Dell | ユニファイド・コミュニケーション

Dell | ユニファイド・コミュニケーション
新しい Lync によるコミュニケーションの最適化と
ワークスタイルのさらなる革新
デル株式会社
ソリューション・サービス・デリバリー統括本部
コンサルティング第2部 プラクティス・マネージャー
大川 庄一郎
2013/04/26
Agenda
 ユニファイド・コミュニケーションとは
 Why Dell ?
 システム構成例
 導入事例
 まとめ
本書に関しまして、物理的所有権は貴社に帰属致しますが、記載されている一切の情報、並びにノウハウ等に関しましては、米国デル社、その子会社、関連会社に帰属致しますことを予めご了承願います。
The power to do more
ユニファイド・
コミュニケーションとは
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The power to do more
ビジネス コミュニケーションの課題
様々なコミュニケーション ツールを取り入れてきたことで、企業におけるコミュニケーション環境は
複雑化する傾向にあります。
多くの場合、これらの各ツールは効果的に活用されておらず、情報の氾濫や誤った情報による
処理速度や生産性の低下などの問題が発生しています。
会議
電話/ FAX
 会議のための出張費がかさむ
 会社宛のFAXが手元に届かず紛失してしまう
 会議室の仮予約が多すぎて予約が取れない
 FAXを確認するために会社に戻らなければならない
 資料のレビューのために出す紙がもったいない
 会社の留守番電話に気づかない
 会議参加者の予定調整に時間がかかる
 他人にかかってきた電話の取次ぎに手間がかかる
 テレビ会議の場合、機材や設備がないと開催できない
 携帯/ PHSにより、終業時間後や商談時など時や場所に構わず電
話がかかってきてしまう
メール
その他
 余計なメールが多く、必要な情報を探しづらい
 メールやスケジュール確認のためにオフィスに戻らなければならない
 ファイルを渡すためにメールや共有フォルダを無駄に使ってしまう
 ユーザによってスキルに差がありツールを覚えきれない
 非同期のため、いつ返信が来るかわからない
 複数のコミュニケーションツールのID, パスワード管理が大変
 ちょっとしたことでもメールをすることによって、メール洪水がおこる
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The power to do more
コミュニケーション ツールのメリット/デメリット
コミュニケーション
ツール
メリット
デメリット
電話
 リアルタイムに会話ができる
 相手が、なかなかつかまらない
 記録が残らない(言った、言わない)
 音声のみのコミュニケーション
 留守電に気づかない
電子メール
 いつでも、送信可能
 記録が残る
 複数人に同時に伝達可能
 ちょっとした用事にもメールを使用することで、メール流
量が増える
 非同期のため、いつ返信が来るかわからない
テレビ会議システム
 高精細な画像で、遠隔地の複数人の  会議に必要な資料やアプリケーションの共有が弱い
相手とも ストレスなく会話ができる
 機材のある場所でないと、できない
 慣れていないと、設定が難しい
それぞれにメリット・デメリットがあり、ツールは
便利になってはいるが、課題は減らない
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The power to do more
ユニファイド コミュニケーションとは ?
コミュニケーションのツール・手法は・・・・・
IM・チャット
プレゼンス (在籍確認)
電子メール
ボイス メール
音声通話 (電話)・通話転送
UC は・・・
これらのツールを統合した新しい形の
コミュニケーション システム
データ共有
ビデオ通話
音声会議
ビデオ会議
IVR (Interactive Voice Response)




伝達すべき人たちに (から)
適切なタイミングで
適切な方法で
正しい情報を提供・共有
が可能となるプラットフォーム
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The power to do more
ユニファイド・コミュニケーションがもたらす効果
ユニファイド・コミュニケーションの実現で…
個人の生産性が向上することでチームの生産性が向上し、企業の生産性が向上します。
意思決定スピードを速めることで機会損失を軽減できます。
業務への集中と効率化
•電話を掛ける相手の状態が分かる、相手も電話が掛かってくることを了解している、不在着信等は自動的に 自身のメールボックスに通知される
•無駄な電話の取次ぎ作業が無くなる、電話を何度も掛け直す必要も無くなる
確かな費用対効果
•従来は電話の取次ぎや伝言メモの作成の手間などで、1人あたり平均で5分程度を費やすと、従業員1,000人の企業だと、0.08 時間/日 × 20 日
/月 × 4,000 円/時間 × 1,000 人 = 640 万円/月
•年間で約7,680万円ものコスト削減効果 (※5分を0.08時間、1ヶ月を20営業日、従業員のコストを1時間あたり4,000円で計算した場合)
ビジネスの意思決定の迅速化
•人と人、人と情報とのコミュニケーションの俊敏化により、より迅速な意思決定を促進
•ビジネススピードを加速させ、競合企業との差別
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The power to do more
ワークスタイルの変革
外出が多くて、メールや予定表が見れず、重要な用件に対応できないことはありませんか?
Lync Server や Exchange Server は、様々なユーザー ゕクセス方法が提供され、ユーザの状況に
合わせてメールや予定表などの情報にゕクセスすることができます。
スピードが求められるビジネス上の重要な状況の変化に迅速に対応し、企業の機動力を向上させます。
電話から
アクセス
会社のモバイルPC
からアクセス
スマートフォン
からアクセス
Webブラウザ
からアクセス
Lync Server
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The power to do more
デルが提案するテレフォニー環境のベスト プラクティス
PBX アップグレード不要の手法
デルの UC は、既存の PBX 環境と IP ネットワーク環境の間にメディア ゲートウェイを配置することで、既存の
PBX をそのままに、UC を導入することが可能です。
導入及び運用のコスト削減はもちろん、ユーザーも新しい UC 環境にすぐになじむことができます。
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The power to do more
UC のさらなる活用
コミュニケーションの過程で、手法の変更が可能
テキスト チャットから音声へ、音声からビデオ通話へ、ビデオ通話から多人数での会議へ、コミュニケーションを
継続したままコミュニケーションの仕方を変更可能です。
相手の状況を踏まえたコミュニケーションの選択とアクセスが可能
相手がオンラインであれば電話で、会議中であればチャットで、急ぎの用件でなければ電子メールで、と状況
に合わせて手法を選択可能です。
相手に直接アクセスすることで業務効率を向上
電話の取次等、仲介による業務負荷が軽減
相手のプレゼンスを基に効率的な連絡方法が選択可能な為、業務効率は格段に向上
急ぎのものはチャット・電話で、そうでないものは電子メールで、等
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The power to do more
リアルタイム コラボレーション
いつでも、どこからでも、だれとでも、即座にコラボレーションできる
モバイル ワークスタイル の実現



どこに移動しても同じ生産性を確保
数少ないチャンスにもっとも効果的なコミュニケーション
フリーアドレス、テレワーク、
客先で商談
グリーン IT、事業継続性
カフェで朝食
連絡可能
外出先
連絡手法
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メール
IM
電話
会議
プレゼンスのメリット
相手の状況から様々な方法で
コミュニケーションが可能
タクシーで帰社
メール
IM
電話
会議
メール
IM
電話
会議
会議中
モバ゗ル
連絡可能
モバ゗ル
自宅で仕事
電車で帰宅
メール
IM
電話
会議
連絡可能
自宅
10
オフゖスで会議
メール
IM
電話
会議
メール
IM
電話
会議
会議中
オフゖス
業務時間外
オフゖス
The power to do more
様々なデバイスからの利用
社内設置 PC
モバイル ラップトップ PC
スマートフォン
UC インフラ
タブレット端末
社内・社外問わず、
セキュアな環境で
システムに接続可能
VDI (仮想デスクトップ) 端末
デバイスに依存しない業務対応が可能
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The power to do more
場所を問わないアクセス
社内有線ネットワークから
様々な場所、環境から医療業務に対応可能
社内無線 LAN 環境から
• セキュアな環境でアクセス
• 役割・権限によるアクセス制限
外出先からインターネット経由で
自宅からインターネット経由で
個人のデスクトップへアクセス
• IM、電子メール、電話
• 音声・ビデオ会議
• 画面・データ共有
外部インターネット環境
インターネット
UC インフラ
自宅インターネット環境
社内無線 LAN
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社内有線 LAN
The power to do more
クロス プラットフォーム
目的とシーンに合わせて最適なインターフェースを選択
共通のエクスペリエンス、プレゼンス連動、同時着信、転送、クリック トゥー コール
PC
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Mac
ブラウザー
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モバイル
デスク フォン
The power to do more
エンタープライズ VoIP
音声統合の為のゲートウェイ - Sonus SBC1000/2000
どんなデバイスでも
ISP/ITSP 経由での
IP化を実現
“ドロップイン” インストレーション
Microsoft® Lync™ Server 2013
とレガシー PBX, PSTN との相互接続
SIPトランク
経由 ITSP
UC 導入企業
アナログ電話
IP 通信だけではなく、
Sonus SBC シリーズ
音声環境との連携も実現
TDM PBX/IP-PBX &
PSTN
ボイスメール
IP ネットワーク
アナログ端末の収容
Fax サポート
アナログFAX
SIP/WiFi クライアント
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標準 SIP 端末は全ての他の
エンドポイントとの接続可能
The power to do more
音声・電話機能
日本の典型的なオフィス電話環境に対応
エンタープライズ VoIP 機能
PSTN や PBX 電話機との相互接続
転送やパーク保留、代理応答等のエンタープライズ機能
Exchange UM によるボイス メール、電話回線からのメールボックス アクセス
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The power to do more
音声・電話機能
応答グループ (サーバー サイド設定)
簡易的な ACD (Automatic Call Distribution) 機能
外線または内線からのコールを受け、フローに従って処理
着信コールのキューイングも可能
ハントグループや IVR (Interactive Voice Responder) を実現可能
ハントグループの例
PSTN
IVR の例
グループ代表
03-xxxx-xxxx
1001
営業部門
PSTN
①
順番に呼び出し
1002
営業部門は ①、
サポート部門は
② をプッシュして
下さい。
1003
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②
サポート部門
応答用の音声:
録音した音声以外にテキストで
入力したメッセージの読み上げも可能
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The power to do more
Lync for Mobile
外部からのアクセス、IP での通話が可能に !
無線AP
Lync
フロントエンド
外出先から!
携帯網
インターネット
無線AP
オフィス内で!
Lync エッジ
オフィス内と同じ機能を、ほとんどご利用できます!





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公共のインターネット
アクセス ポイントから!
IM, プレゼンス
クリック to ダイヤル により、3G発信 → 電話番号を覚える必要なし
シングルナンバーリーチ
会議への参加
IP 電話機能 new ! ⇒ 構内 PHS の置き換えが可能 !
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The power to do more
Lync 対応
音声・会議デバイス
スタンドアロン (PC 不要) IP 電話
Lync Phone
Edition 搭載
デスク用
共有スペース用 (受付など)
Polycom CX 500
Aastra 6721 iP
Polycom CX 600
USB 接続型 音声 / ビデオ入出力デバイス
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Aastra 6725 iP
会議室用
Polycom CX 3000
Polycom CX 5000HD
The power to do more
Why Dell ?
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The power to do more
マイクロソフト ソリューションへの取り組み
なぜ、デルなのか?
業界標準のマ゗クロソフトとデルのテクノロジ製品を組み合わせてシステムを構築することで、短期間かつ低コストでシ
ステム構築を実現し、運用維持に至るまで最も効率的かつ安定したシステムをご提供
ハードウェアベンダーによるワンストップでの導入
 機器のサ゗ジングから設置、導入まで一貫したワンストップで提供できるデリバリー体制
 ハードウェゕを熟知したエンジニゕによるサ゗ジング、設計及び実装作業
豊富な導入実績
 デルはグローバルで上位 5つに入るグローバル システム゗ンテグレータ
 デル自身がマ゗クロソフト ユニフゔ゗ド コミュニケーション プラットフォームの最大規模ユーザー (25万シート)
 Lync Server, Exchange, SharePoint, Ignite トレーニング参加による新バージョンへの迅速な対応
マイクロソフトとの協力なグローバル パートナーシップ
 マ゗クロソフトとのワールドワ゗ドの強力なパートナーシップにより、コスト パフォーマンスの優れた Windows
プラットフォーム・ソリューションを提供
 マ゗クロソフトのパートナーゕワードを受賞
★ 2009年度「Unified Communications Solutions Award 」を受賞
★ 2010年度「Server Platform Competency Award」 を受賞
★ 2012年度「Communication Competency Award」を受賞
http://www.microsoft.com/ja-jp/partner/jpaward/2012.aspx
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The power to do more
Unified Communications Award
デルは、マ゗クロソフトのパートナー オブ ザ ゗ヤー
• 2009 Unified Communications Solutions Award
• 2012 コミュニケーションコンピテンシーゕワード
を 受賞しました !!
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The power to do more
デル自身が UC ソリューションを導入済み
Real savings, real-time:
月 22,000 回の Web 会議を内部に移行し、
外部の会議サービスの利用を削減することで費用
を削減 (現在、月 250,000回の会議が発生)
Lync クライアントの全社展開により、ヘルプデスク
業務のコストと業務停止時間を削減
老朽化した大型 PBX とボイス メール アプライア
ンスの廃止により $1Mのコスト削減
Lync エンタープライズ ボイスにより 12,500 名の
社員のモビリティと生産性が向上
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Solution
• PowerEdge R710,
M610
• EQL storage
• MS Exchange, Lync &
SharePoint 2010
• 115,000 users
http://i.dell.com/sites/content/corporate/case-studies/en/Documents/2011-dell-uc-g11002857.pdf
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The power to do more
デル グローバル - 数値でみるデル
300,000+
#1
エンタープライズ ボイス ユーザーの
30万人以上がデルのサービスで導入
ワールドワイドで Lync 導入3年連
続1位のパートナー
enterprise
by Dell Services
19
> 41,000
デルの Lync チームが話す言語数
サービス プロフェッショナル
の人数
> 2,000,000
#1
マイクロソフト FY2012 の
Exchange 導入シート数
Microsoft SharePoint
partner in North America
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The power to do more
Dell UC&C Solution
自社製品を基盤としたマイクロソフト ソリューション
必要な部分のみをご提供 --- 柔軟な導入が可能
Storage
Reference
Architectures
Services
Dell | Services
PowerEdge
Servers
Flexible
configs racks
& blades
EqualLogic & Compellent
for Exchange
EqualLogic plug-ins
for SharePoint
Hyper-V & MS app
integration
Production
workloads
Network
Force10
PowerConnect,
SonicWall,
F5 Networks
Quest tools
for app
performance
migration,
optimization
Cost effective
disaster recovery
24
End-user
Win8 & Dell
touchscreen
laptops
VDI
Remote office
branch office
access
The power to do more
デルが提案する 3 つのステップ
ユニファイド・コミュニケーションを実現する3段階のステップ
1. メッセージング&プレゼンス
2. Web 会議の開催
3. 統合ボ゗ス環境の実現
ユニフゔ゗ド メッセージング
 Exchange Server による最適な
電子メール環境の整備
 Lync クライアントを使用した
1対1 や複数での電話会議
 公衆回線 (PSTN) との接続に
よる電話環境との連携
 プレゼンス (在席状況) の管理
 Web/ビデオ会議機能を使用した
臨場感のある会議の開催
 アナログ電話や VoIP 環境、
携帯電話との統合
 インスタント・メッセージによる手軽な
コミュケーション
 コンピュータ to コンピュータ・コール
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The power to do more
インフラストラクチャ・コンサルティング・サービス
ポートフォリオ
インフラストラクチャの
仮想化・統合
& クラウド連携
データセンター
/ネットワーク
コンサルティング
ワークショップ
(綿密な打合わせ)
サーバ仮想化・クラウドソリ
か
ューション
データセンター ソリューシ
ョン
ユニファイド
コミュニケーション
& コラボレーション
アセスメント
(評価)
メッセージング, ポータル,
コミュニケーション基盤
IT Simplify & オプティマ
Exchange Server
インフラ統合・運用管理コン
イゼーション
サルティング( VIS, Quest,
SharePoint Server
VMware, Hyper-V,
BCMS/IT-BCP/DR コ
Lync Server
現状の把握と分析
潜在性と可能性の理解
citrix, KVM, Xen )
ンサルティング
システム管理基盤
ツールなどを用いてお客様の環
お客様の課題や不明確な点を見
ハイブリッドクラウド連携
ネットワーク ソリューション
Active Directory
境を調査し、課題や問題を把握
出し、次のゕクションを決定
仮想化マイグレーション・セキ
Force10
System Center
ュリティ コンサルティング
ARUBA Networks
Hyper-V
仮想化IT-BCP/DRコンサル
SonicWALL
ティング
Forefront
モバイル コンピューティング
ICS のアプローチ
エンド ユーザ
コンピューティング
ERP
デザイン
(設計)
クライアント仮想化
データベース
(Enterprise Resource
Management)
インプリメンテーション
(実装)
ERP ソリューション
データベース
XenDesktop/XenApp
SAP ERP, SAP HANA
Oracle Database
VMware View
SAP Unix to IA
マイグレーション
Microsoft SQL Server
Microsoft RD VDI
Quest Software
クライアント展開・管理
アプリケーション サーバ
シンプルな設計SAP 仮想化
短期間で本稼働
Microsoft
Dynamics
Windows
7/8
マイグレー
Web アプリケーション基盤
豊富な実績と実証済みの手法に
ハードウェゕとソフトウェゕの
ション
Hinemos/JP1
ジョブ管理
Big Data
よる、包括的で詳細な設計
完全な実装と動作試験
/システム監視
SCCM 資産管理
Hadoop
ERP DR ソリューション
SCSM/SCO 運用支援
Dataware House
クライアント セキュリティ
アプリケーション展開支援
BI (Business
Intelligence)
ワークショップ
アセスメント
デザイン
実装
Dell | Services
お客様にニーズに合わせた
サービスのご提供
提案からアセスメント、実環境を想定した検証、設計、評価、実装、
プロジェクト管理、トレーニングまでの一貫したサービスをご提供します。
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The power to do more
システム構成例
Dell | Services
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The power to do more
ユニファイド コミュニケーション
構成イメージ
PSTN
Internet
公衆回線経由
でのアクセス
BRI/PRI
IP
Lync エッジ/Forefront UAG
Lyncから直接
外線発信
BRI/PRI
PBX
インターネット
経由でのアクセス
VoIP ゲートウェイ
BRI/PRI
Direct SIP
音声ルーティング
SIP
応答グループ
IVR/音声フロー
Lync Server
Active Diretory
アカウント管理
認証基盤
ビデオ会議
シングル サインオン
プレゼンス
Exchange /UM
Lync クライアント
PBX内線電話
Dell | Services
相互通話
IM/チャット
通話転送
音声通話
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電子メール・ボイス メール
音声回線からの
メールボックスアクセス
IM アーカイブ
The power to do more
Lync Server 2013 トポロジー
DMZ
Lync
Lync
Server
リモートアクセス
SQL
Web 会議
AD
SQL
SQL
バックエンド DB
フェデレーション
監視/アーカイビング
Active
Directory
バックエンド サーバー
Lync エッジ サーバー
フェデレーション
エッジ プール
SQL
証明機関
Lync フロントエンド
パブリック IM 接続
負荷分散装置
Office Web Apps
フロントエンド プール
ディレクター プール
パブリック IM 接続
Exchange Server
リバース プロキシ
パブリック IM 接続
SQL
メディア ゲートウェイ
メディエーション
サーバー
SharePoint Server
パーシステント チャット プール
PSTN
Dell | Services
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:必須コンポーネント
:オプション コンポーネント
The power to do more
Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例
最小構成
必要な機器は・・・・
Lync Server フロントエンド シングル構成
 サーバー 5台
 ゲートウェイ 1台
リモートアクセス環境 (Lync エッジ・UAG リバース プロキシ)
PRI/BRI 接続 VoIP ゲートウェイ
Office Web Apps
オプション
Exchange Server シングル構成 (CAS/Mailbox)
PSTN
PBX
公衆回線または PBX
と接続する場合
電子メール、予定表、
ボイス メール、留守番
電話機能を使う場合
Dell | Services
BRI/PRI
Lync エッジ
リモート アクセスを行う
場合、Lync Mobile
を使用する場合
UAG
オプション
Internet
Active Directory
(Exchange)
DMZ
Firewall
メディア ゲートウェイ
Production LAN
必須 オプション
オプション
Exchange
マルチ ロール
Lync フロントエンド
30
会議プレゼンテー
ション機能を使う
場合
Office Web Apps
The power to do more
Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例
冗長構成
必要な機器は・・・・
Lync Server フロントエンド, バックエンド DB 冗長構成
 サーバー 16台
 ゲートウェイ 2台~
リモートアクセス環境 (Lync エッジ・UAG リバース プロキシ)
PRI/BRI 接続 メディア ゲートウェイ ×2~
Office Web Apps
Exchange Server 冗長構成 (CAS, Mailbox 3ノード DAG)
Lync エッジ
PSTN
UAG
PRI/BRI
PBX
オプション
Internet
Active Directory
(Exchange)
オプション
メディア ゲートウェイ
DNS
ラウンドロビン
Dell | Services
Exchange
CAS
Exchange
Mailbox
Firewall
Production LAN
必須
オプション
DMZ
必須
DB ミラーリング
オプション
Principal/Mirror/Witness
Lync フロントエンド
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SQL Server
Office Web Apps
The power to do more
Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例
Hyper-V 仮想化基盤を用いた冗長構成システム
PSTN
インターネット
VoIP ゲートウェイ
Sonus SBC1000 ×1
PRI/BRI ×1-2
既存 PBX
既存ファイアーウォール
既存 AD
既存スイッチ
USB
既存電話機
USB
エンドポイント デバイス
IP フォン CX500/600
USB フォン CX200/300
Hyper-V ホスト
PowerEdge R620/720 ×3
ポイント
 仮想マシン上でシステムを冗長化
 物理サーバーを分散構成とし、SPOF を排除
 共有ストレージ等高価な機材を使用せずに冗長化が可能
Dell | Services
仮想マシン構成
Lync フロントエンド ×2
SQL Server ×3
Office Web Apps サーバー ×2
Lync エッジ サーバー ×1
Forefront UAG サーバー ×1
Exchange マルチロールサーバー ×3
※ 上記構成例では、リモート アクセス用の UAG 及び Lync エッジ サーバーはシングル構成となります
(冗長化も可能です)。
32
The power to do more
デルの事例
Dell | Services
33
The power to do more
Unified Communication 導入事例
株式会社ドーム様
AD, Exchange & SharePoint Server 2010 による情報共有基盤の導入・アップデート
Lync & Exchange Server 2010 による社内コミュニケーション基盤の導入
社外からもセキュアで自由にアクセス可能な環境の実現
外部企業との IM 連携、ADFS による SaaS 連携を実現
Vmware vSphere サーバー仮想化基盤によるサーバー統合・集約; 仮想アプライアンスの有効活用
EqualLogic ストレージ仮想化による統合ストレージ基盤の導入
Internet
既存 Firewall
既存スイッチ
DMZ
社内 LAN
Domain Controller
vCenter Server
Virtual Machines (Messaging)
Exchange 2010 Mailbox Server ×2 (DAG)
Exchange 2010 CAS/Hub Transport ×2
ExLook Infinity ×1
TMG 2010 (ISA) ×1
Symantec Bright-mail Gateway ×2
Virtual Machines
(Other Hosts)
PowerEdge R610 ×1
vCenter 4.1
PowerEdge R410 x2
Windows 2008 R2 DC
L2 Switch
PCT 6248 ×2
1Gbps Ethernet
vSphere ESX Hosts
Backup Server
PowerEdge R710 ×6
ESX Server 4.1 Standard
Virtual Machines (Portal, UC)
SharePoint Server ×2
SQL Server ×2 (WSFC)
Lync Server Front-end Server ×1
Lync Server Edge Server ×1
Dell | Services
10Gbps iSCSI SAN Storages
PS6010XV x2 (600GB 15k SAS HDD x16, RAID10)
PS6010E x2 (2TB 7.2k SATA HDD, RAID10)
PCT 8024F ×2
http://marketing.dell.com/JP/casestudy_dome
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PowerEdge R510
PowerVault MD1200
Backup Exec 2010 R2
2TB HDD x24
: DMZ ネットワーク
: 社内 LAN
: 管理用LAN
: ネットワークアダプタ 冗長化The power to do more
Unified Communication 導入事例
株式会社ドーム様 - 音声統合環境 Lync Server 2010 ~ Cisco UCM 音声連携環境
080-xxxx-xxxx
xx-X002 (Handy Ext)
PSTN
• Y000 番台は、Lync Server
へルーティング
• ダイヤルイン会議、SA、AA 用の
DID を用意
• 外線 DID への着信時、Y002
へも同時着信
• または、外線 DID の紐付を
Y002 へ変更
PRI
IP
CUCM
Direct SIP
外線 DID
03-xxxx-X002
X001
Bさん
Internet
080-aaaa-bbbb
userA@domain.com
(SIP)
X002
(Cisco Ext)
Lync Server 2010
ダイヤルイン会議 DID
Exchange 2010 UM
サブスクライバアクセス DID
オートアテンダント DID
Y002
(Lync Ext)
Aさん
• 全デバイス間で、相互に発着信が可能
• Lync プレゼンスを確認することで、事前に相手の状態が分かり、コミュニケーションを効率化
Dell | Services
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• Lync の同時着信を使用して、Lync クライアントと もうひとつ同時着信したい
デバイスを指定
• ユーザー側で動的に変更可能
• 不在時は、UM のボイスメールへ
• ボイスメールを UM に集約することで、メールボックスでボイスメールを確認可能
(Outlook, ActiveSync, OWA, Lync Mobile)
• 自宅にいながら会社の内線をピックアップ
• ダイヤルイン会議機能で、PSTN から Lync 会議へ音声参加が可能
The power to do more
Unified Communication 導入事例
株式会社スタートトゥデイ様
IM/プレゼンス
ビデオ会議
音声統合・PBX 連携
AD, Exchange, SharePoint Server による情報共有・コミュニケーション基盤の確立
OCS 2007R2 と VoIP ゲートウェイによる既存レガシー PBX との共存・連携による音声統合環境
社外からもセキュアで自由にアクセス可能な環境を実現
PE1950
ISA Server 2006
データセンター
Internet
SMS8360
PE1950
OCS Edge Server
導入の背景
Firewall
DMZ
WAN
本社オフィス
PSTN
PE R710
Firewall OCS 2007 R2
(Std)
レガシー PBX
NET Tenor
NET
 2008年7月に デルにて Exchange
PE2950III
PE2950III 2007, MOSS 2007, OCS 2007を導入。
PE1950 x2台
BX408
VX1200
MOSS 2007
Exchange 2007
 アナログ内線電話では柔軟な番号追加や変更が困難で、運用にはメンテナンスコストがかかる為、
AD 2003 DC/GC
(WFE/Index/Query)
(UM)
IP化を検討。
Wireless
Office Communicator 2007
Access
Point
 一時期、Cicso CallManagerへのリプレースを検討したが、コストが見合わず断念。
Live Meeting 2007 Console
アナログ電話
LG-Nortel USB Phone
Public LAN
 デルからの UC 提案を受け、低コストで IP 化できることにメリットを感じプロジェクトをスタート。
PE2950III
SQL Server 2005
PE1950III
Exchange 2007
(Hub/Cas
Mailbox Server)
導入時期
(IP8501)
PE1950
BackupExec 11d
Backup LAN
LG-Nortel OCS Phone
(IP8540)
MobbyTalk
Wi-Fi SIP Phone
2009年1月下旬~4月上旬 (実質約2ヵ月)
PE1950
PowerVault
MD3000
Dell | Services
OCS 2007 R2
(CWA)
商品管理センター
http://www.dell.com/downloads/jp/solutions/enterprise/Start_Today.pdf
36
The power to do more
Unified Communication 提案事例
董仙会 恵寿総合病院 様 – Mobile Clinical Computing
PSTN
仮想デスクトップからコミュニ
ケーション基盤を利用


院内 IT 基盤の刷新
VoIP ゲートウェイ
Lync, SharePoint,
Exchange Server
IM・チャット、ビデオ会議
音声機能
2012 AD
Exchange 2013
Lync 2013 & 音声統合
SharePoint 2013
Hyper-V サーバー仮想化
MS VDI デスクトップ仮想化
Hyper-V 3.0 仮想化基盤
Dell PowerEdge サーバ ×8
RD サーバ
AD 認証基盤
VDI 接続ブローカー
電子カルテ
プライベート クラウド
1:1 の個人 PC (500 台)
仮想
OS
仮想
OS
仮想
OS
仮想
OS
仮想
OS
Hyper-V 3.0 + RD Virtualization
ハードウェア(仮想化技術)
Web ブラウザ
Remote App
仮想デスクトップ
にログオン
Dell PowerEdge サーバ ×12
情報・医療系ネットワーク
Dell | Services
ポータル画面にアクセス
 仮想デスクトップ
 Web ブラウザ
アクセス端末
診療室、病室等様々な場所
から様々な端末で自分のデスク
トップにログオン
• リッチクライアント
• シンクライアント
• タブレット端末
診療所
訪問看護
外出先
自宅
37
http://special.nikkeibp.co.jp/as/201207/mpncompetency/cs05.html
The power to do more
Unified Communication 提案事例
董仙会 恵寿総合病院 様 – Lync on VDI
UC インフラ
出張先
移動中
受付業務
Lync IP 電話
会議室
自席
どこから、何からアクセスしても、同じデスクトップ環境で利用可能
スマートフォン等の端末からは、直接情報にアクセスも可能
利用デバイスの操作性を踏まえたアクセス方法が可能
Dell | Services
38
The power to do more
Unified Communication 構成事例
Office 365 + Lync Hybrid Voice
Lync 2013 Hybrid Voice
Office 365 との連携が可能です。
オンプレミス側ユーザーとクラウド側ユーザーの相互接続、移動が可能
クラウド上の Exchange との連携も可能 (プレゼンス等)
フェデレーション
ID 基盤
 社内 AD 認証基盤
 ID フェデレーション認証
Lync 2013
ボイス環境
PSTN
Lync
フロントエンド
VoIP
ゲートウェイ
Forefront UAG
Dell | Services
ディレクトリ同期
社内システム
 Exchange メール・予定表・施設予約
 SharePoint ポータル・情報共有基盤
 Office オンデマンド クライアント
Active Directory
MFG (※)
Exchange UM
インターネット
AD FS &
AD FS Proxy
Exchange CAS
社内
ネットワーク
Exchange
Mailbox
Lync エッジ
 IM/プレゼンス
 Web/ビデオ会議
 Lync 音声環境/PBX 連携
39
Lync エッジ
マイクロソフト
データセンター
※ MFG: Microsoft Federation Gateway
The power to do more
Unified Communication 構成事例
Office 365 + Lync Hybrid Voice
Exchange メッセージング基盤
SharePoint ポータル基盤
Office オンデマンド クライアント
Office 365 クラウドをベースに、Lync 音声環境を
オンプレミスで構成
インターネット
PSTN
データセンター
Lync
エッジ サーバー
Forefront
UAG サーバー
AD FS
プロキシ サーバー
DMZ
Lync IM/ビデオ会議
Lync エンタープライズ VoIP
Lync 2013
フロントエンド
Office Web
Apps サーバー
WAN
AD FS
サーバー
レガシー PBX
Windows 2012 AD
ドメイン コントローラ
LAN
Windows 2012 AD
ドメイン コントローラ
Hyper-V 3.0 仮想化基盤
IP電話
CX500
Lync 2013
クライアント
Dell PowerEdge サーバー
Dell | Services
Sonus
SBC1000
2PRI+4BRI
PRI 等
アナログ電話
LAN
Lync 2013
クライアント
SQL 2012
サーバー(ミラー)
本社オフィス
PRI ×2
Firewall
Firewall
AD 認証基盤
フェデレーション ID 連携
ディレクトリ
同期サーバー
VoIP PBX 連携
40
ブランチ オフィス
無線AP
無線AP
Lync 2013
モバイル端末
Lync 2013
モバイル端末
The power to do more
Unified Communication 構成事例
Dell Wireless LAN for UC
パブリック スペースからは、
インターネット アクセスのみ開放
Internet
Active Directory
のクライアント証明書で
内部ネットワークへの
接続を制御
 クライアント証明書認証で
セキュリティを確保)
Dell PowerConnect Wシリーズ
無線 LAN アクセス ポイント AP105
Dell PowerConnect Wシリーズ
無線 LAN コントローラ W3400
パブリック スペース
無線 LAN AP を
一元管理 !
無線 LAN で、様々な
場所からアクセス可能
 ファイルサーバー
 電子メール
 Lync UC 機能
内部ネットワーク
Dell | Services
ユーザーは有線, 無線の両方から接続可能
41
The power to do more
Dell PowerConnect W シリーズ
Microsoft から Lync インフラ ネットワーク機器認定済み
Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (UCOIP)
PowerConnect W シリーズ
無線デバイス – IEEE802.11n スタンダードベース
Wi-Fi マルチメディア, QoS, 音声
自動電波調整機能が無線 LAN のパフォーマンス最適化を実現
レイヤ 4-7 のアプリケーションを検知し、アプリケーションごとに要求されるパフォーマンスを提供
アプリケーションごとに QoS を適用することにより、ひとつの端末に複数のサービス レベルを実現
一つの周波数帯に最大 40 のビデオチャンネルを可能とするマルチキャストの効果的な使用方法を実現。
アクセス ポイント、周波数帯・無線チャンネル・無線空間/VLAN を全体をロードバランシング。11n のスループットを216%増幅
Wi-Fi と Wi-Fi でない無線機器との干渉を軽減し、有線同等の信頼性
Dell 社内ではワイヤレスネットワークでユニファイドコミュニケーションを実現。
1日に 1000 を超えるユーザの音声通話やデスクトップのシェアをサポート
Dell | Services
42
The power to do more
まとめ
Dell | Services
43
The power to do more
ユニファイド コミュニケーション環境とは
様々なコミュニケーションが可能な IT 基盤
コミュニケニケーション基盤と
ID 認証基盤の統合
インターネット/PSTN 経由
でのコミュニケーション
インスタント メッセージング
電子メール・予定表参照、ボイス メール
音声通話・外線発信・着信
音声会議・ビデオ会議
デスクトップ共有
• メール、電話も AD アカウント
で一元管理
・電子メール、チャット
・プレゼンス、予定表確認
・音声通話 等々・・・
インターネット
コミュニケーション
基盤の統合
PSTN
Lync から公衆回線
に直接発着信
Dell | Services
PC, IP 電話機の
両方のデバイスで
利用可能
在席状況に応じ
て、電話やメール、
チャットで連絡
コミュニケーション
ツールの一元化
VoIP ゲートウェイを構成し、
PSTN 接続・連携実施
44
The power to do more
UC Opportunity
下記をご検討されているお客様
モバイルワーカーが増加しているお客様
老朽化した PBX のリプレース
デルの UC は 顧客の既存の PBX を完全にリプレース可能です。
デル UC は、゗ンターネットに接続されている任意のユーザ
ーに音声・コミュニケーション環境を拡張することが可能で
す。
現行 PBX を次世代機能で強化したい顧客
オフィス移転に伴う PBX 導入
デルUCは、既存の PBX を交換することなく、シームレスに現
行のテレフォニー環境と統合し、次世代の UC 機能を提供する
ことができます
デル UC は、従来のPBXソリューションのコストと比較して、
新たなテレフォニーソリューションを実装するためのコスト
を劇的に削減することができます。
Microsoft Enterprise Agreement
(EA) をお持ちのお客様
会議ソリューションの統合を
検討しているお客様
EA 契約されているお客様の多くは、デル UC を実現するラ゗
センスが適用されています。我々はお客様の導入を支援する
必要があります!
デル UC は、高価な会議ソリューションと同様なものを、非
常に費用対効果の高い内容で提供しています。
Lync & Exchange 導入計画サービスの有効活用が可能です。
Dell | Services
45
The power to do more
導入計画サービス
マイクロソフト ボリューム ライセンスの特典
ソフトウェア アシュアランスの特典
マイクロソフト ソフトウェア アシュアランス プログラムでは、さまざまな独自の特典が用意
されており、他では得られない価値を実感していただけます。
導入
• 導入計画サービスによる支援
新製品
• TechNet を通じた新しいソフトウェアの評価
• 多言語サポート
サポートとトレーニング
•Microsoft Desktop Optimization
• Windows VDA による仮想化
Pack によるコスト削減と管理の簡素化
•電話と Web による年中無休 (24 x 7) の
•
ローミング使用権による
•常に最新バージョンの製品を利用可能
サポート Office の利用
特定の用途向けの特典
•年額払いによる初期投資の低減
•コールド バックアップによる迅速な障害復旧
•Windows 8 Enterprise の最新情報を
•オンライン トレーニングによる従業員の教育
• ソフトウェア アシュアランスによるライセンス
モビリティ
確認する
•教室形式のトレーニングによる技術スキルの
• Windows Thin
PC による、VDI 用端末としての PC の再利用
•ステップアップ ライセンスによるコストの削減
確立
•自宅使用プログラムによる従業員のスキルア
ップの促進
Dell | Services
46
The power to do more
Lync & Exchange 導入計画サービス
■ Lync & Exchange 導入計画プログラム の特長
1.お客様の Lync Server および Exchange Server の導入検討をご支援します。
スムーズかつ安心して導入の意思決定を行っていただけます。
2.お客様のご要件が未確定ではっきりしていない場合でも、お客様環境や他社事例を参考にしながらご要件
の明確化から実施する、というお手伝いも可能です。
3.お客様は、お持ちの EA 契約の特典としてお持ちのバウチャー チケットでこのサービス※ を利用できるため、
追加のコストは発生しません。 ※ご提供できるサービスは、お持ちのバウチャーチケットの量によって異なります。
自社の既存環境との整合性で留意
ポ゗ントがあれば、事前に把握し
ておきたい !!
現行のシステムからの移行指針、
工数、手順を事前に把握しておき
たい !!
情報漏洩やウゖルス、スパム対策
等について、補完製品も含めて事
前に確認したい !!
導入のお悩みを解決します!!
既存環境をヒゕリングし、技術的
な注意ポ゗ントを事前にご確認い
ただけます。
Dell | Services
移行に関する技術的なポ゗ントを
事前にご確認いただけます。
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お客様のセキュリテゖ対策、情報
保護対策の計画立案をご支援いた
します。
The power to do more
UC の利用で競争力を高めて、もう一歩先へ (Do More)
社員の生産性向上を
個人所有デバイスの持ち込みを含め、
あらゆる端末を活用して業務を実施
情報漏洩の防止を
The Power to
データセンター側に全てのデータを保持
冗長化されたシステム
Do More
事業継続の強化を (BCP / DR)
在宅勤務等どこからでもアクセス可能な業務システム
事業継続や災害対策が実現しやすく。
IT 管理の省力化、自動化、効率化を
AD 認証基盤をベースとしたシングル サインオン環境
コミュニケーション プランを一元的に。
Dell | Services
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The power to do more
ご清聴 ありがとうございました。
デルのマイクロソフト ソリューションに関するお問い合わせは
以下のアドレスまでお気軽にご連絡ください。
Microsoft_Solutions@dell.com