Retail Forum 2014 programma

25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Il FORUM RETAIL si trasforma: ecco le Novità 2014
Advisory Board
6 Leader del Mondo GDO e Retail
1 Panel di Relatori completamente
rinnovato per 37 Case Study a confronto
Abercrombie &
Fitch
Gruppo Coin
My Chef
Adidas
Gruppo Miroglio
Aspiag
Guess
NTV Nuovo Trasporto Viaggiatori
2 Premium Conference
dedicate all’innovazione e alla
strategia con i Top Player del Settore
Auchan
H&M
Barilla
IKEA
Boxeur Des Rues
Iper
Bricocenter
La Linea Verde
- Chi saranno i leader del futuro
nel Retail & GDO?
- Integrazione multicanale:
what’s next?
Carrefour
Lamborghini
Comete Gioielli
Latteria Soresina
Diesel
Levi Strauss & Co
Vente Privée
DECATHLON Italia
Eataly
LVMH Italia –
Divisione Sephora
Zalando
Fiat Group
Automobiles
Müller
1 Guru
del Mondo Retail:
special guest
Oscar Farinetti
Presidente e Fondatore,
Eataly
1 Nuova Sede
Atahotel Expo Fiera
Patrizia Pepe
Piazza Italia
Promod
REWE GROUP
Pinko
Unieuro
Yamamay
Monnalisa
1 Area Espositiva
con 3 Corner
nei quali si alterneranno
12 Free Entry Session:
Fashion & Luxury – Marketing
Sistemi di Pagamento
Sicurezza Fisica
CRM & Loyalty
Fashion & Luxury – IT
Soluzioni e Sistemi per gestire
NEW
le Risorse Umane
E-Commerce & Digital Marketing
Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail
Logistica Collaborativa
Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita
NEW Business Intelligence & Big Data
Gestione della Supply Chain
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
ADVISORY BOARD
Forum Retail si è arricchito nel 2014 di un Advisory Board costituito da autorevoli specialisti in ambito IT del retail che hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione. Grazie al loro supporto e alle loro conoscenze, i componenti dell’Advisory daranno vita
a un’esperienza unica e al tempo stesso saranno una garanzia di qualità dei contenuti.
Riccardo Boccalero
Direttore Sistemi
Informativi e
Comunicazioni
Cisalfa
Negli ultimi anni ha coordinato alcuni importanti
progetti riguardanti l’adozione della tecnologia
VOIP per tutta la WAN aziendale, la virtualizzazione
dell’ambiente server e client oltre all’implementazione del nuovo sistema POS real time per i 150
PV della catena retail. Attualmente, sotto la sua
responsabilità, è in corso un interessante progetto
pilota che prevede l’utilizzo della tecnologia RFID per
l’identificazione e la movimentazione dei prodotti
gestiti da un punto vendita della catena. Nelle sue
prime esperienze lavorative ha svolto il ruolo di capo
progetto in alcune società di consulenza informatica
occupandosi di soluzioni applicative per il mondo
bancario e quello industriale. Successivamente è
entrato a far parte di un’azienda dell’industria aereospaziale. E’autore di alcuni articoli su vari argomenti
riguardanti il mondo della scienza dell’informazione.
Renato Marchi
Corporate CIO
Gruppo Pam
Con più di 29 anni di esperienza lavorativa ha ricoperto funzioni manageriali, in
aziende nazionali e multinazionali, ricoprendo ruoli sia di General Management,
che di staff dedicati alla pianificazione strategica ed
alla gestione operativa di ambienti ICT complessi. È co-fondatore di Beyond The Future srl, una piccola
azienda specializzata nella consulenza strategica
orientata all’advisory tecnologico degli investimenti
in mercati Hi-Tech. E’ stato CEO e General Manager
di Volendo.com (il canale Internet del Gruppo Lombardini) e MRO Business Unit Manager e Chief Operating Officer di Fast Buyer, la “Centrale Acquisti” del
Gruppo Fiat. Ha ricoperto il ruolo di Corporate CIO
di Autogrill e di CIO del Gruppo Lombardini. E’stato
co-fondatore del Consorzio NetComm (Consorzio
Italiano del Commercio Elettronico) e membro dell’
Executive Board di Quid Innovation Italy 2013. Ha
partecipato, come relatore, a vari convegni legati al
mondo Retail e come esperto di PPM. E’ laureato in
Ingegneria Elettronica presso il Politecnico di Milano.
Silvia Caselli
Direttore Operativo
Librerie Feltrinelli
Silvia Caselli è nata a
Cortina D’Ampezzo e si
è laureata in Economia
Aziendale a Milano, presso l’Università Bocconi (con
perfezionamento alla New York University). Fino al
2012 tutta la sua carriera si è svolta in Mars, coprendo diversi ruoli tra marketing e vendite in diversi
paesi europei, per arrivare alla posizione di Direttore
Generale di Mars Spagna. E’ Guest Speaker alla London Business School e alla Bocconi. Nel dicembre
del 2012 è diventata Direttore Operativo di Librerie
Feltrinelli e a lei rispondono diverse funzioni aziendali, dagli acquisti, al marketing, alle vendite nei diversi
canali. A questo ruolo ha da poco affiancato quello
di Responsabile Marketing & Innovation per l’intero
gruppo Feltrinelli (retail, editoria, tv).
Adalberto Santi
CIO
Mc Donald’s
Italia
Adalberto Santi vanta
un’esperienza ventennale
nel mondo dell’Information
Technology, maturata inizialmente in aziende di
servizi e prodotti e successivamente come Responsabile Sistemi Informativi in alcune aziende nazionali
ed internazionali. Entra in McDonald’s e diventa
direttore IT nel 2005.
Debora Guma
CIO
Carrefour
47 anni, vive a Milano
dal 2001 dopo una lunga
esperienza lavorativa a
Roma. Laureata in Matematica è nel campo dell’informatica professionale
da 25 anni alternando esperienze in aziende di
consulenza (Finsiel, IrisCube-Reply) con esperienze
in aziende cliente (Sky e Carrefour).
Marino Vignati
CIO
Auchan
Laureato in Ingegneria Elettronica presso il Politecnico
di Milano. Da sempre nel
mondo informatico, ha
acquisito esperienza e conoscenze lavorando in
aziende di grandi dimensioni quali Pirelli, Standa,
Rinascente e da ultimo Auchan, società italiana appartenente al gruppo Francese presente in 12 paesi
nel mondo. “Innovazione al servizio del business” è
l’elemento fondamentale che Vignati pone nel proprio lavoro sia per lo sviluppo di soluzioni applicative
che nella gestione del day by day consapevole che
l’IT può significativamente contribuire all’evoluzione
del business in termini di supporto ai processi e ai
servizi rivolti ai clienti finali.
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Come posso partecipare
L’evento si compone di un’Area Espositiva ad ingresso libero con Free Entry
Session che andranno ad approfondire ben 12 temi d’innovazione e due
Premium Conference esclusive, a pagamento. Nel corso delle due Premium
Conference, previste per le mattinate del 25 e 26 novembre, si potranno
incontrare i leader del settore, per capire trend e strategie per competere con
successo. Costruisci la tua agenda personalizzata selezionando le diverse
testimonianze e trovando risposte concrete per lo sviluppo del tuo business.
Quick View
Martedì 25 novembre 2014
Premium Conference
Sala Premium
FREE ENTRY SESSION
CORNER A
9.30 – 13.00 Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO?
Quale il ruolo della Tecnologia?
9.00 – 12.40 Fashion & Luxury – Strumenti di Marketing a confronto
14.00 - 16.00 Fashion & Luxury – Sistemi, Soluzioni e Tecnologie a Confronto
9.00 – 12.30 Sistemi di pagamento e Mobile Payment
CORNER B
14.00 - 16.40 CRM, Loyalty e Fidelity Card
9.00 – 12.30 Sicurezza Fisica e Videosorveglianza
CORNER C
NEW 14.00 - 16.40 Soluzioni e Sistemi per gestire le Risorse Umane
Mercoledì 26 novembre 2014
Premium Conference
Sala Premium
9.30 – 13.00 Integrazione multicanale: what’s next?
FREE ENTRY SESSION
CORNER A
9.00 – 12.00 Logistica Collaborativa
14.00 - 16.00 Gestione Supply Chain
CORNER B
9.00 – 12.30 E-Commerce & Digital Marketing
14.00 - 15.40 Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita
CORNER C
9.00 – 11.50 Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail
NEW 14.00 - 15.30 Business Intelligence & Big Data
10 motivi per partecipare
1
Crea un’agenda personalizzata scegliendo le testimonianze che
possono esserti utili per lo sviluppo della tua attività in Azienda
6
Ottimizza la tua Supply Chain e capisci come sposare il
modello della logistica collaborativa
2
Confrontati con i leader internazionali e prendi spunto
dalle loro best practice
7
Supera le ispezioni sulla Videosorveglianza da parte del
Garante della Privacy
3
Interagisci con gli Speaker e gli altri partecipanti grazie a
Role Play, Sondaggi e Tavole Rotonde
8
Stai al passo con la muticanalità e fidelizza il tuo
cliente
4
Esplora le novità del digital engagement per il mondo del
Lusso e della Moda
9
Scopri come la Business Intelligence supporta il
business per il Retail e la GDO
5
Valuta le opportunità derivanti da mobile payment e
mobile POS
10
Innova il tuo Punto Vendita dotandoti di magic mirrow,
digital signage e tablet a supporto della Forza Vendita
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
25 Novembre 2014 (9.30 – 13.00)
Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO?
Quale il ruolo della tecnologia?
La rivoluzione digitale ha un impatto epocale sul
settore del retail. Per competere servono agilità
dei processi, innovazione e forti competenze
tecnologiche.
Solo le aziende che sapranno cogliere le opportunità
e gestire i potenziali rischi legati a questa profonda
trasformazione saranno leader del futuro.
1 stream esclusivo con i principali player del settore
per scoprire i modelli di business vincenti per distinguersi dalla concorrenza, offrire servizi online e offline
ad elevato valore aggiunto, garantire agilità, esclusività e qualità al cliente.
Hanno confermato la loro presenza:
Elena Alemanno,
Deputy Country Manager, Ikea Italia Retail
Oscar Farinetti, Presidente e Fondatore, Eataly
Nazzario Pozzi, Corporate VP Retail, Diesel
Invitati a partecipare:
Alberto Baldan, Amministratore Delegato, la Rinascente
Gianluigi Cimmino, Fondatore e AD, Carpisa
Christian Iperti, Direttore Generale, Auchan Italia
Guglielmo Miani, CEO, Larusmiani
Francesco Pugliese, Direttore Generale, Conad
Livio Pettenuzzo,
Amministratore Delegato, Scarpe & Scarpe
26 Novembre 2014 (9.30 – 13.00)
Integrazione multicanale: what’s next?
L’aumento dei punti di contatto con il Cliente è stato
molto rapido negli ultimi anni. Se da un lato ha
portato un aumento del fatturato e incrementato il
livello di fidelizzazione al brand, dall’altro ha generato
una complessità gestionale legata all’integrazione dei
differenti canali, dal Web al mobile.
Una mattinata indispensabile per i Country Manager e i Marketing Director per ridefinire i processi di
acquisto, ripensare i formati dei Punti Vendita per non
decretarne la fine, migliorare il contatto diretto con i
Consumatori tramite l’online con l’obiettivo di perfezionare i propri prodotti e servizi.
Carlo Colpo,
Head of Fiat & Abarth Brand Marketing Communication
EMEA, Fiat Group Automobiles
Francesca dell’Antoglietta,
Retail Marketing Director Europe, Levi Strauss & Co
Andreas Schmeidler,
Country Manager Italy, Vente Privée
Il Panel sarà arricchito di ulteriori nominativi.
Corner A
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
MARKETING
FASHION & LUXURY – STRUMENTI DI MARKETING A CONFRONTO
9.00 - 9.30
10.20 - 10.40
9.30 - 9.50
10.40 - 11.10
SMART ENGAGEMENT
ANALYTICS
9.50 - 10.20
Social Media e Lusso.
Il caso del lancio della Lamborghini
Huracan
Intervento a cura di DS Group
Come sono cambiate le dinamiche
di marketing e vendita tra azienda
e buyer con l’avvento delle catene
di gioielleria.
11.40 - 12.10
Strategie SEO per il Fashion &
Lusso
12.10 – 12.40
MOBILE MARKETING
Savina Martinero,
Marketing & Sales Manager, Comete
Gioielli
Roberto Ciacci,
Head of Digital Marketing,
Lamborghini
11.10 – 11.40
Multicanalità, eCommerce e
Customer Engagement: il caso
Monnalisa
Andrea Mattesini,
Retail & E-Commerce, Monnalisa
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
FASHION & LUXURY – SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE A CONFRONTO
14.00 – 14.20
15.00 – 15.20
14.20 – 14.40
Alberto Corradini
Sales Director
Checkpoint Systems Italia
CLOUD COMPUTING
Intervento a cura di SOFTWARE AG
14.40 – 15.00
Un approccio olistico all’ingaggio
con la consumatrice finale. La mulitcanalità vista da un Chief
Digital Officer,
Giovanni Leone,
Chief Digital & Information Officer,
Gruppo Miroglio
Improve your sales: come l’RFId
rivoluziona il Fashion
15.40 – 16.00
Intervento a cura di GRUPPO SINTESI
16.00 – 16.20
15.20 – 15.40
Come costruire una strategia
B2B che porti nuove logiche di
collaboration con i franchisor
Roberto Magni,
Chief Information Officer, Pinko
16.20 – 16.40
L’utilizzo della Tecnologia nel Punto
Vendita: l’hybrid shop di Pinko
Paolo Tha, CIO, Yamamay
UNIFIED COMMUNICATION
Corner A
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
LOGISTICA
LOGISTICA COLLABORATIVA
9.00-9.30
COLD CHAIN
Demetrio Poli,
Resp.Logistica,
La Linea Verde
9.30 – 10.00
Come sviluppare progetti win-win
di logistica collaborativa nelle
piattaforme retail
Andrea Sassaroli,
Business Development Director,
Geodis Logistics
10.30 – 10.50
Quali risorse dedicare alle
inziative di collaborazione e come
assicurare il coinvolgimento
dell’alta direzione
10.00 - 11.00
Speciale Tavola Rotonda
sulla Logistica Collaborativa
Roberto Magnani,
Logistic Director,
Barilla
Alberto Spinelli,
Resp.Logistica,
Latteria Soresina
Paolo Rangoni,
Supply Chain Director,
Carrefour
Giuseppe Gentile,
Direttore Logistica,
REWE GROUP
11.00 – 11.30
Intervento a cura di
TRANSPOREON GROUP
11.30-12.00
Architettura logistica del fashion
- strumenti per la crescita
- vantaggi competitivi modello
hub-spoke
- personalizzazioni e applicazioni
per aumentare l’efficienza
Agostino Menichino,
Logistic Director,
Piazza Italia
Coordinata da
Antonio Rizzi, Full Professor of Industrial
Logistics and Supply Chain Management
- Dept. of Industrial Engineering,
UNIVERSITÀ di Parma - RFID LAB
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
LOGISTICA
GESTIONE SUPPLY CHAIN
14.00 – 14.30
14.30 -15.00
Attilio Tarabusi,
Supply Chain Director,
Nestlè Italia (invitato)
Michele Silvestri,
Supply Chain Manager,
Müller
Intervento a cura di
Gestione ORDINI
15.00 – 15.30
Come premiare i trasportatori
virtuosi con KPI quali-quantitativi
del lavoro svolto
15.30 – 16.00
TRACCIABILITÀ
Corner B
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE PAYMENT
9.00-9.30
MOBILE POS
9.50 – 11.30
CORNER B
Speciale Tavola Rotonda
MOBILE PAYMENT
9.30 - 9.50
Interverranno:
Intervento a cura VERIFONE
Marco Farinetti,
IT Manager, My Chef
Marino Vignati,
CIO, Auchan
11.30 - 11.50
Intervento a cura di INGENICO
11.50 – 12.30
CASH MANAGEMENT Coordinata da:
Roberto Garavaglia, Consulente Sistemi
di Pagamento Elettrico e Monetica
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
MARKETING
CRM, LOYALTY & FIDELITY CARD
14.00 – 14.20
BIG DATA
Monica Gagliardi, Responsabile CRM
& E-Commerce, Coin, OVS, Upim,
Iana, Excelsior Milano – Gruppo
Coin
14.20 - 14.40
La Gift Card: l’evoluzione dal
fisico al #Mobile. Regalo, premio
o strumento di CRM? Tutte le
opportunità per il Retail per
incrementare i volumi di vendita
Andrea Verri
Managing Partner
ECRM Italia
14.40 – 15.00
CRM OMNICANALE
Come informare e conquistare il cliente
fuori e dentro il punto vendita grazie
ad un approccio omnicanale: da un
Servizio Clienti unico ad una sola
Direzione Commerciale, fino alla scelta
della consegna a casa o in negozio.
Avvicinare il cliente all’e-commerce
senza dimenticare l’importanza del
punto vendita.
Giampietro Gaita, Responsabile Servizio
Clienti, DECATHLON Italia
15.00 - 15.20
Intervento a cura di KIWARI
15.20 – 15.40
Customer segmentation per un
loyalty program
Massimo Baggi, Responsabile Digital &
Marketing Cliente, Iper
15.40 – 16.00
MOBILE COUPONING
16.00 – 16.20
Sondaggio con il pubblico:
“Quali sono le 3 cose che non
possono mancare in un loyalty
program” Coordina il Sondaggio:
Armando Garosci,
Giornalista, Largo Consumo
16.20- 16.40
Programmi Loyalty: un vero
beneficio per i clienti e le aziende?
Gian Carlo Mocci,
Customer Experience and Market Analysis
Chiara Munzi, CRM and Customer/Social
Care,
NTV
Nuovo Trasporto Viaggiatori
Corner B
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
MARKETING
E-COMMERCE & DIGITAL MARKETING
9.00 – 9.30
11.00
Andrea Codurri,
Digital Marketing Manager Team Sports,
Adidas Italy
MULTICANALITÀ
adidas e la FIFA World Cup 2014: il primo mondiale omnichannel
Tavola Rotonda
11.30-12.00
9.30 – 10.00
COUPON DIGITALE
Presentazione Whitepaper
12.00- 12.30
Come moltiplicare i punti di
contatto con i clienti per le
promozioni. Dall’M-Site alla App,
dal mobile couponing al web
per una promozione sempre più
targetizzata
Gianfranco Molinari,
Direttore Marketing,
Unieuro
10.00 – 10.30
Intervento a cura di
Massimo Tamola,
Country Manager,
Zalando Italia e Spagna
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
MARKETING
SMART ENGAGEMENT & NUOVE TECNOLOGIE NEL NUOVO PUNTO VENDITA
14.00 – 14.30
DIGITAL SIGNAGE
14.30 – 14.50
Intervento a cura di
Lorenzo Fazzi
Information Technology Manager
Patrizia Pepe
14.50 – 15.20
Introdurre i-pad e i-pod nei Punti
Vendita per migliorare la shopping
Experience e supportare la Forza
Vendita
Gian Luigi Chiesa,
Responsabile Sistemi Informativi,
LVMH Italia – Divisione Sephora
15.20 – 15.40
Magic mirrow e tecnologie nel
punto vendita
Marco Sorrentino,
Direttore Marketing,
Boxeur Des Rues
Corner C
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SICUREZZA FISICA E VIDEOSORVEGLIANZA
9.00-9.30
10.00 - 10.30
Giuseppe Mastromattei, Direttore
Sicurezza SO Europa, H&M
a cura di
11.00-12.00
9.30-10.00
Federico Saini,
Regional Asset Protection Manager,
Abercrombie & Fitch
Il relatore illustra un problematica
riscontrata sull’ INCREMENTO di
FURTI nei Punti Vendita da parte di
gruppi organizzati.
Come affronterebbe il caso la
platea?
Filippo Rocco,
Direttore Servizio di Sicurezza,
Auchan
Intervento a cura di
Collaborazione con le HR per una
formazione del personale volta alla
sicurezza del Punto Vendita, del
Cliente e del Dipendente
Speciale Role Play
10.30 - 11.00
TRASPORTO VALORI
Sicurezza dei distributori di carburante
12.00 – 12.30
Dualità dell’utilizzo dei servizi di
vigilanza privata rispetto ai servizi
investigativi rispetto a quanto
previsto dal Reg.269/2010. Quali
specificità per il mondo della GDO
e Retail
Raffaele De Carli,
Security Manager
Despar Nord Est
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
SOLUZIONI E SISTEMI PER GESTIRE LE RISORSE UMANE
14.00 – 14.30
14.50 – 15.20
Massimiliano Maggini,
HR Director
Guess
Helga Niola,
HR Generalist
Promod
14.30 – 14.50
15.20 – 15.40
Intervento a cura di
Intervento a cura di ADP
Intervento a cura di
AUTOMAZIONE TURNI E CONTROLLO
PRESENZE
15.40 – 16.10
Il Mondo Cigierre: da Old Wild
West a Wiener Haus, dall’Arabian
Kebab al Romeo Cafè: focus sulle
forme di flessibilità, i piani di
sviluppo individuale, la gestione dei
problemi operativi di un’azienda
dedicata alla ristorazione in forte
crescita
Alberto Lo Gioco,
Direttore Risorse umane e Organizzazione,
CIGIERRE
Corner C
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SOLUZIONI IT E TECNOLOGICHE PER IL RETAIL
9.00 – 9.30
Come garantire la qualità e
l’affidabilità dei dati in ottica
di contenimento dei costi e di
mantenimento della velocità del
servizio attraverso il CLOUD
9.50 -10.20
10.50 – 11.20
migliorano la gestione del punto
vendita e la promozione dei
prodotti
- Legal Office e ICT Department insieme
per ridurre i rischi, sviluppare e
applicare policy di compliance
- Rischi e minacce dei Social Media in
Azienda
- Arginare o incentivare i nuovi trend:
Mobile Business e Byod, forze
dirompenti
ETICHETTE ELETTRONICHE
10.30 -10.50
9.30 – 9.50
Come sviluppare l’Architettura IT
del Marketing CrossCanale per una
relazione cliente integrata
Intervento a cura di TESISQUARE
IT SECURITY
11.20 – 11.50
Simona Galimberti
Responsabile Progetti IT
Bricocenter Italia
Tavola Rotonda Conclusiva
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
BUSINESS INTELLIGENCE & BIG DATA
14.00 – 14.30
Come raccogliere, importare e
ripulire i Dati che contengono
informazioni aggiuntive o non
omogenee per gestire in modo
più ordinato gli ANALYTICS per la
profilazione del cliente
14.30 – 15.00
Quale interazione tra BI e
Geomarketing
15.00 – 15.30
La nuova BI derivante dai Social
Network e Mobile
LO STAFF IIR
Sponsorship Manager
Per diventare Sponsor/
Espositore
Luca Maestri
luca.maestri@iir-italy.it
tel. 02.83847208
Conference Manager
Per informazioni sul programma
e i relatori
Martina Francesconi
martina.francesconi@iir-italy.it
tel. 02.83847238
Marketing Manager
Per partnership, accrediti
stampa e promozione evento
Cristina Cocconi
cristina.cocconi@iir-italy.it
tel. 02.83847272
Customer Service
Luca Tassinari
luca.tassinari@iir-italy.it
tel. 02.83847266
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
12%
27%
Gdo/Retail
13%
Istituto Internazionale di Ricerca organizza la 14° edizione
del FORUM RETAIL il 25 e 26 novembre 2014 a Milano.
Servizi
HW/SW
13
Fashion
31
Food
Gdo/Retail
Servizi
HW/SW
%
Fashion
4
%
%
Food
Elettronica
Chiusa l’edizione 2013 con 1000 partecipanti e 70 sponsor, obiettivo del Forum Retail 2014 è quello di superare gli 80 esposiElettronica
tori e ospitare 1500 partecipanti, traghettando così l’evento verso una vera
27%
Gdo/Retail
12%
e propria fiera di settore, forte di una parte convegnistica ricca di case study
%
27
Gdo/Retail
Servizi
di successo. Vi saranno due nuove aree tematiche relative alla gestione
13%
Servizi
HW/SW
delle risorse umane e all’anticontraffazione nel fashion.
HW/SW
Fashion
I visitatori potranno, diversamente dalle scorse edizioni, partecipare gratu%
31% 13
Fashion
Food
itamente a una serie di mini-sessioni pluri-tematiche, all’interno dell’area
4%
31%
Food
Elettronica
espositiva.
Elettronica
Tra le novità di quest’anno 2 mattinate esclusive, a pagamento, rispettivamente dedicate ai leader del futuro nel retail grazie alla tecnologia e un
Settori merceologici
focus speciale sulla multicanalità.
Non mancheranno role play, sondaggi ed entertainment nell’expo area.
Acquisti
Commerciale
Consultant
9
it
2
Logistica
Marketing
Customer Service
5%
%
%
5
%
3% 5%
Finance
15%
it
Logistica
Acquisti
Marketing
Pagamenti
Acquisti
Project
Commerciale
Funzioni aziendali
Consultant
Security
Consultant
Customer Service
Commerciale
Tecnico
Customer ServiceFinance
La promozione di FORUM
RETAIL 2014
Vip
Finance
it
it
Database IIR: la sicurezza di raggiungere i Decision
Maker
Logistica
Logistica
Marketing
4%
Consultant
9%
Finance
13
Commerciale
21%
Customer Service
13
Acquisti
2% % 3%
2
19%
12%
19%
%
2Pagamenti
%
2% 3
Project
%
21%
9Security
19%
9%
9%
2% 5%
IIR promuove l’evento attraverso il proprio database aziendale
di oltre
Marketing
Pagamenti
300.000 nominativi, frutto di oltre 25 anni di percorsi formativi
e convegni,Project
Pagamenti
costantemente aggiornato. Lo staff Marketing opera un’attenta
selezione Security
Project
del target per raggiungere i responsabili di funzione direttamente
e
Securitycoinvolti Tecnico
interessati nell’area.
Tecnico
Vip
3%
2% % 3%
2
Tecnico
9%
5%
Vip 2% %
5
%
5%
3
15%
%
5
Vip
La promozione viene effettuata:
Brochure
con programma dettagliato e con tutti
i protagonisti di Forum Retail
E-mailing
Promozione dell’evento tramite
l’invio di almeno 30.000 email
personalizzate a indirizzi estratti
dal database.
Invio mensile di una newsletter con
anticipazioni del programma
e interviste a relatori ed esperti
del settore.
Web / Social Media
Realizzazione del sito dedicato
all’evento www.forumretail.com
costantemente aggiornato con
upgrade del programma, interviste
a esperti del settore e informazioni
logistiche.
Gruppo di networking su Linkedin:
FORUM RETAIL.
Una vivace community con oltre 800
membri iscritti.
Pubblicità
Promozione su riviste specializzate
di settore cartacee e online.
Promozione verso Associazioni
professionali, Associazioni di settore
e Associazioni di categoria.
21
15%
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Perchè sponsorizzare o esporre a
Forum retail 2014?
L’esperienza di IIR permette di riunire alla 14° edizione Forum Retail
Professionisti di alto profilo, la raccolta più completa di Decision Maker,
dirigenti d’azienda, stampa e associazioni dell’area, garantendo così che
tutti i settori siano “coperti” e che tutte le aziende siano rappresentate.
Con questo presupposto, se la vostra organizzazione è alla ricerca di
un mezzo efficace e altamente efficiente di targeting di un certo gruppo
di individui all’interno di qualsiasi industria del settore, ci piacerebbe
parlare con Voi!
Saremo lieti di aiutare la vostra società a trovare il miglior posizionamento in FORUM RETAIL 2014!
Vi aiuteremo a raggiungere i vostri obiettivi per il prossimo anno!
L’area Expo:
un’occasione imperdibile di networking!
Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita
un’ampia Area Espositiva nata per favorire l’incontro
di domanda e offerta. Qui gli Espositori avranno a
disposizione uno stand preallestito per incontrare i
visitatori, e fornire loro tutti i dettagli tecnici relativi
ai servizi e prodotti offerti.
In quest’area si svolgeranno anche i coffee break.
Un punto d’incontro (ALLA scorsA EDIZIONE hanno partecipato + di 1000 persone!!!)
per stabilire nuovi contatti e approfondire le
tematiche tra “addetti ai lavori”!
5 buoni motivi
per diventare
sponsor
Investi il tuo tempo
con le persone giuste!
I partecipanti a Forum Retail
sono i Decision Maker!
Approfitta di FORUM RETAIL per promuovere la Tua azienda!
1
Promuovere i propri prodotti/servizi, nonché la propria
azienda, a un pubblico mirato, interessato sicuramente
a tutte le novità relative al mondo Retail, Fashion e GDO
denaro
2
Incontrare personalmente aziende, pronte a
investire su servizi e soluzioni, in un luogo unico e in sole
2 giornate, risparmiando quindi tempo e denaro
3
Essere considerato tra i principali protagonisti e tra le
Aziende Leader nella fornitura di servizi e soluzioni
4
Avere a disposizione un’ampia platea di partecipanti
costituita da Resp. Marketing, Resp. Sistemi Informativi,
Resp. Servizi di Pagamento, Resp. Security, Resp. CRM,
Resp. Risorse Umane, Resp. Supply Chain e Resp.
Punto di Vendita
5
Possibilità di sfruttare l’intera Promozione dell’Evento
(brochure, e-mail, newsletter, web site, riviste leader nel
settore, link e portali specifici, Gruppo di Linkedin dedicato
e APP UFFICIALE)
Le modalità di sponsorizzazione
Sono previste diverse
modalità di
sponsorizzazione:
• Area Expo allestimento di
un vostro desk nell’Area Expo
• Presentazione durante il
convegno con intervento a
cura di un vostro Relatore
• Distribuzione di vostro
materiale durante le due
giornate, a cura delle nostre
hostess
• Gadget personalizzati con
il vostro logo (cordoncini
porta badge, blocchi,
shopper, o altro)
• Logo della vostra azienda
- nella brochure dell’evento
- sul sito www.forumretail.it
- nella newsletter
- sulla cartellonistica
- nelle pubblicità su riviste
• Box con profilo aziendale
nella brochure dell’evento
• Sponsorizzazione di coffee
break, colazioni di lavoro e
cocktail
Studieremo insieme le soluzioni più
appropriate e le formule più consone
alle vostre esigenze.
Per informazioni e per
fissare un appuntamento
contattare:
Luca Maestri
Tel. 0283847208
luca.maestri@iir-italy.it
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Dimostrazioni tecniche agli stand
Durante le 2 giornate del FORUM RETAIL avrà la possibilità di assistere a
DEMO TECNICHE Si rechi agli stand di Checkpoint e del GRUPPO SINTESI
negli orari indicati e potrà vedere con i suoi occhi i vantaggi delle soluzioni
proposte
DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND
iMAP: intelligent Merchandise Availability Program
Demo RFId interattiva che simula un punto vendita reale e
consente di osservare le soluzioni da adottare per incrementare
le vendite, ridurre il capitale circolante e le differenze inventariali,
migliorando l’esperienza d’acquisto del cliente. Vieni a scoprire
come con l’RFId di Checkpoint.
Ore 10.00 e 14.00 Martedì 25 Novembre 2014
Ore 10.00 e 14.00 Mercoledì 26 Novembre 2014
ADP, nata in Usa circa 65 anni fa e presente in 125 Paesi, gode
di una comprovata esperienza quale HCM provider, maturata
lavorando al fianco di aziende di tutte le dimensioni e operanti
in diversi settori, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica. Presente in Italia da oltre 40 anni, con 6 sedi dislocate
sul territorio, serve 1.100 clienti e gestisce circa due milioni di
dipendenti attraverso servizi e soluzioni Payroll ed HR.
www.adp-italia.com
Guttadauro Network è il partner IT della Retail Business
Community. Abbattendo il muro invisibile che separava le
attività del punto vendita dal back office, i sistemi front-end di
Guttadauro - Store Easy e StockStore - si integrano con le piattaforme di loyalty management/CRM, ERP, HR e data analytics,
aprendosi al mondo web con AnyStore, la soluzione proprietaria
per l’e-commerce multicanale.
www.guttadauro.it
DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND
Smart Infrastructures & Retail Digital Marketing
Una “Smart lnfrastructure” aumenta la redditività di un punto
vendita grazie alla riduzione dei costi di gestione, ad un migliore
efficienza energetica ed al supporto di applicazioni di retail
digital marketing e multicanalità. Allo stand Gruppo Sintesi
vi mostreremo alcune applicazioni pratiche.
Ore 10.30 e 14.30 Martedì 25 Novembre 2014
Ore 10.30 e 14.30 Mercoledì 26 Novembre 2014
Gruppo Sintesi progetta, realizza e manutiene Integrated
Building Systems - a supporto della supply chain aziendale e
per l’interazione con gli utenti in mobilità - che afferiscono a
datacenter di nuova concezione progettati per abilitare politiche
di efficientamento energetico e riduzione dei costi operativi e di
manutenzione.
www.grupposintesi.it
HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in
oltre 170 paesi . HP nacque nel 1939 dall’iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e Dave Packard. Il primo prodotto,
ideato e realizzato in un garage di Palo Alto, fu un generatore
di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni
affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende, istituzioni pubbliche e società. Hewlett-Packard
Italiana Srl – Via G.Di Vittorio, 9 – 20063
Cernusco sul Naviglio (MI) – Tel. 02 9212.1 www.hp.com/it
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Segreteria
Segreteria
Entrata
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SPEAKER
LOUNGE
PREMIUM
CONFERENCE
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Guardaroba
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CORNER A
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11
Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e sviluppo di terminali
di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico
possono essere utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per
la gestione sicura delle transazioni di pagamento, svolte con carte di
credito, di debito (PagoBancomat), privative (loyalty) e contactless/NFC,
sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing,
identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione “Operations”,
dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari
multi-marca, Ingenico fornisce servizi
di assistenza e post-vendita su tutto il
territorio nazionale.
E
F
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CORNER B
3
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4
Q
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S
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CORNER C
7
RetAPPs è la startup italiana specializzata in soluzioni tecnologiche
integrate per dispositivi mobili (smartphone e tablet) rivolte ai retailer
di tutti i settori. Attraverso la piattaforma proprietaria SmartBip, i retailer
possono integrare in un solo strumento molteplici servizi volti a migliorare
la relazione e l’esperienza di acquisto dei propri clienti. Mobile Self Scanning, Mobile Payment, Shopping List Management e Mobile CRM (Loyalty,
Promotion & Couponing) sono le soluzioni modulari della piattaforma
SmartBip che, oltre ad aver vinto diversi riconoscimenti in Italia e all’estero, è già operativa in numerosi punti
vendita di prestigiose insegne.
www.ingenico.it
www.retapps.com
Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni
di investimento e ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue principali proprietà, esaltandone le possibilità di
interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche. Orange
Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione
del POS in tutte le sue declinazioni.
VeriFone è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di pagamento affidabili
e innovative, integrate con servizi a valore aggiunto dedicati al punto vendita.
VeriFone Italia si pone come riferimento nazionale e globale nella progettazione di soluzioni per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, soluzioni
customer-facing e chioschi self-service, installati per l’universo bancario,
retail, GDO, trasporti, petrol e pubblica amministrazione.
Il valore di VeriFone si origina dall’attenzione, dalla cura e dalla flessibilità con
cui l’azienda lavora per creare libertà di scelta a vantaggio dei propri clienti.
www.orangetouchshop.it
www.verifone.it
info@verifone.it
13 EDIZIONI
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Le società che hanno partecipato
alle precedenti edizioni
ABATE
ABERCROMBIE & FITCH
ACCESSORIZE
ADICO
ADM ASSOCIAZIONE
DISTRIBUZIONE MODERNA
ALESSI
ALÌ SUPERMERCATI
ALPARGATAS
ALVI-SHOP
AMERICAN EXPRESS
AN L’ARREDA NEGOZI
ANAS
ARTSANA
ASPIAG SERVICE
ASSOFRANCHISING
ATM MILANO
AUCHAN
AUTOGRILL
AVANZI
BANCA DI CAVOLA E
SASSUOLO
BANCA POPOLARE
DELL’EMILIA ROMAGNA
BANCA POPOLARE ETICA
BANCA SELLA
BARCLAYCARD
BEL ITALIA
BENNET
BIELLA SCARPE
BILLA ITALIA
BIMBOTTA
BINI JEANS SRL
BLG LOGISTICS
BNP PARIBAS
BONDUELLE
BOSCAINI SCARPE
BOTTEGA VENETA
BRACCIALINI
BRICOCENTER ITALIA
BRUGI SPA CREAZIONI
SPORTIVE
BUCCELLATI
BUTALI SPA CDS EURONICS
BVLGARI
CALZEDONIA
CARAPELLI FIRENZE
CARPISA
CARREFOUR
CARTASI
CEDI SISA CENTRO NORD
CEI EDITORE
CENTAX
CODÉ CRAI OVEST
COLLINS
COMMERCIANTI
INDIPENDENTI ASSOCIATI
COMPAR
COMPASS
COMPUTERWORLD
COMUFFICIO
CONAD CENTRO NORD
CONAD DEL TIRRENO
CONAD SICILIA
CONAD SOCIETÀ
COOPERATIVA
CONBIPEL
CONSITEX SA
CONSORZIO EUROPA
CONSORZIO LATTERIE
VIRGILIO
COOP ITALIA
COOP ESTENSE
COOP LOMBARDIA
COOP RENO
COOPERATIVE CONSUMO
TRENTINE
CREMONINI
CRISTIANO DI THIENE
DICO
DIESEL
DIMAR
DISTRIBUZIONE MODERNA
DOLCE & GABBANA
EDENRED ITALIA
EDGE
EDITORIALE DUESSE
EDITORIALE LARGO
CONSUMO
EDIZIONI DATIVO
ELAN IT RESOURCE SPA
ELETTRORAMA
ELI&CO
EMI MUSIC
ENI
ERMENEGILDO ZEGNA
GROUP
ESSECOME
ESSELUNGA
ESSERE & BENESSERE
ESTE
ETRURIA SOCIETÀ
COOPERATIVA
EUROCISETTE
EUROMERCI
EURONICS ITALIA
EUROSPIN ITALIA
EUROSPIN TIRRENICA
FARECO
FASTER
FENDI
FERCAM
FERRAGAMO PARFUMS
FERRERO
FIDITALIA
FINDOMESTIC BANCA
FLLI PINI EDITORI
FOLDITAL CID
FOOD & LIFE
FRAL - GRUPPO ZAMPARINI
FRATELLI PIACENZA
FREDDY
GAMESTOP
GEST DUE
GIOCHI PREZIOSI
GIORNALE DELLA LOGISTICA
GLOBALLIGHT
GRANAROLO
GROM
GRUPPO API ANONIMA
PETROLI ITALIANA
GRUPPO GERMANI
GRUPPO LOMBARDINI
GRUPPO MARZOTTO
GRUPPO PAM
GRUPPO SARNI
GUCCIO GUCCI
GUESS SERVICE
GUY SAND
H&M
HENKEL ITALIA
IMAP EXPORT
IN’S MERCATO
INDITEX ZARA ITALIA
INRES COOP
INTENS FASHION GROUP
INTERCAFÈ
INTICOM
IPER MONTEBELLO
IPERAL
IPERCOOP ALBENGA
KOSTER PUBLISHING
KROSIA GAMES
KUWAIT PETROLEUM
LA DORIA LA FELTRINELLI
LA FINESTRA SUL CIELO
LA PERLA
LA RINASCENTE
LA VIA LATTEA
LACTALIS
LATTERIA SORESINA
LEGO
LEROY MERLIN ITALIA
LEVI STRAUSS
LIDL
LIMONI
LORO PIANA
LOTTO SPORT
LUISA SPAGNOLI
LUNGOLIVIGNO
LUXOTTICA
LVMH ITALIA
MAGAZZINI GABRIELLI
MARAZZI- ETHOS
PROFUMERIE
MARIONNAUD
MASERATI
MASTERCARD EUROPE
MATTEL
MAX MARA
MAXI DI SRL
MAXI ZOO
MC DONALD’S
DEVELOPMENT ITALIA
MD DISCOUNT
MEDIAMARKET
MEGAMARK
MERCATONE UNO
MIROGLIO
MONDADORI
MONNALISA
MUKKI - CENTRALE DEL
LATTE
MULLER
MULTICEDI
MY MARKETING NET
NECTAR ITALIA
NESTLÈ ITALIANA
NIKE ITALY
NORDICONAD
NTV
ORO IN EURO ITALIA
OSRAM
PAC 2000 SOCIETÀ
COOPERATIVA
PASCAR
PERCASSI
PIETRO CORICELLI
POLI SUPERMERCATI
POLTRONA FRAU GROUP
PONTI
PRADA
PRECA BRUMMEL
PRENATAL
PUNTO FERRI
PZERO PIRELLI
REALCO SC
REDCOON
REWE GROUP
REX SUPERMERCATI
RISTOMAT
ROADHOUSE GRILL
RONCHI-ETHOS
PROFUMERIE
ROSET ITALIA
SADAS GRUPPO DESPAR
SALMOIRAGHI & VIGANO’
SCARPE & SCARPE
+ DI 8500
PARTECIPANTI
780 RELATORI
550 SPONSOR
45 PATROCINI
SELEX GRUPPO
COMMERCIALE
SELF
SEVEN
SMA
SODEXO
SOGEGROSS
SORELLE RAMONDA
STANGA PELLETTERIE
STAR
STEF LOGISTICS
STROILI ORO
STYLGAME
SUPERMERCATI TOSANO
SUPERMERCATO DOK
SVILUPPO DISCOUNT
TALLY WEIJL
TATO’ PARIDE
TECNICHE NUOVE
TERRE DI ARGILLAIA
TESSILFORM - PATRIZIA
PEPE
THE SPACE CINEMA
THE SWATCH GROUP ITALIA
THUN
TIGOTA’
TIGROS
TOD’S
TORREFAZIONE MONFORTE
TT&A THEODORE
UBI BANCA
UBIFRANCE
UNES
UNICOOP FIRENZE
UNICREDIT BANCA
UNIEURO
VEGA COOP
VELA GRUPPO ACTV
WARNER BROS
WHIRLPOOL
ZALANDO
ZUCCARI
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
PLATINUM SPONSOR
GOLD SPONSOR
SILVER SPONSOR
EXHIBITOR
RFID
Wireless
Voice Pick
HandHeld
MEDIA PARTNER
BarWare
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
partner ufficiale
delle direzioni hr
che innovano
adp-italia.com
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Modalità
di iscrizione
Istituto Internazionale
di Ricerca
Via Morigi, 13
20123 Milano - Italia
Tel.: 02 83847.627
www.forumretail.com
retail@iir-italy.it
Scheda
di iscrizione
Priority code www P5718
c
Chi saranno i leader del futuro nel retail & GDO? 25/11/2014 f 499 + IVA per partecipante
c Integrazione multicanale what’s next?
26/11/2014 f 499 + IVA per partecipante
c 2 Premium Conference SPECIAL PRICE 2 DAYS 25 e 26/11/2014 f 899 + IVA per partecipante
c AREA ESPOSITIVA ingresso gratuito con accesso 12 sezioni Cod. P5718
Dati
partecipante
Nome______________________ Cognome_____________________
Funzione__________________________________________________
I partecipanti degli eventi IIR
potranno usufruire
di tariffe agevolate
viaggiando con
E-mail______________________ Cell.__________________________
Ragione Sociale____________________________________________
Indirizzo di Fatturazione_____________________________________
Contattaci al numero
02 83847.627
per ricevere il tuo
voucher!
CAP_______________Città________________________ Prov._____
Partita IVA_________________________________________________
Tel._________________________ Fax__________________________
Consenso dato da:__________________________________________
Training Manager___________________________________________
Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le modalità di pagamento.
Luogo
e sede
AtaHotel Expo Fiera - Via Giovanni Keplero, Pero, MI
Non ha potuto
partecipare
a un evento?
Richieda gli atti a:
doconline@iir-italy
Tel. 02 83847.624
Seguici su:
Ai partecipanti saranno riservate particolari tariffe per il pernottamento presso hotel
convenzionati.
Informazioni generali
La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale
di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma,
i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR
si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di
non raggiungimento del numero minimo di partecipanti,
comunicando l’avvenuta cancellazione alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax
entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In
questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al
solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.
Tutela dati personali - Informativa
Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri
dati personali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati
in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per
l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale promozionale
di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a
società del medesimo Gruppo, nell’ambito delle sue attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai
Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto.
Titolare e responsabile del trattamento è l’Istituto Internazionale di
Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà
esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). La comunicazione potrà pervenire via: e-mail: variazioni@
iir-italy.it - fax 02.8395118 - tel. 02.83847634
Modalità di disdetta
L’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere comunicata in forma scritta all’Istituto
Internazionale di Ricerca entro e
non oltre il 6° giorno lavorativo
(compreso il sabato) precedente
la data d’inizio dell’evento.
Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota
d’iscrizione. Saremo comunque
lieti di accettare un Suo collega in
sostituzione purché il nominativo
venga comunicato almeno un giorno prima della data dell’evento.

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