一般英語＋カスタマーサービスパッケージプログラムパッケージプログラムとは？オーストラリアでお仕事をする為に役立つカスタマーサービスコースを受講したい方におすすめなカスタマーサービスコースに英語テストなしで入学ができるプログラムです。一般英語コースで使える英語力を１3週間しっかり身につけてから仕事探しの準備コース４週間を受講するパッケージプログラムです。ホスピタリティの町、ケアンズ観光地、ケアンズには毎日オーストラリア中、そして世界中から毎日たくさんの観光客が訪れています。　そのため、ホテル、カフェ、レストランがたくさんあり、ホスピタリティーの町として有名です。　詳細期間：17週間（一般英語１3週+カスタマーサービスコース４週）料金：＄5710 入学レベル：初心者の方でも大丈夫日程：2014年12月16日　2月24日　6月2日　8月4日場所：13週間はCairns College of English　14週目はNovotelホテルワークエクスペリエンス：CCEの経営するカフェとツアーデスク取得できる資格 • RSA (アルコール取り扱い資格)(SITHFAB009A) • RSG (ギャンブル取り扱い資格)(SITHGAM006A) • フード取り扱い資格 (SITXOHS002A) • カスタマーサービスコース修了サティフィケート • ホスピタリティスキルトレーニング修了サティフィケート • ワークエクスペリエンス修了サティフィケートケアンズがワーキングホリデーの１都市目にお勧めの理由１．時差が１時間２．飛行機直行便で７時間３．何でもシティで揃う便利な町（銀行開設、日本領事館、スーパー、ショッピングモールなど全て学校から徒歩１０分以内）４．観光地なので英語初心者の外国人に親切＝英語に自信がつく！５．オーストラリア人やバックパッカー誰でも参加できる無料のアクティビティが毎日行われている＝６．観光地なので英語+母国語の２ヶ国語話せることが有利になる７．ファームがたくさんある　（セカンドワーホリビザ）８．物価が安い（家賃が安い）９．常にあたたかいので冬服いらず１０．無料のプール（ラグーン）、無料のスポーツ施設、無料のBBQ,　なんでも無料で楽しめる世界的に有名な観光地、ケアンズならではのワーホリに人気のお仕事カフェ、　レストラン、　旅行関係、　ツアーガイド、　お土産屋さん、ホテル、　ボートのクルー、　スカイダイブ、動物園、パラセイリング会社などアクティビティ関係、ハウスキーピング、　ファーム、ピッキングキャリア • ウエイター • ホテルスタッフ • ツアーデスクスタッフ • 販売員 • ボート乗組員 • カフェスタッフ • バー　スタッフ • ホテル従業員日程 2014年11月25日 2014年2月3日 2014年6月2日 2014年8月4日カスタマーサービスコース修了サティフィケートホスピタリティースキルトレーニング修了サティフィケートアルコール取り扱い資格ＲＳＡギャンブル取り扱い資格ＲＳＧカスタマーサービスコース日程表１週目場所接客業英語 CCE ２週目接客業英語 CCE ３週目４週目接客業英語 CCE 実務トレーニング Novotel ホテル服装 9:00 am 12:30 pm 12:30 pm - 1:30 pm 1:30 pm 2:30 pm 白シャツ、黒ズボンかスカートメニューの説明オーダーのとり方食べ物と飲み物の説明とお勧めの仕方。お客様対応　電話エチケット　レストランの予約と変更　クレーム対応　職場の安全と健康　食べ物の安全　ワインとあわせる食事　飲み物とグラスの種類と名前ツアー予約　ツアーの販売　バー、カフェ、レストラン、キッチン用語　アルコール取り扱い資格　ギャンブル取り扱い資格　フード取り扱い資格バリスタとコーヒーの知識　履歴書作成　カバーレター作成　カフェでのロールプレイコーヒーマシン　コーヒー作りバリスタインタビュー　衛生について　食べ物の安全管理様々なコーヒー作り Lake 67(カフェとツアーデスク）にて、ワークエクスペリエンスプレート運びカスタマーサービスチェック　ケアンズプラザホテル見学　ワイン試飲　Ｎｏｖｏｔｅｌホテル見学　ビール注ぎ　ワイン注ぎ　テーブルセッティング　ナプキン作り　カクテル作り　キャッシュハンドリングランチ電話応対コーヒーの種類オーダーのとり方ロールプレイ面接練習カフェ運営チームワーク *スケジュールは変更することがあります。 Cairns College of English www.cce.qld.edu.au Level 1, 67 Lake Street, Cairns QLD 4870 Australia Phone +61 7 4041 2322 | Fax +61 7 4041 2633 | Email marketing@cce.qld.edu.au