開催趣旨経営資源に限りのある中小企業においては、「顧客」を明確にし、顧客が認める「価値」（顧客価値）をいかに効果的に提供できるかが、経営の成否に大きく影響します。本セミナーでは、顧客視点による価値提供を実践するための具体的方法を紹介するとともに、「顧客価値」を創造し、高め続けられる組織づくりに向けて、自社の経営のあり方を見直すきっかけを提供します。プログラム（予定） Ⅰ なぜ「顧客を戦略的に考える」ことが重要なのか？ Ⅱ 「顧客価値経営」の真の考え方を理解する Ⅲ 顧客を「深く理解する」ための実践手法とポイント Ⅳ 自社の提供価値を改めて考える Ⅴ 革新的な製品（サービス）を生み出すための組織づくりの方法とｽﾃｯﾌﾟ日時 2016年11月18日（金）13:00～17:00 対象中堅・中小企業経営者・経営幹部等定員２０名（最少催行人数８名）会場（公財）日本生産性本部（東京都渋谷区渋谷３－１－１）講師大舘健児氏（公財）日本生産性本部協力コンサルタント大手メーカー在職中は販売会社や関連会社、お客様など国内外５０社以上の企業に対して経営革新支援を長年行う。在職中、日本経営品質賞審査リーダーとして企業の審査を務める。講師紹介現在は中小企業診断士、経営革新等支援機関（経済産業大臣認定）として、主に中小企業経営革新支援や企業再生事業に従事。【資格等】日本生産性本部認定経営コンサルタント、中小企業診断士、消費生活アドバイザー、経営品質協議会認定セルフアセッサー、山梨県商工会連合会ネットワークアドバイザー、山梨県信用保証協会専門家派遣サポート事業専門家等経営品質協議会～選ばれ続ける企業の鍵は「顧客戦略」にある～「顧客戦略」セミナー中小企業トップのための会場案内図開催概要日時 2016年11月18日（金） 12：30～13：00 受付 13：00～17：00 セミナー 17：00～17：30 個別相談会会場（公財）日本生産性本部生産性ビル３階３１セミナー室 ■経営品質協議会・会員：10,000円+税 ■日本生産性本部・賛助会員、SPRING会員、 JHQC会員、地域協議会・会員：15,000円+税 ■一般：20,000円+税参加費定員 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン／東急東横線・田園都市線／京王井の頭線／東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線渋谷駅下車徒歩約8分セミナー申込書２０名様 ※キャンセル・ポリシー開催８営業日前まで・キャンセル料無料開催７営業日前～１営業日前・参加費の５０％開催当日丌参加（途中受講中止含む）・参加費の１００％ FAX:03-3409-1167 下記の「個人情報の取扱いについて」同意した上で参加を申込みます。 2016年月日申込書会員区分（下記にチェックをして下さい）会員区分 □一般 □経営品質協議会・会員 □日本生産性本部賛助会員 □SPRING会員 □JHQC会員 □地域協議会・会員お名前メールアドレス組織名所属部署・役職電話番号 FAX番号〒所在地 ※個人情報の取扱いについて 1. 参加申込によりご提供いただいた個人情報は、経営品質協議会の事務局を担当する（公財）日本生産性本部の個人情報保護方針に基づき、安全に管理し、保護の徹底に努めます。なお、（公財）日本生産性本部個人情報保護方針の内容については、（公財）日本生産性本部ホームページ（http://www.jpc-net.jp/）をご参照願います。参加されるご本人、ご連絡担当者の皆様におかれましては、内容をご確認、ご理解の上、お申込いただきますようお願いいたします。２．個人情報は、事業実施に関わる参加者名簿等の資料等の作成、受講履歴確認、経営品質協議会および（財）日本生産性本部が主催・実施する各事業におけるサービス提供や事業のご案内、顧客分析･市場調査のために利用させていただきます。３．経営品質協議会は、前項の利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いに関する契約を締結した企業に個人情報を委託することがあります。ただし、それらの企業にはご本人へのサービス提供に必要な個人情報だけを開示し、サービス提供以外に使用させることはありません。また、委託先の適正な管理・監督を行います。４．経営品質協議会は、第２項の利用目的のため、事業にお申込をいただいた皆様を「WEBメンバー（無料）」として登録させていただきます。５．事業実施に関して必要な範囲で参加者名簿等の資料を作成し、当日講師、参加者等の関係者に限り配布させていただきます。６．案内状や参加証、テキストの送付などを外部に委託することがありますが、委託先にはご本人、ご連絡担当者へのサービス提供に必要な個人情報だけを開示し、サービス提供以外に使用することはありません。７．ご本人からの求めにより、開示対象個人情報の利用目的の通知､開示､訂正､追加又は削除､利用の停止､消去及び第三者への提供の停止に応じます。この件については、経営品質協議会事務局（事業実施部門連絡先℡03-3409-2641）または（公財）日本生産性本部総務部個人情報保護担当窓口（℡03-3409-1112）までお問合せください。【責任者：個人情報保護管理者(総務部長)】８．お申込書に個人情報を記入するかどうかはご本人の自由です。ただし、必要な個人情報が丌足していた場合、当本部からのサービスの全部、または一部が受けられないことがあることをご了承願います。９. 当本部のウェブサイトは、ご利用者に一層便利にご利用いただくため、「Cookie」という技術を使用しております。Cookieにより、ウェブサイトはご利用者のコンピュータを識別することができるようになりますが、この機能によりご利用者にご迷惑をおかけすることはありません。１０．本案内記載事項の無断転載をお断りします。お問合せ先経営品質協議会事務局担当橋本・福村・望月〒150-8307 東京都渋谷区3-1-1 (公財)日本生産性本部内 TEL：03-3409-2641 FAX：03-3409-1167 E-Mail：jqa-info@jpc-net.jp