UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U „KAKO UČINKOVITO VODITI TIM?“ dvodnevna seminarska radionica za menadžment FARMAL d.d. Ludbreg, 12. i 19. listopada 2012. Voditelj: prof.dr.sc. Davor Perkov Ciljevi radionice Shvatiti ulogu, dimenzije i važnost modernog voñenja prodajnog tima za optimalno korištenje resursa Farmal-a Spoznati odlike učinkovitog voñenja Saznati kako motivirati sebe i suradnike u timu Naučiti metode stjecanja vještina voñenja - kako (p)ostati voña? Unaprijediti organizacijsku kulturu i razinu komunikacije meñu zaposlenicima Farmal-a Povećati razinu zadovoljstva suradnika za ostvarenje ciljeva Farmal-a i zadovoljstva kupaca 2 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 1 1. DIO Pojam i značenje vođenja 3 Osnovne funkcije menadž menadžmenta PLANIRANJE Odlučiti što se želi postići i odlučiti kako to ostvariti KONTROLA mjerenje izvršenja, nadzor nad djelovanjem i rezultatima poduzeća ORGANIZIRANJE ODLUČIVANJE VOðENJE Utjecanje na ljude da slijede lidera, poticanje, odabir stila i komuniciranje Priprema zadaća i podjela uloga članovima organizacije VOðENJE LJUDSKIH POTENCIJALA zapošljavanje, motiviranje i razvoj ljudskih resursa 4 META LEADERSHIP - kreira “pokret” prema širokom općem smjeru (npr. ljudska prava, “zeleni”,mir, etičnost, “glasnost”, inovacije,integracije ...). MAKRO LEADERSHIP - uloga lidera u stvaranju uspješne organizacije pronalaženjem pravog puta razvoja i izgradnjom korporativne kulture. MIKRO LEADERSHIP - fokus na odabir adekvatnog stila rukovođenja kako bi se stvorila djelotvorna radna atmosfera, bilo usredotočenošću na zadaće, bilo na međusobno ponašanje između zaposlenika. UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Tri perspektive leadershipa * Vođenje je vješ vještina i ... .... i sposobnost utjecanja na ljude, tako da oni slijede vođe, vođe te spremno i poletno krenu u ostvarivanje ciljeva organizacije. Vođenje se bavi međuljudskim aspektima menadž menadžmenta, menta pa vođenje uključuje: •Motiviranje •Stilove vođenja i •Komuniciranje. Komuniciranje. Voñenje vs. vs. upravljanje • Voñenje je u području svakodnevnih promjena, rizika, vizije, kreativnosti i izazova. izazova • Nema rutine niti “menadžerske magle” (mekani, ugodni oblak poznatih detalja) • Menadžer upravlja unutar okvira poduzeća da bi se postigli ciljevi. • Teži se produktivnosti ljudi i optimalnom koriš korištenju resursa; rješ rješavanju problema i konflikata. konflikata 7 6 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 5 Možete biti izvrstan menadžer a da ne postanete dobar vođa; no, ne možete biti izvrstan vođa ako niste postali dobar menadžer. Chapman, O’ Neil, str. 6 8 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Teorije voñenja * * IZVOR: Horvat et al., str. 245-250 Teorije pokušavaju odgovoriti na pitanje zašto neki uspijevaju a drugi ne! • TEORIJE LIČNOSTI Temelji se na traženju osobina ličnosti tj. karaktera. • TEORIJE STILA (bihejvioralni pristup) Model izučava što voñe zapravo čine, tj. kako se ponašaju. • KONTINGENCIJSKE ILI SITUACIJSKE TEORIJE Imaju za cilj uklanjanje nedostataka prethodnih dviju teorija. Temelje se na činjenici da menadžeri vode različito u različitim situacijama, organizacijama i s različitim ljudima. Fiedlerova, Vroom-Yettonov model odluke… Suvremeni pristupi vodstvu * • TRANSAKCIJSKO Temelji se na nagrađivanju postignutih rezultata, na zalaganju zaposlenih i aktivnostima usmjerenima na ciljeve; vođe stoga motiviraju ljude i usmjeravaju ih razjašnjavajući uloge i zadaće. • KARIZMATSKO Vođe svoju poziciju temelje na samopouzdanju i vizionarstvu. Vizije karizmatskih vođa temelje se na poboljšanjima i promjenama u svim područjima poslovanja (organizacija, kultura, strategija i dr.) Ovaj pristup pretpostavlja sljedbenike koji spremno slijede vođu. • TRANSFORMACIJSKO Ukazuje se zaposlenicima na važnost njihovog posla i izvedbe, poštivajući njihove osnovne potrebe i osobni napredak. * IZVOR: Horvat Đ.et al., “Temeljne funkcije upravljanja” str. 252 10 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 9 2. DIO Tri sastavnice vođenja 11 Vođenje uključ uključuje 1.Motiviranje 2. Stilovi vođenja 3.Komuniciranje 12 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Ljudi neće promijeniti svoje ponašanje ako to ne žele. Jedino možete mijenjati sebe i načine motiviranja svojih ljudi. Moderni menadžer postaje vođa • Od upravljanja stvarima, prema upravljanju ljudima • Od administriranja prema vizijama i strateškom planiranju • Od kontroliranja prema motiviranju Kaskade leadershipa * Lideri: Kreiraju viziju i vrijednosti Stvaraju uvjete koji pridonose promjeni Nagrañuju primjereno ponašanje Stvaraju sljedbenike koji: Potiču druge da slijede promjenu Izgrañuju sposobnosti Ostvarenje neprekidnog poboljšavanja 14 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 13 Pretaču viziju u stvarne postupke Timovi i skupine postaju veliki tek kada su svi u njima, voñe i članovi, podjednako slobodni da dadu sve od sebe i da svaki pojedinac ili pojedinka radi apsolutno najbolje što mož može ! Najbolja stvar koju rukovoditelj može učiniti za svoj ‘Veliki tim’ jest da dozvoli svim njegovim članovima da otkriju svoju velič veličinu, važ važnost i snagu. prema: Warren Bennis & Patricia Ward Biederman “Organizing Genius” * J. O’Toole, Leadership A-Z 15 16 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Voñenje uključ uključuje 1.Motiviranje IO 3. D 2.Stilovi vođenja 3.Komuniciranje Misli Petera Druckera Glupost je promatrati menadž menadžment izdvojeno, samog za sebe! Menadž Menadžment postoji isključ isključivo zbog organizacije! Menadž Menadžer je sluga organizacije! organizacije! Posljedica loš lošeg vođenja je uniš uništavanje morala djelatnika! Nadglednik Računovođa Policajac Gonič stoke Krotitelj Sudac Grrrr.. Oficir • • • • • • • • Vizionar Trener Katalizator Dirigent Vođa tima Učitelj “Babica” Prijatelj Onda, hoćemo li? Četiri osnovna vođenja Četiri osnovnastila stila voñenja Visoko Fokusiranost na ljude Moderni menadž menadžer ---- Involviranje voñe ---- • • • • • • • Tradicionalni menadž menadžer 18 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 17 Participativni stil 3 2 savjetodavni pristup uz intenzivno ohrabrivanje i izgradnju povjerenja Delegirajući stil 4 viši stupanj interakcije izmeñu voñe i suradnika od direktnog Direkt(iv)ni stil 1 omogućivanje samoinicijative za poduzimanje poslovnih aktivnosti Nisko Konzultativni stil autoritativni, izravni stil voñenja ------- Kontroliranje voñe ------- Visoko Fokusiranost na zadaće 19 20 KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Izvor: interni dokumenti jedne vodeće hr-pivovare 2008. UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U Vođenje uključ uključuje 1.Motiviranje 2.Stilovi vođenja 3.Komuniciranje IO 4. D 21 „Lider mora biti dovoljno snažan za borbu, dovoljno nježan za suze, dovoljno human za greške, dovoljno skroman da ih prizna, dovoljno snažan za upijanje boli te dovoljno otporan da uzvrati udarac i nastavi s poslom." Jesse Jackson Lider, Agencijsko bilo, 18.5.2012., str. 21 23 22 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Suvremeni menadžer kao coach “Dvije najmoćnije stvari u životu su: ljubazna riječ i pažljiva gesta.” Ken Langone, tvorac financ. plana za osnivanje Home Depota 24 VIZIONARSKA MISIJA ODLUČNO DONOŠENJE ODLUKA MOĆ UTJECAJA NA DRUGE POZITI VAN STAV TEORIJA UZAJAMNOG NAGRAðIVANJA UČINKOVITA KOMUNIKACIJA UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Strateš Strateški model voñenja Osnaž Osnaženi sljedbenici Strateš Strateški model vođenja (2) 1. Vizionarska misija – sposobnost viđenja šire slike i planiranja aktivnosti do visoko postavljenih ciljeva 2. Odlučnost u odlučivanju – sposobnost efektivnog delegiranja te ispravnih i pravodobnih odluka 3. Uzajamno nagrađivanje – sposobnost da se međuljudski odnosi unaprjeđuju ravnotežom i principijelnošću u kompenziranju ljudi u poslu Strateš Strateški model vođenja (nast.) 4. Učinkovita komunikacija – sposobnost izražavanja svoga mišljenja da drugi razumiju. 5. Moć utjecanja na druge – sposobnost usmjeravanja ljudi prema planiranim aktivnostima 6. Pozitivan stav – sposobnost motiviranja i poticanja drugih da krenu u željenu akciju. 27 26 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 25 Formula strateš strateškog vođenja VOĐENJE (osnaživanje sljedbenika) = Σ { 5 elemenata} x pozitivan stav Vodstvo uključuje maksimiziranje svakog od ovih šest elemenata; ključno je održavati što veći pozitivan stav. Zvijezda čvrsto stoji na postolju koje čine osnaženi sljedbenici. Za vođenje su nam potrebni oni a ne nadređeni ili organizacija. 28 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 5. tema Timski rad i vođenje Zaš Zašto timski raditi? (1) • Timski rad je jedna od najuspješnijih metoda za uklanjanje birokracije, rješavanje problema, povećanje motiviranosti i produktivnosti, te poboljšanje kvalitete. 30 Zaš Zašto timski raditi? (2) • Suvremeni menadžeri stvaraju učinkovite timove za rješavanje konkretnih problema, daju članovima timova znanja, ovlasti i odgovornosti koje trebaju, ohrabrujući ih da donose odluke za dobrobit tvrtke i kupaca. • Djelotvornost i stimuliranje timskog pristupa ovisi o korporativnoj kulturi upravljanja poduzećem. Krivulja Krivuljaizgradnje izgradnjetima tima Učinci djelovanja UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 29 Stvarni tim Radna skupina Potencijalni tim Pseudo tim 31 Timska djelotvornost 32 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? “Ako želiš biti stvarni lider, moraš prilagođavati svoj stil i razmišljati o dobroj suradnji s članovima svojeg tima, vodeći računa o njihovim sposobnostima, sposobnostima a ne uvijek očekivati da se oni prilagode tebi!?” tebi Colin Powell Tri pristupa odnosima COMPETITION (natjecanje) je zajedničko suparništvo. COOPERATION (suradnja) je zajednički rad. CO-CREATION (sukreiranje) je zajedničko stvaranje. Svaki pristup može biti odgovarajući u određenim okolnostima. KOMPETICIJA forsira suprotstavljanje (opozicija) KOOPERACIJA forsira usporednost (paralelizam) SUKREIRANJE forsira ujedinjavanje (fuziju) Pitanje je, što osoba ili posao treba u određeno vrijeme: natjecanje, rad ili kreiranje u suprotstavljanju, paralelizmu ili fuziji? 5 koraka u izgradnji moć moćnih timova Moshe Levy 1. Ne umišljajte si da znate sve. Ne znate! 2. Surađujte, ne diktirajte. 3. Kad posjećujete kupce, slušajte ih prije nego što ćete prodavati. 4. Ne dominirajte sastancima u kompaniji. 5. Dajte ljudima slobodu da griješe. 08.07.2005. Perkov: seminar za PBZ Uspjeh tima je iznad pojedinačnih ambicija; tim krase geslo, identitet, entuzijazam i uzajamna naklonost članova. 35 34 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 33 Primjer: Jack Welch i njegov “Work Out” Out” • Jedan od najuspješnijih njegovih koncepata u GE-u! • Potaknuti 1989., “Work Outs” su skupovi koji se održavaju u pogonu neke tvornice, • I najmlađi zaposlenici kompanije su bez straha od “osvete” šefova, raspravljali o tvorničkim problemima. Odmah su postali - pravi hit. • Distanca se brisala casual odjećom. • Postavljala su se pitanja, menadžeri slušali… • Welch je postao vatreni pristaša ove ideje i nikad se nije ustručavao osobno doći – ali je uvijek isticao, da se osnovno razmišljanje sastoji u tome da osoblje, samo među sobom, riješi probleme. “Voljeli smo figurativno reći da su Work Outs izbrisali zgradu! Ti skupovi su uklanjali zidove i katove, tako da su svi ljudi bili zajedno u jednoj velikoj prostoriji...” J. Welch 36 by Michael West • Bezrazložno formiranje ljudi u tim • Tim bez slobode i odgovornosti • Usredotočenost vođe na pojedince u timu • Direktivni pristup vođenju tima UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? Uzroci neuspjeha timova • Nesposobnost surađivanja tima s drugima u organizaciji Ovo je vrijeme za lidere koji utjelovljuju kvalitetu i karakter, karakter lidere koji žive prema odreñenim vrijednostima, vrijednostima koji su iscjelitelji i ujedinitelji, ujedinitelji koji donose zdravu klimu, kulturu i jedinstvo te nadu ljudima i posao poduzeću. Frances Hesselbein - President and CEO of the Frances Hesselbein Leadership Institute (formerly the Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management). 38 UČ ČINKOVITO VODITI TIM? KAKO U KAKO U UČ ČINKOVITO VODITI TIM? 37 Zahvaljujem na pažnji i vašem doprinosu ! Želim vam svako dobro i puno, puno uspješnog vođenja! perkov.savjetovanje@zg.t-com.hr 091 60 555 00 www.perkov-savjetovanje.hr 39 Preporuč Preporučljiva literatura • Chapman, E., Lund O’Neil, S., VODSTVO, Mate, 2003. • Horvat, ð., Perkov, D. i sur., TEMELJNE FUNKCIJE UPRAVLJANJA, Edukator, Zagreb, 2008. • Lammiman, J., Syrett M., COOL GENERACIJA, naklada Ljevak, Zagreb, 2005. • O’Toole, J. LEADERSHIP A to Z,1999. • Srića, V., BIBLIJA MODERNOG VOðE, Znanje, Zagreb, 2004. • Tudor, G. i sur., VOðENJE I MOTIVIRANJE LJUDI, MEP, Zagreb, 2010. 40
© Copyright 2024 Paperzz