EMCジャパン株式会社 ECMの活用による業務の可視化・効率化

ECMの活用による業務の可視化・効率化
~ EMC Documentumの方向性 ~
2012年2月24日
EMCジャパン株式会社
インフォメーションインテリジェンス事業本部
金山
幸裕
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EMC Documentumの歴史
Documentum 7.0
リリース予定(2012年冬)
2012年現在
★グローバル20年のビジネス展開
★約20,000社の導入実績
2012
2011 iPad対応(英語版)
2010
SaaSでの提供
2008
バージョン6 リリース
SOAを強化
2007
IRM暗号化技術を追加
2006
BPMプロセス管理
初めて統合されたEDM
2005
ECIS統合型検索
プラットフォームを提供
2004
EMC社による買収
開発者向けプログラム開始
2003
初年度で1万開発者
eRoom Technology社買収
2002
導入企業1000社突破
300万シート販売
1999
1995
1990
リッチメディア(DAM)機能追加
2000
顧客500社達成
バージョン5 リリース
ウェブ上サービスの提供開始
XMLコンテンツ管理
4i eBusiness Platform…完全J2EEベース製品提供
最初のウェブクライアント提供
ドキュメンタム社 創業
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ECMソリューション全体図
キャプチャ
Fax
業務プロセス
連携
配信
支払い勘定
E
E-mail
il
DOC
オフィス
ドキュメント
顧客サポート
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10010
Acme Products
30 January 2008
$ 6,014.81
$ 6,025.88
Net 30 Days
新規契約
保全処理
紙文書
新規口座開設
ローン処理
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ECMソリューションの方向性
文書管理にとどまらず、情報をビジネスにフル活用
する『統合情報管理基盤』へ進化を続けます
入力
活用
出力
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• あらゆる環境に対応できる統合キャプチャ
プラットフォーム
• 分類とデータ抽出の高度化と自動化
• エンタープライズ向けのスケーラビリティと性能
• 更なるユーザビリティの向上
• xCP(ケース・マネージメント)による任意の
業務プロセスの自動化と見える化
• 特定業務・業界向けのビジネス・テンプレート
• 個人化・個別化する情報配信ニーズへの対応
• 顧客コミュニケーション業務のコスト低減
• エンタープライズ向けのスケーラビリティと性能
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文書管理とケースマネジメント(業務プロセス)
ケースマネジメントでは、
個々の「業務プロセス」が主役
従来の「文書管理」は、「文書」が主役
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Documentum xCP でのケース・マネージメントの活用
Documentum xCP(ケース・マネージメント)により、
業務プロセスを自動化・可視化します
 ケース・マネージメントとは、常に改善・変化する
ケ ス・マネ ジメントとは 常に改善・変化する
ビジネスプロセスに柔軟に対応するための次世代BPMの
概念です
ワークフロー、関連文書、進捗、証跡をケースとし
て一元的に扱います
IT部署の関与を最小とし、現場レベルでフローの
制御を行います
Active Directoryとの連携により、部門の異動にも柔
軟に対応します
統計情報も充実しており、業務効率の向 に寄与し
統計情報も充実しており、業務効率の向上に寄与し
ます
プロセス
テンプレ ト
テンプレート
モニタリング
• エンドユーザが設定・制御可能なxCPテンプレートをご提供します。
これにより任意の業務プロセスを自動化・可視化します
• 見える化によって『し忘れ』を防止するとともに、業務のボトルネック
検出や最適なリソース配分など、経営判断に有効な情報をご提供します
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Documentum xCP
業務プロセスの設計:Process Builder
• 処理コンポーネントをドラッグ&ドロップで配置 (non Programming)
• 外部システムとの連携
• 業務部門でのプロセス変更により、ビジネスの変化に迅速に対応
業務部門で プ セス変更により、ビジネス 変化に迅速に対応
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Documentum xCP
業務プロセスの可視化: Business Activity Monitor
• リアルタイムでのプロセス実行状況のトラッキング
• プロセスと手動タスクのKPIを設定し、閾値による監視が可能
• プロセスの継続的な改善を提供
モニタ
分析
最適化
モデル
実行
各処理ステップごとの処理数
ある処理ステップでのリア
ルタイム処理数
過去1カ月間の処理枚数の推移
各処理ステップで抱えてい
る残処理数
各プロセスの処理状況を把握することで、ビジネスを効率的に運用
•作業者をフォロー
•リソースの再分配
•プロセスの見直し
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D2 ソリューション
(画面・操作性の向上、設計・導入の容易さ)
2012年冬
リリース予定
• D2 の主な特徴
– D2 Client:高度なドキュメント管理機能へアクセスする直観的なGUI
– D2 Config :管理者用のポリシー設定画面
D2 Client(エンドユーザー)
D2 Config(ポリシー等の設定)
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Documentumモバイル (iPad対応)
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2011年秋
リリース開始
<主な機能>
 リポジトリの検索
閲覧、ダウンロード
ド
 アイテムの検索/閲覧、ダウンロ
 ワークフロー機能(承認等)
<その他>
 iPhone対応は2012年以降
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EMC Captiva Cloud Toolkitの特徴
新技術
Webアプリケーションからのスキャナー
制御
WebアプリケーションからPCへのモ
ジュールダウンロードが不必要
様々なブラウザーをサポート
ISISドライバーとの完全連携
Web サービスAPIによるスキャナー制御
EMC Cloud Capture
EMC Captiva Cloud Toolkit無償体験版
http://japan.emc.com/enterprise-content-management/captiva/cloud-toolkit.htm
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お問い合わせ先:
本講演内容、ならびに EMC製品
に関するご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
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• 電話: EMCジャパン株式会社 インフォメーションインテリジェンス事業本部
(03) 5308 - 8960
• メール:
Yukihiro Kanayama@emc com
Yukihiro.Kanayama@emc.com
• Web問い合わせフォーム
https://www.emc-info.jp/form/inq-form-cma.html
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THANK YOU
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