‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪١‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫»داﻧﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‪-‬ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ«‬
‫ارزش آﻓﺮﻳﻨﻲ ﺑﺮاي ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذﻳﻨﻔﻊ‬
‫ﺟﻼل رﺳﻮل اف‬
‫آذر ‪1386 -‬‬
‫‪٢‬‬
‫‪١‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫رؤس ﻣﻄﺎﻟﺐ‬
‫‪ -1‬اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫‪ -2‬اﻟﺰاﻣﺎت اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪ -3‬ﻋﺰم و ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‪ :‬ارزش آﻓﺮﻳﻨﻲ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪ -4‬ﻣﻌﻤﺎري ﻧﻈـﺎم ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨـﺎﺑﻊ اﻧـﺴﺎﻧﻲ‪ :‬ارزش آﻓﺮﻳﻨـﻲ ﺑـﺮاي‬
‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫‪ -5‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ رﻳـﺴﻚ‪-‬ﺣﺎﻛﻤﻴـﺖ ﺷـﺮﻛﺘﻲ‪ :‬ارزش آﻓﺮﻳﻨـﻲ‬
‫ﺑﺮاي ﺳﻬﺎﻣﺪاران‬
‫‪-6‬ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي و ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز آﻳﻨﺪه‬
‫‪٣‬‬
‫اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫‪ 9‬ﺟﻬﺎن و ﻣﺤﻴﻂ اﻃﺮاﻓﻤﺎن در ﺣﺎل ﺗﻐﻴﻴـﺮ اﺳـﺖ و‬
‫در ﭼﻨﻴﻦ ﺷـﺮاﻳﻄﻲ ﻫـﻴﭻ ﭼﻴـﺰ ﺧﻄﺮﻧـﺎك ﺗـﺮ از‬
‫دل ﺑﺴﺘﻦ ﺑﻪ ﻛﺎﻣﻴﺎﺑﻲ ﻫﺎي دﻳﺮوز ﻧﻴﺴﺖ‪.‬‬
‫‪9‬ﺑﺰرﮔﺘﺮﻳﻦ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺳـﺎزﻣﺎن ﻫـﺎي ﻫـﺰاره ﺳـﻮم‬
‫”اﻧﺴﺎن“ اﺳﺖ و ﺑﺰرﮔﺘﺮﻳﻦ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎن ‪ ،‬ﺗﻔﻜﺮ‬
‫و اﻧﺪﻳﺸﻪ اوﺳﺖ‪ .‬آﻧﭽﻪ ﻛﻪ اﻣﺮوز ﺑﻪ آن اﻟﮕـﻮ ﻳـﺎ‬
‫ﻗﺎﻟﺐ ذﻫﻨﻲ ﻣﻲ ﮔﻮﺋﻴﻢ‪.‬‬
‫‪٤‬‬
‫‪٢‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اداﻣﻪ(‬
‫اﻣﻮاج دﮔﺮﮔﻮﻧﻲ و ﻧﻴﺮوﻫﺎي ﺗﻐﻴﻴﺮ دﻫﻨﺪه ﺟﻬﺎن ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‬
‫ﻧﻈﻴﺮ ‪:‬‬
‫™ ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر و رﻗﺎﺑﺖ‬
‫™ ﻧﻮآوري ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻋﺎﻣﻞ و رﻣﺰ ﺑﻘﺎ و ﻣﺎﻧﺪﮔﺎري‬
‫™ اﻧﺘﻈﺎرات روزاﻓﺰون ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺳﻔﺎرﺷﻲ ﻧﻪ‬
‫اﺳﺘﺎﻧﺪارد‬
‫™ ﻛﻴﻔﻴﺖ و ﻗﺎﺑﻞ اﺗﻜﺎ ﺑﻮدن ﺧﺪﻣﺎت‬
‫™ ﻛﻮﺗﺎه ﺑﻮدن ﻃﻮل ﻋﻤﺮ ﻧﻮآوري ﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪ‬
‫™ ﻛﺎﻫﺶ دوره ﺣﻔﻆ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ اﻧﺤﺼﺎري‬
‫™ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺷﮕﺮف ﻓﻨ‪Ĥ‬وري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت در ازﻣﻴﺎن‬
‫ﺑﺮداﺷﺘﻦ ﻣﺮزﻫﺎي ﺟﻐﺮاﻓﻴﺎﻳﻲ و زﻣﺎﻧﻲ‬
‫™ و ﺳﺮاﻧﺠﺎم ﻟﺰوم ارزش آﻓﺮﻳﻨﻲ در ﺣﺪ اﻋﻼ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و‬
‫اﻳﺠﺎد ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﺮاي ﺑﻨﮕﺎه اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪٥‬‬
‫اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اداﻣﻪ(‬
‫ﻣﺤﺮك ﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺎزاﻧﮕﺎري و ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺠﺪد “ اﻟﮕﻮ“‬
‫ﻳﺎ“ ﻗﺎﻟﺐ ذﻫﻨﻲ “ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎ رادرﺗﻤﺎم ﺣﻮزه ﻫﺎي‬
‫ﻛﺎري“ ﻧﻈﻴﺮ ‪:‬‬
‫™ ﻧﺤﻮه اداره ﺑﺎزار‬
‫™ رﻫﺒﺮي و اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫™ ﻓﻨ‪Ĥ‬وري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫™ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫﺎي اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫™ داﻧﺶ و ﻳﺎدﮔﻴﺮي‬
‫™ ﭘﻮل و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‬
‫™ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺑﺎﻧﻜﺪاري‬
‫اﺟﺘﻨﺎب ﻧﺎﭘﺬﻳﺮ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪٦‬‬
‫‪٣‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اداﻣﻪ(‬
‫™ ﻫﻨﺮ ﻣﺪﻳﺮان در اﻳﻦ ﺷﺮاﻳﻂ ﻧﻮﻳﻦ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‪:‬‬
‫ﮔﺎم ﺑﺮداﺷﺘﻦ ﺑﻪ ﺳﻮي آﻳﻨﺪه اي ﻛﻪ ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺘﻔﺎوت از‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﻛﻨﻮن ﻣﺎﺳﺖ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻠﺰم ﺗﻮﺟﻪ اﺳﺎﺳﻲ ﺑﻪ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬
‫زﻳﺮ اﺳﺖ ‪:‬‬
‫¾ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻧﻘﺎط دﮔﺮﮔﻮن ﻛﻨﻨﺪه و ﺗﺤﻮل آﻓﺮﻳﻦ‬
‫¾ رﻓﺘﻦ ﺑﻪ راه ﻫﺎي ﻧﺎﭘﻴﻤﻮده ﺗﻮﺳﻂ دﻳﮕﺮان‬
‫¾ رﻫﻴﺪن از ﻣﻘﺮرات و روﺷﻬﺎي ﻛﻬﻨﻪ‬
‫¾ ﺗﻐﻴﻴﺮ در ﻗﺎﻟﺐ ﻫﺎي ذﻫﻨﻲ ﺧﻮد‬
‫‪٧‬‬
‫اﻟﺰاﻣﺎت اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫‪ -1‬ﺗﻮﺟﻪ ﻣﺪﻳﺮان ﻋﺎﻟﻲ ﺑﻪ ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﻲ و اﻳﺠﺎد ﻣﺰﻳﺖ‬
‫رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻔﺮد‬
‫‪ -2‬ﺧﺎرج ﺷﺪن از ﺗﻮﺟﻪ ﺻﺮف ﺑﻪ اﻋﺪاد و ارﻗﺎم و ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫درون ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎي ﺑﻬﺮه وري‬
‫‪ -3‬ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻴﺎزﻫﺎ ‪ ،‬اﻧﺘﻈﺎرات و ذاﺋﻘﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪ -4‬ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ و اﻓﺰاﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ و ﺗﻨﻮع ﻣﺤﺼﻮﻻت‬
‫ﺑﻄﻮر ﻫﻤﺰﻣﺎن ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪Value-Based MGT‬‬
‫‪ -5‬ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري از ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ زﻧﺠﻴﺮه‬
‫ارزش‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‪،‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎن ‪ ERM‬و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﺷﺪ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﻪ‪.‬‬
‫‪٨‬‬
‫‪٤‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﻟﺰاﻣﺎت اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اداﻣﻪ(‬
‫‪ -6‬ﺗﺪوﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺮاي ﺳﺎزﮔﺎر ﻧﻤﻮدن ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ»‪«STRATEGIC FITNESS‬‬
‫‪ -7‬درك ﻗﻮاﻋﺪ و ﻋﻮاﻣﻞ واﻗﻌﻲ ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻪ ﺑﺎزار و‬
‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﻣﺆﺛﺮﺗﺮ از رﻗﺒﺎ ﺑﻪ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﭘﻨﻬﺎن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪ -8‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي ﺳﺎزﻣﺎن از ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ‬
‫ﺧﻼﻗﻴﺖ و ﻧﻮآوري ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫‪ -9‬اﺳﺘﻔﺎده ازﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪاﻳﺠﺎدﻳﻜﭙﺎرﭼﮕﻲ ﺑﻴﻦ ﻧﻈﺎﻣﻬﺎي‬
‫اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ و ارﺗﺒﺎﻃﻲ و ﻣﺪل ﻫﺎي ﻛﺴﺐ وﻛﺎر )‪(SOA‬‬
‫‪ -10‬ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ آﻳﻨﺪه‬
‫ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺎﻳﻲ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﺧﻠﻖ آﻳﻨﺪه‬
‫)‪(WISDOM MGT. VS. KNOWLEDGE MGT.‬‬
‫‪٩‬‬
‫اﻟﺰاﻣﺎت اﻟﮕﻮي ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اداﻣﻪ(‬
‫™‬
‫ﺑﻮﻳﮋه ﺗﺪوﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻲ‬
‫ﻧﻈﻴﺮ ‪:‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫¾‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻔﻜﺮ و ﻋﺰم اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ‪strategic Thinking‬‬
‫‪& Intention MGT.‬‬
‫¾‬
‫ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻧﻘﺎط اﻟﺰاﻣﻲ ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬
‫‪STRATEGIC INFLECTION POINTS‬‬
‫¾‬
‫ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي اﺻﻮل ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻳﺎدﮔﻴﺮﻧﺪه و ﻳﺎددﻫﻨﺪه‬
‫‪LEARNING ORG.‬‬
‫¾‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮ دﮔﺮﮔﻮن ﻛﻨﻨﺪه ‪(Transformation‬‬
‫)‪change MGT.‬‬
‫¾‬
‫‪١٠‬‬
‫‪٥‬‬
‫ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري از ﻣﻌﺠﺰه ﻛﺎر ﺗﻴﻤﻲ ‪Team work‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﺑﺨﺶ اول‪ :‬داﻧﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫در ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‪ ،‬ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎي ﻋﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﻛﺎرﺑﺮدي و‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ﮔﺴﺘﺮده اي در زﻣﻴﻨﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ و داﻧﺶ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ در ﻋﻤﻞ‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬در اﻳﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ‬
‫ﺳﻪ ﻣﻮﺿﻮع‪:‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪ -1‬ﻋﺰم و ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪ -2‬ﻣﻌﻤﺎري ﻧﻈﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي‬
‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪ -3‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ رﻳﺴﻚ )‪ (ERM‬و ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﺑﺎ ﻫﺪف‬
‫ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي ﺳﻬﺎﻣﺪاران‬
‫ﺑﻪ ﺑﺤﺚ ﻣﺸﺘﺮك ﮔﺬارده ﻣﻲ ﺷﻮد‪.‬‬
‫‪١١‬‬
‫اﻋﺘﻘﺎد ﻣﺤﻮري در رﻫﺒﺮي ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫”ﺗﻨﻬﺎ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎﺋﻲ ﺑﺎ ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫دﮔﺮﮔﻮن ﻛﻨﻨﺪه‪ ،‬ﭘﺎﻳﺪار‬
‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد“‬
‫‪ 9‬اﻳﺠﺎد ﭼﺎﻟﺶ ﻋﻠﻤﻲ و ﺗﺎﻛﺘﻴﻜﻲ ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن در ﺷﺒﻜﻪ ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎي ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫‪9‬اﻳﻔﺎي ﻧﻘﺶ ﻣﺆﺛﺮ در ارﺗﻘﺎي اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ و ﻛﺎرآﺋﻲ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺑﺎﻧﻜﺪاري دوﻟﺘﻲ‬
‫‪١٢‬‬
‫‪٦‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‪:‬‬
‫‪9‬‬
‫ﺷﻨﺎﺧﺖ راه ﺗﺎزه ﺣﺮﻛﺖ و ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻟﺤﻈﻪ ﻫﺎ و ﻧﻘﺎﻃﻲ اﺳﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﻛﻪ دﮔﺮﮔﻮﻧﻲ ﺑﻨﻴﺎدي و ﮔﺴﺘﺮده در ﺑﺎﻧﻚ اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﭘﺮﻫﻴﺰ از ﻧﮕﺮش و ﻋﺎدات ﺳـﻨﺘﻲ و ﻗـﺪﻳﻤﻲ ﻛـﻪ ﺑـﻪ ﺧـﺎﻃﺮ‬
‫ﻛﺎرآﺋﻲ در ﮔﺬﺷﺘﻪ ﺑﻪ ﻳﻜﺴﺮي اﺻﻮل ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه‪ ،‬ﺗﺒـﺪﻳﻞ‬
‫ﺷﺪﻧﺪ؛ ﻛﺎرآﺋﻲ ﺧﻮد را از دﺳﺖ داده و ﻧﺎﺑﻮدي را ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه‬
‫دارﻧﺪ‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫ﻋﺪم ﺗﺤﺠﺮ ﺑـﻪ راه و روش ﮔﺬﺷـﺘﻪ و ﭘـﺬﻳﺮش راه و روش‬
‫ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ دﮔﺮﮔﻮﻧﻲ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ‬
‫‪١٣‬‬
‫ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﭘﻨﺞ ﭼﺮﺧﺶ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﭼــﺮﺧﺶ در ﺣــﻮزه ﺧــﺪﻣﺎت‪:‬از ﺑﺎﻧﻜــﺪاري ﻣﺘﻌــﺎرف ﺑــﻪ ﺑﺎﻧﻜــﺪاري‬
‫ﻣﺠﺎزي ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻓﻨ‪Ĥ‬وري اﻃﻼﻋﺎت‬
‫‪ -2‬ﭼــﺮﺧﺶ در ﻗﻠﻤــﺮو ﻓﻌﺎﻟﻴــﺖ‪:‬از ﺑﺎﻧﻜــﺪاري داﺧﻠــﻲ ﺑــﻪ ﺑﺎﻧﻜــﺪاري‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ و ورود ﺑﻪ ﺑﺎزار ﺟﻬﺎﻧﻲ‬
‫‪ -3‬ﭼﺮﺧﺶ در ﺣﻮزه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‪:‬از اﻧﺒﺎﺷـﺖ ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ ﺑـﻪ ارﺗﻘـﺎي ﺑﻬـﺮه وري‬
‫و ﻣﻬﻨﺪﺳــﻲ ﻫﻤﺰﻣــﺎن ارﺗﻘــﺎي ﻛﻴﻔﻴــﺖ و‬
‫ﻛــﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨــﻪ ﺗﻤــﺎم ﺷــﺪه ﺧــﺪﻣﺎت‬
‫ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪ -4‬ﭼﺮﺧﺶ در ﺣﻮزه ﺑﺎﻧﻜﺪاري‪:‬از ﺑﺎﻧﻜﺪاري ﺻﺮف ﺑﻪ ﻣﺆﺳﺴﻪ ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺎدر ﺑﺎ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻤﺎم ﻋﻴﺎر‬
‫‪ -5‬ﭼﺮﺧﺶ در ﺣﻮزه ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧـﺴﺎﻧﻲ‪:‬از ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨـﺪ ﻣﻨـﺎﺑﻊ اﻧـﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﺑﻪ ﻧﮕﺮش ﺷﺮﻛﺎي اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﻣﺒﺘﻨﻲ‬
‫ﺑﺮﺗﻌﻬﺪ‪ ،‬ﺗﺨﺼﻴﺺ و ﺗﻌﻠـﻖ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻲ‬
‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫‪١٤‬‬
‫‪٧‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫)ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ(‬
‫ﺑﺮرﺳﻲ‬
‫ﺗﺪوﻳﻦ‬
‫ﻣﺤﻴﻂ‬
‫ﺗﺒﻴﻴﻦ‬
‫ﺧﺎرﺟﻲ‬
‫ﻣﺄﻣﻮرﻳﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﺑﺮرﺳﻲ‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﺑﺮرﺳﻲ‬
‫اﻫﺪاف‬
‫ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﻧﻴﺎزﻫﺎي‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎي‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي‬
‫رﻗﺒﺎ‬
‫ﻛﻼن ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﻣﺤﻴﻂ‬
‫داﺧﻠﻲ‬
‫ﻣﺪل – ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﻮري‬
‫ﻣﺪل ‪SOWT‬‬
‫اﻧﺘﺨﺎب اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬
‫‪Top-Down‬‬
‫ﺟﺎﻳﮕﺎه ﻳﺎﺑﻲ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪Bottom-Up‬‬
‫‪9‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﻣﺪل ﻣﺸﺘﺮي‪-‬ﻣﺤﻮري‬
‫ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎي‬
‫ﺷﻌﺐ از ﺳﻮي‬
‫ﺳﺘﺎد‬
‫وﺟﻪ ﻣﻤﻴﺰه ﻣﻤﺘﺎز ﺷﻌﺐ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ در ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻧﻴﺎز‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي‬
‫ﻧﻴﺎزﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات‬
‫ﺑﺮآورده ﻧﺸﺪه‬
‫ﻣﺮدم و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﺑﻼ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﺷﻌﺐ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻬﺎ و‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي‬
‫ﺑﻼ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ رﻗﺒﺎ‬
‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي ﺑﻼ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫رﻗﺒﺎ‬
‫رﻗﺎﺑﺖ‬
‫‪١٦‬‬
‫‪٨‬‬
‫)ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺎت رﻗﺒﺎ(‬
‫اﻳﺠﺎد ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﻳﻬﺎي‬
‫ﺟﺪﻳﺪ در ﺷﻌﺐ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮي ﻛﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪ 9‬ﻳﺎدﮔﻴﺮي‪ ،‬ﺗﻨﻬﺎ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ ﺑﺮاي ﺧﻠﻖ ارزش‬
‫ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن در ﻣﻘﺎﺑﻞ رﻗﺒﺎ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي وﻳﮋه‪:‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪ -1‬ﺗﻌﻠﻖ ﺑﻪ آرﻣﺎن ﻫﺎ‪ ،‬اﻫﺪاف و ارزش ﻫﺎ و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪ - 2‬ﺗﻌﻬﺪ و وﺟﺪان ﻛﺎري در ﺑﺤﺒﻮﺣﻪ ﺑﺤﺮان ﻫﺎ و ﮔﺮه زدن ﻛﺎر‬
‫روزاﻧﻪ ﺑﺎ ارزش ﻫﺎ‬
‫‪ -3‬ﺗﺨﺼﺺ و ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ و ﻳﺎدﮔﻴﺮي ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫‪ -4‬ﺗﺤﻜﻴﻢ ﻣﺒﺎﻧﻲ اﻧﻀﺒﺎﻃﻲ در ﺗﻔﻜﺮ‪ ،‬رﻓﺘﺎر و ﻫﺮ اﻗﺪام ﺧﻮد‬
‫ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼت ﺑﺎﻧﻚ و اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي‬
‫‪ -5‬ﺗﻜﻴﻪ ﺑﺮ ﻗﺪرت ﺧﻼﻗﻴﺖ و ﻧﻮآوري ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﺗﻨﻬﺎ راه اﻳﺠﺎد ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد ﺑﺮاي ﺑﺎﻧﻚ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪١٧‬‬
‫ﻣﻌﻤﺎري ﻧﻈﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﭘﮋوﻫﺶ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﻃﺮاﺣﻲ‬
‫‪ 9‬ﻣﺮﺣﻠﻪ اول‪ :‬ﺑﺮرﺳﻲ و ﺷﻨﺎﺧﺖ وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد‬
‫ﻧﻈﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪ 9‬ﻣﺮﺣﻠﻪ دوم‪ :‬ﺑﺮرﺳﻲ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘﻖ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪ 9‬ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺳﻮم‪ :‬ﻃﺮاﺣﻲ و ﺗﺪوﻳﻦ‪ -1‬ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻛﻠﻲ‪،‬‬
‫‪ -2‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي و ‪ -3‬ﻧﻈﺎﻣﻬﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫‪١٨‬‬
‫‪٩‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﭼﺎرﭼﻮب ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻫﺎ‪ :‬ﻧﻈﺎم ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ – ﺑﻠﻮغ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﺪل ‪PCMM: People, Capability-Maturity Model‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﺎﺧﺘﺎر‬
‫ﻛﻠﻲ ﻧﻈﺎم‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫ﺗﺪوﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻈﺎﻣﻬﺎي‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫وﻳﮋﮔﻴﻬﺎي ﻧﻈﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬‫‪ -‬ﻃﺮح ﻫﺎي اﺟﺮاﻳﻲ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻛﻨﻮﻧﻲ‬
‫ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﻣﻤﻴﺰي اﺟﺮاي‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻛﺎر‬
‫ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﻧﻈﺎم‬
‫در اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻣﺼﻮب‬
‫ﻣﻤﻴﺰي آﻳﻴﻦ ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﺗﺼﻮﻳﺮي از‬
‫وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﻧﻴﺎزﻫﺎي درازﻣﺪت‬
‫ﺑﺎﻧﻚ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﭼﻬﺎرﭼﻮب ﻧﻈﺮي‬
‫ﻣﻌﻤﺎري ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫داﺧﻠﻲ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﻣﻤﻴﺰي واﺣﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﻤﻴﺰي ﻧﻈﺎم ﻣﻮﺟﻮد‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﭼﺎﻟﺸﻬﺎي ﻛﻨﻮﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻛﻨﻮﻧﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪١٩‬‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎﻳﻲ از ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ اﻳﭽﺎد ﻳﻜﭙﺎرﭼﮕﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻗﻄﺒﻲ ﻧﻴﺮوﻫﺎ‬‫ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺳﺎزي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺣﺮﻓﻪ اي ﻧﻴﺮوي اﻧﺴﺎﻧﻲ واﺟﺮاي‬‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي زﻳﺮﺑﻨﺎﻳﻲ ﻻزم ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي رﺷﺪ ﺷﺘﺎﺑﺎن ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ اﺟﺮاي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺗﺮﻓﻴﻊ ﺷﻐﻠﻲ ﺑﺎ ﻋﻨﺎﻳﺖ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮع "ﺳﺮﻋﺖ‬‫ﺟﺎﺑﺠﺎﻳﻲ" )‪(Movement Velocity‬‬
‫ ﭘﺮورش اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬‫ ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﺗﻌﺎدل روﺣﻲ ﻧﻴﺮوﻫﺎي اﻧﺴﺎﻧﻲ و ﻛﻨﺘﺮل ﻓﺸﺎرﻫﺎي‬‫روﺣﻲ ﻧﺎﺷﻲ از ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺮﻳﻊ‬
‫ ﺿﻴﻖ زﻣﺎن در ﺷﻜﻞ ﮔﻴﺮي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ‬‫‪٢٠‬‬
‫‪١٠‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺑﺮون ﺳﭙﺎري ﮔﺴﺘﺮده و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﻈﺎم ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬
‫»اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ«‬
‫ ﺑﺮون ﺳﭙﺎري ﮔﺴﺘﺮده ﺑﻌﻨﻮان اﺳﺘﺮاﺗﮋي درﺗﺄﻣﻴﻦ ﻧﻴﺮوي اﻧﺴﺎﻧﻲ‬‫اﻫﺪاف‪:‬‬
‫ اﺟﺘﻨﺎب از ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺗﺸﻜﻴﻼت در اﻣﻮر ﺳﺎده‬‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﻧﮕﻬﺪاري و ﺣﻔﺎﻇﺖ ﺳﺎﺧﺘﻤﺎن‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺬﻳﺮاﻳﻲ‪،‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺸﻲ ﮔﺮي‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ‬
‫ ﺟﺬب ﻧﻴﺮوﻫﺎي ﻣﺘﺨﺼﺺ در ﺧﺪﻣﺎت ﺣﺮﻓﻪ اي‬‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻮزه ‪ ، ICT‬ﺗﺪوﻳﻦ و اﺟﺮاي ﻃﺮح ﻫﺎي‬
‫ﻣﺸﺎوره اي و ﭘﮋوﻫﺸﻲ‪ ،‬آزﻣﻮﻧﻬﺎ و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻲ‪ ،‬آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﺑﺪو ﺧﺪﻣﺖ‪ ،‬ﺗﺮﺟﻤﻪ ﻣﺘﻮن‪،‬‬
‫ﻃﺮاﺣﻲ ﻣﺤﻮﻻت‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎوره اي ﺗﺨﺼﺼﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ و رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪي ﺗﺮاز ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ ﻧﻈﺎم ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ )‪ (Merit System‬ﺑﻌﻨﻮان اﺳﺘﺮاﺗﮋي زﻳﺮ ﺑﻨﺎﻳﻲ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪٢١‬‬
‫ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ اﺳﺘﺨﺮاج ﺷﺪه‬
‫از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺮون ﺳﭙﺎري و ﻧﻈﺎم ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬
‫ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ ﺟﺮﻳﺎن ﻧﻴﺮوي‬‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ ﻧﻈﺎم ﺟﺒﺮان‬‫ﺧﺪﻣﺖ‬
‫ ﻧﻈﺎم رواﺑﻂ ﻛﺎر‬‫ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬‫در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫‪٢٢‬‬
‫‪١١‬‬
‫ﻧﻈﺎم ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬
‫ﺑﻌﻨﻮان اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫زﻳﺮ ﺑﻨﺎﻳﻲ و ﭘﺎﻳﺪار‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﺑﺮون ﺳﭙﺎري و‬
‫اﺷﺘﺮاك ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﻛﻨﻮﻧﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﻧﻴﺎزﻫﺎي داراز ﻣﺪت ﺑﺎﻧﻚ از ﻟﺤﺎظ ﻧﻴﺮوي داﻧﺸﮕﺮ‬
‫ﮔﺮوه اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﺴﺖ ﻫﺎ‬
‫ ﮔﺮوه ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻨﺎن ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫ ﮔﺮوه ﻧﻮآوران‬‫ ﮔﺮوه ﻣﺪﺑﺮ‪-‬ﻣﺘﺨﺼﺺ‬‫ ﮔﺮوه ﻣﺪﻳﺮان ‪Generalist‬‬‫‪ -‬ﮔﺮوه ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪-‬ﻛﺎدر ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻗﻮي و ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺑﺮوﻛﺮاﺳﻲ ﺣﺮﻓﻪ اي‬
‫‪٢٣‬‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻫﺎ‪:‬‬
‫ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ از راه ﺟﺬب ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ و ﺗﻮﺳﻌﻪ دروﻧﻲ‬‫ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺗﻮﺳﻌﻪ دورﻧﻲ ﻧﻴﺮي اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺮ ارﺗﻘﺎي ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻣﺤﻮري و‬
‫اﻧﺠﺎم اﻣﻮري ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ارزش آﻓﺮﻳﻨﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﻫﺪاف‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ‪.‬‬
‫اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻜﺎﻧﻴﺰم ﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ در ﺟﺬب )ﺑﺮﮔﺰاري آزﻣﻮن‬
‫ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‪ .‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ اﺻﻞ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ﮔﺰﻳﻨﻲ(‬
‫ اﺷﺘﺮاك ﻣﻨﺎﺑﻊ )‪(Co-sourcing‬‬‫ﻗﺒﻮل ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﻴﻦ ﻛﺎرﻓﺮﻣﺎ وﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎردرزﻣﻴﻨﻪ ﻫﺎي‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﻛﺎر‬
‫)ﻫﻤﻜﺎري ﺑﺎ داﻧﺸﮕﺎﻫﻬﺎي ﻣﻌﺘﺒﺮ و ﻣﺆﺳﺴﺎت اراﺋﻪ ﻛﻨﻨﺪه‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎوره اي(‬
‫ ﺑﺮون ﺳﭙﺎري )‪(Out sourcing‬‬‫ ﻣﺤﻮل ﺳﺎزي ﺗﻤﺎﻣﻲ وﻇﺎﻳﻒ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﻧﺠﺎم ﻛﺎر اﻋﻢ از ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‪،‬‬‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎر‬
‫‪٢٤‬‬
‫‪١٢‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﻣﺪل ﺑﺮون ﺳﭙﺎري اﻣﻮر ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫رواﺑﻂ ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت‬
‫ﻫﻤﻴﺎري‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﺷﺘﺮاك ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫ﺑﺮون ﺳﭙﺎري‬
‫‪Co sourcing‬‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ دروﻧﻲ‬
‫رواﺑﻂ ﻛﻮﺗﺎه ﻣﺪت‬
‫ﻫﻤﺰﻳﺴﺘﻲ‬
‫)ﺑﺎزار‪-‬ﻣﺤﻮر(‬
‫‪٢٥‬‬
‫ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎي ﺑﺮون ﺳﭙﺎري‬
‫ ﮔﺰﻳﻨﺶ ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎر اﺻﻠﺢ‬‫ اﻳﺠﺎد ﺳﺎز و ﻛﺎر ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﺑﺮون‬‫ﺳﭙﺎري در ﺳﺎزﻣﺎن ﻛﺎرﻓﺮﻣﺎ‬
‫ اﻳﺠﺎد ﺗﻌﺎدل ﻣﻴﺎن ﺷﺮاﻳﻂ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻲ ﮔﺮوﻫﻬﺎي‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﺑﺮون ﺳﭙﺎر‬
‫ ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﻛﺎرﻛﻨﺎن در ﺑﺮاﺑﺮ ﺑﺮون ﺳﭙﺎري و ﺗﻘﺴﻴﻢ‬‫ﻧﻴﺮوي ﻛﺎر ﺑﻪ ﺧﻮدي و ﻏﻴﺮ ﺧﻮدي‬
‫‪٢٦‬‬
‫‪١٣‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﻣﺪل ﺗﻮﺳﻌﻪ دروﻧﻲ‬
‫آﺛﺎر ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎ‬
‫رﺿﺎﻳﺖ‬‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬
‫ ﺗﺤﻘﻖ ﻫﺪف‬‫ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ‬‫ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺟﺎﻣﻌﻪ‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎ‬
‫ﺗﻌﻬﺪ و ﻋﻼﻗﻪ‬‫ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬‫‪ -‬ﻫﻤﻨﻮاﺋﻲ و‬‫وﺣﺪت ﺟﻬﺖ‬
‫‪ -‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ‬‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ‬
‫ﮔﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬
‫ﺟﺮﻳﺎن ﻧﻴﺮوي‬‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫ﻧﻈﺎم ﺟﺒﺮان‬‫ﺧﺪﻣﺖ‬
‫ ﻧﻈﺎم ﻛﺎر‬‫ ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن در‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﮔﺮوه ﻫﺎي ذﻳﻨﻔﻊ‬
‫ﺳﻬﺎﻣﺪاران‬‫ ﻣﺪﻳﺮان‬‫ ﮔﺮوﻫﺎي ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬‫ دوﻟﺖ‬‫ ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺎي ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬‫‪ -‬ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺟﻬﺖ ﮔﻴﺮي ﻛﻨﻮﻧﻲ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬
‫وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي ﻧﻴﺮوي ﻛﺎر‬‫ اﺳﺘﺮاﺗﮋي و ﺷﺮاﻳﻂ ﻛﺴﺐ‬‫و ﻛﺎر ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻓﻠﺴﻔﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﺑﺎزار ﻛﺎر‬‫‪-‬اﺗﺤﺎدﻳﻪ ﻫﺎ‬
‫‪٢٧‬‬
‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﻣﺪل ﻧﻈﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ در ﺳﻪ ﺳﻄﺢ ‪:‬‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻛﻠﻲ‪ ،‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي و ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﺳﻄﺢ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻫﻤﺮاﺳﺘﺎﺋﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮدﻫﺎ‬
‫ﻧﻮآوري ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﭘﻨﺠﻢ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﺮﺑﻲ ﺗﻠﻔﻴﻖ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎ‬
‫ﮔﺮوﻫﺎي ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ‬
‫ﺳﻨﺠﺶ ﻛﻤﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻗﺎﺑﻠﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ داراﺋﻴﻬﺎي ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﺳﻄﺢ ﭼﻬﺎرم‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻧﻴﺮو ﻓﺮﻫﻨﮓ‬
‫ﻣﺸﺎرﻛﺘﻲ روﺷﻬﺎي ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ﻣﺤﻮر‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻴﻬﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻛﺎرراﻫﻪ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﻴﺮوي ﻛﺎر‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﺳﻄﺢ ﺳﻮم‬
‫ﺟﺒﺮان ﺧﺪﻣﺖ آﻣﻮزش و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎر‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﺳﻄﺢ دوم‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫دروﻧﻲ‬
‫ﺳﻄﺢ اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﮔﺰﻳﻨﻪ هﺎ‬
‫ﻧﻈﺎم ﻛﺎر‬
‫ﺟﺒﺮان ﺧﺪﻣﺖ‬
‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
‫ﺟﺮﻳﺎن ﻧﻴﺮو‬
‫رواﺑﻂ ﻛﻮﺗﺎه ﻣﺪت و ﮔﺬرا‬
‫ﺳﻄﺢ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻛﻠﻲ ‪In sourcing‬‬
‫‪٢٨‬‬
‫‪١٤‬‬
‫‪Co sourcing‬‬
‫ﻫﻤﻜﺎري ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت‬
‫ارﺗﺒﺎط و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻧﻴﺮو‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺮون ﺳﭙﺎري‬
‫‪Out sourcing‬‬
‫اﺟﺰاء ﻣﻬﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ رﻳﺴﻚ ‪ERM‬‬
‫ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺷﺮﻛﺘﻲ )‪(Corporate Governance‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ )‪(Risk Management‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﻴﻦ )‪(Compliance‬‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪٢٩‬‬
‫اﻫﻤﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ) اداﻣﻪ(‬
‫ﭘﻴﺘﺮ دراﻛﺮ‬
‫‰‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻗﺘﺼﺎدي ﻳﻌﻨﻲ ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻛﻨﻮﻧﻲ‬
‫ﺑﺮاي ﻳﻚ آﻳﻨﺪه ﻧﺎﻣﻄﻤﺌﻦ‬
‫اﻛﻮﻧﻮﻣﻴﺴﺖ‬
‫‰‬
‫‪٣٠‬‬
‫‪١٥‬‬
‫ﻃﻲ ﺗﺤﻘﻴﻘﻲ ﻛﻪ واﺣﺪ اﻃﻼﻋﺎت اﻛﻮﻧﻮﻣﻴﺴﺖ‬
‫راﺟﻊ ﺑﻪ ‪ ERM‬اﻧﺠﺎم داده اﺳﺖ‪ %84 ،‬از‬
‫ﻣﺪﻳﺮان ﺑﻴﺎن ﻛﺮدهاﻧﺪ ﻛﻪ ‪ ERM‬ﻧﺴﺒﺖ‬
‫‪P/E‬و ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ آﻧﻬﺎ را ﺑﻬﺒﻮد ﺧﻮاﻫﺪ داد‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫اﻧﻮاع رﻳﺴﻚ‬
‫اﻧﻮاعرﻳﺴﻚ‬
‫اﻧﻮاع‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
‫‪Operational‬‬
‫‪Operational‬‬
‫ﻓﻨﺎورياﻃﻼﻋﺎت‬
‫رﻳﺴﻚﻓﻨﺎوري‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫‪ITRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪IT‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊاﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫رﻳﺴﻚﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫‪Humanrecourse‬‬
‫‪recourse‬‬
‫‪Human‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫ﺗﺠﺎري‪Business‬‬
‫ﺗﺠﺎري‬
‫‪Business‬‬
‫رويﻗﻴﻤﺖ‬
‫ررﻗﺎﺑﺘﻲروي‬
‫ﻓﺸﺎررﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫ﻓﺸﺎ‬
‫ﻗﻴﻤﺖ‬
‫‪Competitive‬‬
‫‪Competitive‬‬
‫‪pressureon‬‬
‫‪onprice‬‬
‫‪price‬‬
‫‪pressure‬‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻋﻤﻮﻣﻲ‬
‫ﻣﺴﺎﺋﻞﺋﻞاﻗﺘﺼﺎد‬
‫ﻣﺴﺎ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﻲ‬
‫‪Generaleconomic‬‬
‫‪economic‬‬
‫‪General‬‬
‫‪problems‬‬
‫‪problems‬‬
‫رﻳﺴﻚﻛﻼﻫﺒﺮداري‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﻛﻼﻫﺒﺮداري‬
‫‪FraudRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Fraud‬‬
‫رﻳﺴﻜﻬﺎيﺳﻴﺎﺳﻲ‬
‫رﻳﺴﻜﻬﺎي‬
‫ﺳﻴﺎﺳﻲ‬
‫‪PoliticalRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Political‬‬
‫رﻳﺴﻚﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎ‬
‫‪ProcessRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Process‬‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻻتﺟﺎﻧﺸﻴﻴﻦ‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬
‫ﺟﺎﻧﺸﻴﻴﻦ‬
‫‪Substitute‬‬
‫‪Substitute‬‬
‫‪products‬‬
‫‪products‬‬
‫ﻣﺎﻟﻲ‪Financial‬‬
‫ﻣﺎﻟﻲ‬
‫‪Financial‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‪Compliance‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫‪Compliance‬‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﻣﻘﺮراتﻣﺎﻟﻲ‬
‫ﻧﻘﺾﻣﻘﺮرات‬
‫ﻧﻘﺾ‬
‫ﻣﺎﻟﻲ‬
‫‪Breachof‬‬
‫‪offinancial‬‬
‫‪financial‬‬
‫‪Breach‬‬
‫‪regulation‬‬
‫‪regulation‬‬
‫رﻳﺴﻚﻧﻘﺪﻳﻨﮕﻲ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﻧﻘﺪﻳﻨﮕﻲ‬
‫‪LiquidityRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Liquidity‬‬
‫ﻗﻮاﻧﻴﻦرﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫ﻧﻘﺾﻗﻮاﻧﻴﻦ‬
‫ﻧﻘﺾ‬
‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫‪Breachof‬‬
‫‪of‬‬
‫‪Breach‬‬
‫‪competitionlaws‬‬
‫‪laws‬‬
‫‪competition‬‬
‫رﻳﺴﻚﺑﺎزار‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺎزار‬
‫‪MarketRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Market‬‬
‫رﻳﺴﻚاﻋﺘﺒﺎري‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫اﻋﺘﺒﺎري‬
‫‪CreditRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Credit‬‬
‫ﻫﺎيﻣﺎﻟﻴﺎﺗﻲ‬
‫ﺟﺮﻳﻤﻪﻫﺎي‬
‫ﺟﺮﻳﻤﻪ‬
‫ﻣﺎﻟﻴﺎﺗﻲ‬
‫‪Taxpenalties‬‬
‫‪penalties‬‬
‫‪Tax‬‬
‫زﻳﺴﺖﻣﺤﻴﻄﻲ‬
‫ﻣﺴﺎﺋﻞﺋﻞزﻳﺴﺖ‬
‫ﻣﺴﺎ‬
‫ﻣﺤﻴﻄﻲ‬
‫‪Environmental‬‬
‫‪Environmental‬‬
‫‪Problem‬‬
‫‪Problem‬‬
‫ﻧﺮخﺳﻮد‬
‫رﻳﺴﻚﻧﺮخ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺳﻮد‬
‫‪InterestRate‬‬
‫‪RateRisk‬‬
‫‪Risk‬‬
‫‪Interest‬‬
‫‪٣١‬‬
‫ﭼﺎرﺟﻮب و اﺟﺰاء ‪ERM‬‬
‫‪ .2‬ﻛﻨﺘﺮلﻫﺎي داﺧﻠﻲ‬
‫)ﺳﻴﺴﺘﻢ دﻗﻴﻖ ﻛﻨﺘﺮل داﺧﻠﻲ(‬
‫‪ .1‬ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺷﺮﻛﺘﻲ‬
‫)ﻧﻈﺎرت ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه(‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪ .3‬ﭘﻴﺎدهﺳﺎزي‬
‫‪ .4‬ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻛﺴﺐ‬
‫وﻛﺎر‬
‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺮآورد‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰي‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫‪ .5‬ﻣﻨﺎﺑﻊ رﻳﺴﻚ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﻲ‬
‫‪٣٢‬‬
‫‪١٦‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺧﺎرﺟﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ در ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫ﻫﻴﺎتﻣﺪﻳﺮه‬
‫ﻫﻴﺎت‬
‫ﻣﺪﻳﺮه‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﻛﻤﻴﺘﻪﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﻛﻤﻴﺘﻪ‬
‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﺮﺳﻲ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﺮﺳﻲ‬
‫ﻋﺎﻟﻲﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻛﻤﻴﺘﻪﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﻛﻤﻴﺘﻪ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻋﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ‬
‫ﻋﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﺪﻳﺮرﻳﺴﻚ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖداراﻳﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫داراﻳﻲ‪--‬‬
‫ﺑﺪﻫﻲ‬
‫ﺑﺪﻫﻲ‬
‫‪RMIS‬‬
‫‪RMIS‬‬
‫رﻳﺴﻜﻬﺎيﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
‫رﻳﺴﻜﻬﺎي‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
‫رﻳﺴﻚﺑﺎزار‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺎزار‬
‫رﻳﺴﻚاﻋﺘﺒﺎري‬
‫رﻳﺴﻚ‬
‫اﻋﺘﺒﺎري‬
‫‪٣٣‬‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﻳﺴﻚ در ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪٣٤‬‬
‫‪١٧‬‬
‫ﺣﻔﻆ ﺷﻬﺮت‪ ،‬ﺧﻮﺷﻨﺎﻣﻲ و اﻋﺘﺒﺎر‬
‫ﻧﻈﺎرت ﻣﺴﺘﻘﻞ و ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﻴﻦ‬
‫ﺣﻔﻆ ﻗﺪرت ﻣﺎﻟﻲ‬
‫ﺷﻔﺎﻓﻴﺖ در ﮔﺰارﺷﮕﺮي رﻳﺴﻚﻫﺎ‬
‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي )ﻋﻤﻠﻜﺮد دو ﺳﺎﻟﻪ ﺑﺎﻧﻚ(‬
‫ﻣﻘﻄﻊ زﻣﺎﻧﻲ‬
‫ﺷﺎﺧﺺ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‬
‫ﻣﻘﻄﻊ زﻣﺎﻧﻲ‬
‫درﺻﺪ رﺷﺪ‬
‫‪۵۶٩‬‬
‫‪٣٫٣٣٢‬‬
‫‪۴٨۶‬‬
‫ﻣﺎﻧﺪه ﺳﭙﺮده ﻫﺎ)ﻣﻴﻠﻴﻠﺮد رﻳﺎل(‬
‫‪٧٫١٧٩‬‬
‫‪۵۴٫٧۶٨‬‬
‫‪۶۶٣‬‬
‫ﻣﺎﻧﺪه ﺗﺴﻬﻴﻼت ﭘﺮداﺧﺘﻲ)ﻣﻴﻠﻴﺎرد رﻳﺎل(‬
‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﭘﺎﻳﻪ)ﻣﻴﻠﻴﻠﺮد رﻳﺎل(‬
‫‪۵٫۶۵١‬‬
‫‪۴۴٫٠٢١‬‬
‫‪۶٧٩‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﺣﺴﺎﺑﻬﺎي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪١۵۶٫۶٩٩‬‬
‫‪٣٫٨٧۴٫٣۵٣‬‬
‫‪٢٫٣٧٢‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫‪١٢٨٫۴٨٠‬‬
‫‪٢٫٧۵١٫۶٩٩‬‬
‫‪٢٫٠۴٢‬‬
‫‪٣٣٫۴٠٠‬‬
‫‪٧۵٫۴٨۴‬‬
‫‪١٢۶‬‬
‫ﺗﻌﺪاد اﻋﺘﺒﺎرات اﺳﻨﺎدي ارزي‬
‫‪۵١‬‬
‫‪۴۵٩‬‬
‫‪٨٠٠‬‬
‫ﻣﺒﻠﻎ اﻋﺘﺒﺎرات اﺳﻨﺎدي)ﻣﻴﻠﻴﻮن دﻻر(‬
‫ﺗﻌﺪاد ﺗﺴﻬﻴﻼت ﭘﺮداﺧﺘﻲ‬
‫‪٢۶‬‬
‫‪٨٩٣‬‬
‫‪٣٫٢٨٣‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺻﺎدره‬
‫‪١۶١۶‬‬
‫‪١٠٫٠١١‬‬
‫‪۵١٩‬‬
‫ﻣﻴﺰان ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺻﺎدره)ﻣﻴﻠﻴﺎرد رﻳﺎل(‬
‫‪۵۴١‬‬
‫‪٩٫٠۵۴‬‬
‫‪١٫۵٧۴‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﺷﻌﺐ ﺑﺎﻧﻚ‬
‫‪٢۵‬‬
‫‪١۶٢‬‬
‫‪۵۴٨‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬
‫‪٣۶۶‬‬
‫‪١٫۵٧۴‬‬
‫‪٣٣٠‬‬
‫درﺻﺪ ﻓﺎرغ اﻟﺘﺤﺼﻴﻼن داﻧﺸﮕﺎﻫﻲ در ﺑﻴﻦ ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬
‫‪۶۴‬‬
‫‪٨۶/٧٢‬‬
‫‪٣۶‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﺧﻮدﭘﺮدازﻫﺎي ﻓﻌﺎل)دﺳﺘﮕﺎه(‬
‫‪١۶‬‬
‫‪۴۴۶‬‬
‫‪٢٫۶٨٧‬‬
‫‪٠‬‬
‫‪١١٠٫٧١١‬‬
‫‪-‬‬
‫‪۴٫۶٠٠‬‬
‫‪٢٫٧٨٧٫٨١٣‬‬
‫‪۶٠٫۵٠۴‬‬
‫ﺗﻌﺪاد ﭘﺎﻳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﻓﺮوش)دﺳﺘﮕﺎه(‬
‫ﺗﻌﺪاد ﻛﺎرت ﻧﻘﺪي و ﺑﺪﻫﻲ ﺻﺎدره‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫‪٣٥‬‬
‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي )وﺿﻌﻴﺖ ﺣﺎﺿﺮ(‬
‫در ارزش آﻓﺮﻳﻨﻲ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺳﻬﺎﻣﺪاران‬
‫ﺑﺮﺗﺮ‬
‫در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺳﻮي ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻳﺎدﮔﻴﺮﻧﺪه‬
‫ﻣﻮﻓﻖﺗﺮ‬
‫در ﭘﺬﻳﺮش ﺗﻐﻴﻴﺮ و ﺗﺤﻮل‬
‫ﻣﺸﺘﺎقﺗﺮ‬
‫در اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ و ارﺗﺒﺎﻃﻲ‬
‫ﻣﻬﻴﺎﺗﺮ‬
‫در اراﻳﻪ راه ﺣﻞ ﻫﺎ‬
‫ﻧﻮآورﺗﺮ‬
‫در واﻛﻨﺶ ﺑﻪ ﻣﺤﻴﻂ‬
‫ﻣﻨﻌﻄﻒﺗﺮ‬
‫در ﺗﺒﺪﻳﻞ اﻳﺪه ﺑﻪ ﻋﻤﻞ‬
‫ﺳﺮﻳﻊ ﺗﺮ‬
‫در اﻋﻤﺎل ﺗﻐﻴﻴﺮات اﺳﺎﺳﻲ‬
‫ﺗﻮاﻧﺎﺗﺮ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫‪٣٦‬‬
‫‪١٨‬‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي )آﻳﻨﺪه(‬
‫ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﺑﺎﻧﻚ‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫”ﻫﻮﻟﺪﻳﻨﮓ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ“‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫»ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺷﺪن ﺑﻪ ﻳﻚ ﻣﺆﺳﺴﻪ ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺎدر ﺗﺨﺼﺼﻲ‬
‫ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻤﺎم ﻋﻴﺎر و ﺑﺎ ﺗﻮان رﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫در ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎﻧﻲ«‬
‫‪٣٧‬‬
‫ﺑﺎ ﺗﺸﻜﺮ از ﺗﻮﺟﻪ ﺣﻀﺎر ﻣﺤﺘﺮم‬
‫ﺑﺎﻧﻚ اﻗﺘﺼﺎد ﻧﻮﻳﻦ‬
‫اوﻟﻴﻦ ﺑﺎﻧﻚ ﺧﺼﻮﺻﻲ‬
‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان‬
‫واﻟﺴﻼم ﻋﻠﻴﻜﻢ و رﺣﻤﻪ اﷲ و ﺑﺮﻛﺎﺗﻪ‬
‫‪٣٨‬‬
‫‪١٩‬‬