受付システム「FaceTouch」マニュアル FaceTouchアプリ

FaceTouch
フロント受付のセットアップマニュアル
チームラボ株式会社
teamLab Inc.
FaceTouchに関するお問い合わせ窓口
facetouchsupport@team-lab.com
導入時の手順
受付側のセットアップ手順をご説明します。
1．PCの準備をする
• PCをインターネットに接続し、キーボードとマウスをつないでください。
• マウスはセットアップ時のみ必要です。
• ウェブカメラをPCに接続してください。
2 ．タッチパネルモニタとPCを接続する
• 接続が必要なのは、映像、音声、タッチ入出力です。
• 接続方法や必要なケーブルはハードウェアによって異なりますので、ハードウェア付属のマニュアルに従って接続
してください。
• 多くのタッチパネルモニタでは、専用のドライバーソフトをPCにインストールする必要があります。
3 ． Google Chrome をインストールする
• インターネットからGoogle Chrome をダウンロードし、インストールしてください。
＃推奨ブラウザは Chrome としていますが、Mozilla Firefox でもひと通り動作確認をしていますので、Google
Chrome での動作が不安定な場合には、Mozilla Firefox でお試しください。
4 ． FaceTouchのログイン画面を開く
• Google Chrome で下記のURLを開き、FaceTouchのログイン画面が表示されることを確認してください。
https://www.facetouch.jp/front/
5 ．ウェブカメラの設定をする
• ログイン画面上で右クリックするとFlashのメニューが開きます。
「設定」を選択してください。
• プライバシー設定タブを開き、「許可」を選択し、
「設定を保存」にチェックを入れて、
「閉じる」をクリックしてください。
※最初に画面を開いたときに、「設定を保存」の項目が表示されないパターンの
ダイアログが表示されることがあります。
その場合には、一度、許可をしてから、上記の設定を保存の手順をしてください。
6 ． Google Chromeの起動時にFaceTouchが表示されるようにする
• Google Chromeの設定画面を開き、「起動時」の「特定の1つのページまたは複数のページを開く」を選択し、
上記ログイン画面のURLを設定してください。（Mozilla Firefox の場合には、上記URLをホームページに設定して
ください）
7 ． PCの起動時に自動でGoogle Chrome が起動されるようにする
• Windowsの場合はスタートアップメニュー、Macの場合はログイン項目にGoogle Chrome を追加してください。
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ログイン方法
受付画面でのログイン方法についてご説明します。
毎日PCの電源を落とす場合は、PC起動時に下記の手順を行ってください。
1 ． Google Chrome を全画面表示にする
• Google Chromeでログイン画面を開いたら、
拡大/縮小メニューから全画面表示ボタンをタッチするか、
F11キーを押してください。
Google Chromeが全画面表示になります。
※Mac の場合には、command ＋ shift ＋ F または、Chrome の「表示」
※メニューから、「プレゼンテーションモードを開始」を選択してください。
※Firefox を全画面モードにして表示する場合には下記URLを参照してください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-make-firefox-and-websites-go-full-screen
2 ．ログイン情報を入力する
• 受付画面では、FaceTouchに登録されたユーザーであればどのユーザーの情報でもログイン可能ですが、パスワード管理
の観点から、管理者（システム担当者さま）のユーザーでログインを行うことをおすすめします。
• ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、「メールアドレス・パスワードを保存する」オプションにチェッ
クを入れ、「OK」ボタンにタッチしてください。
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トラブルシューティング（1/2）
全画面表示する前にログインしてしまった
• ログイン後はキーボード操作が無効となるため、F11キーで全画面表示に切り替えることができません。
• Google Chromeの拡大/縮小メニューから全画面表示ボタンをタッチするか、リロードしてログイン画面を表示し、F11
キーを押してください。（Firefoxの場合には、https://support.mozilla.org/ja/kb/how-make-firefox-and-websitesgo-full-screen を参照してください。）
全画面表示を終了したい
• 画面上部にタッチすると「全画面表示を終了」というリンクが表示されますので、リンクにタッチしてください。
• 上記リンクが表示されない場合は、Alt＋F4（Macの場合はCommand+W）を押してブラウザを閉じ、再度開いてくだ
さい。
受付画面がフリーズして動かなくなった
• Alt＋F4を押してブラウザを閉じ、再度開いてください。
• 上記操作で反応がない場合は、PCの電源ボタンを押し、再起動してください。
管理画面で更新した情報をすぐに反映したい
• 受付画面が1時間操作されないと、自動でリロードが実行され、管理画面で更新した
情報が反映されます。
• すぐに表示内容を更新したい場合は、受付画面の右上に表示されている「？」ボタンを
2秒長押しして、リロードを行ってください。
または、Google Chrome / Mozilla Firefox の全画面表示を終了し、ページのリロードを行なってください。
• 受付画面でログインしているユーザーがパスワードを変更してしまうと、自動ログインに失敗してしまいますので、その
場合はログイン画面で新しいパスワードを入力し直してください。
タッチ操作で横スクロールができない
• Windows のコントロールパネル→「ハードウェアとサウンド」→「ペンとタッチ」→「1本指によるパンをオンにす
る」がOFFになっているか確認してください。
呼び出し音を調整したい
• キーボードのF7キーを押すと、FaceTouch のSE音（呼び出し音）の音量調整ができるメニューが表示されます。
スライダーを左右に動かして、「変更して閉じる」をクリックすると音量が変更されます。
＃キーボードの←→キーでも調整できます。
WebカメラからIMに映像が送られない
• 呼び出しの際に、IM側に映像が送られてこない等が発生した場合には、キーボードのF7キーを押して出てくるメニュー
の中の「カメラテストを開く」ボタンを押してください。ブラウザのカメラテストが行えますので画面の指示に従って、
テストをお願いします。問題がありそうな場合には、テスト結果をご連絡ください。
タッチの感度を調整したい
• キーボードのF7キーを押すと、タッチ認識の許容量を設定できるメニューが表示されます。この値を大きくすると、ボ
タンは押しやすくなりますが、フリック（ドラッグ）がしにくくなります。実機に触りながら調節してください。ディ
スプレイが大きい場合は値を小さくすることをおすすめします。「変更して閉じる」をクリックすると設定が保存されま
す。
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トラブルシューティング（2/2）
PC起動時にFaceTouch が自動で全画面表示になるように設定したい
• Windows のスタートアップに chrome へのショートカットを作ってください。
"C:¥Program Files (x86)¥Google¥Chrome¥Application¥chrome.exe" -kiosk https://www.facetouch.jp/front
こちらを作っておくことで、自動で全画面表示になります。
＃フロントPCにMacOSをご利用の場合には、別途手順が必要になりますので、お問い合わせください。
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