平成２１年７年１３日 報道関係者各位 東急不動産株式会社 株式会社東急コミュニティー マンションにお住まいのお客様の「あったらいいな！」を標準装備 お客様の声を取り入れた “くらしのサポート付マンション”登場です！ ～東急コミュニティー“専有部サービス「家族力･プラス」”を“東急不動産「ブランズ砧」”に付帯～ 東急不動産株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：金指潔）は、今秋販売開始予定の「ブランズ砧」（所在：東京都 世田谷区砧６丁目２４７番地５）に、株式会社東急コミュニティー（本社：東京都世田谷区、社長：中村元宣）のマンション の専有部サービス「家族力・プラス」を初の試みとして標準装備いたします。 ◆高齢者対策に効果の高い「家族力・プラス」を１０年間の長期に渡りマンションに付帯 「家族力・プラス」とは、株式会社東急コミュニティーが、管理するマンションを対象に、マンション専有部のサービス メニューとして、平成２１年１月より販売開始したもので、水まわりの修理から家具の移動にいたるまで、生活のなかでの 様々な場面をサポートする有料会員制のサービスです。メニューは、同社が実施している居住者アンケート（マンションユ ーザー評価調査【下グラフ参照】）の中でも、特にニーズの高いサービス内容（次ページ参照）をセレクトし約３７種類のサ ービスをパッケージ化したものであり、電話一本でご利用いただけます。当商品を「ブランズ砧」全１８戸に※１０年間無償 付帯いたします。※管理組合より、東急コミュニティーが管理業務を受託していることが条件となります。 少子高齢化や小規模世帯の増加、非婚・晩婚化による単身世帯が増加するなど、特に都心のマンション居住者の、 ライフスタイルや価値観、ニーズはますます多様化しており、また、ファミリーマンションといえども、家長の高齢化や家族 数の減少など家族のライフスタイルは、経年変化しています。東急不動産としては、こうした社会的背景と顧客満足度向 上および高齢者対策の観点を鑑み、「家族力・プラス」に着目しました。シニア層を主力ターゲットのひとつに据えている 「ブランズ砧」の顧客ニーズに合致するとして、１０年間の長期にわたって付帯することにいたしました。 ✧お客様に、生活関連サービスの「あったらいいな」を聞きました！ 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 会員制 家電 宅配ク 電話に 機械に 布団乾 パソコ 宅配 家具修 自動車 レンタ 自転車 介護タ 食事の 不用品 の健康 掃除 力仕事 よる見 燥・丸 ンサ (引取・ 品・ＡＶ リーニ よる見 理 洗車 カー 修理 クシー 宅配 引取り 相談 守り 守り 洗い、 ポート 配送） 機器設 ング (%) 52.0 27.0 22.0 17.7 16.9 16.2 16.1 16.1 13.3 12.9 10.8 9.8 9.0 8.3 5.6 5.4 5.1 2008 年１月「マンションユーザー評価調査（㈱東急コミュニティー） 」より ◆新しい課題を模索、グループの力で、シナジー効果を創出 私たち東急不動産グループは、美しい生活環境の創造を目指す生活総合産業であり、その構成を担う企業体は、 グループの一員として「安心と信頼」の「東急」ブランドの価値向上に努めています。 東急不動産のマンションの管理業務をグループ会社である東急コミュニティーに託すことで、お客様に「安心と信頼」 を感じていただき、一方で、新たな事業・課題を模索・追求し、達成に向けて、「挑戦」、グループ全体の企業価値の拡大 を図り、シナジー効果を創出してまいります。 東急コミュニティーのお客様サービスの商品である「家族力・プラス」を、東急不動産の分譲マンション「ブランズ砧」の 管理業務の付帯サービスとして導入することにより、「お客様の目線で」、本当に必要なものを、使い易いサービスで提供 し、より一層の顧客満足度の向上を目指していく考えです。 【「家族力・プラス」提供サービス一覧】 ラインナップ 商品名 ①緊急駆けつけ メンディング サービスの概要 水廻り修理 対応業者紹介/30 分程度の応急修理は無料 玄関鍵の紛失 本人確認が出来次第、開錠・破錠。鍵の交換・作成は費用別途 ガラス修理・交換 駆けつけ一時対応（応急修理・清掃）無料 照明管球の交換 年２回無料/部品は顧客用意 家具の移動 年 1 回無料/引越時は対象外 ②駆けつけ 電気設備の点検・修理 対応業者紹介/30 分程度の応急修理は無料 お手伝い 建具の修理・交換 対応業者紹介/30 分程度の応急修理は無料 高所清掃 駆けつけ一時対応（応急修理・清掃）年１回は無料 ③シニア 居宅介護支援 居宅介護支援を行う専門会社を紹介 サポート 福祉・介護用品ﾚﾝﾀﾙ・販売 福祉・介護用品レンタル・販売について専門会社を紹介 布団丸洗い・乾燥 会員特典あり 不用品回収 不用な家具、家電を自宅まで引き取り ④暮らし パソコンサポート パソコンサポートの専門会社へ取次ぎ等 サポート 家具・家電メンテナンス 家具家電のメンテナンス会社に取次ぎ タクシー手配 通常タクシー、福祉タクシーの手配 宅配食 健康食宅配会社へ取次ぎ フラワーギフト 専門会社取り次ぎ カタログギフト 専門会社に取り次ぎ。カタログ表示より 10％引き 冠婚葬祭 専門会社紹介 ⑤ギフト＆ セレモニー 【会員特典】 レジャー・福利厚生 旅行・レジャー系サービス （全国利用可能施設 家族力･プラス 暮らしのトラブル ＷＥＬＢＯＸ 子供のトラブル ㈱イーウェル 電話相談メニュー 利用 約 4,500 施設） 資格・スクール情報 カルチャー情報提供 健康相談 等 ※①～⑤は、株式会社プレステージ・インターナショナルに委託。 サービス内容は、状況に応じて別途実費を請求させていただく場合があります。 予約・割引 ◆想定以上の高齢者のニーズの高まりにより、利用者も着実に増加 「家族力・プラス」募集から約半年が経過し、ご利用いただいているお客様も、すでに１０００世帯を超えました。ご利用 のお客様は、５０代以上の方が８０％を超えており、高齢化に伴うニーズは確実に増加傾向にあります。特に要請の多い サービスは、水廻りのトラブルや、電気設備の点検・修理や建具の修理・交換などの比較的専門的な技術を伴うもので、 いずれも３０分程度の応急処理を無料で対応しており、電話一本で利用できる手軽さで、ますますご要望は増加していま す。想定以上のニーズを得られ、東急コミュニティーの「専有部のサービスに携わりたい」という意思が結実しました。 ◆東急不動産の環境配慮への取り組み 東急不動産は、住宅事業を通じて、継続的に「地球環境への配慮」に取り組んでいます。 「ブランズ砧」においても、エコジョーズや節水・洗浄性能の高いトイレ「eco6」（エコシックス）等、省エネ設備機器の採用、 エントランスまわりの緑化や通風、採光等の配慮により、CO２排出量の削減を目指しています。 ◆「ブランズ砧」配棟計画における特長 ✧四方開放＆南西角立地 北・西・南側の約６ｍの道路幅と東側の祖師谷支流により、隣接する建物とのゆとりのある間隔が保たれているため、 豊かな日照と開放感を得ることができる希少価値の高い立地です。 ✧植栽計画 マンション西側には、シンボルツリーのエゴノキをはじめとして、ナツツバキなど高木から、低木まで様々な植栽を配置 しています。車道からの目隠しの役割も果たし、プライバシー性も高めています。 ✧内廊下設計 外部からの視線を遮り、各住戸のプライバシー性を高めるだけでなく、建物内への風雨を防ぎ、不審者の侵入に対す るセキュリティ性も向上します。 四方開放立地のイメージイラスト 周辺環境と物件の離隔イメージイラスト 《参考》 【ブランズ砧】 ■ 物件概要 ●所 在 ●交 通 ●敷地面積 ●構造規模 ●延床面積 ●総 戸 数 ●間 取 り ●専有面積 ●売 主 ●スケジュール 東京都世田谷区砧６丁目２４７番地５ 小田急電鉄小田原線「祖師谷大蔵」駅から徒歩５分 ６９３．８０㎡ 鉄筋コンクリート造 地上６階建 1 棟 １７６２．８１㎡ １８戸 ２LDK＋Ｄ～３LDK（予定） ６５．０１㎡～９９．４７㎡ 東急不動産株式会社 http://www.tokyu-land.co.jp/ 竣 工 平成２２年１月下旬予定 引 渡 平成２２年３月下旬予定 ●施 工 大和小田急建設株式会社 ●設 計 者 株式会社 DESIGNSHIP ●管理会社 株式会社東急コミュニティー http://www.kurashinomado.com/comuse/family01.html（家族力・プラス紹介コンテンツ） ●販売会社 東急リバブル株式会社 ■ ホームページ http://www.branz-kinuta.com/ ■ 位置図（建設地） ■ 「ブランズ砧」外観完成予想図（スケッチ） <本件に関するお問合せ> 東急不動産㈱ 経営企画部 広報グループ 池田 Tel:03-5458-0620 Fax:03-5458-4043 Tomoki_Ikeda@tokyu-land.co.jp ※リリース貼付写真の画像送信も可能です。 本資料は本日付で国土交通記者会・国土交通省建設専門誌記者会へお届けしています。 以 上
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