‫به نام خدا‬
‫اتحاديه فروشگاه های اينترنتی‬
‫عضو بازار از دور‪ 1‬سراب (آسان‬
‫بخر ‪ ،‬راحت ببر )‬
‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬
‫پروژه تحليل‪،‬طراحی و پياده سازی‬
‫سامانه مدیریت یکپارچه بازار از دور‬
‫سراب (نيک باد)‬
‫با امکان ارتقاء از طریق درج ‪:‬‬
‫خدمات ارزش افزوده همراه (خادم)‬
‫و استقرار بر ‪:‬‬
‫شبکه اجتماعی دور کار دوستان (داد)‬
‫تاريخ تهيه ‪:‬ارديبهشت ماه ‪1392‬‬
‫تاريخ‬
‫درج در سايت درس‪1392 /2/14 :‬‬
‫مهلت ارسال گزارش پيشنهاد ‪1392/2/30 :‬‬
‫زمان جلسات پرسش و پاسخ‪ :‬با تعيين وقت قبلی برای جلسات‬
‫يکساعته و‬
‫هر گروه تا سه جلسه از طريق درخواست زمان مصاحبه با‬
‫رايانامه‬
‫از مدرس يا استاديار درس ( جلسه اول مصاحبه را حتما از مدرس‬
‫تذکر ‪:‬‬
‫درس به عنوان کارفرما وقت بگيريد)‬
‫مناقصه پروژه درس تحليل و طراحي سامانه هاي‬
‫اطالعاتي رایانه ای‬
‫ترم دوم ‪91- 92‬‬
‫دانشکده مهندسي کامپيوتر‪ ،‬دانشگاه صنعتي شريف‬
‫‪- Telemarket‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -1‬اطالعات اداري و اجرائي‬
‫مقدمه‬
‫دور کاری در حوزه کسب و کار و خرید فروش از طریق شبکه های‬
‫ارتباطی و اینترنت با صرفه ها ی چشمگير انجام کار ‪ ،‬امروزه‬
‫گزینه ای ناگزیر در معامالت بازرگانی است‪ .‬هر چند در گذشنه‬
‫برآورد های اوليه در تجارت الکترونيکی در حوزه معامالت کسب و‬
‫کاری )‪ (B2B‬محقق نشد و مدت کوتاهی تجارت الکترونيکی در سایه‬
‫قرار گرفت اما امروز تحليل گران آینده نگار ‪ ،‬با تعمق در‬
‫تعداد بالقوه مشتریان و امکان گسترش معامالت بين مشتریان‬
‫حقيقی و کسب و کارها )‪ (B2C‬در سطح جهان ‪ ،‬اندازه مالی این‬
‫بازار را شگفت انگيز و مستحق پژوهشهای کار آفرینی ميدانند‪.‬‬
‫فروش از دور در ایران بعد از یک دهه چالش امروزه با نمونه‬
‫های موفقی چون چاره و کندو و به همت کارآفرینان پر توان و‬
‫پر استقامت از همه نسلهای خبرگان فاوا ‪ ،‬به تحرکی دوباره و‬
‫این بار موفق ‪ ،‬افتاده است‪ .‬تکيه بر بالغ بر پانزده ميليون‬
‫بانک پذیر جوان با درآمد قابل مصرف ماهانه حدود پانصد هزار‬
‫تومان نقطه شروع و بازار بالقوه بزرگی است که در فضائی‬
‫اعتباری تا شش برابر قابل افزایش است ‪.‬‬
‫از سوئی دیگر تجارت سنتی موفقی چون معامالت بين المللی فرش‬
‫الکترونيکی خود‬
‫ایران در الگوی بازمهندسی شده ناموفق‬
‫دستاوردی نداشت ‪ .‬اما یک برآورد اجمالی حوزه های کسب و کاری‬
‫نظير مشاوره خدمات مهندسی ‪ ،‬صنایع دستی ‪ ،‬فرآورده های‬
‫فرهنگی حتی نرم افزارهای همراه ‪ ،‬نشان ميدهد این راه اینک‬
‫برای کارآفرینان گشوه و آینده دار است‪.‬‬
‫بهمين دليل گروهی از کارآفرینان جوان در صدد برپائی سازمانی‬
‫با نام اتحادیه فروشگاه های اینترنتی هستند تا در چارچوب‬
‫آن یک بازار الکترونيکی با نام سراب برای خرید و فروش انواع‬
‫کاال ها و خدمات برپا کنند و در این بازار مجازی به کار‬
‫آفرینان فروشگاه الکترونيکی در قالب برپائی یک ویترین‬
‫الکترونيکی دهند‪ .‬در این شالوده اینترنتی سامانه ای نرم‬
‫افزاری که بر اساس این گزارش توليد خواهد شد (با نام نيک‬
‫باد) همه خدمات قابل عضویت یا بازبکارگيری با تقبل هزینه‬
‫مدیریت تهيه مواد اوليه‬
‫از برپائی فروشگاه مجازی تا‬
‫‬‫صاحبان ویکی‬
‫در اختيار‬
‫‬‫تا فروش و توزیع و تحویل‬
‫(ویترین های الکترونيکی)‪ -‬که از این پس در این گزارش به‬
‫عنوان ویکی از آنها یاد خواهيم کرد – قرار خواهند داد ‪ .‬باز‬
‫الکترونيکی سراب آمادگی دارد عالوه بر خدمات سامانه رایانه‬
‫ای نيک باد ‪ ،‬کليه خدمات غير رایانه ای نظير تهيه تا تحویل‬
‫و خدمات ویکی ها را پشتيبانی و‬
‫کاال یا خدمت به مشتری‬
‫هزینه خدمت را به شکل در صد عادالنه توافقی دریافت دارد‪.‬‬
‫به‬
‫هيئت مدیره اتحادیه فروشگاه های اینترنتی عضو سراب‬
‫همين منظور از طریق یک مشاور این گزارش درخواست پيشنهاد را‬
‫را (به‬
‫برای توليد سامانه نرم افزاری رایانه ای نيک باد‬
‫شکل اجباری) و برپائی خدمات ارزش افزوده خادم و شبکه‬
‫اجتماعی داد را (به شکل اختياری) برای دریافت پيشنهاد از‬
‫شرکتهای صاحب تجربه و صالحيت به مناقصه می گذارد‪.‬‬
‫ماموريت و چشم انداز شركت های عضو اتحاديه و اتحاديه‬
‫فروشگاه های الکترونيکی عضو بازار از دور سراب که به‬
‫اختصار آنها را ویکی (ویترین الکترونيکی) می ناميم ‪،‬‬
‫ماموریت دارند سود منصفانه خود را از طریق ارائه مناسب ترین‬
‫خدمات یا کاالهای موجود را باسود منصفانه و قيمتی در وسع‬
‫کاربرانشان در چارچوب آداب نامه های اتحادیه عرضه‬
‫نمایند‪.‬درعين حال از الگو های قيمت کاه رایج در محيط های‬
‫الکترونيکی ( نظير تجميع خریدهای خرد ‪ ،‬خرید عمده و تقسيم‬
‫سود حاصل از تفاوت خرید خرد وعمده بين خود و خریداران بر‬
‫اساس الگوی برد – برد) بهره گيرند‪ .‬چشم انداز ویکی ها‬
‫ارائه خدما ت همراه ارزش افزا و فراهم سازی مقدمات برپائی‬
‫داد به عنوان شبکه اجتماعی دور کار دوستان برای افزایش‬
‫تعامل بين مشتریان ‪ ،‬ویکی ها و همکاران سراب است‪.‬‬
‫ماموریت اتحادیه سراب به عنوان نهادی صنفی ‪ ،‬عالوه بر‬
‫مراقبت ار منافع ویکی ها ‪ ،‬تهيه و ترویج استفاده از‬
‫فرآیندها ‪ ،‬خدمات و نرم افزارهای استاندارد برای مدیریت‬
‫مساعدت به‬
‫ویکی ها و بازار سراب است‪ .‬چشم انداز اتحادیه‬
‫ویکی ها برای ارائه خدماتی در حد نوین ترین خدمات رایج در‬
‫بازارهای الکترونيکی جهانی است ‪.‬‬
‫راهبردها و ارزشهای سازمانی سراب و ویکی‬
‫سراب‬
‫های عضو اتحادیه‬
‫ تحکيم و تقویت بنيان های عملياتی و خدماتی ویکی ها با‬‫بيشينه حمایت از حقوق صنفی جهت فراهم سازی امکان ارائه‬
‫خدمات دور فروشی‪ 2‬با استانداردهای جهانی‬
‫ همکاری سازنده های با نهادهای مردمی نظير گروه های حمایت‬‫از حقوق مصرف کنندگان در جهت حفظ همزمان مصالح و منافع‬
‫خریدادران و فروشندگان و تامين کنندگان‪.‬‬
‫ استفاده از فناوریهای روز بویژه فناوریهای اطالعاتی در جهت‬‫حفظ و ارتقای کيفيت خدمات از طریق حفظ و ارتقای کيفيت‬
‫زنجيره های تامين ‪ ،‬توليد و عرضه کاالها در ویکی ها‪.‬‬
‫ ارائه همزمان تراز مالی ساليانه بازار سراب و نقش و سهم‬‫ویکی ها در این مورد و تراز کيفی خدمات و تراز رضایت و‬
‫انتظار مشتریان از آنها‪.‬‬
‫ پيروی از الگوی راهبردی برد‪ -‬برد در همه پيوندهای‬‫سازمانی و ارتباط با ذینفعان و متعاملين‪.‬‬
‫ همکاری مستمر با سازمانهای دولتی و بين المللی ذیربط و‬‫نهادهای مردمی برای بهره گيری از امکانات متقابل‪.‬‬
‫‪-Telesales‬‬
‫‪2‬‬
‫اهداف كالن ويکی ها‬
‫ سودآوری مشروع بيشينه برای صاحبان ویکی ها در عين ارائه‬‫بهترین خدمت ممکن در ازای هزینه های مصروفه و سود عادالنه ‪.‬‬
‫ اولویت دهی به ارتقاء مستمر کيفيت تامين ‪ ،‬عرضه و برپائی‬‫نمایشگاه های مناسبتی ‪،‬تسهيل تسویه حساب مالی و استفاده‬
‫کم خطر از خریدهای اعتباری ‪ ،‬تحویل و خدمات سریع جبرانی‬
‫اعاده کاالهای مرجوعی‪.‬‬
‫ تكميل مستمرسبد مناسب و نوآورانه محصوالت و خدمات‪.‬‬‫فراهم سازی شرایط مناسب کاری رضایت آفرین برای سرمایه های‬‫فکری و انسانی شاغل در سراب‪.‬‬
‫ دستيابي به سهم مناسب در بازار خدماتی‬‫ سامان دهی ‪ ،‬حفظ و ارتقاء هویت آدابی ویکی ها با ارائه‬‫خدمات با بيشينه اتکاء به فناوریهای سبز و رعایت شاخصه های‬
‫توسعه پایدار در تعامالت با همکاران و مشتریان‪.‬‬
‫ توصيه به استفاده مناسب از راهبرهای اقيانوس آبی در‬‫تعامالت رقابتی بين ویکی ها‪.‬‬
‫نمودارفرضی و احتمالی سلسله مراتب فرآيندهای سازمانی سراب‬
‫به پيشنهاد مشاور‬
‫تحليل سازمانی‬
‫ویکی ها ‪ ،‬معموال در قالب یک شرکت خصوصی با سرمایه‬
‫راه اندازی‬
‫اوليه ‪ 20‬تا ‪ 200‬ميليون تومان‬
‫ميگردند‪ .‬ساختار سازمانی و تشکيالتی سراب برای‬
‫مدیریت ارائه خدمات ویکی ها به مشتریان از طریق‬
‫اساس سلسله مراتب‬
‫سراب ‪ ،‬بر اساس نظر مشاور بر‬
‫فرآیندی زیر و خدمات پيش بينی شده در برگ های این‬
‫درخت فرآیندی و در نهایت نيازمندیهای سامانه های‬
‫جزئی یکپارچه شونده ای که مولد این خدمات( با‬
‫این سامانه ها اقتضا‬
‫چيدمانی که هویت و تعریف‬
‫خواهند کرد ) خواهند بود شکل خواهد گرفت و ترسيم‬
‫نمودار سازمانی قبل از طراحی و برپائی نيک باد و‬
‫به تبع آن سراب موضوعيتی ندارد‪.‬گروه های فرآیندی‬
‫اداره سراب به پيشنهاد مشاور به شرح زیر است که‬
‫ميتواند با حفظ کمينه خدمات مورد نياز از سوی‬
‫شرکتهای پيشنهاد دهنده باز نویسی و مناسب سازی‬
‫شود‪.‬‬
‫سراب‬
‫‪ .1‬فرآیندهای مدیریت‬
‫فرآیندهای مکاتباتی‬
‫‪.1.1‬‬
‫فرآیندهای مشاوره ای‬
‫‪.1.2‬‬
‫فرآیندهای حقوقی ‪ ،‬دعاوی و قراردادها‬
‫‪.1.3‬‬
‫فرآیندهای حرفه ای انتظامی‬
‫‪.1.4‬‬
‫فرآیندهای نظارت و تضمين کيفی‬
‫‪.1.5‬‬
‫فرآیندهای ارتباطات بين سازمانی و بين‬
‫‪.1.6‬‬
‫المللی‬
‫فرآیندهای اجرائی و مالی‬
‫‪.1.7‬‬
‫‪ -1.1.7‬خدمات اداری و مالی و انسانی‬
‫‪ -2.1.7‬خدمات استفاده از درگاه های پرداخت‬
‫‪ -3.1.7‬خدمات زنجيره های تامين‬
‫‪-4.1.7‬خدمات اموال و انبار داری‬
‫‪ – 5.1.7‬خدمات بازاریابی الکترونيکی‬
‫فرآیندهای ارتباطات سازمانی‬
‫‪.1.8‬‬
‫‪ -1.1.8‬خدمات امور مشتریان‬
‫‪ – 2.1.8‬خدمات امور همکاران‬
‫‪ -3.1.8‬خدمات ميز امداد‬
‫فرآیندهای ارائه خدمات به ویکی ها‬
‫‪.1.9‬‬
‫‪ -1.1.9‬فرآیندهای تهيه و عرضه کاالها و خدمات‬
‫‪ – 1.1.1.9‬خدمات ویترین چينی‬
‫‪ – 2.1.1.9‬خدمات بازدیدها‬
‫‪ – 3.1.1.9‬خدمات نظر سنجی‬
‫‪ – 4.1.1.9‬خدمات بازار سنجی‬
‫‪ - 5.1.1.9‬خدمات قيمت گذاری‬
‫‪ -2.1.9‬فرآیندهای سفارشات و فروش‬
‫‪ – 1.2.1.9‬خدمات مدیریت سبدهای خرید‬
‫خدمات اعتبار سنجی و خرید‬
‫‪– 2.2.1.9‬‬
‫اعتباری‬
‫خدمات سفارش گيری و دریافت‬
‫‪– 3.2.1.9‬‬
‫های علی الحساب‬
‫‪ - 4.2.1.9‬خدمات زمان سنجی تحویل‬
‫‪ - 3.1.9‬فرآیندهای تحویل و ارجاع‬
‫‪ – 1.3.1.9‬خدمات برنامه ریزی تحویل‬
‫‪ – 2.3.1.9‬خدمات بيمه و تحویل سفارشات‬
‫‪ – 3.3.1.9‬خدمات کاالهای مرجوعی‬
‫‪ - 4.3.1.9‬خدمات کاالهای اسقاطی‬
‫‪ – 4.1.9‬فرآیندهای تسویه حساب‬
‫‪ – 1.4.1.9‬خدمات تسویه حساب مشتریان‬
‫و تحویل دهندگان‬
‫خدمات تسویه حساب با ویکی‬
‫‪– 2.4.1.9‬‬
‫ها‬
‫‪ – 3.4.1.9‬خدمات تسهيم منافع‬
‫ذینفعان‬
‫‪.‬‬
‫خدمات نيک باد‪:‬‬
‫خدمات نيک باد برای ویکی های متقاضی‬
‫فروشگاه الکترونيکی یا ویترین فروش ارسال‬
‫تقاضا و تایيد اینترنتی دریافت غرفه یا‬
‫ویترین الکترونيکی ‪ ،‬تخصيص فضای مجازی‬
‫برپائی سایت اینترنتی یا دریافت سایت آماده‬
‫با کمينه خدمات در قبال دریافت هزینه‪،‬‬
‫دریافت صورت خدمات رایانه ای نيک باد و‬
‫خدمات فيزیکی زنجيره تهيه یا توليد و توزیع‬
‫خدمات با دریافت تعرفه هزینه و پرداخت آن و‬
‫یا انجام مستقل این فعاليت ها و پرداخت فقط‬
‫تعرفه حضور در بازار است‪ .‬هزینه های برپائی‬
‫مستمر سراب شامل تبليغات ‪ ،‬ترویج و دعوت و‬
‫وارد کردن مشتریان به بازار هزینه هائی است‬
‫که برپاکنندگان ‪ ،‬نگهدارندگان و راهبران‬
‫سراب با دریافت هزینه ماهانه آبونمانی از‬
‫ویکی ها خواهند گرفت‪.‬‬
‫خدمات ارزش افزوده همراه خادم‪:‬‬
‫خدماتی است که برای سطوحی از ذینفعان بازار‬
‫از اطالع رسانی تا خدمات زمينه آگاه – ‪(Context‬‬
‫)‪Awareness‬تجارت مکاندار)‪ (L-Commerce‬ميتواند در‬
‫ازاء دریافت آبونمان منصفانه عرضه شود‪.‬‬
‫اتحادیه از پيشنهادات شرکتها برای بر پائی و‬
‫ارائه این خدمات استقبال ميکند و لی به علت‬
‫مضائق مادی ‪،‬هزینه های توليد آنها را تنها‬
‫از محل واگذاری سود ناشی از‬
‫به شکل توافقی‬
‫این خدمات طی دوره ای معين و توافقی ميتواند‬
‫‪ ،‬تامين کند‪.‬‬
‫تحليل ‪ ،‬طراحی و برپائی گونه ای از این‬
‫در این پروژه فعاليتی اختياری و در‬
‫خدمات‬
‫بردارنده نمره اضافی است‬
‫خدمات شبکه اجتماعی داد‪:‬‬
‫هدف از برپائی این شبکه اجتماعی ‪ ،‬توليد‬
‫رسانه ای است که بر بستر آن بتوان ‪ ،‬محيطی‬
‫برای ارتباطات مشتریان وفادار سراب برای‬
‫استفاده از امکانات انواع الگوهای نوین‬
‫بازاریابی الکترونيکی بر پا کرد‪ .‬اتحادیه از‬
‫پيشنهادات شرکتها برای بر پائی و ارائه این‬
‫خدمات استقبال ميکند ولی هزینه های توليد‬
‫آنها را به علت مضائق مادی فقط به شکل‬
‫از محل واگذاری سود ناشی از‬
‫توافقی‬
‫تبليغات مندرج در این شبکه اجتماعی طی دوره‬
‫ميتواند ‪ ،‬تامين کند‪.‬‬
‫ای معين‬
‫تذکر ‪ :‬تحليل ‪ ،‬طراحی و برپائی یک شبکه‬
‫اجتماعی مجازی در این پروژه فعاليتی اختياری‬
‫و در بردارنده نمره اضافی است و بعنوان منبع‬
‫تهيه ‪،‬از گونه های متن باز مولد آن ‪،‬‬
‫از مناسب سازی ميتوان استفاده کرد‪.‬‬
‫پس‬
‫چگونگي ارائه پيشنهاد‬
‫شرکت کنندگان در این مناقصه محدود که با فراخوان‬
‫شرکتي(گروهی) صورت مي گيرد پيشنهادات خود را براساس قالب‬
‫استاندارد ‪ NMTN.PRP.03‬مورخ ‪ 82/6/25‬نماتن (نظام مهندس و‬
‫استاندارد توليد و توسعه نرم افزار مندرج در صفحه اینترنتی‬
‫درس) مناسب سازی شده مي باید عرضه نمایند‪.‬‬
‫فني داراي (برآورد نفر‪ /‬ماه‬
‫پيشنهادات در قالب یک پاکت‬
‫کاري) و یک پاکت مالي (داراي جدول هزینه کارشناسي و برآورد‬
‫دقيق هزینه مالي و مدت تقویمي اجراء) باید جداگانه و دربسته‬
‫در زمان مقرر تحویل شوند‪.‬‬
‫ضرابط و نحوه ارزيابي پيشنهادها‬
‫به پيشنهادات فني پس از برآورد حداقل نياز کيفي‪ ،‬امتياز جهت‬
‫تعيين رتبه بندی آنها داده خواهد شد و از ميان پيشنهاد‬
‫دهندگان رتبه های باالتر از ان گروههائی خواهد بود که هزینه‬
‫توليد یک واحد امتيازکيفی پيشنهاد ازهمه کمتر باشد( به شرط‬
‫بودن پيشنهادات در چارچوب کمينه و پيشنه زمان و هزینه ) ‪.‬‬
‫قوانين و مقررات‬
‫گروه از‬
‫مناقصه بمعنی انصراف اعضای‬
‫الف) عدم حضور در‬
‫انجام پروژه درس است‪..‬‬
‫و ‪50‬‬
‫‪75‬‬
‫ب) رتبه های اول تا سوم مناقصه به ترتيب ‪ 100‬و‬
‫درصد نمره گزارش پيشنهاد را خواهند گرفت‪.‬‬
‫پ) زمان ارائه گزارش پيشنهاد ‪ 14‬اردیبهشت ‪ ،1392‬مهلت نهائی‬
‫ارائه پاکت های دربسته پيشنهاد دوشنبه ‪ 30‬اردیبهشت ‪1392‬و‬
‫‪ 6‬خرداد ‪ 1392‬و از طریق برگه‬
‫اعالم نتایج مناقصه‬
‫زمان‬
‫ارسال گزارش‬
‫اینترنتی درس خواهد بود‪ .‬قبل ازپایان مهلت‬
‫پيشنهاد ‪ ،‬مدل امتياز دهی به پيشنهادات با جزئيات کافی بر‬
‫روی سایت درس منتشر خواهد شد‪.‬‬
‫دستور العمل جلسات پرسش و پاسخ‬
‫عنوان جلسه‪ :‬پرسش جهت تبيين رئوس نيازهاي کارفرما ( با‬
‫استاد یا استادیار درس)‬
‫تاريخ و محل برگزاري جلسه‪ :‬با توافق طرفين و از طریق تماس‬
‫الکترونيکی در بازه زمانی ‪ 16‬تا ‪28‬اردیبهشت ‪.‬‬
‫افراد شرکت کننده در جلسه‪:‬‬
‫‪ -1‬نمایندگان تام االختيار گروههاي متقاضي با همه اعضاي‬
‫گروه آنها‪.‬‬
‫‪ -2‬نماینده کارفرما‪.‬‬
‫مطالب مطرح شونده‪:‬‬
‫‪ -1‬بيان مشخصات محيط کاري کارفرما‪.‬‬
‫‪ -2‬نيازهاي اصلي کارفرما‪.‬‬
‫‪ -3‬پرسش و پاسخ زمان بندي شده با توافق قبلی‪.‬‬
‫تهيه کننده ‪ :RFP‬نماینده تام االختيار کارفرما (مشاور‬
‫کارفرما)‬
‫‪ -2‬اطالعات فني‬
‫وضع موجود سازمان در محدوده پروژه يا سامانه مورد نياز‬
‫مدون نيست ‪ ،‬تنها در قالب‬
‫‪ -1‬جزئيات فرآيندهای کاری ‪:‬‬
‫توسط مشاور‬
‫یک درخت فرآیندی بيشينه ‪،‬‬
‫کارفرما تهيه که در صفحات قبل درج شد‪.‬‬
‫جزئيات آن باید با نياز سنجی استخراج شود‪.‬‬
‫‪ -2‬نمودار گردش کار وضع موجود‪ :‬وجود ندارد و باید استخراج‬
‫یا طراحی شود و فقط شامل فرآیندهای‬
‫کمينه ای باشد که در قالب چند‬
‫سامانه جزئی رایانه ای یکپارچه ‪،‬‬
‫خدمات اصلي فوق الذکر را پوشش دهد‪.‬‬
‫با توجه به توان جذب فناوری اطالعات‬
‫در سراب توصيه به انتخاب تعداد‬
‫کمينه ای سامانه جزئی با ميزان‬
‫کمينه اما الزمی از خدمات در راه حل‬
‫است که عملياتی بودن آن بر گستردگی‬
‫خدماتی از نظر کارفرما ارجحيت دارد‪.‬‬
‫خدمات مدیریتی‬
‫‪ -3‬پردازش هاي اصلي‪:‬‬
‫‪،‬اداری و امور مشتریان‪.‬‬
‫اطالعات ذینفعان‪ ،‬متعاملين و مشخصات‬
‫‪ -4‬وروديهاي اصلي‪:‬‬
‫اصلی و پایه ای دارائی ها و منابع سراب‪.‬‬
‫گزارشات مدیریتی و گزارشات کمينه‬
‫‪ -5‬خروجيهاي اصلي‪:‬‬
‫موردی هر سامانه جزئی بر اساس ماهيت آن و‬
‫وجود خدمت تسویه حساب لحظه ای برای ویکی‬
‫هائی که بر خروج آنها از بازار سراب توافق‬
‫شده است‪.‬‬
‫‪ -6‬سامانه ای جزئی پيشنهادی سازنده نيک باد ‪ :‬مدل گزارش‬
‫درخواست پيشنهاد فعلی خدمات مورد نياز‬
‫کاربران از نيک باد را در ذیل درخت فرآیندی‬
‫احتمالی ذکر کرده است‪ .‬اما شناسائی سامانه‬
‫های جزئی مولد این خدمات (که این خدمات ثمره‬
‫یکپارچگی آنهاست) کاری به عهده پيشنهاد‬
‫دهندگان و طراحان نيک باد است ‪ .‬در عين حای‬
‫سامانه های جزئی به لحاظ معنائی باید کمينه‬
‫خدماتی که گونه آنها اقتضا می کند را داشته‬
‫باشند ‪.‬‬
‫در یک پایگاه داده ای که‬
‫‪ -7‬نحوه نگهداري داده ها‪:‬‬
‫اتصال پذیری ساده ای را بين سامانه های‬
‫جزئی ميسر کند‪.‬‬
‫‪ -8‬ميزان و حجم پردازش داده ها‪ :‬باید برآورد شود‪.‬‬
‫‪ -9‬تعداد کاربران‪ :‬باید برآورد شود‪.‬‬
‫شالوده سخت افزاري‪ :‬وجود ندارد باید تهيه آن‬
‫‪-10‬‬
‫توصيه شود‪.‬‬
‫‪ -11‬شالوده نرم افزاري‪ :‬فراهم نيست باید انتخاب و توصيه‬
‫شود‪.‬‬
‫‪ -12‬شالوده ارتباطي‪ :‬وجود ندارد و باید مشخصات آن تعيين‬
‫شده و تهيه شود‪ .‬شالوده سراب به عنوان بستر‬
‫نيک باد ميتواند مجازا یک کارگزار وب آماده‬
‫یا یک درگاه نرم افزاری موجود فرض شده و نيک‬
‫بر بازاری موجود در این بستر با همه‬
‫باد‬
‫خدماتش بر پا شود‪.‬‬
‫و‬
‫محاسبات‬
‫مالی‬
‫نيازها و انتظارات سازمان در حوزه پروژه يا سيستم مورد‬
‫نياز‪:‬‬
‫‪ -1‬فرآيند مورد انتظار انجام کار‪ :‬پيمانکار باید آنرا‬
‫استخراج کند ولي این فرآیند باید پاسخ‬
‫از جمله مبتنی‬
‫اهداف اصلي کارفرما‬
‫بودن بر سامانه جزئی گردش کار باشد‪.‬‬
‫‪ -2‬نيازهائي که سامانه رايانه ای برآورد مي کند‪ :‬در وهله‬
‫اول خدمات مدیریتی برای شفاف سازی و‬
‫نظارت بر فعاليتهای سازمانی ‪،‬در وهله‬
‫دوم خودکارسازی فعاليتهای کليدی ویکی‬
‫خودکارسازی کمينه‬
‫از طریق‬
‫ها‬
‫سامانه های تجاری عمومی و رایج‬
‫سازمانی مورد نياز برای مدیریت سراب‬
‫آن‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫خدمات‬
‫ویکی‬
‫ها‬
‫به‬
‫و از طریق‬
‫مشتریان‪.‬‬
‫استاندارهاي موردنظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار با مطالعه‬
‫در حوزه مشابه موجود ایران و جهان‪.‬‬
‫نحوه تعامل با سامانه هاي موجود‪ :‬سامانه رایانه موجود‬
‫مفيدی وجود ندارد‪.‬‬
‫نحوه نگهداري داده ها ‪ :‬با پشتيباني هاي داده اي‬
‫ادواری از تغييرات‪.‬‬
‫شالوده هاي نرم افزاري مورد نظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار‬
‫و با توجه به تجارب و استانداردهای‬
‫رایج در کشور‪.‬‬
‫شالوده سخت افزاري مورد نظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار با‬
‫توجه به استفاده بيشينه از ابزارها و‬
‫امکانات موجود در سقف هزینه های پيش‬
‫بينی شده ‪.‬‬
‫شالوده شبکه اي مورد نظر‪ :‬فعالً در حد مقدورات واجد صرفه‬
‫اقتصادی مبتنی بر اینترنت یا اینترانت ملی‪.‬‬
‫‪ -3‬اطالعات مديريتي‬
‫‪ -1‬طرح مديريت پروژه‬
‫ارائه شرح خدمات قرارداد فرضی براساس پيشنهاد توسط‬
‫پيمانکار و ارائه زمان بندي اجرا و تحویل دادنی ها و‬
‫ارائه روالهاي تضمين کيفي انجام کار در زمان بندي‬
‫مجاز توسط پيمانکار‪.‬‬
‫‪ -2‬زمان بندي پروژه ‪:‬‬
‫در مدل واقعی گروه های درسی ‪ ،‬از زمان اعالم‬
‫به ميزان ‪ 84‬روز ‪.‬‬
‫مناقصه‬
‫‪ -3‬استاندارد هاي توليد و توسعه‪:‬‬
‫فرآروش پيشنهادي از سوی پيمانکار با تأیيد کارفرما‪.‬‬
‫‪ -4‬روش انجام کار‪ :‬بهمراه شرح خدمات قرارداد فرضی این‬
‫روشها از سوي پيمانکار برنده پيشنهاد و تصویب کارفرما‬
‫بعنوان ضميمه قرارداد فرضی درج مي شود‪.‬‬
‫‪ ‬چگونگي استقرار گروههاي کاري و وظایف آنها‬
‫(پيشنهاد کارفرما‪ :‬در محل پيمانکار)‪.‬‬
‫‪ ‬نحوه تحویل‪ ،‬نصب و راه اندازي طرح (پيشنهاد‬
‫کارفرما ده روز آزمون )‪.‬‬
‫‪ ‬روش آزمون پذیرش‪ :‬آزموده هاي برنامه اي‪ ،‬سامانه‬
‫ای‪ ،‬یکپارچگي‪ α ،‬و ‪.β‬‬
‫‪ ‬روش ارائه مرحله ای نحوه کار سامانه رایانه ای‬
‫حاصله قابل اجرا‪ :‬از طریق نرم افزارهای ذخيره‬
‫صفحه نمایشگر به شکل فيلم با قابليت رویت توسط‬
‫کاربر در غياب عوامل پيمانکار‪.‬‬
‫‪ ‬برنامه آموزش کارکنان‪ :‬درحد سواد رایانه اي با‬
‫رهنمود پيمانکار از طریق منابع‪.‬‬
‫‪ ‬روش مستند سازي‪ :‬برای کاربران الکترونيکي خارج‬
‫سازمان‪ ،‬در حد سيستمهاي پيشنهادي به کفایت کسب‬
‫توان راهبري‪.‬‬
‫تذکر‪ :‬امکان استفاده از پيمانکار ثالث براي پيمانکار وجود‬
‫ندارد‪.‬‬
‫قيمت‪:‬‬
‫در ارائه قيمت‪ ،‬ریز فعاليت ها (در قالب درخت شکست کار‬
‫اجمالی‪ ،‬باید ذکر و به هر مورد‪ ،‬نفر‪/‬ماه مربوط تخصيص داده‬
‫شود و براساس جداول استاندارد قيمت کاري‪ ،‬هزینه پروژه بدون‬
‫محاسبه هزینه هاي سربار محاسبه و ذکر گردد‪ .‬ميزان کمينه و‬
‫بيشينه اي که هيئتمدیره براي توليد این پروژه پيش بيني کرده‬
‫است به ترتيب ‪ 120‬تا ‪ 180‬ميليون تومان است که سامانه ها باید‬
‫‪ 8‬تا ‪ 10‬ماه‬
‫با ميزان کميته الزم از خدمات و اطالعات طی‬
‫تقویمی طراحي و پياده سازي شود‪ .‬کارفرما برای خرید ابزارهای‬
‫سخت‪،‬نرم و ارتباطی جدید تا سقف سی درصد مبلغ قرار داد را‬
‫جداگانه برای اینکار تقبل ميکند‪.‬‬
‫تذکر‪ :1‬پس از اعالم نتایج مناقصه چنانچه هر گروه شرح خدمات‬
‫قراردادفرضی‪ ،‬زمانبندی و تحویل دادنی ها را پس از یک هفته‬
‫به کارفرما تحویل ندهد‪ ،‬از صورت پيمانکاران مجری حذف خواهد‬
‫شد‪.‬‬
‫الزم به تذکر است که از نظر کارفرما کيفيت‪ ،‬صحت و ارزش فني‬
‫مستند معماري سيستم واجد ارزش ویژه بود و مبناي مالحظات فني‬
‫ارزیابي کيفيت اجراي پروژه از سوي کارفرما خواهد بود‪.‬‬
‫تذکر ‪ : 2‬برای دانشجویانی که بخشهائی از این پروژه را به‬
‫عنوان پروژه درس تحليل و طراحی سامانه های اطالعاتی انجام‬
‫ميدهند‪ .‬زمان بندی جداگانه ای در ذیل این برگه ها داده شده‬
‫است‪.‬‬
‫جدول زمان بندی پيشنهادی‬
‫انجام پروژه گروهی درس تحليل و طراحی سامانه های‬
‫اطالعاتی رایانه ای با موضوع‬
‫پروژه تحليل‪،‬طراحی و پياده سازی‬
‫سامانه مدیریت یکپارچه بازار از دور‬
‫سراب (نيک باد)‬
‫در ترم دوم سال تحصيلی ‪91-92‬‬
‫شماره‬
‫گا‬
‫م‬
‫موضوع فعاليت‬
‫‪1‬‬
‫ارائه گزارش درخواست پيشنهاد (مناقصه) توسط‬
‫مدرس‬
‫مصاحبه با کارفرما (مدرس یا استادیار درس)‬
‫با تعيين وقت قبلی و درج زمان بندی اجرا‬
‫و پيشرفت پروژه و خالصه مذاکرات جلسات‬
‫گروهی با درج نمودارهای ميزان مشارکت‬
‫حضوری و اثر بخشی تدریجی فردی بر سایت‬
‫گروه تا پایان تحویل نهائی پروژه‬
‫ارائه پيشنهاد از سوی گروه ها‬
‫اعالم نتایج مناقصه‬
‫تدوبن و ارائه تعریف اوليه پروژه در‬
‫هرگروه‬
‫ارائه گزارش طراحی تصویری پروژه (بر اساس‬
‫استاندارد درج شده در سایت درس) با‬
‫رایانامه‬
‫تحویل نمونه اوليه سامانه در قالب فيلم‬
‫اجرا ی جمعی یکپارچه و ارائه حضوری‬
‫انفرادی چارچوب کدهای برنامه ای سامانه‬
‫های جزئی‬
‫تحویل گونه نهائی سامانه در قالب فيلم‬
‫اجرای جمعی یکپارچه با داده واقعی و کسب‬
‫مجوز برای ارائه گروهی سامانه توليد شده‬
‫در جلسه جمعی‬
‫دریافت صورت ایرادات و شروع انجام اصالحات‬
‫‪10‬‬
‫تحویل نهائی پروژه به شکل گروهی با حضور‬
‫همه اعضا با شرکت همه دانشجویان درس و‬
‫ارائه تصویری برنامه واقعی در حال اجرا‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫آخرین‬
‫مهلت یا‬
‫زمان‬
‫انجام‬
‫‪92/2/14‬‬
‫از ‪92/2/16‬‬
‫تا‬
‫‪92/2/28‬‬
‫‪92/2/30‬‬
‫‪92/3/6‬‬
‫‪92/3/29‬‬
‫‪92/4/15‬‬
‫‪92/5/5‬‬
‫‪92/5/20‬‬
‫‪92/5/24‬‬
‫‪92/6/5‬‬
‫بشکل یکپارچه با ارائه فردی سامانه های‬
‫جزئی محوله فردی و کدهای مربوطه و ارائه‬
‫لوح فشرده همه مستندات پروژه شامل یک‬
‫جزوه الکترونيکی راهنمای کاربری مصور در‬
‫قالب یک مستند امداد و داوری جمعی در‬
‫مورد نتایج پروژه با الگوی چهاروجهی‬
‫ارائه کننده‪،‬مخالف‪،‬مرورگر و داور‪.‬‬