プレスリリース 2009年5月21日 トリップアドバイザーがJALと提携 ウェブ観光地図「JAL MAP」上にホテルクチコミの提供を開始 旅行者によるクチコミを比較してホテルの予約が可能に 世界最大の旅行クチコミサイト「TripAdvisor®」の日本法人であるトリップアドバイザー株式 会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本考伸、http://www.tripadvisor.jp）は、株式会社日 本航空（本社：東京都品川区、代表取締役社長：西松 遙、以下JAL）と提携し、同社のウェブ上 の海外都市ガイド「JAL MAP」にホテルのクチコミ情報の提供を開始しました。 JALの運営する「JAL MAP」（http://www.jal.co.jp/jalmap/）は、17カ国50都市のホテルや ショップ、レストラン、エンターテインメント施設などを掲載した詳細なウェブ上の観光地図で、 サイト上からホテルの空き室状況などを確認し、予約することが可能なサービスです。今回、ト リップアドバイザーでは、「JAL MAP」に掲載されている約1400軒の主要なホテルに関して、ク チコミの提供を開始。これによりユーザーは、「JAL MAP」上でホテルの位置を確認し、さらに 他の旅行者によるクチコミ評価を比較してから、予約ができるようになりました。 トリップアドバイザーのクチコミは、「JAL MAP」用にカスタマイズされたもので、地図上の ホテルをクリックすると画面左側のホテルの詳細表示および予約機能などのコラム部分に掲載さ れるようになります。コラム部分には、トリップアドバイザーのユーザーによる、ホテルの総合評 価（5段階の星評価）および、最新の３つのクチコミ投稿（日本語のクチコミを優先）のタイトル が表示され、さらに「クチコミを読む」ボタンをクリックすると、別ウィンドウが開き、エリア でのホテルの評価ランキングと「価格」「客室」「立地」「清潔感」「サービス」などの項目別 の星評価、ユーザーによるクチコミコメントなどが表示されます。また「クチコミを書く」ボタン を押すことで、トリップアドバイザーにクチコミを投稿することも可能となります。 米国での調査*によれば、コマースサイト上にユーザーのクチコミを掲載することで、56%が 「コンバージョン（成約率）の向上」、77%が「トラフィックの増加」などの効果が出たとされて おり、ユーザーによるクチコミは、サイトの客観性を高め、ウェブでのビジネスに大きな効果を もたらすとされています。トリップアドバイザーでは、海外において、アメリカン航空やビジット ロンドン、ホテルズドットコム、AOLなどと提携し、航空会社や観光局、ホテル予約サイト、ポー タルサービスなど、さまざまなジャンルのサイトにクチコミの提供を行っています。今回の提携に 関してトリップアドバイザー代表取締役の山本考伸は「ユーザーからお預かりしたクチコミを、よ り多くの人に見てもらう機会を得られたことをうれしく思います。グッドデザイン賞を受賞するな ど、JAL MAPはたいへん素晴らしいサービスであり、トリップアドバイザーにとっても、クチコ ミ投稿の拡大およびブランド認知の向上に大きな効果があると期待しています」とコメントしてい ます。トリップアドバイザーでは、日本においても、今後も、他のサイトへのクチコミの提供を積 極的に行って行く予定です。 *出典：e-consultancy/Bazaarvoice, 2007 JAL MAP上のクチコミ表示 別ウィンドウでのクチコミ表示 トリップアドバイザーとは： 2000年2月創設、本社はマサチューセッツ州ニュートン。月間ユニークユーザー数2500万人、 会員数1000万人を誇る世界最大のオンライン旅行コミュニティ。2008年10月より日本語による サービス（http://www.tripadvisor.jp）を本格的にスタート。現在、アメリカ、イギリス、イタリ ア、スペイン、ドイツ、フランス、アイルランド、インド、日本、中国、ブラジル、スウェーデ ン、ポルトガル、オランダでサイトを展開し、「楽しい旅のプランニングをお手伝い」をミッショ ンに、約2,300万件のクチコミや旅行情報を掲載しています。 本件に関するお問い合わせは トリップアドバイザー株式会社 広報担当 三橋竜二 Tel: 03-4577-3245 E-mail: rmitsuhashi@tripadvisor.com
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