Agency Debit Memo Policy

BSP（Billing and Settlement Plan）航空券販売監査手順、およびADM (Agency Debit Memo)に関するポ
リシー
旅行代理店の皆様へ
ユナイテッド航空より、旅行代理店の皆様にユナイテッド航空の BSP（Billing and Settlement Plan：銀
行集中決済方式）航空券販売監査手順、およびADMの発行についてご案内申し上げます。
旅行代理店は、ユナイテッド航空の航空運賃、およびサービスに対する顧客への請求額を決定する際に、
ユナイテッド航空の予約および発券ポリシー、国際航空運送協会（IATA）の規則や規定、関税、料金規
定および関連取引に必要なすべての情報（『規定』と総称）を順守する必要があります。（PSAA 第 3
項、Selling Carrier Service）ユナイテッド航空は、収入の保護と整合性の目的から、すべての IATA
BSP 加盟国において、旅行代理店が発券したすべての航空券を 100% 監査し、規定の順守状況を確認し
ています。ユナイテッド航空は、旅行代理店が発券した航空券に関し、旅行代理店がユナイテッド航空
に追加料金を支払う義務があると判断した場合に ADM を発行します。ユナイテッド航空は、ユナイテ
ッド航空と各旅行代理店との間で結ばれている IATA 旅客代理店契約（PSAA - 決議824）および適用可
能な IATA の決議、特に IATA の決議 850 Issue and Processing of Agency Debit Memos（旅行代理店
デビットメモの発行と処理）に記載の原則に従い、ADM の発行を行います。
ユナイテッド航空の予約および発券ポリシーは、 www.united.com でご覧いただけます。ホームページ
のフッターの Travel Agents（旅行代理店）を選択してください。
ユナイテッド航空の一般ポリシーについては、以下の点にご留意ください。
序文 – ユナイテッド航空は、ユナイテッド航空の運送券の発行および使用に関わる代理店取引の料金
の徴収、または金額調整の目的、または運送券は未発行の場合でも誤謬が IATA 旅客代理店契約の条項
の対象となる場合に、IATA の BSP システムを通して ADM を発行します。
異議申し立ての手順 – ユナイテッド航空は、旅行代理店への請求を行う前に、旅行代理店に対して
ADM の精査および異議申し立てを目的とする最長 15 日間（2014 年 6 月 1 日以降）の猶予期間を認め
るものとします。ユナイテッド航空は、異議申し立ての受領から 60 日以内に、旅行代理店と解決に向
けての協議を行います。ADM に対する意義申し立てを行う場合、旅行代理店は、異議申し立ての理由と
して理にかなう具体的な説明およびその根拠となる書類を、ADM に記載の情報に従って、ユナイテッド
航空の担当者に提出してください。
ADM の発行期限 – ユナイテッド航空は、関連する運送券に記載の最終旅行日から 9 か月以内の ADM
に限り、BSP を通して処理を行います。代理店が行った返金に関する ADM は、当該の代理店が返金を
行ってから 9 か月以内に BSP を通して処理が行われます。
当該期間の経過後に、ユナイテッド航空が料金の徴収、または金額調整を目的に ADM を発行する場合
は、代理店と直接やりとりが行われます。
最低金額および ADM の集約 – ユナイテッド航空は、関連する航空券取引の誤謬を、同一の IATA 番号
を使用して 1 つの ADM に集約する権利を留保します。特定の IATA 番号または一連の IATA 番号から
の過小支払いが継続している場合を除き、最低発行金額（各国で規定）未満の ADM は発行されません。
集約されたADM が発行された場合は、その詳細が記載されます。
取扱手数料 – ユナイテッド航空は、ADM の発行に際し、各国で規定の取扱手数料を適用します。
無効となる ADM – ADM 手順のいかなる時点においても、特定の ADM が無効であることが明らかにな
った場合、ADM は取り消され、適用された取扱手数料を含む全額が返金されます。
適用可能運賃 – 運賃規定の不順守を理由にユナイテッド航空が ADM を発行した場合、ADM の金額は
適用可能な最廉価の公示、または非公示運賃との差額に基づき決定されます。
自動料金算出航空券 –自動料金算出の航空券については、ユナイテッド航空は、料金（全旅程を含む）
が想定データと一致しないと認識された自動料金算出航空券の誤謬に限り ADM を発行します。これは、
航空会社の落ち度ではないという見解に基づくものです。
免責条項：各国でポリシーが発行されるまでの期間、特定の国または市場において、弊社の一般ポリシ
ーに多少の差異があることをご了承お願いします。
なお、原文であります英文のポリシーが優先されます。
当ポリシーに関するご質問は、以下の E メールアドレスまでお問い合わせください。
CADebitMemos@united.com – 北南米、中米、IATA エリア1 の各国
ADMPOLEMEAI@united.com – ヨーロッパ、IATA エリア2 の各国
APACADCM@united.com – アジア太平洋、IATA エリア3 の各国
ユナイテッド航空 – 2014 年 6 月 1 日

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