Marina Mišanović
Grad Osijek
Organizacija za
građanske inicijative
HZZ
Područna služba Osijek
MLADI I
TRŽIŠTE
RADA
Izdavač:
Organizacija za građanske inicijative
Ured Osijek
K.P. Svačića 36, 31 000 Osijek
Tel: 031 / 582 – 290
Fax: 031 / 582 591
e-mail: ogi@os.t-com.hr
Ured Drniš
Kralja Zvonimira 10, 22 320 Drniš
Tel: 022 / 888 – 606
Fax: 022 / 888 – 607
e-mail: ogi2@si.t-com.hr
www.ogi.hr
Za izdavača:
Branislav Vorkapić
Aleksandra Janjić, dipl. iur.
Urednik:
Marina Mišanović
Grafika i tisak
Grafika d.o.o., Osijek, 2013.
Ovaj priručnik tiskan je uz potporu Grada Osijeka.
Tiskanje ove publikacije omogućeno je temeljem financijske potpore Grada Osijeka u
skladu s Ugovorom broj 402-07/13-01/73
Mišljenja izražena u ovoj publikaciji su mišljenja autora i ne izražavaju nužno stajalište
Grada Osijeka.
SADRŽAJ
DIO 1: MLADI I TRŽIŠTE RADA
UVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1. AKTIVNO TRAŽENJE POSLA- ŠTO VALJA IMATI NA UMU? . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.KAKO KRENUTI?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3. VOLONTIRANJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4. KORACI U TRAŽENJU POSLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.1. PRVI KORAK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.1.2. POTRAGA PUTEM INTERNETA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.2. DRUGI KORAK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2.1. ZAMOLBA I ŽIVOTOPIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2.2. ZAMOLBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4.2.3. ŽIVOTOPIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.2.3.1. PRAVILA U PISANJU ŽIVOTOPISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.3. TREĆI KORAK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.3.1. PRIPREMITE SE ZA INTERVJU S POSLODAVCEM . . . . . . . . . . . . . . 29
4.3.2. PONAŠANJE NA INTERVJU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.3.3. GOVOR TIJELA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.3.4. NAJČEŠĆE POGREŠKE NA INTERVJUU I KAKO IH IZBJEĆI . . . . . . 32
4.3.5. USPJEŠNO ZAKLJUČITE INTERVJU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5. PRIJAVA NA HRVATSKI ZAVOD ZA ZAPOŠLJAVANJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.1. PRAVA I OBVEZE ZA VRIJEME NEZAPSLENOSTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3
5.2. PRAVO NA NOVČANU NAKNADU ZA VRIJEME NEZAPOSLENOSTI . . . . . 36
5.3. NOVČANA POMOĆ I NAKNADA ZA VRIJEME OBRAZOVANJA . . . . . . . . . . 40
DODATAK 1 : NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORU ZA POSAO . . . . . . . . . . . . . 41
DIO 2: SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO
1. PODUZETNIŠTVO I SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.1. PODUZETNIŠTVO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.2 SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2. KORACI PREMA SOCIJALNOM PODUZETNIŠTVU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.1. POSLOVNA IDEJA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.2. OSOBNA ANALIZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
2.3. POSLOVNI PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
2.3.1. VIZIJA I MISIJA PLANA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.3.2. ELEMENTI POSLOVNOG PLANA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.4. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
2.5. RIZICI POSLOVANJA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3. KRATKI PRIKAZ PRAVNIH OBLIKA ZA GOSPODARSKE DJELATNOSTI. . . . . . 63
3.1. OBRT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.2. ZADRUGA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
3.3. DRUŠTVO S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU – D.O.O. . . . . . . . . . . . . 65
3.3.1. JEDNOSTAVNO DRUŠTVO S OGRANIČENOM
ODGOVORNOŠĆU- J.D.O.O. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
LITERATURA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
OGI PUBLIKACIJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
OGI USLUGE I CONSULTING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4
DIO 1:
MLADI I
TRŽIŠTE
RADA
UVOD
Ovaj priručnik nastao je u sklopu projekta „Mladi i tržište rada“ kojeg sufinancira Grad
Osijek u iznosu od 5.000,00 kn.
Osnovni cilj projekta jest povećana motivacija, svijest i informiranost nezaposlenih mladih osoba (15-29 god.) koje su na evidenciji HZZ PS Osijek sa svrhom povećanja
njihove zapošljivosti ili samozapošljavanja
Specifični ciljevi:
1.Povećana konkurentnost mladih nezaposlenih osoba na tržištu rada kroz stjecanje
znanja i vještina potrebnih za uspješnije pronalaženje zaposlenja.
2. Mladi potaknuti na zapošljavanje kroz promoviranje socijalnog poduzetništva
Zemljopisno područje provedbe projekta: OSIJEK
Trajanje projekta: 1 godina (01.01.2013 – 31.12.2013.)
Nositelj projekta: Organizacija za građanske inicijative
Partner: Hrvatski zavod za zapošljavanje-Područna služba Osijek
Ovaj pripručnik namijenjen je svim mladim ljudima koji su nezaposleni i koji imaju nedoumica kako napraviti prvi korak da bi bili konkurentni na tržištu rada.
Da bi uspješno došli do krajnjeg cilja-pronalaska posla-treba znati mnoge stvari, a ovaj
pripučnik vam to nudi:
• Gdje pronaći informacije o objavljenim natječajima, odnosno ponudama za posao
• Ako nađemo odgovarajuću ponudu za posao, kako se najbolje predstaviti potencijalnom poslodavcu-pisanje zamolbe i životopisa
• Uđemo li u uži krig izbora za potencijalnog djelatnika i budemo pozvani na intervju,
što sve trebamo znati i kako se pripremiti ( priprema za intervju, ponašanje na intervju-u, govor tijela, najčešće pogreške, kako odgovarati na pitanja poslodavaca)
• Prijava na HZZ. Kao nezaposlena osoba imate prava i obveze koja su regulirana
Zakonom- u ovom su priručniku detaljno opisana.
Nadamo se da će vam ovaj priručnik pomoći u uspješnoj potrazi za poslom, što vam i
mi iskreno želimo!
6
1. AKTIVNO TRAŽENJE
POSLA - ŠTO VALJA
IMATI NA UMU?
Aktivno traženje posla - što valja imati na umu?
Traženje posla podrazumijeva planiranje aktivnosti traženja posla, informiranje i kontinuirano praćenje natječaja za posao te unapređenje vlastitih vještina i načina traženja
posla.
Plan aktivnog traženja posla započinje odlukom da želimo raditi i da ćemo aktivno raditi
na tome da postignemo svoj cilj – naći radno mjesto koje će odgovarati našim potrebama, znanjima i vještinama te potrebama poslodavca. Posjedovanje potrebnih znanja i
vještina koje poslodavci traže, preduvjet su za zapošljavanje.
OSNOVNO PRAVILO JE POSAO SE NE ČEKA, POSAO SE TRAŽI.
Da bismo uspješno našli posao moramo ga aktivno tražiti uz pretpostavku da ga svakodnevno tražimo, da imamo odgovarajuće sposobnosti i motiviranosti. Svako zanimanje traži određene sposobnosti. Ako posjedujemo poželjne sposobnosti lakše i brže
usvojiti ćemo radne vještine i obavljanje posla će nam biti lakše. Sposobnost i inteligencija nam omogućavaju da lakše i bolje savladamo zadatke i budemo uspješni u poslu,
ali to nije jedino mjerilo.
Upoznajmo vještine i svoje sposobnosti
Često mislimo kako je dovoljno samo znati raditi posao, ali su važne i druge osobine koje na prvi pogled nemaju veze s poslom, a opet su neophodne da bi neki posao
radio i bio prihvaćen u radnoj sredini.
Poslodavac očekuje od vas da mu kažete svoje kvalitete, ali mnogi ljudi stidljivo govore
o svojim osobinama. Samoprocjena samog sebe omogućuje nam da znamo svoje jake
i slabe strane te da radimo na poboljšanju istih. Samopouzdane osobe je bitno prilikom
traženja posla. Osobne karakteristike (ono što jesmo) su točnost, iskrenost, komunikacija s različitim ljudima u različitim situacijama, vrijedan, savjestan, znatiželjan, fleksibilan, otvoren za nova iskustva.
Dakako, moramo posjedovati i profesionalne vještine da bi mogli raditi poslove u svojoj struci. Ako ni sami niste svjesni u čemu ste dobri, kako ćete uvjeriti poslodavca da
ste upravo VI prava osoba za ponuđeno radno mjesto.
TKO NE TRAŽI POSAO NEĆE GA NI NAĆI
7
2. KAKO KRENUTI?
Imate ideju što hoćete i smatrate se sposobnim za posao koji želite raditi. Sada
je sve u vašim rukama….
Uspijete li spoznati što vam je u životu najvažnije i odrediti kakvi ste uistinu, već ste na
pola puta do ostvarenja uspješne karijere. Drugu polovicu puta prijeći ćete korištenjem
različitih tehnika za razvoj i usmjeravanje vlastite karijere. Evo najvažnijih:
AKTIVNO TRAŽITE POSAO
Ako ste nezaposleni,nemojte čekati da posao dođe k vama. Male su šanse da ćete
samo čekanjem na burzi rada dobiti posao iz snova. Budite proaktivni i sami se ponudite potencijalnim poslodavcima. Traženje posla sada je vaš posao i to s punim raadnim
vremenom!
NEMOJTE SE OGRANIČAVATI NA POSTOJEĆU PONUDU
Poslodavci najčešće razmišljaju o potrebi za novim ljudima, prije nego što svoju potrebu oglase. Zakucajte na sva vrata, telefonirajte i tražite direktan kontakt s osobom za
koju ste saznali da odlučuje o novim zapošljavanjima.
NE ZABORAVITE MANJE TVRTKE U RAZVOJU
U manjim tvrtkama lakše ćete stupiti u kontakt s najvažnijom osobom. Možda ste baš vi
rješenje njihovih problema, a možda su i shvatili da trebaju ojačati tim, a ne znaju kako
pronaći nove ljude ili jednostavno nisu imali vremena. Pokušajte ih uvjeriti da trebaju
baš vas!
KORISTITE SVAKU POSLOVNU PRILIKU
Javljajte se na što je moguće više oglasa i volontirajte u tvrtkama ili udrugama u kojima
želite raditi. Pokažite kako ste vrijedni povjerenja, pa makar prvo obavljali posao ispod
svojih mogućnosti. Prihvatite svaki ponuđeni izazov!
BUDITE SPREMNI STALNO UČITI I USAVRŠAVATI SE
„Napredak ili poraz“- to je imperativ današnjice. Ne možete si dopustiti stajanje na
mjestu. Ulažite u sebe. Doškolovanja, seminari, tečajevi stranih jezika ili informatike
olakšat će vam prihvaćanje izazova različitih poslova. Vaše vas znanje čini vrijednim
potencijalnim zaposlenikom i tako postajete akvizicija koja povećava vrijednost tvrtke.
Dodatna edukacija razlikovat će vas od ostalih kandidata sličnih kvaliteta, a u nekim će
8
vas slučajevima učiniti i boljim kandidatom od osobe s više radnog iskustva, ali slabijom
edukacijom.
TESTIRAJTE SVOJE POZNAVANJE STRANIH JEZIKA, INFORMATIKE
ILI DAKTILOGRAFIJE
Neke institucije osim tečajeva stranih jezika, informatike ili tehnika razvijanja poslovnih
i menadžerskih sposobnosti, nude i mogućnost testiranja znanja. Doznajte koje su vam
slabe točke. Potvrda stupnja višega znanja poslodavcu će značiti više nego vaša tvrdnja da odlično poznajete strane jezike ili određene računalne aplikacije.
IZGRAĐUJTE MREŽU KONTAKATA
U svakoj prigodi nastojte upoznati što više ljudi koji bi vam mogli pomoći u poslovnom
napredovanju. Nemojte ostajati u lošim odnosima s bivšim suradnicima jer nikada ne
znate kada će vam oni zatrebati. Ako se uspinjete u karijeri, nastavite poštivati one koji
su ostali za vama jer će možda jednog dana upravo oni biti ispred vas!
NAUČITE PRODATI SAMI SEBE
Nitko vas neće hvaliti, ako to najprije ne učinite sami. Naravno, nije se dobro predstavljati u lažnom svjetlu, ali trebate dobro znati koje su vaše vrijednosti i kako ćete ih
predstaviti drugima. Za početak, imajte jasan, uredan, točan i aktualan životopis te se
uvijek dobro pripremite za razgovor s potencijalnim poslodavcima.
RAZVIJAJTE KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE
Budite vedri i pristupačni. Naučite slušati druge. Vježbajte neverbalnu komunikaciju
kako biste izgledali samopouzdano, odgovorno i iskreno.
UPRAVLJAJTE SVOJIM VREMENOM
Nemojte dopustiti da se izgubite u nizu dnevnih obveza. Uvijek imajte jasnu sliku što
biste određenog dana trebali učiniti i postavite si prioritete. Svaki dan dio vremena posvetite traženju (boljeg) posla.
BUDITE PRILAGODLJIVI
Ukoliko nešto zaista želite, to ćete i postići ali-ne nužno na način koji biste htjeli. Ako
nikako ne uspijevate doći do cilja na jedan način, onda pokušajte na drugi! Zaustavite
se, duboko udahnite i promislite. Gotovo sigurno ćete uočiti kako do vašeg cilja vodi
više različitih puteva.
BUDITE INOVATIVNI I HRABRI U NESIGURNIM SITUACIJAMA
Pokušajte nove pristupe. Učinite ono što vas plaši. Ne bojte se riskirati i ne sramite se
pokucati na bilo čija vrata. Upamtite da je najveći rizik ne preuzimati rizik!
BUDITE SVOJ VLASTITI ŠEF, ČAK I KADA RADITE ZA DRUGE
Samo vi znate što i gdje želite biti za deset godina, stoga preuzmite odgovornost za
svoju karijeru i nemojte dopustiti da vas drugi vode.
9
3. VOLONTIRANJE
Većina poslodavaca zahtjeva radno iskustvo. Postoji način da se stekne radno iskustvo
i prije samog stupanja u radni odnos-volontiranje.
Volontiranje je korisna aktivnost za okružje, a tako i za nas same (volontiranjem u
firmama-stječemo radne vještine, volontiranjem u raznim ustanovama i udrugama- pridonosimo razvoju zajednice i postajemo socijalno osvješteniji.)
Budući da kod nas nema oglasa ni potražnje za volonterima u tvrtkama, osobno bi
se i samoinicijativno trebali obratiti poslodavcu s naglaskom da želimo volontirati i da
želimo učiti i tako stjecati određene radne vještine. Možda poslodavac kod kojeg volontiramo prepozna kapacitet i budućeg zaposlenika.
VAŽNOST VOLONTIRANJA
• Učimo nove vještine
• Upoznajemo nove ljude
• Ostvarujemo kontakte koji će nam pomoći pri pronalaženju zaposlenja
• Osjećamo se vrednijima i korisnijima
• Razvijamo samopoštovanje
• Pomažemo drugim ljudima
10
4. KORACI U TRAŽENJU
POSLA
Na koji način lakše doći do informacija o slobodnim radnim mjestima?
Posao najprije pronađu oni koji znaju kako doći do informacija i kako zainteresirati potencijalnog poslodavca za sebe.
4.1. Prvi korak
Prvi korak je uspostavljanje kontakta s potencijalnim poslodavcem (natječaji, oglasi,
Internet)
Informacije o slobodnim radnim mjestima možete dobiti na Hrvatskom zavodu za zapošljavanje, dnevnom i tjednom tisku, Internetu. Čitajte i rubrike o gospodarskim kretanjima mnogih poduzeća, pratite koje tvrtke planiraju proširenje. Dajte i vi oglas da
tražite posao.
4.1.2. Potraga putem interneta
POTRAGA PUTEM INTERNETA
Snažan razvoj informatike u protekla dva desetljeća omogućio je najširim slojevima
ljudi pristup svjetskoj mreži – Internetu.
• Internet je najveća mreža računala na svijetu, povezanih telefonskim mrežama, optičkim kablovima, satelitskim vezama i sl.
• Poznavanjem osnova uporabe računala u mogućnosti smo povezati se s ostatkom
svijeta te na taj način dolaziti do potrebnih informacija.
• Broj korisnika Interneta u svijetu svakim danom stalno raste.
• Republika Hrvatska u potpunosti slijedi taj trend, a u posljednje vrijeme razvija širokopojasnu infrastrukturu (broadband) nastojeći se približiti razvijenim zapadnim
standardima.
• Prema nekim pokazateljima, preko trećine građana Republike Hrvatske se koristi
Internetom u svrhu informiranja, korištenja elektroničke pošte, kupovine i sl.
11
KAKO TRAŽIMO POSAO PUTEM INTERNETA
• Do informacija dolazimo preko tzv. Internet portala koji predstavljaju skup povezanih Web stranica čiji se broj danas mjeri na milijarde.
• Sužavanje potrage za određenim pojmom između tolike količine sadržaja postižemo uporabom pretraživača ili browsera. Google i Yahoo! su najčešće korišteni pretraživači putem kojih dolazimo do početnih stranica oglašivača.
Na području Republike Hrvatske postoji više web portala specijaliziranih za oglašavanje potreba na tržištu rada, od kojih su najpoznatiji i najčešćekorišteni:
• www.hzz.hr
• www.moj-posao.net
• www.posao.hr
• www.bika.net
• www.nn.hr
• www.malavrata.com
• www.oglasnik.hr
Hrvatski zavod za zapošljavanje
12
Moj Posao
Korisnik – posloprimac ima mogućnost besplatne registracije na portalima u okviru koje može učitati svoj životopis te na taj način povećati šanse da bude uočen od
strane zainteresiranog poslodavca, budući da svi životopisi učitani na portalu ulaze u
jedinstvenu bazu podataka koja je dostupna poslodavcima. Web portali su uglavnom
interaktivne naravi, tako da se na vrlo jednostavan način može bez ičije pomoći napisati
vlastiti životopis u propisanoj formi, te učitati ga u bazu životopisa unutar portala.
• Korištenje Interneta u svrhu traženja posla ne bi bilo potpuno kada ne bismo iskoristili mogućnosti brzog kontaktiranja i informiranja koje nam pruža elektronička pošta
(e-mail)
• Najčešće korišteni programi za primanje i slanje elektroničke pošte danas su Outlook, Outlook Express, Thunderbird
13
• Osim navedenih, postoji cijeli niz web baziranih servisa za primanje i slanje elektroničke pošte koji su najvećim dijelom besplatni – Yahoo!, Gmail, AOL, net.hr itd.
• Neosporno je da se razvojem tehnologije pojavila potreba za stalnim usavršavanjem, u što spada i računalna pismenost kao jedan od osnovnih preduvjeta pri zapošljavanju.
• Isto tako sigurno je da možemo, putem primjene znanja o korištenju Interneta, relativno lako i na pravi način iskoristiti mogućnosti informatičke revolucije koja je
postavila nove standarde po pitanju tržišta rada.
• Nova društvena realnost tranzicije u kojoj se sve odvija brzo upućuje na potrebu,
kao i mogućnosti da korištenjem znanja i informacija putem Interneta ulazimo na
tržište rada što konkurentnije i sa što većim šansama za uspjeh.
• Svaki je portal dizajniran na način da se što jednostavnije prikaže trenutna situacija
na tržištu rada; zainteresirani posloprimci stječu uvid u slobodna radna mjesta po
zanimanjima unutar pojedinih centara ili županija, a poslodavci oglašavaju potrebu
za popunjavanjem slobodnih radnih mjesta.
4.2. DRUGI KORAK
Drugi korak je pisanje zamolbe i životopisa
4.2.1. ZAMOLBA I ŽIVOTOPIS
Bilo da ste na početku karijere, u potrazi za prvim zaposlenjem, bilo da iz želje za novim izazovima ili boljim uvjetima želite promijeniti sadašnji posao, pisanje zamolbe za
zaposlenje i životopisa prvi je i osnovni vid komunikacije s potencijalnim poslodavcem.
Kvalitetna zamolba i životopis najčešće su vaša jedina mogućnost prezentacije i propusnica za pristup intervjuu. O njima uvelike ovisi da li ćete, i na kojim temeljima, uspjeti
stupiti u direktan kontakt s budućim poslodavcem. Poslodavci mogu imati i do stotinu
različitih životopisa između kojih treba izabrati desetak kandidata koji će pristupiti intervjuu ili biti pozvani na testiranje. Mnogi čine pogrešku misleći da je životopis stvar
formalnosti te površno pristupaju njegovom pisanju. Sasvim suprotno, životopis je vaša
‘reklamna brošura’. Shvatite ga kao profesionalni oblik komunikacije koja mora kao
takva biti sistematična, informativna i jasna.
Činjenica je da poslodavci često čitanju vašeg životopisa i zamolbe posvete manje od
minute! Sve što ih interesira o vama moraju dakle moći uočiti već pri prvom ‘skeniranju’
priložene dokumentacije. Bitne informacije moraju biti jasne, uočljive i ne ‘ukomponirane’ u duge rečenice i nepotrebne informacije.
Na osnovu prvog čitanja vašeg životopisa i molbe za zaposlenje, poslodavac će pokušati zaključiti kakva ste osoba, što ste radili ili biste mogli raditi, na koji biste način mogli
doprinijeti njegovoj tvrtci i kako biste se uklopili u postojeći tim zaposlenika. Gramatički
netočan tekst, neuredno sastavljen dokument, nejasne informacije, dosadno isticanje
14
nepotrebnih detalja, kao i nedostatak minimalne ‘osobne note’ u obraćanju budućem
poslodavcu neće vas učiniti interesantnim kandidatom.
Mnoga pitanja koja će vam biti postavljena na intervjuu bazirat će se na informacijama
koje ste naveli u životopisu. Prečesto se događa da kandidati na intervjuu nisu sigurni
da li su nešto naveli u životopisu ili nisu! Morate znati sve detalje svog životopisa, morate moći pružiti dodatna pojašnjenja i objasniti zašto neki detalji nisu prisutni u životopisu, a naglasit ćete ih tijekom intervjua.
Ne postoje univerzalno dobri životopis i molba. To prije svega znači da životopis i molbu
treba redovito revidirati i prilagoditi svakom natječaju na koji se prijavljujete. Ujedno, ne
postoji univerzalna forma životopisa i molbe. Svaki životopis mora sadržavati određene
podatke, no način na koji ga možete formalno i vizualno izraditi može varirati ovisno o
tome kako se želite prikazati. Varijacije ipak ne znače pretjerivati u vizualnom identitetu! Najbitnije je da tijekom pisanja životopisa i molbe imate na umu da su u trenutku
apliciranja za radno mjesto oni jedino svjedočanstvo vaše sposobnosti obavljanja konkretnog posla, obrazovanja i dostignuća.
4.2.2. ZAMOLBA
Zamolba je uvod u vaš životopis, naslovnica vašeg životopisa i vaša ponuda tvrtki kojoj
se obraćate. Iako se u nedostatku vremena odluka poslodavca najčešće bazira samo
na informacijama spomenutim u životopisu, kvalitetno napisana molba neće promaći
ničijoj pažnji i sadržavat će informacije koje će poslodavca zainteresirati.
Bilo da se javljate na oglašeno radno mjesto ili se predstavljate headhunteru s molbom
da vas uvrsti u svoju bazu podataka potencijalnih posloprimaca, molba mora jasno izražavati vaše sposobnosti, kompetitivne prednosti i potencijalan doprinos budućoj tvrtci.
ZAMOLBA MORA BITI PISANA CILJANO
Obraćate se konkretnom poslodavcu i morate pokazati da razumijete s kim komunicirate. Potražite informacije o tvrtki i nastojte što preciznije shvatiti što se očekuje od
budućeg zaposlenika kako bi adekvatno, zanimljivo i jasno naveli potrebne informacije.
U ZAMOLBI POSLODAVCU NUDITE KONKRETAN DOPRINOS
Trebate, dakle, razumjeti konkretne zahtjeve posla, viziju i ciljeve tvrtke, i naglasiti ono
što bi tvrtka dobila zaposlivši vas, a ne nekog drugog kandidata.
ZAMOLBA NE PONAVLJA INFORMACIJE PRISUTNE U ŽIVOTOPISU
Ona naglašava informacije kojih u životopisu nema ili koje, u sažeto napisanom životopisu, ne dolaze do izražaja.
U ZAMOLBI JE PRISUTNA ODREĐENA ‘NOTA OSOBNOSTI’
Za razliku od životopisa, u zamolbi koristite potpune rečenice i sam stil pisanja reći će
puno o vama. Istaknite razloge zbog kojih posebno cijenite tvrtku i razloge zbog kojih bi
poslodavac trebao zaposliti upravo vas. U isticanju svojih prednosti i ‘osobnom’ obra-
15
ćanju nemojte ipak pretjerati. Zamolba je profesionalni oblik komunikacije i izlaženje iz
okvira profesionalnog obraćanja nije poželjno.
ZAMOLBA MORA IMATI FORMU STANDARDNOG POSLOVNOG PISMA
U gornji lijevi kut upišite u prvi red svoju adresu, u drugi grad i poštanski broj te u treći
datum. Nakon datuma ostavite jedan red prazan i onda na desnoj strani navedite puno
ime primatelja, njegovu funkciju, naziv tvrtke, adresu, poštanski broj i grad. Pismo započnite sa ‘Poštovani g./gđo’, koristivši prezime osobe kojoj se obraćate ili njenu funkciju, a završite poslovnim tonom (‘Srdačan pozdrav’, ‘S poštovanjem’, ili slično).
U ZAMOLBI NAVEDITE RADNO MJESTO ZA KOJE APLICIRATE
Prečesto se događa da posloprimci započnu molbu rečenicom ‘Javljam se na Vaš natječaj...’. Tvrtke često imaju više od jednog otvorenog natječaja i ne želite dodatno
komplicirati situaciju i ostaviti dojam neprofesionalne i nemarne osobe.
ZAMOLBA NE TREBA BITI DUŽA OD JEDNE STRANICE
Sadržaj profesionalno napisane molbe treba biti podijeljen u tri osnovna paragrafa.
U PRVOM DIJELU NAVEDITE ZAŠTO SE JAVLJAJTE
Objasnite zašto se javljate određenoj tvrtci tako da dodate notu ‘osobnosti’ koja će proizlaziti iz vašeg poznavanja tvrtke na osnovu informacija koje ste se potrudili potražiti
nakon čitanja natječaja.
U SREDIŠNJEM DIJELU ZAMOLBE NAVEDITE ZNANJA I VJEŠTINE KOJIMA
MOŽETE DOPRINIJETI TVRTCI KOJOJ SE OBRAĆATE
Ovo je najvažniji dio čitave zamolbe koji će vas diferencirati od stotina pristiglih, konkurentnih molbi. Sažeto i jasno istaknite ono što vas čini adekvatnim kandidatom.
U ZAVRŠNOM DIJELU IZRAZITE SPREMNOST ZA BUDUĆU SURADNJU
U završnom dijelu izrazite svoju spremnost za pružanjem daljnjih informacija i navedite
upute kako vas se može kontaktirati
16
Primjer Zamolbe br. 1
IZVOR: www.moj-posao.net
17
Primjer Zamolbe br.2
IZVOR: www.moj-posao.net
18
4.2.3. ŽIVOTOPIS
Životopis je vaša „reklamna brošura“! Osim što sadržava sve podatke o vašem iskustvu
i znanjima, životopis govori o vašoj općoj kulturi, sposobnosti prezentacije i komunikacijskim vještinama….
Nije potpuno pogrešno aplicirati na natječaj poslavši samo dovoljno informativan životopis, no kvalitetna molba koja ga dodatno pojašnjava i unosi notu osobnosti ipak
pridonosi većoj kvaliteti vašeg predstavljanja.
Životopis mora jasno i sažeto sadržavati sve bitne informacije o vama, vašem obrazovanju i radnom iskustvu. Aplicirate na konkretno radno mjesto te stoga iznesite iskustva
i znanja bitna za određeno radno mjesto. U životopisu se mora jasno vidjeti koje uvjete
zadovoljavate, a koje ne, kao i elemente koji mogu nadoknaditi nezadovoljavanje pojedinih uvjeta.
Osnovni sadržaj svakog kvalitetnog životopisa sastoji se od sljedećih informacija: osobni podaci, podaci o formalnoj edukaciji, dodatna edukacija, radno iskustvo, poznavanje
stranih jezika i računalnih aplikacija, aktivnosti, nagrade i priznanja, motivacija za poziciju te mogući izvori preporuka.
OSOBNI PODACI
Obvezni osobni podaci su ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa. Možete navesti i mjesto i datum rođenja, bračno stanje, posjedovanje vozačke dozvole i
reguliranu vojnu obvezu. Ako ih izostavite, poslodavac će ih, ukoliko to smatra bitnim,
ispitati tijekom intervjua. Izostavljanje broja telefona ili e-mail adrese bit će shvaćeno
kao površnost. Navedite oboje: ne možete znati koji će način komunikacije poslodavac
koristiti i ne želite mu otežati mogućnost da vas kontaktira.
Nemojte navoditi službenu e-mail adresu ili uredski telefon na sadašnjem radnom mjestu. Potencijalni budući poslodavac vidjet će da radno vrijeme koristite za aktivno traženje novog posla te će se pitati koliko ćete se odgovorno ponašati na novom radnom
mjestu.
PODACI O FORMALNOJ EDUKACIJI
Formalna edukacija se odnosi na završenu srednju školu, fakultet ili eventualni poslijediplomski studij. Nepotrebno je navesti osnovnu školu koja se podrazumijeva i ništa
ne govori o vama kao kandidatu za radno mjesto. Informacije navodite obrnutim kronološkim redom: tako je lakše obratiti pozornost na najvažnije podatke. Uvijek navedite
točna razdoblja, točan naziv institucije i usmjerenje. Ukoliko ne navedete vremensko
razdoblje, bit će teško pratiti razdoblje od završetka srednje škole do prvog zaposlenja.
Ukoliko tražite prvo zaposlenje i smatrate da vaša znanja i sposobnosti prvenstveno
proizlaze iz odslušanih predavanja, nemojte ovim informacijama nepotrebno opterećivati životopis. U molbi kratko opišite stečena znanja tijekom formalne edukacije koja
se direktno tiču radnog mjesta za koje aplicirate. Dobro je navesti i prosjek ocjena,
pogotovo ako je visok.
19
PODACI O DODATNOJ EDUKACIJI
Spomenite tečajeve koje ste pohađali, seminare i važne projekte u kojima ste sudjelovali. Navedite njihov točan naziv, kratak sadržaj (ukoliko ga je teško naslutiti iz samog
naziva), razdoblje održavanja i naziv institucije. Tečajevi ili seminari koji nemaju direktnu vezu s pozicijom z koju aplicirate svjedoče o širini vaših interesa.
RADNO ISKUSTVO
Radno iskustvo također navedite obrnutim kronološkim redom (sadašnje zaposlenje pa
redom prema prvom). Navedite točan naziv tvrtke, mjesto, točno razdoblje u kojem ste
radili (mjesec i godinu), poziciju na kojoj ste radili i kratak opis vaših zaduženja. Za manje poznate tvrtke opišite ukratko čime se tvrtka bavi i koje je veličine. Razdoblje kada
ste bili zaposleni u određenoj tvrtki bitna je informacija jer u suprotnom postoji sumnja
da želite prikriti kratko zaposlenje, razdoblje nezaposlenosti i sl.
Opis radnog mjesta treba sadržavati kratak i jasan pregled zaduženja i odgovornosti,
kao i alate koje ste koristili (računalne aplikacije, strani jezici). Navedite kome ste u
tvrtki bili odgovorni i koliko je ljudi bilo u timu kojim ste upravljali. Naglasite i projekte u
kojima ste sudjelovali, a koji vam se čine posebno bitnima i uspješnima, kao i poslovna
putovanja koja su bila važan dio posla i koja vam se čine kao dodatno iskustvo. Opis
posla mora biti prilagođen poziciji za koju aplicirate: naglasite relevantno iskustvo. Pod
radnim iskustvom navedite i honorarne poslove koje ste radili (ukoliko su relevantni za
poziciju s opisom posla, a ukoliko nisu, barem dokazuju vaš angažman).
Iz vašeg radnog iskustva poslodavac će nastojati zaključiti ne samo što ste konkretno
radili, već i potencijal vašeg razvoja, samostalnost, sposobnost timskog rada i upravljanja timom te organizacijske sposobnosti. Dakle, zanimat će ga sve ono što vaš čini
osobom koja će uz izvršavanje zadataka ujedno doprinositi i napretku tvrtke. Ukoliko
ste svojom inovativnošću i dodatnim zalaganjem pridonijeli provedbi nekog važnog projekta, neka se to jasno vidi iz opisa vašeg posla!
POZNAVANJE STRANIH JEZIKA I RAČUNALNIH APLIKACIJA
Ove informacije mogu biti dio dodatne edukacije ukoliko ste završili tečajeve. U svakom
slučaju navedite strane jezike koje poznajete, stupanj poznavanja (aktivno, pasivno,
kvalitetu govora i pisma te eventualne prijevode koje ste radili), kao i računalne aplikacije koje poznajete i stupanj njihovog poznavanja. Ne pretjerujte u ocjenama, jer postoji
mogućnost da će vaše znanje biti testirano. Iako se poznavanje stranih jezika i računalnih aplikacija može promatrati kao neko dodatno znanje, istina je kako u današnje
vrijeme velika većina radnih mjesta podrazumijeva poznavanje barem jednog stranog
jezika , najčešće engleskog i poznavanje osnova rada na računalu, pod čime se najčešće podrazumijeva MS Office aplikacija.
MALE STVARI ČINE RAZLIKU: AKTIVNOSTI, NAGRADE I PRIZNANJA
Članstvo u društvima, način provođenja slobodnog vremena i hobiji svjedoče o vama
kao svestranoj osobi. Zbog sadržaja posla ili sklonosti klijenta s kojima ćete trebati
komunicirati, određeni hobi može predstavljati prednost. Sportska aktivnost govori o
vama kao aktivnoj osobi, timskom igraču te svjedoči o vašoj disciplini.
Ukoliko ne želite ostaviti dojam dosadne osobe, nemojte navoditi općenite hobije kao
20
što su fitness ili čitanje knjiga, ukoliko oni stvarno ne predstavljaju vaše interese. Nije
isto navesti fitness kao hobi i reći da se redovito bavite sportom, ili navesti čitanje knjiga
kao hobi i reći da se posebno zanimate za određenu literaturu. Moguće je da će vas
na intervjuu pitati da kažete nešto više o svojim interesima. Nesiguran odgovor kao
„Nekad sam redovito odlazio u teretanu“, „Ponekad s prijateljima igram badminton“,
„Čitam što god mi dođe pod ruku“ ili „Volim šetati“- definitivno ne svjedoče o zanimljivoj
i dinamičnoj osobi!
Nagrade i priznanja također je dobro navesti čak i kada nisu direktno vezane uz posao
za koji se natječete: one vas uvijek prikazuju u lijepom svjetlu!
MOTIVACIJA ZA POZICIJU ZA KOJU APLICIRATE
Kratko opišite cilj u karijeri koji se jasno odnosi na poziciju za koju aplicirate. Vaš cilj
mora biti što konkretniji. Sebe predstavite kao osobu jasno izgrađenog stava i ambicija,
pokažite poznavanje područja koja vas zanimaju i naglasite kako ćete kroz radno mjesto za koje aplicirate steći dodatna znanja i iskustva koja će vas dovesti bliže ostvarenju
vaših ambicija.
PREPORUKE
Dobre preporuke bivših poslodavaca vrlo su važan i često odlučujući element u osjeni
vašeg potencijala kao novog zaposlenika tvrtke za koju konkurirate. Potencijalni, poslodavac, kao i headhunting agencije, veliku će pozornost posvetiti provjeri vaše poslovne
prošlosti. Najčešće će nastojati provesti što detaljniju provjeru informacija navedenih u
vašem životopisu.
U životopisu spomenite imena nekoliko osoba koje su vam spremne dati preporuke.
Navedite ime osobe, poziciju koju je imala u vrijeme dok ste surađivali te kontakt telefon
i e-mail. Kada prilažete pisane preporuke također navedite kontakt informacije osobe
koja vam je pisala preporuku kako bi poslodavac mogao s njom/njim stupiti u kontakt,
procijeni li to potrebnim. Prije davanja takvih informacija procijenite je li ta osoba spremna potvrditi ili dati preporuku, kako ne biste i sebe i nju doveli u neugodnu situaciju.
Izvor preporuke može biti: nekadašnji nadređeni, kolega, klijent, profesor. Važno je da
se radi o osobi koja je dovoljno dugo surađivala s vama i može vas ocijeniti u situacijama relevantnim za radno mjesto za koje se natječete.
4.2.3.1. PRAVILA U PISANJU ŽIVOTOPISA
Postoji nekoliko osnovnih pravila koje treba poštivati kako bi životopis izgledao profesionalno i kako bi postigao svoj cilj- privući pažnju poslodavca i dati mu jasne informacije
zbog kojih vas želi uključiti u uži izbor i pozvati na intervju.
ŽIVOTOPIS MORA BITI UREDNO I PREGLEDNO NAPISAN NA RAČUNALU
Prije nego vaš životopis bude pročitan, osoba koja će ga ocijeniti ipak će ga pogledati!
Mnoštvo boja i različitih fontova, nepotrebno istaknuti podcrtani detalji, kao i razna
„kreativna“ zaglavlja nikoga neće impresionirati, već će svjedočiti o pomanjkanju profesionalnosti i nepoznavanju osnovnih pravila poslovne komunikacije. Loše uređena
stranica također govori o vama!
21
Ako životopis šaljete poštom, isprintajte ga na kvalitetnom papiru i spremite u dovoljno
veliku kuvertu kako ga ne biste morali presavijati. Koristite samo crna slova i ne više
od dva jednostavna fonta. Posebne efekte (masna slova, kurziv ili podvlačenje) upotrebljavajte uravnoteženo i samo kada stvarno nešto želite istaknuti ili odvojiti zasebne
cjeline.
ŽIVOTOPIS NE SMIJE BITI PREDUG
Ovisno o vašem iskustvu, životopis može biti dugačak jednu, dvije ili više stranica. Budite svjesni činjenice da predug ili presiromašan životopis svjedoči o vama kao osobi
loših komunikacijskih vještina. Podatke o edukaciji dovoljno je obrnuto kronološki navesti, a svako radno iskustvo sažeto se može prikazati u nekoliko razumljivih rečenica.
Osnovne informacije o vašim interesima i ambicijama moraju biti iznesene sažeto, bez
opširnih objašnjavanja i isticanja.
Ukoliko nemate značajnog radnog iskustva i vaš je životopis zbog toga kratak, nemojte
pretjerivati u preopširnom izlaganju ostalih informacija. Svatko treba negdje početi i
uvijek su potrebne samo relevantne, kratke i jasne informacije. Iako vaša kvaliteta u
tom slučaju proizlazi uglavnom iz vaše edukacije, nemojte u životopisu navoditi kolegije
koje ste odslušali i ocjene kojima se ponosite. Ako ste na fakultetu nešto što je posebno
važno za radno mjesto za koje aplicirate, navedite to u molbi za zaposlenje.
ŽIVOTOPIS MORA SADRŽAVATI TABLIČNI PRIKAZ INFORMACIJA
Nekada su se životopisi pisali u obliku eseja, kao priče o vama i vašem školovanju i
poslovnom putu. Tablični prikazi kojima su informacije podijeljene u jasno odijeljene
cjeline (osobni podaci, podaci o školovanju i sl.) sada su bolje prihvaćeni zbog njihove jednostavnosti, preglednosti i veće jasnoće izloženih informacija. U takvom prikazu
informacija, osoba koja čita vaš životopis može jasno razgraničiti informacije koje su
joj u tom trenutku najbitnije, kronološki sagledati vašu karijeru te posvetiti posebnu pozornost pojedinim dijelovima i tako procijeniti koliko se uklapate u novo radno okružje.
INFORMACIJE O EDUKACIJI I RADNOM ISKUSTVU NAVODE SE OBRNUTIM
KRONOLOŠKIM REDOM
Na taj način najprije su istaknute informacije o posljednjem zaposlenju i o najvišem
stupnju edukacije. Najviši stupanj edukacije najrelevantnije svjedoči o vašem znanju.
Obrnutim kronološkim redom iznošenja informacija o radnom iskustvu najprije ćete iznijeti podatke o zadnjem zaposlenju gdje ste kao osoba s određenim iskustvom vjerojatno imali najveću odgovornost. Na taj će se način ocjena vašeg potencijala na novom
radnom mjestu uklopiti u „ulaznu putanju“ vaše karijere i bit će vidljivo da ćete efikasno
prenijeti svježa znanja na novi posao. Takvim iznošenjem informacija osoba koja čita
vaš životopis stvara realniju sliku o vašoj karijeri i može razumjeti napredak u prelasku
s jednog radnog mjesta na drugo.
PAZITE NA GRAMATIKU I STIL PISANJA
Pazite da tekst bude gramatički ispravan. Pogreške automatski privlače pozornost i
bude sumnju da nisu slučajne, nego znak nepoznavanja gramatike i pravilnog izražavanja. Vlastite pogreške teško ćete uočiti sami pa stoga svakako dajte nekome da pročita
22
vaš životopis prije nego ga pošaljete poslodavcu.
Kolokvijalni izrazi nikako ne spadaju u profesionalnu komunikaciju, iako to ne znači da
tekst mora biti opterećen suvišnim „teškim“ riječima kako bi djelovao kulturno.
Koristite stručne termine koji svjedoče o vašem poznavanju materije, ali nema potrebe
pretjerivati. U velikom broju slučajeva životopise zaprima osoba zadužena za ljudske
resurse koja iz mnoštva stručnih termina možda neće biti u mogućnosti izvući bit onoga
što želite reći.
Izbjegavajte kratice jer njihova uporaba upućuje na nemarnost. K tome, kratice nisu
jednoznačne te osoba koja čita vaš životopis neće točno znati što ste htjeli reći, dok će
kratice u uporabi stručnih termina dodatno otežati razumijevanje teške stručne terminologije.
BUDITE ISKRENI
Ne iznosite neistinite informacije. Nemojte pokušavati prikriti nepodobne detalje koji su
bitni za posao, jer će oni biti otkriveni ili na intervjuu ili u provjeri preporuka. Ako postoji
nešto o čemu vam je neugodno pričati, a nije bitno za posao, nemojte to ni spominjati.
Poznavanje stranih jezika i računalnih aplikacija vjerojatno će biti testirano. Prosječno
znanje koje je u životopisu opisano kao odlično činit će se zbog vašeg pretjerivanja
manje od prosječnog!
PRILAGANJE SLIKE
U nekim je zemljama uobičajeno životopisu priložiti sliku, dok je u drugima to vrlo nepoželjno. U Hrvatskoj nema strogog pravila; prilaganje slike uglavnom nije često, međutim
poslodavac neće ocijeniti neobičnim ukoliko u svoj životopis integrirate sliku.
Sliku je najbolje vizualno integrirati u životopis na vrhu početne stranice uz osobne
podatke. Ako životopis šaljete e- mailom, slika ne smije biti prevelika- priložite ju u
jpg formatu- kako ne bi previše opteretili dokument. Ako natječaj to izrazito ne traži,
nemojte prilagati sliku kao zasebnu datoteku. Takav je postupak pretjeran, uglavnom
nepotreban, a može svjedočiti da ne znate sliku integrirati u Word dokument.
U svakom slučaju, pripazite da je slika koju šaljete profesionalna i formalna, dakle poput onih koje se koriste za službene dokumente. Slike koje su nastale u vaše privatno
vrijeme nisu nikako pogodne za umetanje u životopis i mogu svjedočiti o vašem pomanjkanju profesionalizma i poznavanja osnova kvalitetnog poslovnog komuniciranja.
23
Primjer 1
24
Izvor: www.moj-posao.hr
25
Primjer 2
26
Izvor: www.moj-posao.net
27
Primjer 3
28
Izvor: http://europass.cedefop.europa.eu/europass/home/hornav/Downloads/EuropassCV/CVTemplate.csp
4.3. TREĆI KORAK
4.3.1 PRIPREMITE SE ZA INTERVJU S POSLODAVCEM
Najbolje poslove dobiju oni kandidati koji sebe znaju najbolje predstaviti. Dobro se pripremite za razgovor s poslodavcem, jer drugu priliku vjerojatno nećete dobiti, ako ne
ostavite dobar prvi dojam o sebi. Ako ste ugovorili konkretan intervju, maksimalno se
pripremite za ovaj najvažniji korak pri zapošljavanju. Prije intervjua saznajte što više
možete o poslodavcu, njegovim proizvodima i uslugama, tržištu i konkurenciji, kako
biste bolje razumjeli njegove potrebe i bili u prednosti pred ostalim kandidatima.
RASPITAJTE SE O TVRTKI KOJA RASPISUJE NATJEČAJ
Prvi i najjednostavniji izvor informacija su internetske stranice tvrtke - naravno, ako
postoje. Ako se radi o značajnijoj korporaciji, vjerojatno ćete ondje moći pristupiti čak i
godišnjim ili polugodišnjim financijskim izvješćima. Ti su dokumenti namijenjeni dioničarima tvrtke, a osim numeričkih pokazatelja poslovanja oni obiluju i drugim važnim informacijama o tvrtki. Ukoliko ne možete pribaviti ta izvješća na ovaj ili neki drugi način,
posjetite Javnu knjižnicu Komisije za vrijednosne papire (Bogovićeva 1, Zagreb) gdje
za sve veće tvrtke možete dobiti osnovne podatke.
Naravno, vrlo koristan izvor informacija su i kolege koji u toj tvrtki rade ili su radili prije.
Zamolite ih da za vas odvoje nešto vremena i pokušajte uz njihovu pomoć dobiti dojam
o korporacijskoj kulturi. U svakom slučaju, naročitu pozornost obratite “misiji” tvrtke.
29
Ona predstavlja željenu ulogu tvrtke u širem okružju i često sadrži skup najvažnijih
vrijednosti i ideala tvrtke. Često će uz nju biti istaknuti misija i strategija tvrtke. I njih
također dobro proučite.
ODJENITE SE PRIMJERENO
Prvi dojam je bitan, posebno u formalnoj situaciji. Izgled mora biti primjeren industriji
i poziciji, profesionalan i uredan. Čak i kada tvrtka dopušta ležernu odjeću, intervju je
formalna prigoda.
Ako inače ne nosite odijela i poslovne komplete, ipak imajte uvijek spremnu jednu
kombinaciju koju ćete u ovakvim prilikama odjenuti. Muškarcima se preporuča nositi
klasično odijelo, bijelu košulju, kravatu i klasične poslovne cipele. U nekim situacijama
primjeren je i manje konzervativan izgled te umjesto odijela možete odjenuti pristojne
hlače, ali sako i kravata su u svakom slučaju obavezni. Uglavnom nećete imati dovoljno
informacija na osnovu kojih ćete procijeniti možete li si dopustiti odmak od klasike.
Izbjegnite eventualni rizik i držite se najsigurnijih preporuka. Nemojte se zabrinjavati
ako dolaskom na intervju uočite kako su zaposlenici odjeveni ležerno i sportski. Svojom
ćete odjećom pokazati da intervju i tvrtku shvaćate ozbiljno i profesionalno, a tijekom
intervjua imat ćete priliku pokazati svoju sposobnost prilagodbe.
Žene u izboru odjeće imaju nešto više slobode, ali veću ulogu igra pravilna procjena
imidža tvrtke. Konzervativnije industrije, kao banke i odvjetnički uredi, zahtijevaju klasično odijelo i cipele niskih potpetica, dok neke druge kroz stil odijevanja zaposlenika
izražavaju određenu dozu kreativnosti. Tako će marketinške agencije vjerojatno cijeniti
nešto neformalniju odjeću koja naglašava individualnost kandidatkinje. U pripremi za
takav intervju morat ćete se osloniti na svoju sposobnost procjene, a od velike pomoći
bit će vam informacije koje ste o tvrtki uspjeli sakupiti i savjeti osoba koje rade u sličnoj
industriji. U svakom slučaju, izbjegavajte odjeću koja upada u oči, pretjerivanje na detaljima i prekomjeran nakit.
DRŽITE SE NEKIH OSNOVNIH PRAVILA:
• Odjenite se onako kako se osjećate ugodno, a boje i stil uskladite sa svojom osobnošću, bez pretjerivanja u njenom naglašavanju.
• Radije se držite klasike nego aktualnih modnih trendova.
• Tamnije boje naglašavaju ozbiljnost u većoj mjeri nego svijetle.
• Frizura mora biti uredna.
• Pazite da vam je obuća klasična i obavezno čista.
• Ukoliko je odjeća koju ćete nositi na intervjuu nova, isprobajte je prije intervjua i
budite sigurni da ćete se u njoj osjećati ugodno.
• Ne pretjerujte s nakitom.
• Ukoliko postoji stereotip vezan za pojedinu tvrtku, industriju ili funkciju, pridržavajte
ga se u odabiru odjeće.
30
BUDITE TOČNI
Kašnjenje na intervju, osim što daje negativnu poruku poslodavcu, lako može utjecati
i na kvalitetu intervjua jer neće ostati dovoljno vremena do dolaska sljedećeg kandidata. Naime, intervju će biti prekinut jer je poslodavcima često stalo da se kandidati
međusobno ne susreću, kako bi se maksimalno zaštitila njihova privatnost. Nemojte
krenuti na vrijeme, nego ranije. Može se dogoditi niz nepredviđenih situacija, možete
se izgubiti ili zaglaviti u gužvi. Vaše će isprike malo značiti ako skratite predviđeno
vrijeme za intervju. Ipak, ne dolazite prerano jer poslodavac vjerojatno ima i druge obveze osim intervjua s vama ili ne želi da se susretnete s osobom koja je intervjuirana
prije vas.
RASPITAJTE SE O KONKRETNOM POSLU KOJI SE NUDI
Razmislite što biste još željeli znati. Osmislite konkretna pitanja koja ćete postaviti prilikom intervjua za posao. Poslodavci vole kada im kandidati postavljaju pametna pitanja
jer to svjedoči o njihovom interesu i shvaćanju zahtjeva.
PROČITAJTE SVOJ ŽIVOTOPIS
Tijekom intervjua poslodavac će nastojati razjasniti neke detalje iz vašeg životopisa.
Dobro proučite što ste sve napisali i pokušajte predvidjeti što bi vas mogli pitati. Ponekad se događa da kandidati nisu sigurni što su sve naveli u svom životopisu. Tako
ostavljaju loš dojam i bude sumnju u svoju stvarnu zainteresiranost za posao.
PRIPREMITE KRATKU PREZENTACIJU
Na početku intervjua vjerojatno će vas zamoliti da kažete nešto o sebi. Pripremite kratku prezentaciju u kojoj nećete ponavljati životopis nego ćete navesti najzanimljivije informacije o sebi i tako postaviti dobru osnovu za daljnji tijek intervjua.
PONOVITE NAJČEŠĆA PITANJA NA POSLOVNIM INTERVJUIMA, KAO I NJIHOVE ODGOVORE (vidi dodatak 1)
PRIPREMITE SVE ŠTO ĆETE PONIJETI NA INTERVJU
Raspitajte se je li potrebno donijeti određene materijale ili dokumentaciju. Uzmite osobnu iskaznicu, notes i olovku, dvije kopije životopisa, pisma preporuke i eventualni dokaz
vašeg doprinosa određenom projektu. Sve vam to može zatrebati ili će poslužiti da
svoje izlaganje učinite zanimljivijim.
4.3.2. PONAŠANJE NA INTERVJU
Pokažite entuzijazam. Čvrsto rukovanje, gledanje sugovornika u oči, siguran glas i jasno zalaganje izražavaju pouzdanje. Opustite se i vjerujte u sebe. Pokažite zanimanje
za sve informacije koje su vam date. Istraživanja su pokazala da poslodavci kao najvažniju osobinu ocjenjuju entuzijazam kandidata. Entuzijazam i spremnost na učenje
često su važniji od ostalih osobina i vještina koje također posjeduje pokazuje tijekom
intervjua.
31
Slušajte. Jedna od najčešćih ignoriranih vještina pri intervjuu je sposobnost pažljivog
slušanja. Ponekad su neizgovorene informacije najvažnije informacije.
Odgovarajte na postavljana pitanja. Na pitanja koja su vam postavljena odgovarajte
kratko, ali informativno – potkrijepite svoje odgovore konkretnim primjerima.
Pitajte. Intervju vam pruža mogućnost za ispitivanje svih aspekata posla ili tvrtke koji
vam još nisu poznati. Postavljanjem pitanja pokazujete interes i želju da savjesno i
kvalitetno obavite željeni posao.
4.3.3. GOVOR TIJELA
Iz svog iskustva sigurno znate koliko je važan govor tijela. Sjetite se predavača koji su
vas se dojmili. Jesu li bili zabavni i nastojali vas animirati ili su suhoparno iznosili činjenice? To ne znači da biste osobu koja provodi intervju trebali zabavljati (izbjegavajte
viceve), ali uspješan intervju trebao bi biti interaktivan. Ako tvrdite da biste zaista željeli
posao za koji ste aplicirali, a pri tome ne pokazujete nikakav entuzijazam, verbalno
izrečena poruka neće pogoditi cilj.
Govor tijela ima veliki utjecaj na prenošenje informacija i stvaranje dojma o osobi, zato
vodite računa o slijedećem:
• Rukovanje je prvi kontakt s osobom koja provodi intervju. Ako vam pruži ruku i vi
mu uzvratite mlakim stiskom vjerojatno nećete ostaviti najbolji dojam .
• Sjedite uspravno – prirodno uspravno. Iskrivljeno tijelo daje dojam umorne osobe,
ili nekoga koga nije briga , a ujedno uspravno tijelo otkriva energiju i entuzijazam.
Ruke držite pored sebe opušteno, prekrižene ruke komuniciraju obrambeni stav i
sumnjičavost.
• Gledajte osobu s kojom razgovarate u oči – direktan pogled otkriva istinitost o
onome o čemu pričate.
• Držanje ruke na ustima, dodirivanje lica ili ušiju, gledanje u pd daju dojam osobe
koja pokušava prikriti istinu.
• Na pitanja odgovarajte jasno i glasno. Neka ton vašeg glasa naglašava vaše najjače strane i važna dostignuća.
• Nemojte lomiti prste, igrati se olovkom.
4.3.4. NAJČEŠĆE POGREŠKE NA INTERVJUU I KAKO IH IZBJEĆI
• Ubrzanost: ubrzani govor na intervjuu može na vašeg sugovornika ostaviti loš dojam, jer neće imati priliku koncentrirati se na vaše izlaganje.
• Usporeni govor može probuditi dosadu, a samim tim i daljnju nezainteresiranost za
vaše izlaganje.
• Rastresenost ukazuje na vašu nepripremljenost ili tremu.
• Nametljivost ili ravnodušnost: Nametljiv stav utjecat će na negativno stvaranje cjelokupne slike o vama. Ravnodušnost osobe ostavit će dojam da nije previše zainteresirana za dobivanje posla.
32
• Neiskrenost: iznošenje činjenica iz vašeg života koje se ne podudaraju s onima
napisanim u životopisu bit će znatno veći minus nego da odmah iznese istinu.
• Neurednost: iako odijelo ne čini čovjeka, vaš sugovornici obično imaju tek nekoliko
desetaka minuta za stvaranje slike i donošenje konačne odluke. Prvi dojam je jako
bitan – dođite odjeveni pristojno i uredno.
4.3.5. USPJEŠNO ZAKLJUČITE INTERVJU
Pokazatelji uspješnog intervjua:
• Intervju je trajao duže od predviđenog
• Prema kraju intervjua postavljena su vam sve konkretnija pitanja (npr. kada biste
mogli početi raditi, koliku plaću očekujete…)
• Tražili su od vas da dostavite dodatne materijale (preporuke, ili dokaze sudjelovanja
u konkretnim projektima).
Istraživanja su pokazala da poslodavci cijene kratko pismo zahvale, odnosno e-mail u
kojem se kandidati zahvaljuju na pruženoj prilici te naglašavaju interes za posao – no
budite oprezni neki će poslodavci ipak dodatno pismo doživjeti ako nepotrebno i formalno opterećenje.
33
5. PRIJAVA NA
HRVATSKI ZAVOD ZA
ZAPOŠLJAVANJE
KADA SE PRIJAVITI NA HZZ?
Možete se prijaviti kada se odlučite za aktivno i sustavno traženje posla, a ako imate
pravo na novčanu naknadu za vrijeme nezaposlenosti obvezno do 30 dana od dana
prestanka rada.
KOJI SU DOKUMENTI POTREBNI ZA PRIJAVU U EVIDENCIJU HZZ-A?
• Radna knjižica (radna knjižica kupuje se u knjižari, a podaci u nju upisuju se u gradskom/županijskom uredu nadležnom za poslove rada)
• Osobna iskaznica (mora biti važeća) ili potvrda o boravištu
AKO DOLAZITE IZ RADNOG ODNOSA I PODNOSITE ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJE PRAVA NA NOVČANU NAKNADU ZA VRIJEME NEZAPOSLENOSTI POTREBNO JE IMATI I:
• dokaz o razlogu prestanka radnog odnosa
• dokaz o prosjeku obračunate plaće umanjene za doprinose za obvezna osiguranja
ostvarene u tromjesečnom razdoblju koje je prethodilo prestanku radnog odnosa
(npr. Potvrda poslodavca, platne liste ovjerene od strane poslodavca)
• presliku stranica radne knjižice na kojima su upisani podaci
• presliku kartice tekućeg računa banke
PRIJAVA U EVIDENCIJU HRVATSKOG ZAVODA ZA ZAPOŠLJAVANJE
Nezaposlene osobe i ostali tražitelji zaposlenja prijavljuje se u evidenciju Zavoda prema mjestu prebivališta, odnosno uobičajenog boravišta.
Prilikom prijave određuju se termini obveznog grupno informiranja i obveznog individualnog savjetovanja.
GRUPNO INFORMIRANJE je predavanje obvezno za sve osobe koje se vode u evidenciji Zavoda na kojem se upoznajete s Hrvatskim zavodom za zapošljavanje, stanjem na tržištu rada, uslugama koje Vam nudimo, Vašim pravima i obvezama za vrijeme dok se nalazite u našoj evidenciji.
INDIVIDUALNO SAVJETOVANJE također je obvezna aktivnost koja služi kao pomoć
u definiranju radnog potencijala, definiranju aktivnosti kojima ćete poboljšati svoju zapošljivost, definiranju zanimanja u kojima imate najveće šanse za zapošljavanje te se
definira Vaš Profesionalni plan zapošljavanja.
34
5.1. PRAVA I OBVEZE ZA VRIJEME NEZAPOSLENOSTI
Prava nezaposlenih osoba uređena su Zakonom o posredovanju pri zapošljavanju i
pravima za vrijeme nezaposlenosti. Ovaj se Zakon naslanja na tzv. radno zakonodavstvo, a njegova je svrha pridonositi učinkovitom funkcioniranju tržišta rada i stvaranju
neophodnih zakonskih temelja za osiguranje odgovarajućeg stupnja socijalne sigurnosti nezaposlenih osoba.
Zakon o posredovanju pri zapošljavanju i pravima za vrijeme nezaposlenosti utvrđuje
obvezno osiguranje za slučaj nezaposlenosti svih radnika u radnom odnosu. To osiguranje provodi se na načelu solidarnosti, te obuhvaća pravo na:
Prava
Obveze
Pravo na novčanu naknadu za vrijeme
nezaposlenosti
(uvjet najmanje 9 mjeseci rada u posljednja 24 mjeseca,
da radni odnos nije prestao krivnjom ili
voljom,
te prijava Zavodu u roku od 30 dana od
dana prestanka
radnog odnosa odnosno bolovanja)
Javljati se jednom mjesečno u Hrvatski
zavod za zapošljavanje
Pravo na mirovinsko osiguranje ako se
ostvari pravo na novčanu naknadu, te
ispunjava godine života za starosnu mirovinu,
a nedostaje najviše 5 godina mirovinskog staža za starosnu mirovinu
Prisustvovati grupnom informiranju
Pravo na novčanu pomoć i naknadu
troškova za vrijeme obrazovanja
Pravo na jednokratnu novčanu pomoć i
naknadu putnih i selidbenih troškova
Prisustvovati individualnom savjetovanju
Zajedno sa savjetnikom za zapošljavanje izraditi profesionalni plan traženja
posla i pridržavati se dogovora iz plana
Aktivno tražiti posao u dogovoru sa savjetnikom za zapošljavanje:
•
•
uključiti se u grupno savjetovanje-radionice kojima se stječu
vještine aktivnog traženja posla
sudjelovati u postupku profesionalne selekcije-odabiru za
određeno radno mjesto ili obrazovanje
35
5.2. PRAVO NA NOVČANU NAKNADU ZA VRIJEME NEZAPOSLENOSTI
UVJETI ZA OSTVARIVANJE PRAVA
Da bi nezaposlena osoba ostvarila pravo na novčanu naknadu mora:
• Ispuniti uvjet prethodnog rada,
• Radni odnos ne smije prestati njezinom krivnjom ili voljom,
• U zakonskom roku se mora prijaviti nadležnoj područnoj službi Hrvatskog zavoda
za zapošljavanje i podnijeti zahtjev za novčanu naknadu.
PRETHODNI RAD
Pravo na novčanu naknadu stječe nezaposlena osoba koja u trenutku prestanka radnog odnosa ima najmanje 9 mjeseci rada u posljednja 24 mjeseca. Kao vrijeme provedeno na radu smatra se vrijeme obveznog osiguranja po propisima o mirovinskom
osiguranju ostvareno na temelju radnog odnosa u Republici Hrvatskoj i vrijeme koje je
radnik proveo na bolovanju, odnosno rodiljnom, roditeljskom, posvojiteljskom ili skrbničkom dopustu nakon prestanka radnog odnosa, odnosno službe, ako je za to vrijeme
primao naknadu plaće prema propisima o zdravstvenom osiguranju.
ROK ZA PRIJAVU I PODNOŠENJE ZAHTJEVA
Nezaposlena osoba mora se u roku od 30 dana od prestanka radnog odnosa, prestanka bolovanja, odnosno rodiljnog, roditeljskog, posvojiteljskog ili skrbničkog dopusta
nakon prestanka radnog odnosa prijaviti Zavodu, te podnijeti zahtjev za ostvarivanje
naknade. Ako zbog opravdanih razloga propusti rok od 30 dana, može se prijaviti i
podnijeti zahtjev u roku od osam dana od dana prestanka opravdanog razloga koji je
prouzročio propuštanje roka, a najkasnije 60 dana od propuštanja roka.
TEMELJ PRESTANKA RADNOG ODNOSA
Zakonom su taksativno navedeni slučajevi prestanka radnog odnosa, odnosno službe,
kad nezaposlena osoba ne može ostvariti pravo na novčanu naknadu.
Nezaposlena osoba ne može ostvariti novčanu naknadu, ako je radni odnos odnosno
služba prestala:
– zbog toga što je otkazala radni odnos, osim u slučaju izvanrednog otkaza ugovora
o radu uzrokovanog ponašanjem poslodavca,
– pisanim sporazumom o prestanku radnog odnosa,
– zbog toga što nije zadovoljila na probnom radu ili nije zadovoljila tijekom pripravničkog, odnosno vježbeničkog staža, odnosno nije u propisanom roku položila stručni
ispit,
– zbog povrede obveza iz radnog odnosa (otkaz uvjetovan skrivljenim ponašanjem
radnika) kao i zbog teške povrede radne obveze (izvanredni otkaz), odnosno službene dužnosti,
– zbog izdržavanja kazne zatvora duže od 3 mjeseca.
36
Pravo na novčanu naknadu ne stječe nezaposlena osoba kojoj bi to pravo pripadalo
po prestanku radnog odnosa odnosno službe, ako je taj radni odnos trajao kraće od
tri mjeseca, a prethodni radni odnos, odnosno služba prestao njezinom krivnjom ili uz
pristanak.
Iznimno, pripada pravo na novčanu naknadu nezaposlenoj osobi kojoj je prestao radni
odnos, odnosno služba pisanim sporazumom, ako je do prestanka radnog odnosa,
odnosno službe, došlo zbog premještaja bračnog druga u drugo mjesto prebivališta po
posebnim propisima, te promjene prebivališta iz zdravstvenih razloga.
VISINA NOVČANE NAKNADE
Osnovicu za utvrđivanje visine novčane naknade čini prosjek obračunate plaće, umanjen za doprinose za obvezna osiguranja ostvaren u tromjesečnom razdoblju koje je
prethodilo prestanku radnog odnosa, odnosno službe. U osnovicu ne ulaze naknade
plaće ostvarene po posebnim propisima. Ako se osnovica za utvrđivanje novčane naknade ne može utvrditi prema plaći, nezaposlenoj osobi se utvrđuje osnovica u visini
minimalne plaće, umanjene za doprinose za obvezna osiguranja utvrđene posebnim
propisom, ovisno o postotku.
Novčana naknada za prvih 90 dana korištenja iznosi 70%, a za preostalo vrijeme korištenja 35% od osnovice.
Utvrđena novčana naknada ostvaruje se u utvrđenoj visini za cijelo razdoblje trajanja
prava.
Najviši iznos novčane naknade za prvih 90 dana korištenja ne može biti viši od 70%, a
za preostalo vrijeme korištenja ne može biti viši od 35% iznosa prosječne plaće isplaćene u gospodarstvu Republike Hrvatske u prethodnoj godini prema posljednjem službeno objavljenom podatku.
Najniži iznos novčane naknade ne može biti niži od 50% iznosa minimalne plaće, umanjene za doprinose za obvezna osiguranja utvrđene posebnim propisom, osim u slučaju kada se visina novčane naknade određuje prema postotku vremena provedenom
na radu.
TRAJANJE NOVČANE NAKNADE
Nezaposlena osoba, ovisno o ukupnom vremenu provedenom na radu, ostvaruje pravo
na novčanu naknadu od 90 dana za ispunjenje minimalnog uvjeta, do 450 dana ako je
provela na radu više od 25 godina.
• 90 dana ako je provela na radu od 9 mjeseci do 2 godine,
• 120 dana ako je provela na radu više od 2 godine,
• 150 dana ako je provela na radu više od 3 godine,
• 180 dana ako je provela na radu više od 4 godine,
• 210 dana ako je provela na radu više od 5 godina,
• 240 dana ako je provela na radu više od 6 godina,
37
•
•
•
•
•
•
•
270 dana ako je provela na radu više od 7 godina,
300 dana ako je provela na radu više od 8 godina,
330 dana ako je provela na radu više od 9 godina,
360 dana ako je provela na radu više od 10 godina,
390 dana ako je provela na radu više od 15 godina,
420 dana ako je provela na radu više od 20 godina,
450 dana ako je provela na radu više od 25 godina.
JEDNOKRATNA ISPLATA NOVČANE NAKNADE
Nezaposlenoj osobi koja ima pravo na novčanu naknadu može se, na njezin zahtjev,
isplatiti naknada u jednokratnom iznosu ovisno o utvrđenom trajanju prava na naknadu,
za:
– otvaranje obrta, odnosno samostalne djelatnosti,
– zapošljavanje u trgovačkom društvu u kojem ima najviše 25% udjela,
– osnivanje trgovačkog društva i zapošljavanje u njemu.
OBUSTAVA NOVČANE NAKNADE
Korisniku prava na novčanu naknadu naknada se obustavlja:
• za onoliko mjeseci koliko iznosi kvocijent koji se dobije dijeljenjem ukupno ostvarenog primitka, odnosno dohotka siznosom prosječne isplaćene novčane naknade u
prethodnoj kalendarskoj godini,
• ako se ne javi Zavodu jedanput mjesečno,
• za vrijeme trajanja obrazovanja na koji ga uputi Zavod,
• za vrijeme dragovoljnog služenja vojnog roka,
• u tijeku izdržavanja kazne zatvora do 3 mjeseca,
• za vrijeme pritvora,
• za vrijeme stručnog osposobljavanja za rad bez zasnivanja radnog odnosa,
• za vrijeme ostvarivanja prava na rodiljnu, roditeljsku, posvojiteljsku ili skrbničku poštedu od rada po posebnom propisu.
PRESTANAK PRAVA NA NOVČANU NAKNADU
Pravo na novčanu naknadu prestaje nezaposlenoj osobi ako:
• zasnuje radni odnos
• istekne za koje je imala pravo na novčanu naknadu
• obavlja posao bez potvrde, ugovora, odnosno rješenja na temelju kojeg radi
• registrira trgovačko društvo ili drugu pravnu osobu ili stekne više od 25% udjela u
trgovačkom društvu ili drugoj pravnoj osobi,
• postane predsjednik ili član uprave društva,
• registrira obrt, slobodno zanimanje ili djelatnost poljoprivrede i šumarstva,
• postane poljoprivredni osiguranik po propisima o mirovinskom osiguranju
• zaposli se prema posebnim propisima,
• ispuni uvjete za starosnu mirovinu, ostvari obiteljsku mirovinu koja mu se isplaćuje,
ostvari invalidsku mirovinu zbog opće nesposobnosti za rad ili ostvari invalidsku
mirovinu zbog profesionalne nesposobnosti za rad u iznosu višem od utvrđene novčane naknade
38
• ima utvrđenu opću nesposobnost za rad,
• ostvari naknadu po posebnim propisima u iznosu višem od utvrđene novčane naknade,
• nastupi na izdržavanje kazne zatvora duže od 3 mjeseca,
• navrši 65 godina života,
• odbije se uključiti u obrazovanje koje organizira odnosno troškove snosi Zavod ili
bez opravdanog razloga prekine, odnosno ne završi obrazovanje,
• se ne javi Zavodu u dva uzastopna mjeseca, a ne obavijesti Zavod o opravdanim
razlozima nejavljanja,
• ne ispunjava uvjete o aktivnom traženju posla i raspoloživosti za rad,
• odjavi se s evidencije
• ne prihvati zaposlenje ili svojim postupanjem uzrokuje odbijanje zaposlenja od strane poslodavca,
PONOVNO STJECANJE PRAVA NA NOVČANU NAKNADU
Po iskorištenosti novčane naknade nezaposlena osoba može ponovno steći pravo na
novčanu naknadu ako ispuni uvjete za stjecanje prava na novčanu naknadu (prethodni
rad, da radni odnos ne prestane njenom krivnjom ili voljom, te prijava Zavodu u zakonskom roku).
Ako je prestala novčana naknada zbog ponovnog zapošljavanja prije isteka vremena, u
slučaju ponovne nezaposlenosti produžava se isplaćivanje novčane naknade za onoliko vremena koliko je preostalo za primanje te naknade i u utvrđenoj visini.
Iznimno, osobi koja je ostvarila pravo na novčanu naknadu sve do ponovnog zaposlenja, odnosno dok ne nastupi neki od slučajeva propisanih Zakonom za prestanak prava
na novčanu naknadu, a koja se zaposlila duže od tri mjeseca, nastavlja se isplaćivane
novčane naknade za onoliko vremena koliko joj je preostalo za primanje naknade i u
visini utvrđenoj prema novoj osnovici, ako je to za nju povoljnije.
Kod ponovnog stjecanja prava na novčanu naknadu uračunava se samo vrijeme provedeno na radu poslije isteka posljednjeg utvrđenog prava na ovu naknadu.
PRODUŽENJE NOVČANE NAKNADE
Trajanje prava na novčanu naknadu iz članka 44. stavka 1. Zakona o posredovanju
pri zapošljavanju i pravima za vrijeme nezaposlenosti (»Narodne novine«, br. 80/08.)
može se produžiti nezaposlenoj osobi ako:
– je u evidenciji Zavoda neprekidno više od 12 mjeseci,
– je u cijelosti iskoristila pravo na novčanu naknadu utvrđenu na temelju Zakona o
posredovanju pri zapošljavanju i pravima za vrijeme nezaposlenosti (»Narodne novine«, br. 80/08.).
Pravo na novčanu naknadu produžava se nezaposlenoj osobi koja ispunjava navedene
uvjete u trajanju od:
• 30 dana ako je iskoristila utvrđeno pravo na novčanu naknadu od 360 do 450 dana,
• 60 dana ako je iskoristila utvrđeno pravo na novčanu naknadu od 270 do 330 dana,
39
• 90 dana ako je iskoristila utvrđeno pravo na novčanu naknadu od 180 do 240 dana,
• 120 dana ako je iskoristila utvrđeno pravo na novčanu naknadu od 90 do 150 dana.
Visina produžene novčane naknade utvrđuje se u visini 35% od osnovice za utvrđivanje
visine novčane naknade, a ne može biti viša od 35% iznosa prosječne plaće isplaćene
u gospodarstvu Republike Hrvatske u prethodnoj godini prema posljednjem službeno
objavljenom podatku.
Zahtjev za produženje prava na novčanu naknadu nezaposlena osoba može podnijeti u
roku od 30 dana od dana nastupanja okolnosti vođenja u evidenciji Zavoda neprekidno
više od 12 mjeseci. Nezaposlena osoba koja se vodi u evidenciji Zavoda neprekidno
više od 12 mjeseci, a korisnik je prava na novčanu naknadu u trajanju dužem od 360
dana, zahtjev za produženje prava na novčanu naknadu može podnijeti u roku od 30
dana od dana isteka utvrđenog prava na novčanu naknadu.
Nezaposlenoj osobi pravo na produženje novčane naknade pripada od dana podnošenja zahtjeva.
5.3. NOVČANA POMOĆ I NAKNADA ZA VRIJEME
OBRAZOVANJA
Zakonom o posredovanju pri zapošljavanju i pravima za vrijeme nezaposlenosti propisana su i druga prava koja može ostvariti nezaposlena osoba, i to:
NOVČANA POMOĆ I NAKNADA TROŠKOVA ZA VRIJEME OBRAZOVANJA
Nezaposlena osoba koju je Zavod uputio na obrazovanje, ima u tijeku trajanja toga
obrazovanja pravo na novčanu pomoć u visini neoporezivog iznosa stipendije prema
posebnom propisu. Pored novčane pomoći nezaposlena osoba ima pravo na naknadu troškova prijevoza za vrijeme toga obrazovanja u visini stvarnih troškova prijevoza
sredstvima javnog prijevoza, na troškove za propisanu zaštitnu odjeću, obuću i druga
pomagala u slučaju obrazovanja za deficitarna zanimanja po posebnim ovlastima i licencijama, te naknadu troškova hranarine izvan mjesta prebivališta ili boravišta.
40
DODATAK 1 :
NAJČEŠĆA PITANJA NA
RAZGOVORU ZA POSAO
1. Recite mi nešto o sebi
S obzirom da ovo pitanje često dolazi kao pitanje koje otvara intervju, odgovor ne bi
trebao biti preopsežan - minuta do dvije bit će sasvim dovoljno. Idealno je spomenuti
rane godine, edukaciju, prijašnja radna mjesta i nedavno iskustvo u karijeri. Kako je ovo
pitanje za “zagrijavanje” u njemu ne treba isticati ono najbolje.
2. Što znate o našoj organizaciji?
Mnogi hrvatski poslodavci žale se kako zaposlenici koji se javljaju na posao nisu niti pogledali web stranicu tvrtke u kojoj traže posao. Idealan zaposlenik trebao bi uz osnovne
podatke znati raspraviti i o proizvodu odnosno uslugama koje tvrtka nudi, prihodima,
reputaciji, imidžu, ciljevima, problemima, stilu rukovođenja, ljudima, povijesti i filozofiji.
Odgovor bi trebao pokazati da je zaposlenik posvetio neko vrijeme proučavanju tvrtke,
ali isto tako da je spreman saznati više.
3. Zašto želite raditi za nas?
Idealan zaposlenik odgovorit će na ovo pitanje povezujući s njime potrebe tvrtke u kojoj
se prijavio za posao, tj. da je njegovo proučavanje pokazalo kako tvrtka radi stvari u
kojima bi volio sudjelovati ili ga zanimaju. Npr. ukoliko tvrtka ima izvrstan menadžment,
da bi htio biti dio tog tima. Ukoliko puno ulaže u razvoj i istraživanja, da bi htio stvarati
nove stvari i da cijeni što se to u tvrtki potiče. Ukoliko tvrtka naglašava financijsku kontrolu, odgovor bi trebao biti kako ima sklonost prema brojevima.
Ukoliko odgovor na ovakva pitanja nije nimalo iskren, zaposlenik bi se i više od poslodavca trebao zapitati je li to doista posao za njega, jer bi u protivnom i poslodavac i on
mogli postati nezadovoljni s vremenom.
4. Što Vi možete a drugi kandidati ne mogu?
Dosta često pitanje koje u praksi rijetko kad pruži zadovoljavajuće odgovore. Zbog načina na koje je postavljeno zaposlenik smije pokazati i manjak skromnosti.
Najbolje je pričati o svojim konkretnim ranijim uspjesima i nabrojiti neka postignuća te
navesti vještina i interesa uz postignute rezultate iz kojih proizlazi vrijednost zaposleni-
41
ka. Također je dobro moći sortirati prioritete, identificirati probleme i iskoristiti iskustvo i
energiju za njihovo rješavanje.
5. Što Vam je najatraktivnije u ovoj poziciji, a što nije?
Dobro je nabrojati tri do četiri atraktivna faktora i spomenuti jedan manji, koji to nije.
6. Zašto bismo trebali zaposliti Vas?
Odgovor bi trebalo dati razmišljajući o sposobnostima, iskustvu i energiji, slično kao i u
četvrtom pitanju.
7. Što tražite kod posla koji želite?
Odgovor bi trebalo usmjeriti prema mogućnostima organizacije. Želja za dokazivanjem
i prepoznavanje rezultata od strane tvrtke su dobar odgovor koji bi trebao biti usmjeren
prema mogućnostima radije nego prema osobnoj sigurnosti.
8. Dajte mi svoju definiciju pozicije za koju tražimo djelatnika
Odgovor bi trebao biti kratak i usmjeren na zadatak. Prije odgovora potrebno je znati
što sve radno mjesto uključuje i u protivnom pitati to osobu koja intervjuira prije davanja
odgovora.
9. Koliko vremena bi Vam trebalo da date značajan doprinos našoj tvrtki?
Budite realni. Recite da ste spremni truditi se od prvog dana, ali da je potrebno pola
godine do godinu da upoznate organizaciju i njene potrebe dovoljno da bi dali značajniji
doprinos.
10. Koliko dugo ćete ostati kod nas?
Recite da ste zainteresirani za karijeru u organizaciji, ali priznajte da želite osjećati
izazove kako bi u njoj ostali.
JOŠ NEKA OD MOGUĆIH PITANJA:
•
•
•
•
•
•
•
•
Zbog čega ste se prijavili našoj tvrtki?
Što vas je privuklo u oglasu za posao?
Što vas najviše zanima vezano za posao?
Imate li već ideju o tome koje biste aktivnosti obavljali u našoj tvrtki?
Što znate o tvrtki?
Kako ste saznali za našu tvrtku?
Znate li tko nam je konkurencija
Recite nešto o sebi!
42
• Koje aktivnosti najviše volite raditi na sadašnjem poslu? (Koje vas najviše zanimaju?)
• Kako ste odabrali sadašnju karijeru/obrazovanje?
• Zbog čega ste promijenili obrazovanje?/Zašto niste formalno završili obrazovanje?
• Koji su vam bili omiljeni predmeti u školi?
• Možete li u sadašnjem poslu primijeniti znanje koje ste stekli obrazovanjem?
• Zbog čega ste napustili prethodno radno mjesto? ILI: Zbog čega želite napustiti
sadašnji posao?
• Što vam se najviše/najmanje sviđalo kod zadnjeg posla?
• Gdje se vidite za 5 godina?
• Što tražite od poslodavca?
• 200 ljudi se prijavilo za ovaj posao. Koje bismo koristi imali kao tvrtka ako nam se
pridružite?
• Koje su vaše vrline/mane?
• Imate li planova za daljnje obrazovanje? U kojim područjima?
• Je li vaše poznavanje engleskog (ili drugog) jezika dovoljno dobro da ovaj razgovor
nastavimo na engleskom?
• Zamislite da sam stočar. Kako biste mi prodali kreditnu karticu?
• Kako biste reagirali da vas nazove klijent i žali se na kvalitetu vaše usluge?
• Što čini dobrog xx (naziv radnog mjesta)? Koje su mu/joj sposobnosti potrebna?
• Kako bi vas sadašnji kolege s posla opisali?
• S kojim osobnim karakteristikama niste zadovoljni?
• Volite li timski rad? Koji vam položaj u timu odgovara?
• Kako reagirate na stresne situacije?
• Kako rješavate konflikte? Opišite situaciju u kojoj ste se suočili s konfliktom na poslu?
• Kakvu plaću očekujete za ovaj posao?
• Kada biste počeli raditi za nas?
• Koji si vaši hobiji/aktivnost u slobodno vrijeme? Koji su vaši osobni interesi?
• Želite li postaviti pitanje?
DODATNA PITANJA:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Koliko dugo tražite posao?
U koje ste se tvrtke javili?
Koji su vaši kratkoročni i dugoročni ciljevi u karijeri?
Kako organizirate posao?
Kako se nosite s hijerarhijom?
Opišite dvije prilike u kojima ste pokazali inicijativu?
Zbog čega bismo vas zaposlili?
Koji je vaš najveći uspjeh do sada?
Jeste li voljni putovati zbog posla?
Jeste li se voljni preseliti zbog posla?
43
DIO 2:
SOCIJALNO
PODUZETNIŠTVO
1. PODUZETNIŠTVO
I SOCIJALNO
PODUZETNIŠTVO
1.1 Poduzetništvo
Poduzetništvo predstavlja način razmišljanja i ponašanja, i nije usko vezano samo s
gospodarskom aktivnosti koja se odnosi na ponudu robe ili usluga na tržištu, usmjerenom na stjecanje dobiti.
Poduzetništvo nikako nije ograničeno samo na ekonomsku sferu, već na svekoliku ljudsku djelatnost, i to manje na egzistencijalnu, a više na društvenu.
Osim korporativnog poduzetništva, poznajemo i druge vrste poduzetništva kao što su
socijalno (naglašena društvena odgovornost, rješavanje društvenih problema, unapređenjem sustava, uvođenje novih pristupa i rješenja s ciljem kreiranja društvene vrijednosti, primarno teže generiranju društvene vrijednosti, a ne profita) i osobno poduzetništvo.
U ekonomskoj teoriji poduzetništvo (eng. Entrepreneurship) se najčešće definira kao
ukupnost poduzetnikovih inovacijskih, organizacijskih, usmjeravajućih, upravljačkih i
nadzornih sposobnosti. Ono predstavlja proces stvaranja vrijednosti ujedinjavanjem
jedinstvene kombinacije resursa u svrhu iskorištavanja prilike. Uključuje sve djelatnosti
poduzetnika usmjerene na ulaganja i kombinaciju potrebnih inputa, širenja na nova
tržišta, stvaranje novih proizvoda, novih potrošača i novih tehnologija, a naglašeno je
vezano za prijelomna vremena, uvjete neizvjesnosti, krize i promjene u okolini.
Poduzetništvo je posebna gospodarska funkcija, različita od vlasničke i upravljačke ili,
možda još bolje rečeno: skup više međusobno povezanih funkcija usmjerenih na pokretanje novih poslovnih inicijativa s ciljem očekivanja iznad prosječnih prihoda. To zapravo znači da se poduzetništvo bitno razlikuje od profesionalnog upravljanja rutinskim
gospodarskim djelatnostima u relativno stabilnim uvjetima poslovanja. Poduzetništvo
zapravo uvijek predstavlja viši stupanj sposobnosti da se uoči i participira izvanredna
prilika za mogući poslovni uspjeh te poduzetničku odlučnost, da se uđe uakciju i kada
je poduzetnički rizik izuzetno visok.
Bit poduzetničkog ponašanja je prepoznavanje prilika i ostvarivanje ideja.
Poduzetništvo je proces u kojem pojedinci pokušavaju ostvariti neku ideju.
Poduzetništvo je proces stvaranja vrijednosti.
45
1.2 Socijalno poduzetništvo
Socijalno poduzetništvo kao koncept koji integrira stvaranje ekonomske i socijalne vrijednosti, prisutan je u teoriji i u praksi već jedno stoljeće, i to na globalnoj razini. Isto
tako i poduzetništvo u privatnom sektoru može djelovati u socijalnom duhu. Većina poduzeća i organizacija u privatnom sektoru stvara značajne društvene vrijednosti u obliku zaposlenja, unaprjeđenja uvjeta rada, konkurentskog okruženja, pružanja potrebnih
proizvoda i usluga, a i sam porez koji ti subjekti plaćaju dalje se koristi u socijalne svrhe.
S konceptom socijalnog poduzetništva hrvatska javnost upoznata je tek nedavno, dok
je snažniji razvoj broja socijalnih poduzetnika započeo nakon Domovinskog rata.
Iako misao o socijalnom poduzetništvu egzistira već jedno stoljeće, tek je sada s ubrzanim razvojem globalizacije dobilo na značenju.
Pojava globalnih problema kao što su siromaštvo, glad, neadekvatni zdravstveni uvjeti,
upitnost održivosti postojećih mirovinskih fondova, nezaposlenost, globalno zatopljenje uzrokovano pretjeranim zagađenjem okoliša itd. te nemogućnosti javnih institucija
i vlada da riješe nagomilane probleme, otvorilo je vrata privatnom sektoru i njihovim
inovativnim rješenjima postojećih otvorenih pitanja.
Upravo socijalno poduzetništvo, kao spona između privatnog i društvenog sektora,
omogućuje primjenu poduzetničkih načela (preuzimanja rizika, odgovornosti, inovativnosti...) u društvenom sektoru s ciljem unaprjeđenja kvalitete življenja.
Posebnu pozornost koncept socijalnog poduzetništva stječe dodjelom Nobelove nagrade za mir 2006. Muhammadu Yunusu za uložene napore u svrhu kreiranja ekonomskog
i društvenog razvoja “odozdo” koji također pogoduje razvoju demokracije i ljudskih prava, a sve to s obrazloženjem da održivi mir ne može biti postignut osim ako velike grupe
ljudi ne pronađu izlaz iz siromaštva, a mikrokrediti su mjera koja im to omogućuje.
Muhammad Yunus, inače član Ashoka Global Academy3, osnovao je 1976. godine u
Bangladešu Grameen Banku s osnovnom misijom ohrabrivanja najsiromašnijih ljudi na
svijetu da se dostojanstveno izvuku iz začaranog kruga siromaštva, pružajući im pristup
financijskim uslugama i informacijama. Odobravanjem mikrokredita, koji se često smatra najuspješnijom i fleksibilnom strategijom za borbu protiv siromaštva, te pružanjem
ostalih financijskih usluga i informacija, Grameen Banka pokušava pomoći siromašnima u započinjanju ili razvoju vlastitih samoodrživih poduzetničkih projekata.
Mikrofinanciranje se sastoji od odobravanja kredita većinom manjih od 200 USD fizičkim osobama, najčešće ženama, jer su istraživanja pokazala da žene češće reinvestiraju svoju dobit u daljnje poslovanje i svoje obitelji, što povećava pozitivne efekte
odobravanja mikrokredita.
No kao pravi socijalni poduzetnik s vizijom mijenjanja slike svijeta, u ovom slučaju dugoročne eliminacije svjetskog siromaštva, ni nakon dobivanja Nobelove nagrade za mir
46
Muhammad Yunus ne prestaje s ostvarenjem svoje strategije. Novac od Nobelove nagrade, odnosno 1,4 milijuna USD, namjerava utrošiti u izgradnju novih očnih klinika za
siromašne u Bangladešu, čime želi aktivno utjecati na poboljšanje zdravstvenih uvjeta
u svojoj zemlji.
Socijalno poduzetništvo kao koncept koji integrira stvaranje ekonomske i socijalne vrijednosti, prisutan je u teoriji i u praksi već jedno stoljeće, i to na globalnoj razini. Postoji
više različitih pogleda na definiranje socijalnog poduzetništva. Prva grupa znanstvenika
odnosi se prema socijalnom poduzetništvu kao neprofitnoj inicijativi u potrazi za alternativnim osnivačkim strategijama ili upravljačkim shemama, a sve u svrhu stvaranja
društvene vrijednosti. Druga grupa istraživača socijalno poduzetništvo doživljava kao
društvenu odgovornost komercijalnih poduzeća uključenih u međusektorska partnerstva, dok treća grupa znanstvenika sagledava pojam kao sredstvo za rješavanje društvenih problema i kataliziranje transformacije društva u cjelini. Socijalno poduzetništvo
predstavlja korištenje poduzetničkog ponašanja više za društvene, a ne toliko profitne
ciljeve, drugim riječima, generirani profiti koriste se za dobrobit određenih “potlačenih”
društvenih skupina – odnosno ulaganje sredstava u zajednicu.
Zašto dolazi do tolikih odstupanja u definiranju socijalnog poduzetništva? Odgovor leži
u definiranju dvaju zasebnih pojmova “socijalan” i “poduzetništvo”. Termin “socijalno”
(eng.Social) koristi se za označivanje inicijativa kojima je cilj pomoći drugima. Na prvipogled socijalno poduzetništvo možemo razlučiti od poduzetništva u privatnom sektoru
povezujući ga s motivom ulaska koji je kod privatnog sektora tradicionalno povezan s
profitom, dok kod socijalnog poduzetništva predstavlja izraz altruizma. No to nije uvijek
slučaj. Iako se na prvi pogled socijalno poduzetništvo često temelji na etici i moralnoj
odgovornosti, motivi mogu također uključivati i manje altruistične razloge, poput osobnog samoostvarenja ili čak ostvarivanja dobiti. Isto tako i poduzetništvo u privatnom
sektoru može djelovati u socijalnom duhu.
TKO JE SOCIJALNI PODUZETNIK?
Današnja pojmovna određenja socijalnog poduzetnika upućuju na težnju za stvaranjem
društvene vrijednosti korištenjem inovativnih poduzetničkih poslovnih modela. Potencijalno tržište tih poduzetnika je ogromno, budući da postoji široki raspon društvenih
potreba koje ostaju nezadovoljene na postojećim tržištima unatoč djelovanju javnih institucija.
Socijalni poduzetnici često kreiraju značajne koristi i to osobito kada rješavaju osnovne
humanitarne probleme, kao što je pružanje lijekova ili hrane, budući da su od životne
važnosti onima koji tu pomoć primaju. Ujedno se suočavaju s velikim problemom naplate svojih potraživanja, budući da su njihovi “potrošači” uglavnom nespremni na plaćanje
i malog udjela u pokriću troškova za dobivenu uslugu ili proizvod.
Termin “socijalni poduzetnik” ponekad se koristi i za opisivanje poduzetnika koji osnivaju “socijalna poduzeća”, odnosno poduzeća sa socijalnom svrhom ili poduzeća koja
47
generiraju profit koji zatim doniraju u socijalne pothvate ili svrhe. Socijalni poduzetnici
osnivaju profitna ili neprofitna poduzeća, tj. pravni oblik gospodarskog entiteta ovisi o
strateškoj odluci, odnosno najboljem načinu ostvarenja cilja.
Pragmatični su u pitanju ograničenja tržišne ekonomije i ustrajni su u pronalaženju
načina korištenja tržišta za pomoć ugroženim društvenim skupinama. Ključne osobine
koje “krase” uspješne socijalne poduzetnike uključuju:
Volju za samodisciplinom – rastuća poduzeća u socijalnom sektoru moraju biti prilagodljiva svom okruženju. U uvjetima današnjih rastućih tehnoloških promjena i globalizacije poslovne kulture, financijski, operativni i eksterni uvjeti mogu se promijeniti u
trenu. Vođe koji mogu držati korak su oni koji će profitirati, dokoni koji ne vode računa
o uvođenju promjena u svoje poslovanje, ne mogu biti
uspješni.
Volju za dijeljenjem zasluga – dijeljenje uspjeha s drugima nije jednostavan način za
dobivanje samo više pomoći i motiviranja svih uključenih u poslovanje, već za socijalnog poduzetnika ona treba biti rezultat urođene poniznosti i snage. Ovo nesebično priznanje istinska je mjera poduzetnikove osobnosti.Volja za “rušenjem” postojećih struktura – često je poduzetništvo pod utjecajem rigidnih i zagušljivih struktura koje djeluju
kao prepreka inovacijama. Ovaj inovativni pristup poslovanju ili socijalnim promjenama
definira poduzetničko okruženje.
Volja za prevladavanjem interdisciplinarnih ograničenja – identificirati sve stakeholdere (gospodarsko interesne skupine) u svojem poduzeću prije svega, od presudne
je važnosti. Poslovanje u skladu sa svim zahtjevima potencijalnih stakeholdera potrebno je kako bi se zadobilo njihovo zanimanje i potpora. Ključno je postići da svi stakeholderi trebaju vaše poduzeće.
Volja za radom u tišini – socijalni poduzetnici ne traže priznanja, slavu ili bogatstvo,
oni jednostavno žele promjene. Ključni motiv socijalnog poduzetnika je želja da učini
nešto.
Jean Monnet je jednom primijetio kako ambiciozne ljude možemo svrstati u dvije grupe:
one koji žele nešto postati i one koji žele nešto učiniti. Socijalni poduzetnici spadaju u
drugu navedenu skupinu.
Etika kao pokretač – ono što zaista razlikuje tradicionalnog poduzetnika od socijalnog,
poduzetnika može se sažeti u jednom pitanju: Je li poduzetnikov san izgradnja najuspješnije proizvodnje tenisica ili osiguravanje cjepiva za svu djecu na svijetu?
Socijalni poduzetnici posjeduju isti temperament kao njihovi “tradicionalni” kolege, no
razlika je u tome što oni svoje talente koriste za rješavanje društvenih problema, kao
što su obrazovanje, nejednaka pristupačnost tehnologije, zagađenje okoliša itd. Oni
istodobno djeluju kao agenti društva sagledavajući propuštene prilike za unaprjeđe-
48
njem sustava uvođenjem novih pristupa i rješenja s ciljem kreiranja društvene vrijednosti. Za razliku od tradicionalnih poslovnih poduzetnika socijalni poduzetnici primarno
teže generiranju “društvenevrijednosti”, a ne profita, a za razliku od većine neprofitnih
organizacija čiji suciljevi manje promjene, njihovi ciljevi su dugoročne naravi. Istodobno
oba tipa poduzetnika posjeduju sposobnost uočavanja problema, pronalaženja rješenja
i upornost u njihovu provođenju.
KAKO RAZGRANIČITI TRADICIONALNE I SOCIJALNEPODUZETNIKE
U PRAKSI ?
U nekim slučajevima je to jako teško. Za primjer možemo uzeti Internet stranicu i, na
neki način, privatnu burzu rada moj-posao.net. Osnivači navedenog poduzeća uključili
su se u rješavanje značajnog ekonomskog i društvenog problema u Republici Hrvatskoj, a to je nezaposlenost. Prema kriteriju uvođenja inovacija u društveni sektor i ostvarivanju društvenih koristi mojposao.net je socijalni poduzetnik. No isto tako ako je motiv
ulaska u ovaj poduzetnički pothvat, odnosno prvotna ideja želja samo brzog bogaćenja
ne možemo govoriti o socijalnom poduzetništvu. Drugi problemi javili bi se ako za primjer uzmemo neku neprofitnu organizaciju koja ostvaruje značajne društvene koristi, no
u isto vrijeme ne ostvaruje druge prihode osim dobivenih državnih donacija. To stavlja
upitnik ne na socijalan dio definicije, već na samo poduzetništvo kao djelatnost.
Iako u Hrvatskoj postoji percepcija hrvatskog zaostajanju u svim parametrima gospodarskog razvoja, a što najčešće ekonomske analize i empirijska istraživanja i potvrđuju, kada je riječ o socijalnom poduzetništvu stvari, na sreću, stoje drugačije! Dok se
na znanstvenim i stručnim seminarima u svijetu tek raspravlja o uvođenju socijalnog
poduzetništva kao predmeta izučavanja na učilištima i veleučilištima, na Ekonomskom
fakultetu u Zagrebu, već prva generacija studenata prema Bolognskom procesu, imala
je priliku izučavati ovo područje socijalnog poduzetništva u okviru nastavnog kolegija
Poduzetništvo.
U Hrvatskoj do značajnog razvoja građanskih organizacija dolazi po završetku Domovinskog rata. Njihov djelokrug većinom je ograničen na osiguravanje ljudskih prava i
osiguravanje slobode izvještavanja i pisanja, odnosno razvoj demokracije i zaštitu životinja i okoliša. U Hrvatskoj, prema podatcima Državnog zavoda za statistiku za ožujak
2006. godine, djeluje 46 855 neprofitnih pravnih osoba. Struktura registriranih neprofitnih pravnih osoba prema vrstama pravno ustrojbenih oblika pokazuje da 92,6% čine
udruge, ustanove, udruženja, fondovi i slične organizacije; 6,1% odnosi se na tijeladržavne vlasti i tijela jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave, a preostalih
1,3% predstavlja neusklađene subjekte. Promatramo li njihovu aktivnost, uočit ćemo
da je (33,5%) aktivnih. Njihova struktura 48 po djelatnostima pokazuje da su to subjekti
iz četiriju područja djelatnosti: ostale društvene, socijalne i osobne uslužne djelatnosti,
gdje ih je registrirano čak 80,2%, s udjelom aktivnih samo 27,8%; javna uprava i obrana;
obvezno socijalno osiguranje, gdje ih je registrirano 7,5%, od čega je 35,4% aktivnih;
zdravstvena zaštita i socijalna skrb sa sličnim udjelom registriranih i aktivnih te obrazovanje sa samo 4,9% registriranih, ali s najvećim udjelom aktivnih (89,2%).
49
GDJE SE U ZAJEDNICI ODVIJA SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO ?
Kada se govori o sastavnicama (sektorima) društva, autori različitih stavova ipak se
slažu u sljedećoj osnovnoj podjeli:
a) Državna - koja se temelji na skupu zakona, pravila i standarda koja utvrđuju nadležna državna tijela (predstavnička tijela na državnoj i lokalnoj razini, izvršna tijela na državnoj i lokalnoj razini te ustanove i institucije koje osniva država ili jedinice regionalne
i lokalne samouprave). Drugim riječima, država normativno/ pravno uređuje odnose u
zajednici, stvara pretpostavke za različite oblike djelovanja stanovništva te propisuje i
provodi zakonom utvrđene represivne mjere.
b) Gospodarstvo - je područje u kojem se odvijaju profitne aktivnosti gospodarskih subjekata. U tom području djelovanja osnov je profi t koji se ostvaruje u skladu sa zakonima i propisima koje uređuje država. Profi t je beskopromisni cilj i vodilja svakog poduzetnika bez obzira radi li se o gospodarskom subjektu koji je u privatnom vlasništvu
ili vlasništvu države.
c) Civilno društvo - je prostor koji treba razumjeti kao vrstu aktivnosti pojedinaca i skupina/zajednica u društvu, a koje su relativno nezavisne od države i ne teže legitimizaciji
prema državi. To je prostor slobode, kreativnosti i odgovornosti građanina i grupa građana za vlastitu kvalitetu življenja. Civilno društvo je prostor između države i gospodarstva. Neki autori naglašavaju da je osnovna zadaća civilnog društva kritički osvrt na
ponašanje države i gospodarstva, te primarno bavljenje onim aktivnostima koje država
i gospodarstvo iz različitih razloga zanemaruje. To nikako ne dovodi u pitanje potrebu kvalitetnog partnerstva civilnog društva sdržavom i gospodarstvom. Civilno društvo
(III. sektor) je i prostor socijalnog poduzetništva. Sudionici civilnog društva (građani
i njihove različite asocijacije koje nastaju slobodnom voljom i vlastitim izborom) žele
ulaganjem vlastitih ljudskih i materijalnih resursa - vođeni misijom i ciljevima - osigurati
ostvarivanje nove vrijednosti. Ta vrijednost je prije svega vrijednost pravičnijih društvenih odnosa koji počivaju na potrebi građanina, bez obzira na različitosti koje postoje u
zajednici. Takav pristup ne isključuje i materijalne vrijednosti (novac), ali materijalna
vrijednost se promatra kao sredstvo, a ne cilj u ostvarivanju novih vrijednosti. Programskim aktivnostima različitih asocijacija građana stvaraju se nove društvene vrijednosti
i odnosi. Za mnoge koji se ne bave ovim područjem, često nije lako uočiti, vrednovati
i opravdati kontinuirano ulaganje u pomalo nejasne pojmove kao što su povećani kapaciteti, viša razina tolerancije, povećana svijest, povećani socijalni kapital zajednice,
povećana mobilnost znanja i vještina i sl.
ŠTO TRŽIŠTE MISLI O SOCIJALNOM PODUZETNIŠTVU ?
Globalno, o ovom pitanju postoje različita iskustva. U praksi egzistiraju različite djelatnosti u okviru modela socijalnog poduzetništva. Svaka od tih djelatnosti počiva na
nedvosmisleno utvrđenoj potrebi u zajednicama i ima primjera kada je razvoj socijalnog
poduzetništva i dio formalnih strategija niza država.
50
Važno je znati da u okviru djelovanja tržišta, a u zavisnosti od djelatnosti socijalnog
poduzetništva, u osnovi vrijede ista pravila i standardi za sve vrste poduzetništva kako
bi roba ili usluge našle svoga kupca. Zakonodavstva niza država - pa tako i Hrvatsko
zakonodavstvo - za sada ne prepoznaje termin socijalnog poduzetništva niti postoje
neke od značajnih olakšica za ovu vrstu poduzetništva.
Za pristup na tržište potrebno je biti dobro organiziran, biti povezan kroz različite asocijacije koje imaju slične djelatnosti, biti informiran, imati konkurentnu robu ili uslugu,
imati osigurane odgovarajuće resurse koji osiguravaju fizičko prisustvo na tržištu, biti
spreman na rizik i gubitak, imati sposobnost brze prilagodbe u pogledu novih roba ili
usluga te znati utvrditi dobru konkurentnu, cijenu robe/usluge.
Istraživanje - koje je provela The Roberts Foundation - je pokazalo da su tri kritična
područja za razvoj socijalne ekonomije, posebice ako se odvijaju u okviru postojećih
udruga:
a)Nedovoljno stručna menadžerska struktura koja nastaje od postojećih programskih
voditelja organizacije i nema potrebna znanja, kontakte, vještine za ozbiljnu tržišnu
utakmicu;
b) Nedovoljno stručni zaposlenici, koji se najčešće odabiru na osnovu socijalnih kriterija, a ne kriterija stručnosti - što znatno smanjuje konkurentnost po pitanju kvalitete
proizvoda/usluga;
c) Likvidnost, odnosno pravovremeni pristup izvorima sredstava koja omogućavaju pravovremeno podmirivanje troškova, a time i osiguravanje svih potrebnih uvjeta za rad te
ulaganje u razvoj i marketing.
OBLICI STJECANJA DOHOTKA U SOCIJALNOM PODUZETNIŠTVU
Uobičajeni (najviše zastupljeni) oblici stjecanja dohotka su:
• intelektualno vlasništvo
• pružanje usluga
• prodaja
• investicije
• vlasništvo
• članarina
51
2. KORACI PREMA
SOCIJALNOM
PODUZETNIŠTVU
Da bi se upustili u socijalno poduzetništvo treba prijeći slijedeća četiri koraka:
a) Poslovna ideja
•
•
•
•
prepoznavanje poduzetničke klime u zajednici,
trendovi i navike kupaca,
tko je već na tržištu - konkurencija,
zašto su naše robe ili usluge posebne.
b) Poslovni plan
• orijentacija na tržište,
• visoko kvalitetni ljudski resursi,
• analiza vlastitih kapaciteta
c) Istraživanje tržišta
•
•
•
•
preliminarne procjene i detaljna analiza,
utvrđivanje cijena usluge ili robe,
imamo li resurse za osiguravanje količina usluga i roba,
sigurnost i brzina naplativosti usluge i robe.
d) Rizici poslovanja
• detaljno analiziranje svih mogućih rizika,
• spremnost brzog odgovora na iznenadni događaj,
• naplaćivanje usluga (kako se nositi s nemogućnošću naplate usluga).
Važno je naglasiti da na tržištu u osnovi vrijede ista pravila i standardi za sve vrste poduzetništva – kada roba/usluga traže kupca.
2.1 Poslovna ideja
Poslovna ideja je ideja kojom osmišljavamo neki novi posao ili neki poznati posao želimo obavljati na novi način.
52
Koraci u razvoju poslovne ideje:
• analiza vlastitih potencijala;
• informiranje o okruženju u odnosu na vlastiti potencijal;
• analiza sličnih potencijala iz okruženja;
• izbor djelatnosti koji su u skladu sa vlastitim potencijalom;
• rizik poslovne ideje:
• odluka o izradi poslovnog plana
BITI PODUZETNIK – DA ILI NE
Promisliti i donijeti odluku o upuštanje u poduzetništvo izuzetno je složeno i zahtjevno.
Važno je da svaki pojedinačni sudionik tog procesa provjeri svoje vlastite poglede o
tom pitanju. Uspjeh u poduzetništvu u osnovi zavisi od ljudskog potencijala koji trebaju
imati jasnu sliku što se želi, ali i što se može učiniti poduzetničkim pothvatom na temelju
vlastitog znanja i iskustva te u okvirima konkretnog poslovnog okruženja potencijalnih
poduzetnika. Stoga treba načiniti i osobnu analizu spremnosti na poduzetništvo.
Istraživanjem vlastitih vjerovanja i stavova mogu se naći odgovori i za njihovu promjenu; vjerovanja su često plod našeg odgoja, navika; to su stavovi koji dolaze iz iskustva,
a ona potvrđuju istinitost onoga u što vjerujemo. Preispitujući i mijenjajući svoja vjerovanja - može se promijeniti vlastito mišljenje i započeti promjena trenutnog stanja.
2.2 Osobna analiza
Odgovorite na upite i analizirajte odgovore:
• Što određuje moje stavove u svezi sa poduzetništvom?
• Što su moji osobni resursi: iskustvo, obrazovanje, ugled/neugled u zajednici, utjecaj
direktni/indirektni i drugo?
• Na što stvarno želim utjecati u pogledu poduzetničke „priče o kojoj razmišljam“?
• Gdje sebe vidim u poduzetništvu, što mislim da mogu osobno činiti u području poduzetništva?
• Što bi bio moj cilj u poduzetništvu?
Utvrdite listu ciljeva prema slijedećih 9 pitanja:
• Što biste htjeli promijeniti u poduzetništvu koje prepoznajete u Vašoj zajednici?
• Koja pomisao na poduzetničku aktivnost veseli?
• Koja pomisao na poduzetničku aktivnost plaši?
• Što se dobiva, a što gubi u odnosu na moguću poduzetničku aktivnost (ugled, vrijeme, novac itd.)?
• Što biste željeli raditi kao poduzetnik?
• Što je Vama zaista važno?
• Kada biste znali da ne možete pogriješiti, što biste pokušali u poduzetništvu;
• Što rade u poduzetništvu ljudi ili asocijacije koje Vi izuzetno cijenite i uvažavate u
zajednici?
• Što nije moguće/što je moguće?
53
Lista ciljeva:
Ciljeve (svrhu) svojeg poduzetništva možete utvrditi ako analitički promislite o odgovorima
koje ste dali na upite. Zapišite ih a zatim analizirajte.
Važnost svakog pojedinačnog cilja s prethodnog popisa provjerite prema slijedećih 7
kriterija:
• cilj privlači vašu pažnju i zanimanje, misleći na njega, vi obnavljate svoju snagu;
• slijeđenje cilja predstavlja nešto vrijedno za vas;
• cilj predstavlja jednaku dobrobit, kako drugima tako i vama;
• cilj stvara mogućnost za vlastiti (samo)razvoj (veću sigurnost, razumijevanje i odgovornost),
• cilj je u skladu s širom grupom ciljeva i još širim ciljevima zajednice,
• cilj dozvoljava osobnu kreativnost i određeni ili visok stupanj vlastite poduzetnosti,
• cilj predstavlja mogućnost za osobno priznanje, zaradu i priznanje zajednice.
Skala procjene: od 1 do 5 bodova;
(1) = vrlo neizvjestan do (5) = vrlo siguran.
Zbrojite rezultate;
ako je rezultat između 25 i 35 to je vjerojatno osobni cilj.
I na kraju, razmislite o posljedicama ostvarenja svojih ciljeva: kako oni utječu na vaš
život,ali i na život ljudi oko vas ili na život zajednice. Svaki prethodno definirani cilj treba
provjeriti u pozitivnim i negativnim aspektima. U rješavanju ovog zadatka je dobro da
imate podršku osoba koje ne moraju nužno biti vaši istomišljenici. Ne izbjegavate razmisliti i o negativnim aspektima svakog pojedinačnog cilja.
Cilj je: _______________________________________________________________
Razmislite i ispišite pozitivne i negativne aspekte:
+_________________________________ __________________________________
_________________________________ __________________________________
_________________________________ __________________________________
_________________________________ __________________________________
_________________________________ __________________________________
_________________________________ __________________________________
54
2.3 POSLOVNI PLAN
Poslovni plan je dokument koji sadrži cjelovito i potanko razrađeno obrazloženje o ulaganjima u posao s ocjenom očekivanih učinaka i varijantnih rješenja za različite situacije što ih donosi buduće vrijeme. Pri izradi poslovnog plana treba slijediti metodologiju
koja će vam dati odgovore na sva pitanja koja su vam trenutno nepoznanica.
Sami ćete na taj način moći izraditi sam poslovni plan koji sadrži zadane elemente.
KRITERIJI ZA REALNU PROCJENU
•
•
•
•
•
•
poduzetnička orijentacija;
jasnoća misije i svrhe poduzetničkog poslovanja;
otvorenost pojedinaca i asocijacije ili inicijative za promjene;
kvaliteta i stupanj uključenosti ključnih članova;
spremnost na rizik poduzetničkog poslovanja;
sposobnost predvidjeti moguće rizike i iznaći prihvatljiva rješenja.
Primjeri dobre prakse ukazuju da je (osim prethodno ispunjenih uvjeta) ključna pretpostavka za uspješno pokretanje i kontinuirano djelovanje u okviru socijalnog poduzetništva imati ljudske resurse - koji su visoko motivirani, strpljivi u radu te kompetentni za
realizaciju poslovnog plana.
KORACI U PLANIRANJU
• priprema planiranja – tko sudjeluje, vrijeme, uvjeti rada, stručna podrška, metode
planiranja, tehnička pomagala, postupnost u planiranju i slično;
• analiza organizacije – jakosti i slabosti;
• analiza okruženja – mogućnosti i opasnosti (socijalne, gospodarske, političke, tehnološke, ljudski potencijali, institucije);
• izrada vizije i misije – zajednička slika vizije – definiranje misije: uloga/funkcija(jasne
i sažete);
• razvojna strategija – kombinacija obrađenih rezultata prethodnih koraka – kako
ćemo djelovati – metode i alati;
• finalni strategijski plan – nacrt, korekcije i ispravke – završni tekst (uvijek nastojati
biti realan).
METODE ANALIZA
SWOT analiza
SWOT analiza je dobila ime prema akronimu četiri engleske riječi:
S – strengths (snage); odnosi se na resurse poduzeća, koji se mogu iskoristiti kao
osnova za razvijanje konkurentske prednosti. Razmatraju se snage (dobre strane) poduzeća ili njegovog projekta;
55
W – weaknesses (slabosti); odnosi se na nedostatak pojedinih resursa poduzeća ili
projekta;
O – opportunities (prilike); ukazuju se na dobre strane poduzeća ili projekta, a koje
dolaze iz vanjske okoline poduzeća, tj. ukazuje na postojanje novih prilika za rast i
ostvarivanje profita poduzeća;
T – threats (prijetnje); upozorava se na promjene u vanjskoj okolini poduzeća koje
mogu predstavljati prijetnje za njegov rast i razvoj (ili konkretnog projekta) te njegov
opstanak na tržištu.
SWOT analiza predstavlja koristan alat za analizu položaja poduzeća na tržištu i analizu resursa poduzeća tzv. situacijsku analizu poduzeća. Na osnovu ove vrste analize
mogu se realnije razumjeti vlastiti potencijali i okruženje u kojoj se posluje.
Evo nekih pitanja kao podsjetnik/pomoć pri definiranju snaga i slabosti, prilika i prijetnji
poduzeću:
SNAGE
• što radim dobro;
• koje prednosti imam u odnosu na konkurenciju,
• imam li pristup nekim važnim resursima,
• jesam li vlasnik prestižne tehnologije,
• jesam li vlasnik nekog patenta,
• posjedujem li određeni image (sliku),
• imam li troškovne prednosti nad ostalima, imam li dobre odnose s kupcima.
SLABOSTI
• što radim loše;
• imam li loš ‘image’, lošu reputaciju među kupcima;
• imam li visoke troškove;
• nedostaju li mi ključne kompetencije;
• nedostaju li mi marketinške vještine.
PRILIKE
• postoji li nezadovoljena tržišna potreba;
• mogu li ući na nova tržišta ili nove tržišne segmente;
• očekuje li se dolazak novih tehnologija;
• očekuju li se (neke) promjene zakona ili trgovačkih zapreka;
• je li moguća diferencijacija proizvoda;
• je li moguća vertikalna integracija.
PRIJETNJE
• što radi konkurencija; je li vjerojatan ulazak novih konkurenata;
• povećava li se prodaja supstitucijskih proizvoda;
• mijenjaju li se neke zakonske regulative (na moju štetu);
56
• raste li pregovaračka moć potrošača/dobavljača;
• mijenjaju li se potrebe i ukusi potrošača.
PEST ANALIZA
Ova vrsta analize je metodološki slična SWOT analizi; analiziraju se političke, ekonomske, socijalne i tehnološke činjenice u vezi s poduzetničkim pothvatom.
ANALIZA DIONIKA
U ovoj se analizi razmatra tko će to (u poduzetničkom pothvatu) napraviti, podržati,
dopustiti ili zaustaviti.
2.3.1 VIZIJA I MISIJA PLANA
• vizija je izjava koja se javno objavljuje; slogan koji obuhvaća potrebe svoga vremena;
• vizija bi trebala dati usmjerenje asocijaciji za sljedećih deset do dvadeset godina;
• vizija najbolje usmjerava misiju;
Misija je izjava o svrsi asocijacije – o onome što ona želi postići u širem okruženju; ona
trebala bi biti usmjerena prema tržištu.
Orijentacijska pitanja za definiranje misije:
• kojim se poslom bavimo;
• tko su naši klijeti;
• zašto se bavimo ovim poslom;
• kakva smo asocijacija.
Misija bi trebala biti:
• realistična (ne “postati najveći na svijetu”);
• specifična (treba biti prilagođena asocijaciji i nikome drugom);
• temeljena na posebnim sposobnostima (po čemu je asocijacija drugačija od drugih);
• motivirajuća (treba ljudima ponuditi nešto u što će vjerovati, što će biti motivirajuće,
zanimljivo).
2.3.2 ELEMENTI POSLOVNOG PLANA
U literaturi kao primjeri izrade plana mogu se naći planovi različite veličine (broja stranica) i različitog redoslijeda pojedinih poglavlja. Bez obzira na veličinu poduzetnika i
period na koji se plan odnosi dobro napravljen plan uvijek mora sadržavati sve bitne
elemente plana, a to su:
• temeljni podaci o poduzetniku - čime se bavi, vlasnička struktura, podaci iz zadnjih
financijskih izvješća;
57
• prikaz proizvod i usluga – s čime je poduzetnik zastupljen na tržištu (novi proizvodi
ili modifikacije), patenti , franšize i sl.;
• analiza prodajnog tržišta i konkurencija – približan opseg cjelokupnog tržišta u
djelatnosti kojom se poduzetnik bavi, udjel u tržištu, opis najvažnijih konkurenata;
treba istaknuti prednosti i nedostatke u odnosu na konkurenciju; ovdje je poželjno
istaknuti razvojne trendove u gospodarskoj djelatnosti jer je za bankare jako bitna
procjena što će biti s dotičnom gospodarskom granom u budućnosti;
• marketing strategija - na koji tržišni segment poduzetnik cilja, način oglašavanja,
troškovi oglašavanja i politika cijena;
• proizvodnja i distribucija – tehnički potencijal i sposobnosti poduzetnika, udovoljavanje propisanim standardima, način distribucije, servis i briga o kupcima;
• financije - ulaganja i izvori sredstava (financijska konstrukcija), očekivani poslovni
rezultata
• podaci o menadžerskom timu – kvalitetni menadžeri su jamstvo uspjeha.
2.4 ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA
Istraživanje tržišta u osnovi znači prikupljanje informacija s ciljem da se donesu najbolje
marketing odluke. Poznavanje tržišta je neophodan uvjet izradi marketing plana. Kvaliteta poslovnih odluka direktno ovisi o kvaliteti dobivenih informacija.
Poduzetnik mora pripremiti analizu tržišta te načiniti:
a) preliminarne procjene – kad se traže opće informacije i
b) detaljnu analizu - kada se traže korisne informacije o potrebama na tržištu. Etapa
preliminarne procjene je postupak u kojem poduzetniktraži opće informacije vezane
uz ključne točke svoga projekta.
Te točke mogu biti:
• ekonomski trendovi u zemlji i inozemstvu;
• priroda potreba koju proizvod ili usluga moraju zadovoljiti;
• opsežnost potražnje za proizvodom/uslugom;
• identifikacija konkurencije – njihovih proizvoda/usluga;
• barijere ulaska/izlaska s pojedinog tržišta (dostupnost dobavljača);
• dostupnost odgovarajućih tehnologija.
Sam postupak istraživanja tržišta uključuje sljedeće etape:
• definiranje cilja istraživanja;
• prikupljanje i vrednovanje sekundarnih podataka;
• dizajniranje primarnog istraživanja;
• prikupljanje primarnih podataka;
• obrada, analiza i interpretacija prikupljenih podataka;
• sastavljanje izvješća istraživanja.
58
Koje informacije treba prikupljati i analizirati; informacije po svojoj naravi mogu biti:
a) Kvantitativne - podaci o ponašanju, stavovima i potrebama potrošača.
• da bi se došlo do ovih informacija trebamo veći broj osoba (kupaca) kojibi dali
informacije;
• treba istražiti koje proizvode/usluge kupci preferiraju i zašto, kako, gdje ikada i
po kojoj cijeni bi ih kupili.
Ovo se istraživanje može provoditi i telefonom.
b) Kvalitativne - podaci o ponašanju, stavovima i potrebama kupca.
• treba istražiti zašto se kupac odlučuje na kupnju pojedinog pro-izvoda, što zna o
tom proizvodu u trenutku odluke, koliko razumije prednosti pojedinog proizvoda,
kao i njegove pretpostavke o proizvodu;
• Ovo istraživanje može se napraviti organiziranjem fokus grupa, (6 do 8 osoba
koje iznose svoje stavove na pažljivo odabrana i kontrolirana pitanja.
Poduzetnik mora odrediti i odabrati identificirati odgovaraju-će izvore informacija za prikupljanje ključnih podataka i primijeniti sistemski pristup u analizi prikupljenih podataka.
Korisne informacije mogu biti:
• kupovna moć potencijalnih klijenata;
• način na koji kupac odlučuje o kupnji proizvoda/usluga;
• koliko potencijalni klijent razumije prednosti proizvoda/usluge,;
• stvarna potražnja za pojedinim proizvodom/uslugom poduzeća;
• veličina tržišne niše (dubina tržišta);
• cijena i uvjeti prodaje proizvoda/usluga konkurencije;
• uvjeti rada s pojedinim dobavljačima;
• kvaliteta, cijena i uvjeti dostupnosti pojedinih resursa/sirovina;
• kvaliteta, cijena i uvjeti dostupnosti odgovarajuće tehnologije;
• načini komunikacije (prilagođeni sektoru u kojem se djeluje);
• uvjeti korištenja intelektualnog vlasništva;
• zakonodavstvo i standardi.
Izvori informacija koje poduzetnik može iskoristiti su:
• pogodni klijenti, dobavljači i konkurenti;
• tehničke javne ustanove;
• financijske institucije;
• profesionalne udruge i organizacije;
• stručni časopisi i knjige;
• sajmovi i slični događaji;
• savjeti stručnjaka;
• javna dokumentacija poduzeća;
• razne baze podataka.
59
Na temelju prikupljenih/analiziranih podataka iz istraživanja tržišta pristupa se izradi
SWOT analize (opisana je u prethodnim poglavljima); ona će pokazati jake i slabe
strane proizvoda ili usluge, odnosno prilike i prijetnje na tržištu i u poslovnom okruženju.
Nakon analize tržišta - poduzetnik mora napraviti segmentaciju tržišta. Segmentacija
tržišta sastoji se od karakteriziranja i identificiranja onih dijelova tržišta koji su povezani
s različitim grupama kupaca koje imaju iste ili slične potrebe i ponašanja, a vezane su
za proizvod tvrtke.
Kako se određuje ciljno tržište? Ciljno tržište podrazumijeva one segmente potrošača
koje poduzeće namjerava opsluživati. Određivanje tih segmenata je bit procesa koji se
naziva određivanjem ciljnog tržišta. Poduzeće može koristiti tri marketing strategije da
pokrije svoja ciljna tržišta:
• Nediferencirani marketing = strategija kojom poduzeće na nastupa na cjelokupnom
tržištu s jedinstvenim marketinškim miksom, jer - ocjenjuje da će tako ostvariti veće
koristi;
• Koncentrirani marketing = strategija kojom se poduzeće usmjerava na nekoliko - što
je moguće sličnijih - segmenata potrošača;
• Diferencirani marketing = strategija kojom poduzeće pokriva sve segmente posebnim marketing miksom.
Informacijama koje su prikupljene i analizirane tijekom procesa istraživanja i segmentacije tržišta - poduzetnik može definirati marketinške ciljeve i strategije. Ciljevi trebaju
biti definirani prema financijskoj (i drugoj) dobiti u određenom vremenskom razdoblju.
Prije početka provedbe marketing plana potrebno je osigurati osnovne preduvjete
uspjeha cjelokupnog procesa; ključni elementi uspješne provedbe su:
• Utvrđen stabilan tok svih poslovnih informacija kao mali informacijski sustav (gdje
se informacije prikupljaju, tko ih obrađuje i tko ih koristi);
• Treba postojati informiranost i podrška svih razina uprave i zaposlenih u poduzeću;
• Treba osigurati koordiniranu suradnju svih razina poduzeća;
• Svaki član organizacije mora znati svoja specifična zaduženja i vremenski raspored
uz jasno definiranu odgovornost.
I na kraju treba reći da plan nije akt koji vrijedi zauvijek; potrebno ga je periodično revidirati u skladu s promijenjenim uvjetima – na tržištu i u okruženju - koje nije moguće
kontrolirati.
2.5 RIZICI POSLOVANJA
Rizik postoji kad postoji vjerojatnost da će nastupiti neki događaj, a ne zna se kad će
nastupiti. Neizvjesnost postoji kad nisu poznate vjerojatnosti, a možda niti sve mogućnosti koje bi mogle nastupiti. U poslovnom svijetu nije moguće eliminirati rizik i neizvje-
60
snost, ali ih je poželjno smanjiti na prihvatljivu mjeru. Količina i dostupnost informacija
umanjuju rizik i neizvjesnost. Upravljanje rizikom uključuje poduzimanje svih aktivnosti
u svrhu očuvanja imovine poduzeća i postizanja pozitivnog poslovnog rezultata, odnosno profita.
TUMAČENJA RIZIKA
• Opasnost od nastupa nekog događaja koji se nije očekivao i od kojeg je nastala
šteta ili gubitak
• U poslovnog životu poduzeća može biti uzrokovan lošim odlukama i zakazivanjem
ljudskog faktora ili nekim nepredvidivim događajem
• U području poslovnih financija opasnost daposao prouzroči gubitak u financijskom
poslovanju
• U smislu osiguranja od opasnosti koje obavlja određena osiguravajuća institucija
VRSTE RIZIKA
• Prenosivi rizik nastaje zbog istog događaja koji se ponavlja i kojima je ugrožen veći
broj subjekata, a uglavnom se od njega može osigurati, još se naziva i neposlovni
rizik
• Neprenosivi rizik nastaje zbog jedinstvenog nepredvidljivog događaja ili zakazivanja
ljudskog faktora i pogađa samo jedan subjekt, koji ga snosi sam, odnosno od njega
se uglavnom ne može osigurati, još se naziva i poslovni rizik
UNUTARNJI POSLOVNI RIZICI
• Rizik organizacije poduzeća
• Rizik sredstava strukture poduzeća
• Rizik kadrova
• Robni rizik
• Rizik upotrebe resursa
• Rizik ulaganja kapitala
• Rizik uspješnosti
• Rizik inovacija
VANJSKI POSLOVNI RIZICI
• Gospodarski rizici (naplata i sl.)
• Tržišni rizik
• Rizik izvršenja kupoprodajnog ugovora
• Prijevozni (transportni) rizik
• Izvozni rizik
• Politički i socijalni rizik zemlje
TRŽIŠNO ORIJENTIRANI RIZICI
Neki od najopasnijih rizika nalaze se u negativnim promjenama unutar ciljnog tržišta
i marketinških aktivnosti, utječu na konkurentsku poziciju i dugoročan opstanak (ne
može se osigurati protiv njih):
61
1. Prekid poslovnih veza s dobavljačem
2. Pogoršanje ekonomskih uvjeta
3. Opadanje potražnje
4. Zanemarivanje proizvodnog miksa
IMOVINSKI RIZICI
Odnose se na materijalnu imovinu i od većine tih rizika se može osigurati:
• Požar
• Prirodne katastrofe
• Provale i poslovne prijevare
• Krađe
RIZICI KADROVA
Nastaju uslijed aktivnosti zaposlenika usmjerenih protiv poslovanja i od većine njih se
može osigurati (ugovorne klauzule o zaštiti poslodavca)
• Neiskrenost postojećih zaposlenika
• Gubitak ključnog zaposlenika
• Konkurencija od strane bivših zaposlenika
KATEGORIJE RIZIKA
Program upravljanja rizikom
1. Točno određivanje rizika
2. Procjenjivanje posljedica gubitaka
3. Odabiranje načina postupanja s rizikom
Uz pomoć osiguravajućeg agenta poduzetnik bi trebao odabrati najbolju kombinaciju
postupanja s određenim rizikom:
• Potpuno ukloniti rizik
• Apsorbirati rizik kroz samoosiguranje
• Preventirati pojavu gubitaka, srezati vjerojatnost njegove pojave ili smanjiti njihovu
ozbiljnost
• Prenijeti rizik na druge kroz osiguranje.
62
3. KRATKI PRIKAZ
PRAVNIH OBLIKA
ZA GOSPODARSKE
DJELATNOSTI
PREDNOSTI I NEDOSTACI
Socijalno poduzetništvo kao kategoriju hrvatsko zakonodavstvo ne razlikuje od klasičnog poduzetništva. Udruge koje se bave gospodarskim djelatnostima (socijalno poduzetništvo) biti će u situaciji da zbog visine mogućeg prihoda u jednoj financijskoj godini
budu u obvezi da uđu u sustav PDV-a ili da svoje gospodarske djelatnosti počnu obavljati kroz novi gospodarski subjekt (obrt, zadruga ili trgovačko društvo). Iz tog razloga u
ovom kratkom prikazu različitih gospodarskih pravnih subjekata, želimo dati osnovne
informacije o istima. Svakako da je važno u situaciji ako to bude potrebno da izaberete
za Vas odgovarajući pravni oblik.
3.1 Obrt
Osnivači: Osnivači obrta mogu biti samo fizičke osobe, jedna ili više osoba, koje će ortačkim ugovorom utvrditi osnivanje obrta. Ne postoji zakonska mogućnost da osnivači
obrta mogu biti pravne osobe ili kombinacija pravnih i fizičkih osoba.
Djelatnosti: Djelatnosti obrta mogu biti isključivo jednorodne, to znači da se u obrtu ne
mogu registrirati različite djelatnosti koje nisu srodne po karakteru, npr. u okviru jednog
obrta nemoguće je imati registriranu djelatnost knjigovodstvenih usluga i soboslikarskih
radova.
Stručna sprema: Osnivači obrta vezanih djelatnosti u principu moraju imati odgovarajuću stručnu spremu za vezane djelatnosti, prema katalogu razvrstanih djelatnosti,
ukoliko fizička osoba-osnivač obrta nema odgovarajuću stručnu spremu, može osnovati obrt, pod uvjetom da predugovori zapošljavanje osobe sa odgovarajućom stručnom
spremom. Osnivači obrta slobodnih djelatnosti ne moraju ispunjavati uvjetstručne spreme. Konkretne informacije o djelatnostima možete potražiti u Uredu za gospodarstvo
prema mjestu prebivališta.
63
Sjedište obrta (adresa): Sjedište obrta mora biti na adresi vlasnika obrta (trajno prebivalište i boravište vlasnika obrta), razlog tome je što vlasnici obrta, između ostalog
za svoje poslovanje, odgovaraju svojom imovinom. Vlasnik obrta o sjedištu mora imati
urednu dokumentaciju, vlasnički list, izvod iz katastra, građevinsku i uporabnu dozvolu,
te prostor mora ispunjavati minimalne tehničke uvjete. Djelatnost se može obavljati i u
iznajmljenom prostoru. U oba slučaja poslovni prostor mora ispunjavati jednake uvjete
koje smo naznačili.
Osnivački polog: Osnivački polog nije određen zakonom.
Odgovornost za poslovanje: Vlasnici obrta za svoje poslovanje odgovaraju vlastitom
imovinom.
Registracija obrta: Registriranje obrta se vrši u Uredu za gospodarstvo prema sjedištu
obrta.
Preporučujemo da se osobe koje se odluče za registraciju obrta za administrativni postupak registracije i visinu troška, obrate direktno u Uredu za gospodarstvo prema sjedištu osnivača, zbog mogućih promjena od postojećeg stanja.
3.2 Zadruga
Osnivači: Osnivači zadruge mogu biti minimalno sedam fizičkih osoba, sedam pravnih
osoba ili kombinacija minimalno sedam fizičkih i pravnih osoba.
Djelatnosti: Djelatnosti zadruge mogu biti jednorodne i raznorodne, to znači da se
u zadruzi mogu registirati i različite djelatnosti koje nisu srodne po karakteru, npr. U
okviru jedne zadruge moguće je imati registriranu djelatnost knjigovodstvenih usluga i
soboslikarskih radova.
Stručna sprema: Osnivači zadruge ne moraju imati odgovarajuću stručnu spremu za
djelatnosti koje će zadruga obavljati. Podrazumjeva se da će nakon registracije, zadruga u skladu sa utvrđenim djelatnostima, morati voditi računa o odgovarajućoj stručnoj
spremi izvršitelja poslova ako na to obvezuju drugi zakoni ili propisi.
Sjedište zadruge (i adresa): Sjedište zadruge (i adresi) utvrđuje osnivač, upisom sjedišta i adrese u propisani obrazac. U samom postupku registracije nije potrebno priložiti
dokaz o vlasništvu poslovnog prostora ili ugovor o najmu poslovnog prostora. Ukoliko
se u tijeku kontrole obavljanja djelatnosti od strane nadležnog državnog tijela,ž utvrdi
da se djelatnost ne obavlja na adresi koja je navedena , nadležno državno tijelo može
pokrenuti prekršajni postupak. Prostor koji će se koristiti za obavljanje djelatnosti mora
ispunjavati propisane minimalne tehničke uvjete u skladu sa djelatnošću. Ako vrsta
djelatnosti zahtjeva zaseban prostor u odnosu na adresu uprave, nakon registracijskog
64
postupka i pronalaženja odgovarajućeg prostora, potrebno je naknadno o tome izvijestiti Trgovački sud prema utvrđenom sjedištu i adresi zadruge. To znači da u postupku
registracije osnivač će utvrditi sjedište i adresu uprave, a po osiguravanja radnog prostora za proizvodni dio o adresi (plastenik, radionica i sl.) naknadno će izvijestiti registracijsko tijelo. U podružnici mora biti imenovana osoba koja je ovlaštena
za zastupanje osnivača.
Osnivački polog: Ulog člana Zadruge može biti osnovni i dodatni. Osnovni ulog je novčani iznos koji je svaki član zadruge dužan unijeti u zadrugu kod osnivanja zadruge ili
pristupanju zadruzi nakon osnivanja. Iznos osnovnog uloga je jednak, a njegovu visinu
određuju osnivači i ne može biti manji od 1.000,00 kuna. Dodatni ulog je ulog koji član
zadruge može unijeti uz osnovni ulog. Iznos dodatnog uloga je jednak, a visinuodređuju
osnivači. Visinu osnivačkog pologa utvrđuju osnivači Ugovorom o osnivanju zadruge,
te će time tako utvrđen osnivački polog (isti ili različiti) biti i sastavni dio budućeg Pravila o radu zadruge (Statut). Osnivački polog može biti u novcu ili u stvarima. Ukoliko
je osnivački polog u novcu, osnivački polog se uplaćuje na prolazni račun izabrane
banke, te potvrda o uplatama je sastavni dio dokumentacije u postupku registracije.
Ako je osnivački polog u stvarima, potrebno je javnobilježnički ovjeriti izjavu o prijenosu
stvari na buduću pravnu osobu. Vrijednost stvari utvrđuje sudski vještak. Treba imati u
vidu da procjena sudskog vještaka i eventualni prijenos vlasništva predstavlja dodatni
trošak u postupku registracije. Članski ulog ostaje u zadruzi (u imovini zadruge) cijelo
vrijeme članstva.
Odgovornost za poslovanje: Zadruga za poslovanje odgovara imovinom osnovane
zadruge.
Registracija zadruge: Registriranje zadruge vrši se u Trgovačkom sudu prema sjedištu zadruge. Preporučujemo da se osobe koje se odluče za registraciju zadruge zaadministrativni postupak registracije i visinu troška, obrate direktno u Trgovački sud prema
sjedištu osnivača, zbog mogućih promjena od postojećeg stanja.
Prema dosadašnjim iskustvima sam administrativni trošak osnivanja zadruge (javnobilježničke ovjere, takse i objave) bitno je niži od troška osnivanja trgovačkog društva i sl.
3.3 Društvo s ograničenom odgovornošću – d.o.o.
Osnivači: Osnivači trgovačkog društva mogu biti fizičke osobe, pravne osobe i kombinacija fizičkih i pravnih osoba.
Djelatnosti: Djelatnosti trgovačkog društva mogu biti jednorodne i raznorodne, to znači
da se u trgovačkom društvu mogu registirati i različite djelatnosti koje nisu srodne po
karakteru, npr. u okviru jednog trgovačkog društva moguće je imati registriranu djelatnost knjigovodstvenih usluga i soboslikarskih radova.
65
Stručna sprema: Osnivači trgovačkog društva ne moraju imati odgovarajuću stručnu
spremu za djelatnosti koje će trgovačko društvo obavljati. Podrazumjeva se da će nakon registracije, trgovačko društvo u skladu sa utvrđenim djelatnostima, morati voditi
računa o odgovarajućoj stručnoj spremi izvršitelja poslova ako na to obvezuju drugi
zakoni ili propisi.
Sjedište trgovačkog društva (i adresa): Sjedište trgovačkog društva (i adresu) utvrđuje osnivač, upisom sjedišta i adrese u propisani obrazac. U samom postupku registracijenije potrebno priložiti dokaz o vlasništvu poslovnog prostora ili ugovor o najmu
poslovnog prostora. Ukoliko se u tijeku kontrole obavljanja djelatnosti od strane nadležnog državnog tijela, utvrdi da se djelatnost ne obavlja na adresi koja je navedena , nadležno državno tijelo može pokrenuti prekršajni postupak. Prostor koji će se koristiti za
obavljanje djelatnosti mora ispunjavati propisane minimalne tehničke uvjete u skladu sa
djelatnošću. Ako vrsta djelatnosti zahtjeva zaseban prostor u odnosu na adresu uprave, nakon registracijskog postupka i pronalaženja odgovarajućeg prostora, potrebno je
naknadno o tome izvijestiti Trgovački sud prema utvrđenom sjedištu i adresi trgovačkog
društva. To znači da će u postupku registracije osnivač utvrditi sjedište i adresu uprave,
a po osiguravanja radnog prostora za proizvodni dio o adresi (plastenika, radionice i sl.)
naknadno će izvjestiti registracijsko tijelo.
Osnivački polog: Osnivački polog je obvezan. Minimalan iznos je određen zakonom, a
iznosi 20.000,00 kuna. Osnivački polog može biti u cijelosti u novcu ili u stvarima. Ukoliko je osnivački polog u novcu, osnivački polog se uplaćuje na prolazni račun izabrane
banke, te potvrda o uplatama je sastavni dio dokumentacije u postupku registracije.
Ako je osnivački polog u stvarima, potrebno je javnobilježnički ovjeriti izjavu o prijenosu
stvari na buduću pravnu osobu. Vrijednost stvari utvrđuje revizor. Treba imati u vidu da
procjena revizora i eventualni prijenos vlasništva predstavlja dodatni trošak u postupku
registracije. Osnivački polog ako je u gotovom novcu može odmah biti iskorišten kao
obrtna sredstva.
Odgovornost za poslovanje: Trgovačko društvo za poslovanje odgovara imovinom
osnovanog trgovačkog društva.
Registracija: Registriranje trgovačkog društva vrši se u Trgovačkom sudu prema sjedištu trgovačkog društva. Preporučujemo da se osobe koje se odluče za registraciju
trgovačkog društva za administrativni postupak registracije i visinu troška, obrate direktno u Trgovački sud prema sjedištu osnivača, zbog mogućih promjena od postojećeg stanja.
3.3.1. Jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću- j.d.o.o.
KAKO OSNOVATI JEDNOSTAVNI D.O.O.
Stupanjem na snagu Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o trgovačkim društvima
(NN 111/12) omogućeno je i osnivanje Jednostavnog društva s ograničenom odgovornošću (J.d.o.o.) s temeljnim kapitalom u novcu u iznosu od 10,00 kuna. Osnivanje se
66
može vršiti iz bilo kojeg javnobilježničkog ili HITRO.HR ureda u Republici Hrvatskoj na
bilo koji od Trgovačkih sudova u roku od 24 sata.
PRVI KORAK – REZERVACIJA IMENA DRUŠTVA
Društvu prvo morate odabrati ime. Pri odabiru imena društva koristite se portalom sudreg.pravosudje.hr
HITRO.HR može za Vas provjeriti postoji li već društvo sa istim ili sličnim imenom. Zato
je, pored odabranog imena društva preporučljivo pripremiti alternativna imena.
DRUGI KORAK – JAVNI BILJEŽNIK
Javni bilježnik sastavlja Zapisnik o osnivanju, Prijavu za upis društva u sudski registar i
Izjavu o nepostojanju nepodmirenih dugova. Dokumenti moraju biti potpisani i ovjereni
od strane javnog bilježnika. Ponesite osobnu iskaznicu ili putovnicu (obvezna za strane
državljane). Obvezna je nazočnost svih osnivača i drugih osoba čije je potpise potrebno
ovjeriti. Nakon ovjera, javni bilježnik dokumentaciju prosljeđuje elektroničkim putem u
HITRO.HR ured
TREĆI KORAK - PREDAJA DOKUMENTACIJE I UPLATA PRISTOJBI
Prijavu za upis u sudski registar sa svim potrebnim prilozima ovjerenim kod javnog
bilježnika predajte u uredu HITRO.HR. Uplate sudskih pristojbi i osnivačkog pologa
možete izvršiti uFINA-inim poslovnicama. Nakon izvršenih uplata, HITRO.HR će kompletirati Vaš predmet i proslijediti ga na nadležni Trgovački sud elektroničkim putem.
Ukoliko je odaslana dokumentacija ispravna i potpuna, Trgovački sud će u roku 24sata
izvršiti upis društva u Sudski registar, te elektroničkim putem dostaviti u HITRO.HR
ured Rješenje o osnivanju i Potvrdu o OIB-u novoosnovane tvrtke.
U uredu HITRO.HR dobit ćete i ispuniti RPS obrazac koji je potreban za dobivanje
Obavijesti o razvrstavanju poslovnog subjekta po Nacionalnoj klasifikaciji djelatnosti
Državnog zavoda za statistiku (dodjela matičnog broja i šifre glavne djelatnosti). Troška
upisa u Registar poslovnih subjekata nema.
HITRO.HR će automatski po preuzimanju Rješenja o osnivanju ishoditi Obavijest Državnog zavoda za statistiku elektroničkim putem u roku od jednog radnog dana.
ČETVRTI KORAK - PREUZIMANJE DOKUMENTACIJE I OTVARANJE RAČUNA
Rješenje o upisu u sudski registar i Obavijest o razvrstavanju poslovnog subjekta po
Nacionalnoj klasifikaciji djelatnosti s upisanim matičnim brojem preuzet ćete na šalteru
servisa HITRO.HR. Po preuzimanju dokumentacije potrebno je izraditi pečat i otvoriti
račun kako bi se mogao izvršiti prijenos osnivačkog pologa društva na račun društva.
Izradu pečata možete ugovoriti na šalteru servisa HITRO.HR. Otvaranje računa možete ugovoriti na šalteru servisa HITRO.HR (u onim bankama za koje FINA obavlja
poslove otvaranja računa ili posreduje u obavljanju tih poslova) ili možete sami odabrati
poslovnu banku u kojoj ćete otvoriti žiro račun za tvrtku. Potrebne prve prijave društva,
vlasnika društva i zaposlenika u sustav mirovinskoga (HZMO) možete ugovoriti i izvršiti
elektronički na šalteru servisa HITRO.HR.(e-Mirovinsko). Osim prijave društva u mirovinsko osiguranje isto je potrebno prijaviti i u sustav zdravstvenog osiguranja (HZZO
- e-Zdravstveno)
67
VAŽNO!
Nakon upisa u sudski registar i registar Državnog zavoda za statistiku potrebno je izvršiti prijavu društva uporeznoj upravi, nadležnoj prema sjedištu društva, radi upisa u
registar obveznika poreza na dobit i PDV-a.
Na uvid je potrebno dati rješenje o upisu u sudski registar, Obavijest o razvrstavanju po
Nacionalnoj klasifikaciji djelatnosti te potpisni karton koji će vam izdati banka u kojoj ste
otvorili žiro račun za tvrtku.
Primjere uplatnica za sudsku pristojbu, uplatu osnivačkog pologa i objave oglasa u
narodnim novinama možete naći na http://www.hitro.hr/Default.aspx?sec=85
Izvor: http://www.hitro.hr/Default.aspx?sec=85
Literatura:
DIO 1: MLADI I TRŽIŠTE RADA
1. Igor Žonja: Karijere 2011. Kako pronaći bolji posao? ; Tau on-line, Zagreb, 2011
2. Daniela Milosavljević: Korak po korak do posla; OGI, Osijek, 2011
3. www.hzz.hr, siječanj 2013.
DIO 2: SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO
4. Branislav Vorkapić i Tanja Ivanović: O socijalnom poduzetništvu ;OGI, Osijek, 2009.
5. Ivana Šuntić i Branislav Vorkapić: Udruge i socijalno poduzetništvo ,OGI, Osijek,
2010.
6. Ivana Šuntić: Mladi i poduzetni; OGI, Osijek,2011.
7. Petar Tomić: Znanjem do posla 2; OGI, Osijek, 2011.
8. Škrtić Marica i Mikić Mihaela: O socijalnom poduzetništvu u svijetu i u Republici
Hrvatskoj Zagreb, 2007.
68
OGI PUBLIKACIJE
30
29
28.
27.
26.
25.
24.
23.
22.
21.
20.
19.
18.
17.
16.
15.
14.
13.
12.
11.
10.
9.
8.
7.
6.
5.
4.
3.
2.
1.
Priručnik „Mladi i tržište rada“- 2013.
Priručnik „Trening o osnovama socijalnog poduzetništva“- 2012.
Mladi i poduzetni - 2011
Korak po korak do posla - 2011
Znanjem do posla 2 - 2011
Udruge i socijalno poduzetništvo - 2010.
Strateški plan razvoja ruralnih zajednica zaleđa Šibensko-kninske i Zadarske županije - 2010.
Priručnik „O socijalnom poduzetništvu” - 2009. ISBN 978-953-95620-7-4
Priručnik „Mladi i rad Savjeta mladih” - 2009. ISBN 978-953-95620-6-7
Priručnik „ Skrb o starim i nemoćnim osobama” - 2009.
Priručnik „Stari zanati” - 2009.
Priručnik „Osnove rada na računalu - 2009.
Priručnik „Računovodstvo naprofi tnih organizacija” - 2008.
Priručnik „Znanjem do posla” - 2008. ISBN 978-953-95620-4-3
Praktični vodič - za predstavnike/ce JLS u provedbi rodne ravnopravnosti - 2008.
ISBN 978-953-95620-5-0
Priručnik “Modeli lokalnog partnerstva - zbornik dokumenata i obrazaca” - 2007.
ISBN 978-953-95620-2-9
Priručnik “Putokaz lokalnog razvoja” - 2007. ISBN 978-953-95620-1-2
Priručnik „Vodič za udruga“ Šibensko-kninske i Zadarske županije -2007. ISBN
978-953-95620-3-6
Brošura „I mi to znamo“ - 2007.
Brošura „Mladi i njihova zajednica“ - 2007.
Priručnik „Obrazovanje dužnosnika, vijećnika i službenika stručnih službi lokalnih
samouprava u republici Hrvatskoj o civilnom društvu” - 2006. ISBN 953-95620-0-7
Priručnik “Aktivizam građana u lokalnoj zajednici” - 2006.
Brošura „Što smo učinili za svoju zajednicu ‘” - pregled CroNGO projekata - AED/
USAID - 2006.
Priručnik ”Žena i razvoj zajednice” - 2005.
Priručnik “Lokalna samouprava i građani” - 2005.
Priručnik “Vodič kroz lokalnu samoupravu” - 2003.
Priručnik „Međusektoralni informator za Grad Drniš” - 2003.
Brošura “Građanske udruge u tranziciji lokalne zajednice” - 2002.
“Priručnik za organizatore zajednice” - 2001.
Brošura “Mali vodič za birače” - 1999./2000.
69
OGI USLUGE I CONSULTING
PROJEKTI EU i drugi davatelji potpora u zemlji i inozemstvu
1. Izrada projekata
• Vođenje klijenta kroz izradu projekta i savjete u pripremi projektnog prijedloga
• Dizajn projekta i logičke matrice projekta
• Izrada kompletnog projektnog prijedloga (logička matrica,aplikacijski obrazac i
detaljni proračun )
• Izrada detaljnog proračuna
• Puliranje projekta: analiza i davanje komentara na već razvijeni projektni prijedlog
radi povećanja kvalitete projektne aplikacije i podizanje šansi za uspjeh
• Prijevod projekata i drugih dokumenata sa hrvatskog na engleski jezik
2. Provedba projekata
• Pomoć u “čišćenju proračuna projekta” – postupak sa Ugovornim tijelom prije
potpisivanje ugovora
• Konzultacije pri upravljanju projektima (dokumentacija projekta ,administrativni
postupci, upravljanje projektnim timom, financijsko poslovanje projekta)
• Vođenje cijelovitog projekata (aktivnosti projekta, financijsko poslovanje projekta,
javna nabava, izvještavanje)
• Pomoć u javnoj nabavi prema standardima EU
• Pomoć u izradi izvještaja (narativni i financijski)
• Prijevod izvještaja sa hrvatskog na engleski jezik
• Vanjski monitoring i evaluacija projekata
PLANIRANJA I ANALIZE
• Izrada strateških i operativnih planova za neprofitne organizacije i JLS
• Izrada godišnjih planova rada za neprofitne organizacije
• Analize SWOT, PESTE, DIONIKA za neprofitne organizacije i JLS
• Analitičke analize za neprofitne organizacije i JLS
• Analize stanja i procjena potreba lokalnih zajednica
• Cost-benefit analize
KNJIGOVODSTVENI SERVIS
• Knjigovodstveno-računovodstvene i blagajničke usluge za pravne osobe
• Edukacije u području financijskog poslovanja za neprofitne organizacije
• Konzultacije i podrška u samostalnom vođenju financijskog poslovanja
70
INFORMATIKA I DIZAJN
• Radionice informatike – rad na racunalu (Word – Excel – Power point – Outlook
– Synesis)
• Izrada web stranice
• Održavanje računalne opreme, umrežavanje uredskih računala i sl.
• Dizajn papirnate konfekcije
SOCIJALNO PODUZETNIŠTVO
• Edukacija o socijalnom poduzetništvu
• Vođenje procesa izrade poslovnog plana
• Izrada poslovnih planova u području socijalnog poduzetništva
• Konzultacije i podrška u provedbi poslovnih planova socijalnog poduzetništva
NORMATIVNO PRAVNI DOKUMENTI
• Izrada:
Statuta, Poslovnika o radu tijela upravljanja, Pravilnika o radu, Pravilnika o organizaciji, sistematizaciji i visini plaća, Pravilnika o financijskom poslovanju i upravljanje gotovim novcem, Pravilnika o upotrebi službenih vozila, Odluke o uvjetima korištenja privatnih vozila u službene svrhe,Pravilnika o radnom vremenu i
preraspodjeli radnog vremena, Pravilnika o korištenju godišnjih odmora i drugih
plaćenih ili neplaćenih radnih dana, Pravilnika o korištenju opreme, Pravilnika o
evaluaciji upravnih tijela, zaposlenika i volontera, različiti ugovori (o radu, o djelu,
autorski ugovori, sporazumi, suradnja, partnerstvo, darovnice i sl.)
ORGANIZIRANJE DOGAĐANJA
• Konferencije, seminari, tribine, okrugli stolovi i sl.
• Izložbeno-prodajni sajmovi
• Studijska putovanja u zemlji i inozemstvu
EDUKACIJE
• UPC i pisanje projektnih prijedloga
• Upravljanje imovinom
• Sudjelovanje građana u radu JLS
• Mobilizacija i organizacija zajednice
• Upravljanje ljudskim resursima
• Europska unija i njene strukture
• Uloga vijećnika u lokalnoj samoupravi
• Javno zagovaranje
• Međusektorska i međuregionalna suradnja
• Timski rad
• Volonterizam u zajednici
• Različiti oblici planiranja (strateško, godišnje, operativno i dr.)
71
NAJAM OPREME
• Prijenosna računala
• LCD projektor i stalak sa projekcijskim platnom
• Video kamere
• Fotoaparati
• Grafoskop
Usluge i consulting pružaju stručni zaposlenici i vanjski stručni suradnici organizacije.
Usluge i consulting se pruža u uredima u Osijeku i Drnišu i na vanjskim lokacijama.
Cilj našeg socijalnog poduzetništva je samofinanciranje naših projekata i aktivnosti te
povećanje zaposlenosti.
Za sve informacije o detaljima usluga i consultinga obratite se našim uredima.
www.ogi.hr, ogi@os.t-com.hr, ogi2@si.t-com.hr

Kako biti sam svoj headhunter (samo za mlade)

ovdje - Udruga Roma

HRVATSKI

Brošura "Zaokruži priču"

Agenda 2013

Izjava o imovini, te o dopuštenju da se izvrši uvid u sve podatke o

Moj posao iz snova

Saznajte detalje o suradnji Lisce i Overseas Express-a

Plan 72 - Business Mlm Job