診療予約サービスのご利用方法 2015.5～ http://clinic.to/hoshikawa 診療の予約時間とは その時刻までに受付にいらしていただくご来院の時刻であって、その時間の診療をお約束するものではありません。 遅刻された場合は予約は無効になり、後の予約の方や、やむをえず予約外でいらした方を先に診療します。 診療スケジュール は、別紙をご覧ください。（変更することがあります） 当院の予約システムは、Web予約Stationというシステムを使って、インターネッ ト（携帯電話を含む）で行います。（一部の科目は受付に直接電話が必要です） 予約状況がひと目でわかりますし、キャンセル待ちもできます。なお、携帯電話 やインターネットが使えないときのために、電話からも同じシステムにアクセス ができるようになっています。 最初にメールアドレスを登録（パソコン・携帯共通） 最初の利用登録は、ご家族の中でどなたか１名の登録となります。その他のきょうだいなどご家族の登録は次ページの きょうだいなどご家族の登録は次ページの 『家族の追加登録や登録アドレスの変更』をご参照ください。代表となる方が受診しないときでも代表の名前でログイ 『家族の追加登録や登録アドレスの変更』 ンし、家族の予約をとることができます。 ★ご注意ください！ 「携帯電話から以外のメールを拒否」設定していると、利用登録ができません。その場合は特定のアドレスからの受信 は許可する設定があるので、web-station@topaz.ocn.ne.jp を受信許可リストに加えてください。 登録が済んだら実際にログインして練習してみましょう ・実際に予約される前にサイト内をのぞいてみてください。 ・「練習用」という科目も用意してあるので、操作方法に慣れておきましょう。 アドレスをどこから登録したかに関係なく、どのパソコンや携帯電話でも当院のホームペ ージからログインできます。 ログイン画面の直リンクはこちら▲ ログイン画面では、診察券番号（最後の２桁も続けて）と、生年月日の入力が必要です。 送信ボタンを押すと、「ログインしました」という画面になります。この画面を「お気に入り」（ブックマーク）に登録 しておくと、次回から入力の手間を省くことができます。 ログインして、メニュー画面にいくと、例えば旧型の携帯電話（ガラケー）であれば、下記の画面があらわれます。 （ス マートフォン、パソコンの画面はもっと見やすくなっています） 空き状況・予約 確認・変更・取消 空き通知登録確認 登録情報変更 空き状況・予約をクリックすると、予約科目の選択画面になります。 基本的な項目は、「一般診療」「薬のみ」「平日の予防注射」「土曜の予防注射」です。この他 に、一定の期間にだけ使う予約項目が現れることもあります。別紙の「診療スケジュール」 や本冊子の後半を参考にして、選択してください。 次に、予約をとる方を選択する画面に移ります。ご家族で一般診療を受診されるときは、どなたか１名を代表で予約し ご家族で一般診療を受診されるときは、どなたか１名を代表で予約し てください。予防注射のご予約は、全員のご予約をお願いします。 。（１回に３名まで同時に予約ができます） てください。予防注射のご予約は、全員のご予約をお願いします 次は、予約日時の選択になります。予約枠が、１５分刻みで表示されますので、ご希望の枠をクリックしてください。 予約の確認や、予約時間の変更、取消などは、確認・変更・取消をクリックし、あとは画面の指示に従ってください。 空き通知メールの登録 （特に利用していただきたい機能です） ご希望の時間帯に予約枠があいていない場合は、「空き通知メールの登録」をしておくと、キャンセルがでたときや、 予約可能な枠をこちらで増やしたとき（例えば予防接種では接種ができないことがないように予約枠をしばしば追加し （例えば予防接種では接種ができないことがないように予約枠をしばしば追加し ています）にメールでお知らせします。ただし、そのメールはその時間帯に空き通知メール登録をした方「全員」に同 ています） 時に送られるお知らせであって、予約が完了したという意味ではありません。ご希望の場合はすぐに予約をとってくだ さい。この機能を生かすため、登録アドレスは携帯アドレスがおすすめです 登録アドレスは携帯アドレスがおすすめです。 登録アドレスは携帯アドレスがおすすめです 無断キャンセルに気をつけて！ 受診が不要になったときは、予約時間までに必ずキャンセルをお願いします。予約時間を過ぎるとキャンセルの操作はできません。 無断キャンセルされると、以後、予約がとれなくなりますので、くれぐれもご注意ください。 家族の追加登録や登録アドレスの変更 ログイン後、メニュー画面から、登録情報変更 登録情報変更をクリックしてください。次に「メールアドレスの変更」 「家族登録を 登録情報変更 追加」というボタンがあるので、クリックして画面の指示に従って操作してください。なお、携帯電話を変更するとき は、新しい携帯電話からログインしてください。ログイン自体はどの携帯電話・パソコンでもできます。 Web予約stationが停止しているとき プロバイダのトラブルや、当院のビルの電気系統の点検などによって、まれにシステムが停止することがあります。そ の場合でも、音声応答による電話予約で、予約やキャンセルをすることができます。 電話番号は、045-336-2263 045-336-2263 です。お手元に診察券をご用意の上、お電話ください。科目の選択は、サービスコードで の入力になりますが、サービスコードは音声でもご案内します。予約取消のためのサービスコードは、３０＃ ３０＃です。 ３０＃ ご質問 ホームページに、よくある質問をまとめてありますが、そこをご覧になっても解決しない場合は、web-station@topaz. ocn.ne.jp の、本システム担当者までメールまたはお電話でお問い合わせください。なお、その際は予約機能付き診察 券番号と、お名前、連絡可能なお電話番号を明記してくださるようにお願いいたします。 予 約 方 法 ■予 約 可 能 時 刻 下表の中で、00 00、15 00 15、30 15 30、45 30 45となる１５分刻みでお選びください。 45 平日 9:15～12:00 14:30頃～17:45 ※状況により、左記時間帯以外に予約枠を設定することもあります。 （木曜午後は不定期） ※午後の開始は乳児健診の有無、予防接種の予約状況などにより、 土 9:00～12:00 14:30頃～15:45 一定ではありません。 ■予約受付開始日 予約受付開始日 診察日の前日から（例：月曜の予約は日曜から） 前日から（例：月曜の予約は日曜から）予約がとれます。当日でも空きがあれば予約可 前日から（例：月曜の予約は日曜から） 能です。 ■電話から予約するときのサービスコード 電話から予約するときのサービスコード １１＃ ・複数の医師が担当しますが、予約は共通です。専門診療をご希望の方で担当医を選択する場合は、診療スケジュー ル表やホームページをご覧ください。 ・家族が同時に受診される場合、どなたか１名のみの予約をおとりください。なお、受付では全員の診察券をお出し ください。 ・まだ一度も来院されていないご家族が予約をする場合は、きょうだいなどの診察券で予約をした上で、受診の際に お申し出ください。 予約がとれないため予約外で受診を希望される場合 一般診療の受付時間内にお越しください。ただし待ち時間は多少長くなります。なお、午後の 開始時間は状況により変化しますので、当日の予約外の方の受付可能時間は、下記のサイトで ご確認ください。（ＱＲコード参照） http://homepage3.nifty.com/hoshikawa/mobile2/today-index.html なお、当院はできるだけ「予約制」のご利用をおすすめしています。 予約時間よりも早くいらして、予約外で受診したいときは、他の患者さんのためにも、元の予約はキャンセル しておいてください。予約外でいらして、受付でご案内する診察時間が元の予約よりも遅い場合は、お申し出 いただければ、元の予約時間を優先できます。コンピューターに記録が残っていますのでご安心ください。 ■予 約 可 能 時 刻 一般診療と同じです ■予約受付開始日 予約受付開始日 一般診療と同じです ■電話から予約するときのサービスコード 電話から予約するときのサービスコード １９＃ ・診察せずに処方することは、保険診療規則により原則としてできません。医師、看護師の了解があるときのみお使 いください。 １ ヒブ・肺炎球菌・ロタ（ロタリックス・ロタテック ヒブ・肺炎球菌・ロタ（ロタリックス・ロタテック） ）・Ｂ型肝炎・四種混合・ＢＣＧ・不活化ポリオ ＭＲ・おたふくかぜ・水ぼうそう・日本脳炎・二種混合・子宮頚がん（ガーダシル） 次のページの「普通の予防接種の予約方法」をご覧ください。なお、予防接種はさまざまな理由で接種が停止され ていることがあります。その際はホームページ、メールマガジンなどでお知らせいたします。 ２ インフルエンザ 予約方法は、夏頃にホームページやメールマガジンでご案内します。１０～１２月（状況により１月）頃まで接種 する予定ですが、通常の Web予約Station の予約以外に「ワクチン確保の予約」も併用していただくようにお願い しています。 ３ その他の予防注射 麻疹単独ワクチン、風疹単独ワクチンなどの上記以外の予防注射については、常時在庫はありませんので、受付に お電話でご相談ください。 ●普通の予防接種の予約方法 予防接種のみの予約 ■予約可能時間帯 おおむね終日行っていますが、診療スケジュール表（別紙）を参照してください ■予約受付開始日 予約受付開始日 平日は５週間前から、土曜日は２週間前から 平日は５週間前から 土曜日は２週間前から予約がとれます。 土曜日は２週間前から 当日でも空きがあれば予約可能です。 ■電話から予約するときのサービスコード 電話から予約するときのサービスコード 平日１４＃ 土曜１７＃ ・予防注射については、必ずお受けになる方全員の予約をお願いします。（この点は一般診療の場合とは違います） ・まだ一度も来院されていない方が予約をする場合は、受付にお電話ください。 ・予防注射については、検温や予診票の記入などの準備が終わった方から順番にお呼びだししております。いらした 順番とは多少前後することがあります。 ※感染症でない方のための、診察室、待合室がありますので、午前午後の診療終了間際の時間帯以外、ほぼ全日予防 接種が受けられます。 本人またはきょうだいの一般診療のとき一緒に行う予防注射 診察時に予防注射も一緒に行えますが、副作用に備える意味などから、時間帯が限定されています。きょうだいで１ 名が一般診療、１名が予防注射という場合も、一般診療の予約のみで結構です。接種可能な時間帯など、詳しくはホ ームページでご案内しています。 横浜市の風しん対策事業にかかわる１９歳以上のＭＲワクチン ２０１５年４月より５年間の予定で、風しん対策事業として、１９歳以上のＭＲ（麻しん風しん）ワクチンの助成を することになりました。このＭＲワクチンのみのご予約は、クリニックに直接お電話でお申し込みください。 お子さまの診察時についでにパパやママの接種もいたしますが、対応可能な時間帯とそうでない時間帯がありますの で、ご予約の際にご相談ください。 （受付に直接お電話ください） ■予 約 可 能 時 刻 ２０１５年現在、水・木曜日（その他の曜日に行うこともあります）の、13:30～ 14:00前後のご来院時刻指定となります。 ■予約受付開始日 予約受付開始日 １ヶ月前から 乳児健診は定員を多く設定できないため、ご希望どおりお受けできないことがあります。ご不明な点 は、予約時におたずねください。ホームページで予約状況をご案内しています。 （受付に直接お電話ください） ■予 約 可 能 時 刻 ２０１５年現在、木曜日の、10:30～12:00（月１回をめやすに不定期開催） ・生後５～７ヶ月ぐらいのお子さま向けの企画です。１ヶ月前からご予約開始。当院かかりつけでない 患者さんでもご参加いただけます。無料ですので、ぜひお友達もお誘いください。詳しくはホームペ ージでご案内しています。 ■予 約 可 能 時 刻 乳児健診を行う日の、14:00～15:00前後になります。 ■予約受付開始日 予約受付開始日 １週間前から（それ以前にご相談いただいてもかまいません） ・栄養士が担当いたします。 ・都合により設定しない日もあります。 そのほかご確認いただきたい事項 ①予約機能付診察券の「裏面のご注意」を必ずお読みください。 ②ビルの電気設備点検のために、年２回ほど土曜日～日曜日の深夜につながらない日があります。その場合は申し 訳ありませんが翌朝にお願いします。（電話もつながりません） ③コンピューターの調整のため予約を停止していることがありますが、その場合は、電話 045-336-2263 からの予 約はできます。 ④診療受付の際は必ず予約機能付診察券をお持ちください。 ⑤登録アドレスは予約以外にクリニックからの連絡にも使うことがあります。アドレスが変更になりましたら変更 を忘れずにお願いします。
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