
スクイメージ（iso）であるSPPによって提供されます。Active Health Systemログは、手動でダウンロードして、
HPに送信することができます。詳しくは、「Active Health Systemログの概要」（96ページ）、『HP iLOユーザー
ガイド』、または『HP Intelligent Provisioningユーザーガイド』
（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/ilo）
を参照してください。
VCMへのリモートアクセス
SSHセッション経由でリモートからVCM CLIにアクセスするには、以下の手順に従ってください。
1.
SSHクライアントアプリケーションを使用して、VCMとのSSHセッションを開始します。
2.
プロンプトにVCMに割り当てられているIPアドレスまたはDNS名を入力します。
3.
有効なユーザー名を入力します。
4.
有効なパスワードを入力します。CLIコマンドプロンプトが表示されます。
5.
VCMのコマンドを入力します。
6.
リモートアクセスSSHセッションを終了するには、通信ソフトウェアを閉じるかまたはCLIコマンドプロンプ
トでExitと入力します。
詳しくは、
『HP Virtual Connect Managerコマンドラインインターフェイスユーザーガイド』を参照してください。
Virtual Connectの資料をHP BladeSystemテクニカルリソースのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/
documentation（英語）の[Installing]タブまたはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/manualから入手できます。
HP iLOによるサーバーおよびサーバーブレードのリモー
トトラブルシューティング
1.
iLO Webインターフェイスにログインします。
2.
初期[概要]画面でステータスとヘルスを確認します。
[概要]画面の次のフィールドを調べてください。
3.
o
[システムROM]
o
[iLOファームウェアバージョン]
o
[システムヘルス]
o
[サーバー電力]
o
[SD-Cardステータス]
[情報]、[システム情報]ページの順に移動して、[サマリー]タブをクリックします。
a. [サブシステムおよびステータス]で調べて、取り付けられているすべてのサブシステムとデバイスの状態
表示が「OK」および「緑色」であることを確認します。
b. 劣化しているサブシステムまたはデバイスがある場合は、その劣化したサブシステムまたはデバイスをク
リックしてステータスを確認します。論理ドライブは、HP SSAまたはACUで設定されていないと表示さ
れません。ストレージタブには、ドライブのファームウェアとドライブ/キャッシュモジュールのシリア
ル番号（交換のために必要である場合）が表示されます。
4.
[ファームウェア]タブで、サーバー上のファームウェアバージョンのリストを確認します。
5.
サーバーが正常に起動しない場合は、イベントログおよびIMLを調べて、可能性のあるハードウェア障害また
は電源投入/起動時の問題を確認します。
リモートトラブルシューティング
23
6.
[情報]、[診断]ページの順に移動します。このページでは、以下のことを実行できます。
o
iLOセルフテストの結果のステータスを確認する。
o
[リセット]ボタンを使用してiLOをリセットする。
o
[システムにNMIを生成]ボタンを使用して、メモリダンプを記録するためにNMIを起動する。
o
[スワップROM]ボタンを使用してアクティブROMからバックアップROMに切り替える。
ROMのフラッシュ後にサーバーで問題が発生する場合は、この画面で、これまで正常に動作していたROM
設定に戻すことができます。
7.
iLO画面の右下にある[電源オン]および[ヘルス]ステータスアイコンが緑色であることを確認します。
[システム情報]画面の内容は、次のXMLコマンドを使用してダウンロードできます。
<GET_EMBEDDED_HEALTH />
次の例では、ベイ6のブレードに関して、HP Onboard Administrator CLIを使用しています。
hpONCFG 6 << end_marker
<RIBCL VERSION="2.21">
<LOGIN USER_LOGIN="adminname" PASSWORD="password">
<SERVER_INFO MODE="read">
<GET_EMBEDDED_HEALTH />
</SERVER_INFO>
</LOGIN>
</RIBCL>
end_marker
Onboard Administratorによるサーバーブレードのリモー
トトラブルシューティング
1.
左上隅にある[システムの状態]ビュー画面でエンクロージャー全体のステータスを確認します。
ここには、エンクロージャー全体の動作状態が示されます。また、重大なイベント（メザニンボードやインター
コネクトデバイスのようなコンポーネントの不適切な取り付けなど）が表示されます。
Onboard AdministratorのSHOW ALL出力を調べて警告や可能性のある障害を確認する方法について詳しくは、
『HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support/
BladeSystem_Enclosure_TSG_en（英語））を参照してください。
2.
ブレードのステータスおよび診断を確認するには、[デバイスベイ]、[ホスト]、[ステータス]タブの順に選択
します。
3.
[IMLログ]タブを調べて、処置が必要である可能性のあるサーバーハードウェアイベントを確認します。
4.
[ステータス]タブの[ポートマッピング情報]で、可能性のあるインターコネクトリンク状態の問題を確認します。
ポートの緑色のインジケーターは、リンクがトランスポート層で利用可能であることを示します。これは、
NICや場合によってはSAN接続が確立されており、ミッドプレーン信号がサーバーからインターコネクトデバ
イスに正常に転送されることを意味します。
この画面の[テーブルビュー]タブには、すべての接続について、ポートステータスインジケーターが緑色で表
示されます。
緑色で表示されていないポートや障害が発生しているポートがある場合は、サーバーの信号バックプレーンま
たはミッドプレーンが損傷していないか確認してください。
ブレードの電源投入時に問題が発生する場合は、[ステータス]タブの[HP iLO]および[iLO - デバイスベイ x]
ページの[イベントログ]タブの画面を確認してください。
5.
すべてのステータスインジケーターが緑色で、警告や故障または劣化状態のコンポーネントが存在しない場合
は、iLOのWebガイド（[ステータス]タブ、[iLO]、[Web管理]の順に選択）に進みます。
リモートトラブルシューティング
24
6.
エンクロージャー上のInsight DisplayやOA GUIにブレードが表示されない場合は、『HP BladeSystem c-Class
Enclosure Troubleshooting Guide』
（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en
（英語））に記載されている手順を使用して、この問題に関する追加のトラブルシューティングを実行します。
OA CLIの使用
1.
OAファームウェア3.60以降を使用するシステムの場合は、SHOW HEALTH CLIコマンドを実行して劣化の可
能性があるセクションを確認し、エンクロージャー全体のヘルスステータスを確認します。SHOW HEALTH
ステータス出力は、OA SHOW ALLレポートと最初に実行したSHOWコマンドに含まれます。
2.
OA SHOW ALLレポートを収集します。HP Onboard Administratorは、利用可能なすべてのエンクロージャ構
成、ステータス、およびインベントリに関する詳細なSHOW ALLレポートを提供します。このレポートは、次
の2つの方法で生成できます。
o
OA GUI で[エンクロージャー設定]、[設定スクリプト]、[すべてを表示]の順に選択する
o
OA CLIで、CLIコマンドの「SHOW ALL」を実行する
3.
OAファームウェア3.60以前を使用するシステムの場合は、SHOW ALLレポートの「SHOW ENCLOSURE LCD」
セクションを調べます。Insight Displayが点滅している場合は、警告を意味します。データを確認するか、OA
GUIを使用してInsight Display上のメッセージをリモートで確認してください。
4.
次のコマンド出力を検索することにより、SHOW ALLレポートの以降のセクションを調べて、エンクロー
ジャーのステータスの概要を確認します。
o
SHOW ENCLOSURE STATUS
o
SHOW SERVER STATUS ALL
o
SHOW INTERCONNECT STATUS ALL
劣化状態のステータスがある場合は、サブコンポーネントをひとつずつ調べて、劣化したコンポーネントを見
つけ出します。障害の発生しているサブコンポーネントは、そのことが分かるように表示されている場合があ
ります（「health: faulty」、「Internal Data Failed」など）。
5.
SHOW SYSLOG OA（アクティブになっている方に応じて、1または2）の「OA SHOW ALL syslog」セクショ
ンの、特に問題発生以降の部分を調べます。OA SYSLOGは、障害が発生しているセクションを推測するため
に役立つ場合があります。必要に応じて、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscにあるsyslogから、
syslog行を補完してください。OA SYSLOG内で障害のタイムフレームが使用できない場合は、次のCLIコマン
ドを使用して拡張されたOA SYSLOGを調べます。
SHOW SYSLOG HISTORY 0
6.
インターコネクトデバイスまたはネットワークカード接続に低レベル（トランスポート層）のSANまたはネッ
トワーク接続エラーがある場合は、SHOW ALLレポートの「SHOW UPDATE」セクションで、低レベルFRU
ファームウェアアップデートを調べます。「New Version」欄に利用可能な新しいバージョンが示されている
場合は、デバイス更新コマンドを使用して更新する必要があります。これにより、I/O接続が中断されるため、
すべてのファームウェアを一度に更新するのではなく、モジュールごとに更新してください。デバイスコマン
ドの更新について詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/documentation（英語）で
入手できる『OA CLI Users Guide』を参照してください。
7.
1GBまたは10GBのパススルーモジュールの接続上の問題を確認するには、最新のパススルーモジュールのイ
ンターコネクトファームウェアをインストールします。
8.
OA CLIコマンドの「upload supportdump」を使用して、「Saving supportdump」を参照するOA syslogファ
イルのすべてのエントリーを取得し、必要な場所を分析するためにHPサポートに送信します。詳しくは、HP
のWebサイトhttp://www.hp.com/go/OAsupportdumpを参照してください。
リモートトラブルシューティング
25
診断フローチャート
トラブルシューティングのフローチャート
問題を効率的にトラブルシューティングするには、「診断フローチャートの開始」（28ページ）にある最初のフロー
チャートを参照してから、適切な診断手順に従うことをおすすめします。他のフローチャートに従ってトラブル
シューティングしても解決しない場合は、「一般的な診断フローチャート」（30ページ）にある診断手順に従って
ください。一般的な診断フローチャートは、問題がサーバー固有のものでなかったり、他のフローチャートに簡単
に分類されないものであったりする際に利用する包括的なトラブルシューティングプロセスです。
利用可能なフローチャートは、以下のとおりです。
•
「診断フローチャートの開始」（28ページ）
•
「リモート診断フローチャート」（29ページ）
•
「一般的な診断フローチャート」（30ページ）
•
「電源投入時の問題のフローチャート」（30ページ）
•
•
•
o
「サーバー電源投入時の問題のフローチャート（ブレードサーバー以外）」（30ページ）
o
「サーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート」（31ページ）
o
「Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート」（33ページ）
「POST実行時の問題のフローチャート」（36ページ）
o
「サーバーのPOST実行時の問題のフローチャート（ブレードサーバー以外）」（37ページ）
o
「サーバーブレードPOST実行時の問題のフローチャート」（38ページ）
「OS起動時の問題のフローチャート」（38ページ）
o
「オペレーティングシステム起動時の問題のフローチャート」（39ページ）
o
「HP ProLiant DL580 Gen8サーバーにおけるOS起動時の問題のフローチャート 」（40ページ）
「障害表示のフローチャート」（40ページ）
o
「サーバーの障害表示のフローチャート（ブレードサーバー以外）」（41ページ）
o
「サーバーブレードの障害表示のフローチャート」（42ページ）
診断フローチャートの使用
フローチャートで提供される一部の情報については、HPのWebサイトにある他の情報源やこのガイドの他の項から
追加の説明を得られる場合があります。該当する情報を確認するには、フローチャートの下線付きのテキストをク
リックしてください。
トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト
各フローチャートから、外部のWebサイトを参照できます。次のWebサイトは、各フローチャート内の番号の付い
たWebサイトに対応しています。
1.
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
診断フローチャート
26
2.
HP ProLiantメンテナンス&サービスガイド
o
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
[マニュアル]を選択します。製品名を入力して、[実行]をクリックします。製品を選択してから、メンテ
ナンス&サービスガイドのリンクをクリックします。
o
HP BladeSystem c-Classの技術資料のWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/documentation（英語）
[Support, Drivers and Manuals]を選択してから、製品を選択します。[Manuals]を選択してから、
メンテナンス&サービスガイドのリンクをクリックします。
3.
HPのリモートマネジメントのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/ilo
『HP iLO 4ユーザーガイド』を参照するには、製品を選択してから、[Support & Documents]を選択します。
[Manuals]を選択して、ガイドのリンクをクリックします。
4.
System Management Homepage（https://localhost:2381）
統合システム管理情報にアクセスできます。
5.
6.
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリューム II：エラーメッセージ』
o
英語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_en）
o
フランス語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_fr）
o
スペイン語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_sp）
o
ドイツ語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_gr）
o
日本語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_jp）
o
簡体字中国語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_sc）
HP BladeSystem Power SizerのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator（英語）
Power Sizerを使用すると、電源インフラストラクチャをプランニングし、HP BladeSystemソリューションの
要件を満たすことができます。
診断フローチャート
27
診断フローチャートの開始
診断プロセスを開始するには、以下のフローチャートを参照してください。
診断フローチャート
28
リモート診断フローチャート
リモート診断フローチャートは、遠隔地からサーバーをトラブルシューティングするための包括的な方法を提供し
ます。
診断フローチャート
29
一般的な診断フローチャート
一般的な診断フローチャートは、トラブルシューティングするための包括的な方法を提供します。問題を確認でき
ない場合、または他のフローチャートを利用して問題を解決できない場合は、以下のフローチャートを参照してく
ださい。
電源投入時の問題のフローチャート
サーバーの電源投入時の問題のフローチャート（ブレードサーバー以外）
サーバーLEDの位置とそのステータスについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手でき
るサーバーのマニュアルを参照してください。
症状：
•
サーバーに電源が投入されていない。
•
システムの電源LEDが消灯またはオレンジ色で点灯している。
診断フローチャート
30
•
ヘルスLEDが赤色で点灯、赤色で点滅、オレンジ色で点灯、またはオレンジ色で点滅している。
考えられる原因：
•
パワーサプライが正しく固定されていない、または障害が発生している。
•
電源コードに不良または障害が発生している。
•
電源に問題がある。
•
正しく取り付けられていないコンポーネントまたはインターロックに問題がある。
サーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート
サーバーLEDの位置とそのステータスについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手でき
るサーバーのマニュアルを参照してください。システム電源およびヘルスLEDの定義は、「コンポーネントのLEDの
定義」（19ページ）でも説明しています。
診断フローチャート
31
症状：
•
サーバーブレードに電源が投入されていない。
•
システムの電源LEDが消灯またはオレンジ色で点灯している。
•
ヘルスLEDステータスバーが赤色で点滅またはオレンジ色で点滅している。
考えられる原因：
•
サーバーブレードがエンクロージャーに正しく取り付けられていない。
•
サーバーブレードが、HP iLOで自動的に電源が投入されるように設定されていない。
•
供給されている電力が、エンクロージャーに取り付けられているサーバーブレードに対して十分ではない。
•
エンクロージャーに関して、消費電力上限が正しく設定されていない。
•
OAモジュールがエンクロージャーに正しく取り付けられていない。
•
HP iLOとOAの間で発生している可能性のある通信障害により、サーバーブレードが、電源投入の許可を待っ
ている。
診断フローチャート
32
•
サーバーブレードのメザニン1コネクターまたはメザニン2コネクターに、適合しないファブリックが取り付け
られている。
Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート
サーバーLEDの位置とそのステータスについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手でき
るサーバーのマニュアルを参照してください。システム電源およびヘルスLEDの定義は、「コンポーネントのLEDの
定義」（19ページ）でも説明しています。
症状：
•
サーバーブレードに電源が投入されていない。
•
システムの電源LEDが消灯またはオレンジ色で点灯している。
•
ヘルスLEDステータスバーが赤色で点滅またはオレンジ色で点滅している。
考えられる原因：
•
サーバーブレードがエンクロージャーに正しく取り付けられていない。
診断フローチャート
33
•
サーバーブレードが、HP iLOで自動的に電源が投入されるように設定されていない。
•
供給されている電力が、エンクロージャーに取り付けられているサーバーブレードに対して十分ではない。
•
エンクロージャーに関して、消費電力上限が正しく設定されていない。
•
OAモジュールがエンクロージャーに正しく取り付けられていない。
•
HP iLOとOAの間で発生している可能性のある通信障害により、サーバーブレードが、電源投入の許可を待っ
ている。
•
サーバーブレードのメザニン1コネクターまたはメザニン2コネクターに、適合しないファブリックが取り付け
られている。
IntelベースのHP ProLiant Gen8サーバーブレードでは、特定のエラーが発生すると、ヘルスステータスLEDバーが繰
り返しパターンで赤色に点滅します。
「Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフロー
チャート」では、パターンは次のように略されています。
•
長–短–短–オフ（LSS）
•
長–短–長–オフ（LSL）
•
短–長–短–オフ（SLS）
•
短–短–長–オフ（SSL）
診断フローチャート
34
Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート（フローチャートページ1/2）
診断フローチャート
35
Intelサーバーブレードにおけるサーバーブレード電源投入時の問題のフローチャート（フローチャートページ2/2）
POST実行時の問題のフローチャート
症状：
•
サーバーがPOSTを完了していない。
注：システムがブートデバイスにアクセスする場合、サーバーはPOSTを完了しています。
•
エラーが発生したため、サーバーがPOSTを完了している。
考えられる原因：
•
内部コンポーネントが正しく固定されていない、または障害が発生している。
•
コンソールデバイスに障害が発生している。
•
ビデオデバイスに障害が発生している。
診断フローチャート
36
サーバーのPOST実行時の問題のフローチャート（ブレードサーバー以外）
診断フローチャート
37
サーバーブレードPOST実行時の問題のフローチャート
OS起動時の問題のフローチャート
HP ProLiant Gen8サーバーでは、いくつかのパッケージ変更が行われました。これらの新しいサーバーには、
SmartStart CDおよびSmart Update Firmware DVDは同梱されなくなりました。代わりに、展開機能がIntelligent
Provisioningの一部としてサーバーに組み込まれています。
症状：
•
インストール済みのOSをサーバーが起動しない。
•
Intelligent Provisioning（F10キー）をサーバーが起動しない。
考えられる原因：
•
OSが壊れている。
•
ハードディスクドライブサブシステムに問題がある。
診断フローチャート
38
•
RBSUによる起動順序の設定が間違っている。
•
UEFIシステムユーティリティによる起動順序の設定が間違っている（HP ProLiant DL580 Gen8サーバーのみ）。
オペレーティングシステム起動時の問題のフローチャート
診断フローチャート
39
HP ProLiant DL580 Gen8サーバーにおけるOS起動時の問題のフローチャート
障害表示のフローチャート
症状：
•
サーバーは起動するが、障害イベントがInsightマネジメントエージェントから報告される。
•
サーバーは起動するが、システムヘルスLEDまたはコンポーネントヘルスLEDが赤色もしくはオレンジ色である。
注：サーバーのLEDの位置とLEDのステータス情報については、サーバーのマニュアルを参照してくだ
さい。
考えられる原因：
•
内部または外部コンポーネントが正しく取り付けられていない、または障害が発生している。
•
取り付けたコンポーネントがサポートされていない。
•
冗長化による障害が発生している。
診断フローチャート
40
•
システムが温度超過状態にある。
サーバーの障害表示のフローチャート（ブレードサーバー以外）
サーバーには内部ヘルスLEDと外部ヘルスLEDの両方備えるものや、システムヘルスLEDを1つだけ備えるものがあり
ます。システムヘルスLEDの機能は、2つの独立した内部および外部ヘルスLEDと同じです。内部ヘルスLEDと外部ヘ
ルスLEDは、モデルによっては、点灯することも点滅することもあり、両方の状態が同じ症状を示します。
サーバーLEDの位置とそのステータスについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手でき
るサーバーのマニュアルを参照してください。
診断フローチャート
41
サーバーブレードの障害表示のフローチャート
診断フローチャート
42
ハードウェアの問題
すべてのProLiantサーバーに適用される手順
この項で説明する手順は包括的なものであり、ご使用のトラブルシューティングするサーバーがサポートしていな
いハードウェア機能に関する手順や説明が含まれている場合があります。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、
「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ
サー手順の実行」（15ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに
従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
電源の問題
電源の問題
修正方法：
1.
電源ボタンを押して、オンになっていることを確認します。サーバーに、押すと元の位置に戻る電源ボタンが
ある場合は、必ずこのスイッチをしっかりと押してください。システム電源LEDのステータスについて詳しく
は、「システム電源LEDの定義」（20ページ）を参照してください。
2.
別のデバイスをアース付きコンセントに接続してコンセントが機能しているかどうかを確認します。また、電
源が適用される基準を満たすことを確認してください。
3.
電源コードを正常に機能することがわかっている電源コードと交換して、損傷していないことを確認します。
4.
電源ケーブルを正常に機能することがわかっている電源ケーブルと交換して、損傷していないことを確認し
ます。
5.
資格のある技術者に電圧を調べてもらい、必要な仕様を満たしていることを確認します。
6.
該当する回路ブレーカーがオンの位置に設定されていることを確認します。
7.
エンクロージャー動的消費電力上限またはエンクロージャー電力制限が、サポートされているサーバーで有効
になっている場合は、サーバーをサポートするために十分な電力が割り当てられていることを確認します。詳
しくは、以下のドキュメントを参照してください。
8.
o
テクノロジー概要の『HP Power Capping and HP Dynamic Power Capping for ProLiant servers』（HPのWeb
サ イ ト http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf
（英語））
o
『HP BladeSystem Onboard Administratorユーザーガイド』
（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/manual）
接続不良がないことを確認します（「接続不良」（17ページ））。
ハードウェアの問題
43
パワーサプライの問題
修正方法：
1.
接続不良がないことを確認します（「接続不良」（17ページ））。
2.
パワーサプライにLEDがある場合、各パワーサプライが正常に動作していることをLEDが示しているかどうか
を確認してください。LEDがパワーサプライの問題を示す場合（赤色、オレンジ色、または消灯）は、電源を
調べます。電源が正常に機能している場合は、パワーサプライを交換してください。パワーサプライLEDが消
灯している場合は、次のような状態になっている可能性があります。
o
AC電源が供給されていない
o
パワーサプライに障害が発生している
o
パワーサプライがスタンバイモードに入っている
o
パワーサプライが電流制限を超えた
詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpsc）で入手できるサーバーのマニュアルと、「電源
投入時の問題のフローチャート」（30ページ）を参照してください。
3.
特に、最近、ハードディスクドライブなどのハードウェアを追加した場合は、システムに十分な電力が供給さ
れていることを確認してください。新しく追加したコンポーネントを取り外します。これにより問題が発生し
なくなった場合は、追加のパワーサプライが必要です。IMLでシステムの情報を調べます。
製品固有の情報については、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュア
ルを参照してください。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hppoweradvisor（英語）のHP Power Advisorを参照して
ください。
4.
リダンダント構成を実行する場合は、システム内のすべてのパワーサプライのスペア製品番号が同じであり、
サーバーがサポートしていることを確認してください。サポートされるパワーサプライのリストは、HPのWeb
サイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュアルに掲載されています。
パワーサプライの電源LEDが緑色だが、サーバーの電源が入らない
修正方法：
サーバーに取り付けられているパワーサプライの出力と効率の定格が同じであることを確認します。同じサーバー
内のパワーサプライの混在はサポートされません。異なるパワーサプライがサーバーに取り付けられている場合は、
すべてのパワーサプライを取り外して、スペア製品番号が同じであるパワーサプライのみを取り付けます。
UPSの問題
UPSが正常に動作していない
修正方法：
1.
操作に適切なレベルまでUPSバッテリが充電されていることを確認します。詳しくは、UPSのマニュアルを参
照してください。
2.
UPSの電源スイッチがオンの位置になっていることを確認します。スイッチの位置については、UPSのマニュ
アルを参照してください。
3.
UPSのソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認します。Rack and Power Management Pack
CDに入っているパワーマネジメントソフトウェアを使用してください。
4.
そのUPS、およびサーバーが設置されている国に適合したタイプの電源コードが使用されていることを確認し
てください。仕様については、UPSのリファレンスガイドを参照してください。
ハードウェアの問題
44
5.
電源コードが接続されていることを確認します。
6.
各回路ブレーカーがオンの位置に設定されていることを確認します。また、必要に応じて、ヒューズを交換し
ます。問題が繰り返し発生する場合は、HPのサービス窓口に連絡してください。
7.
UPSのLEDを調べて、バッテリや設置場所の配線に問題がないかを確認します。UPSのマニュアルを参照してく
ださい。
8.
UPSがスリープモードに入ったら、スリープモードを無効にして正常に動作させます。UPSのスリープモード
は、フロントパネルのモード設定でオフにすることができます。
9.
バッテリを交換して、過熱により損傷していないかどうかを確認します。最近、空調が停止した場合は、特に
この手順を実行してください。
注：UPSバッテリに最適な動作温度は、25°Cです。周囲温度が最適な温度よりも平均約8°C～10°C上昇
するごとに、バッテリの寿命は50%ずつ短くなります。
バッテリ残量低下の警告が表示される
修正方法：
1.
UPSをアース付きのコンセントに24時間以上接続しておき、バッテリを充電します。その後、バッテリをテス
トし、必要に応じて交換します。
2.
バッテリの残量が少なくなったことを示す警告が表示されるまでの時間を変更して、アラームを正しく設定し
ます。手順については、UPSのマニュアルを参照してください。
UPSの1つ以上のLEDが赤色で点灯する
処置：UPSのマニュアルに掲載されている各LEDに関する指示を参照して、エラーの原因を確認してください。
ハードウェアに関する一般的な問題
新しいハードウェアの問題
修正方法：
1.
取り付けるハードウェアがサーバーでサポートされているオプションであることを確認します。サポートされ
るハードウェアについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュア
ルを参照してください。
必要に応じて、サポートされていないハードウェアを取り外します。
2.
ハードウェアに付属のリリースノートを参照して、ハードウェアリリースの変更によって問題が発生したので
はないことを確認します。資料を入手できない場合は、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscを参照
してください。
3.
新しいハードウェアが正しく取り付けられていることを確認します。デバイス、サーバー、およびOSのマニュ
アルを参照して、すべての要件が満たされていることを確認します。
よく発生する問題は次のとおりです。
o
メモリバンクに取り付けられているメモリモジュールの数が足りない。
o
新しいデバイスにデータケーブルは接続されているが、電源ケーブルが接続されていない。
4.
メモリ、I/O、および割り込みの競合がないかどうかを確認します。
5.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
ハードウェアの問題
45
6.
すべてのケーブルが正しい位置に接続され、ケーブルの長さも正しいことを確認します。詳しくは、HPのWeb
サイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュアルを参照してください。
7.
新しいハードウェアコンポーネントを取り付ける際に、他のコンポーネントを誤って外していないかどうかを
確認します。
8.
デバイスドライバー、ROMアップデート、パッチなど、必要なすべてのソフトウェアの最新版がインストー
ルされていることと、この最新版が取り付けたハードウェアに対して正しいバージョンであることを確認しま
す。たとえば、Smartアレイコントローラーを使用している場合、Smartアレイコントローラーの最新のデバイ
スドライバーが必要です。正しいドライバーをインストールする前に、不正なドライバーをアンインストール
してください。
「Unsupported processor detected」というメッセージが表示される場合は、取り付けられているプロセッサー
をサポートするように、システムROMを更新してください。詳しくは、「Intelプロセッサーを使用する場合の
サポートされないプロセッサーステッピング」（56ページ）を参照してください。
9.
ボードやその他のオプションの取り付けまたは交換後、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティのBIOS/プ
ラットフォーム構成（RBSU）のオプションを実行して、すべてのシステムコンポーネントに変更を認識させ
ます。このユーティリティを実行しないと、構成エラーを示すPOSTエラーメッセージが表示される場合があ
ります。
a. 使用しているサーバーに応じて、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティで設定をチェックします。
b. 保存してユーティリティを終了します。
c.
サーバーを再起動します。
RBSUについて詳しくは、『HP ROMベースセットアップユーティリティユーザーガイド』（ドキュメンテー
ションCDまたはHPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
HP UEFIシステムユーティリティについて詳しくは、
『HP UEFIシステムユーティリティユーザーガイド』
（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
10.
スイッチがすべて正しく設定されていることを確認します。必要なスイッチ設定について詳しくは、サーバー
のアクセスパネル上のラベル、またはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーの
マニュアルを参照してください。
11.
すべてのボードがサーバーに正しく取り付けられていることを確認します。
12.
「HP Insight Diagnostics」
（73ページ）を実行して、デバイスが認識されテストされるかどうかを確認します。
13.
新しいハードウェアを取り外します。
未知の問題
修正方法：
1.
サーバーのLEDを調べて、問題の原因を示すステータスがあるかどうかを確認します。LEDについては、サー
バーのマニュアルを参照してください。
2.
サーバーの電源を切り、サーバーから電源ケーブルを外します。サーバーの電源をすべて取り外します。
3.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
4.
サーバーのマニュアルに記載されているガイドラインおよび注意事項に従って、サーバーの電源投入に不要な
すべてのカードやデバイスを取り外して、サーバーを最小のハードウェア構成にします。モニターは、サーバー
の電源投入プロセスを確認するために接続したままにしておきます。この手順を完了する前に、「サーバーの
最小ハードウェア構成への分割」（16ページ）を参照してください。
5.
電源ケーブルを接続しなおし、システムの電源を入れます。
o
ビデオが機能しない場合は、「ビデオの問題」（59ページ）を参照してください。
ハードウェアの問題
46
注意：システムボードの取り外しは、HPのトレーニングを受けた認定技術者のみが行ってください。
システムボードの交換が必要と思われる場合は、交換する前にHPテクニカルサポート（「HPテクニカ
ルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ」（92ページ））にお問い合わせください。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、
「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ
サー手順の実行」（15ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに
従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
o
この最小構成でも、システムが稼動しない場合は、主要コンポーネントのいずれかが故障しています。こ
こまでの手順で、プロセッサー、パワーサプライ、およびメモリが機能していることを確認している場合
は、システムボードを交換してください。そうでない場合は、各コンポーネントが正常に機能するかどう
かを確認してください。
o
システムが起動しビデオが機能している場合は、各コンポーネントを1つずつサーバに戻し、追加後にサー
バーを再起動して、このコンポーネントが問題の原因になっているかどうかを確認します。各コンポーネ
ントをサーバーに戻す際は、必ず、サーバーの電源を切り、サーバーのマニュアルに記載されているガイ
ドラインおよび注意事項に従ってください。
他社製デバイスの問題
修正方法：
1.
サーバーとオペレーティングシステムのマニュアルを参照して、サーバーおよびオペレーティングシステムが
そのデバイスをサポートしていることを確認します。
2.
最新のデバイスドライバーがインストールされていることを確認します。
3.
デバイスのマニュアルを参照して、デバイスが正しく取り付けられていることを確認します。たとえば、他社
製のGen3 x8 PCIeボードをプライマリPCIeライザースロット3に取り付けると、最適なパフォーマンスでは動
作しません。サポートされているPCIeテクノロジーの詳細と、スロットのPCIeバスの幅については、「HP製
品のQuickSpecs」（87ページ）を参照してください。
デバイスのテスト
修正方法：
1.
デバイスをアンインストールします。
デバイスが取り外されアンインストールされた状態でサーバーが正常に機能する場合は、デバイスに問題があ
るか、サーバーがそのデバイスをサポートしていないか、または別のデバイスとの競合が存在します。
2.
対象のデバイスがバス上の唯一のデバイスの場合、そのバスに別のデバイスをインストールして、バスが機能
しているかどうかを確認します。
3.
以下の位置にデバイスを移動し、そのたびにサーバーを再起動して、デバイスが機能するかどうかを確認し
ます。
a. 別のバスのPCIeスロット
b. 同じかまたは同様の設計の正常に機能する別のサーバーの同じスロット
これらのスロットのいずれかでボードが正常に機能する場合は、元のスロットが故障しているかまたはボード
が正しく固定されていませんでした。ボードを元のスロットに取り付けなおして確認してください。
4.
ボード（または、ボードに接続されるデバイス）をテストする場合は、以下の手順に従ってください。
a. 他のボードをすべて取り外して、問題のボードのテストを行います。
b. 問題のボードだけを取り外してサーバーをテストしてみます。
注意：NVRAMをクリアすると、構成情報が消去されます。NVRAMをクリアする場合は、事前に、詳
しい手順をサーバーのマニュアルで確認してください。確認しないと、データが消失する可能性があ
ります。
ハードウェアの問題
47
5.
NVRAMをクリアすることによって、各種の問題を解決できることがあります。
6.
PCIeデバイスやグラフィックコントローラーの動作に、追加の電力が不要であることを確認します。詳しくは、
デバイスのマニュアルを参照してください。
内部システムの問題
CD-ROMドライブとDVDドライブの問題
システムがドライブから起動されない
修正方法：
1.
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティのドライブブート順が、サーバーが最初にCD-ROMドライブから起
動するように設定されていることを確認します。
2.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
3.
起動元にしたいメディアが損傷していないことと起動可能なCDであることを確認します。
4.
USBのCD-ROMドライブから起動する場合は、以下の手順に従ってください。
o
オペレーティングシステムおよびサーバーのマニュアルを参照して、オペレーティングシステムとサー
バーがUSBのCD-ROMドライブからの起動をサポートしていることを確認します。
o
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティで、USBのCD-ROMドライブの従来のサポートが有効になってい
ることを確認します。
ドライブから読み出されるデータが壊れている、またはドライブがデータを読み出せない
修正方法：
1.
ドライブとメディアの汚れをとります。
2.
使用中のCDまたはDVDの表面に紙やプラスチック製のラベルが付いている場合は、ラベルや接着剤の残りを
取り除きます。
3.
挿入されているCDまたはDVDのフォーマットがドライブに合ったものであることを確認します。たとえば、
CDだけをサポートするドライブにDVDを挿入していないことを確認してください。
ドライブが検出されない
修正方法：
1.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
2.
ドライブのマニュアルを参照して、指示に従ってケーブルが接続されていることを確認します。
3.
ケーブルが正しく機能していることを確認します。正常に機能することがわかっているケーブルと交換して、
元のケーブルが故障していないかどうかを確認します。
4.
正しい、最新のドライバーがインストールされていることを確認します。
ドライブの問題（ハードディスクドライブおよびソリッドステートドラ
イブ）
ドライブに障害が発生している
修正方法：
1.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
ハードウェアの問題
48
2.
次のコンポーネントについて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。
o
Smartアレイコントローラーファームウェア
o
Dynamic Smartアレイドライバー
o
ホストバスアダプターファームウェア
o
エキスパンダーバックプレーンSEPファームウェア
o
システムROM
3.
ドライブまたはバックプレーンが正しくケーブル接続されていることを確認します。
4.
ドライブのデータケーブルを正常に機能することがわかっているケーブルと交換して、そのSCSIケーブルが機
能することを確認します。
5.
サーバーの動作時には、ドライブブランクが正しく取り付けられているようにします。ドライブが過熱し、応
答が遅くなったりドライブ障害が発生したりする可能性があります。
6.
Insight Diagnostics（「HP Insight Diagnostics」（73ページ））を実行し、指示に従って故障したコンポーネン
トを交換します。
7.
HP SSA（80ページの「HP Smart Storage Administrator」）またはACU（81ページの「アレイコンフィギュレー
ションユーティリティ」）を実行して、障害が発生したドライブのステータスを確認します。
8.
アレイ内の交換用ドライブが同じ容量以上であることを確認します。
9.
アレイ内の交換用ドライブが同じドライブタイプ（SAS、SATA、SSDなど）であることを確認します。
10.
サーバーの電源を切って、入れなおします。ドライブが認識されたら、ドライブファームウェアの更新が必要
かどうか確認します。
ドライブが認識されない
修正方法：
1.
「電源の問題」（43ページ）がないことを確認します。
2.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
3.
次のコンポーネントについて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。
o
Smartアレイコントローラーファームウェア
o
Dynamic Smartアレイドライバー
o
ホストバスアダプターファームウェア
o
エキスパンダーバックプレーンSEPファームウェア
o
システムROM
4.
ドライブまたはバックプレーンが正しくケーブル接続されていることを確認します。
5.
ドライブのLEDを調べて、正常な動作を示していることを確認します。ドライブのLEDについては、
「ドライブLED
の定義」（19ページの「ホットプラグ対応ドライブLEDの定義」）を参照してください。サーバー固有のドライ
ブLEDについては、サーバーのマニュアルまたはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/jpを参照してください。
6.
ドライブがサポートされていることを確認します。ドライブのサポートを確認するには、HPのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にあるサーバーのQuickSpecsを参照してください。
7.
サーバーの電源を切って、入れなおします。ドライブが表示されたら、ドライブファームウェアの更新が必要
かどうか確認します。
8.
ハードディスクドライブを別のベイに取り付けて、ドライブベイが故障していないことを確認します。
9.
ドライブが、アレイコントローラー上の交換用ドライブである場合は、元のドライブと同じ種類および同じ容
量以上であることを確認します。
10.
HP Insight Diagnostics（73ページ）を実行します。指示に従って故障したコンポーネントを交換します。
11.
アレイコントローラーを使用する場合は、アレイ内でドライブが構成されていることを確認します。HP SSA
（80ページの「HP Smart Storage Administrator」）またはACU（81ページの「アレイコンフィギュレーショ
ンユーティリティ」）を実行します。
ハードウェアの問題
49
12.
正しいコントローラードライバーがインストールされており、コントローラーが、取り付けられているハード
ディスクドライブをサポートしていることを確認します。
13.
コントローラーがSmart Array Advanced Pack（SAAP）のライセンスキーをサポートしており、設定がデュア
ルドメインの場合は、SAAPのライセンスキーがインストールされていることを確認します。詳しくは、HPの
Webサイトhttp://www.hp.com/jp/saapを参照してください。
14.
SASエキスパンダーが使用されている場合は、Smartアレイコントローラーがキャッシュモジュールを備えて
いることを確認します。
15.
ストレージエンクロージャーが使用されている場合は、ストレージエンクロージャーの電源が入っていること
を確認します。
16.
SASスイッチを使用している場合は、Virtual SAS Managerを使用してディスクがサーバーにゾーニングされて
いることを確認します。
17.
SASハードディスクドライブをサポートするためにHP Dynamic SmartアレイB320i RAIDコントローラーを使
用する場合は、SASのライセンスキーがインストールされていることを確認します。詳しくは、HPのWebサ
イトhttp://www.hp.com/go/dynamicsa（英語）を参照してください。
重要：HP Dynamic SmartアレイB120i RAIDコントローラーおよびAHCIは、SASハードディスクドライ
ブをサポートしません。
18.
HP Dynamic SmartアレイB320i RAIDコントローラーまたはHP Dynamic SmartアレイB120i RAIDコントロー
ラーがサーバーに取り付けられている場合は、RBSU（76ページの「HP ROMベースセットアップユーティリ
ティ」）またはUEFIシステムユーティリティ（78ページ）で、RAIDモードが有効になっていることを確認し
ます。
データにアクセスできない
修正方法：
1.
ファイルが壊れていないことを確認します。オペレーティングシステムに対応した修復ユーティリティを実行
してください。
2.
サーバーがウィルスに感染していないことを確認します。最新バージョンのウィルススキャンユーティリティ
を実行してください。
3.
TPMが取り付けられ、BitLocker™が使用されている場合は、TPMがRBSU（76ページの「HP ROMベースセット
アップユーティリティ」またはUEFIシステムユーティリティ（78ページ）で有効化されていることを確認し
ます。オペレーティングシステムのマニュアルに記載されているTPM交換リカバリ手順を参照してください。
4.
暗号化されたデータを新しいサーバーに移行する場合は、オペレーティングシステムのマニュアルに記載され
ているリカバリ手順に従ってください。
サーバーの応答時間が通常より遅い
修正方法：
1.
ドライブの容量に空きがあることを確認してください。必要に応じて、ドライブの空き容量を増やします。ド
ライブでは、15%以上の空き容量を確保しておくことをおすすめします。
2.
オペレーティングシステムの暗号化テクノロジーに関する情報を調べてください。暗号化テクノロジーがサー
バーのパフォーマンスを低下させている可能性があります。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュア
ルを参照してください。
3.
HP SSA（80ページの「HP Smart Storage Administrator」）またはACU（81ページの「アレイコンフィギュレー
ションユーティリティ」）を使用して、リカバリ動作が論理ドライブで保留になっていないことを確認します。
ハードウェアの問題
50
HP SmartDriveアイコンまたはLEDによって間違ったドライブに関するエラーが示されるか、
POST、HP SSA、ACU、ADU、またはHP SSADUCLIでエラーメッセージが表示される
修正方法：
サーバーのユーザーガイドを参照して、ドライブバックプレーンからシステムボードへのケーブル接続が正しいこ
とを確認してください。
ストレージの問題
OSのインストール時に、HP Dynamic SmartアレイB120i RAIDコントローラーまたはHP
Dynamic SmartアレイB320i RAIDコントローラーのドライブが認識されない
修正方法：
HP Dynamic SmartアレイB120i RAIDコントローラーまたはHP Dynamic SmartアレイB320i RAIDコントローラーの
ドライバーを手動でインストールしてください。詳しくは、コントローラーのマニュアルを参照してください。
10 SFFドライブバックプレーンまたは12 LFFドライブバックプレーンを備えるサーバーでデー
タ障害またはディスクエラーが発生する
修正方法：
ハードディスクドライブバックプレーンポートが1つのコントローラーのみに接続されていることを確認してくだ
さい。バックプレーンをコントローラーに接続するために必要なケーブルは1本だけです。バックプレーンの2つ目
のポートをコントローラーにケーブル接続すると、追加の帯域幅が提供されます。
25 SFFドライブバックプレーンを備えるサーバーでデータ障害またはディスクエラーが発生する
修正方法：
両方のバックプレーンポートが、2本のSASケーブルを使用して、1つまたは2つのコントローラーに接続されてい
ることを確認してください。1つ目のポートはベイ1～13に接続され、2つ目のポートはベイ14～25に接続されます。
SDおよびMicroSDカードの問題
システムがドライブから起動されない
修正方法：
1.
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティのドライブブート順が、サーバーがSDまたはMicroSDカードから起
動するように設定されていることを確認します。
2.
HP iLO Webインターフェイスを使用して、SDカードがHP iLOによって検出されていることを確認します。
3.
サーバーの電源をすべて取り外します。SDまたはMicroSDカードを取り付けなおし、サーバーの電源を入れます。
USBドライブキーの問題
システムがドライブから起動されない
修正方法：
1.
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティでUSBが有効になっていることを確認します。
2.
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティのドライブブート順が、サーバーがUSBドライブキーから起動するよ
うに設定されていることを確認します。
3.
USBドライブキーを取り付けなおします。
4.
USBドライブキーを別のUSBポート（使用可能な場合）に移動します。
ハードウェアの問題
51
ファンの問題
ファンに関する一般的な問題が発生している
修正方法：
1.
ファンが正しく固定され動作していることを確認します。
a. サーバーのマニュアルの手順および警告に従って、アクセスパネルを取り外し、ファンにアクセスして、
ファンを交換します。
b. 正しい手順に従って、各ファンを取り外してから取り付けなおします。
c.
アクセスパネルを元に戻してサーバーを再起動します。
2.
ファンの構成がサーバーの稼動要件を満たしていることを確認します。サーバーのマニュアルを参照してくだ
さい。
3.
通気の問題がないことを確認します。アクセスパネルを取り外したまま長時間サーバーを稼動させていた場合、
通気が妨げられ、温度上昇によりコンポーネントが損傷する場合があります。追加の要件については、サーバー
のマニュアルを参照してください。
4.
サーバーの起動中に温度異常情報やファン障害情報を示すPOSTエラーメッセージが表示されていないことを
確認します。サーバーの温度要件については、サーバーのマニュアルを参照してください。
5.
HP iLOまたはオプションのIMLビューアーを使用してIMLを参照し、ファンに関するイベントリストエラーメッ
セージが示されていないかどうかを確認します。イベントリストのエラーメッセージについて詳しくは、「エ
ラーメッセージの参照先」（86ページ）を参照してください。
6.
iLO Webインターフェイスで、[情報]、[システム情報]ページの順に進み、次の情報を確認します。
a. [ファン]タブをクリックし、ファンのステータスと速度を確認します。
b. [温度]タブをクリックし、[温度]タブで各場所の温度表示値を確認します。温度の高い場所が見つかった場
合は、通気がケーブルや他の異物でふさがれていないことを確認します。
7.
動作していない必要なファンを交換してサーバーを再起動します。ファン要件に関する仕様については、サー
バーのマニュアルを参照してください。
8.
すべてのファンスロットにファンまたはブランクが取り付けられていることを確認します。要件については、
サーバーのマニュアルを参照してください。
9.
ファンの通気がケーブルや他の異物でふさがれていないことを確認します。
10.
HP BladeSystem c-Classエンクロージャーのファンの問題については、OA SHOW ALLのファンのセクション
と、FAN FRU低レベルファームウェアを確認してください。詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com
/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en（英語）にある『HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting
Guide』を参照してください。
ホットプラグ対応ファンに関する問題が発生する
修正方法：
1.
LEDを調べて、ホットプラグ対応ファンが動作していることを確認します。LEDの情報については、サーバー
のマニュアルを参照してください。
注：リダンダントファンを搭載するサーバーの場合、バックアップファンが定期的に回転して機能のテ
ストを行う場合があります。これはリダンダントファンの正常な動作の一部です。
2.
POSTエラーメッセージが表示されていないことを確認します。
ハードウェアの問題
52
3.
ホットプラグ対応ファンの要件が満たされていることを確認します。サーバーのマニュアルを参照してくだ
さい。
HP BladeSystem c-Classエンクロージャーのすべてのファンが高速回転している
一方、他のエンクロージャーのファンは通常の速度で回転している
修正方法：
すべてのファンLEDが緑色で点灯しているのに、エンクロージャーのファンが通常の速度ではなく高速で回転してい
る場合は、OAまたはHP iLOから詳しい情報を調べてください。OA SHOW ALLコマンドの出力のファンのセクショ
ンを調べて、より多くのファン回転速度を消費しているファンゾーンを確認します。そのファンゾーン内の影響を
受けるサーバーに関する仮想ファン値を調べて、多くのファン回転速度を消費しているサーバーを特定します。可
能性のある原因としては、ROMBIOSまたはHP iLOファームウェアが古いことや、サーバーがPOSTの実行または再
起動を繰り返していることがあります。
1台のファンが約80%で動作しており、OAをリセットして問題が解決する場合は、OAファームウェア3.60以降に
アップグレードして問題を解決します。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/documentation（英語）にある『HP BladeSystem
c-Class Enclosure Troubleshooting Guide』を参照してください。
HP Trusted Platform Moduleの問題
HP Trusted Platform Moduleが故障した、または検出されない
修正方法：TPMが故障し、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティから検出されなくなった場合は、HPのサービス
窓口から新しいシステムボードとTPMボードを取り寄せてください。詳しくは、「HPテクニカルサポートまたはHP
製品販売店へのお問い合わせ」（92ページ）を参照してください。
注意：取り付けたTPMをシステムボードから取り外そうとすると、TPMセキュリティリベットが破損ま
たは変形します。取り付けられたTPMで破損または変形したリベットを発見した場合、管理者は、シス
テムのセキュリティが侵害されたことを考慮し、適切な措置を講じてシステムデータの保全性を確保す
る必要があります。
TPMの取り付けまたは交換の際には、次のガイドラインに従ってください。
•
取り付けたTPMを取り外さないでください。一度取り付けると、TPMは永続的にシステムボードの一部となり
ます。
•
ハードウェアの取り付けや交換の際に、HPのサービス窓口でTPMまたは暗号化テクノロジーを有効にすること
はできません。セキュリティ上の理由から、これらの機能を有効にできるのはユーザーだけです。
•
サービス交換のためにシステムボードを返送する際は、システムボードからTPMを取り外さないでください。
要求があれば、HPサービスまたはHPのサービス窓口は、TPMをスペアのシステムボードとともに提供します。
•
取り付けたTPMをシステムボードから取り外そうとすると、TPMセキュリティリベットが破損または変形しま
す。取り付けられたTPMで破損または変形したリベットを発見した場合、管理者は、システムのセキュリティ
が侵害されたことを考慮し、適切な措置を講じてシステムデータの保全性を確保する必要があります。
•
BitLocker™を使用する際は、常に、リカバリキー/パスワードを保管してください。システムの保全性が侵害
された可能性をBitLocker™が検出した後にリカバリモードに入るには、リカバリキー/パスワードが必要です。
•
HPは、TPMの不適切な使用によって発生したデータアクセスのブロックについては、責任を負いかねます。操
作手順については、オペレーティングシステムに付属の暗号化テクノロジー機能のマニュアルを参照してくだ
さい。
ハードウェアの問題
53
メモリの問題
メモリに関する一般的な問題が発生している
修正方法：
•
•
メモリ構成を確認して最小にしてください。DIMMを取り扱う際は注意が必要です（「DIMMの取り扱いのガ
イドライン」（18ページ））。
o
メモリがサーバーの要件を満たしていることと、サーバーで指示されている手順に従って取り付けられて
いることを確認してください。サーバーには、メモリバンクにメモリモジュールをすべて取り付ける必要
がある、メモリバンク内のすべてのメモリモジュールのサイズ、種類、および速度が同一でなければなら
ないなどの要件があります。メモリが正しく取り付けられているかどうかを確認するには、サーバーのマ
ニュアルを参照してください。
o
メモリスロットに対応するサーバーのLEDをすべて確認してください。
o
DIMMに障害があるか確認できない場合は、他のすべてのDIMMを取り外して各バンクのDIMMをテストし
てください。次に、バンクにある各DIMMを正常に動作しているDIMMと交換して、障害のあるDIMMを特
定してください。
o
他社製のメモリをすべて取り外してください。
HP Insight Diagnostics（73ページ）を実行して、メモリをテストしてください。
サーバーのメモリ容量の不足
修正方法：
1.
メモリが正しく設定されていることを確認します。アプリケーションのマニュアルを参照して、メモリの構成
要件を確認します。
2.
オペレーティングシステムエラーが示されていないことを確認します。
3.
メモリカウントエラー（「メモリカウントエラーが発生している」（54ページ））が発生していないことを
確認します。POST実行中にメモリカウントを表示するメッセージを参照してください。
メモリカウントエラーが発生している
考えられる原因：メモリモジュールが正しく取り付けられていません。
修正方法：
1.
メモリモジュールが、サーバーでサポートされていることを確認します。サーバーのマニュアルを参照してく
ださい。
2.
メモリモジュールが、サポートされている設定で正しく取り付けられていることを確認します。サーバーのマ
ニュアルを参照してください。
3.
メモリモジュールが正しく固定されていることを確認します（「DIMMの取り扱いのガイドライン」
（18ページ））
4.
オペレーティングシステムエラーが示されていないことを確認します。
5.
サーバーを再起動して、それでもエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
6.
HP Insight Diagnostics（73ページ）を実行します。指示に従って故障したコンポーネントを交換します。
サーバーが既存のメモリを認識できない
修正方法：
1.
メモリを取り付けなおします。DIMMを取り扱う際は注意が必要です（「DIMMの取り扱いのガイドライン」
（18ページ））。
2.
メモリが正しく設定されていることを確認します。サーバーのマニュアルを参照してください。
ハードウェアの問題
54
3.
メモリカウントエラーが発生していないことを確認します（「メモリカウントエラーが発生している」（54
ページ））。POST実行中にメモリカウントを表示するメッセージを参照してください。
4.
サーバーがプロセッサーコアの数をサポートしていることを確認します。一部のサーバーモデルでは、32コ
アしかサポートしていないために、認識されるメモリ容量が減少する場合があります。
サーバーが新しいメモリを認識できない
修正方法：
1.
メモリのタイプがサーバーでサポートされ、メモリがサーバーの要件に従って取り付けられていることを確認
します。サーバーのマニュアルまたはHPのWebサイト（http://www.hp.com/jp）を参照してください。
2.
サーバーまたはオペレーティングシステムで許容されるメモリ容量を超えていないことを確認します。サー
バーのマニュアルを参照してください。
3.
サーバーがプロセッサーコアの数をサポートしていることを確認します。一部のサーバーモデルでは、32コ
アしかサポートしていないために、認識されるメモリ容量が減少する場合があります。
4.
IMLにイベントリストエラーメッセージが表示されていないことを確認します（「インテグレーテッドマネジ
メントログ」（72ページ））。
5.
メモリが正しく固定されていることを確認します（「DIMMの取り扱いのガイドライン」（18ページ））
6.
既存のメモリとの競合がないことを確認します。サーバーのセットアップユーティリティを実行してください。
7.
正常に機能することがわかっているサーバーにメモリを取り付けて、メモリをテストします。メモリが、メモ
リをテストする新しいサーバーの要件を満たしていることを確認しておいてください。
8.
メモリを交換します。サーバーのマニュアルを参照してください。
プロセッサーの問題
修正方法：
1.
各プロセッサーが、サーバーによってサポートされており、サーバーのマニュアルの指示どおりに取り付けら
れていることを確認します。プロセッサーソケットは非常に特殊な取り付け手順を必要とするため、サポート
されているプロセッサーだけを取り付けてください。プロセッサーの要件については、サーバーのマニュアル
を参照してください。
2.
サーバーROMが最新のものであることを確認します。
「unsupported processor detected」というメッセージが表示される場合は、「Intelプロセッサーを使用する場
合のサポートされないプロセッサーステッピング」（56ページ）を参照してください。
3.
サーバーで、ステッピング、コア速度、またはキャッシュサイズの異なるプロセッサーの混在をサポートして
いない場合は、これらの点で異なるプロセッサーを混在させていないことを確認してください。詳しくは、サー
バーのマニュアルを参照してください。
注意：一部のプロセッサーおよびヒートシンクの取り外しについては、交換のために取り外す際に十分
な注意が必要です。その他のプロセッサーとヒートシンクは、一体化されており、分離すると再利用で
きません。ご使用のトラブルシューティングするサーバーに固有の手順については、そのユーザーガイ
ドのプロセッサーに関する説明を参照してください。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、
「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ
サー手順の実行」（15ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに
従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
4.
サーバーにプロセッサーが1基だけ取り付けられている場合は、プロセッサーを取り付けなおします。サーバー
の再起動後問題が解決される場合は、プロセッサーが正しく取り付けられていませんでした。
ハードウェアの問題
55
5.
サーバーにプロセッサーが1基だけ取り付けられている場合は、正常に機能することがわかっているプロセッ
サーと交換します。サーバーの再起動後問題が解決される場合は、元のプロセッサーが故障しています。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、
「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ
サー手順の実行」（15ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに
従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
6.
サーバーに複数のプロセッサーが取り付けられている場合は、以下の手順に従って各プロセッサーをテストし
ます。
a. プロセッサーを1基だけ残して、他のすべてのプロセッサーをサーバーから取り外します。サーバーでプ
ロセッサーターミネータボードまたはブランクを使用している場合は、各プロセッサーをプロセッサー
ターミネータボードまたはブランクと交換します。
b. 取り外していないプロセッサーを正常に機能することがわかっているプロセッサーと交換します。サー
バーの再起動後問題が解決される場合は、1基以上の元のプロセッサーが故障しています。各プロセッサー
を1基ずつ取り付けて、そのたびに再起動してみます。これにより、故障しているプロセッサー（複数の
場合もあります）が見つかります。各手順で、サーバーがプロセッサーの構成をサポートしていることを
確認してください。
Intelプロセッサーを使用する場合のサポートされないプロセッサーステッピング
Intelプロセッサーベースのシステムの場合は、プロセッサーの新しいステッピング（リビジョン）がサポートされ
るようにシステムROMを更新する必要があります。HP製サーバー用のシステムROMには、システムがプロセッサー
を初期化しプラットフォームの正常な動作を保証するために使用するIntelマイクロコード（プロセッサーサポート
コードとも呼ばれます）が含まれています。
Intelプロセッサーの新しいステッピングは多くの場合、古いステッピングと機能的に同等です。HP ProLiantサーバー
は、他のパラメーター（プロセッサー速度、キャッシュサイズ、コア数、プロセッサーワット数）が同じである場
合、ステッピングの混在を完全にサポートします。サポートと稼動時間を維持するために、HPは、新しいステッピ
ングのプロセッサーが出荷される前に、システムROMを更新して提供します。
新しいプロセッサーや交換用のプロセッサーは、より新しいステッピングである可能性があります。現在のシステ
ムROMが新しいステッピングのプロセッサーをサポートしていない場合は、起動時にサーバーに表示されます。次
のメッセージが表示されます。
Unsupported Processor Detected
System will ONLY boot ROMPAQ Utility.
このメッセージが表示されたら、次のいずれかの方法でシステムROMを更新してください。
•
プロセッサーを取り外さずにシステムROMを更新する（56ページ）
•
プロセッサーを取り外してからシステムROMを更新する（56ページ）
プロセッサーを取り外さずにシステムROMを更新する
「Unsupported Processor Detected」というメッセージが表示され、プロセッサーを取り付けたままの場合、システ
ムはSystem ROMPaq USBキーからのみ起動できます。
Systems ROMPaq USBキーとは、ROMPaqユーティリティが保存されたUSBドライブキーです。System ROMPaq USB
キーの作成方法については、「System ROMPaqファームウェアアップグレードユーティリティ」（84ページ）を参
照してください。
プロセッサーを取り外してからシステムROMを更新する
「Unsupported Processor Detected」というメッセージが表示され、プロセッサーを取り外す場合は、どの標準ROM
フラッシュメカニズムでもシステムROMを更新できます。システムROMを更新したら、新しいステッピングのプロ
セッサーを取り付けてください。
ハードウェアの問題
56
AMDプロセッサーを使用する場合のサポートされないプロセッサーステッピング
AMDプロセッサーベースのシステムの場合は、プロセッサーの新しいステッピング（リビジョン）がサポートされ
るようにシステムROMを更新しなければならないことがあります。ただし、ほとんどの場合、システムROMの更新
は不要です。
システムROMが新しいステッピングのプロセッサーをサポートしていない場合、システムはメッセージを表示しま
せん。システムROMの更新の要件については、プロセッサーに付属のマニュアルを参照してください。
テープドライブの問題
以下の各項では、テープドライブに関する一般的な問題について説明します。各修正方法を、ここで説明する順序
で実行してください。問題が解決したら、残りの修正方法を実行する必要はありません。
テープドライブのタイプによっては、ここで説明する修正方法の一部が該当しない場合があります。
ガイドに従ってテープドライブのトラブルシューティングを進めるための方法について詳しくは、HPのWebサイ
トhttp://www.hp.com/support/gts（英語）を参照してください。
HP StorageWorks Library and Tape Toolsのダウンロードについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support
/tapetools（英語）を参照してください。
一般的なタスクについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support/lttfaqを参照してください。
テープが動かなくなった問題
修正方法：
1.
イジェクトボタンを手動で押します。最大10分待ちます。この間に、テープの巻き戻しと取り出しが行われ
ます。
2.
強制取り出しを実行します。
a. イジェクトボタンを10秒以上押し続けます。
b. 最大10分待ちます。この間に、テープの巻き戻しと取り出しが行われます。緑色のレディLEDが点滅し
ます。
3.
ドライブの電源を切って入れなおします。最大10分待ちます。この間に、ドライブは再びレディ状態になり
ます。
4.
バックアップソフトウェアサービスで競合が発生していないかどうかを確認します。
5.
ドライブのSAS/HBA/ドライバー設定を調べます。
6.
メディアとケーブルを調べ、故障しているものや損傷しているものがあれば廃棄します。
7.
HP のサービス窓口に問い合わせます（「HP テクニカルサポートまたは HP 製品販売店へのお問い合わせ」
（92
ページ））。
読み出し/書き込みの問題
修正方法：
1.
HP StorageWorks Library and Tape ToolsでDrive Assessment Testを実行します。
注意：Drive Assessment Testを実行するとテープは上書きされます。テープが上書きされると困る場合
は、代わりにログベースのDevice Analysis Testを実行してください。
2.
HP StorageWorks Library and Tape ToolsでMedia Assessment Testを実行します。これは読み取り専用のテスト
です。
バックアップの問題
修正方法：
ハードウェアの問題
57
1.
HP StorageWorks Library and Tape ToolsでDrive Assessment Testを実行します。
注意：Drive Assessment Testを実行するとテープは上書きされます。テープが上書きされると困る場合
は、代わりにログベースのDevice Analysis Testを実行してください。
2.
バックアップログを調べます。
3.
使用している設定がサポートされているかどうか確認します。
4.
次の点について調べ、メディアが損傷していないかどうか確認します。
5.
o
ラベルの位置が間違っていないか。
o
リーダーピンに損傷、脱落、または緩みがないか。
o
カートリッジの継ぎ目に損傷がないか。
o
不正な環境で使用していないか。
ソフトウェアの問題を確認します。
a. バックアップソフトウェアを調べます。
b. バックアップの実行時に、ウィルススキャンソフトウェアの実行がスケジュールされていないかどうか調
べます。
6.
テープをフォーマットできるかどうか確認します。
メディアの問題
修正方法：
1.
正しい製品番号のメディアが使用されているかどうか確認します。
2.
HP StorageWorks Library and Tape Toolsを使用してサポートチケットを抽出します。
o
カートリッジヘルスセクションで問題を探します。
o
ドライブヘルスセクションで問題を探します。
3.
HP StorageWorks Library and Tape ToolsでMedia Assessment Testを実行します。
4.
次の点について調べ、メディアが損傷していないかどうか確認します。
5.
o
ラベルの位置が間違っていないか。
o
リーダーピンに損傷、脱落、または緩みがないか。
o
カートリッジの継ぎ目に損傷がないか。
o
不正な環境で使用していないか。
テープエラーLEDが点滅していないか調べます。
a. 問題の原因になっている可能性のあるテープを再ロードします。テープエラーLEDの点滅が停止すれば、
問題は解決されています。
b. 新しいテープまたは問題のないことが分かっているテープをロードします。テープエラーLEDの点滅が停
止すれば、問題は解決されています。
c.
6.
問題の原因になっている可能性のあるテープを再ロードします。テープエラーLEDが点滅する場合は、そ
のテープを故障と判断して廃棄してください。
温度が45ºCを超えるかまたは5ºC未満の環境で使用されたメディアは廃棄してください。
グラフィックアダプターとビデオアダプターに関する問題
グラフィックアダプターとビデオアダプターに関する一般的な問題が発生している
修正方法：
ハードウェアの問題
58
•
サーバーのサポートされるオプションとして提示されているカードだけを使用します。サポートされるオプ
ションの詳細なリストは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュアル
に掲載されています。
•
サーバーに取り付けられているパワーサプライが、サーバー構成をサポートできるだけの十分な電力を供給す
ることを確認します。ハイパワーのグラフィックアダプターの中には、特別なケーブル、ファン、または補助
電源が必要なものがあります。アダプターの電源要件について詳しくは、グラフィックオプションに付属のマ
ニュアルまたはベンダーのWebサイトを参照してください。サーバーの電源機能について詳しくは、HPのWeb
サイトhttp://www.hp.com/go/hpscで入手できるサーバーのマニュアルを参照してください。
•
アダプターが正しく固定されていることを確認します。
外付デバイスの問題
ビデオの問題
画面に何も表示されない（サーバーに電源を入れてから、60秒を超えた場合）
修正方法：
1.
モニターの電源コードが、正常に機能しているアース付きコンセントに接続されていることを確認します。
2.
モニターの電源を入れ、モニターの電源ランプが点灯して、モニターに電源が供給されていることを確認し
ます。
3.
モニターが対象のサーバーまたはコンソールスイッチにケーブル接続されていることを確認します。
4.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
o
ラックマウント型サーバーの場合は、コンソールスイッチに接続されているケーブルを調べます。また、
スイッチがサーバー用に正しく設定されていることを確認してください。モニターを直接サーバーに接続
して、コンソールスイッチが故障していないことを確認する必要がある場合もあります。
o
タワー型サーバーの場合は、モニターからサーバー、サーバーからコンセントまでのケーブルの接続を調
べてください。
o
ブレードの場合、HP c-ClassブレードのSUVケーブルが、モニターのVGAケーブルおよびサーバーブレー
ド前面のコネクターと接続されていることを確認します。
5.
どれかキーを押すか、またはパスワードを入力して、画面がアクティブになるまでしばらく待って、省電力機
能が有効になっていないことを確認してください。
6.
PCIeデバイスやグラフィックコントローラーの動作に、追加の電力が不要であることを確認します。詳しくは、
デバイスのマニュアルを参照してください。
7.
オンボードビデオの代わりに、ビデオ拡張ボードが追加されていないことを確認します。ビデオ拡張ボードが
追加されていると、ビデオが機能していないように見えることがあります。オンボードビデオからビデオケー
ブルを外して、拡張ボード上のビデオジャックに接続しなおしてください。
注：すべてのサーバーでは、ビデオ拡張ボードが搭載されている場合、オンボードビデオは自動的に無
効になります。
8.
どれかキーを押すか、またはパスワードを入力して、画面がアクティブになるまでしばらく待って、電源投入
時パスワード機能が有効になっていないことを確認します。また、POSTが完了したときに画面に鍵の形のア
イコンが表示されるかどうかでも電源投入時パスワードが有効になっているかどうかがわかります。
パスワードがわからない場合は、システムボードのパスワードの無効スイッチを使用して、電源投入時パス
ワードを無効にする必要があります。サーバーのマニュアルを参照してください。
9.
PCIホットプラグ対応スロットにビデオ拡張ボードが取り付けられている場合は、該当するスロットの電源LED
をチェックして、スロットに電源が供給されていることを確認してください。サーバーのマニュアルを参照し
てください。
10.
サーバーおよびOSがビデオ拡張ボードをサポートしていることを確認します。
ハードウェアの問題
59
11.
ビデオのドライバーが最新のものであることを確認します。ドライバーの要件については、他社のビデオアダ
プターのマニュアルを参照してください。
省電力機能を使用すると、モニターが正常に機能しない
修正方法：モニタが省電力機能をサポートしていることを確認してください。サポートしていない場合は、この機
能を無効にします。
ビデオの色が正しく出ない
修正方法：
•
15ピンVGAケーブルがサーバーの正しいVGAポートとモニターにしっかりと接続されていることを確認し
ます。
•
モニターおよびコンソールスイッチが、サーバーのVGA出力と互換性があることを確認します。
•
VGAケーブルが損傷していないことを確認します。動作が確認されているケーブルと交換します。
動きの遅い水平線が表示される
修正方法：電磁障害が発生していないことを確認してください。モニターを他のモニターや変圧器から遠ざけてく
ださい。
マウスとキーボードの問題
修正方法：
1.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。コンソールスイッチングデバイスを使用している場合は、
サーバーがスイッチに正しく接続されていることを確認します。
o
ラックマウント型サーバーの場合は、スイッチボックスまでのケーブルを調べてください。また、スイッ
チがサーバー用に正しく設定されていることを確認します。
o
タワー型サーバーの場合は、入力デバイスからサーバーまでのケーブルの接続を調べてください。
2.
コンソールスイッチングデバイスを使用している場合は、すべてのケーブルとコネクターが適切な長さで、ス
イッチによりサポートされていることを確認してください。スイッチのマニュアルを参照してください。
3.
オペレーティングシステム用の最新のドライバーがインストールされていることを確認します。
4.
デバイスドライバーを入れ替えて、デバイスドライバーが壊れていないことを確認します。
5.
システムを再起動して、サーバーの再起動後、入力デバイスが正しく機能するかどうかを確認します。
6.
正常に機能することがわかっている同等のデバイス（同タイプの別のマウスまたはキーボード）とデバイスを
交換します。
o
新しいマウスやキーボードでも問題が発生する場合は、システムI/Oボードのコネクターポートが故障し
ています。ボードを交換してください。
o
問題が発生しなくなった場合は、元の入力デバイスが故障しています。デバイスを交換してください。
7.
キーボードやマウスが正しいポートに接続されていることを確認します。POSTの実行中にキーボードのラン
プが点滅するか、NumLock LEDが点灯することを確認します。これが確認されなかった場合は、接続ポートを
変えてください。
8.
キーボードやマウスに汚れがないことを確認します。
ハードウェアの問題
60
ケーブルの問題
古いMini SASケーブル使用時の、ドライブエラー、再試行、タイムアウト、および保証対象外
のドライブ障害
修正方法：Mini SASコネクターの製品寿命は、接続/切断回数250回です（外部、内部、およびケーブルMini SAS
コネクター）。寿命が近づいている古いMini SASケーブルを使用しているのであれば、交換してください。
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMの問題
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMは取り付けられているが、動作していない
修正方法：
1.
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMのLEDを調べて、問題の原因を示すステータスがあるかどう
かを確認します。LEDについては、ネットワークコントローラーまたはサーバーのマニュアルを参照してく
ださい。
2.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
3.
ネットワーク速度に適した正しい種類のケーブルが使用されていること、あるいは正しいSFPまたはDACケー
ブルが使用されていることを確認します。デュアルポートの10GBネットワークデバイスの場合、両方のSFP
ポートのメディア（DACケーブルや同等のSFP+モジュールなど）が同じである必要があります。1台のデバイ
スに種類が異なるSFP（SR/LR）が混在することはサポートされていません。
4.
ネットワークケーブルを正常に機能することがわかっているケーブルと交換して、このネットワークケーブル
が機能していることを確認します。
5.
ソフトウェアの問題が障害の原因になっているのではないことを確認します。詳しくは、オペレーティングシ
ステムのマニュアルを参照してください。
6.
サーバーおよびオペレーティングシステムがコントローラーをサポートしていることを確認します。詳しくは、
サーバーおよびオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
7.
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティでコントローラーが有効になっていることを確認します。
8.
サーバーのROMが最新バージョンであることを確認します。
9.
コントローラーのドライバーが最新バージョンであることを確認します。
10.
コントローラーに有効なIPアドレスが割り当てられ、構成設定が正しいことを確認します。
11.
Insight Diagnostics（「HP Insight Diagnostics」（73ページ））を実行し、指示に従って故障したコンポーネン
トを交換します。
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMが動作しなくなった
修正方法：
1.
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMのLEDを調べて、問題の原因を示すステータスがあるかどう
かを確認します。LEDについては、ネットワークコントローラーまたはサーバーのマニュアルを参照してく
ださい。
2.
コントローラー用の正しいネットワークドライバーがインストールされ、ドライバーファイルが壊れていない
ことを確認します。ドライバーを再インストールします。
3.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
4.
ネットワークケーブルを正常に機能することがわかっているケーブルと交換して、このネットワークケーブル
が機能していることを確認します。
5.
ネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMが損傷していないことを確認します。
ハードウェアの問題
61
6.
Insight Diagnostics（「HP Insight Diagnostics」（73ページ））を実行し、指示に従って故障したコンポーネン
トを交換します。
拡張ボードを追加したらネットワークコントローラーまたはFlexibleLOMが動作しなくなった
修正方法：
1.
接続不良（17ページ）がないことを確認します。
2.
サーバーおよびオペレーティングシステムがコントローラーをサポートしていることを確認します。詳しくは、
サーバーおよびオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
3.
新しい拡張ボードを取り付けた場合、ネットワークドライバーを再インストールして、サーバーの設定が変更
されないようにしてください。
a. オペレーティングシステムで、機能していないコントローラーのネットワークコントローラードライバー
をアンインストールします。
b. サーバーを再起動して、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティの適切なオプションを実行します。サー
バーがコントローラーを認識し、コントローラーがリソースを使用できることを確認します。
c.
サーバーを再起動して、ネットワークドライバーを再インストールします。
4.
適切なドライバーがインストールされていることを確認します。詳しくは、オペレーティングシステムのマ
ニュアルを参照してください。
5.
ドライバーのパラメーターがネットワークコントローラーの設定と一致していることを確認します。詳しくは、
オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
ネットワークインターコネクトブレードで問題が発生した
修正方法：ネットワークインターコネクトブレードが正しく固定され接続されていることを確認してください。
コントローラーの問題
RAIDモードが無効になっていると、HP Dynamic SmartアレイB320iまたはHP Dynamic Smartア
レイB120iドライブが検出されない
説明:
サーバーでHP Dynamic SmartアレイB120i RAIDコントローラーまたはHP Dynamic SmartアレイB320i RAIDコント
ローラーが有効になっており、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティでRAIDモードが無効になっている場合、ド
ライブはAHCIドライブまたはHP H220iドライブとして表示され、RAIDコントローラーはPOSTまたはデバイスマ
ネージャーで検出されません。RAIDモードが有効になっていると、ドライブは、HP Dynamic SmartアレイB120iま
たはHP Dynamic SmartアレイB320i RAIDコントローラードライブとして表示されます。
修正方法：
1.
起動プロセス中にF9キーを押して、RBSUまたはUEFIシステムユーティリティにアクセスします。
2.
[システムオプション]メニューで、[HP SmartアレイB320i RAID構成]を有効にします。
ハードウェアの問題
62
RAIDモードでアクセスされるドライブ上のデータが、非RAIDモードからアクセスされるデータ
と互換性を持たない
また、非RAIDモードでアクセスされるドライブ上のデータは、RAIDモードからアクセスされるデータと互換性を持たない
修正方法：
同じモード（RAIDモードまたは非RAIDモード）が有効のときにのみドライブデータにアクセスすることをおすすめ
します。ドライブのデータをバックアップし、リストアしてください。
ドライブを新しいサーバーまたはJBODに移動すると、Smartアレイコントローラーが論理ドラ
イブを表示しない
修正方法：
ドライブの移行に関する問題が発生しています。ドライブを移行する際に、ドライブローミングに関するすべての
ルールが守られていることを確認してください。「ドライブローミング」（63ページ）を参照してください。
ドライブローミング
ドライブローミング機能により、データの可用性を維持しながら、ディスクドライブおよびアレイを移動すること
ができます。新しいベイ位置が同じコントローラーからアクセス可能であるかぎり、構成済みの論理ドライブに含
まれる1台または複数のディスクドライブを、異なるベイ位置に移動することができます。さらに、1つのアレイ全
体をあるコントローラーから別のコントローラーに移動できます。これは異なったサーバーに搭載されているコン
トローラー間でも可能です。物理ドライブを新しいベイ位置に移動するには、論理ドライブのステータスが正常で
ある必要があります。
ドライブローミングは、オフライン機能です。サーバーがオンラインの時にアレイを削除して新しい物理位置に移
動させる方法はありません。
拡張ボードの問題
拡張ボードの交換時にシステムがリカバリメソッドを要求する
BitLocker™で暗号化されているサーバーの拡張ボードを交換する場合は、拡張ボードを交換する前に必ずBitLocker™
を無効にしてください。BitLocker™を無効にしていない場合、システムは、BitLocker™が設定されたときに選択され
たリカバリメソッドを要求します。1つまたは複数の正しいリカバリパスワードを入力できないと、暗号化されてい
るすべてのデータにアクセスできなくなります。
取り付けが完了してからBitLocker™を有効にしてください。
BitLocker™については、Microsoft社のWebサイトhttp://www.microsoft.comから、サーバー用のBitLocker™に関す
る資料を参照してください。
ハードウェアの問題
63
ソフトウェアの問題
ソフトウェアの問題を解決するのに最適の情報源は、オペレーティングシステムおよびアプリケーションソフト
ウェアのマニュアルで、それらのマニュアルでエラーを報告したり、システムコンフィギュレーションを保存した
りできる障害検出ツールが指示されていることもあります。
その他の有効な方法としては、HP Insight Diagnostics（73ページ）やHP SIMがあります。いずれかのユーティリティ
を使用して、重要なシステムハードウェアおよびソフトウェアの情報を収集し、問題の診断に役立てることができ
ます。
重要：このガイドでは、複数のサーバーについて説明します。ここで説明する情報の一部は、ご使用の
トラブルシューティングするサーバーには該当しない場合があります。サーバーでサポートされる手
順、ハードウェアオプション、ソフトウェアツール、およびオペレーティングシステムに関する情報に
ついては、サーバーのマニュアルを参照してください。
詳しくは、「ソフトウェアツールおよびソリューション」（70ページ）を参照してください。
オペレーティングシステムの問題および解決
オペレーティングシステムの問題
オペレーティングシステムのロックアップ
修正方法：
以下の操作を実行してください。
•
最新のウィルススキャンユーティリティを使用してウィルスをスキャンしてください。
•
HP iLOイベントログを確認します。
•
IMLを確認します。
•
必要に応じて、確認できるように、NMIクラッシュダンプ情報を収集します。
•
Active Health System ログ（「Active Health System ログの概要」（96 ページ））を取得します。これは、HP
に問い合わせる（「HP テクニカルサポートまたは HP 製品販売店へのお問い合わせ」（92 ページ））ときに
使用します。
エラーログにエラーが表示された
処置：エラーログで提供されている情報に従ってください。また、その後オペレーティングシステムのマニュアル
を参照します。
サービスパックのインストール後に問題が発生する
修正方法：オペレーティングシステムのアップデート手順（「オペレーティングシステムのアップデート」（65ペー
ジ））に従ってください。
ソフトウェアの問題
64
オペレーティングシステムのアップデート
オペレーティングシステムのアップデート（サービスパック、ホットフィックス、およびパッチ）を適用する場合
は、注意してください。オペレーティングシステムをアップデートする前に、各アップデートのリリースノートを
よく読んでください。アップデートが提供する各修正が必要ない場合は、アップデートを適用しないことをおすす
めします。アップデートによって、HP独自のファイルが上書きされてしまう場合があります。
オペレーティングシステムをアップデートする場合は、以下の手順に従ってください。
1.
システム全体のバックアップを取ります。
2.
各オペレーティングシステムの指示に従って、オペレーティングシステムをアップデートします。
3.
最新のドライバーをインストールします。
アップデートを適用したが問題がある場合は、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで問題を修正するた
めのファイルを見つけてください。
バックアップしたバージョンの復元
最近、オペレーティングシステムまたはソフトウェアをアップグレードして問題を解決できない場合は、前に保存
したバージョンのシステムを復元してみてください。バックアップを復元する前に、現在のシステムのバックアッ
プを作成してください。前のシステムを復元しても問題が訂正されない場合、追加機能を失わずに現在のシステム
を復元することができます。
バックアップソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。
ソフトウェアを再構成または再ロードしなければならない場合
他のすべての方法で問題が解決されなかった場合、システムを再設定します。システムを再設定する前に、次の準
備を行います。
1.
ソフトウェアの再ロードに必要なダウン時間と断続的な問題のトラブルシューティングにかかる時間を推定
して比較します。問題のソフトウェアを削除して再インストールして最初からやりなおす方が簡単な場合があ
ります。また、Eraseユーティリティ（73ページ）を使用したあとですべてのシステムソフトウェアを再イン
ストールする方が簡単な場合もあります。
注意：System Eraseユーティリティを実行する前に、データのバックアップを取ってください。このユー
ティリティは、システムを工場出荷時の初期設定に戻し、既存のハードウェアの設定情報（アレイの設
定およびディスクのパーティションを含む）を削除して、接続されているハードディスクドライブの内
容をすべて消去します。このユーティリティの使用については、マニュアルを参照してください。
2.
サーバーがソフトウェアを実行するのに十分なリソース（プロセッサー速度、ハードディスクドライブの空き
容量、およびメモリ）を備えていることを確認します。
3.
サーバーのROMが最新のもので、設定が正しいことを確認します。
4.
ここまでの手順で用意したすべてのトラブルシューティング情報の記録を印刷しておいてください。
5.
開始する前に、正しいバックアップを2つ作成します。バックアップユーティリティを使用してバックアップ
をテストします。
6.
オペレーティングシステムおよびアプリケーションソフトウェアに関する参照資料を調べて、最新情報を入手
します。
7.
正しく機能することがわかっている最新の設定で動作しない場合は、オペレーティングシステムの復旧ソフト
ウェアを使用してシステムを復旧します。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してくだ
さい。
ソフトウェアの問題
65
Linuxに関する情報の入手先
Linuxオペレーティングシステム固有のトラブルシューティング情報については、HPのProLiant用LinuxのWebサイ
トhttp://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux（英語）を参照してください。
HP ProLiantサーバーで発生する可能性のあるLinuxのインストールに関する問題の解決を容易にするために、HPテク
ニカルサポート（「HPテクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ」（92ページ））に問い合わせ
る前にcfg2htmlレポートを取得してください。 詳しくは、cfg2htmlのWebサイトhttp://www.cfg2html.comを参照し
てください。
アプリケーションソフトウェアの問題
ソフトウェアのロックアップ
修正方法：
1.
アプリケーションのログおよびオペレーティングシステムのログを調べて、ソフトウェアが停止した理由を示
すエントリーを確認します。
2.
サーバーにインストールされている他のソフトウェアとの間で不適合がないかどうかを調べます。
3.
ソフトウェアベンダーのサポートWebサイトにアクセスして、既知の問題を確認します。
4.
ログファイルを参照して、問題の原因となっている可能性のあるサーバーに対する変更がないかどうかを確認
します。
5.
最新のウィルススキャンユーティリティを使用してサーバーをスキャンし、ウィルスに感染していないかどう
かを確認します。
ソフトウェアの設定変更後のエラー
処置：システムログを調べて、行われた変更を確認し、元の設定に戻してください。
システムソフトウェア変更後のエラー
処置：設定を元に戻してください。複数の設定を変更した場合は、設定を一度に1つずつ元に戻して問題の原因を
突き止めてください。
アプリケーションインストール後のエラー
修正方法：
•
アプリケーションのログおよびオペレーティングシステムのログを調べて、ソフトウェアが停止した理由を示
すエントリーを確認します。
•
システムの設定を調べて、エラーの原因になっていないかどうかを確認します。サーバーのセットアップユー
ティリティで設定を確認して、ソフトウェアスイッチを手動で設定しなければならない場合があります。アプ
リケーションのマニュアル、ベンダーのWebサイトの情報、あるいはその両方を参照してください。
•
上書きされたファイルがないか調べます。アプリケーションのマニュアルを参照して、アプリケーションに
よって追加されるファイルを確認してください。
•
アプリケーションを再インストールします。
•
最新のドライバーがインストールされていることを確認します。
ソフトウェアの問題
66
ROMの問題
リモートROMフラッシュの問題
コマンドライン構文エラー
正しいコマンドライン構文が使用されていない場合、構文が間違っていることを示すエラーメッセージが表示され、
プログラムが終了します。構文を訂正して、プロセスを再開してください。
ターゲットコンピューターでアクセスが拒否された
ネットワーク接続されたターゲットコンピューターを特定して、そのコンピューターに対する管理権限を持たない
場合は、問題を説明するエラーメッセージが表示され、プログラムが終了します。ターゲットコンピューターに対
する管理権限を取得して、プロセスを再開してください。Windows®ベースのシステムでは、リモートレジストリ
サービスが実行されていることを確認してください。
コマンドラインパラメーターが無効または正しくない
コマンドラインに誤ったオプションパラメーターを追加した場合、パラメーターが無効または正しくないことを示
すエラーメッセージが表示され、プログラムが終了します（例：Invalid source path for system configuration or
ROMPaq files）。無効なパラメーターを訂正して、プロセスを再開してください。
リモート通信でネットワーク接続の障害が発生する
ネットワーク接続を確立できないため、ROMフラッシュの準備中に、管理クライアントとターゲットサーバー間の
リンクが中断する可能性があります。オンラインでのROMフラッシュの準備中に、リモート接続処理に障害が発生
した場合、ターゲットシステムでROMフラッシュは行われません。接続の中断を示すエラーメッセージが表示され、
プログラムが終了します。接続障害の原因の確認と修正を試みて、プロセスを再開してください。
ROMフラッシュ中の障害
フラッシュのプロセスは、中断できません。万一中断した場合、ROMイメージが破壊され、サーバーは起動しなく
なります。障害の考えられる最大の原因は、フラッシュプロセスの実行中のシステムの電源の切断です。ROMPaq
ディザスタリカバリ手順を開始してください。
ターゲットシステムがサポートされていない
ターゲットシステムが、サポートされているサーバーのリストにない場合は、エラーメッセージが表示され、プロ
グラムが終了します。リモートROMフラッシュユーティリティを使用してアップグレードできるのは、サポートさ
れ て い る シ ス テ ム だ け で す 。 サ ー バ ー が サ ポ ー ト さ れ て い る か ど う か を 確 認 す る に は 、 HPの Web サ イ ト
http://www.hp.com/go/hpscにアクセスしてください。
ファームウェアの更新時にシステムがリカバリメソッドを要求する
BitLockerで暗号化されているサーバーのファームウェアを更新する場合は、ファームウェアを更新する前に必ず
BitLockerを無効にしてください。BitLockerを無効にしていない場合、システムは、BitLockerが設定されたときに選択
されたリカバリメソッドを要求します。1つまたは複数の正しいリカバリパスワードを入力できないと、暗号化され
ているすべてのデータにアクセスできなくなります。
ソフトウェアの問題
67
BitLockerがオプションROMを監視するように設定されている場合は、「ファームウェアの更新」に示されている
ファームウェア更新手順に従ってください。BitLockerは、以下のオプションROMを監視するように設定できます。
•
HP iLO
•
NIC
•
Smartアレイストレージ
•
単体のHBA
ファームウェアの更新が完了してからBitLockerを有効にしてください。
ROMの更新の実行方法については、「ファームウェアの更新」（17ページ）を参照してください。
BitLockerについては、Microsoft社のWebサイトhttp://www.microsoft.comから、サーバー用のBitLockerに関する資
料を参照してください。
ファームウェアの更新
ファームウェアを更新するには、以下の手順に従ってください。
1.
デバイスのファームウェアのバージョンを確認します。
2.
利用可能なファームウェアの最新バージョンを確認します。
3.
TPMがサーバーに取り付けられて有効化されている場合は、ファームウェアを更新する前にBitLockerを無効に
します。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
4.
ファームウェアをダウンロードし、ご使用のハードウェア構成用にサポートされている最新バージョンに更新
します。
5.
ファームウェアのバージョンを調べて、ファームウェアが更新されたことを確認します。
6.
TPMがサーバーに取り付けられて有効化されている場合は、ファームウェアの更新が完了してからBitLockerを
有効化します。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
起動の問題
サーバーが起動しない
考えられる原因：
•
システムROMPaqフラッシュが失敗しています。
•
システムROMが壊れています。
•
ROMPaqを使用したSYSROMの更新後、サーバーが起動に失敗しています。
•
論理ドライブが、RAIDコントローラーで構成されていません。
•
コントローラーの起動順序が正しく設定されていません。
•
Smartアレイに複数の論理ドライブが含まれている場合は、ORCA（F8キー）、ACU（F5キー）、またはHP SSA
（F5キー）内で起動論理ドライブが選択されていなければならない場合があります。
修正方法：
サーバー（ブレード以外）
システムROMが壊れたら、ほとんどの場合、システムは自動的にリダンダントROMに切り替えます。システムが自
動的にリダンダントROMに切り替わらない場合は、以下の手順を実行してください。
1.
サーバーの電源を切ります。
2.
必要に応じて、ラックからサーバーを取り外します。
3.
アクセスパネルを取り外します。
ソフトウェアの問題
68
4.
システムメンテナンススイッチの1、5、および6の位置をオンに変更します。
5.
アクセスパネルを取り付けます。
6.
サーバーをラックに取り付けます。
7.
サーバーの電源を入れます。
8.
システムがビープ音を鳴らしたら、手順1～3を繰り返します。
9.
システムメンテナンススイッチの1、5、および6の位置をオフに変更します。
10.
手順5および6を繰り返します。
現在のバージョンとバックアップバージョンのROMが両方とも壊れている場合、システムボードを返却して交換を
依頼してください。
システムROMが壊れていないときにバックアップROMを切り替えるには、RBSU（76ページの「HP ROMベースセッ
トアップユーティリティ」）またはUEFIシステムユーティリティ（78ページ）を使用してください。
サーバーブレード
システムROMが壊れたら、ほとんどの場合、システムは自動的にリダンダントROMに切り替えます。システムが自
動的にリダンダントROMに切り替わらない場合は、以下の手順を実行してください。
1.
サーバーの電源を切ります。
2.
サーバーを取り外します。
3.
アクセスパネルを取り外します。
4.
システムメンテナンススイッチの1、5、および6の位置をオンに変更します。
5.
アクセスパネルを取り付けます。
6.
サーバーをエンクロージャーに取り付けサーバーの電源を入れます。
7.
システムがビープ音を鳴らしたら、手順1～3を繰り返します。
8.
システムメンテナンススイッチの1、5、および6の位置をオフに変更します。
9.
手順5および6を繰り返します。
現在のバージョンとバックアップバージョンのROMが両方とも壊れている場合、システムボードを返却して交換を
依頼してください。
システムROMが壊れていないときにバックアップROMを切り替えるには、RBSU（76ページの「HP ROMベースセッ
トアップユーティリティ」）またはUEFIシステムユーティリティ（78ページ）を使用してください。
ソフトウェアの問題
69
ソフトウェアツールおよびソリューション
サーバーモード
この項に示すソフトウェアおよび構成ユーティリティは、オンラインモード、オフラインモード、または両方のモー
ドで動作します。サーバーモデルによっては、この項で示すツールおよびソリューションのすべてがサーバーでサ
ポートされているとは限りません。
HP ProLiant Gen8サーバーでは、この表に示したすべてのソフトウェアおよび構成ユーティリティがサポートされ
ていません。
ソフトウェアまたは構成ユーティリティ
サーバーモード
HP iLO（71ページ）
オンラインおよびオフライン
Active Health System（71ページ）
オンラインおよびオフライン
インテグレーテッドマネジメントログ（72ページ）
オンラインおよびオフライン
Intelligent Provisioning（72ページ）
オフライン
HP Insight Diagnostics（73ページ）
オンラインおよびオフライン
HP Insight Remote Supportソフトウェア（74ページ）
オンライン
HP Insight Online（74ページ）
オンライン
Eraseユーティリティ（73ページ）
オフライン
WindowsおよびLinux用のScripting Toolkit（75ページ）
オンライン
HP Service Pack for ProLiant（75ページ）
オンラインおよびオフライン
HP Smart Update Manager（75ページ）
オンラインおよびオフライン
UEFIシステムユーティリティ（78ページ）（HP ProLiant DL580 Gen8サーバーのみ） オフライン
オフライン
HP ROMベースセットアップユーティリティ（76ページ）
アレイコンフィギュレーションユーティリティ（81ページ）
オンラインおよびオフライン
HP Smart Storage Administrator（80ページ）
オンラインおよびオフライン
Option ROM Configuration for Arrays（82ページ）
オフライン
ROMPaqユーティリティ（82ページ）
オフライン
製品QuickSpecs
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にある製品のQuickSpecsを参照してください。
HP iLO Management
HP iLO Managementは、初期展開から継続的な管理にいたるサーバーのライフサイクル全体をサポートする一連の
内蔵管理機能です。
ソフトウェアツールおよびソリューション
70
HP iLO
HP iLOサブシステムは、HP ProLiantサーバーの標準コンポーネントであり、サーバーの初期セットアップ、サーバー
ヘルス監視、電力/温度最適化、およびリモートサーバー管理を簡素化します。HP iLOサブシステムは、インテリジェ
ントなマイクロプロセッサー、セキュリティ保護されたメモリ、および専用のネットワークインターフェイスを備
えています。この設計により、HP iLOは、ホストサーバーおよびそのオペレーティングシステムとは独立して動作
することができます。
HP iLOは、Active Health System（71ページ）を有効化して管理し、エージェントなしの管理も実現します。すべて
の重要な内部サブシステムが、HP iLOによって監視されます。ホストオペレーティングシステムに関係なく、さら
には、ホストオペレーティングシステムがインストールされていなくても、SNMPアラートがHP iLOによって直接
送信されます。
HP Insight Remote Supportソフトウェア（74ページ）は、オペレーティングシステムソフトウェア、ドライバー、
またはエージェントが搭載されていないHP iLOでも使用できます。
HP iLOでは、以下の機能を利用できます。
•
サーバーへのネットワーク接続が可能な場合に、世界中のどこからでも、内蔵リモートコンソールを介して
サーバーに高い性能で安全にアクセス
•
HP iLOの共有リモートコンソールを使用して、最大4人のサーバー管理者が共同作業
•
ハイパフォーマンス仮想メディアデバイスをリモートからサーバーにマウント
•
管理対象サーバーの電源状態を安全にリモート制御
•
ホス トサーバーの 状態に関係な くHP iLOから SNMPアラー トが送信され ることにより 、真の Agentless
Managementが実現
•
HP iLOインターフェイスを通じてActive Health Systemのトラブルシューティング機能にアクセス
•
ドライバーやエージェントをインストールせずにHP Insight Remote Supportソフトウェアに登録可能
HP iLOの機能について詳しくは、HP iLOのユーザーマニュアル（ドキュメンテーションCDまたはHPのWebサイト
http://www.hp.com/jp/servers/ilo）を参照してください。
Active Health System
HP Active Health Systemは、以下の機能を提供します。
•
結合された診断ツール/スキャナー
•
継続的な常時監視による安定性の向上とダウン時間の短縮
•
豊富な設定履歴
•
ヘルスおよびサービスアラート
•
「サービス/サポート」への容易なエクスポートおよびアップロード
HP Active Health Systemは、サーバーハードウェアとシステム構成の変化を監視し、記録します。Active Health System
は、サーバー障害が発生したときに、問題の診断と迅速な解決を支援します。
Active Health Systemは、次のようなデータを収集します。
•
サーバーのモデル
•
シリアル番号
•
プロセッサーのモデルと速度
•
ストレージの容量と速度
ソフトウェアツールおよびソリューション
71
•
メモリの容量と速度
•
ファームウェア/BIOS
HP Active Health Systemは、Active Health Systemユーザーの操作、財務、顧客、従業員、パートナー、またはデー
タセンターに関する情報（IPアドレス、ホスト名、ユーザー名、パスワードなど）を収集しません。HP Active Health
Systemは、サードパーティのエラーイベントログ活動からのオペレーティングシステムデータ（たとえば、オペレー
ティングシステムが作成し、渡した内容）を解析したり、変更したりしません。
収集されるデータは、HPデータプライバシーポリシーに従って管理されます。詳しくは、HPのWebサイト
http://www.hp.com/go/privacy（英語）を参照してください。
Active Health Systemログ（「Active Health Systemログの概要」
（96ページ））は、Agentless ManagementまたはSNMP
パススルーが提供するシステム監視機能と合わせて、各種のサーバーコンポーネントのハードウェアと構成の変化、
システムステータス、およびサービスアラートを継続的に監視します。
Agentless Management Serviceは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/spp_dlからダウンロードできるディス
クイメージ（iso）であるSPPによって提供されます。Active Health Systemログは、HP iLOまたはHP Intelligent
Provisioningから手動でダウンロードして、HPに送信することができます。
詳しくは、以下のドキュメントを参照してください。
•
『HP iLOユーザーガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/servers/ilo）
•
『HP Intelligent Provisioningユーザーガイド』
（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）
インテグレーテッドマネジメントログ
IMLは、数百のイベントを記録して簡単に表示できる形式で格納します。IMLは、各イベントに1分単位のタイムス
タンプを記録します。
IMLに記録されたイベントは、次のような複数の方法で表示できます。
•
HP SIMから
•
オペレーティングシステム固有のIMLビューアーから
o
Windowsの場合：IMLビューアー
o
Linuxの場合: IMLビューアーアプリケーション
•
HP iLOユーザーインターフェイスから
•
HP Insight Diagnosticsから（73ページ）
Intelligent Provisioning
HP ProLiant Gen8サーバーでは、いくつかのパッケージ変更が行われました。これらの新しいサーバーには、
SmartStart CDおよびSmart Update Firmware DVDは同梱されなくなりました。代わりに、展開機能がIntelligent
Provisioningの一部としてサーバーに組み込まれています。
Intelligent Provisioningは、HP ProLiantサーバーのセットアップを簡単にする単一サーバーの展開ツールで、HP
ProLiant Gen8サーバーに組み込まれています。これによって、HP ProLiantサーバー構成を展開するための信頼性と
一貫性のある方法が提供されます。
•
Intelligent Provisioningは、オペレーティングシステムソフトウェアの最新のHPブランドバージョンをすぐに入
手しインストールするためのシステムを準備することにより、OSインストール手順をアシストし、さらに最
適なProLiantサーバーサポートソフトウェアをインテグレートします。
ソフトウェアツールおよびソリューション
72
•
Intelligent Provisioningは、メンテナンスの実行オプションの機能によって、メンテナンス関連タスクを提供し
ます。
•
Intelligent Provisioningは、Microsoft Windows、Red Hat/SUSE Linux、およびVMwareオペレーティングシステ
ムのインストールを支援します。特定のOSのサポートについては、『HP Intelligent Provisioningリリースノー
ト』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
Intelligent Provisioningソフトウェアについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_
manualを参照してください。Intelligent Provisioningリカバリメディアのダウンロードについては、HPのWebサイト
（http://www.hp.com/go/ilo（英語））の[Resources]タブを参照してください。統合されたドライブおよびファー
ムウェアのアップデートパッケージについては、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/SmartUpdate（英語））
の「HP Systems and Server Software Management」ページを参照してください。
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnosticsは、オフライン版とオンライン版の両方を備えた予防用途のサーバー管理ツールです。この
ツールは、診断機能とトラブルシューティング機能を提供し、サーバーのインストールの確認、問題のトラブル
シューティング、および正当性の修復を実行するIT管理者を支援します。
HP Insight Diagnosticsオフライン版は、OSが稼動していない間に、システムとコンポーネントのさまざまな詳細テ
ストを実行します。このユーティリティを実行するには、Intelligent Provisioning（72ページ）を使用してサーバー
を起動します。
HP Insight Diagnosticsオンライン版は、Webベースのアプリケーションであり、効率的なサーバー管理を実現する
ために必要な、システムのコンフィギュレーションと他の関連データを取得します。Microsoft WindowsおよびLinux
バージョンで利用可能なこのユーティリティは、システムの正常動作を確保するために役立ちます。
このユーティリティについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/supportを参照してください。こ
のHPのWebサイトからは、ユーティリティをダウンロードすることもできます。HP Insight Diagnosticsオンライン
版は、SPP（「HP Service Pack for ProLiant」（75ページ））からも入手可能です。
HP Insight Diagnostics Survey機能
HP Insight Diagnostics（73ページ）に含まれるSurvey機能は、ProLiantサーバー上のハードウェアとソフトウェアの
重大な情報を収集します。
この機能は、サーバーでサポートされているオペレーティングシステムをサポートします。サーバーによってサポー
トされるオペレーティングシステムについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/supportos（英語）を参
照してください。
データ収集間隔の間に重要な変更があった場合は、Survey機能は古い情報をマークし、Surveyデータファイルを上
書きして、コンフィギュレーションの最新の変更内容を反映させます。
Survey機能は、すべてのIntelligent Provisioning自動HP Insight Diagnosticsインストールでインストールされ、SPP
（「HP Service Pack for ProLiant」（75ページ））によってインストールすることもできます。
Eraseユーティリティ
注意：Eraseユーティリティを実行する前に、データのバックアップを取ってください。このユーティ
リティは、システムを工場出荷時の初期設定に戻し、既存のハードウェアの設定情報（アレイの設定お
よびディスクのパーティションを含む）を削除して、接続されているハードディスクドライブの内容を
すべて消去します。このユーティリティを使用する前に、『HP Intelligent Provisioningユーザーガイド』
の説明を参照してください。
Eraseユーティリティを使用して、ドライブとActive Health Systemログを消去し、RBSU設定をリセットします。次
の理由によって、システムを消去する必要がある場合、Eraseユーティリティを実行してください。
•
既存のオペレーティングシステムをインストール済みのサーバーに、新たにオペレーティングシステムをイン
ストールする場合
•
工場出荷時にインストール済みのオペレーティングシステムのロード中に、エラーが発生した場合
ソフトウェアツールおよびソリューション
73
Eraseユーティリティにアクセスするには、Intelligent Provisioningのホーム画面からメンテナンスの実行アイコンを
クリックし、[消去]を選択します。
Erase ユ ー テ ィ リ テ ィ に つ い て 詳 し く は 、 『 HP Intelligent Provisioningユ ー ザ ー ガ イ ド 』 （ HPの Web サ イ ト
http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
HP Insight Remote Supportソフトウェア
お使いのデバイスのHP Insight Remote Supportへの登録を強くおすすめします。これにより、HPの保証、HP Care Pack
サービス、またはHPとのサポート契約が高度なレベルで提供されます。HP Insight Remote Supportは、お客様の監
視機能を継続的に補完し、最高レベルのシステム可用性を実現します。具体的には、このソフトウェアにより、イ
ンテリジェントなイベント診断が提供され、ハードウェアイベントが安全な方法でHPに自動通報されます。それに
基づいて、製品のサービスレベルに合わせた正確で迅速な解決手順が実施されます。また、お住まいの地域で利用
可能な場合は、通知がHPの認定チャネルパートナーに送信され、オンサイトサービスが提供されることもあります。
詳しくは、『ProLiant Gen8サーバーおよびBladeSystem c-Classエンクロージャー用HP Insight Remote Support
およびInsight Onlineセットアップガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/enterprise/docs）を参照して
ください。HP Insight Remote Supportは、HPの保証、HP Care Packサービス、またはHPとのサポート契約の一部
として使用できます。
HP Insight Remote Supportセントラル接続
HP ProLiant Gen8サーバーまたはHP BladeSystem C-classエンクロージャーに内蔵されているリモートサポート機能
を使用すると、サーバーまたはエンクロージャーを登録して、一元管理のためにローカル環境に設置されたHP
Insight Remote Supportホスティングデバイスを介してHPと通信できます。すべての構成およびサービスイベント情
報が、ホスティングデバイスを介してルーティングされます。この情報は、HP Insight Onlineで、ローカルのHP Insight
Remote Supportユーザーインターフェイスまたはwebベースのビューを使用して表示できます。
セントラル接続のリモートサポート構成は、iLO 4 1.10以降、Intelligent Provisioning 1.20以降、およびOnboard
Administrator 3.60以降で利用できます。
セントラル接続の前提条件、サポートされるハードウェア、関連のオペレーティングシステムについて詳しくは、HP
Insight Remote Supportのリリースノート（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/enterprise/docs）を参照して
ください。
HP Insight Remote Supportダイレクト接続
HP ProLiant Gen8サーバーまたはHP BladeSystem C-classエンクロージャーに内蔵されているリモートサポート機能
を使用すると、HP Insight Remote Supportによって、一元管理のためにローカル環境にホスティングデバイスを用意
しなくても、サーバーまたはエンクロージャーを使用した登録を行いHP Insight Onlineで登録を完了させることがで
きます。HP Insight Onlineは、リモートサポート情報のプライマリインターフェイスとなります。ダイレクト接続の
リモートサポート構成は、iLO 4 1.40以降、Intelligent Provisioning 1.60以降、およびOnboard Administrator 4.11
以降で利用できます。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/enterprise/docsで入手できるドキュメントを参照してくださ
い。
HP Insight Online
HP Insight Onlineは、HPサポートセンターポータルの機能です。HP Insight Remote Support 7.xと連携して、iLO
Managementから自動通報された、サービスイベント情報、デバイスの構成情報、契約および保証情報が、いつで
もどこからでも表示できる個別化されたダッシュボードに集約されます。ダッシュボードでは、ITデータとサービ
スデータが整理して表示されるので、より迅速に情報を把握し、対応することができます。HPの認定チャネルパー
トナーも、お客様の承認を得て、HP Insight Onlineでお客様のIT環境をリモートに確認できます。
ソフトウェアツールおよびソリューション
74
詳しくは、以下のドキュメントを参照してください。
•
HP Insight Onlineの使用について詳しくは、『HP Insight Onlineユーザーガイド』を参照してください。
•
HP Insight Remote SupportのインストールとHP Insight Onlineの有効化について詳しくは、『ProLiant Gen8サー
バーおよびBladeSystem c-Classエンクロージャー用HP Insight Remote SupportおよびInsight Onlineセットアッ
プガイド』を参照してください。
これらのドキュメントは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/enterprise/docsから入手できます。
WindowsおよびLinux用のScripting Toolkit
WindowsおよびLinux用のScripting Toolkitは、サーバーの無人/自動での大量展開の作成を可能にするサーバー展開
製品です。Scripting Toolkitは、ProLiant BL、ML、DL、およびSLサーバーをサポートするように設計されています。
このツールキットには、モジュール式のユーティリティセットと、このユーティリティセットを使用して自動サー
バー展開プロセスを作成する方法を記載した非常に役立つマニュアルが含まれています。
Scripting Toolkitを使用すると、標準となるサーバー設定スクリプトを柔軟に作成できます。ユーザーは、作成した
スクリプトを使用して、サーバーの設定プロセスで発生する多くの手動手順を自動化します。この自動サーバー設
定プロセスにより、各展開にかかる時間が短縮されるため、迅速に多数のサーバーを設置してサイトを拡張するこ
とができます。
Scripting Toolkitについて詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/ProLiant/STK（英語））を参照して
ください。このHPのWebサイトからは、Scripting Toolkitをダウンロードすることもできます。
HP Service Pack for ProLiant
SPPは、サーバーのメジャーリリース時に単一のISOファイルとして提供される包括的なシステムソフトウェア（ド
ライバおよびファームウェア）ソリューションです。このソリューションは、HP SUMを展開ツールとして使用し、
HP ProLiant Gen8サーバーを含めサポートされているすべてのHP ProLiantサーバーでテストされています。
SPPは、WindowsまたはLinuxホストオペレーティングシステム上でオンラインモードで使用することができ、また、
ISOファイルに格納されたオペレーティングシステムでサーバーを起動することで、オフラインモードで使用し、
ユーザーの操作なしにサーバーを自動更新したり、対話モードで更新したりすることができます。
SPPの詳細またはダウンロードについては、次のHPのWebサイトのいずれかのページを参照してください。
•
HP Service Pack for ProLiantダウンロードページ（http://www.hp.com/jp/spp）
•
HPシステムおよびサーバーソフトウェア管理ページ（http://www.hp.com/go/SmartUpdate（英語））
HP Smart Update Manager
HP SUMは、HP ProLiantサーバーでファームウェア、ドライバー、およびシステムソフトウェアをインストールまた
は更新するために使用される製品です。HP SUMは、単一または1対多のHP ProLiantサーバーならびにiLO、OA、VC
Ethernetおよびファイバーチャネルモジュールのようなネットワークベースのターゲット用のシステムソフトウェ
アの展開のために、GUIおよびスクリプト対応コマンドラインインターフェイスを提供しています。
HP SUMについて詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpsum（英語））の製品ページを参照して
ください。
HP SUMをダウンロードする場合は、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpsum/download（英語））を参
照してください。
ソフトウェアツールおよびソリューション
75
『HP Smart Update Managerユーザーガイド』にアクセスするには、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp
/proliantessentials_manual）を参照してください。
HP ROMベースセットアップユーティリティ
RBSUは、次のような広範な設定作業を実行するHP ProLiantサーバーに内蔵された構成ユーティリティです。
•
システムデバイスと取り付けられているオプションの設定
•
システム機能の有効化および無効化
•
システム情報の表示
•
プライマリブートコントローラーの選択
•
メモリオプションの設定
•
言語の選択
RBSUについて詳しくは、『HP ROMベースセットアップユーティリティユーザーガイド』（ドキュメンテーション
CDまたはHPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
RBSUの使用
RBSUを使用するには、次のキーを使用してください。
•
RBSUにアクセスするには、電源投入時にメッセージが表示されるので、F9キーを押します。
•
メニュー内を移動するには、矢印キーを使用します。
•
選択するには、Enterキーを押します。
•
強調表示されている構成オプションのヘルプにアクセスするには、F1キーを押します（言語設定を英語に設定
している場合のみ有効）。
重要：Enterキーを押すと、RBSUは自動的に設定を保存します。このユーティリティでは、ユーティリ
ティの終了前に設定の確認は指示されません。選択した設定を変更するには、別の設定を選択してEnter
キーを押さなければなりません。
デフォルトの構成設定は、以下のいずれかの時点で、サーバーに適用されます。
•
システムへの最初の電源投入時
•
デフォルト設定に復元した後
デフォルトの構成設定は、一般的なサーバーの正常動作には十分ですが、RBSUを使用して変更することができます。
電源を投入するたびにRBSUへのアクセスを指示するメッセージが表示されます。
自動構成プロセス
自動構成プロセスは、サーバーを最初に起動する際に自動的に実行されます。電源投入シーケンス中に、システム
ROMは、ユーザーの操作を必要とすることなく、システム全体を自動的に構成します。ほとんどの場合、このプロ
セス中にORCAが、サーバーに接続されているドライバーの数に応じて、アレイをデフォルト設定に自動的に構成
します。
注：起動ドライブが空いていないかすでに書き込まれている場合、ORCAはアレイを自動的に構成しま
せん。ORCAを実行して、アレイを構成する必要があります。
ソフトウェアツールおよびソリューション
76
注：サーバーは、以下のすべての例をサポートするわけではありません。
搭載ドライブ台数
使用ドライブ台数
RAIDレベル
1
1
RAID 0
2
2
RAID 1
3、4、5、または6
3、4、5、または6
RAID 5
7以上
0
なし
ORCAのデフォルト設定を変更したり、自動構成プロセスを無効にする場合は、プロンプトが表示されたらF8キー
を押します。
RBSUについて詳しくは、『HP ROMベースセットアップユーティリティユーザーガイド』（ドキュメンテーション
CDまたはHPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
起動オプション
起動プロセスの最後に近づくと、起動オプション画面が表示されます。この画面が数秒間表示された後、システム
は、サポートされているブートデバイスからの起動を試みます。この間、以下のことができるようになります。
•
F9キーを押して、RBSUにアクセスする
•
F10キーを押して、[Intelligent Provisioningメンテナンス]メニューにアクセスする
•
F11キーを押して、ブートメニューにアクセスする
•
F12キーを押して、PXEネットワークブートを強制的に実行する
AMPモードの構成
HP ProLiantサーバーの中には、一部のAMPモードがサポートされないものがあります。RBSUは、サーバーでサポー
トされているモードについてのみメニューオプションを表示します。RBSUに含まれるアドバンストメモリプロテク
ションにより、以下のアドバンストメモリモードが有効になります。
•
アドバンストECCモード - 標準ECCよりも強力なメモリ保護機能を提供します。すべてのシングルビットエ
ラーと一部のマルチビットエラーが訂正され、システムのダウン時間は発生しません。
•
オンラインスペアモード - DIMMの故障または劣化に対する保護を提供します。一部のメモリがスペアとして
設定され、劣化したDIMMが検出されるとスペアメモリに自動的にフェイルオーバーされます。致命的/訂正
不能なメモリエラーを受け取った可能性のあるDIMMが動作状態から自動的に削除され、システムのダウン時
間が削減されます。
DIMM取り付け要件については、各サーバーのユーザーガイドを参照してください。
サーバーのシリアル番号と製品IDの再入力
システムボードを交換した後は、サーバーのシリアル番号とプロダクトIDを再入力する必要があります。
1.
サーバーの起動シーケンス中、F9キーを押して、RBSUにアクセスします。
2.
[アドバンストオプション]メニューを選択します。
3.
[サービスオプション]を選択します。
4.
[シリアル番号]を選択します。次の警告が表示されます。
ソフトウェアツールおよびソリューション
77
警告：このシリアル番号を資格のあるサービス担当者以外が変更しないでください。この値は、必ず筐体のシ
リアル番号と一致させてください。
5.
Enterキーを押して、警告をクリアします。
6.
シリアル番号を入力して、Enterキーを押します。
7.
[製品ID]を選択します。次の警告が表示されます。
警告：製品IDは、資格のあるサービス担当者にのみ変更されるべきです。この値は、必ず筐体の製品IDと一
致させてください。
8.
プロダクトIDを入力して、Enterキーを押します。
9.
Escキーを押して、メニューを閉じます。
10.
Escキーを押して、RBSUを終了します。
11.
F10キーを押して、RBSUの終了を確認します。サーバーは自動的に再起動します。
UEFIシステムユーティリティ
現時点では、UEFIをサポートするHP ProLiant Gen8サーバーはHP ProLiant DL580 Gen8サーバーだけです。
UEFIをサポートするサーバーでは、システムROMにHP UEFIシステムユーティリティが組み込まれています。HP UEFI
システムユーティリティを使用すると、次のような広範な構成処理が可能になります。
•
システムデバイスと取り付けられているオプションの構成
•
システム機能の有効化および無効化
•
システム情報の表示
•
プライマリブートコントローラーの選択
•
メモリオプションの構成
•
言語の選択
•
内蔵UEFIシェルやIntelligent Provisioningのような他のプリブート環境の起動
HP UEFIシステムユーティリティについて詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_
manual）で提供される『HP UEFIシステムユーティリティユーザーガイド』を参照してください。
HP UEFIシステムユーティリティの使用
HPシステムユーティリティを使用するには、次のキーを使用してください。
Action
キー
HPシステムユーティリティにアクセス
POST中に[F9]キーを押す
メニューをナビゲート
上下矢印キー
項目を選択
Enter
選択内容を保存
[F10]キー
ハイライトした構成オプションのヘルプを表示
[F1]キー
デフォルトの構成設定は、以下のいずれかの時点で、サーバーに適用されます。
•
システムへの最初の電源投入時
•
デフォルト設定に復元した後
ソフトウェアツールおよびソリューション
78
一般的なサーバー操作の場合はデフォルトの構成でかまいませんが、必要に応じて構成を変更することもできます。
システムに電源を投入するたびに、HPシステムユーティリティにアクセスするかどうかを確認するメッセージが表
示されます。
柔軟なブート制御
この機能では、以下を行うことができます。
•
ブートオプションの追加
o
すべてのFAT 16およびFAT 32システムをブラウズします。
o
拡張子が.EFIのX64 UEFIアプリケーションを選択して、新しいUEFIブートオプションとして追加します
（OSブートローダーやその他のUEFIアプリケーションなど）。
新しいブートオプションは、ブート順序リストの末尾に追加されます。ファイルを選択すると、ブートメ
ニューに表示されるブートオプションの説明と、.EFIアプリケーションに渡されるその他のオプション
データの入力を求めるメッセージが表示されます。
•
システムユーティリティへのブート
ブートプロセスの最後に近づくと、ブートオプション画面が表示されます。この画面が数秒間表示された後、
システムは、サポートされているブートデバイスからの起動を試みます。この間に[F9]キーを押すと、HPシ
ステムユーティリティにアクセスすることができます。
•
サポートされているモード（レガシーBIOSブートモードまたはUEFIブートモード）の選択
重要：デフォルトのブートモード設定とユーザーが定義した設定が異なる場合は、デフォルト設定に復
元すると、システムがOSインストールをブートしなくなる可能性があります。この問題を回避するに
は、UEFIシステムユーティリティのユーザーデフォルトオプションを使用して、工場出荷時のデフォル
ト設定をオーバーライドしてください。
詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）で提供される『HP UEFIシステム
ユーティリティユーザーガイド』を参照してください。
構成設定の復元とカスタマイズ
すべての構成設定を工場出荷時の設定に戻すことも、システムのデフォルト構成設定を復元して、工場出荷時の設
定の代わりに使用することもできます。
必要に応じてデフォルト設定を構成し、カスタムデフォルト構成として保存することもできます。システムにデフォ
ルト設定がロードされると、工場出荷時の設定の代わりにカスタムデフォルト設定が使用されます。
セキュアブート構成
セキュアブートは、HPにおけるUEFIの実装の基礎となるUEFI仕様に統合されています。セキュアブートはBIOSに完
全実装されているため、特別なハードウェアが必要ありません。これにより、ブートプロセス中に起動される各コ
ンポーネントがデジタル署名され、その署名はUEFI BIOSに組み込まれた信頼できる証明書と照合して検証されます。
セキュアブートでは、ブートプロセス中に次のコンポーネントのソフトウェアIDが検証されます。
•
PCIeカードからロードされたUEFIドライバー
•
大容量ストレージデバイスからロードされたUEFIドライバー
•
プリブートUEFIシェルアプリケーション
•
OS UEFIブートローダー
ソフトウェアツールおよびソリューション
79
有効にすると、適切にデジタル署名されたブートローダーを持つファームウェアコンポーネントおよびオペレー
ティングシステムのみを、ブートプロセス中に実行できます。セキュアブートが有効になっている場合は、セキュ
アブートがサポートされていて、認証済み鍵のいずれかで署名されたEFIブートローダーを持つオペレーティングシ
ステムのみをブートできます。サポートされているオペレーティングシステムについて詳しくは、HPのWebサイト
（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）で提供される『HP UEFIシステムユーティリティおよびシェル
リリースノート』を参照してください。
ユーザーの証明書を追加または削除することで、UEFI BIOSに組み込まれた証明書をカスタマイズできます。
サーバーのシリアル番号と製品IDの再入力
システムボードを交換した後は、サーバーのシリアル番号と製品IDを再入力する必要があります。
1.
サーバーの起動シーケンス中に、F9キーを押して、UEFIシステムユーティリティにアクセスします。
2.
[システム構成]、[ROMベースセットアップユーティリティ]、[アドバンストオプション]、[アドバンストシ
ステムROMオプション]、[シリアル番号]の順に選択して、Enterキーを押します。
3.
シリアル番号を入力して、Enterキーを押します。次のメッセージが表示されます。
シリアル番号を変更できるのは、資格のあるサービス担当者のみです。この値は、必ず筐体のシリアル番号と
一致させてください。
4.
Enterキーを押して、警告をクリアします。
5.
シリアル番号を入力して、Enterキーを押します。
6.
[製品ID]を選択します。次の警告が表示されます。
警告：製品IDは、資格のあるサービス担当者にのみ変更されるべきです。この値は、必ず筐体の製品IDと一
致させてください。
7.
製品IDを入力して、Enterキーを押します。
8.
F10キーを押して、システムユーティリティの終了を確認します。サーバーは自動的に再起動します。
ユーティリティおよび機能
構成ツール
モデルに応じて、製品で次の構成ツールのいずれかがサポートされます。
•
アレイコンフィギュレーションユーティリティ（81ページ）
•
HP Smart Storage Administrator（80ページ）
詳しくは、HPサポートセンターのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpsc）で入手できるサーバーのマニュアル
を参照してください。
HP Smart Storage Administrator
HP SSAは、HP Smartアレイコントローラー用の構成および管理ツールです。HP ProLiant Gen8サーバー以降、ACU
はHP SSAに置き換わり、GUIが拡張されて構成機能が追加されています。
HP SSAには、HP SSA GUI、HP SSA CLI、およびHP SSAスクリプティングの3つのインターフェイス形式がありま
す。すべての形式で構成タスクをサポートしていますが、一部の高度なタスクは1つの形式でのみ使用できます。
HP SSAには、次のような機能があります。
ソフトウェアツールおよびソリューション
80
•
オンラインでのアレイ容量の拡張、論理ドライブの容量の拡大、オンラインスペアの割り当て、およびRAID
またはストライプサイズの移行をサポート
•
[診断]タブで診断およびSmartSSD Wear Gauge機能を提供
•
サポートされているコントローラーの場合は、追加の機能にアクセスできます。
HP SSAについて詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/hpssa（英語））を参照してください。
アレイコンフィギュレーションユーティリティ
ACUは、以下の機能を備えたユーティリティです。
•
HP System Management Homepageからアクセスできるローカルアプリケーションまたはリモートサービスと
して動作
•
オンラインでのアレイ容量の拡張、論理ドライブの容量の拡大、オンラインスペアの割り当て、およびRAID
またはストライプサイズの移行をサポート
•
未設定のシステムに対して最適な構成を提示
•
サポートされるコントローラーに対して、次のような、ライセンスが必要な機能へのアクセスを提供
o
個別の論理ボリュームの移動および削除
o
高度な容量拡張（SATAからSASへ、SASからSATAへ）
o
オフライン分割ミラー
o
RAID 6およびRAID 60
o
RAID 1（ADM）およびRAID 10（ADM）
o
HPドライブ消去
o
ビデオオンデマンドの高度なコントローラー設定
•
各種の動作モードによって、構成速度の向上や設定オプションを使用した、より多くの制御が可能
•
サーバーの動作中にいつでも使用可能
•
構成手順の各手順ごとに画面にヒントを表示
•
コンテキスト検索が可能なヘルプコンテンツを提供
•
[診断]タブで診断およびSmartSSD Wear Gauge機能を提供
HP ProLiant Gen8サーバー以降では、ACUを内蔵ユーティリティとして利用できるようになりました。次のいずれ
かの方法で、ACUにアクセスできます。
•
オプションコントローラーが取り付けられていない場合は、起動時にF10キーを押します。
•
オプションコントローラーが取り付けられている場合は、POSTの実行時にシステムがコントローラーを認識
したときに、F5キーを押します。
最適な性能を確保するために、少なくとも1024×768の解像度および16ビットカラーのディスプレイ設定が必要で
す。Microsoft®オペレーティングシステムを実行するサーバーでは、サポートされる次のいずれかのブラウザーが
必要です。
•
Internet Explorer 6.0以降
•
Mozilla Firefox 2.0以降
Linuxサーバーのブラウザーとサポートについて詳しくは、README.TXTファイルを参照してください。
ストレージコントローラーとその機能について詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/smartstorage
/docs（英語））で関連するコントローラーのユーザーマニュアルを選択してください。
ソフトウェアツールおよびソリューション
81
アレイを構成するには、『HP Smart Storage Administratorユーザーガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/
jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
Option ROM Configuration for Arrays（ORCA）
オペレーティングシステムをインストールする前に、ORCAユーティリティを使用して第1論理ドライブの作成、
RAIDレベルの割り当て、およびオンラインスペア構成の設定を行うことができます。
このユーティリティは、次の機能もサポートしています。
•
1つまたは複数の論理ドライブを再構成する
•
現在の論理ドライブの構成を表示する
•
論理ドライブの構成を削除する
•
コントローラーをブートコントローラーとして設定する
•
ブートボリュームを選択する
このユーティリティを使用しない場合は、ORCAがデフォルトの標準構成に設定します。
ORCAが使用するデフォルト構成について詳しくは、『HP ROMベースセットアップユーティリティユーザーガイ
ド』（ドキュメンテーションCDまたはHPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参
照してください。
ストレージコントローラーとその機能について詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/smartstorage
/docs（英語））で関連するコントローラーのユーザーマニュアルを選択してください。
アレイを構成するには、『HP Smart Storage Administratorユーザーガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/
jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
ROMPaqユーティリティ
ROMPaqユーティリティにより、システムファームウェア（BIOS）をアップグレードできます。ファームウェアを
アップグレードするには、ROMPaq USBキーを空いているUSBポートに挿入してシステムを起動します。ROMPaq
以外に、WindowsおよびLinuxオペレーティングシステム用のオンラインフラッシュコンポーネントで、システム
ファームウェアを更新することもできます。
ROMPaqユーティリティは、システムを調べて、使用できるファームウェアのリビジョンが複数存在する場合は、
その中から1つを選択します。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscから、[ドライバー、ソフトウェア、およびファームウェ
ア]をクリックします。次に、[HP製品の検索]フィールドに製品名を入力して、[実行]をクリックします。
自動サーバー復旧
自動サーバー復旧（ASR）は、ブルースクリーン、ABEND（HP ProLiant DL980サーバーには該当しません）、また
はパニックなどの致命的なオペレーティングシステムのエラーが発生した場合にシステムを再起動させる機能です。
システムフェイルセーフタイマー（ASRタイマー）は、システムマネジメントドライバー（ヘルスドライバー）が
ロードされたときに開始されます。オペレーティングシステムが正常に動作していると、システムはタイマーを定
期的にリセットしますが、オペレーティングシステムに障害が発生すると、タイマーが時間切れとなりサーバーが
再起動されます。
ASRは、システムのハングが発生した後、指定した時間内にサーバーを再起動することによって、サーバーの可用
性を向上させます。同時に、HP SIMコンソールから指定されたポケットベル番号にメッセージを送信することによ
り、ASRがシステムを再起動したことがユーザーに通知されます。ASRは、System Management Homepage、RBSU、
またはUEFIシステムユーティリティから無効にすることができます。
ソフトウェアツールおよびソリューション
82
USBサポート
HPは、標準USB 2.0サポートとレガシーUSB 2.0サポートの両方を提供します。標準サポートは、適切なUSBデバイ
スドライバーをサポートするOSによって提供されます。OSがロードされる前でも、レガシーUSBサポートを介し
て、HPはUSBデバイスをサポートします。システムROMによってレガシーUSBのサポートはデフォルトで有効に
なっています。
レガシーUSBサポートは、USBサポートを通常は利用できない環境でUSB機能を提供します。具体的には、HPは以
下の環境でレガシーUSB機能を提供します。
•
POST（システムブート）
•
RBSUまたはUEFIシステムユーティリティ
•
プリブートUEFIシェル
•
DOS
•
ネイティブUSBサポートを提供しないオペレーティングシステム環境
リダンダントROMのサポート
サーバーでは、リダンダントROMをサポートするために、ROMを安全にアップグレードしたり設定したりすること
ができます。サーバーには、1つのROMが搭載され2つの独立したROMイメージとして機能します。標準の実装で
は、ROMの片方のサイドに現在のバージョンのROMプログラムが内蔵され、ROMのもう一方のサイドにバックアッ
プバージョンのROMが内蔵されています。
注：サーバーの工場出荷時には、ROMの両サイドに同じバージョンのROMが実装されています。
安全とセキュリティ上の利点
システムROMをフラッシュする場合、ROMPaqはバックアップROMを上書きし、現在のROMをバックアップとし
て保存して、新しいROMが何らかの理由で壊れたときに代替のバージョンのROMに簡単に戻ることができるように
します。この機能では、ROMのフラッシュ中に電源障害が発生した場合でも、既存のバージョンのROMが保護され
ます。
システムの最新状態の維持
HPサポート資料へのアクセス
HP ProLiantサーバー用の一部の更新では、HP Support Centerサポートポータルからアクセスする際に、製品資格が
必要となる場合があります。関連する資格を使用してHP Passportを設定することをお勧めします。詳しくは、HPの
Webサイト（http://h20564.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=c03859703）を参照
してください。
ドライバー
重要：必ず、バックアップを作成してから、デバイスドライバーをインストールまたはアップデートし
てください。
サーバーで使用する新しいハードウェアのドライバーは、すべてのOSのインストール用メディアでサポートされて
いるわけではありません。
ソフトウェアツールおよびソリューション
83
Intelligent ProvisioningがサポートしているOSをインストールする場合は、Intelligent Provisioningソフトウェア（72
ページ）およびその設定/インストール機能を使用して、OSとサポートされる最新バージョンのドライバーをイン
ストールしてください。
Intelligent Provisioningを使用してOSをインストールしない場合は、一部の新しいハードウェア用ドライバーが必要
です。これらのドライバーやその他のオプションのドライバー、ROMイメージ、および付加価値ソフトウェアは、
SPPの一部としてダウンロードできます。
SPPからドライバーをインストールする場合は、サーバーがサポートする最新バージョンのSPPを使用していること
を確認してください。SPPについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/spp_dlを参照してください。
また、このHPのWebサイトで、サポートされる最新バージョンをサーバーで使用していることを確認してください。
特定のサーバーに対応するドライバーを見つけるには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscから、[ドラ
イバー、ソフトウェア、およびファームウェア]をクリックします。次に、[HP製品の検索]フィールドに製品名を入
力して、[実行]をクリックします。
ソフトウェアおよびファームウェア
インストールされているソフトウェアまたはコンポーネントで古いバージョンが必要な場合を除き、サーバーを最
初に使用する前に、ソフトウェアとファームウェアを更新しておく必要があります。
システムソフトウェアおよびファームウェアアップデートを入手するには、次のいずれかの方法を使用します。
•
SPP（「HP Service Pack for ProLiant」（75ページ））をHP Service Pack for ProLiantダウンロードページ
（http://www.hp.com/jp/spp）からダウンロードします。
•
ドライバー、ファームウェア、その他のシステムソフトウェアコンポーネントをサーバー製品ページから個別
にダウンロードします。HPサポートセンター（http://www.hp.com/go/hpsc）から入手できます。
バージョンコントロール
VCRMおよびVCAは、企業全体でのソフトウェア更新作業を可能にするためにHP SIMが使用するWeb対応のInsight
マネジメントエージェントツールです。
•
VCRMは、SPPのレポジトリを管理します。管理者は、SPPの内容を表示できます。また、VCRMを設定して最
新のソフトウェアおよびファームウェアをHPからインターネット経由でダウンロードしレポジトリを自動更
新することもできます。
•
VCAは、ノードにインストールされているソフトウェアのバージョンを、VCRMが管理するレポジトリ内にあ
る利用可能なアップデートと比較します。管理者は、VCAを設定して、VCAにVCRMが管理するレポジトリを
参照させます。
バージョン管理ツールについて詳しくは、『HP Systems Insight Managerユーザーガイド』、『HP バージョンコン
トロールエージェントユーザーガイド』、および『HPバージョンコントロールレポジトリマネージャーユーザーガ
イド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
System ROMPaqファームウェアアップグレードユーティリティ
ProLiantサ ー バー 用の System ROMPaqフ ァー ムウ ェア アッ プグ レー ドユ ーテ ィリ ティ は、 HPの Webサ イ ト
http://www.hp.com/jp/supportからのSoftPaqダウンロードとして提供されています。Enhanced SoftPaqダウン
ロードには、ProLiantサーバーのシステムROMを復元またはアップグレードできるユーティリティが含まれてい
ます。
Enhanced SoftPaqダウンロードは、ファイルをローカルでパーティション分割し、フォーマットし、USBフラッシュ
メディアデバイス（HPドライブキーなど）にコピーするためのWindowsベースのユーティリティです。詳しくは、
Enhanced SoftPaqに付属のマニュアルを参照してください。
ソフトウェアツールおよびソリューション
84
ProLiantサーバー用のHPオペレーティングシステムおよび仮想化ソフ
トウェアサポート
サ ポ ー ト さ れ て い る オ ペ レ ー テ ィ ン グ シ ス テ ム の 具 体 的 な バ ー ジ ョ ン に つ い て は 、 HP の Web サ イ ト
http://www.hp.com/go/ossupport（英語）を参照してください。
変更管理および事前通知
HPでは、変更管理および事前通知サービスによって、HP製品のハードウェアおよびソフトウェアに関する変更予定
を、実施の30～60日前にユーザーに通知しています。
詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/pcn（英語））を参照してください。
HP Insightマネジメントエージェント
HP Insightマネジメントエージェントは、障害予測管理のためのすべての主要なシステム管理ツールへのマルチシス
テムアクセスおよび重要なシステム情報へのアクセスを提供し、パートナーの管理ソリューションと統合します。
システム管理者はInsightマネジメントエージェントを使用して、既存インフラストラクチャのパフォーマンスの監
視、システムの高度な制御、初期制御と簡単な使用、およびメンテナンスを実行できます。詳しくは、HPのWebサ
イトhttp://www.hp.com/jp/proliantessentials_manualを参照してください。
ソフトウェアツールおよびソリューション
85
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入
手先
オンライン情報
HPサポートセンターのWebサイト
トラブルシューティングのためのツールと情報および最新バージョンのドライバーとフラッシュROMイメージは、
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscから入手できます。
HPのガイドに従ってトラブルシューティングを進めるためのWebサイト
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support/gts（英語）では、多くの製品およびコンポーネントのトラブルシュー
ティングをHPのガイドに従って進めることができます。
旧モデルのHP ProLiantサーバーに関するトラブルシューティング情報
の入手先
『HP ProLiantサーバートラブルシューティングガイド』は、Gen8よりも古いモデルのHP ProLiantサーバーおよび
サーバーブレードについて、一般的な問題を解決するための手順を紹介し、障害を特定し識別するための一連の包
括的な対策、エラーメッセージの意味、問題の解決方法、およびソフトウェアのメンテナンスについて説明してい
ます。このガイドには、複雑なトラブルシューティングプロセスを正しい手順で進めていくのに役立つ、問題別の
フローチャートが用意されています。このガイドを表示するには、言語を選択してください。
•
英語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_en）
•
フランス語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_fr）
•
イタリア語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_it）
•
スペイン語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_sp）
•
ドイツ語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_gr）
•
オランダ語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_nl）
•
日本語（http://www.hp.com/support/ProLiant_TSG_jp）
サーバーブレードエンクロージャーに関するトラブルシューティング
情報の入手先
『HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide』は、Insight Displayの使用から、より複雑なコンポー
ネントレベルのトラブルシューティングにいたるまで、HP BladeSystem c-Classエンクロージャーのトラブル
シューティング手順と解決策を説明しています。詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/
documentation（英語）を参照してください。
エラーメッセージの参照先
『HP ProLiant Gen8トラブルシューティングガイド、ボリュームII：エラーメッセージ』は、エラーメッセージのリ
ストを提供し、ProLiantサーバーおよびサーバーブレードのエラーメッセージの意味と解決方法について説明してい
ます。このガイドを表示するには、言語を選択してください。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
86
•
英語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_en）
•
フランス語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_fr）
•
スペイン語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_sp）
•
ドイツ語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_gr）
•
日本語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_jp）
•
簡体字中国語（http://www.hp.com/support/ProLiant_EMG_v1_sc）
サーバーのマニュアル
各サーバーには、マニュアルセットが同梱されています。サーバーに関する多くのマニュアルが、PDFで、または
ドキュメンテーションCDのリンクから入手できます。サーバーのマニュアルには、HPサポートセンターのWebサ
イトhttp://www.hp.com/go/hpscからもアクセスできます。
HP製品のQuickSpecs
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にある製品のQuickSpecsを参照してください。
White Paper
White Paperは、専門的な技術分野の知識に関するオンラインマニュアルです。一部のWhite Paperでは、詳細な説
明と手順が説明されています。項目としては、HP製品、HPのテクノロジー、OS、ネットワーク製品、パフォーマ
ンスがあります。HPの下記のWebサイトにあるいずれかのWhite Paperを参照してください。
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
•
HPのIndustry Standard Server Technology CommunicationsのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliant_technology
サービス通知、アドバイザリー、およびお知らせ
サービス通知を検索するには、HPサポートセンターhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。[サポート
技術情報（アドバイザリー）]を選択します。製品名を入力して、[実行]をクリックします。製品を選択すると、資
料のリストが表示されます。
サブスクリプションサービス
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/subscribeに登録することで、サポートアラート、製品サポートコミュニ
ケーション、ドライバー更新、ソフトウェアリリース、ファームウェア更新、およびお客様による交換可能部品の
情報をメールで受け取ることができます。
すでに受け取っているサポートアラートのオプションを変更するには、設定変更(サインイン)のリンクをクリックし
てください。
HPテクノロジーサービスポートフォリオ
HPテクノロジーサービスは、ほとんどのビジネスおよびIT環境のサポートニーズを満たすようにコンサルタント、
配備、サービスソリューションの、対象に合わせた組み合わせを提供します。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
87
Foundation Careサービス - HP ProLiantサーバーおよび業界標準ソフトウェア用の拡張可能なハードウェアおよ
びソフトウェアサポートパッケージを提供します。ビジネスニーズに最適なタイプおよびレベルのサービスを選択
してください。
HP Collaborative Support - 1回の電話で、初期ハードウェアおよびソフトウェアサポートニーズに対応し、問
題がハードウェアまたはソフトウェアに関係したものかどうかを迅速に特定できるように支援します。問題がハー
ドウェアに関係する場合は、サービスレベルの取り組みによって問題を解決します。報告された問題が、HP製ソフ
トウェア製品またはサポートされる他社製ソフトウェア製品に関係するものであり、既知の解決策を適用すること
で解決できない場合は、HPがその製品の製造元に連絡をとり、代理として問題インシデントを作成します。
HP Proactive Care - ダウンタイムを許容できないビジネスクリティカルな環境向けに、HP Proactive Careは、高
度な可用性の実現を支援します。これらのサービスオプションのポイントは、ダウンタイムの原因を排除するため
に役立つプロアクティブサービス管理ツールの提供です。問題が発生した場合、HPは、クリティカルシステムサポー
トの専門家による高度な技術対応によって、問題の特定と解決を実現します。
HPサポートセンター - すべてのサービスオプションについて、HPサポートセンターはHPのビジネス製品をサポー
トするために必要な情報、ツール、および専門家を提供します。
HP Insight Remote Support - 24時間365日の安心できるイベント通報、診断、および問題解決を提供します。
詳しくは、以下のいずれかのWebサイトを参照してください。
•
HP ProLiantサーバーのサービスhttp://www.hp.com/services/proliant（英語）
ｘ
製品情報
製品に関する追加情報
HPのサーバーのWebサイトhttp://www.hp.com/country/us/eng/prodserv/servers.html（英語）の製品情報を参照し
てください。
サーバーの登録
より迅速なサービスとより効果的なサポートを受けるには、HP製品登録のためのWebサイト（http://register.hp.com）
で製品を登録してください。
サーバーの機能およびインストール手順の概要
サ ー バ ー の 機 能 に つ い て は 、 HPの Web サ イ ト http://www.hp.com/go/productbulletin （ 英 語 ） に あ る 製 品 の
QuickSpecsを参照してください。
イ ン ス ト ー ル 手 順 に つ い て は 、 ド キ ュ メ ン テ ー シ ョ ン CD ま た は HP サ ポ ー ト セ ン タ ー の Web サ イ ト
http://www.hp.com/go/hpscで提供されるサーバーのユーザーガイドを参照してください。
主な機能とオプションの製品番号
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
（http://www.hp.com/go/productbulletin（英語））にあるその製品のQuickSpecsを参照してください。
サーバーおよびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、およ
び注意事項
サーバーのマニュアルおよび印刷されたお知らせを参照してください。印刷されたお知らせは、「リファレンス情
報」パックに入っています。サーバーのマニュアルは、次の提供元から入手できます。
•
サーバーに付属のドキュメンテーションCD
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
88
•
エンクロージャーに同梱されているドキュメンテーションCD（HP BladeSystemのマニュアル用）
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
分解手順、製品番号、仕様
次の提供元から入手できるサーバーのメンテナンス&サービスガイドを参照してください。
•
サーバーに付属のドキュメンテーションCD
•
エンクロージャーに同梱されているドキュメンテーションCD（HP BladeSystemのマニュアル用）
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
分解または取り外しおよび交換手順のビデオ
HP ProLiantサーバーの取り外しおよび交換手順について詳しくは、HPのWebサイトhttp://thesml.hp.com（英語）を
参照してください。
技術的な情報
White Paperは、専門的な技術分野の知識に関するオンラインマニュアルです。一部のWhite Paperでは、詳細な説
明と手順が説明されています。項目としては、HP製品、HPのテクノロジー、OS、ネットワーク製品、パフォーマ
ンスがあります。HPの下記のWebサイトにあるいずれかのWhite Paperを参照してください。
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
•
HPのIndustry Standard Server Technology CommunicationsのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/proliant_technology
製品インストール情報
外部ケーブル接続に関する情報
ケーブル接続については、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。
電源容量
すべてのHP ProLiant MLおよびDLサーバーについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hppoweradvisor
（英語）のHP Power Advisorを参照してください。
すべてのHP ProLiant BLサーバーブレードについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bladesystem/
powercalculator（英語）のHP BladeSystem Power Sizerを参照してください。
スイッチの設定、LEDの機能、ドライブ、メモリ、拡張ボード、および
プロセッサーの取り付け手順、ボードのレイアウト
フードラベルおよびサーバーのユーザーガイドを参照してください。フードラベルは、サーバーのアクセスパネル
に貼付されています。
•
サーバーに付属のドキュメンテーションCD
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
89
製品構成情報
デバイスドライバーに関する情報
デバイスドライバーの情報については、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。
DDR3メモリ構成
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator（英語）のDDR3 Memory Configuration Toolを参
照してください。
オペレーティングシステムバージョンのサポート
サポートされているオペレーティングシステムのバージョンについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go
/supportos（英語）に掲載されているオペレーティングシステムサポートマトリックスを参照してください。
オペレーティングシステムのインストールおよび構成情報
（工場出荷時
にインストールされたオペレーティングシステムの場合）
サーバーに同梱されているプリインストールオペレーティングシステムのインストールマニュアルを参照してくだ
さい。
サーバーの構成情報
ドキュメンテーションCDに収録されているサーバーのユーザーガイドやサーバーに付属の『HP ProLiantサーバー
セットアップポスター』、あるいはドキュメンテーションCDまたはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
で提供されているサーバーブレードのインストール手順を参照してください。
サーバーセットアップソフトウェアのインストールおよび構成情報
ドキュメンテーションCDに収録されているサーバーのユーザーガイド、サーバーに付属の『HP ProLiantサーバー
セットアップポスター』、あるいはHPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscで提供されているサーバーブレー
ドのインストール手順を参照してください。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
90
サーバーのソフトウェアのインストールと構成
HP ProLiantサーバーについては、サーバーに付属の（またはサーバーに付属のドキュメンテーションCDに収録され
ている）『HP ProLiantサーバーセットアップポスター』を参照してください。
HP BladeSystem c-ClassエンクロージャーおよびHP ProLiant BL c-Classサーバーブレードについては、エンクロー
ジャーに付属の（またはエンクロージャーに付属のドキュメンテーションCDに収録されている）『HP BladeSystem
c-Class Server Solutions Overview』を参照してください。
HP iLOに関する情報
HP iLOおよびIntelligent Provisioningのすべてのマニュアルについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp
/proliantessentials_manualを参照してください。
サーバーの管理
『HP Systems Insight Managerインストール/ユーザーガイド』（Management CD/DVDまたはHPのWebサイト
http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
サーバー管理システムのインストールおよび構成情報
『HP Systems Insight Managerインストール/ユーザーガイド』（Management CD/DVDまたはHPのWebサイト
http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）を参照してください。
フォールトトレランス機能、セキュリティ機能、メンテナンス、構成と
セットアップ
次の提供元から入手できるサーバーのマニュアルを参照してください。
•
サーバーに付属のドキュメンテーションCD
•
HPのビジネスサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/bizsupport（英語）
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先
91
サポートおよび他のリソース
HPテクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い
合わせ
HPにお問い合わせになる前に、このガイドにある手順を実行して必ず問題の解決を試みてください。
重要：HPにサポートをご依頼になる前に、適切なサーバー情報（「必要なサーバー情報」（92ページ））
およびオペレーティングシステム情報（「必要なオペレーティングシステム情報」（93ページ））を準
備してください。
米国および世界各地の連絡先については、Contact HP Webサイト（http://www.hp.com/go/assistance）を参照し
てください。
米国では、次の方法をご利用ください。
•
HP に電話で問い合わせる場合は、1-800-334-5144 にお電話ください。 品質改善のため、通話は録音または
モニターされることがあります。
•
Care Pack（サービスアップグレード）を購入されている場合は、サポートおよびドライバーの Web サイト
http://www.hp.com/jp/support を参照してください。 Web サイトで問題を解決できない場合は、
1-800-633-3600 まで電話でお問い合わせください。 Care Pack の詳細は、HP の Web サイト
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html（英語）を参照してください。
カスタマーセルフリペア（CSR）
カスタマーセルフリペアとは、どのようなサービスでしょうか。
HPのカスタマーセルフリペアは、保証または契約のもとで最も迅速なサービスを提供します。HPが交換用の部品を
直接お客様に出荷し、お客様が部品を交換します。このプログラムでは、お客様がご自分の都合の良いときに部品
を交換できます。
この便利で合理的なプログラムには、以下の利点があります。
•
HPのサポート担当者が、システムの問題を解決するために交換部品が必要かどうかを診断し、評価します。ま
た、お客様による部品交換が可能かどうかを判断します。
•
お客様による交換が可能な部品について詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support（英語）から、
メンテナンス＆サービスガイドを参照してください。
必要なサーバー情報
HPにお問い合わせになる前に、次の情報を準備してください。
•
問題点、最初に発生したとき、および頻度の説明
•
問題が表面化する前にハードウェアまたはソフトウェアに加えた変更内容
•
Active Health Systemログ（「Active Health Systemログの概要」（96ページ））
障害が検出される前の7日間のActive Health Systemログをダウンロードして使用できます。詳しくは、『HP iLO
4ユーザーガイド』または『HP Intelligent Provisioningユーザーガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/
jp/servers/ilo）を参照してください。
•
Onboard Administrator SHOW ALLレポート（HP BladeSystem製品のみが対象）
サポートおよび他のリソース
92
Onboard Administrator SHOW ALLレポートの取得について詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com
/go/OAlogを参照してください。
•
•
•
•
他社製ハードウェアの情報：
o
製品名、モデル、およびバージョン
o
会社名
固有のハードウェア構成：
o
製品名、モデル、およびシリアル番号
o
プロセッサーの数およびモデル番号
o
DIMMの数、サイズ、および速度
o
コントローラーとNICのリスト
o
接続されている周辺装置のリスト
o
その他のオプションのHPまたはコンパック製ハードウェア
o
ネットワーク設定
固有のソフトウェア情報：
o
オペレーティングシステム情報（「必要なオペレーティングシステム情報」（93ページ））
o
インストールされている他社製、HP、およびコンパック製ソフトウェアのリスト
o
PCAnywhereがインストールされていれば、その情報
o
最新ドライバーがインストールされていることの確認
o
最新のROM/BIOSの確認
o
アレイコントローラーおよびドライブ上の最新のファームウェアの確認
NVRAMのクリア作業の結果
必要なオペレーティングシステム情報
問題によっては、特定の情報を求められる場合があります。使用しているオペレーティングシステムごとに、以下
の各項の情報にアクセスできるようにしておいてください。
Microsoftオペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムが工場出荷時にインストールされたものかどうか
•
オペレーティングシステムのバージョン番号
•
次のファイルの最新コピー
•
o
WinMSD（Microsoft Windows 2008システムではMsinfo32.exe）
o
BCDedit /vの出力
o
Memory.dmp
o
イベントログ
o
Insightエージェントなどのユーザーモードアプリケーションに問題がある場合は、ワトソン博士のログ
（drwtsn32.log）
o
テキスト形式のIRQおよびI/Oアドレス情報
o
c:\cpqsystemディレクトリの内容
o
Insight Diagnosticsオンライン版のSurvey出力
o
HPSレポート（103ページ）
HP製ドライバーをインストールしている場合
サポートおよび他のリソース
93
•
o
使用したSPPのバージョン
o
SPPからインストールしたドライバーのリスト
ドライブサブシステムおよびファイルシステム情報
o
パーティションおよび論理ドライブの個数とそのサイズ
o
各論理ドライブ上のファイルシステム
•
インストールされているMicrosoft Windowsサービスパックおよびホットフィックスの現在のレベル
•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト
•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト
•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージ
サポートおよび他のリソース
94
Linuxオペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムのディストリビューションとそのバージョン
•
使用中のカーネルのバージョン
•
次のコマンドの出力（ルートで実行）
/etc/distribution-releaseと名付けられたファイルを検索してください（例：/etc/redhat-release）。
•
o
lspci -v
o
uname -a
o
cat /proc/meminfo
o
cat /proc/cpuinfo
o
rpm -qa
o
dmesg
o
lsmod
o
ps -ef
o
ifconfig -a
o
chkconfig -list
o
mount
次のファイルの内容
o
/var/log/messages
o
/etc/modules.confまたは/etc/conf.modules
o
/etc/lilo.confまたは/etc/grub.confまたは/boot/grub/menu.lstまたは/boot/grub/grub.conf
o
/etc/fstab
•
cfg2htmlレポートを取得します。詳しくは、cfg2htmlのWebサイトhttp://www.cfg2html.comを参照してください。
•
HP製ドライバーをインストールしている場合
o
使用したSPPのバージョン
o
SPPからインストールしたドライバーのリスト（/var/log/hppldu.log）
•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト
•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト
•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージ
Oracle Solarisオペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムのバージョン番号
•
選択したインストールタイプ（Interactive、WebStart、またはCustomer JumpStart）
•
インストールのために選択したソフトウェアグループ（End User Support、Entire Distribution、Developer
System Support、またはCore System Support）
•
HP製ドライバーをDUでインストールしている場合
•
o
DU番号
o
DUディスケットのドライバーのリスト
ドライブサブシステムおよびファイルシステム情報
o
パーティションおよび論理ドライブの個数とそのサイズ
サポートおよび他のリソース
95
o
各論理ドライブ上のファイルシステム
•
取り付けてある他社製ハードウェアとインストールしてある他社製ソフトウェアおよびそのバージョンのリ
スト
•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージ
•
次の出力結果やファイル内容を印刷したものまたは電子版コピー（サポート担当者に電子メールで送信するため）
o
/usr/sbin/crash（/var/crash/$hostnameのクラッシュダンプイメージにアクセスします）
o
/var/adm/messages
o
/etc/vfstab
o
/usr/sbin/prtconf
レポートおよびログ
この項では、HPに問い合わせる際に必要になる場合のあるレポートとログについて説明します。
Active Health Systemログの概要
Active Health Systemログは、HPサポートがHP ProLiant Gen8サーバーを分析するために必要な基本情報が含まれて
いる単一のファイルです。Active Health Systemについて詳しくは、「Active Health System」（71ページ）を参照し
てください。
Active Health Systemログは、手動でダウンロードして、HPに送信することができます。このログは、次のツールで
ダウンロードできます。
•
HP iLO（「HP iLOによる日付範囲を指定したActive Health Systemログのダウンロード」（97ページ））
•
Intelligent Provisioning（「Intelligent Provisioningの使用」（98ページ））
•
Windowsオペレーティングシステム用のActive Health System Download CLI（「Windowsオペレーティングシ
ステム用のActive Health System Download CLIの使用」（99ページ））
•
Linuxディストリビューション用のActive Health System Download CLI（「Linuxディストリビューション用の
Active Health System Download CLIの使用」（99ページ））
•
curlコマンド行ツール（100ページの「curlコマンド行ツールの使用」）
Active Health Systemログは、オフラインとオンラインの両方の方法で取得できます。
オペレーティングシステム
オンラインのサーバー
オフラインのサーバー
Microsoft Windows
Intelligent Provisioning
VMware
Active Health System Download CLI、
HP iLO Webインターフェイス
Active Health System Download CLI、
HP iLO Webインターフェイス
HP iLO Webインターフェイス
その他のオペレーティングシステム
HP iLO Webインターフェイス
Intelligent Provisioning
Linux
Intelligent Provisioning
Intelligent Provisioning
Active Health System Download CLIユーティリティ
Active Health System Download CLIは、Microsoft WindowsオペレーティングシステムおよびLinuxディストリビュー
ション用に提供されています。Active Health System Download CLIには、HP ProLiant Integrated Lights-Outマネジメ
ントインターフェイスドライバーv1.15以降が必要です。
Active Health System Download CLIは、サポートされるオペレーティングシステムがインストールされている場
合、ログをダウンロードするための推奨ツールです。Active Health System Download for Windowsのパッケージ
を入手するには、HPのFTPのWebサイトftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1/pubsw-windows/p1783870791/
v75797/AHSdownload_Windows_1.0.8.04.zipを参照してください。Active Health System Download for Linuxの
パッケージを入手するには、HPのFTPのWebサイトftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1/pubsw-linux/p108855
1165/v75795/AHSdownload_Linux_1.0.8.05.tarを参照してください。
サポートおよび他のリソース
96
HP iLO Webインターフェイス
HP iLO Webインターフェイスには、既存のHP iLOアカウント情報を使用するか、POSTの実行時にサーバー画面に
表示されるIPアドレスと、サーバーに付属のHP iLOデフォルトネットワーク設定タグに記載されているユーザー名
およびパスワード（このHP iLOデフォルトネットワーク設定タグにはHP iLO IP DNS名も記載されています）を使用
することによってアクセスできます。
Active Health Systemログは、HP iLO Webインターフェイスから、Active Health Systemログメニューを使用してダ
ウンロードできます。このHP iLO WebインターフェイスによるActive Health Systemログのダウンロード方法は、
Active Health System Download CLIツールを使用できない場合に、Active Health Systemログをオンラインでダウン
ロードできる唯一のオプションです。詳しくは、「HP iLO」（71ページ）を参照してください。
HP Intelligent Provisioning
HP ProLiant Gen8サーバーでは、すべての診断ツールが、サーバー起動時のPOST実行中にF10キーを押すことによっ
てアクセスできるNANDフラッシュモジュールに組み込まれています。詳しくは、「Intelligent Provisioning」（72
ページ）を参照してください。
Active Health Systemログのダウンロード
この項で説明するいずれかの方法でActive Health Systemログをダウンロードしてください。
HP iLOの使用
Active Health Systemログは、次の方法でダウンロードできます。
•
Active Health Systemログ全体のダウンロード（「HP iLOによるActive Health System」（98ページ））
•
日付範囲を指定したActive Health Systemログのダウンロード（「HP iLOによる日付範囲を指定したActive Health
Systemログのダウンロード」（97ページ））
詳しくは、『HP iLO 4ユーザーガイド』およびHP Insight Remote Supportのマニュアルを参照してください。
HP iLOによる日付範囲を指定したActive Health Systemログのダウンロード
HP iLOを使用してActive Health Systemログをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。
1.
[情報]、[Active Health Systemログ]ページの順に移動します。
2.
ログに含める日付の範囲を入力します。
デフォルト設定では、最後の7日間のログ情報が含まれます。日付をリセットするには、[範囲をデフォルトの
値にリセット]をクリックします。
a. [開始]ボックスをクリックします。
カレンダーが表示されます。
b. カレンダーで範囲の開始日を選択します。
c.
[終了]ボックスをクリックします。
カレンダーが表示されます。
d. カレンダーで範囲の終了日を選択します。
3.
4.
ダウンロードしたファイルに含める連絡先情報を入力します（省略可能）。
o
HPサポートケース番号
o
連絡者名
o
電話番号
o
メール
o
会社名
[ダウンロード]をクリックします。
サポートおよび他のリソース
97
ファイルを開く、またはファイルを保存するためのダイアログボックスが表示されます。
5.
[保存]をクリックします。
ファイルの位置を選択するためのダイアログボックスが表示されます。
6.
ファイルの位置とファイル名を指定し、[保存]をクリックします。
7.
サポートケースがまだ開いている場合は、ログファイルをメールでHPSupport_Global@hp.comに送信でき
ます。
メールの件名は、次のように表記してください。
<CASE:XXXXXXXXXX>。ここで、XXXXXXXXXXはHPサポートケース番号です。
15MBを超えるActive Health Systemログは、圧縮してからHPサポートに送信するか、FTPサイトにアップロードする
必要があります。
HP iLO による Active Health System ログ全体のダウンロード
Active Health Systemログ全体のダウンロードには、かなり時間がかかる場合があります。技術的な問題のために
Active Health Systemログをアップロードする必要がある場合は、「HP iLOによる日付範囲を指定したActive Health
Systemログのダウンロード」（97ページ）の手順に従って、問題が発生した特定の日付範囲のログをダウンロード
することをおすすめします。15MBを超えるActive Health Systemログは、圧縮してからHPサポートに送信するか、
FTPサイトにアップロードする必要があります。
日付範囲のログをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。
1.
[情報]、[Active Health Systemログ]ページの順に移動します。
2.
[アドバンス設定を表示]をクリックします。
3.
ダウンロードしたファイルに含める連絡先情報を入力します。
4.
o
HPサポートケース番号
o
連絡先の氏名
o
電話番号
o
メール
o
会社名
[Active Healthシステムログ全体をダウンロード]をクリックします。
ファイルを開く、またはファイルを保存するためのダイアログボックスが表示されます。
5.
[保存]をクリックします。
ファイルの位置を選択するためのダイアログボックスが表示されます。
6.
ファイルの位置とファイル名を指定し、[保存]をクリックします。
7.
サポートケースがまだ開いている場合は、ログファイルをメールでHPSupport_Global@hp.comに送信でき
ます。
メールの件名は、次のように表記してください。
<CASE:XXXXXXXXXX>。ここで、XXXXXXXXXXはHPサポートケース番号です。
Intelligent Provisioningの使用
[Intelligent Provisioning Maintenance Options]画面の[Active Health Systemダウンロード]オプションを使用すると、
Active Health Systemテレメトリデータを、次のActive Health Systemログファイル形式で、サーバーからUSBキーに
ダウンロードできます。
hp_serial#_date.ahs
ログファイルは、問題を解決するためにHPサービスに送信されます。この画面を使用して、データ抽出が必要な期
間と、送信先メディアとして使用するUSBキーを選択してください。特定の開始日および終了日を選択して、デー
タ抽出の期間を限定できます。Active Health Systemテレメトリのサンプルは、[Active Health Systemダウンロード]
画面に表示されます。
サポートおよび他のリソース
98
Active Health Systemログファイルをダウンロードして送信するには、以下の手順に従ってください。
1.
USBキーをサーバーに挿入します。
2.
サーバーの起動中にF10キーを押してIntelligent Provisioningを起動します。
3.
[Intelligent Provisioningメンテナンス]ページから[Active Health Systemダウンロード]を起動します。
4.
[Active Health Systemダウンロード]画面のドロップダウンメニューからUSBキーを選択します。
[Active Health Systemダウンロード]を起動した後にUSBキーを挿入した場合は、[再スキャン]をクリックし
ます。
5.
データ取得期間を日付で選択するか、[Active Health Systemダウンロード]で利用できるすべてのデータを抽出
する場合は[Active Health Systemログをダウンロードする]を選択します。
ファイルサイズを最小限に抑えるために7日分のデータを取得することをおすすめします。15MBを超える
ファイルをHPに送信することはできません。
6.
USBキーにデータを保存するには、[ダウンロード]をクリックします。
7.
表示されているフォームに連絡先の情報を入力します（任意）。連絡先の情報は、HPサポートがよりよい支
援を提供するために役立ちます。
8.
メールで送信できるようにログファイルを用意して、HPサポートに連絡します。
9.
HPサポートからCase IDを取得したら、ログファイルをメールでHPSupport_Global@hp.comに送信します。件
名にCase IDを入れてください（例：<CASE:123456789>）。
10.
開かれているHPサポートケースに対してActive Health Systemログファイルが正しく関連付けられ、HPサポー
トで受信されると、確認のメールが返信されます。
[キャンセル]をクリックすると、いつでも操作をキャンセルできます。
Windowsオペレーティングシステム用のActive Health System Download CLIの使用
1.
Active Health System DownloadユーティリティをHPのFTPのWebサイトftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1
/pubsw-windows/p1783870791/v75797/AHSdownload_Windows_1.0.8.04.zipからダウンロードします。
2.
WinZipなどのアプリケーションを使用して.zipファイルを展開します。
3.
README.txtファイルを参照して使用可能なコマンドラインオプションを確認するか、次のコマンドを入力し
てファイルを実行します。
AHSdownload
Active Health System Downloadの実行中に、仮想的にマウントされるドライブに関するポップアップウィンド
ウがダウンロード時に短時間表示されることがあります。このドライブは、自動的に切断されます。
ログが15MBを超える場合は、HPサポートに送信する前にzipなどで圧縮してください。
サポートケースがまだ開いている場合は、ログファイルをメールでHPSupport_Global@hp.comに送信できます。
メールの件名は、次のように表記してください。
<CASE:XXXXXXXXXX>。ここで、XXXXXXXXXXはHPサポートケース番号です。
Linuxディストリビューション用のActive Health System Download CLIの使用
1.
Active Health System DownloadユーティリティをHPのFTPのWebサイトftp://ftp.hp.com/pub/softlib2/software1
/pubsw-linux/p1088551165/v75795/AHSdownload_Linux_1.0.8.05.tarからダウンロードします。
2.
次の例を使用してActive Health System Downloadを展開します。
tar -xf {AHSdownload file name}.tar
3.
README.txtファイルを参照して使用可能なコマンドラインオプションを確認するか、次のコマンドを入力し
てファイルを実行します。
./AHSdownload
Active Health System Downloadの実行中に、仮想的にマウントされるドライブに関するポップアップウィンド
ウがダウンロード時に短時間表示されることがあります。このドライブは、自動的に切断されます。
ログが15MBを超える場合は、HPサポートに送信する前にzipなどで圧縮してください。
サポートおよび他のリソース
99
サポートケースがまだ開いている場合は、ログファイルをメールでHPSupport_Global@hp.comに送信できます。
メールの件名は、次のように表記してください。
<CASE:XXXXXXXXXX>。ここで、XXXXXXXXXXはHPサポートケース番号です。
curlコマンド行ツールの使用
iLO 4 1.30以降では、curlコマンド行ツールを使用したActive Health Systemログの抽出がサポートされています。
curlは、curlのWebサイト（http://curl.haxx.se/）からダウンロードできます。
Active Health Systemログをダウンロードするには：
1.
curlをインストールします。
2.
コマンドウィンドウを開きます。
3.
次のコマンドを入力して、日付範囲に対応するActive Health Systemログをダウンロードします。
curl "https://<iLO IP
address>/ahsdata/ahs.ahs?from=<yyyy-mm-dd>&to=<yyyy-mm-dd>" -k -v -u
<username>:<password> -o <filename>.ahs
ここで、
o
<iLO IP address>は、iLOのIPアドレスです。
o
from=<yyyy-mm-dd>&to=<yyyy-mm-dd>は、ログに含める日付範囲の開始日付と終了日付を表します。
日付は「年-月-日」の形式で入力します（例：2013年7月29日の場合は「2013-07-29」）。
o
–kを指定すると、HTTPS警告が無視されます。
o
–vを指定すると、詳細な出力が表示されます。
o
–u <username>:<password>には、iLOユーザーアカウントの認証情報を指定します。
o
–o <filename>には、出力ファイルの名前とパスを指定します。
ログ全体をダウンロードするには、fromとtoのパラメーターを省略して、次のコマンドを使用します。
curl "https://<iLO IP address>/ahsdata/ahs.ahs" -k -v -u
<username>:<password> -o <filename>.ahs
ファイルは指定したパスに保存されます。
4.
コマンドウィンドウを閉じます。
ACU診断タスク
1.
ACUを開きます。
詳しくは、「アレイコンフィギュレーションユーティリティ」（81ページ）を参照してください。
ACUがすでに開いている場合は、[診断/SmartSSD]タブをクリックします。
以下の選択項目がある[診断/SmartSSD]画面が表示されます。
o
[SmartSSD Wear Gaugeレポートの表示]
o
[SmartSSD Wear Gaugeレポートの生成]
o
[アレイ診断レポートの実行]
この例では、診断レポートの選択を使用します。
2.
[アレイ診断レポートの実行]を選択します。
アレイ診断レポート画面が表示されます。
サポートおよび他のリソース
100
3.
[レポート内容]パネルから1つまたは複数のデバイスを選択します。
[利用可能なタスク]パネルが表示されます。
4.
いずれかのタスクボタンをクリックします。
o
[診断レポートの生成]を選択した場合は、レポートが生成されるのを待って、[レポートを閉じる]または[レ
ポートを保存する]をクリックします。
o
[診断レポートの表示]を選択すると、レポートが表示されます。現在のレポートを確認したら、[レポート
を閉じる]、[レポートの更新]、または[レポートを保存する]をクリックします。
o
[シリアル出力ログの表示]を選択すると、ログが表示されます。ログの表示が完了したら、[ログを閉じる]
をクリックします。
レポートとそれらをブラウザーで表示する方法について詳しくは、『HP Smartアレイコントローラーでのアレイの
設定リファレンスガイド』（HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support/CASAC_RG_jp）を参照してください。
HP SSA診断タスク
1.
HP SSAを開きます。
HP SSAについて詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_manual）にある『H
P Smart Storage Administratorユーザーガイド』を参照してください。
2.
次のいずれかの操作を実行して、[診断]パネルを開きます。
o
クイックナビゲーションメニューで、デバイスを選択して[診断]をクリックします。
o
使用可能なデバイスをホーム画面から選択して、使用可能なオプションの下にある[診断]をクリックし
ます。
サポートおよび他のリソース
101
3.
レポートタイプを選択します。
この例では、[アレイ診断レポート]の選択を使用します。
4.
[アレイ診断レポート]を選択します。
[アレイ診断レポート]の[アクション]パネルが表示されます。
5.
いずれかのタスクボタンをクリックします。
o
[診断レポートの表示]を選択すると、レポートが表示されます。現在のレポートの表示が完了したら、[閉
じる]または[保存]をクリックします。
o
[診断レポートの保存]を選択した場合は、レポートが生成されるのを待って、[レポートを閉じる]または[レ
ポートを保存する]をクリックします。
レポートおよびブラウザでの表示について詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantessentials_m
anual）にある『HP Smart Storage Administratorユーザーガイド』を参照してください。
サポートおよび他のリソース
102
HP Smart Storage Administrator Diagnostics Utility CLIレポート
Windows
1.
[ ス タ ー ト ] 、 [ す べ て の プ ロ グ ラ ム ] 、 [HP シ ス テ ム ツ ー ル ] 、 [HP Smart Storage Administrator
Diagnostics Utility]、[Read Me]の順にクリックします。
2.
コマンドプロンプトを開きます。
3.
hpssaducli.exeがインストールされているディレクトリに移動します（cd）。
通常、このディレクトリはC:\Program Files\hp\hpssaducli\binです。
4.
次のいずれかの手順を実行します。
o
次のコマンドで診断レポートを生成します。
hpssaducli -f adu-report.zip
o
次のコマンドでSmartSSD Wear Gaugeレポートを生成します。
hpssaducli -ssd -f ssd-report.zip
他のオプションを表示するには、次のコマンドを使用します。
hpssaducli -help
Linux
1.
readmeファイルを表示します。
/opt/hp/hpssaducli/README.TXT
2.
コマンドプロンプトを開きます。
3.
次のいずれかの手順を実行します。
o
次のコマンドで診断レポートを生成します。
hpssaducli -f adu-report.zip
o
次のコマンドでSmartSSD Wear Gaugeレポートを生成します。
hpssaducli -ssd -f ssd-report.zip
他のオプションを表示するには、次のコマンドを使用します。
hpssaducli -help
HP SSD Smart Pathの有効化または無効化について詳しくは、HPのWebサイト（http://www.hp.com/jp/proliantess
entials_manual）にある『HP Smart Storage Administratorユーザーガイド』を参照してください。
HPSレポート
HPSレポートは、Windowsサーバー環境から重要な動作および設定情報を取得するために使用されます。HPSレポー
トユーティリティは、HPのWebサイトhttp://update.external.hp.com/HPS/HPSreports（英語）からダウンロードで
き ま す 。 レ ポ ー ト の 作 成 を 開 始 す る に は 、 実 行 フ ァ イ ル を 実 行 し ま す 。 こ れ に よ り 、 cab フ ァ イ ル が
C:\WINDOWS\HPSReports\Enhanced\Reportディレクトリに保存されます。
このレポートは、HPテクニカルサポート（「HPテクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ」（92
ページ））に問い合わせる前に実行し、cabファイルを送信できるように準備してください。
cfg2htmlレポート
HP ProLiantサーバーで発生する可能性のあるLinuxのインストールに関する問題の解決を容易にするために、HPテク
ニカルサポート（「HPテクニカルサポートまたはHP製品販売店へのお問い合わせ」（92ページ））に問い合わせ
る前にcfg2htmlレポートを取得してください。詳しくは、cfg2htmlのWebサイトhttp://www.cfg2html.comを参照し
てください。
サポートおよび他のリソース
103
頭字語と略語
ABEND
abnormal end。異常終了
ACU
Array Configuration Utility。アレイコンフィギュレーションユーティリティ
AMP
Advanced Memory Protection。アドバンストメモリプロテクション
ASR
Automatic Server Recovery。自動サーバー復旧
DDR3
double data rate-3。ダブルデータレート3
DU
driver update
ESD
electrostatic discharge。静電気放電
HBA
host bus adapter。ホストバスアダプター
HP SIM
HP Systems Insight Manager
HP SSA
HP Smart Storage Administrator
HP SSADUCLI
HP Smart Storage Administrator Diagnostic Utilityコマンド行インターフェイス
HP SUM
HP Smart Update Manager
頭字語と略語
104
HPRCU
HP ROM Configuration Utility
iLO
Integrated Lights-Out
IML
Integrated Management Log。インテグレーテッドマネジメントログ
IRQ
interrupt request。割り込み要求
ISO
International Organization for Standardization。国際標準化機構
KVM
keyboard, video, and mouse。キーボード、ビデオ、およびマウス
NVRAM
nonvolatile memory。不揮発性メモリ
OA
Onboard Administrator
ORCA
Option ROM Configuration for Arrays
POST
Power-On Self-Test。電源投入時セルフテスト
PXE
preboot execution environment
RBSU
ROM-Based Setup Utility。ROMベースセットアップユーティリティ
SAS
serial attached SCSI。シリアル接続SCSI
SATA
serial ATA。シリアルATA
頭字語と略語
105
SD
Secure Digital
SIM
Systems Insight Manager
SPP
HP Service Pack for ProLiant
SSD
solid-state drive。ソリッドステートドライブ
SSH
Secure Shell
TPM
Trusted Platform Module
UEFI
Unified Extensible Firmware Interface
UPS
uninterruptible power system。無停電電源装置
USB
universal serial bus。ユニバーサルシリアルバス
VCA
Version Control Agent。バージョンコントロールエージェント
VCM
Virtual Connect Manager
VCRM
Version Control Repository Manager。バージョンコントロールレポジトリマネージャー
VSP
virtual serial port。仮想シリアルポート
頭字語と略語
106
索引
Ａ
Ｈ
Active Health System
22、70、71、97、98
Active Health System Downloadユーティリティ
96、99
Active Health Systemログ
22、96、97、98、99
ACU （ ア レ イ コ ン フ ィ ギ ュ レ ー シ ョ ン ユ ー テ ィ リ テ
ィ）
70、81
ACU診断タスク
100
Agentless Management
22
AMP（アドバンストメモリプロテクション）
77
AMPモード
77
AMPモードの設定
77
HP Dynamic SmartアレイB120iコントローラー
51
HP Dynamic SmartアレイB320iコントローラー
51
HP Enterprise Configurator
89
HP iLO
22、23、71、97
HP Insight Diagnostics
73
HP Insight Diagnostics Survey機能
73
HP Insight Online
70、74
HP Insight Remote Supportソフトウェア
74、87
HP Proactive Care
87
HP SIM (HP Systems Insight Manager)
22、72、73
HP Smart Update Managerの概要
70、75
HP SSA（HP Smart Storage Administrator）
80、101、
103
HP Systems Insight Managerの概要
91
HPSレポート
103
HPサポート資料
83
HP製品販売店へのお問い合わせ
92
HPテクニカルサポート
87、92
HP、問い合わせ
92
HPにお問い合わせになる前に
92、93
HPのWebサイト
86
HPのガイドに従ってトラブルシューティングを進めるための
Webサイト
86
HPへの問い合わせ
92、93
Ｂ
BIOSアップグレード
70、82
BIOS（基本入出力システム）
70、82
Ｃ
Care Pack
87
CD-ROMドライブ
48
cfg2htmlレポート
95、103
configuration
91
CSR（カスタマーセルフリペア）
CLI、アクセス
103
curlコマンド行ツール
100
92
Ｉ
Ｄ
DIMM
18
DIMMの取り扱いのガイドライン
18
DIMMの取り付けガイドライン
19
DIMMの取り付けに関するガイドライン
DVD-ROMドライブ
48
Ｋ
Ｅ
Eraseユーティリティ
19
iLO（Integrated Lights-Out）
70、71、72、91、97、98
IML（インテグレーテッドマネジメントログ）
70、72
Insight Diagnostics
73、83
Integrated Lights-Out（iLO）
71、72、91
Intelligent Provisioning
70、72、73、97、98
70、73
60
Ｌ
Ｆ
firmware
83
FlexibleLOM
61、62
FlexibleLOM LED
61
FlexibleLOMの問題
61
Foundation Careサービス
KVM
87
LED
19、45
LED、NIC
20
LED、UPS
44
LED、SASハードディスクドライブ
19
LED、システム電源
20
LED、ハードディスクドライブ
19
LED、ファン
52
LED、プロセッサーの障害
55
索引
107
LED、フロントパネル
19、20
LED、ヘルス
20
LED、ユニット識別子（UID）
20
Linux
66、95、99、103
System ROMPaqファームウェアアップグレードユーティ
リティ
84
Ｍ
TPM（Trusted Platform Module）
Trusted Platform Module（TPM）
Management CD
91
MicroSDカード
51
Microsoftオペレーティングシステム
Ｔ
Ｕ
93
Ｏ
Onboard Administrator
22、24、25
Option ROM Configuration for Arrays（ORCA）
70、
82
Oracle Solaris
95
ORCA（Option ROM Configuration for Arrays）
70、
82
OS起動時の問題のフローチャート
38、39、40
OSのインストール
51
Ｐ
PCIボード
47
POST実行時の問題のフローチャート
Preboot eXecution Environment（PXE）
PXE（Preboot eXecution Environment）
36、37、38
77
75、77
Ｑ
QuickSpecs
70、87、88
Ｒ
RAID構成
81
RBSU（ROMベースセットアップユーティリティ）
70、76、77
RBSU、設定
76
registering the server
88
ROMPaq、ディザスタリカバリ
67
ROMPaqユーティリティ
70、82、83
ROM、アップデート
67
ROMエラー
67
ROMベースセットアップユーティリティ（RBSU）
76、77
ROM、リダンダント
68、83
ROMレガシーUSBサポート
83
Ｓ
SASドライブ
19
SATAハードディスクドライブ
19、49
SDカード
51
Smart Update Manager
70、75
SPP
75
System Eraseユーティリティ
73
18、50、53、63、67
18、50、53、63、67
48、
UEFIシステムユーティリティ
78
UPS（無停電電源装置）
44、45
USBサポート
83
USBドライブキー
51
Ｖ
VGA
60
Virtual Connect Manager
22、23
Ｗ
Webインターフェイス
97
Webサイト、HP
86、88
Webサイト、参照
26、86
White Paper
87、89
Windowsオペレーティングシステム
99
あ
アースの方法
13
新しいハードウェア
45
アドバンストECCメモリ
77
アドバンストメモリプロテクション（AMP）
77
アプリケーションソフトウェアの問題
66
アレイコンフィギュレーションユーティリティ
（ACU）
81
安全
11、83
安全に関する情報
11、83
安全に関する注意事項
13
安全に使用していただくために
11
い
48、
一般的な診断フローチャート
30
一般的な問題
17
一般的な問題の解決
17
色
60
インテグレーテッドマネジメントログ（IML）
72
え
エラーメッセージ
エラーログ
64
64、67、86
索引
108
お
応答時間
50
オプション
70
オペレーティングシステム
64、65、66、85、90、
93
オペレーティングシステムのアップデート
65
オペレーティングシステムのインストール
85
オペレーティングシステムのバージョンサポート
85、
90
オペレーティングシステムの問題
64
オペレーティングシステムのロックアップ
64、82
オンライン情報
86
オンラインスペアメモリ
77
ご注意
87
このガイドの使用方法
7
コマンド構文
67
コントローラー
51、62
コントローラーの問題
61、62、63
コンポーネントのLED
19
さ
改訂履歴
8、9、10
ガイドに従ったトラブルシューティング
86
拡張ボード
62、63、89
拡張ボードの問題
63
カスタマーセルフリペア（CSR）
92
画面に何も表示されない
59
サーバーの応答時間
50
サーバーの管理
91
サーバーの起動
48
サーバーの機能とオプション
88
サーバーの仕様
88、89
サーバーの障害表示のフローチャート
40、41、42
サーバーのセットアップ
83、90
サーバーのマニュアル
87、88、89、90
サーバーモード
70
サービス通知
87
サービスパック
64、65、75
サポートされるオペレーティングシステム
73、85、
87、90
サポート、ハードウェア
43
き
し
キーボード
60
キーボードの問題
60
記号
88
技術的な情報
89
起動オプション
77
起動の問題
48
機能
80、88
基本入出力システム（BIOS）
システムROM
56
システムROMの更新
56、83
システム、最新状態の維持
83
システム電源LED
20
システムの設定
90
事前通知
85
自動構成プロセス
76
柔軟なブート制御
79
準備手順
14
仕様、オプション
88
使用、このガイド
7
仕様、サーバー
88、89
症状に関する情報
14
省電力機能
60
情報
86、92
情報、トラブルシューティング
86
シリアル番号
77、80
資料
87
診断ツール
70、73、82、103
診断のためのサーバーの準備
14
診断フローチャート
26
診断フローチャートの開始
28
診断前の手順
11
か
70、82
く
グラフィックアダプターの問題
グラフィックカードオプション
58
58
け
警告
12、88
ケーブル
17
ケーブル、VGA
60
ケーブル接続
89
ケーブル接続、ドライブ
51
ケーブル、トラブルシューティング
ケーブルの問題
51、61
こ
更新情報
8
構成設定
79
構文
67
構文エラー
67
互換性
70
17、51
す
スイッチ
89
スクリプト式インストール
ストレージコントローラー
ストレージの問題
51
75
51
索引
109
せ
静電気
13
静電気対策
13
製品インストール情報
88
製品構成情報
88
製品情報
87、88
製品の特長
70
製品番号
88、89
製品販売店
92
セキュアブート構成
79
セキュリティ
83、91
接続の問題
17
接続不良
17
電源投入時の問題のフローチャート
電源の問題
43、44
電源ボタン
20
電源ボタンLED
20
電話番号
92
30、31、33
と
装置の記号
11、88
外付デバイスの問題
59
ソフトウェア
64、70、84、85、90
ソフトウェアエラー
66
ソフトウェアの再設定
65
ソフトウェアのトラブルシューティング
64、66
ソフトウェアの問題
64、66
ソフトウェアのリロード
65
ソフトウェアリソース
70、91
ソフトウェアを再設定または再ロードする場合
65
ドライバー
83、90
ドライブ
19、48
ドライブが認識されない
49
ドライブ、障害
48
ドライブ障害
61
ドライブ障害
61
ドライブ障害、検出
48
ドライブ、ステータスの識別
19
ドライブ、トラブルシューティング
48
ドライブのLED
19
ドライブの問題
48
ドライブローミング
63
トラブルシューティング手順、プロセッサー
15
トラブルシューティングの資料
26、86
トラブルシューティングのフローチャート
26
トラブルシューティング、リモート
22、23、24、25
取り付けおよび設定
89
取り付け手順
88、89
取り外しおよび交換手順
89
た
な
他社製デバイス
47
タスク
100、101、103
内部システムの問題
そ
に
ち
注意事項
12
注意、通気
12
注意、電源
12
注意、電源コード
48
認定技術者
12
ね
12
て
データ修復
48、50
データ消失
51
データを読み出せない
48
テープが動かなくなった
57
テープドライブ
57
テープドライブの問題
57
テクニカルサポート
87、92
テクニカルサポートへのお問い合わせ
92
テクノロジーサービス
87
デバイスドライバーに関する情報
90
デバイスのテスト
47
電源
43
電源計算ツール
89
電源コード
12
ネットワークインターコネクトブレード
ネットワークコントローラー
61、62
ネットワーク接続の障害
67
62
は
バージョンコントロール
84
バージョンコントロールエージェント（VCA）
84
バージョンコントロールレポジトリマネージャー
（VCRM）
84
ハードウェア機能
43
ハードウェアの最小構成
16
ハードウェアのトラブルシューティング
43、45、46、
48、59
ハードウェアの問題
43、45
ハードディスクドライブ、移動
49、50
ハードディスクドライブ、ステータスの判断
19
ハードディスクドライブのLED
19
索引
110
バックアップの問題
57
バックアップ、復元
65
バックプレーン、ドライブ
パッチ
65
バッテリ
45
バッテリ、残量低下の警告
パラメーター
67
パワーサプライ
44
パワーサプライのLED
44
み
未知の問題
51
む
45
無停電電源装置（UPS）
58
ふ
ファームウェア
67、84、90
ファームウェア、更新
17、67、75、83、84
ファームウェアの更新
56、83
ファン
52、53
ファンのLED
52
ファンの問題
52、53
フォールトトレランス機能
91
復元
65
フラッシュROM
67
フローチャート
26、29
プロセッサーツール
15
プロセッサーの問題
15、55、56、57
プロダクトID
77、80
分解手順
89
へ
メディアの問題
58
メモリ
54、89
メモリ、アドバンストECC
77
メモリ、オンラインスペア
77
メモリカウントエラー
54
メモリが認識されない
55
メモリ、構成
90
メモリ、取り付け
18
メモリの問題
54
メモリを認識できない
54
メンテナンス&amp
89
も
モニター
59、60
ゆ
ユーティリティ
70、80
ユーティリティ、展開
70、75、76
よ
読み出し/書き込みの問題、テープドライブ
57
ら
ヘルスLED
20
ヘルスLED、トラブルシューティング
ヘルスステータスLEDバー
20
ヘルスステータスLEDバーのパターン
ヘルスドライバー
82
変更管理
85
変更管理および事前通知
85
ほ
保守のガイドライン
83、91
ボタン
20
ボタン、UID
20
ホットフィックス
65
ま
マウス
60
マウスの問題
44、45
め
ひ
必要な情報
92、93
ビデオアダプターの問題
ビデオの色
60
ビデオの問題
59、60
46
20
ラック、警告
12
ラックの安定性
12
33
り
リダンダントROM
68、83
リモートROMフラッシュ
67
リモートROMフラッシュの問題
67
リモート診断フローチャート
29
リモートトラブルシューティング
22、23、24、25
れ
レガシーUSBサポート
83
レポート
96、103
レポートコマンド
103
連絡先
93
60
索引
111
ろ
ログ
96
ログ、Active Health System
97、98
索引
112

第1回 「医療と人権」（2008.1.22）

疫学と保健統計 健康とは 健康概念の変化 健康現象 health phenomena

3Cと戦略の関係

生活習慣病対策 健康づくり計画と ヘルスプロモーション

HP ProLiant MicroServer Gen8ユーザーガイド

広報きくち 1991年7月15日 539号 4面（PDFファイル）

WindRose Health Network New Pediatric Patient Health

レポート「エイジレスライフ市場に向けたネット戦略」