Come pianificare e attuare

SEMINARIO
PRATICO
Nuovo Programma
Come pianificare e attuare
l’E-COMMERCE
per diventare un’azienda Total Retail e aumentare
l’Engagement del Cliente
Novità 2014
FOCUS CLIENTE STRANIERO
Speciale testimonianza di:
Andrea Fenn, Fondatore e Direttore
di FIREWORKS
Come creare un sito per il Mercato Cinese
EsercitazionePratica:
 Simulazione di un Business Plan dei
costi/benefici dell’e-commerce
CON I NOSTRI ESPERTI:
Paolo Comuzzi, Tax Partner
PWC TLS
Due intense
giornate per:
 valutare se e come “mettere online” i propri prodotti e servizi
Guidalberto Gagliardi, Direttore
EQUITY FACTORY SA
 analizzare quali processi conviene affidare in outsourcing e quali mantenere in
gestione diretta
Stefano Marsilii, Advisor
EQUITY FACTORY SA
 conoscere come coordinare i propri canali per migliorare i risultati
Giacomo Melani
Esperto in strategie e tecniche di marketing
 esportare grazie all’e-commerce
 ottimizzare la struttura fiscale di un sito internazionale
 acquisire un sito e-commerce: opportunità e cautele
 pianificare gli investimenti nell’e-commerce
SCONTO 100 €
* per iscrizioni entro il 05/09/2014
Milano, Atahotel Executive • 7 e 8 ottobre 2014
Iscriviti ora!
02.83847627 • iscrizioni@iir-italy.it • www.iir-italy.it
Profilo Docenti
PERCHÉ PARTECIPARE
 Qual è il modo più efficace per andare online, evitando perdite di
tempo e denaro?
 Quali fattori devono essere presi in considerazione?
 In quali mercati entrare e come: Italia e/o estero?
 Dove situare il sito per ottimizzare gli aspetti fiscali?
 Quali strategie di pricing adottare?
 Come distribuire i prodotti venduti online?
Guidalberto Gagliardi è direttore di Equity Factory SA. Da oltre 20 anni si
occupa su scala internazionale di acquisizioni e cessioni d’imprese, di private
equity, valutazioni, due diligence e turnaround. Su questi temi tiene lezioni
presso business school e scrive per periodici professionali. Dopo esperienze in
Banca Popolare Commercio Industria, PwC e Argos Soditic, oggi gestisce
progetti di corporate finance presso una società elvetica.
 Come adottare l’approccio Total Retail?
 Quali strumenti di pagamento scegliere?
 E’ meglio comprare un sito già pronto o realizzarlo ex novo?
Per rispondere a queste fondamentali domande, segua il corso
organizzato da Istituto Internazionale di Ricerca che, con il supporto di
qualificati docenti, affronterà tutti i fattori da tenere in considerazione per
approcciare con efficacia il mondo del commercio online.
Chi siamo
Istituto Internazionale di Ricerca è leader in Italia da più di 25 anni nella
progettazione ed erogazione di Formazione e Informazione
Business-to-Business al middle & top management.
Il nostro team lavora ogni giorno per sviluppare conferenze, mostre convegni,
workshop e corsi di formazione, sia interaziendali che "InCompany" che
permettono ai manager di essere formati e restare informati sulle ultime novità
del mercato e sulle nuove tendenze di gestione aziendale.
Istituto Internazionale di Ricerca, inoltre, in qualità di organismo di formazione in
possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008, è ente abilitato
alla presentazione di piani formativi a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali
per le richieste di finanziamenti e quindi in grado di aiutare le Aziende nella
gestione completa dell’iter burocratico: dalla presentazione della domanda alla
rendicontazione.
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Paolo Comuzzi ha maturato 15 anni di esperienza presso il network PwC
Italia. Attualmente è Associate Partner nel dipartimento Tax & Legal Services
(“TLS”) di Pricewaterhousecoopers. E’ iscritto all’albo dei Dottori
Commercialisti e Revisori Contabili di Monza dal 1989. Le sue principali aree di
specializzazione sono: imposte sui redditi delle persone giuridiche; operazioni
di due diligence fiscale & M&A; Tax structuring e servizi correlati, esperto di
Tax Planning Internazionale e Tax litigation.
www.iir-italy.it
AGENDA
Milano, 7 e 8 ottobre 2014
Registrazione (solo 1° giorno)
8.45
Inizio dei lavori
9.00
Coffee break FORMATIVO
PROGRAMMA
Colazione di lavoro
13.00
Chiusura dei lavori
17:30
Andrea Fenn é fondatore e direttore di Fireworks, agenzia di consulenza
digitale a Shanghai. Specializzato nel digitale cinese dal 2008, prima come
membro fondatore di Social@Ogilvy e poi a Fireworks ha curato strategie
digitali in Cina di marchi italiani tra cui Armani, Ferragamo, Tod's, Bulgari,
Zegna, Cruciani.
Rivolto a:
Stefano Marsilii, dopo esperienze in Deloitte Financial Services,
PricewaterhouseCoopers Advisory, Virgilio Finance Advisory, oggi collabora
con Equity Factory. Stefano ha maturato una significativa esperienza in
operazioni di finanza straordinaria per imprese industriali e finanziarie, in
particolare sui temi della ristrutturazione di imprese in crisi, valutazione
d’azienda, business planning e due diligence finanziaria. Laureato in Economia
aziendale presso l’Università Bocconi, specializzazione in Finanza aziendale, è
Dottore Commercialista e Revisore legale.
 Aziende esportatrici
Giacomo Melani è laureato in Ingegneria e ha conseguito il Master in
Business Administration del MIP – School of Management del Politecnico di
Milano, dove collabora come lecturer e professore esterno di Marketing. Ha
maturato la sua esperienza professionale in multinazionali del lusso e della
distribuzione, dove si è occupato di CRM e marketing. Dopo l'esperienza di
direttore marketing e commerciale in Continuum, ha iniziato l'attività di
consulenza collaborando con aziende e fondi di investimento occupandosi di
marketing, branding, digital marketing, e-commerce e innovazione. Ha
lavorato con aziende come Trussardi e Morellato. È co-autore del libro ‘Oltre il
CRM’.
11.00
 Aziende produttrici di beni di consumo
 Fornitori di servizi
 Rivenditori e distributori
 Banche
 Web developer
 Consulenti aziendali
Funzioni:
 Direttore Generale
 Operations Manager
 Marketing Manager
 Product Manager
 Web Manager
 Business Development Manager
 Supply Chain Manager
 CFO
Come pianificare e attuare
l’E-COMMERCE
PRIMO GIORNO
Valutazione strategica e modelli di
business
PROGRAMMA FORMATIVO
Milano, 7 e 8 ottobre 2014
 Come monitorare la consegna
 Reverse logistic e gestione dei resi: la
gestione del cliente, identificazione,
controllo, gestione fisica e reso al
fornitore
 L’analisi delle esigenze e dei propri
 Quali soluzioni di e-commerce
obiettivi:
 Chi sono
esistono, quali costi e quali attività
comporta ciascuna di esse
 Cosa vendo
 Come rendersi visibili sul web
 A chi vendo
 Gestione outsourcing e insourcing
 Quali sono i mercati-obiettivo: Local,
“Glocal”, Estero
 Definizione del workflow
 Come gestire il pricing
 Costi e vantaggi della gestione
dell’e-commerce in outsourcing e
insourcing
 Chi paga la consegna?
 Possibili modalità di outsourcing
 Quali servizi offrire
 Quali sistemi di pagamento adottare
per gli acquisti online
 Attività post – vendita: DOA, RMA,
ASSISTENZA
 La gestione dei resi e dei reclami
 Le possibili soluzioni logistiche per le
proprie esigenze: costi e benefici
 Definizione degli SLA: progettazione
e dimensionamento della SupplyChain
 Interazione e integrazione con le
fonti di sourcing, warehouse e
distribuzione (trasporti e punti di
ritiro)
 Il Customer Service
SECONDO GIORNO
 La business intelligence
sull’e-commerce altrui
L’e-commerce come canale per vendere
all’estero
A cura di: Guidalberto Gagliardi
 Vendere servizi online in Cina
 Il panorama e-commerce cinese
Il business plan per pianificare il
vostro progetto di e-commerce
 Lo scenario competitive
 Dalla strategia ai numeri
 Promuovere il proprio e-store
 L’identificazione dei fattori chiave e
 La road map: vendere servizi online in Cina,
dallo sviluppo dell'idea all'implementazione
 Strategie di localizzazione
delle relazioni tecniche, economiche e
finanziarie
A cura di: Andrea Fenn
 La definizione delle assunzioni
Problematiche fiscali dell’e-commerce
 La costruzione del modello
 Come gestire la stabile organizzazione
 Il test del modello
 Vendite in Italia - aspetti IVA e imposte dirette
 La presentazione del piano
 Vendite all'estero - aspetti IVA e imposte dirette
 La valutazione del progetto di
A cura di: Paolo Comuzzi
e-commerce
A cura di: Stefano Marsilii
Acquisire un sito di e-commerce
 La scelta tra sviluppo autonomo
dell’e-commerce o acquisizione di un sito avviato
 I canali di comunicazione
 Indicatori di KPI
 Identificare il target
 Gestione dei processi e Information
Technology
 Logistica del sourcing e le diverse
modalità di gestione
A cura di: Giacomo Melani
 Gestione del magazzino
Integrare l’e-commerce nella strategia
aziendale
 Delivery: gestione dell’ultimo miglio quali modalità di consegna esistono
 Website, blog, e-commerce e social
network come fonti per la profilazione
 Prendere contatti direttamente o tramite un
advisor
 Valutare il sito
 NDA e LOI
 Effettuare la due diligence: aree chiave
 Trasformare il risultato della due diligence nella
valutazione definitiva e nel piano d’azione
 Lo showrooming: opportunità o
 I servizi: installazioni, montaggi e
consegne speciali
pericolo?
 Chi paga la consegna e quali
modalità di pagamento esistono
 L’importanza di un messaggio
coerente
 Elementi critici nella negoziazione e nella
contrattualistica
 I concetti di total retail e multicanalità
 Integrare la realtà acquisita
A cura di: Guidalberto Gagliardi
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Contratti e vendita a distanza
Milano 29 e 30 settembre 2014
Calendario 2014
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completo dei nostri corsi.
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Milano 5 novembre 2014
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Milano 2 e 3 dicembre 2014
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nostri relatori che potrà utilizzare come
materiale formativo e come opportunità di
aggiornamento per Lei e per i Suoi colleghi!
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da IIR è ripartita secondo le principali aree di
interesse professionale ed è disponibile in
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Per approfondimenti: trainingsolutions@iir-italy.it
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Come pianificare e attuare l’E-COMMERCE
DATI DEL PARTECIPANTE:
Milano, 7 e 8 ottobre 2014
NOME
Scheda di iscrizione
1.299 + I.V.A. per partecipante
COGNOME
cod. P5694
FUNZIONE
SCONTO 100 euro
per iscrizioni pervenute e pagate entro il 5 settembre 2014
E-MAIL
CELL.
RAGIONE SOCIALE
SPECIALE ISCRIZIONI MULTIPLE
2° iscritto
3° iscritto
4° iscritto
SCONTO
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INDIRIZZO
DI
CAP
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usufruire di tariffe agevolate viaggiando con
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FORMAZIONE FINANZIATA
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Istituto Internazionale di Ricerca
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20123 Milano
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presentazione di piani formativi a Enti
Istituzionali e Fondi Interprofessionali per le richieste di finanziamenti e quindi in grado
di aiutare le Aziende nella gestione completa dell’iter burocratico: dalla presentazione
della domanda alla rendicontazione. Per informazioni: tel. 02.83847.624 - email:
formazione-finanziata@iir-italy.it
Tutte le iniziative possono essere erogate in modalità
personalizzata direttamente presso l’azienda cliente.
Per approfondimenti o per una iniziale valutazione
delle necessità formative non esiti a contattare:
Marco Venturi • Tel. 02.83847.273 • Cell. 349.5101728
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Richieda la documentazione a: doconline@iir-italy.it
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FAX
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CONSENSO
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CITTÀ
Per informazioni:
È necessario l’invio di una scheda per ciascun partecipante.
Offerta non cumulabile con altre promozioni in corso.
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FATTURAZIONE
ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA:
TRAINING MANAGER
Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le
modalità di pagamento
LUOGO E SEDE:
ATAHOTEL EXECUTIVE
Via Don Luigi Sturzo, 45, 20154 Milano (MM2 Porta Garibaldi, MM5 Lilla) Tel: 02 62941
Ai partecipanti saranno riservate particolari tariffe per il pernottamento
INFORMAZIONI GENERALI
La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove
segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale di Ricerca
si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del
corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimento del
numero minimo di partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione alla persona
segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla
data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo
rimborso delle quote di iscrizione pervenute.
MODALITÀ DI DISDETTA
L’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà
essere comunicata in forma scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre
il 6° giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento.
Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo
comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga
comunicato almeno un giorno prima della data dell’evento.
TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA
Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione
(“Dati”) saranno trattati in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l’adempimento di
ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale
promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di
comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: inmancanza, tuttavia, non sarà possibile dar
corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto.
TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, Via
Morigi, 13, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione,
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