義守大學休閒事業管理學系
BIM 顧客服務管理師訓練
CSIM 服務稽核管理師訓練
日期
時間
主題
講師
地點
服務理念與顧客關係
傅維瑄 主任講師
4/19(五) 1400-1700
表情與聲音管理
儀態禮儀接待管理
0900-1700
4/20(六)
休息時間 問候應對進退禮儀管理 林嘉怡 副總經理
1200-1400
容貌與服裝表達管理
0900-1700 電話接待禮儀
4/21(日)
休息時間
1200-1400 溝通對話禮節
劉怡君 講師
50916 室
4/26(五) 1400-1700 顧客抱怨處理與管理
劉大慶 講師
0900-1700
4/27(六) 休息時間 服務稽核調查
1200-1400
劉大慶 講師
0900-1700 現場服務稽核指導
4/28(日)
休息時間
1200-1400 服務稽核報告撰寫-指導
劉大慶 講師
0900-1200 BIM 筆試+術科
劉大慶 講師
1400-1700 CSIM 筆試+術科
劉大慶 講師
5/1(三)
※BIM 訓練：上課時間為 4/19、4/20、4/21、4/26，考試時間為 5/1
※CSIM 訓練：請全程參與