アリタリア‐イタリア航空イタリア人顧客より、栄えある金賞受賞航空会社部門第１位交通部門第１位サービスの品質を調査するドイツの調査機関が、74.000人のイタリア人を対象に行った独自のリサーチ結果 2013年5月21日ローマ DISQ（German Institute for Service Quality）サービスの品質を調査するドイツの調査機関がおこなった、「顧客サービスの最も優れた航空会社」を選出する投票調査において、アリタリア‐イタリア航空が顧客満足度82.6%、エアワン航空82%を獲得し、金賞を受賞した。この調査は、DISQ（German Institute for Service Quality）により航空会社、鉄道、空港、銀行、オンライン企業、スーパーマーケット、書店等、49のカテゴリー、274社が提供するサービスに対して、74,000 人のイタリア人顧客を対象に行われました。航空会社部門交通機関部門ローコスト・キャリア満足度 Company Score Company Score Company Score Alitalia 82.6% Alitalia 82.6% Ryanair 77.0% Air One 82.0% Air One 82.0% easyJet 76.0% Lufthansa 78.7% Italo (NTV) 75.6% Blu Express 73.0% Air Berlin 75.3% Trenitalia 55.6% Vueling 70.0% Meridiana 73.5% Tirrenia 61.1% 今年新たに就任した、アリタリア‐イタリア航空のC.E.O.ガブリエレ・トルキオは、「この賞をとても光栄に思います。これからも、顧客のニーズにこたえられるよう、サービスの向上と敏速な対応ができる航空会社となるよう、さらなる努力をしてまいります。」と述べた。アリタリア‐イタリア航空は、2013年の夏スケジュールで、101都市、週4,800便で世界75カ国、イタリア26 都市に運航しています。 2012年には、2,430万人のお客様にご利用いただきました。お問い合わせは：アントネッラ・ジヴィッリカアリタリア－イタリア航空会社アリタリア‐イタリア航空会社メディア部門責任者マーケティング本部広報・宣伝 Tel.: +39-06-6563-8950 折原夕子 Eメール： ufficio.stampa@alitalia.it TEL: 03-3568-1603