特約店各位 2013 年 3 月 ソニーマーケティング株式会社 液晶テレビ<ブラビア>「KDL-40V5 / KDL-46V5」ご愛用のお客様へ 移動式（台車付）スタンド及び壁掛け・吊り下げ等で設置したテレビのリアキャビネット（背面部） 無償交換のお願いとお詫び 平素より弊社製品のご拡販にご協力を賜り、誠にありがとうございます。 2009 年 2 月に発売いたしました弊社製液晶テレビ〈ブラビア〉「KDL-40V5 / KDL-46V5（40V 型および 46V 型） 」において、リアキャビネット（背面部）の壁掛け用取り付け部を用いて移動式（台車付）スタンド に設置したテレビが移動中に落下した事例が発生しました。その後の調査により、該当製品の本体色が ブラックの一部（下記対象製造番号参照）において、リアキャビネットの素材が想定以上に劣化し、外 力が加わった際に、まれに破損に至る場合があることが判明しました。 つきましては、対象製造番号の製品をお持ちで、リアキャビネットの壁掛け用取り付け部を用いて移動 式（台車付）スタンドに設置されているお客様や、壁に掛ける、天井から吊り下げる等の方法で該当テ レビを設置（下記該当設置例参照）されているお客様に対して、無償にてリアキャビネットの交換をさ せていただきます。 上記に該当するお客様は、リアキャビネット交換が終わるまで、テレビを移動したり、角度を変えたり しないようにご使用いただけますよう、お知らせ文の中でお願いさせていただいております。 なお、テレビに付属されているテーブルトップスタンドでの設置など、リアキャビネットの壁掛け用取 り付け部を用いずに設置している場合は、リアキャビネットの破損には至りませんので、そのままご使 用いただけます。 お客様よりお問合せがありましたら、下記「ソニーテレビ受付センター」をご案内ください。 ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。よろしくお願いいたします。 記 【該当製品の対象製造番号(本体色：ブラック)】 2009 年 2 月発売 型名：KDL-40V5 製造番号： 1000001～1088965 型名：KDL-46V5 製造番号： 1000001～1019732 ※ 上記対象製造番号に該当しないテレビは対象外です。 ※ 下記、対象製品の確認方法をご参照ください。 【症状】 リアキャビネットの素材が想定以上に劣化し、外力が加わった際に、まれに破損に至る場合がある。 【対応方法】 リアキャビネットの壁掛け用取り付け部を用いて移動式（台車付）スタンドに設置されているお客様 や、壁に掛ける、天井から吊り下げる等の方法で該当テレビを設置（下記該当設置例参照）されてい るお客様に対して、無償にてリアキャビネットの交換をさせていただきます。 【お客様へのご案内方法】 ① Web でのご案内 下記ソニーの Web サイトにてお客様向けの告知を開始いたします。 掲載日時：3 月 14 日（木） 15 時予定 掲載場所： ・Sony Japanのトップ「重要なお知らせ」に掲載します。 http://www.sony.co.jp/ ・ソニー製品情報 トップページ内、製品に関する重要なお知らせ http://www.sony.jp/ ・液晶テレビ BRAVIA トップページ内、製品に関する重要なお知らせ http://www.sony.jp/bravia/ ・テレビ サポート・お問い合わせページ内、製品に関する重要なお知らせ http://www.sony.jp/support/tv/index.html ② 電子メールでのご案内 対象製品の登録顧客に対して3月14日（木）15時以降順次お知らせメールを配信いたします。 【V5 専用連絡先】 お客様よりお問合せがありましたら、下記「ソニーテレビ受付センター」をご案内ください。 ソニーテレビ受付センター 電話番号 ０１２０－３３５ －８５５ （専用フリーダイヤル） （PHS・携帯電話からもご利用可能です。） 受付時間 月～金曜日 ９：００～１８：００ 土・日・祝日 ９：００～１７：００ 【対象製品の確認方法】 機種名確認方法 テレビを正面から見て右下もしくは右側面、背面（下図の囲み部分）に機種名が表示されています。 製造番号確認方法 テレビを正面から見て右側面もしくは背面(下図の囲み部分)に製造番号が表示されています。 テレビ画面に表示させて確認する場合は下記 Web サイトの中で確認方法をご案内しております。 ※URL http://www.sony.co.jp/ （Sony Japan のトップ「重要なお知らせ」に本案件掲載） 機種名 機種名 製造番号 機種名 製造番号 【該当する設置例】 ① 他社製各種移動式（台車付）スタンドへの設置 ② 壁掛けユニット(SU-WL500 等)による壁への設置 ③ 天井からの吊り下げによる設置 ④ 壁よせフロアスタンド(SU-FL71 シリーズ等)への設置 ⑤ 上記以外でリアキャビネットの取り付け部分を介してのテレビの設置 ⑥ 上記以外でリアキャビネットの取り付け部分を介してのテレビの設置 ②壁掛けユニット(SU-WL500 等)による壁への ①他社製各種移動式（台車付）スタンドへの 設置 設置 SU-WL500 等 ③天井からの吊り下げによる設 ④壁よせフロアスタンド(SU-FL71 シリーズ等)への設 置 置 SU-FL71M 等 該当しない設置例 以下のような設置の場合は今まで通りお使いいただいても問題はございません。 製品付属のテーブルトップスタンド 【特約店様の文教・ホテル等の一括納入先のお客様対応】 弊社から納入先様に郵送でご案内させていただきます。 納入先様の設置状況、型名、製造番号を確認後、無償にてリアキャビネットの交換を させていただきます。 特約店様より修理依頼される場合は専用の依頼書にて下記宛に Fax をお願いします。 なおその他のお問い合わせは下記窓口までご連絡ください。 ソニー特約店様専用窓口 電話番号： 0120－950－321 FAX： 0120－391－365 受付時間 月～土曜日 ９：００～20：００ 日・祝日 ９：００～１７：3０ 以 上
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