ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΠΡΟΕ∆ΡΟΥ
ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ
Αγαπητοί Σύνεδροι
Η Ελληνική Εταιρεία Επιχειρησιακών Ερευνών (Ε.Ε.Ε.Ε.) έχει
την τιµή να σας καλωσορίσει στο 2ο Πανελλήνιο Φοιτητικό
Συνέδριό της µε θέµα «Πράσινη Επιχειρηµατικότητα &
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη». Είναι πλέον σαφές ότι την
τελευταία δεκαετία, οι πράσινες επιχειρήσεις, η αειφόρος
ανάπτυξη, η περιβαλλοντική διαχείριση και η εταιρική κοινωνική
ευθύνη είναι έννοιες που κερδίζουν συνεχώς τη προσοχή των
εταιρειών σε παγκόσµιο επίπεδο. Η επόµενη γενιά των ηγετών
των επιχειρήσεων θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί τις
επιδόσεις των επιχειρήσεων και τις στρατηγικές αυτών, σε ένα
αναπτυσσόµενο πράσινο περιβάλλων. Η πράσινη επιχείρηση
µπορεί να περιλαµβάνει την τάση για καινοτοµία, την πράσινη οργάνωση, την δηµιουργία
νέων πράσινων προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών, µε στόχο την αξιοποίηση των
περιβαλλοντικών ευκαιριών.
Στόχος του Συνεδρίου είναι να αποτελέσει ένα επιστηµονικό βήµα µέσω του οποίου θα δοθεί
η δυνατότητα σε νέους επιστήµονες να παρουσιάσουν τις εργασίες τους αλλά και να
ανταλλάξουν απόψεις και εµπειρίες τόσο µεταξύ τους όσο και µε ανθρώπους της
Ακαδηµαϊκής κοινότητας αλλά και του Επιχειρηµατικού κόσµου.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους χορηγούς µας και όλους όσους συνέβαλαν στην οργάνωση
αυτού του συνεδρίου αλλά ιδιαίτερα εσάς που µε τη συµµετοχή σας µας δίνεται τη δύναµη να
προχωρήσουµε στην εφαρµογή της πολιτικής της Ε.Ε.Ε.Ε. για άνοιγµα στο φοιτητικό κόσµο.
Ευχαριστώ επίσης το Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων του Τ.Ε.Ι Πειραιά, µε το οποίο
συνδιοργανώνουµε αυτό το συνέδριο, για την πολύτιµη συνεισφορά του στην επιτυχία των
σκοπών του Συνεδρίου και τη φιλοξενία του σε αυτό το θαυµάσιο Συνεδριακό του κέντρο.
Καλή επιτυχία
Νικόλαος Ματσατσίνης
Πρόεδρος Ε.Ε.Ε.Ε.
Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης
ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΠΡΟΕ∆ΡΕΙΟΥ ΣΥΝΕ∆ΡΙΟΥ
Αγαπητοί Φίλοι & Φίλες
Με ιδιαίτερη χαρά σας καλωσορίζουµε στο 2ο Πανελλήνιο Φοιτητικό
Συνέδριό της µε θέµα «Πράσινη Επιχειρηµατικότητα & Εταιρική
Κοινωνική Ευθύνη», το οποίο διοργανώνεται από την Ελληνική
Εταιρεία Επιχειρησιακών Ερευνών και το Τµήµα ∆ιοίκησης
Επιχειρήσεων – Τ.Ε.Ι Πειραιά στο νεότευκτο Συνεδριακό Κέντρο
του Τ.Ε.Ι Πειραιά. Η διοργάνωση του συνεδρίου έχει σαν στόχο να
δώσει τη δυνατότητα σε Προπτυχιακούς, Μεταπτυχιακούς και
∆ιδακτορικούς Φοιτητές να παρουσιάσουν στην επιστηµονική
κοινότητα αξιόλογες ερευνητικές εργασίες καθώς επίσης και να ανταλλάξουν απόψεις και
µεθοδολογίες σχετικά µε τους τοµείς στους οποίους δραστηριοποιούνται επιστηµονικά.
Στο συνέδριο συµµετέχουν πάνω από 200 φοιτητές από 15 Εκπαιδευτικά Ιδρύµατα της
Ελλάδας. Το πρόγραµµα του συνεδρίου αποτελείται από 13 παράλληλες συνεδρίες, και 5
στρογγυλά τραπέζια. Ιδιαίτερη µνεία θα πρέπει να γίνει στο γεγονός ότι στο συνέδριο
συµµετέχουν αξιόλογα στελέχη µεγάλων Πολυεθνικών – Εθνικών επιχειρήσεων τα οποία θα
µεταφέρουν την σηµαντικότατη εµπειρία – τεχνογνωσία που διαθέτουν στα µελλοντικά
στελέχη των επιχειρήσεων.
Θα θέλαµε να εκφράσουµε τις ειλικρινείς ευχαριστίες µας σε όλους όσους µας υποστήριξαν
κατά την προετοιµασία αυτού του συνεδρίου. Ένα µεγάλο ευχαριστώ στην Επιστηµονική
Επιτροπή του Συνεδρίου η οποία οργάνωσε µε κάθε λεπτοµέρεια τις συνολικά 18 συνεδρίες,
και στρογγυλά τραπέζια στην Οργανωτική Επιτροπή η οποία φρόντισε και τη παραµικρή
λεπτοµέρεια ώστε να µπορέσει το συνέδριο µας να στεφτεί µε ιδιαίτερη επιτυχία. Τέλος θα
ήθελα να ευχαριστήσω τους χορηγούς µας, οι οποίοι συνέβαλαν τα µέγιστα ώστε να
καλυφθούν οι ανάγκες του συνεδρίου.
Ευελπιστώντας ότι τόσο η φιλοξενία µας όσο και η οργάνωση του συνεδρίου θα σας αφήσει
άριστες εντυπώσεις, ευχόµαστε σε όλους σας ένα καλό και ευχάριστο επιστηµονικό ταξίδι
γεµάτο γνώσεις και εµπειρίες.
Με ιδιαίτερη τιµή και εκτίµηση
∆ηµήτριος ∆ρόσος
Καθηγητής Εφαρµογών
ΤΕΙ Πειραιά & Μέλος
του ∆.Σ της Ε.Ε.Ε.Ε
ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ ΣΥΝΕ∆ΡΙΟΥ
Προεδρείο Συνεδρίου
∆ρόσος ∆ηµήτριος – Καθηγητής Εφαρµογών Τ.Ε.Ι Πειραιά
Επιστηµονική Επιτροπή Συνεδρίου
Αντωνίου Α, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Αραµπατζής Γ, ∆ηµοκρίτειο Πανεπιστήµιο Θράκης.
Βλαχοπούλου Μ, Πανεπιστήµιο Μακεδονίας.
Βρυζίδης Λ, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Γιαννακόπουλος ∆, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Γρηγορούδης Ε, Πολυτεχνείο Κρήτης.
∆άρας Νικόλαος, Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων.
∆ελιάς Π, Α.Τ.Ε.Ι. Καβάλας.
∆ιακουλάκη ∆, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο.
∆ούµπος Μ, Πολυτεχνείο Κρήτης.
∆ρόσος ∆, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Ζοπουνίδης Κ, Πολυτεχνείο Κρήτης.
Καλαντώνης Π, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Κάντζος Κ, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Κοσµίδου Κ, Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης.
Κώστογλου Β, Α.Τ.Ε.Ι. Θεσσαλονίκης.
Μάνος Β, Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης.
Μάνθου-Φραγκοπούλου Β, Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης.
Ματσατσίνης Ν, Πολυτεχνείο Κρήτης.
Μαυρωτάς Γ, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο.
Μοσχονά Θ, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Παραβάντης Ιωάννης, Πανεπιστήµιο Πειραιώς.
Πατέλη Α, Ιόνιο Πανεπιστήµιο.
Ρεπούσης Π, Stevens Institute Of Technology.
Σαµαράς Γ, Α.Τ.Ε.Ι Λάρισας.
Σιάκα Κ, Α.Τ.Ε.Ι. Θεσσαλονίκης.
Σίσκος Ι, Πανεπιστήµιο Πειραιώς.
Σπυριδάκος Α, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Ταραντίλης Χ, Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών.
Τσελές ∆, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Τσότσολας Ν, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Υψηλάντης Π, Α.Τ.Ε.Ι. Λάρισας.
Χαλικιάς Μ, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Ψάρας Ι, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο.
Οργανωτική Επιτροπή Συνεδρίου
∆ρόσος ∆, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Καρυπίδου ∆, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Τσότσολας Ν, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Τζεραχογλού Α, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Χαλικιάς Μ, Α.Τ.Ε.Ι. Πειραιώς.
Χριστοδουλάκης Ν. Πανεπιστήµιο Πειραιώς.
ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ∆ΙΟΡΓΑΝΩΤΕΣ
Ελληνική Εταιρεία Επιχειρησιακών Ερευνών
Η Ελληνική Εταιρία Επιχειρησιακών Ερευνών (Ε.Ε.Ε.Ε.) ιδρύθηκε το
1963 από πρωτοπόρους 'Έλληνες επιστήµονες, µε σκοπό να προάγει τη
διδασκαλία και τη χρήση της µεθοδολογίας της Επιχειρησιακής 'Έρευνας
προς όφελος της Ελληνικής οικονοµίας και κοινωνίας. Η εταιρία προωθεί
και προβάλλει, µε όλα τα µέσα και µε κάθε τρόπο, την Επιχειρησιακή
Έρευνα / Επιστηµονικό Management ως εργαλείο λήψης ορθολογικών
και τεκµηριωµένων αποφάσεων. Στα χρόνια που πέρασαν, η Ε.Ε.Ε.Ε.
εξελίχθηκε σε επιστηµονικό σωµατείο µε σοβαρή παρουσία στην
επιστηµονική και οικονοµική ζωή της χώρας, µε εκατοντάδες µέλη που
διακρίνονται για τη θεωρητική κατάρτιση, την επιχειρησιακή προσφορά και τον
επαγγελµατισµό τους. Τα µέλη της Ε.Ε.Ε.Ε. σήµερα φτάνουν τα 750. Από αυτά τα 500 είναι
τακτικά, ενώ τα 250 έκτακτα. Αυτό το ανθρώπινο δυναµικό -τα µέλη- αποτελούν το
σηµαντικότερο στοιχείο του "ενεργητικού" της, το ανεκτίµητο κεφάλαιό της. Ο αριθµός των
µελών την κατατάσσει 5η σε µέγεθος ανάµεσα στις χώρες - µέλη της IFORS (της διεθνούς
ένωσης των εταιριών επιχειρησιακής έρευνας µε 41 χώρες - µέλη, στην οποία η Ε.Ε.Ε.Ε.
είναι µέλος από το 1966).
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων – Τ.Ε.Ι Πειραιά
Το Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων λειτουργεί στο κτιριακό
συγκρότηµα του ΤΕΙ Πειραιά στην Περιοχή του αρχαίου Ελαιώνα,
όπου κατά παράδοση λειτουργούσε η περίφηµη "Περιπατητική
Σχολή" του Φιλόσοφου Πλάτωνα αλλά και στη περιοχή όπου τον
ενδέκατο αιώνα µ.χ. κτίστηκε η εκκλησία του Αγίου Ιωάννη και
που στα δύσκολα χρόνια που ακολούθησαν από την άλωση της
Κωνσταντινουπόλεως αποτέλεσε το εφαλτήριο του κρυφού
σχολείου. Το Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων είναι ένα από τα δύο τµήµατα της Σχολής
∆ιοίκησης & Οικονοµίας του ΤΕΙ Πειραιά. Λειτουργεί από το 1977 στα πλαίσια του τότε
ΚΑΤΕ και από το 1983 στα πλαίσια του ΤΕΙ. Στεγάζεται στο ∆ κτίριο του κτιριακού
συγκροτήµατος του ΤΕΙ Πειραιά στην συµβολή των οδών Π. Ράλλη & Θηβών 250 στο
Αιγάλεω. Το βασικό όραµα του τµήµατος είναι η συµβολή τόσο στο συνεχή και διαρκή
εκσυγχρονισµό των γνώσεων των σπουδαστών, όσο και στο συνεχή σχεδιασµό και ανάπτυξη
νέων oολοκληρωµένων εκπαιδευτικών προτάσεων. Το Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων είναι
ένα δυναµικό και συνεχές αναπτυσσόµενο τµήµα το οποίο προσδοκά να επιτύχει τους
σκοπούς του επενδύοντας τόσο σε υλικοτεχνική υποδοµή (∆ιδακτικά Μέσα, Αίθουσες
Εκπαίδευσης, Εργαστήρια) όσο και στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού. Επιπλέον
µεγάλη έµφαση έχει δοθεί στην ανάπτυξη σύγχρονων µεθόδων διδασκαλίας,
προσαρµοσµένων στις ανάγκες των φοιτητών, της αγοράς, και της κοινωνίας
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕ∆ΡΙΟΥ
Πέµπτη 13 ∆εκεµβρίου 2012
09.00 – 10.00
10.00 – 10.45
10.45 – 11.00
11.00 – 12.30
:
:
:
:
Προσέλευση – Εγγραφή Συνέδρων.
Έναρξη Συνεδρίου – Χαιρετισµοί. Κεντρικό Αµφιθέατρο.
∆ιάλειµµα – Καφές.
Στρογγυλό Τραπέζι
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Κεντρικό Αµφιθέατρο
Μιχάλης Σπανός, ∆ιευθύνων Εταίρος - ΕuroCharity. (Συντονιστής)
Αλεξία Μαχαίρα, Υπεύθυνη Επικοινωνίας και Ε.Κ.Ε - ΑΒ Βασιλόπουλος Α.Ε.
∆ρ Αναστασία Ψωµιάδη, Πρόεδρος APSON - Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
∆ρ Ιωάννης Καραµπάσης, D.Phil.,(OXON), Πρόεδρος ∆.Σ. - Green Evolution A.E.
12.30 – 14.00
:
Παράλληλες Συνεδρίες
Συνεδρία Α1 – Αειφόρος Ανάπτυξη και Περιβάλλον
Αίθουσα Α1
Συγκριτική Αξιολόγηση των Μεθόδων Υπολογισµού Εκποµπών CO2 στο πλαίσιο
Ανάπτυξης Σχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια. Ανδριάνα Κοντού,
Ευάγγελος Μαρινάκης, Ιωάννης Ψαρράς.
Ανάπτυξη Προσχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια για το ∆ήµο Ιωαννιτών.
Αγγελική Γκόγκα, Ευάγγελος Μαρινάκης, Ιωάννης Ψαρράς.
Οικονοµοτεχνική Μελέτη και Αξιολόγηση Εγκατάστασης ∆ιασυνδεδεµένου
Οικιακού Συστήµατος Φωτοβολταϊκών. Θεόδωρος Λαδάς, Ευάγγελος Μαρινάκη,
Ιωάννης Ψαρράς.
∆ηµιουργία και Αξιολόγηση Εναλλακτικών Σεναρίων ∆ράσης για την Αειφόρο
Ενέργεια. ∆έδε Φαίδρα-Φεβρωνία, Μαρινάκης Ευάγγελος, Ψαρράς Ιωάννης.
Συνεδρία Α2 – Εφαρµογές Νέων Τεχνολογιών - Καινοτοµιών
Αίθουσα Α2
MarketS: Σύστηµα e-µάθησης Πολυκριτήριας Μεθοδολογίας Προσοµοίωσης
Αγορών. Γεωργία Κυριακάκη, Νικόλαος Ματσατσίνης.
∆ιαφήµιση µέσω Κοινωνικών ∆ικτύων. Παρασκευή Φασουλή, Χρήστος Τζούµας,
Βασιλική Τάνη, Ειρήνη Φώτη.
Η Ικανοποίησης των Νέων Χρηστών από τη Χρήση των Ηλεκτρονικών Σελίδων
Κοινωνικής ∆ικτύωσης : Η Περίπτωση της Ελλάδας. Αργύρης Χρήστος Κοκλίωτης
Ιωάννης.
Τάσεις και Προκλήσεις στα Πλαίσια της Ηλεκτρονικής Αγοράς Εργασίας.
∆υνατότητες-Προοπτικές-Προϋποθέσεις στα Πλαίσια της Ελληνικής Αγοράς
Εργασίας. Μαµουτζης Στυλιανός.
Στάσεις και Αντιλήψεις απέναντι στο Facebook που Σχετίζονται µε την
Καταναλωτική Συµπεριφορά των Χρηστών του σε ότι Αφορά Εταιρίες Παροχής
Υπηρεσιών. Παλαιολόγος Αναστάσιος, Πατέρα Παρασκευή.
14.00 – 15.15
:
Γεύµα.
15.15 – 16.45
:
Στρογγυλό Τραπέζι
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Πληροφοριακά Συστήµατα
Κεντρικό Αµφιθέατρο
∆ιονύσιος Γρηγορόπουλος - Managing Director Logistics Way - Μέλος ∆.Σ.
Ελληνικής Εταιρείας Logistics.
Νίκος Σπηλιόπουλος - Business Solutions Manager ERP Systems - Datacomm.
Μύρων Φλουρής - Business Solutions Sales Manager CRM Systems - Datacomm.
Φώτης Κουρµούσης - Πρόεδρος Ένωσης Περιβαλλοντολόγων Ελλάδας.
16.45 – 18.15
:
Παράλληλες Συνεδρίες
Συνεδρία Α3 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας
Αίθουσα Α1
Αξιολόγηση Ποιότητας Ζωής µε Χρήση Πολυκριτήριας Ανάλυσης: Η Περίπτωση
της Εγχείρησης Βουβωνοκήλης. Μανωλιτζάς Παναγιώτης, Γρηγορούδης Ευάγγελος,
Κατσούγκρης Νίκος, Πετράκης Γεώργιος, Πατραµάνη Στεφανία, Κρασουδάκης
Αντώνιος, Ματσατσίνης Νικόλαος.
Ρυθµίσεις και ∆ράσεις για Προσβασιµότητα ΑµΕΑ σε ∆ηµόσιους Χώρους. Ε.
∆ρόσου, Ι. Ζωγράφου, Σ. Φαραντάκη.
Μέτρηση Ικανοποίησης των Πολιτών από τη Χρήση της Υπηρεσίας Νοσηλεία στο
Σπίτι του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού. Ζάγγα Αθανασία ∆ρόσος ∆ηµήτριος.
Η Εργασιακή Εξουθένωση στο Ιατρικό και Νοσηλευτικό Προσωπικό ενός
Νοσοκοµείου. Η περίπτωση του Περιφερειακού Γενικού Νοσοκοµείου “Έλενα
Βενιζέλου”. Μαρι-Αλίς Ζιώγα.
Συνεδρία Α4 – Επιχειρηµατικότητα & Κοινωνική Ευθύνη
Αίθουσα Α2
Κοινωνική Ευθύνη των Μ.Κ.Ο. - ∆ιαχρονική Εξέλιξη στην Ελλάδα. Αντώνογλου
∆ηµήτριος, Αντώνογλου Γεώργιος, Βασιλείου Εµµανουήλ.
Τα Πράσινα 4 C’s της Επιχειρηµατικότητας. Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Κάρολος –
Κωνσταντίνος Παπαδάς.
Ανίχνευση και Ανάπτυξη Επιχειρηµατικών ∆εξιοτήτων: Εργαστήρια Οµαδικής
Συµβουλευτικής του Γραφείου ∆ιασύνδεσης ΕΚΠΑ. Παρασκευή Κακαρούχα.
Προσφορά Ειδικοτήτων στον Κλάδο των Τεχνολογίες Πληροφορικής και
Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στην Ελλάδα. Κωνσταντίνος Μηλιώρης.
Παρασκευή 14 ∆εκεµβρίου 2012
09.00 – 10.30
:
Παράλληλες Συνεδρίες
Συνεδρία Β1 – Αλγόριθµοι - Μοντέλα Αποφάσεων
Αίθουσα Α1
Decision Making under Bounded Rationality Terms. M.T.Giannopoulou, D.M.
Emiris.
Παράγοντες που Επηρεάζουν την Μοντελοποίηση των Προτιµήσεων στη
UTASTAR : Μια Πειραµατική Μελέτη. Ξανθίππη Λεµοντζόγλου, Κλεάνθη
Λακιωτάκη, Ευάγγελος Γρηγορούδης, Νικόλαος Ματσατσίνης.
Ανάπτυξη Λύτη Προβληµάτων Βελτιστοποίησης Ανοιχτού Κώδικα. Εµµανουήλ
Εµµανουήλ, Σιφαλέρας Άγγελος.
Ένας Εξελεκτικός Αλγόριθµος Βελτιστοποίησης Μοντέλων Πρόβλεψης της
Απώλειας Πελατών. Ξανθίππη Λεµοντζόγλου, Μιχάλης ∆ούµπος.
Πολυκριτήρια Μεθοδολογία Μέτρησης της Καταναλωτικής Αφοσίωσης:
Εφαρµογή σε Υπηρεσίες Κοινωνικής ∆ικτύωσης. Β. Φόρτσας, Π. Πάλλης, Ε.
Γρηγορούδης, Ν. Ματσατσίνης, Π. ∆ελιάς.
Συνεδρία Β2 – Εφαρµογές Μέτρησης Ικανοποίησης
Αίθουσα Α2
Μέτρηση Ικανοποίησης Πελατών σε Υπεραγορές Τροφίµων. Κανατάκη
Βασιλική, Μαντά Μαγδαληνή, Πουµπλάκη Γεωργία.
Έρευνα Ικανοποίησης των χρηστών του e-Banking στην Ελλάδα. Φλώρα
Βασιλείου, Νίκος Τσότσολας.
Ικανοποίηση Σπουδαστών Εργαστηρίου Ποσοτικών Μεθόδων από το
Εκπαιδευτικό τους Πλαίσιο (Μέσω του DREEM και του LOT-R). Μιχάλης
Σκορδούλης Μιλτιάδης Χαλικιάς.
Τάσεις και ικανοποίηση από την Αγορά Ψηφιακών Μέσων Μαζικής
Ενηµέρωσης και Επικοινωνίας: Η Περίπτωση της Ελλάδας. Αποστόλου Βασίλης.
10.30 – 10.45
10.45 – 12.15
:
:
∆ιάλειµµα – Καφές.
Παράλληλες Συνεδρίες
Συνεδρία Β3 – Ενέργεια και Περιβάλλον
Αίθουσα Α1
Ενεργειακή Επιθεώρηση: Μελέτη Περίπτωσης Νοσοκοµειακής Μονάδας και
Νέα Εργαλεία Υποστήριξης. Παπασταµατίου Ηλίας, ∆ούκας Χάρης,
Παπαδοπούλου Αλεξάνδρα, Μαρινάκης Ευάγγελος, Ψαρράς Ιωάννης.
∆ιοχέτευση Βιοαεριού Χώρων Υγειονοµικής Ταφής Απορριµµάτων (ΧΥΤΑ) στο
∆ίκτυο Φυσικού Αερίου. Ρογκάκου Σταυριανή, Τσικαλάκης Αντώνης, Καλαϊτζάκης
Κων/νος.
Πολυκριτήρια Μέθοδος για Αξιολόγηση της Περιβαλλοντικής και Ενεργειακής
Πολιτικής Μικροµεσαίας Επιχείρησης. Αναστασία Τσιούση, Χάρης ∆ούκας,
Ιωάννης Ψαρράς.
Τάσεις και Προκλήσεις στα Πλαίσια της Ανάπτυξης των Ανανεώσιµων Πηγών
Ενέργειας: Η Περίπτωση της Ελλάδας. Γιαµούρης Ηλίας ,Ζέρβας Αθανάσιος.
Συνεδρία Β4 – Εφαρµογές Νέων Τεχνολογιών – Καινοτοµιών (2)
Αίθουσα Α2
E-Marketing, m-Marketing and Social Media Marketing for Increased Impact
of Project Results. Errikos Siakas, Ioannis Zervas, Nikolaos Katsonis.
Στρατηγικός Σχεδιασµός Προεκλογικής Εκστρατείας µε τη Χρήση Σύγχρονων
Τεχνολογιών – Καινοτοµιών στα Πλαίσια του ∆ιαδικτύου: Η περίπτωση της
Ελλάδας. Τσίρµπα Κατερίνα.
∆ιαδίκτυο, ο Ηλεκτρονικός Καταναλωτής και η Ανάπτυξη του Brand στο
∆ιαδίκτυο (e-brand). Τηλκερίδου Μαρία ∆ρόσος ∆ηµήτριος.
Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο στην Ελλάδα : Η Περίπτωση της Ελαφονήσου. Σ.
Μπακόλα, Σ. Τσάκου.
12.15 – 13.45
:
Στρογγυλό Τραπέζι
Επιχειρηµατικότητα και Περιβάλλον
Κεντρικό Αµφιθέατρο
Πάνος Βέργος - Founder StudentHouse.
∆ηµήτρης Σερελέας - Founder UniJob.gr
Φώτης Κουρµούσης - Πρόεδρος Ένωσης Περιβαλλοντολόγων Ελλάδας.
Μαριλίς Αφιώνη - HR Generalist – Datacomm.
13.45 – 15.00
15.00 – 16.30
:
:
Γεύµα.
Στρογγυλό Τραπέζι
Επιχειρηµατικότητα και Σύγχρονές Τεχνολογίες - Καινοτοµίες
Κεντρικό Αµφιθέατρο
∆ηµήτρης Καρύδης - ∆ιευθυντής Τεχνολογίας - BIC Of Attika
∆ήµος Κοντοραύδης - Partners - Επικεφαλής Τοµέα Τεχνολογίας Πληροφορικής &
Επικοινωνιών – Plannet.
Άδωνης Κοντός – Πρόεδρος Marathon Data.
16.30 – 18.00
:
Συνεδρία
Συνεδρία Β5 – Στρατηγικός Σχεδιασµός
Αίθουσα Α1
Embracing Systems Thinking in Knowledge Management: An Introduction and
Perspective. E. P. Plastira, D. M. Emiris.
Evaluating an Overseas Supplier. Christodoulos Nikou Socrates J. Moschuris.
Χρονικός Προγραµµατισµός Σταδίων Επένδυσης Επιχειρηµατικών Αγγέλων.
Παπαδοπούλου Ελένη, Παπαδοπούλου Μαρία, Τσότσολας Νικόλαος.
Εύρεση ∆εικτών Μέτρησης Αποδοτικότητας Εφοδιαστικής Αλυσίδας &
Εξυπηρέτησης Πελατών για µια Εµπορική Εταιρία. Αναγνώστου Ευσταθία.
Συνεδρία Β6 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας (2)
Αίθουσα Α1
Η Κατανάλωση Φαρµάκων στην Ελλάδα: Πωλήσεις Αντικαταθλιπτικών
Φαρµάκων µετά την Είσοδο της Ελλάδος στο ∆.Ν.Τ. Α. Θάνος, Ε. Αστρά.
Πληροφοριακά Συστήµατα σε ένα Νοσοκοµείο και η Χρήση τους: Η Περίπτωση
του Νοσοκοµείου «Ασκληπιείο Βούλας. Άντα Ζύµαρη, Κωνσταντίνος Μηλιώρης.
Σύστηµα Εξέλιξης Προσωπικού & Ανάπτυξη ∆εξιοτήτων στις Υπηρεσίες
Υγείας. Άννα Χατζηδάκη, Νίκος Τσότσολας.
Σάββατο 15 ∆εκεµβρίου 2012
09.30 – 11.00
:
Παράλληλες Συνεδρίες.
Συνεδρία Γ1 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας (3)
Αίθουσα Α1
Innovative Systems in Patient Safety and Quality Improvement Decision
Making: The MERIS Proposal. Athanassios Vozikis, Marina Riga, Yannis Pollalis.
Πληροφοριακά Συστήµατα Νοσοκοµείων: Λογισµικά Ανοικτού Κώδικα VS
Λογισµικά Εµπορίου. Άγις-∆ηµήτρης Τραιφόρος, Κωνσταντίνος Μηλιώρης.
Ο ρόλος του Νοσηλευτή στην Χηµειοθεραπεία. Μ. Κοκκινέλη.
Γενετική Προδιάθεση σε ∆είκτες Φλεγµονής σε Πληθυσµό Ηλικιωµένων και
Κοινωνικός Αντίκτυπος. Ε. Κλίτσα-Γασπαράκη.
Συνεδρία Γ2 – ∆ιοικητική Επιστήµη & Κοινωνία
Αίθουσα Α2
Ανάπτυξη και ∆ιατήρηση: οι Επιθυµίες των Τοπικών Κατοίκων για τη
Σηµερινή και τη Μελλοντική Ανάπτυξη του Αµβρακικού Κόλπου. Βερόνικα
Ανδρέα, Γεώργιος Τσαντόπουλος, Στυλιανός Ταµπάκης.
Τοπικοί Κάτοικοι και Επισκέπτες Προστατευόµενων Περιοχών: Αξιολόγηση
Υποδοµών και Παρεχόµενων Υπηρεσιών και Προοπτικές Ανάπτυξης. Βερόνικα
Ανδρέα Γεώργιος Τσαντόπουλος, Στυλιανός Ταµπάκης.
Η Συµβολή της Κοινωνικό-Οικονοµικής Αξιολόγησης στο Τοµέα των
Συγκοινωνιακών Έργων. Γιάνναρου Λευκοθέα Ευθύµιος Ζέρβας.
Η Οικονοµική Kρίση στην Ελληνική και Παγκόσµια Αγορά και πως αυτή
Επηρέασε τις Πωλήσεις και τη Στρατηγική της Microsoft. Ιωάννα Χρα, Γεώργιος
Βασιλειάδης.
11.00 – 11.15
: ∆ιάλειµµα – Καφές.
11.15 – 13.00
:
Στρογγυλό Τραπέζι
∆ιαχείριση Ανθρώπινου ∆υναµικού σε Περιόδους Οικονοµικής Κρίσης
Κεντρικό Αµφιθέατρο
Μαίρη Γεωργιάδου - Πρόεδρος ∆ιοικούσας Επιτροπής ΙΜΑ∆ - ΕΕ∆Ε.
∆ηµήτριος Παπαθανασίου - Ειδικός Συνεργάτης ΙΜΑ∆ - ΕΕ∆Ε.
Νότα Γιαννακούρα – Ειδικός Συνεργάτης ΙΜΑ∆ - ΕΕ∆Ε..
∆ρόσος ∆ηµήτριος – Καθηγητής Εφαρµογών Τ.Ε.Ι Πειραιά.
13.00 – 13.30
:
Απολογισµός – Κλείσιµο Συνεδρίου. Κεντρικό Αµφιθέατρο.
Συνεδρία Α1 – Αειφόρος Ανάπτυξη και Περιβάλλον
Αίθουσα Α1
Συγκριτική Αξιολόγηση των Μεθόδων Υπολογισµού
Εκποµπών CO2 στο Πλαίσιο Ανάπτυξης Σχεδίου ∆ράσης για
την Αειφόρο Ενέργεια
Ανδριάνα Κοντού1, Ευάγγελος Μαρινάκης2, Ιωάννης Ψαρράς2
1
Ηλεκτρολόγος Μηχανικός & Μηχανικός Υπολογιστών, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο,
Παρασκευοπούλου 44Α, 12132, Αθήνα, Ελλάδα
2
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών
Υπολογιστών, Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ∆ιοίκησης (ΕΣΑ∆),
Ηρώων Πολυτεχνείου 9, 15780, Αθήνα, Ελλάδα
E-mail: andkontou@gmail.com
Περίληψη
Το Σύµφωνο των ∆ηµάρχων είναι µια Eυρωπαϊκή κίνηση όπου συµµετέχουν τοπικές και
περιφερειακές αρχές, οι οποίες δεσµεύονται εθελοντικά να προωθήσουν δράσεις Ανανεώσιµων Πηγών
Ενέργειας (ΑΠΕ) και Εξοικονόµησης Ενέργειας (ΕΞΕΝ) στις περιοχές τους µε στόχο την µείωση των
εκποµπών CO2 τουλάχιστον κατά 20% µέχρι το 2020. Οι δήµοι που συµµετέχουν στο Σύµφωνο
αναπτύσσουν ένα Σχέδιο ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια (Σ∆ΑΕ) στο οποίο παρουσιάζεται η
απογραφή των εκποµπών CO2 του δήµου καθώς και οι δράσεις για την επίτευξη αυτών των στόχων.
Για τον υπολογισµό των εκποµπών οι δήµοι µπορούν να χρησιµοποιήσουν είτε τους Πρότυπους
Συντελεστές Εκποµπών σύµφωνα µε τις αρχές της ∆ιακυβερνητικής Επιτροπής για την Κλιµατική
Αλλαγή (IPCC - Intergovernmental Panel on Climate Change), είτε τους συντελεστές Ανάλυσης
Κύκλου Ζωής - ΑΚΖ (Life Cycle Assessment-LCA). Λαµβάνοντας υπόψη τα Σ∆ΑΕ που έχουν
κατατεθεί από δήµους στην Ευρώπη, παρατηρείται ότι οι περισσότεροι δήµοι έχουν χρησιµοποιήσει
την µέθοδο των Πρότυπων συντελεστών για την υλοποίηση των Σ∆ΑΕ. Στόχος της παρούσας εργασίας
είναι η διερεύνηση και η συγκριτική αξιολόγηση των δύο αυτών µεθόδων µέτρησης των εκποµπών.
Για την συγκριτική αξιολόγηση των µεθόδων χρησιµοποιήθηκαν δεδοµένα από έναν δήµο της
Ελληνικής περιφέρειας, για τον οποίο υπολογίστηκαν οι εκποµπές CO2 για το έτος 2010 µε τις δύο
µεθόδους µέτρησης. Σηµειώνεται ότι, για τη µέθοδο ΑΚΖ, πέραν από την χρήση των προτεινόµενων
συντελεστών του Συµφώνου, οι υπολογισµοί έγιναν και µε τη χρήση συντελεστών που προέκυψαν από
µελέτες της βιβλιογραφίας. Στη συνέχεια, εντοπίστηκε ένα πλήθος δράσεων ΑΠΕ και ΕΞΕΝ που είναι
εφαρµόσιµες στο δήµο και συνδυάστηκαν κατάλληλα σε διάφορα σενάρια δράσεων, µε βασικά
κριτήρια το κόστος υλοποίησης των δράσεων αυτών και τη µείωση εκποµπών CO2 που επιτυγχάνεται
από το σύνολο των δράσεων µε κάθε µέθοδο. Με βάση τα αποτελέσµατα από τη συγκριτική
αξιολόγηση των δύο µεθόδων παρατηρείται ότι η επιλογή της µεθόδου µέτρησης των εκποµπών έχει
σηµαντικό ρόλο στον τελικό στόχο µείωσης εκποµπών αλλά και στο συνολικό προϋπολογισµό για την
υλοποίηση των δράσεων. Ειδικότερα, για την επίτευξη του ίδιου στόχου µείωσης µε τη µέθοδο των
Πρότυπων Συντελεστών, µε τη µέθοδο ΑΚΖ απαιτείται µεγαλύτερη προώθηση των δράσεων ΑΠΕ και
ΕΞΕΝ στην περιοχή αλλά και µεγαλύτερο αρχικό κεφάλαιο από τον δήµο για την υλοποίηση των
δράσεων αυτών.
Λέξεις Κλειδιά: Βιώσιµη Ανάπτυξη, Απογραφή Εκποµπών, Ανάλυση Κύκλου Ζωής
Βιβλιογραφία:
Μαρινάκης Β., Παπαδοπούλου Α., Σίσκος Ι., Ψαρράς Ι. 2012. Ενεργειακά Βιώσιµες
Κοινότητες: Ένα Μεθοδολογικό Πλαίσιο για την Υποστήριξη των Τοπικών & Περιφερειακών
Φορέων. 23o Εθνικό Συνέδριο της Ελληνικής Εταιρίας Επιχειρησιακών Ερευνών, “∆ιαχείριση
Ενεργειακών Πόρων / Συστηµάτων”. 12-14 Σεπτεµβρίου 2012, Αθήνα, Ελλάδα.
Weisser D. 2007. A guide to life-cycle greenhouse gas (GHG) emissions from electric supply
technologies. Energy, 32(9):1543-1559.
Ανάπτυξη Προσχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια για
το ∆ήµο Ιωαννιτών
Αγγελική Γκόγκα1, Ευάγγελος Μαρινάκης2, Ιωάννης Ψαρράς2
1
2
Ηλεκτρολόγος Μηχανικός & Μηχανικός Υπολογιστών
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών
Υπολογιστών, Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ∆ιοίκησης (ΕΣΑ∆),
Ηρώων Πολυτεχνείου 9, 15780, Αθήνα, Ελλάδα
Ε-mail: aggkogka@gmail.com
Περίληψη
Η προώθηση της ενεργειακής βιώσιµης ανάπτυξης σε τοπικό επίπεδο είναι βασική προτεραιότητα της
Ευρωπαϊκής Ένωσης. Την κυριότερη ευρωπαϊκή κίνηση προς αυτή την κατεύθυνση αποτελεί το
Σύµφωνο των ∆ηµάρχων, στο οποίο συµµετέχουν τοπικές και περιφερειακές αρχές µε στόχο τη
µείωση τουλάχιστον κατά 20% των εκποµπών αερίων του θερµοκηπίου µέχρι το 2020. Στην Ελλάδα
ολοένα και περισσότεροι δήµοι αποφασίζουν τη συµµετοχή τους στο Σύµφωνο. Ως πρώτο βήµα για
την έγκριση της συµµετοχής είναι η ανάπτυξη ενός Σχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια
(Σ∆ΑΕ) στο οποίο παρουσιάζονται η απογραφή των τελικών εκποµπών αναφοράς του δήµου και
δράσεις Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) και Εξοικονόµησης Ενέργειας (ΕΞΕΝ) προς επίτευξη
του στόχου µείωσης εκποµπών. Βασικό πρόβληµα σε αυτή την προσπάθεια αποτελεί η έλλειψη
οργάνωσης, βασικών ενεργειακών δεδοµένων αλλά και υποστήριξης των τοπικών φορέων. Στα
πλαίσια του Συµφώνου των ∆ηµάρχων, σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός
Προσχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια του δήµου Ιωαννιτών. Αρχικά υλοποιείται καταγραφή
των ενεργειακών καταναλώσεων όλων των σηµαντικών τοµέων του δήµου, όπως ο αγροτικός, ο
τριτογενής, ο οικιακός, οι µεταφορές και οι βιοµηχανίες. Η συλλογή των ενεργειακών δεδοµένων έγινε
είτε µε χρήση στοιχείων από δηµοτικούς και δηµόσιους φορείς είτε µέσα από προσεγγιστικές
µεθόδους, στατιστικά στοιχεία και µελέτες. Στη συνέχεια κατασκευάζεται το ενεργειακό ισοζύγιο και
υπολογίζονται οι εκπεµπόµενοι ρύποι CO2 στο δήµο Ιωαννιτών για το έτος βάσης 2010 σύµφωνα µε
τις αρχές και τους συντελεστές του Intergovermental Panel on Climate Change (IPCC). Σε τελικό
στάδιο προτείνονται δράσεις µε σκοπό τη µείωση των ρύπων µέχρι το 2020 µέσα από δύο σενάρια
δράσεων που µπορεί να εφαρµόσει ο δήµος και είναι προσαρµοσµένα στις ανάγκες του. Ακολουθεί
τεχνοοικονοµική µελέτη των δράσεων ώστε να γίνει αξιολόγηση της βιωσιµότητάς τους. Έµφαση
δίνεται στα µέτρα που πρέπει να ληφθούν σε οικιακό και τριτογενή τοµέα, στην ενηµέρωση των
πολιτών και κυρίως στην περαιτέρω διείσδυση των ΑΠΕ. Ο στόχος για µείωση ρύπων τουλάχιστον
κατά 20% µέχρι το 2020 επιτυγχάνεται και στα δύο σενάρια.
Λέξεις Κλειδιά: Σύµφωνο των ∆ηµάρχων, Αειφόρος Ανάπτυξη, Τελική Ενεργειακή Κατανάλωση,
Απογραφή Εκποµπών, Σχέδιο ∆ράσης.
Βιβλιογραφία:
∆ρούτσα Κ., Μπαλαράς Κ.Α., 2006. Περιβαλλοντικές επιπτώσεις και εξοικονόµηση ενέργειας
για θέρµανση σε ελληνικές πολυκατοικίες. Εθνικό Αστεροσκοπείο Αθηνών, Ινστιτούτο
Ερευνών Περιβάλλοντος και Βιώσιµης Ανάπτυξης.
Ζαρκαδούλα Μ., 2010. Εναλλακτικά οχήµατα-Πολιτικές και Εµπειρίες Εφαρµογής. Τµήµα
Περιβάλλοντος και Μεταφορών, Κέντρο Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας (ΚΑΠΕ).
Μαρινάκης Β., Παπαδοπούλου Α., Σίσκος Ι., Ψαρράς Ι. 2012. Ενεργειακά Βιώσιµες
Κοινότητες: Ένα Μεθοδολογικό Πλαίσιο για την Υποστήριξη των Τοπικών & Περιφερειακών
Φορέων. 23o Εθνικό Συνέδριο της Ελληνικής Εταιρίας Επιχειρησιακών Ερευνών, “∆ιαχείριση
Ενεργειακών Πόρων / Συστηµάτων”. 12-14 Σεπτεµβρίου 2012, Αθήνα, Ελλάδα.
Οικονοµοτεχνική Μελέτη και Αξιολόγηση Εγκατάστασης
∆ιασυνδεδεµένου Οικιακού Συστήµατος Φωτοβολταϊκών
Θεόδωρος Λαδάς 1, Ευάγγελος Μαρινάκης 2, Ιωάννης Ψαρράς 2
1Ηλεκτρολόγος Μηχανικός & Μηχανικός Υπολογιστών, Εθνικό Μετσόβιο
Πολυτεχνείο, Βαρβάκη 39, 11474, Αθήνα, Ελλάδα
2Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών
Υπολογιστών, Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ∆ιοίκησης (ΕΣΑ∆), Ηρώων
Πολυτεχνείου 9, 15780, Αθήνα, Ελλάδα
E-mail: theoladas@gmail.com
Περίληψη
Από τις αρχές του 2009 και µετά ξεκίνησε να ανθίζει στην Ελλάδα µια νέα πολλά υποσχόµενη αγορά,
αυτή των φωτοβολταϊκών. Μέσα σε µόλις δύο χρόνια, στο τέλος του 2010, η συνολική εγχώρια
εγκατεστηµένη ισχύς είχε δεκαπλασιαστεί. Ενώ στη συνέχεια, ο ρυθµός ανάπτυξης αυξήθηκε ακόµα
περισσότερο, παρά την πρωτοφανή οικονοµική κρίση, που κορυφώθηκε στο ίδιο χρονικό διάστηµα,
φτάνοντας από τα 200 MWp εγκατεστηµένης ισχύος στις αρχές του 2011 στα 1.000 MWp µόλις στο
τέλος του πρώτου εξαµήνου του 2012. Στην διάρκεια του 2011 και εν συνεχεία και το 2012,
παρατηρήθηκε µια πολύ έντονη ανάπτυξη στα λεγόµενα «οικιακά» φωτοβολταϊκά, σε εγκαταστάσεις
έως 10 kWp δηλαδή, στην στέγη ή το δώµα κατοικιών από ιδιώτες. Το ευνοϊκό νοµικό πλαίσιο σε
συνδυασµό µε την ανάπτυξη χιλιάδων επιχειρήσεων γύρω από την εγκατάσταση φωτοβολταϊκών
συστηµάτων, έκαναν δυνατή αυτή την θεαµατική πρόοδο, παρά την οικονοµική ασφυξία, λόγω της
κρίση την ίδια περίοδο. Ο σκοπός λοιπόν αυτής της εργασίας, είναι να δηµιουργηθεί µια πρώτη
σύνδεση ανάµεσα στην πρακτική γνώση της αγοράς και της ακαδηµαϊκής µεθόδου διερεύνησης και
ανάλυσης, για το συγκεκριµένο πρόβληµα της εγκατάστασης φωτοβολταϊκών συστηµάτων στις οροφές
κτιρίων, ισχύος έως 10 kWp, και οικονοµικής ανάλυσης που συνοδεύει ένα τέτοιο έργο. Για την
επίτευξη αυτού του στόχου, χρησιµοποιηθήκαν σύγχρονα επιστηµονικά εργαλεία, όπως ενδελεχή
µελέτη σε έρευνες άλλων ακαδηµαϊκών φορέων στο σχετικό αντικείµενο, ανάλυση και χρήση
εξειδικευµένου λογισµικού, όπως Google Sketchup, PVsyst, PVGIS και τέλος σύνδεση όλων αυτών µε
πραγµατικά στοιχεία από όλους του αρµόδιου φορείς της αγοράς. Εκπονήθηκε, λοιπόν, µια
ολοκληρωµένη οικονοµοτεχνική µελέτη και αξιολόγηση για την εγκατάσταση ενός διασυνδεδεµένου
φωτοβολταϊκού συστήµατος, ισχύος 10 kWp στην οροφή κατοικίας. Η τεχνική µελέτη περιλαµβάνει
µεταξύ άλλων την χωροθέτηση των πλαισίων και την µελέτη σκίασης της φωτοβολταϊκής γεννήτριας.
Ακολουθεί η οικονοµική αξιολόγηση του έργου, όπου παρουσιάζονται όλες εκείνες οι παράµετροι που
επιδρούν στην οικονοµική απόδοση του σχεδίου, όπως συνολική εγκατεστηµένη ισχύς, ετήσια
παραγόµενη ηλεκτρική ενέργεια, ύψος εγγυηµένης τιµής πώλησης, κόστος κεφαλαίου, κόστος
συντήρησης και ασφάλισης κ.α. Ακολούθως, υπολογίζονται αναλυτικά οι καθαρές ταµειακές ροές
όπως και οι χρηµατοοικονοµικοί δείκτες της επένδυσης. Τέλος, για τους δείκτες της Καθαρής
Παρούσας Αξίας (ΚΠΑ) και του Εσωτερικού Βαθµού Απόδοσης (ΕΒΑ) πραγµατοποιείται ανάλυση
ευαισθησίας ως προς τις περισσότερες από τις παραµέτρους αυτές. Το βασικότερο συµπέρασµα της
εργασίας είναι ότι µε την προϋπόθεση της ποιοτικής υλοποίησης του έργου και το δεδοµένο νοµικό
καθεστώς και κόστος κεφαλαίου, η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών σε στέγες εξακολουθεί να είναι µια
οικονοµικά βιώσιµη επένδυση.
Λέξεις Κλειδιά: Φωτοβολταϊκά , PVsyst, Οικονοµοτεχνική Μελέτη, Ανάλυση Ευαισθησίας.
Βιβλιογραφία:
Πέρδιος ∆. Σταµάτης. Φωτοβολταϊκές Εγκαταστάσεις. Αθήνα, Ιανουάριος 2011.
Στ. Παπαθανασίου. Σηµειώσεις Οικονοµικής Αξιολόγησης Επενδύσεων Ηλεκτροπαραγωγής
από ΑΠΕ, Αθήνα, Ιανουάριος 2012
∆ηµιουργία και Αξιολόγηση Εναλλακτικών Σεναρίων
∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια
∆έδε Φαίδρα-Φεβρωνία1, Μαρινάκης Ευάγγελος2, Ψαρράς Ιωάννης2
1
Ηλεκτρολόγος Μηχανικός & Μηχανικός Υπολογιστών,
Μακεδονίας 3, 16452, Αργυρούπολη, Ελλάδα
2
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών
Υπολογιστών, Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ∆ιοίκησης (ΕΣΑ∆), Ηρώων
Πολυτεχνείου 9, 15780, Αθήνα, Ελλάδα E - Mail: faedradede@gmail.com
Περίληψη
Το «Σύµφωνο των ∆ηµάρχων» είναι µια ευρωπαϊκή πρωτοβουλία µέσω της οποίας τοπικές και
περιφερειακές αρχές δεσµεύονται εθελοντικά να µειώσουν τουλάχιστον κατά 20% τις εκποµπές αερίων
του θερµοκηπίου, εντός των γεωγραφικών τους ορίων, έως το 2020. Βασικό εργαλείο για την αειφόρο
ανάπτυξη µιας περιοχής, καθώς και προϋπόθεση για την ένταξή της στο Σύµφωνο, αποτελεί η
κατάρτιση ενός Σχεδίου ∆ράσης για την Αειφόρο Ενέργεια (Σ∆ΑΕ). Το Σ∆ΑΕ περιλαµβάνει το
ενεργειακό αποτύπωµα της περιοχής και τον µακροπρόθεσµο σχεδιασµό για αειφόρο ενεργειακή
δράση, µέσω της υλοποίησης έργων Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) και Εξοικονόµησης
Ενέργειας (ΕΞΕΝ). Καθοριστικό ρόλο για την επίτευξη του στόχου της Ευρωπαϊκής Ένωσης
καλούνται να διαδραµατίσουν οι αγροτικές περιοχές, αφού καταλαµβάνουν το 90% του εδάφους της,
διαθέτουν υψηλό δυναµικό ΑΠΕ και σηµαντικά περιθώρια ΕΞΕΝ. Ωστόσο, οι αγροτικές περιοχές
µειονεκτούν έναντι των αστικών όσον αφορά στην ανάπτυξη, στην απασχόληση και στη βιωσιµότητα.
Εποµένως, η ενθάρρυνση και η υποστήριξη των αγροτικών ∆ήµων στην πορεία προς τη βιώσιµη
ανάπτυξη κρίνεται ζωτικής σηµασίας. Στο πλαίσιο του Συµφώνου των ∆ηµάρχων, η παρούσα εργασία
στοχεύει στην ανάπτυξη εναλλακτικών σεναρίων για τη διαµόρφωση ενός Προσχεδίου ∆ράσης για την
Αειφόρο Ενέργεια για τον αγροτικό ∆ήµο Ευρώτα του Νοµού Λακωνίας. Αρχικά, καταστρώνεται το
ενεργειακό ισοζύγιο της περιοχής, µέσω της συλλογής των απαραίτητων ενεργειακών δεδοµένων.
Όπου απαιτείται, χρησιµοποιούνται στατιστικά απογραφικά στοιχεία, αλλά και προσεγγιστικές µέθοδοι
βασισµένες σε δηµοσιευµένες µελέτες. Γίνεται ολοκληρωµένη απογραφή των εκποµπών CO2 που
προκύπτουν από όλους τους τοµείς δραστηριότητας του ∆ήµου. Στη συνέχεια µελετώνται και
προτείνονται δυνατές δράσεις ΑΠΕ και ΕΞΕΝ, οι οποίες ανταποκρίνονται στα ιδιαίτερα
χαρακτηριστικά του αγροτικού ∆ήµου. Αναγνωρίζεται η ανάγκη βελτίωσης της ενεργειακής
αποδοτικότητας, χωρίς να εξαντληθούν οι περιορισµένοι οικονοµικοί πόροι του ∆ήµου. Για το σκοπό
αυτό, ακολουθεί εκτεταµένη τεχνοοικονοµική µελέτη βασισµένη στη διεθνή βιβλιογραφία και
σχεδιάζονται 10 διαφορετικά σενάρια δράσεων, τα οποία, δίνοντας έµφαση σε διαφορετικούς τοµείς
της δραστηριότητας του ∆ήµου, εξασφαλίζουν την απαιτούµενη µείωση εκποµπών CO2 µε
διαφορετικό σε κάθε περίπτωση προϋπολογισµό. Προσφέρεται, έτσι, στον υπό µελέτη ∆ήµο η ευελιξία
επιλογής της πιο συµφέρουσας σειράς ενεργειών, ανάλογα µε την οικονοµική του δυνατότητα.
Λέξεις Κλειδιά: Βιώσιµη Ανάπτυξη, Σενάριο ∆ράσης, Τελική Κατανάλωση Ενέργειας
Βιβλιογραφία:
Doukas H., Papadopoulou A., Savvakis N., Tsoutsos T., Psarras J., 2012. Assessing Energy
Sustainability of Rural Communities using Principal Component Analysis. Renewable and
Sustainable Energy Reviews. 16(4):1949–1957.
Μαρινάκης Β., Παπαδοπούλου Α., Σίσκος Ι., Ψαρράς Ι. 2012. Ενεργειακά Βιώσιµες
Κοινότητες: Ένα Μεθοδολογικό Πλαίσιο για την Υποστήριξη των Τοπικών & Περιφερειακών
Φορέων. 23o Εθνικό Συνέδριο της Ελληνικής Εταιρίας Επιχειρησιακών Ερευνών,
“∆ιαχείριση Ενεργειακών Πόρων / Συστηµάτων”. 12-14 Σεπτεµβρίου 2012, Αθήνα, Ελλάδα.
Μπαλαράς Κ., 2009. ∆υνατότητα Εξοικονόµησης Ενέργειας και Εφαρµογή ΑΠΕ στα Κτίρια.
Τεχνικό Επιµελητήριο Ελλάδας.
Συνεδρία Α2 – Εφαρµογές Νέων Τεχνολογιών – Καινοτοµιών
Αίθουσα Α2
MarketS: Σύστηµα e-Μάθησης Πολυκριτήριας
Μεθοδολογίας Προσοµοίωσης Αγορών
Γεωργία Κυριακάκη, Υποψήφια ∆ιδάκτορας, Νικόλαος Ματσατσίνης, Καθηγητής
Τµήµα Μηχανικών Παραγωγής και ∆ιοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, ΕΡΓΑ.Σ.Υ.Α, Κτίριο
∆5.008, Πολυτεχνειούπολη, 73100 Χανιά,
E-mail: georgia@ergasya.tuc.gr, nikos@ergasya.tuc.gr
Περίληψη
Η πολυκριτήρια ανάλυση έχει εφαρµοστεί µε επιτυχία στην Επιχειρησιακή Έρευνα και αποτελεί
πολύτιµο εργαλείο για τον φοιτητή που επιθυµεί να αποκτήσει µέσα από τις σπουδές του ουσιαστικά
επιστηµονικά προσόντα, είτε για την αγορά εργασίας είτε για την έρευνα. Ενώ οι µέθοδοι
πολυκριτήριας ανάλυσης αποτελούν αντικείµενο εκπαίδευσης στα αντίστοιχα τµήµατα πανεπιστηµίων
ή πολυτεχνείων εδώ και χρόνια, έχει ιδιαίτερη αξία να δοθεί στους φοιτητές η δυνατότητα πρακτικής
και ολοκληρωµένης εφαρµογής των εν λόγω µεθόδων µέσα από ένα κατάλληλο εκπαιδευτικό
περιβάλλον ηλεκτρονικής µάθησης, εκµεταλλευόµενοι τις δυνατότητες που δίνουν οι νέες τεχνολογίες.
Στόχος της συγκεκριµένης εργασίας είναι να παρουσιάσει το ιστοκεντρικό σύστηµα προσοµοίωσης
αγορών MarketS (Market Simulator) που αναπτύχθηκε στο Εργαστήριο Συστηµάτων Υποστήριξης
Αποφάσεων του Τµήµατος Μηχανικών Παραγωγής και ∆ιοίκησης του Πολυτεχνείου Κρήτης για την
υποστήριξη του µαθήµατος Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων. Το σύστηµα αυτό υλοποιεί µέρος
της µεθοδολογίας MarkeX (Market eXpert) που βασίζεται στην πολυκριτήρια ανάλυση των
προτιµήσεων των καταναλωτών για τη διαµόρφωση µοντέλου της αγοράς και την προσοµοίωση αυτής.
Οι χρήστες – µαθητές του συστήµατος έχουν τη δυνατότητα να εισάγουν στο σύστηµα τα δεδοµένα
µιας έρευνας ανταγωνισµού προϊόντων και να ακολουθήσουν µια διαδικασία ανάλυσης και
προσοµοίωσης της αγοράς η οποία στηρίζεται: α) στην διαµόρφωση ενός µοντέλου προτιµήσεων από
τα αποτελέσµατα της έρευνας µε την εκτέλεση της µεθόδου αναλυτικής-συνθετικής µεθόδου
UTASTAR, β) στην ανάλυση και διαµόρφωση της σηµαντικότητας των κριτηρίων, γ) στην επιλογή
µοντέλου καταναλωτή, δ) στην πραγµατοποίηση what-if ανάλυσης και τέλος, ε) στο σχεδιασµός νέου
προϊόντος. Το συγκεκριµένο εργαλείο έχει χρησιµοποιηθεί 3 συνεχόµενα έτη για τις ανάγκες του
µαθήµατος Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων. Τα οφέλη για τους φοιτητές είναι πολλαπλά: 1)
εργαστηριακή εκπαίδευση στο αντικείµενο της πολυκριτήριας ανάλυσης, 2) άµεση πρακτική εφαρµογή
της αποκτηθείσας γνώσης µε αποτέλεσµα την καλύτερη κατανόηση της µεθοδολογίας, 3)
ολοκληρωµένη εφαρµογή πολυκριτήριων µεθόδων ανάλυσης αγοράς από το πρώτο µέχρι το τελευταίο
στάδιο, 4) πειραµατισµός σε όλα τα στάδια εφαρµογής της µεθοδολογίας, 5) µάθηση βάσει
προβλήµατος και ατοµική εξ αποστάσεως εργαστηριακή µάθηση.
Λέξεις Κλειδιά: Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων, Πολυκριτήρια ανάλυση, Προσοµοίωση
Αγορών, Εκπαίδευση µηχανικών.
Βιβλιογραφία:
Ματσατσίνης Ν. (2010), "Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων", Εκδόσεις Νέων
Τεχνολογιών, 2010.
Balamuralithara, B., Woods, P. C. Virtual laboratories in engineering education: The
simulation lab and remote lab, Computer Applications in Engineering Education, vol. 17,
issue
1,
Wiley
Subscription
Services,
Inc.,
SN-1099-0542,
http://dx.doi.org/10.1002/cae.20186
Ramos-Paja, C.A.; Scarpetta, J.M.R.; Martinez-Salamero, L., "Integrated Learning Platform
for Internet-Based Control-Engineering Education," Industrial Electronics, IEEE Transactions
on,
vol.57,
no.10,
pp.3284-3296,
Oct.
2010,
doi:
0.1109/TIE.2010.2043033,http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=541557
2&isnumber=5567234
∆ιαφήµιση µέσω Κοινωνικών ∆ικτύων
(Social Media Marketing)
Π. Φασουλή(1), Χρ. Τζουµας, Β. Τάνη, Ει. Φώτη
Αλεξάνδρειο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρµογών, Τµήµα Πληροφορικής
Εργαστήριο ∆εξιοτήτων Επικοινωνίας - Κοινωνικών ∆ικτύων
P.O BOX 141 GR, 57 400, Θεσσαλονίκη
Τηλ 2310 791260–
E-mail : info@it.teithe.gr, evi.f.94@gmail.com(1)
Περίληψη
Στην σηµερινή εποχή το διαδίκτυο έχει γνωρίσει µεγάλη άνθιση. Ειδικά τα Κοινωνικά ∆ίκτυα έχουν
γίνει αναπόσπαστο κοµµάτι της ζωής των περισσότερων ανθρώπων. Εκτός από την επικοινωνία, τα
κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν και την αγορά σε παγκόσµιο επίπεδο. Οι επιχειρήσεις προσπαθώντας να
εκσυγχρονιστούν και να χρησιµοποιήσουν νέες µεθόδους διαφήµισης πιο φθηνές και πιο αποδοτικές
έβαλαν στα σχέδιά τους και τα Social Media. Έτσι οι εταιρίες οργανώνουν καινούριες πολιτικές
χρησιµοποιώντας τα Social Networking Sites (SNS) προς όφελός τους. Μέσα από σωστό µάρκετινγκ
οι επιχειρήσεις προβάλλουν τα προϊόντα τους και τις υπηρεσίες που παρέχουν καλύτερα και πιο
ευχάριστα στους καταναλωτές τους που συχνά συµβάλλουν στη διαφήµιση της αγαπηµένης τους
εταιρίας. Η εργασία αυτή µας δείχνει τα οφέλη της διαφήµισης µέσω των κοινωνικών δικτύων καθώς
και τις πολιτικές που πρέπει να ακολουθήσουν οι µεγάλες αλλά και οι µικρές εταιρείες. Επειδή τα SNS
‘ενώνουν’ τους ανθρώπους σε παγκόσµιο επίπεδο, οι επιχειρήσεις µπορούν να προβληθούν και σε
άλλες χώρες εκτός από τη δική τους και να εξαπλώσουν τη φήµη τους εύκολα και γρήγορα. Έτσι
αποκτούν περισσότερους καταναλωτές αλλά και περισσότερα κέρδη και µπορούν να επεκταθούν και
να γίνουν πιο ισχυρές. Τα SNS κρύβουν όµως και κάποιες παγίδες-προβλήµατα τόσο για τις
επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές. Μέσα από την εργασία γίνεται αναφορά των ενεργειών
που οφείλουν να πραγµατοποιήσουν οι επιχειρήσεις ώστε να ωφεληθούν από την ένταξη των SNS στα
µέσα διαφήµισης.
Λέξεις-Κλειδιά: Κοινωνικά ∆ίκτυα/Social Networking Sites, Marketing, ∆ιαφήµιση
Η Ικανοποίησης των Νέων Χρηστών από τη Χρήση των
Ηλεκτρονικών Σελίδων Κοινωνικής ∆ικτύωσης : Η
Περίπτωση της Ελλάδας
Χρήστος Αργύρης , Ιωάννης Κοκλίωτης (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: chris7city@hotmail.com
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια η εµφάνιση και εξάπλωση των ψηφιακών µέσων επικοινωνίας προκάλεσε και
εξακολουθεί να εγείρει έντονες συζητήσεις αναφορικά µε τον τρόπο χρήσης τους αλλά και τις
επιπτώσεις τους στο άτοµο, και ιδιαίτερα στα παιδιά, τους εφήβους και τους νέους. Με την πρόοδο της
τεχνολογίας, οι τρόποι µε τους οποίους οι άνθρωποι αναζητούν πληροφόρηση είναι πολυάριθµοι.
Μεταξύ αυτών και το διαδίκτυο, το οποίο έχει, πλέον, µεγάλο αριθµό χρηστών. Στο πλαίσιο της
χρήσης του διαδικτύου εντάσσεται και η ηλεκτρονική κοινωνική δικτύωση, η χρήση, δηλαδή,
ιστοσελίδων, που εστιάζουν στη δηµιουργία κοινωνικών δικτύων και κοινωνικών σχέσεων µεταξύ των
χρηστών και γοητεύουν ιδιαίτερα τους νέους, οι οποίοι βρίσκουν ένα βολικότερο τρόπο επικοινωνίας,
ικανό να αντικαταστήσει πιο συµβατικές µορφές διάδραση. Οι Ιστοσελίδες Κοινωνικών ∆ικτύων
(Social Network Sites, SNSs), όπως το MySpace, το Facebook και το Twitter έχουν προσελκύσει το
ενδιαφέρον εκατοµµυρίων χρηστών στον κόσµο, οι οποίοι έχουν προσθέσει τη χρήση τους στις
καθηµερινές δραστηριότητές τους. Υπάρχουν εκατοντάδες ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης µε
διάφορες τεχνολογικές διευκολύνσεις που υποστηρίζουν ένα ευρύ φάσµα ενδιαφερόντων. Σκοπός της
παρούσας έρευνας είναι να µελετηθεί η στάση - ικανοποίηση των νέων χρηστών από τη χρήση των
ηλεκτρονικών σελίδων κοινωνικής δικτύωσης στην Ελλάδα. Για την διεξαγωγή της έρευνας
δηµιουργήθηκε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο το οποίο συµπληρώθηκε µε τη µέθοδο της τυχαίας
δειγµατοληψίας. Ο συνολικός αριθµός των ατόµων τα οποία συµµετείχαν στην έρευνα ανήλθε στα 400
άτοµα.
Λέξεις Κλειδιά : Ικανοποίηση Πολίτη, Ηλεκτρονικές Σελίδες Κοινωνικής ∆ικτύωσης, Ψηφιακά
Μέσα.
Βιβλιογραφία:
Dwyer, C. (2007) “Digital Relationships in the 'MySpace' Generation: Results From a
Qualitative Study. “Proceedings of the 40th Hawaii International Conference on System
Sciences (HICSS), Hawaii, 2007.
Adler, P., & Kwon, S. (2002). Social capital: Prospects for a new concept. Academy of
Management Review, 27(1), 17–40.
Quan-Haase, A., & Wellman, B. (2004). How does the Internet affect social capital? In
M.Huysman & V.Wulf (Eds.), Social Capital and Information Technology (pp. 113–135).
Cambridge, MA: MIT Press.
Τάσεις και Προκλήσεις στα Πλαίσια της Ηλεκτρονικής
Αγοράς Εργασίας. ∆υνατότητες - Προοπτικές-Προϋποθέσεις
στα Πλαίσια της Ελληνικής Αγοράς Εργασίας.
Στέλιος Μαµουτζής Σ. (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: smamoutzis@gmail.com
Περίληψη
Με τη ραγδαία τεχνολογική ανάπτυξη των τελευταίων χρόνων και τη δεδοµένη πλέον
παγκοσµιοποιηµένη αγορά, οι επιχειρήσεις οι οποίες θέλουν να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν θα
πρέπει να παρακολουθούν τις εξελίξεις, να εκµεταλλεύονται την τεχνολογία και να εφαρµόζουν τις
νέες τεχνικές της διοίκησης. Υπάρχουν πολλά κρίσιµα θέµατα στα οποία πρέπει να απευθυνθεί µια
σύγχρονη επιχείρηση, ένα από τα πλέον σηµαντικά είναι η στρατολόγηση κατάλληλου εξειδικευµένου
προσωπικού. Για πολλά χρόνια αποκλειστικός τρόπος προσέλκυσης υπαλλήλων υπήρξε η καταχώρηση
αγγελιών στις εφηµερίδες και στη συνέχεια η προσωπική συνάντηση µε τους υποψηφίους. Η ευρεία
εξάπλωση του διαδικτύου σήµερα προσφέρει εναλλακτικές λύσεις, αµεσότερες και λιγότερο
δαπανηρές, οι επιχειρήσεις οι οποίες θέλουν να παραµείνουν ανταγωνιστικές οφείλουν να εξετάσουν
και να εφαρµόσουν αυτές τις νέες τακτικές και να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήµατα τους. Μία απo
τις σηµαντικές καινοτοµίες που έχει προκαλέσει το ∆ιαδίκτυο είναι και η δηµιουργία της
Ηλεκτρονικής Αγοράς Εργασίας. Ολοένα αυξανόµενος αριθµός εταιρειών καταφεύγει στο Internet για
να προσελκύσει τους πιο κατάλληλους υποψηφίους για τις κενές θέσεις εργασίας που δηµιουργούνται.
Σκοπός της εργασίας είναι να προσδιοριστεί τόσο ο ρόλος της ηλεκτρονικής αγοράς εργασίας στην
Ελλάδα όσο και οι στάσεις των Ελλήνων σε σχέση µε τη χρήση της νέας µορφής αναζήτησης
εργασίας. Για την διεξαγωγή της έρευνας δηµιουργήθηκε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο το οποίο
συµπληρώθηκε µε τη µέθοδο της τυχαίας δειγµατοληψίας. Ο συνολικός αριθµός των ατόµων τα οποία
συµµετείχαν στην έρευνα ανήλθε στα 300 άτοµα.
Λέξεις Κλειδιά : Νέες Τεχνολογίες, Ηλεκτρονική Αγορά Εργασίας,
Βιβλιογραφία:
Braddy, P. D., Meade, A. W. and Kroustalis, C. M. (2008), “Online recruiting: The effects of
organizational familiarity, website usability, and website attractiveness on viewers
impressions of organizations”, Computers in Human Behavior, vol.24, pp.2992-3001, 2008.
Feldman, D. C. and Klaas, B. S. (2002), “Internet job hunting: A field study of applicant
experiences with on-line recruiting”, Human Resource Management, vol.41, pp.175-192,
2002.
Στάσεις και Αντιλήψεις Απέναντι στο Facebook που
Σχετίζονται µε την Καταναλωτική Συµπεριφορά των
Χρηστών του σε ότι Αφορά Εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών»
Παλαιολόγος Αναστάσιος, Πατέρα Παρασκευή
Προ-∆ιδάκτορες στο τµήµα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας
Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών,
Πατησίων 76, 104 34 Αθήνα
E-mail: anastasios.palaiologos@gmail.com, pateraevi@gmail.com
Περίληψη
Η µελέτη που πρόκειται να αναλυθεί, αναφέρεται στις στάσεις και αντιλήψεις των ατόµων απέναντι
στο Facebook και πως αυτές σχετίζονται µε την καταναλωτική συµπεριφορά των χρηστών σε ότι
αφορά εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Κύριος στόχος των ερευνητών είναι να διερευνήσουν αρχικά, τη
συχνότητα χρήσης του και τον εθισµό των χρηστών του σε αυτό, καθώς και τα κίνητρα και τους
λόγους που τους ωθεί να το χρησιµοποιήσουν. Επιπλέον, να εξετάσουν την πιθανή ενόχληση τους από
το περιεχόµενο στο Facebook, αλλά και την αξιοπιστία που θεωρούν ότι έχει η πληροφορία σε αυτό ως
προς τις εταιρίες παροχής υπηρεσιών. Μεγάλη σηµασία δίνεται στην αντιλαµβανόµενη ηθική του
Facebook (Zimmer, 2010), αλλά και την ιδιωτικότητα και αντιλαµβανόµενη προστασία των δεδοµένων
τους σε αυτό (De Souza & Dick, 2009). Τέλος, η επίδραση της κοινωνικής επιρροής και της
αξιολόγησης της πηγής της πληροφορίας, ως προς τις εταιρίες παροχής υπηρεσιών, αποτελούν τους
τελευταίους από τους στόχους αυτούς. Τα παραπάνω ζητήµατα, που σχετίζονται µε τη χρήση του
Facebook από τους χρήστες/καταναλωτές, προσεγγίζονται από τους ερευνητές, µε βάση την ανάλυση
της θεωρίας της κοινωνικής επιρροής (de Montmollin, 1977; Papastamou & Mugny, 1990; Kahan,
2007). Με λίγα λόγια, αξιολογείται ο ρόλος του Facebook, σαν παράγοντα κοινωνικής επιρροής, στην
κατανάλωση υπηρεσιών από τους χρήστες/καταναλωτές. Έπειτα, περιγράφεται η µεθοδολογία µε την
οποία πραγµατοποιήθηκε η σχετική µελέτη και επεξεργασία των στοιχείων, που προήλθαν από τη
διεξαγωγή 8 εις βάθος συνεντεύξεων, διάρκειας 25 λεπτών, έως 1 ώρας, διερευνώντας µε τον τρόπο
αυτό και µε τη βοήθεια της ανάλυσης περιεχοµένου (content analysis), τους προαναφερθέντες
ερευνητικούς σκοπούς της µελέτης. Σύµφωνα µε τα πρώτα αποτελέσµατά από την ποιοτική έρευνα,
που αποτελεί το πρώτο κοµµάτι µιας εν εξελίξει ευρύτερης έρευνας που συµπεριλαµβάνει και
ποσοτικό κοµµάτι (δοµηµένο ερωτηµατολόγιο µε δείγµα 200 συµµετεχόντων), το Facebook παίζει
καταλυτικό ρόλο στην κατανάλωση υπηρεσιών.
Λέξεις Κλειδιά: Κοινωνικά ∆ίκτυα, Στάσεις, Καταναλωτική Συµπεριφορά, Κοινωνική Επιρροή
Βιβλιογραφία:
Zimmer, M. (2010), “But the Data is Already Public: On the Ethics of Research in Facebook”,
Ethics and Information Technology, Vol. 12, pp. 313-25.
De Souza, Z. & Dick, N. G. (2009), “Disclosure of Information by Children in Social
Networking - Not just a Case of ‘You Show me Yours and I’ll Show you Mine”, International
Journal of Information Management, Vol. 29, pp. 255-61.
De Montomollin, G. (1977), “L’influence Sociale: Phénomènes, Facteurs et Théories”,
Presses Universitaires de France, Paris.
Kahan, D. M. (1997), “Social Influence, Social Meaning and Deterrence”, Virginia Law
Review, Vol. 83, No. 2, pp. 349-95.
Papastamou, S. & Mugny, G. (1990), “Synchronic Consistency in Psychologization in
Minority Influence”, European Journal of Social Psychology, Vol. 20, pp. 85-98.
Συνεδρία Α3 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας
Αίθουσα Α1
Αξιολόγηση Ποιότητας Ζωής µε Χρήση Πολυκριτήριας
Ανάλυσης: Η Περίπτωση της Εγχείρησης Βουβωνοκήλης
Παναγιώτης Μανωλιτζάς 1 , Ευάγγελος Γρηγορούδης 1 Νικόλαος Κατσούγκρης 2, Γεώργιος
Πετράκης 2, Στεφανία Πατραµάνη 2, Αντώνιος Κρασουδάκης 2, Νικόλαος Ματσατσίνης 1
1
Τµήµα Μηχανικών Παραγωγής & ∆ιοίκησης
Εργαστήριο Συστηµάτων Υποστήριξης Αποφάσεων
Πολυτεχνειούπολη-Κουνουπιδιανά
Χανιά ΤΚ 73100
2
Γενικό Νοσοκοµείο Χανίων ‘Άγιος Γεώργιος’
Μουρνιές-Χανιά
ΤΚ 73300
Περίληψη
Στόχος της συγκεκριµένης ερευνητική εργασίας είναι η αξιολόγηση της σχετιζόµενης µε την υγεία
ποιότητας ζωής ασθενών που υποβλήθηκαν σε εγχείρηση βουβωνοκήλης. Για την αξιολόγηση της
ποιότητας ζωής χρησιµοποιήθηκε το ερωτηµατολόγιο EQ5D ενώ η εκτίµηση των αποτελεσµάτων
πραγµατοποιήθηκε µε την χρήση της πολυκριτήριας ανάλυσης, η οποία, σε αντίθεση µε τις
υπάρχουσες προσεγγίσεις, είναι σε θέση να σεβαστεί την ποιοτική µορφή της κλίµακας αξιολόγησης.
Το δείγµα αποτελείται από 78 ασθενείς οι οποίοι υποβλήθηκαν σε επέµβαση βουβωνοκήλης το 2011
στο Γενικό Νοσοκοµείο Χανίων. Σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα της πολυκριτήριας ανάλυσης του
EQ5D η ολική σχετιζόµενη µε την υγεία ποιότητα ζωής σε µία κλίµακα 0-100% λαµβάνει σκορ
85,14% υποδηλώνοντας υψηλό επίπεδο ποιότητας ζωής. Αναλύοντας τις επιδόσεις των υπόλοιπων
κριτηρίων τα οποία αξιολογούν την ποιότητα ζωής λαµβάνοντας υπόψη πέντε διαστάσεις
(κινητικότητα, αυτοεξυπηρέτηση, καθηµερινές δραστηριότητες, πόνος/δυσφορία, άγχος/κατάθλιψη) τα
υψηλότερα επίπεδα ποιότητας ζωής παρατηρούνται στις διαστάσεις που σχετίζονται µε την
αυτοεξυπηρέτηση καθώς και µε την πραγµατοποίηση των καθηµερινών δραστηριοτήτων.
Αξιολογώντας τα βάρη των κριτηρίων το σηµαντικότερο κριτήριο το οποίο διαδραµατίζει σηµαντικό
ρόλο στην ποιότητα ζωής των ασθενών είναι το άγχος/ κατάθλιψη. Επιπρόσθετα σύµφωνα µε τα
αποτελέσµατα που παράγει το µοντέλο οι διαστάσεις της σχετιζόµενης µε την υγεία ποιότητας ζωής
που πρέπει να βελτιωθούν είναι το άγχος/κατάθλιψη, η κινητικότητα και η αυτοεξυπηρέτηση.
Συµπεραίνουµε από την ανάλυση ότι η σχετιζόµενη µε την υγεία ποιότητα ζωή βρίσκεται σε υψηλό
επίπεδο µετά την χειρουργική επέµβαση. Η υψηλή απόδοση αποδεικνύει την αποτελεσµατικότητα της
ιατρικής πράξης µέσω της εφαρµογής της ανοικτής χειρουργικής µεθόδου.
Λέξεις Κλειδιά: Ποιότητα ζωής, Πολυκριτήρια Ανάλυση, Βουβωνοκήλη
Ρυθµίσεις και ∆ράσεις για Προσβασιµότητα ΑµΕΑ σε ∆ηµόσιους
Χώρους
Ε. ∆ρόσου, Ι. Ζωγράφου, Σ. Φαραντάκη
Πανεπιστήµιο Πειραιώς- ΤΕΙ Πειραιά
Μεταπτυχιακό ‘’∆ιοίκηση Υγείας’’
Πέτρου Ράλλη &Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω,
E-mail: ef_dros@hotmail.com, zografouioanna@hotmail.com, stavroulaf@hotmail.com
Περίληψη
Σήµερα, τα ΑµΕΑ αντιµετωπίζουν όλο και σοβαρότερα προβλήµατα στην καθηµερινή τους ζωή σε
σχέση µε το παρελθόν. Η εύκολη προσβασιµότητα τους σε δηµοσίους χώρους αποτελεί επιτακτική
ανάγκη, αλλά αυτό στην πραγµατικότητα είναι αρκετά δύσκολο. Σκοπός της εργασίας η κοινωνική
ευαισθητοποίηση και αναγνώριση των κοινωνικών δικαιωµάτων των ΑµΕΑ. Με τον όρο «ανάπηρο
άτοµο» , ορίζεται κάθε άτοµο ανίκανο να επιβεβαιώσει από µόνο του, ολικά ή µερικά, τις
αναγκαιότητες για µια κανονική ατοµική και κοινωνική ζωή, εξαιτίας µειωµένων σωµατικών ή
πνευµατικών δυνατοτήτων που έχει εκ γενετής ή όχι. Τα ΑµΕΑ επιθυµούν ίσες ευκαιρίες στο
κοινωνικό σύνολο. Ένα σηµαντικό στοιχείο για να επιτευχθεί αυτό, είναι η διευκόλυνση της
καθηµερινής τους µετακίνησης σε δηµόσιους χώρους, γεγονός που απολαµβάνουν όλοι οι πολίτες
ανεξαιρέτως. Στην εργασία αυτή παρουσιάζονται αναλυτικά τρόποι για να επιτευχθεί η καλύτερη
µετακίνηση των ΑµΕΑ σε δηµόσιους χώρους, ανάλογα µε την κατηγορία στην οποία ανήκουν.
Εστιάζουµε σε τρεις κατηγορίες ΑµΕΑ: στους τυφλούς, στους παραπληγικούς και στα άτοµα µε
κώφωση, δίνοντας έµφαση στον τρόπο επικοινωνίας τους, στην επαφή τους µε τον κόσµο και στη
µετακίνηση τους. Επιπροσθέτως, στα πλαίσια αποτύπωσης της γνώµης των ίδιων των ατόµων,
πραγµατοποιήθηκαν τρείς συνεντεύξεις µε 5 δοµηµένες ερωτήσεις. Οι ερωτήσεις αφορούσαν
καθηµερινά προβλήµατα και βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης των ανθρώπων µε ειδικές ανάγκες.
Ακόµα, στην εργασία περιλαµβάνονται επιδόµατα των ΑµΕΑ, καθώς και οι προϋποθέσεις και τα
σχετικά έγγραφα που πρέπει να προσκοµίσουν, ώστε να τα λάβουν. Επιπλέον, παρατίθενται η
∆ιακήρυξη των ∆ικαιωµάτων των ατόµων µε αναπηρία, καθώς και ορισµένα άρθρα του Συντάγµατος
της Ελλάδος, που αναφέρει τα δικαιώµατα όλων των ατόµων , ανεξαρτήτου διάκρισης. Από την
πρόοδο των εργασιών, όπως παρουσιάζονται στις ενότητες του παραδοτέου, εξάγονται ορισµένα
συµπεράσµατα αναφορικά µε την υφιστάµενη κατάσταση στην Ελλάδα όσον αφορά τα ΑµΕΑ. Τα
συµπεράσµατα αφορούν κυρίως τη προσβασιµότητα τους σε δηµόσιους χώρους. Τα αποτελέσµατα που
λαµβάνουµε από την πραγµατοποίηση της εργασίας και της έρευνας, µας αποκαλύπτουν πως τα
ΑµΕΑ, αντιµετωπίζουν µία σειρά προβληµάτων, για κάθε ένα πρέπει να βρεθεί µια επιτακτική και
κατάλληλη λύση, επικεντρώνοντας κυρίως στη πρόσβασή τους σε δηµόσιους χώρους. Το συµπέρασµα
από την συνέντευξη είναι ότι τα άτοµα µε ειδικές ανάγκες ζητάνε να τους δοθούν τα αυτονόητα
δηλαδή αυτά που έχει δεσµευτεί το κράτος ότι θα τους βοηθήσουν ώστε η ζωή τους στην πόλη τους να
γίνει πιο εύκολη και πιο ανθρώπινη.
Λέξεις Κλειδιά: ΑµΕΑ, Προσβασιµότητα.
Μέτρηση Ικανοποίησης των Πολιτών από τη Χρήση της
Υπηρεσίας Νοσηλεία στο Σπίτι του Ελληνικού Ερυθρού
Σταυρού µε τη Χρήση Πολυκριτήριων Μεθόδων Ανάλυσης
Α. Ζάγγα, ∆. ∆ρόσος (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: athanstell@hotmail.com
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια στον χώρο της Υγείας παρατηρείται ολοένα και πιο έντονο ενδιαφέρον για την
αναζήτηση εναλλακτικών µορφών θεραπευτικής προσέγγισης, οι οποίες θα είναι οικονοµικά
συµφέρουσες και θα συµβάλλουν στην προαγωγή της ποιότητας ζωής των ατόµων. Η ανάπτυξη
αποκεντρωµένων µορφών διοίκησης καθώς και η αναβάθµιση των εξωνοσοκοµειακών µορφών
περίθαλψης αποτελούν σηµεία προσανατολισµού των συστηµάτων υγείας προκειµένου αυτά να
καταστούν αποδοτικά και ποιοτικά. Μια από τις εναλλακτικές µορφές θεραπευτικής προσέγγισης είναι
και η κατ ‘ οίκον νοσηλεία. Η κατ’ οίκον φροντίδα ικανοποιεί τους παραπάνω στόχους και αποτελεί
έναν από τους γρήγορους τοµείς ανάπτυξης των συστηµάτων υγείας παγκοσµίως. Στην Ελλάδα στον
τοµέα της κατ’ οίκον φροντίδας, ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός δραστηριοποιείται από το 1985
περιθάλποντας ηλικιωµένα άτοµα και το 1990 συστηµατοποιήθηκε και λειτουργεί υπηρεσία
νοσηλευτικής φροντίδας κατ’ οίκον. Ακόµη και ένας µη κερδοσκοπικός οργανισµός όπως ο Ελληνικός
Ερυθρός Σταυρός ενδιαφέρεται για την µέγιστη ικανοποίηση των πολιτών από την παροχή των
υπηρεσιών του. Η ερευνητική αυτή εργασία µας δείχνει την συνολική ικανοποίηση των πολιτών από
την χρήση της υπηρεσίας «Νοσηλεία στο Σπίτι», καθώς και τα πιθανά πλεονεκτήµατα –
µειονεκτήµατα της υπηρεσίας αυτής. Για την ανάλυση των δεδοµένων εφαρµόζεται µοντέλο
πολυκριτήριας χρησιµότητας, (Multicriteria Utility) το οποίο στηριζόµενο σε τεχνικές Γραµµικού
Προγραµµατισµού το οποίο αναζητά την ερµηνεία της συνολικής ικανοποίησης των πολιτών σε
συνάρτηση της µερικής ικανοποίησης, όπως αυτή εκφράζεται στα επιµέρους κριτήρια, καθώς και το
συντελεστή σπουδαιότητας του κάθε κριτηρίου.
Λέξεις Κλειδιά : Υγεία, Νοσηλεία, Ικανοποίηση Πολίτη, Πολυκριτήρια Ανάλυση,
Βιβλιογραφία:
Andaleeb, Syed Saad (1998) “Determinants of customer satisfaction with hospitals: a
managerial model”, International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol. 11 Iss: 6,
pp.181 – 187.
Aragon S. J. and Gesell .B. S. (2003), “A Patient satisfaction theory and Its robustness across
gender in emergency departments: A Multigroup Structural Equation Modelling
Investigation”, American Journal of Medical Quality, Vol.18, No.6, 229-241.
Baralexis, S., Sophianou, L. (2005), “Non-financial measures of quality in Greek public
hospitals”, The Southeuropean Review of Business Finance and Accounting, Vol. 3 No.1,
pp.55-76.
Η Εργασιακή Εξουθένωση στο Ιατρικό και Νοσηλευτικό
Προσωπικό ενός Νοσοκοµείου. Η περίπτωση του
Περιφερειακού Γενικού Νοσοκοµείου “ Έλενα Βενιζέλου”
Μαρι-Αλίς Ζιώγα
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω.
E-mail: marialis.zioga@gmail.com
Περίληψη
H εργασία µε θέµα «Η Εργασιακή εξουθένωση στο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό ενός
νοσοκοµείου. Η περίπτωση του Περιφερειακού Γενικού Νοσοκοµείου “ Έλενα Βενιζέλου”» έχει ως
κύριο σκοπό να διερευνήσει το βαθµό εµφάνισης του συνδρόµου της επαγγελµατικής εξουθένωσης
µεταξύ των εργαζοµένων (ιατρών, νοσηλευτών, διοικητικού-τεχνικού, βοηθητικού και λοιπού
προσωπικού), καθώς επίσης και τους παράγοντες εκείνους που σχετίζονται µε την επαγγελµατική
εξουθένωση και την επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά. Η επαγγελµατική εξουθένωση θεωρείται µια
µορφή χρόνιου, παρατεταµένου επαγγελµατικού άγχους, όπου το άτοµο προοδευτικά αποδυναµώνεται,
ενώ ταυτόχρονα αισθάνεται ότι τα ψυχικά αποθέµατα που διαθέτει δεν επαρκούν για να αντιµετωπίσει
τους ιδιαίτερα έντονους πιεστικούς παράγοντες της εργασίας του. Στην παρούσα εργασία υπάρχει
παρατεταµένη ανάλυση του συγκεκριµένου όρου στο Θεωρητικό µέρος , καθώς επίσης και την
πρακτική ανάλυση µε την χρήση ενός ανώνυµου ερωτηµατολογίου, που µοιράστηκε σε δείγµα 71
εργαζοµένων. Μέσα από αυτή τη στατιστική ανάλυση καταλήξαµε σε πολλά συµπεράσµατα και
ενδιαφέρουσες προτάσεις που πιστεύουµε ότι µπορούν να διευκολύνουν τη καθηµερινότητα των
εργαζοµένων. Αποτελέσµατα της έρευνας µας , έδειξαν σε ότι αφορά την επαγγελµατική εξουθένωση,
ότι υπάρχει µέτριο επίπεδο επαγγελµατικής εξουθένωσης σε όλους τους εργαζόµενους του
Περιφερειακού Γενικού Νοσοκοµείου “ Έλενα Βενιζέλου”, αλλά και µετρίου βαθµού επαγγελµατική
εξουθένωση σε κάθε κατηγορία προσωπικού ξεχωριστά. Επίσης οι γυναίκες, παρουσιάζουν
υψηλότερες τιµές επαγγελµατικής εξουθένωσης από τους άνδρες ως προς όλες τις συνιστώσες της
επαγγελµατικής εξουθένωσης. Είναι σηµαντικό να αναφέρουµε ότι η πλειοψηφία του προσωπικού
δηλώνει ότι έχει καθηµερινά, υψηλό φόρτο εργασίας , ενώ οι περισσότεροι δηλώνουν ότι νιώθουν
καθηµερινή εξάντληση. ∆εν είναι τυχαίο το γεγονός ότι από τα 100 ερωτηµατολόγια που µοιράστηκαν
, επέστρεψαν τα 71 µε µεγάλη δυσκολία καθώς το προσωπικό αδυνατούσε λόγω έλλειψης χρόνου και
διάθεσης να το συµπληρώσει. Έτσι ως κύριο συµπέρασµα θα µπορούσαµε να θεωρήσουµε ότι η
έγκαιρη αναγνώριση του προβλήµατος και η λήψη µέτρων κρίνεται απαραίτητη για την πρόληψη και
τον περιορισµό των επιπτώσεων του συνδρόµου.
Λέξεις Κλειδιά: Επαγγελµατική Εξουθένωση, Νοσοκοµείο, Νοσηλευτικό Προσωπικό, ∆ηµογραφικά
Χαρακτηριστικά, Ερωτηµατολόγιο
Συνεδρία Α4 – Επιχειρηµατικότητα & Κοινωνική Ευθύνη
Αίθουσα Α2
Κοινωνική Ευθύνη των Μ.Κ.Ο. -∆ιαχρονική Εξέλιξη στην
Ελλάδα
∆ηµήτριος Αντώνογλου, MSc Οικονοµολόγος Υγείας 1,
Γεώργιος Αντώνογλου, Βιολόγος, Φοιτητής Ιατρικής 1
Εµµανουήλ Βασιλείου, MSc Business Administration 2
1
Νικοµήδειας 17, Α. Ηλιούπολή, Θεσσαλονίκη 56431
E-mail: dimitris-econ@hotmail.com, antonoglou georgios@yahoo.gr
2
Ερυµάνθου 26, Ηλιούπολη, Αθήνα 16344
E-mail: vasileioum@gmail.com
Περίληψη
Σκοπός: Στην µελέτη µας θα παρουσιάσουµε και θα αναλύσουµε διεξοδικά την εφαρµογή του θεσµού
της Κοινωνικής Ευθύνης των Μ.Κ.Ο. πως αυτές πολλαπλασιάζονται και επεκτείνονται στα πλαίσια
του κοινωνικού πλουραλισµού και της Ευρωπαϊκής ολοκλήρωσης. Νέες απαιτήσεις και προσδοκίες
δηµιουργούνται σ' όλα τα επίπεδα, που συµπεριλαµβάνουν τον τρόπο οργάνωσης της κοινωνίας και
την
αποτελεσµατικότερη
λειτουργία
της
δηµοκρατίας.
Μεθοδολογία
προσέγγισης:
Χρησιµοποιήθηκαν αποφάσεις και νοµοθετικές ρυθµίσεις ης Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Επιπρόσθετα, η αναθεώρηση του Συντάγµατος, λαµβάνοντας υπόψη το αίτηµα 800 Μ.Κ.Ο. και την
καταρχήν θετική αποδοχή από τα κόµµατα, ανοίγει νέες δυνατότητες για την ανανέωση του πολιτικού
συστήµατος µε την ενδυνάµωση της θέσης της «κοινωνίας των πολιτών» και την ενίσχυση της
συµµετοχής στην πολιτική διακυβέρνηση. Εφαρµογές: Τα τελευταία χρόνια παρουσιάζεται µεγάλη
αύξηση των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων (ΜΚΟ) στην Ελλάδα. Υπολογίζεται ότι από τη δεκαετία
του ‘90 οι ΜΚΟ έχουν δεκαπλασιαστεί σ' όλο τον κόσµο. Η αύξηση αυτή έχει πυροδοτήσει τη
συζήτηση για τη λεγόµενη «κοινωνία των πολιτών», τις οργανώσεις της και το ρόλο τους στη ζωή µας.
Νέες απαιτήσεις και προσδοκίες δηµιουργούνται σ' όλα τα επίπεδα, που συµπεριλαµβάνουν τον τρόπο
οργάνωσης της κοινωνίας και την αποτελεσµατικότερη λειτουργία της δηµοκρατίας. Αποτελέσµατα:
Η νέα δεκαετία προβάλλει εξαιρετικά προκλητική σε όλα τα επίπεδα και ιδιαίτερα σε αυτά της
δραστηριοποίησης της κοινωνίας των πολιτών και της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης των Μ.Κ.Ο. και
των επιχειρήσεων. Αν τα προηγούµενα χρόνια οι δοκιµαστικές συµπράξεις και πειραµατισµοί των
επιχειρήσεων και των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων αποδείχθηκαν εκ του αποτελέσµατος αµοιβαία
θετικές, για τα επόµενα αρκετά χρόνια θα πρέπει να περιµένουµε ότι οι αναδυόµενες κοινωνικές και
οικονοµικές προκλήσεις και οι ευαισθησίες/ανάγκες θα απαιτούν συνέχεια νέες απαντήσεις.
Λέξεις Κλειδιά: Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (Ε.Κ.Ε.), Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις (Μ.Κ.Ο.),
Κοινωνία των Πολιτών (Κ.Τ.Π.), Κοινωνικός Πλουραλισµός, Οργανώσεις Κοινοτικής Βάσης
(Ο.Κ.Β.).
Βιβλιογραφία:
Corporate Social Responsibility: “Doing the Most Good for Your Company and Your Cause”,
Kotler Philip, εκδόσεις Economia Publishing, Φεβρουάριος 2009.
Βαξεβανίδου Μαρία «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη», Εκδόσεις Σταµούλη, Μάρτιος 2011.
Παπαντριανταφύλου Γεώργιος , «Εταιρική Εικόνα», Εκδόσεις Σταµούλη, 2010.
«Μάνατζµεντ και Εταιρικές Λειτουργίες», Σαλαβού Ελένη, Εκδόσεις Rosili, 2009.
Τα Πράσινα 4 C’s της Επιχειρηµατικότητας
Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Κάρολος – Κωνσταντίνος Παπαδάς
Τµήµα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας
Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών
Ευελπίδων 47Α & Λευκάδος 33, 113 62, Αθήνα
E-mail: avlonitis@aueb.gr, kpapadas@aueb.gr
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια, παρατηρείται µία έντονη ανησυχία για τα περιβαλλοντικά ζητήµατα και κυρίως
για την αρνητική επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα στο περιβάλλον. Γι’ αυτόν το λόγο, οι
επιχειρήσεις ως ενεργά µέλη της κοινωνίας, οφείλουν να προσδιορίσουν την δική τους επίδραση στο
περιβάλλον και να αρχίσουν να χρησιµοποιούν µέσα παραγωγής, φιλικά προς αυτό. Η αειφόρος
ανάπτυξη φαίνεται να αποτελεί µία βασική στρατηγική των επιχειρήσεων, καθώς η αγορά γίνεται
ολοένα και πιο ανταγωνιστική λόγω των δυσµενών οικονοµικών συνθηκών που επικρατούν. Τα
στελέχη των επιχειρήσεων συνειδητοποιούν την
ανάγκη για µία στρατηγική Εταιρικής
Περιβαλλοντικής Ευθύνης στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, η οποία σύµφωνα µε
έρευνες µπορεί να δηµιουργήσει µακροπρόθεσµα κερδοφορία και ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα
(Porter & Kramer, 2006). Η ανάπτυξη της οικολογικής συνείδησης των καταναλωτών και η τάση των
επιχειρήσεων για εφαρµογή στρατηγικής Εταιρικής Περιβαλλοντικής Ευθύνης, έστρεψαν το
επιχειρηµατικό ενδιαφέρον στην Πράσινη Επιχειρηµατικότητα, η οποία προσφέρει χαµηλά κόστη,
επιπρόσθετα κέρδη και ανάπτυξη σε συνδυασµό µε την καινοτοµία (Nidumolu et al., 2012). Υπάρχει
πλούσια βιβλιογραφία στο πεδίο του εταιρικού περιβαλλοντισµού και των επιπτώσεων του στην
επίδοση της επιχείρησης (Banerjee 2002, Menguc & Ozanne 2003, Menon & Menon 1997) καθώς
επίσης και στο περιβαλλοντικό ή πράσινο µάρκετινγκ και τα πλεονεκτήµατά του (Miles & Covin
2000). Παρ’ όλα αυτά, δεν έχει γίνει µέχρι στιγµής κάποια ερευνητική προσπάθεια για την δηµιουργία
ενός ολοκληρωµένου µοντέλου στρατηγικής πράσινης επιχειρηµατικότητας, το οποίο θα µπορούσε να
αναπτύξει περαιτέρω την έρευνα στο συγκεκριµένο πεδίο. Ενώ παράλληλα, το πράσινο µάρκετινγκ
εξελίσσεται σε ένα απαραίτητο εργαλείο για την αειφόρα στρατηγική κάθε επιχείρησης. Στόχος της
παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι η σύνθεση και η περίληψη της βιβλιογραφίας του εταιρικού
περιβαλλοντισµού και του περιβαλλοντικού/πράσινου µάρκετινγκ, ώστε να αναδειχθεί µία ενιαία,
επιτυχηµένη στρατηγική για την πράσινη επιχειρηµατικότητα. Η παρούσα ερευνητική εργασία
αναπτύσσει ένα ερευνητικό πλαίσιο, το οποίο παρουσιάζει ένα επιτυχηµένο µείγµα στρατηγικής
πράσινης επιχειρηµατικότητας. Η µεθοδολογία της παρούσας εργασίας αποτελείται από την σύνθεση
της βιβλιογραφικής µελέτης του και τον έλεγχο της µέσω των αποτελεσµάτων µίας ποσοτικής έρευνας
700 καταναλωτών του Εργαστηρίου Μάρκετινγκ (A.LA.R.M.) του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου
Αθηνών για το Πράσινο Μάρκετινγκ. Από αυτή την µελέτη, προκύπτουν οι τέσσερις πυλώνες
στρατηγικής για την πράσινη επιχειρηµατικότητα, η ∆έσµευση (Commitment), η Κουλτούρα
(Culture),η Εταιρική Περιβαλλοντική Επίδοση (Corporate Environmental Performance), και η
Επικοινωνία (Communication). Τα ερευνητικά αποτελέσµατα µπορούν να φανούν χρήσιµα σε στελέχη
που επιδιώκουν τον περιβαλλοντικό προσανατολισµό των επιχειρήσεών τους και θέλουν να
εφαρµόσουν µία σύγχρονη στρατηγική πράσινης επιχειρηµατικότητας. Τέλος, βάσει των ευρηµάτων,
προτείνεται προς αξιοποίηση για µελλοντική έρευνα, το ερευνητικό µοντέλο «Green 4 C’s» και η
επίδραση του στην επίδοση της επιχείρησης.
Λέξεις Κλειδιά: Πράσινη Επιχειρηµατικότητα, Πράσινο Μάρκετινγκ, Θεµατική Ενότητα: Πράσινη
Επιχειρηµατικότητα, Μάρκετινγκ
Βιβλιογραφία:
Banerjee, S. (2002). Corporate environmentalism: The construct and its measurement. Journal
of Business Research, 55, 177-191.
Menguc, B. & Ozanne, L. (2005). Challenges of the green imperative: a natural resource base
approach to the environmental orientation-business performance relationship. Journal of
Business Research, 58, 430-438.
Menon, A. & Menon, A. (1997). Enviropreneurial Marketing Strategy: The emergence of
corporate environmentalism as market strategy. Journal of Marketing, 61, 51-67.
Ανίχνευση και Ανάπτυξη Επιχειρηµατικών ∆εξιοτήτων:
Εργαστήρια Οµαδικής Συµβουλευτικής του Γραφείου
∆ιασύνδεσης ΕΚΠΑ
Παρασκευή Κακαρούχα
Σύµβουλος Σταδιοδροµίας (MSc) – Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων (MΕd)
Γραφείο ∆ιασύνδεσης Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών
E-mail: pkakaro@di.uoa.gr
Περίληψη
Σκοπός της εργασίας είναι να παρουσιαστούν η στοχοθεσία, η θεµατολογία, καθώς και η µεθοδολογία
οργάνωσης και αξιολόγησης εργαστηρίων ανίχνευσης και ανάπτυξης επιχειρηµατικών δεξιοτήτων, τα
οποία υλοποίησε το Γραφείο ∆ιασύνδεσης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστηµίου Αθηνών
κατά το ακαδηµαϊκό έτος 2011-2012. Η εργασία αναλύει τη στοχοθεσία των εν λόγω εργαστηρίων,
µέσω των οποίων επιδιώχθηκαν: 1) Η εξοικείωση τελειοφοίτων και νέων αποφοίτων µε διαστάσεις της
έννοιας του επιχειρείν και η ανάδειξη της ανάληψης επιχειρηµατικών πρωτοβουλιών ως ενδεχόµενης
επαγγελµατικής επιλογής, 2) η αυτοδιερεύνηση των συµµετεχόντων για την αναγνώριση και την
αναβάθµιση επιχειρηµατικών-οριζόντιων δεξιοτήτων και 3) η προβολή προτύπων και η καλλιέργεια
αρχών και αξιών που συνδέονται µε την επιχειρηµατική ηθική και δεοντολογία. Στην εργασία
εκτίθενται ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία σχετικά µε το προφίλ των συµµετεχόντων και των
εκπαιδευτών-εµψυχωτών, παρατίθενται η θεµατολογία που αναπτύχθηκε και οι εκπαιδευτικές τεχνικές
που εφαρµόστηκαν και, τέλος, γίνεται απόπειρα εξαγωγής συµπερασµάτων σχετικά µε την επίτευξη
των στόχων των εργαστηρίων. Οι πληροφορίες που αντλήθηκαν από τη διεξαγωγή των εργαστηρίων
συσχετίζονται µε δεδοµένα που προέρχονται από συµπληρωµατικές δράσεις του Γραφείου
∆ιασύνδεσης ή παράλληλες πρωτοβουλίες άλλων ιδιωτικών και δηµοσίων φορέων, στο πλαίσιο της
συνολικής πολιτικής προώθησης και ενθάρρυνσης της επιχειρηµατικότητας στους νέους ανθρώπους
που παρατηρείται το τελευταίο διάστηµα σε εθνική και ευρωπαϊκή κλίµακα.
Λέξεις-Κλειδιά Επιχειρηµατικότητα,
∆εξιοτήτων, Επιχειρηµατική Ηθική.
Τριτοβάθµια
Εκπαίδευση,
Συµβουλευτική,
Ανάπτυξη
Βιβλιογραφία:
S.R. Barth (2003). Corporate Ethics: The Business Code of Conduct for Ethical Employees,
Aspatore Books.
M. Caroselli (2003). The Business Ethics Activity Book: 50 Exercises for Promoting Integrity
at Work, AMACOM.
C.S. Galbraith & C.H. Stiles (eds) (2006). Developmental Entrepreneurship: Adversity, Risk
and Isolation, Elsevier.
M.E. Gerber (2008). Awakening the Entrepreneur Within: How Ordinary People Can Create
Extraordinary Companies, HarperCollins.
A.H. Pinnington, R. Macklin & T. Campbell (eds) (2007). Human Resource Management:
Ethics and Employment, Oxford University Press.
Προσφορά Ειδικοτήτων στον Κλάδο των Τεχνολογίες
Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στην Ελλάδα.
Κωνσταντίνος Μηλιώρης, M.Sc. in Health Management
Υποψ. ∆ιδάκτορας του Πανεπιστηµίου Πειραιώς, Τµήµα Πληροφορικής.
E-mail: kmil@teipir.gr
Περίληψη
Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών ανήκουν στην κατηγορία των Τεχνολογιών Γενικού
Σκοπού (ΤΓΣ) όπου λόγω των πολλαπλασιαστικών τους επιπτώσεων σε όλα τα πεδία της ευρύτερης
κοινωνικό - οικονοµικής οργάνωσης συγκρίνονται µε τεχνολογίες οι οποίες επέδρασαν καθοριστικά
στην εξέλιξη της ανθρώπινης κοινωνίας όπως ο ηλεκτρισµός στον τοµέα της ενέργειας ή το
αυτοκίνητο στον τοµέα των µεταφορών. Αν και δεν έχει ακόµα υιοθετηθεί ένας µοναδικός ορισµός για
τις ΤΠΕ, οι διαφορετικές προσπάθειες που πραγµατοποιήθηκαν, στην πλειοψηφία τους αλλά και
συγκεκριµένα από τα Ηνωµένα Έθνη, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τον ΟΟΣΑ, διαθέτουν σηµαντικά
κοινά χαρακτηριστικά. Αυτό το οποίο µπορεί να επισηµανθεί από τη µελέτη των επιµέρους ορισµών
είναι ότι πολλές φορές η ερµηνεία του όρου σχετίζεται µε τη φύση του ίδιου του φορέα ή του
οργανισµού που τον χρησιµοποιεί και την ιδιαίτερη προσέγγισή του ως προς το θέµα. Μέσω του
Προγράµµατος για την Ανάπτυξη, τα Ηνωµένα Έθνη προσδιορίζουν ευρύτερα τις ΤΠΕ ως τις
τεχνολογίες που διαµορφώνουν το κατάλληλο περιβάλλον για την ανάπτυξη φυσικών υποδοµών,
εφαρµογών µετάδοσης, επεξεργασίας, αποθήκευσης και δηµοσιοποίησης της πληροφορίας µε όλες τις
µορφές, συµπεριλαµβανοµένου ήχου, κειµένου, δεδοµένων, γραφικών και βίντεο. Οι ΤΠΕ, όπως
αναφέρεται, µπορούν να συµβάλουν σηµαντικά στην ανάπτυξη ενός κράτους, αφού διαθέτουν ένα
ευρύ φάσµα εφαρµογών σε ένα πλήθος τοµέων, όπως είναι η υγεία, η εκπαίδευση, οι εµπορικές
συναλλαγές, η διακυβέρνηση κλπ. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή χρησιµοποιώντας τον όρο ΤΠΕ υποδηλώνει
το φάσµα εκείνων των υπηρεσιών, εφαρµογών και τεχνολογιών που χρησιµοποιούν διαφορετικούς
τύπους εξοπλισµού και λογισµικών, τα οποία πολύ συχνά λειτουργούν µέσω τηλεπικοινωνιακών
δικτύων. Σύµφωνα µε την Επιτροπή, η σηµασία αναφορικά µε τις ΤΠΕ δεν έγκειται στην ίδια την
τεχνολογία αλλά στο γεγονός ότι διαθέτει τις λειτουργίες που επιτρέπουν πρόσβαση στη γνώση, την
πληροφορία και την επικοινωνία: στοιχείο µε συνεχώς αυξανόµενη σηµασία για το οικονοµικό και
κοινωνικό πεδίο. Οι ραγδαίες εξελίξεις στον τοµέα των ΤΠΕ προήλθαν από τη διαµόρφωση νέων
µορφών κοινωνικών σχέσεων και συµπεριφορών, τον σχηµατισµό νέου τύπου κοινωνικών δικτύων και
διαύλων ανταλλαγής ιδεών αλλά και πληροφόρησης, τις αυξηµένες δυνατότητες διάχυσης της γνώσης
και της καινοτοµίας στην κοινωνία, τη διαφοροποιηµένη υπόσταση παροχής υπηρεσιών και γενικότερα
εµπορικών συναλλαγών, τη µείωση του κόστους πρόσβασης στις ίδιες τις ΤΠΕ µέσω της καινοτοµίας
και της συνεχούς εξέλιξης, αλλά και τη διαµόρφωση ενός απαιτητικού περιβάλλοντος σε δεξιότητες
και προσόντα ενισχύοντας µε αυτόν τον τρόπο την κοινωνία της γνώσης . Το αποτέλεσµα των
παραπάνω ήταν να ξεκινήσουν οι πρώτες προσπάθειες συντονισµού των επιµέρους εθνικών
προσεγγίσεων για την υιοθέτηση κάποιων κοινών µεθόδων και προδιαγραφών για την αξιολόγηση
(ποιοτική και ποσοτική) της Κοινωνίας της Πληροφορίας. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να
προσδιορίσει τις εκροές στελεχών – επαγγελµατιών πληροφορικής από όλες τις βαθµίδες εκπαίδευσης
του Ελληνικού εκπαιδευτικού συστήµατος.
Λέξεις Κλειδιά: Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), Εκπαίδευση.
Βιβλιογραφία:
United Nations (UNCTAD) (2007), Information’s Economy Report, pp, 8, OECD (2007),
Measuring The Impacts of ICT using official statistics 2008, Partnership on Measuring ICT
for Development, The Global Information Society a Statistical View, 2008,
United Nations Development Program (2002), Uganda ICT Policy Strategy,
http://www.sdnp.undp.org/perl/ictd/ictdcms.pl?do=edit&id=23
OECD (1998) “The Information and Communication and Technology Sector: A definition”,
Συνεδρία Β1 – Αλγόριθµοι, Μοντέλα Αποφάσεων
Αίθουσα Α1
Decision Making under Bounded Rationality Terms
M.T.Giannopoulou, Ph.D Candidate; D.M. Emiris, Associate Professor
Department of Industrial Management & Technology
University of Piraeus – 18534 Piraeus, Greece
E-mail: mgiannopulu@gmail.com; emiris@unipi.gr
Abstract
In every decision there exist several influencing factors, such as ones concerning the nature of the
problem, others that depend on its complexity, factors that relate to the decision environment and
factors that concern the decision maker himself. Theoretically speaking, parameters affecting the
decision are under the control of the decision maker, who is supposed to assume a priori that the
decision environment is stable, or that it changes under controlled conditions; furthermore, decision
alternatives are supposed to be thoroughly examined until the optimum is selected. In essence, the
decision maker is considered a Laplacian Demon with unlimited capabilities. However, several
differences appear between theory and practice. In a real environment, the decision maker may operate
under cognitive, emotional and computational constraints and it may not possible for him to control all
the alternatives and their outcomes, while he has to confront an unstable and complicated environment.
As a result, the decision maker is obliged to make simplifications and search for an alternative that
satisfies his utility instead for the optimum. The theoretical framework that examines and deals with
such constraints is called Bounded Rationality (BR). The aim of this work is to present the evolution
and the involvement of BR in decision models, and to indicate Fuzzy Cognitive Maps (FCM)
techniques that can be used as an alternative pattern to develop a decision making model that captures
BR concepts. These concepts are divided into three groups: the first group includes the decision maker
constraints (e.g. computational ability, knowledge, emotions), the second group deals with the decision
environment (e.g. information, decision risk, time availability, information and risk cost), while the
third group concerns the examined decision object and can be further analyzed. In this work, we focus
primarily on this third group which is aimed to be applied in dynamic pricing contexts (such as,
electronic auctions), and we examine the involvement of BR elements to these issues.
Key Words: Bounded Rationality, FCM, Decision Making, Dynamic Contexts.
References
Arrow K. J. (1986). Rationality of Self and Others in an Economic System, The Journal of
Business, 59, 4, S385-S399.
Becker G. S. (1962). Irrational Behavior and Economic Theory, Journal of Political Economy,
70, 1, 1-13.
Camerer C. (1998). Bounded Rationality in Individual Decision Making, Experimental
Economics, 1, 163-183.
Conlisk, J. (1996). Why bounded rationality, Journal of Economic Literature, 34, 669-700.
Gigerenzer G., Goldstein G. D. (1996). Reasoning the Fast and Frugal Way: Models of
Bounded Rationality, Psychological Review, 103, 4, 650-669.
Gigerenzer, G., Todd P.M., ABC Research Group (1999). Simple Heuristics That Make Us
Smart, Behavioral and Brain Sciences, 22, 5.
Gigerenzer G., Selten R. (2002). Bounded Rationality: The Adaptive Toolbox, MIT Press.
Herbert A. S. (1951). A Formal Theory of the Employment Relationship, Econometrica, 19, 3,
293-305.
Herbert A. S. (1956). Rational Choice and the Structure of Environments, Psychological
Review, 63, 2, 129-138.
Παράγοντες που Επηρεάζουν την Μοντελοποίηση
Προτιµήσεων στη UTASTAR: Μια Πειραµατική Μελέτη
Ξανθίππη Λεµοντζόγλου, Κλεάνθη Λακιωτάκη, Ευάγγελος Γρηγορούδης Νικόλαος
Ματσατσίνης
Πολυτεχνείο Κρήτης, Τµήµα Μηχανικών Παραγωγής και ∆ιοίκησης,
Πολυτεχνειούπολη 73100 Χανιά
E-mail: xlemontzoglou@isc.tuc.gr, vangelis@ergasya.tuc.gr, nikos@ergasya.tuc.gr
Περίληψη
Στο πεδίο της Πολυκριτήριας Ανάλυσης Αποφάσεων, η αναλυτική-συνθετική προσέγγιση
(disaggregation aggregation approach) για τη µοντελοποίησης προτιµήσεων, στοχεύει στην εκτίµηση
των παραµέτρων ενός µοντέλου απόφασης, δοθείσης µιας ακολουθίας προτιµήσεων. Από την σύλληψη
της, πολυάριθµες εφαρµογές, που υιοθετούν την προαναφερθείσα προσέγγιση, συναντώνται
βιβλιογραφικά. Όµως, η εκµαίευση των πληροφοριών προτίµησης, µέσω της επαναληπτικής
διαδικασίας της αναλυτικής-συνθετικής προσέγγισης, δηµιουργεί ερωτήµατα σχετικά µε την επίδραση
των παραµέτρων, που εµπλέκονται στη διαδικασία ανάπτυξης του µοντέλου, καθώς και στην απόδοση
και την ευστάθειά του. Ταυτόχρονα, τα Συστήµατα Συστάσεων (Recommender Systems), σκοπός των
οποίων είναι η εξατοµικευµένη προώθηση πληροφορίας στο χρήστη µε κύριο γνώµονα τις προτιµήσεις
του, έχουν αναπτυχθεί ραγδαία τον τελευταίο καιρό και συνεχίζουν να αναπτύσσονται, τόσο σε
ερευνητικό, όσο και σε εµπορικό επίπεδο. Μέσα από την αλληλεπίδραση µε το χρήστη τα συστήµατα
συστάσεων αποκτούν γνώση για τις ιδιαιτερότητες του χρήστη και αξιοποιώντας τη γνώση αυτή
παρέχουν εξατοµικευµένες συστάσεις. Πρόσφατα η αξιοποίηση της αναλυτικής-συνθετικής
προσέγγισης στη µοντελοποίηση προτιµήσεων των αποφασιζόντων σε τέτοια συστήµατα έχει
αποδειχθεί χρήσιµη. Πάραυτα απαιτείται προσεκτική µελέτη ώστε να προσδιοριστούν παράµετροι που
επηρεάζουν την αποτελεσµατική µοντελοποίηση χρηστών. Ο ρόλος τέτοιων παραµέτρων ερευνάται
στην παρούσα εργασία. Πιο συγκεκριµένα σε περιβάλλον Matlab εξετάζεται η επίδραση των
παραµέτρων της Utastar, µιας από τις πλέον αντιπροσωπευτικές µεθόδους της αναλυτικής-συνθετικής
προσέγγισης. Οι παράµετροι που εξετάζονται είναι το πλήθος των εναλλακτικών στο σύνολο
εκµάθησης, ο αριθµός κριτηρίων και η αντίστοιχη κλίµακα τους. Για την συγκριτική µελέτη και
αξιολόγηση των αποτελεσµάτων χρησιµοποιήθηκε το στατιστικό µέτρο της Μέσης Απόλυτης
∆ιαφοράς (Mean Absolute Error) και η Ανάλυση ∆ιακύµανσης (ANalysis Of VAriance – ANOVA).
Λέξεις Κλειδιά: Αναλυτική-Συνθετική Προσέγγιση,
Μοντελοποίηση Προτιµήσεων, Συστήµατα Συστάσεων.
Πολυκριτήρια
Ανάλυση,
UTASTAR,
Βιβλιογραφία:
Lakiotaki, C. (2010) An integrated Recommender System based on Multi-Criteria Decision
Analysis and Data Analysis Methods: Methodology, implementation and evaluation, PhD
Thesis, Technical University of Crete & Université Paris Dauphine, Chania.
Παπαδοπούλου, Κ. , Γρηγορούδης, Ε. (2009) Επιλογή παραµέτρων σε τεχνικές µέτρησης της
ικανοποίησης των πελατών: µια πειραµατική προσέγγιση για τα µοντέλα µονότονης
παλινδρόµησης, Μεταπτυχιακή ∆ιατριβή, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά
Doumpos,M., Zopounidis,C. (2004) Developing sorting models using preference
disaggregation analysis: An experimental investigation, European Journal of Operational
Research, Volume 154, Issue 3, 1 May 2004, Pages 585-598
Siskos Y. and Yannacopoulos D. (1985), "UTASTAR, An ordinal regression method for
building additive value functions," Investigaçao Operacional, 5(1), 39–53.
Ανάπτυξη Λύτη Προβληµάτων Βελτιστοποίησης Ανοιχτού
Κώδικα
Εµµανουήλ Εµµανουήλ, Σιφαλέρας Άγγελος
Τµήµα ∆ιοίκησης Τεχνολογίας, Πανεπιστήµιο Μακεδονίας,
Λόγγου – Τουρπάλη, Νάουσα, Τ.Κ. 59200
E-mail: tm086@uom.gr, sifalera@uom.gr
Περίληψη
Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός προγράµµατος ανοιχτού κώδικα (JΝetPro) για
Προβλήµατα Βελτιστοποίησης ∆ικτύων. Η εφαρµογή έχει κυρίως εκπαιδευτικό χαρακτήρα µε
απώτερο στόχο την εκµάθηση και εξοικείωση των χρηστών µε αλγορίθµους γραφηµάτων, παρά την
επίλυση προβληµάτων µεγάλης κλίµακας. Κίνητρο της προτεινόµενης εφαρµογής, αποτέλεσε η κύρια
προτεραιότητα της προώθησης του λογισµικού ανοικτού κώδικα στο Τµήµα ∆ιοίκησης Τεχνολογίας,
του Πανεπιστηµίου Μακεδονίας. Η παρούσα µελέτη εφαρµόσθηκε στα πλαίσια του προπτυχιακού
µαθήµατος µε τίτλο «Συνδυαστική Βελτιστοποίηση». Ως εκ τούτου, το πρόγραµµα JΝetPro
περιλαµβάνει αλγορίθµους βελτιστοποίησης δικτύων και πιο συγκεκριµένα τον αλγόριθµο του Dijkstra
για το πρόβληµα ελαχίστων δρόµων, αλλά και τους αλγορίθµους των Kruskal και Prim για το
πρόβληµα των ελαχίστων δέντρων καλυµµάτων. Αν και υπάρχει µια πληθώρα λειτουργικών ανοικτού
κώδικα, έµφαση δόθηκε στην υλοποίηση της εφαρµογής ώστε αυτή να εγκαθίσταται σε λειτουργικά
συστήµατα Debian Linux.Το πρώτο στάδιο της µεθοδολογίας µας, επικεντρώθηκε στην παρουσίαση
ενός οδηγού για την δηµιουργία ενός εκτελέσιµου πακέτου .deb, για εγκατάσταση σε Debian τύπου
λειτουργικά συστήµατα. Στη συνέχεια, γίνεται περιγραφή του τρόπου δηµιουργίας ενός τοπικού
αποθετηρίου, ώστε να µπορεί ο χρήστης να εγκαθιστά το πακέτο του δια µέσου αυτού. Έπειτα,
παρατίθεται µια παρουσίαση του προγράµµατος JΝetPro, το οποίο έχει υλοποιηθεί στη γλώσσα
προγραµµατισµού Java. Μέσα από τη γραφική διεπιφάνεια χρήστη µπορεί ο χρήστης να καλέσει
κάποιον εκ των αλγορίθµων και να εισάγει δεδοµένα ώστε να λύσει κάποιο πρόβληµα
βελτιστοποίησης δικτύων. Η αποθήκευση των δικτύων πραγµατοποιείται µε τη χρήση µήτρας κόµβων
- κόµβων. Τέλος, δίνεται η δυνατότητα αποθήκευσης και εισαγωγής/εξαγωγής δεδοµένων από/σε ένα
αρχείο κειµένου. Το αποτέλεσµα της εργασίας είναι ότι, παρέχεται η δυνατότητα σε χρήστες Debian
τύπου λειτουργικών συστηµάτων, να χρησιµοποιήσουν το πρόγραµµα JNetPro για την καλύτερη
κατανόηση των αλγορίθµων γραφηµάτων. Επίσης, η παρούσα µελέτη αποσκοπεί στην εξοικείωση των
χρηστών µε την ανάπτυξη εφαρµογών ανοιχτού κώδικα αλλά και τη δηµιουργία online αποθετηρίου.
Μελλοντικό στόχο αποτελεί η ενσωµάτωση και επιπλέον αλγορίθµων για την επίλυση διαφορετικών
προβληµάτων.
Λέξεις κλειδιά: Μαθηµατικός Προγραµµατισµός, Αλγόριθµοι Βελτιστοποίησης, Λογισµικό Ανοικτού
Κώδικα, Εκπαίδευση.
Βιβλιογραφία:
Παπαρρίζος Κ., Σαµαράς Ν. και Σιφαλέρας Α., ∆ικτυακή Βελτιστοποίηση, Εκδόσεις Ζυγός,
Θεσσαλονίκη, 2009.
Zacchiroli S., “Debian: 18 years of free software, do-ocracy, and democracy”. In Proceedings
of the 2011 Workshop on Open Source and Design of Communication (OSDOC '11). ACM,
New York, USA, 87-87, 2011.
Ένας Εξελικτικός Αλγόριθµος Βελτιστοποίησης Μοντέλων
Πρόβλεψης της Απώλειας Πελατών
Ξανθίππη Λεµοντζόγλου, Μιχάλης ∆ούµπος
Πολυτεχνείο Κρήτης, Τµήµα Μηχανικών Παραγωγής και ∆ιοίκησης,
Πολυτεχνειούπολη 73100 Χανιά
E-mail: xlemontzoglou@isc.tuc.gr, mdoumpos@dpem.tuc.gr
Περίληψη
Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (Customer Relationship Management, CRM) αποτελεί, πλέον,
σηµαντικό τµήµα µιας επιχείρησης, καθώς καθορίζει, σε σηµαντικό βαθµό, την ικανοποίηση των
πελατών και την προσέκλυση νέων. To πεδίο του CRM είναι βαρύνουσας σηµασίας, ιδίως σε κλάδους
όπου η µετακίνηση ενός πελάτη από µια επιχείρηση σε µια άλλη δεν δηµιουργεί δυσκολίες στον
πελάτη και έχει µικρό κόστος. Σε τέτοιες περιπτώσεις το κόστος διατήρησης ενός πελάτη είναι
µικρότερο σε σχέση µε το κόστος απώλειας του και προσέλκυσης νέου. Μάλιστα, ένας σηµαντικός
δείκτης κερδοφορίας και βιωσιµότητας συνδέεται µε το ποσοστό αποχώρησης πελατών από µια
επιχείρηση. Προκειµένου, να εντοπιστούν οι εν δυνάµει προς αποχώρηση πελάτες και να προβούν οι
εταιρείες σε διορθωτικές κινήσεις, για αποτροπή της αποχώρησής τους (churn management),
αναπτύσσονται, εξελίσσονται και µελετώνται συγκριτικά, οι µέθοδοι πρόβλεψης αποχώρησης πελατών
(churn prediction). Στην παρούσα εργασία εφαρµόζεται ο αλγόριθµος της διαφορικής εξέλιξης
(differential evolution algorithm) για την ανάπτυξη ενός µοντέλου πρόβλεψης της απώλειας πελατών
σε δεδοµένα από µια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στις ΗΠΑ. Η χρήση του συγκεκριµένου εξελικτικού
αλγορίθµου επιτρέπει την επιλογή των πλέον σηµαντικών µεταβλητών (µεταξύ ενός µεγάλου αριθµού
διαθέσιµων στοιχείων) που καθορίζουν τη συµπεριφορά του πελάτη και οδηγούν σε ένα µοντέλο
ικανοποιητικής προβλεπτικής ικανότητας. Τα αποτελέσµατα συγκρίνονται µε άλλες µεθοδολογίες από
το πεδία της στατιστικής και της τεχνητής νοηµοσύνης.
Λέξεις Κλειδιά: ∆ιαχείριση Πελατειακών Σχέσεων, Απώλεια Πελατών, Εξελικτικοί αλγόριθµοι,
µηχανική Μάθηση.
Βιβλιογραφία:
Neslin, Scott, Sunil Gupta, Wagner Kamakura, Junxiang Lu, and Charlotte Mason.,(2006),
"Detection Defection: Measuring and Understanding the Predictive Accuracy of Customer
Churn Models." JMR, Journal of Marketing Research 43, no. 2, p. 204–211.
Storn, Rainer and Price, Kenneth (1997). Differential Evolution – a Simple and Efficient
Heuristic for Global Optimization over Continuous Spaces. Journal of Global Optimization,
11(4) pp.341-359, December 1997. Kluwer Academic Publishers.
Verbeke, Wouter, Dejaeger, Karel, Martens, David, Hur, Joon and Baesens, Bart, (2012), New
insights into churn prediction in the telecommunication sector: A profit driven data mining
approach, European Journal of Operational Research, 218, issue 1, p. 211-229
Πολυκριτήρια Μεθοδολογία Μέτρησης της Καταναλωτικής
Αφοσίωσης: Εφαρµογή σε Υπηρεσίες Κοινωνικής
∆ικτύωσης
Β. Φόρτσας(1), Π. Πάλλης, Ε. Γρηγορούδης(1), Ν. Ματσατσίνης(1), Π. ∆ελιάς(2)
(1)
Εργαστήριο Σχεδιασµού και Ανάπτυξης Συστηµάτων Υποστήριξης Αποφάσεων
Πολυτεχνείο Κρήτης, Πολυτεχνειούπολη, Κουνουπιδιανά, 73100 Χανιά
(2)
Τµήµα Λογιστικής, ΤΕΙ Καβάλας, Άγιος Λουκάς, 65404 Καβάλα
E-mail: <vfortsas, vangelis, nikos>@ergasya.tuc.gr, pdelias@teikav.edu.gr
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια, η αφοσίωση που επιδεικνύουν οι καταναλωτές σε προϊόντα και υπηρεσίες έχει
γίνει αντικείµενο εκτεταµένης µελέτης από ερευνητές διαφόρων επιστηµονικών πεδίων. Η
σηµαντικότητα της αφοσίωσης των πελατών ενισχύεται και από το γεγονός ότι σε αρκετές
περιπτώσεις, ιδίως σε συνθήκες ισχυρού ανταγωνισµού, η µέτρηση του βαθµού ικανοποίησης του
πελάτη δεν αποτελεί έναν αξιόπιστο δείκτη για την απόδοση ή το επίπεδο ποιότητας µιας επιχείρησης.
Παρά την ύπαρξη εναλλακτικών ορισµών, η αφοσίωση του καταναλωτή βασίζεται στη δέσµευσή του
να πραγµατοποιήσει επαναλαµβανόµενες αγορές. Πιο συγκεκριµένα, η σύγχρονη αντίληψη ορίζει την
αφοσίωση ως ένα θετικό επίπεδο δέσµευσης των πελατών, το οποίο δεν πρέπει να βασίζεται µόνο σε
προγενέστερες ενέργειες αγορών (ή επαναλαµβανόµενων αγορών) ενός προϊόντος ή υπηρεσίας.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάπτυξη µιας πολυκριτήριας µεθοδολογίας για τη µέτρηση της
αφοσίωσης των πελατών και την εκτίµηση της σηµαντικότητας των παραγόντων που την επηρεάζουν.
Στο πλαίσιο αυτό, το πρόβληµα της µέτρησης της καταναλωτικής αφοσίωσης µπορεί να θεωρηθεί ως
πρόβληµα πολυκριτήριας ανάλυσης αποφάσεων, υποθέτοντας ότι η συνολική αφοσίωση εξαρτάται από
έναν αριθµό κριτηρίων. Σύµφωνα µε την προσέγγιση αυτή, οι καταναλωτές καλούνται να εκφράσουν
έµµεσα την αφοσίωση τους αξιολογώντας τα καθορισµένα αυτά κριτήρια, ενώ µε βάση το προφίλ
συµπεριφοράς τους η πολυκριτήρια µεθοδολογία τους ταξινοµεί σε κάποιο προκαθορισµένο επίπεδο
αφοσίωσης. Για την ανάλυση των δεδοµένων χρησιµοποιείται η πολυκριτήρια µέθοδος UTADIS, ενώ
οι παράγοντες που επηρεάζουν την αφοσίωση αφορούν την ικανοποίηση των καταναλωτών (ολικό
επίπεδο ικανοποίησης, επιβεβαίωση προσδοκιών), την εικόνα του προϊόντος / υπηρεσίας (αντιληπτή
εικόνα, αναγνώριση µάρκας, επιρροή από κοινωνικό περιβάλλον) και τον προφίλ συµπεριφοράς τους
(πρόθεση επαναγοράς, πρόθεση σύστασης, βαθµός εµπλοκής, ελαστικότητα τιµής, κόστος αλλαγής). Η
προτεινόµενη µεθοδολογία εφαρµόζεται στην περίπτωση των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης, οι
χρήστες των οποίων έχουν ενσωµατώσει αυτές τις υπηρεσίες στις καθηµερινές τους συνήθειες. Τα
αποτελέσµατα της έρευνας επιβεβαιώνουν την ισχυρή σχέση ανάµεσα στην ικανοποίηση και την
αφοσίωση των πελατών, αλλά δείχνουν ότι η ικανοποίηση είναι αναγκαία αλλά όχι ικανή συνθήκη για
την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετα, φαίνεται ότι το µεγαλύτερο ποσοστό των χρηστών
παρουσιάζει µια αδρανή αφοσίωση (αφοσίωση λόγω συνήθειας).
Λέξεις-Κλειδιά: Αφοσίωση Πελατών, Πολυκριτήρια Ανάλυση, Υπηρεσίες Κοινωνικής ∆ικτύωσης,
Μέθοδος UTADIS
Βιβλιογραφία:
Γρηγορούδης, Ε. και Ι. Σίσκος (2005). Ποιότητα υπηρεσιών και µέτρηση ικανοποίησης του
πελάτη: Το σύστηµα MUSA, Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, Αθήνα
Duffy, L.D. (2003). Internal and external factors which affect customer loyalty, Journal of
Consumer Marketing, 20, (5), pp. 480-485
Συνεδρία Β2 – Εφαρµογές Μέτρησης Ικανοποίησης
Αίθουσα Α2
Μέτρηση Ικανοποίησης Πελατών σε Υπεραγορές Τροφίµων
Βασιλική Κανατάκη, Μαγδαληνή Μαντά, Γεωργία Πουµπλάκη
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: gewrgiapo@hotmail.com
Περίληψη
Υπεραγορά Τροφίµων ή Σούπερ Μάρκετ αποκαλείται ένα µεγάλο κατάστηµα, στο οποίο πωλούνται
κάθε είδους τρόφιµα, παρασκευασµένα και µη, καθώς και είδη άσχετα µε τα τρόφιµα. Ως εκ τούτου οι
υπεραγορές τροφίµων αποτελούν ένα µεγάλο κοµµάτι της αγοράς, συνεχώς αναπτυσσόµενο και άκρως
ανταγωνιστικό, στο οποίο οι καταναλωτές ξοδεύουν µεγάλο µέρος του χρόνου, αλλά και του
εισοδήµατός τους. Για τον παραπάνω λόγο έχουν και απαιτήσεις από αυτές και στην περίπτωση µη
κάλυψης των προσδοκιών τους, οι καταναλωτές δεν διστάζουν να σταµατήσουν να τις εµπιστεύονται.
Σε αυτό το σηµείο λοιπόν, κρίνεται αναγκαία η τακτική µέτρηση ικανοποίησης των πελατών, ώστε
καταγράφοντας τις αδυναµίες τους οι υπεραγορές, να είναι σε θέση να τις αντιµετωπίσουν, να
βελτιωθούν δηλαδή στα σηµεία που υστερούν, εξασφαλίζοντας έτσι τη βιωσιµότητα, καθώς και την
ανάπτυξή τους σε ένα δύσκολο περιβάλλον, όχι µόνο διατηρώντας τους ήδη υπάρχοντες πελάτες τους,
αλλά δηµιουργώντας και νέους. Στην παρούσα εργασία επιλέχθηκαν τρεις µεγάλες επιχειρήσεις από
τον κλάδο των υπεραγορών τροφίµων, ως αντιπροσωπευτικές, για τη γενική µέτρηση ικανοποίησης
των πελατών από αυτές, στην Ελλάδα, εστιάζοντας σε πέντε χαρακτηριστικά τους (την εικόνα, την
εξυπηρέτηση από το προσωπικό, τα προϊόντα, την πολιτική και την πρόσβαση σε αυτά). Έτσι,
διανεµήθηκαν συνολικά 474 ερωτηµατολόγια, τα οποία συµπληρώθηκαν στους εξωτερικούς χώρους
των υποκαταστηµάτων, από τους ίδιους τους πελάτες, στο διάστηµα από 30 Απριλίου έως και 25
Αυγούστου 2012. Στη συνέχεια, για την ανάλυση των δεδοµένων χρησιµοποιήθηκε η µέθοδος MUSA
(MUlticriteria Satisfaction Analysis), ενώ για τα δηµογραφικά στατιστικά χρησιµοποιήθηκε το
πρόγραµµα SPSS. Η γενική εικόνα που προέκυψε από την έρευνα είναι ότι οι πελάτες εµφανίζονται
ικανοποιηµένοι από τις υπεραγορές τροφίµων, µε την εικόνα να αποτελεί το χαρακτηριστικό που τους
ικανοποιεί περισσότερο και την εξυπηρέτηση από το προσωπικό αυτό που χρήζει βελτίωσης.
Λέξεις-Κλειδιά : Υπεραγορές Τροφίµων, Ικανοποίηση Πελατών, Πολυκριτήρια Ανάλυση (MUSA)
Βιβλιογραφικές Αναφορές
Γρηγορούδης, Ε. & Σίσκος, Ι., (2000). Ποιότητα Υπηρεσιών και Μέτρηση Ικανοποίησης του
Πελάτη, Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, Αθήνα
Ζαβλανός Μ., (2006). Η Ποιότητα στις Παρεχόµενες Υπηρεσίες και τα Προϊόντα, Εκδόσεις
Σταµούλη Α.Ε., Αθήνα
Έρευνα Ικανοποίησης των Χρηστών του e-Banking στην
Ελλάδα
Φλώρα Βασιλείου, Νίκος Τσότσολας (1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων, Εργαστήριο Συστηµάτων
Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E - mail: ntsotsol@unipi.gr
Περίληψη
Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει τους παράγοντες που συµβάλλουν στην
ικανοποίηση των πελατών από τις web υπηρεσίες των τραπεζών και η ανάδειξη των πιο
αποτελεσµατικών µέσων εκ µέρους τους, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η καλύτερη δυνατή εκπλήρωση
των ηλεκτρονικών αιτηµάτων των χρηστών του e-Banking. Οι βασικοί στόχοι της έρευνάς µας είναι οι
ακόλουθοι : 1) Να εντοπισθούν οι υπηρεσίες του Internet Banking που χρησιµοποιούνται από τους
χρήστες της διαδικτυακής τραπεζικής και η συχνότητα χρήσης του Internet Banking. 2) Να εντοπισθεί
ο βαθµός ικανοποίησης των χρηστών του Internet Banking, από τους βασικούς παράγοντες
ικανοποίησης, όπως αυτοί ορίζονται µε βάση τις πέντε διαστάσεις του SERVQUAL. 3) Να ελέγξουµε
τη σχέση µεταξύ συγκεκριµένων χαρακτηριστικών των πελατών του Internet Banking (π.χ. µορφωτικό
επίπεδο) και του βαθµού ικανοποίησής τους από κάθε µορφή εξυπηρέτησης. Κατά τους Lehmann,
Gupta και Steckel (Montaguti, E., 2000) η διαδικασία της έρευνας αγοράς ξεκινάει µε τον
προσδιορισµό του προβλήµατος και ολοκληρώνεται µε την παρουσίαση των ευρηµάτων της έρευνας,
τα συµπεράσµατα και τις προτάσεις επίλυσης του προβλήµατος. Προκειµένου να διεξαχθεί ή έρευνα,
έπρεπε πρώτα να καθοριστεί το δείγµα, ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ικανοποιητικό. ∆εδοµένου
ότι η έρευνα διεξήχθη ηλεκτρονικά, κρίθηκε σκόπιµο να στηθεί µια ηλεκτρονική φόρµα
ερωτηµατολογίου, που θα συµπληρώνεται εύκολα και γρήγορα χωρίς να κουράζει τους ερωτηθέντες.
Η φόρµα αυτή αναρτήθηκε σε διάφορα forums και απαντήθηκε αποκλειστικά από άτοµα που
χρησιµοποιούν ήδη την υπηρεσία e-Banking. Ο τρόπος µέτρησης της ικανοποίησης των χρηστών και η
ανάλυση των αποτελεσµάτων έγινε µε βάση την πολυκριτήρια µέθοδο MUSA. Ο βασικός σκοπός της
συγκεκριµένης µεθόδου είναι η σύνθεση των προτιµήσεων ενός συνόλου πελατών σε µια ποσοτική
µαθηµατική συνάρτηση αξιών. Πιο συγκεκριµένα, η µέθοδος υποθέτει ότι η συνολική ικανοποίηση
ενός µεµονωµένου πελάτη εξαρτάται από ένα σύνολο µεταβλητών-κριτηρίων, τα οποία
αντιπροσωπεύουν τα χαρακτηριστικά του προσφερόµενου προϊόντος ή υπηρεσίας. Τα κριτήρια αυτά
ονοµάζονται διαστάσεις ικανοποίησης και αιτιολογούν την έννοια της αναλυτικής-συνθετικής
προσέγγισης και µεθοδολογίας (Γρηγορούδης Β. & Σίσκος Γ., 2005). Όσον αφορά τα συµπεράσµατα
που προέκυψαν, έγινε αντιληπτό πως οι διαδικτυακές υπηρεσίες που προσφέρουν οι ελληνικές
τράπεζες θεωρούνται πλήρεις και εξυπηρετούν σε µεγάλο βαθµό τις περισσότερες ανάγκες των
πελατών τους
Λέξεις-Κλειδιά: Ικανοποίηση Πελατών, Πολυκριτήρια Ανάλυση
Βιβλιογραφία:
Montaguti, E., 2000, Marketing Research, www.warwick.ac.uk
Γρηγορούδης,Ε., Σίσκος,Ι, 2000. Ποιότητα Υπηρεσιών και Μέτρηση Ικανοποίησης του
Πελάτη, Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, Αθήνα
Ικανοποίηση Σπουδαστών Εργαστηρίου Ποσοτικών
Μεθόδων από το Εκπαιδευτικό τους Πλαίσιο ( Μέσω του
Dream και του Lot - R
Μιχάλης Σκορδούλης, Μιλτιάδης Χαλικιάς
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω.
E-mail: adm7756@sdo.teipir.gr, mchalik@teipir.gr
Περίληψη
Η έννοια της ποιότητας είναι θεµελιώδους σηµασίας για τη σηµερινή ανώτατη εκπαίδευση. Μέσα
στις βασικές επιδιώξεις κάθε σύγχρονου ανώτατου εκπαιδευτικού ιδρύµατος, θα πρέπει να είναι η
εξασφάλιση της ολικής ποιότητας, δηλαδή της συνεχούς διαδικασίας για την προσέγγιση του
αρίστου [1]. Ταυτόχρονα µε την έννοια της ποιότητας, η έννοια της ικανοποίησης των φοιτητών από
το εκπαιδευτικό τους πλαίσιο είναι εξίσου σηµαντική καθώς η µέτρησή της µπορεί να συµβάλλει
στην βελτίωση του εκάστοτε ιδρύµατος [2]. Η ικανοποίηση των φοιτητών επηρεάζεται και
µεταβάλλεται συνεχώς από το σύνολο των εµπειριών τους στον ακαδηµαϊκό χώρο [3]. Στόχος της
έρευνας είναι η προσέγγιση της ικανοποίησης των σπουδαστών του Εργαστηρίου Ποσοτικών
Μεθόδων του Τµήµατος ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων του Τ.Ε.Ι. Πειραιά µέσα από την ανάλυση των
απαντήσεών του στα ερωτηµατολόγια DREEM και LOT-R. Απώτερος σκοπός της είναι αυτή να
αποτελέσει τη βάση για την ανάπτυξη µιας γενικότερης µεθόδου προσέγγισης της ποιότητας και της
ικανοποίησης. Αναλύθηκαν στατιστικά, οι απαντήσεις 100 σπουδαστών του εργαστηρίου στα
ερωτηµατολόγια DREEM και LOT-R, ενώ ταυτόχρονα κατέγραψαν σε ένα τρίτο ερωτηµατολόγιο
προσωπικά τους στοιχεία που αφορούν το τυπικό εξάµηνο στο οποίο είναι εγγεγραµµένοι, τον τόπο
κατοικίας των γονέων τους, το αν επιθυµούσαν τη φοίτησή τους σε αυτή τη σχολή, το αν επιθυµούν
να ασχοληθούν επαγγελµατικά µε τη διοίκηση των επιχειρήσεων και το κατά πόσο θεωρούν καλό
φοιτητή ή όχι τον εαυτό τους. Τα στοιχεία του τρίτου ερωτηµατολόγιου αναλύθηκαν σε συνδυασµό
µε τις απαντήσεις στα DREEM και LOT-R, προκειµένου να εξεταστεί εάν υπάρχει συσχέτιση
µεταξύ των απαντήσεων. Ακόµη έγινε παραγοντική ανάλυση των ερωτήσεων στα DREEM και
LOT-R, ενώ σε ορισµένους από τους παράγοντες που προέκυψαν έγινε και ανάλυση
παλινδρόµησης. Τα συµπεράσµατα που προέκυψαν ήταν πολλά και ενδιαφέροντα δεδοµένου ότι
υπήρξε η δυνατότητα της κατανόησης και την ανάλυσης των παραγόντων που σχετίζονται µε την
ικανοποίηση των σπουδαστών µέσα κυρίως από τα αποτελέσµατα της παραγοντικής ανάλυσης,
αλλά και της ανάλυσης παλινδρόµησης, του ελέγχου ανεξαρτησίας x2 και των ελέγχων KruskallWallis και Mann-Whitney.
Λέξεις Κλειδιά: Ικανοποίηση Σπουδαστών, DREEM, LOT-R, Παραγοντική Ανάλυση.
Βιβλιογραφία:
[1] Ζαβλανός, Μ. (2003). Η ολική ποιότητα στην εκπαίδευση. Αθήνα: Εκδόσεις Σταµούλης.
[2] Κοίλιας, Χ. (2007). Αξιολόγηση ενός µαθήµατος από την πλευρά των φοιτητών.
Περιοδικό Επιστήµης και Τεχνολογίας Τ.Ε.Ι. Αθήνας. 3(1):30–47.
[3] Oliver, R. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction
decisions. Journal of Marketing Research. 17(1):460–469.
Τάσεις και ικανοποίηση από την Αγορά Ψηφιακών Μέσων
Μαζικής Ενηµέρωσης και Επικοινωνίας: Η Περίπτωση της
Ελλάδας.
Β. Αποστόλου (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων, Εργαστήριο Συστηµάτων
Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: d1af@hotmail.com
Περίληψη
Μπαίνοντας στον 21ο αιώνα και µε την ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας, όλο και περισσότεροι
κλάδοι χρησιµοποιούν τα ψηφιακά µέσα ως στρατηγικό εργαλείο ανάπτυξης. Ένας από αυτούς, είναι
και ο κλάδος των Μέσων Μαζικής Ενηµέρωσης και Επικοινωνίας –ΜΜΕ ο οποίος ήδη από τα τέλη
του 20ου αιώνα, χρησιµοποιεί αυτά τα νέα κανάλια για να έρθει σε επαφή µε τους καταναλωτές. Η
χρήση των νέων τεχνολογιών αλλάζει σε µεγάλο βαθµό τον τρόπο µε τον οποίο τα ΜΜΕ
αλληλεπιδρούν µε το κοινό τους, καθώς πλέον η είδηση διαδίδεται πιο γρήγορα και πιο άµεσα.
Περαιτέρω, η διαµόρφωση µιας παγκόσµιας αγοράς στο χώρο των Μέσων επεκτείνεται µε γρήγορους
ρυθµούς, µέσω ριζικών τεχνολογικών αλλαγών που οδηγούν στην ψηφιοποίηση της πληροφορίας και
στη δικτυακή κοινωνία, και στην όξυνση των ανισοτήτων που παρατηρούνται διεθνώς ως προς την
πρόσβαση στην πληροφορία, στις επικοινωνιακές υποδοµές και στην παραγωγή του πληροφοριακού
προϊόντος. Στα πλαίσια της παρούσα εργασία, επιχειρούµε να εξετάσουµε τα χαρακτηριστικά της
ελληνικής βιοµηχανίας των Ψηφιακών ΜΜΕ, µε ιδιαίτερη έµφαση στις επικρατούσες τάσεις και την
ικανοποίηση από την αγορά τους, στην Ελλάδα.
Λέξεις Κλειδιά : Τεχνολογία, Καινοτοµία, Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης - Επικοινωνίας, Υπηρεσίες.
Βιβλιογραφία:
Bustamante, E. (2004). “Cultural Industries in the Digital Age: some provisional conclusions”,
Media, Culture & Society, vol. 26, nr. 6 (November 2004), 803-820.
Everett, A. and Caldwell, J.T. (2003). “New Media: theories and practices of digitextuality”.
London: Routledge.
Συνεδρία Β3 – Ενέργεια και Περιβάλλον
Αίθουσα Α1
Ενεργειακή Επιθεώρηση: Μελέτη Περίπτωσης
Νοσοκοµειακής Μονάδας και Νέα Εργαλεία Υποστήριξης
Παπασταµατίου Ηλίας, ∆ούκας Χάρης, Παπαδοπούλου Αλεξάνδρα, Μαρινάκης
Ευάγγελος, Ψαρράς Ιωάννης
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (Ε.Μ.Π.), Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχ. και Μηχ.
Υπολογιστών, Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων και ∆ιοίκησης (ΕΣΑ∆), Ηρώων
Πολυτεχνείου 9, ΤΚ: 15780, Αθήνα, Ελλάδα
E-mail: ipapastamatiou@epu.ntua.gr
Περίληψη
Η βελτίωση της ενεργειακής αποδοτικότητας και η µείωση των εκποµπών αερίων του θερµοκηπίου,
είναι ένα µείζον ζήτηµα που απασχολεί σύσσωµη την Ευρωπαϊκή Κοινότητα. Ένας από τους τοµείς µε
µεγάλες προοπτικές εφαρµογής δράσεων προς αυτή την κατεύθυνση είναι ο κτιριακός, ο οποίος
σύµφωνα µε µελέτες ευθύνεται για το 40% της συνολικής ενεργειακής κατανάλωσης σε Ευρωπαϊκό
επίπεδο [1]. Στη χώρα µας, ο κτιριακός τοµέας, βρίθει προβληµάτων λόγω της απουσίας στοιχειωδών
µέτρων στα περισσότερα κτίρια και ιδιαίτερα σε όσα ανεγέρθησαν πριν το 1979, οπότε και ετέθη σε
εφαρµογή ο πρώτος κανονισµός θερµοµόνωσης. Σε µια προσπάθεια να αντιστραφεί αυτή η
κατάσταση, το 2010 εκδόθηκε ο Κανονισµός Ενεργειακής Απόδοσης των Κτιρίων (ΚΕΝΑΚ)
καθορίζοντας την επίσηµη διαδικασία ενεργειακής επιθεώρησης στην Ελλάδα [2]. Τα νοσοκοµεία
παρουσιάζουν µια από τις υψηλότερες καταναλώσεις ενέργειας στον τριτογενή τοµέα εξαιτίας των
ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους. Σε πολλές περιπτώσεις µάλιστα, η ενεργειακή τους κατανάλωση
είναι ιδιαίτερα υψηλή και υπερδιπλάσια σε σχέση µε τα υπόλοιπα δηµόσια κτίρια [3]. Το υλικό που
παρουσιάζεται στην εργασία, αφορά την εφαρµογή της µεθόδου Ενεργειακής Επιθεώρησης σε
Νοσοκοµειακή Μονάδα µέσω της χρήσης πρωτότυπων πληροφοριακών συστηµάτων που
αναπτύχθηκαν µε σκοπό την διευκόλυνση της διαδικασίας. Αρχικά παρουσιάζεται περιληπτικά η
Ενεργειακή Επιθεώρηση που πραγµατοποιήθηκε στο παράρτηµα του Νοσοκοµείου «Παίδων
Παναγιώτη και Αγλαΐας Κυριακού» στην περιοχή των Αθηνών [4]. Η διαδικασία περιλαµβάνει την
καταγραφή του εξοπλισµού και των ενεργειακών καταναλώσεων του κτιρίου, τον υπολογισµό του
µέσου συντελεστή θερµοπερατότητας του κτιριακού κελύφους, τη διεξαγωγή µετρήσεων µε ειδικό
καταγραφικό εξοπλισµό (θερµοκάµερα, αναλυτή καυσαερίων και αναλυτή ηλεκτρικής ενέργειας)
καθώς και τα αποτελέσµατα που προκύπτουν τα οποία οδήγησαν σε σηµαντική εξοικονόµηση
ενέργειας. Τέλος, προτείνονται δράσεις για την ενεργειακή βελτίωση του κτιρίου και παράλληλα
γίνεται τεχνοοικονοµική αξιολόγηση αυτών, ώστε να αξιολογηθεί η βιωσιµότητά τους. Αξίζει να
αναφερθεί ότι οι προτεινόµενες δράσεις στην Θέρµανση/Ψύξη του κτιρίου, µε πολύ χαµηλό αρχικό
κόστος, αποφέρουν ετησία εξοικονόµηση στο κόστος της ενέργειας άνω του 11%. Παράλληλα,
περιγράφεται µια πρωτότυπη εφαρµογή για κινητές συσκευές µε λειτουργικό σύστηµα Android που
διευκολύνει την αξιολόγηση των προτάσεων ενεργειακής βελτίωσης υπολογίζοντας την Καθαρή
Παρούσα Αξία (ΚΠΑ). Τέλος, παρουσιάζεται το πρωτότυπο λογισµικό υποστήριξης Ενεργειακών
Επιθεωρήσεων στον Κτιριακό Τοµέα [5].
Λέξεις Κλειδιά: Ενεργειακή Επιθεώρηση, Τεχνοοικονοµική Αξιολόγηση, Καταγραφικός Εξοπλισµός,
Εργαλεία Υποστήριξης Ενεργειακών Επιθεωρήσεων, Νοσοκοµειακή Μονάδα.
Βιβλιογραφία:
[1] Directive 2010/31/EU of the European Parliament, [2] Άρθρο 15 - ΚΕΝΑΚ (ΦΕΚ 407Β 9.4.2010), [3] Επιχειρησιακό σχέδιο Αναδιάρθρωσης Νοσοκοµείων – Ανάγκη Ενεργειακής
Αναβάθµισης (2010) [4] Παπασταµατίου Η., 2011. Ενεργειακή Επιθεώρηση σε
Νοσοκοµειακή Μονάδα. ∆ιπλωµατική Εργασία, ΕΜΠ.[5] Χατζίρης Ε., Αντωνοπούλου Α.
2011. Ανάπτυξη Λογισµικού για την Υποστήριξη των Ενεργειακών Επιθεωρήσεων του
Κτιριακού Τοµέα, ∆ιπλωµατική Εργασία, ΕΜΠ.
∆ιοχέτευση Βιοαεριού Χώρων Υγειονοµικής Ταφής
Απορριµµάτων (ΧΥΤΑ) στο ∆ίκτυο Φυσικού Αερίου
Ρογκάκου Σταυριανή, Τσικαλάκης Αντώνης, Καλαϊτζάκης Κων/νος
Πολυτεχνείο Κρήτης
Πλατεία Αγίου Τίτου (τέρµα οδού Αγίου Μάρκου)Τ.Κ:73132 Χανιά
E-mail: srogkakou@gmail.com
Περίληψη
Η διείσδυση των Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) στο ηλεκτρικό ισοζύγιο αυξάνεται σηµαντικά
εξαιτίας και των προνοµιακών τιµών αγοράς (feed-in Tariffs). Ολοένα και πιο συχνά αναζητούνται
τρόποι στη βιβλιογραφία ώστε σταδιακά οι ΑΠΕ να συµµετέχουν στην αγορά τόσο ηλεκτρισµού όσο
και ενέργειας γενικότερα.Στην εργασία µας εστιάζουµε σε µία από τις πλέον διαδεδοµένες πηγές
ενέργειας, τη βιοµάζα µε έµφαση στο βιοαέριο. Στους Χώρους Υγειονοµικής Ταφής Απορριµµάτων
(ΧΥΤΑ) εκλύεται µε τη διαδικασία της αναερόβιας χώνευσης Βιοαέριο πλούσιο σε Μεθάνιο. Η
εκλυόµενη ποσότητα συχνά οδηγείται σε πυρσούς καύσης, προκειµένου να αποφευχθεί η έκλυση
µεθανίου στην ατµόσφαιρα. Αρκετά συχνά, σε µεγαλύτερες εγκαταστάσεις, και στη χώρα µας, το
παραγόµενο βιοαέριο διοχετεύεται κατάλληλα σε µονάδες Συµπαραγωγής Ηλεκτρισµού Θερµότητας
(ΣΗΘ). Η εργασία αυτή παρουσιάζειτις δυνατότητες εναλλακτικής διαχείρισης του παραγόµενου
βιοαερίου µέσω αναβάθµισής του σε βιοµεθάνιο. Το βιοµεθάνιο υπό συγκεκριµένες διαδικασίες που
ερευνήθηκαν και µελετώνται στην εργασία αυτή µπορεί να χρησιµοποιηθεί είτε ως καύσιµο
µεταφορών είτε γιατη διοχέτευση στο δίκτυο φυσικού αερίου εφ’ όσον αυτό είναι διαθέσιµο. Η έγχυση
του βιοµεθανίου στο δίκτυο του φυσικού αερίου δίνει πρόσβαση στο παραγωγό βιοαερίου σε µια πολύ
µεγαλύτερη αγορά των δυνητικών αγοραστών από ό, τι αν το βιοαέριο επρόκειτο να πωληθεί και να
χρησιµοποιηθεί σε τοπικό επίπεδο. Μία σύνοψη αυτών των εφαρµογών παρουσιάζεται στην εργασία
µας. Στόχος της εργασίας µας είναι η διερεύνηση της δυνατότητας αξιοποίησης του παραγόµενου
βιοαερίου προκειµένου να διοχετευθεί στο δίκτυο φυσικού αερίου για το ΧΥΤΑ των Άνω Λιοσίων,το
µεγαλύτερο στην Ελλάδα και έναν από τους µεγαλύτερους διεθνώς. Πιο συγκεκριµένα εξετάζεται αν
µέρος του παραγόµενου βιοαερίου αντί να καταναλωθεί για την παραγωγή ηλέκτρισµού και
θερµότητας να αναβαθµιστεί και να διοχετευθεί στο δίκτυο φυσικού αερίου. Παρουσιάζεται πιο
συγκεκριµένα η αναµενόµενη ποσότητα διοχέτευσης εντός ενός έτους,η µέγιστη αυτή ποσότητα καθώς
και η ελάχιστη τιµή διοχέτευσης στο δίκτυο φυσικού αερίου ώστε να είναι περισσότερο συµφέρον το
συγκεκριµένο επιχειρησιακό πλάνο συγκρινόµενο µέ την εως τώρα τιµή αγοράς ηλεκτρισµού FeedinTariffστην οποία αποζηµιώνεται ο παραγωγός.Μέσα από τα αποτελέσµατα γίνεται εµφανής η
δυνατότητα ευελιξίας του συγκεκριµένου εργοστασίου να παράγει ηλεκτρισµό και φυσικό αέριο προς
όφελος του διαχειριστή της εγκατάστασης (ΒΕΑΛ), καθώς επίσης καθιστά δυνατή την προοπτική
συνεργασίας µε τον τοπικό φορέα παροχής αερίου.
Λέξεις Κλειδιά: Βιοαέριο , ΧΥΤΑ, δίκτυο φυσικού αερίου
Βιβλιογραφία:
Elites in Finnish energy policy and biogas as a motor vehicle fuel(Master Thesis), Liisa
Mcdermott
2.http://www.inbiom.dk/download/viden_biomasse/halmpjeceuk_2011.pdf
Πολυκριτήρια Μέθοδος για Αξιολόγηση της
Περιβαλλοντικής και Ενεργειακής Πολιτικής Μικροµεσαίας
Επιχείρησης
Αναστασία Τσιούση, Χάρης ∆ούκας, Ιωάννης Ψαρράς
Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών
Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ∆ιοίκησης
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο
E-mail: tsiousi.an@gmail.com, h_doukas@epu.ntua.gr, john@epu.ntua.gr
Περίληψη
Είναι γεγονός πλέον ότι η αειφόρος διαχείριση των πόρων και του φυσικού κεφαλαίου είναι ζωτικής
σηµασίας για τις χώρες σε όλα τα στάδια της ανάπτυξης. Ειδικότερα, η περιβαλλοντική συµπεριφορά
των µικροµεσαίων επιχειρήσεων, οι οποίες αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της οικονοµίας σε εθνικό και
ευρωπαϊκό επίπεδο, απασχολεί σε µεγάλο βαθµό των ευρωπαϊκή κοινότητα. ∆εδοµένης της
οικονοµικής κρίσης αποτελεί ευκαιρία για τις ΜΜΕ η αλλαγή του παραγωγικού µοντέλου και του
τρόπου δραστηριοποίησής τους έτσι ώστε να δοθεί έµφαση στην εταιρική κοινωνική ευθύνη και
ειδικότερα στην ενεργειακή και περιβαλλοντική πολιτική. Πιο συγκεκριµένα, οι ΜΜΕ εξαιτίας των
περιορισµένων πόρων και όπως δείχνουν οι εκθέσεις οργανισµών αξιολόγησης δε συµµετέχουν σε
δράσεις εκτίµησης των περιβαλλοντικών πολιτικών και επιδόσεών τους. Η έλλειψη στοιχείων και τα
διαφορετικά πεδία δραστηριοποίησης ΜΜΕ αποτελούν τροχοπέδη στην αξιολόγηση σε κοινή βάση µε
χρήση
ποσοτικών δεικτών οπότε για την κατάλληλη διαχείριση των στοιχείων κρίνεται
αποτελεσµατικότερη η χρήση γλωσσικών µεταβλητών σε διακριτή και διατεταγµένη κλίµακα. Σκοπός
της εργασίας, λοιπόν, είναι η ανάπτυξη µιας ολοκληρωµένης µεθοδολογικής προσέγγισης για τη
λεπτοµερή καταγραφή και αξιολόγηση της περιβαλλοντικής και ενεργειακής πολιτικής µιας ΜΜΕ. Η
πολυκριτήρια ανάλυση αποτελεί ένα ευρέως χρησιµοποιούµενο εργαλείο για την υποστήριξη
αποφάσεων µέσω συστηµικής εξαγωγής τεκµηριωµένων και εκλογικευµένων επιλογών. Στα πλαίσια
της εργασίας σε πρώτη φάση συγκεντρώθηκε όγκος πληροφοριών που αφορά τις περιβαλλοντικές και
ενεργειακές επιδόσεις και πολιτικές ΜΜΕ και καταρτίστηκαν οι κατάλληλοι ποιοτικοί
περιβαλλοντικοί δείκτες-κριτήρια µε βάση τα οποία θα λάβουν βαθµολόγηση οι ΜΜΕ µε γλωσσικές
µεταβλητές. Στη συνέχεια, τα δεδοµένα µετατρέπονται σε απεικονίσεις διπλής αναπαράστασης, µε
τρόπο διαφανή και χωρίς απώλεια πληροφορίας, προκειµένου να εισαχθούν στην προτεινόµενη µέθοδο
πολυκριτηριακής ανάλυσης 2-tuple TOPSIS. Το εν λόγω µαθηµατικό µοντέλο ουσιαστικά αξιολογεί
και κατατάσσει τις επιχειρήσεις µέσω της σύγκρισης των ευκλείδειων αποστάσεων ανάµεσα στην
ιδανική και αρνητικά ιδανική περίπτωση.
Λέξεις Κλειδιά : Μικροµεσαίες Επιχειρήσεις, Πολυκριτήρια Μέθοδος, Αξιολόγηση Περιβαλλοντικής
και Ενεργειακής Πολιτικής, Γλωσσικές µεταβλητές
Βιβλιογραφία:
Haris Doukas, Charikleia Karakosta, John Psarras(2009), A linguistic TOPSIS model to
evaluate the sustainability of renewable energy options, Journal: Int. J. of Global Energy
Issues, 2009 Vol.32, No.1/2, pp.102-118
Global Reporting Initiative(2011),G3.1 Environment Indicator Protocol Set(αντλήθηκε από το
internet:
https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/G3.1-Sustainability-Reporting
Guidelines.pdf )
Gui-Wu Wei(2010), Extension of TOPSIS method for 2-tuple linguistic multiple attribute
group decision making with incomplete weight information, Journal Knowledge and
Information Systems,Volume 25, Issue 3, Pages 623-634
Τάσεις και Προκλήσεις στα Πλαίσια της Ανάπτυξης των
Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας: Η Περίπτωση της Ελλάδας
Η. Γιαµούρης, Α. Ζέρβας (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
Τηλ 210 5381173 – E-Mail : iliasgiamouris@gmail.com
Περίληψη
Είναι πλέον προφανές ότι τα τελευταία χρόνια η ραγδαία αύξηση του παγκόσµιου πληθυσµού, η
ολοένα και µεγαλύτερη συγκέντρωσή του στα αστικά κέντρα, η γρήγορη βιοµηχανική ανάπτυξη και η
άνοδο του βιοτικού επιπέδου, οδήγησαν την κοινωνία µας σε θεαµατικότατες αλλαγές. Αλλαγές οι
οποίες βασίστηκαν στη χρήση κάθε µορφής ενέργειας. Με την πρόοδο της οικονοµίας και την αύξηση
του βιοτικού επιπέδου, η ενεργειακή ζήτηση αυξάνεται ολοένα και περισσότερο. Η εξασφάλιση ενός
ελάχιστου επιπέδου διαβίωσης απαιτεί την κατανάλωση σηµαντικού ποσού ενέργειας κατ’ άτοµο.
Ακόµα περισσότερη ενέργεια απαιτείται στην παραγωγή, ειδικότερα δε µετά την υποκατάσταση της
εργασίας από µηχανές, την αυτοµατοποίηση, την παγκοσµιοποίηση της αγοράς µε τις µεταφορές
αγαθών και πρώτων υλών. Η γνώση των Πηγών Ενέργειας αποκτά στις µέρες µας ιδιαίτερη σηµασία
τόσο για το λόγο της ποικιλότητας του αντικειµένου και των πραγµατικών διληµµάτων επιλογής που
εισάγει αυτή, όσο και για την δυναµική που εµφανίζει ο τοµέας της ενέργειας. Μια από τις σύγχρονές
µορφές ενέργειας αποτελούν και οι Ανανεώσιµες Πηγές Ενέργειας. Σκοπός της έρευνας είναι να
µελετηθεί η στάση των καταναλωτών απέναντι στη χρήση των Ανανεώσιµων Πηγών Ενέργειας στην
Ελλάδα. Για την διεξαγωγή της έρευνας δηµιουργήθηκε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο το οποίο
συµπληρώθηκε µε τη µέθοδο της τυχαίας δειγµατοληψίας. Ο συνολικός αριθµός των ατόµων τα οποία
συµµετείχαν στην έρευνα ανήλθε στα 400 άτοµα.
Λέξεις Κλειδιά : Καταναλωτής, Συµπεριφορά Καταναλωτή, Α.Π.Ε, Ενέργεια.
Βιβλιογραφία:
Καπλάνης Σ. (2008), Ήπιες Μορφές Ενέργειας, Περιβάλλον & Ανανεώσιµες Πηγές
Ενέργειας, Εκδόσεις ΙΩΝ
Βλάχου Ι. (2001), Περιβάλλον και φυσικοί πόροι, οικονοµική θεωρία και πολιτική, Τόµος Α’,
Εκδόσεις Κριτική
Συνεδρία Β4-Εφαρµογές Νέων Τεχνολογιών-Καινοτοµιών (2)
Αίθουσα Α2
E-Marketing, m-Marketing and Social Media Marketing for
Increased Impact of Project Results
Errikos Siakas, Ioannis Zervas, Nikolaos Katsonis
IEK Thermi, Greece
Rafailidi – Papadaki Kyriakis 4, Thermi
E-mail: esiakas@gmail.com, zervasgiannis@gmail.com, nikoskatsonis@gmail.com
Abstract
All projects including research, innovation and lifelong learning projects need to disseminate and
exploit their results and outputs for maximising the achievements of the project and increasing
sustainability beyond the lifetime of their development. However, the outcomes and outputs are often
forgotten or poorly disseminated and exploited once the projects are completed. Dissemination means
spreading information to ensure that others benefit from experiences gained in the project. Exploitation
of the results of project activities means that more people can share in the successes, experiences and
lessons learned. The French term valorisation is often used encompassing all activities that maximise
the achievements of a project. This includes transfer of project results and best practices to different
and broader contexts; potential tailoring to the needs of others; continuation after the funding period
has finished; influences on policy and practice. Valorisation can contribute to the enhancement of the
impact of EU funded projects and savings from not ‘re-inventing the wheel’. The emphasis of
valorisation is on optimising the value of the project for diverse stakeholders (society, community,
institutions, and individuals) and boosting its impact through strategy development and communication
to stakeholders. This includes an understanding of stakeholder requirements for creation of a
valorisation plan and utilisation of marketing tools to reach potential stakeholders. In this paper we
describe the importance of valorisation tools including the tools for dissemination and exploitation of
project results so that they become valuable to interested stakeholders. We concentrate on valorisation
tools such as e-marketing, m-marketing and social media marketing.
Keywords: e-Marketing, m-Marketing, Social Media Marketing, Valorisation
References
Siakas, Κ., Messnarz, R., Georgiadou, Ε, Naaranoja, Μ. (2012). Launching Innovation in the
Market Requires Competences in Dissemination and Exploitation, in D.Winkler, R.V.
O’Connor, R. Messnarz (eds), Systems, Software and Services Process Improvement,
Communications in Computer and Information Science, Springer Verlag Berlin Heidelberg,
Selected Key-note, pp. 241-252
Siakas, K., Georgiadou, E. (2012). Quality Process Model: Towards Maximising the Quality
of Social Impact through Valorisation, in Proceeding of the 15th Software Quality
Management Conference (SQM 2012), August, Tampere, Finland, The British Computer
Society (In print)
Στρατηγικός Σχεδιασµός Προεκλογικής Εκστρατείας µε τη
Χρήση Σύγχρονων Τεχνολογιών – Καινοτοµιών στα Πλαίσια
του ∆ιαδικτύου: Η Περίπτωση της Ελλάδας
Κατερίνα Τσίρµπα, ∆ηµήτριος ∆ρόσος (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: ktsirba@yahoo.gr, drososd@teipir.gr
Περίληψη
Είναι πλέον προφανές ότι κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών, η εµφάνιση, εισαγωγή και εξέλιξη
των νέων τεχνολογιών - καινοτοµιών σε καθηµερινή βάση, δηµιούργησε προϋποθέσεις και προσδοκίες
για νέους τρόπους επικοινωνίας µε τον πολίτη, προσφέροντας έγκαιρη και αξιόπιστη πληροφόρηση.
Αναλογιζόµενοι λοιπόν, την ευρύτητα του ρόλου των νέων τεχνολογιών - καινοτοµιών και των
υπηρεσιών που προσφέρει, κατανοούµε ότι συνδέεται έµµεσα ή άµεσα µε σχεδόν όλες τις πτυχές εκδηλώσεις της δηµόσιας και κοινωνικής µας ζωής. ∆εν είναι εποµένως έκπληξη το γεγονός ότι οι
σύγχρονες τεχνολογίες – καινοτοµίες έκαναν τα τελευταία χρόνια την εµφάνιση τους στο χώρο της
πολιτικής, εξασφαλίζοντας στους πολιτικούς µια σειρά από επικοινωνιακά εργαλεία. Η χρήση των
νέων τεχνολογιών είναι το νέο εργαλείο που έχουν στα χέρια τους οι πολιτικοί και οι σύµβουλοί τους
(ερευνητές κοινής γνώµης, διαφηµιστές, ειδικοί δηµοσίων σχέσεων, σύµβουλοι στρατηγικής και
επικοινωνίας) το οποίο τους προσφέρει νέες δυνατότητες διαδραστικής, άµεσης και προσωπικής
επικοινωνίας µε τους ψηφοφόρους. Τα τελευταία χρόνια, το σύγχρονο αυτό µέσο του πολιτικού
µάρκετινγκ έχει διεισδύσει και στην Ελληνική πολιτική σκηνή και έχει υιοθετηθεί πλέον από το
σύνολο των κόµµατα και τους πολιτικούς κατά την διάρκεια των προεκλογικών περιόδων.
Λαµβάνοντας υπόψη τις τελευταίες βουλευτικές εκλογές µπορούµε να πούµε πλέον µε βεβαιότητα ότι
η χρήση των νέων τεχνολογιών – καινοτοµιών αποτέλεσε το νέο «Όπλο» στα χέρια των υποψήφιων
πολιτικών. Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να µελετήσει τις στάσεις – συµπεριφορές των Ελλήνων
ψηφοφόρων απέναντι στη χρήση των νέων τεχνολογιών – καινοτοµιών ως µέσο πολιτικού µάρκετινγκ.
Για την διεξαγωγή της έρευνας δηµιουργήθηκε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο. Το συνολικό δείγµα της
έρευνας ανήλθε σε 540 Έλληνες πολίτες, µε δικαίωµα ψήφου. Η επιλογή του δείγµατος έγινε µε τη
µέθοδο της τυχαίας στρωµατοποιηµένης δειγµατοληψίας. Η ανάλυση των δεδοµένων
πραγµατοποιήθηκε µε την βοήθεια του στατιστικού προγράµµατος SPSS (Statistical Package for
Social Science).
Λέξεις Κλειδιά : ∆ιαδίκτυο, Νέες Τεχνολογίες – Καινοτοµίες, Προεκλογική Εκστρατεία.
Βιβλιογραφία:
ALsamydai, M., & Rudaina, O. (2012).”The impact of the Political Promotion via Facebook
on Individuals’ Political Orientation”, International Journal of Business and Management,
Vol. 7, No. 10.
Coursaris, C, Papagiannidis, S. (2012), “Do websites influence the nature of voting intentions?
The case of two national elections in Greece”, Computers in Human Behavior, 28, 2, pp.300307.
∆ιαδίκτυο, ο Ηλεκτρονικός Καταναλωτής και η Ανάπτυξη
του Brand στο ∆ιαδίκτυο (e-brand).
Μαρία Τηλκερίδου, ∆ηµήτριος ∆ρόσος (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: maria.tilk@gmail.com, drososd@teipir.gr
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια είναι γεγονός ότι οι νέες τεχνολογίες και το ∆ιαδίκτυο έχουν εισβάλει στην
καθηµερινότητα του ανθρώπου σηµαντικά µε καταλυτικό τρόπο δηµιουργώντας ένα παράλληλο κόσµο
µε τον πραγµατικό, τον ηλεκτρονικό κόσµο. Η χρήση των νέων τεχνολογιών έχει ξεπεράσει το στάδιο
της απλής επιλογής και έχει πλέον προαχθεί στο στάδιο της επιτακτικής ανάγκης, δηµιουργώντας
ταυτόχρονα και την νέα γενιά καταναλωτών τους «Ηλεκτρονικούς Καταναλωτές». Ένας καταναλωτής
ο οποίος είναι απαιτητικός δηµιουργώντας ταυτόχρονα νέα µοντέλα αγοραστικής συµπεριφοράς τα
οποία ανατρέπουν άρδην τα µέχρι τώρα γνωστά παραδοσιακά µοντέλα. Ένας καταναλωτής ο οποίος
ξέρει τι ακριβώς ζητάει, και φυσικά σε ποια τιµή τελικά το αγοράζει, δηµιουργώντας ταυτόχρονα στις
επιχειρήσεις µια σειρά από πολύπλευρες πιέσεις για την προσφορά ποιοτικότερων υπηρεσιών –
προϊόντων. Η κατανόηση εποµένως της συµπεριφοράς του «Ηλεκτρονικού Καταναλωτή» καθώς
επίσης και η διάγνωση των εξατοµικευµένων αναγκών αυτού αποτελούν θέµατα ζωτικής σηµασίας για
την βιωσιµότητα - ανάπτυξη των επιχειρήσεων ιδιαίτερα σήµερα που η οικονοµική κρίση έχει
χτυπήσει τη πόρτα πολλών κρατών ανά την υφήλιο. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να
εντοπισθούν τα αίτια που ωθούν τους καταναλωτές στην online αγορά µέσω του διαδικτύου, οι
ανασταλτικοί παράγοντες που εµποδίζουν αυτούς και τέλος ο καθορισµός του προφίλ του
«Ηλεκτρονικού Καταναλωτή». Για την διεξαγωγή της έρευνας δηµιουργήθηκε δοµηµένο
ερωτηµατολόγιο το οποίο συµπληρώθηκε µε τη µέθοδο της τυχαίας δειγµατοληψίας. Η ανάλυση των
δεδοµένων πραγµατοποιήθηκε µε την βοήθεια του στατιστικού προγράµµατος SPSS (Statistical
Package for Social Science). Η περιγραφική στατιστική αποτέλεσε τον βασικό τύπο ανάλυσης των
δεδοµένων (descriptive analysis) η οποία συνέβαλε στην µελέτη συχνοτήτων, ποσοστών και
γραφηµάτων. Επιπλέον πραγµατοποιήθηκε η cross tab analysis προκειµένου να εντοπισθούν τυχόν
σχέσεις µεταξύ διαφόρων µεταβλητών η οποία και συνέβαλε στον εντοπισµό και κατανόηση τυχόν
σχέσεων.
Λέξεις Κλειδιά : Ηλεκτρονικός Καταναλωτής, ∆ιαδίκτυο, Συµπεριφορά Καταναλωτή
Βιβλιογραφία:
Brown, C., B. (2006), “How to use the internet to advertise, promote, and market your
business or web site, with little or no money”, Atlantic Publishing Group, Inc, Florida.
Timacheff, S., Rand, D. (2001), “From Bricks to clicks: 5 steps to creating a durable online
brand”, McGraw-Hill, New York, NY.
Smith PR, Chaffey Dave. (2005), “e Marketing Excellence. The heart of eBusiness”. Elsevier
Butterworth-Heinemann Oxford.
Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο στην Ελλάδα : Η Περίπτωση της
Ελαφονήσου
Σ. Μπακόλα, Σ.Τσάκου
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω.
E-mail: stellabakola@hotmail.com, spyri33@yahoo.gr
Περίληψη
Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εµπόριο έχει παρουσιάσει αλµατώδη εξέλιξη. Η δυνατότητα
ηλεκτρονικών συναλλαγών έγινε εφικτή από το 1991 όταν το διαδίκτυο (Internet) έγινε διαθέσιµο για
εµπορική χρήση. Από τότε µέχρι σήµερα, χιλιάδες επιχειρήσεις βρήκαν «στέγη» σε διαδικτυακούς
τόπους. Σχεδόν όλες οι δραστηριότητες έχουν αποκτήσει πλέον ηλεκτρονικό χαρακτήρα. Η δύναµη
του ηλεκτρονικού εµπορίου έχει επηρεάσει πέρα από την πλειοψηφία των επιχειρήσεων, και τους
ιδιώτες. Σύµφωνα µε έρευνα του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εµπορίου & Επιχειρείν (ELTURN) µέσα
στο 2011 στην Ελλάδα πραγµατοποιήθηκαν αγορές €1,7 δις, µια αύξηση που άγγιξε το 30%, ενώ για
το 2012 1 στους 5 χρήστες διαδικτύου αναµένεται να πραγµατοποιήσει µια τουλάχιστον online αγορά.
Στην εργασία αυτή παρουσιάζεται η περίπτωση της Ελαφονήσου µέσα από έρευνα που
πραγµατοποιήθηκε από την 1η Μαρτίου µέχρι την 30η Απριλίου σε νοικοκυριά αλλά και επιχειρήσεις.
Σκοπός µας ήταν να ανακαλύψουµε τη διείσδυση του ηλεκτρονικού εµπορίου σε ένα νησί µακριά από
µεγάλες πόλεις αλλά και µε αντικειµενικές δυσκολίες, για τους κατοίκους, πρόσβασης σε φυσικά
καταστήµατα. Στη διάρκεια της έρευνας χρησιµοποιήθηκαν δύο διαφορετικά ερωτηµατολόγια για
επιχειρήσεις και νοικοκυριά που το καθένα αποτελούνταν από 14 ερωτήσεις (αντίστοιχα). Οι
ερωτήσεις που κλήθηκαν να απαντήσουν οι συµµετέχοντες αφορούσαν τη δυνατότητα πρόσβασης στο
διαδίκτυο και την εξοικείωσή τους µε το ηλεκτρονικό εµπόριο. Παρόλο που αναµέναµε τόσο οι
επιχειρήσεις όσο και τα νοικοκυριά να έχουν το διαδίκτυο και κατ’ επέκταση το ηλεκτρονικό εµπόριο
ως πολύτιµο εργαλείο της καθηµερινότητάς τους, παρατηρήθηκε µειωµένος βαθµός διείσδυσης. Αυτό
οφείλεται κυρίως στο αίσθηµα ανασφάλειας που προκαλείται από τις ηλεκτρονικές συναλλαγές αλλά
και στην έλλειψη επαρκών γνώσεων αναφορικά µε τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και
διαδικτύου. Η σωστή ενηµέρωση των καταναλωτών αλλά και κυρίως των επιχειρηµατιών αποτελεί
πλέον αναγκαιότητα καθώς τα οφέλη που µπορούν να αποκοµίσουν θα συµβάλουν στην διευκόλυνση
των συναλλαγών, στη µείωση του κόστους αλλά και στην κερδοφορία των επιχειρήσεων.
Λέξεις Κλειδιά: Ηλεκτρονικό Εµπόριο, Ελαφόνησος, Νησιωτική Ελλάδα, ∆ιαδίκτυο
Συνεδρία Β5 – Στρατηγικός Σχεδιασµός
Αίθουσα Α1
Embracing Systems Thinking in Knowledge Management:
An Introduction and Perspective.
E. P. Plastira, Ph.D. Candidate; Dr. D. M. Emiris, Associate Professor
Department of Industrial Management & Technology University of Piraeus - 18534
Piraeus, GREECE.
E-mail: elplastira@hotmail.com;emiris@unipi.gr
Abstract
Knowledge management constitutes an emerging discipline that aims at supporting business in the new
environment by providing the guidelines in how to attain sustainability. Organizational knowledge
provides a synergistic advantage not replicable in the marketplace, while the dominance of
organizations in the market rests on their ability for continuous generation and synthesis of
organizational knowledge. Knowledge is incumbent on three pillars; the social, the scientific and the
personal one that coexist in a synergistic frame. Plato defined knowledge as “justified true belief”;
Polanyi, in his book “Science faith and Society” evinced analytically the interdependence of this triplet.
Therefore, the focus of knowledge management when pursuing a sustainable competitive advantage is
twofold; on the one hand attention should be paid on the application of knowledge while at the same
time focus should not be mislaid on the creation of knowledge. Knowledge management field still
concentrates many contradictory views in many of its related issues. Classifying organizational
knowledge, for example, spawns many models; our purpose is to integrate these taxonomies, by
discarding the redundant elements and to produce the bedrock of a Dynamic Knowledge-Based System
that will be conditioned not only on the holistic but on holonic paradigm of the organization, as well. It
is noted that Holonic Systems are structured on the condition that an added value is derived;
accordingly, the concept of organizational value of knowledge may be elaborated in the concept of the
knowledge value chain, comprising the following six classes of activities: assessment of current
knowledge, acquisition of requisite knowledge, knowledge development, knowledge distribution,
knowledge application and knowledge evaluation. The main guide to build the desired KM model has
been the systems thinking logic, which is a discipline for seeing the structures that underlie complex
phenomena by recognizing patterns of change. Especially in today’s turbulent environment,
sophisticated tools of forecasting and business analysis as well as elegant strategic plans usually fail to
produce dramatic breakthroughs in managing a business. That is due to the fact that they are all
designed to handle detail complexity but inapt they are to deal with the type of complexity which
occurs when cause and effect are subtle and where the effects over time and interventions are not
obvious: the dynamic complexity. As for the systemic viewpoint, to build a loop is to balance the
trends that a system is subject to. The practice of systems thinking starts exactly with understanding the
concept of feedback that shows how actions can reinforce or counteract each other. It builds to learning
to recognize types of structures that recur again and again. Hofstadter uses also the term ‘tangled
hierarchy’ to describe this phenomenon. However, in systems thinking, feedback means any reciprocal
flow of influence, on the axiom that every influence is both cause and effect; yet, this perspective
suggests that everyone shares responsibility for problems generated by a system; while in the linear
view, responsibility clearly lies with the other side. Implementing Knowledge Management in Project
Management essays suggests the crystallization of the form of our dynamic holonic system; having
defined the causal nature of the Knowledge Management processes which will encompass their
connection to the Knowledge Management metrics, objectives and environmental factors, using what
Senge calls as “nature’s templates: patterns that control events”, our system needs to be weighed;
Fuzzy Cognitive Maps will be elaborated for the depiction of the interrelationships; then the weights
will be adapted using Adaptive FCM; hence, our initial holistic Knowledge Management model will
emerge that will be applied in Project Management and evaluated, in accordance with the task
framework proposed by PMI, namely, OPM3® (Organisational Project Management Maturity Model).
Keywords: Systems Thinking, Knowledge Management, Holons, Knowledge-based Systems, Fuzzy
Cognitive Maps.
Evaluating an Overseas Supplier
Christodoulos Nikou, PhD Candidate,
Department of Industrial Management and Technology, University of Piraeus, Greece. 17th
Serifou Street, 13561, Athens, Greece. E- mail: cnikou@unipi.gr
Socrates J. Moschuris, Assistant Professor of Logistics and Supply Management, Department
of Industrial Management and Technology, University of Piraeus, 80 Karaoli and Dimitriou
Street, 18534, Piraeus, Greece.
E-mail: smosx@unipi.gr
Abstract
Laios (2010), stated that ‘’besides an evaluation of an overseas supplier by using normal methods,
some enterprises start their collaboration with him by assigning a small trial order and if supplier’s
performance is considered to be satisfactory then a full order capable of sufficing all the appeared
demand comes from the enterprise’’. This could be one of the practices followed by an
organization/company that procures Military Critical Ιtems-MCI, items with a major impact to the
safety and the accomplishment of a mission (military bottleneck included). In our conceptual approach,
we will try to propose a tool for a quick and simple supplier selection under abovementioned method.
Let’s suppose that an Expert Team-ET (Dagdeviren et al.,2009) of the buyer, based on statistical
analysis of questionnaires and member’s experience resulted in 2 potential suppliers for which they
want to run a trial order, evaluating them by their performance in main supply targets (Laios, 2010).
Furthermore, in almost every procurement scenario, major critical success factors for supplier selection
such as Quality and Delivery, seen also as military criteria (Hartley,2007) play an extremely important
role (Cheraghi et al.,2004). Based on that fact, we thought that final decision for the approved supplier
could be based on what we call as a Coefficient of Total Trial Performance-CTTP, formed by the
following factors: 1) P&G Perfect Order concept of each trial order (Laios, 2010). 2) Prediction
Intervals/Confidence Intervals for achieved delivery times, as a statistical estimator of future delivery
times. 3) A suggested factor, called the Management Trial Score-MTS for key supplier selection
criteria seen in Laios 2010, created if we multiply each trial order’s scores of: Quality, Service, Total
Cost of each one and Responsiveness. Greater CTTP will provide a quick and solid view to the
management for the most suitable supplier. Of course, the management can expand MTS, by adding
any other subfactor extracted by the analysis of previously sent questionnaires, by the feedback of its
Business Intelligence-BI department (if exists), or just by their experience. A characteristic example of
that is the Risk Priority Number (Quality Planning, 2000) in case of very important/strategic items. We
believe that CTTP, although based on a theoretical frame, could be expanded in other non military
areas of procurement. Slight modifications may be needed in order to adjust it to the special
procurement circumstances (e.g., defining critical items and factors to public health cases). The tool
can be also enriched with more mathematical models, towards the direction of effectiveness and
meritocracy and finally due to its low cost needs for the measurement and provision of the CTTP when
no BI is involved, it can be used by a large number of small size business companies.
Keywords: Military Critical Items, Confidence/Prediction Interval, Business Intelligence, Perfect
Order, Quality.
References:
Cheragi S. et al., 2004. ‘’Critical Success Factors For Supplier Selection: An update’’, Journal
of Applied Business Research, Vol.20, Number 2.
Dagdeviren M. et al., 2009. ‘’Weapon Selection using the AHP and TOPSIS methods under
Fuzzy environment’’, Expert Systems with Applications, Vol. 36, pp 8143–8151.
Laios L., 2010. ‘’Supply Management’’, HUMANTEC Publications.
Χρονικός Προγραµµατισµός Σταδίων Επένδυσης
Επιχειρηµατικών Αγγέλων
Ελένη Παπαδοπούλου, Μαρία Παπαδοπούλου, Νίκος Τσότσολας ΤΕΙ Πειραιά,
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων, Εργαστήριο Συστηµάτων
Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: ntsotsol@unipi.gr
Περίληψη
Οι Επιχειρηµατικοί Άγγελοι έρχονται να δώσουν την λύση στο πρόβληµα εξεύρεσης κεφαλαίων που
αντιµετωπίζουν σήµερα οι επιχειρήσεις. Αποτελούν εναλλακτική µορφή χρηµατοδότησης και
απευθύνονται σε εκείνες τις Μικροµεσαίες Επιχειρήσεις που είτε βρίσκονται στην φάση εκκίνησης,
είτε στην φάση ανάπτυξης τους. Εκτός όµως από την οικονοµική βοήθεια που προσφέρουν έχουν
ενεργό ρόλο µέσα στην επιχείρηση, είτε µετέχοντας στο διοικητικό συµβούλιο παρέχοντας
συµβουλευτικές υπηρεσίες, είτε µε το να εργάζονται σε αυτή. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να
γίνει ευρέως γνωστή η έννοια του Επιχειρηµατικού Αγγέλου δεδοµένου ότι στην Ελλάδα η
συγκεκριµένη µορφή χρηµατοδότησης βρίσκεται στην αφάνεια. Προσδιορίζονται εν συνεχεία τα
στάδια που περιλαµβάνονται σε µια τέτοιου είδους συνεργασία, τόσο από την πλευρά του
Επιχειρηµατικού Αγγέλου όσο και από την πλευρά της ΜΜΕ. Στο σηµείο αυτό να τονιστεί ο ρόλος
των δικτύων Επιχειρηµατικών Αγγέλων καθώς αποτελούν τον καταλύτη για την επίτευξη
οποιασδήποτε συνεργασίας ανάµεσα στα δύο αυτά µέρη. Στο πλαίσιο της εργασίας µε την βοήθεια
του Microsoft Office Project αναπτύσσονται δύο µοντέλα συνεργασίας, ένα για τον Επιχειρηµατικό
Άγγελο και ένα για τον επιχειρηµατία, τα οποία περιλαµβάνουν τις επιµέρους εργασίες που πρέπει να
διεκπεραιώσει η κάθε πλευρά προκειµένου να υλοποιηθεί η επένδυση. Μέσα από τα µοντέλα
υπολογίσθηκε ότι απαιτείται ένα διάστηµα έξι µηνών µέχρις ότου λάβει ο επιχειρηµατίας την
χρηµατοδότηση από τον Επιχειρηµατικό Άγγελο. Ένα από τα συµπεράσµατα της έρευνας είναι η
επιτακτική ανάγκη, από την πλευρά της πολιτείας για αλλαγές στην φορολογία και τη νοµοθεσία,
καθώς και για την ενίσχυση της ανάπτυξης των δικτύων Επιχειρηµατικών Αγγέλων. Τέλος, και
κλείνουµε µε αυτό, δεν θα πρέπει να παραληφθεί η επισήµανση ότι ο Επιχειρηµατικός Άγγελος δεν
είναι ένα άτοµο µε φωτοστέφανο και χρυσά φτερά που έχει λεφτά για πέταµα, αλλά ένα άτοµο που έχει
τη δυνατότητα να παρέχει ένα σηµαντικό αρχικό κεφάλαιο σε µια νέα επιχείρηση και για αυτή την
παροχή του αναµένει ένα ποσοστό των µετοχών ιδιοκτησίας της εταιρίας ως αντάλλαγµα µε την
προσδοκία του κέρδους.
Λέξεις Κλειδιά: Επιχειρηµατικός Άγγελος, Χρηµατοδότηση Μικροµεσαίων Επιχειρήσεων
Βιβλιογραφία:
Carr, M., 2010. Transitional research for diagnosing the current situation of the BA
Markets in the MED and in the EU. [Electronic] Available at: http://www.maccbam.eu/Studies/tabid/117/Default.aspx [Accessed 20-5-2012]
Χαριτάκης, Σ., 2011. Business Angels: Μία νέα πηγή παροχής κεφαλαίου σποράς και
πρώιµης ανάπτυξης. Αθήνα: Mentoting ΑΕ
Εύρεση ∆εικτών Μέτρησης Αποδοτικότητας Εφοδιαστικής
Αλυσίδας & Εξυπηρέτησης Πελατών για µια Εµπορική
Εταιρία
Αναγνώστου Ευσταθία
Λιδωρίκι Φωκίδας ΤΚ33053
E-mail: efanagnostou@gmail.com
Περίληψη
Η διοίκηση της εφοδιαστικής αλυσίδας αποτελεί τµήµα της γενικής διοίκησης µιας εταιρίας. Από την
αποδοτικότητα των διεργασιών της επηρεάζει άµεσα την ποιότητα, τους χρόνους παράδοσης στους
πελάτες και τα επίπεδα του αποθέµατος. Η διοίκηση της εφοδιαστικής αλυσίδας έχει άµεσο αντίκτυπο
στα οικονοµικά αποτελέσµατα της επιχείρησης αλλά και στα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών της.
Γίνεται αναφορά των διεργασιών που πραγµατοποιούνται στα πλαίσια της διοίκησης της εφοδιαστικής
αλυσίδας (Logistics) και της διαχείρισης των πελατών (εσωτερικών- εξωτερικών) ως προς τη βελτίωση
της εξυπηρέτησής τους, µέσω των διαδικασιών του µάρκετινγκ. Επίσης, αναλύονται τα συστήµατα
διασφάλισης ποιότητας και οι τεχνικές ανάλυσης δεδοµένων και λήψης αποφάσεων, εστιάζοντας
ιδιαίτερα στον πίνακα ισορροπηµένης στοχοθεσίας (balanced scorecard) και τη µέθοδο αναλυτικής
ιεράρχησης µε στόχο την εύρεση του βαθµού αλληλεπίδρασης των προαναφερθέντων τοµέων της
επιχείρησης και τον εντοπισµό των κρίσιµων σηµείων που χρήζουν µέτρησης. Στα πλαίσια της µελέτης
αναζητούνται δείκτες µέτρησης αποδοτικότητας τόσο της αλυσίδας εφοδιασµού όσο και της
εξυπηρέτησης πελατών που ξεπερνά τα στενά όρια των χρηµατοοικονοµικών µεγεθών. Αναλύεται η
σχέση µεταξύ της αλυσίδας προµηθειών και της ικανοποίησης των πελατών µε στόχο την εύρεση
πιθανών συνδυασµών δεικτών που να απεικονίζουν ταυτόχρονα την κατάσταση µιας εµπορικής
εταιρίας (εσωτερικές διεργασίες και πελάτες). Αποδεικνύοντας ότι η βέλτιστη διαχείριση της
εφοδιαστικής αλυσίδας προσδίδει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στην επιχείρηση που την επιδιώκει και
το βαθµό εξυπηρέτησης των πελατών ότι αποτελεί το σηµαντικότερο δείκτη µέτρησης και ελέγχου για
κάθε επιχείρηση που στοχεύει σε διαχρονικές πωλήσεις και κερδοφορία.
Βιβλιογραφία:
Κούρτης Π.(2006),Σύγχρονα logistics θεωρία & πρακτική, Αθήνα:Έλλην
Saaty T.L. ,(1999a), “The Seven Pillars of the Analytic Hierarchy Process”, ISAHP August
1999, Kobe Japan
Συνεδρία Β6 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας (2)
Αίθουσα Α1
Η Κατανάλωση Φαρµάκων στην Ελλάδα: Πωλήσεις
Αντικαταθλιπτικών Φαρµάκων µετά την Είσοδο της
Ελλάδος στο ∆.Ν.Τ.
Α. Θάνος, Ε. Αστρά
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω.
E-mail: al3x_th89@hotmail.gr, eleanastra@hotmail.com
Περίληψη
Η ελληνική οικονοµία είναι σε κρίση. Κοινωνικοί φορείς όπως η υγεία, η παιδεία, τα κοινωνικά
ασφαλιστικά ταµεία είναι σε πορεία διάλυσης. Ο πολιτικός κόσµος προσπαθεί να διαχωρίσει την θέση
του από τα σφάλµατα του παρελθόντος. Η κοινωνία υποφέρει και οι κοινωνικοί δεσµοί γίνονται
σαθροί. Καθηµερινά επιχειρήσεις κλείνουν και άνθρωποι φτάνουν στα όρια της αυτοκτονίας. Ψυχικές
ασθένειες όπως η κατάθλιψη παίρνουν µορφή επιδηµίας. Η εργασία αυτή έχει ως σκοπό την
ευκολότερη κατανόηση από τον αναγνώστη του φαινοµένου της οικονοµικής κρίσης στην ελληνική
οικονοµία και του πως αυτή µπορεί να επηρεάσει τον ελληνικό λαό. Αυτό το πετυχαίνει έχοντας ως
παράδειγµα τον φαρµακευτικό κλάδο όπου αντιπροσωπεύει τον επιχειρηµατικό κόσµο. ∆ίνει ιδιαίτερη
προσοχή στα ψυχικά νοσήµατα και πως αυτά µπορούν να µεταβάλουν την ψυχική υγεία του λαού.
Επικεντρώνει το ενδιαφέρον της στο νόσηµα της κατάθλιψης που γνωρίζει µεγάλη αύξηση τους
τελευταίους µήνες στην χώρα µας. Τέλος, αναφέρει µε παραδείγµατα και µε στοιχεία το πόσο έχουν
αυξηθεί οι αυτοκτονίες µετά την έλευση της κρίσης. Στην εργασία εφαρµόστηκε κυρίως δευτερογενής
τρόπος έρευνας ο οποίος περιλαµβάνει έτοιµα άρθρα, στοιχεία, πίνακες, κείµενα και συνεντεύξεις
ατόµων τα οποία είναι άµεσα συνδεδεµένα µε το θέµα. Τα αποτέλεσµα της έρευνας µας οδηγούν στα
συµπεράσµατα ότι για να λυθούν τα οικονοµικά προβλήµατα της χώρας µας χρειάζεται µια γενική
αναδιοργάνωση και ένας αναπρογραµµατισµός του κράτους. Όσον αφορά τον φαρµακευτικό κλάδο
ένας τρόπος για να ενισχυθεί θα ήταν να επιδοτηθεί προκειµένου να µπορεί να εξάγει µεγάλες
ποσότητες φαρµάκων. Η ίδια λογική θα µπορούσε να χρησιµοποιηθεί και στους υπόλοιπους κλάδους
ώστε να ενισχυθεί ο επιχειρηµατικός κόσµος. Τέλος, όσον αφορά τις ψυχικές ασθένειες η πολιτεία θα
µπορούσε να ενισχύσει την ψυχολογία των πολιτών, αποκαθιστώντας πρώτα την αξιοπρέπεια τους και
µια ποιοτική ζωή.
Λέξεις Κλειδιά: Οικονοµική Κρίση, ∆απάνες Υγείας, Φαρµακευτικός Κλάδος, Κατάθλιψη,
Αυτοκτονίες
Τα Πληροφοριακά Συστήµατα σε ένα Νοσοκοµείο και η
Χρήση τους: Η Περίπτωση του Νοσοκοµείου «Ασκληπιείο
Βούλας»
Άντα Ζύµαρη, Κωνσταντίνος Μηλιώρης
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω.
E-mail : adazimari@hotmail.com, kmilioris@gmail.com
Περίληψη
Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας συνδυασµένη µε την ανάγκη για εύκολη πρόσβαση στην
πληροφορία οδήγησε στη δηµιουργία Πληροφοριακών Συστηµάτων. Τα Πληροφοριακά Συστήµατα
βρίσκουν ολοένα και αυξανόµενες εφαρµογές στο χώρο της υγείας. Μια από αυτές αποτελεί ο
Ηλεκτρονικός Φάκελος Ασθενή (Η.Φ.Α), ο οποίος επεκτείνει τον παραδοσιακό ιατρικό φάκελο σε
δυνατότητες και λειτουργίες. Η παρούσα εργασία ασχολείται µε την ανάπτυξη των πληροφοριακών
συστηµάτων υγείας και συγκεκριµένα την εφαρµογή τους στο νοσοκοµείο «Ασκληπείο Βούλας», κατά
πόσο είναι φιλική προς το χρήστη και πληρεί όλες τις προϋποθέσεις ευχρηστίας και ασφάλειας
δεδοµένων. Η σηµαντικότητα των συστηµάτων έγκειται στο γεγονός ότι τα στοιχείαποθηκεύονται µε
ασφάλεια σε µια βάση δεδοµένων και είναι ανά πάσα στιγµή στην διάθεση του ιατρικού προσωπικού.
Έτσι, η εργασία αυτή αρχικά περιγράφει τον ρόλο των Πληροφοριακών Συστηµάτων στο χώρο της
Υγείας µέσα από έρευνα ερωτηµατολογίου, η οποία αναφέρεται στα πρότυπα και στις κωδικοποιήσεις
που υπάρχουν µε βάσει το spss.
Λέξεις-Κλειδιά: Τεχνολογία, Πληροφοριακά Συστήµατα Νοσοκοµείων,Υγεία
Σύστηµα Εξέλιξης Προσωπικού & Ανάπτυξη ∆εξιοτήτων
στις Υπηρεσίες Υγείας
Άννα Χατζηδάκη, Νίκος Τσότσολας
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: xatzidakianna@yahoo.gr, ntsotsol@unipi.gr
Περίληψη
Στόχος της εργασίας ήταν η δηµιουργία και η παρουσίαση ενός συστήµατος εξέλιξης προσωπικού
στον κλάδο της υγείας. Στο σηµείο αυτό, αξίζει να σηµειωθεί, πως οι µονάδες υγείας, ως οικονοµικές
µονάδες, παρουσιάζουν αρκετές ιδιαιτερότητες, αφού δεν παράγουν υλικά αγαθά, αλλά υπηρεσίες
υγείας. Κύρια προτεραιότητα όλων των υπηρεσιών είναι η ποιότητα, µόνο που στον τοµέα της υγείας,
η ποιότητα, διαφέρει κατά πολύ από την επιζητούµενη ποιότητα σε άλλου είδους υπηρεσίες ή και στο
βιοµηχανικό πεδίο. Το σύστηµα λοιπόν που δηµιουργήθηκε αποτελείται από τρία βασικά στάδια. Το
πρώτο, αποτελεί την πρόσληψη του προσωπικού που θα επανδρώσει µία µονάδα υγείας. Μελετώντας
αυτό το στάδιο διαπιστώσαµε πως η πρόσληψη ενός εργαζοµένου είναι, κάθε άλλο, παρά µια εύκολη
διαδικασία. Ας µην ξεχνάµε πως µια λανθασµένη επιλογή προσωπικού µπορεί να επιφέρει µεγάλο
κόστος σε µια επιχείρηση, αφού ένας «κακός» υπάλληλος δυσχεραίνει την επίτευξη των στόχων της.
Πριν από την τελική απόφαση, η επιχείρηση οφείλει να έχει κάνει σωστό προγραµµατισµό του
ανθρώπινου δυναµικού της, το οποίο σύµφωνα µε τις Σακκά & Χαΐδου, είναι η διαδικασία µε την
οποία η επιχείρηση προγραµµατίζει ώστε να ώστε να εξασφαλίσει το σωστό αριθµό και το σωστό
είδος ανθρώπων στις σωστές θέσεις και στο σωστό χρόνο µε το µικρότερο δυνατό κόστος. Πέραν
αυτού, θα πρέπει να γνωρίζει πώς και από που θα προσελκύσει τους πιο σωστούς υποψηφίους
προκειµένου να εφαρµόσει την πιο σωστή από τις διάφορες µεθόδους επιλογής προσωπικού που
διαθέτει. Το επόµενο στάδιο είναι αυτό της αξιολόγησης του προσωπικού. Είναι εξίσου σηµαντικό
αφού συνδέεται άµεσα και αλληλεπιδρά µε το τρίτο στάδιο του συστήµατος, αυτό της εκπαίδευσης και
ανάπτυξης του προσωπικού. Το πιο σηµαντικό συµπέρασµα που βγάζουµε από αυτή τη διαδικασία,
κάτι που δεν πρέπει κανένας εργοδότης να ξεχνά είναι, ότι δεν υπάρχουν καλοί και κακοί υπάλληλοι.
Το τελευταίο στάδιο του συστήµατος είναι η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του προσωπικού. Όπως
αναφέρθηκε παραπάνω τα δυο αυτά στάδια συνδέονται. Ο σκοπός της αξιολόγησης είναι να βοηθά
τους εργαζόµενους να εξελίσσονται αλλά ταυτόχρονα να εξελίσσεται και η ίδια η επιχείρηση. Στο
δεύτερο µέρος της εργασίας κατατίθεται µια πρόταση ενός συστήµατος ανάπτυξης και διαχείρισης
δεξιοτήτων στις µονάδες υγείας.
Λέξεις κλειδιά: ∆ιαχείριση ∆εξιοτήτων, ∆ιοίκηση Υπηρεσιών Υγεία
Βιβλιογραφικές Αναφορές
Σακκά B. & Χαΐδου I. (2009) «Συστήµατα διοίκησης Ανθρώπινου ∆υναµικού». Πτυχιακή
Εργασία, Τ.Ε.Ι ∆υτικής Μακεδονίας, Κοζάνη.
Καραγεώργου Ν. (2008) «Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Προσωπικού στο πλαίσιο των
Επιχειρήσεων του ∆ηµόσιου Τοµέα». Πτυχιακή Εργασία, Πανεπιστηµίου Πατρών, Πάτρα.
Συνεδρία Γ1 – Εφαρµογές στο Τοµέα της Υγείας (3)
Αίθουσα Α1
Innovative Systems in Patient Safety and Quality
Improvement Decision Making:
The MERIS Proposal
Athanassios Vozikis 1, Marina Riga 2, Yannis Pollalis 3
1
Assistant Professor, University of Piraeus, Department of Economic Science, 80, Karaoli &
Dimitriou street, 18534 Piraeus, Greece, avozik@unipi.gr
2
PhD Candidate-Researcher, University of Piraeus, Department of Economic Science,
80,Karaoli & Dimitriou street, 18534 Piraeus, Greece, marina.riga@yahoo.com
3
Professor, University of Piraeus, Department of Economic Science, 80, Karaoli &
Dimitriou street, 18534 Piraeus, Greece, yannis@unipi.gr
Abstract
The economic crisis in Greece unveiled the chronic problems of the health care sector as well.
Nowadays there is an urgent need to resolve problems that refer to areas concerning both cost spiraling
and quality assurance in the Greek Health System. Investment in patient safety, as an element of the
quality improvement, should be considered as an efficient and effective health policy. Experts have
recognized that adverse events and medical errors exist and compromise health care quality. The
detection and analysis of adverse events is fundamental in understanding the omissions of the Health
System and in mapping out the policies to prevent and reduce these incidents. The aim of our research
is to present the development and implementation of Medical Error Reporting Information System
(MERIS), in order to identify, collect, analyse and report patient adverse events and medical errors, as
a tool for enhancing patient safety and health care quality. MERIS, a web-based system, is being
supported by two modules, the voluntary reporting module and the mandatory reporting module. A
Pilot implementation of MERIS is running in an Intensive Care Unit (ICU) of a public hospital in
Athens. The scope of the ICU-MERIS is to detect record and analyse the key characteristics and
factors that contributed to the causation of adverse events, while at the same time support the decision
making in reducing the injuries in ICU, through action of prevention and intervention.
Keywords: Adverse Events, Medical Errors, Health Information Systems, Quality of Health Care,
Decision Making.
References:
INSTITUTE OF MEDICINE. To err is human: Building a safer health system. National
Academy Press, Washington, DC, 1999:28
VΗA/INSTITUTE FOR HEALTHCARE IMPROVEMENT. ICU adverse event trigger tool.
Institute for Healthcare Improvement, Cambridge, 2002:5–6
A. Vozikis, Y. Pollalis, M. Riga, N. Magina, N. Stoufis, Z. A. Teneketzi system for the
detection, recording and analysis of adverse events: Implementation in intensive care units
(ICU-MERIS), Archives of Hellenic Medicine 2012, 29(3):345–353
Πληροφοριακά Συστήµατα Νοσοκοµείων: Λογισµικά
Ανοικτού Κώδικα VS Λογισµικά Εµπορίου
Αγις- ∆ηµήτρης Τραιφόρος, Κωνσταντίνος Μηλιώρης (1)
(1)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Σχολή ∆ιοίκησης & Οικονοµίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
Εργαστήριο Συστηµάτων Πληροφοριών ∆ιοίκησης & Νέων Τεχνολογιών
Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω
E-mail: agistraiforos@hotmail.gr, kmil@teipir.gr
Περίληψη
Το νοσοκοµείο είναι ένας µεγάλος οργανισµός, του οποίου η διαχείριση απαιτεί την ύπαρξη ενός
πληροφοριακού συστήµατος. Το πληροφοριακό αυτό σύστηµα πρέπει να αποτελείται από διάφορα
αλληλοσυνδεόµενα υποσυστήµατα, των οποίων η λειτουργία είναι ιδιαίτερα πολύπλοκη. Ο σχεδιασµός
και η ανάπτυξη ενός Πληροφοριακού Συστήµατος Νοσοκοµείου αποτελεί ένα έργο ιδιαίτερα
χρονοβόρο και πολύπλοκο. Η εκτέλεση του έργου αυτού απαιτεί και έχει ως βάση ένα συγκεκριµένο
και δοµηµένο κύκλο ζωής ο οποίος αποτελείται από τα στάδια της ανάλυσης απαιτήσεων, του λογικού
σχεδιασµού, του φυσικού σχεδιασµού, την ανάπτυξη προγραµµάτων, την υλοποίηση, τις δοκιµές, την
αποδοχή και τη λειτουργία. Καθένα από τα παραπάνω στάδια, αναλύονται στην εργασία αυτή. Κύριος
στόχος της εργασίας είναι η παρουσίαση των πιο ευρέως διαδεδοµένων πληροφοριακών συστηµάτων
υγείας που χρησιµοποιούνται στα ελληνικά νοσοκοµεία. Για το λόγο αυτό παρουσιάζονται στην
εργασία τα πληροφοριακά συστήµατα υγείας: Hospital, OpenEMR, Medico//s, Medilab και InfoHealth.
.Παρουσιάζεται γίνεται µια κριτική σύγκριση των πληροφοριακών αυτών συστηµάτων σύµφωνα µε τις
υπηρεσίες κα τις λειτουργίες που προσφέρουν στον χρήστη τους, έτσι όπως διαµορφώνεται η
κατάσταση στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια έως και σήµερα καθώς και καινοτόµες προτάσεις και
λύσεις. Προτάσεις οι οποίες στην Ελλάδα των Μνηµονίων µπορούν να εξοικονοµήσουν σηµαντικούς
πόρους, πόροι οι οποίοι είναι ολοένα και ποιο απαραίτητοι τόσο γενικά για την οικονοµία της χώρας
όσο και ειδικά για τον πολύπαθο τοµέα της υγείας την Ελλάδα.
Λέξεις Κλειδιά : Νοσοκοµείο, Πληροφορικά Συστήµατα Νοσοκοµείου, Λογισµικά Ανοικτού Κώδικα,
Εµπορικά Λογισµικά.
Ο ρόλος του Νοσηλευτή στην Χηµειοθεραπεία
Μ. Κοκκινέλη
Πανεπιστήµιο Πειραιώς- ΤΕΙ Πειραιά
Μεταπτυχιακό ∆ιοίκηση Υγείας
Πέτρου Ράλλη &Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω,
E-mail: matinak81@hotmail.gr
Περίληψη
Χηµειοθεραπεία είναι η προσπάθεια αντιµετώπισης διαφόρων νοσηµάτων, χορηγώντας ενώσεις
φυσικώς ή χηµικώς παρασκευασµένες. Ο όρος προέρχεται από την ετυµολογία της σύνθετης λέξης
«χηµεία» και «θεραπεία». Πολλοί άνθρωποι έχουν υποβληθεί σε κάποια µορφή χηµειοθεραπείας στη
ζωή τους. Σήµερα η λέξη χηµειοθεραπεία χρησιµοποιείται κυρίως για να περιγράψει µια από τις
µεθόδους θεραπείας κακοήθη όγκων – καρκίνος (Ca) η οποία βασίζεται στη χορήγηση φαρµάκων που
ονοµάζονται κυτταροστατικά ή χηµειοθεραπευτικά αντινεοπλασµατικά, τα οποία δρουν
αναστέλλοντας την ανάπτυξη καρκινικών κυττάρων. Στην ογκολογία απαντάται ως ένας από τους
τρόπους καταπολέµησης κακοήθη νεοπλασµάτων οι υπόλοιποι τρεις είναι η χειρουργική επέµβαση,
ραδιοθεραπεία, ανοσοθεραπεία. Η νοσηλευτική και η ιατρική φροντίδα παίζει καθοριστικό ρόλο τόσο
στην βελτίωση όσο και προαγωγή της υγείας. Τα κυτταροστατικά φάρµακα δρουν στο παθολογικό
κύτταρο εµποδίζοντας την ανάπτυξη και πολλαπλασιασµό του µε αποτέλεσµα την πρόκληση θανάτου
του. Κάθε φάρµακο δρα µε το δικό του τρόπο Όλα τα κυτταροστατικά φάρµακα σκοτώνουν τόσο τα
παθολογικά όσο και τα φυσιολογικά κύτταρα. Χρησιµοποιούνται για να πετύχουν άλλοτε ένα τοπικό
αποτέλεσµα και άλλοτε ένα γενικό. Μπορούν επίσης να ταξινοµηθούν σε οµάδες ανάλογα µε την
δράση τους, την µορφή τους, την κύρια περιορίζουσα δόση, τον στόχο της δράσης τους και τέλος, την
τοξικότητά τους. Λόγο όµως της µεγάλης τοξικότητας που εµφανίζουν, η διάλυση και παρασκευή των
εν λόγω φαρµάκων πρέπει να ακολουθεί συγκεκριµένη διαδικασία και να γίνεται από εξειδικευµένο
προσωπικό, σε ειδικά εξοπλισµένο χώρο, όπου τηρούνται αυστηρά οι κανόνες αντισηψίας. Οι
προϋποθέσεις για την εφαρµογή της εξαρτάται από την κατάσταση του ασθενούς και η δοσολογία του
κάθε χηµειοθεραπευτικού φαρµάκου εξατοµικεύεται και ανάγεται στην επιφάνεια ή στο βάρος του
σώµατος του ασθενούς. Ανάλογα µε τη φαρµακευτική ιδιότητα του χηµειοθεραπευτικού παράγοντα, η
χηµειοθεραπεία µπορεί να χορηγηθεί µε τους εξής τρόπους: από το στόµα (Peros), ενδοµυϊκός (iv),
ενδοφλεβίως, Ενδαρτηριακώς, υποδορίως, τοπικώς, Ενδοκρανιακώς, Ενδοσπλαχνικώς και σε
κοιλότητες. Είναι πολύ συνηθισµένο φαινόµενο λοιπόν, µε τη χορήγηση των αντικαρκινικών
φαρµάκων να έχουµε και κάποιες παρενέργειες, άλλοτε έντονες και άλλοτε ήπιες. Αυτό όµως
εξαρτάται από το είδος του φαρµάκου καθώς και από τον ίδιο τον άρρωστο. Σκοπός της µελέτης είναι
να τονίσει τον πρωταρχικό ρόλο που διαδραµατίζει ο νοσηλευτής για την εν µέρει πορεία του
ασθενούς. Ο νοσηλευτής µε την σωστή εκπαίδευση που του παρέχεται, καθώς και τη καλλιεργηµένη
προσωπικότητά του προετοιµάζει τον ασθενή τόσο σε οργανικό όσο και σε ψυχολογικό επίπεδο
εφόσον έχει δηµιουργήσει ένα κλίµα εµπιστοσύνης . Καθώς ακούει στηρίζει όλες τις ανησυχίες, τους
φόβους του ασθενούς και παρεµβαίνει µε σωστούς χειρισµούς δίνοντας σωστή πληροφόρηση στον ίδιο
και την οικογένειά του. ∆ύναται ενεργά να επιτύχει την βελτίωση της ποιότητας ζωής και την άµεση
αποκατάσταση που έχει ο άνθρωπος σε αυτή την αµείλικτη διαδικασία. Όσον αφορά την επίτευξη των
στόχων αυτών χρειάζεται υποστηρικτική συνεργασία απ’ τη πλευρά του κράτους, ενισχύοντας τη
διοίκηση του νοσοκοµείου µε οικονοµικά κονδύλια, όπως, επίσης κατάλληλη εκπαίδευση και
ενηµέρωση του προσωπικού για τη διαχείριση επικίνδυνων πόρων.
Λέξεις κλειδιά: Καρκίνος (Ca), Κυτταροστατικά, Ψυχολογία, Ασθενής, Νοσηλευτής, Θεραπεία.
Γενετική Προδιάθεση σε ∆είκτες Φλεγµονής σε Πληθυσµό
Ηλικιωµένων και Κοινωνικός Αντίκτυπος
Ε. Κλίτσα-Γασπαράκη
Πανεπιστήµιο Πειραιώς- ΤΕΙ Πειραιά
Μεταπτυχιακό ∆ιοίκηση Υγείας
Πέτρου Ράλλη &Θηβών 250, 122 44 Αιγάλεω,
E-mail: elenagasp@hotmail.com
Περίληψη
Η φλεγµονή αποτελεί έναν από τους σηµαντικότερους µηχανισµούς έµφυτης, µη ειδικής ανοσίας και
είναι αναπόσπαστο κοµµάτι στην εξουδετέρωση ξένων εισβολέων στις θέσεις µόλυνσης ή
τραυµατισµού. Αποτελεί µια πολύπλοκη διαδικασία στην οποία συµµετέχουν διάφορα κύτταρα του
ανοσοποιητικού όπως τα περιφερικά µονοπύρηνα του αίµατος, καθώς επίσης και πολυάριθµα µόρια,
όπως οι κυτταροκίνες. Στα περιφερικά µονοπύρηνα (γνωστά και ως PBMCs) ανήκουν τα
µονοκύτταρα, τα µακροφάγα και τα λεµφοκύτταρα και αποτελούν ίσως τον σηµαντικότερο ιστό που
συµµετέχει σε όλες τις θέσεις φλεγµονής. Οι κυτταροκίνες είναι µόρια µεσολαβητές που εκκρίνονται
από τα κύτταρα που συµµετέχουν στην φλεγµονή και συµβάλλουν στην πολύτιµη επικοινωνία και
συνεργασία αυτών των κυττάρων. Από τα πιο σηµαντικά µόρια χηµικών µεσολαβητών της φλεγµονής
είναι οι ιντερλευκίνες, ο TNF-α και διάφοροι άλλοι αντι-φλεγµονώδεις παράγοντες. Αυτά τα µόρια
είναι επίσης σηµαντικά στην απάντηση οξείας φάσης, όπου σκοπός είναι να προληφθεί η καταστροφή
των ιστών, να καταστραφεί ο µολυσµατικός παράγοντας και να αποκατασταθεί η βλάβη. Οι
κυτταροκίνες εκκρίνονται από διάφορους τύπους κυττάρων και είναι τοπικοί µεσολαβητές της
φλεγµονής. Είναι κυρίως πρωτεΐνες και γλυκοπρωτεΐνες και έχουν πλειοτροπική δράση, κυρίως µη
ειδική. Γενικά δρουν µέσω των αντίστοιχων υποδοχέων τους. Όταν µια κυτταροκίνη προσδεθεί στον
αντίστοιχο υποδοχέα της, τελικό αποτέλεσµα είναι η τροποποίηση της γονιδιακής έκφρασης των
κυτταρικών στόχων. Σηµαντική κυτταροκίνη είναι η IL-6 η οποία έχει προ-φλεγµονώδη αλλά και αντιφλεγµονώδη δράση. Ενισχύει την ανοσολογική απόκριση σε κάποιο τραύµα και εκκρίνεται από τα Τλεµφοκύτταρα και τα µακροφάγα. Είναι, επίσης, µεσολαβητής του πυρετού και της οξείας φάσης της
φλεγµονής. Ο υποδοχέας της είναι η γλυκοπρωτεΐνη gp130. Η IL-6 δεν συµµετέχει µόνο στη φλεγµονή
αλλά και στη ρύθµιση ενδοκρινολογικών και µεταβολικών διαδικασιών. Η θεωρία της ανοσογήρανσης
προτείνει ένα δίκτυο κυτταρικών και µοριακών µηχανισµών άµυνας το οποίο ελέγχει τη γήρανση.
Σηµαντικό ρόλο φαίνεται να παίζει το ανοσοποιητικό σύστηµα. ∆ιάφορες µελέτες έχουν συσχετίσει
την IL-6 µε «συµπτώµατα» της γήρανσης όπως η µείωση της µυϊκής δύναµης και η εµφάνιση
καρδιαγγειακών νοσηµάτων. Σκοπός της παρούσας εργασίας, τα αποτελέσµατα της οποίας αντλούνται
από την µελέτη GHRAS, είναι η αποτίµηση της κατάστασης υγείας των ηλικιωµένων και η
αξιολόγηση της συνδυασµένης επίδρασης των παραγόντων στην υγιή γήρανση. Τµήµα της µελέτης
GHRAS περιλαµβάνεται στα πλαίσια του Ευρωπαϊκού ερευνητικού προγράµµατος ZINCAGE. Στη
µελέτη έλαβαν µέρος 843 άτοµα ηλικίας 60 ετών και άνω. Τα αποτελέσµατα έδειξαν την ύπαρξη ενός
πολυµορφισµού στο γονίδιο SEC63D1, σε 699 ηλικιωµένους, το οποίο σχετίζεται µε τα επίπεδα της
IL-6.
Λέξεις Κλειδιά: IL-6, Ιντερλευκίνη-6, Γήρανση, Φλεγµονή, Ανοσοποιητικό σύστηµα.
Συνεδρία Γ2 – ∆ιοικητική Επιστήµη & Κοινωνία
Αίθουσα Α2
Ανάπτυξη και ∆ιατήρηση: οι Επιθυµίες των Τοπικών
Κατοίκων για τη Σηµερινή και τη Μελλοντική Ανάπτυξη
του Αµβρακικού Κόλπου
Βερόνικα Ανδρεά1 Γεώργιος Τσαντόπουλος 2, Στυλιανός Ταµπάκης 3
∆ηµοκρίτειο Πανεπιστήµιο Θράκης, Τµήµα ∆ασολογίας και ∆ιαχείρισης Περιβάλλοντος και
Φυσικών Πόρων, 68200, Ορεστιάδα, E-mail:
E-mail: vandrea@fmenr.duth.gr, tsantopo@fmenr.duth.gr, stampaki@fmenr.duth.gr
Περίληψη
Η διατήρηση - προστασία και αποτελεσµατική διαχείριση των προστατευόµενων περιοχών είναι απαραίτητη,
καθώς εκτός από φυσικά οικοσυστήµατα αποτελούν την πολιτιστική κληρονοµιά ενός τόπου και ικανοποιούν ένα
ευρύ φάσµα των ανθρώπινων δραστηριοτήτων (IUCN, 2008). Για να επιτευχθεί ο αποτελεσµατικός σχεδιασµός
µιας πολιτικής διαχείρισης προστατευόµενης περιοχής, είναι απαραίτητο αρχικά να µελετώνται και στη συνέχεια
να ενσωµατώνονται οι απόψεις του τοπικού πληθυσµού στις διαδικασίες λήψης περιβαλλοντικών αποφάσεων,
καθώς αποτελούν ένα σηµαντικό παράγοντα που επηρεάζει την αποτελεσµατικότητα τόσο της λειτουργίας τους,
όσο και της διαχείρισης τους (Mose and Weixlbaumer, 2007; Schaal, 2009; Xu et al., 2006). Μια τέτοιου είδους
προσέγγιση θα βοηθήσει να προσδιοριστούν τα προβλήµατα και να αναγνωριστούν οι πιθανές λύσεις για την
ανάπτυξη της κατάλληλης στρατηγικής διαχείρισης, όπου οι ανάγκες, οι φιλοδοξίες και οι στάσεις του τοπικού
πληθυσµού, θα πρέπει να συµβαδίζουν µε τις διαχειριστικές πρακτικές. Επιπλέον, για να µπορούν να καλυφθούν
οι πολλαπλοί στόχοι της ίδρυσης προστατευόµενων περιοχών, τόσο για την προστασία της φύσης όσο και για την
οικονοµική ανάπτυξη, χρειάζεται η από κοινού διαχείριση όλων των εµπλεκόµενων φορέων µιας περιοχής (Berkes
et al., 2003; Brunner et al., 2005; Olsson et al., 2007). Ο παραπάνω συνδυασµός της διαχείρισης των
προστατευόµενων περιοχών εφαρµόζεται στην Ευρώπη (Clark and Clarke, 2011) και σε αρκετές ανεπτυγµένες
χώρες. Σύµφωνα µε την Zachrisson (2008), o ρόλος των τοπικών κατοίκων ως συν-διαχειριστές σε
προστατευόµενες περιοχές, περιλαµβάνει διαδικασίες για την αντιµετώπιση αντικρουόµενων συµφερόντων, οι
οποίες προϋποθέτουν τη συµµετοχή των πολιτών στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και πρέπει να
περιλαµβάνουν µέτρα ώστε να είναι οι πολίτες πιο ενηµερωµένοι (Jones et al., 2012). Περιοχή έρευνας αποτέλεσε
το Εθνικό Πάρκο του Αµβρακικού Κόλπου. Ειδικότερα ερωτήθηκε ο τοπικός πληθυσµός που δραστηριοποιείται
γύρω από την προστατευόµενη περιοχή, µέσω προσωπικής συνέντευξης και την βοήθεια δοµηµένου
ερωτηµατολογίου, στους Νοµούς Άρτας, Πρέβεζας και Αιτωλοακαρνανίας. Ως µέθοδος δειγµατοληψίας
εφαρµόστηκε η απλή τυχαία δειγµατοληψία. Στην παρούσα εργασία γίνεται µια προσπάθεια διερεύνησης των
απόψεων του τοπικού πληθυσµού, σχετικά µε διάφορα χαρακτηριστικά της ευρύτερης περιοχής και των συνθηκών
διαβίωσης των πολιτών, καθώς επίσης µε τους τοµείς που επιθυµούν να στηριχθεί τόσο η σηµερινή αλλά και η
µελλοντική ανάπτυξη της περιοχής. Με τη διερεύνηση των παραπάνω χαρακτηριστικών, οι φορείς εφαρµογής της
πολιτικής, θα είναι σε θέση να εφαρµόσουν αποτελεσµατικότερα µοντέλα ανάπτυξης. Από τα αποτελέσµατα της
έρευνας προκύπτει ότι οι κάτοικοι θεωρούν τις ευκαιρίες για απασχόληση ανεπαρκείς, καθώς η ανάπτυξη στην
περιοχή τους στηρίζεται σε ένα µικρό ποσοστό στον πρωτογενή τοµέα, ωστόσο µελλοντικά επιθυµούν να
ενισχυθεί περισσότερο παράλληλα µε τον δευτερογενή τοµέα και συγκεκριµένα τη βιοµηχανική ανάπτυξη, αλλά
και τον τριτογενή που περιλαµβάνει τις παροχές υπηρεσιών και ιδιαίτερα τον τουρισµό. Επίσης όσο αφορά τα
χαρακτηριστικά της περιοχής τους, θεωρούν ότι δεν υπάρχουν αρκετές ευκαιρίες για άθληση και αναψυχή και
σχετικά µε το φυσικό περιβάλλον δεν υπάρχουν δασικές εκτάσεις.
Λέξεις Κλειδιά: Προστατευόµενες περιοχές, Αµβρακικός Κόλπος, Ανάπτυξη, Αειφορική ∆ιαχείριση.
Βιβλιογραφία:
Berkes, F., Colding, J. and Folke, C. (2003). Navigating Social-Ecological Systems: Building Resilience
for Complexity and Change, Berkes, F., Colding, J. and Folke, C. (Eds.), Cambridge University Press,
Cambridge.
Brunner, R., Steelman, T. and Juell, L. (2005). Adaptive Governance: Integrating Science, Policy, and
Decision Making, Columbia University Press, New York.
Clark, J.R.A and Clarke, R. (2011). Local sustainability in English National Parks: What role for
adaptive governance, Land Use Policy, Vol. 28, No. 1, pp. 314-324.
IUCN (World Conservation Union), (2008). Guidelines for Protected Areas Management Categories,
Part II, The Management Categories, Author, Gland, Switzerland.
Τοπικοί Κάτοικοι και Επισκέπτες Προστατευόµενων
Περιοχών: Αξιολόγηση Υποδοµών και Παρεχόµενων
Υπηρεσιών και Προοπτικές Ανάπτυξης
Βερόνικα Ανδρεά1 Γεώργιος Τσαντόπουλος 2, Στυλιανός Ταµπάκης 3
∆ηµοκρίτειο Πανεπιστήµιο Θράκης, Τµήµα ∆ασολογίας και ∆ιαχείρισης Περιβάλλοντος και
Φυσικών Πόρων, 68200, Ορεστιάδα, E-mail:
E-mail: vandrea@fmenr.duth.gr, tsantopo@fmenr.duth.gr, stampaki@fmenr.duth.gr
Περίληψη
H ίδρυση προστατευόµενων περιοχών στηρίζεται σε ορισµένες βασικές αρχές για τη διατήρηση της
βιοποικιλότητας που θεσµοθετούνται από ∆ιεθνείς Συµβάσεις όπως η Σύµβαση για τη Βιοποικιλότητα (Wolfrum,
2001; Siebenhüner, 2007; Zachrisson, 2008), η Σύµβαση για τα Μεταναστευτικά Είδη (Koester, 2002), η Σύµβαση
της Βέρνης (Bennett and Ligthart, 2001) κ.α., αλλά αποτελεί και σηµείο αναφοράς στις στρατηγικές προσαρµογής
στην κλιµατική αλλαγή (CBD Secretariat, 2008), καθώς εξασφαλίζουν χώρο ως καταφύγια των ειδών που
απειλούνται µε εξαφάνιση. Ωστόσο πέρα από την εξασφάλιση των οικολογικά σηµαντικών χαρακτηριστικών, δεν
αποκλείονται οι παραδοσιακές ανθρώπινες δραστηριότητες. Μέσα από ένα οργανωµένο χωροταξικό σχεδιασµό θα
πρέπει να ενισχύεται ο πολύπλευρος ρόλος τους, που περιλαµβάνει τον επαναπροσδιορισµό της εκµετάλλευσης
των φυσικών πόρων και τις αναπτυξιακές προοπτικές της περιοχής όπου βρίσκονται (Μαραγκού και
Χριστοπούλου, 2012). Η ανάπτυξη του βιώσιµου τουρισµού γύρω από προστατευόµενες περιοχές αναδεικνύει το
ρόλο τους ως µέσα οικονοµικής ανάπτυξης, για τον τοπικό πληθυσµό, που επηρεάζεται άµεσα από τις
απαγορεύσεις που θέτει το καθεστώς προστασίας σε χρήσεις γης και άλλες δραστηριότητες (Μαραγκού και
Χριστοπούλου, 2012). Η κοινωνική και οικονοµική σηµασία των προστατευοµένων περιοχών απορρέει µέσα από
τη δηµιουργία θέσεων εργασίας στις συγκοινωνίες, στα δηµόσια έργα για τη βελτίωση των υποδοµών όπως η
κατασκευή και η συντήρηση δικτύου δρόµων, η ζήτηση προσωπικού σε ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις, χώρους
εστίασης και διασκέδασης, στα ίδια τα Εθνικά Πάρκα και σε οποιαδήποτε θέση παροχής υπηρεσιών που
προκύπτει από την ανάπτυξη του τουρισµού. Όσο αφορά τους επισκέπτες περιλαµβάνει το ταξίδι για την
ανακάλυψη και την εκµάθηση για το περιβάλλον (Udaya, 2003) και την απόλαυση της φύσης. Η αξιολόγηση των
υποδοµών και των παρεχόµενων υπηρεσιών αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αντιµετώπιση του ισχυρού
ανταγωνισµού στον κλάδο του τουρισµού αλλά και την ανάπτυξη µιας περιοχής τόσο σε τοπικό όσο και σε εθνικό
και διεθνές επίπεδο, ενώ ταυτόχρονα δηµιουργεί τις απαιτούµενες προϋποθέσεις ώστε ο τοπικός πληθυσµός να
είναι ευχαριστηµένος από την ποιότητα ζωής του. Στην εργασία αυτή γίνεται µία προσπάθεια αξιολόγησης των
υφιστάµενων υποδοµών και παρεχόµενων υπηρεσιών, στις προστατευόµενες περιοχές του Νοµού Έβρου, ώστε να
προκύψουν νέες προσεγγίσεις, σύµφωνα µε τις οποίες θα παρουσιάζονται ενδεχόµενες αδυναµίες που επηρεάζουν
τόσο τη ζωή των κατοίκων, όσο και την εµπειρία που λαµβάνουν οι επισκέπτες. Οι προσεγγίσεις αυτές έχουν ως
στόχο τη δηµιουργία και ενίσχυση των προοπτικών ανάπτυξης για τη συγκεκριµένη περιοχή. Αξίζει να σηµειωθεί
ότι στην περιοχή αυτή βρίσκονται δύο σηµαντικές προστατευόµενες περιοχές, που λειτουργούν ως τουριστικός
προορισµός για την ευρύτερη περιοχή, το ∆έλτα του ποταµού Έβρου και το δάσος της ∆αδιάς. Εποµένως η
ανάπτυξη και η βελτίωση των υποδοµών και των παρεχόµενων υπηρεσιών σε αυτές, είναι απαραίτητη
προϋπόθεση για την αντιµετώπιση του ανταγωνισµού άλλων εξ’ ίσου γνωστών και πολυσύχναστων προορισµών.
Η εργασία πραγµατοποιήθηκε µε την βοήθεια δοµηµένου ερωτηµατολογίου και είναι συνδυασµός δύο
παράλληλων ερευνών που πραγµατοποιήθηκαν στους κατοίκους και στους επισκέπτες γύρω από τα Εθνικά Πάρκα
της ∆αδιάς και του ∆έλτα του Έβρου. Εφαρµόστηκε η απλή τυχαία δειγµατοληψία για τους κατοίκους και η
δειγµατοληψία κατά συστάδες για τους επισκέπτες. Η επεξεργασία των δεδοµένων πραγµατοποιήθηκε µε τη
χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS. Από τα αποτελέσµατα της έρευνας προκύπτει ότι, οι κάτοικοι είναι
αυστηρότεροι από τους επισκέπτες στην αξιολόγηση των υποδοµών και παρεχόµενων υπηρεσιών στα Εθνικά
Πάρκα, εντούτοις θα παρότρυναν τρίτους να επισκεφθούν όχι µόνο το πλησιέστερο σε αυτούς, αλλά και το πιο
αποµακρυσµένο Εθνικό Πάρκο του Έβρου. Οι επισκέπτες λαµβάνουν διαφορετικά µηνύµατα από τα αντίστοιχα
Κέντρα Ενηµέρωσης των Πάρκων, εξαιτίας των ιδιαιτεροτήτων τους, αλλά και των διαφορετικών πολιτικών που
εφαρµόζονται σε αυτά. Αντίθετα οι δραστηριότητες που πραγµατοποιούν οι επισκέπτες στα δυο Πάρκα µε
καταβολή κάποιου εισιτηρίου, αν και είναι διαφορετικές, αξιολογούνται από τους επισκέπτες µε τον ίδιο τρόπο
και µε βάση το περιεχόµενο της δραστηριότητας και τις δυνατότητες που έχουν για να την πραγµατοποιήσουν.
Λέξεις κλειδιά: Προστατευόµενες περιοχές, κάτοικοι, επισκέπτες, αξιολόγηση υποδοµών και παρεχόµενων
υπηρεσιών
Βιβλιογραφικές Αναφορές
Bennett, G. and Ligthart, S. (2001). The implementation of international nature conservation agreements in
Europe: the case of the Netherlands, European Environment, Vol. 11, Issue 3, pp.140–150.
Koester, V. (2002). The five global biodiversity-related conventions: a stocktaking, Review of European
Community and International Environmental Law, Vol. 11, Issue 1, pp. 96–103.
Η Συµβολή της Κοινωνικό-Οικονοµικής Αξιολόγησης στον
Τοµέα των Συγκοινωνιακών Έργων
Γιάνναρου Λευκοθέα & Ευθύµιος Ζέρβας
Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήµιο
Τοµέας Θετικών Επιστηµών & Τεχνολογίας
Σαχτούρη 11 & Αγ. Ανδρέα, Τ.Κ. 26.222, Πάτρα,
E-mail: giannarou@eap.gr, zervas@eap.gr
Περίληψη
Σκοπός – Ο σκοπός του παρόντος άρθρου είναι διττός. Αφενός να καταδείξει την σπουδαιότητα των
συγκοινωνιακών έργων για το κοινωνικό σύνολο συγκρίνοντας τα οφέλη και τα κόστη που παράγονται
και αφετέρου να συγκρίνει τις διαθέσιµες µεθοδολογίες αξιολόγησης και επιλογής εναλλακτικών
σχεδίων στον τοµέα αυτό. Μεθοδολογία Προσέγγισης – Η συγκεκριµένη εργασία βασίζεται, αρχικά,
στην βιβλιογραφική επισκόπηση των ωφελειών που παράγονται από την κατασκευή ενός
συγκοινωνιακού έργου, κατ’ αντιπαράθεση µε τις εξωτερικές αρνητικές επιδράσεις (κόστη), που
περιλαµβάνει τόσο το στάδιο υλοποίησης όσο και το στάδιο λειτουργίας. Στη συνέχεια, επιδιώκεται η
θεωρητική ανάπτυξη του µεθοδολογικού πλαισίου στο τοµέα της αξιολόγησης των συγκοινωνιακών
έργων, είτε συγκρίνοντας παρόµοιες µελέτες όπως των Paelinck J. (1976), Hill Samuel Bank (1992),
Sang-Min L. (1998), Rocio Cascajo J. (2004), είτε χρησιµοποιώντας µεθοδολογικές προτάσεις, όπως
των Ferrari P. (2003), Προφυλλίδης (2008), Πολύζος Σ. (2011), Tsamboulas D. & Kopsacheili A.
(2012). Κύρια Αποτελέσµατα – Η ανασκόπηση αυτή αποκαλύπτει τόσο την σηµαντικότητα της
κοινωνικό-οικονοµικής ανάλυσης στην αξιολόγηση έργων υποδοµών όσο και της ανάδειξης των
µεθόδων πολυκριτηριακής ανάλυσης, ως των καταλληλότερων στη λήψη αποφάσεων και την επίλυση
σύνθετων προβληµάτων διαχείρισης εναλλακτικών λύσεων, δεδοµένης της ύπαρξης πολλαπλών και
συχνά αντικρουόµενων κριτηρίων. Εφαρµογές – Οι εφαρµογές των µεθόδων πολυκριτηριακής
ανάλυσης εστιάζουν εναλλακτικά: ι) στην επιλογή της βέλτιστης λύσης, ιι) στην επιλογή µιας οµάδας
«αποδεκτών λύσεων» και ιιι) στην ταξινόµηση των λύσεων σε αύξουσα ή φθίνουσα σειρά σηµασίας,
συνυπολογίζοντας παράλληλα ποσοτικά και ποιοτικά κριτήρια. Τα πλεονεκτήµατα αυτά την καθιστούν
ιδιαίτερα χρήσιµη στον τοµέα της διοίκησης έργων και ειδικότερα σε προβλήµατα που σχετίζονται είτε
µε την επιλογή βέλτιστης διαδροµής ή θέσης (π.χ. επιλογή βέλτιστης θέσης ενός σταθµού επιβίβασηςαποβίβασης, επιλογή βέλτιστης διαδροµής µιας σιδηροδροµικής γραµµής), είτε µε την επιλογή µεταξύ
αµοιβαία αποκλειόµενων επενδυτικών σχεδίων µεταφορών.
Λέξεις Κλειδιά : ∆ιοίκηση Έργων, Αξιολόγηση Έργων, Πολυκριτηριακή Ανάλυση, Μεταφορές
Η Οικονοµική Κρίση στην Ελληνική και Παγκόσµια αγορά
και πως αυτή Επηρέασε τις Πωλήσεις και τη Στρατηγική
της Microsoft
Ιωάννα Χρα, Γεώργιος Βασιλειάδης
Ανώτατο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυµα Πειραιά
Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων
E-mail: annie_xra@hotmail.com, george.vasiliadis1@gmail.com
Περίληψη
Είναι πλέον γεγονός αναµφισβήτητο ότι η παγκόσµια οικονοµική κρίση επηρεάζει τη διεθνή οικονοµία
σε όλες της τις εκφάνσεις και διατρέχει εγκαρσίως όλα τα κράτη, επιδρώντας πρωταρχικά στις µονάδες
παραγωγής. Είναι άγνωστο αν τα χαρακτηριστικά της είναι αποτέλεσµα της κακής µας ψυχολογίας
όπως λένε ορισµένοι, ή του γεγονότος ότι µάθαµε να πηγαίνουµε διακοπές µε δανεικά όπως
υποστηρίζουν κάποιοι άλλοι. Το πρόβληµα της έλλειψης ρευστότητας στην αγορά, η προβλεπόµενη
διάρκεια και ασφαλώς η λύση του προβλήµατος παραµένουν ακόµα άγνωστα. Στη συγκεκριµένη
εργασία εξετάζεται η παγκόσµια οικονοµική κρίση των τελευταίων ετών και οι επιπτώσεις που είχε
αυτή στο τοµέα τον ηλεκτρονικών υπολογιστών και ειδικότερα στο τµήµα του, της αγοράς λογισµικού.
Πιο συγκεκριµένα, αναλύονται οι λόγοι και οι αιτίες που οδήγησαν πολλές αγορές να ακολουθούν
πτωτικές πορείες. Γίνονται αναφορές εξειδικευµένα στις αγορές λογισµικών και αναλύονται οι
εταιρείες Data Communication, Singular Logic, Infomed και Oracle. Στη συνέχεια, ακολουθεί η
συνοπτική παρουσίαση των οικονοµικών γεγονότων που παρατηρήθηκαν σε παγκόσµιο και ευρωπαϊκό
επίπεδο και επηρέασαν την οικονοµία της Ελλάδας. Επιπρόσθετα, γίνεται αναφορά στη Microsoft,
όπου εξετάζεται η διαδροµή της από την ίδρυσή της και τα πρώτα βήµατα της έως σήµερα καθώς και
οι δυσκολίες που αντιµετωπίζει λόγω της κρίσης. Τονίζονται, διάφορες τακτικές που ακολουθούνται
για την επιβίωση της µέσα στη κρίση.
Λέξεις Κλειδιά: Οικονοµική Κρίση, Εταιρίες Λογισµικού, Υπολογιστές, Πωλήσεις, Ευρωπαϊκή
Ένωση, Microsoft

περιληψεις εργασιων - Πανελλήνιο Φοιτητικό Συνέδριο

Ιανουάριος 2013 - Επιμελητήριο Καβάλας

Βιογραφικό Σημείωμα - Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης

Ο Πρόεδρος, το Προσωπικό και οι Συνεργάτες του

Ελάχιστο Εθνικό Σύνολο Πληροφοριών

Εδώ - 23eeee > Αρχική - Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο

1838 Παγανέλης Σπυρίδων 1933 Απόκοµµα (σ. 2) Νεκρολογία