Değişim Yönetimi ve İnovasyon (Ünsal SIĞRI)

Değişim Yönetimi ve İnovasyon
Doç. Dr. Ünsal Sığrı
usigri@baskent.edu.tr
T.C. Devlet Personel Bşk.lığı, Kamuda Yönetici Yetkinliklerinin Artırılması Eğt. Prog.
Değişim demişken: Biraz Nostalji…
• "Milliyet Çocuk Dergisi" vardı ve klasiği "Cimcime"…
• Kot pantolonların paçalarını yukarı doğru kıvırırdık.
• Her yerde kasetçiler vardı, kaset doldurturduk.
• Şalvar kesim kot pantolon, shetland kazak, anorak
yelek giyer, walkmanlerimizi takardık.
• Her hafta Gırgır'ın çıkmasını heyecanla beklerdik.
Avanak Avni, En Kahraman Rıdvan’ı okurduk.
2
Değişimin Etkisi
3
Velazquez - Las Meninas (1656)
4
ÇAĞDAŞ YÖNETİMDE AMAÇ: ÜÇ GÜLEN YÜZ
Çalışan
Yönetici
Vatandaş-Müşteri-Paydaş
• Yönetimde «sihirli formül» yok.
• Vak’aya ve şartlara uyarlamak gerekli.
Kamu Yönetiminde Bazı Zorluklar
• Merkez-Taşra iletişim eksikliği
• Yeni uygulama-teknoloji-mevzuatın yarattığı zorluk
• Çalışanın memnuniyetindeki problemler
• Yetki-Sorumluluk denkliğinin tam olmayışı
• Bazı pozisyonlar arası dengesizlikler
• Liyakat Esaslı Performans Değerlendirme zorluğu
• Yükselme olanaklarındaki bazı kısıtlar
• Kaynak:
ABD Kamu Müsteşarlığının Senatoya 2011 yılında sunduğu
«Issues in New Public Management and Implications» adlı rapor
Değişen Dünya ve Kamu Yönetimi
1900...
1950...
1980...
Kamuda verimsizlik, Bütçe açıkları, Hizmette
kalite sorunları, İtibar ve imaj sorunları, İsraf,
Hantallık, Büro patoloji, Kırtasiyecilik
Kamuda
paradigma
değişimi
Yeni Kamu
Yönetimi Anlayışı
•
•
•
•
Verimlilik
Hizmette kalite
Vatandaş memnuniyeti
Etik değerler
Kamuda Dönüşüm
• Onuncu Kalkınma Planı (2014-2018)
• Kamuda Stratejik Yönetim
• Kamuda İKY
• Kamuda hizmet kalitesi ve personel verimliliği
• 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu
• Kamu İdarelerinde Stratejik Planlama Yönetmeliği
• Stratejik Planlar
• İyi yönetim uygulamaları kapasitesini geliştirmek
8
Kamu Yönetimi Uygulamaları
Yeni Kamu Yönetimi,
Ancak Profesyonel Çalışanlarla Başarılabilir…
• «Mesleki yetkinliklere» sahip olma
• Yetkinliklere uygun «iş davranışları» sergileme
• İşini doğru ve etik yapmak
• Hem bireysel- hem kurum menfaatlerini gözetmek
• İletişim becerisi olmak
• İşi destekleyecek «yaşam biçimi» geliştirmek
•Sağlıklı iş, aile ve sosyal ilişkiler geliştirmek
Kadroları Donatmak Zor İş
• Doğru kişiyi seç
• Uygun yere yerleştir
• Yeteneğini keşfet ve geliştir
• Harekete geçir
• İşe-Kuruma bağlılığını sağla
• Çalışanın önünü aç
• İşi yükle
• Kontrol et
Değişim Yönetimi Nedir?
Belli bir öngörü ile bilinçli olarak
iş sonuçlarında farklılık oluşturacak girişimler
Ne Değildir?
• Nihai bir amaç değildir.
• A’dan Z’ye her şeyi kurcalamak değildir.
• Başarılı örnekleri dışarıdan aynen kopyalamak değildir
• “Psikolojik sermaye” olmadan başlanacak süreç değil
• Eskiyi tamamen bir kenara bırakmak değildir
12
İnovasyonda (Yenileşim) Neredeyiz ?
Etkili inovasyoncular
Güçlü kapasitesi olanlar
Hızlı öğrenenler
Tembeller
Y
e
n
i
l
i
k
Y
ö
n
e
t
i
m
i
Acaba Siz de Seksenler Döneminden misiniz?
• Bazen içinizden Kara Şimşek'in şarkısını mırıldanıyorsanız.
• Elmor'un kim olduğunu biliyorsanız.
• İstanbul'un telefon kodunun “1” olduğunu hatırlıyorsanız.
• Charlie'nin Melekleri'nde Bozly kimdir biliyorsanız?
• Komiser Kolombo’yu ve uzun trençkotunu hatırlıyorsanız.
• San Remo şarkı yarışması, Felicita'yı hatırlıyorsanız.
• 0 302 ve 0 302 S marka otobüsler yeni çıkmışsa...
14
DEĞİŞİM ZORDUR…
Değişim Yönetiminde Başarısızlık Nedenleri
• Ne «kuş», ne «deve» olmak
• «Her şeyi» «sil baştan» değiştirmeye çalışmak
• Üst yönetimin desteğinin eksikliği
• Değişimde zaferi erken ilan etmek
• Kısa vadeli motivasyon kazanımları eksikliği
15
Başarılı Değişim Yönetimi İçin?
• Değişim için psikolojik destek sağlamak
• Vizyonu oluşturmak, kurumdaşlara bulaştırmak
• Hızlı kazanımlar sağlamak
• Hatalardan öğrenmek
• Yönetici yetkinliklerini artırmak
Alet Çantasında
“Yönetici Yetkinliklerine» İhtiyaç Var
17
Değişim Yönetimi-İnovasyonda
Temel Yönetici Yetkinlikleri
İnsanları
Yönetmek
Kurum Kültürünü Yönetmek
Değişim
Yönetimi
İletişimi
Yönetmek
Kendini Yönetmek
Kendini Yönetmek
• Zaman Planlaması
• «Çok Görevliliğe» uyumlu olmak
• Gerektiğinde «Hayır» diyebilmek
• Küçük işleri ötelememek, Hemen yapmak
• «Dinamik Önceliklendirme» yapmak
• Stresini yönetmek, Enerjik olmak
• Hedef belirlemek
• Dayanıklılık ve Süreklilik
Etki Alanına Odaklanmak
İlgi Alanı
Etki
Alanı
İlgi Alanı
İnsanları Yönetmek
Mikro Yönetim: Bir Motivasyon Düşmanı
21
Çalışanlarının İşine Anlam Katmak…
Motivasyon Ast-Üst Arasında İki Yönlüdür
Yenileri Yetiştirmek
24
Kutsal İnek Avı: Bir Motivasyon Aracı!!!
25
Ekip Çalışması ve Takım Ruhu
=
=
Kurum Kültürünü Yönetmek
• Kültür, Stratejiyi çerez gibi yer!
• Olumlu iş yapma kültürü oluşturmak gerekli
• Temiz bir yere kimse kirli ayakkabısıyla girmez!
• İyi Tohum + Bereketli Toprak + İyi Bakım
Nitelikli Calışan
Güçlü Kurum Kültürü
İyi
Yönetim
İletişimi Yönetmek
KANGURU
(KANGAROO – BEN SENİ ANLAMIYORUM...)
1769 / James Cook / Avustralya
Değişim-İnovasyon İçin Yeni Kavramlar
• “Günübirlik”ten “Stratejik Yönetim”e
• “Ben Bilirim”den “Ortak Akıl”a
• “Yetkilendirme”den “Güçlendirme”ye
• “Sorun Çözmek”ten “Sorun Önleme”ye
• “Kriz Yönetimi”nden “Risk Yönetimi”ne
• “Saklı Bilgi”den “Kurumsal Bilgi”ye
Çalışan
Yönetim
Vatandaş-Müşteri-Paydaş
Emeklemeden yürünmez,
yürümeden koşulmaz,
koşmadan uçulmaz…
E-posta: usigri@baskent.edu.tr
Okyanus
33/44

Download Report