Qui - Istituto Internazionale di Ricerca

L’unico Punto d’Incontro
sui Sistemi, Soluzioni
e Tecnologie
per il Punto Vendita
e la Grande Distribuzione
Organizzata
25 e 26 Novembre 2014
Atahotel Expo Fiera
Milano
www.forumretail.com
Seguici su:
#forumretail
4 Leader del Mondo GDO
e Retail: l’Advisory Board!
2.500 mq di area espositiva
in una nuova sede!
2 Premium Conference
dedicate all’innovazione e alla
strategia con i Top Player del Settore!
12 Free Entry Session
1 Special Guest
Oscar Farinetti, Eataly
1 Panel di Relatori completamente
rinnovato per 46 Case Study
a confronto
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Il FORUM RETAIL si trasforma: ecco le Novità 2014
Advisory Board
4 Leader del Mondo GDO e Retail
2 Premium Conference
dedicate all’innovazione e alla
strategia con i Top Player del Settore
- Chi saranno i leader del futuro
nel Retail & GDO?
- Integrazione multicanale:
what’s next?
1 Guru
del Mondo Retail:
special guest
Oscar Farinetti
Presidente e Fondatore,
Eataly
1 Nuova Sede
Atahotel Expo Fiera
1 Panel di Relatori completamente
rinnovato per 46 Case Study a confronto
Abercrombie & Fitch
Adidas
Airest
Aspiag
Auchan
Barilla
Braccialini
Bricocenter
Carpisa
Carrefour
Conad - Centro
Nord
Coop Lombardia
DECATHLON Italia
Eataly
Etro
Expert
Fiat Group
Automobiles
Glamoo
Gruppo Coin
Gruppo Miroglio
Guess
IKEA
Iper
Jeckerson
La Linea Verde
Lamborghini
Latteria Soresina
LVMH Italia –
Divisione Sephora
Megamark
Monnalisa
Müller
My Chef
NTV Nuovo Trasporto Viaggiatori
Patrizia Pepe
Piazza Italia
Poltrona Frau
Preca Brummel
Promod
Replay
REWE GROUP
Pinko
Sait
Thun
Unicoop Firenze
vente-privee
Zalando
1 Area Espositiva
con 3 Corner
nei quali si alterneranno
12 Free Entry Session:
Fashion & Luxury – Marketing
Sistemi di Pagamento
Sicurezza Fisica
CRM & Loyalty
Fashion & Luxury – IT
Soluzioni e Sistemi per gestire
NEW
le Risorse Umane
E-Commerce & Digital Marketing
Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail
Logistica Collaborativa
Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita
NEW Business Intelligence & Big Data
Gestione della Supply Chain
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
ADVISORY BOARD
Forum Retail si è arricchito nel 2014 di un Advisory Board costituito da autorevoli specialisti in ambito IT del retail che hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione. Grazie al loro supporto e alle loro conoscenze, i componenti dell’Advisory daranno vita
a un’esperienza unica e al tempo stesso saranno una garanzia di qualità dei contenuti.
Renato Marchi
Corporate CIO
Gruppo Pam
Con più di 29 anni di esperienza lavorativa ha ricoperto funzioni manageriali, in
aziende nazionali e multinazionali, ricoprendo ruoli sia di General Management,
che di staff dedicati alla pianificazione strategica ed
alla gestione operativa di ambienti ICT complessi. È
co-fondatore di Beyond The Future srl, una piccola
azienda specializzata nella consulenza strategica
orientata all’advisory tecnologico degli investimenti
in mercati Hi-Tech. È stato CEO e General Manager di Volendo.com (il canale Internet del Gruppo
Lombardini) e MRO Business Unit Manager e Chief
Operating Officer di Fast Buyer, la “Centrale Acquisti”
del Gruppo Fiat. Ha ricoperto il ruolo di Corporate
CIO di Autogrill e di CIO del Gruppo Lombardini. È
stato co-fondatore del Consorzio NetComm (Consorzio Italiano del Commercio Elettronico) e membro
dell’Executive Board di Quid Innovation Italy 2013.
Ha partecipato, come relatore, a vari convegni legati
al mondo Retail e come esperto di PPM. È laureato
in Ingegneria Elettronica presso il Politecnico di
Milano.
Adalberto Santi
CIO
Mc Donald’s
Italia
Adalberto Santi vanta
un’esperienza ventennale
nel mondo dell’Information
Technology, maturata inizialmente in aziende di servizi e prodotti e successivamente come Responsabile Sistemi Informativi in
alcune aziende nazionali ed internazionali. Entra in
McDonald’s e diventa direttore IT nel 2005.
Debora Guma
CIO
Carrefour
47 anni, vive a Milano dal
2001 dopo una lunga esperienza lavorativa a Roma.
Laureata in Matematica
è nel campo dell’informatica professionale da 25
anni alternando esperienze in aziende di consulenza
(Finsiel, IrisCube-Reply) con esperienze in aziende
cliente (Sky e Carrefour).
Marino Vignati
Laureato in Ingegneria
Elettronica presso il Politecnico di Milano. Da sempre
nel mondo informatico,
ha acquisito esperienza e
conoscenze lavorando in
aziende di grandi dimensioni quali Pirelli, Standa,
Rinascente e da ultimo Auchan, società italiana appartenente al gruppo Francese presente in 12 paesi
nel mondo. “Innovazione al servizio del business” è
l’elemento fondamentale che Vignati pone nel proprio lavoro sia per lo sviluppo di soluzioni applicative
che nella gestione del day by day consapevole che
l’IT può significativamente contribuire all’evoluzione
del business in termini di supporto ai processi e ai
servizi rivolti ai clienti finali.
ore 12.30 del 25 novembre
presso lo stand MONDADORI
nell’area espositiva
Firma del libro:
“Storie di coraggio”
di Oscar Farinetti
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Come posso partecipare
L’evento si compone di un’Area Espositiva ad ingresso libero con Free Entry
Session che andranno ad approfondire ben 12 temi d’innovazione e due
Premium Conference esclusive, a pagamento. Nel corso delle due Premium
Conference, previste per le mattinate del 25 e 26 novembre, si potranno
incontrare i leader del settore, per capire trend e strategie per competere con
successo. Costruisci la tua agenda personalizzata selezionando le diverse
testimonianze e trovando risposte concrete per lo sviluppo del tuo business.
Quick View
Martedì 25 novembre 2014
Premium Conference
Sala Premium
9.30 – 12.30 Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO?
FREE ENTRY SESSION
CORNER A
9.00 – 12.30 Fashion & Luxury – Strumenti di Marketing a confronto
14.00 - 16.30 Fashion & Luxury – Sistemi, Soluzioni e Tecnologie a Confronto
9.30 – 12.00 Sistemi di pagamento e Mobile Payment
CORNER B
13.40 - 17.10 CRM, Loyalty e Fidelity Card
10.00 – 12.00 Sicurezza Fisica e Videosorveglianza
CORNER C
NEW 14.00 - 16.40 Soluzioni e Sistemi per gestire le Risorse Umane
Mercoledì 26 novembre 2014
Premium Conference
Sala Premium
9.30 – 12.30 Integrazione multicanale: what’s next?
FREE ENTRY SESSION
CORNER A
9.00 – 12.20 Logistica Collaborativa
14.00 - 15.30 Gestione Supply Chain
CORNER B
9.00 – 12.00 E-Commerce & Digital Marketing
14.00 - 16.20 Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita
CORNER C
9.30 – 11.30 Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail
NEW 14.00 - 15.30 Business Intelligence & Big Data
10 motivi per partecipare
1
Crea un’agenda personalizzata scegliendo le testimonianze che
possono esserti utili per lo sviluppo della tua attività in Azienda
6
Ottimizza la tua Supply Chain e capisci come sposare il
modello della logistica collaborativa
2
Confrontati con i leader internazionali e prendi spunto
dalle loro best practice
7
Supera le ispezioni sulla Videosorveglianza da parte del
Garante della Privacy
3
Interagisci con gli Speaker e gli altri partecipanti grazie a
Role Play, Sondaggi e Tavole Rotonde
8
Stai al passo con la multicanalità e fidelizza il tuo
cliente
4
Esplora le novità del digital engagement per il mondo del
Lusso e della Moda
9
Scopri come la Business Intelligence supporta il
business per il Retail e la GDO
5
Valuta le opportunità derivanti da mobile payment e
mobile POS
10
Innova il tuo Punto Vendita dotandoti di magic mirrow,
digital signage e tablet a supporto della Forza Vendita
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
25 Novembre 2014 (9.30 – 12.30)
Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO?
La rivoluzione digitale ha un impatto epocale sul
settore del retail. Per competere servono agilità
dei processi, innovazione e forti competenze
tecnologiche.
Solo le aziende che sapranno cogliere le opportunità
e gestire i potenziali rischi legati a questa profonda
trasformazione saranno leader del futuro.
1 stream esclusivo con i principali player del settore
per scoprire i modelli di business vincenti per
distinguersi dalla concorrenza, offrire servizi online
e offline ad elevato valore aggiunto, garantire agilità,
esclusività e qualità al cliente.
- Come gestire i tempi dell’implementazione e integrazione progetti Digital
- Come gestire il cambiamento a livello di prodotto, di servizio e di processo
- Come gestire i dati emersi dalle analisi dei Social per il decision making
- I CIO e gli IT Manager sono sufficientemente preparati nel supporto tecnico-tecnologico ai Digital Manager? Ci si può avvalere di nuove assunzioni da dedicare ai canali digitali?
- Chi si ferma è morto: il social quale leva per attrarre e fidelizzare i clienti del futuro
Chairman della mattinata
Fabrizio Goria, Giornalista, Linkiesta
9.00 Registrazione dei partecipanti
e Welcome Coffee
9.30 Introduzione dei lavori a cura del Chairman
9.40 Ascoltare per conoscere e conoscere per
innovare: la strategia IKEA
Elena Alemanno
Deputy Country Manager, Ikea Italia Retail
Partecipano:
10.00 L’importanza della in-store shopping
experience per fidelizzare il cliente
- quale animazione prevedere per i Punti Vendita
Elena Alemanno, Deputy Country Manager, Ikea Italia
Retail
Roberto Omati, Direttore Generale, Expert
Oscar Farinetti, Presidente e Fondatore, Eataly
Paolo Denti, Amministratore Delegato, Thun
Antonio Ferreira de Almeida, Amministratore Delegato,
LVMH Italia Div. Sephora
10.20 Come distinguersi, mantenendo la propria
identità tra media digitali e tradizionali
11.50 Come mantenere intatti i valori aziendali
nelle nuove sfide di mercato. Dolcezza e
relazione con il cliente affezionato per una
strategia vincente
- spazio alla sperimentazione
- puntare all’effetto “wow”!
Antonio Ferreira De Almeida, Amministratore
Delegato, LVMH Italia Div. Sephora
Roberto Omati, Direttore Generale, Expert
10.40 Pausa e visita all’area espositiva
11.00 Il futuro del retail: dal margine garantito al
margine meritato
Oscar Farinetti, Presidente e Fondatore, Eataly
11.20 Tavola Rotonda
Come creare un Team Cross Functional di successo
dedicato al Digital, asse portante dell’innovazione
per il retail di oggi?
- Le esperienze digital in azienda: da attività spot
a parte integrante dell’Azienda
- Come integrare le attività legate al mondo Digital nella strategia aziendale
- Serenità, positività e qualità anche per la linea bambino e donna
- Thun Club e le iniziative esclusive per i clienti
appassionati
- Trasferire i contenuti valoriali del brand nel punto di
vendita
Paolo Denti, Amministratore Delegato, Thun
12.10 Q&A
12.20 Chiusura dei lavori della Premium Conference
12.30 Light Lunch
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
26 Novembre 2014 (9.30 – 12.30)
Integrazione multicanale: what’s next?
L’aumento dei punti di contatto con il Cliente è stato
molto rapido negli ultimi anni. Se da un lato ha
portato un aumento del fatturato e incrementato il
livello di fidelizzazione al brand, dall’altro ha generato
una complessità gestionale legata all’integrazione dei
differenti canali, dal Web al mobile.
Una mattinata indispensabile per i Country Manager
e i Marketing Director per ridefinire i processi di
acquisto, ripensare i formati dei Punti Vendita per
non decretarne la fine, migliorare il contatto diretto
con i Consumatori tramite l’online con l’obiettivo di
perfezionare i propri prodotti e servizi.
Chairman della mattinata
Armando Brescia, Direttore
Distribuzione Moderna
9.00 Registrazione dei partecipanti
e Welcome Coffee
9.30 Introduzione dei lavori a cura del Chairman
9.40 Dal consumo consapevole all’impronta
ecologica, dal sostegno a Libera Terra
alle Scuole Pubbliche: l’impegno di Coop
Lombardia passa attraverso i Social e le App
Come distinguersi attraverso la creazione di una
community di tipo valoriale
Alfredo De Bellis
Direttore Politiche Sociali
Coop Lombardia
- La collaborazione con le marche partner:
un canale complementare ai retail tradizionali
Andreas Schmeidler
Country Manager Italia
vente-privee
10.40 Pausa e visita all’area espositiva
11.10 Dal “Brick & mortar” al Digitale...
un percorso invisibile
Debora Guma
CIO
Carrefour
11.40 FIAT Customer Journey: from virtual to
physical touch points
Carlo Colpo
Head of Fiat & Abarth Brand Marketing
Communication –EMEA,
Fiat Group Automobiles
10.10 Verso il connected-commerce: per una
strategia integrata tra e-commerce e retail
12.1O Q&A
tradizionale
- Il modello delle vendite-evento online. Come 12.20 Chiusura dei lavori della Premium Conference
trasporre online un mestiere tradizionale
raggiungendo un triplice obiettivo: generazione 12.30 Light Lunch
di fatturato, comunicazione e media
L’unico
Punto
d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
Corner
A
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
MARKETING
FASHION & LUXURY – STRUMENTI DI MARKETING A CONFRONTO
9.10 - 9.30
Contextual Marketing: quando
la Customer Experience diventa
Engagement Continuo e Valore per
il Cliente.
Cristian Fiorentini
Business Architect
10.00 - 10.30
Social Media e Lusso.
Il caso del lancio della Lamborghini
Huracan
Roberto Ciacci
Head of Digital Marketing
Lamborghini
Software AG Italia
11.10 – 11.40
Come avvalersi della Business
Intelligence per strutturare un
Action Plan di Marketing in linea
con i comportamenti d’acquisto
online e offline dei clienti
Anna Pioppi Digital Marketing and
E-Commerce Manager Preca Brummel
10.30 - 10.50
9.30 - 10.00
Fashion & luxury: la trasformazione
digitale per creare una in store
customer experience unica
Maria Elena Romanelli
Marketing Manager
M-CUBE
Paolo Vezzosi
Product & Solutions Supervisor
Samsung Electronics
Digital Retail Experience: arricchire
l’esperienza d’acquisto, tra fisico e
digitale
Romeo Quartiero
CEO DS GROUP
11.40 - 12.00
Intervento a cura di TERADATA
Maurizio Alberti
Managing Director
Teradata Italy, Marketing
Applications
10.50 - 11.10
Strategie per l’apertura di nuovi
mercati
Francesca Falcitelli
Retail Segment Manager UPS Italia
Lorenzo Montrasio
Management Etro
12.00 – 12.30
Multicanalità, eCommerce e
Customer Engagement: il caso
Monnalisa
Andrea Mattesini
Retail & E-Commerce Monnalisa
Modera la Sessione:
Michele Cimino Presidente ADICO
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
FASHION & LUXURY – SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE A CONFRONTO
15.40 – 16.10
14.00 – 14.20
CLOUD COMPUTING
14.40 – 15.00
Michelangelo Simonazzi
IT Manager
Jeckerson
Un approccio olistico all’ingaggio
con la consumatrice finale. La mulitcanalità vista da un Chief
Digital Officer
14.20 – 14.40
Giovanni Leone Chief Digital & Information Officer Gruppo Miroglio
Il Personal Shopper Digitale:
ricostruire il Customer Journey per
fornire un servizio personalizzato,
online come sul punto vendita.
Andrea De Marco
CTO
BitBang
15.00 – 15.20
Incrementare le vendite.
Come l’RFId rivoluziona il fashion
Alberto Corradini Sales Director
Checkpoint Systems Italia
15.20 – 15.40
L’utilizzo della Tecnologia nel Punto
Vendita: l’hybrid shop di Pinko
Roberto Magni
Chief Information Officer Pinko
Sinergie tra IT e Business per
arricchire l’esperienza d’acquisto
Roberto Boselli
CIO & Digital Communication Manager
Poltrona Frau
16.10 – 16.30
Dai software ai processi: un
cambiamento necessario verso
il successo. Il ruolo dei Sistemi
Informativi
Alvise Mariuzzo
Responsabile Sistemi Informativi
Braccialini
25 e 26 Novembre
2014
Corner
A
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
LOGISTICA
LOGISTICA COLLABORATIVA
9.00-9.20
COLD CHAIN
Demetrio Poli
Resp. Logistica La Linea Verde
9.20 – 9.40
Come sviluppare progetti win-win
di logistica collaborativa nelle
piattaforme retail
Andrea Sassaroli Business Development
Director Geodis Logistics
9.40 – 10.00
UPS Access PointTM: soluzioni per
la multicanalità
Aylin Bumin Country Marketing Manager
UPS Italia
10.00 - 10.40
Speciale Tavola Rotonda
sulla Logistica Collaborativa
Roberto Magnani
Logistic Director Barilla
Alberto Spinelli
Resp.Logistica Latteria Soresina
Paolo Rangoni
Supply Chain Director Carrefour
Giuseppe Gentile
Direttore Logistica REWE GROUP
Coordinata da
10.40-11.10
Servizio ed efficienza: la ricetta
Barilla
Roberto Ostili
Head of Sales and Marketing Southern
and Western Europe
TRANSPOREON
Andrea Gerolimon
Country Manager Italia
Mercaron
Roberto Magnani
Vice President Logistics
Barilla G. e R. Fratelli
11.10-11.30
Architettura logistica del fashion
- strumenti per la crescita
- vantaggi competitivi modello
hub-spoke
- personalizzazioni e applicazioni
per aumentare l’efficienza
Agostino Menichino
Logistic Director
Piazza Italia
11.30 - 11.50
La soddisfazione del cliente e out
of stock: soluzioni per una gestione
ottimale e impatti sulla logistica
Gianmario Mollea
Innovation and Marketing Manager
TESISQUARE®
Antonio Rizzi
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
LOGISTICA
GESTIONE SUPPLY CHAIN
14.00 -14.30
Gestione ORDINI
Michele Silvestri
Supply Chain Manager,
Müller
15.00 – 15.30
Ottimizzare la logistic dal CE.DI.
al punto vendita: una priorità per
il Sistema delle Cooperative di
Cosumo Trentine
Roberto Volcan
Responsabile Logistica, Sait
11.50 – 12.20
Come la dematerializzazione
di flussi informativi rende più
efficiente e sicuro il processo
di ricevimento merci tramite
l’integrazione tecnologica di RFID e DESADV – Il caso di Conad
Centro Nord
Roberto Canelli
Business Developer
Di.Tech
Giovanni Barra
Responsabile Logistica
Conad Centro Nord
Giampietro Bedogna
Responsabile Sistemi Informativi
Conad Centro Nord
Modera la Sessione:
Antonio Rizzi
Full Professor of Industrial Logistics and
Supply Chain Management - Dept. of
Industrial Engineering,
UNIVERSITÀ di Parma - RFID LAB
L’unico
Punto
d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
Corner
B
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE PAYMENT
9.30 - 10.00
Intervento a cura VERIFONE
Alon Zilkha
Sales Manager Mercati Verticali
VERIFONE
10.00 – 11.00
Speciale Tavola Rotonda
MOBILE PAYMENT
Interverranno:
Marco Farinetti, IT Manager, My Chef
Marino Vignati
Coordinata da:
Roberto Garavaglia
11.00 - 11.30
Intervento a cura di Claudio Carli,
Marketing & Communication Manager
INGENICO ITALIA
11.30 – 12.OO
SmartBip e Wallet Bemoov.
Finalmente il mobile payment fa
risparmiare.
Enrico Sponza, Presidente
Consorzio Movincom
Alessandro Tiretta Founder & CEO
RetAPPs
Modera la Sessione:
Roberto Garavaglia Consulente Sistemi
di Pagamento Elettrico e Monetica
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
MARKETING
CRM, LOYALTY & FIDELITY CARD
13.40 - 14.00
Digital customer engagement. Come
costruire le strategie di marketing e
le piattaforme digitali per ottimizzare
la brand experience e massimizzare
la customer engagement.
Stefania Filippone Sr Director e Business
Development Consumer Goods e Retail
AVANADE
14.00 – 14.20
On line - Off line win win strategy:
OVS Digital Shopping Experience.
La sinergia fra il fisico ed il virtuale
è realtà
Monica Gagliardi Responsabile CRM &
E-Commerce Coin, OVS, Upim, Iana,
Excelsior Milano – Gruppo Coin
14.20 – 14.40
Innovazioni e opportunità per il
Retail nell’era #Mobile: CRM APP/
Digital Gift Card & Voucher
Fabio Regazzoni General Manager
ECRM Italia
14.40 - 15.00
CRM OMNICANALE
Come informare e conquistare il
cliente fuori e dentro il punto vendita
grazie ad un approccio omnicanale:
da un Servizio Clienti unico ad una
sola Direzione Commerciale, fino
alla scelta della consegna a casa
o in negozio. Avvicinare il cliente
all’e-commerce senza dimenticare
l’importanza del punto vendita.
16.00 – 16.30
15.00 – 15.20
Eleonora Caglio Senior Solutions
Specialist SAS
Marco Di Dio Roccazzella Equity Partner
VALUE LAB
Giampietro Gaita Responsabile Servizio
Clienti DECATHLON Italia
TIBCO Engage: “Turning Customers
into Fan”
Mario Invernizzi Head of Sales EMEA
TIBCO Engage
15.20 – 15.40
Internet of Things revolutionizes
retail business and in-store customer
experience: mixing online with
offline marketing, iBeacons based
personalized offers, Google Glass as
a next generation sales support tool,
omnichannel and digital retail loyalty
programs (success stories), gamified
customer experience & positive
emotions
Joanna Gaweda
CRM&Loyalty Consulting Director,
Western and Central Europe Clienti
COMARCH
15.40- 16.00
Customer segmentation per un
loyalty program
Massimo Baggi Head of Marketing Iper
Estrarre valore dai clienti: analisi
dei comportamenti d’acquisto
e pianificazione di campagne
multicanale targettizzate. Esempi
concreti e risultati ottenuti nel Retail,
Fashion e GDO.
16.30 – 16.50
Sondaggio con il pubblico:
“Quali sono le 3 cose che non possono
mancare in un loyalty program”
Coordina il Sondaggio:
Armando Garosci
16.50- 17.10
Programmi Loyalty: un vero
beneficio per i clienti e le aziende?
Gian Carlo Mocci Customer Experience
and Market Analysis
Chiara Munzi CRM and Customer/Social
Care NTV
Nuovo Trasporto Viaggiatori
Modera la Sessione:
Armando Garosci
Giornalista Largo Consumo
25 e 26 Novembre
Corner
B 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
MARKETING
E-COMMERCE & DIGITAL MARKETING
9.00 – 9.20
10.00 – 10.20
11.00-11.20
Andrea Codurri
Digital Marketing Manager Team Sports
Adidas Italy
Fabio Maglioni Founder Modomodo
Michela Bellini Head of Clients Isobar
Alessandro La Ciura
CEO e Cofondatore
SOSTANZA®
9.20 – 9.40
10.20-11.00
11.20-11.40
MULTICANALITÀ
Pietro Vultaggio
National Account Manager
Glamoo
Adidas e la FIFA World Cup 2014: il primo mondiale omnichannel
l’Enterprise Selling Platform,
gestire in modo efficace i canali
d’interazione con il consumatore
Federico Riboldi
Business Programs Manager
Fujitsu Italy
9.40 – 10.00
Evolutionary e-commerce:
the Zalando case
Federico Rossi
Business Development Manager
Southern Europa
Zalando
Mobile App a supporto della
strategia digitale nel mondo Retail:
il caso YamamaY e Carpisa
Tavola Rotonda
Andrea Codurri
Digital Marketing Manager Team Sports
Adidas Italy
Giuseppe Tamola
Country Manager
Zalando Italia e Spagna
Pietro Vultaggio
National Account Manager
Glamoo
Coordinata da
Luigi Rubinelli
LiveHelp®: rendere straordinaria e
misurabile l’assistenza in chat.
Intervento a cura di
11.40-12.00
The Real Customer Journey:
mettiamo il digital al servizio delle
vendite, on e offline
Nereo Sciutto
Presidente
Webranking
Modera la Sessione:
Luigi Rubinelli
Direttore
Retailwatch.it
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
MARKETING
SMART ENGAGEMENT & NUOVE TECNOLOGIE NEL NUOVO PUNTO VENDITA
14.00 – 14.30
Innovare il modello Retail.
Rivoluzione o Evoluzione?
- Tecnologie e strategie a servizio del
cliente
- Come aumentare la conoscenza del
proprio punto vendita
- Comunicazione e multicanalità
- Dal Videowall al totem Multimediali,
dalla videoanalisi all’RFID
Lorenzo Tazzi
Information Technology Manager
Patrizia Pepe
14.30 – 15.00
Smart retail: creare una customer
experience unica e ottimizzare
le risorse attraverso la strategia
online to offline.
Maria Elena Romanelli
Marketing Manager M-CUBE
Antonio Bosio
Head of P&S Department
Samsung Electronics Italia
15.00 – 15.30
SmartShop: una nuova modalità per
interagire con efficacia con i Punti
Vendita
Roberto Barbarossa
CIO Carpisa
Michele Di Nuzzo
IT Manager Carpisa
15.30 – 15.50
Carla Conca
Business Manager Visual Instruments
Epson Italia
Maximilian Giurastante
Project Manager
Informa Sistemi
15.50 – 16.20
Il brand come lifestyle: la shopping
experience diventa esperienza
multisensoriale
Claudio Esposito
District Manager
Replay
L’unico
Punto
d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
Corner
C
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SICUREZZA FISICA E VIDEOSORVEGLIANZA
10.00 - 10.40
10.40-11.20
11.20 – 12.00
a cura di
Raffaele De Carli
Security Manager
Despar Nord Est
Filippo Rocco
Direttore Servizio di Sicurezza,
Auchan
Speciale Role Play
Gabriele Venuti
Asset Protection Manager,
Abercrombie & Fitch
GDO & Security – DM 269/2010,
Vigilanza Antitaccheggio
Sicurezza dei distributori di carburante
Il relatore illustra un problematica
riscontrata sull’INCREMENTO di
FURTI nei Punti Vendita da parte di
gruppi organizzati.
Come affronterebbe il caso la
platea?
Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
SOLUZIONI E SISTEMI PER GESTIRE LE RISORSE UMANE
14.00 – 14.30
Intervento a cura di
Massimiliano Maggini
HR Director Guess
14.30 – 15.00
Integrazione e decentramento
dei processi HR: l’esperienza di
Unicoop Firenze.
Viviana Bucaletti
Responsabile Amm.ne, Selezione e
Sviluppo R.U.
Direzione Risorse Umane
UNICOOP Firenze
Paolo Torri
HR Practices Consultant
ADP Italia
15.00 – 15.30
Come gestire dall’Italia il personale
svizzero di un retailer multinazionale:
il caso Promod
Helga Niola
HR Generalist
Promod
15.30 – 15.50
Presenze, HRM, paghe e contabilità
integrate e in full outsourcing.
Casi italiani e internazionali
a confronto. Veloce, semplice,
integrato con le paghe e con la
contabilità. CMP Consulting Group
facilita la gestione del personale,
la pianificazione dei turni e la
gestione contabile e permette ai
responsabili di ottimizzare dati
e informazioni strategiche per
aumentare i profitti del proprio
business. Verranno presentati
anche alcuni casi internazionali.
Francesco Manzini
Managing Director
CMP CONSULTING GROUP
15.50 – 16.10
Workforce Management e Sicurezza
in Real Time per Realtà Dinamiche
Horst Johann Exenberger
CEO
DERWID
16.10 – 16.40
Il Mondo Cigierre: da Old Wild
West a Wiener Haus, dall’Arabian
Kebab al Romeo Cafè: focus sulle
forme di flessibilità, i piani di
sviluppo individuale, la gestione dei
problemi operativi di un’azienda
dedicata alla ristorazione in forte
crescita
Alberto Lo Gioco
Direttore Risorse umane e Organizzazione
CIGIERRE
Modera la Sessione:
Luca Failla
Founding Partner
LabLaw Studio Legale
25 e 26 Novembre
Corner
C 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino
TECNOLOGIE
SOLUZIONI IT E TECNOLOGICHE PER IL RETAIL
9.30 – 10.00
Cambia il cliente, cambia il negozio.
Il Retail nell’era digitale: #Negozio2.0
Marco Andolfi
Consigliere ASSINTEL e Coordinatore
del Gruppo di Lavoro Innovazione nel Retail
10.30 -11.00
Mobile POS
Enzo Tumminaro
EMEA Retail Solutions Channel Manager
HP
11.00 – 11.30
Razionalizzare i costi IT ed
incrementare la Business
Continuity grazie al Cloud
Computing
Fabio Loconte
Responsabile Telecomunicazioni e Cloud
Gruppo Megamark
10.00 – 10.30
Come sviluppare l’Architettura IT
del Marketing CrossCanale per una
relazione cliente integrata
Modera la sessione
Simona Galimberti
Responsabile Progetti IT
Bricocenter Italia
Andrea Ardizzone
Segretario Generale
ASSINTEL
Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio
TECNOLOGIE
BUSINESS INTELLIGENCE & BIG DATA
14.00 – 14.30
L’analisi del comportamento del
cliente nel punto vendita
Riccardo Lora
Director
SmartStoreXperience
14.30 – 15.00
Come implementare un progetto di
business intelligence per misurare
la produttività dei dipendenti e
avere un’analisi in tempo reale
delle vendite. Il caso Airest.
Alberto Signor
Direttore ICT
Airest
I coffee break sono gentilmente offerti da:
15.00 – 15.30
Prendere decisioni migliori
sfruttando i dati Geo-Spaziali:
la potenzialità strategica della
Location Intelligence
Nicola Sandoli
BD Manager
ICONSULTING
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
12%
27%
Gdo/Retail
13%
Istituto Internazionale di Ricerca organizza la 14° edizione
del FORUM RETAIL il 25 e 26 novembre 2014 a Milano.
Servizi
HW/SW
13
Fashion
31
Food
Gdo/Retail
Servizi
HW/SW
%
Fashion
4
%
%
Food
Elettronica
Chiusa l’edizione 2013 con 1000 partecipanti e 70 sponsor, obiettivo del Forum Retail 2014 è quello di superare gli 80 esposiElettronica
tori e ospitare 1500 partecipanti, traghettando così l’evento verso una vera
27%
Gdo/Retail
12%
e propria fiera di settore, forte di una parte convegnistica ricca di case study
%
27
Gdo/Retail
Servizi
di successo. Vi saranno due nuove aree tematiche relative alla gestione
13%
Servizi
HW/SW
delle risorse umane e all’anticontraffazione nel fashion.
HW/SW
Fashion
I visitatori potranno, diversamente dalle scorse edizioni, partecipare gratu%
31% 13
Fashion
Food
itamente a una serie di mini-sessioni pluri-tematiche, all’interno dell’area
4%
31%
Food
Elettronica
espositiva.
Elettronica
Tra le novità di quest’anno 2 mattinate esclusive, a pagamento, rispettivamente dedicate ai leader del futuro nel retail grazie alla tecnologia e un
Settori merceologici
focus speciale sulla multicanalità.
Non mancheranno role play, sondaggi ed entertainment nell’expo area.
Acquisti
Commerciale
Consultant
9
it
2
Logistica
Marketing
Customer Service
5%
%
%
5
%
3% 5%
Finance
15%
it
Logistica
Acquisti
Marketing
Pagamenti
Acquisti
Project
Commerciale
Funzioni aziendali
Consultant
Security
Consultant
Customer Service
Commerciale
Tecnico
Customer ServiceFinance
La promozione di FORUM
RETAIL 2014
Vip
Finance
it
it
Database IIR: la sicurezza di raggiungere i Decision
Maker
Logistica
Logistica
Marketing
4%
Consultant
9%
Finance
13
Commerciale
21%
Customer Service
13
Acquisti
2% % 3%
2
19%
12%
19%
%
2Pagamenti
%
2% 3
Project
%
21%
9Security
19%
9%
9%
2% 5%
IIR promuove l’evento attraverso il proprio database aziendale
di oltre
Marketing
Pagamenti
300.000 nominativi, frutto di oltre 25 anni di percorsi formativi
e convegni,Project
Pagamenti
costantemente aggiornato. Lo staff Marketing opera un’attenta
selezione Security
Project
del target per raggiungere i responsabili di funzione direttamente
e
Securitycoinvolti Tecnico
interessati nell’area.
Tecnico
Vip
3%
2% % 3%
2
Tecnico
9%
5%
Vip 2% %
5
%
5%
3
15%
%
5
Vip
La promozione viene effettuata:
Brochure
con programma dettagliato e con tutti
i protagonisti di Forum Retail
E-mailing
Promozione dell’evento tramite
l’invio di almeno 30.000 email
personalizzate a indirizzi estratti
dal database.
Invio mensile di una newsletter con
anticipazioni del programma
e interviste a relatori ed esperti
del settore.
Web / Social Media
Realizzazione del sito dedicato
all’evento www.forumretail.com
costantemente aggiornato con
upgrade del programma, interviste
a esperti del settore e informazioni
logistiche.
Gruppo di networking su Linkedin:
FORUM RETAIL.
Una vivace community con oltre 800
membri iscritti.
Pubblicità
Promozione su riviste specializzate
di settore cartacee e online.
Promozione verso Associazioni
professionali, Associazioni di settore
e Associazioni di categoria.
21
15%
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
Perchè sponsorizzare o esporre a
Forum Retail 2014?
L’esperienza di IIR permette di riunire alla 14° edizione Forum Retail
Professionisti di alto profilo, la raccolta più completa di Decision Maker,
dirigenti d’azienda, stampa e associazioni dell’area, garantendo così che
tutti i settori siano “coperti” e che tutte le aziende siano rappresentate.
Con questo presupposto, se la vostra organizzazione è alla ricerca di
un mezzo efficace e altamente efficiente di targeting di un certo gruppo
di individui all’interno di qualsiasi industria del settore, ci piacerebbe
parlare con Voi!
Saremo lieti di aiutare la vostra società a trovare il miglior posizionamento in FORUM RETAIL 2014!
Vi aiuteremo a raggiungere i vostri obiettivi per il prossimo anno!
L’area Expo:
un’occasione imperdibile di networking!
Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita
un’ampia Area Espositiva nata per favorire l’incontro
di domanda e offerta. Qui gli Espositori avranno a
disposizione uno stand preallestito per incontrare i
visitatori, e fornire loro tutti i dettagli tecnici relativi ai
servizi e prodotti offerti.
In quest’area si svolgeranno anche i coffee break.
Un punto d’incontro (ALLA scorsA EDIZIONE hanno partecipato + di 1000 persone!!!)
per stabilire nuovi contatti e approfondire le
tematiche tra “addetti ai lavori”!
5 buoni motivi
per diventare
sponsor
Investi il tuo tempo
con le persone giuste!
I partecipanti a Forum Retail
sono i Decision Maker!
Approfitta di FORUM RETAIL per promuovere la Tua azienda!
1
Promuovere i propri prodotti/servizi, nonché la propria
azienda, a un pubblico mirato, interessato sicuramente
a tutte le novità relative al mondo Retail, Fashion e GDO
denaro
2
Incontrare personalmente aziende, pronte a
investire su servizi e soluzioni, in un luogo unico e in sole
2 giornate, risparmiando quindi tempo e denaro
3
Essere considerato tra i principali protagonisti e tra le
Aziende Leader nella fornitura di servizi e soluzioni
4
Avere a disposizione un’ampia platea di partecipanti
costituita da Resp. Marketing, Resp. Sistemi Informativi,
Resp. Servizi di Pagamento, Resp. Security, Resp. CRM,
Resp. Risorse Umane, Resp. Supply Chain e Resp.
Punto di Vendita
5
Possibilità di sfruttare l’intera Promozione dell’Evento
(brochure, e-mail, newsletter, web site, riviste leader nel
settore, link e portali specifici, Gruppo di Linkedin dedicato
e APP UFFICIALE)
Le modalità di sponsorizzazione
Sono previste diverse
modalità di
sponsorizzazione:
• Area Expo allestimento di
un vostro desk nell’Area Expo
• Presentazione durante il
convegno con intervento a
cura di un vostro Relatore
• Distribuzione di vostro
materiale durante le due
giornate, a cura delle nostre
hostess
• Gadget personalizzati con
il vostro logo (cordoncini
porta badge, blocchi,
shopper, o altro)
• Logo della vostra azienda
- nella brochure dell’evento
- sul sito www.forumretail.it
- nella newsletter
- sulla cartellonistica
- nelle pubblicità su riviste
• Box con profilo aziendale
nella brochure dell’evento
• Sponsorizzazione di coffee
break, colazioni di lavoro e
cocktail
Studieremo insieme le soluzioni più
appropriate e le formule più consone
alle vostre esigenze.
Per informazioni e per
fissare un appuntamento
contattare:
Luca Maestri
Tel. 0283847208
luca.maestri@iir-italy.it
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Le società che hanno partecipato
alle precedenti edizioni
ABATE
ABERCROMBIE & FITCH
ACCESSORIZE
ADICO
ADM ASSOCIAZIONE
DISTRIBUZIONE MODERNA
ALESSI
ALÌ SUPERMERCATI
ALPARGATAS
ALVI-SHOP
AMERICAN EXPRESS
AN L’ARREDA NEGOZI
ANAS
ARTSANA
ASPIAG SERVICE
ASSOFRANCHISING
ATM MILANO
AUCHAN
AUTOGRILL
AVANZI
BANCA DI CAVOLA E
SASSUOLO
BANCA POPOLARE
DELL’EMILIA ROMAGNA
BANCA POPOLARE ETICA
BANCA SELLA
BARCLAYCARD
BEL ITALIA
BENNET
BIELLA SCARPE
BILLA ITALIA
BIMBOTTA
BINI JEANS SRL
BLG LOGISTICS
BNP PARIBAS
BONDUELLE
BOSCAINI SCARPE
BOTTEGA VENETA
BRACCIALINI
BRICOCENTER ITALIA
BRUGI SPA CREAZIONI
SPORTIVE
BUCCELLATI
BUTALI SPA CDS EURONICS
BVLGARI
CALZEDONIA
CARAPELLI FIRENZE
CARPISA
CARREFOUR
CARTASI
CEDI SISA CENTRO NORD
CEI EDITORE
CENTAX
CODÉ CRAI OVEST
COLLINS
COMMERCIANTI
INDIPENDENTI ASSOCIATI
COMPAR
COMPASS
COMPUTERWORLD
COMUFFICIO
CONAD CENTRO NORD
CONAD DEL TIRRENO
CONAD SICILIA
CONAD SOCIETÀ
COOPERATIVA
CONBIPEL
CONSITEX SA
CONSORZIO EUROPA
CONSORZIO LATTERIE
VIRGILIO
COOP ITALIA
COOP ESTENSE
COOP LOMBARDIA
COOP RENO
COOPERATIVE CONSUMO
TRENTINE
CREMONINI
CRISTIANO DI THIENE
DICO
DIESEL
DIMAR
DISTRIBUZIONE MODERNA
DOLCE & GABBANA
EDENRED ITALIA
EDGE
EDITORIALE DUESSE
EDITORIALE LARGO
CONSUMO
EDIZIONI DATIVO
ELAN IT RESOURCE SPA
ELETTRORAMA
ELI&CO
EMI MUSIC
ENI
ERMENEGILDO ZEGNA
GROUP
ESSECOME
ESSELUNGA
ESSERE & BENESSERE
ESTE
ETRURIA SOCIETÀ
COOPERATIVA
EUROCISETTE
EUROMERCI
EURONICS ITALIA
EUROSPIN ITALIA
EUROSPIN TIRRENICA
FARECO
FASTER
FENDI
FERCAM
FERRAGAMO PARFUMS
FERRERO
FIDITALIA
FINDOMESTIC BANCA
FLLI PINI EDITORI
FOLDITAL CID
FOOD & LIFE
FRAL - GRUPPO ZAMPARINI
FRATELLI PIACENZA
FREDDY
GAMESTOP
GEST DUE
GIOCHI PREZIOSI
GIORNALE DELLA LOGISTICA
GLOBALLIGHT
GRANAROLO
GROM
GRUPPO API ANONIMA
PETROLI ITALIANA
GRUPPO GERMANI
GRUPPO LOMBARDINI
GRUPPO MARZOTTO
GRUPPO PAM
GRUPPO SARNI
GUCCIO GUCCI
GUESS SERVICE
GUY SAND
H&M
HENKEL ITALIA
IMAP EXPORT
IN’S MERCATO
INDITEX ZARA ITALIA
INRES COOP
INTENS FASHION GROUP
INTERCAFÈ
INTICOM
IPER MONTEBELLO
IPERAL
IPERCOOP ALBENGA
KOSTER PUBLISHING
KROSIA GAMES
KUWAIT PETROLEUM
LA DORIA LA FELTRINELLI
LA FINESTRA SUL CIELO
LA PERLA
LA RINASCENTE
LA VIA LATTEA
LACTALIS
LATTERIA SORESINA
LEGO
LEROY MERLIN ITALIA
LEVI STRAUSS
LIDL
LIMONI
LORO PIANA
LOTTO SPORT
LUISA SPAGNOLI
LUNGOLIVIGNO
13 EDIZIONI
LUXOTTICA
LVMH ITALIA
MAGAZZINI GABRIELLI
MARAZZI- ETHOS
PROFUMERIE
MARIONNAUD
MASERATI
MASTERCARD EUROPE
MATTEL
MAX MARA
MAXI DI SRL
MAXI ZOO
MC DONALD’S
DEVELOPMENT ITALIA
MD DISCOUNT
MEDIAMARKET
MEGAMARK
MERCATONE UNO
MIROGLIO
MONDADORI
MONNALISA
MUKKI - CENTRALE DEL
LATTE
MULLER
MULTICEDI
MY MARKETING NET
NECTAR ITALIA
NESTLÈ ITALIANA
NIKE ITALY
NORDICONAD
NTV
ORO IN EURO ITALIA
OSRAM
PAC 2000 SOCIETÀ
COOPERATIVA
PASCAR
PERCASSI
PIETRO CORICELLI
POLI SUPERMERCATI
POLTRONA FRAU GROUP
PONTI
PRADA
PRECA BRUMMEL
PRENATAL
PUNTO FERRI
PZERO PIRELLI
REALCO SC
REDCOON
REWE GROUP
REX SUPERMERCATI
RISTOMAT
ROADHOUSE GRILL
RONCHI-ETHOS
PROFUMERIE
ROSET ITALIA
SADAS GRUPPO DESPAR
SALMOIRAGHI & VIGANO’
SCARPE & SCARPE
+ DI 8500
PARTECIPANTI
780 RELATORI
550 SPONSOR
45 PATROCINI
SELEX GRUPPO
COMMERCIALE
SELF
SEVEN
SMA
SODEXO
SOGEGROSS
SORELLE RAMONDA
STANGA PELLETTERIE
STAR
STEF LOGISTICS
STROILI ORO
STYLGAME
SUPERMERCATI TOSANO
SUPERMERCATO DOK
SVILUPPO DISCOUNT
TALLY WEIJL
TATO’ PARIDE
TECNICHE NUOVE
TERRE DI ARGILLAIA
TESSILFORM - PATRIZIA
PEPE
THE SPACE CINEMA
THE SWATCH GROUP ITALIA
THUN
TIGOTA’
TIGROS
TOD’S
TORREFAZIONE MONFORTE
TT&A THEODORE
UBI BANCA
UBIFRANCE
UNES
UNICOOP FIRENZE
UNICREDIT BANCA
UNIEURO
VEGA COOP
VELA GRUPPO ACTV
WARNER BROS
WHIRLPOOL
ZALANDO
ZUCCARI
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
PLATINUM SPONSOR
GOLD SPONSOR
SILVER SPONSOR
Logistica e trasporto dei prodotti agroalimentari a temperatura controllata
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
EXHIBITOR
RFID
Wireless
Voice Pick
HandHeld
Fontana Sicurezza
S.r.l.
S.r.l.
BarWare
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
PATROCINI
9,6,21 1(7:25.
PARTNER TECNICI
MEDIA PARTNER
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Dimostrazioni tecniche agli stand
Durante le 2 giornate del FORUM RETAIL avrà la possibilità di assistere a
DEMO TECNICHE Si rechi agli stand di Checkpoint e del GRUPPO SINTESI negli
orari indicati e potrà vedere con i suoi occhi i vantaggi delle soluzioni proposte
DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND
DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND
iMAP: intelligent Merchandise Availability Program
Demo RFId interattiva che simula un punto vendita reale e
consente di osservare le soluzioni da adottare per incrementare
le vendite, ridurre il capitale circolante e le differenze inventariali,
migliorando l’esperienza d’acquisto del cliente. Vieni a scoprire
come con l’RFId di Checkpoint.
Smart Infrastructures & Retail Digital Marketing
Una “Smart lnfrastructure” aumenta la redditività di un punto
vendita grazie alla riduzione dei costi di gestione, ad un migliore
efficienza energetica ed al supporto di applicazioni di retail
digital marketing e multicanalità. Allo stand Gruppo Sintesi
vi mostreremo alcune applicazioni pratiche.
Ore 10.00 e 14.00 Martedì 25 Novembre 2014
Ore 10.00 e 14.00 Mercoledì 26 Novembre 2014
Ore 10.30 e 14.30 Martedì 25 Novembre 2014
Ore 10.30 e 14.30 Mercoledì 26 Novembre 2014
DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND
SMART RETAIL Il “digital in store” ha come obiettivo le persone.
Un modello di business che si adegua al mondo digitalizzato.
Customer experience, servizio al cliente, forza vendita, vendite e cross /up-sales, gestione magazzino attraverso la trasformazione
digitale. M-CUBE / Samsung presentano il Smart Retail. Vi aspettiamo allo STAND 42.
Ore 11:30 e 16:00 Martedì 25 Novembre 2014 - Ore 11:00 e 15.30 Mercoledì 26 Novembre 2014
LO STAFF IIR
Sponsorship Manager
Per diventare Sponsor/
Espositore
Luca Maestri
luca.maestri@iir-italy.it
tel. 02.83847208
Conference Manager
Per informazioni sul programma
e i relatori
Martina Francesconi
martina.francesconi@iir-italy.it
tel. 02.83847238
Marketing Manager
Per partnership, accrediti
stampa e promozione evento
Cristina Cocconi
cristina.cocconi@iir-italy.it
tel. 02.83847272
Customer Service
Luca Tassinari
luca.tassinari@iir-italy.it
tel. 02.83847266
25 e 26 Novembre 2014
www.forumretail.com - retail@iir-italy.it
ADP, nata in Usa circa 65 anni fa e presente in 125 Paesi, gode
di una comprovata esperienza quale HCM provider, maturata
lavorando al fianco di aziende di tutte le dimensioni e operanti
in diversi settori, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica. Presente in Italia da oltre 40 anni, con 6 sedi dislocate
sul territorio, serve 1.100 clienti e gestisce circa due milioni di
dipendenti attraverso servizi e soluzioni Payroll ed HR.
www.adp-italia.com
Avanade nasce nel 2000 come joint venture tra Accenture e
Microsoft . A distanza di 14 anni vanta una rete di 21.000
professionisti distribuiti in oltre 20 Paesi. A livello italiano, conta
650 dipendenti in 5 sedi: Milano, Roma, Firenze, Siena e Torino.
Avanade fornisce servizi tecnologici aziendali che coniugano
conoscenza, innovazione ed esperienza nelle tecnologie Microsoft
volti ad aiutare i clienti nel raggiungere gli obiettivi prefissati.
www.avanade.it
Cima, con sede a Mirandola (MO), è una società per azioni ad azionariato famigliare
specializzata nella progettazione e produzione di dispositivi per la gestione del
denaro. Presente sul mercato da quasi 60 anni, da sempre punta sulla diversificazione dei propri prodotti e sull’innovazione investendo anno dopo anno in ricerca e
sviluppo. Si propone al mercato con dispositivi destinati al mondo bancario, quali
TCR (Teller Cash Recycler), e con dispositivi da deposito e deposito/ricircolo studiati
appositamente per soddisfare le esigenze del retail (annovera tra i propri clienti:
grandi catene di distribuzione, società autostradali, società di servizi ferroviari, sale
gioco, parchi divertimenti,...). Esporta in tutto il mondo e il suo fatturato estero
rappresenta oltre il 65% del totale. Cima opera su uno stabilimento di oltre 8000mq
destinati a R&D, amministrazione, linee di
collaudo e magazzini. Qui lavorano circa 100
persone. I processi produttivi vengono dati in
outsourcing.
Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti,
soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre 162.000 dipendenti, Fujitsu è
presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina
le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma
alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo
esercizio al 31 marzo 2014 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di
yen, pari a circa 46 miliardi di dollari.
Per maggiori informazioni, è possibile visitare
l’indirizzo:
Guttadauro Network è il partner IT della Retail Business Community. Abbattendo il muro invisibile che separava le attività del
punto vendita dal back office, i sistemi front-end di Guttadauro
- Store Easy e StockStore - si integrano con le piattaforme di
loyalty management/CRM, ERP, HR e data analytics, aprendosi al mondo web con AnyStore, la soluzione proprietaria per
l’e-commerce multicanale.
Gruppo Sintesi progetta, realizza e manutiene Integrated
Building Systems - a supporto della supply chain aziendale e
per l’interazione con gli utenti in mobilità - che afferiscono a
datacenter di nuova concezione progettati per abilitare politiche
di efficientamento energetico e riduzione dei costi operativi e di
manutenzione.
www.guttadauro.it
www.fujitsu.com
www.grupposintesi.it
HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in
oltre 170 paesi . HP nacque nel 1939 dall’iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e Dave Packard. Il primo prodotto,
ideato e realizzato in un garage di Palo Alto, fu un generatore
di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni
affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende, istituzioni pubbliche e società. Hewlett-Packard
Italiana Srl – Via G.Di Vittorio, 9
20063 Cernusco sul Naviglio (MI)
Tel. 02 9212.1
www.hp.com/it
Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e sviluppo di terminali
di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico
possono essere utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per
la gestione sicura delle transazioni di pagamento, svolte con carte di
credito, di debito (PagoBancomat), privative (loyalty) e contactless/NFC,
sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing,
identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione “Operations”,
dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari
multi-marca, Ingenico fornisce servizi
di assistenza e post-vendita su tutto il
territorio nazionale.
Innovaway, realtà unica in Italia, fornisce ad aziende Retail ed
informatiche il supporto necessario ad una espansione globale.
Il Service Desk multilingua, con oltre 20 lingue, con copertura
di 24 ore per 365 giorni, aiuta le aziende nelle relazioni e
nell’assistenza tecnica globale con i propri clienti e utenti. Le
referenze Retail dimostrano la qualità e l’ efficienza del servizio
offerto.
Dal 2001 M-Cube è leader in Italia nelle soluzioni audio-visive digitali e nella gestione dei contenuti per il marketing
in-store e out of home. I maggiori mercati verticali a cui
l’azienda offre le proprie soluzioni sono: retail, fashion &
luxury, GDO, ristorazione, istituti finanziari e assicurativi,
automotive, trasporti e infomobilità, turismo e hospitality,
comunicazione corporate.
www.innovaway.it
info@innovaway.it
www.ingenico.it
www.mcube.it
L’unico Punto d’Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie
per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata
Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni
di investimento e ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue principali proprietà, esaltandone le possibilità di
interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche. Orange
Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione
del POS in tutte le sue declinazioni.
Pricer si conferma come l’azienda di riferimento per le etichette elettroniche con più di 100 milioni di ESL installate. La soluzione ideale
per chi vuole il meglio al minor costo.
Nicolis Project, master distributor Italia di Pricer, progetta sviluppa
ed esporta sistemi per l’informazione e la comunicazione nel punto
vendita.
Pricer + Nicolis Project per ridurre i costi e
aumentare le vendite.
www.orangetouchshop.it
www.nicolisproject.it
Samsung Electronics Co. Ltd. è una società leader globale nei settori dei
semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle tecnologie
di convergenza digitale con un fatturato, nel 2010, pari a 135,8 miliardi di
dollari. Con circa 190.500 dipendenti in 206 filiali di 68 paesi, la società
si divide in otto unità di business indipendenti: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions,
Digital Imaging, Semiconductor e LCD. Riconosciuto tra i marchi globali con
il maggior tasso di crescita, Samsung Electronics è uno dei più importanti
produttori al mondo di schermi LED-LCD, televisori digitali, chip di memoria,
telefoni cellulari, stampanti, e notebook.
SmartStoreXperience è lo strumento di in-store analytics che
misura in tempo reale il comportamento dei clienti nel retail,
sostituendo le impressioni soggettive degli store manager con
misure quantitative ed oggettive integrate nel flusso informativo
aziendale, attraverso dashboard, report e dati utilizzabili dal
management come supporto alle decisioni.
www.samsung.com/it
www.smartstorexperience.com
Store Electronic Systems (SES) con quasi 6000 punti vendita installati in oltre 50 paesi al mondo é il leader mondiale nel settore
delle etichette elettroniche da scaffale.
L’affidabilità del sistema, la semplicità di utilizzo ed i costi di gestione più bassi del mercato hanno permesso a SES di affermarsi
come la soluzione ideale sia per i punti vendita indipendenti
che per le catene integrate. SES é
semplicemente il meglio dell’etichetta
elettronica!
RetAPPs è la startup italiana specializzata in soluzioni tecnologiche
integrate per dispositivi mobili (smartphone e tablet) rivolte ai retailer
di tutti i settori. Attraverso la piattaforma proprietaria SmartBip, i retailer
possono integrare in un solo strumento molteplici servizi volti a migliorare
la relazione e l’esperienza di acquisto dei propri clienti. Mobile Self Scanning, Mobile Payment, Shopping List Management e Mobile CRM (Loyalty,
Promotion & Couponing) sono le soluzioni modulari della piattaforma
SmartBip che, oltre ad aver vinto diversi riconoscimenti in Italia e all’estero, è già operativa in numerosi punti
vendita di prestigiose insegne.
www.store-electronic-systems.com/it
www.retapps.com
VeriFone è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di pagamento affidabili
e innovative, integrate con servizi a valore aggiunto dedicati al punto vendita.
VeriFone Italia si pone come riferimento nazionale e globale nella progettazione di soluzioni per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, soluzioni
customer-facing e chioschi self-service, installati per l’universo bancario,
retail, GDO, trasporti, petrol e pubblica amministrazione.
Il valore di VeriFone si origina dall’attenzione, dalla cura e dalla flessibilità con
cui l’azienda lavora per creare libertà di scelta a vantaggio dei propri clienti.
UPS (NYSE:UPS) è una società leader a livello globale nel
settore della logistica, con un’ampia offerta di soluzioni tra cui
il trasporto di pacchi e le spedizioni cargo, la facilitazione del
commercio internazionale, così come lo sviluppo di tecnologie
avanzate per una gestione più efficiente del mondo del business. Con sede ad Atlanta (Stati Uniti), UPS serve oltre 220
paesi e territori in tutto il mondo.
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Fin dal 1950 la nostra Azienda ha lavorato nel campo del caffè espresso di Alta
Qualità, ottenendo il triplice riconoscimento come “Azienda con Sistema Integrato Certificato” DQS, che comprende la certificazione del Sistema di Gestione Qualità DIN EN
ISO 9001, del Sistema Gestione Ambientale EN ISO 14001, e del Sistema di Gestione
per la Salute e la Sicurezza nei Luoghi di Lavoro OH SAS 18001. Ha ottenuto inoltre la
Certificazione dall’ICEA (n° G1993) e dal Consorzio FAIRTRADE (FLO ID 23810). Caffè
Haiti Roma nasce nel 1950 quando il fondatore Azeglio, il nostro ”Mister Espresso”,
inizia il suo lungo viaggio nel mondo del Caffè di qualità. La nostra torrefazione è oggi
tra i marchi storici leader del mercato del Caffè
Espresso nella Capitale e in tutto il mondo.
www.caffehaitiroma.it
25 e 26 Novembre 2014
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DATAPROCESS/VANDONI/UAKARI SOFTWARE
STORE ELECTRONIC SYSTEMS
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MEDIA PARTNER
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MONDADORI
BEVERAGE
BEVERAGE
CIMA
CTS GROUP
ELO TOUCH
DS GROUP/INTERCOMP
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CPM CONSULTING GROUP
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TELESERVIZI/ZEBRA
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BARILLA
BARILLA
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PUNTO RISTORO
PUNTO RISTORO
CAFFÈ HAITI ROMA
CAFFÈ HAITI ROMA
BOSCH SECURITY SYSTEMS
ALFACOD
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ESI INTERNATIONAL
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SDA EXPRESS COURIER
FUJITSU
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TRANSPOREON
IMPRETECH
OPENIA/VAR GROUP
EXTRA/OPEN BRAVO
ECRM ITALIA
SOSTANZA
NEOLOGISTICA
ANSEL TECHNOLOGY
SMARTSTOREXPERIENCE
ICONSULTING
DERWID/GFOS
CUSTOM
SYSTEM RETAIL
SGS SYSTEM HOUSE
DACOM/ERGONOMIC SOLUTIONS
INNOVAWAY
COMARCH
SYSTECH
ORTEC
MARCO POLO/COIS
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PLURISERVICE
CRMVILLAGE
HYPHEN ITALIA
QUERCIA SOFTWARE UBIS
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clienti, ma dover essere a casa per la consegna dei pacchi
può non essere altrettanto semplice.
Offrite ai vostri clienti la comodità di ritirare i propri
acquisti dove e quando desiderano grazie al network delle
sedi UPS Access Point. Facilmente accessibili e con orari
prolungati, questi esercizi commerciali sono la soluzione
ideale che permette ai vostri clienti di organizzare il ritiro
dei pacchi sulla base dei loro impegni, che si trovino in
Italia o altrove in Europa*.
Se i vostri clienti sono soddisfatti, la vostra azienda può
crescere.
*Il network degli UPS Access Point, in continua espansione, conta più di 12.000
sedi in nove paesi europei: Italia, Belgio, Lussemburgo, Francia, Germania,
Paesi Bassi, Spagna, Polonia e Regno Unito.
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Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia. Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Società
soggetta all’attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake
Parkway NE, USA. US Tax ID # 06-124 5050
© 2014 United Parcel Service of America, Inc.
UPS, il brand UPS ed il colore marrone sono marchi commerciali di United Parcel Service of America, Inc. Tutti i diritti riservati.
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Modalità
di iscrizione
Istituto Internazionale
di Ricerca
Via Morigi, 13
20123 Milano - Italia
Tel.: 02 83847.627
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Scheda
di iscrizione
Priority code P5718 spo
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Chi saranno i leader del futuro nel retail & GDO? 25/11/2014 f 499 + IVA per partecipante
c Integrazione multicanale what’s next?
26/11/2014 f 499 + IVA per partecipante
c 2 Premium Conference SPECIAL PRICE 2 DAYS 25 e 26/11/2014 f 899 + IVA per partecipante
c AREA ESPOSITIVA ingresso gratuito con accesso 12 sezioni Cod. P5718
Dati
partecipante
Nome______________________ Cognome_____________________
Funzione__________________________________________________
I partecipanti degli eventi IIR
potranno usufruire
di tariffe agevolate
viaggiando con
E-mail______________________ Cell.__________________________
Ragione Sociale____________________________________________
Indirizzo di Fatturazione_____________________________________
Contattaci al numero
02 83847.627
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CAP_______________Città________________________ Prov._____
Partita IVA_________________________________________________
Tel._________________________ Fax__________________________
Consenso dato da:__________________________________________
Training Manager___________________________________________
Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le modalità di pagamento.
Luogo
e sede
Atahotel Expo Fiera - Via Giovanni Keplero 12, 20016 Pero, Milano
Con i mezzi: Metro M1 - Molino Dorino + Servizio navetta per Hotel
In Auto: Uscita Pero Sud sulla SP11 “Gallaratese” Milano-Novara (Tangenziale Ovest)
Non ha potuto
partecipare
a un evento?
Richieda gli atti a:
doconline@iir-italy
Tel. 02 83847.624
Seguici su:
Ai partecipanti saranno riservate particolari tariffe per il pernottamento presso hotel convenzionati.
Informazioni generali
La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale
di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma,
i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR
si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di
non raggiungimento del numero minimo di partecipanti,
comunicando l’avvenuta cancellazione alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax
entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In
questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al
solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.
Tutela dati personali - Informativa
Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri
dati personali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati
in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per
l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale promozionale
di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a
società del medesimo Gruppo, nell’ambito delle sue attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai
Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto.
Titolare e responsabile del trattamento è l’Istituto Internazionale di
Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà
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iir-italy.it - fax 02.8395118 - tel. 02.83847634
Modalità di disdetta
L’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere comunicata in forma scritta all’Istituto
Internazionale di Ricerca entro e
non oltre il 6° giorno lavorativo
(compreso il sabato) precedente
la data d’inizio dell’evento.
Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota
d’iscrizione. Saremo comunque
lieti di accettare un Suo collega in
sostituzione purché il nominativo
venga comunicato almeno un giorno prima della data dell’evento.

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