Carta dei Servizi Salute della Persona I L C A M DI V I A L E PIANO 3 | Area conferenze, Uffici Uffici Area Conferenze Area relax 2 Area Uffici | 1.100 m Area Conferenze | 575 mq Area Relax, interna-esterna | 90 mq • Su un unico piano tutte le funzioni amministrative e di back office delle diverse unità operative CAM per una maggiore sinergia ed efficienza. • La sala conferenze, con spazi di servizio dedicati come la breakfast room, è omologata per 99 persone e si completa con un luminoso terrazzo. L’ampliamento risponde alla forte esigenza di ospitare, adeguatamente, le numerose iniziative di informazione e formazione tecnica e scientifica organizzate dal CAM. PIANO 2 | Polidiagnostico Ambulatori Medici Ambulatori Medici | 1.000 mq • Oltre 30 ambulatori specialistici (+ 7 presenti in altri piani) consentono un aumento delle tipologie dei servizi offerti. • Attivati nuovi servizi e nuove unità operative integrate, grazie alla collaborazione immediata tra i diversi specialisti e tra questi e la diagnostica di laboratorio. • Per il comfort dei pazienti: più sedute, ampio terrazzo per il relax e kid corner attrezzato per l’accoglienza dei bimbi. E LV E Z I A A M ON ZA PIANO 1 | Laboratorio • Triplica la superficie dedicata al laboratorio, tutto ad elevata tecnologia ed automazione. • L’offerta analitica si amplia, sia per tipologia di esame (oggi oltre 900) sia per rapidità di esecuzione. • La razionalizzazione interna porta a una riduzione dei tempi di refertazione e consegna degli esiti. Il collegamento informatico con la Regione Lombardia (tramite carta SISS) permette a tutti i medici e gli ospedali lombardi di consultare direttamente i referti (previo consenso del paziente). • Aumenta il numero di analisi gestite (oggi oltre 3.500.000/anno). • Indagini diagnostiche ed iniziative di ricerca ad alta specializzazione laboratoristica accessibili attraverso la rete Labco. All’interno del comitato scientifico europeo di Labco, infatti, il CAM dialoga e collabora con gli oltre 240 laboratori del gruppo, ma soprattutto con prestigiosi enti accademici e Università europee. Laboratorio Laboratorio | 1.035 mq PIANO TERRA | Fisioterapia - Day Hospital fisioterapia Fisioterapia Day hospital Area fisioterapia con palestra | 460 mq Day Hospital, sale operatorie e gastroenterologia | 415 mq • Aumentati gli spazi a disposizione dei pazienti: maggior privacy nei box individuali. • Piscina riabilitativa più grande, palestra con vista piacevole su giardino, sviluppo dei servizi di medical fitness. • 4 studi medici per una maggiore sinergia tra specialisti ortopedici e reparto. • Il fisiatra prof. F. Di Domenica (già primario dell’Istituto Ortopedico G.Pini) assicura un presidio continuativo con monitoraggio costante dei percorsi riabilitativi. day hospital • Raddoppio del blocco operatorio e degli spazi di Day Hospital, nuova unità di endoscopia diagnostica ed operativa, con annessa recovery room per le procedure eseguite in anestesia. Nel reparto, una cura specifica è dedicata al percorso di Chirurgia Plastica ed Estetica. PIANO -1 | Radiologia Radiologia Radiologia | 700 mq • Ospita gli studi di radiologia diagnostica. • Principali servizi: Radiologia diagnostica con e senza mezzo di contrasto Mammografie - Radiologia dentale - TAC - RMN Urografie - M.O.C. Diagnostica Ecografica. 3 1 | MISSION e OBIETTIVI Dal 1970 il CAM si dedica alla Promozione della Salute, intesa come “processo che consente alla persone di esercitare un controllo sulla propria salute e migliorarla” (OMS, Carta di Ottawa). Quotidianamente, tutti gli operatori della squadra CAM, nella loro attività clinica, diagnostica e di ricerca, sono impegnati a fornire alle persone le risorse per sviluppare il proprio benessere psico-fisico, quale miglior iniziativa di prevenzione sanitaria. Benessere che passa attraverso la consapevolezza del proprio stato di salute, corretti stili di vita, efficaci abitudini preventive. Mantenendo come prioritario l’investimento nella ricerca, operando in conformità con le più moderne evidenze scientifiche e scegliendo sempre le più avanzate tecnologie diagnostiche disponibili, il CAM si impegna ogni giorno per garantire a medici e pazienti la massima qualità dei servizi. 2 | DESCRIZIONE DELL’AZIENDA Il CAM Centro Analisi Monza S.p.A. è una struttura sanitaria privata autorizzata e, per i servizi di laboratorio, è accreditata e a contratto con il S.S.N. Fondata nel 1970, oggi è una squadra di oltre 200 dipendenti e circa 400 tra medici specialisti e altri operatori sanitari, che lavora quotidianamente al servizio della salute dei propri utenti: Pazienti, Soggetti sani interessati alla prevenzione, Aziende, Assicurazioni, Medici, Laboratori. 4 Il sistema di servizi sanitari offerti integra tra loro le competenze e le risorse delle diverse unità operative: - laboratorio di analisi mediche - centro medico polispecialistico per visite specialistiche, diagnostica strumentale e medicina preventiva -reparto di Day Surgery –due sale operatorie, unità di endoscopia diagnostica ed operativa e 6 posti letto in day hospital - reparto di Fisioterapia con piscina riabilitativa - sezione di Medicina del Lavoro - CAM Ecologia -Igiene Industriale - reparto di Radiodiagnostica Tutti questi servizi sono erogati in un’unica struttura, la sede di Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) a Monza. Ogni anno il CAM organizza, anche in collaborazione con le Università del territorio, una serie di convegni pubblici e di corsi riservati ai medici, su diverse tematiche sanitarie. Fortemente radicato nell’attività quotidiana clinica e diagnostica, l’impegno del CAM sul fronte della ricerca si concretizza inoltre in una notevole produzione di lavori scientifici, che vengono pubblicati su importanti riviste e accettati in convegni internazionali. Le aree coinvolte vanno dalla medicina preventiva alla genetica umana, dalla medicina del lavoro a quella di laboratorio. Anche nell’ambito dei Consorzi in cui opera (il Consorzio per lo Sviluppo della Medicina Occupazionale e Ambientale e il Consorzio di Genetica Molecolare Umana sito a Monza in Via Cadore, 48), il CAM ha inaugurato ed è coinvolto in ricerche e clinical trial di respiro internazionale. 3 | VALORI E PRINCIPI Il CAM fa propri e si impegna a rispettare i principi fondamentali sanciti dallo Schema generale di riferimento della “Carta dei servizi pubblici sanitari” (D.P.C.M. 19/5/1995): eguaglianza, imparzialità, trasparenza e garanzia della qualità, continuità, riservatezza, diritto di scelta e di informazione sanitaria, partecipazione, efficienza ed efficacia. 5 GUIDA AI SERVIZI DEL CENTRO MEDICO POLISPECIALISTICO 1 | Visite specialistiche, diagnostica strumentale e radiologica Servizi in forma privata Agopuntura • Visita e sedute Allergologia • Visite specialistiche con test allergometrici • Servizio di allergologia pediatrica Andrologia Angiologia - Ecodoppler color e Chirurgia Vascolare • • • • Cardiologia Elettrocardiografia ed Ecocardiografia • • • • • • Cardiochirurgia 6 • Visite specialistiche Visite specialistiche, terapie sclerosanti, scleromousse e medicazioni Doppler tronchi sovraortici Doppler arteriosi e venosi agli arti Ecodoppler color tronchi sovraortici, arti, aorta, renali, vasi iliaci, testicolari • Interventi in day hospital Visite specialistiche Elettrocardiogramma basale, test da sforzo al cicloergometro Elettrocardiogramma dinamico (Holter) Pressione arteriosa dinamica (24 ore) Ecocardiogramma doppler color Elettrocardiogramma e holter domiciliari • Visite specialistiche Chirurgia della mano • Visite specialistiche • Interventi ambulatoriali e in day hospital Chirurgia generale e chirurgia laparoscopica • Visite specialistiche • Interventi ambulatoriali e in day hospital Chirurgia ed urologia pediatrica Chirurgia plastica, estetica e ricostruttiva Chirurgia toracica Dermatologia Dietologia Ecotomografie • Visite specialistiche • Visite specialistiche • Interventi ambulatoriali e in day hospital • Visite specialistiche • • • • Visite specialistiche Interventi ambulatoriali e in day hospital Mappatura computerizzata nevi con consegna CD Laserterapia • Visite specialistiche con dieta personalizzata • Internistiche: addome completo, addome superiore, addome pediatrica, apparato urinario, transrettali • Parti molli: apparati ghiandolari, mammelle, muscoli, pene, piccole articolazioni, spalla, tendini, testicoli, tiroide, tessuti superficiali • Ginecologiche: pelviche, endovaginali • Ostetriche: di primo e secondo livello, tridimensionali • Biopsie ecoguidate • Studio della displasia dell’anca neonatale Ematologia • Visite specialistiche Endocrinologia • Visite specialistiche Epatologia • Visite specialistiche Fisiatria • Visite specialistiche Gastroenterologia e Videoendoscopia Ginecologia e Ostetricia Intolleranze Alimentari Laserterapia dermatologica e vascolare Medicina del Benessere Antiaging Medicina estetica Medicina del sonno Medicina interna Medicina preventiva • • • • Visite specialistiche Laserterapia Visite specialistiche Esofagogastroduodenoscopie, rettosigmoidoscopie, pancolonscopie, con biopsie anche in sedazione e in day surgery, idrocolonterapia • Breath-test per determinazione dell’Helicobacter Pylori • Asportazione polipi • V isite specialistiche • Ecografie ginecologiche ed ostetriche, dual test • Harmony test: esame non invasivo per la diagnosi prenatale di alcune tra le più frequenti alterazioni cromosomiche • Pap test, colposcopie, vulvoscopie, isteroscopie • Asportazione condilomi, tampone HPV, isterosonografia • Patologia della riproduzione • CAMPausa Donna: servizio polispecialistico di prevenzione, diagnosi e trattamento della sintomatologia legata alla menopausa • Ambulatorio dedicato di diagnosi e cura • Varici, capillari dilatati (teleangectasie) • Asportazioni lesioni cutanee ambulatoriali e in day surgery • Epilazione definitiva • Servizio polispecialistico CAM PIU’ per l’incremento del benessere psico-fisico e la prevenzione dell’invecchiamento • Ambulatorio di medicina anti-aging: medicina preventiva per “invecchiare in salute” • Carbossiterapia per trattamento della cellulite e adiposità localizzata, ringiovanimento delle mani, trattamento delle cicatrici e altro • Visite e trattamenti: infiltrazioni, botulino, acido ialuronico, filler, terapie dermorestitutive, mesoterapia • Servizio di Beauty Consulting: consulenza medica per trattamenti e terapie a fini estetici e preventivi • Laser CO2: trattamenti di “refreshing” del viso e del fotoinvecchiamento cutaneo • Servizio di fotobiomodulazione • Visite specialistiche • V isite specialistiche • Ambulatorio per il benessere intestinale • Idrocolonterapia • Servizio Check up (si veda pag 9) • CAM PreDIRe: ambulatorio di prevenzione della Sindrome Metabolica • MIND YOUR BRAIN!: programma multidisciplinare volto a salvaguardarele funzioni cognitive - “una strategia per contrastare l’invecchiamento cerebrale” • Servizio vaccinazioni: anti-HPV, anti-epatite A+B, antinfluenzale, anti-tetanica anti-tifoidea Servizi in forma privata Flebologia 7 Medicina preventiva Medicina naturale Medicina antalgica Metabolismo Ossidativo Neurochirurgia • CAM Check Stress: servizio di prevenzione, diagnosi e trattamento di disregolazioni emotive e altri sintomi indiretti indotti da “dis-stress” • Visite e trattamenti • Trattamenti • Controllo e prevenzione dei radicali liberi • Visite specialistiche Neurologia • • • • • Oculistica • • • • Omeopatia e Fitoterapia Oncologia Visite specialistiche Elettroencefalogrammi Elettromiografie Potenziali evocati Riabilitazione cognitiva per anziani e pazienti neurologici Visite specialistiche Campo visivo computerizzato Fluorangiografia, OCT, indocianinografia Interventi di chirurgia del segmento anteriore (cataratta e glaucoma) in day hospital • Iniezioni intravitreali per maculopatie • Ambulatorio patologia retinica • Visite specialistiche e trattamenti • Visite specialistiche Ortopedia e Traumatologia • • • • • Visite specialistiche Artrocentesi, posizionamento e rimozione gessi, infiltrazioni, perizie Ortopedia pediatrica Interventi in day hospital Ambulatorio di diagnosi e cura (impostazione della terapia) dell’OSTEOPOROSI Otorinolaringoiatria • • • • Visite specialistiche Fibrorino-laringoscopie Esami audiometrici, impedenzometrici e otovestibolari Interventi ambulatoriali e in day hospital 8 Pediatria Pneumologia Proctologia Psicologia e Sessuologia Radiologia • Visite specialistiche • Visite ed esami di allergologia pediatrica • Visite specialistiche • Esami spirometrici • Visite specialistiche • Legatura emorroidi ambulatoriale e in day hospital • Asportazione polipi e condilomi ambulatoriale e in day hospital • Visite • Psicoterapie • Test psicometrici per valutazioni neuro-psicologiche • • • • Radiologia diagnostica con e senza mezzo di contrasto Mammografie Ortopantomografie Urografie Reumatologia Scienza della nutrizione Senologia Urologia • M .O.C. Mineralometria ossea computerizzata: vertebrale, femorale, total body • TAC, RMN • Visite specialistiche • Visite e diete personalizzate • Visite specialistiche • Ecotomografie, esame citologico del secreto mammario, mammografie • Biopsie mirate, ago aspirato, core biopsy, esame istologico, localizzazione di lesioni infracliniche tramite carbone vegetale • Interventi ambulatoriali e in day hospital • Visite specialistiche e interventi in day hospital • Uroflussometrie, cistoscopie • Doppler penieno dinamico 2 | Fisioterapia • • • • • • • • • • • • • • Agopuntura Bendaggio funzionale preventivo e dinamico Diatermia, Tecarterapia - Tecarterapia Estetica Idrokinesiterapia in piscina riabilitativa a temperatura corporea con due livelli di profondità, nuoto contro corrente e idromassaggio per problematiche vascolari Linfodrenaggio Massoterapia Medical fitness: servizio di personal training per percorsi di allenamento mirato in palestra attrezzata con apparecchi per potenziamento muscolare a catena cinetica aperta e chiusa e a resistenza elastica Osteopatia Palestra riabilitativa – Fisiokinesiterapia Posturologia e valutazione della postura con pedana stabilometrica computerizzata RPG - Rieducazione Posturale Globale Shiatsu Terapia ad onde d’urto con apparecchiatura a puntamento ecografico Terapie fisiche: correnti diadinamiche, elettrostimolazioni, ionoforesi, laserterapia ad alta potenza, terapia antalgica “tens”, ultrasuonoterapia a massaggio e subacquea 3 | Check up Nell’ambito della medicina preventiva e della diagnostica precoce, il CAM, sulla base di un’esperienza più che trentennale, ha sviluppato diverse modalità di intervento, mediante la proposta di protocolli dinamici, mirati alla valutazione dello stato di salute del Paziente, di entrambi i sessi. Tipologie di check up eseguibili: • • • • CAM check check up aziendali check up mirati check up personalizzati Servizi in forma privata Radiologia 9 4 | Esami coordinati • Possibilità di diagnostiche coordinate nella stessa seduta 5 | Day surgery • È presente, presso la sede del Centro Medico Polispecialistico, una sezione autonoma di day surgery, strutturata secondo le più moderne tecnologie attualmente disponibili. Tale unità operativa dispone di due attrezzate sale operatorie, di cui una dedicata alla chirurgia ambulatoriale - con annessa recovery room riservata all’immediato postoperatorio - utilizzata per interventi chirurgici di diverse specialità (chirurgia generale, ginecologica-isteroscopia diagnostica ed operativa in anestesia locoregionale o generale, odontoiatrica, plastica estetica e ricostruttiva, ortopedica-artroscopie, dermatologica, senologica, urologica-cistoscopia operativa, vascolare, oculistica). • Ai Pazienti della day surgery sono riservate quattro eleganti stanze private con letti di degenza per il day hospital. • Fanno parte dell’équipe “Day Surgery CAM”, oltre ai Medici Chirurghi, gli Specialisti del Servizio di Anestesiologia, personale medico ed infermieristico dedicato e personale amministrativo, tutti specificatamente addestrati per la gestione del Paziente in regime di ricovero monogiornaliero. 6 | Prestazioni a domicilio 10 ECG HOLTER • Elettrocardiogramma: gli infermieri professionali del Centro Medico Polispecialistico sono disponibili ad effettuare elettrocardiogrammi a domicilio entro 48/72 ore dalla chiamata; si ricorda comunque che il loro intervento non va richiesto in caso di urgenze (in questi casi chiamare sempre il Pronto Soccorso pubblico), ma semplicemente per agevolare pazienti con problemi deambulatori o che, per altri motivi, non si possono recare presso la sede di Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe 1) • Elettrocardiogramma dinamico MAP • Monitoraggio della pressione arteriosa Cardiologia ed ECG • Visite domiciliari Cardiologiche ed ECG Tutte queste prestazioni a domicilio sono eseguibili solo a Monza e dintorni e devono essere prenotate presso il Centro Medico Polispecialistico in Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) o telefonando al numero 039 2397.1. È necessario che il paziente metta a disposizione degli infermieri gli ultimi esami, gli ecg effettuati più recentemente, la richiesta del medico e le terapie che sta seguendo. 7 | Convenzioni 8 | Prenotazioni e informazioni • Per accedere ai servizi del Centro Medico Polispecialistico sopra elencati e prenotare visite ed indagini specialistiche, contattateci: tel. 039 2397.1 fax 039 2397.402 • www.cam-monza.com • prenotazioni@cam-monza.com • Molti accertamenti (ecografie, gastroscopie, uroflussometrie, etc.) richiedono una preparazione fisica particolare: il nostro personale vi fornirà una spiegazione dettagliata al momento della prenotazione. • Il Centro Medico Polispecialistico si trova nella sede CAM di Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) a Monza, facilmente visibile e raggiungibile dalle principali arterie viabilistiche della Brianza. • I pazienti possono utilizzare il parcheggio pubblico antistante la struttura. • Le fermate di trasporti pubblici più vicine sono: Linee 205-209-219 fermata di Via Manara e/o via Lario. È prevista a breve una nuova fermata dedicata nei pressi della struttura. • Gli orari del Centro Medico Polispecialistico: ore 7:30-20:00 dal lunedì al venerdì e 7:30 -12:00 il sabato . Servizi in forma privata • Numerosi enti, fondi di categoria, associazioni ed aziende hanno stabilito con il CAM accordi per convenzioni dirette (il costo della prestazione è sostenuto direttamente dall’ente convenzionato) o indirette (l’ente rimborsa il costo della prestazione - completamente o parzialmente - al paziente) in riferimento alle prestazioni erogate presso il Centro Medico Polispecialistico. • L’elenco degli enti convenzionati con il CAM è disponibile sul sito (www.cam-monza.com) e consultabile presso la sede del Centro Medico Polispecialistico. 11 LABORATORIO Il Laboratorio C.A.M. Centro Analisi Monza è uno SMeL (Servizio di Medicina di Laboratorio) di base con cinque sezioni specializzate: Biochimica Clinica, Tossicologia e Droghe d’Abuso | Ematologia ed Emocoagulazione | Immunoematologia | Microbiologia e Virologia | Citogenetica e Genetica Medica (DGR n° VII/3313 del 2 /02/2001 e successive integrazioni). Il Laboratorio afferisce all’Ente Unico Gestore “C.A.M. Centro Analisi Monza” iscritto al Registro delle Strutture Accreditate della Regione Lombardia e certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008. La tipologia delle analisi effettuate corrisponde alle prestazioni di laboratorio elencate nel nomenclatore-tariffario pubblicato sul B.U.R.L del 13.05.99 (D.G.R. N.6/42606 del 23.04.99 e successive modifiche). 1 | Tipologie di analisi • Allergologia, batteriologia, biochimica clinica, coagulazione, endocrinologia, ematologia, genetica molecolare*, immunologia, istocitologia, parassitologia, virologia, sierologia, tossicologia • Test per la valutazione dello stress ossidativo (misurazione dei radicali liberi) • Test per la determinazione delle intolleranze alimentari • Analisi lipidica delle membrane eritrocitarie L’elenco completo di tutti gli esami eseguibili presso il Laboratorio CAM è disponibile sul sito (www.cam-monza.com) e consultabile presso la sede del Laboratorio. 12 Esami con Valenza Medico Legale • Determinazione delle sostanze stupefacenti e psicotrope in matrice urinaria (Cocaina, Cannabinoidi, Metadone, Amfetamine/Metamfetamine, Ecstasy, Buprenorfina, Eroina/Morfina, Codeina) • Determinazione dell’Alcol Etilico (Alcolemia) in sangue La nostra struttura esegue questi esami con valenza medico legale per l’idoneità alla mansione (carrellisti, autisti), idoneità alla guida, porto d’armi, adozioni internazionali, affidamento dei minori ecc. 2 | Guida alla preparazione degli esami Prelievo del sangue • Occorre presentarsi presso i punti prelievo a digiuno da almeno 10-14 ore ma non più di 16; è permesso bere acqua. Astenersi dal fumare e dall’assumere super alcolici dalle ore 18 precedenti il prelievo. Esercizio fisico • Se è richiesta la determinazione del CORTISOLO, ACTH, occorre sospendere 24 ore prima l’attività fisica. È assolutamente sconsigliata la determinazione del PSA (antigene prostatico specifico) se nei 4 giorni precedenti il prelievo è stato effettuato un massaggio prostatico o una procedura endoscopica. Dopo un esercizio fisico mediamente impegnativo è fisiologico un aumento dell’azotemia, LDH, CPK. * I test di genetica molecolare vengono eseguiti presso il Consorzio per la Genetica Molecolare Umana, costituito da CAM Centro Analisi Monza, Università degli Studi di Milano-Bicocca e Fondazione Tettamanti e Menotti De Marchi • Parecchi ormoni sono sensibili agli stress emozionali e all’assunzione di farmaci. Per questi è necessario attenersi alle disposizioni del medico curante. Poiché risentono inoltre dei ritmi circadiani, è importante nei profili giornalieri rispettare gli orari previsti per i prelievi. Coagulazione • Le persone in terapia anticoagulante, se non diversamente consigliato dal medico, devono mantenere nei vari controlli lo stesso comportamento (tempi e dosaggio farmaco). BREATH TEST (test del respiro) - per ricerca Helicobacter pylori • Sospendere per 20 giorni eventauli farmaci antiacidi assunti per lo stomaco (Zantac-Ranidil etc.). Sospendere per 15 giorni eventuali antibiotici. Durante il test è necessario rimanere a riposo, seduto, senza mangiare, nè bere, nè fumare. • Presentarsi a digiuno dalla mezzanotte presso il laboratorio nella fascia oraria tra le 7:30 e le 9:00 • Il test ha una durata di 30 minuti. • Sospendere l’assunzione di antibiotici, lassativi e fermenti lattici nei 10 giorni precedenti l’esecuzione del test. • Il giorno precedente l’esame sospendere l’assunzione di fibre (pane, pasta, frutta e verdura), bevande gassate e seguire scrupolosamente le seguenti istruzioni alimentari: • Colazione: 1 bicchiere di tè • Pranzo: un piatto di riso bollito e condito con poco olio • Cena: una bistecca ai ferri o pesce lesso • Il giorno stesso dell’esame rimanere a digiuno, non fumare né fare sforzi fisici o dormire durante l’esecuzione del test. E’ inoltre sconsigliato sottoporsi all’esame qualora si manifesti diarrea. • L’esecuzione dell’esame può essere effettuato in tutti i punti prelievo dal lunedì al venerdì su prenotazione in regime di solvenza. I tempi di refertazione sono all’incirca di una settimana. • Il test ha una durata di 4 ore. BREATH TEST al lattosio Acido IDROSSIINDOLACETICO • Il risultato dell’analisi dell’Acido Idrossindolacetico (HIAA) può essere alterato dall’assunzione di alcune sostanze presenti nella dieta o in un’eventuale terapia medica. • Si consiglia, quindi, di sospendere l’assunzione dei farmaci (fenotiazine, imipramina, reserpina, anti-MAO, glicerolo, guaiacolato, mefenesina, fenacetina, acetaminofene) e di non consumare i seguenti alimenti per almeno 3-4 giorni prima dell’esame: banane, pomodori, avocado, ananas, prugne, noci. PIRIDINOLINA, DESSOSSIPIRIDINOLINA E IDROSSIPROLINA • Il risultato dell’analisi di queste tre molecole può essere alterato dall’assunzione di alcune sostanze presenti nella dieta. Si consiglia di sospendere, il giorno prima della raccolta delle urine, l’assunzione di nervetti o carne grassa. FECI Esame completo, esame parassitologico, coprocoltura • Per la raccolta del campione di feci si consiglia di utilizzare un barattolo sterile, tenere il campione in luogo fresco e consegnarlo in Laboratorio entro 2-3 ore dalla raccolta. Sangue occulto • Non occorre una dieta particolare perché il test rileva esclusivamente la presenza di emoglobina (sangue) umana. Verrà consegnato preventivamente al Paziente l’apposito kit per la raccolta. Servizi in convenzione con il SSN Dosaggi ormonali 13 Scotch test LIQUIDO SEMINALE (SPERMA) effettuato solo presso i punti prelievo di Monza e Barzanò • • • • Liquido seminale: raccogliere direttamente in un contenitore sterile. Spermiogramma su appuntamento (039 2397.350) Esame colturale Esame citologico Dopo astinenza sessuale da 3 a 5 giorni, osservando un’accurata igiene dei genitali, raccogliere lo sperma per masturbazione, direttamente nel contenitore adatto. Per lo spermiogramma segnare l’ora di raccolta sul contenitore e portarlo direttamente al Laboratorio entro 30’. I campioni non vengono accettati il sabato. TAMPONE AURICOLARE TAMPONE FARINGEO • Materiale per la raccolta: tampone sterile con terreno di trasporto AMIES, senza carbone. TAMPONE OCULARE • Materiale per la raccolta: 1 tampone sterile con con terreno di trasporto AMIES, senza carbone. • 1 kit per la ricerca della Chlamydia in immunofluorescenza (contiene le istruzioni per l’esecuzione). TAMPONE URETRALE • Trattenere le urine per almeno 4 ore prima di presentarsi presso il punto prelievo. • Per le donne il servizio è attivo, previo appuntamento, nei giorni e negli orari specifici per ogni punto prelievo. TAMPONI VAGINALI E CERVICALI 14 • La mattina prima di lavarsi applicare una strisciolina di scotch trasparente nella zona perianale, rimuoverla dopo qualche secondo e applicarla al vetrino fornito dal Laboratorio. • Si eseguono su appuntamento. PAP TEST • I l prelievo citologico vaginale (PAP TEST) viene effettuato su prenotazione (il lunedì e mercoledì), che può essere fatta anche telefonicamente. TEST QUANTIFERON • Eseguibile tutti i giorni tranne i prefestivi nel punto prelievo di Monza, via Missori, 9 e su appuntamento nei centri esterni. URINE Raccolta del campione • Per la raccolta del campione d’urine si richiede l’uso di contenitori appropriati. • Un campione di circa 20 ml è sufficiente per l’esame delle urine. Raccolta urine 24 ore • Evitare durante la raccolta di bere super alcolici. Modalità per la raccolta: dal mattino, a vescica svuotata, si inizia a raccogliere tutta l’urina della giornata ponendola in un unico contenitore che deve essere mantenuto in luogo fresco. • Continuare la raccolta comprendendo l’urina del mattino al risveglio. • Portare presso il punto prelievo tutte le urine raccolte o un campione di tutta l’urina mescolata segnando l’esatta quantità totale. • Per i seguenti esami: Catecolamine - Acido Vanil mandelico - 5-Idrossi Indolacetico • È necessario effettuare la raccolta delle urine in un contenitore che dovrà essere ritirato presso le nostre strutture. Si consiglia di non urinare direttamente nel contenitore, per evitare eventuali ustioni in quanto il barattolo contiene un conservante acido. • Utilizzare un contenitore sterile, lavare bene i genitali esterni con sapone neutro. A metà minzione (escludere cioè la prima parte dell’urina) aprire il contenitore e urinarvi direttamente, richiuderlo immediatamente e farlo pervenire nel più breve tempo possibile in Laboratorio. Sacchetto adesivo di plastica • Detergere la regione sovrapubica, perineale e i genitali esterni con soluzioni saponose e risciacquare a lungo; applicare il sacchetto sterile facendolo aderire al perineo e alla regione sovrapubica; appena avvenuta la minzione rimuovere il sacchetto e, mantenendolo in posizione verticale, versare l’urina in un recipiente sterile o inviare il sacchetto al punto prelievo dopo averlo chiuso accuratamente; cambiare il sacchetto ogni ora circa. Catetere a permanenza • Chiudere il catetere con una pinza almeno 1-2 ore prima della raccolta delle urine; lasciare defluire una piccola quantità di urina e raccogliere la successiva evitando di contaminare con il catetere i bordi e le pareti del recipiente, oppure disinfettare il catetere ed aspirare con siringa sterile. CTM (esame citologico delle urine) • Richiedere al personale di accettazione del punto prelievo gli appositi barattoli contenenti una soluzione conservante (tenere i contenitori ben chiusi e lontano dalla portata dei bambini). • Eliminare la prima urina del mattino, raccogliere il campione successivo in quantità pari al liquido contenuto nel barattolo. • Se richiesto, ripetere per 3 giorni, tenere i campioni in luogo fresco e consegnare il tutto presso il punto prelievi. Servizi in convenzione con il SSN Urinocoltura 15 3 | Prenotazioni e informazioni Per effettuare gli esami di laboratorio è sufficiente presentarsi, senza prenotazione, presso uno dei punti prelievo indicati nel capitolo “Altri punti prelievo”. Per gli esami che richiedono la prenotazione, contattare il n. 039 2397.350 per il punto prelievi di Monza (per gli altri centri prelievo si veda più avanti). l fine di usufruire della convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale A (SSN) è necessario portare con sé: • l’impegnativa compilata dal proprio medico curante • la propria tessera sanitaria (CSR - SISS) L’eventuale ticket può essere pagato anche con Bancomat o Carta di Credito. er ritirare i referti ci si deve presentare nella data e negli orari indicati P sul tagliando che viene consegnato dal personale al momento dell’accettazione (e che deve essere presentato al momento del ritiro). È anche possibile delegare una persona di fiducia compilando l’apposito modulo e consegnando copia del proprio documento di identità. Su richiesta, solo nella città di Monza i referti possono essere recapitati a domicilio. Richiedi l’opzione “referti via web” al momento dell’accettazione degli esami di laboratorio: potrai consultare e scaricare gli esiti direttamente da casa, dal sito www.cam-monza.com 16 Il Laboratorio CAM di Monza si trova in Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Fobie, 1) ed il punto prelievi staccato è ubicato a Monza in Via Missori 9. Il personale del Laboratorio sarà lieto di fornirvi ogni tipo di informazione: tel. 039 2397.350, fax 039 2397.282. acclaboratorio@cam-monza.com Direttore Responsabile: Dr. A. Gironi 4 | Prestazioni a domicilio I prelevatori sono disponibili tutti i giorni per effettuare prelievi a domicilio. Il prelievo a domicilio deve essere prenotato presso i punti prelievo esterni telefonando ai numeri indicati nel capitolo “altri punti prelievo” ad eccezione della sede di Monza, le cui prenotazioni vanno effettuate telefonicamente al n. 039 2397.278 dalle ore 9:00 alle ore 10:00 e dalle ore 14:30 alle ore 15:30 dal lunedì al venerdì. I prelevatori sono disponibili tutti i giorni dal lunedì al sabato. Esami come il profilo glicemico, che richiedono più prelievi nella stessa giornata, sono eseguibili a domicilio soltanto in giorni stabiliti. Durante la prenotazione il nostro personale chiederà indicazioni precise su come giungere al domicilio. 5 | Altri Punti Prelievo Nel territorio circostante Milano il CAM è presente con altre sedi, dove si effettuano prelievi e raccolta di campioni biologici a partire dalle 7:30 fino alle 9:30 e ritiro referti dalle 15:00 alle 18:00 ad eccezione delle sedi per le quali è specificato un orario diverso. I ritiri dei referti nei giorni successivi a quello indicato si effettuano dopo l’orario di prelievo entro l’orario di apertura al pubblico. CAM Monza CAM Agrate Brianza CAM Barzanò via Missori 9 tel. 039 2397.350 - fax 039 2397.282 - acclaboratorio@cam-monza.com ore 7:00-18:00 orario continuato dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:00-12:00 orario prelievi: ore 7:15-10:15 | orario ritiri: 14:30-18:00 via Lecco 11 (anche polidiagnostico privato) tel. 039 6892999 - fax 039 6890725 - agrate@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-12:00 via IV Novembre 28 tel. 039 9211072 / 039 9419311 - fax 039 9540542 barzano@cam-monza.com ore 7:00-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:00-11:00 CAM Bresso via XXV Aprile 8 tel. 02 6104946 - fax 02 66505944 - bresso@cam-monza.com ore 7:30-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-12:00 CAM Bresso via Patellani 2/b tel. / fax 02 6108193 - bressodue@cam-monza.com ore 7:30-11:45 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì il sabato ore 7:30-12:00 orario prelievi: ore 7:30-10:00 Servizi in convenzione con il SSN L ’uscita del prelevatore per il prelievo a domicilio è a pagamento, mentre le prestazioni seguono le regole del S.S.N. L’impegnativa dovrà essere consegnata al prelevatore e l’eventuale ticket sarà pagato al momento del ritiro dei referti, presso la sede dei punti prelievi. 17 CAM Brugherio CAM Burago di Molgora viale Lombardia 277 tel. 039 878183 - fax 039 2142739 - brugherio@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-11:00 Piazza Matteotti 18 tel. 039 6260969 - fax 039 6388924 - burago@cam-monza.com ore 7:30-11:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio (sabato chiuso) orario ritiri: 9:30-11:00 CAM Cambiago via Indipendenza 1 tel. 02 95349294 - fax 02 95349294 - cambiago@cam-monza.com ore 7:30-11:00 dal lunedì al venerdì, martedì anche il pomeriggio ore 15:00-17:00, il sabato ore 7:30-11:00 CAM Carugate via C. Battisti 32/a tel. 02 92157477 - fax 02 92157477 - carugate@cam-monza.com ore 7:30-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-11:00 CAM Cernusco sul Naviglio via Verdi 36 tel. 02 92113069 - fax 02 92113069 - cernusco@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-11:00 18 CAM Cesano Maderno CAM Cinisello Balsamo via Garibaldi 10 tel. 0362 540550 - fax 0362 540550 - cesanomaderno@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:30-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-11:00 Via Carducci 5 tel. 02 36518695 - fax 02 36518998 - cinisello@cam-monza.com ore 7:15-12:00 dal lunedì al venerdì e 15:30-18:00 il martedì e giovedì (sabato chiuso) CAM Desio CAM Lissone CAM Lurago D’Erba viale Matteotti 25 tel. 02 6196370 - fax 02 6191705 - cusanomilanino@cam-monza.com ore 7:30-12:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-12:00 orario prelievi: ore 7:30-10:30 via Diaz 8 tel. 0362 623156 - fax 0362 630175 - desio@cam-monza.com ore 7:15-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì (sabato chiuso) via S. Carlo 2/b tel. 039 2458166 - fax 039 2458166 - lissone@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-11:30 via Santo Stefano 1 tel. 031 699173 - fax 031 699173 - lurago@cam-monza.com ore 8:00-12:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio (sabato chiuso) orario prelievi: ore 8:00-9:30 | orario ritiri: 9:30-12:00 Servizi in convenzione con il SSN CAM Cusano Milanino 19 CAM Malgrate via Selvetta ang. via Paradiso tel. 0341 1840300 - fax 0341 1840319 - malgrate@cam-monza.com ore 7:30-11:30 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì il sabato ore 7:30-11:00 CAM Milano-Argonne viale Argonne, 24 tel. 02 7388539 / 02 73958602 - fax 02 74926983 milanosidoli@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, orario prelievi: ore 7:30-9:30 | orario ritiri: 11:00-12 .00-15:00-18:00 il sabato ore 7:30-12:00 orario prelievi: ore 7:30-9:00 | orario ritiri: 11:00-12:00 CAM Milano-Corvetto viale Lucania 6 tel. 02 83422639 - fax 02 834241633 - milanocorvetto@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì, (sabato chiuso) CAM Milano-Lambrate CAM Paullo CAM San Maurizio al Lambro via Pacini 61 tel. 02 2367898 - fax 02 2367898 - milanolambrate@cam-monza.com ore 7:45-12:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì (sabato chiuso) orario prelievi: ore 7:45-9:30 | orario ritiri: 16:00-18:00 via Carso 35 tel. 02 90601142 - fax 02 90601142 - paullo@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-12:00 via C. Battisti 38/40 tel. 02 25410718 - fax 02 26708749 - sanmaurizio@cam-monza.com ore 7:30-12:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio (sabato chiuso) orario ritiri: 9:30-12:00 CAM Seregno piazza Risorgimento 21 tel. 0362 234251 - fax 0362 328990 - seregnocentro@cam-monza.com ore 7:30-11:30 e 14:30-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-10:00 CAM Seregno via Giovanni XXIII 10 tel. 0362 235046 - fax 0362 224062 - seregno@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato ore 7:30-12:00 20 CAM Valmadrera CAM Villasanta via XXV Aprile 5/b tel. 0341 1842123 - fax 0341 1842095 - valmadrera@cam-monza.com ore 7:00-11:30 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì il sabato ore 7:30-11:00 via Giovanni XXIII 10 tel. 0362 235046 - fax 0362 224062 - seregno@cam-monza.com ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì MEDICINA DELLO SPORT 1 | Servizi • Rilascio del CERTIFICATO DI IDONEITÀ SPORTIVA per tutte le discipline sportive previste dal DM 18/02/1982 e DM 04/03/1993 • Dietologia applicata allo Sport • Medicina sportiva diagnostica • Medicina sportiva preventiva • Medicina sportiva traumatologica • Centro di prevenzione e cura per il sovrappeso e l’obesità infantile 2 | prenotazioni e Informazioni Tutte le visite specialistiche di medicina sportiva vengono effettuate nella sede del CAM Sport a Monza in via Missori 9 e devono essere prenotate in anticipo. Il personale è a vostra disposizione dalle ore 8:00 alle ore 17:00 dal lunedì al venerdì; tel. 039 2397.225 oppure 039 2397.249; fax 039 2397.289. Per il rilascio del Certificato di Idoneità sportiva, è necessario presentarsi con: • la richiesta rilasciata dalla propria società sportiva (sull’apposito modulo recante il simbolo della regione Lombardia) con timbro della società e firma del Presidente in originale e senza data (la data verrà apposta il giorno della visita) • il precedente Certificato di Idoneità: la copia in originale dell’atleta • la propria tessera sanitaria (carta dei servizi) • un proprio documento d’identità • un campione di urine raccolte al mattino a digiuno L’eventuale ticket può essere pagato anche con Bancomat o carta di credito Servizi in convenzione con il SSN I servizi erogati dal CAM Sport, il cui direttore sanitario è il Dr. Ezio Giani, Specialista in Medicina dello Sport e docente di Scienza dell’Alimentazione, sono: 21 NORME PER LA PARTECIPAZIONE ALLA SPESA SANITARIA Per le prestazioni di diagnostica strumentale e specialistica ambulatoriale l’importo massimo per ricetta è fissato a 36 euro come stabilito dalla D.G.R. n. 5875 del 21.11.2007 a cui va aggiunta la quota fissa per ricetta introdotta dal 1/8/2011, che varia in base al valore degli esami eseguiti. Ogni ricetta può contenere un massimo di 8 prestazioni della stessa branca specialistica. Prestazioni di branche specialistiche diverse devono essere prescritte su ricette diverse. I residenti in Lombardia dal 15/9/2011, in base al Decreto Ministeriale del 11/12/2009, per poter usufruire delle prestazioni in esenzione devono avere il codice esenzione rilasciato dalla Regione e riportato sulle impegnative dal medico. Sono esenti da ticket 22 • t utti i cittadini di età inferiore a 14 anni indipendentemente dal reddito • i cittadini di età superiore a 65, purché appartenenti a nucleo familiare fiscale con reddito lordo complessivo non superiore a 38.500 euro, riferito all’anno precedente come stabilito dalla recente D.G.R. n. 5875 del 21.11.2007 • i titolari di pensioni sociali e i familiari a carico • cittadini in cassa integrazione straordinaria e familiari a carico, cittadini cui è stato concesso il trattamento di “cassa integrazione in deroga” e familiari a carico, lavoratori in mobilità e familiari a carico, disoccupati iscritti agli elenchi anagrafici dei centri per l’impiego e familiari a carico, esentati secondo la vigente normativa regionale. • i titolari di pensioni al minimo ultrasessantenni e i familiari a carico: reddito complessivo lordo, riferito all’anno precedente inferiore a 8.263,31 euro, 11.362,05 euro se con coniuge a carico, incrementato di 516,45 euro per ogni figlio a carico • gli invalidi civili con riduzione capacità lavorativa superiore ai 2/3, con o senza assegno di accompagnamento, o con indennità di frequenza ex art. 1 Legge n. 289/90 • i ciechi e i sordomuti di cui agli artt. 6 e 7 della Legge n. 482/68 • gli infortunati sul lavoro e gli affetti da malattie professionali per le prestazioni correlate • le categorie dalla I alla V degli invalidi di guerra e per servizio, gli invalidi per lavoro con riduzione capacità lavorativa superiore a 2/3 sono totalmente esenti, mentre sono esenti solo per le prestazioni correlate alla patologia invalidante gli invalidi di guerra appartenenti alle categorie dalla VI all’VIII • le categorie di cittadini esenti per patologia o condizione sono individuate dai Decreti del Ministero della Sanità 329/1999 e 296/2001 che definiscono le 56 condizioni e gruppi di malattie croniche e invalidanti che danno diritto all’esenzione generale o solo per alcune prestazioni correlate. Il D.M. Sanità 279/2001 definisce le malattie rare e le relative esenzioni per le prestazioni efficaci ed appropriate per il trattamento, il monitoraggio e la prevenzione degli ulteriori aggravamenti le seguenti prestazioni finalizzate alla diagnosi precoce dei tumori di cui all’art. 85 della Legge n. 388/2000: • Pap test ogni 3 anni per le donne tra 25 e 65 anni Sono escluse dal ticket In relazione a quanto previsto dall’art. 1, commi 4 e 5 del D.Lgs 124/98, sono escluse dal ticket le prestazioni erogate a fronte di particolari condizioni di interesse sociale: • prestazioni specialistiche rese nell’ambito di programmi organizzati di diagnosi precoce e prevenzione collettiva (screening) • prestazioni finalizzate alla tutela della maternità, definite dal decreto del Ministero della Sanità 10 settembre 1998 • prestazioni finalizzate all’avviamento al lavoro derivanti da obblighi di legge • prestazioni finalizzate alla promozione delle donazioni di sangue, organi e tessuti, limitatamente alle prestazioni connesse alle attività di donazione; (ivi comprese le prestazioni finalizzate al controllo della funzionalità dell’organo residuo) • prestazioni finalizzate alla tutela della salute collettiva obbligatorie per legge o disposte in caso di epidemie • prestazioni volte alla tutela dei soggetti danneggiati da complicanze di tipo irreversibile a causa di vaccinazioni obbligatorie, trasfusioni e somministrazione di emoderivati, limitatamente alle prestazioni di cui alla Legge n. 210/1992 • prestazioni finalizzate alla prevenzione della diffusione dell’infezione da HIV • vittime del terrorismo e delle stragi di tale matrice, come specificato nella Legge n. 302/90 e successive modifiche e integrazioni. Servizi in convenzione con il SSN Sono inoltre escluse dal ticket 23 SALUTE SUL LAVORO Oltre ai servizi dedicati ai privati cittadini, il CAM offre ad aziende, enti ed istituzioni un servizio completo di medicina del lavoro, sicurezza ed igiene industriale. Attraverso personale specializzato, strutture, unità mobili e corsi di formazione, il CAM mette la propria esperienza più che trentennale in materia di medicina del lavoro a disposizione delle aziende, per l’adempimento degli obblighi posti dal D. Lgs. 81/08 e per aiutarle a migliorare la qualità degli ambienti di lavoro e dei processi produttivi. Ulteriore garanzia di efficienza ed affidabilità in materia di medicina del lavoro è assicurata dall’attività del Consorzio per lo Sviluppo della Medicina Occupazionale e Ambientale, ente nato nel 2001 per volontà del CAM e finalizzato allo sviluppo della Medicina del Lavoro, della Medicina Preventiva e dell’Igiene Industriale nei loro aspetti applicativi e di ricerca. Il Consorzio è costituito dal CAM, l’Università degli Studi di Milano-Bicocca, la Fondazione Maugeri di Pavia e l’Ospedale San Gerardo di Monza. Rappresenta la prima iniziativa a livello nazionale basata sulla cooperazione tra enti sanitari e di ricerca pubblici e privati per promuovere la cultura della salute e della sicurezza negli ambienti di lavoro. PER INFORMAZIONI: 24 CAM Medicina del Lavoro Direttore: dr. Marco Italo D’Orso Responsabile Segreteria: sig.ra Monica Biassoni viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza Tel. 039 2397.408 | Fax 039 2397.403 email: medicinalavoro@cam-monza.com Consorzio Sviluppo Medicina Occupazionale e Ambientale viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza Tel. 039 2397.449 - 427 | Fax 039 2397.421 email: info@consorziomedicinalavoro.it CAM Ecologia Igiene Industriale Direttore: dr. Maurizio Colli Responsabile Laboratorio: dr.ssa Aida Sheme viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza Tel. 039 2397.247-227 | Fax 039 3927.211 email: ecologia@cam-monza.com CAM Ecoservice Responsabile Div. Sicurezza, Formazione, Igiene degli Alimenti: ing. Claudia Fazio Responsabile Div. Antincendio e Ambiente: arch. Carlo Colombo viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza Tel. 039 2397.273 | Fax 039 2397.492 email: segreteriaecoservice@cam-monza.com SERVIZIO SEGNALAZIONI E RECLAMI Al fine di migliorare le nostre prestazioni, in caso di eventuali disservizi, è stato istituito un Servizio Segnalazioni Reclami. La segnalazione, che può provenire dagli utenti-clienti e/o dal Medico Curante, può avvenire verbalmente o attraverso la compilazione di un modulo a disposizione dell’utenza oppure inviando una e-mail a: caminfo@cam-monza.com Il personale addetto all’Accettazione è a disposizione degli utenti durante tutto l’orario di servizio ed è stato istruito e formato per rispondere alle loro richieste. Le diverse segnalazioni sia verbali che scritte vengono trasmesse alla Direzione, la quale si attiverà per risolvere le problematiche segnalate nel più breve tempo possibile e per fornire risposte adeguate ed esaustive. Viene inoltre valutato il grado di soddisfazione dei clienti mediante questionari collocati presso le accettazioni. 25 El ttisti sare Ba e C le Via ve SS36 ianza ini oss e Parco di Monza r Viale B R Vi a Via l 18 ellini z ia MONZA Via M a PIAZZALE VIRGILIO VILLA REALE Vi a nara Le cc o B Via ori s Via Mis Via Ama ti DUOMO ti 26 t vallo a C Via na acco Via T I CENTRI CAM A MONZA CAM VIALE ELVEZIA ang. Via Martiri delle Fobie, 1 20900 Monza Polidiagnostico e Medicina del Lavoro Fisioterapia, Day hospital e Laboratorio caminfo@cam-monza.com Tel. 039.2397.1 Radiologia radiologia@cam-monza.com Tel. 039.2397.1 CAM Ecologia ecologia@cam-monza.com Tel. 039.2397.247 CAM Ecoservice ecoservice@cam-monza.com Tel. 039.2397.241 CAM VIA G. MISSORI, 9 20900 Monza Centro Prelievi acclaboratorio@cam-monza.com Tel. 039.2397.350 CAM Sport sport@cam-monza.com Tel. 039.2397.225-249 Valmadrera Malgrate Lurago d’Erba SP72 SS342 SS36 Barzanò SP342d Seregno Risorgimento Seregno Giovanni XXIII SS36 A51 Cesano M. Desio Lissone Villasanta Monza V.le Elvezia Burago M. SS35 Monza A52 Agrate B.za Missori Cambiago S. Maurizio L. Cusano M. Brugherio Cinisello Balsamo Bresso Patellani A4 A4 Carugate A51 Bresso SP11 Cernusco s/N XXV Aprile Milano Lambrate Milano A51 Argonne SP39 Milano Corvetto Paullo CAM Al servizio della tua salute. Vicino a te. Agrate Brianza Cesano Maderno Milano Lambrate Barzanò Cinisello Balsamo Monza v.le Elvezia Bresso XXV Aprile Cusano Milanino Monza via Missori Bresso Patellani Desio Paullo Brugherio Lissone San Maurizio al Lambro Burago di Molgora Lurago d’Erba Seregno Risorgimento Cambiago Malgrate Seregno Giovanni XXIII Carugate Milano Argonne Valmadrera Cernusco sul Naviglio Milano Corvetto Villasanta 27 diffusione interna mod. 601 ed. 15 del 14/04/2014 - B00057 www.cam-monza.com Tel. 039.2397.1 Direttore Sanitario | dr. Alberto Angelini ADERENTE AD ASSOLOMBARDA
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