消費者だより ∼みんなで守ろう消費生活∼ Vol.1 近年の巧妙化する悪質商法やインターネットの発達により、複雑高度化した消費者トラブルが多発しています。 東三河広域連合では、 「消費者だより」を通して、地域のみなさまに消費生活で役立つ情報をお届けします。 高齢者は狙われています！ 断り上手になりましょう！ 一 人 暮らしの高 齢 者や家 族と生 活をしていても昼 間は一 人だけという高 齢 者が増えています。自宅に来た セールスマンが優しく話し相手になってくれた、電話で親身に話を聞いてくれたことで、断りきれず高額な布団や 健康食品を購入してしまうといった被害が増えています。 また、一度被害にあった方の名簿が売買され、他の悪 質業者からも勧誘されてしまう二次被害も増えています。 「キッパリ断る」ことです。 悪質商法の被害にあわない最善の方法は ○ 断り方 「いりません」 ○「お帰りください」 い よくな 断り方 はっきり断りの 意思を伝えましょう。 ×「いいです」 「結構です」 …契約しても良いとあげ足を とられかねません。 ×「今、忙しいです」 ×「今から出かけます」 …「いつなら時間がありますか、 またうかがいます」 いったん断った人に再勧誘することは 法律で禁止されています。 (特定商取引法第３条の２、第17条) 訪問販売や電話勧誘販売で、 消費者が契約を 断った後の勧誘は禁止されています。 違反した業 者には業務停止などの行政処分が行われます。 7 2015年７月 広報ひがしみかわ しつこい勧誘でお困りの場合 業者名、 担当者名、 電話番号を確認の上、 お住まいの市町村の相談窓口又は 東三河・新城設楽消費生活相談室 （10ページに掲載） にご相談ください。 ᾐ㈕⩽ 䛦䜎䜐 消費生活相談窓口には、さまざまな相談が寄せられています。 そのうち、特に悪質な手口を紹介します。 利殖商法（買え買え詐欺） 利殖商法は、お金を増やしたいという利殖願望につけ込んで、 未公開株、社債等の取引や様々な投資の話を装って 「値上がり確実」 とか、 「絶対に損はしない」 とか、 「 元本は保証する」 などといってお金を支払わせ、 だまし取る手口です。 ● 被害者の多くが高齢者であり、 最近では、名義貸しに伴う多額の金銭の請求や、 投資被害の救済を装うものに加え、実態がはっきりとしない投資への勧誘なども 増えています。 ● こんな言葉にご用心！ ！ 悪質業者はいろんなセリフで誘ってきます！ 䜮䝮䝷䝘䝇䜳㛭㏻䛭᭯᭻䛰 ఌ♣䛱ᢖ㈠䛝䜄䛡䜙䛑䠑 ⤧ᑊ䛱䜈䛌䛑䜐䜄䛟䜎䟵 㻤♣䛵ᑑᮮᛮ䛴䛈䜑ఌ♣䛭䛟䚯 ᢖ㈠䛟䜒䛶ᚪ䛠䜈䛌䛑䜐䜄䛟䛒 ♣ബ䛵䛈䛰䛥䛝䛑㉆ථ䛭䛓䜄䛡䜙䚯 ㈑䛩䛬䛕䜒䛥䜏䛟䛖䛱䠄ಶ䛭 ㈑䛊ཱི䜐䜄䛟䚯 ๑䛱ノḥ䛱䛈䛩䛥䛙䛮䛒 䛈䜐䜄䛟䜎䛳䚯 䛙䜒䜘㈑䛎䛶䚮䛙䜒䜄䛭䛴 䜘ᚪ䛠ཱི䜐㏁䛡䜄䛟䜎䟵 ！ ポイント 「必ずもうかる」 「あなただけ」など、 うまい話はありえません！ 手短にキッパリ断りましょう！ ● 利殖や投資に関する不審な電話は相手にせず、 はっきり断り、 電話を早く切りましょう。 ●「名義を貸すだけ」 などと説明があっても、後から様々な口実で金銭を要求されます。 一度お金を払ってしまうと、 さらに次々と請求されることがあるうえ、取り戻すことは極めて困難です。 絶対に払ってはいけません。 ● 留守番電話機能やナンバーディスプレイ機能を利用することも有効な対策です。 ● お金のからむ話は、 家族や周りの人に必ず相談するようにしてください。 8 ワンクリック請求 ● ワンクリック請求とは、 例えばパソコンや携帯電話でアダルトサイトにアクセスし、 「 18歳以上の年齢ボタン」、 「画像を見る」 をクリックしたところ、 「ご入会ありがとうございました。」等のメッセージが表示され、 一方的に契約したことにされて多額の料金を請求されるといったことをいいます。 ↋ᩩ䛦䛮ᛦ䛩䛬䜳䝮䝇䜳䛝䛥䜏 ఌဤⓇ㘋䛛䜒䛬䛝䜄䛩䛥䟵 䚸ఌဤⓇ㘋䛒ḿᖏ䛱Ᏸ䛝䜄䛝䛥䚯 䛐ᐂᵕ䛴䠛䠖䛵䕵䕵䕵䕵䕵䕵䛭䛟䚯 㻘㻛㻏㻓㻓㻓ළⓇ㘋ᩩ䜘䛐ᨥᡮ䛊䛕䛦䛛䛊䚯䚹 ！ ポイント あわてて業者に連絡したり、料金を支払ったりしない！ 周りの人や消費生活相談窓口に相談を！ ● サイ トにアクセスしたり、 メールを開いたりするだけでは、契約は成立しません。 ● 利用料金の請求を受けても、言われるがままに支払わないでください。 ● あわてて業者に連絡しないでください。 電話やメールで業者へ連絡を取ることは、 かえって ● 個人情報を知らせることになりかねません。 請求画面がパソコンに表示されたまま消えないこともあります。 削除方法は、IPA （独立行政法人情報処理推進機構） のホームページに掲載されています。 押し買い（訪問購入） 押し買いとは、 「 不用品など何でも買い取る」 と電話をかけてきて、訪問して来た業者が「貴金属があれば 査定させていただきます」 などと言葉巧みに提示させ、持ち主が納得していないにもかかわらず、 強引に買い取ってしまうといったことをいいます。 います。 ● ᬺ⠪ߦߒߟߎߊ⸒ࠊࠇޔᣇߥߊ ⾆㊄ዻࠍߖߚߣߎࠈޔ ߚޕ ࠍࠇߘޟᄁߞߡ߶ߒߣޠᒝⷐߐࠇߚޕ ߆ ᢿߞߚ߇᭽ሶ߇ᔺ߆ߞߚߒ߆ߥ߆ߥޔ Ꮻߞߡߊࠇߥߩߢߡࠄ߈ޔ ᄁළߒߡߒ߹ߞߚޕ ᄢߥ߽ߩࠍ ᄁߞߡߒ߹ߞߚޕ ߒߡ߶ߒ̖ ！ ポイント 不審な相手や強引な勧誘は、キッパリ断りましょう！ 本当に売却したいかよく考えて！ 買い取ってもらうつもりがないならキッパリと断ってください。 周りの人に同席してもらい、 一人での応対は避けましょう。 ● 押し買い （訪問購入） にはクーリング・オフの制度が適用されます。 契約の書面を受け取ってから８日以内であれば無条件で契約を解除することができます。 ● ● 9 2015年７月 広報ひがしみかわ 消 費 生 活 出 前 講 座 を 活 用 し て くだ さ い 消費者 だより 東三河広域連合では、消費生活に関する様々な情報や、悪質商法にあわない方法などをお話する 出前講座を開催しています。落語家や漫談家による出前講座もありますので、 ご活用ください。 消 費 生 活 相 談 員 による出 前 講 座 落 語 家・漫 談 家 による出 前 講 座 対 象 東三河８市町村（豊橋市、豊川市、蒲郡市、新城市、田原市、設楽町、東栄町、豊根村）在住・在学・在勤のグループ 日 時 原則として平日の10時∼15時（土・日・祝日・夜間は要相談） 時 間 30分∼１時間（希望の時間で調整） 費 用 無 料 内 容 １時間∼１時間30分 年代層に合わせて、 ご希望のテーマでお話します。 ・悪質商法の事例とその対処法 ・クーリング・オフについて ・インターネットトラブル 等 悪質商法にあわないための注意点を落語や漫談で 楽しく学びます。 場 所 指定の場所に伺います。 落語の出前講座は着替え室が必要。 また高座で落語を行うため、 ある程度余裕のある部屋を ご用意ください。 人 数 少人数でも可 ２０人以上 申し込 み 随時受け付け 申込先 開催日の1か月前までに申し込み 東三河広域連合消費生活課 TEL （豊橋市役所安全生活課内） メール apply-anzen@city.toyohashi.lg.jp ※日時・時間・場所・人数等をお伝えください。 ０５３２-５１-２３０７ FAX ０５３２-５６-０１２３ おかしいな 困ったなと思ったら 一人で悩まず相談を ● 豊橋市消費生活相談室 ● 豊川市消費生活センター ● 蒲郡市消費生活相談室 ● 新城市消費生活相談 ● 田原市消費生活相談室 ● 設楽町役場 ● 東栄町役場 ● 豊根村役場 ● 東三河消費生活相談室 ● 新城設楽消費生活相談室 消費者ホットライン TEL TEL 0532-51-2305 ・月∼金 10：00 ∼ 16：30 消費生 活 相談窓 口 豊橋市今橋町１番地（豊橋市役所 東館２階 安全生活課） TEL ０５３３-８９-２２３８ ・月∼金 9：00 ∼ 16：00 豊川市諏訪１丁目１番地（豊川市役所 北庁舎４階） TEL ０５３３-６６-１２０４ ・月∼木 10：00 ∼ 12：00 13：00 ∼ 16：30 蒲郡市旭町17番１号（蒲郡市役所 新館２階 ） TEL ０５３６-２３-７６３４ ・第１・２・３・４火 13：00 ∼ 16：00 新城市字西入船5番地2（新城市勤労青少年ホーム１階 商工・立地課） TEL ０５３１-２３-３８１８ ・火・木 9：00 ∼ 12：00 13：00 ∼ 15：30 田原市田原町南番場30番地１ （田原市役所 北庁舎１階 商工観光課） TEL ０５３６-６２-0527 ・月∼金 9：00 ∼ 16：00 設楽町田口字辻前１４番地（設楽町役場産業課） TEL ０５３６-７６-１８１２ ・月 8：30 ∼ 12：00 東栄町大字本郷字上前畑２５番地（東栄町役場経済課） TEL ０５３６-８５-１３１１ ・月∼金 要電話予約 豊根村下黒川字蕨平２番地（豊根村役場商工観光課） TEL ０５３２-５２-０９９９ ・月∼金 ９：00 ∼ 16：30 豊橋市八町通五丁目4番地（東三河県庁（東三河総合庁舎） １階 ） TEL ０５３６-２３-８７０１ ・月∼金 ９：00 ∼ 1５：０0 新城市字石名号２０番地１ （新城設楽総合庁舎１階 ） 188（イヤヤ）お近くの相談窓口につながります！（平成27年7月１日から運用開始） 10
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