Upravno vijeće Centra za socijalnu skrb Zagreb, a sukladno čl. 32 al.3
Statuta Centra za socijalnu skrb Zagreb, na sjednici održanoj dana
25.02.2014. godine, na prijedlog ravnateljice Centra, donijelo je slijedeći
PLAN I PROGRAM RADA
CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB
Z A G R E B
za 2014. godinu
SADRŽAJ
I UVOD
PRAVA I USLUGE IZ SUSTAVA SOCIJALNE SKRBI KOJA SU U
NADLEŽNOSTI CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB…………………………………...5
II USTROJ I ORGANIZACIJA CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB
Z A G R E B……………………………………………………………………………..….6
III PLAN I PROGRAM RADA …………………………………………………………………7
1. URED ZAJEDNIČKIH POSLOVA……………………………………………………..9
2. PODRUŽNICA DONJI GRAD…………………………………………………………18
3. PODRUŽNICA ČRNOMEREC…………………………………………………………21
4. PODRUŽNICA DUBRAVA……………………………………………………………..25
5. PODRUŽNICA MAKSIMIR…………………………………………………………….28
6. PODRUŽNICA GORNJI GRAD – MEDVEŠČAK…………………………………32
7. PODRUŽNICA NOVI ZAGREB…………………………………………………….…35
8. PODRUŽNICA PEŠČENICA…………………………………………………………..39
9. PODRUŽNICA SESVETE……………………………………………………………….43
10. PODRUŽNICA SUSEDGRAD………………………………………………………….46
11. PODRUŽNICA TREŠNJEVKA………………………………………………………...50
12. PODRUŽNICA TRNJE……………………………………………………………….….55
13. PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR….……………………………………….…58
IV STUDENTSKA PRAKSA ……………………………………………………………………65
IV AKTIVNOSTI
V
CENTRA ……………………………………………….….…..………….65
ZAKLJUČAK…………………………………………………………………….…..……………66
-2-
I
UVOD
Socijalna skrb je djelatnost od posebnog interesa za Republiku Hrvatsku čiji je cilj
pružanje pomoći socijalno ugroženim osobama, kao i osobama u nepovoljnim
osobnim ili obiteljskim okolnostima, koja uključuje prevenciju, promicanje promjena,
pomoć u zadovoljavanju osnovnih životnih potreba i podršku pojedincu, obitelji i
skupinama, u svrhu unapređenja kvalitete života i osnaživanja korisnika u
samostalnom zadovoljavanju osnovnih životnih potreba te njihovog aktivnog
uključivanja u društvo.
Djelatnost Centra za socijalnu skrb definirana je člankom 127. Zakona o
socijalnoj skrbi (NN br. 157/13) temeljem kojeg centar obavlja poslove:
·
·
temeljem javnih ovlasti
druge stručne poslove
Sveukupna djelatnost i nadležnost centra proizlaze iz više zakona: Zakona o
socijalnoj skrbi, Zakona o udomiteljstvu, Obiteljskog zakona, Zakona o sudovima za
mladež, Zakona o zaštiti od nasilja u obitelji, Zakon o zaštiti osoba s duševnim
smetnjama, Zakon o izvršenju kazne zatvora, Kazneni zakon, Zakon o obveznim
odnosima, Zakon o nasljeđivanju, Zakon o zemljišnim knjigama te drugih
podzakonskih akata, pratećih konvencija, propisa, pravilnika, protokola i dr.
Članak 127. stavak 1. Zakona o socijalnoj skrbi propisuje da centar za socijalnu
skrb na temelju javnih ovlasti:
- rješava u prvom stupnju o pravima iz socijalne skrbi, obiteljsko pravne i kazneno
pravne zaštite i drugim pravima u skladu s odredbama navedenog Zakona i posebnih
propisa,
- provodi izvršenja rješenja,
- vodi propisane očevidnike,
- izdaje uvjerenja i druge potvrde,
- daje podatke o obiteljskim prilikama, te mišljenja i prijedloge u sudskim postupcima
koji se odnose na obiteljsko-pravnu i kaznenopravnu zaštitu,
- daje podatke i mišljenja prilikom odlučivanja o odobravanju pogodnosti izlaska
zatvorenika iz penalne ustanove sukladno posebnom propisu kojim se uređuje
izvršavanje kazne zatvora
- sudjeluje kao stranka ili umješač pred sudom i drugim državnim tijelima kada se
radi o zaštiti osobnih interesa djece i drugih članova obitelji koji se ne mogu brinuti
sami o sebi ni o svojim pravima i interesima,
- izdaje dozvole za obavljanje udomiteljstva i obavlja nadzor nad udomiteljskim
obiteljima, te vodi evidenciju o izdanim dozvolama, registar udomiteljskih obitelji i
-3-
registar smještenih korisnika
- provodi odgojne mjere nad djecom s problemima u ponašanju
- provodi posredovanje u postupku razvoda braka
Centar, osim navedenih poslova, na temelju javnih ovlasti obavlja poslove vezano uz
obavljanje djelatnosti dadilje, koji su do dana stupanja na snagu navedenog Zakona,
bili u nadležnosti obiteljskog centra, a osobito:
– odlučuje u prvom stupnju o ispunjavanju uvjeta za obavljanje djelatnosti dadilje
– odlučuje u prvom stupnju o upisu dadilje u imenik dadilja te upisu pomoćnih dadilja u
imenik pomoćnih dadilja
– vodi registar osoba koje obavljaju djelatnost dadilje te imenike dadilja i pomoćnih
dadilja
– provodi stručni nadzor nad provedbom posebnog propisa kojim se uređuje djelatnost
dadilja.
Osim javnih ovlasti iz stavka 1., 2. i 3. članka 127. n avedenog Zakona centar za
socijalnu skrb obavlja i druge stručne poslove:
•
potiče, organizira i provodi aktivnosti sa svrhom sprječavanja i suzbijanja
socijalnih i osobnih problema,
•
obavlja stručno-analitičke poslove,
•
potiče i razvija samopomoć, dobrosusjedsku
dobrotvorne i druge djelatnosti,
•
sudjeluje u suzbijanju ovisnosti o alkoholu, drogama ili drugim ovisnostima,
•
predlaže mjere unapređenja socijalne politike,
•
predlaže, potiče i usklađuje druge aktivnosti u području socijalne skrbi na
lokalnoj razini,
•
sudjeluje u donošenju socijalnog plana za područje jedinice područne
(regionalne) samouprave i Grada Zagreba,
•
procjenjuje potrebe korisnika i planira pružanje socijalnih usluga
•
osigurava razvoj socijalnih usluga u skladu sa socijalnim planom i mrežom
socijalnih usluga,
•
prati razvoj standarda kvalitete socijalnih usluga, predlaže unaprjeđenje
postojećih i uvođenje novih standarda,
•
koordinira i provodi aktivnosti u području sprječavanja trgovanja ljudima,
nasilja u obitelji, vršnjačkog nasilja i problema ovisnosti putem županijskih
koordinatora,
•
organizira i provodi edukacije i superviziju udomitelja, predstavnika obiteljskih
-4-
pomoć, dobrovoljni rad,
domova i stručnih radnika drugih pružatelja socijalnih usluga,
•
provodi i organizira edukacije i superviziju stručnih radnika centra za socijalnu
skrb
•
provodi i organizira edukacije voditelja mjere nadzora nad izvršavanjem
roditeljske skrbi i vodi evidenciju voditelja mjere nadzora,
•
obavlja druge poslove utvrđene zakonom i statutom centra za socijalnu skrb.
PRAVA I USLUGE IZ SUSTAVA SOCIJALNE SKRBI KOJA SU U NADLEŽNOSTI
CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB
Zakonom o socijalnoj skrbi propisana su prava, uvjeti za stjecanje i način
provođenja postupka, te praćenje primjene prava:
· zajamčena minimalna naknada
· naknada za troškove stanovanja
· troškovi ogrjeva
· naknada za osobne potrebe korisnika smještaja
· jednokratna naknada: - uvećana jednokratna naknada
- jednokratna naknada za pogrebne troškove korisnika
zajamčene minimalne naknade i korisnika smještaja
ili organiziranog stanovanja
· naknade u vezi s obrazovanjem:
- naknada za redovito studiranje
- naknada za troškove smještaja u učeničkom domu
- naknada za troškove prijevoza
- naknada za troškove prijevoza
· osobna invalidnina
· doplatak za pomoć i njegu
· status roditelja njegovatelja ili status njegovatelja
· naknada do zaposlenja
· socijalne usluge obuhvaćaju:
- prva socijalna usluga (informiranje, prepoznavanje i početna procjena
potreba)
- savjetovanje i pomaganje
- pomoć u kući
- psihosocijalna podrška
- rana intervencija
- pomoć pri uključivanju u programe odgoja i redovitog obrazovanja (integracija)
- boravak
- smještaj
- organizirano stanovanje
Iznosi odnosno visina zajamčene minimalne naknade i drugih naknada utvrđenih
navedenim Zakonom određuje se u postotku od osnovice koju odlukom određuje
-5-
Vlada Republike Hrvatske.
Do donošenja odluke Vlade osnovica na temelju koje se izračunava iznos zajamčene
minimalne naknade za 2014. godinu iznosi 800,00 kuna; a osnovica za izračunavanje
iznosa drugih prava iz sustava socijalne skrbi, za 2014.godinu iznosi 500,00 kuna.
II USTROJ I ORGANIZACIJA CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB
Z A G R E B
Centar za socijalnu skrb Zagreb javna je ustanova osnovana rješenjem
Ministarstva socijalne politike i mladih.
Temeljem čl. 276. citiranog Zakona o socijalnoj skrbi Centru za socijalnu skrb
Zagreb je s 01.01.2014.godine pripojen Obiteljski centar Grada Zagreba sa sjedištem u
Zagrebu, Preobraženska 4/IV te je u tijeku registracija Obiteljskog centra kao
podružnice ovog Centra.
Podružnica Obiteljski centar nastavlja s radom na adresama Preobraženska 4/IV i
Ulica grada Chicaga 13 u Zagrebu.
Tijekom 2014.god. Centar za socijalnu skrb Zagreb svoju djelatnost obavljat će u 12
podružnica na području Grada Zagreba i Uredu zajedničkih poslova na adresi Zagreb,
E. Kumičića 5; u kojima je na različitim poslovima ukupno zaposleno 356
zaposlenika, od toga 285 stručnih radnika, a po postojećem Pravilniku o
unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb nedostaje
oko 87 stručnih radnika i 10 administrativno tehničkog osoblja.
Pravna osnova za unutarnji ustroj Centra, prostorne uvjete i kadrove propisana je
Pravilnikom o uvjetima glede prostora, opreme i potrebnih stručnih i drugih radnika
Centra za socijalnu skrb.
Podružnice Centra za socijalnu skrb Zagreb kao i Ured zajedničkih poslova smještene
su uglavnom u neadekvatnim radnim prostorima s obzirom na broj zaposlenika
i odredbe naprijed navedenog Pravilnika. Imajući u vidu pravo naših korisnika na
zaštitu privatnosti, te čestu potrebu individualnog rada možemo reći da se proces
rada odvija u neprimjerenim uvjetima koji teško mogu osigurati tražene standarde
kvalitete kojima težimo.
Grad Zagreb za čije područje je osnovan Centar za socijalnu skrb Zagreb
prostire se na površini od 641,35 km2. Područje Grada Zagreba (u širem smislu),
osim naselja Zagreb, obuhvaća i drugih 70 naselja.
Prema popisu stanovništva iz 2011. godine Grad Zagreb ima 792 875 stanovnika.
Ukupno popisanih osoba koje prebivaju i borave na području grada Zagreba
evidentirano je 828 621, a šire gradsko područje okuplja više od milijun stanovnika.
Na području Grada 1999. godine osnovane su gradske četvrti i mjesni odbori kao oblici
mjesne samouprave. U Gradu Zagrebu osnovano je 17 gradskih četvrti.
-6-
Četvrt
Donji Grad
Gornji grad - Medvešćak
Trnje
Maksimir
Pešćenica – Žitnjak
Novi Zagreb – istok
Novi Zagreb – zapad
Trešnjevka – sjever
Trešnjevka – jug
Črnomerec
Gornja Dubrava
Donja Dubrava
Stenjevec
Podsused – Vrapče
Podsljeme
Sesvete
Brezovica
UKUPNO
III
Površina
km2
3,01
10,19
7,37
14,97
35,30
16,54
62,64
5,81
9,84
24,22
40,27
10,81
12,18
36,19
59,44
165,25
127,33
641,35
Ukupan broj stanovnika
- popis 2011. god.
37 123
31 279
42 126
49 448
56 446
59 227
58 025
55 342
66 595
39 040
62 221
36 461
51 849
45 771
19 249
70 633
12 040
792 875
PLAN I PROGRAM RADA
Program rada Centra za socijalnu skrb izrađen je temeljem uvida u programe rada
podružnica Centra za socijalnu skrb Zagreb, Ureda zajedničkih poslova kao i programa
rada Podružnice Obiteljski Centar u kojima su navedene aktivnosti planirane za
2014.godinu, temeljem zajedničke stručne procijene.
Stručni radnici će i nadalje posebnu pažnju posvećivati osjetljivim skupinama
građana, kao što su djeca bez roditelja ili bez odgovarajuće roditeljske skrbi, djeca s
teškoćama u razvoju, djeca i mladež s teškoćama u ponašanju i/ili s problemima
ovisnosti, stare i nemoćne osobe, osobe s teškoćama u obiteljskim odnosima, žrtve
obiteljskog nasilja, osobe s invaliditetom, osobe lišene poslovne sposobnosti, osobe
koje se suočavaju s problemom ovisnosti, azilanti te osobe koje se suočavaju s
problemom siromaštva, nezaposlenosti, beskućništva ili drugim teškoćama, uslijed
kojih nisu u mogućnosti udovoljiti osnovnim životnim potrebama.
Korisnike i sve ostale građane koji se obrate Centru za socijalnu skrb Zagreb nastojat
ćemo, kao i do sada sveobuhvatno informirati o svim pravima i uslugama iz socijalne
skrbi.
Stručni rad temeljit će se na timskom pristupu i procjeni potreba korisnika, uz koje
će se, u rad, posebice s obiteljima i djecom, uključivati vanjski stručni suradnici.
Pri radu stručni radnici rukovoditi će se načelima socijalne skrbi:
supsidijarnosti, socijalne pravičnosti, slobode izbora, dostupnosti, individualizacije,
-7-
uključenosti korisnika u zajednicu, pravodobnosti, poštivanja ljudskih prava i integriteta
korisnika, zabrane diskriminacije, informiranosti o pravima i uslugama, sudjelovanja u
donošenju odluka, tajnosti i zaštite osobnih podataka, poštivanja privatnosti i
podnošenja pritužbe.
Kao i prethodne godine organizacija rada u svim podružnicama ovog Centra
nastavit će se kroz organizaciju na sljedeći način:
Prednji ured
· Prijemni ured
· Odjel za novčane naknade
Stražnji ured
· Odjel za djecu, mlade i obitelj unutar kojeg su izdvojeni
specijalizirani poslovi zaštite djece s teškoćama u razvoju
·
Odjel za odrasle osobe unutar kojeg su izdvojeni specijalizirani poslovi
skrbništva
Pojedine podružnice, s obzirom na specifičnost područja i broj korisnika kao i
nedostatak stručnih radnika, stručni rad organizirali su na nešto drugačiji način, npr.
Podružnica Črnomerec nema prijemni ured, Podružnica Susedgrad izdvojila je
specijalizirane poslove zaštite djece s poremećajima u ponašanju.
Tijekom godine očekujemo potpunu implementaciju Aplikacije SocSkrb u svim
podružnicama i Uredu zajedničkih poslova.
-8-
1. URED ZAJEDNIČKIH POSLOVA
Zagreb, Eugena Kumičića 5
ravnateljica: Božena Horvat-Alajbegović, dipl. socijalna radnica
tel. 4550-907, e-mail: ravnateljica@czss-zagreb.hr
U Uredu zajedničkih poslova, za potrebe svih 12 podružnica Centra obavljaju se
poslovi upravljanja i rukovođenja, pravni, kadrovski i opći poslovi, stručno analitički
poslovi, poslovi Prvostupanjskog tijela vještačenja, poslovi unutarnjeg nadzora,
stručni poslovi skrbi o odraslim korisnicima, stručni poslovi obiteljsko-pravne zaštite,
stručni poslovi udomiteljstva, računovodstveni i financijski poslovi, informatički poslovi
i poslovi održavanja informatičkog sustava, te administrativno i pomoćno tehnički
poslovi.
CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB
URED ZAJEDNIČKIH POSLOVA
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Ravnateljica
Voditelji
samostalnih
središnjih odjela
voditelj Ureda
dipl.
socijalni
radnik
dipl. sociolog
diplomirani pravnik
psiholog
defektolog
admin. referent
šef računovodstva
računovodstvo
viši
informatički
referent
vozač
čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih na
neodređeno
vrijeme
Broj zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku o
unutarnjem
ustroju i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
0
2
2
1
1
0
7
15
8
0
2
2
2
6
1
21
1
5
2
2
8
1
21
1
3
0
0
2
0
0
2
2
0
1
1
1
1
0
0
47
63
16
-9-
1.1. AKTIVNOSTI RAVNATELJICE
Uz redovne aktivnosti sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji
poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb ravnateljica za 2014. godinu planira
aktivnosti prema prioritetima kako slijedi:
nastaviti s edukacijom namjenenoj ravnateljici i predstojnicima Podružnica za
unapređenje kompetencija vođenja i upravljanja
- organizirati i osigurati edukacije za sve stručne radnike Centra sukladno planu
usavršavanja i procjeni prioriteta, što uključuje kontinuirano stručno
usavršavanje i profesionalno osnaživanje osobito novih radnika koji su tek ušli u
sustav socijalne skrbi nedovoljno pripremljeni za preuzimanje iznimno složenih
zadataka i profesionalnih odgovornosti
- osigurati superviziju kod licenciranih supervizora prema iskazanim interesima
-
kontinuirano obilaziti podružnice, a dinamika će se odrediti prema prioritetima i
ukazanim potrebama
- organizirati tematske sastanke s važnim dionicima /Grad, policija, Poliklinika za
zaštitu djece Grada Zagreba, pravobranitelji, udruge s kojima imamo
partnerstvo i predstavnicima domova, zdravstvenih institucija, pravosuđa i
drugim suradnim službama. Cilj suradnje je postizanje integrativnog pristupa u
odnosu na naše korisnike te definiranje jasnih pravila i nadležnosti.
-
- nastaviti suradnju s uredom zastupnice RH pri Europskom sudu za ljudska
prava, povodom sudskih sporova pred sudom u Strassburu; te provođenje
edukacije timova s obiteljsko-pravne zaštite Centra za socijalnu skrb Zagreb u
organizaciji zastupnice RH, Centra i Državne škole za javnu upravu
- nastaviti suradnju s Akademskom zajednicom u cilju unapređenja odvijanja
studentske prakse, organiziranje edukacija za stručne radnike Centra i
upoznavanje s novim spoznajama i trendovima na području socijalnog rada
- organizirati aktivnosti povodom Svjetskog dana socijalnog rada koji se
obilježava 18.03.2013.godine
- u suradnji s Agencijom za upravljanje državnom imovinom i resornim
Ministarstvom raditi na iznalaženju rješenja za adekvatne radne prostore
Centra
- organizirati aktive stručnih radnika Centra po stručnim područjima i
iskazanim potrebama
- organizirati javne tribine na temu socijalni rad u zajednici, u suradnji sa
Studijskim centrom socijalnog rada, prof. dr. sc. Ninom Žganecom
- i nadalje raditi na unapređenju suradnje s medijima u cilju pravovremenog i
sveobuhvatnog informiranja naših korisnika i zainteresirane javnosti o radu i
postupanju Centra uz poticanje afirmativnog pristupa u prezentiranju javnog
- 10 -
djelovanja Centra i profesije socijalnog rada
- redovito sudjelovati na stručnim skupovima, radnim skupinama, povjerenstvima
iz djelokruga važnih za djelatnost socijalne skrbi
- koordinirati aktivnosti stručnog tima imenovnog za praćenje mogućnosti
apliciranja i korištenja EU fondova
- kontinuirano surađivati s resornim ministarstvom kroz zastupanje Centra u
pogledu potreba za kadrovima, prostorom, opremom, podizanju kvalitete rada,
doprinositi unapređenju pojedinih područja sustava socijalne skrbi
- predlagati idejna rješenja kao primjer dobre prakse radi mogućnosti
implementacije istih u ostatku RH
- poduzimati mjere za ujednačavanje postupanja u svim podružnicama
- donositi odluke u cilju ujednačavanja opterečenosti stručnih radnika podružnica
1.2. KADROVSKI POSLOVI
Kadrovski i opći poslovi se obavljaju kontinuirano tijekom godine za sve radnike
Centra za socijalnu skrb Zagreb u okviru kojih se:
- obavljaju svi potrebni poslovi vezani uz zasnivanje i prestanak radnog
odnosa (traženje suglasnosti od resornog Ministarstva, raspisivanje javnih
natječaja, provođenje procedure novog zapošljavanja i prestanka radnog
odnosa) koji će slijediti tijekom godine
- raspisivanje natječaja i sklapanje ugovora o stručnom osposobljavanju za
rad bez zasnivanja radnog odnosa sukladno iskazanim potrebama po
podružnicama
- izrađivanje novih ugovora o radu za sve radnike Centra, radi usklađivanja
istih sa normativnim aktima i ostalim propisima
- vođenje registra javnih službenika
- izrađivanje odluka, potvrda, prijava, odjava i promjena statusa radnika,
- prijave i promjene, te evidencija
statusa roditelja njegovatelja/
njegovatelja
- izrađivanje ugovora o stručnom usavršavanju
sukladno Pravilniku o
stručnom usavršavanju i osposobljavanju radnika
- izrađivanje ugovora o smještaju azilanata/ stranaca pod supsidijarnom
zaštitom, te vođenje evidencije azilanata/ stranaca pod supsidijarnom
zaštitom, kojima je priznato pravo smještaja
- pripremanje i izrađivanje nacrta općih akata
- tromjesečno izvještavanje radničkog vijeća o radu Centra sukladno članku
148. Zakonu o radu
- vođenje zapisnika s Kolegija ravnatelja i Stručnog vijeća CZSS Zagreb
- prijavljivanje ozljeda na radu, vođenje evidencije, te izrada godišnjeg
izvješća Državnom inspektoratu
- obavljanje poslova redovitog objavljivanja informacija, rješavanje
pojedinačnih zahtjeva radi ostvarivanja prava na pristup informacijama,
- 11 -
vođenje kataloga informacija, te službenog upisnika zahtjeva za pristup
informacijama , te izrađivanje godišnjeg izvješća
1.3. POSLOVI SVIH STRUČNIH RADNIKA UREDA ZAJEDNIČKIH
POSLOVA U ODNOSU NA RAZLIČITA PODRUČJA (zaštita djece,
mladeži i obitelji / zaštita odraslih osoba / skrbništvo)
-
-
-
-
-
praćenje i primjena prava i usluga socijalne skrbi, obiteljsko pravne i kazneno
pravne zaštite radi ujednačavanja postupanja podružnica, te po potrebi
pisanja uputa
održavanje stručnih aktiva po potrebi i na zahtjev stručnih radnika podružnica
s temama važnim za unapređenje kvalitete rada
pružanje individualne podrške stručnim radnicima podružnica u rješavanju
pojedinačnih problematičnih situacija
odgovaranje na upite građana putem info telefona, redovnih telefonskih linija i
putem e-maila
primanje stranaka koje su u potrebi za dodatnim pojašnjenjima vezano uz
ostvarivanje prava i usluga
zaprimanje pismenih prigovora i pritužbi stranaka, te s nadležnim
podružnicama pronalaženje odgovarajućih rješenja
zaprimanje primjedbi, pritužbi i podnesaka stranaka dostavljenih od različitih
tijela, službi i institucija (MSPM, Gradski uredi, Pravobraniteljstva i drugi), te
postupanje po istima
po potrebi pripremanje stručnih materijala za sjednice Stručnog vijeća Centra i
Kolegija ravnatelja
izrađivanje izvješća/priloga za predstavnike različitih medija
surađivanje s predstavnicima civilnog sektora kroz partnerstva, sastanke i
druge aktivnosti ovisne o djelokrugu rada pojedinih udruga
sudjelovanje u aktivnostima tijela lokalne uprave kroz neposredne kontakte
oko zajedničkih tema te u radu različitih povjerenstava i izradi dokumenata
(sudjelovanje u kreiranju socijalne politike Grada Zagreba, strategije, akcijski
planovi, drugo)
sudjelovanje na različitim tribinama, okruglim stolovima, radionicama uz
stručni doprinos (prezentacije, izlaganja , diskusije)
sudjelovanje u provođenju unutarnjeg nadzora u skladu sa Statutom Centra,
Pravilnikom o unutarnjem nadzoru i odlukama ravnateljice
surađivanje s akademskom zajednicom (Studijski centar socijalnog rada,
ERF, Studij sestrinstva i drugi) u pogledu organizacije studentske prakse,
predavanja za studente, pomoć u istraživanjima i drugo
koordiniranje aktivnosti s podružnicama u svezi humanitarnih akcija i donacija
u cilju redovitog informiranja građanstva redovito stavljanje svih informacija o
radu Centra na Web stranice
pripremanje odgovora na upite iz medija o konkretnim slučajevima, te
- 12 -
informiranje o pravima iz sustava socijalne skrbi i djelatnosti općenito
1.4.
-
-
-
-
-
-
STRUČNI POSLOVI SKRBI ZA DJECU, MLADE I OBITELJ
surađivanje i održavanje sastanaka s Domovima za djecu bez odgovarajuće
roditeljske skrbi, te s ustanovama koje skrbe za djecu s teškoćama u razvoju
radi praćenja tretmana i poduzimanja mjera obiteljsko pravne zaštite,
kontinuirano surađivanje s Poliklinikom za zaštitu djece Grada Zagreba
održavanje sastanaka predstavnika Centra za socijalnu skrb s Gradskim
uredom za obrazovanje, kulturu i sport
po zaprimljenim obavijestima kada postoji sumnja da se krši djetetovo pravo,
žurno postupanje i poduzimanje mjera radi zaštite prava i dobrobiti djece
obzirom na trend porasta ovih poslova
sudjelovanje u različitim povjerenstvima državnih tijela i lokalne samouprave
obavljanje različitih poslova usmjerenih unapređenju provođenja mjere nadzora
nad izvršavanjem roditeljske skrbi (izrada suglasnosti za stručne radnike Centra,
predlaganje voditelja na zahtjev stručnih radnika Centra, rješavanje spornih
situacija na zahtjev stručnih radnika ili roditelja, razgovori sa zainteresiranim
kandidatima za voditelje mjere nadzora te izrada baze podataka o voditeljima)
provođenje različitih aktivnosti vezanih za preventivne programe (dogovori i
sastanci s voditeljima, predlaganje programa, izvješćivanje o programima,
prijavljivanje na natječaje i drugo)
koordiniranje aktivnosti vezanih za Projekt resocijalizacije ovisnika sudjelovanje
u različitim aktivnostima koje se odnose na problematiku ovisnika u suradnji s
Uredom za droge Vlade RH i resornim Ministarstvom
sudjelovanje u provedbi Protokola o postupanju u slučaju nasilja među djecom i
mladima
-
sudjelovanje u provedbi Nacionalne strategije za prevenciju poremećaja u
ponašanju, uključujući i obradu traženih podataka od svih Podružnica
-
održavanje zajedničkih sastanaka stručnih radnika Centra s provoditeljima i
suradnicima u izvršavanju odgojnih mjera posebnih obveza :uključivanje u rad
humanitarnih organizacija ili u poslove komunalnog ili ekološkog značenja i
uključivanja u pojedinačni ili skupni psihosocijalni tretman u savjetovalištu za
mlade
-
izrađivanje i ažuriranje rasporeda dežurstava (pripravnosti) stručnih radnika za
potrebe zaštite djece izvan radnog vremena uz rješavanje spornih situacija u
suradnji s policijom
-
organiziranje ljetovanja i zimovanja djece financiranih od strane Grada
Zagreba
- zaprimanje molbe potencijalnih posvojitelja, te vođenje evidencije o istima i
unos podataka u Registar posvojitelja RH
- surađivanje s nadležnim centrima i podružnicama te pribavljanje mišljenja o
- 13 -
podobnosti za posvojenje, kao i dostavljanje mišljenja i obrada za
posvojitelje za koje je nadležan Centar za socijalnu skrb Zagreb
- vođenje razgovore s potencijalnim posvojiteljima u cilju dobivanja općenitih
-
-
-
podataka o posvojenju
surađivanje s drugim centrima za socijalnu skrb na području RH radi pomoći
oko pronalaženja posvojitelja, a po zahtjevu centra nadležnog za provođenje
postupka posvojenja
pripremanje i vođenje sjednica Povjerenstva za izbor posvojitelja
koordiniranje aktivnosti vezanih za susrete i druženja djece i roditelja u
savjetovalištu Doma za djecu i odrasle-žrtve obiteljskog nasilja Duga ( kontakti
sa stručnim radnicima Centra, izrada mjesečnog rasporeda , izvještavanje o
održanim susretima, kontakti s predstavnicima zaštitarske službe),
obavljanje ostalih poslova sukladno nalogu ravnatelja
1.5.
-
-
-
-
-
-
STRUČNI POSLOVI SKRBI O ODRASLIM OSOBAMA
surađivanje s podružnicama kod odobravanja jednokratnih financijskih pomoći
Romskim i drugim nacionalnim manjinama od strane Ureda za nacionalne manjine
Vlade RH
održavanje sastanaka predstavnika Centra za socijalnu skrb s Gradskim
uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom
postupanje sukladno Protokolu o postupanju u slučaju nasilja u obitelji,
Protokolu o postupanju u slučaju seksualnog nasilja
sudjelovanje u zbrinjavanju beskućnika, aktivno surađivanje s pružateljima
usluga prihvata i noćenja
SKRBNIŠTVO:
pružanje stručne podrške i pomoći stručnim radnicima podružnica kod
najsloženijih predmeta u postupcima vezanim za raspolaganja imovinom osoba
pod skrbništvom kroz pismenu i usmenu komunikaciju
kontroliranje
rješenja podružnica o odobrenju naknade troškova za rad
odvjetnika,
kontroliranje rješenja podružnica o odobrenju predujma za sudsko vještačenje
u postupku lišenja poslovne sposobnosti
intenziviranje suradnje s psihijatrijskim bolnicama, psihijatrijskim odjelima
općih bolnica, kao i sa ustanovama koje zbrinjavaju psihički bolesne
osobe
uspostavljanje suradnje s lokalnom zajednicom u cilju promicanja uloge
skrbnika i pronalaženju osobe skrbnika u zajednici
intenziviranje suradnje s Pravobraniteljicom za osobe s invaliditetom i
udrugama (Susret, Sjaj, Svitanje …), te drugima koji se bave promicanjem
zaštite mentalnog zdravlja i pomoći osoba sa psihičkim smetnjama,
- 14 -
-
nastavljanje suradnje sa suradnim službama – Domovi zdravlja, patronažne
službe i ostalima, kako bi se jačala mreža pružatelja socijalnih usluga
nastavljanje suradnje sa sudovima i definiranje aktualne problematike
praćenje i kontroliranje zbrinjavanja štićenika na svim područjima njihova
života
davanje pismenih uputa za postupanje na području skrbništva
obavljanje ostalih poslova sukladno nalogu ravnatelja
1.6.
STRUČNI POSLOVI UDOMITELJSVA
Pri Centru za socijalnu skrb Zagreb djeluju dva tima za udomiteljstvo koji obavljaju
stručne poslove sukladno Zakonu o udomiteljstvu i odgovarajućim podzakonskim
propisima za cijelo područje nadležnosti CZSS Zagreb.
Plan rada tima za udomiteljstvo za 2014. godinu obuhvaća sljedeće poslove i aktivnosti:
- provođenje postupka za davanje dozvole za obavljanje udomiteljstva (zaprimanje
zahtjeva, prikupljanje dokumentacije po službenoj dužnosti, izrada socijalne
anamneze, psihološka procjena, provjera stambenih uvjeta, izdavanje stručne
ocjene, donošenje rješenja o davanju dozvole za obavljanje udomiteljstva)
- provođenje postupaka obnavljanja dozvole za obavljanje udomiteljstva (uključuje sve
aktivnosti kao i kod postupka za davanje dozvola za nove udomitelje)
- sklapanje udomiteljskog ugovora
- vođenje registra udomitelja te evidencije izdanih dozvola, ažuriranje dokumentacije
- sudjelovanje u izradi individualnog plana smještenih korisnika
- redovito praćenje funkcioniranja udomiteljske obitelji
U svrhu praćenja funkcioniranja udomiteljske obitelji, članovi tima za udomiteljstvo
će provoditi terenske izvide te u okviru njih vršiti provjeru stambenih uvjeta, kroz
kontakt sa smještenim korisnicima će procjenjivati njihovo zadovoljstvo smještajem i
mogućnost za poboljšanjem uvjeta smještaja, sukladno procjeni provjeravati će
odnos prema korisnicima i kroz kontakt sa drugim dionicima u lokalnoj zajednici.
Prema procjeni ostvarivati će telefonski kontakt sa udomiteljima radi praćenja I
dogovora.
- provođenje osposobljavanja i edukacije udomitelja
Osposobljavanje novih udomitelja provoditi će se sukladno potrebama, odnosno
nakon formiranja grupe s dovoljnim brojem novih udomitelja. Godišnja edukacija će
se provoditi tijekom godine kroz organiziranje tematskih edukacija ovisno o
potrebama i interesima udomitelja, kroz njihovo uključivanje u grupe podrške, ili kroz
- 15 -
individualno savjetovanje i educiranje. Termini edukacija određivati će se u dogovoru
sa udomiteljima, predviđeno je organiziranje edukacija u popodnevnim terminima
budući da se je takva praksa tijekom dosadašnjeg rada pokazala uspješnom.
- pružanje podrške udomiteljima i smještenim korisnicima
Članovi tima za udomiteljstvo će sukladno potrebama pružati podršku udomiteljima i
smještenim korisnicima kroz individualni ili grupni rad, u prostoru Centra ili u domu
udomitelja. Posebna pažnja obratiti će se pripremi obitelji prilikom dolaska i odlaska
korisnika, kao i kod mogućih teškoća tijekom trajanja smještaja.
- smještavanje korisnika u slobodne udomiteljske obitelji
Sukladno zaprimljenim zahtjevima vršiti će se procjena osobina i potreba korisnika,
te predlagati odgovarajuće obitelji udomitelja. Sukladno mogućnostima, organizirati
će se upoznavanje udomitelja i korisnika te postepeno navikavanje prije realizacije
smještaja.
- ostvarivanje suradnje
Tim za udomiteljstvo će i nadalje ostvarivati suradnju sa stručnim djelatnicima iz
Podružnica CZSS Zagreb te drugih Centara za socijalnu skrb na područjima
pronalaska adekvatnih udomiteljskih obitelji i realizacije smještaja, zajedničko
praćenje uvjeta smještaja i prilagodbe korisnika, te izrade individualnih planova
smještenih korisnika.
Suradnja sa stručnjacima u institucijama ostvarivati će se u slučajevima premještaja
djece iz institucije u udomiteljsku obitelj, vezana uz dobivanje informacija o djetetu
te upoznavanje djeteta s udomiteljima, kao i u drugim slučajevima.
Planira se i nastavak uspješne suradnje s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i
osobe s invaliditetom, Studijskim centrom za socijalni rad, kao i intenziviranje
suradnje sa NGO sektorom. Očekujemo i proširivanje suradnje sa ustanovama na
području Zagreba, posebno u području pružanja podrške udomiteljima određenih
kategorija korisnika (djeca sa senzoričkim i motoričkim oštećenjima, djeca s
problemima u ponašanju, odrasle psihički bolesne osobe, odrasle nepokretne osobe).
- promidžba udomiteljstva
Planira se nastavak aktivnosti vezan uz dobivanje novih udomiteljskih obitelji koji će
uključivati suradnju s raznim medijima s ciljem promicanja udomiteljstva, distribuciju
promidžbenog materijala, te aktivnosti u lokalnoj zajednici. Timovi za udomiteljstvo
će kroz redovne aktivnosti, kontakte s kolegama, istupanja u medijima te aktivnosti u
lokalnoj zajednici raditi na uklanjanju pogrešne predodžbe, predrasuda i
neadekvatnih očekivanja od udomitelja, te na senzibiliziranju javnosti za specifičnosti
i prednosti udomiteljstva.
- 16 -
1.7.
STRUČNO ADMINISTRATIVNI
TIJELA VJEŠTAČENJA
POSLOVI
PRVOSTUPANJSKOG
Prvostupanjska tijela vještačenja za područje mjesne nadležnosti Centra za
socijalnu skrb Zagreb, i njegovih 11 podružnica imenovano je 21 tijelo vještačenja (5 za
djecu predškolske dobi , 5 za djecu i mladež školske dobi i 11 za odrasle osobe) .
Stručno administrativni poslovi vezano uz vještačenje provode se u Centru za socijalnu
skrb Zagreb, za svih 11 podružnica. Vještačenje se provodi za potrebe ostvarivanja
prava iz sustava socijalne skrbi, ostvarivanja prava na zdravstvenu zaštitu putem
Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom i ostvarivanja prava na
uvećani doplatak za djecu putem Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje. Većina
stručno administrativnih poslova prvostupanjskog tijela vještačenja propisana je
Pravilnikom o sastavu i načinu rada tijela vještačenja u postupku ostvarivanja prava iz
socijalne skrbi i drugih prava po posebnim propisima,te Zakonom o socijalnoj skrbi.
Sukladno navedenom stručni radnici će tijekom 2014. god. obavljati slijedeće
poslove:
- zakazivanje i organiziranje preglede od strane članova prvostupanjskog tijela
vještačenja i po potrebi stručnjake s liste stručnjaka, a temeljem zaključaka o potrebi
provođenja vještačenja bilo od strane Podružnica Centra za socijalnu skrb Zagreb,
Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom ili područne službe dječjeg
doplatka Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje
- organiziranje i vođenje sjednice trijaže i sjednice sinteze
- vođenje mjesečnih popisa vještačenih osoba za potrebe obračuna i isplate naknade
članovima prvostupanjskog tijela vještačenja i stručnjacima s liste stručnjaka
- izrađivanje nalaza i mišljenja na osnovi analize i sinteze podataka i utvrđenih svih
značajnih činjenica o vještačenoj osobi
- vođenje Pravilnikom propisane evidencije i dokumentacije
- praćenje primjene Pravilnika i drugih propisa iz sustava socijalne skrbi, zdravstvenog
osiguranja, mirovinskog osiguranja, radnih odnosa i dr.
- dostavljanje Nalaza i mišljenja Hrvatskom zavodu za javno zdsravstvo za potrebe
Registra osoba s invaliditetom
- pružanje stručne pomoći članovima prvostupanjskog tijela vještačenja te stručnjacima
s liste stručnjaka u tumačenju pravilnika i drugih propisa, te ujednačavanje kriterija
- surađivanje s Ministarstvom socijalne politike i mladih, vezano uz donošenje
metodologija za utvrđivanje oštećenja invaliditeta, funkcionalne sposobnosti, radne i
preostale radne sposobnosti radi donošenja Uredbe za jedinstveno tijelo vještačenja
- 17 -
-
iniciranje sastanka između prvostupanjskog tijela vještačenja i drugostupanjskog
tijela vještačenja
- iniciranje sastanka prvostupanjskih tijela vještačenja za djecu i mladež predškolske
dobi i školske dobi s predstavnicima službe dječjeg doplatka
- iniciranje zajedničkih sastanaka sa stručnim radnicima podružnica
- po iskazanoj potrebi uključivanje u izradu metodologije za utvrđivanje oštećenja,
invaliditeta, funkcionalnih sposobnosti, radi donošenja Uredbe, vezano uz
jedinstveno tijelo vještačenja
- obavljanje ostalih poslova sukladno nalogu ravnateljice
2. PODRUŽNICA DONJI GRAD
Zagreb, Haulikova 6
kont. tel. 4577-342; e-mail: donjigrad@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Esma Cvijetić, dipl. iur.
U Podružnici Donji Grad zaposleno je:
PODRUŽNICA DONJI GRAD
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
1
1
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
0
10
2
1
1
2
10,5
3,5
2
1,5
2
0,5
1,5
1
0,5
0
0
0,5
1
0,5
1
0
UKUPNO
17,5
22
4,5
- 18 -
Gradska četvrt Donji Grad broji (prema popisu od 2011. godine) ukupno 37.024
stanovnika, raspoređenih na površini od 3,016 km2.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
a) Preispitivanje prava na novčane naknade i usluge
Iz analize podataka o radu Podružnice u 2013. proizlazi prisutnost povećanja
broja postupaka (UP i NEUP predmeta) u odnosu na prethodnu godinu.
Imajući u vidu da je donesen novi Zakona o socijalnoj skrbi (NN br. 157/13), koji
nalaže Centru provođenje postupaka radi ponovnog utvrđivanja ispunjavanja uvjeta za
priznavanje prava u sustavu socijalne skrbi u roku od šest mjeseci od dana stupanja na
snagu novog Zakona to se, i u 2014. godini, očekuje povećanje broja postupaka, a
time i veći obim poslova.
Novi Obiteljski zakon, čije se donošenje i početak primjene očekuje u 2014.
godini, također će, pred djelatnike Podružnice postaviti zadaće i obveze koje će tražiti
dodatne stručne aktivnosti .
b) Aktivnosti vezane uz rješavanje predmeta
Rješavanje predmeta u zakonskim rokovima pretpostavka je za pravovremenu i
djelotvorniju zaštitu prava korisnika. Stoga je važno, sukladno ranije, višekratno,
iskazanim kadrovskim potrebama, osigurati dovoljan broj izvršitelja ali poduzeti i druge
mjere kojima bi se osigurala potrebna učinkovitost pojedinog stručnog radnika, ali i
Podružnice kao cjeline.
Tijekom godine će se kontinuirano pratiti rad na zaprimljenim predmetima, te
uvidom u periodična izvješća o stanju riješenih/neriješenih predmeta (nakon proteklih
kvartala) po potrebi poduzeti eventualne radnje i mjere u cilju rješavanja predmeta u
zakonskim rokovima.
c) Organizacijska struktura, djelokrug i opsegu poslova stručnih radnika
Organizacija Podružnice, kroz ustrojavanje Prednjeg i Stražnjeg odjela, u cijelosti
je zaživjela, no podjela poslova između stručnih djelatnika nije do kraja pratila sadržaj i
djelokrug rada unutar pojedinih Odjela. Naime, pravnik u Odjelu za djecu, mlade i obitelj
i pravnik u Odjelu za odrasle osobe obavljali su, do sada, samo pravne poslove vezane
uz Obiteljski zakon. Stoga će u 2014. godini poslove upravnog postupka (donošenje
rješenja) u svezi priznavanja prava na usluge mlt. djeci, temeljem Zakona o socijalnoj
skrbi, preuzeti pravnik u Odjelu za djecu, mlade i obitelj, dok će postupke u kojima se
priznaje pravo na usluge odraslim osobama, do drugačijih kadrovskih rješenja, voditi
socijalni radnik (koji obavlja poslove pravnika) u Odjelu za novčane naknade.
Ukoliko se u 2014. godini osigura zapošljavanje jednog diplomiranog pravnika i
jednog diplomiranog socijalnog radnika stvoriti će se potrebni uvjeti za kvalitetno i
pravodobno obavljanje poslova u Podružnici .
Kontinuirano će se, tijekom godine, pratiti opterećenost pojedinog stručnog
- 19 -
djelatnika kako bi se, eventualne neujednačenosti u obimu poslova, rješavale drukčijom
podjelom terena ili predmeta.
d) Aktivnosti vezane uz praćenje zakona, propisa i edukacije
Stručnim radnicima je, donošenjem novih propisa, potrebna odgovarajuća
edukacija, kao i mogućnost sudjelovanja na stručnim skupovima, radionicama,
predavanjima i tribinama. Educiranje i informiranje tijekom 2014. godine biti će važna
aktivnost stručnih radnika.
e) Razvijanju suradnje Podružnice s drugim dionicima u lokalnoj zajednici
Dosadašnju suradnju s drugim tijelima, ustanovama i udrugama Podružnica
će se razvijati i proširivati tijekom 2014. godine.
Nastaviti će se suradnja s Gerontološkim centrima u Domovima za starije i
nemoćne Centar i Medveščak, patronažnom službom DZ Zagreb, Udrugom „Kap
dobrote“, Caritasom Zagrebačke nadbiskupije, Crvenim križem, Udrugom za
psihosocijalnu pomoć „Susret“, Sigurnom kućom „Duga“, Udrugom Modus, Udrugom
Sirius, Udrugom „Dora“, Udrugom „Igra“, Udrugom „Dodir“, te drugim udrugama koje
kroz svoje programe nude razne usluge psihosocijalne pomoći koje se korisnicima ne
mogu, u potpunosti, osigurati u okviru djelatnosti Centra i kroz mrežu pružatelja
socijalnih usluga.
Suradnja s policijom, i to: I. ,II. i V Policijskom postajom, nastaviti će se i
tijekom slijedećeg razdoblja.
Suradnja sa školama provodi se kontinuirano tijekom više godina, a u
proširenom obliku nastaviti će se i u 2014. godini. Preventivni program u OŠ Ivana
Gundulića i OŠ Izidora Kršnjavoga, u koji je uključen defektolog Podružnice i dalje će
se provoditi.
f) Problematika vezana uz specifična obilježja rada u Podružnici
U ukupnom broju korisnika, sve je veća prisutnost starijih osoba, i to samaca,
čije nepovoljne životne okolnosti proizlaze iz nedostatnosti prihoda i imovine, te
narušenog zdravstvenog stanja, a nemaju osoba koje su ih dužne, i koje ih mogu,
uzdržavati.
Stoga je, za ovu kategoriju korisnika, važna kontinuirana, suradnja s
Gerontološkim centrima, liječnicima opće prakse, te patronažnom službom, u planu je
organiziranje zajedničkog sastanka.
g) Rad u Aplikaciji SocSkrb
Iako se postupci vezani uz novčana davanja u cijelosti provode kroz aplikaciju,
potrebno je u slijedećem razdoblju intenzivirati unos cjelovitih podataka za sve korisnike
Podružnice. Očekujemo da aplikaciju koristimo kao bazu podataka temeljem koje je
moguće analizirati podatke o korisnicima i na temelju kojih je moguće izrađivati
cjelovita izvješća o korisnicima i pravima.
- 20 -
h) Poslovni prostor i oprema
Rješavanje problema poslovnog prostora vezano je uz prostorne standarde
koje mora ispuniti Centar kao pružatelj usluga.
Poslovni prostor Podružnice, koji se nalazi na drugom katu zgrade bez dizala ne
omogućava starim i teško pokretnim korisnicima fizičku dostupnost.
Rad s korisnicima odvija se u neprimjereno malim sobama u kojima, uglavnom rade po
dva stručna djelatnika, čime se kontinuirano narušavaju načela tajnosti podataka i
poštivanja privatnosti korisnika.
Stoga je, u okviru zajedničkih poslova Centra, potrebno pokušati pronaći trajno rješenje
za prikladan poslovni prostor.
3. PODRUŽNICA ČRNOMEREC
Zagreb, Ilica 259
kont. tel. 3774-797; e-mail: crnomerec@czss-zagreb.hr
Predstojnik Podružnice: Pavao Čota, dipl. iur.
U Podružnici Črnomerec zaposleno je:
PODRUŽNICA ČRNOMEREC
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
1
1
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
0
10
3
2
1
2
12
4
2
2
2
2
1
0
1
0
0,5
0,5
1
1
0,5
0,5
UKUPNO
20
25
5
- 21 -
Podružnica Črnomerec od 2012. godine mjesno je nadležna za područje
gradske četvrti Črnomerec Grada Zagreba. Prema popisu stanovništva iz 2011.
godine, četvrt Črnomerec ima 39 040 stanovnika i sveukupno 15 470
kućanstava, površine 24, 218 km.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnika Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
a) Poslovni prostor Podružnice
U 2014. godini potrebno je nastaviti aktivnosti vezano uz pronalazak novog poslovnog
prostora, odnosno adaptaciji postojećeg poslovnog prostora.
b) Plan rada po odjelima
Odjel za djecu, mladež i obitelj:
-redovna postupanja, preispitivanje prava sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi u roku od
šest mjeseci,
-omogućavanje kontinuiranih edukacija svim stručnim radnicima i pripadajućim
modulima, sudjelovanje na tribinama, okruglim stolovima i seminarima,
-permanentna supervizija za sve stručne radnike (ne samo kao mogućnost, nego kao i
obveza sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi),
-sastanci s vanjskim suradnicima – voditeljima mjere nadzora nad izvršavanjem
roditeljske skrbi dva puta godišnje u prostoru Podružnice s ciljem informiranja,
razmjene iskustava, analize pojedinih slučajeva, uputa za izradu izvješća
-nastavak suradnje s udrugama u lokalnoj zajednici na način iniciranja zajedničkih
sastanaka, ispitivanja sadržaja usluga koje pružaju, uključivanja u programe, razmjena
informacija, upućivanje korisnika/osoba (uputnicama), održavanje susreta – druženja
-održavanje zajedničkih sastanaka s osnovnim i srednjim školama na području četvrti
Črnomerec (s soc. pedagozima, psiholozima, ravnateljima) – u suradnji sa stručnjacima
iz Odjela za djecu, mladež i obitelj, najmanje jednom godišnje i prema potrebi,
-uvođenje novih grupa PSP-a (produženi stručni postupak) u osnovne i srednje škole na
području Črnomerca,
-zajednički sastanci s II. Policijskom postajom Zagreb – Črnomerec, najmanje jednom
do dva puta godišnje i prema potrebi.
-održavati suradnju s Vijećem gradske četvrti Črnomerec i utvrditi imaju li predviđena
sredstva i planirane socijalne programe,
- 22 -
-sudjelovanje na godišnjoj Konferenciji psihologa, kao i na edukacijama iz primjene
psihodijagnostičkih sredstava, te na ostalim stručnim skupovima, seminarima vezanima
uz psihološku djelatnost Centra za socijalnu skrb,
-pratiti aktualne edukacije Naklade „Slap“, HPD i CPP vezane za rad u socijalnoj skrbi,
za psihologe.
Odjel za odrasle osobe:
-pokrenuti preispitivanja prava sukladno novom Zakonu o socijalnoj skrbi u propisanom
roku,
-edukacije iz područja djelokruga rada Odjela te uključivanje u supervizije, sudjelovanje
na aktivima
- revizije poslovnih sposobnosti u 2014. godini osoba lišenih poslovne sposobnosti u
potpunosti i jačanje neposredne suradnje s Pravobraniteljicom za osobe s invaliditetom.
Inicirati sastanak s predstavnikom Ureda (ili s glasnogovornicom Brankom Meić) u
prostorijama Podružnice, suočavanje s problemima i dilemama, pitanja, rasprava,
razmjene iskustava i način razmjena informacija i uključivanja Ureda u izrade
individualnim planova promjena za pojedine korisnike prema potrebi,
-zajednički radni sastanci na mjesečnoj / polugodišnjoj razini s „Domom za starije i
nemoćne osobe „Sv. Josip“, odnosno Gerontološkim centrom
-sastanak s II. Policijskom postajom Črnomerec – Susedgrad najmanje jednom godišnje
i prema potrebi s tematskim pitanjima i razmjene informacija,
-intenzivirati suradnju s udrugama, odnosno udruženjima /organizacijama udrugom
„Svitanje“ za zaštitu i promicanje mentalnog zdravlja (Selska cesta 115) koja pruža
izvaninstitucionalnu skrb o osobama s duševnim poteškoćama u vidu savjetovanja,
podrške, dnevnog centra za rehabilitaciju, udrugom „Susret“ za inkluziju i organizirano
stanovanje (osiguranje stalnog smještaja u stambenim zajednicama), Klubom liječenih
alkoholičara, odnosno udrugom umirovljenika Črnomerec (informiranje članova o
pravima iz sustava socijalne skrbi),
-uključivanje roditelja osoba s invaliditetom (mentalnim oštećenjima) u program Centra
„Psihoplanet“,
-obilasci korisnika smještaja najmanje dva puta godišnje i prema potrebi,
-suradnja s lokalnom zajednicom (Mjesni odbori) ili Domom za starije i nemoćne u vidu
osiguranja prostora za tematske edukacije koje bi pružali stručni radnici Podružnice;
Odjel za novčana davanja:
-pokrenuti preispitivanja prava sukladno novom Zakonu o socijalnoj skrbi u propisanom
roku,
- 23 -
-redovne edukacije i uključivanje u supervizije,
-omogućiti,ovisno o najavama, stručnu edukaciju i za primjenu drugih zakona koji se
koriste u radu npr. Zakona o općem upravnom postupku u organizaciji tvrtki npr. „Novi
informator“, Ministarstva uprave, Narodnih novina i sl.
c) Normativni prijedlozi
- sudjelovati na svim edukacijama, modulima i ostalim tribinama/ seminarima iz
novog Obiteljskog zakona (prije i nakon stupanja na snagu, ukoliko stupi na snagu u
2014. godini), te pravodobno omogućiti sudjelovanja u raspravama.
- inicirati mogući protokol s MUP – om o postupanju pri deložacijama (ovrhama
kod ispražnjenja nekretnine) čiji su dionici mlt. djeca i starije osobe
- nastaviti s traženjem tumačenja za pojedine odredbe propisa kojima je
propisana stvarna nadležnost Centra za socijalnu skrb.
- 24 -
4. PODRUŽNICA DUBRAVA
Zagreb, Dubrava 47
kont. tel. 2916-980; e-mail: dubrava@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Aida Handžić, dipl. iur.
U Podružnici Dubrava zaposleno je:
PODRUŽNICA DUBRAVA
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
1
1
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
0
23,5
5,5
3
2
4
25
7
5
5
3,5
1,5
1,5
2
3
-0,5
1
1
1
1
0
0
UKUPNO
41
48,5
7,5
Podružnica Dubrava je mjesno nadležna za područje Gradske četvrti Grada
Zagreba – Gornja Dubrava i Donja Dubrava, gdje živi ukupno 101 458 stanovnika.
Rad je organiziran na dvije lokacije: Hrvatskog proljeća 38 i Dubrava 49.
Cilj Plana i programa je ostvariti misiju i viziju Podružnice Dubrava:
1. povećati kvalitetu i dostupnost socijalnih usluga na području Dubrave
2. postići integrirani pristup u stručnom radu - usmjerenost na obitelj
3. koristiti sve postojeće resurse u lokalnoj zajednicI - suradnja sa svim uključenim
dionicima
Poslovi će se i tijekom 2014.g. izvršavati u skladu s pozitivnim propisima i pravilima
profesija socijelnih radnika, psihologa, pravnika i socijalnih pedagoga uz visoke etičke
standarde, ali u izrazito otežanim uvjetima rada s obzirom na zabrinjavajući opseg posla
- 25 -
po svakom stručnom i administrativnom radniku Podružnice Dubrava.
a) Stručno usavršavanje:
Stručne radnike Podružnice redovito će se uključivati u kontinuirane i ciljane edukacije
kraćeg trajanja u skladu sa zahtjevima pojedine struke i pojedinog stručnog odjela.
Plan i program stručnog usavršavanja radnika potrebno je utvrditi u skladu s potrebama
i motivacijom radnika.
Tijekom 2014. g. Podružnica će pozitivno odgovoriti na svaku mogućnost uključivanja
radnika u edukaciju kada se pojavi mogućnost za to.
b) Standardi kvalitete socijalnih usluga – akcijski plan poboljšanja:
1. Zapošljavanje stručnih radnika na upražnjena radna mjesta
2. Bolja informiranost korisnika i suradnika otvaranjem i uređenjem Web stranice
Podružnice
3. Individualno planiranje i praćenje promjene životne situacije korisnika / obitelji
4. Primjenjivanje obiteljskog pristupa i jačanje obiteljskih resursa u radu s korisnicima korisnika uvijek promatrati kao dio obitelji
5. Daljnje razvijanje međuresorske suradnje i povezivanje na lokalnoj razini –
promicanje integriranog pristupa, bolje korištenje resursa i bolja ciljanost usluga
6. Iniciranje uvođenja dodatnih edukacija i supervizije radnika u skladu s potrebama
prakse na razini CZSS Zagreb
7. Usklađivanje svakodnevne prakse, ažuriranje informacija, izrada novih smjernica i
procedura u skladu s potrebama korisnika, suradnika i djelatnika
d) Prostor i oprema Podružnice:
Prostor Podružnice i dalje ne zadovoljava potrebe stručnih radnika niti korisnika i u
2014.g. će se nastaviti raditi na iznalaženju rješenja odgovarajućeg prostora adekvatnog za prijem i rad s korisnicima (obzirom da trenutno u pojedinim prostorijama
zajedno sjede i tri stručna djelatnika, ili su sobe bez danjeg svjetla).
U tom smislu posebno je važna suradnja CZSS Zagreb s lokalnom zajednicom, odnosno
s nadležnim službama Grada Zagreba koje raspolažu s prostorima.
e) Korisnici:
Obzirom na cjelokupnu situaciju u državi, veliki broj nezaposlenih i onih koji ne primaju
plaću ili je ne primaju redovito, niske mirovine, specifična obilježja koja pokriva ova
Podružnica (doseljenici, trajno nastanjeni prognanici i izbjeglice s neriješenim
stambenim pitanjima i svim kulturološkim problemima i problemima socijalizacije)
uočeno je da se iz mjeseca u mjesec povećava broj korisnika sa zahtjevima za
- 26 -
priznavanje prava na novčane pomoći s ciljem rješavanja trenutačnih i akutnih potreba
korisnika i njihovih obitelji. Tako dnevno u dane prijema korisnika postoji potreba
prijema oko 30 korisnika po stručnom djelatniku, što je nemoguće (i vremenski i u
pogledu kvalitetnog pružanja usluga i informacija) odraditi prema pravilima struke.
Prema pojedinim specifičnim situacijama nužno je koordinirati sve raspoložive resurse
Podružnice kako bi se integriranim pristupom osigurala kvalitetnija socijalna usluga
korisnicima. Iako se na taj način zadovolje trenutni zahtjevi, takav način organizacije
posla negativno utječe na kvalitetu rada Podružnice u cjelini, jer se preraspoređeni
struni radnici, za vrijeme dok odrađuju neki zahtjev za to vrijeme ne mogu baviti svojim
redovnim radnim zadacima radi čega najviše trpe sami korisnici i kvaliteta usluga.
U skladu s pozitivnim propisima tijekom 2014g. ponovno će se vršititi praćenje i
preispitivanje svih priznatih prava iz sustava socijalne skrbi .
Nastavit će se pratiti potrebe, resurse i druge pokazatelje od značaja za djelatnost
socijalne skrbi u cilju socijalnog planiranja na području lokalne zajednice.
Nastaviti će se rad na ažuriranju postojeće socijalne dokumentacije i evidencije
korisnika kao i prilagodba svih djelatnika na novi informatizacijski sustav.
Redovno će se ažurirati svi očevidnici propisani Pravilnicima.
Izvršit će se izlučivanje i popis arhivske građe u skladu s Pravilnikom o izlučivanju
arhivske građe.
I nadalje će se raditi na prevenciji poremećaja u ponašanju djece i mladeži kao i rad na
prevenciji nasilja među djecom kroz intenzivnu suradnju sa školama.
d) Suradnja s drugim službama i udrugama
Suradnja s drugim službama i institucijama u zajednici ima veliki značaj u radu
Podružnice.
Obzirom na složenost poslova socijalne skrbi i veliki broj korisnika Podružnica nije u
mogućnosti vlastitim kapacitetima bez povezivanja i suradnje s drugim pružiti
korisnicima pravovremene i adekvatne usluge.
Tijekom 2014.g. Podružnica će nastaviti djelovanje u lokalnoj zajednici kroz
prezentiranje vlastitog rada i senzibiliziranje i informiranje javnosti o djelatnosti
socijalne skrbi, potrebama te pravima korisnika. U tom smislu Podružnica će i nadalje
inicirati i aktivno sudjelovati u projektima lokalne zajednice sudjelovanjem na tribinama
i okruglim stolovima od značaja za djelatnost socijalne skrbi.
I dalje će se raditi na uspostavljanju partnerskog odnosa, na nivou Centra za socijalnu
skrb Zagreb, s nevladinim i drugim organizacijama, koje pružaju humanitarne i druge
oblike materijalne pomoći korisnicima različitih obilježja (na način kakav ova Podružnica
ostvaruje s Udruženjem Djeca Prva i Ambidekster-provjeriti da li je ugovor o
- 27 -
partnerstvu još na snazi).
Nastavak intenzivne suradnje s Lokalnom zajednicom Gornje i Donje gradske četvrti i
KLA na području Dubrave (11).
Tijekom 2014.g. Podružnica Dubrava će svojim prijedlozima i primjedbama sudjelovati
u aktivnostima od značaja za ustroj Centra, pripremu i donošenje novih zakonskih i
podzakonskih akata, organiziranje i i provođenje edukacija, promicanje djelatnosti i
promicanje naše ustanove u javnosti.
5. PODRUŽNICA MAKSIMIR
Zagreb, Maksimirska 51
kont. tel. 2321-336; e-mail: maksimir@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Ksenija Sviben,
prof.psihologije
U Podružnici Maksimir zaposleno je:
PODRUŽNICA MAKSIMIR
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
1
1
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
0
12
4
1
1
2
13
4
2
2
2
1
0
1
1
0
0,5
0,5
1
0,5
0,5
0
UKUPNO
22
25,5
3,5
Sa sjedištem u Zagrebu, Maksimirska 51, Podružnica Maksimir nadležna je za
područje gradske četvrti Maksimir te dio područja gradske četvrti Podsljeme (MO
Markuševec i MO Vidovec). Ukupno pokriva 13 mjesnih odbora.
- 28 -
Prema zadnjem popisu stanovništva iz 2011. god. Podružnica pokriva prostor od 52
km2 na kojem živi 56 365 stanovnika.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
-
-
-
dugoročni cilj podizanja kvalitete rada ostvaren je u skladu s mogućnostima i
ograničenjima zbog nedovoljnog broja ljudi i premalog prostora
upravljanje radnim procesom i organizacija rada uspješno su
uspostavljeni uz kontinuirano praćenje i usmjeravanje
radna atmosfera je vrlo pozitivna i poticajna uz kvalitetnu komunikaciju i
međuljudske odnose te poštivanje pravila radne discipline
radni uvjeti su djelomično poboljšani nabavom neke opreme (bolji službeni
automobil, novi fotokopirni aparat, rezač papira i sl.) te povišenom razinom
informatizacije (aplikacija, uporaba e-maila)
djelatnici - unatoč značajnom odljevu stručnih radnika, uspješno su i
pravovremeno popunjena sva radna mjesta na neodređeno radno vrijeme;
stručno usavršavanje - kontinuirano i intenzivno sudjelovanje na svim
stručnim skupovima, aktivima, tribinama, edukacijama i seminarima čiji se
sadržaj redovito prezentirao svim djelatnicima na sjednicama Stručnog vijeća
podružnice
međuresorna suradnja - intenzivirana s pojedinim udrugama i institucijama
kroz redovite kontakte, učestale sastanke i partnerstvo u projektima
a) Organizacija rada i radni procesi
Primarni cilj - unapređenje organizacije rada u svrhu dodatnog podizanja nivoa
učinkovitosti i kvalitete radnog procesa
Rad s korisnicima:
U primjeni i nadalje ostaje teritorijalna podjela rada
-
-
-
prvi kontakt s korisnikom ostvaruje se u prijemnom odjelu - za novog korisnika
inicijalni prijem i informacije o uslugama, a za postojećeg korisnika zahtjevi i
prikupljanje dokumentacije
u Podružnici Maksimir svaki djelatnik koristi SocSkrb aplikaciju i aplikaciju
Uredskog poslovanja što omogućuje unos svih akata, odnosno podbrojeva; time
su sve radnje u spisu evidentirane - trenutno je zabilježeno 18 229 podbrojeva s
tendencijom povećanja, obzirom da još uvijek nisu svi predmeti iz 2013. god.
završeni
ukupan broj predmeta povećan je za 1482, što ukazuje na ukupan porast od
24% (u Odjelu za djecu, mladež i obitelj zabilježeno je 194 predmeta više, što
ukazuje na porast od 11% ,u Odjelu za odrasle osobe zabilježeno je 376
predmeta više, što ukazuje na porast od 19%,u Novčanom odjelu zabilježen je
457 predmeta više, što ukazuje na porast od 27% )
- 29 -
-
-
-
u 2014. god. očekuju se određene okolnosti koje će dodatno otežati stručni rad
te utjecati na radnu učinkovitost zbog stupanja na snagu novog Zakona o
socijalnoj skrbi te novog Obiteljskoj zakona, a što se može spriječiti
organiziranjem pravovremenih edukativnih radionica za stručne radnike centra
u prostorijama same Podružnice Maksimir i nadalje djeluje Savjetovalište za
mlade – Preventivni program „Živjeti bez nasilja – psihosocijalni tretman djece i
mladih“
zbog utvrđenog značajnog nesrazmjera u opterećenosti Odjela za djecu, mladež
i obitelj i Odjela za odrasle osobe, provedene su izmjene i preraspodjela poslova
prema kojima se planira raditi i tijekom 2014. god.
b) Plan aktivnosti predstojnice:
Uz predviđene redovne obveze, dužnosti i aktivnosti predstojnice, kao i
kontinuiranu suradnju s ravnateljicom CZSS-a Zagreb, u svrhu povećanja učinkovitosti i
kvalitete cjelokupnog radnog procesa, primarna usmjerenost bit će na sljedećem:
-
podizati kvalitetu rada u skladu s mogućnostima i objektivnim ograničenjima
upravljati radnim procesom i organizirati rad uz kontinuirano praćenje i
usmjeravanje
kontinuirano održavati i detaljno evidentirati radne sastanke s pojedinim
odjelima ili svim djelatnicima (2013. god. održano je 48)
održavati redovite sjednice Stručnog vijeća podružnice (2013. održanih 18)
organizirati detaljno i kontinuirano informiranje djelatnika o sadržajima svih
stručnih aktiva, kolegija, seminara, skupova, tribina (interna edukacija) i sl.
primjenjivati postavljena jasna pravila radne discipline te održati sistem praćenja
iste
primjenjivati postavljena pravila organizacije rada s korisnicima (telefonski pozivi,
naručivanje i primanje stranaka u Prednjem i Stražnjem odjelu)
pratiti primjenu utvrđenih pravila ponašanja korisnika i djelatnika kao preduvjet
za kvalitetnu suradnju i pružanje usluga – u podružnici istaknuto u vidu plakata
raditi na poboljšanju radnih uvjeta i održavanju postojećih stručnih timova
pratiti i poticati rad u SocSkrb aplikaciji i aplikaciji Uredskog poslovanja
poticati stručno usavršavanje
održavati ostvarenu pozitivnu radnu atmosferu
kontinuirano poticati kvalitetne međuljudske odnose, komunikaciju i timski rad
organizirati "team buildinge" izvan radnog procesa u svrhu jačanja
pozitivnih međuljudskih i profesionalnih odnosa
e) Međuresorna suradnja
-
poticati već uspostavljenu međuresornu suradnju, a s pojedinima dionicima istu
dodatno osnažiti kroz redovite kontakte, učestale sastanke i partnerstvo u
- 30 -
projektima (uključeni u projekt formiranja Savjetovališta udruge Društvo „Naša
djeca“)
- organizirati i aktivno sudjelovati u redovitim sastancima u lokalnoj zajednici uz
sudjelovanje u eventualnim humanitarnim akcijama i projektima
- organizirati i održavati redovitu nabavu letaka i ostalog materijala suradnih
institucija
- suradnja s Obiteljskim centrom i osnovnim školama – nastavlja se provedba
programa „Ja i drugi“ koji se odnosi na razvijanje životnih i komunikacijskih
vještina kod počinitelja nasilja među vršnjacima te prevencija rizičnog ponašanja
djece i mladih – defektolog podružnice i soc. radnica Obiteljskog centra provode
radionice s djecom i roditeljima
- suradnja u projektu s Društvom „Naša djeca“ Maksimir - organiziranje
Savjetovališta za obitelji u riziku na području zagrebačke gradske četvrti
Maksimir s ciljem pružanja psihosocijalne podrške roditeljima i obiteljima,
educiranje roditelja i stručnjaka, podizanje svijesti u zajednici o važnosti
odgovornog roditeljstva i smanjivanja socijalnih rizika za djecu i obitelji u
zajednici.
f) Suradnja s lokalnom zajednicom
-
-
-
intenzivirana je međuresorna suradnja u užoj lokalnoj zajednici
uspostavljena je suradnja s pojedinim udrugama i institucijama koje egzistiraju
na području mjesne nadležnosti, ali i šire
u stalnom su opticaju leci, ankete, upitnici i sličan materijal u svrhu prezentacije
organizacije i usluga podružnice, ali i prikupljanja povratnih informacija od strane
korisnika i suradnika
udruge na području mjesne nadležnosti Maksimira- „Susjed susjedu pomaže“,
„Nova budućnost“, EKO - S.O.S., Hrvatska udruga prijatelja hospicija,
Phenomena, Ženska soba – centar za seksualna prava, Udruga za promicanje
trijeznog, stvaralačkog, umjerenog i zdravog života – ŽIVOT, Klubovi liječenih
alkoholičara (Barutanski jarak, Nova tratinčica, Bukovac, Maksimirska naselja,
Šrapčeva), Zdrug hrvatskih branitelja, Udruga za poboljšanje života „Vibida“,
Društvo za socijalnu podršku, Društvo „Naša djeca“, udruga „Ja to mogu“,
Udruga za zaštitu prava branitelja i invalida Domovinskog rata „Stradalnik“,
Hrvatski pokret za život i obitelj, udruga „Prisutnost - pomoć putem telefona“,
Krila – terapijsko jahanje, Rehabilitacijski centar za traumu i stres
dječji vrtići – Bukovac, Maksimir, Mali princ, Trnoružica, Markuševec, Čigra,
Jordanovac, Sestre Naše Gospe, Sv. Franje
osnovne škole s kojima podružnica usko surađuje – OŠ "Bukovac", OŠ „A. G.
Matoša“, OŠ „Augusta Harambašića“, OŠ „Dragutina Kušlana“ (Pešćenica), OŠ
„Ivana Filipovića“, OŠ „Jordanovac“, OŠ „Markuševec“, OŠ „Vladimira Nazora“,
OŠ „Žuti brijeg“ (Dubrava), OŠ „Matka Laginje“ (Donji grad)
- 31 -
-
-
-
suradnja s Obiteljskim centrom i osnovnim školama – provedba programa „Ja i
drugi“ koji se odnosi na razvijanje životnih i komunikacijskih vještina kod
počinitelja nasilja među vršnjacima te prevencija rizičnog ponašanja djece i
mladih – defektolog podružnice i soc. radnica Obiteljskog centra provode
radionice s djecom i roditeljima
srednje škole na području naše nadležnosti - Privatna jezično - informatička
gimnazija "Svijet" s pravom javnosti, Privatna klasična gimnazija Zagreb, Treća
ekonomska škola Zagreb, Trgovačka škola Zagreb, XV. gimnazija Zagreb
ostali suradnici - IV policijska postaja, Dom zdravlja "Maksimir", Vijeća gradskih
četvrti Maksimir i Podsljeme, Dom za starije i nemoćne Maksimir, Gerontološki
centar Maksimir
6. PODRUŽNICA GORNJI GRAD - MEDVEŠČAK
Zagreb, Trg Hrvatskih velikana 2
kont. tel. 4810-497; e-mail: gornjigrad-medvescak@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Olga Maljcov-Rosić, dipl. iur.
U Podružnici Gornji Grad - Medvešćak zaposleno je:
PODRUŽNICA GORNJI GRAD – MEDVEŠĆAK
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
10
2
1
1
11
3,5
2
2
1
1,5
1
1
1
2
1
0
0,5
1
0,5
1
0
16,5
23
6,5
- 32 -
Podružnica svoju djelatnost obavlja na području gradske četvrti Gornji Grad-Medveščaki
te gradskih četvrti Podsljeme u njihovoj mjesnoj samoupravi Šestine, Gračani i Mlinovi.
Ukupna površina Podružnice iznosi 3.288,64 ha na kojem živi cca 50000 stanovnika.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
Stručni radnici temelje svoj rad na timskom pristupu i procijeni potreba korisnika
time da će radnici iz Odjela za djecu, mladež i obitelj po potrebi u timove uključivati i
vanjske suradnike.
Stručnim radnicima treba osigurati kontinuiranu edukaciju i stručno usavršavanje
u svrhu podizanja kvalitete i veće efikasnosti u radu.
Osim navedene edukacije potrebna je i supervizija kao obveza svakog stručnog radnika
raditi na osobnom razvoju (naravno poštujući načelo dobrovoljnosti ). Također je
potrebno raditi na razvijanju komunikacijskih vještina svakog stručnog radnika, jer se
slika o Podružnici, njezinom radu i stručnim radnicima, dobiva i kroz dojam ostvaren u
prvom kontaktu. Također se planira nastaviti suradnja sa Pravnim fakultetom
Sveučilišta u Zagrebu, Studijskim centrom socijalnog rada i Edukacijskorehabilitacijskim fakultetom, ne samo u području provođenja studentske prakse, već i
organiziranjem edukacija stručnjaka iz pojedinih područja rada.
Obzirom na ekonomsku situaciju u državi, veliku nezaposlenost (koja se još
uvijek samo povećava) očekujmo povećanje broja zahtjeva za utvrđivanje prava na
zajamčenu minimalnu naknadu ( osim ekonomske situacije, do povećanja će doći i
zbog toga što u sustav ulaze korisnici koji su do stupanja na snagu novog zakona bili u
drugim sustavima) te zahtjeva za jednokratnom naknadom (korisnici malih mirovina,
nezaposleni) .
a) Prostor i oprema Podružnice
Podružnica koristi prostor koji je u vlasništvu Republike Hrvatske za što plaća
mjesečni najam.Radi se o prostoru veličine cca 280 m2 koji se nalazi na 1. katu
stambene zgrade, ali je dostupan invalidnim i starijim osobama jer je dizalo u funkciji.
Prostor je opremljem relativno novim i funkcionalim uredskim namještajem koji
zadovoljava potrebe stručnih radnika i korisnika.
b) Standardi kvalitete
-
-
Podružnica će nastaviti s podizanjem kvalitete rada prema zadanim smjernicama,
od unaprjeđenja pružanja usluga korisnicima, procjenjivanja njihovih potreba,
osiguranja aktivnog sudjelovanja tijekom tretmana, i zajedničke procijene
potreba njihovih životnih situacija. Nastojat će se osnaživati vlastiti kapaciteti
korisnikate će se nastojati riješiti problem tamo gdje je nastao (u lokalnoj
zajednici).
redovito će se održavati sjednice Stručnog vijeća na kojima će se radnici
- 33 -
izvještavati o novim zakonskim propisima, načinu obavljanja poslova i
postupanju, postignutim dogovorima na naivu Centra za socijalnus skrb Zagreb
te ostalih aktivnosti koje su od važnosti za svakodnevni rad Podružnice.Prema
potrebi održavat će se sastanci Odjela na kojima će se rješavati složeniji
predmeti te usklađivati praksa.
g) Suradnja s drugim službama, ustanovama i udrugama
-
-
-
-
-
-
sukladno pozitivnim zakonskim propisima stručni radnici surađuju sa svim
dionicima u lokalnoj zajednici radi dobrobiti naših korisnika
nastavit ćemo suradnju sa predškolskim ustanovama, osnovnim školama (na
području Podružnice djeluje 9 škola), srednjim školama, patronažnom službom
(prvenstveno radi zaštite osoba starije životne dobi) domovima za starije i
nemoćne osobe (socijalne radnice članice su Komisije za prijem korisnika u
navedena dva doma)
promjenom mjesne nadležnosti Podružnice suradnja se osim sa V Policijskom
postajom proširila i na I, II i IV Policijsku postaju čija nadležnost se u manjem
dijelu „poklapa“ s mjesnom nadležnošću naše Podružnice
nastaviti ćemo suradnju s Poliklinikom za zaštitu djece grada Zagreba,
Psihijatrijskom klinikom za djecu i mladež, sudovima (općinskim, županijskim,
prekršajnim) Uredima pravobraniteljstva, te udrugama koje u svojim programima
pružaju različite oblike pomoći roditeljima i djeci, starijim i nemoćnim osobama,
te općenito osobama u potrebi
Podružnca planira i nadalje sudjelovati u provođenju pilot projekta (s Udrugom
sudaca za mladež i Policijskim postajama) „Stop drogama“
planiramo intenzivirati suradnju sa Domom za starije i nemoćne odobe
Medveščak, te Domom za starije i nemoćne osobe na Ksaveru u cilju osiguranja
institucionalnih i izvaninstitucionalnih oblika skrbi za starije osobe u potrebi.
nastojat ćemo dogovoriti suradnju sa liječnicima obiteljske medicine u
Domovima zdravlja koji pokrivaju područje mjesne nadležnosti naše Podužnice u
cilju poboljšanja kvalitete suradnje (kod prisilne hospitalizacije, primjene članka
160. i 165. Obiteljskog zakona i sl.),
planira se suradnja sa predškolskim ustanovama i Gradskim uredom za
obrazovanje, šport i kulturu vezano uz upis djece u vrtiće te oslobađanje ili
smanjivanje troškova boravka. Potrebno je razvijati i unapređivati suradnju s
osnovnim školama, liječnicima školske medicine i Policijom radi prevencije
međuvršnjačkog nasilja, programa vezanih uz djecu sa posebnim potrebama,
nasilja u obiitelji i sl.
- 34 -
7. PODRUŽNICA NOVI ZAGREB
Zagreb, Av. Dubrovnik 12
kont. tel. 6585-511; e-mail: novizagreb@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Ljiljana Rogić Šneperger, dipl. socijalna radnica
U Podružnici Novi Zagreb zaposleno je kako slijedi:
PODRUŽNICA NOVI ZAGREB
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
27,5
6
3
2
28
7
4
5
0,5
1
1
3
3
3,5
0,5
1
1
1
1
0
0
44,5
50,5
6
Podružnica Novi Zagreb u okviru mjesne nadležnosti prostorno pokriva tri gradske
četvrti i to: Novi Zagreb-istok, Novi Zagreb-zapad, te gradsku četvrt Brezovica. Prema
popisu stanovnika iz 2011.g. ukupno ima 129.292 stanovnika i po broju stanovnika
Podružnica Novi Zagreb je najveća, a površinski Novi Zagreb zauzima 242 km2.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
Na području sve tri gradske četvrti intenzivno se grade stambeni objekti i šire
naselja, te je za očekivati u narednom periodu daljnji porast broja stanovnika, a time i
naših korisnika usluga i pojedinih prava.
Obzirom na navedeno potrebno je organizirati posao na način da se omogući
neometani protok korisnika i što efikasnije obavljanje zadanih poslova na svim
odjelima, a u skladu s naputkom Ministarstva socijalne politike i mladih.
- 35 -
Očekuje se daljnji porast nasilja u obitelji i među odraslim osobama i u
prisutnosti djece. U stalnom je povećanju broj vršnjačkog nasilja, gdje je potrebno
žurno reagirati. Obzirom na navedeno očekuje se i veći broj mjera obiteljsko pravne
zaštite.
a) Djelovanje u lokalnoj zajednici
-
-
-
Cilj je učiniti socijalne usluge dostupnijim korisnicima na svim područjima mjesne
nadležnosti Podružnice, a kroz mjesečne susrete socijalnih radnika u lokalnoj
zajednici (ukoliko će nam to biti moguće organizirati, obzirom na dostupnost
službenog vozila) te većim povezivanjem sa patronažnim službama na tom
terenu.
Ističu se pojedine kategorije stanovnika na nivou cijele Podružnice, ali su u
nekim lokalnim zajednicama zastupljeniji korisnici određenih prava i usluga, te je
uočen veći broj obiteljskog nasilja u odnosu na druga naselja, kao i veća stopa
kriminaliteta djece i maloljetnika. S tim u vezi planiramo, kao i do sada upućivati
maloljetnike, kao i odrasle osobe u radionice o nenasilnom rješavanju problema
pri udrugama ili postojećim institucijama.
U narednoj godini nastavit ćemo suradnju sa predstavnicima lokalnih
samouprava, u cilju poboljšanja obima i kvalitete naših usluga, kao i poboljšanja
naših uvjeta rada.
b) Organizacija rada Podružnice
Tijekom godine i nadalje će se redovito pratiti opterećenost pojedinih odjela i
stručnih radnika putem aplikacije, a također i uzimajući u obzir pokazatelje po broju
korisnika i obitelji, broju predmeta, kao i drugih pokazatelja, te će se vršiti
preraspodjela poslova prema prioritetima. Sačinit će se plan obilazaka korisnika u
ustanovama i u udomiteljskim obiteljima.
Obzirom na veličinu Podružnice, kako po broju stanovnika, tako i po broju
zaposlenih stručnih radnika, zbog boljeg funkcioniranja i veće efikasnosti, predlažemo
mogućnost imenovanja voditelja pojedinih Odjela.
c) Azilanti
Podružnica Novi Zagreb, jedina od svih na području Grada, ima tražioce azila
smještene na svom terenu u Hotelu Porin, Sarajevska c.41, što dodatno opterećenje
stručne radnike. Njihov broj naglo raste, naročito ulaskom u Evropsku Uniju, te je u
prošloj godini bilo povećanje za 78%, tj. Bilo ih je u 2013.g.483, kojima je priznato
pravo na novčanu pomoć .U slučajevima kada je tražilac azila maloljetna osoba,
postavlja im se skrbnik. Realno je za očekivati da će se broj tražioca azila znatno
- 36 -
povećati, a isto tako i broj korisnika navedenih pomoći. Osobama kojima se odobri azil,
priznaje se pravo na pomoć za uzdržavanje, kao i smještaj u državnom ili iznajmljenom
stanu. Do sada su poslove za azilante obavljale socijalne radnice Prijemnog odjela, ali
zasigurno postoji potreba za jednim stručnim radnikom na tim poslovima, za što je
otišao prijedlog prema Ministarstvu putem CZSS Zagreb.
d) Edukacije
U 2014.god. ćemo posebnu pažnju posvetiti edukaciji stručnih radnika. Naročito
se ukazala potreba za edukacijom iz Osnovnog treninga medijacije. Postoji potreba za
edukacijom o korištenju instrumenata socijalnog rada, nasilja u obitelji, manipulacije
tijekom brakorazvoda, rada sa psihički bolesnim osobama , rada sa ovisnicima, rada sa
agresivnim korisnicima i dr.
Zbog sve većeg sagorijevanja na poslu i potrebe profesionalne podrške, postoji
stalna potreba za supervizijom. Momentalno su u superviziju uključena tri stručna
radnika iz Podružnice, što je u odnosu na ukupan broj zaposlenih stručnih radnika –
38,5 u Podružnici, zaista mali broj.
Potrebno je stalno preispitivati efikasnost mjera nadzora nad izvršenjem
roditeljske skrbi od strane stručnih radnika Odjela za djecu. Potrebno je s voditeljima
mjere nadzora nad izvršenjem roditeljske skrbi organizirati jednom do dva puta
godišnje sastanke u manjim grupama, kako bi ih dodatno educirali te im pružili
podršku i učinili mjeru efikasnijom.
h) Radni uvjeti
Prostor Podružnice Novi Zagreb neadekvatan je s obzirom na broj zaposlenih
radnika, kao i s obzirom na potrebu za vježbenicima i prisutnost studenata na praksi. U
dvije sobe sjede po troje stručnih radnika,u pisarnici četvoro, što je sasvim
neprimjereno iz više razloga (potreba zaštite privatnosti korisnika, nemogućnosti da se
u istom prostoru razgovara s više od dvoje korisnika i sl.).
Također ne postoji dvorana za sastanke u kojoj bi svi stručni radnici mogli sjediti
prilikom stručnih sastanaka. Ne postoji mogućnost da se dogradnjom ili pregradnjom
dođe do novih prostorija za stručne radnike.
Stoga je nužno nastaviti sa utvrđivanjem vlasništva sadašnjeg prostora, obzirom da
postoje saznanja da je vlasnik sadašnjeg prostora bivši SIZ socijalne zaštite, a prostor
sada dijelimo sa Gradskom upravom.
- 37 -
i) Suradnja
-
-
-
-
Podružnica tijekom 2014.god. planira održati zajednički sastanak sa stručnim
službama svih osnovnih škola na kojem bi stručni suradnici bili upoznati s
djelokrugom rada Podružnice, te se dogovorila učinkovitija suradnja između
osnovnih škola i nas, pogotovo u svezi vršnjačkog nasilja koje je u stalnom
porastu (proširenje PSP programa u osnovnim školama)
Nastaviti će se suradnja s Prekršajnim i Građanskim sudom, s Policijom, ODOom, drugim sudovima, zdravstvom, vrtićima, savjetovalištima i drugim
ustanovama socijalne skrbi
Podružnica je s Udrugom Plavi telefon je dogovorila dva puta tijekom godine
održavati zajednički radni sastanak vezan za korisnike koji su u tretmanu
na području mjesne nadležnisti uspješno surađujemo sa Crvenim križom u
Remetinačkoj 60, zatim Župnim Caritasom u Lučkom, naročito sa Župnim
uredom „Blažene djevice Marije“ u Remetincu s kojima smo proveli humanitarnu
akciju, kao i sa Gradskom četvrti Središće, a vezano uz humanitarnu akciju sa
„Plivom“; postoji dobra suradnja sa Udrugom „Krugovi“ u kvartu Utrine koja daje
financijsku pomoć socijalno ugroženim obiteljima, te oboljelima od zloćudnih
bolesti.
udruge s kojima imamo dobru suradnju izvan područja mjesne nadležnosti su
Modus i Hrabri telefon
planirano je proširiti suradnju s Udrugom „Živim u Trnskom“
od posebnog značaja je nastavak suradnje sa Udrugom za promicanje istih
mogućnosti-UPIM, u cilju mogućnosti zapošljavanja osoba s invaliditetom, a do
sada smo uključili korisnike naknade do zaposlenja
- 38 -
8. PODRUŽNICA PEŠĆENICA
Zagreb, Zapoljska 1
kont. tel. 6100-221; e-mail: pescenica@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Marija Knezović, dipl. socijalna radnica
U Podružnici Pešćenica zaposleno je:
PODRUŽNICA PEŠĆENICA
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
17
3
2
3
20
5
3
4
3
2
1
1
3
3
0
0,5
0
1
0,5
0,5
0,5
28,5
37,5
9
Mjesna nadležnost Podružnice Peščenica obuhvaća površinu 35.295 m2 Gradske
četvrti Peščenica-Žitnjak odnosno jugoistočni dio grada Zagreba i samostalno naselje
Ivanja Reka s ukupno 59.061 popisanom osobom i neodređenim brojem samaca i
članova obitelji stranaca i osoba neriješenog statusa.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
Cilj stručnog dijela plana je implementacija standarda kvalitete u svakodnevnom radu,
uz održivost i povećanje dostupnosti socijalnih usluga kroz integrirani pristup radu i
bolju iskoristivost resursa u lokalnoj zajednici.
a) Prostorni uvjeti
Prostorni uvjeti ne zadovoljavaju minimalne uvjete u pogledu prostora i opreme
potrebne za rad kao ni poštivanje prava privatnosti korisnika.
- 39 -
Poslovi se odvijaju na dvije lokacije, s u pravilu po dva stručna radnika u izrazito
malim, nefunkcionalnim radnim prostorijama s uredskim namještajem koji ne odgovara
potrebama ni stručnog ni administrativnog segmenta rada (smatramo potrebnim u
suradnji s Gradom i Uredom za upravljanje imovinom Grada Zagreba pokušati povećati
broj uredskih prostorija kako bi se u dostojanstvenijim uvjetima rada mogla pružati
kvalitetnija usluga stanovnicima ovog dijela Zagreba).
b) Stručno usavršavanje
Na edukacije, okrugle stolove, seminare i tribine stručni radnici će se kao i do sada
odazivati, ali iako su uvod u drugačije ili nove spoznaje nisu dovoljne niti dostupne svim
stručnim radnicima.
U cilju razvoja stručnih kompetencija i vještina, a vezano uz zahtjeve radnih mjesta
smatramo neophodnim organizirati ciljane edukacije, s unaprijed planiranim terminima
istih kako bi se u redovitom procesu rada iste mogle planirati.
Stoga smatramo da se treba napraviti Plan usavršavanja za 2014.g.
Neophodnom procjenjujemo:
- za sve socijalne radnike edukaciju Sveobuhvatnog obiteljskog procjenjivanja, a koje
bi se radi implementacije kroz radionice trebale nastaviti duži period
- edukacije iz timskog rada
- edukacije iz komunikacije i komunikacijskih vještina, rada s nedobrovoljnim klijentima
- za sve stručne radnike organizirati edukaciju iz medijacije u cilju usvajanja vještine
kvalitetnog rješavanja sukoba
- edukacije iz primjene Zakona
- edukacije iz primjene Konvencija i Uredbi
- Smatramo potrebnim nastaviti sa supervizijom radi sustavne podrške stručnim
radnicima
Kako s postojećim opterećenjem nedostaje raspoloživog vremena za razvoj novih
usluga na razini Podružnice, a u cilju razvoja profesionalnih kompetencija u ovoj godini
planirano je usmjeravanje na ciljeve:
·
·
·
·
·
·
Interno stručno usavršavanje s posebnim fokusom na primjenu novih propisa i
dokumenata značajnih za stručni rad
Aktivnosti usmjeriti na unapređenje međuresorske suradnje s dionicima u
lokalnoj zajednici
Aktivnosti usmjeriti na veću povezanost s akademskom zajednicom, posebno
Studijem socijalnog rada i Edukacijsko-rehabilitacijskim fakultetom
Aktivnosti na izradi internih protokola u cilju jasnoće uloga i definiranja timske
suradnje
Aktivnosti usmjerene na nova partnerstva za izvršavanje posebnih obveza
sukladno Zakonu o sudovima za mladež, ODO-a i Prekršajnog suda
Aktivnosti usmjerene na informiranje građana u lokalnoj zajednici o djelatnosti
Centra
- 40 -
·
Izradi brošura i letaka vezano uz primjenu novih propisa, ali i za posebno
ranjive skupine npr. djecu s razvojnim teškoćama, krizu roditeljstva, skrbništvo i
sl.
c) Standardi kvalitete – implementacija
Proces implementacije standarda kvalitete provodi se sukladno napucima Ministarstva,
te se nadamo i okončati isti u zadanom roku.
- Osim pismenog informiranja korisnika putem postojećih izrađivat će se i nove
smjernice i brošure, predočavati informativni leci i brošure drugih suradnih službi.
- ažurirati Web stranica
- izrađivati dopunske i nove smjernice rada,
- isticati oglase vezane uz mogućnost zapošljavanja
- u svim kompleksnijim obiteljskim situacijama raditi sveobuhvatno obiteljsko
procjenjivanje, individualno planiranje uz obiteljski pristup, procjenu i jačanje osobnih
i obiteljskih snaga uz praćenje i evaluaciju.
- na lokalnoj razini kroz međuresorsku suradnju promicati zajednički i integrirani
pristup
- usklađivati svakodnevnu praksu s novim propisima i stručnim spoznajama
d) Korisnici
Očekujemo da će se trend porasta broja korisnika u protekloj godini nastaviti sukladno
porastu broja nezaposlenih osoba i ekonomskoj krizi, kao i povećanim zahtjevima za
priznavanje prava i usluga po osnovi težine bolesti i stupnja oštećenja zdravlja
temeljem veće informiranosti.
e) Suradnja s drugim službama, ustanovama, civilnim sektorom
U okviru lokalne zajednice stručni radnici podružnice nastavit će suradnju sa svim
subjektima važnim za zajednički rad i dobrobit korisnika u cilju integriranog pristupa u
okviru međuresorne suradnje kroz individualne i grupne sastanke:
-
Vezano uz upis djece i oslobađanje ili smanjenje troškova boravka s
predškolskim ustanovama kao i Gradskim uredom za obrazovanje, kulturu i sport
S osnovnim školama putem redovitog kontakta i održavanja sastanaka
-
S liječnicima i osobito patronažnom službom vezano uz zaštitu osoba starije
životnedobi, ali i dojenčadi kod suspektnih obiteljskih situacija, kao i zdravstvenu
zaštitu odraslih osoba s oštećenjem zdravlja
-
S Domom za stare i nemoćne osobe Peščenica u pogledu realizacije smještaja, i
suradnja kroz programe Gerontološkog centra
-
S IV Policijskom postajom, kao i Odjelom za maloljetničku delinkvenciju u svim
pitanjima vezanim za zajednički djelokrug rada
- 41 -
-
S Vijećem Gradske četvrti Peščenica-Žitnjak, kroz članstvo u radnoj skupini
Vijeća za prevenciju,
-
povremenim sudjelovanjima u radu Klubova liječenih alkoholičara
-
S Udrugom za zaštitu i unapređenje duševnog zdravlja
Partnerski ugovori zaključeni od strane Centra za socijalnu skrb Zagreb provode se
za korisnike ove Podružnice sa:
- Udrugom Igra na provođenju programa MPPI u tri osnovne škole
-s Udrugom Centar za edukaciju, savjetovanje i osobni razvoj Cedar u savjetovališni
proces njihovog Savjetovališta za djecu, obitelj i mlade Dom u Ivaničgradskoj 66
upućujemo djecu starije osnovnoškolske i srednješkolske dobi, uz uključivanje roditelja
u svjetodavni proces
-S Ambidekster klubom na programu „Sunčana strana ulice“ s ciljem pospješivanja
otpornosti i socijalne integracije mladih s problemima u ponašanju
-S Organizacijom mladih Status M na provedbi projekta „Budi muško, pokreni se“
-s Hrabrim telefonom na programu „Suradnja civilnog društva s javnim institucijama do
promicanja kompetentnog roditeljstva i jačanja djece i obitelji u riziku“
- s Kulturnim centrom Peščenica u programu „ Kreiranje slobodnog vremena djece iz
socijalno ugroženih obitelji s područja Peščenice“
-Na području Peščenice djeluje i Odgojno savjetovalište ERF-a gdje se u savjetovališni
proces upućuju djeca i roditelji, a provodi se i posebna obveza upućivanja u
savjetovalište.
Nastavit ćemo suradnju u provedbi ciljanih akcija s Volonterskim centrom, Kapi
dobrote kao i svim Udrugama čiji projekti se procjene značajnim za lokalnu zajednicu i
našu djelatnost, kao i Udrugom „Ne boj se – Madara“ koja zastupa veći broj udruga na
unapređenju položaja romske nacionalne manjine.
Suradnju sukladno djelokrugu rada na području Grada nastavit ćemo sa svim
suradnim organizacijama i tijelima, sudovima, bolnicama, zdravstvenim ustanovama i sl.
- 42 -
9. PODRUŽNICA SESVETE
Zagreb, Trg Dragutina Domjanića 6
kont. tel. 2004-486; e-mail: sesvete@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Jasna Cesarec, dipl. soc. radnica
U Podružnici Sesvete zaposleno je:
PODRUŽNICA SESVETE
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
16
3
2
2
13,5
4,5
3
2
-2,5
1,5
1
0
2
2
0
0,5
0,5
1
0,5
0,5
0
27
27,5
0,5
Napomena: izgradnjom naselja Sopnica-Jelkovec Podružnica je dobila suglasnost za
zapošljavanje dodatnih stručnih i drugih radnika s obzirom na značajno povećanje
broja korisnika što će se uskladiti s Pravilnikom o unutarnjem ustroju
Nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb, Podružnice Sesvete obuhvaća
urbano ruralno područje Grada Zagreba koje se prostire na 165.255 km2, a proteže
na sjeveru do Laza, granice sa Zagorsko-krapinskom županijom. Problem je u
dislociranosti i teškoj dostupnosti posebno u zimskim uvjetima. Na području
nadležnosti Podružnice prema popisu stanovništva iz 2011. godine živi 70.009 osoba.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u 2014.:
- 43 -
Tijekom 2014.g. u Podružnici Sesvete planira se nastavak svih započetih
aktivnosti i širenje novih programa na lokalnom nivou u suradnji sa lokalnom
zajednicom, a sve u cilju poboljšanja kvalitete rada i usluga socijalne skrbi.
Obzirom na promjene zakona a radi bolje informiranosti korisnika, izradit će se
novi leci, te ažurirati postojeći.
a) Edukacije stručnih radnika
Jedanaest stručnih djelatnika uključeno je u superviziju za koju je predviđeno
kontinuirano provođenje i tijekom narednog perioda.
Tijekom 2013.g. jedan stručni tim iz Odjela za djecu, mladež i obitelj uključen je
u kombinaciju timske supervizije i supervizije slučaja s elementima psihodrame koju
provodi Ivana Teskera dipl. soc. radnica. S obzirom na rezultate koji su vidljivi iz
nekoliko susreta (djelatnici izražavaju izrazito zadovoljstvo, a vidljiv je i napredak u
funkcioniranju tima), postoji potreba za proširenjem aktivnosti i na druge timove i iz
drugih odjela unutar Podružnice.
b) Suradnja s drugim dionicima
-
U OŠ Luka niz godina se provode preventivni programi kroz male
preventivne skupine. Sa školom je razvijena dobra suradnja i od mjeseca
veljače planiraju se oformiti dvije skupine
-
Planiraju se i dogovaraju međuresorni sastanci prvenstveno sa
predstavnicima policije, škola, vrtića i predstavnika lokalne zajednice.
Putem Vijeća za prevenciju pri Vijeću gradske četvrti predložit će se
zajedničko organiziranje predavanja sa djelatnicima policije vezano uz
nasilja u obitelji, obzirom na vidljiv porast prijava.
-
Planira se nastavak provođenja radionica za skrbnike sa svrhom
upoznavanja promjena zakonskih propisa, te slobodnim izborom tema sa
svrhom pružanja pomoći i podrške.
-
Sa Udrugama Djeca prva (kroz psihološko savjetovalište za djecu i
roditelje, školu za roditelje), Ambidekster (rad sa djecom sa poteškoćama
u ponašanju) i Iskra (savjetovalište za djecu i roditelje, radionice za djecu
i roditelje) i nadalje će se raditi na osmišljavanju i provođenju programa
- 44 -
sukladno potrebama Podružnice. Također, aktivna je suradnja i sa
udrugom Betlehem (vezano uz nabavke hrane i opreme za
novorođenčad), što će se podržavati i dalje.
-
Tijekom narednog perioda i dalje se očekuje suradnja sa savjetovalištem
za žrtve obiteljskog nasilja Duga koje djeluje u prostorijama DZ Sesvete,
savjetovalištem za invalide, kao i voditeljima psihosocijalnog tretmana
počinitelja nasilja.
-
Podružnica je otvorena za suradnju sa drugim dionicima, a za realizaciju
navedenih planova neophodno je i uključenje drugih suradnih službi kao i
lokalne zajednice. Djelatnici se uključuju u humanitarne akcije na
području mjesne nadležnosti, a predviđa se i nastavak suradnje sa
Caritasom na provođenju posebne obveze humanitarnog rada kao i
upućivanje korisnika sa potrebama za financijskom i drugom vrstom
pomoći (pomoć u naravi) kao i proširenje suradnje kroz nove oblike
(savjetovalište, pomoć u učenju i sl.). Tijekom narednog perioda nastaviti
će se suradnja sa župnim uredima vezano uz humanitarne akcije.
- 45 -
10. PODRUŽNICA SUSEDGRAD
Zagreb, Aleja Bologne 2
kont. tel. 3454-021; e-mail: susedgrad@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Tatjana Vlašić, dipl. socijalna
radnica
U Podružnici Susedgrad zaposleno je:
PODRUŽNICA SUSEDGRAD
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
16
4
2
2
19
6
4
3,5
3
2
2
1,5
2
2
0
0,5
0,5
1
1
0,5
0,5
28
37,5
9,5
Podružnica Susedgrad obavlja djelatnost za područja gradskih četvrti
Stenjevac i dio gradske četvrti Podsused – Vrapče. Okvirno na području nadležnosti
živi oko 97.000 stanovnika.
Prema procijeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u
2014.:
a) Organizacija rada
Prioriteti u aktivnostima ove Podružnice biti će produbljivanje već započetih
procesa u uspostavi najprikladnijeg organizacijskog modela rada, s naglaskom na
- 46 -
povezivanje s dionicima u lokalnoj zajednici i intenziviranje aktivnosti kroz stručne
skupove koji će tematski biti organizirani u pojedinim ustanovama ili u samoj Podružnici
tijekom godine.
Kako se u praksi model rada s korisnicima koji se prvi puta javljaju pokazao
najefikasnijm kroz prijem na Prijemnom uredu nastaviti će se sa izdvajanjem onih
aktivnosti koje će primarno biti usmjerene na primjenu stručnih metoda i vještina u
procijeni rizika pojedinih životnih okolnosti osobe u stanju potrebe za stručnom pomoći,
a koje se prvi puta obraćaju u Podružnicu. Shodno tome poduzimati će se žurni
postupci, što do sada nije bio isključiva praksa radi opterećenosti rada na drugim
odjelima, pa su se u Prijemnom odjelu obraćale osobe i u stalnom tretmanu u smislu
postavljanja zahtjeva za priznavanjem pojednih prava i usluga. Ovo će iziskivati i
materijalna izdvajanja u svrhu pregrađivanja jedne veće sobe u kojoj su zaposlene dvije
stručne radnice na Prijemnom odjelu. Naime, kako je u smislu zakonitosti u postupanju
Podružnica dužna osigurati zaštitu privatnosti pojedinca i obitelji, kao i povjerljivost
između stručnog radnika i korisnika, odnosno osiguranje uvjeta za čuvanje
profesionalne tajne, ovo čini imperativ za kvalitetno obavljanje stručnog rada.
Ujedno će se zatražiti minimalna dodatna sredstva kako bi se osmislilo uređenje tzv.
porte da bi se već u ulaznom prostoru mogli odložiti prikladni obrasci za priznavanjem
pojedinih prava i usluga s pripadajućom uputom o dokumentaciji potrebnoj za vođenje
postupka, a sve kako bi se osiguralo što kraće zadržavanje u prostoru ispred Prijemnog
odjela većeg broja korisnika.
Preuređenje ulaznog prostora doprinijeti će i općem dojmu Podružnice kao ustanove s
javnim ovlastima. Ovaj model rada Podružnice je stručno opravdan u odnosu na
činjenicu da je već prepoznat trend stalnog porasta novih korisnika na području
Susedgrada i potreba da se istima pruži prijem i stručna usluga koja odgovara
općeprihvaćenim standardima kvalitete rada sa korisnicima, a osobito sa onima koji prvi
puta dolaze u Podružnicu.
Radi bolje dostupnosti građanima planira se zatražiti još telefonskih linija.
Radi kontinuiranog stručnog rada u obitelji i potrebe terenskih izvida te obilazaka
korisnika i štićenika na smještaju izvan vlastite obitelji obavezno će se ustrajati na
iskazivanju potrebe za jednim službenim vozačem za ovu Podružnicu.
b) Edukacije
U odnosu na podizanje kvalitete stručnog rada i zakonitosti u postupanju, stručni
radnici će prisusutvovati na stručnim aktivima u Podružnici svaki 1. i 3. utorak u
mjesecu, koji će biti temtski određeni potrebama za raspravom u pogledu određenih
područja rada ( obavljanje dužnosti neposrednog skrbništva, primjena zakonskih
odredbi u obiteljskopravnoj zaštiti, razmatranje pojedinih slučajeva u području
međunardnog prava – postupci pojedinaca i grupa građana pred Evropskim sudom,
- 47 -
primjena pojedinih konvencija preuzetih od strane RH i sl.).
Prijeko potreban kontinuitet u stručnom radu na Odjelu za djecu, mlade i obitelj,
nastojati će se osigurati kroz iskazivanje potreba za novim zapošljavanjem stručnih
radnika, kao i kroz podizanje razine motivacije na ustrajanju u preuzimanju pojedinačne
odgovornosti kroz svakodnevni timski pristup. U tom smislu nastojati će se koristiti
raspoloživi resursi u lokalnoj zajednici – udruge koje svoje programe baziraju na
osnaživanju stručnjaka u pomagačkim zanimanjima. U odnosu na složene postupke na
ovom Odjelu važno je održavati i kontinuirane sastanke u smislu dogovora oko
postupanja u pojedinim obiteljima u dugotrajnom tretmanu, a što je uvriježena praksa
srijedom u popodnevnim satima.
Radi lakšeg snalaženja u situacijama u kojima su u pitanju zaštita prava i
interesa djeteta planira se izrada protokola o postupanju, kao i smjernica za postupanje
koje će biti orjentir za postupanje u najsloženijim razinama poduzimanja mjera iz
obiteljskopravne zaštite.
Ujedno se planira omogućiti i većem broju stručnih radnika pravo na superviziju,
koje prozlazi iz Zakona o socijalnoj skrbi, kako bi bili spremni za bolje suočavanjem s
činjenicama stresa u stručnom radu i kako bi se osigurala bolja učinkovitost u stručnom
radu.
c) Suradnja u lokalnoj zajednici
S istim će se upoznati i zajednički usaglašavati kako predstavnici vrtića na
području Susedgrada, predstavnici osnovnih škola, tako i predstavnici pojedinih srednjih
škola u kojima su najzastupljenija mladež s područja Susedgrada, a koja se već nalaze
u tretmanu Podružnice.
Na području Susedgrada izrazito je zastupljeno međuvršnjačko nasilje, to se i
nadalje planira suradnja po pitanju intenziviranja međuresorne suradnje s gornjim
ustanovama.
Od strane stručnih radnika planira se i intenziviranje susreta sa ustanovama u
koje su specijalizirane za djecu sa tjelesnim, intelektualnim i osjetilnim oštećenjima :
Centrom za odgoj i obrazovanje Slava Raškaj, COO Vinko Bek, COO Dubrava, COO
Prekrižje , CZR Zagreb, Centrom za rehabilitaciju Silver, s ciljem poboljšanja suradnje,
kao i također stručnih sastanaka sa predstavnicima Centra za autizam i Poliklinike
Suvag , sa ciljem upoznavanja s njihovim programima i radom a također radi
poboljšanja međusektorske suradnje.
U odnosu na veći broj adolescenata - ovisnika o drugama uključivao bi
proširivanje suradnje sa Službom za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti
(Mirogojska 16) kroz različite prezentacije pružanja usluga i upoznavanje s djelokrugom
rada ove Podružnice vezano uz različite teme: ovisnosti, mentalno zdravlje, škola za
roditelje, posredovanja i sl.
Tijekom druge polovine godine, a nakon provedenih edukacija stručnih radnika,
- 48 -
u pogledu primjene novog Obiteljskog zakona održati će se tribine u prostorima udruga
na području Susedgrada koje se bave savjetodavnim radom s roditeljima na temu
novog Obiteljskog zakona sa naglaskom na zakonske izmjene glede rastave braka.
U smislu podizanja razine kvalitete stručnog rada planira se povezivanje sa svim
dionicima koji su uključeni u postpenalni tretman zatvorenika, a kojih je na području
Podružnice Susedgrad iznimno veliki broj.
Budući je starije stanovništvo također u velikom broju prisutno na ovom
području planira se održavanje većeg broja kontinuiranih sastanaka sa Domovima za
starije i nemoćne osobe koji gravitiraju ovom području, kao i uspostavljanju intenzivnije
međusektorske suradnje s istima.
Tijekom godine, već u kontinuitetu uspostavljena suradnja će se, produbljivati na
razmjeni zajedničkih iskustava i davanju stručnih smjernica provoditeljima mjere
nadzora nad izvršenjem roditeljske skrbi kroz barem jedan susuret u Podružnici.
Također već tradicinalno dobra suradnja će se nastaviti kroz zajedničke stručne
aktive i sa Psihijatrijskom bolnicom Vrapče u neposrednoj blizni, kao i sa Psihijatrijskom
bolnicom Sveti Ivan.
Podružica Susedgrad također će obilježiti prikladnim aktivnostima sva događaja
vezano za značajne međunarodne dane koje se odnose na pojedine skupine
stanovništva.
- 49 -
11. PODRUŽNICA TREŠNJEVKA
Zagreb, Vitezićeva 57
kont. tel. 3639-723; e-mail: tresnjevka@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Štefica Karačić, dipl. socijalna radnica
U Podružnici Trešnjevka zaposleno je:
PODRUŽNICA TREŠNJEVKA
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
27
5
3
3
28
7
5
6,5
1
2
2
3,5
4
4
0
1
1
1
1
0
0
45
53,5
8,5
Podružnica Trešnjevka mjesno je nadležna za područje Gradske četvrti Trešnjevka
Sjever i Gradske četvrti Trešnjevka Jug površine 15,644 km2 na kojem ukupno živi
129.045 stanovnika. Prosječna životna dob stanovnika Trešnjevke je oko 40 godina.
Prema procjeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su i prioriteti u
2014.:
a) Prioritetni ciljevi:
- Tijekom 2014. godine planiran je novi način uredskog poslovanja koji će omogućiti
jasno praćenje tijeka postupaka. Obzirom da dosadašnji način rada nije bio
usklađen s Uredbom o uredskom poslovanju otprema pošte nije bila evidentirana, pa je
zbog toga nepouzdana postojeća baza podataka o korisnicima, primjenjenim pravima i
uslugama Podružnice.
- Očekujemo potpunu implementaciju Aplikacije Socskrb na svim poslovima uključujući
- 50 -
i područje socijalnih usluga što je za sada još uvijek u početnoj fazi .
- U skladu s Pravilnikom o čuvanju i izlučivanju arhivske građe tijekom 2014. godine
planirano je izlučivanje građe.
- Započet je, te se tijekom 2014. godine planira daljnji pregled kompletne skrbničke
dokumentacije, usklađivanje Skrbničkih predmeta s Pravilnikom o vođenju skrbničkih
spisa , ovjera očevidnika i sređivanje baze podataka o skrbništvu za odrasle osobe i
skrbištvu za djecu.
- Podizanje standarda kvalitete socijalnih usluga planiramo postići značajnijom
primjenom instrumenata socijalnog rada, sveobuhvatnim procjenjivanjem i
individualnim planiranjem, osobito u području stručnog rada s djecom i obiteljima pod
rizikom te stručnog rada s posebno osjetljivim skupinama odraslih korisnika.
- Planiran je obilazak korisnika na smještaju u ustanovama socijalne skrbi,
udomiteljskim obiteljima, obiteljskim domovima i stambenim zajednicama, procjena
učinkovitosti i preispitivanje potreba korisnika.
-U cilju pravovremenog i cjelovitog informiranja građana, zainteresirane javnosti i novih
korisnika u narednom razdoblju ćemo raditi na pripremi pisanih materijala za korisnike
i suradnike naše ustanove.
b) Prostor podružnice:
Prostor Podružnice ne zadovoljava kriterije postavljene Pravilnikom o uvjetima prostora,
opreme i potrebnih radnika centra za socijalnu skrb.
Podružnica djeluje u samostojećem, montažnom objektu ukupne površine oko 500 m2.
koji je u vlasništvu Centra za socijalnu skrb Zagreb. Sa Gradom Zagrebom, vlasnikom
zemljišta na kojem je izgrađen ovaj objekt u tijeku je dugogodišnji sudski spor koji
onemogućuje ozbiljnije nužne intervencije na samom objektu.
Prostor Podružnice raspolaže sa 23 radne prostorije opremljene adekvatnim, novim
namještajem i potrebnom informatičkom opremom , međutim nema prostorije za
individualni rad s korisnicima, adekvatne čekaonice za korisnike, niti zadovoljavajući
prostor za pohranjivanje spisa , odnosno arhivska građe Podružnice.
c) Organizacija rada:
Organizacija rada Podružnice uskađena je s organizacijom rada Centra za socijalnu skrb
Zagreb. Nadležnost stručnih radnika je definirana prema teritorijalnom modelu.
Voditelj slučaja je u pravilu socijalni radnik, koji prema modelu timskog rada nakon
provedene početne procjene u postupak uključuje druge članove stručnog tima
(psiholog, pravnik, socijalni pedagog) .
- 51 -
Kako bi se postigla puna učinkovitost ustanove tijekom 2014 godine provoditi će se
kontinuirana analiza zaprimljenih i riješenih predmeta, te primjenjenih prava i usluga
na razini cijele Podružnice, pojedinih odjela i svakog stručnog radnika . Za svako
tromjesečje će se utvrditi pojedinačna opterećenost poslovima i u skladu s tim uvoditi
potrebne promjene u cilju ravnomjerne opterećenosti radnika.
d) Stručno usavršavanje radnika:
Stalno stručno usavršavanje i profesionalno osnaživanje radnika neophodno je zbog
velike fluktuacije zaposlenih, stalnih organizacijskih promjena, zapošljavanja novih
radnika koji nemaju dovoljno radnog iskustva, kao i zbog primjene novih znanja i
uvođenja novih oblika rada s korisnicima .
Stručne radnike Podružnice nužno je uključiti u kontinuirane, planirane i ciljane dodatne
edukacije kraćeg trajanja od kojih posebno ističemo osnaživanje stručnjaka u području:
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Komunikacije
Motiviranja korisnika na promjenu ( motivacijski intervju )
Rada s nedobrovoljnim korisnicima
Prevencije, tretmana i zaustavljanja obiteljskog nasilja
Psihosocijalnog rada s nasilnicima
Savjetovanja kao socijalne usluge usmjerene k pojedincu ili obitelji
Grupnog rada s korisnicima
Sveobuhvatnog obiteljskog procjenjivanja i primjene instrumenata socijalnog
rada u području zaštite djece i obitelji pod rizikom
Alkoholizma i drugih oblika ovisnosti
Zaštite žrtava trgovanja ljudima
Obiteljske medijacije i Supervizije
Međuresorne suradnje i Integriranog pristupa , te drugih važnih područja našeg
rada.
Poznato je da Centar za socijalnu skrb Zagreb ima veći broj eminentnih stručnjaka
dodatno osposobljenih za različita područja stručnog rada koji svoja znanja, vještine i
iskustva mogu prenijeti na kolege i time doprinjeti ukupnoj kvaliteti rada Centra.
Smatramo, da je potrebno pronaći način stimuliranja ovih radnika za održavanje
tematskih predavanja, radionica ili drugih odgovarajućih stručnih skupova za radnike
Centra. Time se otvara mogućnost da s postojećim resursima, bez dodatnih sredstava
sami unapređujemo vlastitu djelatnost.
e) Standardi kvalitete socijalnih usluga:
- Obzirom da dostignuti standardi kvalitete socijalnih usluga iskazani u Izviješću
Podružnice Trešnjevka iz 2013.godine zahtijevaju daljnja usklađivanja s Standardima
kvalitete socijalnih usluga definiranih od strane resornog Ministarstva, tijekom 2014.
godine posebnu pozornost ćemo usmjeriti na poboljšanje stručnog rada s korisnicima,
uvažavanje korisničke perspektive, suradnje s drugim dionicima u radu s zajedničkim
korisnicima i praćenje učinkovitosti rada kroz preispitivanje potreba korisnika .
- 52 -
f) Korisnici:
- Socijalna slika područja Trešnjevke u okvirima je pokazatelja za većinu gradskih
četvrti Grada Zagreba. Ustrajna gospodarska kriza, stalni porast nezaposlenosti i
moralna depresija utjecali su na povećanje broja korisnika u 2013 godini, te je za
sada teško očekivati značajnije pozitivne promjene u godini koja je pred nama.
- Pred Stručnim vijećem Podružnice pribaviti će se skrbnička izvješća za štićenike pod
neposrednim skrbništvom, a za ostale štićenike će se to izvršiti kroz podnošenje
izvješća vanjskih skrbnika.
- Nastaviti rad na prevenciji poremećaja u ponašanju djece i mladeži koji žive pod
rizikom u vlastitoj obitelji kroz izvaninstitucijske oblike skrbi, odnosno uključivanje u
poludnevni boravak u osnovnim školama koju ta djeca pohađaju ,te kroz druge
dostupne oblike tretmana u lokalnoj zajednici.
- Planirano je preispitivanje priznatih institucijskih usluga, osobito kada se radi o
smještaju djece i mladih. Preispitivanjem potreba i procjenom učinaka tretmana kada
se utvrdi da je to u interesu korisnika
planirati će se daljnji tretman kroz
izvainstitucijsku skrb.
- U području skrbi o odraslim socijalno isključenim korisnicima ( psihički bolesni
korisnici,
beskućnici,
osobe s invaliditetom ) intenzivirati ćemo
stručni rad
uključivanjem korisnika u grupe podrške , dnevni boravak, inkluzija i sl. ( individualno
usmjereno planiranje ).
- Primjenom novih metoda i pristupa u radu povećati ćemo obuhvat korisnika i smanjiti
opterećenje stručnih radnika (edukacija skrbnika, grupe za podršku obitelji psihički
bolesnih osoba , osnaživanje socijalno isključenih korisnika – rad s korisnicima koji žive
u siromaštvu, psihosocijalni tretman nasilnika, grupni rad s roditeljima djece na
smještaju).
g) Suradnja s drugim službama i organizacijama civilnog društva
Suradnja sa drugim službama i institucijama u zajednici ima osobiti značaj za stručni
rad. Obzirom na strukturu i opseg korisnika, te broj zaposlenih jasno je da bez
povezivanja s drugim pružateljima usluga nismo u mogućnosti pružiti korisnicima
pravovremene i adekvatne usluge. Stoga smo usmjereni na međusobno povezivanje s
drugim dionicima i integrirani pristup našim korisnicima .
Tijekom 2014 godine Podružnica Trešnjevka će proaktivnim djelovanjem u zajednici,
senzibilizirati javnost za potrebe naših korisnika i prava socijalno osjetljivih skupina .
- 53 -
Planiramo:
- postići potrebnu suradnju s Vijećima Gradskih četvrti Trešnjevka Sjever i Trešnjevka
Jug (2 javne tribune na temu prava iz socijalne skrbi i tretmana obiteljskog nasilja)
- nastaviti započetu suradnju s Domom za starije i nemoćne osobe Trešnjevka kao I
suradnju s Gerontološkim centrom
- nastaviti do sada uspješnu suradnju s Caritasom zagrebačke nadbiskupije
uključivanjem obitelji pod rizikom u Obiteljsko savjetovalište kao i proširenjem suradnje
kroz uvođenje novih oblika dnevne skrbi o djeci pod rizikom
- nastaviti dobru suradnju s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s
invaliditetom, kao i sa drugim stručnim službama Grada Zagreba
- održavanje zajedničkog sastanka s predškolskim ustanovama i osnovnim školama,
patronažnom zdravstvenom službom, VII Policijskom postajom i drugim dionicima
- organiziranje redovitih tematskih sastanaka s vanjskim suradnicima - voditeljima
mjere nadzora nad izvršavanjem roditeljske skrbi.
U cilju povećanja alternativnih oblika skrbi korisnici će biti usmjereni pružateljima
besplatnih usluga koje osiguravaju organizacije civilnog društva od kojih posebno
ističemo djelovanje Centra za edukaciju i savjetovanje „ Sunce“ ( projekt „ Nasilje nije
ljubav“ ) , Savjetovalište protiv nasilja djece i mladih „ Luka Ritz „ , Savjetovalište „ Mali
princ „ Centar Modus, Udruga UPIM, Udruga za samozastupanje, Udruga za kreativni
socijalni rad, Klubovi liječenih alkoholičara na području Trešnjevke te humanitarne
udruge Kap dobrote, Bokci i druge.
Kroz partnerske projekte s organizacijama civilnog društva djelovati ćemo na povećenju
opsega socijalnih usluga.
- 54 -
12. PODRUŽNICA TRNJE
Zagreb, Cvijete Zuzorić 53/1
kont. tel. 6112-284; e-mail: trnje@czss-zagreb.hr
Predstojnica Podružnice: Danijela Brunović, dipl. socijalna radnica
U Podružnici Trnje zaposleno je:
PODRUŽNICA TRNJE
Redni
broj
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predstojnica
Podružnice
Socijalni radnik
Pravnik
Psiholog
Defektolog
Administrativni
radnik
Vozač
Čistačica
UKUPNO
Broj
zaposlenika
zaposlenih
na
neodređeno
vrijeme
Broj
zaposlenika
prema Pravilniku o
unutarnjem
ustroju
Broj zaposlenika
koji nedostaje po
Pravilniku
o
unutarnjem
ustroju
i
sistematizaciji
poslova
1
1
0
10
3
1
1
12,5
4
2
2,5
2,5
1
1
1,5
2
2
0
0,5
1
1
0,5
0,5
-0,5
19,5
25,5
6
Podružnica Trnje smještena je na lokaciji gradske četvrti Trnje, prostorne površine
736,45 ha – 7.365 km2 s brojkom od 48.980 stanovnika.
Prema procijeni Stručnog vijeća i predstojnice Podružnice utvrđeni su prioriteti u
2014.:
Praćenjem rada posljednjih godina vidljiv je porast broja evidentiranih korisnika.
Prioritetni cilj stručnog rada tijekom 2014.g. je povećanje kvalitete i dostupnosti
socijalnih usluga našim građanima kroz integrirani pristup i učinkovitu iskorištenost
resursa naše lokalne zajednice.
Svi poslovi u okviru nadležnosti naše Podružnice i nadalje će biti izvršavani u skladu s
pozitivnim propisima i pravilima struke.
- 55 -
a) Rad s korisnicima
- informiranje korisnika i suradnika o redovitom radu Podružnice
- individualizirani pristup, praćenje i planiranje promjena životnih situacija korisnika
i obitelji
- sveobuhvatna procjena i primjena individualnog plana u radu s korisnicima
- razvijanje kvalitete timskog rada
- i dalje razvijati međuresorsku suradnju u svhu što kvalitetnijeg pružanja usluge
korisnicima i obitelji
- svakodnevno preispitivanje procesa rada, ažuriranje informacija i procedura u
skladu s potrebama naših korisnika, zaposlenika i vanjskih suradnika
- koordinirati rad s korisnicima po odjelima unutar Podružnice
- redovito praćenje i preispitivanje svih priznatih prava iz sustava socijalne skrbi
- ažuriranje dokumentacije, evidencija korisnika i vođenje očevidnika
- ažuriranje arhivske građe u skladu s Pravilnikom
b) Kadrovi
- zapošljavanja upražnjenih radnih mjesta tijekom 2014. godine
- nastavak osposobljavanja za rad bez zasnivanja radnog odnosa 1 socijalne
radnice i 1 psihologinje
- informatičko educiranje u uvođenje zaposlenika u rad sa novim aplikacijama
- uključivanje stručnih djelatnika u edukacije u skladu sa zahtjevima pojedinih
struka (npr. medijacija, radionice primjene novog Obiteljskog zakona i Zakona o
socijalnoj skrbi i slično)
- i nadalje uključivanje stručnih djelatnika u superviziju
- planiranje, praćenje rada i evaluacija rada zaposlenika kroz redovite odjelne
sastanke (minimalno jednom mjesečno, po potrebi i češće)
- kao i kroz zajedničke sastanke odjela po procjeni i potrebi
- uz redovite zajedničke sastanke sa svim djelatnicima u Podružnici Trnje
- planiranje, praćenje i evaluacija rada naših vanjskih suradnika (vršitelja mjere
nadzora nad izvršavanjem roditeljske skrbi i mjere pojačane brige i nadzora)
- planiranje i evaluacija procesa rada
c) Prostor i oprema
- i nadalje ustrajati na sanaciji prostora Podružnice Trnje (prijeko potrebna
sanacija električne mreže i stolarije u cijeloj Podružnici) kroz suradnju sa CZSS
Zagreb, lokalnom zajednicom i nadležnim službama u Gradu Zagrebu
- 56 -
- redovito održavanje prostora
- nabavka opreme prema iskazanom Planu nabave za 2014.g.
- održavanje službenog vozila i ostale opreme
d) Suradnja u lokalnoj zajednici
-
i nadalje sudjelovanje u programu zaštite starijih i nemoćnih osoba sa Domom za
stare i nemoćne Trnje i Gerontološkim centrom, Domom zdravlja Centar - Trnje,
Gradskim uredom za zdravstvo, rad, branitelje i socijalnu zaštitu, Udrugom
umirovljenika
- uključiti se i sudjelovati u aktivnosti poboljšanja kvalitete života romske populacije
na našem području (Plinarsko naselje) – s Vijećem romske manjine Grada
Zagreba,
- nastavak suradnje s HVIDRA-om Trnje i organizacijom I.s.p.iT
- nastavak suradnje s Udrugom ZAMISLI – integracija i pomoć mladima i
studentima s posebnim potrebama (informativne radionice, savjetovanja)
- sudjelovati u aktivnostima lokalne zajednice u svrhu integracije i zaštite duševno
bolesnih osoba i osoba lišenih poslovne sposobnosti
- povezivanje i suradnja s pružateljima usluga za podizanje kvalitete života osoba s
posebnim potrebama (npr. Ozana, Nada, Susret, Svitanje,…)
- nastavak provođenja programa produženog stručnog tretmana u OŠ ² Davorin
Trstenjak ²
- nastavak suradnje s „Hrabrim telefonom“, Dječjom kućom Borovje i Obiteljskim
centrom u provedbi programa prevencije nasilja u obitelji
- nastavak suradnje s Crvenim križom
- razvoj međuresorne suradnje i nastavak dosadašnje suradnje s ostalim udrugama
i organizacijama iz lokalne zajednice (VIII. Policijska postaja, patronažne službe,
dječji vrtići, osnovne i srednje škole)
- 57 -
13. PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR
Zagreb, Preobraženska 4/IV i Ulica grada Chicaga 13 u Zagrebu.
ocgz@ocgz.hr, tel. 4577-194
A/ SVAKODNEVNE SAVJETODAVNE USLUGE
Usluge neposrednog savjetovanja, tijekom 2014., pružat će se od 8,00 do 16,00 sati
redovno. Preventivni programi odvijat će se u posljepodnevnim satima u skladu sa
odlukom koju će donijeti ravnateljica CZSS Zagreb
Savjetodavni rad obavljat će 8 stručnih radnika
koji su svi osposobljeni za
savjetodavni i tretmanski rad sa djecom, mladima, parovima roditeljima i obiteljima.
Usluge pravnog savjetovanja do zaposlenja pravnika/ice u podružnici se neće pružati,
odnosno korisnici će biti upućivani u podružnicu CZSS Zagreb kojoj pripadaju po mjestu
stanovanja.
Savjetodavne usluge usmjerene su na brak, roditeljstvo, obiteljske i partnerske
odnose te individualne teškoće u adaptaciji na novonastale životne situacije i ili krizna
stanja s posebnim osvrtom na maloljetnike kojima je izrečena obveza savjetovanja bilo
kao odgojna mjera, bilo kroz mehanizam uvjetovanog oportuniteta . Prilikom trijaže
korisnika u savjetovanje prednost trebaju imati korisnici koje upute podružnice
CZSS Zagreb, a o rezultatima savjetovanja priprema se pismeno izvješće
podružnici.
Radi se i o slijedećim savjetovanjima:
- savjetovanja i postupanje prema čl. 95 Obiteljskog zakona - pozivanje roditelja u
savjetovanje i izvještavanje podružnice CZSS Zagreb o istom;
- provođenje posebnih obveza uključivanja u pojedinačni ili skupni psihosocijalni
tretman u savjetovalištu za mlade
- pružanje savjetodavnog tretmana djeci i mladima s različitim problemima, ADHD-om,
počiniteljima i žrtvama među vršnjačkog nasilja
- tijekom susreta i druženja roditelja s djetetom dolazi se s uputnicom mjesno
nadležne podružnice; ako je izrečena mjera nadzora voditelj mjere mora biti prisutan,
ako nije očekuje se podrška stručnjaka Podružnice Obiteljski centar; za održavanje
susreta i druženja potrebno je osigurati zaštitara
- uključivanje stručnih radnika u neposredno skrbništvo uz prethodnu edukaciju prije
preuzimanja skrbničke dužnosti.
- 58 -
Grupni rad s korisnicima koji se odnosi se na edukacijske programe i programe
usmjerene na povećanje kompetencija kroz iskustveno učenje. Prvenstveno kroz
programe koji postoje a prema potrebama uočenim u lokalnoj zajednici i kroz nove
ukoliko se pokaže potreba kod određene populacije. Metoda rada ( individualni ili
grupni rad) ovisit će o potrebama korisnika te o procjeni stručnog djelatnika koja
metoda više odgovara konkretnom korisniku
Za poslove savjetovanja pripremit će se uputnica kojom će stručni radnici
podružnica CZSS Zagreb upućivati korisnike u Podružnicu OC-a.
B/ OBITELJSKA MEDIJACIJA
Sukladno odredbama Obiteljskog zakona koji je u pripremi i kojim se uvodi obiteljska
medijacija, kao poseban oblik intervencije zbog povećanog broja obiteljskih sporova,
visokih ekonomskih troškova za zajednicu i državu, štetnih posljedica za obitelj,
uključenosti osoba koje će, po definiciji, imati međuovisan i kontinuirani odnos, koji se
javljaju u kontekstu snažnih emocija, utječu na sve članove obitelji, posebno djecu čiju
je zaštitu interesa i dobrobit potrebno osigurati. Obiteljskom medijacijom se želi postići
poboljšanje komunikacije između članova obitelji, smanjenje sukoba, postizanje
sporazuma, kontinuitet osobnih kontakata između roditelja i djece, smanjenje troškova
rastave i razvoda za stranke i za državu te skraćivanje vremena potrebnog za rješenje
spora.
Obiteljsku medijaciju obavljati će za to posebno osposobljeni stručnjaci, licencirani od
strane nadležnog Ministarstva.
C / PREVENTIVNE PROGRAMSKE AKTIVNOSTI usuglašene su sa:
Nacionalnim planom aktivnosti za prava i interese djece od 2006.-2012.godine
Nacionalnom strategijom suzbijanja zlouporabe opojnih droga u RH za razdoblje 20122017.
Nacionalni akcijski plan suzbijanja zlouporabe droga u republici hrvatskoj za razdoblje
od 2012. do 2014.
Nacionalnom strategijom izjednačavanja mogućnosti za osobe s invaliditetom od 2007.2015.
Nacionalnim planom za suzbijanje trgovanja ljudima za razdoblje od 2012.-2015.
Nacionalnim programom djelovanja za mlade 2009.-2013.
Nacionalnom obiteljskom politikom
Konvencijom o pravima djeteta, čl.18
Nacionalnim programom za mlade od 2009.-2013.
Nacionalnom strategijom zaštite od nasilja u obitelji za razdoblje od 2011.-2016.
Nacionalnim programom zaštite i promicanja ljudskih prava od 2013-2016.
- 59 -
1. Preventivni programi/projekti usmjereni na:
1.1. Preventivno - savjetodavne programi s djecom i mladima
U skladu sa Čl. 129 ZOSS-a - razvoj socijalizacijskih vještina djece i mladih, posebno
komunikacijskih vještina i nenasilnog rješavanja sukoba među djecom i mladima
– razvoj komunikacije i tolerancije u mladenačkim i partnerskim odnosima
1.1.„Mama i tata se rastaju“- program je namijenjen maloljetnoj djeci čiji su
roditelji u procesu razvoda ili su završili proces razvoda braka.
Cilj programa je prepoznavanje i izražavanje vlastitih emocija, razvijanje strategija
suočavanja sa stresom, učenje socijalnih vještina, podizanje razine samopoštovanja i
samopouzdanja. te ublažavanje negativnih posljedica razvoda braka roditelja.
Aktivnost: Ciklus od osam radionica za maloljetnu djecu čiji su roditelji u procesu
razvoda i nakon završenog procesa razvoda braka
Metode rada : Grupni rad (interaktivna metoda u kojoj se izmjenjuju predavanja i
vježbe u kojima korisnici aktivno participiraju), igra, igranje uloga, likovno i pismeno
izražavanje, poučavanje, vođeni razgovori i sl.
Realizacija u 2014.: 1 ciklus od 8 radionica
( realizacija ovisi o suglasnosti roditelja za sudjelovanjem djece u programu)
Voditelji programa: Dubravka Svilar Blažinić( jedna od autorice programa) i Damir
Lukinac
1.1.2.„ Mladi i nezaposlenost“ - psihosocijalna podrška namijenjena dugotrajno
nezaposlenima mladima koji iskažu potrebu za podrškom u periodu nezaposlenosti.
IPA projekt u partnerstvu s gradom Zagrebom : „Stvaranje inovativnih mogućnosti
za samozapošljavanje visokoobrazovanih nezaposlenih žena sa područja
grada Zagreba“
( temeljem Ugovora o partnerstvu )
Korisnici: dugotrajno nezaposleni ( prema potrebi iz specifičnih subpopulacija poput
mladih koji su izišli iz institucija, iz rizičnih obitelji itd.) Cilj je suzbijanje efekata spirale
nezaposlenosti i zadržavanje kvalitete života, pozitivne percepcije vlastitih sposobnosti i
vrijednosti kao i motivacije za traženje zaposlenja dugotrajno nezaposlenih mladih.
Realizacija: Provoditi će se u sklopu programa Stvaranje inovativnih mogućnosti za
samozapošljavanje visokoobrazovanih nezaposlenih žena sa područja grada Zagreba
financirano kroz IPA projekt u partnerstvu s gradom Zagrebom.
Specifični ciljevi su: Jačanje pozitivnog doživljavanja sebe, razviti vještine rješavanja
problema te usklađivanja obiteljskih i poslovnih obveza u životu, razvoj specifičnih
psihosocijalnih vještina potrebnih za zapošljavanje i samozapošljavanje, smanjiti
negativne posljedice dugotrajne nezaposlenosti, umanjiti i stres u obitelji zbog
promjena koje nastupaju po izlasku na tržište rada za korisnice i njihovu najužu
okolinu, te osigurati dugoročno pozitivno obiteljsko okruženje.
Metode rada: Grupni rad, interaktivne vježbe, predavanja, savjetovanje
- 60 -
Realizacija u 2014. : 16 radionica u trajanju od 2 sata u prostoru OC-a
Autor i izvoditelj programa: Marko Štengl ( u izvođenje programa uključuje se i
vanjska suradnica angažirana u IPA projektu )
1.1.3. “Ja i drugi“ – psihosocijalni tretman počinitelja nasilja među
vršnjacima - razvijanje životnih i komunikacijskih vještina-program
prevencije rizičnog ponašanja djece i mladih Korisnici: djeca i mladi od 10 -18 godina počinitelji nasilja među vršnjacima i njihovi
roditelji koji mogu biti upućeni prema preporuci stručnih djelatnika škole, podružnica
CZSS, ODO…
Cilj: Opći ciljevi programa su razvijanje životnih i komunikacijskih vještina i prevencija
rizičnog ponašanja djece i mladih
Specifični ciljevi su nenasilno rješavanje sukoba, razvijanje samopouzdanja i pozitivne
slike o sebi, razvijanje osjećaja odgovornosti, snalaženje u svakodnevnim situacijama,
sposobnost komunikacije s vršnjacima, nastavnicima i roditeljima.
Metode rada: Grupni rad koji se, prema potrebi, dopunjuje individualnom terapijom i
radom s obitelji. U radu se koriste različite tehnike i pristupi kao što su diskusije o
predloženim ili slobodnim temama, interakcijske igre, ekspresivne tehnike, likovno ili
pismeno izražavanje, igre uloga, kratka predavanja. Rad se odvija u malim skupinama
6-12 članova, u trajanju od 24 sata, 12 susreta po 2 sata tjedno .
Realizacija u 2014.: 1-2 ciklusa od 12 radionica
Autorice i izvoditeljica programa: Vlasta Grgec-Petroci, Vesna Gmaz Luški
1.2.
Programi usmjereni na odgovorno roditeljstvo
U skladu sa čl. 129 ZOSS-a odnose se na poticanje i provedbu programskih
aktivnosti namijenjenih edukaciji i promidžbi obiteljskih vrijednosti
1.2.1.„Rastimo zajedno“ - program je namijenjen roditeljima najmlađe djece do 3
godine starosti koji žele unaprijediti vlastito roditeljstvo.
Cilj programa je osnaživanje roditelja i jačanje njihovih roditeljskih kompetencija u
prvim godinama života djeteta
Aktivnost:Ciklus od jedanaest radionica za roditelje najmlađe djece
Metode rada:Grupni rad (interaktivna metoda u kojoj se izmjenjuju predavanja i
vježbe u kojima korisnici aktivno participiraju)
Realizacija u 2014.: 1 ciklus od 11 radionica
( realizacija će ovisiti o broju zainteresiranih roditelja za ovaj program )
- 61 -
Izvoditelji programa educirani od strane UNICEF-a: Vlasta Grgec Petroci, Damir
Lukinac, Dubravka Svilar Blažinić i Tilia Žunić Kolundžić, Jadranka Mešter
1.2.2.„Uspješan roditelj – sretno dijete“ - program je namijenjen roditeljima
maloljetne djece iznad 3 godine koji žele unaprijediti vlastito roditeljstvo.
Cilj programa je poučavanje roditelja pozitivnom roditeljstvu i unapređenju roditeljskih
vještina sa svrhom povećanja uspješnosti roditeljske uloge
Aktivnost:Ciklus od osam (alternativno deset) radionica za roditelje maloljetne djece
predškolske i rane školske dobi
Metode rada:Grupni rad (interaktivna metoda u kojoj se izmjenjuju predavanja i
vježbe u kojima korisnici aktivno participiraju).
Realizacija u 2014. : 1 ciklus u trajanju od 8 do 10 tjedana
Autori i izvoditelji programa: Dubravka Svilar Blažinić i Damir Lukinac
1.2.2. Edukacija i priprema potencijalnih posvojitelja „Roditelji na drugi
način“ - Škola za posvojitelje Cilj programa je stvaranje uvjeta za optimalan razvoj i unapređenje zaštite djece bez
odgovarajuće roditeljske skrbi, pružanje podrške budućim posvojiteljima i roditeljima
posvojene djece i osnaživanje obitelji kroz stjecanje potrebnih vještina i znanja u
obavljanju odgovorne i zahtjevne uloge posvojitelja, pridonošenje boljem razumijevanju
problematike posvojenja i potreba posvojene djece, jačanje roditeljskih kompetencija,
jačanje odnosa roditelj-dijete, povećanje informiranosti i znanja roditelja o tematici
posvojenja te razvoj i promocija posvojenja.
Korisnici: potencijalni posvojitelji i roditelji posvojene djece predškolske, školske i
adolescentne dobi
Metode rada: Grupni rad koji se, prema potrebi, dopunjuje individualnom terapijom i
radom s obitelji. U radu se koriste različite tehnike i pristupi kao što su diskusije o
predloženim ili slobodnim temama, interakcijske igre, ekspresivne tehnike, likovno ili
pismeno izražavanje, igre uloga, kratka predavanja. Rad se odvija u malim skupinama
6-12 članova, u trajanju od 24 sata, 12 susreta po 2 sata tjedno.
Realizacija 2014.: 1-2 ciklusa od 12 radionica
Autorice i izvoditeljice programa: Vlasta Grgec Petroci i Mirjana Marčetić
Kapetanović – podružnica Maksimir
1.2.4. „A što sad?“-psihosocijalna podrška namijenjena roditeljima maloljetnih
počinitelja kaznenih djela u promjeni roditeljskog pristupa te podrška odgojnim
mjerama koje se poduzimaju prema maloljetniku od strane institucija.
- 62 -
Korisnici: roditelji mlađih maloljetnika, počinitelja kaznenih djela koji su u
pretpripremnom postupku i/ili im je izrečena odgojna mjera.
Cilj: Pružanje podrške obitelji/ roditeljima u odgoju maloljetnika koji su počinili kazneno
djelo. Razvoj roditeljskih vještina i usklađivanje odgojnih postupaka u skladu s dobi
maloljetnika. Ublažavanje kriznih situacija u obitelji i eventualnih negativnih posljedica
za funkcioniranje obitelji.
Realizacija: Grupni rad s roditeljima kroz iskustveno učenje interaktivnim metodama
u kojima se izmjenjuju teoretsko predavanje i vježbe u kojima aktivno sudjeluju svi
polaznici radionica. Prema potrebi obiteljsko savjetovanje za cijelu obitelj (sva djeca i
roditelji).
Autori i izvoditelji programa: Marko Štengl i Roberta Brusić ( Radmila Pajić –
uključuje se u slučaju potrebe )
1.2.5.„Roditelji u razvodu braka“ - program je namijenjen roditeljima u procesu i
nakon razvoda braka.
Cilj programa je poučiti roditelje pozitivnom roditeljstvu te kako da unaprijede svoje
roditeljske vještine i povećaju uspješnost svojeg roditeljstva. Program je planiran biti
pomoć i podrška roditeljima djece predškolske, školske adolescentne dobi koji se
nalaze u procesu razvoda braka ili su razvedeni, bez obzira na to žive li odvojeno ili
zajedno s djetetom. Roditelji koji su upućeni od strane centra za socijalnu skrb ili su se
samoinicijativno prijavili za sudjelovanjem u radionicama
Aktivnost : pružanje društvene potpore obitelji u kriznom periodu Stručna pomoć
roditeljima u ( kriznom periodu) tijekom i nakon razvoda braka. Jačanje roditeljskih
kompetencija i potpora u novonastalom obiteljskom funkcioniranju. Edukacija roditelja
,te usmjeravanje u izgrađivanje kvalitetnijih međusobnih odnosa , za uspješniju
roditeljsku ulogu i zdrav psihofizički razvoj svog djeteta / djece.
Metode rada : grupni rad ( interaktivna metoda u kojoj se izmjenjuju predavanja i
vježbe u kojima korisnici aktivno participiraju.
Realizacija 2014 : -zatvorena grupa roditelja, 1-2 ciklusa od 12 radionica
Autorice i izvoditeljice : Radmila Pajić i Jadranka Mešter- podružnica Črnomerec
( Marko Štengl - uključuje se samo u slučaju potrebe zamjene jedne od autorica )
1.3. Programi za stručnjake
1.3.1. „Edukacije ( stručno usavršavanje) dadilja“
- sukladno obavezama iz Zakona o dadiljama ( čl. 23 st. (3) Stručno usavršavanje
dadilja provode strukovne organizacije, obrazovne ustanove, odnosno učilišta te
obiteljski centri )
Program stručnog usavršavanja dadilja izradit će stručnjaci OC-a koji imaju
psihološko-pedagoške edukacije, a temeljem čl. 23 (st(4) Nositelj stručnog
- 63 -
usavršavanja iz stavka 3. ovoga članka obvezan je za program stručnog usavršavanja
dobiti suglasnost ministarstva nadležnog za socijalnu politiku koje suglasnost izdaje uz
prethodno mišljenje ministarstva nadležnog za obrazovanje odraslih) zatražit potrebnu
suglasnost za isti.
Interes za izradu istoga u pripremi Programa za 2014. iskazali: Ljerka Lacković,
Dubravka Svilar Blažinić, Vlasta Grgec Petroci, Damir Lukinac
Podružnica Obiteljski centar raspolaže sa stručnjacima s adekvatnim psihološkopedagoškim edukacijama za preuzimanje spomenute obaveze nadzora dadilja u radu
sa djecom predškolske dobi.
2.
jednokratne programske aktivnosti
-u cilju promicanja obiteljskih vrijednosti, odgovornog roditeljstva, kvalitetne obiteljske
atmosfere, razvijanja životnih i komunikacijskih vještina, edukacije i senzibilizacije
djece, mladih, njihovih roditelja i obitelji za teme iz područja odgoja, prevencije svih
oblika ovisnosti, nasilja i dr. problema u ponašanju, komunikologije
(bračnih/partnerskih odnosa) i druge aktualne teme, a sukladno potrebama lokalne
zajednice i mogućnostima organizirati će se jednokratne radionice, predavanja,
stručne tribine i/ili stručni skupovi, posebno povodom značajnijih datuma:
-18.ožujak- svjetski dan socijalnog rada
- Međunarodni dan obitelji 15. svibnja
- Međunarodni dan djece žrtava nasilja
- Međunarodni dan borbe protiv zlouporabe droga 26.lipnja
- Međunarodni dan mladih 12. kolovoza
- Nacionalni dan borbe protiv nasilja nad ženama 22. rujna
- Međunarodni dan djeteta i Dječji tjedan ( prvi puni tjedan u listopadu
- Svjetski dan prevencije zlostavljanja djece 19.studeni
i Dan dječjih prava i Međunarodni dan djeteta 20.studeni
- Mjesec borbe protiv ovisnosti 15. studeni do 15. prosinca
3. stručno usavršavanje zaposlenika
-uključuje individualnu superviziju stručnog rada
–aktivno i pasivno sudjelovanje na edukacijama/ stručnim skupovima, seminarima,
konferencijama i dr. iz područja zaštite obitelji, mentalnog zdravlja pojedinca i obitelji,
odgoja i rada s djecom i, osobito mladima s PUP-om, djecom bez roditeljske skrbi i/ili
praćenjem stručne literature
-kontinuirano saoobrazovanje praćenjem stručne literature.
- 64 -
IV STUDENTSKA PRAKSA
Kao i prethodnih godina planira se nastavak suradnje s Pravnim fakultetom,
Studijskim centrom socijalnog rada, Edukacijsko-rehabilitacijskim fakultetom i
Filozofskim fakultetom u području provođenja studentske prakse i rada stručnih radnika
Podružnice sa studentima, te održavanje vježbi studentima na Studiju socijalnog rada.
U ove aktivnosti uključene su sve podružnice i Ured zajedničkih poslova.
V
CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB TIJEKOM 2014.g. POSEBNU ĆE PAŽNJU
USMJERITI NA AKTIVNOSTI:
·
·
·
·
·
·
·
Primjenu Zakona o socijalnoj skrbi „Narodne novine“ br. 157/13 koji je stupio na
snagu 01.01. 2014. godine, a primjena kojega zahtijeva ponovno utvrđivanje
ispunjavanja uvjeta za priznavanje prava u sustavu socijalne skrbi u roku od 6
mjeseci
Primjenu Obiteljskog zakona donošenje kojeg se uskoro očekuje, a koji će se
primjenjivati od 01.07.2014. godine što isto zahtijeva dodatni angažman,
edukaciju i zalaganje stručnih radnika
Redovito praćenje drugih zakona, podzakonskih akata, konvencija i drugih
propisa kao i praćenje i izrada protokola koji definiraju međuresornu suradnju; u
tijeku je izrada Protokola o postupanju u slučaju hitnog smještaja djece izvan
redovonog radnog vremena
Podizanje kvalitete rada kroz uvođenje novih metoda stručnog rada, od
unaprjeđenja pružanja usluga korisnicima, procjenjivanja njihovih potreba,
osiguravanja aktivnog sudjelovanja tijekom tretmana i procesa procijene
njihovih životnih situacija
Nadalje se očekuje trend porasta broja korisnika s obzirom na gospodarsku
krizu, porast nezaposlenosti i opću depresiju, što zahtijeva dodatni angažman
stručnih službi uz precizno planiranje i koodinaciju stručnog rada
U odnosu na trend deinstitucionalizacije usmjeravati se i nadalje na
promoviranje udomiteljstva i iznalaženje novih udomiteljskih obitelji te raditi na
osnaživanju korisnika za samostalan život te osnaživanje vlastitih kapaciteta
koristeći pri tom sve raspoložive resurse u zajednici kako bi kroz integrativni
pristup korisnika rješavali problem u sredini u kojoj je on nastao
U odnosu na kadrove i organizaciju rada pratiti će se opterećenost pojedinih
- 65 -
·
odjela i stručnih radnika po podružnicama, uzimajući u obzir sve pokazatelje,
te će se sukladno tome vršiti ujednačavanje opterećenosti. Također će se
od resornog ministarstva tražiti zapošljavanje minimalnog broja stručnih radnika
sukladno analizi kadrovskog stanja dostavljenog krajem 2013. godine, a bez
kojeg broja, sa postojećim izvršiteljima, nije moguće osigurati odvijanje radnih
procesa u zadanim zakonskim rokovima.
Tijekom 2014.godine intenzivirati će se aktivnosti rješavanja/poboljšanja
prostornih i radnih uvjeta u većini podružnica putem resornog Ministrstva
Pratiti natječaje za EU strukturne fondove, te nastaviti edukacije Tima
imenovanog za praćenje mogućnosti apliciranja i korištenja EU fondova.
VI ZAKLJUČAK
Slijedom naprijed navedenih planiranih aktivnosti valja naglasiti da stručni i drugi
radnici Centra za socijalnu skrb Zagreb ulažu iznimne napore kako bi uz veliki broj
nedostatnih kadrova pružali što kvalitetnije usluge korisnicima sustava socijalne skrbi.
Programski ciljevi usmjereni su na održivost postignutih standarda, unapređenje
stučnog rada kao i podizanje digniteta struke.
- 66 -

SPVH bilten-6 LISTOPAD konacno.pdf

„ NIKAD NIJE KASNO“ Projekt „ Nikad nije kasno“

BITI ŽENA - U ime obitelji

SOCIJALNI RAD U DOMU ZA STARIJE I NEMOĆNE OSOBE

iskustva i osvrt jednog praktičara

CROSKILLS - BUILD UP Skills Croatia

Krepost umjerenosti

Gordana Ajduković KVALITETA STATISTIČKIH PODATAKA ZA

INFORMATIVNO-PASTORALNI LISTIĆ

Zahtjev za Skrb izvan vlastite obitelji

NAJAVA PROGRAMA

ETIČKI KODEKS