tech
TEYXOΣ 04 // 11.2012 // €1
Channel
PARTNER
Διαγωνισμός
Αποκλειστικά από το Tech Channel Partner
και μόνο για τους συνεργάτες της Intel, ένας
μοναδικός διαγωνισμός με δώρο 2 Ultrabooks!
Κερδίστε ένα Ultrabook κάθε μήνα και αν δεν
είστε συνεργάτης Intel, απλά γραφτείτε (δωρεάν)
στο ITP σήμερα κιόλας! σελ. 19
Συνέντευξη
“Καταιγισμός” νέων προϊόντων, πλήρη
υποστήριξη για συσκευές “πέρα από το PC”, νέο
portal συνεργατών αλλά και ψηφιακή διανομή
software, συνθέτουν την πολιτική της Symantec
στην αγορά consumer. σελ. 28
Αποστολή
Πρόσφατα, είχαμε την ευκαιρία να μιλήσουμε με
τον επικεφαλής του τμήματος επιχειρηματικής
ανάπτυξης και λύσεων δημιουργίας εσόδων της
Ericsson, Kurt Sillen. σελ. 38
Το Collaboration πάει… σύννεφο
cover.indd 1
ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ TECH CHANNEL PARTNER
SOCIAL HANDLERS, 01-0023
ΚΑΤΣΩΝΗ 10, 16341, ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ,
210-9838 360
01-0023
ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ
Οι λύσεις Collaboration αποτελούν μια από τις βασικές επιλογές των επιχειρήσεων ανεξαρτήτως
μεγέθους καθώς παρέχουν τα κατάλληλα εργαλεία
για τη θέσπιση στόχων που μπορούν να επιτευχθούν
με συνεργασία είτε στο εσωτερικό της εταιρείας είτε
με συνεργάτες και προμηθευτές. Αυτή την περίοδο
και λόγω της έλευσης μιας σειράς τεχνολογικών
trends η αγορά του collaboration αλλάζει σε πολύ
μεγάλο βαθμό. Τεχνολογίες όπως είναι το cloud,
φέρνουν πολλά και νέα στοιχεία στο κομμάτι του
collaboration. Όμως οι αλλαγές δεν προκύπτουν
μόνο λόγω ενός νέου μοντέλου διανομής πόρων.
Από την άλλη έχουμε την αύξηση της χρήσης των
φορητών συσκευών (smartphones και tablets),
που επιτρέπουν στους χρήστες να εργάζονται και
κυρίως να συνεργάζονται από όπου και αν βρίσκονται. Αν σε όλα τα παραπάνω προσθέσουμε και την
κατακλυσμιαία έλευση των Social Media, η χρήση
των οποίων γίνεται κατά κόρον μέσα από φορητές
συσκευές αντιλαμβάνεται κανείς ότι βρισκόμαστε
μπροστά σε ένα τελείως διαφορετικό τοπίο όσον
αφορά στο collaboration. Οι αλλαγές αυτές φέρνουν
μια σημαντική ευκαιρία για το κανάλι των συνεργατών, αφού είναι βέβαιο ότι οι εταιρείες που θέλουν
να συνεχίσουν να έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
θα θελήσουν να υιοθετήσουν πολλά από τα νέα δεδομένα. Μόνο με αυτό τον τρόπο θα μπορέσουν να
έχουν το μέγιστο αποτέλεσμα τόσο από το προσωπικό τους, που μπορεί να συνεργάζεται με τελείως
διαφορετικούς όρους, από την εφοδιαστική αλυσίδα
αφού η επικοινωνία με συνεργάτες και προμηθευτές
είναι συνεχής και άμεση και τέλος από τους πελάτες,
αφού θα είναι σε θέση να λαμβάνουν όλα τα μηνύματα και να τα διαχειρίζονται σε πραγματικό χρόνο
μεταβάλλοντας και τη στρατηγική τους όπου αυτό
είναι απαραίτητο. σελ. 20
Αφιέρωμα:
Thin Clients
Σε πολλούς θα ακουστεί
περίεργη μια συζήτηση για thin
clients το 2012. Η πραγματικότητα
όμως εκπλήσσει ευχάριστα
καθώς είναι πολλές οι εταιρείες
που βλέπουν την ανάγκη
επιστροφής σε αυτό το μοντέλο
για την καλύτερη δυνατή
διαχείριση των desktops τους
και όχι μόνο. σελ. 36
27/11/2012 11:40:47 μμ
cloud.indd
2 indd 49
Diaf
Channel
27/11/2012
μμ
6/3/2012 10:11:58
4:14:29 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
editorial
Κ
άπου βαθιά μέσα στο χρόνο (ενδεχομένως και πέραν
αυτού) χάνεται μία ιστορία για έναν δάσκαλο του Σούφι
(Sufi Master), η οποία είναι άκρως διδακτική αλλά και
απρόσμενα επίκαιρη. Για όσους δεν γνωρίζουν, Σούφι
είναι η μυστική εσωτερική διάσταση του Ισλάμ, ένας
τρόπος να φτάσεις πιο κοντά στον Θεό ακολουθώντας
το Ισχάν, την τελειοποίηση δηλαδή της λατρείας. Προς χάριν ευκολίας, ας
θεωρήσουμε τους Sufi Masters κάτι σαν αγίους και διαλογιστές.
Ο συγκεκριμένος δάσκαλος του Σούφι ένοιωθε πως έφτανε πλέον
στο τέλος της ζωής του και ήθελε με κάποιον τρόπο να περάσει τις
αρχές με τις οποίες διήγαγε το βίο του και στους τρεις διαδόχους του.
Σκέφτηκε αρκετά το ποιος ακριβώς θα ήταν ο καλύτερος τρόπος για
να γίνει κάτι τέτοιο και τελικά λίγες ώρες πριν ξεψυχήσει φώναξε τους
προστατευόμενούς του και τους είπε:
“Έχω 17 καμήλες στην κατοχή μου. Αφήνω τις μισές στον μεγαλύτερο
από εσάς, το ένα τρίτο στον μεσαίο και το ένα ένατο στον πιο μικρό.”
Μετά το θάνατό του, οι τρεις εκκολαπτόμενοι Σούφι, έμειναν
αποσβολωμένοι, μην ξέροντας πως ακριβώς θα μοιράσουν τις
καμήλες. Σκέφτηκαν διάφορους τρόπους και επειδή κανείς δεν τους
ικανοποιούσε αλλά ούτε και κάλυπτε τις επιταγές του δασκάλου τους,
αποφάσισαν να μοιραστούν το πρόβλημα και με τρίτους.
Κάποιος μαθηματικός τους είπε να στρογγυλοποιήσουν τις διαιρέσεις
και να μοιραστούν τις καμήλες με αυτόν τον τρόπο. Ένας επενδυτής τους
πρότεινε να κρατήσουν από κοινού τις καμήλες μέχρι να αναπαραχθούν
και να κάνουν τότε τη μοιρασιά. Ένας έξυπνος έμπορος τους πρότεινε
να τις πουλήσουν όλες και να μοιραστούν ακριβώς όπως πρότεινε
ο δάσκαλός τους τα αντίστοιχα έσοδα. Ένας δικαστής τους είπε ότι
η “διαθήκη” δεν μπορεί να εκτελεστεί, οπότε θεωρείται άκυρη και
μπορούν να κάνουν ό,τι θελήσουν!
Καμία λύση δεν τους έβρισκε σύμφωνους, αλλά αρχίζοντας να
καταλαβαίνουν το νόημα της πράξης του δασκάλου τους, αντελήφθησαν
το πρώτο δίδαγμα: “Να ‘σαι ανοιχτόμυαλος!”.
Μάθημα 1ο: Ανοικτό μυαλό!
Βλέπετε, πρόκειται για ένα προφανές μάθημα, αφού με το να ζητήσουν
τη συμβουλή και τη γνώμη τρίτων, κατάφεραν να γίνουν πιο σοφοί,
να σκεφτούν πέρα από τους περιορισμούς της δικής τους νόησης και
αντίληψης και φυσικά να διευρύνουν τους ορίζοντές τους. Το απώτερο
δίδαγμα αυτής της ενέργειας είναι το ότι κανείς δεν έχει το μονοπώλιο
στην αλήθεια, ασχέτως με το πόσο εύστροφος και έξυπνος μπορεί να
είναι. Η πραγματική σοφία απαιτεί ταπεινότητα, και έτσι ο πραγματικά
έξυπνος γνωρίζει όχι μόνο το πως θα γίνει καλύτερος από τις απόψεις
των άλλων, αλλά στην πραγματικότητα τις αναζητά κιόλας.
Αυτό το μάθημα μοιάζει να ισχύει, τόσο στη ζωή όσο και στο επιχειρείν.
Ένας καλός manager δεν πρέπει να αναζητά απλά γνώμες και
πληροφορίες που θα επιβεβαιώσουν την άποψή του, αλλά και τις
αντίθετες που θα τη θέσουν σε αμφισβήτηση. Η “απόλυτη αλήθεια”
είναι κάτι σχεδόν άπιαστο και πολύ λίγες επιχειρηματικές αποφάσεις
βασίζονται σε αυτήν. Συνήθως, μία απόφαση βασίζεται τελικά σε μία
άποψη και το αποτέλεσμα αυτής εξαρτάται τόσο από την “διανοητική
ανωτερότητα” αυτού που τη λαμβάνει, όσο και από τους απρόσμενους
παράγοντες που ανακύπτουν σχεδόν πάντοτε. Ο σωστός manager
λοιπόν πρέπει να προετοιμάζεται για το απροσδόκητο όσο καλύτερα
μπορεί, και ένας πολύ καλός τρόπος για κάτι τέτοιο είναι το να είναι
πραγματικά ανοικτόμυαλος.
Μάθημα 2ο: Υπομονή και προτεραιότητες
Μπορεί να μην ήταν σαφές εξ αρχής, αλλά οι νεαροί Σούφι
αντελήφθησαν την αξία της υπομονής. Υπάρχει πολύ μεγάλη διαφορά
μεταξύ “σημαντικού” και “επείγοντος”, και ουσιαστικά ο καλός manager
είναι αυτός που δεν αφήνει τα “σημαντικά” να γίνουν “επείγοντα”! Το
δίλημμα των “κληρονόμων” ήταν σημαντικό αλλά στην πραγματικότητα
δεν υπήρχε κάποια επιτακτική ανάγκη για τη γρήγορη επίλυσή του.
Αυτή η επίδειξη υπομονής για τον σύγχρονο manager που ζει σε
έναν κόσμο με “τρελούς” ρυθμούς, μπορεί να αποδειχθεί πολύτιμη.
Κάθε φορά που ανοίγετε το e-mail σας, μία νέα ομάδα από εργασίες
και αναλύσεις σας περιμένει και για λίγο θα νομίζετε ότι όλα (μα όλα)
χρειάζονται την άμεση προσοχή σας.
Αυτό δεν ισχύει σχεδόν ποτέ όμως. Το μυστικό είναι η θέση
προτεραιοτήτων αλλά και η ανάθεση (το περίφημο “delegation”)
εργασιών σε αυτούς που πρέπει.
Όταν η διαίρεση βγαίνει ακριβώς!
Μετά από αρκετό καιρό κατά τον οποίο οι τρεις μαθητές αναζητούσαν
λύση στο πρόβλημα εκτέλεσης της τελευταίας επιθυμίας του δασκάλου
τους, ένας σοφός (με ιντριγκάρει το ενδεχόμενο να ήταν και αυτός
ένας Sufi Master!), έδωσε τη λύση, λέγοντάς τους: “Αν και έχω μόνο
μία καμήλα, είμαι διατεθειμένος να σας τη δώσω ώστε να βοηθήσω
στη λύση του προβλήματός σας. Πάρτε λοιπόν την καμήλα μου ώστε
να έχετε σύνολο 18. Οι μισές είναι 9 και θα τις πάρει ο μεγαλύτερος. Το
ένα τρίτο είναι 6 και θα τις πάρει ο μεσαίος στην ηλικία, και το ένα ένατο
είναι 2 και θα τις πάρει ο μικρότερος. Σύνολο 17 καμήλες για εσάς, κάτι
που σημαίνει ότι σας περισσεύει μία... η δική μου! Μου την επιστρέφετε
και είμαστε όλοι ικανοποιημένοι!”
Αυτή η λύση, δεν ήταν απλά ένα παιχνίδι των μαθηματικών. Ήταν η
πεμπτουσία ενός τρίτου μαθήματος, αυτού που προβάλλει την αξία του
να μοιραζόμαστε.
Μάθημα 3ο: Share!
Το να μοιραζόμαστε είναι τμήμα της φύσης μας (γι’ αυτό άλλωστε
δημιουργήσαμε κοινωνίες), ενώ πλέον είναι ακόμη πιο σημαντικό
καθώς οι διασυνδέσεις μας με κάθε λογής peers (συναδέλφους,
φίλους, συγγενείς, πελάτες, προμηθευτές, συνεργάτες κ.λπ.)
πολλαπλασιάζονται διαρκώς. Πλέον, καθώς τεχνολογικά συνδεόμαστε
ολοένα και πιο εύκολα με ολοένα και περισσότερους ανθρώπους, η
διαμοίραση και η ειλικρίνεια, ξαφνικά αποκτούν νέο νόημα. Ο γέροσοφός δεν ζήτησε αμοιβή για τη συμβουλή του, ούτε και για τον
εικονικό δανεισμό της καμήλας του. Κέρδισε όμως την εμπιστοσύνη και
τον σεβασμό των συνομιλητών του, αποτελώντας πλέον έναν “trusted
advisor”.
Παράλληλα, οι αποφάσεις μας για αγορές βασίζονται πλέον κυρίως
σε “recommendations” φίλων που εμπιστευόμαστε και κριτικές που
θεωρούμε ειλικρινείς και χωρίς προκατάληψη. Τι σημαίνει αυτό
άραγε σε επίπεδο management; Μήπως το “sharing” με υπαλλήλους,
πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες, ανοίξει νέους ορίζοντες στην
επιχείρησή σας; Μήπως το “sharing” και η ειλικρίνεια με τους πελάτες
σας δημιουργεί καλύτερες σχέσεις;
ΑΝΤΩΝΗΣ ΡΟΥΣΕΛΙΩΤΑΚΗΣ
antony@socialhandlers.com
Channel
tech
Καμήλες, Σούφι
και επιχειρείν
PARTNER
Διευθυντής έκδοσης:
Νίκος Τηλιακός
Art director:
Ρένα Γκαμπράνη
Διεύθυνση διαφήμισης:
Νίκος Μπάστας
Ειδικοί συνεργάτες:
Γιώργος Μαρκατάτος,
Γιάννης Σύρρος,
Δημήτρης Μαλλάς,
Βασίλης Δρόλιας
Παραγωγή:
Βιβλιοσυνεργατική
Εκδότης:
Αντώνης Ρουσελιωτάκης
Ιδιοκτησία:
Social Handlers
Το μηνιαίο έντυπο Tech Channel
Partner (αρ. εντύπου 01-0023)
κυκλοφορεί 11 μήνες το χρόνο
από τη Social Handlers
(Κατσώνη 10, 163 41, Ηλιούπολη,
Τηλ.: 210-9838 360,
info@socialhandlers.com)
Copyright © 2012
Απαγορεύονται η αναδημοσίευση, η
αναπαραγωγή και η μετάδοση όλου
ή μέρους του περιοδικού χωρίς
την έγγραφη άδεια του εκδότη. Η
άποψη των συντακτών δεν εκφράζει
απαραίτητα και την επίσημη άποψη
του περιοδικού.
Αναμφίβολα ναι. Άλλωστε, το να μοιραζόμαστε με τους άλλους είναι
το αποτέλεσμα αυτού που οι ψυχολόγοι ονομάζουν “ενσυναίσθηση”,
τη δυνατότητα δηλαδή να νοιώσουμε τον διπλανό μας και να δούμε τα
πράγματα με τα δικά του μάτια ταυτιζόμενοι σε έναν βαθμό μαζί του ή
όπως έγραφε και ο Σπύρος Μανουσέλης στην Ελευθεροτυπία, “το πώς
ο νους μας ιδιοποιείται τα αλλότρια πάθη”.
Υπάρχει άραγε καλύτερο insight πελατών από αυτήν ακριβώς τη
δυνατότητα;
3
editorial.indd 3
27/11/2012 9:16:26 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
login
Steven Sinofsky:
It’s the highway then
ΝΙΚΟΣ ΤΗΛΙΑΚΟΣ
nick@socialhandlers.com
Ήταν Δευτέρα βράδυ όταν διάβασα, ομολογώ με αρκετή έκπληξη, την ανακοίνωση ότι ο Steven Sinofsky
αποχωρεί από την εταιρεία. Αμέσως άρχισαν να περνούν από το μυαλό μου διάφορες σκέψεις για το τι
μπορεί να έχει συμβεί, αλλά και να φαντάζομαι τη σπέκουλα που θα ξέσπαγε σε λίγες ώρες.
Κ
αι έτσι έγινε. Όλα τα sites
(ελληνικά και διεθνή) μετέφεραν
την εκδοχή που τους ταίριαζε
καλύτερα. Από τη μια ήταν οι...
φτωχές πωλήσεις των Windows
8 (αλήθεια, που το βρήκαν αυτό;)
που οδήγησαν στην έξοδο τον Steven Sinofsky,
από την άλλη ήταν ο δύστροπος χαρακτήραςτους
και το γεγονός ότι λειτουργούσε ως lone wolf και
δεν μπορούσε να συνεργαστεί καλά με τα υπόλοιπα
στελέχη της εταιρείας. Σε αυτά ήρθε να προστεθεί
και ένα ακόμα σενάριο, ότι ο Steven Sinofsky έφυγε
από την εταιρεία, επειδή επιθυμούσε τη θέση του
Steve Ballmer ή τουλάχιστον το χρίσμα.
Ξεκινώντας από το πρώτο, πιστεύω ότι πρακτικά
πρόκειται για κάτι τελείως ανυπόστατο καθώς
η αποχώρηση του Steven Sinofsky έγινε μόλις
3 εβδομάδες από την επίσημη κυκλοφορία των
Windows 8. Το χρονικό διάστημα είναι εξαιρετικά
μικρό για να βγει οποιοδήποτε συμπέρασμα ειδικά
αν σκεφτεί κανείς πόσο μεγάλη αλλαγή είναι το
νέο λειτουργικό τόσο με τη μορφή των Windows 8
και ακόμη περισσότερο με αυτή των Windows RT.
Οπότε είναι πρακτικά αδύνατο να έχει στηριχτεί μια
τόσο σημαντική απόφαση σε στοιχεία που δεν είναι
εξαιρετικά ασφαλή.
Περνάμε στο κομμάτι του χαρακτήρα τώρα. Αυτό
είναι κάτι που πολύ δύσκολα που μπορεί να πάρει
κανείς θέση, καθώς όλα όσα έχουν ακουστεί είναι
από ανθρώπους που δεν είχαν κανένα λόγο να
πουν κάτι θετικό για τον Steven Sinofsky. Μένοντας
σε όσα έχουν ακουστεί όμως κατά καιρούς, μιλάμε
για έναν άνθρωπο, εξαιρετικά ισχυρής άποψης,
ο οποίος δεν ήταν καλός στο ομαδικό παιχνίδι
και πολλές φορές αποτέλεσε την αιτία να φύγουν
πολλά στελέχη από τη Microsoft. Ανάμεσα σε
πολλά διάβασα ότι ήταν υπεύθυνος για τη φυγή
οποιουδήποτε ονόματος έρχεται στο μυαλό από
τον Ray Ozzie και έπειτα. Οφείλω να πω ότι είμαι
εξαιρετικά δύσπιστος απέναντι σε κάτι τέτοιο.
Πιστεύω πως σαφέστατα είχε “στενοχωρήσει” και
ξεβολέψει πολλούς, θέλοντας η δική του ομάδα να
έχει πάντα το καλύτερο αποτέλεσμα, αλλά να είναι
Ο Steven Sinofsky κατά τη διάρκεια της παρουσίασης
του Microsoft Surface for Windows RT.
σε θέση να διώξει από την εταιρεία ακόμη και τον
άνθρωπο που ο ίδιος ο Bill Gates είχε φέρει στη
Microsoft για να τον διαδεχτεί ως οραματιστή, μου
φαίνεται εξαιρετικά δύσκολο.
Είναι δεδομένο ότι ο Steven Sinofsky είχε
δημιουργήσει αρκετές έχθρες και όχι μόνο λόγω
χαρακτήρα. Εξίσου σημαντικό ρόλο σε αυτό έπαιξε
και το γεγονός ότι υπήρξε υπεύθυνος – και με
εξαιρετική επιτυχία – των δυο πιο σημαντικών
προϊόντων της εταιρείας, του Office και των
Windows. Μάλιστα στο πέρασμά του και από τα δυο
αυτά τμήματα άφησε ανεξίτηλα τα σημάδια του. Το
Office άλλαξε τελείως από την έκδοση 2003 στην
2007 παρουσιάζοντας ένα τελείως διαφορετικό
interface, το οποίο στην αρχή προβλημάτισε
πολλούς αλλά στην πραγματικότητα έδωσε εκ νέου
πνοή στο προϊόν.
Ο λόγος είναι ότι όλες οι εκδόσεις μετά το ‘97 και
ακόμη περισσότερο μετά το 2000 θεωρούνταν
incremental updates με αποτέλεσμα να μην
υπάρχει κάποιος “δραματικός” λόγος αναβάθμισης.
Αυτό άλλαξε με το Office 2007, ολοκληρώθηκε με
το 2010 και κάνει ένα επιπλέον βήμα με το 2013.
Πέρα όμως από την αλλαγή του interface υπήρχε
άλλος ένας τομέας στον οποίο διέπρεψε η ομάδα
του Office και αφορά στην παράδοση on-time.
Ολοκληρώνοντας αυτή την αλλαγή, ανέλαβε τον
επόμενο στόχο του, να επαναφέρει το κύρος των
Windows, το οποίο είχε πληγεί σε πολύ μεγάλο
βαθμό από τα Vista. Μια σειρά ατυχών χειρισμών
είχε σαν αποτέλεσμα την παρουσίαση των Windows
Vista πέντε ολόκληρα χρόνια μετά τα Windows
XP και τα προβλήματα – αν και υπερτονισμένα
και σε πολλές περιπτώσεις άδικα – δεν άφηναν το
παραμικρό περιθώριο για μια απλά μέτρια έκδοση.
Το αποτέλεσμα της προσπάθειάς του ήταν τα
Windows 7, μιας τόσο επιτυχημένης έκδοσης
που πολλοί έφτασαν να χαρακτηρίσουν τα νέα XP,
ξεχνώντας προφανώς τις κακές κριτικές που είχαν
δεχτεί και τα XP όταν πρωτοπαρουσιάστηκαν.
Η ώρα του 8
Και μετά ήρθε το επόμενο βήμα. Τα Windows
8, ένα προϊόν, το οποίο δεν έπρεπε να είναι μια
ακόμη έκδοση των Windows, αλλά μια έκδοση
4
editorial_nikos.indd 4
27/11/2012 8:03:49 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
login
που θα σηματοδοτεί την αναγέννηση της ίδιας
της εταιρείας και την είσοδό της στην εξαιρετικά
δύσκολη αγορά των tablets, μια αγορά στην
οποία κυριαρχεί η Apple και κάνει πολύ μεγάλες
προσπάθειες η Google. Η Microsoft μπαίνει
μεν τελευταία στο χώρο, αλλά με ένα ή μάλλον
καλύτερα, δύο προϊόντα, τα οποία δύσκολα έχουν
να ζηλέψουν κάτι από τον ανταγωνισμό. Παρά τα
όποια προβλήματα νεότητας, τα Windows 8 και τα
Windows RT φέρνουν νέο αέρα πνοής στο χώρο
των PCs αλλά και των tablets. Ταυτόχρονα ο
Steven Sinofsky είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη
του Surface, της πρώτης συσκευής της Microsoft
που μπορεί να χαρακτηριστεί υπολογιστής και
που τη φέρνει αντιμέτωπη με κάποιους από τους
βασικότερους συνεργάτες της. Παρόλα αυτά η
πρώτη είσοδος της εταιρείας στο χώρο μόνο ως
εξαιρετικά επιτυχημένη μπορεί να θεωρηθεί,
αφού το Surface φέρνει πραγματικά καινοτόμα
στοιχεία σε ένα χώρο που είχε κατακλυστεί από...
θλιβερές προσπάθειες.
Οι παραπάνω επιτυχίες είναι σίγουρο ότι δεν
δημιούργησαν ιδιαίτερες φιλίες μέσα στη Microsoft
και είναι σίγουρο ότι σε αυτές τις διαδικασίες ο
Steven Sinofsky ενόχλησε πολλούς μην αφήνοντας
περιθώρια για να ξεφύγει κάτι από τον έλεγχό του.
Αυτή η μανία του όμως οδήγησε για μια από τις
πιο ελεγχόμενες παρουσιάσεις που έχει γίνει ποτέ
σε έκδοση Windows. Η εταιρεία για πρώτη φορά
στην ιστορία της κατάφερε να ελέγξει πλήρως το
τι έβγαινε στη δημοσιότητα και το πότε αυτό θα
έβγαινε. Σας θυμίζει τίποτα αυτό; Μήπως την εποχή
του Steve Jobs στην Apple;
Δεν προτίθεμαι να βάλω τον Steven Sinofsky στο
ίδιο status με τον Steve Jobs, γιατί ο δεύτερος
– όσα αρνητικά και αν διέθετε ως χαρακτήρας
– κατάφερε να αλλάξει για πάντα 2 βιομηχανίες
που δεν αποτελούσαν καν το κύριο business
της εταιρείας του. Αυτή της μουσικής με το iPod
και αυτή της κινητής τηλεφωνίας με το iPhone,
εκθρονίζοντας μάλιστα εταιρείες που ήταν
εδραιωμένες στο χώρο για χρόνια. Σαν να μην
έφταναν τα παραπάνω στην ουσία δημιούργησε μια
νέα κατηγορία προϊόντων με το iPad – επιτρέψτε
μου να μην θεωρώ tablets τα notebooks με
περιστρεφόμενη οθόνη που προϋπήρχαν έστω και
αν ονομάζονταν έτσι.
Μπορεί ο Sinofsky να μην έχει αφήσει τέτοιο
αποτύπωμα στον πλανήτη, αλλά σίγουρα είχε
κάποια κοινά χαρακτηριστικά με τον Jobs. Ήθελε
να έχει τον απόλυτο έλεγχο στην ανάπτυξη των
προϊόντων, δεν συμβιβαζόταν, έφτανε στα άκρα
για να πετύχει το στόχο του και προφανώς ήταν
της λογικής My way or the highway. Όμως
κατάφερε να κρατήσει κρυφό για ένα απίστευτα
μεγάλο διάστημα τη δημιουργία του Surface, που
όπως αναφέρεται σε ρεπορτάζ του Engadget
ήταν ένα project τριών ετών. Αυτό έδωσε στη
Microsoft το πλεονέκτημα της έκπληξης. Όπως
και η ελεγχόμενη απελευθέρωση εκδόσεων
των Windows 8 δημιούργησε προσδοκία. Και
αυτά τα δυο έλειπαν εδώ και πολλά χρόνια από
την εταιρεία. Και παρά το γεγονός ότι η ίδια
τακτική ακολουθήθηκε και στα Windows Phone
8, η εντύπωση που έχω σχηματίσει είναι ότι
πρόκειται για κάτι που επέβαλε έμμεσα ο ίδιος
και σε αυτή την περίπτωση. Πιστεύω ακράδαντα
ότι η Microsoft μόνο όφελος είχε από αυτή την
προσέγγιση.
Όλα τα παραπάνω είχαν βέβαια αποτέλεσμα
αναλυτές και δημοσιογράφοι να χρίσουν τον Steven
Sinofsky ως τον επόμενο CEO της Microsoft και
σε πολλές περιπτώσεις να αρχίσουν να μιλάνε για
αυτόν και όχι για την εταιρεία. Εδώ μπαίνει ένα
λεπτό σημείο που αφορά στην προσωποποίηση της
εταιρείας, κάτι που έχει συστηματικά αποφευχθεί
ακόμα και πριν από την πλήρη αποχώρηση του Bill
Gates από την ενεργή δράση.
Φτάνουμε λοιπόν σχεδόν τρεις εβδομάδες μετά
την παρουσίαση των Windows 8 και του Surface
και ο Steven Sinofsky φεύγει από την εταιρεία.
Ο τρόπος μάλιστα που γίνεται αυτός δημιουργεί
ακόμη περισσότερα ερωτηματικά. Είναι πραγματικά
απίθανο για ένα στέλεχος σε αυτό το επίπεδο να
αποχωρεί με τόσο short notice από μια εταιρεία.
Ακόμα και αν όλοι ισχυρίζονται το αντίθετο θα
πόνταρα ότι αυτό ήταν κάτι που είχε αποφασιστεί
από καιρό – και μάλιστα πριν από την παρουσίαση
των Windows 8. Αλλά αυτό είναι καθαρά
προσωπική εικασία και άλλωστε είτε η μία είναι η
πραγματικότητα είτε η άλλη, το αποτέλεσμα είναι
το ίδιο και αφήνει μια πολύ πικρή γεύση και μόνο
ζημιά μπορεί να προκαλέσει. Κάτι τέτοιο έχει γίνει
σαφές από το άνοιγμα του χρηματιστηρίου την
επόμενη μέρη όπου η μετοχή της εταιρείας έπεσε
κατά 4% κάτι που για την κεφαλαιοποίηση της
εταιρείας σήμαινε μείωση της τάξης των 10 δις
δολαρίων.
Μικρά (;) αγκάθια
Περίπου πριν από ένα μήνα, το Δ.Σ. της Microsoft
επίπληξε επίσημα το CEO Steve Ballmer αλλά και
τον Steven Sinofsky κόβοντας τα μπόνους τους
σημαντικά, εξαιτίας αστοχιών του τμήματος των
Windows, στο οποίο πρόεδρος ήταν ο δεύτερος.
Ο ετήσιος μισθός του Steve Ballmer είναι 685.000
δολάρια και το μπόνους του είναι ίσο με το 200%
του ποσού αυτού. Η απόφαση του συμβουλίου
ήταν να του δοθεί λιγότερο από το μισό μπόνους
που δικαιούταν για το τελευταίο οικονομικό έτος.
Η αιτιολόγηση αφορούσε στη μείωση της τάξης
του 3% στις πωλήσεις των Windows σε ετήσια
βάση όπως και στην αποτυχία του τμήματος των
Windows να παρέχει μια οθόνη επιλογής browser
σε συγκεκριμένα PCs στην Ευρώπη, κάτι που
αποτελούσε απαίτηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Για τον ίδιο λόγο ο Steven Sinofsky έλαβε το 60%
του μπόνους που δικαιούνταν.
Η επόμενη μέρα
Περνώντας τώρα στη διάδοχη κατάσταση βλέπουμε
ότι τα καθήκοντα του Steven Sinofsky μοιράστηκαν
σε δυο άτομα. Το κομμάτι της ανάπτυξης τόσο του
software όσο και του hardware αναλαμβάνει η
Julie Larson-Green (φωτό δεξιά), που (τυχαία;) είχε
πραγματοποιήσει ένα μέρος της παρουσίασης των
Windows 8 ενώ το business κομμάτι των Windows
αναλαμβάνει η Tami Reller, CFO και CMO του
τμήματος. Και οι δυο θα αναφέρονται απευθείας
στον Ballmer. Κανένα από τα δυο στελέχη – αν
και κάτι τέτοιο θα ήταν εξαιρετικά πρώιμο – δεν
πήρε τον τίτλου του προέδρου που είχε ο Steven
Sinofsky, που όμως και αυτό δημιούργησε αρκετή
φασαρία δημιουργώντας σκέψεις ότι πρόκειται για
μια μεταβατική κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση,
πιστεύω όμως, ότι κάτι τέτοιο θα ανακοινώνονταν,
διαφορετικά θα δημιουργούσε εκ νέου πρόβλημα
σε μεταγενέστερη φάση. Ειδικότερα η Julie LarsonGreen περιγράφεται ως υπολοχαγός του Sinofsky
κάτι που έχει εκληφθεί ως πρόθεση της εταιρείας
να μην αλλάξει και πολλά πράγματα στην πορεία
των Windows. Αυτό μένει να το δούμε βέβαια,
καθώς ένα από τα πράγματα που με τον ένα ή τον
άλλο τρόπο θα πρέπει να αλλάξει είναι ο ρυθμός
ανανέωσης του λειτουργικού, ο οποίος ειδικά για το
κομμάτι των tablets είναι εξαιρετικά αργός, τη στιγμή
που ανταγωνισμός, όσο διαφορετικός κ’ αν είναι, το
κάνει σε ετήσια βάση. Ίσως πλέον να δούμε interim
releases ανάμεσα σε δυο βασικές εκδόσεις, ώστε
να αναπληρώνεται αυτό το ζήτημα, με μια λογική
που έχουμε δει στον Windows Server. Το έργο
που αναλαμβάνουν οι δυο κυρίες είναι πραγματικά
δύσκολο, τόσο λόγω του τρόπου με τον οποίο
αναλαμβάνουν όσο και λόγω του γεγονότος ότι ο
Sinofsky έχει θέσει πολύ ψηλά τον πήχη.
Ο Steven Sinofsky έρχεται να προστεθεί στα
προβεβλημένα στελέχη της Microsoft που έχουν
αποχωρήσει, ακολουθώντας ανθρώπους όπως ο
Paul Maritz (έφτασε να γίνει CEO της Vmware και
τώρα είναι Chief Strategist στην EMC), o Boll Veghte
(ο οποίος είναι αντιπρόεδρος του τμήματος software
στην HP), o Stephen Elop (CEO στη Nokia), Robbie
Bach και ο Bob Muglia. Ποια θα είναι η πορεία του
Sinofsky είναι άγνωστο, αν και σίγουρα δίνει την
εντύπωση ότι είναι αποφασισμένος να δείξει ότι
μπορεί να πετύχει. Μετά από 23 χρόνια όμως στη
Microsoft πόσο εύκολα θα μπορέσει να μπει στην
κουλτούρα μιας άλλης εταιρείας είναι ένα άλλο
ζήτημα. Θα κλείσω με ένα ιδιαίτερα ενδιαφέρον
σχόλιο που έκανε ο Steve Ballmer λίγες μέρες μετά
την αποχώρηση του Sinofsky. “Οι εταιρείες είναι
όπως οι καρχαρίες, εξελίσσονται προχωρώντας
προς τα μπροστά.” Για να είμαι ειλικρινής
προβληματίστηκα αρκετά για το πόσο καλά το
σκέφτηκε αυτό που είπε. TCP
5
editorial_nikos.indd 5
27/11/2012 8:04:02 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΜΕΛΕΤΗ ΤΗΣ IDC
Έως €250 δις θα οφελήσει το ΑΕΠ
της Ευρώπης η απελευθέρωση του cloud
Με βάση πρόσφατη έρευνα της IDC που πραγματοποιήθηκε για λογαριασμό της
Ευρωπαϊκής Ένωσης, η θέσπιση πολιτικών που θα αίρουν τους περιορισμούς ως
προς την υιοθέτηση των υπηρεσιών cloud, μπορούν να έχουν εξαιρετικά μεγάλη
σημασία, αφού μόνο σε επίπεδο public cloud οι επενδύσεις θα υπερδιπλασιαστούν,
από τα €35,2 δις στα €77,7 δις μέχρι το 2020.
Η μετάβαση στο cloud και επί της ουσίας η μετάβαση του ΙΤ σε μία νέα εποχή, θα
έχει και πολλαπλές παράλληλες επιπτώσεις όμως. Σύμφωνα με το μοντέλο που
ανέπτυξε η IDC, εάν η Ευρωπαϊκή Ένωση υιοθετήσει μία πολιτική “μη εμπλοκής”
με το cloud computing, η συμμετοχή του τελευταίου στο Ευρωπαϊκό ΑΕΠ μπορεί
να φθάσει τα €88 δις μέχρι το 2020. Αντίθετα, εάν η
πολιτική της Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνει υποστηρικτική
του cloud, βοηθώντας την υιοθέτησή ου, αυτή η
συνεισφορά στο Ευρωπαϊκό ΑΕΠ μπορεί να “εκτιναχθεί”
μέχρι τα €250 δις μέχρι το 2020. Και όλα αυτά... ανά έτος!
Αθροιστικά, για την εξαετία 2015-2020, η συνεισφορά του
cloud στο ΑΕΠ μπορεί να αγγίξει το €1 τρις, φθάνοντας τα
€940 δις με βάση τα σενάρια της IDC. Αυτό το ποσό είναι
σχεδόν τριπλάσιο σε σχέση με τα αντίστοιχα μεγέθη (€375
δις) που θα προκύψουν εφόσον η Ε.Ε. ακολουθήσει την
τακτική της “μη εμπλοκής”.
Τι εμποδίσει την υιοθέτηση του cloud
Σύμφωνα πάντα με τη μελέτη της IDC, οι μεγαλύτεροι
αναστολείς της υιοθέτησης του cloud μπορούν να
συνοψιστούν στους εξής:
• Αβεβαιότητα ως προς τις νομικές αρμοδιότητες αλλά και τη φυσική θέση των
δεδομένων του πελάτη στο cloud.
• Ανησυχία σχετικά με τα θέματα ασφάλειας, γεγονός που εντείνεται από τη
δυσκολία της εκτίμησης της αξιοπιστίας κάθε cloud provider.
• Αβεβαιότητα σχετικά με το επιχειρηματικό όφελος μίας πλήρους υιοθέτησης του
μοντέλου του cloud.
• Φόβος για “κλείδωμα” σε εξειδικευμένα συστήματα και τεχνολογίες, που θα
δυσκολέψει την επικοινωνία μεταξύ κατασκευαστών, καθώς και μη επαρκής
σαφήνειας ως προς τον έλεγχο που έχει ο πελάτης.
• Ανεπαρκής τοπική υποστήριξη (στην τοπική γλώσσα), αργές συνδέσεις Internet,
καθώς και απώλεια των φορολογικών κινήτρων για επενδύσεις κεφαλαίου
(capex).
Βασικές πολιτικές
Η υπερπήδηση των παραπάνω δυσκολιών απαιτεί τη θέσπιση κανονιστικών
πολιτικών σε Ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς και μία προσπάθεια να αυξηθεί η
ευθύνη των παρόχων υπηρεσιών cloud. Σε ένα ιδανικό (cloud proactive) σενάριο,
η Ε.Ε. θα μπορούσε να προχωρήσει στις εξής κινήσεις:
• Εναρμονισμό των κανονισμών για την προστασία
δεδομένων αλλά και τήρηση της “ιδιωτικότητας” (privacy)
σε όλη την Ε.Ε., έτσι ώστε οι cloud providers και οι
χρήστες να είναι βέβαιοι ότι οι κανόνες είναι ίδιοι παντού,
ανεξάρτητα με το που βρίσκονται τα δεδομένα τους.
• Αποσαφήνιση των κανονισμών που διέπουν
τις ευθύνες γύρω από τα δεδομένα, και παροχή
διευρωπαϊκών κανόνων σχετικά με το ποιοι νόμοι
ισχύουν σχετικά με τα αποθηκευμένα δεδομένα επί
“Ευρωπαϊκού εδάφους”.
• Προώθηση κοινών standards και διεπικοινωνίας
μεταξύ διαφορετικών συστημάτων cloud ούτως ώστε
να είναι εύκολη η μεταφορά δεδομένων αλλά και
διαδικασιών και να αποφεύγεται το “κλείδωμα” σε
εξειδικευμένες τεχνολογίες.
• Εγκαθίδρυση ξεκάθαρων και εναρμονισμένων
κανόνων σχετικά με την ευθύνη των service providers (π.χ. στην περίπτωση
προβλημάτων ασφαλείας) σε οποιαδήποτε χώρα και αν ανήκουν.
• Ανάπτυξη διευρωπαϊκών πιστοποιήσεων για παρόχους υπηρεσιών cloud
ως προς τα θέματα ασφάλειας και προστασίας των δεδομένων, καθώς και
της συμμόρφωσης με βασικούς κανονισμούς. Με αυτόν τον τρόπο θα υπάρξει
μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις παρεχόμενες υπηρεσίες, ενώ το στοιχείο της
συμμόρφωσης είναι προαπαιτούμενο για τον δημόσιο τομέα.
Info: IDC Hellas, 210 74 73 674
ΝΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ YUBOTO
Click2Call στη Millennium bank
Η Yuboto, εταιρεία ανάπτυξης και παροχής
ολοκληρωμένων υπηρεσιών mobile marketing,
προηγμένων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και λύσεων
mServices, ανέλαβε την υλοποίηση της λύσης Click2Call
για τη Millennium bank.
H λύση επικοινωνίας Click2Call, δίνει τη δυνατότητα στους
επισκέπτες μιας ιστοσελίδας ή μιας σελίδας στο Facebook
ή σε άλλο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, να ζητήσουν από
την εταιρεία που το ενσωματώνει να τους καλέσει άμεσα
και δωρεάν. Επιπλέον με τη χρήση QRCode η λύση μπορεί
να ενσωματωθεί σε έντυπο υλικό όπως έντυπες ή outdoor
διαφημίσεις, υλικό POS, συσκευασίες, ενημερωτικά
φυλλάδια και εγχειρίδια χρήσης.
Με τη λύση Click2Call, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας της
Millennium bank θα έχουν πλέον την ευκαιρία να ζητούν
από την τράπεζα να τους καλέσει, αποφεύγοντας έτσι, τόσο
πιθανή αναμονή μέχρι να εξυπηρετηθούν, όσο και τυχόν
τηλεπικοινωνιακά κόστη.
Info: Yuboto, 801-100 12 12
6
news.indd 6
27/11/2012 9:28:23 μμ
regate_xvan.indd 7
27/11/2012 10:10:07 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
DYE SUBLIMATION ΕΩΣ 64 ΙΝΤΣΕΣ
Epson: SureColor SC-F για εκτύπωση υφασμάτων
Από τα μέσα Νοεμβρίου η Epson εισέρχεται
για πρώτη φορά στην αγορά εκτύπωσης dye
sublimation με την ανακοίνωση της κυκλοφορίας
δύο μοντέλων εκτυπωτών αντίστοιχης τεχνολογίας
και συνεχούς τροφοδοσίας. Ο λόγος για τα μοντέλα
SureColor SC-F6000 44 ιντσών και το SureColor
SC-F7000 64 ιντσών.
Οι νέοι εκτυπωτές εξασφαλίζουν έξοδο υψηλής
ποιότητας με ανάλυση έως 720x1440 dpi σε
σιδερότυπα χαρτιά όλων των κορυφαίων
κατασκευαστών, και έτσι αποτελούν όχι μόνο
τα πρώτα μοντέλα εκτυπωτή dye sublimation
από την Epson αλλά και τα πρώτα στο χώρο
στα οποία κάθε στοιχείο, από τη μελάνη και την
κεφαλή εκτύπωσης έως το σώμα του εκτυπωτή
και τα προαιρετικά εξαρτήματα, έχουν σχεδιαστεί
και κατασκευαστεί από την ίδια εταιρεία. Αυτό
εξασφαλίζει ότι η ποιότητα, η απόδοση και η
αξιοπιστία έχουν βελτιστοποιηθεί έτσι ώστε να
παρέχεται μέγιστος παραγωγικός χρόνο συνεχούς
λειτουργίας και χαμηλό συνολικό κόστος κτήσης.
Τα μοντέλα SureColor SC-F αποτελούν
ανθεκτικούς εκτυπωτές CMYK συνεχούς
τροφοδότησης που υποστηρίζουν μεγάλο εύρος
εφαρμογών. Το SureColor SC-F7000 64 ιντσών για
μεσαίους-μεγάλους όγκους και το SureColor SCF6000 44 ιντσών για χαμηλούς-μεσαίους όγκους,
έχουν κατασκευαστεί για την αποδοτική παραγωγή
ποιοτικών μαλακών επιγραφών, αθλητικών
ειδών, άλλων ειδών ενδυμασίας, αξεσουάρ,
προσαρμοσμένων διαφημιστικών αντικειμένων
και διακοσμημένων εργαλείων. Αξίζει να
σημειωθεί ότι σύμφωνα με την Epson, η χρήση
ψηφιακών μέσων στην εκτύπωση υφασμάτων
παραμένει κάτω από το 2% της αγοράς, αλλά η
εφαρμογή αυτή επεκτείνεται γρήγορα.
Με τις πρωτοποριακές δυνατότητες τοποθέτησης
μέσων και ρύθμισης από έναν χειριστή όπως
η αυτόματη τάνυση μέσων και ο διαισθητικός
πίνακας ελέγχου LCD, η ρύθμιση και η χρήση
ΚΑΙ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΑΥΤΟΥ GRAND X IN
Το πρώτο smartphone
με Intel inside από την ZTE
αυτών των δύο μοντέλων γίνεται εύκολα και
γρήγορα.
Οι ταχύτητες εξόδου και για τα δύο μοντέλα
κυμαίνονται από 16 έως 57 τετ. μέτρα ανά ώρα. Τα
νέα μοντέλα διαθέτουν ενσωματωμένο σύστημα
μελάνης υψηλής χωρητικότητας 1,5 λίτρου
εύκολης επαναπλήρωσης.
Info: Epson Hellas, 210-80 99 499
ΕΝΙΣΧΥΕΙ ΤΟ PORTFOLIO ΤΩΝ
ΛΥΣΕΩΝ OUTSOURCING
Η Konica Minolta
εξαγοράζει την Charterhouse
Η ΖΤΕ Corporation, πάροχος στην παγκόσμια αγορά τηλεπικοινωνιακού
εξοπλισμού, διαχείρισης δικτύου και συσκευών κινητής τηλεφωνίας,
παρουσίασε στην ελληνική αγορά το Grand X IN, το πρώτο smartphone
της εταιρείας με επεξεργαστή της Intel. Η νέα αυτή συσκευή, αποτελεί τη
ναυαρχίδα της ΖΤΕ και είναι το τελευταίο μοντέλο της σειράς Grand που ήδη
κυκλοφορεί στην Ευρώπη από τον Σεπτέμβριο. Το Grand X IN προσφέρει
γρήγορη και αποτελεσματική απόδοση μέσω του επεξεργαστή Intel Atom
Z2460 και υποστήριξη δικτύου HSPA+ στα 21Mbps με την πλατφόρμα
Intel XMM 6260. Σύμφωνα με την κατασκευάστρια εταιρεία, ο συνδυασμός
αυτών των δύο τεχνολογιών της Intel παρέχει ενεργειακή επάρκεια της
συσκευής και υψηλή απόδοση χρήσης και δίνει τη δυνατότητα για γρήγορη
και άνετη περιήγηση στο διαδίκτυο. Το ΖΤΕ Grand X IN διαθέτει οθόνη 4,3’’
QHD (960x540), με 16 εκατομμύρια χρώματα, κάμερα 8MPixels με αυτόματη
εστίαση και φλας, και μπαταρία 1650 mAh. Στηρίζεται στην έκδοση Ice Cream
Sandwich του Android και διαθέτει 1GB μνήμης RAM και 4GB ROM. Με τις
διαστάσεις της συσκευής να είναι μόλις 127x65x9.9mm και
βάρος 141 γρ., το Grand X IN περιέχει όλες τις τελευταίες
τεχνολογικές δυνατότητες όπως Bluetooth 2.1 με A2DΡ, WiFi 802.11 b/g/n, Wi-Fi Direct, DLNA και σύνδεση Mobile HD
μέσω micro-USB. Η ευρεία γκάμα των οπτικό-ακουστικών
χαρακτηριστικών περιλαμβάνει ήχο Dolby και καταγραφή
HD video. Αξίζει να σημειωθεί ότι το κόστος της συσκευής
είναι μόλις €249 χωρίς σύνδεση και η διάθεσή της έχει
ξεκινήσει ήδη από την Cosmote.
Η Konica Minolta Business Solutions Europe υπέγραψε πρόσφατα συμφωνία
για την εξαγορά της Charterhouse, μιας αγγλικής εταιρείας για outsourcing
υπηρεσιών παραγωγών marketing και υπηρεσιών management. Με την
επιφύλαξη της έγκρισης του ελέγχου συγχώνευσης η εξαγορά θα τεθεί σε
ισχύ πριν από το τέλος του 2012. Η σχεδιαζόμενη εξαγορά της Charterhouse
είναι μέρος της μελλοντικής στρατηγικής της Konica Minolta στην επένδυση
στον τομέα των υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων. Έχοντας το βλέμμα
στραμμένο “πέρα από την εκτύπωση”, η Konica Minolta, σκοπεύει να συνδυάσει
τις υπηρεσίες διαχείρισης εκτύπωσης με υπηρεσίες διαχείρισης marketing,
καθώς και τις βελτιστοποιημένες υπηρεσίες εκτύπωσης με συμβουλευτικές
υπηρεσίες επιχειρηματικών διαδικασιών. Και οι δύο συνδυασμοί θα συνδέονται
και θα υποστηρίζονται από το πρόγραμμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της
Konica Minolta, αλλά και από τις λύσεις ροής εργασίας εγγράφων. Σε αυτό το
πλαίσιο, η Konica Minolta σκοπεύει να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών
για τις ανάγκες εκτύπωσης των πελατών και θα ηγηθεί της ψηφιακής μετάβασης
στο χώρο των εμπορικών εκτυπώσεων. Διαθέτοντας μεγάλη εξειδίκευση στην
παραγωγή έντυπων και ψηφιακών προϊόντων marketing, η Charterhouse
είναι τοποθετημένη ώστε να αξιοποιήσει την αυξανόμενη αγορά της εξωτερικής
ανάθεσης της παραγωγής, καθώς οι πελάτες αναζητούν μεγαλύτερη
αποτελεσματικότητα, ποιότητα και σταθερά αποτελέσματα από τις προωθητικές
τους ενέργειες. Η τρέχουσα ομάδα διοίκησης της Charterhouse θα παραμείνει
επικεφαλής της επιχείρησης, η οποία θα συνεχίσει να λειτουργεί διατηρώντας
την ονομασία Charterhouse από την υφιστάμενη έδρα της και μέσω του δικτύου
των υποκαταστημάτων της.
Info: ZTE Hellas, 210-6146 179
Info: Konica Minolta Business Solutions Greece, 210-2896 600
8
news.indd 8
27/11/2012 9:28:38 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
E-marketing
Η περίεργη περίπτωση
του Google +
Στις πρώτες συναντήσεις που κάνω με νέους πελάτες αναφέρω – λίγο προβοκατόρικα ομολογώ
– και την φράση ‘και να μην ξεχνάμε και το Google +’ και συνήθως αντιμετωπίζω μια απόλυτη
άρνηση σε συνδυασμό με έναν ελεγχόμενο τρόμο για την έξτρα δουλειά που θα πρέπει να γίνει.
M
ε έναν περίεργο τρόπο
η αντίδρασή τους αυτή
είναι παρόμοια με την
αντίδραση – που οι ίδιοι
άνθρωποι – είχαν πριν λίγα
χρόνια όταν άκουγαν τη
φράση ‘facebook marketing’. Όμως σήμερα είναι
οι ίδιοι που ζητούν την ανάπτυξή τους μέσα από το
facebook – αλλά χωρίς να θέλουν να επεκταθούν
περισσότερο.
Σίγουρα το Google + σαν νέο μέσο έχει πολύ έδαφος να καλύψει και σίγουρα η ως τώρα στρατηγική
της Google μπορεί να έχει δουλέψει σχετικά καλά
σε επίπεδο χρηστών – μόνο και μόνο λόγω του
brand name της Google, αλλά και λόγω της πολύ
έξυπνης τακτικής χρήσης του Google + από ‘VIP’
προσωπικότητες – αλλά σε εταιρικό επίπεδο βρίσκεται πολύ μακριά ακόμα από το να καταφέρει την
μέση εταιρία να ασχοληθεί σοβαρά μαζί του.
Ο δεύτερος λόγος σχετίζεται με την μάζα των
χρηστών του Google +. Γενικά ένα νέο κοινωνικό δίκτυο πάντα πάσχει από την αρχική αποδοχή
των χρηστών. Όμως το Google + και η εξαιρετική
του σύνδεση με την τεράστια μάζα χρηστών του
Gmail οδήγησε σε αποδοχή του από μεγάλη μάζα
χρηστών σε ελάχιστο χρόνο. Αυτό σε συνδυασμό
και με την ροή χρηστών που έχουν βαρεθεί το
facebook (και είναι πολλοί) προς το Google + είναι
ένας παράγοντας που εκφράζει το μέγεθος της επέκτασης και της διείσδυσης που μπορεί να έχει μια
εταιρία με την χρήση του Google +.
Δρ Βασίλειος Δρόλιας, ειδικός σύμβουλος διαδικτυακής
στρατηγικής (basileios@drolias.com).
Αλλά το πρόβλημα είναι πως αν δεν ασχοληθεί μια
εταιρία σήμερα με το Google + πολύ σύντομα θα
φτάσει σε σημείο να είναι αναγκασμένη να τρέχει
πανικόβλητη.
Οι πιο σημαντικοί λόγοι γι’ αυτό αφορούν καταρχάς
στα προβλήματα που αντιμετωπίζει το facebook –
που αναφέραμε με λεπτομέρειες στο προηγούμενο
άρθρο – και που σιγά σιγά ροκανίζουν την σταθερότητά του. Μπορεί το Facebook να έχει μια τεράστια
μάζα χρηστών, να θεωρείται το ‘απόλυτο’ κοινωνικό
μέσο, όμως το επιχειρησιακό μοντέλο του πάσχει,
και πάσχει πολύ σοβαρά. Το Facebook όπως είπαμε είναι ουσιαστικά αναγκασμένο από την φύση του
να κάνει σοβαρές βελτιώσεις και επεκτάσεις – με
κυριότερη αυτή στον χώρο της αναζήτησης στο
εσωτερικό του – αλλά αντί γι’ αυτές τις αλλαγές και
επεκτάσεις τελευταία είδαμε μόνο μια σπασμωδική κίνηση που επιτρέπει σε κάθε χρήστη να κάνει
Promote τα ποστ του (τρίχες δηλαδή!). Όμως το
Google + καλώς ή κακώς έχει έτοιμο και το επιχειρησιακό μοντέλο ως επέκταση των adwords αλλά
και την μηχανή αναζήτησης και ο συνδυασμός των
δύο είναι εντελώς εκρηκτικός.
Μπορεί το facebook να
έχει μια τεράστια μάζα
χρηστών, να θεωρείται το
‘απόλυτο’ κοινωνικό μέσο,
όμως το επιχειρησιακό
μοντέλο του πάσχει, και
πάσχει πολύ σοβαρά.
Ο τρίτος και ο πιο ισχυρός λόγος είναι ο τρόπος με
τον οποίον οι εταιρικές σελίδες του Google + αντιμετωπίζονται ή θα αντιμετωπίζονται μέσα από τις κανονικές σελίδες αναζήτησης της μηχανής του Google.
Ήδη υπάρχουν αρκετά σημάδια πως οι σελίδες του
Google + πριμοδοτούνται με κάποιο τρόπο στην
μηχανή και λαμβάνουν σχετικά ψηλές θέσεις. Αν
σκεφτούμε πως κάτι αντίστοιχο έγινε από την Google
πριν 6-7 χρόνια με τα blogs που η Google ουσιαστικά πυροδότησε την ανάπτυξή τους μέσα από την
πριμοδότηση αυτή στις σελίδες της, μπορεί να φανταστεί κανείς ένα αντίστοιχο σενάριο που οι σελίδες του
Google + θα πριμοδοτούνται (υπέρ του δέοντος ίσως)
σε έναν νέο αλγόριθμο. Και το Google φημίζεται για
τις αλλαγές του χωρίς καμιά προειδοποίηση.
Η ουσία είναι πως μπορεί να είναι ακόμα ‘άλλο ένα
κοινωνικό μέσο’ και να μην έχει καταφέρει να πείσει
τις επιχειρήσεις για την πλήρη χρήση του, όμως σ’
αυτήν την κρίσιμη καμπή που βρίσκεται το facebook
δεν θα πρέπει επ’ ουδενί να μένει κενό και ανεκμετάλλευτο. Το Google + είναι σίγουρα ένα κοινωνικό
μέσο που ήλθε για να μείνει και η Google φαίνεται να
έχει αποφύγει τα οικτρά λάθη που έκανε με το Google
Wave αλλά και κινείται με αργά και σίγουρα βήματα
προς την επέκτασή του. Αν σαν επιχείρηση δεν έχετε
στήσει ακόμα σελίδα στο Google + είναι καιρός να
το κάνετε και είναι καιρός να αντιμετωπίζετε αυτήν
την σελίδα με την ίδια (και περισσότερο) σοβαρότητα με την οποία αντιμετωπίζετε την σελίδα σας στο
facebook. Γιατί σύντομα θα είστε αναγκασμένοι να το
κάνετε τρέχοντας και καταϊδρωμένοι. TCP
9
news_e-marketing.indd 9
27/11/2012 8:07:30 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
10 ΧΡΟΝΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ LG ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
LG: Επανατοποθέτηση ως premium
brand με στόχο την κορυφή
Η LG συμπλήρωσε φέτος 10 χρόνια παρουσίας
στην Ελλάδα, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της
αγοράς, μέσω ανταγωνιστικών και καινοτόμων
προϊόντων. Η συμπλήρωση 10 επιτυχημένων
χρόνων στην Ελλάδα στέλνει το αισιόδοξο μήνυμα
πως το ενδιαφέρον της εταιρείας για τη χώρα
παραμένει ίδιο και συνεχίζει να στοχεύει σε μία
σχέση διαρκείας με το καταναλωτικό κοινό.
“Μέσα από συντονισμένες προσπάθειες, προσεκτικό
σχεδιασμό και πίστη στο όραμα και τις αξίες που
υπηρετούμε όλα αυτά τα χρόνια, είμαι σίγουρος,
πως στο τέλος αυτής της περιόδου που είναι γεμάτη
προκλήσεις, θα είμαστε ακόμα πιο ισχυροί, δυνατοί
και έτοιμοι να επιτύχουμε τους στόχους μας. Γι’ αυτό
και πιστεύουμε στη δυναμική της ελληνικής αγοράς”,
δήλωσε χαρακτηριστικά ο κ. Don Kwack, Πρόεδρος
της LG Electronics Ελλάς, συμπληρώνοντας ότι η
εταιρεία θα παραμείνει ένα “ξεχωριστό παράδειγμα
μίας υγιούς και βιώσιμης εταιρείας, που μπορεί
να ανταπεξέλθει σε οποιαδήποτε πρόκληση της
ελληνικής αγοράς και όχι μόνο”.
Στόχος είναι μέσα στα επόμενα χρόνια η LG
Electronics Ελλάς να γίνει το νo 1 brand στην
ελληνική αγορά και ένας τρόπος για να γίνει κάτι
τέτοιο είναι η ενίσχυσή της με νέα καινοτόμα
προϊόντα, όπως η πρώτη στο κόσμο Ultra HD
TV 84 ιντσών, η λεπτότερη LG OLED TV και
το smartphone Nexus 4 σε συνεργασία με τη
Google, τα οποία σύντομα θα κυκλοφορήσουν και
στην Ελλάδα. Επιπλέον οι B2B λύσεις ενισχύουν
Ο κ. Ζαφείρης
Ψαραδέλλης, κατά
την ομιλία του σε
εκπροσώπους του
Τύπου.
το portfolio της LG και οι ολοκληρωμένες
λύσεις ενέργειας μπαίνουν πλέον δυναμικά στο
προσκήνιο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι αρχής γενομένης ήδη
από το τέλος του τρέχοντος έτους, η LG θα
επανατοποθετηθεί στην αγορά ως “premium brand”
και όχι με επίκεντρο τη χαμηλή τιμή, απόφαση που
έχει ληφθεί φυσικά σε παγκόσμιο επίπεδο.
Info: LG Electronics Hellas, 210-4800 537
ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
HP: Η ώρα των Windows 8 PCs
Η HP παρουσίασε τη νέα σειρά consumer και
business PCs με Windows 8. Τα νέα προϊόντα
της εταιρείας περιλαμβάνουν από στυλάτα
notebooks και desktops μέχρι tablets, που είναι
κατασκευασμένα από ανώτερης ποιότητας υλικά,
ενώ διαθέτουν σχεδίαση που αντικατοπτρίζει την
ξεχωριστή φιλοσοφία της HP.
• Στον τομέα των consumer notebooks με
Windows 8 περιλαμβάνεται ένα υβριδικό PC
και notebooks που ξεχωρίζουν για τη λεπτή και
κομψή σχεδίασή τους και την τεχνολογία οθόνης
πολλαπλών σημείων αφής.
- Το HP Envy x2 είναι ένα ισχυρό, ιδιαίτερα λεπτό
υβριδικό PC που συνδυάζει την ισχύ ενός notebook
και την ελευθερία ενός tablet σε μια στυλάτη και
ελαφριά συσκευή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί και
σαν tablet, καθώς η οθόνη που διαθέτει μπορεί
να αποσπαστεί από το πληκτρολόγιο μέσω ενός
μαγνητικού συνδέσμου. Το HP Envy x2 διαθέτει
υψηλής ευκρίνειας οθόνη αφής 11, 6 ιντσών και θα
είναι διαθέσιμο από τον Δεκέμβριο του 2012 με τιμή
που θα ξεκινά από τα €890.
- Το HP Spectre TouchSmart Ultrabook είναι ένα
υψηλής ποιότητας και ισχυρής απόδοσης Ultrabook
που διαθέτει οθόνη IPS πολλαπλών σημείων αφής
15,6 ιντσών καθώς και κομψή, μεταλλική σχεδίαση.
Με πάχος μόλις 17,9 χιλιοστά, το συγκεκριμένο
Ultrabook είναι το πρώτο της εταιρείας που διαθέτει
την τεχνολογία Intel Thunderbolt. Αναμένεται να
είναι διαθέσιμο επίσης από τον Δεκέμβριο με
αρχική τιμή τα €1.499.
- Το HP Envy TouchSmart Ultrabook διαθέτει
οθόνη 14 ιντσών, υψηλής ευκρίνειας και οθόνη
αφής, ισχυρό subwoofer με Beats Audio, ενώ
διατίθεται και με γραφικά της AMD με μνήμη
γραφικών 2GB (θα έχει ενδιαφέρον να δούμε εάν
ο χαρακτηρισμός “Ultrabook” παραμένει!). Το Envy
TouchSmart είναι ήδη διαθέσιμο και η τιμή του
ξεκινά από τα €900.
- Τέλος, το HP Pavilion Sleekbook 15 PC διατίθενται
σε γυαλιστερό μαύρο χρώμα και σε πολύ λεπτό
σχήμα ενώ προσφέρει απόδοση και ευκολόχρηστες
εφαρμογές που οι καταναλωτές χρειάζονται
καθημερινά. Η τιμή του HP Pavilion Sleekbook 15
PC θα ξεκινά από τα €449.
• Στον τομέα των consumer all-in-one και
desktops PCs, η HP παρουσίασε επίσης μία ευρεία
γκάμα προϊόντων:
- Το HP Envy 23 διαθέτει υψηλή τεχνολογία
πολλαπλών σημείων αφής και οθόνη 23 ιντσών
υψηλής ευκρίνειας. Η τιμή του ξεκινά από τα €999.
- Το HP Pavilion 23 AiO δεν διαθέτει οθόνη αφής
ενώ προσφέρει απόδοση, κομψή σχεδίαση που
εξοικονομεί χώρο, καθώς και λειτουργίες που
επιτρέπουν στο χρήστη να συνδέεται με την
οικογένεια και τους φίλους του.
- Τέλος, το HP Envy Phoenix h9 desktop PC
προσφέρει μια δυνατή εμπειρία computing
σε χρήστες που ενδιαφέρονται για games
και απολαμβάνουν να δημιουργούν ψηφιακό
περιεχόμενο.
• Τέλος, στον τομέα των business PCs, το portofolio
της ΗΡ ενισχύθηκε με δύο νέες σειρές.
- Το HP ElitePad είναι ένα tablet για επαγγελματική
χρήση το οποίο συνδυάζει αρμονικά την κομψή
σχεδίαση με τα επαγγελματικού επιπέδου
χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες επισκευής και
τεχνικής υποστήριξης. Διατίθεται με Windows 8
καθώς και το προαιρετικό σύστημα Smart Jacket
που προσφέρει ενισχυμένη συνδεσιμότητα και
μεγαλύτερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σε
συνδυασμό με ειδικά add-ons για συγκεκριμένες
ανάγκες χρήσης. Το HP ElitePad 900 αναμένεται να
είναι διαθέσιμο τον Ιανουάριο του 2013 ενώ η τιμή
του δεν έχει γίνει ακόμη γνωστή.
- Το HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook είναι
ιδιαίτερα λεπτό, ελαφρύ και αποδοτικό notebook
με δυνατότητα enterprise docking και μπαταρία που
μπορεί να αντικατασταθεί. Έχει κατασκευαστεί για
επαγγελματίες που βρίσκονται εν κινήσει και είναι
ήδη διαθέσιμο στην ελληνική αγορά με τιμή που
ξεκινά από τα €1.399.
Info: HP Hellas, 211-1885 000
10
news.indd 10
27/11/2012 11:51:19 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
Ο ERNST-JAN STIGTER ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟΣ ΚΕΝΤΡΟΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ
Η Πέγκυ Αντωνάκου νέα CEO στη Microsoft Ελλάς
Την τοποθέτηση της Πέγκυ Αντωνάκου στη θέση της διευθύνουσας συμβούλου
ανακοίνωσε η Microsoft Ελλάς. Η κα. Αντωνάκου διαδέχεται τον Ολλανδό ErnstJan Stigter ο οποίος αναλαμβάνει πλέον διευρυμένα καθήκοντα ως αντιπρόεδρος
κεντροανατολικής Ευρώπης.
Η κα. Αντωνάκου εντάχθηκε στο δυναμικό της Microsoft Ελλάς το Φεβρουάριο
του 2012 και μέχρι σήμερα είχε τη διεύθυνση μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων,
καθώς και τη διαχείριση του οικοσυστήματος των συνεργατών της εταιρείας με
στόχο την αποδοτικότερη αξιοποίηση των λύσεων της Microsoft.
Διαθέτει πολυετή εμπειρία σε θέσεις διοίκησης και marketing, τόσο στην Ελλάδα
όσο και στο εξωτερικό. Εντάχθηκε στο δυναμικό της Microsoft προερχόμενη από
την Dell, όπου κατείχε τη γενική διεύθυνση consumer & SMB για την περιοχή της
Νότιανατολικής Ευρώπης. Παλαιότερα εργάστηκε στην General Motors και την
Opel Bank. Είναι απόφοιτος του
τμήματος διοίκησης επιχειρήσεων
του Πανεπιστημίου Πειραιά και
κάτοχος MBA από το Πανεπιστήμιο
του Michigan. Παράλληλα, ο αποχωρών CEO, Ernst-Jan Stigter, μετά από 13
χρόνια στον οργανισμό της Μicrosoft και με ισχυρό ιστορικό σε πολλαπλές
διοικητικές θέσεις τόσο στις πωλήσεις όσο και στο marketing, αναλαμβάνει τη
θέση του αντιπροέδρου της Microsoft κεντρικής και ανατολικής Ευρώπης, με
ευθύνη για το σύνολο των πωλήσεων, του marketing και των υπηρεσιών της
εταιρείας στις αντίστοιχες χώρες.
Info: Microsoft Ελλάς, 211-1206 000
ΣΕ ΔΙΚΤΥΩΣΗ, CLOUD ΚΑΙ MOBILITY
Cisco και Citrix διευρύνουν τη συνεργασία τους
Πρόσφατα, στο συνέδριο Citrix Synergy, η Cisco και
η Citrix ανακοίνωσαν τη διεύρυνση της επιτυχημένης
συνεργασίας τους στο desktop virtualization, σε τρεις
ακόμα στρατηγικούς τομείς: cloud networking, cloud
orchestration και mobile workstyles.
Η Cisco και η Citrix πιστεύουν ότι ο ΙΤ κλάδος
βρίσκεται λίγο πριν το επόμενο μεγάλο βήμα ως
προς την αρχιτεκτονική: την εποχή του mobilecloud. Έτσι, οι δύο εταιρείες προκειμένου να
βοηθήσουν επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών
να συμμετέχουν στη μετάβαση της αγοράς και να
μετατρέψουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα, θα
συνεργαστούν για την ενοποίηση των κορυφαίων
τεχνολογιών τους δημιουργώντας καινοτόμες
λύσεις για την εποχή mobile-cloud. Η διευρυμένη
συνεργασία θα περιλαμβάνει σημαντική επένδυση σε
ανθρώπινο δυναμικό και πόρους για την προώθηση
κορυφαίας τεχνολογικής καινοτομίας, της ενοποίησης
και τεκμηρίωσης λύσεων, της υποστήριξης πελατών
και της κοινής go-to-market επένδυσης παγκοσμίως.
Στα κύρια σημεία της συνεργασίας περιλαμβάνονται
τα εξής:
1. Δικτύωση Cloud: Στο πλαίσιο της στρατηγικής
αυτής, η Cisco και η Citrix σκοπεύουν να ενοποιήσουν
από κοινού το Citrix NetScaler ADC (Application
Delivery Controller) για ενιαία συνύπαρξη με άλλες
news.indd 11
υπηρεσίες δικτύου και ασφάλειας της Cisco, όπως
είναι οι Cisco Wide Area Application Services (WAAS)
και Cisco Adaptive Security Appliance (ASA). Οι
δύο εταιρείες σκοπεύουν επίσης να ενοποιήσουν
το Cisco Nexus 1000V με τον Citrix XenServer ώστε
επιχειρήσεις και πάροχοι υπηρεσιών να μπορούν να
δημιουργούν cloud βασιζόμενα εν μέρει σε βασική
τεχνολογία ανοιχτού κώδικα. Σημειώνεται ότι η Cisco
θα εξακολουθήσει να διαθέτει στην αγορά τα προϊόντα
της σειράς Application Control Engine (ACE) και να
παρέχει πλήρη υποστήριξη, ενώ θα προτείνει το Citrix
NetScaler ως εναλλακτική λύση για πελάτες που
θέλουν να αναπτύξουν ένα ADC επόμενης γενιάς.
2. Cloud Orchestration: Βασικός στόχος είναι
η ανάπτυξη μίας ενοποιημένης λύσης cloud για
επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών βασισμένη στα
κορυφαία προϊόντα των δύο εταιρειών. Η λύση αυτή
θα συμπεριλάβει τα Cisco Unified Computing System
(UCS), Cisco Nexus Series switching, και Cisco
Open Network Environment (ONE), καθώς και την
κορυφαία λύση cloud orchestration της Citrix, Citrix
CloudPlatform, που βασίζεται στο Apache CloudStack.
3. Mobile Workstyles: Η Cisco και η Citrix σκοπεύουν
να αναπτύξουν λύσεις “mobile workstyle και
BYOD” που προσφέρουν στους χρήστες έναν
ενοποιημένο τρόπο για ασφαλή πρόσβαση σε
επιχειρηματικές εφαρμογές, υπηρεσίες δεδομένων,
φωνής και συνεργασίας κατά τις μετακινήσεις
τους, από κάθε συσκευή, οπουδήποτε κι αν
βρίσκονται. Όταν αναπτυχθεί, αυτή η κοινή λύση
θα συνδέσει την τεχνολογία συνεργασίας της Cisco,
συμπεριλαμβανομένης της ενοποίησης του Jabber
client της εταιρείας, με τον self-service mobile access
client Citrix Receiver και το Citrix CloudGateway για
τη διαχείριση του mobility των επιχειρήσεων. Η κοινή
λύση θα συμπεριλάβει επίσης το Citrix ShareFile
για ασφαλείς υπηρεσίες cloud “follow-me data”
διαθέσιμες από οποιοδήποτε συνδυασμό συσκευών.
Με στόχο να παρέχει μια βελτιστοποιημένη,
ελεγχόμενη και διαχειριζόμενη εμπειρία πλούσια
σε μέσα για την πρόσβαση σε εικονικές εφαρμογές
και υπολογιστές Windows από κινητές συσκευές, η
Citrix θα ενσωματώσει το Cisco MediaNet στο Citrix
XenDesktop και το XenApp. Για την εξασφάλιση
των εν κινήσει εργαζομένων, η Cisco και η Citrix θα
συνδέσουν τα Citrix Receiver, Citrix Access Gateway
και CloudGateway με τις λύσεις ασφαλούς πρόσβασης
της Cisco συμπεριλαμβανομένων των Cisco
AnyConnect, Cisco ASA και Cisco Identity Services
Engine (ISE).
Info: Cisco Hellas, 210-6381 300
27/11/2012 9:29:09 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
Enterprise Mobility 2.0
Τελικά σε τι διαφέρει
το SFA από το CRM;
Ο όρος CRM (Customer Relationship Management)
που την τελευταία δεκαετία έχει εισέλθει στο καθημερινό λεξιλόγιό μας, είτε είμαστε συνεργάτες του καναλιού, είτε εταιρείες πληροφορικής είτε ανοικτόμυαλοι
επιχειρηματίες έχει τόσο μεγάλο εύρος και τόσες
πολλές εξειδικεύσεις, που πλέον έχει καταντήσει
πολύ δύσκολη η διάκρισή του από άλλα συναφή συστήματα. Μια τέτοια περίπτωση είναι και η διάκριση
ενός συστήματος CRM από ένα σύστημα SFA (Sales
Force Automation).
Εάν κοιτάξουμε από θεωρητική άποψη τη σχέση CRM
με SFA, σύντομα θα καταλάβουμε ότι το SFA είναι
ένα υποσύνολο του CRM. Το CRM καλύπτει πολλούς
περισσότερους κλάδους σε μια επιχείρηση, από το
service και τις πωλήσεις, μέχρι το μάρκετινγκ και τη
διοίκηση. Είναι ένα σύστημα που συνήθως λειτουργεί
αυτόνομα και σε συνδυασμό με άλλα επιχειρησιακά
συστήματα, όπως το ERP και το WMS.
Το SFA είναι μια εξειδίκευση του CRM πάνω στο πιο
νευραλγικό και απαραίτητο τμήμα μιας επιχείρησης,
δηλαδή στο τμήμα πωλήσεων. Ένα ολοκληρωμένο
σύστημα SFA εξειδικεύει τις διαδικασίες που παραδοσιακά καλύπτει ένα CRM, όπως ακριβώς ο γαστρεντερολόγος εξειδικεύεται σε ένα συγκεκριμένο σύστημα του σώματός μας σε σχέση με έναν παθολόγο.
Το SFA δεν είναι η mobile επέκταση ενός CRM. Δυστυχώς στην ελληνική αγορά δημιουργείται εσκεμμένα αυτή η λανθασμένη εντύπωση, κυρίως από τους
«ERPάδες», καθώς εάν παρατηρήσετε ιστορικά θα
δείτε πολλές εταιρείες που αναπτύσσουν εμπορολογιστικές λύσεις , να επεκτείνονται σε ανάπτυξη CRM
λύσης η οποία παρέχεται ως module στο ERP, και στη
συνέχεια σε Mobile SFA που διασυνδέεται με το CRM.
Το SFA δεν είναι λύση παραγγελιοληψίας. Η φορητή
παραγγελιοληψία είναι μια από τις 9 διαδικασίες που
καλύπτει ένα σύστημα SFA. Οι υπόλοιπες 8 είναι οι
εισπράξεις, το merchandising, η ενημέρωση πελάτη,
οι οικονομικές συμφωνίες, τα εξοδολόγια, ο προ-
Τη στήλη επιμελείται η εταιρεία
Regate*
γραμματισμός δρομολογίων, η στοχοποίηση πωλητών, πελατών και η παρακολούθηση του τμήματος
πωλήσεων. Το merchandising είναι μια ολόκληρη
επιστήμη από μόνο του, που περιλαμβάνει από
παρακολούθηση διανομής στο σημείο (PoP) μέχρι
καταγραφή ελλείψεων, προσώπων, stock & price
monitoring, ενέργειες και στόχους πωλήσεων, κ.ο.κ.
Γεώργιος Μαρκατάτος,
διευθύνων σύμβουλος της Regate.
Ένα ολοκληρωμένο σύστημα SFA, έχει το δικό του
backoffice, το δικό του front-office και τα mobile
extensions, και είναι παντελώς ανεξάρτητο από την
ύπαρξη CRM ή όχι. Δεν είναι τυχαίο ότι οι περισσότερες εγκαταστάσεις SFA στην ελληνική αγορά δεν
απαιτούν CRM αλλά συνδέονται με το ίδιο το εμπορολογιστικό ή ERP του πελάτη. Υπάρχουν εκατοντάδες
επιχειρήσεις που λειτουργούν με το eurofasma και
με SFA, και είναι πολύ αποδοτικές στους κλάδους
τους.
Το SFA πλέον αρχίζει και γίνεται μια ανάγκη της σύγχρονης επιχείρησης. Ακόμα και ο πιο συντηρητικός
διευθυντής πωλήσεων καταλαβαίνει τα οφέλη που
μπορεί να λάβει. Από τον έλεγχο των πωλητών του
μέχρι της επίτευξη των στόχων του με βάση πραγματικά και μετρήσιμα κριτήρια αντί για το old-school
management του «ζυγίζω με το μάτι». Οι κρατικές επιδοτήσεις επικροτούν τη χρήση mobile τεχνολογιών
(επιτέλους!).
Ο έξυπνος συνεργάτης του καναλιού πρέπει τώρα να
επωφεληθεί από τα συστήματα SFA που υπάρχουν
στην αγορά. Καλό είναι που ο κάθε ERPάς πλέον έχει
και μια λύση φορητής παραγγελιοληψίας, αλλά δεν
είναι αρκετό. Εφόσον ο τελικός πελάτης είναι διατεθειμένος να επενδύσει σε mobile τεχνολογία, γιατί να
του πουλήσετε ένα ακόμα module του ERP, ενώ έχετε στη διάθεσή σας (με ένα απλό τηλεφώνημα) τη δυνατότητα να συνεργαστείτε με μια εξειδικευμένη στο
SFA εταιρεία, και να ετοιμάσετε μια ολοκληρωμένη
πρόταση που θα δώσει και προστιθέμενη αξία στον
πελάτη σας πέραν της παραγγελιοληψίας, αλλά και
δικαίωμα σε εσάς για μεγαλύτερα βραχυπρόθεσμα
και μακροπρόθεσμα έσοδα;
Το SFA πλέον
αρχίζει και
γίνεται μια ανάγκη της
σύγχρονης επιχείρησης.
Ακόμα και ο πιο
συντηρητικός διευθυντής
πωλήσεων καταλαβαίνει
τα οφέλη που μπορεί να
λάβει. Από τον έλεγχο
των πωλητών του μέχρι
της επίτευξη των στόχων
του με βάση πραγματικά
και μετρήσιμα κριτήρια
αντί για το old-school
management του
«ζυγίζω με το μάτι».
* Η Regate αναπτύσσει mobile λύσεις υψηλής τεχνολογίας αποτελώντας ειδικό στην κατηγορία του Enterprise Mobility, και μία από τις πλέον επιτυχημένες εταιρείες στην ελληνική και
βαλκανική αγορά στον χώρο της ανάπτυξης εφαρμογών για φορητές συσκευές.
12
enterprise_mobility.indd 12
27/11/2012 8:03:02 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
ΔΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ VIDEO SECURITY
Διεύρυνση της συνεργασίας Oktabit και Sony
H Oktabit διευρύνει τη συνεργασία της με τη
Sony, με αντικείμενο την αντιπροσώπευση
και προώθηση των προϊόντων video security.
Σκοπός της συμφωνίας αποτελεί η πληρέστερη
κάλυψη των αναγκών του δικτύου της Oktabit
και η αντίστοιχη ενίσχυση της συγκεκριμένης
προϊοντικής κατηγορίας στην Ελληνική αγορά.
H Sony κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο των
εφαρμογών παρακολούθησης χώρων με ευρεία
γκάμα προϊόντων (ψηφιακών, αναλογικών
και υβριδικών) όπως IP και CCTV κάμερες,
καταγραφικά, δέκτες, οθόνες, encoders,
monitoring software και αντίστοιχα αξεσουάρ.
Η διαρκής αύξηση της εγκληματικότητας έχει
καταστήσει αναγκαία την επιτήρηση, τόσο των
επαγγελματικών χώρων, όσο και των κατοικιών,
με συστήματα υψηλών προδιαγραφών.
Τα προϊόντα video security της Sony
διακρίνονται για την άριστη ποιότητα κατασκευής
τους, το υψηλό επίπεδο ασφάλειας και
αποτελεσματικότητας, αλλά και το εξαιρετικά
ανταγωνιστικό κόστος αν κάποιος ενδιαφέρεται να
συνδυάσει την υπάρχουσα αναλογική υποδομή με
ένα δικτυακό IP σύστημα (hybrid cameras) .
Τα προϊόντα της
Sony είναι σε
θέση να καλύψουν
ακόμη και τις πιο
περίπλοκες ανάγκες
ενσωματώνοντας
μερικές από τις
πλέον προηγμένες τεχνολογίες όσον αφορά την
ευκρίνεια της εικόνας (π.χ. Adaptive IR, XDNR,
Visibility Enhancer) ή το εύρος της λήψης (π.χ
με την τεχνολογία View-DR) ή τη συμπίεση των
αρχείων με την υιοθέτηση του πρωτοκόλλου
H.264, την αρχιτεκτονική DEPA advanced,
την τεχνολογία Intelligent Motion Detection,
τις εκδόσεις προϊόντων Vandal Resistant για
ασφάλεια εξωτερικών χώρων κα.
Info: Oktabit, 211-8888 163
Mobility και Cloud από τη
SingularLogic σε Smart Phones και Tablets
Η SingularLogic έχοντας πολύ μεγάλη εγκατεστημένη βάση εμπορικών εφαρμογών, ERPs και CRM
στην ελληνική αγορά, δίνει τη δυνατότητα στη σύγχρονη επιχείρηση να εφοδιάσει το στελεχικό δυναμικό
της με το σύνολο των πληροφοριών που χρειάζεται, κάθε στιγμή, όπου και αν βρίσκεται, στη φορητή του
συσκευή, είτε αυτή είναι android είτε iOS.
O
advertorial
ι υπηρεσίες moRE αποτελούν την ιδανική
λύση για επιχειρήσεις που επιθυμούν να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες του τμήματος
πωλήσεων (SFA) καθώς και την επικοινωνία
με τους πελάτες (CRM). Απευθύνεται σε κάθε
εταιρία, ανεξαρτήτως μεγέθους, που διαθέτει
τμήμα πωλήσεων, δίκτυο μεταπωλητών ή αντιπροσώπων
καθώς και σε εταιρίες εμπορίας ή διανομής αγαθών (τρόφιμα, ποτά, ψιλικά) αλλά και πρώτων υλών, ανταλλακτικών,
φαρμάκων, καλλυντικών κ.α.
Οι βασικές moRE υπηρεσίες είναι οι εξής:
• moRE Sales: δυνατότητα για online καταχώριση παραγγελιών, εισπράξεων, εξοδολογίων καθώς και έκδοση τιμολογίων ή merchandising
• moRE CRM: διασύνδεση με το εταιρικό CRM για την άντληση πληροφοριών αλλά και την ενημέρωση στοιχείων μέσω
της φορητής συσκευής (επαφές, έργα και ενέργειες, συμφωνίες, ευκαιρίες πώλησης, service requests, πάγια κ.α.)
• moRE Info: άμεση, on-line πληροφόρηση από το ERP για τα
δεδομένα που αφορούν κάθε χρήστη (πελάτες, είδη, υπόλοιπα πελάτη, τελευταίες παραγγελίες, απόθεμα ειδών, custom
reports κ.α.)
Ο χρήστης έχει τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών moRE στη
φορητή συσκευή που χρησιμοποιεί, είτε αυτή είναι smart
phone είτε tablet σε android και iOS, καθώς και σε ειδικού
τύπου συσκευές για χρήση σε σκληρές συνθήκες.
O υπεύθυνος πωλήσεων μέσω ενός μοντέρνου, και λειτουργικού Web interface έχει πλήρη έλεγχο της πληροφορίας που
δίνει και λαμβάνει από τους χρήστες καθώς και τη δυνατότητα παραγωγής αναφορών για τη διοίκηση.
Όλη η απαιτούμενη υποδομή φιλοξενείται στο Data Center
της SingularLogic, το οποίο παρέχει τις προϋποθέσεις για την
απρόσκοπτη λειτουργία της υπηρεσίας, καθώς και την ασφάλεια για την ακεραιότητα των δεδομένων που διακινούνται
και φυλάσσονται σε αυτό.
Η Vodafone, με την αποκλειστική συνεργασία της οποίας
παρέχονται οι υπηρεσίες moRE, αποτελεί τον πάροχο που
ηγείται της Β2Β τηλεπικοινωνιακής αγοράς, με σημαντική
εμπειρία και τεχνογνωσία στο σχεδιασμό και την παροχή
ποικίλων mobile εφαρμογών, καθώς και στον τομέα των
συνδρομητικών ICT υπηρεσιών. Το δίκτυο της Vodafone εξελίσσεται διαρκώς υποστηρίζοντας τεχνολογίες αιχμής για να
απολαμβάνουν οι πελάτες της διαφοροποιημένες υπηρεσίες
υψηλής ποιότητας. Παράλληλα, με πληθυσμιακή κάλυψη που
αγγίζει το 100% προσφέρει λύσεις επικοινωνίας ακόμα και
στις πιο απομακρυσμένες περιοχές της χώρας μας.
Αξιοποιώντας πλήρως τις τεχνολογίες του “Cloud” και τα πλεονεκτήματα του “Mobility”, η SingularLogic και η Vodafone,
παρέχουν στις επιχειρήσεις τον πλέον εύκολο και οικονομικό
τρόπο να αυτοματοποιήσουν μέρος των διαδικασιών τους για
να αποκτήσουν καλύτερο έλεγχο, να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα τους και να βελτιώσουν το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών τους.
Η εφαρμογή moRE είναι διαθέσιμη τόσο στο google play όσο
και στο app store της Apple, απ’ όπου μπορεί να εγκατασταθεί στις αντίστοιχες συσκευές ως demo εντελώς δωρεάν.
Περισσότερες πληροφορίες: SingularLogic, Αθήνα: Αλ. Παναγούλη και Σινιόσογλου, Ν. Ιωνία, 142 34, τηλ.: 210-6266 100, Θεσσαλονίκη: 5o χλμ. Θεσ/κης – Θέρμης, 570 01, τηλ.: 2310-802 500 και www.singularlogic.eu.
news.indd 13
27/11/2012 11:20:08 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
BizTech
Update
ειδήσεις
powered by
Η ασφάλεια
ξεκινά με την Intel
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά των Ultrabooks αλλά και πολλών notebooks με
επεξεργαστές Intel Core 2ης και 3ης γενιάς, είναι η ενσωμάτωση της τεχνολογίας
Intel Anti-Theft. Ο συνδυασμός με την αντίστοιχη υπηρεσία της Intel διασφαλίζει τον
πελάτη και προσφέρει μια σημαντική ευκαιρία για το κανάλι.
Ένα laptop κλέβεται κάθε 53 δευτερόλεπτα! Το 46% των
συστημάτων που χάνονται έχουν εμπιστευτικά δεδομένα και δεν διαθέτουν κρυπτογράφηση. Στην προσπάθεια
αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος η Intel έχει αναπτύξει την τεχνολογία Anti-Theft. μια έξυπνη υλοποίηση hardware ασφάλειας, που βοηθά στην προστασία
των δεδομένων κλειδώνοντας το χαμένο ή κλεμμένο
Ultrabook ή laptop.
Ο στόχος της εν λόγω τεχνολογίας είναι η προστασία
των προσωπικών πληροφοριών μέσω του κλειδώματος τους συστήματος που έχει χαθεί ή κλαπεί, είτε
αυτόματα, είτε μέσω μιας εντολής κλειδώματος μέσω
του Internet.
Η
τεχνολογία
Anti-theft είναι
ενεργοποιημένη
σε μια σειρά από
notebooks που
στηρίζονται σε
επεξεργαστές Intel
Core 2ης και 3ης
γενιάς και σε όλα
τα Utlrabooks που
στηρίζονται σε
συγκεκριμένους
επεξεργαστές Intel
Core.
Από τη στιγμή που θα κλειδώσει το σύστημα, δεν υπάρχει τρόπος να ξεκλειδώσει και στην κλειδωμένη οθόνη
θα εμφανίζεται το προσωπικό σας μήνυμα ανάκτησης. Η
τεχνολογία Anti-theft λειτουργεί ακόμα και χωρίς την ανάγκη πρόσβασης στο Internet, καθώς όπως αναφέραμε
στηρίζεται στο hardware και δεν είναι εφικτή η παράκαμψή του. Ένα προσωποποιημένο μήνυμα της λογικής του
“Καλού Σαμαρείτη” εμφανίζεται στην οθόνη για να διευκολύνει την ανάκτηση της συσκευής. Αν το σύστημα ανακτηθεί μπορεί να ενεργοποιηθεί εκ νέου χωρίς κάποια
ζημιά στα δεδομένα και στο ψηφιακό περιεχόμενο.
Η τεχνολογία Anti-theft είναι ενεργοποιημένη σε μια
σειρά από notebooks που στηρίζονται σε επεξεργαστές
Intel Core 2ης και 3ης γενιάς και σε όλα τα Utlrabooks
που στηρίζονται σε συγκεκριμένους επεξεργαστές Intel
Core. Ο τρόπος ενεργοποίησης γίνεται με τη βοήθεια
μιας συνδρομητικής υπηρεσίας με την ίδια ονομασία.
Η υπηρεσία έχει ανανεωθεί πρόσφατα με την παρουσίαση της έκδοσης 2.0 με νέα χαρακτηριστικά. Ένα από
τα πιο σημαντικά από αυτά είναι η δυνατότητα εντοπισμού της θέσης της συσκευής όταν αυτή συνδεθεί
στο Internet. Η θέση της απεικονίζεται σε χάρτη και η
ακρίβεια του στίγματος σχετίζεται με το ενσωματωμένο
hardware. Για παράδειγμα το αποτέλεσμα θα είναι εξαιρετικά πιο ακριβές αν το σύστημα διαθέτει και GPS. Ένα
ακόμη χαρακτηριστικό που αξίζει να αναφέρουμε είναι
η αυτόματη κρυπτογράφηση αρχείων με συγκεκριμένες
καταλήξεις που βρίσκονται στο φάκελο My Documents
(ή “Τα Έγγραφά μου” επί το ελληνικότερο). Η διαδικασία
πραγματοποιείται με τρόπο που δεν γίνεται αντιληπτό
από το χρήστη, δηλαδή δεν παρατηρείται κάποια καθυστέρηση στη λειτουργία του συστήματος. Πέρα από
τα προαναφερθέντα υπάρχει το χαρακτηριστικό Stealth
Mode, που επιτρέπει το κλείδωμα τον κρυπτογραφημένων αρχείων κατά τη διάρκεια ανίχνευσης της συσκευής. Τέλος δεν θα πρέπει να ξεχάσουμε να αναφέρουμε
ότι η υπηρεσία υποστηρίζει πλέον 27 γλώσσες ανάμεσα
στις οποίες και τα ελληνικά.
Ευκαιρία για το κανάλι
Η Intel αποφάσισε να παράσχει την υπηρεσία με τη
μορφή συνδρομητικής κάρτας δίνοντας με αυτό τον
τρόπο ένα πολύ απλό και εύκολο τρόπο για upsell στο
κανάλι των συνεργατών ώστε να αυξήσουν τα έσοδά
τους και την κερδοφορία τους. Η διάρκεια της συνδρομής στην υπηρεσία είναι μονοετής ή τριετής. Η ευκαιρία
δεν σταματά μόνο στο κομμάτι της πώλησης της πακετοποιημένης υπηρεσίας, αλλά μπορεί να επεκταθεί κατά
περίπτωση και στην εγκατάστασή της, μια διαδικασία
η οποία ναι μεν είναι απλή, αλλά πολλοί χρήστες είναι
σίγουρο ότι δεν θα θέλουν να ασχοληθούν μαζί της.
Πέρα όμως από το upsell σε μια νέα αγορά, η υπηρεσία
Anti-theft της Intel αποτελεί μια πρώτης τάξης ευκαιρία
επαναπροσέγγισης παλαιότερων πελατών για να τους
πουλήσετε μια ιδιαίτερα χρήσιμη υπηρεσία. Επειδή όμως
δεν είναι σαφές σε ποια μοντέλα έχουν ενσωματώσει
τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά οι κατασκευαστές, η Intel
έχει δημιουργήσει μια λίστα στην οποία περιλαμβάνονται
πολλά από τα μοντέλα αυτά. Τη λίστα αυτή μπορείτε να
βρείτε στη διεύθυνση: http://intel.ly/R8FE6d
Έλεγχος διαθεσιμότητας
Επειδή όμως ακόμη και έτσι η καταγραφή όλων των
μοντέλων είναι αδύνατη, η Intel προχώρησε ένα ακόμη
βήμα για να μπορέσει να διευκολύνει τους συνεργάτες
που δραστηριοποιούνται στο χώρο. Παρουσίασε έτσι
την εφαρμογή Intel Anti-Theft Discovery App. Τρέχοντας
αυτή την εφαρμογή στο σύστημα του χρήστη μπορείτε
να μάθετε μέσα σε ελάχιστο χρονικό διάστημα αν το
σύστημά του διαθέτει τα απαραίτητα components για να
υποστηρίξει την υπηρεσία. Την εφαρμογή μπορείτε να
προμηθευτείτε από τη διεύθυνση: http://intel.ly/R8FADy
14
news_powered_by_Intel.indd 14
27/11/2012 11:18:29 μμ
tech
Channel
PARTNER
Ο έμπιστος σύμβουλος για το κανάλι τεχνολογίας
tech_channel_partner.indd 15
27/11/2012 10:09:24 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
ειδήσεις
ΓΙΑ ΕΛΛΑΔΑ, ΚΥΠΡΟ ΚΑΙ ΜΑΛΤΑ
Enet: Συμφωνία διανομής για τη Veeam
H Veeam και η Enet Solutions - Logicom ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους
για τη διανομή των προϊόντων της πρώτης από τη δεύτερη στην περιοχή της
Ελλάδας, της Κύπρου και της Μάλτας. Η Veeam Software αποτελεί κορυφαίο
συνεργάτη της VMware (Elite VMware Technology Alliance Partner) καθώς
και Microsoft Managed Partner και παρέχει λύσεις backup, replication και
virtualization management για το vSphere της VMware και τον Windows
Server Hyper-V της Mirosoft.
Με τις λύσεις αυτές, οι πελάτες μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος
τους, να ελαχιστοποιήσουν το ρίσκο και να εκμεταλλευτούν πλήρως τις
δυνατότητες του virtualization.
Η νέα συνεργασία κρίνεται ως εξαιρετικά σημαντική με δεδομένο το γεγονός
ότι η Enet αποτελεί ήδη τον επίσημο διανομέα της VMware (οι συνέργειες
είναι προφανείς), αλλά και το ότι η Veeam έχει ήδη παρουσία στην Ελλάδα
μέσω παλαιότερης ανταγωνιστικής συνεργασίας. Με αυτόν τον τρόπο, η
Enet Solutions - Logicom γίνεται ο de facto leader στη διανομή λύσεων
virtualization της VMware, με τον Σπύρο Κουρμούση, γενικό διευθυντή
της εταιρείας να δηλώνει σχετικά: “Είμαστε ενθουσιασμένοι για την νέα
συνεργασία και τις ευκαιρίες που αντιπροσωπεύει. Η συνεργασία αυτή είναι
εξαιρετική και για τις δύο εταιρείες και είναι σημαντικό ότι οι συνεργάτες μας
θα ωφεληθούν από την τεχνολογία των προϊόντων Veeam, που είναι χρήσιμα
για κάθε οργανισμό που εργάζεται σε virtual περιβάλλον και θέλει να έχει τον
έλεγχο αυτού”.
Αντίστοιχα, η Vered Liberman, περιφερειακή διευθύντρια πωλήσεων
της Veeam σημείωσε ότι είναι χαρούμενη για τη συνεργασία και πως η
επιτυχημένη συνεργασία της Enet με την VMware και άλλους παρόχους
virtualization έπεισαν την εταιρεία ότι πρόκειται για τον συνεργάτη που θα
παρέχει ολοκληρωμένη υποστήριξη στο κανάλι αναβαθμίζοντας τη θέση της
Veeam στις αντίστοιχες αγορές.
Info: Enet Solutions - Logicom, 210-2883 600
ΝΕΕΣ ΛΥΣΕΙΣ HOME ENTERTAINMENT
Μικροσκοπικό Lenovo IdeaCentre Q190
και νέα C-Series All-in-One
Η Lenovo ανακοίνωσε το λανσάρισμα του
IdeaCenter Q190, του μικρότερου πλήρως
λειτουργικού υπολογιστή του κόσμου, με πλάτος
μόλις 22mm, καθώς και τις τελευταίες προσθήκες
στη σειρά υπολογιστών C-series All-in-One
desktops. Με πρωτοποριακή σχεδίαση που
εξοικονομεί χώρο ώστε να προσαρμόζονται σε κάθε
σπίτι, τόσο το IdeaCenter Q190 όσο και τα C-series
AIOs συνδυάζουν προσιτές τιμές, δυνατές επιδόσεις,
και multimedia λειτουργίες, σχεδιασμένες για
συναρπαστική διασκέδαση.
Το IdeaCenter Q190, διαθέτει multimedia
δυνατότητες που μπορούν να μετατρέψουν
οποιαδήποτε οθόνη στο απόλυτο κέντρο
ψυχαγωγίας, ιδανικό για ταινίες, παιχνίδια, Web
browsing κ.λπ. Υποστηρίζει full HD γραφικά, ήχο
7.1 μέσω HDMI καθώς και (προαιρετικά) BluRay disc drive που υποστηρίζει και 3D Blu-Ray.
Το IdeaCenter Q190 μπορεί να χρησιμοποιηθεί
και ως ένα φορητό home cinemaε, νώ
διατίθεται προαιρετικά με ασύρματο multimedia
τηλεχειριστήριο με ενσωματωμένο πληκτρολόγιο
και ποντίκι.
Το νέο “μικρό” στηρίζεται σε επεξεργαστές Intel Core
i3 δεύτερης γενιάς και λειτουργικό Windows 8 Pro.
Τα νέα C-series All-in-One (AIO) συνδυάζουν
multimedia εφαρμογές με ισχυρές αποδόσεις
γεγονός που τα καθιστά ιδανικά για οικογενειακή
χρήση και οικιακή διασκέδαση. Όλα τα νέα C-series
AIO είναι εφοδιασμένα με: Σκληρό δίσκο μέχρι 1
ΤΒ, μνήμη μέχρι και 8 GB, το Lenovo Education
Portal με εννέα εκπαιδευτικά παιχνίδια για παιδιά,
Webcam με υποστήριξη 720p, ήχο Dolby Advanced
και λειτουργικό Windows 8 (σειρά C340).
Η οικογένεια περιλαμβάνει τη σειρά C240 με οθόνη
18,5 ιντσών, και τη σειρά C340 με ρυθμιζόμενη
οθόνη 20 ιντσών.
Info: Lenovo Hellas, 213-0087 212
16
news.indd 16
27/11/2012 9:29:58 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
Project Management
$6,2 τρις ετησίως
για αποτυχημένα ICT projects!
Πόσο κοστίζει άραγε η αποτυχία ενός ICT project; Πόσο αυξάνει αυτό το κόστος εάν ληφθεί υπόψιν η
μετέπειτα επίπτωση της αποτυχίας του σε άλλους τομείς; Σύμφωνα με μελέτη του Roger Sessions,
ανέρχεται σε κάτι λιγότερο από το 10% του ΑΕΠ!
Σ
υνεχώς γίνονται προσπάθειες υπολογισμού των αποτυχημένων έργων
που δεν παραδίδονται on-budget,
on-time και on scope. Τα ποσοστά
βέβαια δεν μπορούν να δώσουν
στοιχεία για την έκταση της αποτυχίας
σε πραγματικούς αριθμούς. Για την αντιμετώπιση
του θέματος ο Roger Sessions, ένας πασίγνωστος
συγγραφέας και ειδικός σε θέματα πολυπλοκότητας
(www.objectwatch.com), έχει αναπτύξει ένα μοντέλο για τον υπολογισμό του κόστους της αποτυχίας
των IT Projects παγκοσμίως. Αυτή η προσέγγιση
περιγράφεται από τον Roger Sessions σε ένα white
paper με τίτλο “The IT Complexity Crisis: Danger
and Opportunity” και καταλήγει στο συμπέρασμα
ότι το κόστος της αποτυχίας των IT Projects παγκοσμίως αγγίζει ετησίως το αστρονομικό ποσό των
$6.200.000.000.000!
x[3]x[4]:
[1] 2,75% (ποσοστό του IT στο Α.Ε.Π.)
[2] 66% (το ποσοστό των IT Projects που είναι “at risk”)
[3] 65% (το ποσοστό αποτυχίας των έργων που είναι
“at risk”)
[4] 7,5 (η σχέση του έμμεσου κόστους ως προς το
άμεσο)
Έτσι βρίσκουμε τον συντελεστή 0,089 το οποίο εάν
πολλαπλασιάσουμε με το Α.Ε.Π. της χώρας βρίσκουμε το κόστος των αποτυχημένων έργων ανά χώρα.
Η ανάλυση της αποτυχίας
Θεοφάνης Γιώτης (MSc, PMP, Ph.D. C.), πρόεδρος του
Ελληνικού Ινστιτούτου Διοίκησης Έργων (PMI GREECE
Chapter), πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της 12PM
Consulting καθώς και της ITEC Consulting.
Οι υπολογισμοί
Για τον υπολογισμό του συνολικού παγκόσμιου
budget των αποτυχημένων IT Projects, o Roger
Sessions κάνει τις κάτωθι υποθέσεις:
Με βάση τα στοιχεία της “World Technology and
Services Alliance”, οι χώρες ξοδεύουν κατά μέσο όρο
το 6,4% του Α.Ε.Π. σε τεχνολογίες ICT (Information &
Communications Technology). Από αυτό το ποσό:
• Το 43% ξοδεύεται σε hardware, software και υπηρεσίες.
• Το 57% ξοδεύεται σε τεχνολογίες επικοινωνιών.
Επομένως με βάση του υπολογισμούς:
• Το 6,4% x 43% = 2,75% του Α.Ε.Π. [1] ξοδεύεται σε
hardware, software και υπηρεσίες.
• Το 6,4% x 57% = 3,65% του Α.Ε.Π. ξοδεύεται σε τεχνολογίες επικοινωνιών
Με βάση τα στοιχεία του 2009 U.S. Budget [02], το
66% όλων των χρημάτων που επενδύονται σε IT
Project είναι “at risk” [2] . Η ίδια αναλογία θεωρούμε
ότι ισχύει και για τον υπόλοιπο κόσμο. Προφανώς
σταδιακά μεγάλο μέρος των έργων θα αποτύχει. Η υπόθεση είναι ότι “at risk” βρίσκονται το 50%-80% όλων
των projects. Για την ανάλυση γίνεται η υπόθεση ότι
σταδιακά θα αποτύχει ο μέσος όρος αυτών δηλαδή
το 65% [3].
Και βέβαια το κόστος των αποτυχημένων έργων είναι
μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Κάθε έργο που
αποτυγχάνει έχει:
• Άμεσα κόστη (direct costs), το κόστος της επένδυσης για το project (Capital Expenditure - CAPEX) και
• Έμμεσα κόστη (indirect costs), το κόστος ευκαιρίας
(opportunity cost).
Στα έμμεσα κόστη περιλαμβάνονται:
• Το κόστος αντικατάστασης του αποτυχημένου συστήματος.
• Το κόστος “παρενόχλησης” στη λειτουργία της εταιρείας.
• Τα απολεσθέντα έσοδα λόγω της αποτυχίας.
• Το κόστος ευκαιρίας για το τι θα μπορούσαν τα χρήματα/έσοδα που χάθηκαν να έχουν κάνει.
• Το κόστος των πελατών.
• Το χαμένο μερίδιο αγοράς κ.λπ.
Αυτά τα έμμεσα κόστη συμβαίνουν για όλο τον κύκλο
ζωής που το πληροφορικό σύστημα θα λειτουργούσε
εάν δεν είχε αποτύχει το project (Product Life Cycle).
Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι τα έμμεσα κόστη αυξάνονται ταχύτατα. Θα μπορούσε κάποιος να υποθέσει
ότι η σχέση του άμεσου προς το έμμεσο κόστος είναι
μεταξύ 1:5 και 1:10. Για αυτή την έρευνα υποθέτουμε
ότι αυτή η σχέση είναι ο μέσος όρος: 1:7,5 [4]
Για να βρούμε το προβλεπόμενο ετήσιο κόστος των
αποτυχημένων έργων πληροφορικής, θα πολλαπλασιάσουμε αυτούς τους τέσσερις συντελεστές [1]x[2]
Ο Roger Sessions παραδέχεται στο white paper ότι
“Οι αριθμοί είναι προφανές ότι είναι εκτιμήσεις. Το
θέμα δεν είναι οι ακριβείς αριθμοί. Το μέγεθος των
αριθμών είναι το σημαντικό σημείο. Σαν επαγγελματίες της πληροφορικής έχουμε την υπευθυνότητα να
καταλάβουμε πως θα αποφύγουμε την συνεχιζόμενη
αποτυχία που μας κατατρώει τα σωθικά”. Ενδεικτικά
η αποτυχία σε δις δολάρια είναι:
• Παγκοσμίως: ΑΕΠ $69,8 τρις, κόστος αποτυχίας $6,2
τρις
• Αμερική: ΑΕΠ $13,8, κόστος αποτυχίας $1,2 τρις
• Αγγλία: ΑΕΠ $2,3 τρις, κόστος αποτυχίας $200 δις
• Ελλάδα: ΑΕΠ $343 δις, κόστος αποτυχίας $30 δις
Τα μεγέθη περιέχουν υπολογισμούς για το κόστος ευκαιρίας που έχουν τα έργα και κάνουν τους αριθμούς
τόσο υψηλούς. Έτσι, τα έμμεσα κόστη έχουν σημαντική επίπτωση στους υπολογισμούς του whitepaper.
Προφανώς διάφοροι άλλοι ερευνητές έχουν αμφισβητήσει τις εκτιμήσεις του report. Ενδιαφέρον θα είχε επίσης η εφαρμογή αυτής της έρευνας σε εταιρικό
επίπεδο.
Το συμπέρασμα
Η συνταγή της αποτυχίας συνήθως περιλαμβάνει τα
παρακάτω συστατικά:
• Ανεξέλεγκτη αύξηση φυσικού αντικειμένου.
• Φτωχές διαδικασίες Project Management.
• Μη εμπλοκή των χρηστών
Το τελικά συμπέρασμα συνοψίζεται πολύ χαρακτηριστικά στην παρακάτω αγγλική φράση: “If you don’t
plan, you plan failed projects!”. TCP
17
news_project_management.indd 17
26/11/2012 7:53:03 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
νέα & τάσεις
Intel Technology Provider
ITP: Όπως λέμε διαφοροποίηση
Σχεδόν όλοι οι διεθνείς κατασκευαστές διαθέτουν και από ένα πρόγραμμα συνεργατών, και προσπαθούν
να το προωθήσουν προκειμένου να οργανώσουν και να συντονίσουν τη συνεργασία τους με το κανάλι,
αλλά και για να δώσουν στο τελευταίο τα εφόδια για να διαφοροποιηθεί. Η Intel κάνει πράξη αυτήν την
προσπάθεια μέσω του προγράμματος Intel Technology Provider.
Ο
ι περισσότεροι συνεργάτες έχουν
σχέσεις με μεγάλο αριθμό κατασκευαστών, και έτσι δεν είναι πάντα
εύκολο να ακολουθήσει κανείς τις
επιταγές και τα πλάνα καθενός εξ
αυτών. Στην περίπτωση της Intel
όμως, δεν έχει την πολυτέλεια να αγνοήσει το ITP.
Και δεν την έχει, τόσο λόγω της δεσπόζουσας θέσης
της εταιρείας στην αγορά (ποιος μπορεί να αγνοήσει
άραγε μερίδια αγοράς της τάξεως του 85%;), αλλά
και λόγω των πολύ σημαντικών πλεονεκτημάτων,
της εξειδίκευσης, της εκπαίδευσης, και εν τέλει της
διαφοροποίησης που συνοδεύει το πρόγραμμα Intel
Technology Provider.
Τι είναι το ITP
Το ITP είναι το γνωστό πρόγραμμα συνεργατών της
Intel το οποίο ήταν ιδιαίτερα δημοφιλές στις τάξεις
των συναρμολογητών συστημάτων. Εδώ και καιρό
όμως, ο στόχος, τα πλεονεκτήματα και η διαφοροποίηση που προσφέρει ξεπερνάνε αυτήν την κατηγορία
συνεργατών και επεκτείνονται στους μεταπωλητές
των συστημάτων. Αυτό από μόνο του δείχνει τη διάθεση της εταιρείας να βοηθήσει τους συνεργάτες
της στην πώληση αλλά και τη διαρκή επένδυση που
πραγματοποιεί στο κανάλι.
Η εγγραφή στο πρόγραμμα πραγματοποιείται δωρεάν, και πέραν της επένδυσης χρόνου ή πόρων που
θα χρειαστεί να πραγματοποιήσει ο συνεργάτης (άλλωστε δεν γίνεται να βελτιώσει κανείς το business
του χωρίς να ασχοληθεί μαζί του), δεν υπάρχει καμία
οικονομική επιβάρυνση.
Μέσω του ITP, οι συνεργάτες μπορούν να εγγραφούν
ως “registered” μέλη και να ανέβουν στο επίπεδο
“gold” ή “platinum” με βασικό κριτήριο τον αριθμό
των Experts που διαθέτουν. Οι Experts αποτελούν
ένα είδος πιστοποίησης από την Intel προς τους συνεργάτες της και μία αναγνώριση των δεξιοτήτων και
της τεχνογνωσίας τους. Είναι ουσιαστικά το βασικό
εργαλείο για να αποκτήσει κανείς (πιστοποιημένες)
γνώσεις και δεξιότητες, να εκπαιδευτεί και να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό, τόσο στην πράξη, όσο και
εμπορικά, μέσω διαφόρων πλεονεκτημάτων σε επίπεδο marketing και προβολής εκ μέρους της Intel.
Οι επίδοξοι Experts παρακολουθούν μία σειρά α-
πό εκπαιδεύσεις, δίνουν τις αντίστοιχες εξετάσεις
συγκεντρώνοντας πόντους και φθάνοντας τους 100
πόντους (merits) αναγνωρίζονται ως Experts για τη
διάρκεια του έτους (το πρόγραμμα απαιτεί ετήσια
ανανέωση των μελών του ώστε να είναι πάντοτε
updated).
Εξαιρετικά σημαντικό είναι το γεγονός ότι αυτές οι
εξειδικεύσεις δεν είναι απλά τεχνικές ή τεχνολογικές.
Έχουν άμεση σχέση με την πώληση, και έτσι χωρίζονται σε “selling to business”, “selling to consumers”
και “Intel technologies”.
Γιατί τώρα;
Υπάρχουν πάρα πολλοί λόγοι για να γραφτεί κανείς
στο ITP, αλλά η συγκεκριμένη χρονική περίοδος είναι
με μεγάλη διαφορά η πλέον κατάλληλη. Γιατί; Γιατί τα
λεφτά βγαίνουν πλέον πολύ πιο δύσκολα!
Τώρα που οι πωλήσεις μειώνονται, τώρα που οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις δαπανούν (ή επενδύουν αν προτιμάτε) πολύ πιο δύσκολα, τώρα που για
κάθε Ευρώ που δαπανάται υπάρχει και μία απαίτηση
για σωστή εξυπηρέτηση και υποστήριξη (και φυσικά
ROI στην περίπτωση των επιχειρήσεων), τώρα είναι
η πλέον κατάλληλη στιγμή για να ξεχωρίσει ένας
συνεργάτης.
Με τη βοήθεια του ITP ξεχωρίζει κατευθείαν ως
ειδικός, και παράλληλα μέσω της αντίστοιχης εκπαίδευσης μαθαίνει τα μυστικά της πώλησης, στοιχεία
δηλαδή όπως:
• Cross-sell, up-sell
• Πρόσβαση σε υλικό marketing
• Τρόποι αντιμετώπισης ανταγωνισμού (μην ξεχνάτε
ότι η Intel δεν έχει μόνο επεξεργαστές!)
• Δημιουργία και διάθεση συνοδευτικών services
• Πρότερη ενημέρωση για τις νέες κινήσεις και τις
τάσεις στην αγορά
• Και βέβαια πρόσβαση στα ανταποδοτικά οφέλη
μέσω των flex+ πόντων που συγκεντρώνει με βάση
τις αγορές του ή τη συμμετοχή του στα webinars που
τακτικά διοργανώνονται .
Με κατακλυσμιαίες αλλαγές στο computing όπως
αυτές των Ultrabooks, των Windows 8 και φυσικά
του mobility (το πρώτο smartphone με Intel inside
στην Ελλάδα παρουσιάστηκε πριν λίγες μέρες), η
ανάγκη εκπαίδευσης, εξειδίκευσης και διαφοροποίησης είναι πιο σημαντικό από ποτέ.
Η διαφοροποίηση αποτελεί για τους μεταπωλητές
συστημάτων ότι για τους συναρμολογητές το περίφημο πλέον “advanced warranty replacement”
(άμεση αντικατάσταση στον χώρο του συνεργάτη,
χωρίς κόστος και πριν καν η Intel παραλάβει το χαλασμένο προϊόν). Είναι σημαντική, γιατί μεταφράζεται
σε έσοδα, και ακόμη πιο σημαντική γιατί είναι πολύ
δύσκολο να την αποκτήσει κανείς σε μία αγορά που
όλα σταδιακά μετατρέπονται σε commodity (προχθές
ακούσαμε αυτήν την ατάκα από υψηλόβαθμο στέλεχος της VMware για το virtualization!).
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε το www.intel.com/reseller
18
Advertorial_Intel_02.indd 18
27/11/2012 11:53:39 μμ
ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ
ΕΙΣΤΕ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ INTEL;
Kερδίστε ένα Ultrabook
Dell Inspiron 14z 5423!
Το Tech Channel Partner σε
συνεργασία με το BizTech.gr και
την Intel Hellas, προσφέρουν
στους συνεργάτες της Intel
(θα πρέπει να είστε ή να γίνετε
μέλος του ITP - Intel Technology
Provider), ένα καταπληκτικό
Ultrabook.
Για να λάβετε μέρος,
επισκεφθείτε τη διεύθυνση:
BizTech.gr/ITP
tech
Channel
PARTNER
Diagonismos_Intel_new2.indd 19
26/11/2012 7:52:12 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
focus on
Collaboration
20
focus_on.indd 20
27/11/2012 11:06:45 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
focus on
Collaboration
Η συνεργασία
πάει… σύννεφο
Οι λύσεις Collaboration είναι πλέον απολύτως απαραίτητες για όλες
τις επιχειρήσεις που θέλουν να συνεργαστούν αποτελεσματικά με
τους συνεργάτες τους και τους πελάτες τους σε όλα τα επίπεδα,
διαμορφώνοντας με αυτό τον τρόπο μια εξαιρετική ευκαιρία για το
κανάλι των συνεργατών.
Ε
ίναι γεγονός. Αν μια εταιρεία δεν
συνεργάζεται αποτελεσματικά με
τους business συνεργάτες της δεν
μπορεί να έχει το μέγιστο αποτέλεσμα από τις εσωτερικές διαδικασίες αλλά και την εφοδιαστική
αλυσίδα. Και αν δεν χρησιμοποιεί τα σωστά εργαλεία
collaboration δεν θα μπορέσει να συνεργαστεί αποτελεσματικά.
Ο καθένας μας γνωρίζει ότι με τον όρο collaboration
αναφερόμαστε σε μια συνεργασία με στόχο την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Και επίσης γνωρίζουμε ότι
υπάρχουν αρκετά web sites που παρέχουν υπηρεσίες προσωπικής παραγωγικότητας και collaboration
με χαμηλό κόστος ή και τελείως δωρεάν, όπως και
εργαλεία, τα οποία επιτρέπουν το διαμοιρασμό αρχείων και την πραγματοποίηση συζητήσεων.
Αλλά όταν η συνεργασία περνάει σε επίπεδο επιχειρήσεων, όπου υπάρχουν απαιτήσεις για το διαμοιρασμό πληροφοριών, την ολοκλήρωση και τη βελτιστοποίηση διαδικασιών, απαιτούνται χαρακτηριστικά που
ξεπερνούν κατά πολύ αυτά που παρέχουν τα δωρεάν
εργαλεία που αναφέραμε. Συνήθως η εγκατάσταση
και η συντήρηση αυτών των εργαλείων απαιτεί σημαντική εμπλοκή από την πλευρά του συνεργάτη καθώς
υπάρχει μεγάλη πιθανότητα απώλειας ευαίσθητων
δεδομένων της επιχείρησης αν το όλο σύστημα δεν
έχει στηθεί σωστά. Οι επιχειρήσεις έχουν μια σειρά
από απαιτήσεις για τις λύσεις collaboration που θα
χρησιμοποιήσουν. Πιο συγκεκριμένα:
• Διαχείριση, αποθήκευση και μετακίνηση τεράστιων όγκων πληροφορίας: Τα σύγχρονα συνεργατικά
workflows περιλαμβάνουν τεράστιους όγκους δεδομένων, φωτογραφίες ή ακόμη και αρχεία video. Το
σύστημα θα πρέπει να είναι σε θέση να μετακινήσει
αυτές τις πληροφορίες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο
σε όλο τον κόσμο, να παρακολουθήσει τις ενέργειες
που πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο και να
ενοποιήσει τα metadata για δημιουργία αναφορών
και dashboards.
• Διαχείριση κρίσιμων πληροφοριών: Είναι ένα πράγμα η χρήση μιας εφαρμογής feed για το
brainstorming ιδεών ή την παρακολούθηση κάποιων στόχων, οι οποίοι όμως δεν είναι κρίσιμοι για
την επιχείρηση και κάτι τελείως διαφορετικό η βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, που
απαιτούν ένα ευρύ σύνολο χαρακτηριστικών που
αναγνωρίζουν και υποστηρίζουν την κρίσιμη φύση
των δεδομένων που υπάρχουν προς επεξεργασία..
Σε αυτό το σύστημα απαραίτητη είναι η ύπαρξη
χαρακτηριστικών όπως η υψηλή διαθεσιμότητα και
η ασφάλεια των δεδομένων, η καλύτερη δυνατή
απόδοση και τα χαρακτηριστικά εξειδικευμένης αναζήτησης, όπως και οι μηχανισμοί compliance και
η δυνατότητα ολοκλήρωσης με άλλα επιχειρηματικά
συστήματα.
• Διαχείριση περίπλοκων διαδικασιών λήψης
αποφάσεων: Η συνεργασία σε επιχειρηματικές διαδικασίες απαιτεί κάτι πολύ περισσότερο από το διαμοιρασμό πληροφοριών. Αντ’ αυτού οι πληροφορίες
θα πρέπει να δημιουργούνται, να μοιράζονται και
να αποθηκεύονται ως περιεχόμενο συγκεκριμένων
workflows, όπως είναι οι εγκρίσεις των projects, οι
αναθεωρήσεις έργων αλλά και ο προγραμματισμός
διαφόρων events. Οι λύσεις που αφορούν σε επιχειρήσεις θα πρέπει να υποστηρίζουν το διαμοιρασμό
των πληροφοριών με ένα πλήρως ελεγχόμενο
τρόπο στους σωστούς ανθρώπους, τη σωστή στιγμή.
Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται ότι οι αποφάσεις
λαμβάνονται βάσει σύγχρονων και ολοκληρωμένων
πληροφοριών.
• Συντήρηση ενός ολοκληρωμένου μονοπατιού
auditing: Ανεξάρτητα από το αν το collaboration είναι
ανάμεσα σε τμήματα, ομάδες εργασίας ή ακόμη και
τελείως διαφορετικές εταιρείες η δυνατότητα πλήρους auditing είναι θεμελιώδης ώστε να μειωθούν
21
focus_on.indd 21
27/11/2012 11:07:18 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
focus on
Collaboration
όσον αφορά στην αποθήκευση, την προστασία και
το archiving των δεδομένων.
Οι λύσεις collaboration,
που αφορούν σε πελάτες
εστιάζουν στις ανάγκες
του μεμονωμένου χρήστη
και όχι της επιχείρησης.
Μια λύση που αφορά
σε επιχειρήσεις
προσαρμόζεται στις
ανάγκες του οργανισμού
όπως για παράδειγμα
στην υποστήριξη
ρυθμίσεων administration,
εξειδικευμένων workflows,
στην εξουσιοδότηση
ομάδων και στην
ολοκλήρωση με άλλα
συστήματα.
Ο μεγαλύτερος αριθμός των εργαλείων collaboration
που απευθύνονται σε επιχειρήσεις περιλαμβάνουν
αυτά τα χαρακτηριστικά, αλλά αν αυτά τα συστήματα
βρίσκονται πίσω από το firewall της εταιρείας, είναι
σίγουρο ότι θα υπάρξουν σημαντικές προκλήσεις
στην προσπάθεια επέκτασης αυτών των χαρακτηριστικών ώστε να γίνει εφικτή η συνεργασία πολλών
μερών. Στην πραγματικότητα, η συνεργασία μεταξύ
πολλαπλών μελών σε επίπεδο B2B και η βελτιστοποίηση των διαδικασιών της εφοδιαστικής αλυσίδας
δημιουργούν ένα τελείως νέο επίπεδο απαιτήσεων
από τις λύσεις collaboration.
λυσίδα είναι εξίσου σημαντικές, αφού οι συνεργάτες
και οι προμηθευτές βρίσκουν νέους τρόπους να
αλληλεπιδρούν. Μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα
οι επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιστοποιήσουν το
collaboration θα πάνε πέρα από το email και το διαμοιρασμό αρχείων. Οι επιχειρήσεις θα χρειαστεί να
ολοκληρώσουν στις λύσεις που χρησιμοποιούν ροές
δεδομένων από τα social media, ενώ την ίδια στιγμή
θα αναζητούν νέες μεθόδους για την κατανόηση, αναζήτηση και παρακολούθηση των νέων αυτών ροών
πληροφοριών καθώς μετακινούνται ανάμεσα σε πολλές διαφορετικές επιχειρήσεις.
Cloud και εδώ
Οι σύγχρονες τάσεις
Υπάρχει μια σειρά από τάσεις, οι οποίες διαμορφώνουν την αγορά του collaboration φέρνοντας νέα
δεδομένα στο χώρο. Πιο συγκεκριμένα οι λύσεις
collaboration θα κληθούν να καλύψουν ανάγκες
όπως:
Big Data
Θα πρέπει να ξεχάσουμε για πάντα την εποχή που η
συνεργασία αφορούσε στο διαμοιρασμό ενός αρχείου
Word ή PowerPoint ή η συμμετοχή σε ένα Wiki. Ο
όγκος της πληροφορίας στον οποίο έχουν πρόσβαση
οι χρήστες συνεχίζει να μεγαλώνει με εκθετικούς
ρυθμούς, τόσο όσον αφορά στον αριθμό των αρχείων
όσο και στο μέγεθος αυτών των αρχείων. Τα Big Data
αλλάζουν συνολικά το τοπίο του computing και πλέον
η επίδρασή τους είναι εξαιρετικά σημαντική και στην
περίπτωση του collaboration.
οι κίνδυνοι διαφωνιών ανάμεσα στα συνεργαζόμενα
μέλη, οι παραβιάσεις κανονιστικών πλαισίων και οι
πιθανές μηνύσεις.
Το Cloud αλλά και το μοντέλο Software as a
Service έχει αποτελέσει ένα βασικό εργαλείο για το
collaboration των επιχειρήσεων από την πρώτη στιγμή που εμφανίστηκαν τα πρώτα εργαλεία. Και μέσα
στα τελευταία χρόνια, η ολοένα αυξανόμενη αποδοχή
του SaaS επιταχύνει την υιοθέτηση της συνεργασίας
ανάμεσα σε πολλαπλά μέλη.
Ολοένα και περισσότερο οι φορητές συσκευές και
περισσότερο τα tablets, παρέχουν πρόσβαση σε
συστήματα collaboration που βρίσκονται στο cloud,
παρέχοντας σε όλους τους χρήστες ανά πάσα στιγμή
πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες. Ακόμα και
έτσι όμως, δεν έχουμε δει τις πλήρεις επιπτώσεις
που θα έχει το mobile computing στον τρόπο με τον
οποίο συνεργάζονται οι χρήστες. Όσο το collaboration
γίνεται ολοένα και πιο mobile, οι χρήστες και οι
οργανισμοί σε μια εφοδιαστική αλυσίδα ή σε ένα
οικοσύστημα συνεργατών θα είναι συνεχώς συνδεδεμένοι και θα μπορούν να συνεργάζονται όπου και
αν βρίσκονται παρέχοντας αυξημένη παραγωγικότητα
και αποτελεσματικότητα, πιο γρήγορους κύκλους παράδοσης, βελτιωμένη διαδικασία λήψης αποφάσεων
με παράλληλη μείωση λαθών.
Κοινωνικά δίκτυα και φορητότητα
• Εστίαση στην επιχείρηση και όχι στο χρήστη: Οι
λύσεις collaboration, που αφορούν σε πελάτες εστιάζουν στις ανάγκες του μεμονωμένου χρήστη και
όχι της επιχείρησης. Μια λύση που αφορά σε επιχειρήσεις προσαρμόζεται στις ανάγκες του οργανισμού
όπως για παράδειγμα στην υποστήριξη του απαραίτητου administration, εξειδικευμένων workflows, στην
εξουσιοδότηση ομάδων και στην ολοκλήρωση με
άλλα επιχειρηματικά συστήματα.
• Ικανοποίηση νομικών και ρυθμιστικών απαιτήσεων: Υπάρχουν δεκάδες νόμοι και κανονιστικά
πλαίσια, τα οποία σχετίζονται με την προστασία των
δεδομένων και την ασφάλεια. Αυτό σημαίνει ότι οι
πληροφορίες θα πρέπει να είναι εύκολα ανακτήσιμες σε περίπτωση που τεθεί κάποιο νομικό ζήτημα,
ή μια διαδικασία e-discovery. Η λύση collaboration
θα πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίξει τις συγκεκριμένες ανάγκες και λειτουργικές ανάγκες του
χώρου στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση
Άλλη μια πολύ μεγάλη δύναμη στο χώρο είναι η
έλευση των κοινωνικών δικτύων αλλά και των
φορητών συσκευών μέσα την επιχείρηση. Το
Consumerization του IT και η άνοδος των κοινωνικών δικτύων και η ευκολία χρήσης τους μέσα από
φορητές συσκευές, αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο
οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν με τους συνεργάτες
τους, τους συναδέλφους και τους πελάτες.
Ζητήματα εμπιστοσύνης
Ο συνδυασμός του social networking και των προσωπικών φορητών συσκευών αυξάνει με ταχύτατους ρυθμούς το διαμοιρασμό πληροφοριών, αλλά
η μεγαλύτερη συζήτηση γύρω από αυτή την τάση
εστιάζει στην ικανότητα που θα έχουν οι επιχειρήσεις
να πραγματοποιούν αναζητήσεις και αναλύσεις σε
αυτά τα δεδομένα, ειδικά στις συζητήσεις “ανάμεσα
στο brand και στους πελάτες” που πραγματοποιούνται
μέσα στα νέα κανάλια επικοινωνίας.
• Ασφάλεια: Οι επιχειρήσεις κατανοούν, ότι οι
πλατφόρμες και οι εφαρμογές SaaS παρέχουν τα
υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων@@. Υπάρχουν μια σειρά από case studies
αλλά και άλλα παραδείγματα που καταδεικνύουν την
αξιοπιστία αυτών των συστημάτων και την ασφάλεια
που είναι κατά βάση καλύτερα και από τα in-house
συστήματα.
Όμως και οι επιπτώσεις σε όλη την εφοδιαστική α-
Ένα από τα πράγματα που περιμένουμε να δούμε στο
άμεσο μέλλον, είναι η απόδοση επιπλέον ελέγχου
στα συστήματα collaboration από την πλευρά των
επιχειρήσεων, ειδικότερα στην περίπτωση που τα
δεδομένα βρίσκονται στο cloud και δεν διαχειρίζονται
οι ίδιες την πλατφόρμα. Οι βασικοί παράγοντες που θα
οδηγήσουν αυτή την αλλαγή είναι οι ακόλουθοι:
• Κόστος: Οι εφαρμογές SaaS παρέχουν εξαιρετικά
μεγάλη οφέλη σε θέματα κόστους, κάτι που κάνει
22
focus_on.indd 22
27/11/2012 11:07:37 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
focus on
Collaboration
αυτές τις λύσεις ιδιαίτερα αρεστές στα τμήματα IT, τα
οποία αντιμετωπίζουν ολοένα και περισσότερα ζητήματα με το budget τους και αποφασίζουν σιγά-σιγά να
εγκαταλείψουν τις παραδοσιακές και ακριβές προσεγγίσεις δημιουργίας και διαχείρισης συστημάτων
inhouse.
• Neutrality: Η συνεργασία ανάμεσα σε πολλαπλά
μέλη έχει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα όταν πραγματοποιείται σε μια ουδέτερη πλατφόρμα, που μπορεί
να αποτελέσει τη βάση για όλα τα εμπλεκόμενα μέλη.
Οι επιχειρήσεις που θέλουν το βέλτιστο αποτέλεσμα
από το collaboration και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι σίγουρο ότι θα αγκαλιάσουν
αυτή την τάση.
Σύμφωνα με αναλυτές της Forrester, μέσα στο 2012
θα δούμε ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις
να μεταφέρουν το business τους στο cloud, ενώ θα
δούμε και περισσότερες λύσεις collaboration που θα
έχουν ως βάση το cloud.
Οι απαιτήσεις των πελατών
Αυτό που θα πρέπει να γνωρίζει το κανάλι των συ-
focus_on.indd 23
νεργατών είναι ότι οι επιχειρήσεις περιμένουν από
τη λύση collaboration που θα υιοθετήσουν, να είναι
γρήγορη, ασφαλής και απλή στη χρήση της. Και
εννοείται ότι θα πρέπει η λύση να μπορεί να προσαρμοστεί στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης
ακολουθώντας τυπικές πρακτικές της βιομηχανίας
και τις ενσωματωμένες διαδικασίες. Στη συνέχεια
παραθέτουμε κάποια στοιχεία τα οποία περιμένει η
κάθε επιχείρηση.
• Ευκολία εγκατάστασης: Αυτή είναι μια από τις
πιο βασικές απαιτήσεις. Οι επιχειρήσεις επιθυμούν,
τόσο οι υπάλληλοί τους όσο και οι συνεργάτες αλλά
και οι πελάτες να μπορούν να εκμεταλλευτούν στο
έπακρο τις δυνατότητες της λύσης collaboration, που
θα υιοθετήσουν, το ταχύτερο δυνατό και συνδέουν
αυτή την απαίτηση με την ευκολία εγκατάστασης της
λύση. Αυτή η απαίτηση οδηγεί πολλές επιχειρήσεις
να επιλέξουν κάποια λύση SaaS. Οι λύσεις SaaS είναι
σε πρώτη ζήτηση και στο χώρο του collaboration και
οι περισσότεροι κατασκευαστές έχουν ένα offering
στο portfolio τους. Αλλά δεν θα πρέπει να διαφεύγει
σε κανένα ότι η παροχή μιας λύσης με τη λογική του
μοντέλου SaaS είναι τελείως διαφορετική από την
προσέγγιση της πακετοποιημένης λύσης. Η επιχείρηση πλέον γνωρίζει ότι θα πρέπει να εμπιστευτεί έναν
κατασκευαστή σε συνεχή βάση για την προστασία
ζωτικών πληροφοριών, η πλατφόρμα του οποίου θα
διευκολύνει την ολοκλήρωση projects, που επηρεάζουν το bottom line της. Σε αυτή την περίπτωση οι πελάτες θα θέλουν να μάθουν πόσα χρόνια προσφέρεται η λύση που τους ενδιαφέρει, ποιοι άλλοι πελάτες
την έχουν υιοθετήσει και για ποιο χρονικό διάστημα
τη χρησιμοποιούν. Το μοντέλο SaaS έχει φέρει μια επιπλέον αλλαγή, που αφορά στο μέγεθος των εταιρειών που μπορούν να εγκαταστήσουν μια τέτοια λύση,
το οποίο μικραίνει συνεχώς πλέον λόγω της ευκολίας
εγκατάστασης, της παρεχόμενης λειτουργικότητας και
του προσιτού κόστους.
• Ασφάλεια πληροφοριών: Έχουμε αναφέρει ήδη το
ζήτημα της ασφάλειας των δεδομένων που αποκτά
τελείως διαφορετικό νόημα όταν σε αυτή τη διαδικασία μπλέκονται πολλές εταιρείες, οπότε ο έλεγχος του
διαμοιρασμού των δεδομένων καθίσταται κρίσιμος
παράγοντας επιλογής. Δεν υπάρχει πιο απλός τρόπος
για να σταματήσει μια επιχείρηση να χρησιμοποιεί μια
λύση collaboration, από να αρχίσει να έχει αμφιβολίες
για την ασφάλεια των δεδομένων της. Έτσι οι πελάτες
θα θέλουν να μάθουν για την ασφάλεια που παρέχει
η λύση του κατασκευαστή όπως και το τι ισχύει με
τα δεδομένα, αν είναι κάτω από το δικό τους έλεγχο
27/11/2012 11:07:53 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
focus on
Collaboration
μέχρι τη στιγμή που θα θελήσουν να τα μοιραστούν.
Επίσης θα θέλουν να γνωρίζουν που βρίσκονται
αποθηκευμένα τα δεδομένα αλλά και για τη φυσική
ασφάλεια του χώρου.
• Ζητήματα ταχύτητας: Αν το μοντέλο collaboration
που θέλει να χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση περιλαμβάνει το ανέβασμα και κατέβασμα μεγάλων αρχείων είναι πολύ πιθανό να πρέπει να συμπληρωθεί
η λύση από κάποια λύση web acceleration, μια ευκαιρία για upsell που δεν πρέπει να πάει χαμένη.
• Ολοκλήρωση με άλλα συστήματα: Το πιθανότερο
είναι ότι ο πελάτης θα διαθέτει ήδη κάποια συστήματα, τα οποία τον βοηθούν να τρέχει το business
του, όπως είναι για παράδειγμα λύσεις ERP, CRM,
κάποιο εσωτερικό content management και άλλα.
Επειδή κανείς δεν θέλει να κάνει διπλή δουλειά είναι
σίγουρο ότι ο πελάτης περιμένει ολοκλήρωση με τα
ήδη υπάρχοντα συστήματα, άλλη μια περίπτωση που
μπορεί να οδηγήσει σε upsell. Για κάτι τέτοιο καλό
είναι να έχει διασφαλιστεί η ύπαρξη ενός ισχυρού και
ανοικτού API, το οποίο θα βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία και θα διευκολύνει τη μεταφορά δεδομένων
από και προς το εργαλείο collaboration.
• Αναζήτηση και ανάλυση: Οι περισσότερες εταιρείες εστιάζουν την αναζήτησή τους για ένα εργαλείο
collaboration στα χαρακτηριστικά εισαγωγής δεδομένων και στις διαδικασίες και συνήθως παραβλέπουν
τις δυνατότητες αναζήτησης και ανάλυσης. Αλλά όσο
περισσότερα δεδομένα λαμβάνει μια επιχείρηση
μέσω του collaboration τόσο πιο ζωτικής σημασίας
γίνονται αυτές οι δυνατότητες. Οπότε δώστε έμφαση
στο πόσο εύκολα και γρήγορα μπορεί ένας χρήστης
να βρει ένα αρχείο αλλά και την επαναληψιμότητα
που έχουν οι αναζητήσεις.
Τι θέλουν οι χρήστες;
Δεν είναι μόνο οι απαιτήσεις όμως των επιχειρήσε-
Οι λύσεις SaaS είναι σε
πρώτη ζήτηση και στο
χώρο του collaboration
και οι περισσότεροι
κατασκευαστές έχουν ένα
offering στο portfolio τους.
Αλλά δεν θα πρέπει να
διαφεύγει σε κανένα ότι η
παροχή μιας λύσης με τη
λογική του μοντέλου SaaS
είναι τελείως διαφορετική
από την προσέγγιση της
πακετοποιημένης λύσης.
ων, οι οποίες εκφράζονται μέσα από τα τμήματα IT
στο προσκήνιο, αλλά και οι απαιτήσεις των χρηστών,
οι οποίοι θέλουν να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα
εργαλεία με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Οι βασικές τους απαιτήσεις είναι οι ακόλουθες:
1. Ευχρηστία: Παρά το γεγονός ότι η ευκολία χρήσης
μιας εφαρμογής είναι τελείως υποκειμενική και δύσκολο να καθοριστεί είναι θεμελιώδες για τους χρήστες να αισθάνονται άνετα με το εργαλείο. Αυτό ισχύει
τόσο για τους χρήστες με βασικές απαιτήσεις όσο
και όσους πρόκειται να το φτάσουν στα όριά του. Να
είστε έτοιμοι να δείξετε το εργαλείο ενώ αν υπάρχουν
και κάποια σχόλια άλλων χρηστών είναι καλό να τα
αναφέρετε.
2. Υποστήριξη: Ανεξάρτητα από το πόσο εύκολα
μπορεί να εγκατασταθεί ένα σύστημα collaboration,
είναι βέβαιο ότι θα προκύψουν απορίες και ζητήματα, που θα προέρχονται από μεμονωμένους
χρήστες (είτε είναι εργαζόμενοι στην επιχείρηση
ή συνεργάτες). Συνήθως τα ζητήματα που προκύπτουν αφορούν στη χρήση του συστήματος αλλά
υπάρχουν και πιο γενικά θέματα όπως είναι η ασφάλεια, η ολοκλήρωση και η κατά το δυνατόν καλύτερη ρύθμιση του εργαλείου. Βοηθήστε σε όποιο
σημείο μπορείτε εσείς τον πελάτη χωρίς σε καμιά
περίπτωση να υποκαθιστάτε τον κατασκευαστή, ο
οποίος είναι και o τελικός υπεύθυνος για την καλή
λειτουργία του προϊόντος.
3. Εξειδίκευση πάνω στη βιομηχανία: Τα γενικά
εργαλεία collaboration έχουν τα πλεονεκτήματά τους,
αλλά απαιτούν αρκετή προσπάθεια και πόρους για
να μπορέσουν να καλύψουν τις απαιτήσεις και τα
workflows τα κάθε βιομηχανίας. Αν υπάρχει κάποιο εργαλείο, το οποίο καλύπτει καθετοποιημένα
το συγκεκριμένο χώρο ή βέλτιστες πρακτικές που
καλύπτουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες της βιομηχανίας είναι δεδομένο ότι παρέχουν σημαντικά μεγαλύτερη αξία στον πελάτη. Συμπληρωματικά σε αυτό
θα πρέπει να σημειώσουμε ότι οι κατασκευαστές που
έχουν καταφέρει να καθετοποιήσουν τις λύσεις τους
μπορούν να παρέχουν και πιο εξειδικευμένη υποστήριξη σε ζητήματα που μπορούν να αφορούν ένα
συγκεκριμένο χώρο.
4. Τιμολογιακή πολιτική: Οι λύσεις collaboration
παρέχονται μέσω διαφορετικών καναλιών και κατ’
επέκταση μέσω διαφορετικών τιμολογιακών πρακτικών. Βοηθήστε τον πελάτη να επιλέξει το καλύτερο
μοντέλο για τις ανάγκες του, το οποίο θα μεγιστοποιήσει το ROI του. Βοηθήστε τον στην περίπτωση που
υπάρχουν όρια στον όγκο των δεδομένων αλλά και
στο bandwidth της υπηρεσίας. Είναι σίγουρο ότι θα το
εκτιμήσει. TCP
Έρευνα της Abi Research
Η αγορά του Business Collaboration θα φτάσει τα 3,5 δις δολάρια
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Abi Research, οι δωρεάν υπηρεσίες
social collaboration που απευθύνονται σε consumers οδηγούν τους χρήστες να απαιτούν αντίστοιχες υπηρεσίες στην επιχείρηση. Το convergence
των εφαρμογών, η ολοκλήρωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και
το consolidation τεχνολογιών αποτελούν τους τρεις βασικούς οδηγούς
των κοινωνικών πλατφόρμων στην επιχείρηση. Η εταιρεία ερευνών Abi
Research δημοσίευσε έρευνα που δείχνει ότι η παγκόσμια αγορά λύσεων
collaboration θα φτάσει τα 3,5 δις δολάρια το 2016. Η αγορά έκλεισε το 2010
στα 898,8 εκατομμύρια δολάρια σημειώνοντας αύξηση της τάξης του 51,7%
σε ετήσια βάση. Οι freemium υπηρεσίες που βρίσκονται στο cloud βοηθούν
στην επέκταση της υιοθέτησης και την αύξηση του όγκου που αναμένεται
να μεταφραστεί σε ακόμη μεγαλύτερη μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης μέχρι
το 2016. Οι λύσεις που στηρίζονται στο cloud κερδίζουν ολοένα και περισσότερο τις επιχειρήσεις καθώς και οι κατασκευαστές αντιλαμβάνονται ότι
η cloud στρατηγική είναι μονόδρομος, καθώς η αγορά μεγαλώνει και ο
αριθμός των social αλληλεπιδράσεων μέσω κινητών συσκευών αυξάνει
εκθετικά σύμφωνα με την ABI. Η φορητότητα φέρνει νέα λειτουργικότητα σε
όλα τα offerings και οι κατασκευαστές αντιλαμβάνονται ότι το cloud διευκολύνει στην υιοθέτηση της φορητότητας των εφαρμογών και του federation
σε πολλαπλές συσκευές.
24
focus_on.indd 24
27/11/2012 11:08:09 μμ
your brand | our content | any media
Ένας νέος κόσμος σας περιμένει.
Θέλετε να δείτε πως θα τον εκμεταλλευτείτε;
Ζητήστε ένα δωρεάν* social media assessment στο
sales@socialhandlers.com και κερδίστε εντελώς
δωρεάν* ένα Facebook app και executive social media
training αξίας €1.500
*Υποσχόμαστε: No strings attached :-)
social.indd 25
27/11/2012 10:08:41 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
partners forum
Sapphire 2012
Tα δεδομένα του business
software αλλάζουν (ξανά)
Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις παγκοσμίως αλλάζει, οπότε αλλαγές θα
πρέπει να γίνουν και στην προσέγγιση των εταιρειών πληροφορικής που απευθύνονται στον
κόσμο των επιχειρήσεων. Αυτό δείχνει να είναι το μοτό της SAP.
Του Δημήτρη Μαλλά
Κ
ατά τη διάρκεια του Sapphire 2012
που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα
στη Μαδρίτη, η SAP φαίνεται πως
έχει λάβει τα μηνύματα των καιρών.
“Είμαστε μία εταιρεία που επιδιώκει να ακούει τους πελάτες της” ήταν το μήνυμα που
προσπάθησε να περάσει στους περίπου 11.000 συμμετέχοντες στο Sapphire ο Τζιμ Χάγκεμαν Σνάμπε,
ένας από τους δύο διευθύνοντες συμβούλους της
γερμανικής εταιρείας, κατά τη διάρκεια της κεντρικής
ομιλίας του. Λίγο νωρίτερα, ο έτερος διευθύνων σύμβουλος, Μπιλ ΜακΝτέρμοτ έδινε έμφαση στον τρόπο
με τον οποίο η ολοένα αυξανόμενη χρήση των φορητών συσκευών, αλλά και η αξιοποίηση των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης (social media) αλλάζει τον
τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων.
Η SAP, από ένας “παραδοσιακός” δημιουργός επιχειρηματικού λογισμικού τείνει πλέον να εξελιχθεί
σε μία εταιρεία που προσφέρει ολοκληρωμένες και
περισσότερες σύγχρονες λύσεις στους πελάτες της.
“Είμαστε στη μέση της περιόδου του δικού μας μετασχηματισμού” δηλώνει στο Tech Channel Partner
και στο Biztech.gr ο Γουίλιαμ Κλαρκ, αντιπρόεδρος
με ευθύνη τον χώρο των φορητών λύσεων, έναν
τομέα στον οποίο η SAP έχει κάνει σημαντικές
επενδύσεις τα τελευταία 2 χρόνια. Το τμήμα των
φορητών συσκευών (mobile division) φαίνεται να
είναι μία περίπτωση που οι αλλαγές στη SAP έχουν
ήδη αποτέλεσμα. “Λειτουργούμε με τη λογική ενός
start-up” σημειώνει o κ. Κλαρκ, προσθέτοντας λίγο
αργότερα πως, σε ότι έχει να κάνει με το mobility, η
SAP βρίσκεται τουλάχιστον ένα χρόνο μπροστά από
τον ανταγωνισμό
λα εκείνα στα οποία δίνει έμφαση πλέον η SAP (cloud
και mobility) και εκμεταλλεύεται πλήρως τις δυνατότητες της πλατφόρμας ΗΑΝΑ, στην οποία είναι πλέον
διαθέσιμη και η λύση CRM της SAP. Ο κ. Σνάμπε δεν
σταμάτησε να αναφέρεται στο ΗΑΝΑ -σε σημείο που
αστειευόταν ο ίδιος με τον εαυτό του- και επεσήμανε
πως θα δούμε αρκετές από τις λύσεις της SAP να
“ανεβαίνουν” στη συγκεκριμένη πλατφόρμα, καθώς
το in-memory computing προσφέρει εντυπωσιακές
ταχύτητες όσον αφορά στη διαχείριση και αξιοποίηση
των δεδομένων.
Mobility
Αξιοσημείωτο είναι πως το SAP 360 Customer συνεργάζεται και με το JAM, την εφαρμογή που έχει
η SAP για τα social media, με την οποία υπάρχει η
δυνατότητα συλλογής πληροφοριών, π.χ. για έναν
πιθανό πελάτη μέσα από τις υπηρεσίες κοινωνικής
δικτύωσης. Και, φυσικά, όλα γίνονται σε πραγματικό
χρόνο, καθώς το real time και το predictive analysis
είναι δύο ακόμη “φράσεις - κλειδιά” στη στρατηγική
της SAP.
Cloud
SAP 360 Customer
Ένα δείγμα του νέου τρόπου προσέγγισης που ακολουθεί η SAP αποτελεί το 360 Customer που χαρακτηρίζεται από τα στελέχη της γερμανικής εταιρείας
ως μία ολοκληρωμένη λύση για επιχειρήσεις που
δίνουν μεγάλη προσοχή στη διαχείριση των σχέσεων
τους με τους πελάτες.
Ουσιαστικά πρόκειται για μία λύση που συνδυάζει ό-
όλες οι εφαρμογές και λύσεις να είναι διαθέσιμες
μέσω cloud. Επίσης, τόνισε πως μπορεί η SAP να
έχει δημιουργήσει τη δική της υποδομή cloud και να
παρέχει μέσω αυτής υπηρεσίες σε πελάτες της, αλλά
συνεργάζεται και με άλλους παροχείς υπηρεσιών
cloud, κυρίως για εφαρμογές που απευθύνονται σε
μικρότερου μεγέθους επιχειρήσεις, όπως είναι το
Business One.
Σημαντικό κομμάτι της στρατηγικής της SAP αποτελεί ο τομέας του cloud με τη γερμανική εταιρεία να
ανακοινώνει στη Μαδρίτη ότι πλέον έχει περίπου 20
εφαρμογές της -συμπεριλαμβανομένων και ορισμένων εκ των πλέον σημαντικών στο χαρτοφυλάκιό
της- διαθέσιμες και μέσω cloud.
Πάντως, όπως σημείωσε o Σβεν Ντένεκεν, αντιπρόεδρος με τομέα ευθύνης το cloud, δεν πρόκειται
Σύμφωνα με τα στελέχη της SAP, το cloud “συνδέεται”
άμεσα με τη χρήση φορητών συσκευών και δεν είναι
τυχαίο πως η γερμανική εταιρεία έχει δημιουργήσει
εφαρμογές για πολλαπλές φορητές πλατφόρμες.
Όπως, πάντως μας εξηγούσε ο κ. Κλαρκ, αυτή τη
στιγμή το ερώτημα για το αν μία εταιρεία θα κινηθεί
με native app ή με HTML5, απαντιέται μόνο με βάση
τις ανάγκες του πελάτη.
Μέχρι τώρα, στο χώρο του mobile, η SAP έδινε μεγάλη έμφαση στο iOS, ενώ τελευταία είχαν αρχίσει
να υπάρχουν και apps για το Android. Τώρα, ήρθε η
σειρά των Windows.
Στη Μαδρίτη, η SAP ανακοίνωσε τη διαθεσιμότητα
6 apps για την πλατφόρμα των Windows 8, με τις εφαρμογές αυτές, μάλιστα, να είναι διαθέσιμες τόσο για
Windows RT (σ.σ. η επίδειξή τους γινόταν στο “απλό”
Surface) όσο και για Windows Phone 8. Οι εφαρμογές
αυτές είναι το WorkDeck που δημιουργήθηκε πρώτα
για τα W8, το Manager Insight, το Learning Assistant,
το Interview Assistant, το Customer Financial Fact
Sheet και το GRC Policy Survey002E. TCP
26
partners_SAP.indd 26
26/11/2012 7:55:17 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
partners forum
Oracle Day 2012
Καινοτομία και απλοποίηση
Με κεντρικό θέμα την καινοτομία για την οποία η Oracle πραγματοποιεί επενδύσεις της τάξεως
των 4,5 δις δολαρίων ετησίως, αλλά και την απλοποίηση των υποδομών ΙΤ, έκλεισε τις πύλες
του το Oracle Day 2012. Το Tech Channel Partner συμμετείχε ως χορηγός επικοινωνίας και σας
μεταφέρει τις εντυπώσεις του.
Του Δημήτρη Μαλλά
H
απλοποίηση των υποδομών
πληροφορικής και η ενίσχυση της
καινοτομίας (Simplify IT & Power
innovation) είναι οι δύο κεντρικοί
άξονες πάνω στους οποίους κινείται η Oracle, σύμφωνα με όσα
ανέφεραν τα στελέχη της κατά τη διάρκεια του Oracle
Day 2012, του ετήσιου “ραντεβού” με τους πελάτες
και τους συνεργάτες του αμερικανικού κολοσσού στο
χώρο του επιχειρηματικού λογισμικού, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στην Αθήνα. Την εκδήλωση άνοιξε ο Αντώνης Μονοκρούσος (πάνω δεξιά), γενικός
διευθυντής της Oracle για την Ελλάδα αλλά και επικεφαλής του cluster GMCM, o οποίος αρχικώς τόνισε
ότι η αμερικανική εταιρεία είναι από αυτές που δίνουν
μεγάλη έμφαση στο χώρο της έρευνας και ανάπτυξης
με έναν ετήσιο προϋπολογισμό για το συγκεκριμένο
τομέα που φθάνει στα 4,5 δις δολάρια.
Στη συνέχεια, ο κ. Μονοκρούσος αναφέρθηκε στην
αλλαγή που υφίσταται αυτήν τη στιγμή η παγκόσμια
αγορά πληροφορικής με τους πελάτες να μειώνουν
τους προϋπολογισμούς τους για τις πληροφοριακές
υποδομές αλλά να διατηρούν υψηλά τις απαιτήσεις
τους. Σύμφωνα με το στέλεχος της Oracle, ο στόχος
είναι να υπάρξει αύξηση της παραγωγικότητας με την
όσο δυνατόν μεγαλύτερη αξιοποίηση των τεχνολογιών. Παράλληλα, τόνισε πως το ζητούμενο είναι η
απλοποίηση της υποδομής καθώς η πολυπλοκότητα
που υπάρχει δημιουργεί πολλά ζητήματα.
Εξαιρετικά ενδιαφέρουσα ήταν και η ομιλία του Μισέλ
Κλεμέντ (κάτω αριστερά), αντιπροέδρου της Oracle
με περιοχή ευθύνης την κεντρική και ανατολική
Ευρώπη. Το υψηλόβαθμο στέλεχος της αμερικανικής εταιρείας αναφέρθηκε και αυτός στο θέμα της
πολυπλοκότητας και της ανάγκης που υπάρχει για απλοποίηση των πληροφοριακών υποδομών, δίνοντας
έμφαση στο πως η Oracle μπορεί να ανταποκριθεί
στις προσδοκίες που υπάρχουν πλέον από την πλευρά των πελατών.
Σύμφωνα με τον κ. Κλεμέντ, η αμερικάνικη εταιρεία
είναι κατάλληλα τοποθετημένη προκειμένου να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις που καλύπτουν τις
τέσσερις κύριες τάσεις που υπάρχουν αυτή τη στιγμή:
• Mobility
• In-memory computing
• Big data και
• Cloud computing
Ο κ. Κλέμεντ, μιλώντας στους δημοσιογράφους που
παρευρέθηκαν στην ημερίδα της Oracle, επανέλαβε
πάντως ότι η στρατηγική της απλοποίησης του ΙΤ αποτελεί το σημαντικότερο ζητούμενο για τους πελάτες, οι
οποίοι αυτή την περίοδο θέλουν να είναι εκείνοι που
κάνουν τις επιλογές και να προχωρούν με τον ρυθμό
που οι ίδιοι επιθυμούν. Επίσης, υποστήριξε πως οι
επιχειρήσεις κινούνται πλέον προς μία όλο και μεγαλύτερη αυτοματοποίηση των διαδικασιών τους, κάτι
που σημαίνει ότι υπάρχουν αρκετές ευκαιρίες.
media). Ο κ. Κλεμέντ τόνισε πως η Oracle προσφέρει
τη δυνατότητα χρήσης όλων των υφιστάμενων επιχειρηματικών μοντέλων.
Όσον αφορά στην Ελλάδα, όπως ανέφερε ο κ. Μονοκρούσος στην ομιλία του, η Oracle έχει περισσότερες
από 250 πελάτες, ενώ είναι η μεγαλύτερη εταιρεία
στο χώρο του middleware. Μιλώντας σε ένα ειδικό
roundtable για τους εκπροσώπους των μέσων ενημέρωσης, ο κ. Μονοκρούσος επεσήμανε πως έχει
αρχίσει να υπάρχει κινητικότητα και στον τομέα του
cloud. Ανέφερε, μάλιστα, πως υπάρχουν ήδη Έλληνες πελάτες στο Oracle Cloud με λύσεις που κυρίως
αφορούν στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού
αλλά και στο CRM.
Cloud computing
Στον τομέα του cloud computing, αυτό που τονίσθηκε
είναι πως η Oracle διαθέτει μία ολοκληρωμένη λύση
που περιλαμβάνει τόσο υπηρεσίες σε επίπεδο πλατφόρμας, όσο και σε επίπεδο εφαρμογών αλλά και ότι
έχει να κάνει με τα social media (σημειώνουμε ότι η
εταιρεία εξαγόρασε πρόσφατα την Involver, μία από
τις πλέον γνωστές εταιρείες στον χώρο των social
Επίσης, ο επικεφαλής της Oracle στην Ελλάδα ανέφερε πως υπάρχει ενδιαφέρον από ελληνικές
επιχειρήσεις για υλοποιήσεις των νέων συστημάτων
του αμερικάνικου κολοσσού, ενώ τόνισε ότι στους
στόχους της εταιρείας είναι μέχρι το τέλος του 2013
να έχει περίπου 10 εγκαταστάσεις συστημάτων
Exadata. TCP
27
partners_oracle.indd 27
27/11/2012 11:54:42 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με τον Γρηγόρη Ιωαννίδη
Επίθεση σε όλα τα μέτωπα!
«Καταιγισμός» νέων προϊόντων, πλήρη υποστήριξη για συσκευές «πέρα από το PC”, νέο portal
συνεργατών αλλά και πανευρωπαϊκή καινοτομία για την ψηφιακή διανομή software, συνθέτουν την
εξαιρετικά δραστήρια πολιτική της Symantec στην αγορά consumer.
Π
ρόσφατα είχαμε την ευκαιρία
να μιλήσουμε με τον Γρηγόρη
Ιωαννίδη, διευθυντή πωλήσεων
της Symantec για τη χώρα μας,
με ευθύνη για την καταναλω τική
αγορά. Αφορμή για τη συζήτησή
μας αποτέλεσαν οι πολλαπλές ανακοινώσεις που
πραγματοποιεί η εταιρεία σε καταναλωτικό επίπεδο, πιστή ουσιαστικά στο ραντεβού της, όπως κάθε
χρόνο. Αυτήν τη φορά βέβαια, οι νέες κινήσεις και
οι ανακοινώσεις, ήταν πιο σημαντικές αλλά και πιο
εντυπωσιακές από κάθε άλλη φορά. Ας πάρουμε
όμως τα πράγματα με τη σειρά.
Πέρα από το PC
Ήδη από την προηγούμενη χρονιά, η Symantec είχε
δώσει έμφαση στην αγορά των smartphones και
των tablets, προτρέποντας τους συνεργάτες της να
δούνε πέρα από το PC και να μην χάσουν τη mobile
ευκαιρία που ανοίγεται μπροστά τους. Φέτος, τόσο η
στρατηγική όσο και τα προϊόντα έχουν ωριμάσει ακόμη περισσότερο, με αποτέλεσμα το συνολικό offering
να είναι πλήρες.
Σύμφωνα με εκτιμήσεις της αγοράς με τις οποίες
συμφωνεί και η Symantec, μόνο εφέτος θα διατεθούν περίπου 110.000 tablets στην ελληνική αγορά,
και αυτό το μέγεθος θα αυξηθεί κατά περίπου 60%
(180.000 tablets) για το 2013. Όλες αυτές οι συσκευές
δεν διαθέτουν τρόπο προστασίας από απειλές, ιούς
κ.λπ., με αποτέλεσμα η ευκαιρία να είναι πραγματικά πολύ μεγάλη. Σύμφωνα με τον κ. Ιωαννίδη “Το
κανάλι έχει δεθεί με την αγορά του PC και πρέπει
άμεσα να δει την αγορά των tablets ώστε να μην μείνει εκτός». Σημειώνουμε πως το κλασικό retail έχει
αρπάξει αυτήν την ευκαιρία ήδη από το 2011 (μέσω
του Norton Mobile Security για παράδειγμα), και
επομένως το κανάλι θα πρέπει να κινηθεί γρήγορα
και αποφασιστικά.
Όπως μας αποκαλύπτει ο κ. Ιωαννίδης, η νέα έκδοση, Norton Mobile Security 3.2 λανσάρεται αυτήν τη
στιγμή και υποστηρίζει τόσο τις συσκευές Android, όσο και τις αντίστοιχες με iOS 6.0. Αξίζει να σημειωθεί
ότι αρκετά features είναι διαθέσιμα στο Android για
αρχή (κάτι λογικό αφού το λειτουργικό της Google είναι πολύ πιο ευάλωτο σε απειλές), ενώ αναμένονται
updates και για τις συσκευές της Apple.
Στα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν στο νέο Norton
Mobile Security, διακρίνουμε τα:
• Ανανεωμένο περιβάλλον χρήσης με ειδική σχεδίαση ώστε να εμφανίζεται σωστά σε κάθε οθόνη και
ανάλυση (ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα σε
Android συσκευές).
• Δυνατότητα backup των επαφών στο cloud.
• Απομακρυσμένη πρόσβαση για την περίπτωση
απώλειας της συσκευής με δυνατότητες όπως η
“scream” για την εμφάνιση μηνύματος.
• Δυνατότητα “sneak peek” ώστε ο χρήστης να βλέπει το που βρίσκεται το κινητό του.
Σημειώνεται ότι το κόστος του Norton Mobile
Security 3.2 ανέρχεται σε 30 Ευρώ ανά έτος και ανά
συσκευή, αποτελώντας μία πρώτη τάξεως ευκαιρία
για το “καλάθι” του καναλιού, καθώς φυσικά και δυνατότητα για επαναλαμβανόμενα έσοδα αφού η σχετική συνδρομή θα πρέπει να ανανεώνεται κάθε έτος.
Όπως όλα τα προϊόντα της οικογένειας Norton, το
νέο Mobile Security συνοδεύεται από δωρεάν (0800)
τεχνική υποστήριξη στην ελληνική γλώσσα.
Πέρα από τους καταναλωτές όμως, η ευκαιρία για το
κανάλι βρίσκεται -κυρίως- στον χώρο των επιχειρήσεων. Σε αυτό το επίπεδο και με τις τάσεις του BYOD
(Bring Your Own Device) και BYOA (Bring Your Own
Application) να κερδίζουν διαρκώς έδαφος, αλλά
και συνολικότερα λόγω του consumerization της τεχνολογίας, η ανάγκη για ασφάλεια είναι μεγαλύτερη
από ποτέ. Επιχειρήσεις και επαγγελματίες στρέφονται
στα tablets όπου τα θέματα ασφαλείας είναι πολύ πιο
πίσω σε σχέση με τους τυπικούς υπολογιστές, και
σύμφωνα με τον κ. Ιωαννίδη, αυτή είναι και η μεγαλύτερη ευκαιρία του καναλιού.
Norton Anti-Theft
Στο ίδιο μοτίβο, και ενδεχομένως προάγγελος κάποιων “έξυπνων” πακέτων, κινείται και η νέα ανακοίνωση της Symantec, το Norton Anti-Theft. Πρόκειται
για ένα ολοκαίνουργιο προϊόν (ουσιαστικά υπηρεσία),
το οποίο προστατεύει τις συσκευές των χρηστών και
τα δεδομένα τους σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής.
Η πρώτη αυτή έκδοση απευθύνεται σε καταναλωτές
και μικρομεσαίες επιχειρήσεις καθώς διατίθεται
σε πακέτα των 3, 5 και 10 συσκευών. Αυτές οι συσκευές μπορεί να είναι smartphones ή tablets με
λειτουργικό Android, υπολογιστές με Windows αλλά
Γρηγόρης Ιωαννίδης, διευθυντής πωλήσεων της Symantec
για την Ελλάδα, με ευθύνη για την καταναλωτική αγορά.
και Mac. Όλα αυτά με 40 Ευρώ για το πακέτο των 3
συσκευών.
Η εν λόγω υπηρεσία αφενός δείχνει τον δρόμο των
πραγμάτων που έρχονται (συνδυασμός φορητών και
κλασικών υπολογιστικών συσκευών), ενώ παράλληλα λύνει ένα πολύ σοβαρό θέμα, αυτό της απώλειας
ή κλοπής των συσκευών στις οποίες πλέον αποθηκεύσουμε... τα πάντα! (επαφές, πελατολόγια, τιμοκαταλόγους, προσφορές κ.λπ.).
Η προτροπή λοιπόν του κ. Ιωαννίδη είναι σαφής:
“Η δουλειά μας αλλάζει! Δεν βρίσκεται στο γραφείο
μας, αλλά παντού. Το ίδιο ακριβώς συμβαίνει και
με τους πελάτες μας. Πρέπει λοιπόν να βγούμε έξω
και να τους δείξουμε τα οφέλη της τεχνολογίας. Το
hardware πρέπει να πλαισιωθεί με υπηρεσίες ώστε
να είναι κερδοφόρο.”
Για να μην ξεχνιόμαστε...
Φυσικά, οι mobile εκδόσεις ή το νέο Anti-Theft δεν
σημαίνει ότι η Symantec έχει παραμελήσει τον τομέα
από τον οποίο έχει δημιουργήσει τη φήμη και το μέγεθός της. Τα γνωστά μας Norton AntiVirus, Norton
Internet Security και Norton 360 είναι και πάλι εδώ
με νέες εκδόσεις, και η εταιρεία αποφεύγει να τους
προσδώσει ονομασίες όπως 2011, 2012 κ.λπ. αφού
28
analysi_symantec.indd 28
27/11/2012 7:46:26 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με τον Γρηγόρη Ιωαννίδη
πλέον αυτές δεν έχουν κανένα νόημα!
Όποια σουίτα και αν διαθέτει ο χρήστης, είναι διαρκώς αναβαθμίσιμη στην τελευταία έκδοση, και
επομένως δεν υπάρχει κάποιος πραγματικός διαχωρισμός μεταξύ ετών ή κάτι αντίστοιχο. Οι νέες εκδόσεις είναι ήδη διαθέσιμες (οι υπάρχοντες χρήστες τις
λαμβάνουν μέσω update).
Σημειώνουμε επίσης, ότι η Symantec είναι πανέτοιμη και για τα Windows 8, και έτσι εκτός από την
υποστήριξη του νέου λειτουργικού, έχει προετοιμάσει δωρεάν μία σουίτα διαχείρισης η οποία είναι
διαθέσιμη μέσω του Windows Store. Ο λόγος για το
Norton Studio, μέσω του οποίου κάθε χρήστης μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση όλων του των
συσκευών.
Ειδικά για το κανάλι
Η Symantec ήταν ανέκαθεν μία καναλοκεντρική
εταιρεία, και αυτό όχι μόνο δεν έχει αλλάξει, αντίθετα ενισχύεται όπως φανερώνουν οι τελευταίες
κινήσεις της. Όπως μας αποκαλύπτει ο κ. Ιωαννίδης,
υπάρχουν δύο μεγάλα νέα για τους συνεργάτες της
εταιρείας.
1. Νέο portal συνεργατών
Η Symantec προχώρησε στη ριζική επανασχεδίαση
και εμπλουτισμό του portal συνεργατών για τα προϊόντα της οικογένειας Norton, πραγματοποιώντας
μία πολύ σημαντική επένδυση και φροντίζοντας
έτσι ώστε όλο το περιβάλλον να είναι στην ελληνική
γλώσσα.
Το νέο portal με την ονομασία NPP (Norton Partner
Portal) είναι ήδη διαθέσιμο στη διεύθυνση https://
emea.norton.com/partners/nppcms.
Στα πλαίσια αυτού του λανσαρίσματος, η Symantec
έχει ορίσει ένα ειδικό πρόγραμμα “ενίσχυσης κερδοφορίας” (εάν νομίζετε ότι αναφερόμαστε σε rebates,
έχετε δίκιο!) και καλεί τους συνεργάτες της να εγγραφούν στο νέο portal.
Σε αυτό, οι συνεργάτες θα βρουν συγκεντρωμένες,
Το ολοκαίνουργιο Norton Partner Portal. Θα το βρείτε στη διεύθυνση https://emea.norton.com/partners/nppcms.
σωστά ταξινομημένες και εύκολα προσβάσιμες,
όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τη συνεργασία
τους με τη Symantec. Από λογότυπα, box-shots και
καμπάνιες μέχρι παρουσιάσεις των προϊόντων, προσφορές, τιμοκαταλόγους, νέα και ειδήσεις, τεχνική υποστήριξη κ.λπ., καθώς επίσης και τη δυνατότητα να
κατεβάσουν δωρεάν για τις δικές τους ανάγκες NFR
εκδόσεις (Not For Resale). Έτσι, όλοι οι συνεργάτες
έχουν πλέον από παντού πρόσβαση στα προσωπικά
τους κλειδιά ώστε να δοκιμάσουν οι ίδιοι τις νέες
εκδόσεις της οικογένειας Norton.
Παράλληλα, στο νέο portal φιλοξενούνται μαθήματα
σχετικά με την εκπαίδευση και την πιστοποίηση του
καναλιού, ενώ ετοιμάζονται και αντίστοιχα videos με
έμφαση στη διαδικασία, την τέχνη και την επιχειρηματολογία της ίδιας της πώλησης.
2. ESD - Electronic Software Distribution
Η Ελλάδα συμμετέχει πλέον ως μία από τις πρώτες περιοχές στο πιλοτικό πρόγραμμα ψηφιακής
διανομής λογισμικού της Symantec ή αλλιώς ESD.
Προτού βιαστείτε (όπως
εμείς) να συμπεράνετε
ότι κάτι τέτοιο έρχεται σε
αντίθεση με την κλασική
διανομή των προϊόντων
της εταιρείας μέσω των
διαφόρων distributors, θα
πρέπει να σημειώσουμε
ότι καίτοι ψηφιακή, η
διανομή εξακολουθεί να
σέβεται τις συμφωνίες
της εταιρείας, και έτσι
είναι διαθέσιμη μέσω των
Μέσα από το Norton Partner
Portal οι συνεργάτες της
Symantec έχουν πρόσβαση σε
δωρεάν εκδόσεις (NFR) των
προϊόντων της εταιρείας.
διανομέων και όχι με κάποιον άλλον τρόπο.
Αυτό που συμβαίνει δηλαδή είναι ότι οι διανομείς
θα διανέμουν και πάλι τα προϊόντα της Symantec,
απλά με άυλο τρόπο! Χωρίς κουτιά, χωρίς CDs, χωρίς χειροπιαστό στοκ. Το μόνο που θα έχουν είναι η
επιλογή μίας online παραγγελίας κατά την οποία ο
συνεργάτης θα λαμβάνει το κλειδί της εφαρμογής και
θα κατεβάζει το software.
Με αυτόν τον τρόπο, επιτυγχάνονται πολλαπλά πλεονεκτήματα:
• Χαμηλότερο κόστος.
• Άμεση παράδοση (μηδενική καθυστέρηση).
• Ιδανική διαχείριση “στοκ” χωρίς κινδύνους φύλαξης κ.λπ.
• Παραγγελία από οποιοδήποτε μέρος και οποιαδήποτε στιγμή.
• Ευκολία στην παροχή υπηρεσιών προς τους τελικούς πελάτες.
• Δυνατότητα εκμετάλλευσης του συστήματος σε
υπάρχοντα e-shops.
• Άμεση εξυπηρέτηση απομακρυσμένων σημείων
και της επαρχίας συνολικά.
Στην πράξη, ο διανομέας θα “παραγγέλνει” έναν αριθμό από κλειδιά (άδειες) από τη Symantec και θα
τα πουλάει με βάση την υπάρχουσα πολιτική του (ή
όπως αυτός αποφασίσει) στο δίκτυο των μεταπωλητών του. Κάθε αγορά θα αφαιρεί και ένα από τα
κλειδιά, οπότε όταν το άυλο αυτό “στοκ” αρχίσει να
μειώνεται, ο διανομέας θα μπορεί και πάλι να προαγοράζει τις νέες άδειες που χρειάζεται.
Απ’ ότι μαθαίνουμε, και άλλες εταιρείες λογισμικού
σκέφτονται λίαν συντόμως να ακολουθήσουν τον ίδιο
δρόμο, και αυτό αποτελεί ένα μήνυμα τόσο προς το
δίκτυο συνεργατών, όσο και προς τους διανομείς οι
οποίοι θα κληθούν πλέον να βρουν νέους τρόπους
να προσθέσουν αξία (όπως λέμε υπηρεσίες) στα
προϊόντα που διανέμουν. TCP
29
analysi_symantec.indd 29
27/11/2012 7:46:51 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με τον Kurt Sillen
Ευκαιρία για νέες υπηρεσίες
και αύξηση εσόδων
Με αφορμή την επίσκεψή του στη χώρα μας, το αδελφό business technology portal BizTech.gr
μίλησε με τον Kurt Sillen της Ericsson, σε μία προσπάθεια να σκιαγραφήσει τη συνολικότερη εικόνα
της αγοράς τηλεπικοινωνιών. Συγκεντρώσαμε τα σημαντικότερα στοιχεία αυτής της ιδιαίτερα
ενδιαφέρουσας συζήτησης.
Π
ρόσφατα, το BizTech.gr είχε
την ευκαιρία να μιλήσει με
τον επικεφαλής του τμήματος
επιχειρηματικής ανάπτυξης και
λύσεων δημιουργίας εσόδων
(head of business development
and revenue generation solutions) της Ericsson,
Kurt Sillen. Η συζήτηση με τον κ. Sillen κάλυψε ένα
μεγάλο φάσμα των δραστηριοτήτων της Ericsson
αλλά και των τάσεων της αγοράς τηλεπικοινωνιών.
Ακολουθούν τα σημαντικότερα σημεία της.
Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας φαίνεται να «παλεύουν» να βρουν τρόπους για να αυξήσουν το μέσο έσοδο ανά χρήστη
(ARPU). Με δεδομένο ότι τα smartphones από τη
μία μεριά αυξάνουν κατακόρυφα τη χρήση και από
την άλλη μειώνουν δραματικά το κόστος ανά MB,
πόσο εύκολο είναι για έναν operator να αυξήσει τα
έσοδα του από τον εν λόγω τομέα;
Kurt Sillen: Η υιοθέτηση των smartphones, σε
συνδυασμό με τα δίκτυα ευρυζωνικότητας και την
ανάπτυξη των δυνατοτήτων καθώς και την εισαγωγή των cloud τεχνολογιών και εφαρμογών, αποτελεί
τη κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη των mobile
broadband υπηρεσιών. Αυτή είναι μια μοναδική
ευκαιρία για τους παρόχους να αναπτύξουν και να
παρουσιάσουν νέες υπηρεσίες στους πελάτες τους
και να αυξήσουν τα κέρδη τους (ARPU).
Ωστόσο, οι σημερινοί χρήστες είναι περισσότερο
ώριμοι και απαιτητικοί. Έχουν ποικιλία επιλογών
και μπορούν εύκολα να αλλάξουν πάροχο δικτύου/
υπηρεσιών. Επιπλέον, οι πάροχοι χρειάζεται να ικανοποιήσουν την ανάγκη των χρηστών για «άνεση,
αμεσότητα, απλότητα και αξιοπιστία», αφού οι χρήστες έχουν την τάση να σχετίζουν τα προβλήματα με
το «δίκτυο» με αποτέλεσμα να προκαταβάλλονται
αρνητικά προς τους παρόχους. Ένα εξαιρετικό δίκτυο με καλές υπηρεσίες δεδομένων οδηγεί στην ικανοποίηση του χρήστη, βελτιώνει την εμπειρία του
πελάτη, δημιουργεί αφοσίωση, μειώνει τη σύγχυση
και αυξάνει τη χρήση.
Η εισαγωγή σε περισσότερες καινοτόμες υπηρεσίες, οι πιθανότητες για απρόσκοπτη πρόσβαση σε
ένα multiscreen περιβάλλον, το εύκολο self service
Kurt Sille, head of business development and revenue
generation solutions της Ericsson.
του καταναλωτή για τη διαχείριση υπηρεσιών και
συσκευών και οι δυναμικές προσφορές που ταυτίζονται με την ανάγκη του καταναλωτή, αντιπροσωπεύουν τους παράγοντες που διευκολύνουν την
ανάπτυξη του ARPU.
Πολύς λόγος γίνεται για τη δυνατότητα (κατά πολλούς δικαίωμα, κατά άλλους κατάχρηση) των παρόχων να ελέγχουν το είδος της κίνησης στα δίκτυα τους. Είστε υπέρ ή κατά του περίφημου netneutrality και πώς μπορεί ένας πάροχος να αυξήσει τα έσοδα του χωρίς να
«ενοχλήσει» τους χρήστες; Υπάρχει δυνατότητα για
μια τέτοια ισορροπία;
Kurt Sillen: Η Ericsson υποστηρίζει τις παρακάτω
αρχές:
• Οι καταναλωτές πρέπει να έχουν το δικαίωμα
να έχουν πρόσβαση σε νόμιμο περιεχόμενο της
επιλογής τους στο Internet, που ταυτίζεται με τους
όρους από τα σχέδια υπηρεσιών τους, συμπεριλαμβάνοντας τα όρια του εύρους κίνησης δεδομένων
και την ποιότητα των εκτιμήσεων της υπηρεσίας, σε
σημείο που το περιεχόμενο δεν βλάπτει το δίκτυο
του παρόχου.
• Οι πελάτες πρέπει να έχουν το δικαίωμα να
«τρέχουν» εφαρμογές και υπηρεσίες της επιλογής
τους που ταυτίζονται με τους όρους από τα σχέδια
υπηρεσιών τους, συμπεριλαμβάνοντας τα όρια του
εύρους κίνησης δεδομένων και την ποιότητα των
εκτιμήσεων της υπηρεσίας, το οποίο δεν βλάπτει το
δίκτυο του παρόχου.
• Για την επιβεβαίωση της ποιότητας της υπηρεσίας
και της κάλυψης, οι wireless πάροχοι πρέπει να έχουν την άδεια να επιλέγουν ποιες συσκευές θα υποστηρίξουν στα δίκτυα τους, σε σημείο που οι wireless
καταναλωτές έχουν μια ποικιλία από προϊόντα για να
διαλέξουν, τα οποία υποστηρίζονται από τον πάροχο.
• Ο ανταγωνισμός μεταξύ των παρόχων δικτύων,
εφαρμογών, υπηρεσιών και περιεχομένου, ωφελεί
τους καταναλωτές και στηρίζει την καινοτομία.
• Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα σε πλήρη και
δίκαιη γνωστοποίηση των όρων και των συνθηκών
των προγραμμάτων υπηρεσίας, συμπεριλαμβάνοντας τις ισχύουσες τιμές για την υπηρεσία.
• Οι πάροχοι πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να
προσφέρουν κλιμακωτά προγράμματα υπηρεσιών
για να είναι ανταγωνιστικοί στην αγορά και να προσαρμόζουν τις προσφορές για την υπηρεσία στις
ανάγκες του καταναλωτή.
• Οι πάροχοι δικτύων πρέπει να έχουν το δικαίωμα
να εφαρμόζουν λογικές, ανταγωνιστικά ουδέτερες
(ή υπέρ του ανταγωνισμού) τεχνικές διαχείρισης δικτύου. Διαφορετικά, πρέπει να προσαρμόζουν τους
πόρους των δικτύων τους για να εξασφαλίσουν την
κάλυψη, την ποιότητα της υπηρεσίας και την ποιότητα της εμπειρίας του πελάτη.
• Οι αρχές του network neutrality δεν θα πρέπει να
εφαρμόζονται στα wireless δίκτυα που είναι αρκετά
ανταγωνιστικά. Οι περιορισμοί στη χωρητικότητα
οφείλονται στην έλλειψη του φάσματος και των
συμμετοχών που υπάρχουν στην αποδοτικότητα
του δικτύου.
Η Ericsson, αλλά και άλλοι, μιλούν
για «έξυπνα δίκτυα». Πόσο εύκολο
είναι να υπάρξει κάτι τέτοιο και πόσο μακριά βρι-
30
analysi_ericsson.indd 30
26/11/2012 7:48:06 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με τον Kurt Sillen
σκόμαστε από μια πραγματικά καλή υλοποίηση σε
επίπεδο carrier; Υπάρχουν παραδείγματα τέτοιων
δικτύων αυτήν τη στιγμή, έστω και περιορισμένου
βεληνεκούς;
Kurt Sillen: Είναι σημαντικό για εμάς να εξετάζουμε την έναρξη των συστημάτων μας με την
προοπτική της εμπειρίας του χρήστη και όχι μόνο
από την τεχνική μεριά, αλλά για να καταλάβουμε
πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα σύστημα
με ακόμα καλύτερες ευκαιρίες για την παροχή μιας
καλής εμπειρίας χρήστη.
Η χρήση της φωνής στα mobile δίκτυα μετατράπηκε κυρίως σε δεδομένα. Ολόκληρη η βιομηχανία
εφαρμογών, από το μηδέν, έφτασε στις 35 δισ. εφαρμογές, μέσα σε διάστημα τεσσάρων ετών. Βλέπουμε αυξημένες συνήθειες multi-screen θέασης.
Αυτού του είδους η συνεχής καινοτομία αποτελεί
σύνδεση μεταξύ των απαιτήσεων του καταναλωτή
και της χωρητικότητας και των δυνατοτήτων του
δικτύου. Η Ericsson επικεντρώνεται στην ανώτερη
εμπειρία χρήστη και στην καινοτομία των δικτύων.
Ο CTO της Ericsson, Ulf Ewaldsson, δήλωσε πρόσφατα στην εναρκτήρια ομιλία του στο Broadband
World Forum 2012: «Δεν είναι πλέον ρεαλιστικό να
διαφοροποιείται το δίκτυο σε ξεχωριστά τμήματα.
Το δίκτυο πρέπει να είναι ικανό να παραδίδει σχετικές, προσωποποιημένες, end-to-end υπηρεσίες και
εφαρμογές που βασίζονται στο IP που συναντούν τις
υψηλές προσδοκίες των χρηστών.»
Η Ericsson προσδιόρισε τις κύριες περιοχές τεχνολογίας για τα μελλοντικά δίκτυα:
• IP 4ης γενιάς, τεχνολογία εικονικών συστημάτων
(virtualization) και Software Defined Δίκτυα.
• OSS, BSS και real-time analytics.
• Ετερογενή δίκτυα.
Τα ετερογενή δίκτυα αυξάνουν την κάλυψη, το
bandwidth και τη δυνατότητα signaling στο mobile
δίκτυο και υποστηρίζουν τον όγκο της υψηλής κυκλοφορίας και των τιμών των δεδομένων μέσω ενός
απρόσκοπτου συνδυασμού από radio τεχνολογίες
χαμηλής ισχύος – συμπεριλαμβάνοντας τα cells
παντός μεγέθους και των Wi-Fi σημείων πρόσβασης
– και ενός βελτιωμένου και συμπυκνωμένου macro
δικτύου. Τα ετερογενή δίκτυα της Ericsson είναι μια
ολοκληρωμένη λύση, βασισμένα σ’ ένα τυποποιημένο και συγχρονισμένο 3GPP radio δίκτυο με ενσωματωμένο Wi-Fi, βελτιωμένη διαχείριση κυκλοφορίας και backhaul για οποιαδήποτε ανάγκη.
Τα δίκτυα 4G IP και SDN αποτελούν το κλειδί για
τη δημιουργία ενός μελλοντικού δικτύου που είναι
έξυπνο, επεκτάσιμο, απλό και ικανό για την παροχή
ανώτερης απόδοσης. Το νέο IP δίκτυο θα πρέπει να
έχει επίγνωση των χρηστών, των υπηρεσιών, των
συσκευών, της τοποθεσίας και της κλίμακας στο
bandwidth και στις συνδέσεις/signaling και ταυτόχρονα να είναι απλό στην λειτουργία και στη διατήρηση. Η Ericsson παρουσίασε την πρόσφατη ε-
φαρμογή Broadband Network Gateway, βασισμένη
στο Smart Service Router, για να δείξει την ευελιξία
και τη δύναμη που υπάρχει στους συγκεκριμένους
τύπους των IP πλατφόρμων επόμενης γενιάς.
Την ίδια στιγμή, χρειαζόμαστε καινοτομία στο σύστημα υποστήριξης. Τα OSS, BSS και τα μεγάλα
analytics των δεδομένων παρέχουν την εικόνα
μέσω του δικτύου και τη συμπεριφορά χρήστη που
επιτρέπουν στον πάροχο να προσαρμόσει και να
διαχειριστεί το δίκτυο για το χρήστη. Τα BSS και OSS
είναι εξίσου καταλυτικής σημασίας για το self service
του πελάτη, επιτρέποντας στον πελάτη να επιλέξει και
να προσαρμόσει τις αναγκαίες υπηρεσίες.
Είστε επικεφαλής αφενός για την επιχειρηματική ανάπτυξη της εταιρίας,
αφετέρου για τον τομέα της «εμπειρίας του χρήστη». Πώς συμβιβάζονται αυτοί οι δύο ρόλοι; Ο ένας ακούγεται καθαρά εμπορικός και ο άλλος προϋποθέτει έρευνα, τόσο σε επίπεδο εργαστηρίου, όσο σε επίπεδο «πεδίου».
Kurt Sillen: H Ericsson επικεντρώνεται στην επιρροή της Εμπειρίας Χρήστη σε κάθε προϊόν ή
εφαρμογή που αναπτύσσεται ξεχωριστά, κάνοντας
κατανοητό τον τρόπο που η εμπειρία χρήστη καθίσταται μεγάλος παράγοντας για την αύξηση της ευχαρίστησης και αφοσίωσης του τελικού χρήστη στις
εκτιμήσεις των παρόχων. Παρόλα αυτά, μελετούμε
επιπλέον εις βάθος την αντίληψη και τη συμπεριφορά των καταναλωτών (μέσω του Consumer Lab
μας και άλλων μονάδων έρευνας της Ericsson) και
πώς αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την υιοθέτηση των πελατών και την πλήρη αφοσίωση στις
υπηρεσίες του πάροχου, δημιουργώντας επιπλέον
έδαφος για αύξηση των κερδών του πάροχου.
Μ’ αυτό τον τρόπο, με την προώθηση της βαθιάς
γνώσης της αγοράς και της hands-on εμπειρίας
στα δίκτυα μας και στους πελάτες των παρόχων
υπηρεσιών, διευκολύνουμε το διάλογο για την
αύξηση κερδών των παρόχων, με την τοποθέτηση
της Εμπειρίας Χρήστη στην ‘καρδιά’ της ανάπτυξης
υπηρεσιών και των διαδικασιών διαχείρισης της
επιχείρησης. Σε πολλές περιπτώσεις, οι λύσεις μας
είναι ιδιαίτερα σημαντικές.
Ειδικά στο θέμα της ασφάλειας, κατά
πόσο η χρήση των έξυπνων συσκευών πιστεύετε ότι θα πιέσει τις δικτυακές υποδομές; Είναι έτοιμα τα σημερινά δίκτυα για κάτι τέτοιο;
Kurt Sillen: Ιστορικά, τα δίκτυα GSM ΚΑΙ WCDMA έχουν θεωρηθεί ως μερικά από τα πιο ασφαλή δίκτυα
για τη μετάδοση φωνητικών δεδομένων και data.
Η υιοθέτηση των έξυπνων συσκευών και ειδικά
η ευρεία υιοθέτηση συγκεκριμένων συστημάτων
λειτουργίας γι’ αυτές τις συσκευές, έχει ανοίξει την
πόρτα για πιθανές επιθέσεις και ανάλογα περιστατικά για τα δίκτυα των παρόχων.
Οι πελάτες μας έχουν λάβει δραστικά μέτρα και
συνεχίζουν τις προσπάθειές τους για να αντιμετωπίσουν αυτές τις ανησυχίες και να κάνουν τα δίκτυα
Υπάρχει μία μοναδική
ευκαιρία για τους
παρόχους να αναπτύξουν
και να παρουσιάσουν νέες
υπηρεσίες στους πελάτες
τους και να αυξήσουν
τα κέρδη τους (ARPU).
Ωστόσο, οι σημερινοί
χρήστες είναι περισσότερο
ώριμοι και απαιτητικοί.
Έχουν ποικιλία επιλογών
και μπορούν εύκολα
να αλλάξουν πάροχο
δικτύου/υπηρεσιών.
περισσότερο ασφαλή και περισσότερο προσαρμοσμένα στις νέες προκλήσεις.
Πρόσφατα, ο Steve Wozniak καταφέρθηκε με πολύ έντονο τρόπο κατά
του cloud, θεωρώντας ότι θα αποτελέσει «έναν εφιάλτη τα επόμενα χρόνια» (http://goo.gl/11U7z),
αναφερόμενος κυρίως στο θέμα της διαφύλαξης
των δεδομένων. Δεν είναι λίγοι, δε, αυτοί που θεωρούν ότι μία τέτοια διαφύλαξη είναι τελικά αδύνατη. Κατά πόσο η ασφάλεια είναι τελικά πρόβλημα για τη μετάβαση στο cloud; Βλέπετε τέτοιου είδους ενδοιασμούς από τους παρόχους;
Kurt Sillen: Οι εφαρμογές και τεχνολογίες cloud
computing δεν αναφέρονται μόνο σε public clouds,
αλλά και σε clouds παρόχων και ιδιωτικών επιχειρήσεων. Η εξέλιξη των εφαρμογών και των
υπηρεσιών θα είναι βαθμιαία, πιθανόν ευνοώντας
στην αρχή την υιοθέτηση των ιδιωτικών clouds στις
επιχειρήσεις.
Συνειδητοποιούμε φυσικά ότι η εμπιστοσύνη και η
ασφάλεια είναι βασικοί παράγοντες για την υιοθέτηση των cloud υπηρεσιών από τους καταναλωτές
και τις επιχειρήσεις και βλέπουμε ότι οι παράγοντες
αυτοί είναι ακόμα πιο σημαντικοί για τη συνολική
εμπειρία χρήστη. Αν αυτοί οι παράγοντες δεν αντιμετωπίζονται με το σωστό τρόπο, η πιθανότητα της
επιτυχίας για συγκεκριμένες υπηρεσίες, που βασίζονται στο cloud, μειώνεται αρκετά.
31
analysi_ericsson.indd 31
26/11/2012 7:48:30 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με το Δημήτρη Θεοδοσόπουλο
Οι Microsoft Cloud λύσεις
είναι για το κανάλι
Μέχρι σήμερα το 95% των εσόδων της Microsoft έρχεται μέσα από τους
συνεργάτες της εταιρείας. Κάτι τέτοιο μπορεί να συνεχίσει να γίνεται και στην
εποχή του Cloud, όπως μας εξηγεί ο Δημήτρης Θεοδοσόπουλος cloud sales
manager της Microsoft Hellas.
Η συζήτησή μας με το Δημήτρη Θεοδοσόπουλο
ξεκίνησε από τα offerings που έχει η Microsoft στο
cloud. Ο κ. Θεοδοσόπουλος μας είπε: “Οι προσφορές
που διαθέτει η Microsoft είναι κατά βάση τρεις. Αν
ξεκινήσουμε από το κομμάτι του IaaS (Infrastructure
as a Service) βρίσκουμε το Windows Azure, όπου
μιλάμε για leasing υποδομής από την πλευρά του
πελάτη πάνω στην οποία μπορεί να ανεβάσει τα δικά
του συστήματα και εφαρμογές. Περνάμε στο κομμάτι
Cloud as a Service όπου και πάλι μιλάμε για υποδομή πάνω στην οποία οι συνεργάτες ή οι πελάτες
μπορούν να ανεβάσουν τις δικές τους εφαρμογές για
να τις δώσουν με τη σειρά τους στους δικούς τους
πελάτες. Το τρίτο κομμάτι αφορά το Software as a
Service και εδώ μιλάμε για έτοιμο πακετοποιημένο
λογισμικό. Η μια από τις προτάσεις της Microsoft στο
χώρο είναι το Windows Intune – μια cloud υποδομή
με την οποία μια εταιρεία μπορεί να διαχειριστεί όλο
το στόλο desktop και mobile συσκευών από το cloud
με χαρακτηριστικά όπως είναι το asset inventory,
διανομή software και η πραγματοποίηση απομακρυσμένων ελέγχων και απαραίτητων επιδιορθώσεων.
Το licensing μοντέλο του Windows Intune είναι ανά
χρήστη, ανά μήνα και παρέχει τη δυνατότητα διαχείρισης 5 συσκευών ανά χρήστη.”
Με το Office 365 μπορέσαμε
να προσεγγίσουμε πελάτες
οι οποίοι ενώ χρειάζονταν υπηρεσίες
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
συνεργασίας και άμεσης επικοινωνίας
σαν αυτές που παρέχει το office
365 δεν μπορούσαν ή δεν
επιθυμούσαν στην παρούσα φάση
να προχωρήσουν στην απαιτούμενη
επένδυση σε hardware και software
ώστε να τις υλοποιήσουν «on
premise». Ταυτόχρονα βελτιώσαμε
την εικόνα μας και συσφίξαμε τις
σχέσεις μας μαζί τους.
Vaggelis Kappas | Mech. Eng. NTUA
INLINE TECHNOLOGY CONSULTANTS Ltd.
Συνεχίζοντας ο κ. Θεοδοσόπουλος μας είπε: “Η δεύτερη προσφορά της εταιρείας είναι το Office 365, που
πρακτικά μιλάμε για ένα πακέτο που περιλαμβάνει
τη λειτουργικότητα του Lync Server, του SharePoint
Server και του Exchange Server over the cloud. Τα
τρία αυτά συστήματα είναι για τη Microsoft η καρδιά
των business εργαλείων που χρειάζεται μια επιχείρηση για να λειτουργήσει με βέλτιστο τρόπο σήμερα.
Αυτά τα εργαλεία ο χρήστης μπορεί να τα αξιοποιήσει
μέσω του Microsoft Office. Η Microsoft έχει μια εξαιρετικά ισχυρή παρουσία στην αγορά των επιχειρήσεων με αυτές τις λύσεις, αλλά χρειαζόταν έναν τρόπο
να μπορέσει να δώσει τις ίδιες δυνατότητες και σε
ποιο μικρές εταιρείες, που δεν έχουν τη δυνατότητα
πραγματοποίησης των απαραίτητων επενδύσεων σε
hardware, άδειες χρήσης ή δεν διαθέτουν κάποιο
τμήμα IT. Ο τρόπος με τον οποίο έγινε αυτό ήταν
το cloud. Οι υπηρεσίες ανέβηκαν σε δικά μας data
centers (στην Ιρλανδία με disaster recovery στην
Ολλανδία). Τα data centers αυτά ανταποκρίνονται
σε όλες τις απαιτήσεις που έχει θέσει η Ευρωπαϊκή
Ένωση.
Το επόμενο ζήτημα που μπήκε στη συζήτησή μας,
αφορούσε στο πως αλλάζει ο ρόλος των συνεργατών
και πως αυτοί διασφαλίζονται ότι δεν θα μείνουν
εκτός αγοράς στην εποχή του cloud είτε από τον
ανταγωνισμό είτε από την απευθείας σχέση του
πελάτη με τον κατασκευαστή. Ο κ. Θεοδοσόπουλος
μας είπε: “Το μοντέλο της Microsoft στηρίζεται στους
συνεργάτες και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει από
τη μια στιγμή στην άλλη. Δεν παύει όμως να δραστηριοποιούμαστε σε ένα χώρο που αλλάζει δραματικά
και πολύ γρήγορα. Και το cloud είναι εδώ σήμερα
και δεν είναι κάτι που θα έρθει σε 10 χρόνια. Είναι
χαρακτηριστικό ότι σχεδόν κάθε δεκαετία πραγματοποιείται μια πολύ μεγάλη αλλαγή. Για παράδειγμα
τη δεκαετία του ‘70 κυριαρχούσαν τα mainframes
και υπήρχε μια μικρή μερίδα συνεργατών που ασχολούταν με αυτό. Προς το τέλος της δεκαετίας του
’80 μιλούσαμε πλέον για ένα μοντέλο client-server.
Πολλοί δεν αντιλήφθηκαν αμέσως την αλλαγή, όσοι
την είδαν και κατάφεραν να αλλάξουν το business
τους επιβίωσαν. Αντίστοιχα τη δεκαετία του ’90 ήρθε
το Internet ενώ τώρα έχει έρθει το Cloud. Το Cloud
πλέον φέρνει μια νέα αλλαγή στο business μοντέλο
των εταιρειών, όπου θα πρέπει να δραστηριοποι-
Δημήτρης Θεοδοσόπουλος, cloud
sales manager της Microsoft Hellas
Με το Office 365
καταφέραμε να αυξήσουμε
το πελατολόγιό μας παρέχοντας
αξιόπιστες υπηρεσίες στους πελάτες
μας. Πλέον, μεσαίες και μικρές εταιρείες
που δεν έχουν την οικονομική
δυνατότητα να επενδύσουν σε
Exhcange, Sharepoint και Lync αλλά
και εταιρείες που χρησιμοποιούσαν
on-premiseς λύσεις, προχωρούν στο
Office 365 έτσι ώστε να επωφεληθούν
από την μείωση των λειτουργικών
και απρόβλεπτών εξόδων της μέχρι
τώρα υποδομής τους. Οι χρήστες
πλέον έχουν πρόσβαση από
οποιοδήποτε σημείο και συσκευή,
με απευθείας 24x7 υποστήριξη από
τη Microsoft, πιστοποίηση σύμφωνα
με το ISO27001, 99,9% Service
Level Agreement και πολλές άλλες
δυνατότητες.
Νίκος Δελλατόλας
Πληροφορικός (ΠΕ) BinfTech, BCompSc
ηθούν σε ένα χώρο που ένα σημαντικό τμήμα των
υπηρεσιών παρέχεται από τον κατασκευαστή. Στο
παραδοσιακό μοντέλο ένας συνεργάτης θα μπορούσε να επωφεληθεί από μια πώληση σε έναν πελάτη
από το περιθώριο κέρδους της ίδιας της πώλησης,
από την εγκατάσταση του software και από την παροχή των υπηρεσιών. Πλέον τα δεδομένα – ειδικά
για το Office 365 – θα πρέπει να δώσει έμφαση στο
κομμάτι των υπηρεσιών, κατανοώντας ότι ο πελάτης αγοράζει μια υπηρεσία, η οποία θα πρέπει να
ευθυγραμμιστεί με τις ανάγκες του πελάτη αλλά και
να συνδεθεί με το περιβάλλον του πελάτη. Όλα αυτά
είναι υπηρεσίες που οι συνεργάτες παρείχαν μέχρι
σήμερα και μάλιστα σε μεγάλα accounts. Πλέον
λόγω της τιμολογιακής πολιτικής του cloud, η αγορά
ανοίγει σημαντικά και σε μικρότερες εταιρείες.
32
analysi_microsoft.indd 32
28/11/2012 4:22:08 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Συνέντευξη με τον Οδυσσέα Σκαρπίδη
SSD: Ευκαιρία που τρέχει με χίλια
Οι SSDs αποτελούν εδώ και πολύ καιρό μια πρώτης τάξης ευκαιρία συμπληρωματικής πώλησης για
το κανάλι συνεργατών. Πλέον όμως και λόγω σημαντικών μειώσεων στις τιμές τους τα πράγματα
είναι ακόμη πιο απλά στην προώθησή τους, όπως μας εξηγεί ο Οδυσσέας Σκαρπίδης, business
development manager της Kingston για Ελλάδα, Ισραήλ, Κύπρο & Αλβανία.
Η
συζήτησή μας με τον Οδυσσέα
ξεκίνησε με τα πλεονεκτήματα
που φέρνει η αντικατάσταση
ενός παραδοσιακού σκληρού
δίσκου με ένα SSD, είτε μιλάμε
για νέο ή παλιότερο σύστημα.
Ο κ. Σκαρπίδης μας είπε: “Η αλλαγή του σκληρού
δίσκου με ένα SSD δεν αλλάζει μόνο την ταχύτητα
του συστήματος σε αυτό το επίπεδο, αλλά συνολικά την απόδοση του συστήματος. Σε μια σειρά
από μετρήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί από
ανεξάρτητα εργαστήρια έχουν δείξει ότι ένας δίσκος SSD είναι κατά μέσο όρο πέντε φορές ταχύτερος από ένα παραδοσιακό δίσκο. Οι σημαντικές
αλλαγές φαίνονται σε καθημερινή χρήση, όπου
εφαρμογές όπως το Word ή το Outlook ξεκινούν
πολύ πιο γρήγορα σε ένα σύστημα με SSD από ότι
σε ένα σύστημα με κλασσικό δίσκο.”
Συνεχίζοντας τη συζήτησή μας ο κύριος Σκαρπίδης μας είπε: “Η προσέγγιση της Kingston από την
αρχή ήταν ότι οι SSD είναι αγορά αναβάθμισης και
όχι αποθήκευσης. Πλέον έχουμε φτάσει σε SSD
χωρητικότητας 512 GB, με κόστος αρκετά ανταγωνιστικό πλέον – ειδικά σε χαμηλότερες χωρητικότητες – όπου αποτελεί μια εξαιρετική λύση για
όσους θέλουν να χρησιμοποιήσουν έναν SSD ως
κύριο αποθηκευτικό χώρο για το λειτουργικό τους
και τις κύριες εφαρμογές του, και έναν παραδοσιακό σκληρό δίσκο ως αποθήκη δεδομένων.”
Η συζήτησή μας συνεχίστηκε γύρω από τι μπορεί
να προσφέρουν οι SSD σε εταιρικό επίπεδο. O
Country manager της Kingston μας απάντησε: “Μέχρι πρότινος, η βασική ένσταση ήταν
το κόστος. Σε αυτή τη φάση υπάρχει ακόμη το
perception ότι το κόστος των SSD είναι σημαντικό. Δεν αλλάζει το γεγονός ότι ακόμη και τώρα
οι SSD είναι κάπως ακριβότεροι σε σχέση με
τους παραδοσιακούς, αλλά το κενό έχει μειωθεί
δραστικά. Έτσι παρατηρούμε ότι η εν λόγω αγορά
αυξάνεται συνεχώς ακόμα και σε μια χώρα σαν
τη δική μας, όπου βρίσκεται σε μια εξαιρετικά
δύσκολη θέση. Τα οφέλη που υπάρχουν σε εταιρικό επίπεδο είναι πολλά και γίνονται αντιληπτά
πλέον με αρκετή ευκολία και σε γενικές γραμμές
βλέπουμε το κλίμα να αλλάζει δραστικά ακόμα
και με νέες εφαρμογές – υλοποιήσεις. Γυρνώντας
όμως στο κομμάτι των εταιρικών συστημάτων,
καλό είναι να αναφέρουμε ότι η αναβάθμιση του
δίσκου με ένα SSD, φέρνει τη συνολικά καλύτερη
αναβάθμιση της απόδοσης του συστήματος, σε
σχέση με την αναβάθμιση για παράδειγμα του
επεξεργαστή ή ακόμη και του συνδυασμού επεξεργαστή και μνήμης.”
Στη συνέχεια ρωτήσαμε τον κύριο Σκαρπίδη για
τον τρόπο με τον οποίο η Kingston βοηθά το συνεργάτη αλλά και το χρήστη να επιλέξει τον SSD
που ταιριάζει καλύτερα στις δικές του ανάγκες.
Ο κ. Σκαρπίδης μας είπε: “Κάτι που γνωρίζουν
οι IT managers πολύ καλά είναι το memory
configurator, ένα εργαλείο που έχουμε εδώ και
χρόνια και βοηθά στην επιλογή της κατάλληλης
μνήμης για τα συστήματά τους. Με τον ίδιο τρόπο,
έχουμε δημιουργήσει ένα SSD configurator, όπου
ο χρήστης απαντώντας σε πολύ απλά ερωτήματα
όπως για παράδειγμα αν η χρήση αφορά desktop
ή notebook ή ποιος είναι ο στόχος που επιθυμεί
να επιτύχει ο χρήστης φτάνει στο μοντέλο που καλύπτει τις ανάγκες του.”
Συνεχίζοντας ο κ. Σκαρπίδης αναφέρθηκε στην ειδική περίπτωση των SSD που αφορούν στην αγορά των servers. Πιο συγκεκριμένα: “Όταν μιλάμε
για SSD που αφορούν σε servers μιλάμε για ένα
αρκετά διαφορετικό προϊόν, από πλευρά διάρκειας
όσον αφορά στην εγγραφή και διατήρηση δεδομένων. Εμείς σαν Kingston συμβουλεύουμε τους
πελάτες μας να μην χρησιμοποιούν τους δίσκους
SSD, που απευθύνονται σε απλούς ή και επιχειρηματικούς χρήστες σε ένα server γιατί θα γίνει wear
off πολύ γρήγορα. Οι απαιτήσεις πρόσβασης στα
δεδομένα είναι συνεχόμενες και η καταπόνηση
είναι σημαντική. Σε αυτή την περίπτωση οι λύσεις
είναι δυο. Η μια αφορά σε SLC SSD, μια λύση που
είναι πανάκριβη και εμείς δεν έχουμε υιοθετήσει.
Η δεύτερη λύση που προτείνουμε είναι οι δίσκοι
eMLC (enterprise MLC). Πιο συγκεκριμένα έχουμε
παρουσιάσει το μοντέλο E100, το οποίο αφορά σε
servers ή workstations με ιδιαίτερα υψηλές απαιτήσεις και workloads”. TCP
Οδυσσέας Σκαρπίδης, business development manager της
Kingston για Ελλάδα, Ισραήλ, Κύπρο & Αλβανία.
Η προσέγγιση της
Kingston από την αρχή
ήταν ότι οι SSD είναι
αγορά αναβάθμισης
και όχι αποθήκευσης.
Πλέον έχουμε φτάσει σε
SSD χωρητικότητας 512
GB, με κόστος αρκετά
ανταγωνιστικό πλέον –
ειδικά σε χαμηλότερες
χωρητικότητες.
33
analysi_kingston.indd 33
27/11/2012 9:23:22 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
virtual school
Virtual School: Τώρα και σε white label
Δεν είναι πολλές οι φορές που μία ελληνική εταιρεία αγκαλιάζει πρώτη τις τεχνολογίες αιχμής
προσφέροντας κάτι καινοτόμο, τόσο σε τοπικό, όσο και σε διεθνές επίπεδο. Η περίπτωση του Virtual
School είναι μία από τις λαμπρές εξαιρέσεις και γνωρίζοντας εδώ και χρόνια τους δημιουργούς του,
σκεφτήκαμε ό,τι αξίζει τον κόπο να σας την παρουσιάσουμε ως μία ευκαιρία -αν μη τι άλλο- έμπνευσης.
Σ
υνεχίζοντας την προσπάθεια που
ξεκίνησε πριν από περίπου 3,5
χρόνια, το Virtual School αποτελεί
πλέον μία καθαρά cloud υπηρεσία
που προσφέρεται με τη μορφή του
SaaS (Software-as-a-Service).
Έτσι, εκτός από την αρχική ομάδα καθηγητών που
το χρησιμοποιούν για το ομώνυμο portal (το www.
virtualschool.gr περιέχει περίπου 3.000 λυμένες
ασκήσεις και μία βάση σχεδόν 10.000 μαθητών),
η υπηρεσία διατίθεται πλέον και σε τρίτους υπό τη
μορφή white label, με έναν από τους πρώτους πελάτες, τα φροντιστήρια NEO (www.neo-eclass.gr).
Τα φροντιστήρια ΝΕΟ επέλεξαν την πλατφόρμα
VirtualSchool για να υλοποιήσουν ένα e-class
project, μία επιπλέον εκπαιδευτική υπηρεσία του
φροντιστηρίου. Στο εκπαιδευτικό αυτό portal συμμετέχει όλο το δίκτυο παραρτημάτων του ΝΕΟ με
χιλιάδες μαθητές. Κάθε παράρτημα έχει ορίσει τους
Branch Admins οι οποίοι διαχειρίζονται αυτόνομα
την ομάδα καθηγητών του παραρτήματος, τους μαθητές και το εκπαιδευτικό υλικό. Υπάρχει η δυνατότητα sharing πληροφορίας μεταξύ παραρτημάτων
όπως για παράδειγμα κοινές σημειώσεις μαθημάτων, ή ακόμα και τα αποτελέσματα των διαδραστικών διαγωνισμάτων, συνθέτοντας ένα καθολικό
training operations plan για ολόκληρο τον όμιλο!
Το Tech Channel Partner επικοινώνησε με τους
δημιουργούς του VirtualSchool στη NeoSoft και σας
μεταφέρει εν συντομία τα σημαντικότερα στοιχεία
αυτής της καθαρά ελληνικής προσπάθειας.
Τι είναι το VirtualSchool
Το VirtualSchool είναι μία ελληνική e-Learning
πλατφόρμα η οποία διαθέτει όλα τα απαραίτητα
εργαλεία για την ολοκληρωμένη λειτουργία μίας
ιδιωτικής virtual τάξης μαθητών ή ενός φροντιστηριακού e-class project. Κατασκευάστηκε και
ανανεώνεται από τη NeoSoft (www.neosoft.gr) και
προσφέρεται αποκλειστικά ως υπηρεσία (SaaS,
cloud service).
Η αρχική ιδέα παρουσιάστηκε το 2008 όταν μία ομάδα καθηγητών μέσης εκπαίδευσης σκέφτηκε να
προβάλλει τη δουλειά της στο Διαδίκτυο. Υπήρχε διαθέσιμο ένα μεγάλο σύνολο εκπαιδευτικού υλικού,
αλλά μόνο σε εκτυπωμένη και χειρόγραφη μορφή.
Έτσι, προτάθηκε η κατασκευή μίας ιστοσελίδας
όπου θα παρουσιάζονταν η αντίστοιχη δουλειά με
“ζωντάνια” και χρήση νέων τεχνολογιών. Έτσι, στις
αρχές του 2009 επελέγη τελικά ως βασικός τρόπος
παρουσίασης η χρήση video και πιο συγκεκριμένα
η απεικόνιση σε “white board” συνοδευόμενη από
τη φωνή του καθηγητή. Με αυτόν τον τρόπο, ο μαθητής νοιώθει πως βρίσκεται “μέσα στην αίθουσα”
και παρακολουθεί “από κοντά”. Η πρώτη έκδοση
ήταν έτοιμη και δόθηκε στους καθηγητές τον Σεπτέμβριο του 2010.
Στόχος της πλατφόρμας είναι να αποτελέσει τη βάση
για κάθε συμπληρωματική
εκπαιδευτική υπηρεσία μέσω
Web, ένα χρήσιμο και προσιτό
βοήθημα για κάθε φροντιστήριο, εκπαιδευτικό οργανισμό
ή ιδιώτη εκπαιδευτικό. Aναπτύχθηκε για τις ιδιαίτερες
Ο Ηλίας Κωτσός (αριστερά) και ο Λάμπρος Τσιουρής (δεξιά)
αποτελούν τους πρωτεργάτες του Virtual School με τον πρώτο
να έχει αναλάβει την ανάπτυξη της υπηρεσίας και τον δεύτερο
να αντιπροσωπεύει την κοινότητα των εκπαιδευτικών που
“ευθύνονται” για το περιεχόμενο, την “ψυχή” δηλαδή του
Virtual School.
ανάγκες καθηγητών, σχολείων και φροντιστηρίων
Γυμνασίου και Λυκείου.
Ο καθηγητής/ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να
χρησιμοποιήσει το VirtualSchool ως ένα πολυεργαλείο για να οργανώσει με αποτελεσματικό τρόπο τη
διαχείριση των μαθητών και των ιδιαίτερων μαθημάτων του, με σκοπό να αυξήσει την παραγωγικότητά του και τον ελεύθερο χρόνο του.
Αντίστοιχα, το σχολείο ή το φροντιστήριο μπορεί να
το χρησιμοποιήσει για να εμπλουτίσει και επεκτείνει
τις εκπαιδευτικές του δραστηριότητες.
Με την ευελιξία του cloud
Το VirtualSchool διαθέτει ένα ευέλικτο μοντέλο
licensing, προσιτό για οποιοδήποτε προφίλ πελάτη
(υπάρχουν ειδικά πακέτα για καθηγητές και φροντιστήρια που διαθέτουν λιγότερους από 50 μαθητές).
Διατίθεται αποκλειστικά ως υπηρεσία, οπότε διαθέτει “by design” αυτήν την ευελιξία και τα οφέλη
του cloud, οπότε ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με το
αρχικό κόστος κτήσης του λογισμικού.
Στην πλατφόρμα εντάσσονται διαρκώς νέες ενότητες και υπηρεσίες, γεγονός που ευνοείται από την
εκ του μηδενός ανάπτυξή του (υπάρχει απεριόριστη
ευελιξία). Για παράδειγμα, πρόσφατα δημιουργήθηκε ένα module για την υποβολή αποριών μαθητών
με χρήση εικόνας από κινητό τηλέφωνο, το οποίο
και είχε εντυπωσιακή απήχηση.
Φυσικά, ως cloud service, οι πελάτες δεν επιβαρύνονται ούτε με το κόστος, αλλά ούτε και με την ευθύνη ή τη διαδικασία αναβάθμισης και εφαρμογής
νέων εκδόσεων. TCP
34
news_virtual_school.indd 34
26/11/2012 7:46:25 πμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
ανάλυση
Euro-Report
Επικοινωνίες 4ης γενιάς
στην Ευρώπη
Νέο τμήμα ύψους 120 MHz αποφάσισε να προσθέσει στο διαθέσιμο
ραδιοφάσμα τεχνολογιών τέταρτης γενιάς - 4G,η Κομισιόν όπως η LTE (Long
Term Evolution, μακροπρόθεσμη εξέλιξη) γύρω από την ζώνη των 2 GHz.
Του Γιώργου Μαρκατάτου, οικονομολόγου
Α
Γιώργος Μαρκατάτος,
οικονομολόγος.
υτό αναφέρεται σε δελτίο τύπου
που εκδόθηκε στις Βρυξέλλες,
στις 5 Νοεμβρίου 2012 για το Ψηφιακό θεματολόγιο. Αυτή η ζώνη
χρησιμοποιείται επί του παρόντος
αποκλειστικά για ασύρματες
επικοινωνίες UMTS (παγκόσμιο σύστημα κινητών
τηλεπικοινωνιών), γνωστές ως δίκτυα 3G. Με την
απόφαση υποχρεώνονται τα κράτη μέλη να ανοίξουν
το σχετικό ραδιοφάσμα έως τις 30 Ιουνίου 2014 το
αργότερο, ενώ καθορίζονται επίσης οι εναρμονισμένες τεχνικές προϋποθέσεις που θα επιτρέψουν τη
συνύπαρξη διαφορετικών τεχνολογιών. Με βάση τα
παραπάνω, η ΕΕ πρόκειται στο εξής να έχει στη διάθεσή της έως και διπλάσια ποσότητα ραδιοφάσματος
για ασύρματες ευρυζωνικές επικοινωνίες υψηλής
ταχύτητας σε σχέση με τις Ηνωμένες Πολιτείες, δηλαδή γύρω στα 1000 MHz.
• Αύξηση της ταχείας και υπερταχείας πρόσβασης
των Ευρωπαίων στο Διαδίκτυο (Ο στόχος για το 2020
είναι ταχύτητες στο Διαδίκτυο 30 Mbps ή υψηλότερες
για όλους τους Ευρωπαίους πολίτες, με περισσότερα
από τα μισά ευρωπαϊκά νοικοκυριά να διαθέτουν).
• Προώθηση της έρευνας και καινοτομίας αιχμής
στις ΤΠΕ (Η Ευρώπη πρέπει να αυξήσει τις επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη και να εξασφαλίσει ότι
οι καλύτερες ιδέες μας θα φτάσουν στην αγορά).
• Απόκτηση από όλους τους Ευρωπαίους ψηφιακών δεξιοτήτων και εύκολης πρόσβασης σε επιγραμμικές υπηρεσίες (πάνω από 250 εκατομμύρια
Ευρωπαίων χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο καθημερινώς, αλλά το 30% δεν το έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ).
• Απελευθέρωση του δυναμικού των ΤΠΕ προς
όφελος της κοινωνίας (επενδύσεις στην έξυπνη
χρήση της τεχνολογίας και στην αξιοποίηση των
πληροφοριών).
Η απόφαση της Επιτροπής σημαίνει ότι οι πάροχοι
κινητής τηλεφωνίας θα έχουν περισσότερες ευκαιρίες να επενδύσουν στη βελτίωση των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, προς όφελος του συνόλου της οικονομίας, ενώ στην πορεία του χρόνου οι καταναλωτές
θα απολαμβάνουν ταχύτερη μεταφορά δεδομένων
και περισσότερες ευρυζωνικές υπηρεσίες. Μεγαλύτερη πρόσβαση σε ραδιοφάσμα για τεχνολογίες 4G
συνεπάγεται ουσιαστική συμβολή στην επίτευξη του
στόχου του Ψηφιακού θεματολογίου που αφορά την
καθολική ευρυζωνική κάλυψη της ΕΕ με ταχύτητα
τουλάχιστον 30 Mb/s το αργότερο έως το 2020.
Υπενθυμίζουμε ότι ήδη από το Μάιο 2010 είχαν τεθεί
επτά στόχοι:
• Μια νέα ενιαία αγορά που θα αποφέρει τα οφέλη
της ψηφιακής εποχής (οι πολίτες θα πρέπει να έχουν
τη δυνατότητα να επωφελούνται από εμπορικές
υπηρεσίες και πολιτιστική ψυχαγωγία εκατέρωθεν
των συνόρων).
• Βελτίωση του καθορισμού προτύπων και της διαλειτουργικότητας στις ΤΠΕ (ανάγκη για ανοικτά και
διαλειτουργικά προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ).
• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας (Οι
Ευρωπαίοι δεν θα υιοθετήσουν τεχνολογία που δεν
εμπιστεύονται – χρειάζεται να αισθάνονται εμπιστοσύνη και ασφάλεια κατά την επιγραμμική σύνδεση).
Με την ευκαιρία της νέας σημαντικής κίνησης της
Κομισιόν, η αντιπρόεδρος κα Neelie Kroes δήλωσε τα εξής: «Αυτό το επιπλέον ραδιοφάσμα για τις
κινητές επικοινωνίες 4G στην Ευρώπη σημαίνει
ότι μπορούμε να ανταποκριθούμε καλύτερα στη
μεταβαλλόμενη και αυξανόμενη ζήτηση για ευρυζωνικές υπηρεσίες. Θα ήθελα να δω τα κράτη μέλη να
σπεύδουν να αλλάξουν τις υπάρχουσες άδειες. Όλοι
θα βγούμε κερδισμένοι με ταχύτερες ασύρματες
συνδέσεις στην Ευρώπη».
Με την απόφαση επιβάλλεται εναρμονισμένη ελευθέρωση της ζώνης των 2 GHz (στους 1920-1980
MHz, σε συνδυασμό με τους 2110-2170 MHz) σε όλα
τα κράτη μέλη, αποφεύγοντας κατακερματισμό της
εσωτερικής αγοράς στη μελλοντική χρήση της εν
λόγω ζώνης.
Η εισαγωγή ευελιξίας στη χρήση των ζωνών ραδιοφάσματος μέσω άρσης των τεχνολογικών περιορισμών συνιστά έναν οικονομικά αποδοτικό τρόπο για
την εγκατάσταση προηγμένων ασύρματων υποδομών, σε ανταπόκριση στη ζήτηση της αγοράς.
Για να απαντήσουμε σε ορισμένα ερωτήματα που
πιθανόν να τίθενται, το ραδιοφάσμα είναι εξαιρετικά
πολύτιμος, αλλά διαρκώς σπανιότερος πόρος. Η
κοινωνικο-οικονομική του σημασία έχει αυξηθεί
εντυπωσιακά δεδομένου ότι οι ασύρματες υπηρεσίες, όπως η ευρυζωνική πρόσβαση και το «διαδίκτυο των πραγμάτων» καθίστανται διάχυτες σε
όλους τους τομείς της οικονομικής δραστηριότητας
και της κοινωνίας των πολιτών. Πηγές του κλάδου
προβλέπουν ότι, έως το 2015, η παγκόσμια κίνηση
δεδομένων κινητής τηλεφωνίας θα έχει αυξηθεί
κατά 26% ετησίως. Μέχρι τότε, περισσότερα από 7
δισεκατομμύρια κινητά τηλέφωνα, ταμπλέτες και
άλλες κινητές συσκευές θα μπορούν να συνδεθούν
με το διαδίκτυο.
Κατά την εφαρμογή του προγράμματος για την πολιτική ραδιοφάσματος, και ιδίως επιδιώκοντας την
επίτευξη του στόχου διάθεσης τουλάχιστον 1200
MHz για ασύρματες ευρυζωνικές υπηρεσίες, η λειτουργία του μητρώου ραδιοφάσματος, καθώς και η
ευέλικτη και μεριζόμενη χρήση του ραδιοφάσματος
αποτελούν προτεραιότητες στη μεταρρύθμιση του
ραδιοφάσματος στην ΕΕ με σκοπό την προώθηση
της καινοτομίας, την αποδοτική χρήση και τις επενδύσεις.
Κατά συνέπεια, η απόφαση της Επιτροπής επιβάλλει
ευέλικτη χρήση της ζώνης των 1920-1980 MHz και
των 2110-2170 MHz για υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην ΕΕ, με βάση προηγμένες ασύρματες τεχνολογίες όπως η LTE και περαιτέρω προηγμένες τεχνολογίες. Οι εξελίξεις στον κλάδο δείχνουν
ότι οι τεχνολογίες αυτές είναι όλο και περισσότερο σε
θέση να προσφέρουν ταχύτητα 30 Mbps σε πολλούς
χρήστες ταυτόχρονα, παρέχοντας έτσι στους καταναλωτές ευρυζωνική σύνδεση υψηλής ταχύτητας σε
ανταγωνιστικές τιμές.
Τέλος, η Κομισιόν εξετάζει ένα επακόλουθο μέτρο
για το μη συζευγμένο επίγειο ραδιοφάσμα των 2 GHz
(στους 1900-1920 MHz και στους 2010-2025 MHz),
που επί του παρόντος διατίθεται για χρήση από δίκτυα UMTS, αλλά παραμένει αχρησιμοποίητο σε όλη
την Ευρωπαϊκή Ένωση. Μια τέτοια πρωτοβουλία θα
έχει ως στόχο την εξασφάλιση αποδοτικής χρήσης
των μη συζευγμένων ζωνών, πιο επωφελή από οικονομική, κοινωνική και περιβαλλοντική άποψη, συνεξετάζοντας εναλλακτικές εφαρμογές στις επίγειες
κινητές ευρυζωνικές υπηρεσίες και συνεκτιμώντας
τα υφιστάμενα δικαιώματα χρήσης. TCP
35
euroreport.indd 35
27/11/2012 11:55:42 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
αφιέρωμα
Thin Client Computing
Κεντρική διαχείριση,
πρόσβαση από παντού
Σε πολλούς θα ακουστεί περίεργη μια συζήτηση για thin clients το 2012. Η πραγματικότητα όμως
εκπλήσσει ευχάριστα καθώς είναι πολλές οι εταιρείες που βλέπουν την ανάγκη επιστροφής σε
αυτό το μοντέλο για την καλύτερη δυνατή διαχείριση των desktops τους και όχι μόνο.
Ε
λάχιστες διαδικασίες του IT είναι
τόσο συνολικές όσο η συντήρηση
των εταιρικών desktops. Πάρα
το γεγονός ότι πολλές από τις διαδικασίες γίνονται ολοένα και πιο
εύκολες εξαιτίας των νέων τεχνολογιών, δεν υπάρχει κάποια μαγική λύση για τη
διευκόλυνση της καθημερινής διαχείρισης δεκάδων, εκατοντάδων ή και ενίοτε χιλιάδων desktop
συστημάτων.
Τα μειονεκτήματα των desktops δεν αφορούν
μόνο στο κομμάτι της διαχείρισης και της συντήρησης. Περιλαμβάνουν την αδυναμία μετακίνησης
των εργαζομένων, την ανάγκη για αναβάθμιση του
hardware, την ασφάλεια των δεδομένων και κάτω
από συγκεκριμένες συνθήκες ακόμα και την κατανάλωση ενέργειας και την ψύξη των συστημάτων.
Μια απάντηση σε αυτό το πρόβλημα έρχεται να
δώσει το thin client computing, το οποίο πραγματοποιεί ένα consolidation στις εφαρμογές των
τελικών χρηστών αλλά και των περιβαλλόντων
των χρηστών σε ένα server, μειώνοντας σημαντικά το overhead που σχετίζεται με το software και
το hardware των desktops. Οι χρήστες μπορούν
να έχουν πρόσβαση στο server μέσω του δικτύου μέσω μιας ποικιλίας clients, όπως είναι για
παράδειγμα, τερματικά χαμηλού κόστους ή παλιά
συστήματα, τα οποία σε διαφορετική περίπτωση
θα είχαν καταστεί άχρηστα. Έτσι οι administrators
δεν χρειάζεται να τρέχουν και να συντηρούν τα
desktops, αφού όλη η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί από το data center, εξοικονομώντας
με αυτό τον τρόπο χρόνο και πόρους. Θα πρέπει
να σημειωθεί ότι δεν υπάρχει κάποιος εξαιρετικά
απλός μετάβασης από τα συνήθη desktop PCs σε
thin clients. Αλλά αυτή τη στιγμή η βιομηχανία παρέχει σαφώς περισσότερες επιλογές.
36
afieroma_thin_clients.indd 36
27/11/2012 8:09:42 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
αφιέρωμα
Thin Client Computing
Το server-based thin client computing έχει πλέον πολλές μορφές. Παραδοσιακά οι λύσεις thin
clients, σχετίζονται με terminal servers, που
έτρεχαν δεκάδες μεμονωμένα user sessions.
Σε αυτό το σενάριο συνήθως συναντούσαμε ένα
framework που στηριζόταν σε Microsoft Terminal
Services (ονομασία που άλλαξε σε Remote
Desktop Services με την έλευση του Windows
Server 2008) και σε κάποιες περιπτώσεις από μια
υποδομή Citrix, η οποία βελτίωνε την απόδοση
και τις δυνατότητες διαχείρισης. Πρόσφατα όμως,
ελέω VDI (Virtual Desktop Infrastructure), υπάρχει
και μια τελείως διαφορετική προσέγγιση. Με τη
βοήθεια virtualization κάθε user session είναι ένα
ξεχωριστό Virtual Machine.
Η προσέγγιση της Citrix
Η Citrix ξέρει και αυτή πολύ καλά το παιχνίδι των
Terminal Services. Το offering που έχει με την
ονομασία XenApp (γνωστού στο παρελθόν με
την ονομασία Presentation Server) παρέχει ένα
εξαιρετικά σημαντικό επίπεδο, διαχείρισης και
αύξησης της απόδοσης ενώ παρέχει και σαφώς
καλύτερη διαχείριση σε μεγαλύτερες υλοποιήσεις
thin client. Σε κάποιες περιπτώσεις το κόστος ανεβαίνει σημαντικά, αλλά τα πλεονεκτήματα που παρέχει ειδικότερα σε μεγάλές εγκαταστάσεις είναι
κάτι παραπάνω από πολυτέλεια.
Απαίτηση σχεδιασμού
Το παραδοσιακό μοντέλο
Οι υπηρεσίες Remote Desktop αποτελούν την
πιο γνωστή λύση στο χώρο των thin clients. Είναι
εξαιρετικά απλό για μια επιχείρηση να αγοράσει
μερικούς thin clients, να εγκαταστήσει Windows
Server να ρυθμίσει το ρόλο Remote Desktop
Services και να παρέχει με αυτό τον τρόπο τη
δυνατότητα στους χρήστες να συνδεθούν στο
server ώστε να ξεκινήσει το desktop session. Για
συγκεκριμένα σενάρια, όπως για παράδειγμα η
εισαγωγή δεδομένων, η επεξεργασία φορμών και
άλλα αυτή η προσέγγιση είναι ίσως ότι ακριβώς
χρειάζεται. Σε γενικές γραμμές η λύση αυτή είναι
καλή για υλοποιήσεις που σχετίζονται με λίγες και
ελαφρές εφαρμογές καθώς η περιπλοκότητα που
έρχεται με την αύξηση του αριθμού των εφαρμογών αλλά και των χρηστών μπορεί τελικά να
αποτελέσει ισχυρότερο αντίβαρο στο χαμηλότερο
κόστος.
Ανεξάρτητα του σχήματος thin client που θα επιλέξει ο πελάτης, πάντα υπάρχει το ζήτημα της
αξιοπιστίας του χρησιμοποιούμενου λειτουργικού
συστήματος αλλά και συνολικά της αλληλεπίδρασης με τις εφαρμογές. Ας πάρουμε την περίπτωση
μιας επιχείρησης που διαθέτει ένα μεγάλο αριθμό
από servers, οι οποίοι διαχειρίζονται δεκάδες user
sessions. Αν κάποιος server πέσει, το αποτέλεσμα
θα είναι η αποσύνδεση των sessions που τρέχουν
τη δεδομένη χρονική στιγμή πάνω στο server. Οι
χρήστες θα μπορέσουν να συνδεθούν εκ νέου
σε κάποιο άλλο server, αν υπάρχει η απαραίτητη
χωρητικότητα, αλλά αν υπήρχε εργασία που δεν
είχε αποθηκευτεί στη διάρκεια του προηγούμενου
session αυτή θα χαθεί. Αν αυτό το συνδυάσουμε
με το γεγονός ότι μερικές εφαρμογές είναι εξαιρετικά ευαίσθητες καθίσταται σαφές ότι απαιτούνται
δοκιμές για κάθε μια εφαρμογή. Η πράξη έχει
αποδείξει πάντως ότι μια καλά σχεδιασμένη υλο-
Το thin client computing
έρχεται να λύσει μία σειρά
από προβλήματα των
επιχειρηματικών clients,
πραγματοποιώντας
consolidation στις
εφαρμογές των τελικών
χρηστών αλλά και των
περιβαλλόντων που
έχουν δημιουργήσει οι
χρήστες σε ένα server και
μειώνοντας σημαντικά το
overhead που σχετίζεται
με το software και το
hardware των desktops.
37
afieroma_thin_clients.indd 37
27/11/2012 8:09:57 μμ
TECHCHANNELPARTNER
// 11.2012 //
αφιέρωμα
Thin Client Computing
Δεν είναι λίγοι όσοι υποστηρίζουν ότι η
εμπειρία πλέον που παρέχουν οι thin clients
είναι άμεσα συγκρίσιμη με αυτή ενός παραδοσιακού
PC, ενώ ολοένα και περισσότερο οι τελικοί χρήστες
εξοικειώνονται με το μοντέλο.
ποίηση, είναι αξιόπιστη, εύκολα διαχειρίσιμη και
ανταποκρίνεται τάχιστα. Δεν είναι όμως λίγες οι
περιπτώσεις που σε ένα περιβάλλον δεν έχει γίνει
ο απαραίτητος σχεδιασμός με αποτέλεσμα η συντήρηση να είναι μια συνεχής πρόκληση.
Στην εποχή του VDI
Το VDI έχει γίνει συνώνυμο με το desktop
virtualization που αποτελεί μια εκδοχή του thin
client computing. Το VDI χρησιμοποιεί ένα
virtualization hypervisor για τη λειτουργία πολλαπλών instances ενός desktop VM σε έναν ή περισσότερους φυσικούς servers και χρησιμοποιεί
ένα software broker για να συνδέσει τους thin
clients με το desktop instance. Σε γενικές γραμμές αυτή η προσέγγιση παρέχει στους χρήστες
μια εμπειρία πολύ κοντά σε αυτή ενός desktop
PC. Σε μια υλοποίηση VDI, ο χρήστης κάνει log-in
σε ένα συγκεκριμένο Windows virtual machine
που τρέχει σε ένα hypervisor (που μπορεί να
είναι Vmware, Xen ή Hyper-V) και να απολαύσει
μια ξεχωριστή προσωποποιημένη εμπειρία που
διατηρεί ότι customization έχει δημιουργήσει. To
VDI μεταφέρει το βάρος της εξυπηρέτησης αυτών
των desktops στην υποδομή του virtualization.
Αν μια εταιρεία έχει προχωρήσει σε μια υλοποίηση server virtualization έχει κάνει πολλά
από αυτά που είναι απαραίτητα για στο desktop
virtualization. Αυτό που θα πρέπει να γίνει σαφές
όμως ότι απαιτείται σημαντική αύξηση της χωρητικότητας της υποδομής για να είναι εφικτή η
διαχείριση ενός σημαντικού αριθμού από desktop
Virtual machines.
Το Virtualization παρέχει και στο desktop πολλά
από τα πλεονεκτήματα που παρέχει στο server,
όπως είναι τα snapshots των VMs, η δυνατότητα
μετάβασης από έναν host σε έναν άλλο, το αυτόματο load balancing και άλλα. Το ζήτημα σε αυτή
την περίπτωση ότι δεν είναι ιδιαίτερα ξεκάθαρο
το κομμάτι του ROI, κάτι που κάνει αρκετά πιο δύσκολη την πώληση, TCP
Ευκαιρία για το κανάλι
Υπάρχουν πολλές εξελίξεις στο χώρο του IΤ, που ενώ σε πρώτη ματιά
φαίνονται τελείως ανεξάρτητες μεταξύ τους καταλήγουν να έχουν μια
άμεση σχέση. Αυτό ακριβώς συμβαίνει και στην περίπτωση του mobile
computing και των thin clients. Ένα από πράγματα που χρησιμοποιούταν
ως επιχείρημα για να μην προχωρήσει κάποιος σε μια υλοποίηση thin
client ήταν ότι ο τελικός χρήστης χρειάζεται μια συσκευή η οποία θα ήταν
φορητή. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα ολοένα και περισσότεροι οργανισμοί
να οδηγηθούν σε notebooks, τα οποία θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν
μέσα και έξω από το γραφείο. Αλλά με την έλευση συσκευών mobile
computing όπως για παράδειγμα το Apple iPad, που μάλιστα σε πολλές
περιπτώσεις, έχουν αγοραστεί απευθείας από τον τελικό χρήστη, οι απαιτήσεις για mobile computing ξεπερνούν τα όρια του εταιρικού δικτύου.
Αυτό δημιουργεί ορισμένες ενδιαφέρουσες προοπτικές για οργανισμούς
IT, που αντιμετώπιζαν το notebook σαν μια απαγορευτικά ακριβή συσκευή
από πλευράς διαχείρισης. Αντί να αγοράζουν λοιπόν επιπλέον PCs, ένας
μεγάλος αριθμός αυτών των notebooks αντικαθίστανται από συσκευές thin
clients στο γραφείο και συμπληρώνονται από tablet devices για την εργασία
στο δρόμο.
Πέρα από προφανή άμεσα οικονομικά οφέλη για τον οργανισμό, το όλο
περιβάλλον καταλήγει να είναι πιο εύκολο στη διαχείριση καταναλώνοντας
λιγότερους πόρους. Αυτό βέβαια δεν σημαίνει ότι τα notebooks θα αντικατασταθούν εξ ολοκλήρου, αλλά είναι σαφές ότι οι thin clients θα γίνουν ένα
μεγαλύτερο κομμάτι του μίγματος. Δεν είναι λίγοι όσοι υποστηρίζουν ότι η
εμπειρία πλέον που παρέχουν οι thin clients είναι άμεσα συγκρίσιμη με αυτή ενός παραδοσιακού PC, ενώ ολοένα και περισσότεροι οι τελικοί χρήστες
εξοικειώνονται με το μοντέλο.
Σχετικά πρόσφατα η Wyse, η οποία πλέον αποτελεί τμήμα της Dell, παρουσίας μια σειρά από thin clients, που είναι βελτιστοποιημένη για εγκατα-
στάσεις VDI χρησιμοποιώντας virtual machine software της Citrx. Καθώς
η διαχείριση του IT γίνεται ολοένα και πιο κεντρική, οι thin clients γίνονται
οκμμάτι του περιβάλλοντος του desktop virtualization. Η Hewlett-Packard
που παρουσίασε το HP t410 All-in-One Smart Zero Client, που μάλιστα
τροφοδοτείται μέσω PoE (Power over Ethernet) σύνδεσης βλέπει την ίδια
ευκαιρία και κινείται αντιστοίχως.
Αλλά η μεγαλύτερη πρόκληση σχετικά με τους thin clients δεν έχει να κάνει κάτι με την τεχνολογία αυτή κάθε αυτή. Υπάρχουν ήδη οργανισμοί που
εκμεταλλεύονται το virtualization για να μετατρέψουν τα συστήματα που
διαθέτουν σε thin clients ακόμα και εν αγνοία των τελικών χρηστών. Μια
τέτοια δυνατότητα παρέχουν λύσεις όπως το System 6.0 της Pano Logic,
που εισάγει μια τεχνολογία με την ονομασία Pano Virtual Client (PVC) που
μετασχηματίζει τα PCs ή τα laptops σε virtual desktop clients.
Πρόσφατη έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τη Cisco κατέδειξε ότι το
79% από 1300 IT pros που συμμετείχαν στην έρευνα είχαν ήδη υλοποιήσει virtual desktops ή σκοπεύουν να το κάνουν μέσα στα επόμενα 1-3
έτη. Αυτό ισοδυναμεί με μια αργή αλλά σταθερή μετάβαση στο desktop
virtualization που κάνει πολλούς πελάτες να σκέφτονται τη μετατροπή των
PCs σε thin clients ή ακόμη και να αντικαταστήσουν τα PCs με thin clients.
Σε πολλές περιπτώσεις η προσέγγιση που θα ακολουθηθεί θα περιλαμβάνει και τις δυο επιλογές, αφού σε πρώτη φάση, οι πελάτες θα θέλουν να
μετατρέψουν τα υπάρχοντα PCs σε thin clients και στη συνέχεια να τα αντικαταστήσουν με κανονικές συσκευές thin client.
Όλες αυτές οι αλλαγές είναι πολύ καλές για το κανάλι, καθώς δεν περιορίζονται στη δημιουργία μιας ευκαιρίας για την πώληση thin clients, αλλά και
νέα γενιά από offerings (virtualization, διαχείριση συστημάτων και server)
που συμπληρώνουν την πώληση των thin clients. Για να υπάρχει όμως η
επιθυμητή κατάληξη απαιτείται να ανοίξει αυτή η συζήτηση από το κανάλι.
38
afieroma_thin_clients.indd 38
27/11/2012 8:10:12 μμ
BIZ
tech
BizTech.gr: Φέρνει κοντά τους
επαγγελματίες της τεχνολογίας
Είτε πουλάτε, είτε αγοράζετε τεχνολογία*, το BizTech.gr
είναι το portal που ψάχνατε. Αποκλειστικότητες, ειδήσεις,
αναλύσεις, παρασκήνιο. Περιεχόμενο που κάνει τη διαφορά.
*Συνιστάται και στους “απλούς” λάτρεις της τεχνολογίας!
biztech.indd 39
27/11/2012 10:07:52 μμ
regate_sfa.indd 40
27/11/2012 10:12:42 μμ

Όμιλος Ρητορικής Τέχνης, Θεατρικού Παιχνιδιού και Δημιουργικής

Η τήρηση των εντολών - Greek Orthodox Metropolis of Toronto

CRM: Μια χαμένη(;) ευκαιρία

Μάρτιος 2014

Πληροφορίες ανά διεύθυνση

Αναλώσιμα: Αναζητώντας πληγές που δεν φαίνονται

Η νέα πραγματικότητα του storage

Το πάρτυ τελείωσε!

#04 #06 #14 #10

τεύχος 40 Προτάσεις ΒΙΒΛΙΑ.GADGETS.GAMES.TRAVEL

View - Τμήμα Ναυτιλίας και Επιχειρηματικών Υπηρεσιών

Η Ευρώπη σε 12 μαθήματα

Δείτε το τεύχος

Κατεβάστε το αρχείο σε μορφή PDF

Τεύχος 174 | Ιούλιος – Αύγουστος

Ψηφιακό θεματολόγιο για την Ευρώπη

Σεπτέμβριος 2013 - Πανελλήνια Ομοσπονδία Νόσου Alzheimer και

akademik yükseltilme ve atanma kriterleri yönergesi

File

η συνεταιριστικη τραπεζα πελοποννησου - Φωνή Κορινθίας

Οδόραμα Mobile XVAN ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

to λεμε σωστα το γραφουμε σωστα