コスモ石油 グルー プ 企業 行 動 指 針 コスモエネルギーグループ コ スモ 石 油 グル ープ COSMO OIL GROUP CODE OF CONDUCT 企業行動指 行動指針 針 企業 COSMO OIL GROUP COSMO ENERGY GROUPCODE CODEOFOFCONDUCT CONDUCT コスモ エ ネ ル ギ ー グループ 企業行動指針 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 〝オーバルマーク〟 コスモエネルギー は無限に広がる 未来をイメージし、人間と社会の 調和をマークに託しました。白は 「原点」、赤は「エネルギー」、青 は「宇宙」、緑は「地 球」を表現し ています。 コスモエネルギーグループ経営理念 私たちは、地球と人間と社会の調和と共生を図り、 無限に広がる未来に向けての持続的発展をめざします。 ■ 地球環境との 調和と共生 ■ 地球環境問題を人類が解決すべき 最重要課題の一つと認識し、 グローバルな環境保全活動に 積極的に取り組む。 ■ 未来価値の 創造 エネルギーと社会の 調和と共生 わが国のエネルギー供給の 一翼を担う企業として、 消費者ニーズ・社会的ニーズを捉えた 安全で快適なエネルギーを 安定供給することを使命とし 総合エネルギー企業へと さらに進化する。 ■ 調和と 共生 企業行動指針 CSR活動方針 社会は企業の存立基盤であるとの 観点から、法令と国際ルールを 遵守し、公正で社会的良識を持った 行動をとるとともに、 社会貢献活動に 積極的に取り組み、 社会との 調和のとれた総合的な 発展をめざす。 個の多様な発想による 価値創造 個の興味と関心と、変化を先取りする 積極的な姿勢から生まれる革新的な 発想と価値創造を尊重する。 ■ 連結中期経営計画 企業と社会の 調和と共生 革新的な発想に基づく安全で安定した 製品、 およびサービスの開発・提供を 通じて、消費 者・ユーザーの 生 活を 豊かにしたいというニーズに応え、 満足度を高める。 ■ 経営理念 顧客第一の価値創造 組織知の発揮による コ スモ 石 油 グル ープ 価値創造 企業 行動指 針 情報・知識・経験を組織で共有し、 個の充実を組織で調和をとり、 コスモエネルギー グループ全体としての COSMO OIL GROUP 新しい価値・技術を創造する。 CODE OF CONDUCT 社会へのメッセージ お客様へのメッセージ 「ずっと地球で暮らそう。」 「ココロも満タンに」 社会から存続を期待される企業であるために、 企 業 市民として、石油事 業の枠を超えて、地 球 のために今できること、今すべきことを、着実に 実行します。 お客様に選ばれるエネルギー企業であるために、 「エネルギーの安定供 給」を通じて、お客 様が、 心 豊 かに毎日の 生 活を 送ることが できるよう サポートします。 「ココロも満タンに」 は、社員へのメッセージでもあります。 社員一人ひとりのココロも満タンでなければ、 良い商品・サービスを提供することはできません。 社会・お客様から期待され、 信頼される企業であるために、 私たち自身が安全で働きやすい職場を築くようにします。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 01 コスモ石油グループ 企業行動指針の 改定にあたって 2003年4月に制定された 「コスモ石油グループ企業行動指針」 は、 2008年の 全面改定を経て今日に至っています。 今般の改定では、 社会の要請に合わせた 新たな項目を追加するとともに、 今一度、 コスモ石油グループに企業の社会的 責任として期待されること、 持続的な発展が可能な企業であるために必要なこ とを見直しました。 これまで、 第１章は 「お客様の信頼と満足に応えます」 としていました。 しかしな がら、 2011年、 2012年の事故により、 お客様をはじめとするコスモ石油グループ に関わるすべてのステークホルダーから最も求められる安全の面で、 信頼に応え ることができなかったため、 第１章を 「安全で事故のない企業グループであり続 けます」 としました。 コスモ石油グループは 「エネルギーを安全・安定的にお客様 に届ける」 という使命を担っているということを改めて認識するものです。 また、 コスモ石油グループには多様な事業領域と業務がありますが、 職場や一 緒に働く仲間たちの安全を守ることは、 すべての社員に求められるテーマです。 最初に最も身近な安全を守ることを宣言した上で、 安全・安定供給のために必要 な部分を加筆修正しています。 同様に、 第６章 「誠実な企業グループであり続けます」 も、 すべての社員に求め られる、 持続的な発展の礎である部分です。 皆さん一人ひとりの行動は、 コスモ石 油グループそのものとして見られており、 社員に対する信頼がお客様や社会から のコスモ石油グループへの信頼に繋がります。 一方で、 たった一人の不誠実な行 動により、 これまで築き上げてきた信頼が崩れることもあります。 社員一人ひとり の担当業務や期待される能力は様々ですが、 誠実に行動すること、 組織の一員で あることを自覚し、 チームワークを大切にすることは、 社員の皆さんすべてが備え るべき要素です。 「コスモ石油グループ企業行動指針」は、 日々の業務において社員が取るべ き行動を示していますので、 改めて目を通し、 自分の行動が社会とコスモ石油グ ループに求められるものと合っているかを確認して下さい。社会に対する責任と 誠実さ、そして高い倫理観を持ち、 コスモ石油グループで働くすべての社員が 「コスモ石油グループ企業行動指針」を実践し、より信頼されるコスモ石油グ ループにしていきましょう。 2014年9月24日 コスモ石油株式会社 代表取締役社長 02 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 コスモエネルギーグループ 企業行動指針について この企業行動指針は、経営理念を達成するために 私たちが守るべき事項をまとめたものです。 私たち自身の行動が正しいのか迷いが生じたときや、 違反行為を見聞きしたときは、 この企業行動指針に照らして判断してください。 また、一人で悩まずに、上司や同僚、人事、総務の担当部署、 コスモエネルギーグループ 企業倫理相談窓口（企業倫理ヘルプライン） などに 相談しましょう。 企業行動指針の実践と経済的合理性 企 業である以 上、私たちは社会・環 境をより良いものにしていくとともに、収 益を 上げていかなくてはなりません。経営理 念の「持続的発展」を実現するにあたり、 想定以上の経済的負担を強いられる場合がありますが、資 産・財源に限りがある ことも考慮しなければなりません。一人ひとりが 誠実に職 務を遂行するとともに、 経営理念の実現と収益向上を目指しましょう。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 03 コスモエネルギーグループ 企業行動指針について 適用範囲 ■ コスモエネルギーグループ企業倫理規程にて適用範囲に定められている会社 上記以外の関係会社・第三者に対しても遵守することを推奨します。 本文中に使われる言葉の定義 「社員」 とは コスモエネルギーグループと労働契約を ■ ビジネスパートナーを含 調達先、 委託先、 締結して業務に従事する者であり、嘱託 む、広くコスモエネルギーグループの事 社員、試傭員、シニア社員、契約社員の 業活動に協力いただいている関係先を ほか、パートタイマーなど臨時雇用者も 指します。 含みます。記載内容には、会社や役員の 責任で取り組むことも含まれていますが、 社員はその精神を受け継ぐことと理解し てください。 「取引先」 とは ■ 特約店、 販売店、 協力会社を指します。 04 「協力会社」 とは ■ コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 「事業活動におけるすべての段階」 とは ■ 石油開発、研究開発、設計、調達、製造、 貯蔵、物流、販売、新規事業の展開、 さら に廃棄や処分等のコスモエネルギーグ ループの事業活動におけるすべての段 階、 またはその各段階をいいます。 目次 1 第 章 CON T E N T S 安全で事故のない企業グループであり続けます ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・08 1-1. 安全で快適な職場環境づくり・・・・・・・・・・09 1 安全行動の徹底 1 防災の体制と設備の充実 2 職場環境の整備 2 防災設備の維持管理 3 危機管理の徹底 3 防災のスキル向上 4 業務効率化と労働時間管理 5 健康管理 1-2. 労働災害および事故の防止・・・・・・・・・・・・・10 2 第 章 1-3. 事故・災害発生時の備え・・・・・・・・・・・・・・・・・・11 1-4. 事故・災害発生時の責任ある行動・・・・・12 1 安全管理の徹底 1 迅速・適切な対応 2 自主保安の充実・発展 2 通報・連絡の徹底 3 協力会社との連携 3 二次災害の防止 4 安全の教育訓練 5 衛生管理の強化 お客様の信頼と満足に応えます ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16 2-1. エネルギーの安定的な供給・・・・・・・・・・・・・17 2-3. お客様にご満足いただける対応・・・・・・・19 1 資源・原材料の安定的調達 1 製品情報の適切な表示・説明 2 産油国との関係強化 2 製品・サービスの開発・提供 3 安定的な生産・配送・販売 3 適正な取引 4 災害発生時等の事業継続 4 製品事故・トラブル発生時の対応 5 原因究明・再発防止 2-2. お客様に信頼される製品・サービスの提供・・・18 1 お客様への対応 2 製品・サービスの品質維持と安全性確保 3 海外の品質基準・安全基準等の遵守 4 不正揮発油・不正軽油等への対応 5 技術革新、専門知識・能力向上への取り組み COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 05 目次 3 第 章 CON T E N T S 人を大切にします ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22 3-1. 一人ひとりの人権、多様性の尊重・・・・・・23 3-3. 人材の育成および能力の向上・・・・・・・・・・27 1 基本的人権の尊重 1 社員の教育 2 差別の禁止 2 技術の継承 3 強制労働・児童労働の禁止 3 自己研鑽 4 先住民族の土地・権利の尊重 5 人権問題のある国における事業展開 6 人権を尊重した警備 3-2. 明るく働きやすい職場づくり・・・・・・・・・・・25 4 第 章 1 公正・公平な評価と差別等の禁止 2 ワーク・ライフ・バランスの推進 3 多様性の尊重 4 ハラスメントの禁止 5 雇用の安定への取り組み 6 健全な労使関係 地球 環境を大切にします ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・30 4-1. 地球環境のため、いま、実行すること・・・・31 1 地球温暖化対策の取り組み 2 環境負荷の最小化 3 水環境の保全 4 土壌環境対応の徹底 5 環境に配慮した商品購入の推進 6 事業計画時の環境配慮 4-2. 地球環境のための未来にむけた行動・・・・33 06 1 環境配慮型の事業展開と技術開発 2 環境貢献活動への取り組み コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 第 5 章 社会とのコミュニケーションを大切にします ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36 5-1. 地域社会の発展・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・37 6 第 章 5-2. 私たちをより知っていただくために・・・・・38 1 社会貢献活動への参加 1 誠実な広報活動 2 相手国・地域の環境・文化・慣習の尊重 2 情報の適時・適切な開示 3 地域社会における人材育成 3 適正な会計処理 4 適正な法定書類の作成 誠実な企業グループであり続けます ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・40 6-1. 社会の一員としての良識ある行動・・・・・41 6-3. 誠実な取引・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・45 1 企業倫理の徹底 1 取引先との相互繁栄 2 社会に対する責任の自覚と行動 2 取引先における倫理違反行為への対応 3 日常生活における法令・社会規範等の遵守 3 明確な基準に基づくインセンティブの付与 4 公共の場やインターネット上等への業務に関する 4 公正な取引 情報の非開示 5 接待・贈答の制限 5 企業倫理教育等の徹底 6 政治・行政との健全な関係 6 公私のけじめ 7 贈収賄の禁止 7 インサイダー取引の禁止 8 反社会的勢力との関係遮断 8 会社利益と対立する行為の禁止 9 輸出入時の適正な手続き 6-2. 会社財産の適切な管理と利用・・・・・・・43 6-4. 情報の取り扱い・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・47 1 会社財産の適正な利用 1 情報の適正な取得 2 会社財産の適正な管理 2 情報の適正な利用 3 知的財産の適切な管理・活用 3 情報の適正な管理 4 コスモブランド等の適切な管理・利 4 情報システムの適正な利用 5 用他者の知的財産の尊重 5 退職後の守秘義務 6 不正競争の禁止 コスモエネルギー グループ企業倫理相談窓口（企業倫理ヘルプライン ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・49 セクシュアルハラスメント・パワーハラスメント相談窓口・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50 終わりに･･･ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・51 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 07 1 ［ 第1章 ］ 安全で事故のない 企業グループであり続けます 私たちは、 あらゆる事業活動において、 安全と安心の確保に取り組みます。 08 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 1章 安全で事故のない企業グループであり続けます 1-1 安全で快 適な職場環境づくり 1 安全行動の徹底 社 員一人ひとりが、勤務中はもちろん、通勤時においても 主な関係法 ■ 労働基準法 ■ 労働安全衛生法 常に安全を意識して労働災害の防止に取り組みます。 2 職場環境の整備 職 場の整理・整頓を常に心がけ、安全で清潔な職 場環境 を維持します。 3 危機管理の徹底 社員、家族、お客様、地域住民等の安全確保と危機管理を 徹 底し、大規模な感染症等に対しても、予防策と対応策を 講じます。 4 業務効率化と労働時間管理 業務の効率化をすすめ、労働時間を適正に管理します。 また、過重労働の防止にも取り組みます。 5 健康管理 社員の健康管理を充実し、心と体の健康維持・向上に取り 組みます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 09 第 1章 安全で事故のない企業グループであり続けます 1-2 労働災害および事故の防止 1 安全管理の徹底 常に、設備や車輌の適切な運転、整備を行います。 2 自主保安の充実・発展 安全管理活動を自主的に行い、 自らがすべきことを考え、行 動します。 3 協力会社との連携 協力会社のサポートなくして私たちの事業活動は成り立ち ません。安全管理体制を強化するために、 日ごろから、社員 以外の関係者ともコミュニケーションを図ります。 4 安全の教育・訓練 安全確保のための教育・訓練を徹 底し、知識、技術、意識 の向上に取り組みます。 5 衛生管理の強化 労 働環 境のアセスメントを行い、有害物質の暴露による 職業性疾病を防止するための対策を講じます。 10 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 主な関係法 ■ 労働安全衛生法 ■ 消防法 ■ 高圧ガス保安法 ■ 石油コンビナート等災害防止法 ■ 道路交通法 ■ 自動車運転処罰法 1-3 事故・災害発生時の備え 1 主な関係法 防災の体制と設備の充実 人命尊重の基本精神に則り、事故・災害に備えた体制整備、 設備対応、緊急時の対応を定めるとともに、改善・充実を図 ります。 2 ■ 労働安全衛生法 ■ 消防法 ■ 高圧ガス保安法 ■ 石油コンビナート等災害防止法 防災設備の維持管理 防災設備の機能維持に必要な経営資源を投入し、点検を 確実に行います。 3 防災のスキル向上 防災訓練を定期的に実施し、その結果をもとに、課題を克 服し、実効性のあるものにします。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 11 第 1章 安全で事故のない企業グループであり続けます 1-4 事故・災害発生時の責任ある行動 1 迅速・適切な対応 被害を最小にするための必要な措置を講じます。 2 通報・連絡の徹底 関係行政機関等への迅速な通報・連絡を徹底します。 3 二次災害の防止 関係機関と協力し、多角的な視点に立った対策を講じて二 次災害を防止します。 12 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 主な関係法 ■ 労働安全衛生法 ■ 消防法 ■ 高圧ガス保安法 ■ 石油コンビナート等災害防止法 第 1章 まとめ 私たちの活動 ココロも満タンに 〜私たちの約束〜 安全スタンダード「COSMO」 コスモエネルギーグループ全体で社員の満足を高め、広義の安全を追求するため、 「COSMO」の頭文字で始まる5つの具体的な行動への取り組みを推進しています。 C ［Compliance］ ▶守るべき決まりを守ろう O ［Open］ ▶心を開いて他人や物に心配りしよう ［5S］ ▶安全の基本5Sを実行しよう M ［Maintenance］ ▶機器もココロもメンテナンスをしよう O ［Oval］ ▶安全意識を私から周りに広げよう S コンプライアンス オープン メンテナンス オーバル （整理・整頓・清掃・清潔・しつけ） ※「ココロも満タンに」は、お客様だけでなく社員へのスローガンでもあります。 この活動を通じて、全員が安全にこだわり、大切な仲間（社員）を守ることで、 安全で 働きやすい職場風土づくりに取り組みます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 13 Q& A 転倒後のその判断、 本当に大丈夫？ Q A 協力会社の社 員が 高さ2mのラックを歩行中 に誤って落 下しました。すぐ立ち上がり、本人 体調がよくないのですが、 上司に報告すべきですか？ Q 休日中に転 倒し、腰を痛めました。痛み止めの 薬を処方されましたが、その薬を飲むと、めま は「大 丈夫だ」と言いますが、そのまま業務を いがすることがあり、通常の作業ができない可 続けてよいでしょうか。 能性があります。 上司に報告すべきでしょうか。 いいえ。 目立つ外傷がないとしても、頭を打っているな A はい。 業 務 前に、医師とよく相談し、どのような作業 ど、見えないダメージを受けている可能性もあ をしてよいか確認してください。薬の副作用等 ります。 自己判断せずに、産業医等の専門家に から安 全に業 務 が 遂 行できない可能 性があ 診てもらいましょう。 れば、その業務をするべきではありません。医 師から就業制限等の判断がなされた場合は、 必ず上司に報告してください。 14 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 簡単な修理ですが・ ・ ・ Q 電気系統に障害が発生したため、現場に向か いました。安全に修 理をするためには、装置を トラブルの第一報、 自ら解決してから報告すべき？ Q は事実 確認が先だと思い、上司に報告する前 停止した方がよいかもしれませんが、停止しな A 取引先から、荷卸しした製品についてコンタミ の可能性があるとの知らせを受けました。まず くても修 理ができそうです。また、装置を停止 に現場に向かいました。自分たちで解決できる するとなれば大掛かりになってしまいます。停 ことであれば、上司には報告せずに対応してよ 止せずに修理してもよいでしょうか。 いでしょうか。 いいえ。 いかなる作業も、勝 手な判断で行うべきでは A いいえ。 勝手な判断はいけません。 トラブルに発展する ありません。規程や手順書に従って作業を行う 可能性のある情報は、 迅速に上司に報告されな べきであり、それらがなければ、上司の指示を ければなりません。 自分たちで何とかしようとす 得て作業を開始しましょう。手順書等がなかっ るのは、 かえって問題を大きくするだけです。 ま た場合、 対応後に手順書を作成してください。 た、情報の開示が遅くなると、会社ぐるみの隠 ぺいも疑われます。直ちに上司に報告し、会社 として適切な措置を取れる体制にしましょう。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 15 2 ［ 第2章 ］ お客様の信頼と満足に応えます 私たちは、 お客 様の信頼と満足に応える 製品・サービスを開発し、 安定的にお届けします。 16 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 2章 お客 様の信頼と満足に応えます 2-1 エネルギーの安定的な供給 1 資源・原材料の安定的調達 資源や原材料の安定的な調達を行います。 2 主な関係法 石油の備蓄の 確保などに関する法律 （石油備蓄法） ■ 産油国との関係強化 産油国との良好な関係を維持・強化します。 3 安定的な生産・配送・販売 安全操業を行い、製品の安定的な生産・配送・販売を行い ます。 4 災害発生時等の事業継続 大規模災害などが発生した場合においても、製品・サービ スの供給が行えるよう、事業 継続計画の策定と定期的な 訓練を通じて災害に備えます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 17 第 2章 お客 様の信頼と満足に応えます 2-2 お客様に信頼される製品・サービスの提供 1 お客様への対応 お客様に心地良さ、 安心感、 信頼感を感じていただけるよう、 誠意をもって対応します。 また、 私たちの製品・サービスを取り扱う取引先にも、 この企業 行動指針の精神を理解し、 遵守していただくよう働きかけます。 主な関係法 ■ 消防法 ■ 製造物責任法（ＰＬ法） 揮発油等の 品質の確保等に関する法律 （品質確保法） ■ ■ 揮発油税法 ■ 地方税法 ■ 消費者契約法 不当景品類及び不当表示防止法 （景品表示法） ■ 2 製品・サービスの 品質維持と安全性確保 製品・サービスの品質維持と安全性確保は、会社への信頼 の根幹であると認識し、品質・安全の基準に適合しない製 品・サービスは提供しません。 3 海外の品質基準・安全基準等の遵守 海外においても、製品の品質や安全に関係する基準や法令 を遵守します。 4 不正揮発油・不正軽油等への対応 「不正揮発油」 「 不正軽油」の、製 造、販売、利用は、私たち の社会的信頼を傷付ける行為であり、認めません。 5 技術革新、 専門知識・能力向上への取り組み より高品質な製品・サービスを提 供するための技 術革新、 専門知識・能力の向上を図ります。 18 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 2-3 お客様にご満足いただける対応 1 製品情報の適切な表示・説明 製品・サービスを安全にご 利用いただけるよう、製品の不 当、不備な表示は行いません。また、安全 性に関する情報 （危険性、誤使用への警告）を適切に表示し、分かりやすく 説明します。 主な関係法 ■ 消防法 ■ 製造物責任法（ＰＬ法） 揮発油等の 品質の確保等に関する法律 （品質確保法） ■ ■ 揮発油税法 ■ 地方税法 ■ 消費者契約法 不当景品類及び不当表示防止法 （景品表示法） ■ 2 製品・サービスの開発・提供 お客様からの声を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただ 化学物質排出把握管理促進法 （PRTR 法） ■ ける製品・サービスの開発・改善を行います。また、お客様 に対して責任あるサポート、 アフターケアを提供します。 3 適正な取引 取引の際には、嘘・偽り・不正確な情報を提供せず、不当な 方法による勧誘、不当な景品・表示を行わず、不当な取引条 件を定めません。 4 製品事故・トラブル発生時の対応 事故やトラブルが発生した場合、 お客様の安全確保を最優 先として、危険を防止し被害の拡大を防ぐため、迅速・適切 な対応をとることに全力を尽くします。 5 原因究明・再発防止 製品事故・トラブルの事実は、迅 速に正しく関係者に連絡 するとともに、原因を究明し、同じことを二度と起こさない よう、再発防止策を講じます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 19 第2章 まとめ 私たちの活動 〜 “ココロも満タンに” 宣言 ３つの約束 〜 お客様の“ココロも満タンに”を実現させるために、 以下の3つをお客様との約束（ブランドプロミス） として取り組んでいます。 1 心地良さ クリンナップの行き届いた店舗で 笑顔と挨拶で応対します。 2 20 コスモグループの 3つの約束 3 安心感 信頼感 品質の確かな商品と お客様からのご質問に対し、 サービスを提供します。 責任を持ってお答えします。 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 Q& A クレームの事実が 確認できないのですが・ ・ ・ Q 税抜表示ではダメですか？ Q カスタマーセンターが 受け付けたクレームを ました。税込表示をするべきでしょうか。 りません。お客様を装った悪戯電話だと思うの A いいえ。 発生場所など、基 本的な情報が間違っている 可能性もあるため、まずは、クレームされたお 客様に調査結果を報告し、再確認すべきです。 ３つの約束にもあるとおり、お客様からのご質 問に対し、責任を持ってお答えすることにより 「信頼感」 を感じていただけるようにしましょう。 た。税込価格だと思って入店したお客様に、分 かりづらい表示で不 親切だとのお叱りを受け 調査しましたが、現場ではそのような事実があ で、返答しなくてもよいでしょうか。 SS店 頭の 価 格 を「税 抜き」で 表 示していまし A はい。 SSの店頭表示は、 「 税抜き」という注意書きが あったとしても、走行中の車内から税抜きか税 込みかを判断するのは難しいため、税 込表示 が適切です。消費税法 ※では、消費者が税抜き だと認識できる場合には特例として、 「 税抜き」 表示を認めていますが、お客 様の要請に真摯 に対応することが他の多くのお客 様の信頼に つながります。 ※2014年9月時点 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 21 3 ［ 第3章 ］ 人を大切にします 私たちは、 個人の基 本的人権を尊重するとともに、 社 員の能力を最大限 発揮できる 職 場環 境づくりに取り組みます。 22 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 3章 人を大切にします 3-1 一人ひとりの人権、多様性の尊重 1 主な関係法 基本的人権の尊重 ■ 労働基準法 個人の基 本的人権を尊重し、人権侵害に抵触する行為を せず、加担もしません。また、世界人権宣言には、すべての 人民と国が達成すべき共通の基準として個人の尊重、差別 の禁止、奴隷の禁止、思想・良心・宗教の自由、表現の自由 などが謳われており、 その原則と精神を支持します。 2 差別の禁止 出生、 国籍、人種、信条、宗教、性別、年齢、 障がい、性的指向 などによる差別をせず、 また、差別の容認もしません。 3 強制労働・児童労働の禁止 本人の意志に反する労働を強制せず、容認しません。また、 児童労働を認めず、児童を就労させません。 4 先住民族の土地・権利の尊重 先住民族の権利に関する国際連合宣言の原則とその精神 を支持し、先住民族が 有する土地その他の権利を尊重し ます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 23 第 3章 5 人を大切にします 人権問題のある国における事業展開 重大な人権問題のある国において事業を開始・継続すると きは、この企業行動指針に基づいて行動できるか、その国 に良い影響を与えることができるかを考慮して、事業の開 始・継続を決定します。 6 人権を尊重した警備 武器の使用に関する国際的な基準（国連の「法執行官のた めの行動綱領」等） を支持し、人権侵害に抵触する警備をし ません。 24 コスモ石油グループ企 業行動指針 3-2 明るく働きやすい職場づくり 1 公正・公平な評価と差別等の禁止 人事・処 遇・雇用・採用において、適性と能力を基準として 公正・公平に評価し、不当な差別や不平等な取り扱いをし ません。 また、評価結果は、本人に適切に開示・説明します。 2 主な関係法 ■ 労働基準法 ■ 労働安全衛生法 ■ 男女雇用機会均等法 ■ 障害者雇用促進法 ■ 高年齢者雇用安定法 ■ 労働組合法 ワーク・ライフ・バランスの推進 一人ひとりの価値観・人生観を尊重し、 自らの希望する人生 を実現できるよう、仕事と生活の調和（ワーク・ライフ・バラ ンス） を推進し、充実した生活の実現に取り組みます。 3 多様性の尊重 一人ひとりの個性を尊重し、その能力を向上し発揮できる 多様な職場づくりに取り組みます。また、育児・介護等のた めの短時間勤務制やフレックスタイム制など、多様な就労 形態への対応に取り組みます。 4 ハラスメントの禁止 業務の適正な指導範囲を超えて指導することにより、相手 の人格や尊厳を不当に侵害し、就労環境や心身の健 康な どを悪化させる行為（パワーハラスメント）を認めず、行い ません。また、相手方の意に反する性的な性質の不適切な 言動（セクシュアルハラスメント）を認めず、行いません。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 25 第 3章 5 人を大切にします 雇用の安定への取り組み 安定した雇用の確保に向けた制度への対応に取り組みます。 6 健全な労使関係 団結権・団体交渉 権をはじめとする労働基 本権を尊重し、 健全で透明な労使関係を築きます。 26 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 3-3 人材の育成および能力の向上 1 社員の教育 社員の自己実現に配慮した人材育成プログラム、研修など 主な関係法 ■ 労働基準法 ■ 労働安全衛生法 を通じて、 国内外で活躍できる人材を育成します。 2 技術の継承 経験と努力により培われた技術およびノウハウを次世代の 社員に継承し、後継者を育てます。 3 自己研鑽 技術・能力向上のための自己研鑽に励みます。 また、 グロー バルな社会の変化を捉え、 常に前向きにチャレンジします。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 27 第3章 まとめ 私たちの活動 ココロも満タンに 〜私たちの約束〜 安全スタンダード「COSMO」 ⇒ P13参照 「COSMO」のOpenのスローガン 「心を開いて他人や物に心配りしよう」 は、 “第3章 人を大切にします”にも通じる活動です。 常に他人に配慮するなどの活動を推進しています。 Q& A 職場のセクハラには 対価型 と 環境型 があります。 何をしたら、セクハラ？ Q A セクシュアルハラスメント（以下、 「 セクハラ」と 厚生労働省HP引用 対価型 いいます。）になる、ならない、の境界線がわか 労働者の意に反する性的な言動に対する労働 りません。 者の対応（拒否や抵抗）により、その労働者が セクハラとは性的嫌がらせ、 または相手の望ま ない性的言動すべてを指します。被害者の感 じ方によって変わりますので、境界線は曖昧で す。セクハラの 代 表的な具体的行動は 次のと おりですが 、相手が 性的に不快に感じること は、セクハラに該当します。相手の立場になって よく考えることが大切です。 解雇、降格、減給、労働契約の更新拒否、昇進・ 昇格の対象からの除外、客観的に見て不利益 な配置転換などの不利益を受けることです。 典型的な例 ■ 事務所内において事業主が労働者に対して性的な関係を要求し たが、 拒否されたため、 その労働者を解雇すること。 ■ 出張中の車中において上司が労働者の腰、 胸などに触ったが、 抵抗 されたため、 その労働者について不利益な配置転換をすること。 ■ 営業所内において事業主が日頃から労働者に係る性的な事柄に ついて公然と発言していたが、抗議されたため、その労 働者を 降格すること。 環境型 労働者の意に反する性的な言動により労働者 の就 業 環 境が 不快なものとなったため、能力 の発揮に重大な悪影響が生じるなどその労働 者が 就 業 する上で 看 過できない 程 度の支障 が生じることです。 典型的な例 ■ 事務所内において上司が労働者の腰、 胸などに度々触ったため、 その労働者が 苦痛に感じてその就業意欲が低下していること。 ■ 同僚が取引先において労働者に係る性的な内容の情報を意図的 かつ継続的に流布したため、 その労働者が苦痛に感じて仕事が 手につかないこと。 ■ 事務所内にヌードポスターを掲示しているため、 その労働者が 苦痛に感じて業務に専念できないこと。 28 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 どこからが、パワハラ？ Q 職場のパワーハラスメント （以下、 「 パワハラ」 と いいます。）になる、ならない、の境界線がわか りません。 A ダイバーシティって、女性や 外国籍の人を優遇すること？ Q るおそれのある具体的な行動は次のとおりで すが、これらは、職 場のパワハラのすべてを網 羅するものではありません。例えば、人前で激 しく叱らないなど、相手の気 持ちへの配 慮も 大切です。 のは、女性や外国籍の人を優 先的に採 用した り、 昇進させたりすべきということでしょうか。 パワハラは、 「 業 務の適 正な範囲」を超えるも のが対象になります。職場のパワハラに該当す ダイバーシティ （多様性） の尊重が重要だという A いいえ。 そうではありません。多様 性の尊重とは、さま ざまな違いを尊重して受け入れ、積極的に活か すことにより、企業価値の向上を目指すもので す。仕事と関係のない個人的な特徴で 優 遇す るものではなく、個人の能力と実績に応じた雇 用と、人材配置を行うことを推進することを意 ❶ 身体的・精神的な攻撃 味します。 （暴行・傷害・脅迫・暴言等） ❷ 人間関係からの切り離し （隔離・仲間外し・無視） ❸ 過大な要求 （業務上明らかに不要なことや遂行不可能な ことの強制、仕事の妨害） ❹ 過小な要求 （業務上の合理性なく、能力や経験と かけ離れた程度の低い仕事を命じることや 仕事を与えないこと） ❺ 個の侵害 （私的なことに過度に立ち入ること） 厚生労働省HP引用 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 29 4 ［ 第4章 ］ 地球環境を大切にします 私たちは、 環 境保 全に向けた対策と活動に 積極的・継 続的に 取り組みます。 30 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 4章 地球 環境を大切にします 4-1 地球 環境のため、いま、実行すること 1 主な関係法 地球温暖化対策の取り組み ■ 事業活動のすべての段階において、温室効果ガスの排出 ■ 抑制やエネルギー使用の削減と効率化に取り組み、地球 ■ 温暖化防止対策を実行します。 2 事業活動から発生する汚染物質や廃棄物の削減に取り組 み、廃棄物、 排ガス・排水等に適正な処理を行います。 また、 エネルギーの使用の 合理化等に関する法律（省エネ法） 廃棄物の処理及び 清掃に関する法律（廃掃法） ■ 大気汚染防止法 ■ 水質汚濁防止法 ■ 環境負荷の最小化 地球温暖化対策の 推進に関する法律（温対法） 海洋汚染等及び 海上災害の防止に関する法律 ■ 石油コンビナート等災害防止法 ■ 土壌汚染対策法 ■ グリーン購入法 環境測定を正確に行い、 適切に管理します。 3 水環境の保全 製油所等での水の回収・再利用等、効率的な水利用を行い ます。また、船舶輸送時における海洋環境の保全に取り組 みます。 4 土壌環境対応の徹底 製油所、油槽所、サービスステーションなどにおける土壌 汚染発生の未然防止対策を実行します。また、土壌汚染が 発生した場合は、適切に対応します。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 31 第 4章 5 地球 環境を大切にします 環境に配慮した商品購入の推進 資材やサービス等を購入するときは、 環境への影響を考慮し、 環境への負荷ができるだけ少ないものを選び購入します。 6 事業計画時の環境配慮 新規事業、製品・サービスの開発・提 供、大型設備の導入、 大規模工事実施等の事業計画時において、環境への影響 を考慮し、必要に応じ予防措置を講じます。 32 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 4-2 地球 環境のための未来にむけた行動 1 主な関係法 環境配慮型の事業展開と技術開発 非化石エネルギーの開発及び 導入の促進に関する法律 （非化石エネルギー法） ■ より環境負荷の低い製品の開発や、新エネルギー事業な ど環境保全型の技術開発に積極的に取り組みます。また、 省エネルギー・環境保全等に関する技術移転を推進します。 新エネルギー利用等の 促進に関する特別措置法 （新エネ法） ■ ■ ■ 2 環境貢献活動への取り組み エネルギーの使用の 合理化等に関する法律（省エネ法） 地球温暖化対策の 推進に関する法律（温対法） 地球温暖化防止など、地球規模での環境保全活動や、次 世代を担う子どもたちへの環境教育支援に積極的に取り 組み、環境問題に関する啓発活動を行います。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 33 第4章 まとめ 私たちの活動 コスモ石油エコカード基金 コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」、コスモ・ ザ・カード・ハウス「 エコ 」会 員 の お 客 様 か ら お預かりした寄付金と、コスモエネルギーグ コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」 ループの売上の一部などをもとに、NPOや NGO、研究機 関などのパートナーとともに、 地域 社 会 や政府の方々の協力を得て、 「 ずっと 地球で暮らそう。」プロジェクトを推進していま す。 コスモ・ザ・カード・オーパス 「エコ」 コスモ・ザ・カード・ハウス 「エコ」 会員の皆様からの寄付 コスモ・ザ・カード・ハウス「エコ」 コスモエネルギー グループの寄付 入会時及び次年度以降の入会月に 500円のご寄付をお預かりします。 コスモの森里山保全活動 全国の事業所周辺の里山を「コスモの森」として自 治体より借り受け、整備・保全し、次世代に残す「コ スモの森」里山保全活動を実施しています。千葉製 油所、 堺製油所、 コスモ松山石油(株)において、 社員 とその家族が参加しています。 エコオフィス活動 オフィスでは、 省エネ活動と事務用品のグリーン購入 を推進しています。 34 ● コピー用紙、 社有車燃料、 電気使用量の削減 ● グリーン購入の推進 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 地球環境保全をサポートする 「ずっと地球で暮らそう。 」 プロジェクトを運営 Q& A オフィスの節電って、 意味がないんじゃない？ Q A 昼休 みに消灯しても、省エネ効果は 小さいの で意味がないのでは。 近隣住民から異臭の通報が ありましたが・ ・ ・ Q ションに不満が 寄せられました。SS施設安全 いいえ。 点検記録帳に異常がないので、他の誰かに報 一つひとつの効果は小さくても、全社で取り組 告する必要はないと考えてよいでしょうか。 めば、大きな削減 効果があります。このような 小さな心がけが、会社全 体のコスト削減や業 務改善につながり、人から人へ社会 全 体に広 サービスステーションの近隣にお住まいの方 からガソリンの臭いについて、サービスステー A いいえ。 お客 様からの指摘事項は、自分一人の判断で がって、 より環境にやさしい社会への発展に貢 放置せず直ちに上司に報告してください。些細 献することを目指しています。小さなことでも、 と思われることの裏側に重 大なリスクが 潜ん 自分ができることから実行して、不要なエネル でいる可能 性もあります。自ら原因 特 定に努 ギーの使用は控えましょう。 め、必要に応じ、関係者に報告してください。ま た、対応結果については、 ご指摘いただいた方 に報告することも大切です。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 35 5 ［ 第5章 ］ 社会とのコミュニケーションを 大切にします 私たちは、 地 域社会の発展と相互理 解を深めるために、 積極的に広報 活動を推 進し、 情報を開示します。 36 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 5章 社会とのコミュニケーションを大切にします 5-1 地域社会の発展 1 社会貢献活動への参加 良き企業市民として、豊かな社会の実現とその持続的な発 展に寄与するため、 積極的に社会貢献活動に取り組みます。 2 相手国・地域の 環境・文化・慣習の尊重 大規模な投資や事業展開などを行う場合、 その国・地域に 与える影響を事前に評価し、法令・社会規範の遵守はもち ろん、 その環境・文化・慣習・歴史等を尊重し、 社会の発展に 貢献します。 3 地域社会における人材育成 国内外を問わず、事業活動を通じて、その国・地 域の人材 の育成に取り組みます。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 37 第 5章 社会とのコミュニケーションを大切にします 5-2 私たちをより知っていただくために 1 誠実な広報活動 事業活動・経営理念・経営方針をより知っていただくため、 誠実で積極的な広報活動・コミュニケーション活動を推進 します。また、私たちは、いただいたご意見などを適切に 事業活動に反映します。 2 情報の適時・適切な開示 財務状況や経営に関する情報、事故や安全に関する情報 など開示すべき会社の情報を適時・適切に開示します。 また、その内容は、正確・公正・十分であるものとし、開示す べき情報を隠ぺい・改ざんしません。 3 適正な会計処理 適正に会計処理を行います。会計事実に反しないよう適正 に記録し、 虚偽・架空記帳や簿外資産など不正な会計処理・ 会計情報操作は行いません。 4 適正な法定書類の作成 計算書 類・有価 証券 報告書その 他の法 定書 類を適 正に 作成します。 38 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 主な関係法 ■ 会社法 ■ 金融商品取引法 ■ 法人税法 有価証券上場規程 （東京証券取引所） ■ ■ 労働安全衛生法 ■ 消防法 ■ 高圧ガス保安法 ■ 石油コンビナート等災害防止法 第5章 まとめ 私たちの活動 コスモわくわく探検隊 車社会への貢献として交通遺児の小学生を対象としたキャンプ 「コスモわくわく探検隊」 を1993年より毎年開催しています。健全 な次世代育成と環境の大切さを考える機会の一助となることを 目指して実施しています。 社会貢献活動の基本コンセプト 「未来の社会をつくる子どもたちの啓発」 「 、人間社会が存続するための基盤である地球環境の 保全」 「 、平和で心豊かな文化的社会の構築」の３つを基本的なコンセプトとして、社会貢献活動 に取り組んでいます。 Q& A マスコミに私の意見をコメント しました。いけませんか？ Q 新聞記者から電話で質問があり、会社の業績 について個人的な意 見をコメントしたところ、 会社を代表する発言として報道されてしまいま した。そして、誰がこの発言をしたのかと問題 になりました。私は質問に答えてはいけなかっ たのでしょうか。 A はい。 マスコミ等への情報発 信は、その影響力が 不 特定多数に及ぶため、その特性を十分に理解 し対応する必要があります。マスコミ等からの 初めての海外で 仕事をすることになりました・ ・ ・ Q A 海 外出張や、駐 在する際に注 意すべきことは ありますか。 はい。 海 外に暮らす人々の習慣や心情は、現 地の歴 史や宗教に深く関わりがあります。私たちは、 訪問先の歴史を正しく理 解し、常に現 地の人 たちの気持ちになって行動することが 求めら れますので、注意しましょう。 （注意すべき具体例：飲酒、服装、写真撮影、政治・宗教・戦 争に関する発言など） 問合 せは、広報 担当部 署に対応を依 頼してく ださい。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 39 6 ［ 第6章 ］ 誠実な企業グループであり続けます 私たちは、 社会の一員として 責 任と社会的良識をもって 誠実に行動します。 40 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 第 6章 誠実な企業グループであり続けます 6-1 社会の一員としての良識ある行動 1 企業倫理の徹底 法令、社内規程、社会規範等を遵守し、社会の一員として 公正・誠実に行動します。 2 主な関係法 ■ 会社法 ■ 金融商品取引法 ■ 公益通報者保護法 ■ 道路交通法 ■ 自動車運転処罰法 社会に対する責任の自覚と行動 一人ひとりの行動そのものが、社会に対し責任を負っている ことを自覚し、 行動します。 3 日常生活における 法令・社会規範等の遵守 事業活動のみならず日常生活においても法令・社会規範等 を遵守します。特に、車社会に携わる者の責任として、交通 安全に関する意識を高め、 安全運転を行います。 4 公共の場やインターネット上等への 業務に関する情報の非開示 個人として、業務に関わりのある情報をインターネット上 などで公開しません。 5 企業倫理教育等の徹底 企業倫理に関する教育・研修を徹底し、積極的に企業倫理 に関する啓発活動を推進します。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 41 第 6章 6 誠実な企業グループであり続けます 公私のけじめ 会社の名称や、会社における地位や権限を、業 務に関係 のない活動や個人的その他不正な利益のために利用しま せん。 7 インサイダー取引の禁止 会社や取引先等の内部 機密情報を利用して、私的な利益 を追求しません。業務遂行上、会社や他社の未公表な内部 情報を知った場合は、その情報が 正式に公 表されるまで、 それらの会社の株式等の売買は行いません。 8 会社利益と対立する行為の禁止 会社と競業する取引や、家族や近親者の雇用や監督、雇用 条件に影響を及ぼす行為など、会社の利益と対立するよう な行為を行いません。また、原則として他の企業等の役員 等に就任しません。 42 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 6-2 会社財産の適切な管理と利用 1 主な関係法 会社財産の適正な利用 資産、知的財産、情報等の会社財産を適正に利用します。 会社財産は、業務目的のみに利用し、個人的その他不正な 目的で利用しません。 2 会社財産の適正な管理 ■ 会社法 ■ 金融商品取引法 ■ 著作権法 ■ 不正競争防止法 ■ 知的財産基本法 ■ 特許法 ■ 商標法 ■ 実用新案法 ■ 意匠法 会社の財産を適正に管理し、 き損・紛失・盗難等を防ぎます。 3 知的財産の適切な管理・活用 業務に関連して創作された知的財産等は、 重要な会社財産 であると認識し、その権利の適切な保全（権利化等） ・管理 に努め、 適正・有効に活用します。 4 コスモブランド等の適切な管理・利用 「コスモ石油」や「オーバルマーク」といった会社の商号や 商標などは会社の大 切な知的財産であり、適切に管理・ 利用します。 5 他者の知的財産の尊重 他者の知的財産を尊重し、その権利を侵害（無断で 使 用 など）する行為をしません。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 43 第 6章 6 誠実な企業グループであり続けます 不正競争の禁止 他社の商品・営業の表示と類 似した表示を使 用したり、 他者の営業秘密を不正に入手したりするなど、不正競争 をしません。 44 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 6-3 誠実な取引 1 取引先との相互繁栄 取引先の立場を尊重し相互の繁栄を図るとともに、取引先 がこの企業行動指針を実践することを促します。 2 取引先における 倫理違反行為への対応 取引先において、社会的影響の大きい法令違反などの行為 が行われ、 改善されない場合、 取引停止等の対応を講じます。 主な関係法 私的独占の禁止及び 公正取引の確保に関する法律 （独占禁止法） ■ 下請代金支払遅延等防止法 （下請法） ■ ■ 国家公務員倫理法 ■ 政治資金規正法 ■ 不正競争防止法 ■ 会社法 暴力団員による不当な行為の 防止等に関する法律 （暴力団対策法） ■ 組織的な犯罪の処罰及び 犯罪収益の規制等に関する法律 （組織的犯罪処罰法） ■ 犯罪による収益の 移転防止に関する法律 （犯罪収益移転防止法） ■ 3 明確な基準に基づく インセンティブの付与 取引先へのリベート・インセンティブまたはペナルティ・ディ スインセンティブ等は、 明確な基準に従い行います。 ■ 関税法 ■ 関税定率法 外国為替及び外国貿易法 （外為法） ■ 化学物質の審査及び 製造等の規制に関する法律 （化審法） ■ ■ 4 石油の備蓄の確保等に関する法律 公正な取引 私的独占、不当な取引制限（カルテル）、不公正な取引方法 や、受領拒否、支払遅延、不当な取引条件の押し付けなど を行いません。 5 接待・贈答の制限 社会常識・国際的通念の範囲を逸 脱した接待・贈答の授 受を行いません。また、個人的その他不正な利益の供与を 目的とした不適切な接待・贈答の授受を行いません。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 45 第 6章 6 誠実な企業グループであり続けます 政治・行政との健全な関係 国内外を問わず、公務員（元公務員も含みます。） に対して、 接待・贈答を行いません。 また、政治家（候補者や元政治家 も含みます。）や政治団体への不正な献金その他不適正な 利益・便益の供与を行いません。 7 贈収賄の禁止 贈収賄を行わず、 その約束・申出も行いません。 8 反社会的勢力との関係遮断 反社会的な勢力・団体とは一切の関係を持たず、いかなる 利益供与も行いません。また、マネー・ロンダリングに関与 しません。 9 輸出入時の適正な手続き 輸出入時の通関業務や安全保障輸出管理の審査手続きを 適正に行います。また、関係国に関連して経済制裁が発令 されている場合は、 日本国の判断基準に従います。 46 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 6-4 情報の取り扱い 1 主な関係法 情報の適正な取得 ■ 個人情報の保護に関する法律 （個人情報保護法） ■ 情報は、不正な方法により、または正当な権限を持つ者の 同意を得ずに取得しません。 2 会社法 ■ 金融商品取引法 ■ 不正競争防止法 情報の適正な利用 情報は、業務目的のみに利用し、個人的その他不正な目的 のために利用しません。特に、個人情報（社員の個人情報を 含みます。） については本人の同意を得た業務目的のみ、会 社の機密情報については会社の同意を得た業務目的のみ に利用します。また、本人・会社の同意を得ずに個人情報・ 機密情報を開示しません。 3 情報の適正な管理 個人情報・会社の機密情報等については、漏えい・滅 失・ き損の防止その他安全管理（セキュリティ管理）のために 適切な措置を講じ、厳格に管理します。 4 情報システムの適正な利用 情報機器は、ルールに従い適切に使用します。また、業務 目的のみに利用し、個人的その他不正な目的のために利 用しません。 5 退職後の守秘義務 退職後も、在職中の業務を通じて知り得た個人情報、会社 の機密情報は、本人・会社の同意を得ずに他人に漏らさず、 また本人・会社の意志に反する使い方をしません。 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 47 第6章 まとめ 私たちの活動 ココロも満タンに 〜私たちの約束〜 安全スタンダード「COSMO」 ⇒ P13参照 「COSMO」のCompliance のスローガン「守るべき決まりを守ろう」は、“第６章 誠実な企業 グループであり続けます”にも通じる活動です。法令、社規、社内ルールを遵守するなどの活動 を推進しています。 Q& A 会社の株を売ったら、 インサイダー取引？ Q A グループ会 社の株 式を頻 繁に売買したら、イ ンサイダー取引になるのでしょうか。 仕事の話が、インターネット上に 掲載されてしまいました・ ・ ・ Q 内容が、インターネットの掲示板に詳細に掲載 表の重要事実を知っている状況で株式の売買 されてしまいました。Xさんとその部下は、どの を行った事 実 が 判 明した 場 合 は 、 「 インサイ ようにするべきだったのでしょうか。 ダー取引」とみなされ、罰則（5年以下の懲役、 は5億円以下]の罰金、没収、課徴金等）が課さ れます。職 務に関連して知り得た他社の未 公 表の重要情報をもとに、当該 他社グループ会 社の株式を売買したときも同罪です。 また、未公 表の重要事実を知っている社員が 直接関与しなくても、社外 の人（家 族など）を 通じて売買したり、売買することを働きかけた りすることも、 インサイダー取引にあたります。 48 コスモ エネルギーグループ企 業行動指針 せをした後、帰りの電車の中でも同じような話 をしながら帰宅しました。後日、その時話した 株式の売買は、個人の自由です。しかし、未公 または500万円以下[法人として行った場合に Ｘさんは部下とともに新 会社設 立の打ち合わ A 公共の場で、不用意に仕事の話をするべきで はありません。外出先では、常に業務に関する 情報を話しても問題ないか、確認しましょう。 コスモエネルギーグループ企業倫理相談窓口 [ 企業倫理ヘルプライン] コスモエネルギーグループでは、 企業倫理に関する問題や事実を通報・相 、コスモエネルギーグループ企業倫理相談窓口 （企業倫理ヘ 談するために「 ルプライン） 」 を設置しています。 ※通報者・相談者は、 実名または匿名をもって、 通報・相談をすることができます。 ※通報者・相談者については、公益通報者保護法に則り、通報や相談したことを 理由とした解雇、その他いかなる不利益な取り扱いも受けることはありませ ん。 また、 調査等の対応にあたり、 関係者のプライバシーを保護します。 社内 コスモエネルギーグループ企業倫理推進室 03-3798-3116（専用ダイヤル） ※受付時間 月曜日〜金曜日 9時〜17時30分 （土日祝祭日を除く） corporate-ethics@cosmo-oil.co.jp 社外 真和総合法律事務所 〒104-0031 東京都中央区京橋1−1−1 八重洲ダイビル5階 0120-455-056 14時〜16時 （土日祝祭日を除く） ※受付時間 月曜日〜金曜日 11時〜12時、 cosmo̲oil.helpline@shinwa-law.jp COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 49 セクシュアルハラスメント・ パワーハラスメント相談窓口 コスモエネルギーグループでは、 セクシュアルハラスメント・パワーハラス メントへの対応を強化するため、 企業倫理ヘルプラインとは別に 「セク を設置していま シュアルハラスメント・パワーハラスメント相談窓口」 す。 社内 セクシュアルハラスメント・パワーハラスメント相談窓口 コスモエネルギーホールディングス ダイバーシティ推進室 03-3798-7543（専用ダイヤル） harassment@cosmo-oil.co.jp 相談窓口担当者 小櫃 秀一、免田 香代子、渡部 淳 ※相談者への対応にあたり、 関係者のプライバシーを保護します。 ※相談したこと、 または事実関係の確認に協力したことなどを理由として不利益な 取り扱いを受けることはありません。 ※企業倫理相談窓口でも従来どおり相談を受け付けています。 50 コスモエネルギーグループ企 業行動指針 終わりに･･･ 社員はコスモ エネルギー グループの存続の基盤ともいうべき重要なステーク ホルダーであり、 コスモエネルギーグループと社会との信頼のサイクル形成のた めの重要な 「担い手」 です。 この企業行動指針に沿った行動をとり経営理念を実現することで、 コスモエネル ギーグループで働くことに誇りをもち、 社会への責任を果たせる企業としてすべ てのステークホルダーに対して貢献できる企業へと成長していきましょう。 また、 この企業行動指針を軽視することは、 社会から厳しく責任を問われること となりかねないということを自覚しましょう。 迷いが生じたときには、行動する前に、まずこの企業行動指針を読み直し、そ の上で上司や主管部署に相談してください。 この企業行動指針が、判断の一つの拠り所となることを期待しています。 また行おうとしていることは、 いま行っていること、 １．経営理 念実現のために貢献しているといえますか。 ２．会社の取り組むべきことに合 致していますか。 ３．法令や社内ルールに違 反していませんか。 ４．自分自身、本当に正しいと思いますか。 ５．外部のステークホルダーやマスコミなどに対して 堂々としていられますか。 ６．なにより、家 族や友 人に誇れますか。 2003年 04月01日制定 2004年 01月27日改定 2006年 01月31日改定 2006年 05月30日改定 2007年 08月03日改定 2008年 01月21日改定 2008年 10月01日改定 2014年 09月24日改定 2015年10月1日 制定 コスモエネルギーホールディングス COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT 51 私は、この企業行動指針を受け取り、内容を十分理解しました。 私は、自身の行動が会社の名誉に影響することを自覚し、 日々の業務の中でこの企業行動指針に沿って行動することを誓います。 年 月 日 署名 この冊子は、大切に管理、保管してください。 52 コスモ石油グループ企 業行動指針 コスモ エ ネ ル ギ ー グル ープ 企業行動指針 COSMO ENERGY GROUP CODE OF CONDUCT コスモ石油 グルー プ 企業 行 動 指 針 COSMO OIL GROUP CODE OF CONDUCT ■ ■ 印刷用紙は、 印刷用紙は、 適切に管理された森林で生産されたことを示す 適切に管理された森林で生産されたことを示す FSC （森林管理協議会） FSC （森林管理協議会） の認証紙を使用しています。 の認証紙を使用しています。 ■ ■ 本誌の印刷は、 本誌の印刷は、 植物油インキを使用し、 植物油インキを使用し、 環境に配慮しています。 環境に配慮しています。
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